Un diplomate sait défendre les intérêts. Comment être diplomate

La diplomatie est l’art de dire « bon chien »

jusqu'à ce que vous trouviez le bon pavé.

Observations des gens

La diplomatie comme qualité de personnalité - la capacité de contourner coins pointus, éviter les problèmes et situations de conflit, faites preuve de flexibilité, mais avancez vers l'objectif visé dans la communication ou les négociations.

M. Kissinger! Qu’est-ce que la « diplomatie de la navette » ? - À PROPOS DE! C'est une méthode universelle ! Laissez-moi vous expliquer avec un exemple. Vous voulez utiliser la diplomatie de la navette pour marier la fille de Rockefeller à un type simple d’un village russe. - C'est impossible ! Comment? - Très simple. Je vais dans un village russe, j'y trouve un gars simple et je lui demande : « Veux-tu épouser un Américain ? Lui : « Nous avons beaucoup de nos propres filles. » Moi : « Oui. Mais c'est la fille d'un milliardaire." Il! Cela change les choses." Ensuite, je pars en Suisse pour une réunion du conseil d'administration de la banque. Je demande : « Voulez-vous avoir comme président un Sibérien vigoureux ? » « Ugh », disent-ils à la banque. - Et s'il était le gendre de Rockefeller ? - À PROPOS DE! Cela fait une différence ! Je vais à Rockefeller. Je demande : « Veux-tu avoir un Russe comme gendre ? Lui : « Dans notre famille, tout le monde est financier ! Moi : « Et c’est juste le président de la Banque Suisse ! » Il! Cela fait une différence ! Suzie ! Venez ici. M. Kissinger vous a trouvé un palefrenier. C'est le président de la Banque Suisse ! Susie : « Ces financiers sont tous morts ! » Moi : « Oui ! Mais celui-ci est un Sibérien vigoureux.

La diplomatie est la capacité d'atteindre vos objectifs grâce à une gestion subtile et habile des personnes. Il existe de nombreuses techniques et méthodes dans l'arsenal de la diplomatie : rationalité, caractère évasif des déclarations, déclarations, appréciations, promesses, prudence et prudence dans le choix des expressions. Un diplomate réalise ses intentions sans insulter ni humilier autrui, poliment et correctement, avec tact et délicatesse, de manière évasive et sans douleur pour les autres, il retourne la situation en sa faveur. Il se caractérise par une sagesse et une flexibilité particulière, basées sur la connaissance de la nature émotionnelle et intellectuelle de l'homme.

La diplomatie est le signe d'une personnalité mature et très développée. En développant continuellement la maîtrise de soi et la maîtrise de soi, la patience et la tolérance, en élargissant vos connaissances dans le domaine de la psychologie et en analysant vos propres erreurs quotidiennes et celles des autres, la diplomatie devient un maître. communication interpersonnelle. Elle est capable du plus pensée désagréable s'habiller forme acceptable, ce qui ne nuira pas à la fierté de l'autre et causera un minimum de chagrin.

Un dirigeant oriental a fait un rêve terrible dans lequel toutes ses dents tombaient les unes après les autres. DANS forte excitation il a appelé l'interprète des rêves. Il l’écouta avec inquiétude et dit : « Seigneur, je dois t’annoncer une triste nouvelle. » Vous perdrez tous vos proches un à un. Ces propos ont suscité la colère du souverain. Il ordonna de jeter le malheureux en prison et d'appeler un autre interprète qui, après avoir écouté le rêve, dit : « Je suis heureux de vous annoncer la bonne nouvelle : vous survivrez à tous vos proches. Le souverain fut ravi et le récompensa généreusement pour cette prédiction. Les courtisans furent très surpris. - Après tout, vous lui avez dit la même chose que votre pauvre prédécesseur, alors pourquoi a-t-il été puni et vous avez été récompensé ? - ils ont demandé. À quoi vint la réponse : « Nous avons tous deux interprété le rêve de la même manière. » Mais tout ne dépend pas de quoi dire, mais de comment le dire.

