Сэтгэл хөдлөлийг ятгах арга техник. Итгэх арга, техник

Салшгүй шинж чанар бол бусад хүмүүст нөлөөлөх чадвар, чадвар, магадгүй ид шидийн авьяас юм.

Эргэн тойрныхоо хүмүүсийн бодлыг өөрт хэрэгтэй чиглэлд хэрхэн итгүүлж, чиглүүлэхээ мэддэг хүнд орчин үеийн ертөнцөд гайхалтай боломжууд бий.

Гол арга замыг авч үзье хүмүүст нөлөөлөхярианы үеэр, өөрөөр хэлбэл ятгах сэтгэл зүйн аргууд.

Өөрийнхөө эрх мэдэл, холболт, мөнгө эсвэл шантаажийг ашиглах нь маш тааламжгүй зүйл бөгөөд та үгийн хүч, харцныхаа хүчээр нөлөөлж чадна. Тиймээс сэтгэлзүйн үндсэн аргуудын бүлэгт ятгалга, санал, сэтгэлзүйн халдвар орно.

Итгэх нь өөр хүний ​​ухамсар, түүний мэдрэмж, туршлагад хандах үед түүнд шинэ үзэл бодол, хандлагыг бий болгоход нөлөөлөх арга юм.

Шүүмжлэлийг ёс суртахуунаар солих юм бол үр дүнд хүрэхгүй. Та "заавал", "үүрэгтэй" эсвэл "ичих" гэх мэт үгсээс зайлсхийх хэрэгтэй. Үгээр ятгана гэдэг хүний ​​сэтгэл зүй, ёс зүйн хууль, логикийн мэдлэг шаарддаг агуу урлаг юм.

Эхлээд ярилцагч тань таны аргументуудыг анхааралтай, утга учиртай сонсож, таныг нэгтгэдэг нийтлэг зүйлийг олж, сэтгэлзүйн холбоо тогтоохыг зөвшөөрч байх шаардлагатай.

Дараа нь бүх аргументуудыг хамтдаа шинжилж, нэгдсэн дүгнэлтэд хүрэх нь зүйтэй болов уу. Тиймээс хүнд үзүүлэх нөлөө нь хөндлөнгөөс нөлөөлөхгүй, харин эсрэгээрээ түүний бодол санаа, мэдрэмж, үзэл бодолтой нийцэх болно.

Хэрэв та ярианы үеэр тухайн хүний ​​долгионы уртыг тааруулж чадвал ажлын тал нь аль хэдийн дууссан болохыг харах болно. хүмүүст нөлөөлөхчам шиг боддог хүмүүс эсрэг үзэлтэй хүмүүсээс хамаагүй энгийнээр боддог.

Хэдийгээр та тэр хүний ​​итгэл үнэмшлийг бүрэн хуваалцаж чадахгүй байсан ч түүний бодлыг мэдэрч, түүнийг зүгээр л ойлгохыг хичээ. Ойлголт нь бүх түншлэлийн эхлэлийг төрүүлдэг. Ярилцагчаа ойлгох нь заримдаа эхлээд харахад хамаагүй хялбар байдаг.

Ойр дотны хүмүүс, найз нөхөддөө бага зэрэг сургах нь таныг төгс ойлгох чадварыг хөгжүүлэхэд тусална.

Санал болгох нь илэрхийлсэн бодол санаа, хүсэл зоригийг шүүмжлэлтэй бус хүлээн зөвшөөрөх сэтгэлзүйн нөлөөллийн арга юм. Санал өгөх явцад зөвшөөрөл аваагүй ч бэлэн дүгнэлтийг агуулсан мэдээллийг хүлээн авах боломжтой.

Энэ мэдээллийг ашиглан нөлөөлөлд өртсөн хүн өөрөө танд хэрэгтэй зөв дүгнэлтэд хүрэх ёстой. Хүнд хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлэх замаар зорилгодоо хүрдэг. Саналын гол хэлбэрүүд нь сануулга, батлах, буруушаах явдал юм.

Сэтгэлзүйн халдвар– ухамсаргүй түвшинд сэтгэл хөдлөлийн байдлыг нэг хүнээс нөгөөд шилжүүлэх үйл явц. Ихэнхдээ энэ аргыг бүлэг хүмүүс эсвэл багуудад ашигладаг.

Жишээлбэл, нэг хүний ​​​​амжилтын тухай зөв мэдээлэл нь бусдад урам зориг өгч, атаархлыг биш харин сонирхол, урам зоригийг төрүүлдэг.

Дээрх үндсэн аргуудаас гадна хэрэв хүсвэл санаж байх хэрэгтэй энгийн үнэнүүдийн талаар бүү мартаарай. хүнд нөлөөлөххарилцааны үеэр.

