Судалгааны аргын хувьд харилцан яриа гэж юу вэ? Яриа нь сэтгэлзүйн судалгааны арга юм

Вероника Ермолаева
Яриа нь харилцан ярианы яриаг заах арга юм

Яриа- Энэ бол тодорхой сэдвээр багш хүүхдүүдийн хооронд зорилготой, урьдчилан бэлтгэсэн яриа юм. Ярилцлага бол сургалтын хэцүү арга юм. Түүний курс нь багшийн өөрийнх нь бэлтгэл, түүнчлэн хүүхдийн хөгжлийн түвшин, тэдний үйл ажиллагаа, бие даасан байдал, мэдлэгээс хамаарна. Э.И.Радина судалгаандаа утгыг нарийвчлан илчилсэн харилцан яриахүүхдийн сэтгэцийн болон ёс суртахууны боловсролд зориулагдсан. Заримд нь харилцан яриаАжиглалт, үйл ажиллагааны үр дүнд хүүхдийн өдөр тутмын амьдралын явцад хүлээн авсан санаа бодлыг системчилж, тодруулж өгдөг. Багш нь бусад хүмүүсээр дамжуулан хүүхдэд бодит байдлыг илүү бүрэн дүүрэн, гүнзгий ойлгоход тусалдаг. Үүний үр дүнд хүүхдийн мэдлэг илүү тодорхой, илүү утга учиртай болдог.

Үнэ цэнэ үүн доторх яриаНасанд хүрсэн хүн хүүхдийг логикоор сэтгэж сургаж, сэтгэн бодоход нь тусалж, сэтгэлгээний тодорхой арга барилаас энгийн хийсвэрлэлийн өндөр түвшинд өсгөдөг. IN яриаСэтгэн бодохтой зэрэгцэн яриа хөгждөг. Бүрэлдэж байна харилцан яриаба холболтын монолог хэлбэрүүд илтгэлүүд, мөн бүхнээс илүү ярианы яриа: сонсох, ойлгох чадвар ярилцагч, анхаарал сарниулах, саад болохгүй, асуултанд нэн даруй хариулах, асуултанд тодорхой хариулт өгөх, бусад хүүхдүүдийн дэргэд үг хэлэх гэсэн шууд хүслээ хязгаарлах.

Дотор нь ярьж байна яриа, хүүхэд бодол санаагаа нэг биш, харин хэд хэдэн өгүүлбэрээр илэрхийлдэг. Багшийн асуултууд нь үзсэн туршлагын талаар илүү нарийвчилсан тайлбарыг шаарддаг бөгөөд хэлэлцэж буй сэдэвт үнэлгээ, хувийн хандлагыг илэрхийлэхийг дэмждэг. Хариулт өгөхдөө хүүхдүүд үгсийг холбохдоо холбоо үг, олон янзын үгсийн санг ашигладаг. Хүүхдийн ярианы үйл ажиллагаа яриаЭнэ нь ярианаас үндсэндээ дотоод программчлал, хэлсэн үгийнхээ талаар бодох зэргээр ялгаатай.

Энэ тохиолдолд харилцан яриа нь сургалтын үр дүнтэй арга юмхэрэв энэ нь зөв хийгдсэн бол. Чухал арга зүйн асуулт - ярианы сэдвийг сонгох. Сэдвүүд нь хүүхдэд хүртээмжтэй, сонирхолтой байх ёстой бөгөөд нийгмийн амьдралын баримт, үзэгдлийг тусгасан байх ёстой.

Яриа нь заах аргатодорхой сэдвээр багш болон бүлэг хүүхдүүдийн хооронд зорилготой, урьдчилан бэлтгэсэн яриа юм. Ярилцлага бол идэвхтэй арга юмсэтгэцийн боловсрол. Харилцааны асуулт хариултын шинж чанар нь хүүхдийг санамсаргүй байдлаар бус харин хамгийн чухал, чухал баримтуудыг хуулбарлах, харьцуулах, дүгнэх, нэгтгэн дүгнэхэд түлхэц өгдөг. Сэтгэцийн үйл ажиллагаатай нэгдмэл байдлаар яриа нь харилцан ярианд үүсдэг: уялдаа холбоотой логик мэдэгдэл, үнэлэмжийн дүгнэлт, дүрслэлийн илэрхийлэл. Хөтөлбөрийн ийм шаардлагыг товч бөгөөд өргөнөөр хариулах, асуултын агуулгыг үнэн зөв дагаж мөрдөх, бусдыг анхааралтай сонсох, нөхдийн хариултыг нөхөж, засах, өөрөө асуулт асуух чадвартай байх зэрэг бататгаж байна.

Харилцан яриа бол үгсийн санг идэвхжүүлэх үр дүнтэй арга юм, учир нь багш хүүхдүүдийг хариултанд хамгийн зөв, амжилттай үгсийг хайж олохыг урамшуулдаг. Багшийн ярианы хариу үйлдэл нь бүх мэдэгдлийн ердөө 1/4-1/3 хувийг эзэлдэг бол үлдсэн хэсэг нь хүүхдүүдэд ногддог байх нь зүйтэй юм.

Харилцан яриаТэд бас боловсролын ач холбогдолтой. Зөв сонгогдсон агуулга нь ёс суртахууны ач холбогдолтой яриа: "Манай хот юугаараа алдартай вэ?", "Чи яагаад автобусанд чанга ярьж болохгүй гэж?". Зохион байгуулалтын хэлбэр нь бас авчирдаг харилцан яриа- хүүхдүүдийн бие биенээ сонирхох сонирхол нэмэгдэж, сониуч зан, нийтэч зан чанар, тэсвэр тэвчээр, эелдэг байдал зэрэг шинж чанарууд нэмэгддэг.

явуулах үед харилцан яриаБагш бүх хүүхдүүдийг идэвхтэй оролцогч болгох үүрэгтэй тулгардаг. Үүнийг хийхийн тулд та дараахь зүйлийг дагаж мөрдөх ёстой дүрэм:

- яриаудаан үргэлжлэх ёсгүй, учир нь энэ нь сэтгэцийн стресст зориулагдсан байдаг;

үед харилцан яриаБагш асуултыг бүх бүлэгт асууж, дараа нь тус тусад нь асууна. Та хүүхдүүдээс сууж буй дарааллаар нь асууж болохгүй - энэ нь зарим хүүхдүүд ажиллахаа болино;

Та ижил хүүхдүүдээс асууж болохгүй, та илүү олон хүүхэд дуудаж, ядаж тавьсан асуултанд товч хариулт өгөхийг хичээх хэрэгтэй;

Хүүхдүүд найрал дуугаар биш, нэг нэгээр нь хариулах ёстой, гэхдээ хэрэв багш сургуулийн өмнөх насны олон хүүхэд ижил энгийн хариулттай асуулт тавьсан бол найрал дуугаар хариулахыг зөвшөөрч болно;

Шууд шаардлагагүй бол та хүүхдийг тасалдуулах ёсгүй; тохиромжгүй "гаргах"хариулт, хэрэв хүүхэд шаардлагатай мэдлэггүй бол ийм тохиолдолд та богино хариулт, тэр ч байтугай monosyllabic хариултанд сэтгэл хангалуун байж болно;

Та хүүхдүүдээс бүрэн хариулт шаардаж болохгүй, учир нь энэ нь хэлийг гажуудуулахад хүргэдэг. Яриабайгалийн болон хялбар байдлаар явуулах ёстой. Богино хариулт нь энгийн хариултаас илүү үнэмшилтэй байж магадгүй юм. Дүрслэх, сэтгэх гэх мэтийг өдөөдөг утга учиртай асуултуудаар нарийвчилсан хариулт өгөхийг хүүхдүүдэд урамшуулдаг. Тэд механик давталтаас илүүтэйгээр хүүхдийн бие даасан сэтгэцийн ажлыг өдөөдөг. "бүрэн хариулт";

Ихэнхдээ багшийн асуусан асуулт нь хүүхдийн доторх хэлхээ холбоог сэрээж, түүний бодол санаа шинэ чиглэлд урсаж эхэлдэг. Багш үүнд бэлэн байх ёстой бөгөөд хүүхдүүдийг сэдвээс холдуулахгүй байх ёстой харилцан яриа.

Тэргүүлж байна яриа, багш сургуулийн өмнөх насны хүүхдийн бие даасан шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Ойлгоход удаан, хөгжил муутай хүүхдүүдийг хичээлд урьдчилан бэлтгэхийг зөвлөж байна - тэднийг хичээлийн үеэр гүйцэтгэх боломжтой бэлэн материалаар хангах. харилцан яриа. Өөртөө итгэлгүй, мэдлэг багатай хүүхдүүдэд хариулахад хялбар нэмэлт асуултуудыг тавих хэрэгтэй. Сургуулийн өмнөх насны хүүхдүүдэд сул тал байгаа бол илтгэлүүд, энэ тохиолдолд тэдгээрийг засах талаар ажиллах шаардлагатай байна, холбоо барих; мэргэжилтнүүд: ярианы эмч, сэтгэл зүйч.

IN яриаБагш нь хүүхдүүдийг нийтлэг ашиг сонирхлын хүрээнд нэгтгэж, бие биедээ сонирхлыг нь төрүүлж, нэг хүүхдийн туршлага нийтлэг өмч болдог. Тэд сонсох зуршилтай болдог ярилцагчид, тэдэнтэй санал бодлоо хуваалцаж, багаар үгээ хэлээрэй. Тиймээс энд нэг талаас хүүхдийн үйл ажиллагаа, нөгөө талаас биеэ барих чадвар хөгждөг. Тиймээс, харилцан яриа бол үнэ цэнэтэй арга юмзөвхөн сэтгэцийн боловсрол (мэдлэгийг харилцах, тодруулах, сэтгэн бодох чадвар, хэл яриаг хөгжүүлэх) төдийгүй нийгэм, ёс суртахууны боловсролын хэрэгсэл юм.