Dans le cadre de la diplomatie à la Conférence de Potsdam. Un curieux épisode s'est produit. L'écrivain Nikolai Starikov dit : La puissance de l'Occident repose sur la supériorité des Britanniques et des Marine américaine. C’était le cas avant, et c’est le cas maintenant. Ce n’est pas un hasard si les « démocrates » arrivés au pouvoir en URSS ont rapidement commencé à réduire la flotte. Et scier littéralement– sciage navires les plus récents, détruisant les derniers sous-marins. La série de croiseurs porte-avions soviétiques, qu'ils s'apprêtaient à lancer à la toute fin, fut immédiatement arrêtée. période soviétique. Bref, personne, sauf les Anglo-Saxons, ne devrait avoir de flotte. C’est la règle absolue de leur politique. Et lors de la conférence, la question s'est posée de savoir quoi faire de la flotte allemande. Ce serait logique de le diviser, non ? Mais l’URSS bénéficiera alors d’une augmentation de sa puissance navale. Et maintenant, le Premier ministre britannique Churchill prend la parole. Il parle magnifiquement et de manière convaincante. Le sens de son discours est le suivant : la flotte allemande doit être coulée. Staline est assis à proximité et regarde Churchill en souriant. De toutes ses apparences, Staline montre son accord avec le Premier ministre britannique. Il n'applaudit pas vraiment. Churchill diverge encore plus, de manière encore plus éloquente – le sens est toujours le même. Nous devons couler la flotte ! Le discours est terminé. Staline prend la parole. Et il dit qu'il est entièrement d'accord avec Sir Winston. flotte allemande il faut vraiment le noyer. Par conséquent, l’URSS se félicite que la Grande-Bretagne fasse cela avec sa partie de la flotte capturée. Eh bien, l'Union soviétique aimerait avoir sa part Navires allemands afin que vous puissiez ensuite décider quoi en faire. Scène silencieuse. En conséquence, Churchill a dû également céder sur cette question. Il fut décidé de partager à parts égales entre l'URSS, l'Angleterre et les États-Unis tous les moyens de surface allemands. marine, y compris les navires en construction et en réparation. Sous-marins L'Allemagne a été en grande partie inondée - comme une sorte de compromis. Après tout, c'est la flotte sous-marine qui avait le plus peur de l'Angleterre et des États-Unis.

Sur Conférence de Yalta La question s'est posée à propos de la Pologne. Il n'y avait pas de réciprocité. La Grande-Bretagne a fait de son mieux pour étendre son influence à la Pologne. Ensuite, Staline s'est levé de table, bien que jusqu'à présent il ait toujours (!) pris la parole assis à la conférence et a expliqué la position de l'URSS : « M. Churchill vient de dire que la question de la Pologne est une question d'honneur pour le gouvernement britannique. . Je comprends cela. Pour ma part, je dois dire que pour les Russes, la question de la Pologne n'est pas seulement une question d'honneur, mais aussi une question de sécurité. Une question d’honneur car les Russes ont commis de nombreux péchés contre la Pologne dans le passé. Le gouvernement soviétique cherche à expier ces péchés. Un enjeu de sécurité car les enjeux stratégiques les plus importants sont liés à la Pologne État soviétique. Le fait n’est pas seulement que la Pologne est un pays frontalier avec nous. Bien sûr, cela est important, mais le problème est bien plus profond. Tout au long de son histoire, la Pologne a toujours été un couloir par lequel l’ennemi attaquait la Russie. Il suffit de rappeler au moins les trente dernières années : durant cette période, les Allemands ont traversé la Pologne à deux reprises pour attaquer notre pays. Pourquoi les ennemis traversent-ils encore si facilement la Pologne ? Tout d’abord parce que la Pologne est faible. Le corridor polonais ne peut être fermé mécaniquement de l’extérieur uniquement par les forces russes. Il ne peut être fermé en toute sécurité que de l'intérieur par nous-mêmes Pologne. Pour cela, la Pologne doit être forte. C’est pourquoi l’Union Soviétique souhaite créer une Pologne puissante, libre et indépendante. La question de la Pologne est une question de vie ou de mort pour l’État soviétique… » Plus Staline parlait longtemps, plus le silence devenait tendu. table ronde, plus les visages de Roosevelt et de Churchill devenaient sombres...

La diplomatie n’est pas seulement une question d’évasion, d’évitement et de compromis. Lorsque cela est nécessaire, il s’agit d’une position ferme et inébranlable. Pendant la guerre, une histoire très désagréable est arrivée au fils de Khrouchtchev. Et puisque Staline abordait tout le monde, y compris ses enfants, avec les mêmes standards, il n’a pas fait d’exception pour le fils de Khrouchtchev. Voici comment Viatcheslav Molotov en parle : - Khrouchtchev était dans l'âme un opposant à Staline. Staline est tout et tout le monde, mais dans son âme c'est différent. La colère personnelle le pousse à prendre des mesures. Colère contre Staline parce que son fils s'est retrouvé dans une telle situation qu'il a été abattu. Après une telle amertume, il fera tout pour salir le nom de Staline. – Nikita a abandonné son fils, non ? - Oui... - Son fils était comme un traître. Cela en dit long aussi sur lui. Bien politicien, qui a même un fils et ça...

