Rus.Delfi
Многое в нашей жизни зависит от того, умеем ли мы правильно себя вести, насколько воспитаны и соблюдаем этикет. Особенно важно знать правила вежливости, если нам нужно произвести хорошее впечатление на собеседника. Например, если вы устраиваетесь на новую работу и пришли на собеседование или у вас свидание с понравившимся человеком.
Часто от первой беседы может зависеть дальнейшее впечатление о человеке, поэтому сегодня мы решили поговорить о том, как вести себя во время разговора, чтобы потом не сожалеть о своем поведении, пишет Passion.ru .
Встреча и приветствие
Итак, вы встречаетесь с собеседником, какие правила этикета нужно помнить?
- Здороваясь, младшие первыми приветствуют старших, мужчины - женщин, а женщины приветствуют мужчин, если они значительно старше. Соответственно этому правилу должно происходить и знакомство.
- Независимо от пола и возраста первым здоровается входящий в комнату, также первым прощается тот, кто уходит, а не тот, кто остается.
- Если в помещении несколько человек, то здороваться в первую очередь нужно с хозяевами или с главным по служебному положению, затем с остальными.
- Если мужчина сидит, то приветствуя входящих, он должен встать (конечно, если ему позволяет возраст и здоровье), женщина в данной ситуации может продолжать сидеть. Однако если даму представляют другой даме, то она должна встать. Хозяева дома всегда встают, приветствуя гостей.
Беседа
Завязалась беседа, необходимо помнить, что:
К сожалению, некоторые движения, жестикуляция могут происходить машинально или по привычке, и не всегда выглядеть красиво. Вам следует за этим следить и не допускать следующего:
- Нет ничего страшного, если вы легко прикоснетесь к своей щеке, но если вы полностью опираетесь на подбородок, ваш собеседник подумает, что вам скучно или вы устали.
- Если вы опираетесь на руку, при этом ваш подбородок лежит на большом пальце, а указательный направлен в направлении виска, это выглядит со стороны, словно вы не очень доверяете собеседнику или оцениваете его.
- Не стоит держать ладони сцепленными друг с другом, а также скрещивать руки на груди. Этими жестами вы словно закрываетесь от собеседника, что может выдать в вас недоверие к нему. Также не держите руки за спиной.
- Не чешитесь. Почесывание уха, шеи, руки и так далее свидетельствует, что вам не терпится высказать свое мнение или вы устали и хотите уйти.
- Не держите во рту пальцы, карандаши ли ручки. Это выглядит некрасиво.
- Ни в коем случае не показывайте жесты пальцами, это может выглядеть вульгарно, особенно это важно, если вам предстоит встреча с иностранцами. Например, латинская “V” (victory) на Западе обозначает “Победа”, а у итальянцев это знак супружеской неверности. Не зная этих особенностей, можно попасть в неприятную ситуацию.
Говоря о правилах поведения во время беседы, нельзя не упомянуть телефонные переговоры, ведь даже если собеседник не видит вас, он вас слышит и может делать выводы.
Некоторые умудряются говорить так, что окружающим приходится напрягать слух, чтобы разобрать их речь. Другие говорят очень быстро, глотая слова и разбрызгивая слюной — таких людей понять не легче, плюс еще и неприятно.
Умный воспитанный человек говорит ясно, спокойно и сдержанно, голос не повышает и гласные не растягивает. Язык — литературный, а в лексиконе отсутствуют жаргонные слова; интонации не режут слух, и он правильно делает ударения в словах (полистай словарь русского произношения и ударения).
❧ Не забудь, что есть два слова, произношение которых является своеобразным тестом на «образованность» русского человека. Если хочешь слыть образованным, запомни, как правильно нужно говорить эти два слова: позвонИт, а не позвОнит (мы позвонИм вам, когда приедем домой), класть, а не ложить (я кладу эту книгу на стол).
❧ С иностранными словами обходись тоже осторожно: употребляй их тогда, когда точно знаешь их значение и произношение. Над ошибками и промахами других не смейся.
❧ Никогда не перебивай говорящего: прежде чем возражать, дослушай фразу до конца. А если перебьют тебя, то не старайся перекричать, а молча выслушай возражения: если ты разговариваешь с невоспитанным челове-ком, то это надо учитывать.
У каждого человека, как бы ему ни было скучно, должно хватать терпения, чтобы выслушивать до конца мысль или рассказ собеседника.
❧ Если ты не расслышал какого-либо вопроса, то не следует переспрашивать односложно «что?» или «а?», вежливее будет сказать «извините, я не расслышал», или «прошу прощения, повторите, пожалуйста» и т. п.
❧ Любой резкий вопрос или ответ звучит невежливо, поэтому избегают односложных выражений типа «да», «нет», «что?» и т. п.