IN харилцан яриахүүхдэд шаардлагатай мэдлэг, ур чадвар, чадварыг эзэмшдэг сургуульд суралцах. Агуулга харилцан яриахүүхдүүдийг хүрээлэн буй орчинтой танилцуулах хөтөлбөрийн материал юм бодит байдал: өдөр тутмын амьдрал, хүмүүсийн ажил, нийгмийн амьдралын үйл явдал, байгалийн амьдрал, түүнчлэн цэцэрлэгийн хүүхдүүдийн үйл ажиллагаа (тоглоом, ажил, харилцан туслалцаа гэх мэт).

Харилцан яриаӨдөр тутмын сэдвүүд нь хүүхдүүдийн ажигладаг, өөрсдөө оролцдог өдөр тутмын үзэгдэлтэй холбоотой байдаг. IN ярианд хүүхдүүд мэдээлдэг, тэд гэртээ хэнтэй амьдардаг, гэр бүлийн гишүүдийн нэр хэн бэ, мөн тэд хаана ажилладаг, гэртээ юу хийдэг, хэрхэн амардаг; тэд гэртээ байгаа тоглоом, үйл ажиллагаа, зугаа цэнгэлийн талаар, насанд хүрэгчдэд чадах чинээгээрээ туслах тухай, ээжийнхээ өдөр тутмын ажлын талаар ярьдаг; Гэрийн орчин, цэцэрлэгийн орчинг харьцуулж үздэг.

Харилцан яриаЦэцэрлэгт насанд хүрэгчдийн ажлын талаар хүүхдүүдэд бүх хүүхдэд тав тухтай, сайн сайхан байдлыг бий болгодог цэцэрлэгийн ажилчдын үйл ажиллагааны утга учрыг ойлгоход нь тусалдаг.

Харилцан яриаНийгмийн амьдралын сэдвээр тэд төрөлх хотынхоо тухай, цэцэрлэг, гэр бүл, гудамжинд амралтаа бэлтгэх талаар хүүхдүүдийн санаа бодлыг тодруулдаг.

Харилцан яриаБайгалийн түүхийн сэдвээр хүүхдүүдийн улирал, амьтан, ургамал, хүмүүсийн ажлын талаархи санаа бодлыг тодруулж, нэгтгэдэг.

IN харилцан яриаХүүхдүүд дуртай үлгэр, номоо санаж, дүрд хандах хандлагаа илэрхийлдэг.

Хөтөлбөрийн материалыг сонгохдоо үүнийг мэдэх нь бас чухал юм харилцан яриаБүлгийн хүүхдүүдийн хувийн туршлагыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Хүүхдүүд идэвхтэй оролцох боломжтой учраас тэдний санаа, мэдлэгийн нөөц гэх мэт энэ тохиолдолд яриатухайн сэдвийн талаар бага эсвэл тодорхой, олон янзын санаатай байх үед харилцан яриа.

Яриахамгийн хэцүү нэг гэж үздэг ярианы хөгжлийн аргууд. Гол техник нь арга зүйтүүний удирдамж нь асуултууд юм.

Аргаяриа нь ийм байна гэж багш асуув, А суралцагч хариулдаг. Үүний үр дүнд тэд хоёулаа ярьдаг, гэхдээ тэд ижил зүйлийг хэлдэггүй, гэхдээ янз бүрийн: асуултаараа боловсролынХүүхдэд аль хэдийн мэддэг үг, дуу авиа, дүрмийн хэлбэр эсвэл уялдаа холбоотой текстийг санаж, тэдгээрийг зохих ёсоор ашиглахыг дэмждэг. Ярилцлагын арга нь яриаг заах арга юм, үүнээс бүрдсэн багш суралцагчийг урамшуулдагҮгсийн сангаа ашиглах, улмаар яриагаа сайжруулах нь зүйтэй. Аргамагадгүй яриа гүйцэтгэнэ: бодит объектыг ажиглах, зураг дээр тулгуурлах арга, аман загвар, төрөл бүрийн тоглоомын арга техник, түүнчлэн янз бүрийн асуулт, даалгавар асуух арга техник.

Бүх талыг эзэмшсэн илтгэлүүд, ялангуяа харилцан яриа- Хэл ярианы чадварыг хөгжүүлэх нь сургуулийн өмнөх насны хүүхдийн хувийн шинж чанарыг бүрэн төлөвшүүлэх гол цөм гэж үздэг бөгөөд энэ нь оюун ухаан, гоо зүй, ёс суртахууны боловсролын олон асуудлыг шийдвэрлэх өргөн боломжийг олгодог.

Дутагдал эсвэл дутагдал харилцан яриаХарилцаа холбоо нь хувь хүний ​​​​хөгжлийн янз бүрийн гажуудал, бусад хүмүүстэй харилцах харилцааны асуудал нэмэгдэхэд хүргэдэг. Харилцаа нь албан ёсны шинж чанартай бөгөөд хувийн утга учиргүй байдаг. Багшийн олон мэдэгдэл нь хүүхдэд ямар нэгэн хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх; харилцан яриа. Тиймээс хичээл дээр хүүхдүүдийг ажиглаж байхад хүүхдүүд сонирхолгүй, анхаарал хандуулахгүй байгаа нь илт байна.

Хөгжлийн төлөө харилцан яриаХүүхдэд ярианы боловсролын агуулгыг баяжуулж, хэлбэрийг сайжруулах шаардлагатай байна ярианы ажлын арга.

Дараах тоглоомын дагуу дидактик тоглоомуудыг хос хосоор нь илүү олон удаа зохион байгуулахыг зөвлөж байна дүрэм: тоглоом, ярианы үйлдлийн дарааллыг ажиглах; хамтрагчаа сонсох; хэлсэн зүйлийг давтахгүй байх; бүрэн мэдэгдэл түнш: асуулт асуух, таамаглал, хүсэл, санал зөрөлдөөнийг эелдэгээр илэрхийлэх; Шалтгаан, дүгнэлтээ зөвтгөөрэй.

Ярилцлага нь судлагдаж буй үзэгдлийн талаарх мэдээллийг судалж буй хувь хүн, судалж буй бүлгийн гишүүд, хүрээлэн буй хүмүүсээс логик хэлбэрээр авахыг хамардаг сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх үндсэн аргуудын нэг юм. Сүүлчийн тохиолдолд харилцан яриа нь бие даасан шинж чанарыг ерөнхийд нь илэрхийлэх аргын элемент болж ажилладаг. Аргын шинжлэх ухааны үнэ цэнэ нь судалгааны объекттой хувийн холбоо тогтоох, мэдээллийг цаг алдалгүй олж авах, ярилцлагын хэлбэрээр тодруулах чадварт оршдог.

Ярилцлага нь албан ёсны эсвэл албан бус байж болно. Албан ёсны харилцан яриа нь асуултуудыг стандартчилах, хариултыг бүртгэх явдал бөгөөд энэ нь хүлээн авсан мэдээллийг хурдан бүлэглэх, дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Албан бус яриа нь стандартчилагдсан асуултууд дээр явагддаг бөгөөд энэ нь нэмэлт асуултуудыг байнга тавих боломжийг олгодог - 82

одоогийн нөхцөл байдалд үндэслэн холбогдох асуултууд. Дүрмээр бол энэ төрлийн ярианы явцад судлаач ба хариуцагч хоёрын хооронд илүү ойр дотно харилцаа бий болдог бөгөөд энэ нь хамгийн бүрэн гүйцэд, гүнзгий мэдээллийг олж авахад хувь нэмэр оруулдаг.

Сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх судалгааны практикт харилцан ярианы аргыг ашиглах тодорхой дүрмийг боловсруулсан болно.

Зөвхөн судалж буй асуудалтай шууд холбоотой асуудлаар ярилцах;

Асуултуудыг ярилцагчийн ур чадварын түвшинг харгалзан тодорхой, тодорхой томъёолох;

Судалгаанд оролцогчдод дэлгэрэнгүй хариулт өгөхөд түлхэц болохуйц ойлгомжтой хэлбэрээр асуултуудыг сонгож, тавих;

Буруу асуултаас зайлсхийж, ярилцагчийн сэтгэл санаа, субъектив байдлыг харгалзан үзэх;

Ярилцагч нь судлаачаас удирдагч биш, харин түүний амьдрал, бодол санаа, хүсэл тэмүүллийг чин сэтгэлээсээ сонирхдог нөхөр гэж хардаг байдлаар харилцан яриаг явуулах;

Яаралтай, сэтгэл догдлом байдлаар яриа өрнүүлж болохгүй;

Ярилцлага хийх газар, цагийг сонго, ингэснээр түүний ахиц дэвшилд хэн ч саад болохгүй, нөхөрсөг хандлагыг хадгал.

Ихэвчлэн ярианы үйл явц нь бичлэг дагалддаггүй. Гэсэн хэдий ч судлаач шаардлагатай бол ажлаа дуусгасны дараа ярианы явцыг бүхэлд нь сэргээн засварлах боломжийг олгох зарим тэмдэглэл хийж болно. Судалгааны үр дүнг бүртгэх хэлбэр болох протокол эсвэл өдрийн тэмдэглэлийг яриа дууссаны дараа бөглөх нь дээр. Зарим тохиолдолд үүнийг бичих техникийн хэрэгслийг ашиглаж болно - соронзон хальс эсвэл дуу хураагч. Гэхдээ тэр үед харилцан яриаг зохих технологи ашиглан бичих болно гэдгийг хариуцагчид мэдэгдэх ёстой. Хэрэв энэ нь амжилтгүй болвол эдгээр санг ашиглахыг зөвлөдөггүй.