Ярилцагчдаа илүү олон удаа нэрээр нь дууд, учир нь түүний чихэнд илүү амттай зүйл байдаггүй. Хэрхэн сонсохоо мэдэж, танд хэлж буй зүйлийг чин сэтгэлээсээ сонирхоорой, энэ нь харилцан ярианы үр дүнд үргэлж хүргэдэг.

Мэдээжийн хэрэг, илүү олон удаа инээмсэглэ, өөдрөг бай! Таны чин сэтгэлийн нөлөөнд захирагдах эргэн тойрон дахь ертөнцийн хариу үйлдэл таныг гайхшруулах болно.

Итгэх нь тухайн хүнд нөлөөлөх арга замуудын нэг бөгөөд хүрээлэн буй бодит байдалд ухамсартай хандах хандлагыг төлөвшүүлэхийн тулд оюутны ухамсар, мэдрэмж, хүсэлд нөлөөлөх арга юм. Итгэл үнэмшлийг дараахь байдлаар ялгах шаардлагатай: 1) хүний ​​​​сэтгэцийн шинж чанар, 2) оюутны ухамсар, хүсэл эрмэлзэлд нөлөөлөх арга, эцсийн зорилго нь анхны утгад итгэх итгэлийг бий болгох явдал юм.

Итгэх арга нь сурагчийн үзэл бодол, зан байдал, үйл ажиллагааны сэдлийг тодорхойлдог. Шийдвэр гаргахдаа хүнийг юу чиглүүлдэг, энэ сонголтыг хэр ухамсартай хийж байгааг ойлгох нь чухал юм. Багшийн үүрэг бол зөв итгэл үнэмшлийг бий болгоход туслах явдал юм. Энэхүү аргын тусламжтайгаар зан үйлийн хэм хэмжээг илрүүлж, зөв ​​зан үйлийн хэрэгцээг баталж, зан үйлийн тодорхой хэм хэмжээ нь хувь хүний ​​​​хувьд ач холбогдлыг харуулсан болно.

Итгэх арга нь оюутны энэ эсвэл бусад мэдлэг, мэдэгдэл, үзэл бодлын үнэн зөв гэдэгт итгэх итгэлийг бий болгоход тусалдаг. Тиймээс энэ аргыг ашигласнаар оюутны оюун санаанд тодорхой мэдээллийг дамжуулах, нэгтгэх, түүнд итгэх итгэлийг бий болгох шаардлагатай. Санаа зөв гэдэгт итгэх итгэл нь хүний ​​практик үйл ажиллагааны явцад бий болдог.

Яаж ятгах арга техник Багш түүх, яриа, тайлбар, мэтгэлцээнийг ашиглаж болно.

Өгүүллэг (ятгах мэдээллийн арга) нь өгүүлэмж хэлбэрээр хийгдсэн бодит материалыг тууштай танилцуулах явдал юм. Зохиолд тавигдах шаардлага: сурагчдын насны онцлогийг харгалзан логик, тууштай байдал, илтгэлийн нотолгоо, тодорхой, дүрслэл, сэтгэл хөдлөл. Аливаа шүүлтийн үнэн зөвийг нотлох шаардлагатай бол өгүүлэлд тайлбарыг ашигладаг бөгөөд энэ нь асуултууд дагалдаж, харилцан яриа болж хувирдаг. Энэ түүх нь оюутны ухамсарт нөлөөлж, түүний итгэл үнэмшлийн үндэс суурийг тавих боломжийг олгодог.

Яриа багш сурагчдын хооронд идэвхтэй харилцах асуулт хариултын арга юм. Үр дүн нь үр дүнтэй байхын тулд багш сурагчийг зөв дүгнэлтэнд хүргэх асуултуудын системийг бодож тунгаан бодох нь чухал юм. Ихэвчлэн үндсэн, нэмэлт, тодруулах асуултуудыг тоймлодог. Хэрэв харилцан ярианы явцад тодорхой асуултаас ерөнхий дүгнэлт рүү шилжих юм бол харилцан яриа нь эвристик шинж чанартай байдаг. Хэлэлцүүлэг нь илүү үнэмшилтэй байх тусам оюутны өөрийн туршлагад тулгуурладаг. Гоо зүйн, улс төр, ёс зүй, боловсрол, спорт, ажил гэх мэт яриа байдаг.

Ярилцлагыг нэг оюутан (хувь хүн), хэд хэдэн (бүлэг), урьдчилан төлөвлөсөн, яаралтай (үйл явдал, үйл ажиллагааны дараа) хийж болно.