Major général M. S. Dokuchaev, héros Union soviétique, ancien chef adjoint de la 9e direction du KGB de l'URSS (le fameux « neuf », chargé d'assurer la sécurité des hauts fonctionnaires chefs de gouvernement URSS), a raconté ce qui s'est passé. Cette histoire a été citée dans son livre « La vengeance du père » de N. A. Zenkovich. Début mars 1943, Staline reçoit un appel du front du lieutenant-général Khrouchtchev, alors membre du Conseil militaire. Front sud-ouest. J'ai demandé un rendez-vous personnel. Staline était d'accord. À PROPOS

Ce que Khrouchtchev allait dire était clair d’avance. Son fils Leonid a abattu le major alors qu'il était ivre. Selon les lois de la guerre, ce crime était passible de l'exécution. Dans le même temps, le fils de Khrouchtchev avait auparavant « touché » aux armes, puis Staline a accepté la demande de Nikita Sergueïevitch et les poursuites contre Léonid ont été abandonnées. Il a eu la possibilité de se battre honnêtement pour sa patrie.

Et maintenant, en fin de compte, il a commis un meurtre. Khrouchtchev, pratiquement les larmes aux yeux, a demandé à Staline de punir sévèrement son fils, mais de ne pas lui tirer dessus. Joseph Vissarionovich a répondu ainsi : J'ai été informé de ce qui est arrivé à votre fils. Je n'avais aucun doute que nous nous rencontrerions et parlerions de votre fils. Ce n'est que par grand respect pour vous, camarade Khrouchtchev, que je vous ai autorisé à venir du front à Moscou. J'aimerais vraiment t'aider, Nikita Sergueïevitch, mais je suis impuissant à le faire. Un jour, j'ai sacrifié ma conscience, je vous ai rencontré à mi-chemin et j'ai demandé au tribunal de gracier votre fils. Mais il ne s’est pas réformé et a commis un autre crime grave, semblable au premier. Ma conscience et le chagrin des personnes victimes ne me permettent pas d'enfreindre la loi une seconde fois. actes criminels ton fils. Dans la situation actuelle, je ne peux en aucun cas vous aider. Votre fils sera jugé conformément aux lois soviétiques. Le général de division M. S. Dokuchaev, au témoignage duquel se réfère N. A. Zenkovich, affirme que Khrouchtchev est tombé à genoux, a sangloté et a supplié Staline de sauver son fils. Staline a appelé les gardes et leur a demandé d'aider le camarade Khrouchtchev à reprendre ses esprits...

Pierre Kovalev 2013

La vie sur Terre est en constante évolution et la civilisation se développe avec elle. Les relations entre les peuples et les États sont soumises à diverses conditions, nécessitant un certain règlement. Chaque État a son propre service diplomatique ; grâce au travail des diplomates, les pays régulent leurs intérêts et atteignent certains objectifs dans le monde. arène politique. Qui sont-ils, les diplomates ? De quel genre de personnes s’agit-il et est-il possible d’apprendre cet art ou faut-il être né diplomate ?

Signification et signification du mot

On donne souvent un mauvais sens à la diplomatie, en croyant que la diplomatie plaît à tout le monde, la capacité de garder son opinion pour soi et de ne pas l’exprimer aux autres. Cependant, un diplomate est celui qui sait évaluer une situation avant de s’exprimer et d’agir. Le diplomate ne fait pas preuve de précipitation et réprime l'excès de confiance par le raisonnement. Il - personne pleine de tact capable d'évaluer objectivement les événements et d'avoir sens développé mesures. Une telle personne sait se retenir même dans les situations les plus difficiles. situations difficiles. Le sens du mot « diplomatique » est évasif, politique, capable d'agir avec subtilité. Selon le dictionnaire d’Ojegov, un diplomate est un fonctionnaire dont la principale activité est les relations extérieures.

Profession et qualités personnelles du diplomate

Unique implique la responsabilité envers l'État dans la représentation des intérêts politique nationaleà l'étranger. Pour être diplomate, il faut avoir de nombreuses qualités, être capable de communiquer et d'être en dans une certaine mesure personne créative. Cette profession promet de nombreux privilèges, mais elle exige également qu'une personne accomplisse une longue période de travail. De telles activités impliquent non seulement des réunions, des négociations et des événements divers, mais également un long travail de routine. De plus, ce métier est dangereux.

Une personne diplomatique est intelligente, talentueuse et complète personnalité développée. On pense que la diplomatie est qualité innée. Bien entendu, ces données doivent être développées, car le succès du service diplomatique dépend de l’éducation d’une personne, de son potentiel culturel et de sa capacité à utiliser les connaissances accumulées. expérience historique, s'adapter et naviguer dans toute situation difficile et inattendue.

Un diplomate étudie la culture et les traditions des pays étrangers, langues étrangères, psychologie. Il travaille constamment sur son intelligence. Il doit avoir super sensation humour, charme, développé qualités de volonté, mémoire, grande capacité de travail, intuition. Toutes ces qualités doivent être développées. Mais bien entendu, les connaissances et les compétences incombent sol fertile, qui présente un potentiel pour un tel développement.

