С упрямым человеком общаться достаточно сложно. Существуют несколько стратегий, которые позволят наладить контакт с собеседником.

Первая стратегия заключается в том, чтобы найти те доводы, которые вызывают у собеседника отклик. Часто нам кажется, что доводы, которые мы приводим, достаточно весомые, но на самом деле это не так. Достаточно часто обе стороны этого не понимают.

Для того, чтобы собеседник оказался на вашей стороне, против него можно использовать его же моральные принципы. В результате исследований было установлено, что люди могут перенимать политические взгляды оппонента, если их перефразировать с учетом их моральных принципов.

Вторая стратегия заключается в том, чтобы обязательно прислушиваться к собеседнику. Если указать человеку на его заблуждение напрямую, это может вызвать его гнев и вы ничего не добьетесь. При этом достаточно 10 минут разговора, чтобы поколебать даже самые закоренелые предрассудки. Для этого достаточно максимально прислушиваться к собеседнику и давать ему высказывать свое мнение.

Не забрасывайте его фактами, а задавайте вопросы. Суть метода заключается в том, что человек лучше воспринимает то, до чего дошел сам. Поэтому следует задавать вопросы.

На сегодняшний день все больше людей задаются вопросом, как склонить человека к своей точке зрения . Это нужно для того, чтобы человек принял в решении какого-либо вопроса вашу позицию. Но прежде всего для этого требуется детально изучить особенности личности. Конечно же, гораздо проще анализировать типы людей, чем оценивать отдельно каждого человека. Ведь один и тот же типаж человека может иметь подобные потребности.

Существует немало критериев, по которым можно разных людей классифицировать. В психологии самым распространенным считается разделение по темпераменту. Но, дабы склонить человека к своей точке зрения , этого мало. Дабы добиться нашей цели нам потребуется узконаправленная и точная классификация. Собеседников можно разделить на типажи:

Равнодушный, бездеятельный;
Агрессивный, нападающий;
Нерешительный, убегающий;
Уверенный, несгибаемый.

На самом деле имеется на много больше типов собеседников. Но они вышеперечисленным категориям являются лишь прототипами. Определив к какому типажу относится ваш собеседник, вам не составить большого труда чтобы он принял вашу позицию. Ориентируясь на личные качества человека, вы сможете подобрать для него подходящую аргументацию.

Чтобы непреклонного и уверенного собеседника склонить к своей точке зрения, выгодно использовать метод «на слабо». Такого собеседник наиболее сложно склонить к своей позиции, ведь в своих желаниях он не сомневается. Он уверен в себе и всегда знает, чего хочет. Если его желания совпадают с вашими, то считайте вам крупно повезло. Но если ваше мнение противоречит его мнению, то вам сложно будет склонить человека к своей точке зрения.

Но, как известно, уверенность может быть проявлением как силы, так слабости. Человеку для совершения активных действий помогает решительность. Когда уверенность переходит в , то это уже становится недостатком человека. Следовательно, не составит труда склонить такого человека в свою сторону.

Чтобы решительный человек принял вашу сторону, сконцентрируйтесь на его самости, а его уверенность отодвиньте на второй план. Ту также можно применить метод «на слабо». Нужно дать понять собеседнику, что в его силе и в его возможностях ни кто не сомневается. Для личности в этом случае становится приоритетным его «Я», ситуация перестает адекватно оцениваться и практически теряется над ней контроль.

Если ваш собеседник, уверенный человек, дайте ему понять, что вы сомневаетесь в его силах, так вы сможете на первый план вывести его самоуверенность. Он будет готов на все, чтобы доказать свою состоятельность. Эти тонкости помогут вам склонить человека к своей точке зрения.

Когда ваш собеседник нерешительный человек, то уже в самом начале разговора вы полностью почувствуете превосходство над ним. Как правило, такие люди с вами во всем будут соглашаться, им понравится ваша идея, они в восторге от вашего чувства юмора. Но, такой человек в самый ответственный момент может не принять вашу точку зрения, аргументируя это своей несостоятельностью или предоставить другие абсолютно незначительные причины.

Людям такого типажа, довольно сложно доказать то, что для выполнения конкретного задания они идеально подходят. Если же вы будете в его личное пространство и дальше активно вмешиваться, то вы рискуете тем, что этот человек перестанет и вовсе общаться с вами.