❧ Не следует начинать горячий спор со старшими. В свою очередь, старшие должны давать молодежи возможность высказываться и не прерывать.
❧ Тема беседы в компании должна быть интересной для всех. Такой общей темой может стать разговор о политике, экономике, новом видеофильме, погоде. Девушкам можно поговорить о моде, косметических новинках, диетах, фитнесе.
❧ Не у всех получается говорить просто, коротко и занимательно, ведь не каждый обладает даром рассказчика. Поэтому молодым людям при выходе «в свет» для начала нужно научиться отвечать на вопросы и самим задавать эти вопросы. Только после того, как освоена эта наука, можно переходить к изложению целого сюжета.
❧ Если ты объективно оцениваешь свои способности рассказчика как «очень средние» — не отчаивайся. Ведь можно стать благодарным слушателем, а это очень ценное качество. Поверь, люди очень любят, когда их внимательно слушают, и назовут тебя «прекрасным собеседником», если ты расспросишь о жизни, успехах и планах на будущее.
❧ Если уж начал играть роль «благодарного слушателя», то играй ее до конца. Это значит, что во время рассказа нельзя рассеянно блуждать взглядом по стенам или мечтательно смотреть в окно, а также двусмысленно улыбаться, будто сомневаешься в правдивости слов собеседника. Даже если история неинтересна, запасись терпением и дослушай её.
❧ В обществе будь осторожен с шутками и анекдотами. Во-первых, нельзя повторять чужие или старые шутки, помни, «шутка, повторенная дважды, перестает быть смешной»; во-вторых, они не должны быть пошлыми; в-третьих, их надо уметь смешно подать.
❧ Ужасно выглядит человек, который смеётся в одиночестве над своей шуткой, а все присутствующие неловко улыбаются, пытаясь спасти положение.
❧ Если кто-нибудь рассказал в обществе неприличный анекдот, сделай вид, что ничего не слышал, либо не понял сказанного.
Что ещё нельзя делать в обществе?
Нельзя шептаться — это воспринимается как оскорбление; если нужно кому-то что-то сказать — отзови этого человека тихонько в сторону и уединись с ним. В компании нельзя обсуждать свои и чужие болезни, нельзя говорить о себе, хвастать своими талантами и успехами, а также деньгами и богатством, тем более что все это явно принадлежит не тебе, а твоим родителям.
В компании нельзя рассказывать о своих сердечных делах и пересказывать сплетни, иначе придет время, и ты услышишь нечто нелицеприятное и о себе.
Инструкция
Научитесь слушать. Это не так легко, как кажется. Для подавляющего большинства людей нет звука слаще, чем собственный голос. Когда вы слушаете собеседника, анализируйте полученную информацию и запоминайте факты, которые старается донести для вас говорящий.
Переспрашивайте и уточняйте информацию, если вы чего-то не поняли или не расслышали. Лучше прояснить ситуацию сразу, чем потом попасть в неловкое положение. Не бойтесь обидеть собеседника дополнительными вопросами. Небольшие уточнения лишь показывают, что вы стараетесь понять его как можно лучше.
Используйте мимику в разговоре. Чуть приподнятые брови, легкая улыбка, кивок головы покажут собеседнику, что вы вовлечены в беседу.
Делайте паузы в своей речи. Дайте собеседнику переварить информацию, высказаться по теме разговора или задать вопрос. Не забывайте, что вы ведете диалог, а не читаете лекцию. Монотонная, непрерывная речь начинает вызывать скуку и раздражение уже через несколько минут.
Не забывайте про вежливость, даже если собеседник вам неприятен или придерживается взглядов, которые вы не разделяете. Помните, что ваш оппонент точно так же уверен в своей правоте, как и вы, и он свободен высказывать свое мнение. Категоричные и грубые высказывания покажут лишь вашу невоспитанность и неумение вести диалог.
Не бойтесь пауз. Иногда, чтобы вникнуть в содержание беседы и обдумать только что высказанное, требуется время. Умением красноречиво молчать обладают немногие. Но оно, как и умение слушать, является неотъемлемым качеством прекрасного собеседника.
Источники:
- как научиться диалогу
Умение вести светскую беседу пригодится любому человеку, даже тому, кто по работе и в жизни редко попадает в такие ситуации, когда необходимо общаться на определенном, «высоком» уровне. Это часть общей культуры и свидетельство воспитанности. Вы всегда должны быть готовы начать такую беседу и поддержать ее.
Инструкция
Любая беседа такого уровня подразумевает определенный стиль общения. Здесь «Эй, ты!» и «Привет!» совсем недопустимы. Светская беседа начинается с представления собеседников. Это может сделать какое-то третье лицо или они сами, не забыв при этом произнести полностью фамилию, имя, отчество, а также указать занимаемую должность или какой-то факт биографии, который и станет поводом для продолжения беседы.
