Как отказать чтобы не обидеть человека. Как вежливо отказать человеку, не обидев его

Как это ни парадоксально, умение отказывать так же необходимо, как способность сочувствовать и помогать. Если вы не можете сказать «нет», к вам будут без зазрения совести обращаться преимущественно те, кто никогда не отзовется на просьбу о помощи. Осваиваем технику отказа.

На свете есть немало людей, которых называют безотказными. К ним можно обратиться в любое время суток за помощью, и они никогда не откажут. Такое свойство их характера многие относят к достоинствам человека, ведь это выгодно – всегда «иметь под рукой» такого «безотказника», чтобы перекинуть на него часть своих проблем.

Однако редко кто дает себе труд задуматься: а может, человек просто не может отказать?

У людей, которые не могут сказать «нет», нередко не хватает времени на собственные дела и личную жизнь, хотя в качестве благодарности за свою безотказность они могут в лучшем случае рассчитывать на сомнительный комплимент.

Ярким примером безотказного человека и того, к чему приводит неумение отказывать, служит старый фильм «Осенний марафон» с Олегом Басилашвили в главной роли. Герой фильма немолод, однако он так и не научился отказывать и жить так, как хочет он сам. Его жизнь почти прошла, но он так и не состоялся как личность, потому что всегда жил так, как хотели другие.

Безотказные люди всегда, как магнитом, притягивают к себе людей, которые активно пользуются их неумением отказывать. Можно сказать, что палач ищет жертву, а жертва палача. И даже если «безотказник» вдруг взбунтуется и откажется от роли палочки-выручалочки, его тут же обвинят в махровом и бессердечии.

Есть золотые слова, которые стоит помнить каждому: «Жить так, как хотите вы сами, это не эгоизм. Эгоизм – это когда другие должны думать и жить так, как вы хотите».

Почему люди боятся сказать «нет»?

Люди, которые выполняют чужие просьбы вопреки своему желанию, чаще всего имеют мягкий и нерешительный характер. В душе они очень хотят произнести «нет», но настолько боятся поставить в неловкое положение или обидеть отказом другого человека, что через силу вынуждают себя делать то, что им совсем не по нраву.

Очень многие люди в дальнейшем сожалеют о том, что когда-то хотели, но не смогли сказать «нет».

Нередко люди, отказывая, произносят слово «нет» так, будто чувствуют себя виноватыми в чем-то, – им кажется, что за этим последует какая-то неприятная реакция. И действительно, многие не привыкли, что им отказывают, и «нет» вызывает у них негативную реакцию – они грубят, разрывают отношения и пр.

Некоторые люди не говорят «нет» из-за боязни стать никому не нужными и остаться в одиночестве.

Как отказать вежливо?

Говоря «нет», мы нередко наживаем себе врагов. Однако стоит помнить о том, что для нас важнее, – обидеть кого-то отказом или взять на себя исполнение тяготящих нас обязательств. Тем более, что совсем не обязательно отказывать в грубой форме. Например, те же дипломаты стараются не произносить «да» или «нет», заменяя их словами «Давайте это обсудим».

Говоря «нет», стоит помнить, что:

• это слово способно защитить от проблем;
• может означать «да», если произнести его неуверенно;
• успешные люди чаще говорят «нет», чем «да»;
• отказав в том, что мы не можем или не хотим делать, мы будем чувствовать себя победителем.

Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.

1. Откровенный отказ

Некоторые люди считают, что, отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа. Это ошибочное мнение. Во-первых, объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дадут просящему надежду, что вы можете изменить свое мнение. Во-вторых, не всегда можно назвать настоящую причину отказа. Если же ее выдумать, в дальнейшем ложь может быть разоблачена и поставит обоих в неловкое положение. К тому же человек, который говорит неискренне, нередко выдает себя сам мимикой и голосом.

Поэтому лучше не фантазировать, а просто сказать «нет», не добавляя больше ничего. Можно смягчить отказ, сказав: «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это».

Если человек пропускает эти слова мимо ушей и продолжает настаивать, можно воспользоваться методом «испорченной пластинки», повторяя одни и те же слова отказа после каждой его тирады. Не нужно перебивать говорящего возражениями и задавать вопросы – просто говорить «нет».