А.С.Макаренко боловсролд "хойшлогдсон" яриаг амжилттай ашигласан (жишээлбэл, сурагчийн үйл ажиллагааны талаар, гэхдээ тэр даруй биш, харин хэсэг хугацааны дараа хийсэн бөгөөд ингэснээр тэр өөрөө юу хийснийг ойлгох болно).

Ярилцлагад тавигдах шаардлага:

• түүний материал нь хүүхдүүдэд ойр байх ёстой, тэдний туршлага, сонирхлыг төрүүлж, тэднийг өдөөх;
• Энэ асуудлаар оюутнуудыг сэтгэн бодох, тэдний мэдлэг, амьдралын туршлагад дүн шинжилгээ хийхэд хүргэх үүднээс асуултуудыг бүрдүүлэх шаардлагатай;
• харилцан ярианы явцад буруу санал бодлыг хэт хурдан, хатуу шүүмжилж болохгүй;
• Ярилцлагын үргэлжлэл нь батлагдсан зан үйлийн хэм хэмжээг хэрэгжүүлэх оюутнуудын үйл ажиллагаа байх ёстой.

Итгэх нь бас маргаан аливаа асуудлын хамтын хэлэлцүүлгийн үеэр оюутнууд өөрсдийн үзэл бодлоо идэвхтэй илэрхийлэх, нотлох, хамгаалах. Маргаан нь сурагчдын мэтгэлцэх, үзэл бодлоо хамгаалах, нөхдийнхөө санаа бодлыг хүндэтгэх чадварыг хөгжүүлэх үр дүнтэй арга юм. Энэхүү итгүүлэх арга нь үнэний нэрийн өмнөөс хойшлогдсон үзэл бодлоо орхихыг заадаг.

Маргааныг шийдвэрлэх алгоритм нь дараах байдалтай байж болно.

• 1) сэдвийн үндэслэл;
• 2) материалыг хэлэлцэх, оюутнууд дүгнэлтээ илэрхийлэх;
• 3) бие даасан дүгнэлт, ерөнхий дүгнэлт;
• 4) багшийн эцсийн үг, үүнд тэрээр дүгнэлт гаргаж, үйл ажиллагааны тодорхой хөтөлбөрийг тусгасан болно.

Маргаан үр дүнтэй байх нөхцөл:

• мэтгэлцээний сэдэв нь оюутнуудын сэтгэлийг хөдөлгөж, тэдний туршлага, үйлдэлтэй холбоотой байх ёстой;
• хэлэлцэж буй асуудлын талаар багийн дотор санал зөрөлдөөнтэй байх;
• маргааныг сайтар бэлтгэсэн байх ёстой (санал асуулга явуулсан, асуулт боловсруулсан гэх мэт);
• Мэтгэлцээний үеэр буруу санал гаргасан оюутнуудыг хатуу буруутгаж болохгүй.

Биднийг хэн нэгний хүсэлтийг хүлээн зөвшөөрөх сэдэл төрүүлдэг шалтгааныг судлаачид жаран гаруй жил судалж байна. Хүмүүсийг ятгах арга, арга барилын ард шинжлэх ухаан байгаа гэдэгт эргэлзэхгүй байна. Мөн энэ шинжлэх ухаан нь олон талаараа гайхшруулдаг.

Бид шийдвэр гаргахдаа байгаа бүх мэдээллээр удирддаг гэж бодмоор байна. Гэвч бодит байдал дээр бүх зүйл ихэвчлэн өөрөөр болдог. Бидний амьдрал туйлын завгүй болж, шийдвэр гаргахад хэв маяг, өдөр тутмын дүрэм журам урьд өмнөхөөсөө илүү хэрэгтэй болж байна.

Сэтгэл судлалын профессор, нийгмийн болон туршилтын сэтгэл судлалын чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн Роберт Сиалдини ийм зургаан дүрмийг олж, гаргаж авсан (үнэндээ тэднээс илүү олон байдаг бөгөөд номонд байдаг. Cialdini "Ятгах сэтгэл зүй: ятгах 50 батлагдсан арга"олон тооны уншигчдыг танилцуулдаг боловч Робертын хэлснээр гол нь ердөө зургаа) хүний ​​зан үйлийг хянадаг. Үүнд: харилцан ойлголцол, ховор байдал, эрх мэдэл, тууштай байдал, өрөвдөх сэтгэл, тохиролцоо.

Эдгээр дүрмийг ойлгож, ёс суртахууны хил хязгаараас хэтрүүлэхгүйгээр тэдгээрийг хэрэгжүүлэх боломжтой болсноор та өөрийн хүсэлтийг зөвшөөрөх магадлалаа мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой. Тэд тус бүрийн талаар илүү дэлгэрэнгүй ярьж, ятгах сэтгэл судлалын чиглэлээр Америкийн судлаачдын туршлагыг жишээ болгон авч үзье.

