Любому из нас приходится иногда сталкиваться с человеческой грубостью и выслушивать в свой адрес обидные слова и выражения. У кого-то напряженная обстановка царит дома, а кому-то сильно не повезло с работой, где преобладает скандальная атмосфера, готовая в любой момент взорваться потоком брани и оскорблений. Так как отвечать на грубость и хамство?
Зачем нужно отвечать на грубость, а не молчать?
Психологи установили, что каждая агрессивная выходка со стороны порождает в нормальном человеке аутоагрессию, со временем выливающуюся в депрессивное настроение, снижение работоспособности, заниженную самооценку и т.п. Такая реакция организма не несет с собой ничего хорошего, а, следовательно, нужно учиться эффективной защите от проявлений чужеродной агрессии и правильной реакции на нее.
Причины грубого поведения
Одной из наиболее частых причин грубых нападок на человека является его недостаточно развитая . Такие люди гораздо чаще становятся жертвами хамства, чем сильные и уверенные в себе индивидуумы. Хамы и грубияны отличаются довольно хорошо развитым чутьем и никогда не станут связываться с тем, кто сможет дать им достойный ответ.
Если же перед ними человек из другой категории, то почему бы не позабавить себя и не сказать ему что-нибудь грубое. Чаще всего в число обиженных попадают следующие типы людей:
- высококультурные и воспитанные в старых традициях;
- обладающие заниженной самооценкой;
- старающиеся избегать конфликтных ситуаций;
- с высоким чувством вины;
- опасающиеся задеть и обидеть других людей.
В данной ситуации реакция на грубость может быть разной, но предварительно следует поработать над собственной , чтобы не быть постоянной жертвой плохо воспитанных граждан. Обретение внутренней силы навсегда избавит от сторонней агрессии, ведь сильный человек не может быть объектом для нападок.
Остроумием поэта Федора Тютчева восхищались его современники. Эпиграммы актера Валентина Гафта бьют не в бровь, а в глаз. Вот бы узнать, как отвечать на грубость достойно и красиво, чтобы припечатать хама к стенке хлестким выпадом, да услышать вдогонку: «Ай да Пушкин!». Дуэли не понадобится - одним точным словесным выстрелом обидчик обезоружен, культурная пропасть между нападавшим и объектом агрессии обнажена.
Каких только способов поставить обидчика на место не придумано. Разве что стикеры «Стоп, хам!» на них клеить не предлагали. А вопросы: как реагировать на хамство и как ответить на оскорбление - по-прежнему актуальны.
Прочные эмоциональные связи уберегут его от необходимости размышлений на тему, как не реагировать на негатив и оскорбления, подарив состояние удовлетворенности и радости. В этом уже убедились тысячи людей по всему миру:
«…Ничего против не имею эзотерики, только сейчас, после тренинга, я действительно стала понимать, о чем это все. То есть для меня стоял вопрос, почему у меня такие реакции на все. А так как в окружении люди совсем другие, внушали мне, в кого это я такая уродилась? В ровном состоянии было непривычно сначала. Постоянно внутри себя искала этот знакомый колющий «ойк», которого обнаружить не смогла и поняла, что «золотая середина» пришла! Теперь я знаю, как постоять за себя, как определять свои границы и реагировать на хамство, негатив, на выпады в свой адрес…»
Елена К., историк, Москва
Хотите открывать душу, не боясь, что по ней пройдут в грязных сапогах, и закрутить сногсшибательный любовный роман с самой жизнью? Приходите за знаниями на бесплатный онлайн-тренинг «Системно-векторная психология». .
Статья написана с использованием материалов онлайн-тренингов Юрия Бурлана «Системно-векторная психология»
Часто читают
Психология
Как часто вам приходилось сталкиваться с неадекватным поведением на улице, в транспорте, в любом другом общественном месте? А сколько раз в ответ на свою доброжелательную улыбку или слово вы слышали грубость и хамство? Думаю, так же часто, как и мы. Почему так происходит? Психически неустойчивых людей стало больше или просто мы стали так остро реагировать на агрессивные выпады? И можно ли защититься от «энергетических вампиров»?