Такой типаж достаточно сложно распознать. Нерешительность обычно проявляется тогда, когда вы предоставили все до одного аргументы. Неуверенный в себе человек вначале просит, чтобы ему рассказали все тонкости решаемого вопроса. Внимательно выслушав их, он заявляет, что не готов к каким-либо действиям.

Если вы заметили, что в процессе беседы человек благоволит к вам и охотно соглашается с вами, постарайтесь перевести разговор в другое русло, это поможет понять вам, к какому типажу относится ваш собеседник. Задавайте ему вопросы, вытяните его на беседу. Нерешительная личность сразу выдаст себя. И это сыграет в вашу сторону, вы сможете .

Не думайте, что нерешительный человек вам сразу же раскроет «свою душу». Но ему стоит дать шанс заговориться. Дополняйте своими аргументами каждый его совет. Позвольте собеседнику находить варианты самостоятельно. И тогда данная ситуация ему станет интересной, он сам себя сможет убедить в том, что требуется именно вам.

Агрессивного человека убедить и легко и сложно, все зависит от того как он проявляет свои качества. Если собеседник явно агрессивен, идентифицировать его легко, так как свое недовольство он ярко выражает. Многие опасаются таких личностей, но склонить агрессивного человека в свою сторону, нет ничего сложного. В первую очередь нужно остерегаться неявных агрессоров. Их, благодаря мягкости в разговоре, можно легко спутать с неуверенным типажом.

Зачастую таких личностей выдают их руки. Агрессоры обычно почесывают ладони или сжимают кисти в кулак. Также признаком скрываемой тщательно агрессии может стать то, что собеседник убирает руки за спину. Если подобные жесты вы заметили, то попробуйте его спровоцировать, сократите дистанцию или внезапно дотроньтесь до собеседника. Скорей всего этот человек подумает, что вы нападаете, и выдаст себя.

Как же склонить человека к своей точке зрения, если его настрой агрессивен? Имейте ввиду, что такие люди способны разговаривать лишь на языке войны. Не показывайте ему свои слабые стороны. Убедить агрессора можно лишь действовав напористо, тем самым перекрывая его энергию. Не каждый способен на это. Тем более такой метод не уместен, если в разговоре участвуют еще несколько человек.

Еще один способ склонить агрессора в свою сторону, это визуализировать вокруг вас неприступную крепость. В разговоре представьте, что вы непробиваемы, и вас не за что зацепить. При нападении на вас агрессор поймет, что у него нет шансов против вас и, соответственно, даст заднюю.

Так же в борьбе с агрессором хорошо подойдет метод «мишени». Суть этого метода заключается в том, что нужно выбрать для себя «мишень» над переносицей вашего собеседника и смотреть на нее не отводя глаза. Очень быстро вы заметите, что ваш оппонент начнет бояться. Он попробует напасть на вас, но он примет свое поражение, если вы не так и не будете отводить глаз с «мишени». Взгляд – это могучая сила!

Особый типаж личности – это равнодушные собеседники. Во время беседы такие люди редко испытывают эмоции, для вас это может стать плюсом, поскольку не придется на убеждения тратить много энергии.

Определите для начала причину равнодушия собеседника. Их существует два типа. Первый – это когда человек в принципе не интересуется конкретным вопросом. Как пример это наемный работник, который абсолютно не интересуется проблемами компании, в которой он работает. Есть две стратегии работы с таким типажом. Первая – это везение. Для равнодушного человека совершенно без разницы примет ли он вашу точку зрения или нет, поэтому скорей всего на 50% для вас исход разговора будет положительным.

Вторым типажом равнодушных людей считаются «слуги государевы». Для них имеют значения только интересы компании, а на последнее место уходит итог дела. Чтобы склонить собеседника к своей точке зрения , необходимо ему объяснить, что его фирма от принятия определенного решения только выиграет. Таким людям нужно что-либо предлагать так, как будто вы преподавателю на уроке доказываете теорему. Цепочка убеждений и ваши ораторские способности должны быть безупречны. Уместным будет недостатки преуменьшить, а плюсы преподнести в лучшем свете. Чтобы «слуг государевых» склонить в свою сторону, пользуйтесь последовательностью и логичностью.

Теперь зная типаж личности, вы без труда сможете склонить человека к своей точке зрения, а вышеперечисленные советы помогут вам повысить эффективность коммуникации.