ХАРИЛЦАН ОРОЛЦОХ

Хүмүүс өмнө нь тэдэнд өгсөн анхаарал, халамжийг хариуцах үүрэгтэй гэж боддог. Хэрэв найз тань таныг үдэшлэгт урьвал та түүнийг гэртээ урих хэрэгтэй болно. Хэрэв хамтран зүтгэгч тань танд сайн зүйл хийсэн бол та түүнд хааяа нөхөн төлөх үүрэгтэй. Мөн нийгмийн үүргийн хувьд өртэй хүмүүстээ “Тийм” гэж хэлэх нь их байдаг.

Харилцан уялдаатай байх зарчмын хамгийн сайн нотолгооны нэг нь ресторанд хийсэн хэд хэдэн судалгаанаас гардаг. Жишээлбэл, таныг хамгийн сүүлд ресторанд хооллох үед зөөгч танд жижиг амттан авчирсан байх магадлал өндөр байсан бөгөөд энэ нь төлбөрийн баримттай зэрэгцэн ирсэн байх магадлалтай. Энэ нь гэнэтийн жигнэмэг эсвэл зүгээр л гаатай чихэр байж болно. Эндээс асуулт гарч ирнэ - энэ амттан нь таны үлдээсэн цайны хэмжээд ямар нэгэн байдлаар нөлөөлж байна уу? Ихэнх хүмүүс үгүй ​​гэж хариулдаг ч гаатай чихэр нь гайхалтай нөлөө үзүүлдэг.

Судалгаагаар хоолныхоо төгсгөлд чихэр өгөх нь 3%-иар зөвлөмжийг нэмэгдүүлсэн байна. Хэрэв амттанг хоёр дахин нэмэгдүүлбэл танд хоёр чихэр санал болговол үзүүрийн хэмжээ хоёр биш, дөрөв дахин - 14% хүртэл нэмэгддэг нь сонин байна. Гэвч үйлчлэгч танд нэг чихэр өгөөд, ширээнээс холдож, дараа нь зогсоод ийм сайхан зочдод зориулж өөр чихэртэй гэж хэлэхэд үр дүн нь илүү сонирхолтой болно. Зөвхөн хоолыг хэрхэн танилцуулсанаас хамааран зөвлөмжүүд 23% -иар нэмэгддэг.

Тиймээс харилцан үйлчлэх дүрмийг хэрэгжүүлэх гол зүйл бол тааллыг хамгийн түрүүнд үзүүлж, тааламжтай бөгөөд гэнэтийн зүйл гэдгийг баталгаажуулах явдал юм.

ХОВОР

Өөрөөр хэлбэл, хүмүүс олж авахад хэцүү зүйлсийг олж авах хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. British Airways 2003 онд Лондон-Нью-Йорк чиглэлийн хоёр дахь Конкордын нислэгээ эдийн засгийн хувьд боломжгүй гэсэн шалтгаанаар цуцалж байгаагаа зарлахад маргааш нь тасалбарын борлуулалт огцом нэмэгджээ. Нислэгт ямар нэгэн өөрчлөлт ороогүй - онгоц хурдан нисээгүй, үйлчилгээний чанар сайжирч, тасалбарын үнэ буураагүй болохыг анхаарна уу. Зүгээр л энэ үйлчилгээг ашиглах боломж эрс багассан. Үүний үр дүнд эрэлт нэмэгдсэн. Тиймээс ятгахад ховор байх зарчмыг хэрэглэх арга техник нь маш тодорхой юм.

Таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сонгосноор хүмүүст ямар ашиг тус хүртэхийг зүгээр л хэлэх нь хангалтгүй юм. Та мөн санал болгож буй өвөрмөц чадварыг тодруулах хэрэгтэй. Ашиглахгүй бол хүмүүст юу дутагдаж байгааг нь хэлээрэй.

Хүмүүс итгэмжлэгдсэн мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг сонсоход илүү бэлэн байна гэсэн санаа юм. Жишээлбэл, физик эмчилгээний эмч нар эмнэлгийн диплом, гэрчилгээгээ оффисынхоо ханан дээр байрлуулснаар илүү олон өвчтөнд санал болгож буй дасгалын дасгалуудыг хийхийг итгүүлж чадна. Мөн зогсоол дээр танихгүй хүний ​​хүсэлтээр энгийн хувцас гэхээсээ илүү дүрэмт хувцас өмссөн бол машинаа хөдөлгөх магадлал өндөр байдаг.