Signes de diplomatie

L'art de communiquer dans la vie quotidienne, la capacité d'apaiser les conflits, d'instaurer la paix et l'harmonie dans l'environnement - qualités nécessaires à un diplomate. Un diplomate est un psychologue qualifié. Un tel professionnel, qui a un sens aigu de l'interlocuteur, la capacité de trouver l'approche nécessaire auprès de lui, de le convaincre qu'il a raison, et de telle manière que l'adversaire croira qu'il est parvenu tout seul à de telles conclusions, peut accomplir beaucoup de choses. Une personne au comportement diplomatique atteint son objectif sans la moindre pression sur son interlocuteur.

De plus, une personne possédant les qualités d'un diplomate sait comment correctement non seulement construire un dialogue, mais également mener une correspondance. L'apparition de personnes avec qualités diplomatiques largement décrit dans la littérature. Il n’est pas rare que ces personnes soient représentées sous un jour sarcastique et négatif. Cela suggère que tout le monde ne peut pas faire de la diplomatie son métier. Une attention particulière doit être accordée non seulement aux avantages, mais également aux inconvénients de l'individu. Après tout, ce sont eux qui, en règle générale, peuvent jouer rôle négatif dans les négociations à tous les niveaux.

Une qualité importante dans la conduite de toute négociation est la diplomatie - la capacité de choisir des mots qui n'ont qu'une connotation positive, véhiculant le sens d'un profond respect, d'admiration, de confiance et de coopération bénéfique.

La diplomatie permet de transformer tout différend en l'occasion d'une conversation à la table des négociations, au cours de laquelle chaque partie est sûre de recevoir certains avantages pour elle-même.

Les grands diplomates ont prévenu les conflits militaires et établi des relations de bon voisinage avec leurs ennemis jurés. De plus, cela vaut la peine de faire preuve de diplomatie dans votre la vie quotidienne, établissant des relations personnelles et des contacts d'affaires grâce à la capacité d'aplanir toute friction.

Diplomatie en communication

Souvent, les individus impulsifs ne choisissent pas leurs mots, s'expriment directement, agissent sans détour, mais... La même idée peut être exprimée de différentes manières. La méthode de transmission de l’information détermine une réponse qui, c’est un euphémisme, peut ne pas être du tout à notre avantage.

Laissez-moi vous donner un exemple : les voisins se disputent souvent à cause de certains désagréments qu'ils se créent mutuellement. Défendant leurs droits (tout le monde est sûr d'avoir raison), les débatteurs ne peuvent pas mâcher leurs mots, décrivant de manière colorée tout ce qu'ils pensent à ce sujet. Le résultat : le problème s'aggrave (après tout, le délinquant peut alors continuer ses actes par méchanceté), la relation se détériore, sans parler de l'ambiance. C'est dégoûtant de quitter la maison ! La diplomatie peut améliorer la situation. Au lieu de déclarations colériques et dures, vous pouvez expliquer calmement l'essence du problème. Exprimez votre compréhension du besoin qui s'est fait sentir, demandez que vos intérêts soient pris en compte (cependant, soyez sincère, le sarcasme est ici inapproprié). Homme rare persistera, continuant à vous nuire et à créer des désagréments.

Autre exemple : un mari irrité qui rentre du travail peut ne pas se comporter tout à fait correctement. En répondant sur le même ton, la femme provoque un conflit à l’improviste. Ramasser les bons mots ou en faisant preuve d'attention et de tact, vous pouvez soulager les tensions. Résultat : bonnes relations entretenues, bonne humeur.

Il existe de nombreuses occasions d’exprimer votre désapprobation avec des mots calmes et significatifs. sens positif. Parlez du problème sans devenir personnel. Exprimez votre intérêt pour solution constructive conflits, malentendus, montrer de l'affection envers l'adversaire.

La diplomatie en communication réside dans la capacité à :

• Choisissez des mots qui ont une connotation positive.
• Montrez du respect à votre adversaire.
• Mettez l’accent sur les points forts des autres.
• Concentrez-vous sur les avantages.
• Trouvez des solutions mutuellement avantageuses, tenez compte des intérêts.
• exprimez votre mécontentement, hors émotivité, en utilisant des faits, en donnant des justifications indéniables.
• Exprimez votre admiration et remerciez.
• Concentrez-vous sur la coopération, en évitant les conflits.
• , expliquez avec des faits pourquoi il n'est pas rentable de se disputer avec vous, montrez les avantages bonnes relations(dans les conflits aigus).

La raison, l’équilibre et une attitude positive sont les principales composantes de la diplomatie en communication. Il n'est pas nécessaire d'être un aristocrate pour démontrer cette noble qualité tout en entretenant des relations amicales avec les autres.