Психологи говорят: «Мы сами создаем себе ту реальность, в которой живем». Что это значит? Если мы зло и агрессивно настроены, то постоянно будем замечать негатив вокруг себя. Если же наоборот, то агрессивные выпады окружающих будут проходить мимо нас. Но, согласитесь, неудачи на работе, проблемы в личной жизни и просто плохое настроение разжигают в нас внутреннее напряжение, и одно хамское слово в нашу сторону действует как порох – и вот, бомба накопленного негатива взрывается, и мы уже в эпицентре скандала.
Напустить розового тумана
Есть определенная категория людей, которые склонны к скандалам в общественных местах. «Это, скорее всего, махровые неврастеники, у которых смысл в жизни – поругаться, – объясняет эксперт рубрики, психолог-консультант Виктория Рябова. – Весь мир для таких людей плох, для них доказать настоящую «правду жизни» становится делом чести. Причем доказывать они ее будут в маршрутке, в магазине, в общем там, где большое скопление народа».
Виктория Борисовна предупреждает: с такими людьми нельзя вступать в полемику. Но что делать, если агрессивная фраза обращена именно к вам? Если просто проигнорировать, то поток негатива будет продолжаться, и справедливое ощущение обиды не заставит себя ждать. В таких случаях необходимо применять специальный прием – психологическое айкидо или, по-другому, прием розового тумана. Его суть заключается в том, что последнюю фразу, брошенную в ваш адрес, вы переадресуете оппоненту. Например, вы зашли в маршрутку, на проходе стоит склочная женщина, которая не намерена пропускать вас, и делает все, чтобы вы ее задели. Так и происходит, в итоге на вас сыплются горы обвинительных фраз: «Прутся тут всякие, спокойно доехать нельзя!» Какие ваши действия? Вы возвращаете ей последнюю фразу: «Да, спокойно доехать нельзя». Она снова выкрикивает: «Нельзя спокойно домой доехать! Что мне теперь, на такси ездить?» Вы спокойно отвечаете: «Да, наверное, придется ездить на такси».
– Криком и руганью здесь не поможешь, – уверяет психолог. – Склочные люди, устраивая скандалы, пытаются обратить на себя внимание окружающих, причем их цель – вызвать положительное отношение. Они хотят, чтобы их поддержали (да, у нас все маршрутки переполнены, и все стали грубыми, толкаются, хамят). То есть они, затевая скандал, ждут поддержки от окружения. Когда человек начинает использовать прием психологического айкидо, то есть возвращения последней фразы собеседника обратно, ссора сходит на нет, вызывая смех окружающих.
Если же вы будете в ответ кричать, оправдываться или возмущаться, скорее всего, весь автобус встанет на позицию оппонента, а не вас: возмущается, вроде как, по делу, и, что немаловажно, раньше зашла в маршрутку и проехала целую остановку – почти как родная стала для остальных пассажиров.
Главное – не смотреть в глаза
Когда вы сталкиваетесь с агрессивными людьми, которые пытаются вывести вас на ответную реакцию, нельзя смотреть в глаза, иначе вы зацепите агрессию другого человека, и у вас на подсознательном уровне возникнет желание ответить. То есть, если вам говорят «дурак» вы, не задумываясь, отвечаете – «сам дурак!» Но агрессия имеет геометрическую прогрессию: если вам говорят «дурак», вам в ответ хочется ответить «дурак» два раза. И так до бесконечности, выйти из этой ситуации будет проблематично. Что же делать?
– Если вы слышите грубую фразу, адресованную вам, отведите глаза от человека и лучше всего посмотрите на кончики его пальцев. Таким образом, вы закончите негативный энергетический круг, и злость оппонента, направленная на вас, опустится в ноги. Он сам захлебнется собственной злостью, а значит, энергетического движения не произойдет, – уточняет Виктория Борисовна.
Существует множество психологических приемов, применяемых при агрессивном поведении окружающих: представить себя под стеклянным куполом, за стеклянной стеной, непроницаемым энергетическим полем, в капсуле и так далее. Если же вам очень хочется ответить на агрессивный выпад, сделайте это, но в более мягкой форме. Например, на обзывательство «дура» ответьте «сама ты дурочка». Эта техника сглаживания конфликта сработает безотказно, потому что по законам психологии, оппонент должен будет ответить вам уже менее агрессивно, а, следовательно, конфликт будет исчерпан.