Энд хамгийн чухал зүйл бол ятгах оролдлого хийхээсээ өмнө хүмүүст таны мэдлэг, туршлага найдвартай гэдгийг ойлгуулах явдал юм. Мэдээжийн хэрэг, үүнийг хийхэд үргэлж хялбар байдаггүй. Та боломжит худалдан авагчдыг тойрон алхаж, өөрийгөө магтахгүй. Гэсэн хэдий ч, та өөр хэн нэгнийг таны өмнөөс үүнийг хийлгэхээр зохион байгуулж болно.

Тэгээд шинжлэх ухаан гэнэтийн дүгнэлт гаргадаг. Хэрэв таныг сурталчилж байгаа бол таны төлөөлөгч үүнээс ашиг олох эсэх нь хамаагүй болох нь харагдаж байна. Ийнхүү нэг үл хөдлөх хөрөнгийн фирм үйлчлүүлэгчийн хүсэлтэд хариулж буй зөвлөхүүдэд пүүсийн төлөөлөгчдийн туршлага, гавьяаг дурдаж яриагаа эхлүүлэхийг зөвлөснөөр үл хөдлөх хөрөнгийн үнэлгээний захиалгын тоо болон дараагийн гэрээний тоог нэмэгдүүлэх боломжтой болсон. Жишээлбэл, үл хөдлөх хөрөнгөө түрээслэхийг хүсэхэд дараах хариултыг өгсөн. 15 гаруй жилийн турш түрээсийн үйлчлүүлэгчидтэй харьцаж буй Сандратай таныг холбож өгье" Үл хөдлөх хөрөнгө зарах сонирхолтой үйлчлүүлэгчид дараахь зөвлөгөөг татав. Питертэй ярилцсан нь дээр байх, тэр бол манай үл хөдлөх хөрөнгийн хэлтсийн дарга бөгөөд энэ салбарт 20 гаруй жил ажилласан туршлагатай." Ийм зөвлөмжийн үр дүн нь зөвлөгөөний тоо хорин хувиар, гэрээ байгуулах нь арван таван хувиар нэмэгдсэн нь хүнийг итгүүлэх ийм хор хөнөөлгүй арга бөгөөд ямар ч зардал шаарддаггүй.

ДАГАЛАЛ

Хүмүүс үгээрээ ч, үйлдлээрээ ч тууштай байх дуртай. Зан үйлийн тогтвортой байдалд хүрэхийн тулд та хамгийн анхны жижиг зүйлийг бодож, хүмүүсийг үүнд урих хэрэгтэй.

Нэг алдартай туршилтаар гэнэтийн үр дүнд хүрсэн. Нэг орон сууцны хорооллын маш цөөхөн оршин суугчид замын хөдөлгөөний аюулгүй байдлыг хангахын тулд компанийг дэмжих үүднээс байшингийнхаа урд талын зүлгэн дээр энгийн модон самбар байрлуулахыг зөвшөөрөв. Мөн өөр нэг ийм газарт бараг дөрөв дахин олон байшингийн эзэд ижил тэмдгийг байрлуулахыг зөвшөөрөв. Яагаад? Учир нь тэд арав хоногийн өмнө нэг компанийг дэмжиж буйгаа илэрхийлэн цонхны тавцан дээр жижиг ил захидал наасан байна. Энэ карт нь хоёр дахь, илүү хэцүү дараалсан үйлдлийг гүйцэтгэхэд дөрөв дахин үр дүнд хүргэсэн анхны жижиг алхам болсон. Тиймээс зан үйлийн тогтвортой байдалд тоглохыг зорьж, ятгах мастерууд хүмүүсийг сайн дурын, идэвхтэй олон нийтийн үйл ажиллагаанд хөтлөхийг хичээдэг. Хамгийн тохиромжтой нь цаасан дээр бэхлэгдсэн эсэхийг шалгаарай.

Жишээлбэл, саяхан хийсэн туршилтаар эрүүл мэндийн төвд цаг алддаг хүмүүсийн тоо 18% -иар буурсан байна. Өвчтөнүүд бие даан эмчийн цагны хуудсыг бөглөхийг хүссэнд баярлалаа. Өмнө нь үүнийг эмнэлгийн ажилтнууд хийдэг байсан.

ЭМЭГТЭЙ

Хүмүүс дуртай хүмүүстээ "Тийм" гэж хэлэхийг илүү хүсдэг. Гэхдээ ямар шалтгаанаар нэг хүн нөгөөдөө дуртай байдаг вэ? Итгэл үнэмшлийн онол нь гурван үндсэн хүчин зүйл байдаг гэж үздэг.

1. Бидэнтэй төстэй хүмүүст дуртай;
2. Биднийг магтдаг хүмүүст бид хайртай;
3. Бид ижил зүйл хийдэг хүмүүсийг өрөвддөг.