Одоогийн байдлаар шинжлэх ухааны уран зохиолд энэхүү судалгааны аргын дүн шинжилгээнд хангалтгүй анхаарал хандуулсан нь тодорхой байна.

Үүний зэрэгцээ харилцан ярианы тусламжтайгаар маш үнэ цэнэтэй мэдээллийг олж авах боломжтой бөгөөд үүнийг заримдаа бусад аргаар олж авах боломжгүй байдаг. Ярилцлагын хэлбэр нь бусад аргуудын адил хөдөлгөөнт, хөдөлгөөнтэй байх ёстой. Нэг тохиолдолд ярианы зорилго нь үүнийг эсвэл үүнийг олж авах явдал юм

Бусад чухал мэдээллийг нууж болно, учир нь энэ нь мэдээллийн найдвартай байдлыг баталгаажуулдаг. Өөр нэг тохиолдолд, эсрэгээр, шууд бус асуулт ашиглан бодитой мэдээлэл олж авах оролдлого нь харилцан ярианд оролцогчдын сөрөг, эргэлзээтэй хариу үйлдэл үзүүлэхэд хүргэдэг (жишээлбэл, "Тэр ухаантай залуу мэт дүр эсгэж байна"). Ийм хариу үйлдэл үзүүлэх магадлал нь өөрийгөө өндөр үнэлдэг хүмүүст онцгой өндөр байдаг. Ийм нөхцөлд судлаач дараахь байр суурийг баримталвал илүү найдвартай мэдээлэл авах болно, жишээлбэл: "Та маш их зүйлийг мэддэг, бидэнд туслаач." Энэ байр суурийг ихэвчлэн мэдээлэл олж авах сонирхол нэмэгдсэнээр дэмждэг. Энэ нь хүмүүсийг илүү нээлттэй, үнэнч байхыг урамшуулах хандлагатай байдаг.

Хүнийг илэн далангүй дуудаж, үгийг нь сонсох нь маш том урлаг. Мэдээжийн хэрэг, хүмүүсийн илэн далангүй байдлыг үнэлж, хүлээн авсан мэдээллийг анхааралтай, ёс зүйтэй авч үзэх ёстой. Судлаач ямар ч тэмдэглэл хөтлөхгүй байх үед ярианы илэн далангүй байдал нэмэгддэг.

Ярилцлагын үеэр судлаач мэргэжилтэнтэй харилцдаг. Энэхүү харилцааны явцад хоёр хүний ​​хооронд тодорхой харилцаа үүсдэг. Эдгээр нь хоёр хүнийг нэгтгэдэг эсвэл бие даасан байдлаар тусгаарладаг жижиг мэдрэмжүүд, нюансуудаас бүрддэг. Ихэнх тохиолдолд судлаач хариулагчийн хувийн шинж чанартай харилцахдаа ойртохыг эрмэлздэг. Гэсэн хэдий ч ойртож, илэн далангүй байдлаа "хязгаарлуулж", харилцааны тодорхой зайд эргүүлэх шаардлагатай үе байдаг. Жишээлбэл, заримдаа хариулагч судлаачийн чин сэтгэлийн сонирхлыг (мөн сонирхлыг ихэнх тохиолдолд ярилцагчийн хэлж байгаа зүйлтэй сэтгэл зүйн хувьд дотоод тохиролцоо гэж үздэг) хүлээн зөвшөөрч, дүрмээр бол субъектив үзэл бодлоо тулгаж эхэлдэг. харилцаа холбоо дахь зайг арилгахыг хичээдэг гэх мэт. Ийм нөхцөлд харилцаа холбоог бүрэн эв найрамдалтайгаар дуусгах нь сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй тул цаашид ойртох нь ухаалаг хэрэг биш юм. Иймд судлаач ийм хүмүүстэй тодорхой хил хязгаар тогтоож, эсвэл ямар нэгэн зүйлтэй санал нийлэхгүй байж яриагаа дуусгах нь сэтгэл зүйн хувьд зөв юм. Энэ нь түүнийг ирээдүйд ярилцагчаас хэт их сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэхээс хамгаалах болно. Харилцааны эдгээр нарийн ширийн зүйлийг бий болгох нь хүний ​​сэтгэл зүйн талаарх судлаачийн мэдлэгт тулгуурласан жинхэнэ урлаг юм.

Судалгааны арга болох харилцан яриаг сэдвийн талаар дэлгэрэнгүй:

1. Шүүгчийн үйл ажиллагаа нь нийгмийн судалгааны арга юм
2. 1-р БҮЛЭГ ХӨДӨЛМӨР НИЙГЭМ СУДАЛГААНЫ ОБЪЕКТ БОЛОХ. ХӨДӨЛМӨРИЙН НИЙГЭМ ЗҮЙН СЭДЭВ, АРГА ЗҮЙ
3. 1.1. Шилжилт хөдөлгөөнийг ойлгох социологийн арга барил, түүнийг шинжлэх ухааны цогц объект болгон судлах аргуудын судалгаа

Ярилцлагын аргын түүхээс. Яриа бол сэтгэл судлалын хувийн шинж чанарыг судлах судалгааны аргуудын нэг юм. Төрөл бүрийн сургууль, чиглэлийн сэтгэл судлаачид үүнийг судалгаандаа өргөн ашигладаг. Тэдний дунд Ж.Пиаже болон түүний сургуулийн төлөөлөгчид, хүмүүнлэгийн сэтгэл судлаачид, "гүн" сэтгэл судлалыг үндэслэгч, дагалдагчид багтдаг.

Ярилцлагын түүхэн үндэслэлийг Сократ ба Софистуудын яриа хэлцлээс хайх хэрэгтэй бөгөөд ярианы хэлбэр нь оролцогчдын авах ёстой янз бүрийн байр суурь, харилцан ярианы зорилгод нийцсэн байв. Нарийн яриа хэлэлцээний гол зорилго бол харилцан яриа юм; Асуулт гаргагчийн даалгавар бол хариулагчийг өөртэйгөө зөрчилдөхийг албадах, хариулагчийн үүрэг бол ямар ч үнээр энэ урхинаас зайлсхийх явдал юм. Сократын ярианы гол зорилго бол аливаа зүйлийн мөн чанарыг эрэлхийлэх, олж илрүүлэх явдал юм. Хариуцагчийн даалгавар бол ямар нэгэн чанар, буяны талаарх зөн совингийн санаанаас эхлээд түүний аман тодорхойлолтыг ойлголт болгон өгөх явдал байв. Асуулт авагчийн даалгавар бол ярилцагчийг тодорхойлогчийн мэддэг ойлголтуудыг илчлэх замд хөтлөх явдал байв, гэхдээ тэр тэдэнд яг тодорхой тодорхойлолт өгөх боломжгүй байдаг.

19-р зууны дунд үеэс шинжлэх ухааны сэтгэл судлалыг бий болгох нь шинжлэх ухааны онолыг бий болгох судалгааны аргуудыг хөгжүүлснээр эхэлсэн: туршилт, харьцуулсан арга, түүнчлэн асуулга, харилцан яриа (ярилцлага) зэргийг багтаасан судалгааны аргууд. Эдгээр аргуудын эх сурвалж нь социологийн зэрэгцээ хөгжил, хүн амын олон нийтийн судалгааны практик байв. Энэ үед сэтгэл судлалын судалгаанд санал асуулга маш өргөн хэрэглэгдэж эхэлсэн. Ф.Гальтон эрдэмтдийн сэтгэхүйн чадвар, хөгжлийн нөхцөлийг судлахад анхлан ашигласан хүмүүсийн нэг; хэсэг хугацааны дараа А.Бинет хүүхдүүдийн оюун ухааныг судлах асуулга боловсруулсан; С.Холл генетикийн сэтгэл судлалын хүрээнд асуулгын аргыг идэвхтэй ашигласан. Одоогийн байдлаар ярианы арга нь эмчилгээний "үйлчлүүлэгч төвтэй" хандлагыг санал болгосон Карл Рожерсийн ачаар хүлээн зөвшөөрөгдөж, өргөн хэрэглэгдэж байна. Энэхүү аргын хүрээнд эмчилгээний амжилттай яриа өрнүүлэх нөхцлийг хамгийн бүрэн дүүрэн авч үздэг.

Ярилцлагын сэтгэлзүйн онцлог. Яриа гэдэг нь аман (аман) харилцаанд суурилсан мэдээлэл олж авах арга юм. Ярилцлагыг сэтгэлзүйн судалгааны арга болгон бие даан ашиглаж болно, эсвэл эхний шатанд туршилтын бүтцэд нэмэлт арга болгон ашиглаж болно (сэдвийн талаархи анхан шатны мэдээлэл цуглуулах, зааварчилгаа, сэдэл гэх мэт). сүүлийн шат - туршилтын дараах ярилцлага, эсвэл ажиглалтын үр дүнг нэмэх хэлбэрээр. Энэ аргыг хэрэглэх нь насны хязгаарлалттай байдаг. Эдгээр нь хүүхдийн насны онцлогтой холбоотой байдаг: тодорхой нас хүртлээ хүүхэд өөрийн туршлага, мэдрэмжийн талаар амаар хэлж, өөрийн сонголт, үйлдлүүдийг тайлбарлаж чаддаггүй. Насанд хүрэгчидтэй нөхцөл байдлын бус хувийн харилцааны чадвар нь хүүхдэд сургуулийн өмнөх насны дунд л илэрдэг; Ярилцлагын явцад субъект нь үнэн мэдээллийг ухамсартайгаар эсвэл ухамсаргүйгээр гажуудуулж болзошгүй тул амаар бус харилцааны хэрэгслийн ач холбогдол нэмэгдэж, тайлбар нь судлаачийн мэргэшил, түүний ур чадвар, мэргэжлийн төлөвшилд нэмэлт шаардлага тавьдаг.