Этот способ подходит для отказа людям агрессивным и излишне настойчивым.

2. Сочувствующий отказ

Такая техника подходит при отказе людям, которые склонны добиваться своими просьбами своего, вызывая жалость и сочувствие. В этом случае стоит показать им, что вы сопереживаете, но ничем помочь не можете.

Например, «Мне вас очень жаль, но я помочь ничем не могу». Или «Я вижу, что вам нелегко, но решить вашу проблему я не в силах».

3. Обоснованный отказ

Это довольно вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке – формальной и неформальной. Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице.

Этот отказ предполагает, что вы называете действительную причину, по которой не можете выполнить просьбу: «Я не могу это сделать, так как завтра иду с ребенком в театр» и т. п.

Будет еще убедительнее, если назвать не одну причину, а три. Такая техника так и называется – отказ по трем причинам. Главное при ее применении – краткость формулировок, чтобы просящий быстро уловил суть.

4. Отсроченный отказ

Воспользоваться таким методом могут люди, для которых отказать кому-то в просьбе – психологическая драма, и они чуть ли не автоматически отвечают согласием на любую просьбу. Люди такого склада часто сомневаются в своей правоте и склонны бесконечно анализировать свои поступки.

Отсроченный отказ позволяет обдумать ситуацию, а в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть состоит в том, чтобы не говорить «нет» сразу, а попросить время для принятия решения. Таким образом можно застраховать себя от необдуманных шагов.

Обоснованный отказ может выглядеть так: «Я не могу ответить сейчас, поскольку не помню свои планы на выходные. Возможно, я договорился с кем-то встретиться. Мне необходимо посмотреть свой еженедельник, чтобы уточнить». Или «Мне необходимо посоветоваться дома», «Мне нужно подумать. Я скажу позже» и пр.

Отказывать таким образом можно людям, которые напористы и не терпят возражений.

5. Компромиссный отказ

Такой отказ можно назвать отказом наполовину, ведь мы хотим помочь человеку, но не полностью, а частично, и не на его условиях, которые нам кажутся нереальными, а на своих. В этом случае необходимо четко определить условия помощи – что и когда мы можем, а что нет.

Например, «Я могу отвезти твоего ребенка в школу вместе со своим, но только пусть он к восьми часам будет собран». Или «Я могу помогать тебе делать ремонт, но только по субботам».

Если же подобные условия просящего не устроят, то мы вправе со спокойной душой отказать.

6. Дипломатичный отказ

Он предполагает обоюдный поиск приемлемого решения. Мы отказываемся делать то, что не хотим или не можем, но вместе с просящим ищем вариант решения проблемы.

Например, «Я не могу тебе помочь, но у меня есть знакомый, который занимается этими вопросами». Или «Возможно, я могу тебе помочь иным образом?».

В ответ на примеры разных техник отказа можно возразить, что помогать людям необходимо и что, отказывая другим, мы сами рискуем оказаться в сложной ситуации, когда нам нечего будет рассчитывать на чью-то помощь. Заметим, что речь идет лишь о просьбах людей, которые привыкли «играть в одни ворота», считают, что все им обязаны и злоупотребляют безотказностью других людей.

→ Как отказать человеку, не обидев его?

"Обидеть художника может каждый" - любил говорить Андрей Миронов. В эту фразу он вкладывал немного другой смысл, чем тот, который раскрывается в данной статье. В связи с этим уместнее было бы перефразировать эту цитату: "Обидеть можно каждого".

Да, очень часто мы не замечаем, как обижаем окружающих неосторожным словом, жестом или движением, но такова жизнь: подстраиваться под тонкий духовный мир каждого мы не можем. К тому же в этом мире к сожалению или к счастью действует суровый закон: "Или ты его, или он тебя".

В любом случае, даже если абстрагироваться от пространных размышлений на тему "Кому на этом свете жить хорошо" и думать, как угодить всем, следует признать: каждый из нас гораздо чаще, чем хотелось бы, обижает окружающих. Еще более неудобной такая ситуация становится в том случае, если мы обижаем человека отказом.