Хэлэлцээрийн үеэр ятгах сэтгэл зүйн талаархи цуврал судалгаанд хоёр алдартай оюутнууд хамрагдсан бизнесийн сургуулиуд суралцаж байнаБизнесийн удирдлагын магистр зэрэгтэй.

Нэг бүлэг оюутнуудад дараах заавар өгсөн. "Цаг бол мөнгө, тиймээс шууд гол зүйл рүүгээ ор.". Энэ бүлэгт оролцогчдын 55 орчим хувь нь тохиролцоонд хүрч чадсан. Хоёр дахь бүлэгт өөр өөр заавар өгсөн: "Хэлэлцээ хийж эхлэхээсээ өмнө бие биенээ илүү сайн таньж, өөрт байгаа нийтлэг зүйлээ олохыг хичээгээрэй.". Үүний дараа хэлэлцээний 90 хувь нь амжилттай болж, хангалттай үр дүнд хүрсэн. Энэ нь тал бүрийн хувьд 18% илүү байна.

Тиймээс, өрөвдөх сэтгэлийн үр дүнтэй хэрэгслийг хүмүүсийг итгүүлэх арга болгон ашиглахын тулд та үзэл бодлын нэгдэх талбарыг олохын тулд хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй. Бизнесийн асуудлаар ярилцахаасаа өмнө ярилцагчдаа чин сэтгэлээсээ магтаж хэлэхийг хичээ.

ГЭРЭЭ

Хүн өөрөө шийдэмгий бус байх үедээ бусад хүмүүсийн үйлдэл, зан төлөвт анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Зочид буудлууд угаалгын өрөөндөө ихэвчлэн ор дэрний цагаан хэрэглэл, алчуураа дахин ашиглахыг уриалсан карт байрлуулдгийг та анзаарсан байх. Энэ нь хүрээлэн буй орчныг хамгаалахад тусалдаг гэдэгт зочдын анхаарлыг ихэвчлэн татдаг. Энэ ятгах арга нь маш үр дүнтэй болж хувирдаг - түүний үр нөлөө 35% байна. Гэхдээ илүү үр дүнтэй аргууд байдаг болов уу?

Зочид буудалд дор хаяж дөрөв хоног байрласан зочдын 75 орчим хувь нь алчуураа нэг удаад дахин ашигладаг гэсэн судалгаа гарчээ. Хэрэв бид гэрээний дүрмийг ашиглаад картан дээрээ ингэж бичвэл яах вэ. Зочид буудлын зочдын 75% нь алчуураа дахин ашигладаг. Тэдний үлгэр жишээг дага" Үүний үр дүнд даавууг солихоос татгалзах нь 26% -иар нэмэгдэх болно.

Энэхүү сэтгэл зүйн ятгах арга нь та өөрийнхөө ятгах чадварт найдахын оронд олонхи нь хэрхэн биеэ авч явахад анхаарлаа төвлөрүүлж болохыг харуулж байна. Ялангуяа ийм олонхи, хүн бүр өөрийгөө амархан ангилж чаддаг.

Хүмүүсийг итгүүлэх, тэдний зан төлөвт нөлөөлөх чадварыг эрс нэмэгдүүлэх энгийн бөгөөд ихэвчлэн бага зардалтай практик арга техник дээр суурилсан, бүрэн шударгаар ятгах шинжлэх ухаанаар батлагдсан зургаан арга байна. Эдгээр нь хүмүүс хоорондын энгийн харилцаанаас эхлээд зар сурталчилгаа, маркетингийн хэрэглээ хүртэл амьдралын янз бүрийн салбарт хэрэглэгддэг ятгах шинжлэх ухааны нууцууд юм.

Хэрэв та алдаа олсон бол текстийн хэсгийг тодруулж, товшино уу Ctrl+Enter.

Ийм байдаг ятгах үндсэн аргууд- няцаалт, нотлох баримт, тодруулга, мэдээлэл, гэхдээ энэ нь зөвхөн тодорхой журмын талаар ерөнхий ойлголт өгдөг хүнд итгүүлэх нөлөөллийн оргил юм. Амьдралын практикт бид итгэл үнэмшил бий болсон суурь нөхцөл байдалд утга учрыг нь холбох хэрэгцээтэй тулгардаг.

Тиймээс ятгах нөлөө нь тодорхой сэтгэлзүйн суурь дээр шингээх хандлагатай байдаг. Энд бид "концертын сэтгэлийн байдал", таних, сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдал, амралт зэргийг ялгаж үздэг. Аливаа тодорхой суурь байдлын хувьд зохих ятгах арга техникийг томилдог.

