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Génie de la communication. Comment le devenir ?

Fragment de livre Nakamoto Steve. Génie de la communication. Comment le devenir ? - M. : Pierre, 2010

Des compétences en communication efficaces distinguent une personne qui réussit. Ceux qui ne peuvent pas communiquer sont condamnés à n’avoir ni amis, ni clients, ni subordonnés !

Apprendre. Élargissez la portée de votre communication

C'est ça l'apprentissage : on comprend soudainement quelque chose que l'on a connu toute sa vie, mais d'une manière nouvelle.
(Doris Lessing. La ville aux quatre portes (1969)

Apprendre à communiquer efficacement dans la pratique signifie :

Maîtrisez une compétence grâce à une étude sérieuse et une pratique disciplinée.
Acquérir des connaissances, des attitudes, des compétences et des stratégies grâce à la recherche, à la formation et à l’expérience qui aboutissent à un changement de comportement durable, mesurable et spécifique.
Devenez plus flexible et efficace dans n’importe quelle situation en maîtrisant une variété de styles de communication.

Vous êtes sur le point de découvrir le gagnant qui sommeille en vous !

Des compétences limitées en communication limitent la taille de votre public et la variété des situations dans lesquelles vous pouvez opérer avec succès. L’un de vos principaux objectifs en tant que futur génie de la communication est d’étendre vos capacités en apprenant de nombreuses nouvelles façons de communiquer avec les autres. Cela vous préparera à interagir avec succès avec toute personne que vous rencontrerez dans votre vie personnelle ou professionnelle.

La finale de deux heures de la cinquième et plus réussie saison de l'émission musicale populaire "American Idol" a attiré plus de 200 millions de téléspectateurs du monde entier. Finalement, Taylor Hicks, un chanteur de soul (rythm and blues du Sud) de 29 ans originaire d'Alabama, a remporté victoire décisive contre Katharine McPhee de Californie et a été couronnée American Idol of the Year.

Bien que l'émission ait été critiquée à plusieurs reprises pour sa publicité trop intrusive et qualifiée de concours de karaoké, au fil des années de son existence, elle est devenue beaucoup plus excitante et stylistiquement diversifiée. Des étapes particulières du concours ont été consacrées à la musique dans les styles Motown, Rock, Broadway, Big Band et Country afin de démontrer la polyvalence et les talents de chaque participant. Ceux qui se montraient trop faibles dans un genre ou un autre étaient exclus du concours par les juges.

Le vainqueur de la cinquième saison d'"American Idol" s'est avéré être l'homme qui a gagné la sympathie de 63 millions de téléspectateurs (pas même un Président américain!), selon les calculs effectués la dernière semaine du concours. Taylor Hicks y est parvenu grâce à une combinaison remarquable de talent musical, de charisme et de talent pour attirer un public, de capacité à impressionner et de charme personnel - qualités qu'il a démontrées tout au long des nombreuses semaines du concours de chant.

Que vous soyez sur American Idol ou que vous parliez simplement à des gens, la capacité de communiquer en toute confiance de la manière la plus différents styles attirera vers vous un public plus large. En maîtrisant de nouveaux styles d'interaction avec les gens grâce à ce livre, vous apprendrez à attirer l'attention plus personnes, ce qui vous permettra de vous sentir à l'aise au maximum différentes situations.

Mettez-vous au défi de sortir de votre zone de confort

L’écart entre votre capacité actuelle à effectuer certaines tâches et vos performances futures peut être comblé grâce à la formation. Si vous êtes déterminé à atteindre la maîtrise, mettez-vous au défi, appréciez le processus et vous finirez par y parvenir. plus de succès dans n'importe quel domaine, quel que soit votre choix.

Pour devenir un génie de la communication, il faut exceller dans de nombreux domaines. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, l'un des tâches les plus importantes- développer la flexibilité pour communiquer efficacement dans diverses situations. Malheureusement, la plupart d’entre nous ont un ensemble limité de styles de communication, nous ne pouvons donc bien interagir qu’avec certaines personnes.

Quand j'ai commencé à travailler comme guide touristique, j'ai dû apprendre communication efficace avec des gens de toutes sortes statuts sociaux Et groupes d'âge. J'ai souvent dirigé des groupes de touristes du Royaume-Uni, d'Australie, d'Afrique du Sud, du Canada et d'Israël. De plus, j'ai travaillé avec des Américains, parmi lesquels se trouvaient des étudiants, des diplômés, des croyants, des retraités et des hommes d'affaires.

J'ai essayé d'impressionner les touristes expérience agréable, et chaque groupe m'a présenté un défi nouveau et unique. Par exemple, avec les étudiants, il fallait « être dur et tout battre », mais avec les hommes d'affaires, il fallait un professionnel capable de communiquer clairement. Les retraités attendaient de moi que je mûrisse et les étrangers voulaient que j’admire la beauté de l’Amérique avec autant de passion qu’eux.

Un groupe de croyants de Los Angeles s'est un jour plaint auprès d'une agence de voyages de mon comportement inapproprié en travaillant avec eux, et j'ai failli être renvoyé. Une autre fois, des touristes de San Antonio, au Texas, ont failli ne pas me donner le pourboire traditionnel, car ils avaient l’impression que je ne me souciais pas du tout d’eux. Dans les deux cas, je n’ai pas très bien travaillé avec ces personnes, principalement parce que leur réaction à mon égard a été immédiatement négative, ce qui, franchement, m’a blessé. Mais j'ai beaucoup appris en étant la cible de mes critiques, notamment sur la manière de surveillance constante propres actions et élargir les horizons de la communication.

Aujourd'hui, les progrès que j'ai réalisés au fil des années de pratique de guide touristique m'ont aidé à devenir plus efficace dans activité professionnelle en tant qu'auteur et conférencier et dans communication personnelle. Cela a également été facilité par la volonté d’élargir la zone de confort et d’endurer des souffrances à court terme avec la perspective de réussir au fil du temps.

Élargissez votre sphère de communication

Comprendre que des progrès significatifs ne peuvent être réalisés simplement et manière rapide. Pour étendre vos capacités, vous devez vous fixer des tâches qui semblent au premier abord inconfortables.

Les conseils suivants vous aideront à élargir votre gamme de styles de communication afin que vous soyez prêt à faire face à toutes les situations que la vie peut vous réserver.

Rencontrer souvent et avec des personnes différentes

Pratiquez l'art de la communication en engageant des conversations avec le plus grand nombre différentes personnes. Laissez votre interlocuteur être un caissier dans un supermarché, des gens qui font la queue à la banque en attendant un rendez-vous avec votre médecin, un voisin qui promène son chien. Que diriez-vous de devenir un habitué d'un café, de rejoindre un club de lecture, de faire une visite en groupe des monuments de votre ville ou de suivre une formation ? Une expérience sociale très agréable!

La meilleure façon de rencontrer des gens différents âges: des enfants aux retraités, en passant par les cultures : avec les compatriotes, les immigrés et les touristes d'autres pays. Le fait est que vous acquérez de l'expérience en communiquant dans une variété de styles et entraînez votre capacité à parler, à surmonter l'embarras et à renforcer votre confiance.