Вежливо отстранитесь
Есть другая категория людей, которая неадекватно ведет себя в общественном месте. Это психически неполноценные люди, чаще шизофреники, но не опасные для общества. Часто такие люди, заходя, например, в автобус, начинают что-то рассказывать, обращаясь к пассажирам. «Ни в коем случае нельзя смеяться, потому что если это действительно шизофреник, то неизвестно, какую это вызовет у него реакцию, – предупреждает Виктория Рябова. – Такие люди очень легко переходят из состояния спокойствия в агрессию, любой смех с издевательским словом может привести к тому, что человек кинется на вас с кулаками».
В полемику с неадекватным человеком вступать нельзя, воспринимайте его поведение, как радио. Если он пристает к вам, есть такое вежливо-отстраненное поведение: полностью игнорировать его не получится, но можно кивать ему с улыбкой головой и говорить «да, конечно», но не ввязываться в разговор. И главное – не смотрите ему в глаза, тогда, скорее всего, он будет искать другого собеседника.
Будьте выше!
Если вы столкнулись с хамским поведением, не принимайте это на свой счет, агрессор никогда не злится на вас лично, ему просто необходимо выплеснуть свои отрицательные эмоции. Не доставляйте ему удовольствие – не выступайте для него боксерской грушей, на которой он сможет выместить всю свою обиду на этот несправедливый мир. И помните, если вы внутренне не готовы к тому, что вас могут оскорбить, вы никогда не оскорбитесь на агрессивные выпадки. Вы выше этого!
Когда в ответ на спокойный вопрос или просьбу вам нагрубили, не стоит отвечать тем же. Просто скажите: «Я понимаю, как вы сегодня устали, вам, наверное, очень тяжело». Все, конфликт исчерпан, человек сразу изменит свой агрессивный настрой и успокоится.
Уважаемые читатели! Если вас интересуют темы или вопросы, ответы на которые вы бы хотели увидеть в нашей постоянной рубрике «Психология», мы будем рады услышать их по телефону 2 – 39 – 09 – 68 или 2 – 61 – 99 – 99, а также прочитать по адресу [email protected]. Мы переадресуем их экспертам нашей рубрики и предоставим вам развернутые ответы.
Полезные советы
Никому не хочется просто так мирится с хамством и грубостью, которую можно услышать в общественном транспорте, на работе, в сети , и просто на улице.
Не нужно исполнять роль жертвы, а научится правильно реагировать на агрессию в вашу сторону.
Очевидно, что для большинства людей грубость в их адрес может отрицательно повлиять на самочувствие, самооценку и работоспособность .
Как ответить на грубость
Чтобы суметь ответить на грубость, для начала нужно поработать над повышением самооценки.
Стоит отметить, что нагрубить человеку с сильным духом не просто.
И все же, если вам срочно необходимо узнать, как общаться с хамом, то можете использовать один или несколько методов борьбы.
Ответы на грубость
Спокойствие
При разговоре с подобными людьми никогда не стоит демонстрировать им, что вы растеряны. Старайтесь выражать свою точку зрения откровенно, твердо и открыто.
Старайтесь не переходить в оборону и говорить спокойно и расслабленно.
Чаще всего грубияны - это слабые, завистливые люди, которые трудно привыкают к честности и спокойствию, а иногда и вовсе не знают этих слов. Они берут энергию для своего негатива именно у тех людей, кто поддается на грубость и начинает нервничать. Не давайте им "питаться" вашей нервозностью.
Чихание
Этот метод больше подходит в качестве реакции на продолжительную грубость.
Если человек, который вам грубит, не может остановиться, вы вполне можете помочьему это сделать.
Для начала попробуйте слушать его спокойно, до тех пор, пока он сам не убедится, что прав. После этого громко и демонстративно чихните - повиснет небольшая пауза, в которую спокойно произнесите фразу: "Простите, у меня аллергия на чушь" и вежливо добавьте: "Так на чем вы остановились?"