Mots clés : influence, conversation d'affaires, diplomatie, gestes, manipulation, expressions faciales, communication, négociations, mouvements corporels.

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Cet article examine les aspects psychologiques activités communicatives diplomate, notamment les techniques non verbales, les gestes les plus courants, attention particulière se concentre sur ce qu'on appelle la programmation neurolinguistique, ou en d'autres termes, sur les bases d'une communication efficace entre les personnes.

Cet article aborde les aspects psychologiques des activités de communication avec le diplomate, en particulier les techniques non verbales, les gestes les plus courants, une attention particulière est accordée à la programmation dite neurolinguistique et, en d'autres termes, les bases d'une communication efficace entre personnes.

Dans la Grande Encyclopédie soviétique, le mot « diplomatie » a définition suivante: « Activités officielles des chefs d'État, de gouvernement et des organes spéciaux des relations extérieures pour mettre en œuvre les buts et objectifs politique extérieureÉtats, ainsi que pour protéger les intérêts de l’État à l’étranger. Sert les intérêts des classes dirigeantes. Dans la littérature, il est souvent d’usage de définir la diplomatie comme « la science des relations extérieures », comme « l’art des négociations ».

Citer grand Dictionnaire juridique, c’est « l’un des moyens de mettre en œuvre la politique étrangère de l’État ». Pour réussir activités diplomatiques il faut bien savoir relations internationales et la situation dans chaque pays.

« La tâche de la diplomatie est de maintenir la communication entre deux États souverains par le biais de négociations », écrit auteur célèbre ouvrages sur la diplomatie de l'Anglais Harold Nicholson, diplomate et historien britannique. En 1939, il publie Diplomatie, désormais considéré comme un ouvrage classique du genre. Nicholson a noté que même si les diplomates communiquent en utilisant un certain code international généralement accepté (phrases, expressions et mots spéciaux), ils ne sont néanmoins pas à l'abri du fait que leurs collègues étrangers les comprendront mal.

Le rôle de l'activité de communication humaine dans monde moderne il est difficile de surestimer, surtout quand on parle de diplomatie. La parole occupe une place particulière dans la hiérarchie processus mentaux, grâce auquel il agit comme le principal moyen de communication, un instrument de pensée et fait partie de la culture humaine.

La communication est un processus multiforme de développement de contacts entre les personnes, généré par les besoins d'activités communes. La communication comprend l'échange d'informations entre ses participants, qui peut être caractérisé comme le côté communicatif de la communication.

L'art de communiquer - compétence essentielle. Pour devenir un maître en communication, vous devez développer une grande variété de compétences : celles-ci et compétences oratoires, et la capacité à gérer les conflits, et les compétences de négociation, et d'adaptation à l'interlocuteur, la maîtrise des expressions faciales, de la voix et des gestes.

Dans la vie d'un diplomate, l'art de la communication occupe endroit spécial. Un diplomate doit être capable de communiquer avec différentes couches population correctement et avec compétence. La capacité de parler une langue est l’un des principaux outils d’un diplomate.

Pour un diplomate engagé dans des négociations, le travail commence bien avant qu’il ne rencontre son adversaire. Tout d’abord, il faut étudier le problème à discuter. Règle générale C'est simple ici : plus vous en savez, mieux c'est. Même dans les temps anciens, on croyait qu'un bon diplomate devait être polyvalent. personne instruite. Aristote dans sa « Rhétorique » donne une longue liste de sciences qu'un futur diplomate doit maîtriser avant d'oser se montrer dans le domaine de la politique étrangère. Les diplomates de la Grèce antique devaient non seulement comprendre problèmes politiques, mais en même temps maîtriser la géographie, l'histoire, l'économie, les affaires militaires et être bons haut-parleurs. Il existe cependant des exceptions à cette règle. Lorsqu’un diplomate est impliqué pendant une longue période dans un processus de négociation complexe, il peut s’impliquer trop dans les détails et perdre de vue la perspective.

Les négociations sont, par essence, la base de la diplomatie et la capacité de négocier est une « voltige » dans la profession diplomatique. C’est loin d’être simple. Les négociations diplomatiques présentent un certain nombre de caractéristiques qui les différencient considérablement des négociations commerciales et même des négociations politiques nationales.

Tout d’abord, un diplomate, lorsqu’il construit sa position de négociation, part du concept d’« intérêt national ». Cela signifie que sa position doit être supra-partisane et ne pas dépendre d’intérêts idéologiques ou autres.