Parlez moins, écoutez plus

C’est peut-être le conseil le plus simple. Le simple fait de déplacer votre attention de vous-même vers l’autre personne améliorera considérablement votre efficacité en tant que communicateur. En mettant en pratique cette compétence, vous deviendrez probablement un meilleur auditeur et vous comprendrez les nuances subtiles de la façon dont vos interlocuteurs communiquent.

Si vous êtes naturellement timide, parlez davantage

La timidité fait partie de ces défis qu’il faut endurer avec courage et constamment surmonter. Nous nous trouvons tous dans des situations et des environnements dans lesquels nous ne sommes pas très à l’aise et la capacité de parler ne nous vient pas naturellement. Mais lorsque la timidité devient la façon par défaut dont vous interagissez avec les gens, elle limite considérablement la qualité et la quantité de vos relations. Nouveaux arrivants en route communication réussie Je vous conseille d'engager des conversations courtes et sans engagement.

Parlez en thèmes simples qui sont proches de tout le monde. Par exemple, demandez : « Êtes-vous souvent coincé dans les embouteillages sur le chemin du travail ? », « Pourquoi pensez-vous que le temps est si bizarre ? », « Que pensez-vous de ces prix exorbitants de l'essence ? » Dites quelques mots et donnez la parole à votre interlocuteur.

Ajustez la vitesse et le volume, afin que votre discours ait une variété d'effets.

Il y a des moments où vous devez être sélectif dans ce que vous dites et/ou modifier la vitesse et le volume de votre monologue. Par exemple, lorsqu'on raconte une histoire, il est important de laisser de côté des détails mineurs afin d'aller droit au but avant que l'attention du public ne diminue. Votre voix doit être énergique et exprimer votre enthousiasme pour montrer aux autres que vous êtes véritablement enthousiasmé par ce dont vous parlez. D’un autre côté, il y a des moments où il faut ralentir pour entrer en contact avec ceux qui préfèrent naturellement parler plus lentement. De plus, vous devez varier le volume de votre voix et le rythme de votre discours pour éviter la monotonie.

Développez vos compétences en communication et votre confiance en vous en racontant des blagues

Vous pouvez apprendre à raconter des blagues - ce sera la vôtre méthode supplémentaire améliorer les compétences en communication. En racontant des blagues, vous apprendrez à raconter une histoire rapidement, à décrire les situations de manière vivante et à livrer des punchlines avec sérénité. Quelques points à retenir : premièrement, le contenu de votre blague ne doit offenser personne ; deuxièmement, vous ne devriez pas rire de votre propre blague avant de l'avoir terminée. Vous pouvez également acheter un DVD de votre comédien préféré pour le regarder raconter des blagues et histoires drôles professionnels, gardant l'attention du public. En regardant l'enregistrement encore et encore, vous remarquerez probablement quelques techniques utiles et vous pouvez développer propre style récits.

Pratiquez un discours plus formel

Quand j’avais 10 ans, ma famille a déménagé à Palos Verdes, une banlieue bourgeoise de Los Angeles. J'ai immédiatement remarqué à quel point les enfants y parlaient bien. Je me souviens avoir croisé un camarade de classe dans un restaurant local un soir et avoir été étonné de voir avec quelle douceur et sans hésitation mon camarade m'avait présenté à ses parents. Il a dit : « Maman et papa, j'aimerais vous présenter mon ami Steve Nakamoto. Steve et moi sommes dans la même classe. Steve, voici ma mère et mon père.

Améliorer vos compétences en communication pour plus situations officielles, vous maîtriserez un style de communication qui vous aidera dans une variété de situations sociales, vous donnant plus de confiance en vous et d'efficacité.

Développez également un style de communication informel.

Assurez-vous de ne pas laisser les gens indifférents et communication informelle. Les gars de vingt ans avec qui je joue au volley-ball sur la plage me saluent avec un simple : « Super, mec ! Leur style de conversation est énergique et décontracté. Ils parlent et en même temps bougent constamment. Et ils essaient généralement de vous faire rire ou sourire.

Ce n'est pas une mauvaise façon d'avoir une conversation quand on doit se rendre dans des centaines d'endroits et parler à beaucoup de gens chaque jour.

Étudier ou imiter les styles des autres

La prochaine fois que vous regarderez un talk-show télévisé, faites attention à la façon dont les animateurs populaires interagissent avec le public. Que vous regardiez Jem Leno, Oprah Winfrey, David Letterman, Ellen Lee DeGeneres ou Montel Williams, remarquez leurs expressions faciales, leurs gestes, les changements de ton de leur voix et leur façon d'écouter, de poser des questions, de faire des compliments et de raconter des histoires. . Vous pouvez accélérer votre croissance en observant attentivement et en acquérant des compétences précieuses auprès de ces génies de la communication.

Si vous souhaitez augmenter vos capacités, sortez de votre zone de confort afin de pouvoir l'élargir et accomplir grand pas dans le processus d’apprentissage. Commencez par prêter attention aux détails et réfléchissez à la manière dont vous pouvez améliorer votre communication. Fixez-vous ensuite des tâches qui vous mettront à l’épreuve dans cette direction. Les connaissances acquises, aussi étendues soient-elles, ne servent à rien si elles ne sont pas immédiatement mises en pratique.

Effectuez une tâche par jour !

Parmi les conseils ci-dessus, choisissez-en un que vous pouvez facilement suivre aujourd’hui. Maintenant, trouvez-en un autre et prévoyez de le mettre en pratique demain. Puis, jour après jour, parcourez la liste des astuces et fixez-vous une tâche par jour.

À la fin de chaque journée, réfléchissez à ce que vous avez accompli. Quelles nouvelles choses avez-vous apprises pendant la pratique ? De quoi pouvez-vous être fier ? Avez-vous d’autres idées qui pourraient vous aider à élargir votre cercle social ? Si oui, donnez-vous tâche spéciale essayez-les en pratique dans les prochains jours. Continuez ce cycle continu d’amélioration personnelle avec la conviction que de riches récompenses vous attendent.

Conclusion

N'oubliez pas : pour parler comme un génie de la communication à part entière au sens large, vous devez étudier comme un génie de la communication. Pour cela, vous devez en suivre un règle simple: Élargissez votre cercle social. Une fois que vous avez compris l’importance de cet élément essentiel d’une communication réussie, tout ce que vous avez à faire est de trouver de nouvelles idées, de faire preuve de créativité et de tester régulièrement cette idée jusqu’à ce qu’elle vous devienne familière. Si vous êtes vraiment passionné par le processus, vous remporterez facilement la victoire !

Auteurs du livre - gestionnaires à succès formations populaires sur le développement personnel et comportement confiant, selon les programmes de réussite qu'ils mènent pour le personnel des principales entreprises russes et mondiales.

Cet ouvrage, révélant le contenu de notions telles que « ajustement », « calibrage », « manipulation » et « contre-manipulation », contient également de nombreux exercices, analyses situations de vie. Le livre s'adresse à un large cercle lecteurs, et les auteurs espèrent que cela aidera chacun à devenir un véritable génie de la communication.

INTRODUCTION

Les gens communiquent constamment entre eux. Travail, loisirs, famille, amitiés, éducation des enfants, relations avec le sexe opposé - tout cela crée un énorme environnement informationnel. Tout un océan dans lequel chacun de nous vit en permanence.