Айкидо
Проще говоря: ты мне, я тебе. Этот метод переводит негатив вашего собеседника на него самого . Вам всего лишь нужно соглашаться с его выпадами в ваш адрес, благодарить за потраченное время и силы для подчеркивания ваших недостатков.
Можете даже похвалить собеседника за внимательность и те "советы", что вы услышали. Делайте это спокойно и старайтесь не показывать язвительность ваших фраз.
Стоит отметить, что чем больше свидетелей конфликта будет, тем лучше для вас, т.к. грубиян вряд ли получит нужного одобрения со стороны, и вероятнее всего вызовет смех и шутки в свой адрес.
Занудливость
Подобным методом могут воспользоваться администраторы форумов, сайтов, блогов и групп в соц. сетях.
Несмотря на то, что большинство участников сообществ знакомы с общими правилами, некоторые все же сознательно нарушают их, после чего в личках администраторов выражают недовольство, связанное с тем, что им закрыли доступ.
После того, как все доводы закончились, эти персонажи переходят к откровенной грубости и хамству.
Проще всего просто забанить, но если вы хотите доказать вашу правоту, постарайтесь без эмоций , детально описать все ошибки нарушителя. Сначала собеседник будет упираться и продолжать "развлекаться" грубостями, но когда поймет, что с ним общаются сухо, без эмоций, просто отстанет.
Игнорирование
Возможно, самый известный и простой метод борьбы с грубостью. Иногда молчание не только эффективно и безопасно, но и красиво.
В случае, если вам от грубияна ничего не надо, или вы психологически просто не готовы вступать в дебаты с ним, или если "собеседник" просто не в своем уме, и может навредить вашему здоровью - просто игнорируйте его. Грубиянам хочется завоевать ваше внимание, не давайте им этой радости.
Стоит отметить, что игнорировать тоже нужно правильно. Не нужно включать обидный взгляд и вздохи - это сигналы того, что вы обратили на него внимание. Не показывайте никаких эмоций, хам для вас - пустое место.
Как красиво ответить на грубость
Существуют несколько фраз, которые можно использовать при "стычке" с грубияном:
"Извините, это все?"
"Я был лучшего о вас мнения"
"Хамство вам не очень идет"
"Вы желаете вежливого ответа или правды? "
"Почему вы пытаетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?"
"Как у всех, у меня тоже бывают неудачные дни. Не стоит расстраиваться, все у вас получится"
"Да, конечно, проходите. Да будет везенье на вашей стороне" (в случае, если кто-то лезет без очереди)
"Похоже эта роль вам не подходит. А что вы на самом деле хотите?"
"Благодарю за то, что вы проявляете интерес к моей персоне"
"Вы хотите обидеть меня? Для чего?"
Как реагировать на оскорбление
Если вас случайно или намерено обругали не стоит понимать эти слова буквально и принимать все на свой счет.
Поймите, что если у того, кто вас оскорбил, плохое настроение или он просто недостаточно хорошо воспитан , это не значит, что виной всему вы.
Для того, чтобы уметь правильно реагировать на оскорбления, нужно, прежде всего, знать, что человек, который вас оскорбляет всеми возможными способами, сам является жертвой, а именно жертвой строптивости своего характера.
Чаще всего, те, кто "нападают" и пытаются унизить других, являются слабыми личностями, которые просто не способны справиться с отрицательными эмоциями, что и подвигает их выплескивать все на окружающих.
Что делать в ответ на оскорбление
Если оскорбил незнакомый человек
Самый лучший вариант - игнорирование. Старайтесь просто не замечать того, кто пытается вас оскорбить. Конечно, бывают случаи, когда нужно действовать иначе, но чаще всего нужно действовать так, будто незнакомца нет, и его слова - пустой звук.
Если оскорбил близкий человек
С самого начала постарайтесь расставить все точки над "И". Вам стоит спокойно и прямо сказать ему о том, что сказанные слова вас задели. Правильным шагом будет обсуждение ситуации.
Если оскорбил коллега по работе/начальник
При таком стечении обстоятельств, попробуйте аккуратно уйти от конфликта. Если сослуживец неустанно оскорбляет и молчание вам не помогает, попробуйте ответить нейтральной колкостью.