Согласитесь - у каждого в жизни были ситуации, когда кто-то просит о помощи, просьбе или услуге, но мы в силу каких-то причин просьбу эту выполнить не хотим или не можем. "Помоги собрать мебель", "Довези пожалуйста жену до больницы - ты ведь на машине", "Займи денег до аванса" - это самые тривиальные просьбы, которые мы нередко слышим от соседей, друзей или родственников.

И если кто-то не может в этих случаях отказать просто из соображений гуманности или руководствуясь правилом "все люди должны помогать друг другу", то есть и категория людей, которые даже при возможности отказывают в помощи.

Правильно это или нет - решать не нам, к тому же каждый случай может рассматриваться с нескольких позиций. Главное - как же все-таки отказать так, чтобы не обидеть просящего?

Отдельно хотелось бы разобрать именно просьбу одолжить денег. Печально, но этим миром, а также человеческими умами правят именно деньги. Мне жаль тех, кто это отрицает или ПОКА не осознает. Деньги - это добро и зло одновременно. Это субстанция, материя, религия и цель жизни одновременно. Именно поэтому отказы в материальной помощи суть самые болезненные и неприятные. Конечно, можно просто ответить, что в данный момент у вас такой суммы нет или сослаться на предстоящий ремонт/крупную покупку/отпуск/оплату коммунальных услуг, дав понять, что сейчас у вас нет возможности одолжить.

Более пикантной (по другому и не назвать) выглядит ситуация, если у вас собственная квартира, автомобиль и достаточно высокая зарплата, и обо всем этом просящий осведомлен. На этом фоне отказ занять пару тысяч рублей выглядит как минимум странно. Как максимум - вас тут же обвинят в "жлобстве" (естественно, "за глаза"). Как же отказать так, чтобы и "рыбку съесть, и сковородку не помыть?". Другими словами, как сохранить дружеские отношения после отказа и не обидеть человека?

Как ни странно и некрасиво это будет выглядеть, но в данной ситуации можно выбрать "плохой" или "хороший" способ. "Плохой" - нагло соврать. Да так, чтобы просящий почувствовал вину за то, что вообще спросил у вас денег. Подходят легенды "Я соседа затопил, теперь выплачиваю за дорогой итальянский гарнитур по решению суда", "У меня кредит просрочен, если в этом месяце не выплачу "n" денег - будут судить", "Где ж ты раньше был, я только вчера Саше/Васе/Пете одолжил все, что было" и т. д. Вариантов много, но немногие найдут такой способ этичным. Тем более, если сосед просит одолжить на лечение/похороны/выплату по ипотеке, а вы собираетесь ехать в отпуск на море и именно запрошенная сумма для вас критична.

Наиболее оптимальным в этом случае будет выглядеть следующий вариант. Вы отказываете, но лишь частично. Да, какую-то сумму одолжить придется, но именно такую, которая не сильно помешает свершению ваших планов. При этом обязательно добавьте, что человек просит действительно нужные вам средства, и вы помогаете чем можете. Как правило, ваш приятель или знакомый в этом случае осознает, что и у вас могут быть свои дела и проблемы, на которые необходимо тратить деньги. Возможно ему даже станет стыдно, но в любом случае - обижен на вас он уже не будет.

Еще одна жизненная ситуация - отказ в помощи. Например, можно отказаться помогать соседу разобрать мусор в гараже, сославшись на больную спину или на мигрень. Но это "плохой" способ (см. выше). Лучше всего поступить следующим образом.

Не отказывайте в помощи, более того - проявите инициативу, но предложите такие условия, которые выполнить просто невозможно. Например, сославшись на свою занятость, предложите перенести работу именно на тот день, когда ваш сосед не может. А лучше на неделю или на месяц вперед. При этом лицу нужно придать выражение а-ля "я бы с радостью, да только вот... но как только - так сразу!" Поверьте: сосед не обидится. С большой вероятностью он ответит: "Ладно, не огорчайся, что помочь не можешь. Попрошу Васю/Петю/Стаса - он как раз в отпуске, ему заняться нечем". Возможно, это будет некрасиво с вашей стороны, но речь идет не о том, как отказать тактично, а о том, как не обидеть человека отказом. Думаю, именно в этом случае морально-этическими нормами можно поступиться, а свою совесть подкупить пирожком.