Предлагаю вашему вниманию обзор основных правил для ведении любой беседы, которые позволят вам выглядеть приятным и дипломатичным собеседником.

1. Прежде чем вступить в разговор нескольких лиц, нужно сосредоточиться на его теме и понять суть разговора.

2. Тему для разговора в обществе нужно выбирать интересную и увлекательную для всех, для того, чтобы каждый из присутствующих мог принять в ней участие и рассказать что-либо интересное.

3. Семейные темы в разговоре могут быть подняты лишь в тесном кругу близких людей.

4. Рассказывая очередную шутку для увеселения собравшегося общества, следите, чтобы данная «острота» и юмор не могли затронуть или обидеть кого-то из присутствующих.

5. При спорных вопросах в ходе беседы, собеседнику можно возражать, доказывать его ошибки, но делать это нужно деликатно и ненавязчиво.

6. Нельзя допускать, чтобы в собравшемся обществе говорил кто-то один, нужно дать возможность высказаться всем желающим.

7. Односложные ответы при ведении беседы, такие как «да», «нет» - звучат довольно отрывисто, выказывая ваше нежелание поддерживать беседу и отсутствие интереса к теме разговора с вашей стороны.

Гораздо лучшими ответами на заданные вам вопросы будут усложненные их варианты, более «раскрытые», подчеркивающие ваше отношение к данной теме, к примеру, такие как «Да, я такого же мнения» или «Нет, к счастью, это не так…»

8. Не допускайте в своей речи выражения своего мнения подобными фразами - «Это глупо!» или «Это неправда!» или «Да вы просто выглядите смешным в данном вопросе!»

9. Если вы хотите вступить в разговор двоих, расспрашивать о предмете разговора было бы неправильным. Вообще, прежде чем вторгнуться в чужой разговор, подумайте, уместным ли будет это вторжение. С другой стороны, если к вашей беседе с кем-то присоединился кто-то третий, учтивым с вашей стороны было бы кратко пояснить вновь подключившемуся суть разговора. Но ни в коей мере не нужно употреблять при этом следующие фразы - «Ничего занимательного в нашей беседе для вас нет» или «Мы говорили на безынтересную для вас тему». Если же вам нежелателен некто третий в совместной беседе, было бы правильным подошедшему тактично заметить, что вы обсуждаете торговое, семейное или иное дело, касающееся вас двоих.

10. Не злоупотребляйте в своей речи редко произносимыми и непонятными многим иностранными словами.

11. Смеяться по любому поводу; громко смеяться; хохотать в одиночку над собственной, как вам кажется, очень удачной шуткой; двусмысленно шутить (намекая на кого-либо в данном обществе) при совместной беседе считается неприличным.

12. Старайтесь воздерживаться, находясь в обществе, от грубых выражений, поддерживания сплетен, проявления вспышек гнева…

13. Не навязывайте данному обществу насильно свои взгляды и мнение – это неучтиво и бессмысленно. В свою очередь, не насмехайтесь над теми, кто проявляется убежденность в правильности своего взгляда (даже если это вам кажется неверным).

Как склонить людей к своей точке зрения.

Однажды Будда произнес удивительную фразу: «Ненависть не истребить ненавистью. Но только лишь любовью!».

Подобную аналогию можно провести с тем, что любое недоразумение устранить при помощи спора невозможно. Здесь для разрешения спорного вопроса в диалог должны вступать такие сопутствующие, как дипломатия, терпимость к своему собеседнику и искреннее желание понять его точку зрения.

Если же вам в беседе усиленно навязывается спор, и ваш собеседник слышит в это время только себя, то лучшим выходом из сложившейся ситуации было бы – уйти от спорного неразрешимого вопроса и решения его методом спора и повышенного тона. Ведь даже при самом благоприятном стечении обстоятельств, людей бывает архисложно переубедить в чем-либо. Так зачем же создавать себе излишние трудности?

При желании переубедить кого-то в чем-либо, старайтесь ничем не выказывать своих намерений в диалоге. Подбирайте слова и фразы тщательно, тонко и искусно. Другими словами вам нужно «поучать» своего собеседника таким образом, словно вы не учите его, а напоминаете ему то, о чем он забыл.

Лорд Честерфилд так говорил сыну, давая тому отеческие наставления: «Если можешь, будь мудрее других, но не говори им об этом». Еще ранее сам Иисус в своих проповедях говорил мирянам: «Миритесь с соперниками своими скорее».