В случае начальника конфликты не нужны, а значит, не отвечайте на оскорбления. Вместо этого представьте вашего руководителя в роли капризного и драчливого маленького ребенка.
В голове у себя погладьте его по головке, покормите кашкой и помогите ему сесть на горшок. Именно такой способ рекомендуют психологи. Вы не только перенесете оскорбления, но и приобретете хорошее настроение, или, как минимум это вызовет улыбку с вашей стороны и повысит работоспособность. Кроме этого, босс также может обратить внимание на вашу стойкость.
Как ответить на оскорбление
Человек, который пытается вас оскорбить, хочет самоутвердиться, выделиться, а значит нужно дать ему холодный ответ "Ну что, самоутвердился за мой счёт?".
Выслушивая такого человека, попытайтесь понять, в чем цель, почему вас хотят оскорбить.
* Если вы не знаете, как стоит отвечать на оскорбление, то вам нужно знать одну важную вещь - не ну жно доходить до взаимных оскорблений и необдуманных реакций .
Кроме того, что это может выглядеть глупо, вы также поддаетесь на манипуляцию, которая может окончиться капканом для вас. Не нужно играть по правилам, которые вам навязывают.
* Еще одно главное правило - отвечайте на грубость спокойно, не теряя чувство собственного достоинства . Но, стоит отметить, что культурный ответ на "атаку" хама чаще всего не производит никакого эффекта, т.к. игра происходит на чужой территории и не по вашим правилам.
* Если дело касается троллинга, или других подобных ситуаций, лучше всего игнорировать обидчика .
* Бывает, что вам нужно ответить, но вы заведомо знаете, что все ваши аргументы просто не будут работать против упрямого грубияна. В этом случае самым лучшим вариантом будет развернуться и уйти .
* У человека, который вас оскорбил или пытается это сделать, может просто день не удался. Поэтому с вас достаточно будет спросить: "Плохой день?" . Если человек адекватный, он согласится и может даже попросит прощения.
Но, если дело касается тролля, то подобный вопрос не только неуместен, но также может привести к дополнительным оскорблениям в ваш адрес.
* Чаще всего отвечать на оскорбление не является хорошей стратегией, и вы можете уйти от этого, лишь нейтрально переспросив человека, о том, что он только что вам сказал. Попробуйте притвориться, что вы не расслышали его слов или не обратили на них внимания. В этом случае продолжать свои "атаки" будет лишь откровенный хам.
* Если вы попали в ситуацию, когда ответить обидчику просто необходимо, или вас душит желание это сделать, не бросайтесь на него. Главное быть спокойным, холодным в словах и выражениях. Глушить оскорбления желательно остроумными репликами и только после того, как собеседник закончил свой монолог.
* Бывает оскорбление больше похоже на издевку. В таком случае, пожалуй, лучшим вариантом будет ответ в виде шутки, который не только не обидит человека, но и сохранит нормальные отношения.
Одна из частых ошибок, которую допускают люди, это попытка оправдаться, мол, "нет, ты не прав, я не виноват" . Во-первых, такая стратегия может сделать из вас униженного, а во-вторых, попытка оправдаться просто бессмысленна, т.к. оправдание, как правило, никто не слушает.
Неудобные вопросы
"Сколько стоит?", "Когда женишься?", "Какая у тебя зарплата?" - это вопросы раздражают, и, несмотря на то, что задавать их - дурной тон, некоторые все же не могут сдержаться.
Можно рассмотреть несколько ситуаций, но для начала отметим несколько универсальных ответов.
Как оригинально ответить
- "Я поражаюсь вашей способностью задавать вопросы, которые могут поставить в тупик!"
- "Вы удивительная женщина (мужчина). Меня всегда поражала ваша способность задавать неудобные (корректные, непростые, риторические) вопросы!"
- "Я с удовольствием попробую ответить на ваш вопрос, вот только ответьте вы сначала, почему вас это так сильно интересует?"
- "А с какой целью вы этим интересуетесь?"
- "Вы действительно желаете об этом поговорить?". Если ответ будет положительным, то просто ответьте: "А я - не очень" - и завершите диалог улыбкой.