Последний и самый сложный вид отказа касается... да, отношений.

Здесь вопрос один: как отказать ему/ей встречаться/жениться/дружить/спать, но при этом не обидеть?

Могу сказать, что если бы на тему отношений кто-нибудь написал бы своего рода Библию - то и там бы не нашлось универсального ответа. Единственное, что можно сказать уверенно - как НЕ НАДО отказывать, чтобы не обидеть. НИКОГДА не говорите фразу "Ты хороший/хорошая, но я люблю тебя как друга. Давай друзьями и останемся".

Милые дамы, если бы вы знали, как это действует на мужчин! Это буквально указание на его неполноценность и несостоятельность как мужчины. Его первая мысль - "Если я такой хороший, то тот, с кем она хочет встречаться - еще лучше?!". Доминация-с. Так уж повелось, что самцы всегда стремятся к доминации (или если хотите - к фаллометрии). И при отказе подразумевающем "да иди ты... во френдзону" Вы никогда не сможете рассчитывать именно на дружбу. А вот получить свою порцию возмездия - вполне. Коварные самцы - такие коварные.

А если серьезно, если вы не хотите обидеть человека, отказывая ему в отношениях, здесь можно дать два совета. Во-первых, если вы рассчитываете действительно только на дружбу - исключите абсолютно любые проявления симпатии. Дружите так, как дружат парни - сурово, иногда грубо, и честно. А если все же что-то пошло не так, и простое знакомство перерастает в нечто большее, но вам этого не хочется - отказывайте категорично. Никакой "дружбы", "люблю как брата" и прочего. Точно и прямо укажите на то, что у мужчины есть недостатки, да такие, которые ему уже не исправить - видимо, за чем-то другим он стоял в очереди, пока Бог раздавал мозги/красоту/руки/чувство юмора.

Мужчина поймет. Поймет и скажет "ну и пошла ты...". Как видите, обиды нет. Есть только агрессия и желание искать ту, которая его оценит.

Завершая эту статью, хотелось бы резюмировать: несмотря на неуместный юмор и сарказм в таком серьезном аспекте, как отказ без обид, без этого не обойтись. Если отказываете - говорите то, что говорит вам совесть. Иногда можно соврать, как было описано выше, иногда можно честно назвать причины, наплевав на обиды, можно даже попросить что-то взамен. Но в любом случае - постарайтесь действительно понять человека, войти в его положение, даже посочувствовать, и тогда он в свою очередь поймет, что обижаться, оказывается, и не на что.

Говорить «нет» так, чтобы человек не обиделся, надо уметь. Для некоторых людей - это целая проблема, они начинают «ходить кругами», таким образом попадая в неловкое положение. Но данный навык можно развить и это несложно. Главное знать несколько простых правил, придерживаясь которых, вы уже не будете сомневаться, как вежливо отказать кому-либо.

Почему мы боимся говорить: «нет»?

Наша жизнь - общение, мы постоянно контактируем друг с другом и помогаем. Но случаются ситуации, когда неудобно выполнить просьбу человека. Тогда-то и начинаются сомнения, вас мучает чувство вины, что поставили свои интересы выше других. А ведь, если хорошо подумать, могли бы выполнить просьбу, в пределах разумного конечно.

Корень проблемы кроется в вашей неуверенности. Обычно именно неуверенные в себе личности испытывают подобные сложности . Они забывают, что помощь - дело добровольное. Им кажется, что, если просят, то надо бросить все и поступиться своими принципами, делами. Это не совсем правильный подход, когда у вас возможности нет - можно смело не соглашаться.

Это ни коим образом не компрометирует вас, не обижает того, кто просит. Просто преподнести отказ надо уметь. Для этого достаточно лишь несколько раз попробовать, а дальше выработается привычка. Начать следует с небольшого запаса шаблонных фраз, которые можно использовать при часто встречающихся ситуациях.

Как вежливо отказать человеку?

Главное правило успешных людей - не произносить слова «да» и «нет». Их надо заменять фразами, которые точно дадут понять об отказе и сразу объяснят причину :

• «Я не хочу этим заниматься»;
• «У меня нет времени»;
• «У меня нет возможности».