Et tout comme un véritable océan, il comporte ses propres pièges, des vagues de tsunami, des courants chauds et même des trésors cachés dans les profondeurs. Cela signifie qu’une communication efficace est un élément important du succès dans presque tous les domaines d’activité. En fait, on observe souvent comment on homme qui marche dans la vie, un chanceux toujours souriant qui est apprécié des gens, qui réussit et obtient facilement tout ce qu'il veut (comme on dit, « cela vient entre vos mains »), tandis que l'autre, malgré tous ses efforts, n'y parvient pas ses objectifs.

Pour une raison quelconque, si une personne maîtrise de nombreuses compétences différentes au cours de sa vie, croyant à juste titre que bonne éducation Et formation professionnelle ouvrent de nombreuses nouvelles opportunités et voies vers le succès, beaucoup considèrent qu'il n'est pas nécessaire d'apprendre à communiquer efficacement avec les autres. Il existe plusieurs mythes courants sur ce sujet dans la société (nous appellerons ci-après mythes les croyances stables partagées par en grands groupes personnes).

Pourquoi étudier la communication ? Je peux le faire aussi ! Bien sûr, d’une manière ou d’une autre, nous communiquons tous les uns avec les autres. La seule question est l’efficacité de ce processus. Pour une raison quelconque, personne ne trouve honteux de suivre des cours de conduite, connaissances informatiques ou la plongée sous-marine. Et en même temps, si les relations au sein de la famille ou au travail ne se passent pas bien, une personne est encline à en chercher la raison ailleurs qu’en elle-même. Et surtout, il ne sait pas comment corriger la situation, préférant reproduire les mêmes comportements infructueux jour après jour, année après année.
La capacité de plaire aux autres est un don naturel que vous possédez ou non. Il est impossible d'apprendre cela. Si vous prenez cette thèse sur la foi (comme toute autre, cependant), alors il est vraiment impossible d'apprendre à communiquer avec d'autres personnes. Pouvez-vous imaginer si quelqu'un commençait soudainement à considérer, par exemple, la capacité de travailler avec programme informatique Exceller, danser la salsa ou cuisiner du bortsch, un secret connaissance sacrée, qui n'est accessible qu'aux initiés et à l'élite ? C'est drôle, n'est-ce pas ? Surtout si l’on considère que la pratique quotidienne montre que l’on peut tout apprendre. Surtout si vous avez le désir, la persévérance et la foi que tout s'arrangera.
La communication est un objectif secondaire. Je ne suis pas une pièce d'or pour plaire à tout le monde. Si une personne a tort, je le lui dis, car ce n’est pas dans mes règles de plier mon cœur. Bien sûr, il est impossible de plaire à absolument tout le monde, et ce n'est pas nécessaire. Il est préférable de ne pas communiquer avec des personnes qui, pour une raison quelconque, vous sont désagréables. C'est une autre affaire lorsque des personnes apparemment proches (par exemple, maris et femmes, parents et enfants) dépensent depuis de nombreuses années dans une lutte insensée les uns avec les autres et pour découvrir quelle vérité est la plus correcte. De plus, la possibilité de trouver langue commune avec n'importe qui (de homme d'affaires prospèreà un sans-abri de la gare, d'un ancien professeur de langue et littérature russes à une autorité pénale) rend la vie beaucoup plus facile. Et pas celui de quelqu’un d’autre, mais le vôtre. Pensez à ce qui est le plus important : est-il fastidieux de prouver que vous avez raison à chaque occasion, ou est-il facile et simple d'atteindre vos objectifs ?

Et malheureusement, ces croyances sont nombreuses. La question se pose : eh bien, d'accord, mais que faire ?

Tout comme toute maison est construite sur des fondations, de même tout scientifique ou domaine d'application la connaissance a son propre appareil axiomatique, c'est-à-dire un ensemble d'énoncés qui, dans un domaine donné, sont considérés comme vrais et sont pris sur la foi. Les psychologues ont développé un certain nombre de croyances fondamentales, de postulats, exprimés sous forme métaphorique, qui sont les plus efficaces pour « l'arrangement » bonne communication avec d'autres personnes.

Voici les principaux présupposés avec brèves explications:

1. La carte n'est pas le territoire.

Chaque personne possède sa propre carte du monde. C’est peut-être le principal présupposé. Une carte est une idée de la réalité environnante que chaque personne crée en fonction de propre expérience et selon vos préférences. Ainsi, par exemple, si un jardinier veut planter un arbre, il ne se demande pas, comme un philosophe, si la terre est de la poussière ou un sanctuaire, n'admire pas le paysage et n'évalue pas. terrain auprès du revendeur pour sa valeur marchande, et regarde s'il convient terrain donné pour un arbre donné. C'est son idée et sa carte de la réalité.

Deux chirurgiens se sont approchés de la table d'opération sur laquelle gisait un homme blessé dans un accident de voiture.

— Comment évaluez-vous l’état du patient, collègue ? — Je pense au moins un million de dollars.

— Eh bien, commençons par l'opération.

En effet, si l'on croit que chaque personne crée propre performance sur le monde, c'est-à-dire une carte de la réalité, alors les disputes sur ce qui est vrai ou faux disparaissent d'elles-mêmes. Si quelque chose ne figure pas dans ma carte de la réalité, cela ne veut pas dire qu’il n’existe pas du tout, ce n’est tout simplement pas ma carte, ni mon idée. Une merveilleuse opportunité se présente également, qui s’exprime dans le présupposé suivant.

2. Chacun crée sa propre réalité.

Deux anciens camarades de classe se sont rencontrés. On est devenu riche et cool. L'autre est un « vieux Russe » typique.

Raide:

— Vitek, où es-tu maintenant, comment vas-tu ?

— Oui, comment... Alors... Vendeur ambulant.

— Waouh, super ! Et combien coûte une rue maintenant ?

Autrement dit, vous pouvez aménager une maison confortable pour vous-même ou créer une cellule de prison avec des geôliers maléfiques. Ou un grenier avec des toiles d'araignées et des fantômes. En général, les possibilités d'imagination ne sont pas limitées : ce que vous attendez est ce que vous obtenez.

3. L’intention de tout comportement est positive.

Oui, oui. Et le voisin qui met de la musique forte à midi, et l'agent de la circulation qui vous a infligé une amende aujourd'hui, et le patron qui a crié sans raison - tous ne poursuivent pas l'objectif de vous faire du mal. Ils ont une intention positive (se détendre après passer une dure journée, pour gagner de l'argent pour acheter des couches à un enfant, pour gagner le respect de soi, etc.), seulement ils s'expriment parfois de manière assez exotique. Et ce n’est pas un fait que l’intention la plus positive s’adresse à vous personnellement.

Maman me met au lit enfant. Il pleure. Elle chante une berceuse au garçon. L'enfant continue de pleurer. Maman chante une autre berceuse. L'enfant continue de pleurer. Maman chante le troisième, le quatrième...

Le garçon ouvre soudain les yeux et dit :

— Maman, je comprends que tu chantes bien, mais laisse-moi enfin dormir un peu !

)

Sans titre-17

UDC 159,9 BBK 88

Aksenov D.V., Borisova V.A.