После того как имя и отчество вашего собеседника стали вам известны, вы должны активно использовать их в беседе и обращаться к нему только так. В том случае, когда ваш визави не запомнил, как зовут вас, тактично напомните ему, как к вам нужно обращаться.
Подсознательно человек реагирует не только на ваши слова, но и на то, как вы держитесь, как жестикулируете. Контролируйте себя, чтобы расположить собеседника. Держите ладони открытыми, не потирайте ухо и не почесывайте нос во время разговора – это свидетельство того, что вы не совсем откровенны и в разговоре кривите душой. Примите расслабленное положение, позу, расстегните пуговицы пиджака – это внешние признаки вашего спокойствия и удовольствия от беседы.
Беседу в лекцию или полемику. Умейте вовремя прекратить беседу и распрощаться так, чтобы у вашего собеседника не осталось ощущения недоговоренности. Завершите разговор словами: «Приятно было с вами побеседовать» или: «Извините, мне надо отойти, поговорить с Иваном Ивановичем, пока он не собрался уйти».
Общение в нашей жизни играет очень значительную роль. Именно при разговоре с человеком мы определяем: приятен он нам или нет, что он собой представляет, хотим ли мы иметь с ним какие-либо отношения. А вы умеете правильно общаться?
1. Согласно этикету во время общения ваша речь должна нести окрас вежливости и уважения к собеседнику. Тон быть спокойным, заинтересованным, доверительным. Нецензурные выражения, сленг, простонародные словечки являются «сорным» языком. Старайтесь не употреблять их.
3. Очень важно, начиная какую либо тему разговора , быть уверенным, что собеседнику это также интересно, как и вам, и он готов с вами это обсудить.
— Этикет запрещает малознакомым людям задавать вопросы интимного характера. А на нетактичный вопрос заданный вам можно вежливо ответить, что хотели бы умолчать касательно этой темы.
— Старайтесь не затрагивать тех тем, в которых может разниться мнение с собеседником, чтобы не стать ненароком зачинщицей конфликта. Ведь, как известно о вкусах не спорят.
— Неприемлемы в культурном обществе сплетни и негативные высказывания в адрес кого или чего либо. Будьте позитивны! Это расположит собеседника к вам.
— Довольно некрасиво выглядят попытки поучаствовать в беседе тема, которой совершенно далека от вас. Лучше скромно помолчать, пока идет малопонятная для вас дискуссия. Либо честно признаться, что не сильны в этом вопросе.
— Также не стоит начинать тему разговора, в которой собеседник, в отличие от вас, абсолютно не разбирается, чтобы не поставить человека в неловкое положение.
— Некрасиво расхваливать себя, а уж тем более превращать в сплошные дифирамбы себе любимой.
— Не острите, если не уверены, что собеседник оценит ваше чувства юмора по достоинству. Вы можете ненароком обидеть человека.
— Если к вам присоединились новые участники разговора, кратко введите их в суть вашей беседы. Вы этого не желаете? В таком случае переведите разговор на новую тему (учтите, что она должна быть интересна всем участникам беседы).
— Бывают такие ситуации, когда в беседе уместна далеко не всякая тема. Не заговаривайте о грустном на торжествах, о радостном – на траурной церемонии, о неприятных вещах во время застолья.
— Что касается избыточности информации, то в любом случае не нужно слишком злоупотреблять терпением собеседника и слишком утомлять его разговором на одну и ту же тему продолжительное время.
4. Считается хорошим тоном умение . Это значит принимать участие в беседе, задавать вопросы, реагировать на получаемую информацию. Старайтесь, чтобы собеседнику не пришлось начитывать для вас лекцию, а во время пауз лихорадочно соображать, чем бы еще попытаться вас заинтересовать. Собственную речь тоже не стоит обращать в утомительный монолог, не давая собеседникам вставить слово.
— Ни в коем случае во время разговора не зевайте и не осматривайтесь по сторонам, даже если стало скучно. Сморите на говорящего.
— Умение внимательно слушать очень красит человека в глазах его собеседника.
— Перебивать чью-либо речь неприемлемо, даже если вы осведомлены в этом вопросе наилучшим образом.
— Неприлично игнорировать вопросы.
— Согласно этикету во время беседы отдавать кому-либо предпочтение из компании непринято. Общайтесь со всеми участниками разговора.
— Недопустимо в компании шептаться или употреблять двусмысленные выражения понятные не всем присутствующим. Вам есть, что сказать наедине одному из гостей? Вы можете обсудить интересующую вас тему позже, когда уединитесь. Человеку, говорящему на ином языке, нежели на котором изъясняются в данном круге людей, положено переводить разговор.
— Непринято вести общение на дальнем расстоянии, пытаясь докричаться до собеседника.