Объектяриа бол хүн; сэдэвсэтгэцийн олон янзын үзэгдэл, харилцаа холбоо, хүний ​​амьдралын талууд болж чаддаг. Тодорхой зорилгоос хамааран ярианы сэдэв нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

Хүний бие даасан сэтгэлзүйн шинж чанар (танин мэдэхүйн хүрээний онцлог; чадвар; зан чанар);

Сэдвийн хүрээний онцлог (хэрэгцээ, сонирхол, хандлага);

Хувь хүний ​​нийгмийн харилцааны тогтолцоо;

Өөрийгөө танин мэдэх (Би-үзэл баримтлал, өөрийгөө үнэлэх, өөртөө хандах хандлага);

Хувь хүний ​​​​семантик хүрээ (үнэ цэнэ, утга, оршин тогтнох асуудал) гэх мэт.

Ярилцлагын ерөнхий чиглэл нь тодорхой судалгааны зорилго, зорилтоос хамаарна. Харилцан яриа нь үүрэг гүйцэтгэж болно оношлогооны хэрэгсэл,Үүний гол үүрэг нь хамгийн баян, бүрэн гүйцэд, зөв ​​мэдээллийг олж авах явдал юм. Ярилцлагыг мөн гэж үзэж болно сэтгэлзүйн эмчилгээний хэрэгсэл.Энэ тохиолдолд энэ арга нь хувь хүний ​​​​туршлагыг үгээр илэрхийлэх, ойлгох, ухамсарлах, өөрчлөх хэрэгсэл бөгөөд түүний гол үүрэг нь үйлчлүүлэгчид өөрийгөө өөрчлөх, хувь хүний ​​​​өсөх үйл явцад туслах явдал юм.

Харилцааны төрлүүд. Ярилцлагыг тодорхой төрөлд ангилах гол шалгууруудын нэг бол урьдчилан бэлтгэсэн төлөвлөгөө (хөтөлбөр, стратеги) -ийн онцлог, харилцан яриаг стандартчилах шинж чанар юм. тактик. Доод хөтөлбөрТэгээд стратегихарилцан ярианы зорилго, зорилт, тэдгээрийн хоорондох хөдөлгөөний дарааллын дагуу сэтгэл судлаачийн эмхэтгэсэн семантик сэдвүүдийн багцыг илэрхийлнэ. Ярилцлагыг стандартчилах түвшин өндөр байх тусам сэтгэл судлаачийн асуултуудын багц, хэлбэр нь илүү хатуу, тодорхой, өөрчлөгддөггүй, өөрөөр хэлбэл түүний тактик илүү хатуу, хязгаарлагдмал байдаг. Ярилцлагыг стандартчилна гэдэг нь санаачилга нь асуулт асуух сэтгэл зүйчийн тал руу шилждэг гэсэн үг юм.

Бүрэн хяналттай харилцан яриа нь хатуу хөтөлбөр, стратеги, тактикийг шаарддаг бол практик чөлөөтэй яриа нь урьдчилан боловсруулсан хөтөлбөр байхгүй, ярилцаж буй хүний ​​санаачилгатай байр суурьтай байхыг шаарддаг. Үзүүлсэн төрлүүдээс гадна дараахь үндсэн төрлийн харилцан яриа байдаг (Хүснэгт 1-ийг үзнэ үү).

Зарим судлаачид харилцан ярианы аргын хүрээнд ялгадаг клиник яриа."Эмнэлзүйн харилцан яриа" гэсэн нэр томъёо нь тухайн сэдэвтэй ярилцахдаа судлаач түүний хувийн шинж чанар, амьдралын замнал, ухамсрын агуулгын талаар хамгийн бүрэн мэдээллийг олж авахыг эрэлхийлдэг цогц зан чанарыг судлах аргад зориулагдсан болно. болон далд ухамсар. Эмнэлзүйн яриа нь ихэвчлэн тусгайлан тоноглогдсон өрөөнд явагддаг. Энэ нь ихэвчлэн сэтгэлзүйн зөвлөгөө эсвэл сэтгэлзүйн сургалтын хүрээнд багтдаг.

Тэрээр ажилдаа клиник ярианд онцгой байр суурь эзэлдэг. B.V. Зейгарник. Клиникийн яриа"Энэ бол эмчийн яриа биш, туршилтын сэтгэл судлаачийн сэтгэцийн өвчтэй, соматик өвчтэй хүнтэй, өвчтэй, өвчтэй хүнтэй хийсэн яриа юм. эмнэлэгт хэвтэх эсвэл диспансерт ирэх.” "Ямар ч яриа байхгүй. Ярилцлага нь таны ярилцсан эмч, өвчний түүхээс авсан олон үзүүлэлт, нөхцөл, параметрийн үндсэн дээр үргэлж явагддаг. Гэхдээ энэ нь яриа нь өвчний шинж тэмдэг, өвчинтэй холбоотой байх ёстой гэсэн үг биш юм ... Ярилцлага нь тулгарч буй асуудлуудаас хамааран явагдах ёстой. практик эмгэг сэтгэл судлаач... Бидний асуултуудын мөн чанар, бидний яриа нь өвчтөн харилцан ярианы бүх нөхцөл байдалд хэрхэн холбогдож байгаагаас хамаарах ёстой. Тэр гунигтай эсвэл хөгжилтэй ирсэн үү, эсвэл нээлттэй сэтгэлтэй ирсэн үү."

Хүснэгт 1. Ярилцлагын төрлүүдийн сэтгэлзүйн шинж чанар

Энэ туршилтанд хандах хандлагыг (нас, мэргэжлийн төлөвшил, сэтгэл судлаачийн ур чадвар) харгалзан үзэх шаардлагатай. “Эмнэлзүйн харилцан яриа нь бүдүүвч байж болохгүй; Та схемийг сөрөг байдлаар үүсгэж болно: та өвчтөнөөс шинж тэмдгийн талаар асуух ёсгүй, эмчийн асуултыг давтаж болохгүй, эмчилгээгээ хэрхэн үнэлж байгааг асуух ёсгүй. Танд хүрч болохгүй зарим зүйл бий. Мөн ярианы эерэг инвариантууд нь өвчтөн юутай ирсэн, хамгийн чухал нь ямар зорилгоор ирсэнээс хамаарна; Бас нэг зүйл: Таны өмнө хэн сууж байгааг мэдэхийн тулд түүний өвчнөөс өмнө түүний зан чанарын шинж чанарыг олж мэдэх ёстой ... Та ярианд хийсвэр стандартаар хандаж болохгүй. Таны өмнө хэн сууж байна, тэр юутай сууж байна, яагаад гэдгээ сайн бодох хэрэгтэй... Туршилт хийж буй хүн болон өвчтөн хоёрын яриа зүгээр нэг үгийн утгаараа харилцан яриагаар хязгаарлагдахгүй, цаашдаа ч үргэлжилдэг. туршилт... Сэтгэл зүйч бол санаа бодлыг тайлбарлахгүйгээр сэтгэл судлаачтай адил юм.. Та өөрөө харилцан яриа, туршилтын явцад биеэ авч яваа байдалдаа бэлдэх ёстой... Туршилтын үеэрх харилцан яриа нь үргэлж идэвхтэй харилцаа холбоо, үргэлж аман яриа, нүүрний хувирал юм. , дохио зангаа... Товчхондоо өвчтөнтэй ярилцах схем байхгүй. Туршилт хийх схем байдаг" (1986 онд М.В. Ломоносовын нэрэмжит Москвагийн Улсын Их Сургуулийн сэтгэл судлалын факультетэд Б.В. Зейгарникийн хэлсэн үгнээс).

Төрөл бүрийн сургууль, сэтгэл судлалын салбарууд эмнэлзүйн ярилцлага хийх өөрийн гэсэн стратегитай байдаг. Ярилцлагын үеэр судлаач хувь хүний ​​зан үйлийн шинж чанар, шалтгааны талаархи таамаглал дэвшүүлж, туршиж үздэг. Эдгээр тодорхой таамаглалыг шалгахын тулд тэрээр тухайн сэдвийн даалгавар, тестийг өгч болно. Дараа нь эмнэлзүйн яриа эмнэлзүйн туршилт болж хувирдаг.

Ярилцлагад тавигдах шаардлага.

Судлаач ярилцахдаа тодорхой, тодорхой зорилготой байх ёстой боловч энэ зорилго нь тухайн субъектэд мэдэгдэх ёсгүй.

Судлаач ярианы хөтөлбөр, түүний тактикийн нарийвчилсан боловсруулалт хийх ёстой (судлаачийн тавьсан асуултууд нь харилцан ярианы зорилгод нийцсэн байх ёстой);

Ярилцлага хийхээсээ өмнө тухайн сэдэвтэй найдвартай харилцаа тогтоох шаардлагатай.

Ярилцлагыг энгийн, эелдэг, анхаарал болгоомжгүй, ямар ч тохиолдолд асуулт асуух шинж чанартай байх ёсгүй.