A42 Génie de la communication. — M. : Projet Académique ;

Trixta, 2004. - 112 p. — (Psychologie populaire). ISBN 5-8291-0456-3 (Projet académique) ISBN 5-902358-14-0 (Trixta)

Ce livre, révélant le contenu de concepts tels que « ajustement », « calibrage », « manipulation » et « contre-manipulation », contient également de nombreux exercices et analyses de situations de vie. Le livre s'adresse à un large éventail de lecteurs et les auteurs espèrent qu'il aidera chacun à devenir un véritable génie de la communication.

159,9 DK 88 BBK

ISBN 5-8291-0456-3 © Aksenov D.V., Borisova V.A., 2004

ISBN 5-9023558-14 -0 ® Projet académique, mise en page originale, conception, 2004 © Trixta, 2004

INTRODUCTION

Les gens communiquent constamment entre eux. Travail, loisirs, famille, communication amicale, éducation des enfants, relations avec le sexe opposé, tout cela crée un immense environnement d'information. Tout un océan dans lequel chacun de nous vit en permanence.

Et tout comme un véritable océan, il comporte ses propres pièges, des vagues de tsunami, des courants chauds et même des trésors cachés dans les profondeurs. Cela signifie qu’une communication efficace est un élément important du succès dans presque tous les domaines d’activité. En fait, il faut souvent observer comment une personne traverse la vie comme un homme chanceux, toujours souriant, apprécié des gens, qui aime le succès et obtient facilement tout ce qu'il veut (comme on dit, "ça vient entre vos mains"), tandis qu'un autre, malgré tous ses efforts, n'atteint pas ses objectifs.

Pour une raison quelconque, si une personne maîtrise de nombreuses compétences différentes tout au long de sa vie, croyant à juste titre qu'une bonne éducation et une bonne formation professionnelle ouvrent de nombreuses nouvelles opportunités et voies de réussite, alors de nombreuses personnes considèrent qu'il est inutile d'apprendre à communiquer efficacement avec les autres. Il existe plusieurs mythes courants sur ce sujet dans la société (ci-après nous appellerons mythes les croyances stables partagées par de grands groupes de personnes).

Pourquoi étudier la communication ? Je peux le faire aussi ! Bien sûr, d’une manière ou d’une autre, nous communiquons tous les uns avec les autres. La seule question est l’efficacité de ce processus. Pour une raison quelconque, personne ne trouve honteux de suivre des cours de conduite automobile, d'informatique ou de plongée sous-marine. Et en même temps, si les relations au sein de la famille ou au travail ne se passent pas bien, une personne est encline à en chercher la raison n'importe où, mais pas en elle-même. Et surtout, il ne sait pas comment corriger la situation, préférant reproduire les mêmes comportements infructueux jour après jour, année après année.

La capacité de plaire aux autres est un don naturel que vous possédez ou non. Apprendre ceci n'est pas

Introduction

Peut être. Si vous prenez cette thèse sur la foi (comme toute autre, cependant), alors il est vraiment impossible d'apprendre à communiquer avec d'autres personnes. Pouvez-vous imaginer si quelqu'un commençait soudainement à compter, par exemple, la capacité de travailler avec un ordinateur ? Programme Excel, danser la salsa ou cuisiner du bortsch, une sorte de savoir sacré secret accessible uniquement aux initiés et à l'élite ? C'est drôle, n'est-ce pas ? Surtout si l’on considère que la pratique quotidienne montre que l’on peut tout apprendre. Surtout si vous avez le désir, la persévérance et la foi que tout s'arrangera. La communication est un objectif secondaire. Je ne suis pas une pièce d'or pour plaire à tout le monde. Si une personne a tort, je le lui dis, car ce n’est pas dans mes règles de plier mon cœur. Bien sûr, il est impossible de plaire à absolument tout le monde, et ce n'est pas nécessaire. Il est préférable de ne pas communiquer avec des personnes qui, pour une raison quelconque, vous déplaisent. C'est une autre affaire lorsque des personnes apparemment proches (par exemple, maris et femmes, parents et enfants) passent de nombreuses années dans une lutte insensée les unes avec les autres et pour découvrir quelle est la vérité la plus correcte. De plus, la possibilité de trouver un langage commun avec n'importe qui (d'un homme d'affaires prospère à un sans-abri de gare, d'un ancien professeur de langue et de littérature russes à une autorité criminelle) rend la vie beaucoup plus facile. Et pas celui de quelqu’un d’autre, mais le vôtre. Pensez à ce qui est le plus important : est-il fastidieux de prouver que vous avez raison à chaque occasion, ou est-il facile et simple d'atteindre vos objectifs ?

Et malheureusement, ces croyances sont nombreuses. La question se pose : eh bien, d'accord, mais que faire ?

De même que toute maison est construite sur des fondations, chaque domaine de la connaissance scientifique ou appliquée possède son propre appareil axiomatique, c'est-à-dire un ensemble d'énoncés qui, dans ce domaine, sont considérés comme véridiques et sont pris avec foi. Les psychologues ont développé un certain nombre de croyances de base, de postulats, exprimés sous forme métaphorique, qui sont les plus efficaces pour « organiser » une bonne communication avec les autres.

Voici les principaux présupposés avec de brèves explications :

1. La carte n'est pas le territoire. Chaque personne possède sa propre carte du monde. C’est peut-être le principal présupposé. Une carte est une idée de la réalité environnante que chacun crée à partir de sa propre expérience et en accord avec la sienne.

Introduction

nos préférences. Ainsi, par exemple, si un jardinier veut planter un arbre, il ne discute pas comme un philosophe si la terre est de la poussière ou un sanctuaire, n'admire pas le paysage et n'évalue pas le terrain d'un revendeur pour son marché. valeur, mais regarde si le terrain est adapté à l’usage donné. C'est son idée et sa carte de la réalité.

Deux chirurgiens se sont approchés de la table d'opération sur laquelle gisait un homme blessé dans un accident de voiture.

— Comment évaluez-vous l’état du patient, collègue ?

— Je pense au moins un million de dollars.

- Eh bien, commençons l'opération.

En fait, si vous croyez que chacun crée sa propre idée du monde, c'est-à-dire une carte de la réalité, alors les disputes sur ce qui est vrai ou faux disparaissent d'elles-mêmes. Si quelque chose ne figure pas dans ma carte de la réalité, cela ne veut pas dire qu’il n’existe pas du tout, ce n’est tout simplement pas ma carte, ni mon idée. Une merveilleuse opportunité se présente également, qui s’exprime dans le présupposé suivant.

2. Chacun crée sa propre réalité. Deux anciens camarades de classe se sont rencontrés. On est devenu riche et cool. L'autre est un « vieux Russe » typique.

- Vitek, où es-tu maintenant, comment vas-tu ?

- Oui, comment... Alors... Vendeur ambulant.

- Wow, cool] Et combien coûte une rue maintenant ?

3. L’intention de tout comportement est positive. Oui, oui. Et le voisin qui met de la musique forte à midi, et l'agent de la circulation qui vous a infligé une amende aujourd'hui, et le patron qui a crié sans raison - tous ne poursuivent pas l'objectif de vous rendre justice. Ils ont une intention positive (se détendre après une dure journée, gagner de l’argent pour les couches de l’enfant, gagner le respect de soi, etc.), mais ils s’expriment parfois de manière assez exotique. Et ce n’est pas un fait que l’intention la plus positive s’adresse à vous personnellement.