То есть, не спорьте с друзьями, близкими и знакомыми, не твердите им, что они не правы, не доводите разговоры до ссоры, лучше примените искусную дипломатию в беседе и при любом спорном вопросе стремитесь к заключению мирного соглашения.

Желая склонить к своей точке зрения собеседника, проявляйте уважение к его мнению. Даже если он в чем-либо не прав, склоняйте на свою сторону собеседника мягко и тактично. Ошибаясь сами, смело признавайте свои ошибки и не стесняйтесь извиняться за свое ошибочное мнение. Это ни в коей мере не унизит вашего достоинства, напротив, добавит к вам уважения со стороны собеседника. На этот счет есть хорошая русская пословица: «Дракой многого не добьешься, а уступив, получишь больше, чем ожидал».

Также не поддавайтесь огромному желанию прервать собеседника, если вам кажется, что он не прав. Он все равно вас не услышит, пока не выговорится и не «выльет» на вас все свои доводы и умозаключения, поэтому выслушайте собеседника терпеливо и с должным вниманием. Ответьте себе честно, ведь ваше личное мнение кажется вам единственно верным? Так почему мнение собеседника по поводу своих собственных мыслей должно быть иным?

Поэтому открытое навязывание вашего мнения не приведет ваш совместный диалог к положительному завершению. Гораздо благоразумнее наводить мысли вашего собеседника на нужные и желательные вам. Пусть он считает, что идея, которую вы аккуратно и ненавязчиво преподнесли собеседнику в ходе переговоров, является его собственной.

Естественно, случается, что мнение собеседника действительно не является правильным. Вам со своей стороны все представляется более очевидным, и вы не понимаете, как собеседник этого не видит. Не осуждайте его не проницательность в данном случае. Каждый склонен думать и поступать в силу сложившихся личных обстоятельств и причин. Попытайтесь выяснить эти причины, тем самым подобрав заветный ключик к поступкам данного человека и возможно, к его личности и внутреннему миру.

Поставьте себя на место вашего собеседника, «ибо поняв причину, мы не менее склонны отвергать следствие…»

Ежедневно мы общаемся с разными людьми, с разной целью, по разным вопросам. Иногда это просто приятная болтовня, иногда – обмен информацией, иногда – решение спорных вопросов . Последнее – самый конфликтный и напряженный вид общения. Ведь отстаивать свою точку зрения стремится каждый человек.

И все же, возможно склонить человека к своей точке зрения, не вызывая бурю эмоций и не создав конфликтную ситуацию. Для этого нужно соблюдать некоторые правила спора .

Правило №1 . Единственно возможный способ добиться в споре наилучшего результата – это постараться уклониться, уйти от спора вообще.

Зачастую случается так, что возникший спор не обещает ничего, кроме раздражения и ломания копий. Или предмет спора не существенен. А бывает так, что спорят случайно встретившиеся незнакомые люди, и, завершив спор, расходятся по своим делам, и больше вряд ли встретятся, даже случайно.

Если есть малейшая возможность решить вопрос, не втягивая себя в спор, не лучше ли воспользоваться этой возможностью?

«Легче уступить дорогу собаке, чем, вступив с ней в спор за право первым пройти, оказаться укушенным ею. Даже убив ее, вы не исцелите этим полученную рану». А. Линкольн

Правило №2. Относитесь уважительно к мнению другого, недопустимо говорить человеку, что тот не прав.

Напрямую заявив человеку о его неправоте, вы не склоните его к своему мнению, даже если ваше мнение стопроцентно правильное. Намного конструктивнее будет сформулировать фразу следующим образом: ” Я допускаю, что Вы правы, вполне вероятно, что ошибаться могу я. Со мной это тоже случается. Давайте проверим факты”.

Правило №3. Если вы ошиблись, или не правы, нужно признать это чистосердечно и сразу.

Это правило позволяет сохранить свое самолюбие, при этом признав ошибку. Ведь подумайте, если мы знаем, что где-то ошиблись или допустили оплошность и за это получим хорошую головомойку, не будет ли лучшим вариантом опередить обвинителя и самостоятельно признать ошибку, сообщив о ней обвинителю.

Любой человек воспринимает самокритику намного легче, чем порицание, произнесенное чужими устами. Человек, умеющий признавать и исправлять свои ошибки и недоработки, заслуживает уважения и доверия.