Та эхлээд өгөгдлийг бүртгэх аргуудыг (протокол хөтлөх, техникийн хэрэгслийг ашиглах гэх мэт) авч үзэх хэрэгтэй. Зөвхөн ярианы агуулгыг төдийгүй түүний явцын шинж чанарыг тэмдэглэх нь зүйтэй: тухайн сэдвийн сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл, түр зогсолтын үргэлжлэх хугацаа, нүүрний хувирал, дохио зангаа, байрлал зэрэг.

Ярилцлагын бүтэц.Бүх төрлийн харилцан яриа нь хэд хэдэн бүтцийн тогтмол блокуудтай, дараалсан хөдөлгөөнүүд нь харилцан ярианы тухай ойлголтыг өгдөг. Ярилцлагын үе шатууд нь хатуу хил хязгааргүй, тэдгээрийн хоорондох шилжилтүүд аажмаар, төлөвлөсөн байдаг.

Ярилцлагын оршил хэсэгбүхэл бүтэн ярианы бүтцэд маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Ярилцлагын энэ үе шатанд ярилцагчийг удахгүй болох ярианы сэдвийг сонирхож, түүнд оролцох хүслийг төрүүлж, харилцан ярианд түүний хувийн оролцооны ач холбогдлыг тодруулах шаардлагатай байна. Энэ нь ярилцагчийн өнгөрсөн туршлагыг давж заалдах, түүний үзэл бодол, үнэлгээ, үзэл бодлыг нөхөрсөг сонирхох замаар хүрч болно. Субъект нь харилцан ярианы ойролцоогоор үргэлжлэх хугацаа, нэрээ нууцлах, боломжтой бол үр дүнгийн зорилго, цаашдын хэрэглээний талаар мэдээлнэ. Ярилцлагын оршил хэсэгт түүний хэв маягийн анхны шалгалт явагдана: үгсийн сан, хэв маяг, үзэл баримтлалын хэлбэр нь ярилцагчийн эерэг хариу үйлдэл, бүрэн бөгөөд үнэн зөв мэдээлэл өгөх хүслийг өдөөж, хадгалах ёстой. Ярилцлагын оршил хэсгийн үргэлжлэх хугацаа, агуулга нь судалгааны зорилго, зорилт, түүнчлэн тухайн ярилцагчтай цорын ганц хүн байх эсэх, түүнийг хөгжүүлэх боломжтой эсэхээс хамаарна.

Асаалттай эхний шатЯрилцлагын үеэр сэтгэл судлаачийн аман бус зан байдал нь харилцаа холбоо тогтоох, хадгалахад онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд энэ нь ярилцагчийн ойлголт, дэмжлэгийг харуулдаг. Энэ үе шатанд ярианы зорилго, зорилтууд тууштай хэрэгждэг.

Хоёр дахь шатхарилцан ярианы сэдвээр хурц нээлттэй асуултууд байгаа бөгөөд ярилцагчаас аль болох олон чөлөөтэй мэдэгдэл хийх, түүний бодол санаа, туршлагаа танилцуулах зэрэг нь судлаачид ирээдүйд тодорхой бодит үйл явдлын мэдээллийг хуримтлуулах боломжийг олгоно.

Гурав дахь шатхарилцан яриа нь ерөнхий нээлттэй асуултаас тодорхой, тодорхой асуулт руу шилжих замаар хэлэлцсэн асуудлын агуулгыг нарийвчлан судлах болно. Энэ бол ярианы төгсгөл, хамгийн хэцүү үе шатуудын нэг юм. Ярилцлагын энэ үе шатны үр нөлөөг сэтгэл судлаачийн асуулт асуух, хариултыг сонсох, ярилцагчийн зан байдлыг ажиглах чадвараар тодорхойлдог.

Эцсийн шат -Энэ бол ярианы төгсгөл юм. Энэ үе шатанд харилцан ярианы явцад үүссэн хурцадмал байдлыг намжаах оролдлого хийж, хамтын ажиллагаанд талархаж байгаагаа илэрхийлдэг.

Яриа дахь харилцааны аман шинж чанарууд: асуултын төрлүүдийн үндсэн ангилал.Асуулт ба хариултын хооронд нэлээд хатуу семантик болон албан ёсны зохицуулалт байдаг нь мэдэгдэж байна. Асуулт нь боломжит хариултаас хамааран бүтэцлэгдсэн байдаг. Ярилцлагад ашигладаг асуултын төрлүүдийн хэд хэдэн ангилал байдаг.

Суурь анхны ангилалАсуултуудын төрлүүд нь хүлээгдэж буй хариултын өргөнөөс хамаарна. Энэ нь гурван бүлгийн асуултыг тодорхойлдог.

1. Хаалттай асуултууд -Эдгээр нь "тийм" эсвэл "үгүй" гэсэн хариултыг хүлээж буй асуултууд юм. Эдгээр нь тэдгээрт агуулагдаж буй утгыг бүхэлд нь хамардаг. Энэ төрлийн асуултуудыг ашиглах нь тодорхой зорилготойгоор хийгддэг - илтгэгчийн анхны мессежийг өргөжүүлэх, нарийсгах, шийдвэр гаргах зорилготой. Энэ төрлийн асуултуудын жишээ нь: "Та үүнийг л хэлэхийг хүссэн үү?"; "Хэцүү байна уу?"; "Чи өөрөө үүнийг хийхийг илүүд үзэх үү?" Энэ төрлийн асуултууд нь харилцан ярианд хурцадмал уур амьсгалыг бий болгож, харилцааны анхаарлыг илтгэгчээс сонсогч руу шилжүүлж, илтгэгчийг хамгаалалтын байр суурьтай болгож, түүний бодол санааг тасалдуулахад хүргэдэг.

2. Нээлттэй асуултууд -Эдгээр нь ямар нэгэн тайлбар шаарддаг асуултууд юм. Энэ төрлийн асуултууд нь харилцан яриаг харилцан ярианы хэлбэрт шилжүүлэх боломжийг олгодог - харилцан ярианы монологийг онцлон тэмдэглэдэг. Энэ төрлийн асуултуудыг ашигласны ачаар ярилцагч нь бэлтгэлгүйгээр өөрийн үзэмжээр хариултын агуулгыг бүтээх боломжтой болсон. Эдгээр нь "хэн", "юу", "яаж", "хэдэн", "яагаад" гэсэн асуултууд юм. Жишээ нь: "Та энэ асуудлын талаар ямар бодолтой байна?"; "Та яагаад энэ үзэл бодлыг хангалтгүй гэж үзэж байна вэ?"; "Чи зун юу хийх гэж байна?"

3. тодруулах асуултууд -илтгэгчээс тодруулга авах хүсэлт байна. Тэд ярилцагчийг аль хэдийн хэлсэн зүйлийг бодож, сайтар бодож, тайлбар өгөхийг албаддаг. Жишээ нь: "Таны ойлгож байгаагаар энэ асуудал мөн үү?"; "Чи юу гэсэн үг вэ?" Гэсэн хэдий ч ярилцагчийн хариултын агуулгыг нарийвчлан тодруулахын тулд асуултыг томъёолохгүй, харин илтгэгч өөрийн гэсэн мессежийг сонсогчийн үгээр илэрхийлэхэд илүү тохиромжтой. Тайлбарлахдаа зөвхөн мессежийн гол, чухал цэгүүдийг сонгоно. Тайлбарлах зорилго нь илтгэгчийн өөрийн захиасыг томъёолж, түүний үнэн зөвийг шалгах явдал юм. Тайлбарлах нь дараах үгсээр эхэлж болно: "Би чамайг ойлгосноор ..."; "Миний ойлгож байгаагаар та ..."; "Өөрөөр хэлбэл, та бодож байна ..."; "Таны бодлоор ..."

Суурь хоёр дахь ангилалнь судалж, хэлэлцэж буй асуудал ба сэдвийн хоорондын уялдаа холбоон шинж чанар юм. Энэ нь дараахь төрлийн асуултуудыг тодорхойлдог.

1. Шууд -судалж буй сэдэвтэй шууд холбоотой, жишээлбэл: "Та танихгүй хүнтэй уулзахаас айдаг уу?"

2. Шууд бус -судалж буй сэдэвтэй шууд бусаар холбогдож, тухайн сэдвийг олон төрлийн хариулттай үлдээх, жишээлбэл: "Танихгүй хүнтэй ойртохоос айдаг бол та юу хийдэг вэ?"

3. Проекктив -судалж буй сэдэв багтсан газартай холбоотой байх ("Хүн бүр танихгүй хүнтэй ойртохоос айдаг уу?"). Та тэдэнд туслах асуултуудыг нэмэх хэрэгтэй ("Сайн байна уу?").

Үүнтэй холбоотой хэд хэдэн ерөнхий дүрмүүд байдаг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүйхарилцан яриан дахь мэдэгдлийн төрлүүд:

Та "Мэдээжийн хэрэг, ном унших дуртай юу?" гэсэн хариултыг санал болгож буй тэргүүлэх асуултуудаас зайлсхийх хэрэгтэй;

Эхний хэсэгт туршилт хийж буй хүний ​​үнэлгээний байр суурь, үзэл бодлыг агуулсан асуултууд: “Тан шиг өөртөө итгэлтэй хүмүүс амархан харилцдаг гэдгийг би мэднэ. Тийм биш гэж үү?";

Дурын, шалгагдаагүй, өөр шинж чанартай асуултууд: "Бусад хүмүүстэй танилцах нь танд амархан юу, эсвэл үүнийг хийхэд хэцүү юу?", сэдэв нь гурав дахь үзэл бодлыг баримталж болно;

Хэлэлцүүлгийн сэдвийн талаар хэтэрхий өргөн томъёолсон асуултууд: "Та бусад хүмүүстэй хэрхэн харьцдаг вэ?"