Introduction

Maman met le petit garçon au lit. Il pleure. Elle chante une berceuse au garçon. L'enfant continue de pleurer. Maman chante une autre berceuse. L'enfant continue de pleurer. Maman chante le troisième, le quatrième...

Le garçon ouvre soudain les yeux et dit :

- Maman, je comprends que tu chantes bien, mais laisse-moi enfin dormir un peu !

4. Les gens ne peuvent s’empêcher de communiquer. Le sens de la communication réside dans la réaction qu’elle suscite. Et voilà revers la même médaille. Si vous avez une intention positive, sachez la transmettre à votre interlocuteur de manière à ce qu'il vous comprenne correctement. Il n'est pas obligé de lire dans les pensées.

Une jeune religieuse tachée de larmes sort en courant du cabinet du médecin.

- Docteur, que lui avez-vous dit ?

- Rien de spécial. Il a dit qu'elle était enceinte.

"Mais j'ai arrêté d'avoir le hoquet."

5. Toutes nos expériences de vie sont codées dans notre système nerveux. Expérience subjective se compose d’images, de sons, de sens, de goûts et d’odeurs. Eh bien, c'est simple. Une personne reçoit des informations sur le monde à travers les sens. Il encode et stocke ensuite ces informations sous forme d'images, de sons ou de sensations dans le corps, et, si nécessaire, les récupère dans sa mémoire.

Le médecin examine poitrine vieilles dames.

-Que ressens-tu en serrant ?

— Je me souviens de mes jeunes années.

6. Les gens s'efforcent de trouver un sens à tout, c'est-à-dire le cerveau humain non seulement encode et stocke les informations, mais structure, généralise et donne également un sens. Et pas toujours, lorsque nous évaluons le comportement des autres, nous comprenons leurs véritables intentions. Par exemple, si les gens se moquent de vous dans la rue, ce n’est pas un fait qu’ils se moquent de vous.

Dans un restaurant, un client crie fort :

- Garçon, il y a une mouche dans ma soupe !! Qu'est-ce que ça veut dire?!

- Excusez-moi, monsieur, mais je sers à table, et n'interprète pas les présages.

Introduction

7. Pour décrire un système, il faut dépasser ses limites. On peut errer longtemps dans un labyrinthe sans trouver d'issue. Dans ce cas, vous et le labyrinthe formez un seul système. Si vous vous levez et regardez d'en haut, la sortie est immédiatement visible.

Un programmeur vient chez un pianiste pour voir un nouveau piano. Il se promène longtemps, grogne, puis déclare :

— Le clavier n'est pas pratique : seulement 84 touches, la moitié sont fonctionnelles, aucune n'est étiquetée, alors que... Appuyer sur « shift » avec le pied est original.

8. Le système est contrôlé par celui qui fait preuve de la plus grande flexibilité, c'est-à-dire celui qui a des réserves plus options de comportement. Comme le disait le leader du prolétariat mondial : « Sur cinquante tentatives pour accomplir l’impossible, une réussit généralement. A condition que les tentatives soient variées. Comme nous le savons, il a lui-même réussi.

- Vovochka, ta maman et ton papa sont en train de divorcer. Avec qui vas-tu rester ?

Vovochka réfléchit longuement, puis demande : « À qui restera la télé ?

9. La conscience et le corps font partie du même système cybernétique. Essayez de dépenser petite expérience- froncez les sourcils, affaissez-vous, regardez le sol, contractez les muscles de votre cou et de vos épaules et soyez très heureux de quelque chose. Est-ce que ça a marché ? À peine. Il est également difficile d’être bouleversé et triste avec la tête haute, les épaules droites et le sourire aux lèvres.

- Écoute, comment ta femme a-t-elle réussi à perdre du poids si rapidement ?

"Elle fait compter toutes ses calories." 40 comprimés Tic-Tac au petit-déjeuner, 70 au déjeuner et 30 au dîner. Mais le poids est quasi constant, l’haleine est fraîche. C'est vrai, faible...

10. Il n'y a pas d'échecs - il n'y en a que retour. Comme le disent les scientifiques expérimentaux : « Un résultat négatif est aussi un résultat ». Chacun apprend en fonction de lui-même expérience de vie. Existe-t-il au moins un enfant qui a appris à marcher sans jamais s'effondrer ? C’est juste qu’un résultat négatif peut être évalué de différentes manières : comme une tragédie ou comme une opportunité de développement.

Introduction

- Léna, veux-tu m'épouser ?

- Je ne suggère pas, je demande juste.

11. Si au moins une personne peut apprendre à faire quelque chose de manière efficace, d’autres peuvent également l’apprendre. Partageant cette conviction, on se demande toujours ; Que fait une autre personne qui a réussi dans n’importe quel domaine ? Et il commence à s'identifier, à copier et à essayer sur lui-même stratégies efficaces comportement.

Un nouveau Russe rencontre un ancien camarade de classe.

- Frère, qu'est-ce que tu fais réellement ? -Oui, j'élève des lapins...

- Eh bien, tu es fort ! Comment pouvez-vous les séparer s’ils n’en ont aucune idée ?

12. Chaque problème a sa propre solution. Si vous croyez cela, vous chercherez jusqu'à ce que vous le trouviez. Sinon, il est facile d’abandonner. Par exemple, lors du développement de la caméra cinématographique « à œil électrique » de 8 mm, de sérieux problèmes. Le vice-président des ventes a déclaré aux ingénieurs que des concurrents avaient déjà fabriqué un tel appareil. Après 24 heures, ils s'étaient fondamentalement développés nouvelle approche. Tout simplement parce qu’ils croyaient que c’était possible.

-Tu devrais arrêter de boire !

- C'est trop tard pour moi.

- Il n'est jamais trop tard ! Vous avez encore une chance !

"Dans ce cas, je les utiliserai et je les laisserai plus tard."

13. Chacun a ce qu’il faut pour apporter des changements et réussir. Le principe de l’énoncé précédent s’applique pleinement ici. Si je crois, je chercherai et j'y parviendrai, sinon je m'allongerai sur le canapé et j'attendrai Dieu sait quoi, me plaignant d'une mauvaise santé, d'une grave situation politique, oligarques, communistes et enfance difficile.

Un vieux juif prie dans la synagogue :

- Mon Dieu, laisse-moi gagner à la loterie !

Pleurer, prier, se cogner le front contre le sol. Les anges au ciel crient et demandent à Dieu :

- Eh bien, laisse-le déjà gagner à la loterie, qu'est-ce que ça va te coûter ?

Introduction

Dieu, essuyant ses larmes :

- Oui, je serais heureux. Qu'il achète un billet au moins une fois !

14. L'univers dans lequel nous vivons est convivial et abondant. C’est peut-être la déclaration la plus controversée. Je vais vous le dire plus secrètement : ce n'est pas vrai, en fait, l'Univers est indifférent et impartial, c'est un miroir qui nous reflète. Et cela ne dépend que de nous de ce que nous voyons dans ce miroir.