Lors des négociations, tous les moyens de pression sur l’ennemi sont généralement utilisés. Les participants commencent par énoncer leurs positions initiales, qui incluent souvent des exigences exagérées, et le font souvent sous la forme d'un ultimatum. Lors des négociations entre rivaux, afin de semer la confusion chez l'ennemi, les parties avancent souvent des exigences supplémentaires à des moments où tous les principaux paramètres du futur accord semblent avoir déjà été convenus. Très souvent, on utilise la liaison entre des questions objectivement sans rapport ou faiblement liées. Les négociations entre rivaux s'accompagnent généralement d'une campagne de propagande sous la forme de médias de masse, conçu pour exercer une pression encore plus grande sur l'ennemi.

La participation à des négociations de ce type est associée à un grand stress psychologique. Il est important de s'abstenir réactions émotionnelles, sur quoi compte souvent l’ennemi. Il est également important de ne pas rejeter d’emblée ses propositions, mais d’essayer d’y trouver des éléments positifs et de les reformuler afin d’obtenir une formulation acceptable. Même dans l'atmosphère la plus chaude, il est conseillé de dire plus souvent un « oui » avec des réserves qu'un « non » sans ambiguïté.

Préparation psychologique à conversation d'affaires et l'humeur d'un partenaire est une question très importante, mais pas décisive. Le résultat dépend de la préparation, mais est déterminé par la façon dont la conversation elle-même est structurée. Afin d'éviter de commettre des erreurs évidentes lors de la construction d'une conversation, les psychologues suggèrent d'utiliser les principes de base suivants.

1. Rationalité. Lors d'une conversation, il est nécessaire de se comporter avec retenue, même si le partenaire montre des émotions. Pourquoi? Premièrement, les émotions incontrôlées ont toujours un impact négatif sur la décision. Deuxièmement, il y a règle psychologique, qui dit : « Dans une discussion, celui qui est le plus calme gagne. » Le calme et la rationalité sont la meilleure réponse à un déferlement d'émotions de la part d'un partenaire.

2. Compréhension. Vous devez essayer de comprendre votre interlocuteur. Après tout, il essaie d'expliquer sa position, de transmettre son opinion à son interlocuteur, mais en raison de l'inattention portée à son point de vue, il ne peut pas atteindre son objectif. Et cela provoque une irritation et menace une incompréhension mutuelle des positions. Avant d'influencer la position d'un partenaire de communication, vous devez la comprendre.

3. Attention. Il a été établi qu'au cours d'une conversation, le niveau de concentration d'attention fluctue. Et cela se produit même en l’absence de distractions. La concentration et l’attention tout au long de la conversation ne sont pas les mêmes. La psyché humaine est conçue de telle manière que dans le processus d'obtention d'informations, elle nécessite de temps en temps des pauses. A ces moments-là, l'attention se dissipe involontairement, et l'interlocuteur semble « tomber » pendant plusieurs minutes, déconnecté de la conversation. Dans de tels moments, vous devez attirer son attention verbalement ou non et rétablir le contact rompu. La meilleure façon pour ce faire, posez la question : « Est-ce que vous m'écoutez ?

4. Crédibilité. Dans une conversation, vous ne devriez pas donner fausses informations même lorsque l'interlocuteur le fait. Autrement, une défaite tactique pourrait se transformer en une défaite stratégique.

5. Démarcation. Établir une frontière entre l'interlocuteur et le sujet de la conversation est très important principe psychologique. Dans le processus de communication, nous identifions souvent ce que notre partenaire lui dit ou même notre attitude à son égard. Belle information communiquée un interlocuteur désagréable, perd la moitié de son attrait. Notre attitude personnelle envers une personne que nous n'aimons pas rend souvent la tâche difficile évaluation objective informations qui leur sont fournies. Pour éviter cela, vous devez avant tout prêter attention à ce qui est exactement communiqué, et non à quoi et comment cela est communiqué.

Comme dans toute autre technologie, en PNL, il y a quantité énorme techniques.

1. Rapport. Le rapport est des formes assez fragiles retour dans le processus de communication, provoquant chez l'interlocuteur le sentiment qu'il est compris et apprécié. En cas de bonnes relations, l'interlocuteur développe un sentiment de confiance envers le communicateur. Dans les activités diplomatiques, la capacité de créer correctement des « rapports » peut être très utile, puisqu'un diplomate qui inspire confiance sera capable de négocier avec plus de succès que son collègue qui n'inspire pas confiance.

Lors de l’établissement d’une relation, il est important de pouvoir s’adapter. L'ajustement se produit :

Adaptation à la pose. Lorsque le rapport est créé, vous devez d’abord prendre la même pose que votre partenaire – « refléter » la pose de votre partenaire.

Adaptation à la respiration. Des options sont ici possibles : l'adaptation à la respiration peut être directe ou indirecte. Ajustement direct : commencez à respirer au même rythme que votre partenaire. L’ajustement indirect consiste à coordonner une partie de son comportement avec le rythme respiratoire du partenaire, par exemple en balançant la main au rythme de la respiration du partenaire ou en parlant au rythme de sa respiration, c’est-à-dire lorsqu’il expire. L’ajustement direct est plus efficace pour créer une relation.