Итгэх сэтгэлзүйн техник

Бүх аман нөлөөний нэгэн адил зааврын агуулга нь бас чухал юм. Тиймээс үүнийг хэрэглэхээс өмнө ятгах техникЗааврын хувьд та түүнд орсон материалыг сайтар бодож үзэх хэрэгтэй. Энд үр ашиг нь зөвхөн утга учиртай холбоотой биш гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Амаар зааварчилгаа өгөхдөө зөв дуудлагын хэлбэр, ярианы хэв маяг зайлшгүй шаардлагатай. Эдгээр нь дохио зангаа, нүүрний хувирал, аялгуу, сэтгэл хөдлөл юм. Бүх зүйл өгүүлбэрийн зайлшгүй, товч бүтэцтэй тохирч байх ёстой.

Шууд бус зөвшөөрлийг хүлээн авах.Ярьж буй хүний ​​яриаг сэтгэл хөдлөлөөр мэдрэхэд зориулагдсан. Энэ аргын мөн чанар нь тухайн хүнд "Таны амжилтыг үгүйсгэх аргагүй" гэж шууд хэлэхгүй байх явдал юм. Зусардах шиг. Гэхдээ зарим хүмүүс зусардахад үнэхээр дуртай байдаг ч дүрмээр бол энэ нь хүний ​​зан чанарт хор хөнөөлтэй нөлөө үзүүлдэг. Тиймээс, хэрэв хүн зөвшөөрлөө илэрхийлэх шаардлагатай бол шууд бусаар хийх нь дээр: "Ихэвчлэн ийм хичээнгүй байдал эерэг үр дүнг өгдөг!" Нэлээд сэтгэл хөдлөлийн өнгөөр ​​илэрхийлсэн ятгах ийм арга нь ярилцагчдаа өөрийгөө үнэлэх мэдрэмжийг өгөх болно.

Эгоист хандлагатай хүний ​​хувьд энэ төрлийн зөвшөөрөл нь туйлын үнэмшилгүй байх магадлалтай бөгөөд тэр үүнийг өөрийнхөөрөө хүлээж авах болно.

Сократын арга.Энэ ятгах аргыг эрт дээр үеэс мэддэг байсан. Үүний мөн чанар нь ярилцагч тавьсан асуултад "Үгүй" гэж хариулж чадахгүй байгаа явдал юм. Эртний Грекийн гүн ухаантан Сократ ярилцагчаа хэзээ ч "Үгүй" гэж хэлэхгүй байхыг үргэлж хичээдэг байв. Гэхдээ гэнэт ийм зүйл тохиолдвол үүнийг буцаах нь маш хэцүү байдаг. Тийм ч учраас Сократ ярилцагчдаа “Тийм” гэж хариулахад хялбар байхаар яриа өрнүүлсэн юм. Философич өөрийн үзэл бодлыг үргэлж баталж чаддаг байсан бөгөөд түүний өрсөлдөгчдийн зүгээс илт уур хилэн, өчүүхэн ч сөрөг хариу үйлдэл байгаагүй.

Захиалга ба тушаалууд.Тэд хүмүүсээс зөв, хурдан гүйцэтгэхийг шаарддаг. Тушаал, тушаалыг дагаж мөрдөхдөө тэд ямар ч үндэслэлгүй. Ийм төрлийн тушаал, тушаалууд байдаг: урамшуулах, хориглох. Эхнийх нь "Хийх", "Аврах", "Явах" нь хүмүүсийн зан үйлийн механизмыг нээх зорилготой юм. Хоёр дахь нь - "Амгүй бай", "Сантархаа боль", "Зогс ..." зэрэг нь хүсээгүй зан үйлийн шинж тэмдгийг нэн даруй зогсооход чиглэгддэг. Тэд тайван, хатуу эсвэл сэтгэлийн хөдөлгөөнтэй хоолойгоор дуудагддаг. Ийм тушаал, тушаалыг шүүмжлэлтэй хандахгүйгээр хүлээж авах ёстой.

Бухимдсан хүлээлт.Итгэх энэ аргын урьдчилсан нөхцөл бол хүлээлтийн хурц уур амьсгалыг бий болгох явдал юм. Ярилцагчийн хувьд өмнөх үйл явдлууд нь хатуу тодорхойлогдсон бодлын галт тэрэг үүсгэх ёстой. Гэхдээ хэрэв энэ чиглэлд үл нийцэх байдал илэрвэл ярилцагч эргэлзэж байгаа тул түүнд санал болгож буй санааг эсэргүүцэхгүйгээр хүлээн авна. Ийм нөхцөл байдал амьдралд ихэвчлэн тохиолддог.