Le professeur entra dans la chambre de son patient au service de psychiatrie. Il vit le médecin, attrapa une chaise et se précipita vers lui. Le professeur se mit à courir. Celui-là est derrière lui. Le professeur, respirant lourdement, sauta dans l'allée du jardin et accéléra. Le poursuivant, tenant une chaise au-dessus de sa tête, n'est pas en reste. Finalement, le professeur était épuisé et regarda le patient d'un air condamné. Il posa la chaise par terre et dit poliment : « S'il vous plaît, asseyez-vous !

Les croyances énumérées ici ( règles de vie) n'est pas la vérité ultime. C'est juste quelque chose de plus pratique à croire afin de rendre la communication quotidienne avec d'autres personnes plus efficace et plus agréable pour vous-même et pour l'interlocuteur.

Exercice "Camomille"

Pensez à une situation qui vous a posé problème. Par exemple, vous vous êtes disputé avec quelqu'un dernièrement. Ou bien vous n’êtes tout simplement pas parvenu à la compréhension mutuelle nécessaire, et cela vous inquiète. Si rien de tel ne vous vient à l’esprit, veuillez accepter nos félicitations ; vous n’avez pas besoin de lire davantage ce livre.

Vous souvenez-vous? Écrivez de brèves déclarations des croyances ci-dessus (également appelées présupposés) sur des feuilles de papier séparées. Disposez-les sur le sol en forme de cercle, placez-vous au centre et plongez à nouveau profondément dans votre problème. Par exemple, hier, mon patron m'a crié dessus sans raison. Je dois supporter cette attitude parce que je ne veux pas perdre mon emploi.

Maintenant, marchez sur une feuille de présupposé (peu importe lequel). Et imprégnez-vous de cette conviction comme si c’était la seule vérité au monde. Par exemple, chaque personne a ce qu’il faut pour apporter des changements et réussir. Si je crois fermement cela, alors je

Introduction

c'est une personne libre et ne doit rien à personne. Par conséquent, je décide moi-même quoi faire dans tel ou tel cas - si je dois trouver nouvel emploi ou faire comprendre fermement mais poliment à Ivan Ivanovitch qu'il n'a pas l'intention de tolérer attitude similaire. Ou faire quelque chose différemment, comme bon me semble. Tout simplement parce que j’ai déjà tout le nécessaire pour cela, je n’y ai pas encore pensé.

Imaginez-vous maintenant, debout au centre du cercle et abattu par un problème aussi insignifiant qu'il s'est avéré. Comment voyez-vous cette personne de l’extérieur ?

Passez à la feuille suivante et imprégnez-vous d’une nouvelle conviction. À quoi ressemble votre problème du point de vue de la « nouvelle vérité » ?

Lorsque vous avez parcouru toutes les feuilles, revenez au centre du cercle. Essayez de vous associer à nouveau situation problématique. Est-ce que ça a marché ? Non? Et à juste titre. Mais aviez-vous de nouvelles idées ? Félicitations.

Afin de vérifier l’efficacité de tout présupposé, essayez de vivre au moins un jour comme si c’était la seule vérité. Vivez, pensez, agissez, communiquez avec les gens... Et puis regardez : qu'est-ce qui va changer dans votre vie ?

Si soudainement cela ne vous plaît pas, vous pouvez toujours revenir à vos anciennes croyances, car psyché humaine- la chose est flexible, peut prendre n'importe quelle forme.

Seulement, je n'ai jamais vu quelqu'un qui voudrait retourner dans son ancienne coquille.

OBJECTIFS DE COMMUNICATION

Pourquoi communiquons-nous ? Ce qui détermine le comportement humain. Communication sans but. Si les intérêts ne coïncident pas. Comment gagner pour tout le monde. Comment formuler correctement le but de la communication ? Un objectif est-il toujours nécessaire ? Pour atteindre un objectif, il faut des moyens.

Les gens sont très créatures étranges. À l’école, ils apprennent de nombreuses matières qui ne leur seront jamais utiles dans leur vie (sauf lors des examens, bien sûr). Cependant, si vous allez plus tard travailler dans une école ou si vous devez aider vos enfants à étudier dans la même école, alors tout ce qui précède, bien sûr, peut s'avérer utile.

Uniquement pour vie réussie Pour une raison quelconque, les « mathématiques », la « physique » et les « études sociales » ne suffisent pas. Mais pour une raison quelconque, ils n’enseignent pas la capacité de communiquer avec les gens, de planifier sa vie et d’atteindre ses objectifs à l’école. D’ailleurs, tous ceux qui précèdent ont été élevés au rang de talents, Le don de Dieu(nous en avons déjà parlé en introduction).

UN personne normale, non chargé de tels talents, se noie chaque jour dans l'océan de communications à la fois nécessaires et inutiles, tout en restant souvent terriblement seul. « Personne ne me comprend ! » « Si seulement tout le monde me laissait tranquille, enfin ! Cher lecteur, avez-vous déjà entendu de telles plaintes de la part de quelqu'un ? Ou même dire quelque chose de similaire à vous-même ou à voix haute, indigné et en colère face à l'incapacité de sortir du cercle vicieux ?

Veuillez répondre à une question simple : pourquoi communiquez-vous ? Seulement honnêtement. Vous hésitez ? Est-ce difficile de répondre tout de suite ? Droite. Habituellement, personne ne pense dans cette direction - et en vain. En fait, au moins un des participants a toujours un objectif. Une autre chose est que cet objectif n'est pas toujours atteint. Personne ne pense un samedi soir : « Maintenant, je vais appeler un ami et l'inviter à boire de la bière. Nous resterons assis pendant trois heures, parlerons de la vie, je lui parlerai de ma nouvelle voiture, il me plaindra de sa femme et de sa belle-mère. J'ai besoin de ça pour

prendre plaisir à communiquer et en même temps s'affirmer à nouveau. Brad, tu dis ? Mais en vain. En fait, c’est souvent exactement ce qui se produit.

Personne n'a jamais compté combien de jours, de mois et d'années tout au long de notre vie nous passons en communication « de passage », sans but ! Peut-être que ce temps pourrait être utilisé de manière plus productive. Combien de fois avez-vous obtenu le résultat exactement opposé en communiquant avec quelqu’un ? Je voulais rencontrer une fille, mais j'ai reçu un coup de poing au visage, j'ai voulu demander une augmentation de salaire à mon patron, mais j'ai eu une réprimande et un mot écrit ?

Quelle est alors la différence entre une communication efficace et une communication simple ?

— Dites-moi, s'il vous plaît, quelle est la différence entre la démocratie et la démocratie socialiste ?

- À peu près la même chose qu'entre une chaise ordinaire et une chaise électrique.

Mais sérieusement, une communication efficace se distingue par les caractéristiques suivantes :

Premièrement, avoir un objectif clair, c'est-à-dire communiquer avec tout le monde personne spécifique, ce ne serait pas une mauvaise idée de comprendre d'abord par vous-même ce que vous attendez réellement de lui (Il n'est pas nécessaire d'initier votre interlocuteur à vos projets. Nous aborderons les questions d'influence implicite sur une personne dans le chapitre « Manipulation dans communication et contre-manipulation »). Cela permet d'éviter grosses pertes du temps et de l'énergie. Les objectifs peuvent être non seulement matériels (obtenir une augmentation de salaire ou persuader votre mari d'acheter un nouveau manteau de fourrure). Cela pourrait être soutien moral, nécessaire pour vous ou pour quelqu'un d'autre, et l'affirmation de soi, et recevoir la reconnaissance, l'amour, l'attention et même simplement le « bonheur » communication humaine" ! Et aussi - l'échange d'informations. tion. C’est une autre affaire lorsqu’un objectif est énoncé, mais qu’un objectif complètement différent est implicite (et mis en œuvre !).