Ярилцлагын үеэр аман бус харилцаа холбоо. Амаар бус харилцаанд үг болон бусад ярианы тэмдэгт дээр тулгуурлаагүй өөрийгөө илэрхийлэх хэлбэрүүд орно. Энэ нь аяндаа үүсдэг бөгөөд ухамсаргүйгээр үүсдэг. Амаар бус харилцаа нь хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг.

Нүүрний илэрхийлэл - нүүрний хувирал -Эдгээр нь нүүрний булчингийн илэрхий хөдөлгөөн бөгөөд энэ нь хүний ​​мэдрэмж, сэтгэлийн байдлын үзүүлэлт юм. Нүүрний хувирал нь амьд, удаан, цайвар, баян, илэрхийлэлгүй, хурцадмал, тайван гэх мэт байж болно. .

Нүдний холбоо бариххарилцан яриаг зохицуулахад тусалдаг. Нүдний харааны холбоо нь анхаарал төвлөрүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд харилцан ярианд сонирхолтой байгааг илтгэнэ. Ярилцлагчид түүнээс зайлсхийж, будлиантай, тааламжгүй асуудлуудыг хэлэлцдэг.

Дуу хоолойн интонац, тембр.Та дуу хоолойны өнгө, ярианы хурдыг үнэлж, хэллэг байгуулахад хазайлт (аграмматизм, өгүүлбэрийн бүрэн бус байдал), завсарлагааны давтамжийг анзаарч болно. Эдгээр дууны илэрхийлэл нь үг сонгох, нүүрний хувирал зэрэг нь мессежийг ойлгоход маш чухал юм. Ярилцагчийн мэдрэмж нь дуу хоолойны өнгөнд тусгагдсан байдаг; дуу хоолойны хүч чадал, өндөр нь илтгэгчийн мессежийн талаар нэмэлт мэдээллийг дамжуулдаг. Ярианы дутагдал (ярианы хурд нэмэгдэх, үгийн алдаа, давтагдах байдал) нь ярилцагч өөртөө итгэлгүй байх, сэтгэлийн хөөрөлтэй байх эсвэл хууран мэхлэхийг оролдох үед илүү тод илэрдэг.

Поз, дохио зангаа.Хүний хандлага, мэдрэмжийг ихэвчлэн түүний моторт ур чадвар (дохио, хөдөлгөөн, биеийн байрлал) тодорхойлдог.

Хувь хүн хоорондын орон зай -харилцан бие биетэйгээ хэр ойр, хол байгааг харуулдаг. Хэр их харилцан ярилцагч бие биенээ сонирхож байна, төдий чинээ ойр байдаг. Албан бус нийгмийн болон бизнесийн харилцааны нийгмийн зай нь 1.2-2.7 м хооронд хэлбэлздэг бөгөөд дээд хязгаар нь албан ёсны харилцаатай илүү нийцдэг.

Ярилцах аргын давуу болон сул талууд

Давуу талЯрилцлагын арга нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ: субъектын хувийн шинж чанарыг нэгэн зэрэг судлах боломж; нэг хувь хүн болон бүлгийн талаархи мэдээллийг хурдан цуглуулах чадвар; өөрчлөлтийн динамикийг судлахын тулд давтан хийх боломж. Алдаа дутагдалЯрилцлагын арга нь дараах байдалтай байна: объектив байдлыг зөрчсөн байж магадгүй, учир нь харилцан ярианы материалыг сонгох, асуулт бэлтгэх, тухайн сэдэвтэй холбоо тогтоох, харилцан ярианы агуулгыг тайлбарлах нь судлаачийн хувийн шинж чанар, ур чадвар, мэргэжлийн туршлагаас ихээхэн хамаардаг.

Яриа- Судалж буй үзэгдлийн талаарх мэдээллийг судалж буй хүн, судалж буй бүлгийн гишүүд, хүрээлэн буй хүмүүсээс логик хэлбэрээр авахыг хамардаг сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх ухааны үндсэн аргуудын нэг. Сүүлчийн тохиолдолд харилцан яриа нь бие даасан шинж чанарыг ерөнхийд нь илэрхийлэх аргын элемент болж ажилладаг. Аргын шинжлэх ухааны үнэ цэнэ нь судалгааны объекттой хувийн холбоо тогтоох, мэдээллийг цаг алдалгүй олж авах, ярилцлагын хэлбэрээр тодруулах чадварт оршдог.

Ярилцлага нь албан ёсны эсвэл албан бус байж болно. Албан ёсны яриаАсуултуудыг стандартчилсан томъёолол, тэдгээрийн хариултыг бүртгэдэг бөгөөд энэ нь хүлээн авсан мэдээллийг хурдан бүлэглэх, дүн шинжилгээ хийх боломжийг олгодог. Албан бус яриахатуу стандартчилаагүй асуултууд дээр явагддаг бөгөөд энэ нь одоогийн нөхцөл байдалд үндэслэн нэмэлт асуултуудыг тогтмол тавих боломжийг олгодог. Дүрмээр бол энэ төрлийн ярианы явцад судлаач ба хариуцагч хоёрын хооронд илүү ойр дотно харилцаа бий болдог бөгөөд энэ нь хамгийн бүрэн гүйцэд, гүнзгий мэдээллийг олж авахад хувь нэмэр оруулдаг.

Сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх судалгааны практик тодорхой болов харилцан ярианы аргыг ашиглах дүрэм :

– зөвхөн судалж буй асуудалтай шууд холбоотой асуудлаар ярих;

- ярилцагчийн ур чадварын түвшинг харгалзан асуултуудыг тодорхой, тодорхой томъёолох;

– асуулгад оролцогчдыг дэлгэрэнгүй хариулт өгөхөд түлхэц болохуйц ойлгомжтой хэлбэрээр сонгох, тавих;

Буруу асуултаас зайлсхийх, ярилцагчийн сэтгэл санаа, субъектив байдлыг харгалзан үзэх;

- ярилцагч нь судлаачаас удирдагч биш, харин түүний амьдрал, бодол санаа, хүсэл тэмүүллийг чин сэтгэлээсээ сонирхдог нөхөр гэж хардаг байдлаар яриа өрнүүлэх;

- яаран, сэтгэл догдлом байдлаар яриа өрнүүлэхгүй байх;

- харилцан ярианы хөгжилд хэн ч саад болохгүй, найрсаг харилцаатай байхын тулд яриа хийх газар, цагийг сонго.

Ихэвчлэн ярианы үйл явц нь бичлэг дагалддаггүй. Гэсэн хэдий ч судлаач шаардлагатай бол өөртөө зориулж зарим тэмдэглэл хийх боломжтой бөгөөд энэ нь ажлаа дуусгасны дараа ярианы явцыг бүхэлд нь сэргээх боломжийг олгодог. Судалгааны үр дүнг бүртгэх хэлбэр болох протокол эсвэл өдрийн тэмдэглэлийг яриа дууссаны дараа бөглөх нь дээр. Зарим тохиолдолд үүнийг бичих техникийн хэрэгслийг ашиглаж болно - соронзон хальс эсвэл дуу хураагч. Гэхдээ тэр үед харилцан яриаг зохих технологи ашиглан бичих болно гэдгийг хариуцагчид мэдэгдэх ёстой. Татгалзсан тохиолдолд эдгээр санг ашиглахыг зөвлөдөггүй.

Одоогийн байдлаар шинжлэх ухааны уран зохиолд энэхүү судалгааны аргын дүн шинжилгээнд хангалтгүй анхаарал хандуулсан нь тодорхой байна. Үүний зэрэгцээ харилцан ярианы тусламжтайгаар маш үнэ цэнэтэй мэдээллийг олж авах боломжтой бөгөөд үүнийг заримдаа бусад аргаар олж авах боломжгүй байдаг. Ярилцлагын хэлбэр нь бусад аргуудын адил хөдөлгөөнт, хөдөлгөөнтэй байх ёстой. Нэг тохиолдолд ярианы зорилго - энэ эсвэл өөр чухал мэдээллийг олж авах нь өгөгдлийн илүү найдвартай байдлыг хангадаг тул нуугдмал байж болно. Өөр нэг тохиолдолд, эсрэгээр, шууд бус асуулт ашиглан бодитой мэдээлэл олж авах оролдлого нь харилцан ярианд оролцогчдын сөрөг, эргэлзээтэй хариу үйлдэл үзүүлэхэд хүргэдэг (жишээлбэл, "ухаалаг залуу мэт дүр эсгэх"). Ийм хариу үйлдэл үзүүлэх магадлал нь өөрийгөө өндөр үнэлдэг хүмүүст онцгой өндөр байдаг. Ийм нөхцөлд судлаач "Чи их юм мэднэ, бидэнд туслаач" гэсэн хандлагатай илүү найдвартай мэдээлэл авах болно. Энэ байр суурийг ихэвчлэн мэдээлэл олж авах сонирхол нэмэгдсэнээр дэмждэг. Энэ нь хүмүүсийг илүү нээлттэй, үнэнч байхыг урамшуулах хандлагатай байдаг.

Хүнийг илэн далангүй дуудаж, үгийг нь сонсох нь маш том урлаг. Мэдээжийн хэрэг, хүмүүсийн илэн далангүй байдлыг үнэлж, хүлээн авсан мэдээллийг ёс зүйтэй харьцах ёстой. Судлаач ямар ч тэмдэглэл хөтлөхгүй байх үед ярианы илэн далангүй байдал нэмэгддэг.