Если человек вам не очень приятен, и у вас нет желания с ним общаться, особенно после некорректного вопроса, можете холодно ответить: "Это мое собачье дело".
- Переспросите: "Я правильно понимаю, что…"
Вопросы о деньгах
Когда вы сталкиваетесь с неприятным вопросом, у вас есть все право не давать собеседнику никакого конкретного ответа. Например, на вопрос "Сколько ты зарабатываешь?" можно уклониться ответом "Как большинство, средняя зарплата по отрасли (значительно меньше Абрамовича)".
Также можно на такой вопрос ответить встречным вопросом. Например, на вопрос "Сколько стоит куртка?" можете поинтересоваться у собеседника, сколько стоит его куртка. Еще один способ ответить на такой вопрос это существенно завысить или занизить цифру и далее перевести беседу в шутку.
Вопросы про работу
"Чем ты занимаешься?", "Что делаешь на работе?".
При ответе на подобные вопросы, психологи советуют называть ту профессию, которая сможет придать вам больше уверенности за то, что вы делаете. Если работа у вас разная, вы занимаетесь множеством разных дел, можно разложить всю работу за месяц по полочкам. Так вы будете знать, на что уходит больше всего времени.
Вопросы о личной жизни
"Почему нет девушки (парня)?", "Когда свадьба?", "Почему еще не женились?".
Не стоит относиться к таким вопросам серьезно. В ответ вы можете спросить собеседника, почему такой необычный вопрос пришел ему в голову. В этом случае собеседник окажется в неловкой ситуации.
Есть еще один вариант - просто отвечайте прямо, как есть. Например, на вопрос "Почему еще один(одна)?" гордо признайтесь, что терпеливо ищете свою половинку, которая бы не оставила вас в трудный час.
Третий вариант будет "отзеркаливание" . Например, "Я правильно понимаю, что вы не против подержать свечку над моей кроватью?" , или "…, что, на сегодняшний день, твоей основной задачей является обсуждение моей личной жизни?" , или "…, что интерес к бедам других людей для вас в порядке вещей?"
Как реагировать на хамство
Хамов можно встретить везде. Это люди, которые часто испытывают на себе давление, что и приводит к хамству, как оружие защиты.
Почему хамят
Причина 1: Отчаяние
У человека не заладился день - вот он и хамит. Например, уставшая за весь рабочий день продавщица, клиент, коллега, доведенный до стресса.
Чаще всего такие люди, после того, как выплеснут весь гнев на кого-то, чувствуют за собой вину и могут даже принести свои извинения.
Если вы решите в такой ситуации ответить тем же оружием, то чувство вины уйдет и человек подумает, что хамить - это нормально.
Причина 2: Самоутверждение
Когда хам унижает другого человека, он чувствует себя выше него, особенно если этот человек, по той или иной причине, не может дать обидчику отпор.
Обычно такие хамы обладают, пусть и не большой, но все-таки властью. Они считают, что могут просто так срывать злость на тех, кто от них зависит и уйти от этого безнаказанными.
Причина 3: Желание быть замеченным
Если хамство является неотъемлемой частью человека, значит, его корни могут быть спрятаны в детстве.
Ребенок всегда хочет внимания и любви от своих родителей. Если он этого не получает, то начинает хамить, чтобы хоть как-то на него обратили внимание. С возрастом человек использует ту же самую стратегию.
Ответы на хамство
Способ 1: Не нужно воспринимать все сказанное вам на свой счет
Часто человек, который хамит, не делает это конкретно вам - скорее это гнев на мир вообще: невоспитанная молодежь, мужики козлы и т.д. и только сам грубиян белый и пушистый.
Такому хаму можно лишь посочувствовать, т.к. в мире, в котором он живет, жить нелегко. Помните, каждый человек видит мир по-своему. Если хам говорит, что вы необразованный человек, вы можете своими знаниями попытаться опровергнуть его заявление, но это вряд ли получится.
Способ 2: Хам не должен стать хозяином положения
Старайтесь не дать хаму власть над ситуацией, чтобы они не почувствовали себя сильнее.