Les auteurs du livre sont des dirigeants à succès de formations populaires sur le développement personnel et le comportement confiant, des programmes de réussite qu'ils organisent pour le personnel de grandes entreprises russes et mondiales.
Ce livre, révélant le contenu de concepts tels que « ajustement », « calibrage », « manipulation » et « contre-manipulation », contient également de nombreux exercices et analyses de situations de vie. Le livre s'adresse à un large éventail de lecteurs et les auteurs espèrent qu'il aidera chacun à devenir un véritable génie de la communication.

INTRODUCTION
Les gens communiquent constamment entre eux. Travail, loisirs, famille, communication amicale, éducation des enfants, relations avec le sexe opposé, tout cela crée un immense environnement d'information. Tout un océan dans lequel chacun de nous vit en permanence.
Et tout comme un véritable océan, il comporte ses propres pièges, des vagues de tsunami, des courants chauds et même des trésors cachés dans les profondeurs. Cela signifie qu’une communication efficace est un élément important du succès dans presque tous les domaines d’activité. En fait, il faut souvent observer comment une personne traverse la vie comme un homme chanceux, toujours souriant, apprécié des gens, qui aime le succès et obtient facilement tout ce qu'il veut (comme on dit, "ça vient entre vos mains"), tandis qu'un autre, malgré tous ses efforts, n'atteint pas ses objectifs.
Pour une raison quelconque, si une personne maîtrise de nombreuses compétences différentes tout au long de sa vie, croyant à juste titre qu'une bonne éducation et une bonne formation professionnelle ouvrent de nombreuses nouvelles opportunités et voies de réussite, alors de nombreuses personnes considèrent qu'il est inutile d'apprendre à communiquer efficacement avec les autres. Il existe plusieurs mythes courants sur ce sujet dans la société (ci-après nous appellerons mythes les croyances stables partagées par de grands groupes de personnes).
Pourquoi étudier la communication ? Je peux le faire aussi ! Bien sûr, d’une manière ou d’une autre, nous communiquons tous les uns avec les autres. La seule question est l’efficacité de ce processus. Pour une raison quelconque, personne ne trouve honteux de suivre des cours de conduite automobile, d'informatique ou de plongée sous-marine. Et en même temps, si les relations au sein de la famille ou au travail ne se passent pas bien, une personne est encline à en chercher la raison ailleurs qu’en elle-même. Et surtout, il ne sait pas comment corriger la situation, préférant reproduire les mêmes comportements infructueux jour après jour, année après année.
La capacité de plaire aux autres est un don naturel que vous possédez ou non. Tu ne peux pas apprendre ça
Introduction
Peut être. Si vous prenez cette thèse sur la foi (comme toute autre, cependant), alors il est vraiment impossible d'apprendre à communiquer avec d'autres personnes. Pouvez-vous imaginer si quelqu'un commençait soudainement à considérer, par exemple, la capacité de travailler avec le programme informatique Excel, de danser la salsa ou de cuisiner du bortsch, comme une sorte de connaissance sacrée secrète accessible uniquement aux initiés et à l'élite ? C'est drôle, n'est-ce pas ? Surtout si l’on considère que la pratique quotidienne montre que l’on peut tout apprendre. Surtout si vous avez le désir, la persévérance et la foi que tout s'arrangera. La communication est un objectif secondaire. Je ne suis pas une pièce d'or pour plaire à tout le monde. Si une personne a tort, je le lui dis, car ce n’est pas dans mes règles de plier mon cœur. Bien sûr, il est impossible de plaire à absolument tout le monde, et ce n'est pas nécessaire. Il est préférable de ne pas communiquer avec des personnes qui, pour une raison quelconque, vous sont désagréables. C'est une autre affaire lorsque des personnes apparemment proches (par exemple, maris et femmes, parents et enfants) passent de nombreuses années dans une lutte insensée les unes avec les autres et pour découvrir quelle est la vérité la plus correcte. De plus, la possibilité de trouver un langage commun avec n'importe qui (d'un homme d'affaires prospère à un sans-abri de gare, d'un ancien professeur de langue et de littérature russes à une autorité criminelle) rend la vie beaucoup plus facile. Et pas celui de quelqu’un d’autre, mais le vôtre. Pensez à ce qui est le plus important : est-il fastidieux de prouver que vous avez raison à chaque occasion, ou est-il facile et simple d'atteindre vos objectifs ?
Et malheureusement, ces croyances sont nombreuses. La question se pose : eh bien, d'accord, mais que faire ?
De même que toute maison est construite sur des fondations, chaque domaine de la connaissance scientifique ou appliquée possède son propre appareil axiomatique, c'est-à-dire un ensemble d'énoncés qui, dans ce domaine, sont considérés comme véridiques et sont pris avec foi. Les psychologues ont développé un certain nombre de croyances de base, de postulats, exprimés sous forme métaphorique, qui sont les plus efficaces pour « organiser » une bonne communication avec les autres.
Voici les principaux présupposés accompagnés de brèves explications : 1. La carte n'est pas le territoire. Chaque personne possède sa propre carte du monde. C’est peut-être le principal présupposé. Une carte est une idée de la réalité environnante que chacun crée à partir de sa propre expérience et en accord avec la sienne.
Introduction
nos préférences. Ainsi, par exemple, si un jardinier veut planter un arbre, il ne discute pas comme un philosophe si la terre est de la poussière ou un sanctuaire, n'admire pas le paysage et n'évalue pas le terrain d'un revendeur pour son marché. valeur, mais regarde si ce terrain est adapté à l'arbre donné. C'est son idée et sa carte de la réalité.
Deux chirurgiens se sont approchés de la table d'opération sur laquelle gisait un homme blessé dans un accident de voiture.
- Comment évaluez-vous l’état du patient, collègue ?
- Je pense au moins un million de dollars.
- Eh bien, commençons l'opération.
En fait, si vous croyez que chacun crée sa propre idée du monde, c'est-à-dire une carte de la réalité, alors les disputes sur ce qui est vrai ou faux disparaissent d'elles-mêmes. Si quelque chose ne figure pas dans ma carte de la réalité, cela ne veut pas dire qu’il n’existe pas du tout, ce n’est tout simplement pas ma carte, ni mon idée. Une merveilleuse opportunité se présente également, qui s’exprime dans le présupposé suivant.
2. Chacun crée sa propre réalité.
Deux anciens camarades de classe se sont rencontrés. On est devenu riche et cool. L'autre est un « vieux russe » typique.
Raide:
- Vitek, où es-tu maintenant, comment vas-tu ?
- Oui, comment... Alors... Vendeur ambulant.
- Wow, cool] Et combien coûte une rue maintenant ?