Правило №4. Если вы вынуждены указать человеку на его оплошность, проявите вначале свое дружеское отношение к нему.

Другими словами, если вам предстоит сообщить человеку о неприятных последствиях или результатах его деятельности, начните разговор с чего-то хорошего. Даже если вы – начальник, а нерадивый подчиненный не справился с порученным заданием.

Отметив вначале, что предыдущее поручение было выполнено достойно, а вот это не принесло ожидаемого результата, вы не только не настроите против себя человека, но дадите ему понять, что он может работать лучше, что неоднократно подтверждал.

«Каплей меда вы поймаете больше мух, чем галлоном желчи». А. Линкольн.

Возможно, именно озвученная вами вера в потенциал такого работника принесет успех и прибыль вашему предприятию в будущем.

«Далеко идет тот, кто мягко ступает» – гласит китайская мудрость.

Правило №5. Дайте собеседнику возможность почувствовать, что эта идея принадлежит ему.

В большинстве случаев, люди упорно опровергают любые заявления, касающиеся их ошибок, неправильных суждений, оплошностей или недоработок. И, опять же, критика извне вызывает возмущение и раздражение. Реакция эта свойственна людям любого возраста и любого звания или должности.

Простой пример. Вам нужно получить справку в энной службе. Инспектор игнорирует или затягивает процесс выписки справки. Заявив требование в форме претензии, вы вряд ли ускорите дело, да и конфликта не избежать. Задавая ряд вопросов, и получая на них ответы, подведите инспектора к собственному выводу:

Ваш отдел занимается оформлением справок? – Да.

В какой день, в какое время выдаются справки? – Тогда-то.

То есть, сейчас они выдаются? – Да.

Пожалуйста, выдайте мне…

Правило №6. Честно попытайтесь посмотреть на вещи и на происходящее с точки зрения другого человека, проявляйте понимание и сочувствие к чувствам и желаниям других людей.

Всегда нужно помнить, что другой человек может быть в корне не прав. Осудить человека может каждый, а нужно постараться понять его. Ведь будь вы на месте этого человека, возможно, мыслили и действовали бы именно так.

Сохраняйте мир при обсуждении спорных вопросов!

Как порой не просто бывает убедить человека в чем-либо. Кажется, что собеседник вас просто не слышит. Как же внушить ему свои мысли и заставить придерживаться именно вашей точки зрения? Это реально, если разобраться, что за человек перед вами, и какие методы для него будут лучше действовать.

Как заставить человека думать так, как нужно вам (склонить к своей точке зрения)

Похвалите собеседника, сгодится любой комплимент («Я уважаю ваше мнение», «Вы часто говорите правильные вещи» и т.п.). Похвалите его личностные качества («Вы человек очень пунктуальный/понимающий…»).

Большинство людей не могут отказать тем, кто восхищается ими. Только не переусердствуйте. Если собеседник увидит в ваших словах лесть, это может вызвать у него раздражение, и тогда пощады не ждите. Говорите спокойным тоном. Если человека тревожит предмет вашего спора, то ваша интонация успокоит его.

После того как собеседник успокоился, дайте ему рекомендации, как стоило бы поступить, и аргументируйте. Но ни в коем случае не оказывайте сильного давления на оппонента. Постарайтесь, чтобы спор выглядел как простая дружеская беседа, а не навязывание своих идей. Сошлитесь на достоверные источники. Они должны иметь авторитет для человека, который с вами спорит. Скажите, что прописано в законе (если, например, решается вопрос юридического характера).

Также можно сослаться на мнение известного политика или ученого. Главное, чтобы человек понял, что большинство поступает именно таким образом. Приведите пример подобной ситуации из кинофильма или книги. Напомните, как замечательно и удачно там все получилось только потому, что люди поступали так же, как советуете вы. При этом, источник, на который вы собираетесь сослаться, должен вызывать интерес и положительные эмоции у спорщика.

Если у вас получится привести оппонента в хорошее настроение, можете считать, что спор вами выигран. Ваше предложение должно быть неожиданным. Ваша речь должна быть уверенная и краткая. Меньше лишних слов, больше по делу.

Зачастую, собеседник, которого застали врасплох, соглашается гораздо быстрее. Выскажите свою идею, используя образы. Собеседник должен представить перед собой картинку, и понять для себя насколько хорошо то, что вы советуете. Старайтесь описывать более красочно, и тогда, несомненно, получите согласие.