— Говорите без гримас и жестикуляций. И уж тем более не стоит хлопать людей по спине, тыкать в них пальцем, хватать за локоть или пуговицу одежды. Этикет это не приемлет.
Соблюдая с детства всем знакомые правила этикета общения, вы привлечете к себе симпатии окружающих вас людей и всегда будете желанной гостье в любой компании. Ради этого стоит научиться правильно вести разговор !
Наталья Владимирова специально для
Что такое вербальная коммуникация?
Это передача информации в процессе общения, которая обеспечивается при помощи языка - главного, специфически человеческого орудия общения, а также не речевыми способами общения. Речь как способ общения возник и сформировался исторически, в ходе развития человеческого общества, из его потребностей.
Природа речи является знаковой. Каждое слово - это знак, который имеет определенную соотнесенность с предметами внешнего мира. За каждым словом как знаком исторически закрепилось определенное значение, понятное людям, пользующимся этим языком.
Благодаря общению при помощи речи, отражение действительности в сознании одного человека дополняется тем, что было в сознании других людей, вследствие чего вырастают возможности для обмена информацией. Вербальная коммуникация осуществляется при помощи слова - основной и наиболее совершенной формы человеческого общения.
Вот и беседа является одним из способов межличностной вербальной коммуникации.
Традиционно беседы бывают непринужденными, когда участники беседы темы выбирают спонтанно и деловые беседы, когда участники беседы решают определить конкретную тему или проблему для обсуждения.
Так вот, обычно, если люди удовлетворены разговором, они с удовольствием будут продолжать общение с вами и на следующий раз. Ну, а если общение было не интересным, то люди склонны избегать друг друга и не тратить время и силы на последующие попытки развить отношения.
Как обеспечить эффективность беседы?
Даже если нам кажется, что наши разговоры кажутся случайными, на самом деле они основаны на правилах, которые определяют, какое поведение обязательно, предпочтительно или запрещено в определенной ситуации.
Эффективность беседы, в первую очередь, основывается на принципе сотрудничества. Сотрудничество в беседе предполагает объединение участников для достижения целей беседы. Принцип сотрудничества, в свою очередь, характеризуется: количеством времени, качеством беседы, уместностью, хорошими манерами участников беседы, их нравственностью и вежливостью. Тогда разговор приятен для каждого из участников беседы.
Как правильно вести беседу? Залог эффективной беседы
Вообще умение слушать является критерием коммуникабельности человека. Современные исследования показали, что не более 10% людей умеют выслушать собеседника. Поэтому, чтобы научиться правильно вести беседу, в первую очередь, необходимо научиться активно слушать своего собеседника. Как ни странно слушающим присущи практически те же недостатки, что говорящим в беседе
Одна из целей эффективной беседы состоит в том, чтобы узнать как можно больше о своем собеседнике, понять его и ход его мыслей, оценить его деловые возможности, вникнуть в содержание его слов. Достичь этой цели можно, только будучи внимательным и активным слушателем.
Навыки такого слушания можно развить, соблюдая определенные правила эффективного слушания, которые необходимы, чтобы правильно вести беседу
- Настройтесь на тему беседы, ощутите внутреннюю заинтересованность в том, что говорит ваш собеседник
- Чтобы правильно вести беседу, вам должно быть удобно и комфортно во всех отношениях. Ваши мысли не должны ни на что отвлекаться. Особенно это касается мужчин. Им больше свойственно отвлекаться, поэтому слушая женщину, чаще смотрите ей в глаза
- Слушайте с интересом – это поможет вам создать атмосферу взаимной симпатии и уважения между вами и собеседником. А если интерес не поддельный, то проявление искренности поможет вам правильно вести беседу
- Научитесь не прерывать партнера в разговоре, дайте ему возможность высказать свою мысль до конца
- Слушая собеседника, мысленно выделяйте главные мысли говорящего и старайтесь правильно понять их. В этом вам может пригодиться одна из техник активного слушания — это перефразировка того, что вы услышали
- Чтобы правильно вести беседу используйте такие фразы как: «Я тебя правильно понял, что ….?» Быстро сопоставляйте полученную информацию с собственной и сразу мысленно возвращайтесь к основному содержанию разговора
- Во время пауз в разговоре постарайтесь мысленно обобщить услышанное.
- По ходу беседы старайтесь прогнозировать то, что будет сказано дальше. Это хороший метод правильного ведения беседы
- Не спешите с выводами. Выслушайте
- Правильно вести беседу вам поможет и обычная помощь при высказываниях вашего собеседника. Особенно в тех случаях, когда собеседник не может подобрать правильные слова
- И в конце концов, чтобы правильно вести беседу, не обязательно следовать какой — либо инструкции.
Главное в беседе — это искренность участников беседы, умение проявить сопереживание и внимание к говорящему.