В случае, если вам хамит начальник, и уйти от этого невозможно, задумайтесь о том, что вы не на всю жизнь прикованы к нему. Вы не являетесь рабом, вы лишь профессионально выполняете свою работу, т.е. вы помогаете ему осуществлять работу, а значит, вы можете называть себя партнером в определенном деле. Вы можете потребовать к себе больше уважения, т.к. имеете полное право это сделать.
Способ 3: Помните о своих правах
Когда вам хамят в общественном месте, то бороться надо не с обидчиками, а с их начальством.
Узнайте имя, фамилию, должность и контакты. Можете попросить книгу жалоб, если таковая есть. Если это не помогло, попробуйте обратиться в общество по защите прав потребителей или к юристу.
Используйте ваше оружие - права человека и рычаги влияния. Этот способ подходит в случае, если хамом является чиновник, управляющий, официант, охранник и другие представители больших организаций
Способ 4: Включите воображение
Попробуйте вообразить себе обидчика за стеклянной стеной: вы его видите, замечаете, что он что-то высказывает, но вы просто не слышите.
Также можно представить хама в образе большой рыбы в аквариуме: вроде губами шевелит, плавниками двигает, но непонятно для чего все это.
Если вы смотрели фильм "Матрица", то помните момент, когда Нео останавливал пули, пущенные в него. Представьте, что грубость, брошенная в ваш адрес - это пули, а вы неуязвимый, и вся грубость до вас не долетает, падая со звоном на пол.
Способ 5: Пытайтесь связаться с хамом
Пытайтесь узнать причину агрессии. Например, можете сказать: "Сейчас вы мне хамите, зачем вам это нужно?" или "На вашем лице улыбка, и при этом вы говорите неприятные вещи, поэтому я пока не придумал, как реагировать на ваши слова".
Возможно человек, услышавший вас, обдумает свои действия, посмотрит на себя со стороны и переосмыслит свое поведение. Использовать этот метод можно при общении с людьми, с которыми вам придется еще не раз встречать и беседовать - коллеги по работе, знакомые, близкие.
Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.
Как красиво ответить на хамство
Хамство хорошо можно лечить вежливостью, которая пугает хамов, заставляя их осторожничать при общении:
- "Видите ли, уважаемый, я не намерен(а) общаться с Вами в таком тоне"
- "Уважаемый, Вы, возможно, с кем-то меня спутали"
Если хам никак не может остановиться, после всех ваших попыток, то поберегите свои нервы, пожелайте ему всего хорошего и покиньте место беседы.
Иногда хама стоит поставить на место, иначе своим молчанием вы сделаете их сильнее. Хороший ответ может закрыть рот хаму. Но помните, хамить на хамство не ставит вас выше.
Попробуйте использовать юмор. Если вам хамят, улыбнитесь и скажите "Ну ты и болван (дурак, идиот)!" Подобный поступок может еще больше разозлить хама, реакция которого рассмешит вас.
Улыбка в ответ часто раздражает хама, так что искренне улыбайтесь.
- "Вы изволите хамить мне... А зачем? Ваша цель обидеть меня? Почему?"
Отвечайте так, чтобы ваше слово оказалось последним и тогда хамство прекратится.
Не обращайте внимания на хама. В голове представьте сценарий: "Вы - листок у дороги… Все проходит мимо и ничем вас не задевает" .
Вспышки гнева, ссоры с близкими и коллегам, хамство в метро …WomanJournal.ru учится правильно реагировать на агрессию, не подавляя и не провоцируя ее.
Агрессия
Агрессия – неотъемлемая часть нашей жизни. Мы сталкиваемся с ней постоянно: реагируя на нападки окружающих или удивляясь своим собственным вспышкам гнева. В какой-то момент человек осознает, что бороться необходимо не только и не столько с чужой агрессией, сколько со своей собственной – ведь она мешает общению с людьми, а вреда от нее больше, чем пользы или удовольствия.
Как научиться правильно реагировать на агрессию и защититься от ее разрушительного влияния? С этими вопросами мы обратились к психологу-консультанту Александре Грушевской.