Ярилцлагын үеэр судлаач мэргэжилтэнтэй харилцдаг. Энэхүү харилцааны явцад хоёр хүний ​​хооронд тодорхой харилцаа үүсдэг. Эдгээр нь хоёр хүнийг нэгтгэдэг эсвэл бие даасан байдлаар тусгаарладаг жижиг мэдрэмжүүд, нюансуудаас бүрддэг. Ихэнх тохиолдолд судлаач хариулагчийн хувийн шинж чанартай харилцахдаа ойртохыг эрмэлздэг. Гэсэн хэдий ч ойртож, олж авсан илэн далангүй байдлыг "хязгаарлуулж", харилцааны хувьд дахин тодорхой зайд хүрэх шаардлагатай үе байдаг. Жишээлбэл, заримдаа нэг юм уу өөр хариулагч судлаачийн чин сэтгэлийн сонирхлыг мэдэрсэн (мөн сонирхлыг ихэнх тохиолдолд ярилцагчийн хэлж байгаа зүйлтэй сэтгэл зүйн хувьд дотоод тохиролцоо гэж үздэг) дүрмээр бол өөрийн гэсэн субъектив санааг тулгаж эхэлдэг. харах, харилцаа холбооны зайг арилгахыг эрмэлздэг гэх мэт .d. Энэ нөхцөлд харилцаа холбоог бүрэн эв найрамдалтайгаар дуусгах нь зөвхөн гадаад байсан ч гэсэн сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй тул цаашид ойртох нь ухаалаг хэрэг биш юм. Иймд судлаач хүн ийм хүмүүстэй ямар нэг зүйлтэй санал нийлэхгүй, тодорхой зай үүсгэн яриагаа дуусгах нь сэтгэл зүйн хувьд зөв. Энэ нь түүнийг ирээдүйд ярилцагчаас хэт их сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэхээс хамгаалах болно. Эдгээр харилцааны нарийн шугамыг бий болгох нь хүний ​​сэтгэлзүйн талаархи судлаачийн мэдлэгт үндэслэх ёстой жинхэнэ урлаг юм.

Яриагэдэг нь судлаачийн сонирхсон хүнтэй сэдэвчилсэн харилцан яриа өрнүүлэн амаар мэдээлэл авах арга юм.

Яриа нь анагаах ухаан, хөгжлийн, хууль эрх зүй, улс төрийн болон сэтгэл судлалын бусад салбаруудад өргөн хэрэглэгддэг. Бие даасан аргын хувьд энэ нь ялангуяа практик сэтгэл зүйд, ялангуяа зөвлөгөө өгөх, оношлох, сэтгэлзүйн залруулах ажилд эрчимтэй ашиглагддаг. Практик сэтгэл судлаачийн ажилд харилцан яриа нь ихэвчлэн сэтгэлзүйн мэдээлэл цуглуулах мэргэжлийн арга төдийгүй мэдээлэл өгөх, ятгах, сургах арга хэрэгсэл болдог.

Судалгааны арга болох харилцан яриа нь хүмүүсийн харилцааны арга болох харилцан яриатай салшгүй холбоотой байдаг тул нийгэм-сэтгэлзүйн суурь мэдлэг, харилцааны ур чадвар, сэтгэл судлаачийн харилцааны ур чадваргүйгээр үүнийг мэргэшсэн ашиглах боломжгүй юм.

Харилцааны явцад хүмүүс бие биенээ хүлээн зөвшөөрч, бусдыг болон өөрсдийн "би" -ийг ойлгодог тул харилцан ярианы арга нь ажиглалтын аргатай (гадаад болон дотоод аль аль нь) нягт холбоотой байдаг. Ярилцлагын үеэр олж авсан аман бус мэдээлэл нь аман мэдээллээс багагүй чухал бөгөөд ач холбогдолтой байдаг. Яриа ба ажиглалт хоёрын салшгүй холбоо нь түүний онцлог шинж чанаруудын нэг юм. Үүний зэрэгцээ сэтгэлзүйн мэдээлэл олж авах, хувь хүнд сэтгэлзүйн нөлөө үзүүлэхэд чиглэсэн харилцан яриаг өөрийгөө ажиглахын зэрэгцээ сэтгэл судлалын хамгийн өвөрмөц арга гэж ангилж болно.

Бусад аман харилцааны аргуудын дунд ярианы нэг онцлог шинж чанар нь судлаачийн чөлөөтэй, тайван байдал, ярилцагчийг чөлөөлж, түүнийг өөртөө татах хүсэл юм. Ийм уур амьсгалд ярилцагчийн чин сэтгэлийн байдал мэдэгдэхүйц нэмэгддэг. Үүний зэрэгцээ харилцан ярианы явцад олж авсан судалж буй асуудлын талаархи мэдээллийн хүрэлцээ нэмэгддэг.

Судлаач үнэнч бус байдлын хамгийн түгээмэл шалтгааныг харгалзан үзэх ёстой. Энэ нь ялангуяа хүн өөрийгөө муу эсвэл инээдтэй байдлаар харуулахаас айдаг; гуравдагч этгээдийг дурдах, тэдэнд шинж чанарыг өгөх дургүй байх; хариуцагчийн дотно гэж үздэг амьдралын талуудыг задруулахаас татгалзах; харилцан ярианаас таагүй дүгнэлт гарах вий гэсэн айдас; ярилцагчийг эсэргүүцэх; ярианы зорилгыг буруу ойлгох.

Амжилттай яриа өрнүүлэхийн тулд яриа эхлүүлэх нь маш чухал юм. Ярилцагчтай сайн харилцаа тогтоох, хадгалахын тулд судлаач түүний зан чанар, асуудал, үзэл бодлыг сонирхож байгаагаа харуулахыг зөвлөж байна. Ярилцагчтай нээлттэй тохиролцоо эсвэл санал зөрөлдөхөөс зайлсхийх хэрэгтэй. Судлаач ярианд оролцох, сонирхож байгаагаа нүүрний хувирал, байрлал, дохио зангаа, аялгуу, нэмэлт асуулт, тодорхой тайлбар зэргээр илэрхийлж болно. Ярилцлага нь тухайн сэдвийн гадаад байдал, зан байдлыг ажиглах замаар үргэлж дагалддаг бөгөөд энэ нь түүний тухай нэмэлт, заримдаа үндсэн мэдээлэл, ярианы сэдэв, судлаач болон хүрээлэн буй орчинд хандах хандлага, түүний хариуцлага, чин сэтгэлийн байдлын талаар өгдөг.

Сэтгэл судлалд дараахь төрлийн яриаг ялгадаг: клиник (сэтгэлзүйн эмчилгээний), танилцуулга, туршилт, намтар. Эмнэлзүйн ярилцлагын үеэр гол зорилго нь үйлчлүүлэгчид туслах явдал боловч үүнийг анамнез авахад ашиглаж болно. Танилцуулга яриа нь дүрмээр бол туршилтын өмнө явагддаг бөгөөд субъектуудыг хамтран ажиллахад татан оролцуулах зорилготой юм. Туршилтын таамаглалыг шалгахын тулд туршилтын яриаг явуулдаг. Намтар судлалын яриа нь хүний ​​амьдралын замыг тодорхойлох боломжийг олгодог бөгөөд намтар зүйн аргын хүрээнд ашиглагддаг.

Хяналттай, хяналтгүй яриа байдаг. Удирдамжтай яриа нь сэтгэл судлаачийн санаачилгаар явагддаг, тэр ярианы гол сэдвийг тодорхойлж, дэмждэг. Хяналтгүй яриа нь хариуцагчийн санаачилгаар ихэвчлэн тохиолддог бөгөөд сэтгэл судлаач зөвхөн хүлээн авсан мэдээллийг судалгааны зорилгоор ашигладаг.

Мэдээлэл цуглуулах зорилготой хяналттай харилцан ярианд ярилцагчдын байр суурийн тэгш бус байдал тод илэрдэг. Сэтгэл зүйч яриа хэлэлцээ хийх санаачлагыг гартаа авч, сэдвийг тодорхойлж, эхний асуултуудыг тавьдаг. Хариуцагч ихэвчлэн тэдэнд хариулдаг. Энэ нөхцөлд харилцааны тэгш бус байдал нь харилцан ярианы итгэлийг бууруулж болзошгүй юм. Хариуцагч нь "өөрийгөө хааж", өгсөн мэдээллээ зориудаар гуйвуулж, хариултуудыг "тийм-үгүй" гэх мэт нэг үет үгсээр хялбарчилж, схемчилж эхэлдэг.

Удирдамжтай яриа үргэлж үр дүнтэй байдаггүй. Заримдаа удирдамжгүй яриа нь илүү үр дүнтэй байдаг. Энд санаачлага хариуцагчид шилжиж, яриа нь гэм буруугаа хүлээх шинж чанартай болж болно. Энэ төрлийн яриа нь сэтгэлзүйн эмчилгээ, зөвлөгөө өгөх практикт тохиолддог бөгөөд үйлчлүүлэгч үүнийг "ярих" хэрэгтэй болдог. Энэ тохиолдолд сэтгэл судлаачийн сонсох чадвар гэх мэт өвөрмөц чадвар онцгой ач холбогдолтой байдаг. Сонсох асуудалд онцгой анхаарал хандуулсан сэтгэл зүйн зөвлөгөө өгөх гарын авлагад I. Atwater, K.R. Рожерс нар.