Adaptation aux mouvements. C’est plus complexe que les types d’ajustement précédents, car la posture et la respiration sont quelque chose de relativement immuable et constant, qui peut être considéré et copié progressivement. Le mouvement est un processus relativement rapide, à cet égard, le communicateur aura besoin, d'une part, d'observation, et d'autre part, vous devez réfléchir à l'avance à la façon dont le partenaire ne pourra pas réaliser les actions du communicateur.

La « mise en miroir » doit être extrêmement prudente et délicate, sinon elle provoquera exactement la réaction inverse. L'ajustement est suivi par le leadership, lorsque le communicateur, en changeant son comportement, provoque des changements dans le comportement du partenaire. La première piste est également un test de la qualité de la relation.

2. Clés d'accès oculaire. Une personne est conçue de telle manière que pendant qu'elle pense et parle, ses globes oculaires bougent. Nos yeux démontrent les caractéristiques de la mémoire et du processus de réflexion, montrent comment une personne accède aux informations codées dans notre cerveau. En discutant avec votre interlocuteur, vous remarquerez peut-être que ses yeux sont constamment en mouvement.

Pour un diplomate, il est important non seulement d’être capable d’interpréter correctement les opinions, mais aussi de prendre soin de soi et de se contrôler.

Regard vers le haut et vers la gauche : mémoire visuelle. Ce sont des images du passé stockées dans la mémoire visuelle. Cela inclut également les rêves, ces images construites qui ont déjà été « vues » auparavant.

En regardant vers le haut et vers la droite : le design images visuelles. En règle générale, une personne construit ici des images qu'elle n'a pas vues.

En regardant horizontalement vers la gauche : mémoire auditive. Sons mémorisés (sons de parole, mélodies, souvent des numéros de téléphone, versets mémorisés sans se concentrer sur le sens - mémorisation rythmique).

Regarder horizontalement vers la droite : construction auditive. Il s'agit généralement d'un discours construit ou de la construction de sons avec un nouveau timbre, rythme, hauteur, etc.

En regardant vers la gauche : dialogue interne. Dialogue interne est un commentaire d’expérience. Le dialogue interne peut être un outil de pensée logique et rationnelle.

En regardant vers la droite : les sentiments. À ce stade, une personne peut accéder à des émotions et à des expériences kinesthésiques. Une posture caractéristique des personnes déprimées : tête baissée, aspect « tombant », regard en bas à droite (ou en bas à gauche).

Yeux flous : une personne se trouve dans au moins deux systèmes. Par exemple, entend et voit, voit et ressent, et peut-être tous ensemble. Cet état est appelé transe légère avec conscience altérée.

3. Briser le modèle. Beaucoup de nos actions sont réalisées selon un certain programme, répété des centaines et des milliers de fois sans changement : saluer, serrer la main, fumer. Lorsque des connaissances se rencontrent et demandent : « Comment allez-vous ? », elles ne sont pas vraiment intéressées par la situation - elles agissent simplement selon un programme appelé « salutation » et qui fournit une réponse modèle : « Bien » à une question modèle.

Vous pouvez demander : « Comment vas-tu ? » réponse : « C’est terrible, je vais bientôt mourir » ; ou commencez à parler en détail de vos affaires : « Eh bien, imaginez, hier dans le métro de Vasileostrovskaya, tout le monde a été piétiné, mais aujourd'hui, je n'ai pas entendu le réveil, j'ai dormi trop longtemps et j'étais en retard pour la conférence. En fait, je voulais me coucher tôt, mais ça n’a pas marché : d’abord, je regardais la télévision avec mes voisins, puis je me suis rappelé que j’avais encore beaucoup de choses à faire... » Ce comportement ne correspond pas au programme généralement accepté et provoque une confusion chez le partenaire. Et cette situation de confusion peut être exploitée - si ancien programme comportement, l'ancien schéma du partenaire est brisé, il est possible de lui imposer nouveau programme.

C'est très bien et technique efficace, mais il doit être utilisé dans la pratique diplomatique avec une extrême prudence, car il est nécessaire de respecter un protocole diplomatique strict, dont la violation est lourde de conséquences non seulement pour l'image d'un diplomate particulier, mais également pour les relations internationales

Ces aspects fondamentaux du langage corporel aideront le diplomate à produire bonne impression sur les autres.

Affronter. Le visage doit être vif, plus souriant, mais avec modération. Il est nécessaire de prendre soin de ses dents pour pouvoir les faire briller.