Однако, если вас просит знакомый, начальник, родственник - используйте другие варианты, обоснованное «нет» или дипломатичное.

Здесь предполагается указание причин и предложение возможной альтернативы :

• «Не могу это сделать, так как работаю, возможно позже будет минутка»;
• «Я отвезу вашего ребенка в школу, если он будет уже одетый ждать на улице»;
• «Можно отремонтировать машину, но в субботу».

На все случаи жизни найдутся подходящие слова, они просто должны быть доходчивыми и по делу.

Как вежливо отказать мужчине?

Это распространенная проблема. Здесь все зависит от того, кем он вам приходится. Просто ли «клеится» на улице или это друг говорит о своих чувствах, может быть - бывший бойфренд, решивший вернуться.

Начнем с назойливых незнакомцев , с ними проще, можно смело врать:

1. «Я замужем»;
2. «Сейчас мне некогда, вот мой телефон» (даете ему неправильный номер);
3. «Скажите свой номер, я вам перезвоню».

Если кавалер не понимает, действуйте жестко и уверенно, но вежливо:

• «Я не намерена знакомиться и встречаться, это понятно?»;
• «Я не настроена сейчас общаться абсолютно ни с кем».

С бывшим можно говорить откровеннее, но без заигрываний, а серьезно и доходчиво:

• «У нас было много хорошего, позволь оставить в памяти только эти моменты»;
• «Не будем торопить события, возможно я передумаю, но пока - нет»;
• «Ты очень уж хорош, для меня это слишком. Я хочу найти кого-то менее замечательного».

И совсем другой разговор предстоит с другом.

Как вежливо отказать парню встречаться?

С ним не хочется разрывать связь, но он вам дорог именно в данном качестве. И все же не ходите кругами, а говорите прямо, глядя в глаза:

• «Я люблю другого, но ты мне нужен, постарайся понять»;
• «Я не настроена сейчас на близость»;
• «Может позже, сейчас мне надо разобраться в себе».

Старайтесь избегать распространенных ошибок :

• Не тяните время, объясняйтесь, как только увидите необходимость;
• Не заигрывайте, так вы дарите напрасную надежду;
• Придерживайтесь конкретики, объясняйте четко и доступно.

Возможно надо оставить друга на время и не общаться. Ваше постоянное мелькание перед его носом, будет теребить рану. Старайтесь не попадаться ему на глаза, пусть отдохнет и забудется.

Оригинальные способы сказать «нет»

Иногда ничего не помогает, человек не понимает нормальных слов. Придется брать хитростью:

• Перейдите к разговору о деньгах. Расспросите поклонника о зарплате, где и кем работает. Затем выкажите недовольство небольшим заработком или недорогой машиной. Томно вздыхайте, проходя ювелирные витрины;
• Изобразите глупую болтушку, парни таких не любят. Расскажите ему, что вчера обсуждали с подругой про косметику, платья и симпатичного соседа. Не давайте вставить и слова;
• Открыто игнорируйте его существование. На свидании отвечайте на его вопросы невпопад, звоните подружкам и маме прогуливаясь с ним по парку;
• Расскажите, какая у вас большая семья: пять детей, мама лежачая больная и престарелый дедушка. Никому не нужен такой обоз.

Один из данных вариантов точно напугает назойливого мужчину, чудес не бывает.

Как вежливо отказать клиенту в услуге?

Иногда попадаются такие активные клиенты, что просто не дают работать. Им нужно уметь сказать «нет» без грубости и агрессии.

Используйте оттягивающие фразы , они выиграют время:

• «К сожалению в данный момент специалист по этому вопросу занят, как он освободится - свяжется с вами»;
• «Да, мы понимаем вашу проблему и попробуем ее решить при первой возможности. Если не получится, мы перезвоним»;
• «Спасибо за обращение, мы ценим ваше время поэтому не станет больше задерживать и свяжемся с вами по результатам»;
• «К сожалению, вы ошиблись, наша компания этим не занимается, но я могу дать вам номер телефона другой фирмы».

Не говорите «нет» открыто, иначе человек подумает, что его просто отшили. Извинитесь, уделите ему пару минут, если есть возможность - предложите альтернативное решение. Главное - не врите и дайте почувствовать внимательное отношение.