Понять истоки внутренней агрессии
Агрессия
Чтобы справиться со своей внутренней агрессией , необходимо понять, о каком именно типе агрессивного поведения идет речь.
Так, в случае враждебной агрессии (когда главной целью агрессора является сам факт причинения вреда "жертве"), – нужно попытаться найти ее истоки. Ведь неспроста же нам нравится получать удовольствие от нападок на людей? Быть может, нам не дают покоя какие-то детские обиды? Порой, чтобы сделать первый шаг к изменениям, достаточно просто осознать эти моменты.
Если же мы используем агрессию как инструмент
для достижения определенной цели… значит, нам стоит задуматься о другом способе достижения своих целей. Агрессия – это колоссальная энергия, она дает нам силы, и полностью отказаться от нее не так уж просто, да и вряд ли нужно. Просто стоит направлять эту энергию в более мирное русло – в спорт или творчество, тем самым трансформируя ее во благо.
Правила общения с агрессором…
Игнорирование агресси
Правила общения с агрессором
В первую очередь, необходимо понять, что за агрессия направлена на тебя : попала ли ты начальнику "под горячую руку" или тебя намеренно и целенаправленно "травят".
В борьбе с агрессией условно можно выделить две составляющие. Первая – это самозащита или, говоря психологическим языком, укрепление и защита своей психологической целостности. Вторая – непосредственно противодействие. Часто эти составляющие трудно отделить друг от друга, так как они плавно вытекают одна из другой.
Агрессия как провокация
Игнорирование агресси
Если ты сталкиваешься с агрессией в общественных местах , то самым здоровым и безопасным способом противостояния будет ее игнорирование. И дело вовсе не в том, чтобы "казаться выше" или "не опускаться" до уровня агрессора. Просто, как правило, "трамвайные хамы" проявляют свою агрессию только для того, чтобы хоть кому-нибудь испортить настроение. Так стоит ли поддаваться на их провокацию? Ведь ты же не будешь вступать с капризным ребенком в долгий философский спор о способах разрешения экзистенциального кризиса?
Укрепить защитную броню
Но на практике этот, казалась бы, самый простой способ для многих оказывается невыполнимым: как же так, меня поливают грязью, а я промолчу?? Поэтому, чтобы успешно перейти к данному этапу, нужно для начала укрепить свою "защитную броню". Вместо того, чтобы ответить хамством на хамство, потратив заодно несколько сотен нервных клеток, стоит подумать, что, к примеру, облившая тебя грязью продавщица, возможно, очень несчастный человек. Как только мы ощущаем к кому-то жалость…
Начальник показывает пальцем
Как только мы ощущаем к кому-нибудь жалость, мы ставим себя автоматически выше этого человека и уже смотрим на его агрессивные проявления совсем с другой стороны, не раздражаясь, а сочувствуя.
Отразить агрессию
Еще одним не менее эффективным способом борьбы является отражение агрессии. Представь, что человек, говорящий тебе гадости, кидает в тебя небольшой мячик с шипами, а ты его аккуратно ловишь, обламываешь шипы и кидаешь обратно. Сложно? Попробуем понять это на примере.Предположим, кто-то (например, огромная дама климактерического возраста) на улице говорит тебе: "Эй, осторожнее, куда лезешь? Совсем обнаглели уже!" - как раз в тот момент, когда ты осторожно протискивалась мимо нее.
Начальник показывает пальцем
Легче всего в этот момент ответить столь же изящно и доброжелательно, тем самым, зарождая весьма неприятную дискуссию на тему "кто кого больше обхамит". Если ты не энергетический вампир, то результатом будет головная боль и испорченное настроение. Так что лучше представить, как ей самой тяжело, как сильно она ненавидит себя в глубине души и именно поэтому срывается на окружающих. И просто сказать: "Я вас задела? Извините, сама терпеть не могу, когда до меня дотрагиваются". Как правило, этого достаточно, чтобы зарубить на корню зарождающееся желание агрессора устроить скандал на пустом месте.
Юмор
Еще одним способом противодействия может стать юмор. Умение высмеять противника – страшное оружие. Но этот способ не так прост, ведь не зря владение словом является одним из ценнейших умений. Но есть и более простой ход…