Des gestes. Les gestes doivent être expressifs, mais aussi modérés. Pendant les gestes, vous ne devez pas écarter les doigts et vos mains doivent être maintenues sous le niveau du menton, sans croiser les bras et les jambes.

Mouvements de tête. Vous devriez hocher la tête plus souvent, confirmant ce que l'interlocuteur a dit, et tout en écoutant, incliner la tête sur le côté. Gardez le menton relevé.

Contact visuel. Le contact visuel ne doit pas provoquer de sensation de gêne ou d’inconfort. Si traditions nationales Il n'est pas interdit de regarder directement dans les yeux de l'interlocuteur, alors ceux qui regardent directement gagnent plus de confiance que ceux qui préfèrent regarder de côté.

Posture. Pendant l’écoute, vous devez vous pencher en avant. Lorsque vous parlez, tenez-vous droit.

Territoire. Vous devez vous tenir à une distance confortable de l'interlocuteur. Si l'interlocuteur recule, vous ne devez pas l'approcher.

Spécularité. Ayant des compétences en miroir, vous pouvez tranquillement copier les signaux linguistiques et les mouvements corporels de vos interlocuteurs.

Les qualités psychologiques et politiques d'un diplomate se manifestent dans son activité, son comportement, son travail et ses activités diplomatiques. La diplomatie est une activité professionnelle et, en outre, une activité scientifique et pratique. De la même manière, elle est la même discipline scientifique, comme la physique, les mathématiques, la biologie, son seul sujet est le pouvoir, le « champ psycho-pratique du pouvoir », non moins naturel que le champ gravitationnel ou magnétique.

Le choix des moyens d'influencer la situation des gens et l'application de méthodes de gestion présupposent des caractéristiques exceptionnellement élevées de la part du diplomate lui-même - possession d'une maîtrise de soi, d'une autorégulation, d'un gouvernement autonome et d'une auto-éducation développés, de connaissances dans le domaine psychologie pratique.

Choisir entre les moyens d'influence, un diplomate prend des risques comme aucun autre activité de travail. Seuls le succès et la victoire le libèrent de ses responsabilités. En cas de défaite, il affrontera soit la fin de sa carrière ( mort politique), la condamnation ou la terreur ( mort physique), interdiction d'une profession (mort professionnelle), discrédit dans les médias et la littérature historique (mort morale). Le choix des moyens est associé à des expériences psychologiques difficiles et à des décisions extrêmement difficiles.

Les principaux problèmes auxquels j'ai dû faire face lors de la préparation de ce travail sont le manque de quantité suffisante littérature consacrée à aspects psychologiques activités de communication spécifiquement en diplomatie.

11. Grand Encyclopédie soviétique [Ressource électronique] URL : http://bse.sci-lib.com (date d'accès : 21/10/2010).

12. Gorin S. A. Avez-vous essayé l'hypnose (transcriptions de séminaires). M., Lan, 1995. – 208 p.

14. Peke A. Discours sur l'art des négociations / trans. du fr. L. Sifurova. – M. : Livre scientifique, 2004. – 192 p.

15. Popov V. Diplomatie moderne : théorie et pratique. Diplomatie - science et art : Cours magistral / V. Belov. – M : Internationale. relations, Yurayt-Izdat, 2006. – 575 p.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. Psychologie relations d'affaires. – M. : MGUESI, 2001. – 91 p.

Choisissez vos mots avec soin. Même avec les meilleures intentions, vos propos peuvent offenser les gens. Avant de parler d’un sujet sensible, demandez-vous si les mots que vous souhaitez prononcer sont véridiques, utiles et gentils. Parlez à la première personne pour exprimer vos propres sentiments plutôt que de supposer les pensées et les sentiments des autres.

• Ainsi, vous pouvez dire : « Je ne suis pas satisfait de la décision qui a été prise lors de la réunion » au lieu de : « Vous devez être contrarié par cette décision ».
• Toutes les déclarations doivent exprimer votre point de vue et votre vision de la situation.
• Il n’est pas nécessaire de se défendre et de blâmer les autres.
• Si vous avez besoin de discuter d’un problème sérieux, réfléchissez à l’avance aux mots appropriés.

Le style de discours doit être adapté à la situation.Évaluez à qui vous avez affaire afin que les gens comprennent correctement vos paroles. Sélectionner manière appropriée comme e-mail et conversation personnelle. Certaines nouvelles sont mieux communiquées à l’ensemble de l’équipe, et d’autres en tête-à-tête.

• Par exemple, il est nécessaire d’informer le personnel des coupes budgétaires. Vous avez déjà signalé informations importantesà travers e-mail, mais cette méthode a prêté à confusion. Dans ce cas, il est préférable de tenir une réunion et de rapporter l'actualité, puis de répondre aux questions.
• Si nécessaire, planifiez des rendez-vous individuels.