Сонсгол- хэлэлцэж буй зүйл болон ярилцаж буй хүнд аль алинд нь анхаарал хандуулахыг шаарддаг идэвхтэй үйл явц. Сонсох чадвар нь хоёр түвшинтэй. Сонсголын эхний түвшин нь гадаад, зохион байгуулалттай бөгөөд энэ нь ярилцагчийн ярианы утгыг зөв ойлгож, ойлгох боломжийг олгодог боловч ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийг ойлгоход хангалтгүй юм. Хоёрдахь түвшин нь дотоод, эмпатик, энэ бол өөр хүний ​​дотоод ертөнцөд нэвтрэх, өрөвдөх сэтгэл, өрөвдөх сэтгэл юм.

Ярилцлага хийхдээ мэргэжлийн сэтгэл зүйч сонсохдоо эдгээр талыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Зарим тохиолдолд эхний түвшний сонсох нь хангалттай бөгөөд өрөвдөх сэтгэлийн түвшинд шилжих нь хүсээгүй ч байж болно. Бусад тохиолдолд сэтгэлийн хөөрөлөөс зайлсхийх боломжгүй. Энэ эсвэл бусад сонсголын түвшинг судалгааны зорилго, одоогийн нөхцөл байдал, ярилцагчийн хувийн шинж чанараар тодорхойлдог.

Ямар ч хэлбэрийн яриа нь үргэлж санал солилцох явдал юм. Тэд өгүүлэмж, байцаах шинж чанартай байж болно. Судлаачийн хэлсэн үг яриаг чиглүүлж, стратегийг нь тодорхойлж, хариулагчийн хэлсэн үг нь хүссэн мэдээллээр хангадаг. Дараа нь судлаачийн хэлсэн үгийг асуулгын хэлбэрээр илэрхийлээгүй байсан ч асуулт гэж үзэж болох бөгөөд түүний ярилцагчийн хэлсэн үгийг асуултын хэлбэрээр илэрхийлсэн ч хариулт гэж үзэж болно.

Ярилцлага хийхдээ хүний ​​​​сэтгэл зүйн тодорхой шинж чанар, ярилцагчтай харьцах хандлага байдаг тодорхой төрлийн тайлбарууд нь харилцааны урсгалыг эцэс хүртэл тасалдуулж болзошгүйг анхаарч үзэх нь маш чухал юм. Судалгаанд зориулж мэдээлэл авахын тулд харилцан яриа өрнүүлж буй сэтгэл судлаачийн хувьд туйлын хүсээгүй зүйл бол дараахь хэлбэрийн тайлбар юм: тушаал, заавар; сэрэмжлүүлэг, заналхийлэл; амлалт - худалдаа; сургаал, ёс суртахууны сургаал; шууд зөвлөгөө, зөвлөмж; санал зөрөлдөөн, буруушаах, буруутгах; тохиролцоо, магтаал; доромжлол; хүчирхийлэл; тайвшруулах, тайвшруулах; байцаалт; асуудлаас холдох, анхаарал сарниулах. Ийм үг хэллэг нь хариуцагчийн сэтгэлгээг тасалдуулж, түүнийг өмгөөлөхөд түлхэж, бухимдах шалтгаан болдог. Тиймээс тэдний ярианд гарч ирэх магадлалыг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулах нь сэтгэл судлаачийн үүрэг юм.

Ярилцлага хийхдээ эргэцүүлэн бодох болон тусгалгүй сонсох арга техник байдаг. Техник тусгалСонсох гэдэг нь харилцааны үйл явцад судлаачийн идэвхтэй ярианы оролцоотойгоор харилцан яриаг удирдах явдал юм. Судлаач сонссон зүйлийнхээ хоёрдмол утгагүй, үнэн зөв ойлголтыг хянахын тулд эргэцүүлэн сонсох аргыг ашигладаг. I. Атвотер эргэцүүлэн сонсох дараах үндсэн аргуудыг тодорхойлсон: тодруулах, үг хэллэг, мэдрэмжийг тусгах, нэгтгэн дүгнэх.

Тодруулга гэдэг нь хариуцагчаас тодруулга авах хүсэлт бөгөөд түүний мэдэгдлийг илүү ойлгомжтой болгоход тусалдаг. Эдгээр хүсэлтүүдэд судлаач нэмэлт мэдээлэл авах эсвэл мэдэгдлийн утгыг тодруулдаг.

Парафраза гэдэг нь хариуцагчийн мэдэгдлийг өөр хэлбэрээр илэрхийлэх явдал юм. Тайлбарлах зорилго нь ярилцагчийн ойлголцлын үнэн зөвийг шалгах явдал юм. Боломжтой бол сэтгэл судлаач энэ мэдэгдлийг яг таг, үг болгон давтахаас зайлсхийх хэрэгтэй, учир нь энэ нь ярилцагчийг анхааралтай сонсохгүй байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлж болзошгүй юм. Чадварлаг үг хэллэгээр хариулагч эсрэгээрээ түүнийг анхааралтай сонсож, ойлгохыг хичээж байгаа гэдэгт итгэлтэй болдог.

Мэдрэмжийн тусгал нь сонсогчийн одоогийн туршлага, илтгэгчийн төлөв байдлыг амаар илэрхийлэх явдал юм. Ийм мэдэгдэл нь судлаачийн сонирхол, ярилцагчийн анхаарлыг мэдрэхэд тусалдаг.

Дүгнэлт гэдэг нь сонсогчийн илтгэгчийн бодол санаа, мэдрэмжийг нэгтгэн дүгнэх явдал юм. Энэ нь харилцан яриаг дуусгах, хариуцагчийн бие даасан мэдэгдлийг бүхэлд нь нэгтгэхэд тусалдаг.

Үүний зэрэгцээ сэтгэл зүйч хариулагчийг хангалттай ойлгосон гэдэгтээ итгэлтэй болж, хариулагч өөрийн үзэл бодлыг судлаачид хэр зэрэг хүргэж чадсанаа ухаардаг.

At тусгалгүйСонсохдоо сэтгэл зүйч яриаг чимээгүй байдлаар удирддаг. Энд аман бус харилцааны хэрэгсэл чухал үүрэг гүйцэтгэдэг - нүдний харц, нүүрний хувирал, дохио зангаа, пантомима, зайг сонгох, өөрчлөх гэх мэт. I. Атватер тусгалгүй сонсголыг ашиглах нь үр дүнтэй байж болох дараах нөхцөл байдлыг тодорхойлдог.

1) ярилцагч өөрийн үзэл бодлыг илэрхийлэх эсвэл ямар нэгэн зүйлд хандах хандлагаа илэрхийлэхийг эрмэлздэг;

2) ярилцагч тулгамдсан асуудлын талаар ярилцахыг хүсч байвал тэр "ярих" хэрэгтэй;

3) ярилцагч өөрийн асуудал, туршлагаа илэрхийлэхэд бэрхшээлтэй тулгардаг (түүнийг саад болохгүй);

4) ярилцагч нь ярианы эхэнд тодорхойгүй байдлыг мэдэрдэг (түүнд тайвшрах боломжийг олгох шаардлагатай).

Тусгалгүй сонсох нь маш нарийн арга бөгөөд хэт чимээгүй байх нь харилцааны үйл явцыг сүйрүүлэхгүйн тулд болгоомжтой ашиглах ёстой.

Асуулт үр дүнг бүртгэхСудалгааны зорилго, сэтгэл судлаачийн хувийн сонголтоос хамааран харилцан яриаг өөр өөрөөр шийддэг. Ихэнх тохиолдолд хойшлуулсан бичлэгийг ашигладаг. Ярилцлагын үеэр өгөгдлийг бичгээр бүртгэх нь ярилцагчдыг чөлөөлөхөөс сэргийлдэг гэж үздэг бөгөөд үүний зэрэгцээ аудио, видео төхөөрөмж ашиглахаас илүү тохиромжтой байдаг.

Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд бид сэтгэлзүйн судалгааны арга болгон харилцан яриаг ашиглах үр нөлөөг тодорхойлдог сэтгэл судлаачийн мэргэжлийн чухал чанаруудыг томъёолж болно.

– эргэцүүлэн бодох, идэвхтэй сонсох арга техникийг эзэмшсэн байх;

- мэдээллийг үнэн зөв хүлээн авах чадвар: үр дүнтэй сонсож, ажиглах, аман болон аман бус дохиог хангалттай ойлгох, холимог болон далдлагдсан мессежийг ялгах, аман ба аман бус мэдээллийн зөрүүг харах, хэлснийг гуйвуулахгүйгээр санах;

- хариулагчийн хариултын чанар, тэдгээрийн тууштай байдал, аман ба аман бус контекстийн захидал харилцааг харгалзан мэдээллийг шүүмжлэлтэй үнэлэх чадвар;

Асуултыг цаг тухайд нь зөв боловсруулж, асуух, хариулагчийн ойлгомжгүй асуултыг цаг алдалгүй илрүүлж, залруулах, асуулт боловсруулахдаа уян хатан байх;

Хариуцагчийн хамгаалалтын хариу үйлдэл үзүүлэх, харилцан үйлчлэлийн үйл явцад оролцохоос урьдчилан сэргийлэх хүчин зүйлсийг харж, харгалзан үзэх чадвар;

Стрессийн эсэргүүцэл, их хэмжээний мэдээлэл хүлээн авахыг удаан хугацаанд тэсвэрлэх чадвар;

Хариулагчийн ядаргаа, түгшүүрийн түвшинд анхаарлаа хандуулаарай.

Сэтгэл зүйч харилцан яриаг сэтгэлзүйн судалгааны арга болгон ашигласнаар түүний янз бүрийн хэлбэр, арга техникийг уян хатан хослуулж чаддаг.