Если вы понимаете, что испытываете трудности в общении - заведите несколько шаблонных фраз, которые будут выручать вас в трудную минуту. Конечно они подойдут не для каждого случая, но вы станете увереннее не зная, как вежливо отказать, имея хотя бы что-то на вооружении.

Видео: аккуратно и вежливо отказываем

В данном ролике психолог Игорь Колокольцев расскажет о действительно работающих способах вежливого, но твердого отказа человеку, как сделать это так, чтобы он не затаил на вас обиду:

Вам трудно сказать нет? Вы завидуете тем людям, которые с лёгкостью это говорят так, что им никто не смеет перечить? Есть несколько нехитрых способов, которые Вам помогут.

1) Назовите причину отказа. Пример: «Я бы с удовольствием, но….» . Достаточно просто объяснить людям потому, что многие из них просто не видят повода для отказа вот и всё. Вам не обязательно говорить правду, а говорить то, что человек с лёгкостью воспримет.

2) Смените тему. Пример: «Кстати я как – то…» . Если Вы чувствуете, что этот разговор Вам не приятен и принимает не тот оборот, который Вам нужен, просто, переключитесь на другую тему разговора. Но не слишком резко. Зацепитесь за другие слова собеседника, что–нибудь нечаянно уроните. Переключаясь на другую тему после нескольких минут разговора скажите, что Вам нужно срочно бежать, кроме конечно тех случаев, когда вопрос поставлен уже «да» или «нет».

3) Подсластите сказанное . Пример: «Замечательная идея, но…». Порой боишься сказать нет, чтобы никого не обидеть. Поэтому можно сказать так, чтобы человек это принял за комплимент. Расскажите ему о том, какое прекрасное предложение, но Вы сейчас прям ну никак не можете. Главное, чтобы комплименты звучали искренне.

4) Позовите на помощь подруг/друзей . Пример: «А между нами говоря…» . Вы уверены, что, сказав «нет», разговор приведёт к нежелательному выяснению происходящего. И этот разговор будет протекать очень бурно, и вы готовы пойти на всё лишь бы этого избежать. Вы не хотите жертвовать своими интересами и прибегаете к помощи друзей, любящих вмешиваться не в свои дела, заранее придумав, что они будут говорить.

5) Вы можете уклониться от ответа. Пример: «Посмотрим…» . Вы чувствуете натиск со стороны, навязчивость и любые отговорки вы знаете, не помогут, поэтому просто скажите: «Я подумаю, я постараюсь»

7) Предложите альтернативный вариант. Пример: «А может, стоит…» . Вы можете не соглашаться, а предложить свою идею. Предложив такой вариант, который всех устроит, но только такой, чтобы он был оптимален для всех.

8) Превратите всё в шутку. Пример: «Видишь ли, дорогой я бы пошла, но кот вчера убежал в моих туфлях и…» . Вы можете фантазировать, применяя разные варианты. Только, чтобы это не выглядело так, что вы осмеиваете человека. Ирония должна быть доброй.

9) Пусть ответственность ложиться на других . Пример: «Ну, если ты так считаешь…» . Пусть они думают, что другого выхода у вас нет, и вы соглашаетесь с их мнением.

10) Применяйте чужие приёмы. Пример: «А как ты считаешь…» . Варианты могут быть разные: «Ты же не обидишься, если…,ничего, ведь страшного нет в том, что…?

Вы приехали на автосервис и механик говорит, что ремонт обойдётся всего лишь в триста долларов, после чего выражение вашего лица меняется. Он спрашивает: «Дорого?» Вы отвечаете: «А как вы считаете?» После чего появляется шанс, что он вам уступит. Ну а если вы не нашли ничего подходящего, можно просто твёрдо и уверенно сказать «нет».

Не умеете отказывать людям и это мешает вам жить? Вы считаете себя слабым человеком и каждый раз ругаете за то, что согласились в очередной раз помочь своему коллеге? Не корите себя, вы добрый человек. Но если вы не научитесь говорить «нет», вами будут пользоваться окружающие. Как сказать «нет», читайте ниже.