Autrement dit, vous pouvez aménager une maison confortable pour vous-même ou créer une cellule de prison avec des geôliers maléfiques. Ou un grenier avec des toiles d'araignées et des fantômes. En général, les possibilités d'imagination sont illimitées : ce que vous attendez est ce que vous obtenez.
3. L’intention de tout comportement est positive. Oui, oui. Et le voisin qui met de la musique forte à midi, et l'agent de la circulation qui vous a infligé une amende aujourd'hui, et le patron qui a crié sans raison - tous ne poursuivent pas l'objectif de vous rendre justice. Ils ont une intention positive (se détendre après une dure journée, gagner de l’argent pour les couches de l’enfant, gagner le respect de soi, etc.), mais ils s’expriment parfois de manière assez exotique. Et ce n’est pas un fait que l’intention la plus positive s’adresse à vous personnellement.
Introduction
Maman met le petit garçon au lit. Il pleure. Elle chante une berceuse au garçon. L'enfant continue de pleurer. Maman chante une autre berceuse. L'enfant continue de pleurer. Maman chante le troisième, le quatrième...
Le garçon ouvre soudain les yeux et dit :
- Maman, je comprends que tu chantes bien, mais laisse-moi enfin dormir un peu !
4. Les gens ne peuvent s’empêcher de communiquer. Le sens de la communication réside dans la réaction qu’elle suscite. Mais c’est le revers de la même médaille. Si vous avez une intention positive, sachez la transmettre à votre interlocuteur de manière à ce qu'il vous comprenne correctement. Il n'est pas obligé de lire dans les pensées.
Une jeune religieuse tachée de larmes sort en courant du cabinet du médecin.
- Docteur, que lui avez-vous dit ?
- Rien de spécial. Il a dit qu'elle était enceinte.
- ."/."??
- Mais j'ai arrêté d'avoir le hoquet.
5. Toutes nos expériences de vie sont codées dans notre système nerveux. L'expérience subjective se compose d'images, de sons sensoriels, de goûts et d'odeurs. Eh bien, c'est simple. Une personne reçoit des informations sur le monde à travers les sens. Il code ensuite ces informations et les stocke sous forme d'images, de sons ou de sensations dans le corps, et, si nécessaire, les récupère dans sa mémoire.
Le médecin examine la poitrine d'une vieille femme.
- Que ressentez-vous en serrant ?
- Je me souviens de mes jeunes années.
6. Les gens s'efforcent de trouver un sens à tout, c'est-à-dire le cerveau humain non seulement encode et stocke les informations, mais structure, généralise et donne également un sens. Et pas toujours, lorsque nous évaluons le comportement des autres, nous comprenons leurs véritables intentions. Par exemple, si les gens se moquent de vous dans la rue, ce n’est pas un fait qu’ils se moquent de vous.
Dans un restaurant, un client crie fort :
- Garçon, il y a une mouche dans ma soupe !! Qu'est-ce que ça veut dire?!
- Excusez-moi, monsieur, mais je sers à table, et n'interprète pas les présages.
Introduction
7. Pour décrire un système, il faut dépasser ses limites. On peut errer longtemps dans un labyrinthe sans trouver d'issue. Dans ce cas, vous et le labyrinthe formez un seul système. Si vous vous levez et regardez d'en haut, la sortie est immédiatement visible.
Un programmeur vient chez un pianiste pour voir un nouveau piano. Il se promène longtemps, grogne, puis déclare :
- Le clavier est peu pratique : seulement 84 touches, la moitié sont fonctionnelles, aucune n'est étiquetée, alors que... Appuyer sur « shift » avec le pied est original.
8. Le système est contrôlé par celui qui fait preuve de la plus grande flexibilité, c'est-à-dire celui qui dispose du plus grand nombre d'options comportementales. Comme le disait le leader du prolétariat mondial : « Sur cinquante tentatives pour accomplir l’impossible, une réussit généralement. A condition que les tentatives soient variées. Comme nous le savons, il a lui-même réussi.
- Vovochka, ta maman et ton papa sont en train de divorcer. Avec qui vas-tu rester ?
Vovochka réfléchit longuement, puis demande : « À qui restera la télé ?
9. La conscience et le corps font partie du même système cybernétique. Essayez une petite expérience : froncez les sourcils, affaissez-vous, regardez le sol, contractez les muscles de votre cou et de vos épaules et soyez très heureux de quelque chose. Est-ce que ça a marché ? À peine. Il est également difficile d’être bouleversé et triste avec la tête haute, les épaules droites et le sourire aux lèvres.
- Écoute, comment ta femme a-t-elle réussi à perdre du poids si rapidement ?
- Toutes ses calories sont comptées. 40 comprimés Tic-Tac au petit-déjeuner, 70 au déjeuner et 30 au dîner. Mais le poids est quasi constant, l’haleine est fraîche. C'est vrai, faible...
10. Il n’y a pas d’échecs – seulement des retours. Comme le disent les scientifiques expérimentaux : « Un résultat négatif est aussi un résultat ». Chaque personne apprend de ses propres expériences de vie. Existe-t-il au moins un enfant qui a appris à marcher sans jamais s'effondrer ? C’est juste qu’un résultat négatif peut être évalué de différentes manières : comme une tragédie ou comme une opportunité de développement.
Introduction
- Léna, veux-tu m'épouser ?
- Non.
- Je ne suggère pas, je demande juste.
11. Si au moins une personne peut apprendre à faire quelque chose de manière efficace, d’autres peuvent également l’apprendre. Partageant cette conviction, on se demande toujours ; Que fait une autre personne qui a réussi dans n’importe quel domaine ? Et il commence à identifier, copier et essayer des stratégies comportementales efficaces.
Un nouveau Russe rencontre un ancien camarade de classe.
- Frère, qu'est-ce que tu fais réellement ?
-Oui, j'élève des lapins...
- Eh bien, tu es fort ! Comment pouvez-vous les séparer s’ils n’en ont aucune idée ?
12. Chaque problème a sa propre solution. Si vous croyez cela, vous chercherez jusqu'à ce que vous le trouviez. Sinon, il est facile d’abandonner. Par exemple, le développement de la caméra cinématographique à œil électrique de 8 mm a rencontré de sérieux problèmes. Le vice-président des ventes a déclaré aux ingénieurs que des concurrents avaient déjà fabriqué un tel appareil. En 24 heures, ils avaient développé une approche radicalement nouvelle. Tout simplement parce qu’ils croyaient que c’était possible.
- Tu devrais arrêter de boire !
- C'est trop tard pour moi.
- Il n'est jamais trop tard ! Vous avez encore une chance !
- Dans ce cas, je les utiliserai et les jetterai plus tard.
13. Chacun a ce qu’il faut pour apporter des changements et réussir. Le principe de l’énoncé précédent s’applique pleinement ici. Si je crois, je chercherai et j'obtiendrai, sinon je m'allongerai sur le canapé et j'attendrai Dieu sait quoi, me plaignant d'une mauvaise santé, d'une situation politique difficile, des oligarques, des communistes et d'une enfance difficile.
Un vieux juif prie dans la synagogue :
- Mon Dieu, laisse-moi gagner à la loterie !
Pleurer, prier, se cogner le front contre le sol. Les anges au ciel crient et demandent à Dieu :
- Eh bien, qu'il gagne déjà à la loterie, qu'est-ce que ça va te coûter ?