Объясните причину

Не знаете, как сказать «нет»? Объясните причину. Не оправдывайтесь, а просто расскажите, почему не сможете сделать то, что вас просят. Например, коллега в очередной раз хочет, чтобы вы просмотрели и подкорректировали его отчеты. Но для этого вам нужно задержаться. Вы не имеете ни малейшего желания сидеть дольше положенного времени. Не стыдитесь этого. Скажите, что если завтра у вас будет время, то вы глянете его бумаги, а сегодня рабочий день закончен и вы хотите пойти домой.

Не врите. Люди всегда чувствуют, когда им говорят неправду. Друзья попросили вас помочь сделать генеральную уборку на даче. Да, вы работаете в клининговой компании и хорошо умеете наводить чистоту. Но сегодня ваш выходной день. Так и скажите друзьям, что вы устали и планируете заняться своим домом и отдыхом.

Предложите альтернативу

Как сказать «нет» и при этом никого не обидеть? Предложите альтернативный вариант. Лучший друг просит вас помочь с переездом во вторник вечером. Но в среду у вас важная конференция, к которой нужно подготовиться. Предложите товарищу подождать до выходных. В субботу вы сможете уделить весь день тому, чтобы перевезти вещи и помочь их распаковать. Такой вариант не звучит обидным. Особенно если вы расскажете, как важен тот доклад, к которому вы будете готовиться. Если другу не срочно, он согласится на ваши условия. Ну а если ему просто необходимо перевезти все свои пожитки, то он может нанять грузчиков. Не бывает безвыходных ситуаций.

Не бойтесь обидеть

Вы думаете, что на вас свет клином сошелся? Нет, это не так. Если вы откажете человеку, он сможет это пережить. Вы же не будете говорить «нет», не имея на то причины. Значит, ваша совесть должна быть чиста. Если сосед просит вас приютить его кошку на выходные, как сказать «нет»? Вы можете честно объяснить, что боитесь, что животное в незнакомой обстановке может пометить ваш любимый ковер или испортить ремонт, который вы закончили на прошлой неделе. Вы можете предложить альтернативу: ходить к соседу и кормить кошку у него дома. После такого предложения вы видите сомнения в глазах оппонента? Но если сосед не доверяет вам ключи, то стоит ли вам чувствовать себя неудобно за то, что вы не можете взять кошку? Конечно, нет.

В первую очередь нужно отстаивать свои интересы. Да, это звучит очень эгоистично, но ведь жизнь-то ваша. Нет смысла помогать всем и каждому и бояться кого-то обидеть.

Всегда говори "да"

Вы смотрели одноименный фильм? Он очень хороший. Правда, там главный герой постоянно говорил на все "нет". И ему прописали говорить на все «да». Его жизнь резко изменилась. Как говорить людям «нет» правильно? Чтобы это понять, попробуйте в течение трех дней на все предложения отвечать «да». Это кажется глупо и бездумно? А разве не так же вы поступаете, когда не можете набраться смелости отказать человеку? Говоря на все «да», вы поймете, как это глупо, и потом вам будет проще сказать «нет». Оригинальный способ - самый действенный. Вы сможете понять, что для вас на самом деле важно, а что второстепенно.

Не извиняйтесь

Как сказать «нет»? Пошаговое руководство выглядит следующим образом. Вам поступает предложение. Следует его оценить, и если оно вас по каким-то критериям не устраивает, стоит от него отказаться. И в этот момент язык может не послушать ум и согласиться. Как с этим бороться? Если человек, который стоит перед вами, вам симпатичен, ему будет сложнее отказать. Вы можете сказать «нет», а потом начать извиняться. Таким образом вы потеряете свою гордость в глазах собеседника. Если вы не можете что-то сделать, зачем извиняться? Вы же не будете долго петь себе дифирамбы, если согласитесь помочь человеку.

Отложите решение

Если вышеперечисленные советы, как говорить людям «нет», вам не подходят, попробуйте воспользоваться следующим способом. Не отвечайте человеку. Ну, точнее, говорите, что вы сейчас принять решения не можете, но обязательно подумаете. Например, знакомый попросил вас перекопать огород в субботу. Ну кто может согласиться с таким предложением? Тем более это не лучший друг. Скажите, что не знаете своих планов на субботу и сообщите о своем решении позже. Второй раз предлагать вам человек уже не осмелится. Ведь вы сказали, что подумаете, значит, у вас нашлись более важные дела. И так можно поступать со всем, что вам неприятно. Не нужно отказывать. Поверьте, большинство этих задач больше вас никогда не коснется. Они как-то решатся сами собой, не потребовав непосредственно вашего вмешательства.

Будьте любезны

Как сказать "нет" и отказать? Человек всегда себя чувствует приятней, когда не обижает своего собеседника. Поэтому сначала всегда следует благодарить за предложение. Ведь именно к вам, а не к кому-то другому обратились. Это должно тешить ваше самолюбие. Поэтому скажите: "Спасибо большое за предложение, но я вынужден вам отказать". Это вежливая форма. В нее можно облечь что угодно, и оно будет звучать приятнее. И главное, вы будете себя чувствовать хорошо, и ваша совесть не будет ныть, что вы не можете помочь. Если вы приняли решение отказать, не сворачивайте с выбранного пути, даже если ваш собеседник настаивает. Проявите твердость. Но не повышайте голоса и не кричите. Слишком комично выглядит человек, который разгорячился и, переставая контролировать свои эмоции, начинает орать: "Ну я же сказал тебе "нет", чего тут непонятного?" Будьте сдержаны и улыбайтесь. Это подсластит пилюлю отказа.

Невозможно всем угодить

Как правильно отказать, как сказать «нет», мы описали выше, а теперь разберем, почему нужно учиться это делать. Человек не может для всех быть хорошим. Помогая одним, вы отнимаете время у других. Если вы помогаете другу, вы не проводите время с родителями, а если обедаете у мамы, обижается девушка, которая тоже претендует на ваше свободное время. Поэтому приходится выбирать. И в приоритете всегда должно быть Если ваша мама считает вас плохим сыном, а вы навещаете ее три раза в неделю и ежедневно звоните осведомиться о ее здоровье, то, вероятнее всего, она ошибается. Она просто не встречала плохих сыновей. Но жить с ней вы не можете. У вас должно быть свободное время. Поэтому попробуйте найти маме занятие и не мучиться во время отказа провести у нее все свои выходные. Старайтесь держать баланс. Нарисуйте круг и разделите его на сектора: дом/друзья/семья/работа/любовь. И подумайте, каждому ли сектору вы уделяете достаточно времени? Если нет, меняйте ситуацию. Нужно уметь держать баланс.

Не будьте тряпкой

Если вы все время помогаете близким, друзьям и коллегам, то, скорее всего, они привыкли к этому и воспринимают вашу выручку как должное. В народе это называется «сели на шею». Из этого порочного круга выйти трудно. Попробуете один раз отказать и выслушаете гору негодования. Причем вы просто люди привыкли на вас ездить, а когда лошадь упрямится, ее нужно посильнее подхлестнуть или дать сахарка. Будьте осторожны: и то, и другое одинаково опасно. Если вы не можете помочь коллеге в выходные поклеить обои, так и скажите. И если он будет намекать, что так друзья не поступают, скажите, что у вас есть другие друзья, которые не меньше его нуждаются в вашей компании. Причем им-то от вас ничего не нужно. Может быть и такое, что ваш одноклассник решит отметить свой день рождения на вашей даче. Вам не хочется этого, но он настаивает. А в качестве сахарка обещает вам, что придет девушка, которая вам обязательно понравится. И вы не знаете, как поступить. Подумайте, стоит ли случайная знакомая разбитой посуды, сломанной мебели и беспорядка, который точно будет после вечеринки. Скажите «нет». Дача - это ваша собственность, и вы имеете право распоряжаться ей, как вашей душе угодно.

Хорошо, когда вы можете кому-то помочь советом или делом, но будьте осмотрительны. Прислушивайтесь к себе и уважайте свое мнение. Если вы чего-то не хотите, попробуйте отказаться, если не получается, отложите решение. Прочитайте еще раз статью, выберете советы, которые вам понравились больше всего, и начинайте применять их с завтрашнего дня, а, может быть, удастся сделать это уже сегодня.