"Дэлбэрэлт".Өгсөн ятгах сэтгэл зүйн техникхүчтэй сэтгэл хөдлөлийн нөлөөн дор хувь хүний ​​хурдан бүтцийн өөрчлөлт гэж нэрлэдэг. "Тэсрэлт" -ийг ашиглахын тулд танд ер бусын, гэнэтийн байдлаараа хүнийг гайхшруулж чадах мэдрэмжүүд гарч ирэх тохиромжтой орчин хэрэгтэй. Ийм орчинд мэдрэлийн үйл явцын мөргөлдөөн үүсдэг. Гэнэтийн өдөөлт (мэдээлэл, хараа гэх мэт) нь хүнийг төөрөгдөлд оруулдаг. Дэлхий ертөнцийг бүхэлд нь, хувь хүн, үйл явдал, янз бүрийн зүйлийг үзэх үзэл эрс өөрчлөгдөж байна.

"Тэсрэх" арга нь гэмт хэрэг үйлдсэн, ёс суртахуунгүй хүмүүс, архичид, сахилга батыг санаатайгаар зөрчигчидтэй холбоотой хөдөлмөрийн хамт олонд хэрэглэгддэг. Энд, тодорхой нөхцөл байдалд дараахь төрлүүд тохиромжтой: өнгөрсөн нүглийг "бичих", стресс, уй гашуугийн үед захиргаанаас чин сэтгэлийн туслалцаа үзүүлэх, гэмт хэрэгтний зан авиртай холбогдуулан бүхэл бүтэн багийг дургүйцэх. Формализм, үнэнч бус байдал энд огт байхгүй.

Категорийн шаардлага.Энэ ятгах арга нь тушаалын хүч дээр суурилдаг. Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын дунд маргаангүй эрх мэдэлтэй эсвэл асар их эрх мэдэлтэй байж л үр дүнтэй байдаг. Бусад тохиолдолд энэ техник нь хор хөнөөлтэй, ашиггүй байж болно.

Зөвлөгөө.Хэрэв ярилцагч удирдагчдаа бүрэн итгэдэг бол энэ ятгах арга нь хамгийн үр дүнтэй байдаг. Зөвлөмжийг дагаж мөрдөхийн тулд зөвлөгөө өгсөн хэлбэр нь хүний ​​​​хувьд чухал ач холбогдолтой болдог. Зөвлөгөө нь энэрэн нигүүлсэхүй, халуун дулаан үгсийг агуулсан дуу хоолойгоор өгдөг гэдгийг санах нь зүйтэй. Зөвхөн чин сэтгэлээсээ зөвлөгөө авах ёстой, эс тэгвээс хүсэлт нь асуусан хүний ​​эсрэг болж магадгүй юм.

"Плацебо".Энэ нь анагаах ухаанд нэлээд удаан хугацааны туршид санал болгох арга хэлбэрээр ашиглагдаж ирсэн. Үүний мөн чанар нь эмч өвчтөнд ямар нэгэн хайхрамжгүй эмийг зааж өгөхөд энэ эм нь хүссэн үр дүнг өгнө гэж мэдэгддэг. Өвчтөн зааж өгсөн эм нь үр дүнтэй нөлөө үзүүлэх бөгөөд үүний үр дүнд сэтгэлзүйн эерэг хандлага нь эерэг үр дүнд хүргэдэг гэж үздэг.

Энэ ятгах арга нь маш үр дүнтэй боловч үүнийг болгоомжтой ашиглах хэрэгтэй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Плацебо нөлөө нь эхний бүтэлгүйтэл хүртэл үр дүнтэй байдаг гэдгийг санаарай. Хүн түүний маш болгоомжтой, зан үйлийн дагуу хийсэн үйлдэл нь бодит үндэслэлгүй гэдгийг ойлговол "плацебо" ууснаар тэд итгэхээ болино.

Зэмлэл.Энэ техник нь ярилцагч өөрийгөө өөр хүнтэй харьцуулах үед л итгүүлэх чадвартай байдаг. Бусад нөхцөлд зэмлэлийг сонсох боломжтой, гэхдээ заавал дагаж мөрдөх албагүй ёс суртахууны заавар гэж үздэг. Хүн "Би"-ээ нэлээд идэвхтэй хамгаалдаг тул түүний хувьд ятгах арга нь түүний хувийн бие даасан байдалд халдаж байна.

Санамж.Энэ бол зүйрлэл, инээдэм, хошигнол зэргээр шууд бусаар ятгах сэтгэл зүйн арга юм. Заримдаа зөвлөгөө нь бас нэгэн зөвлөмж байж болно. Санамжийн мөн чанар нь логик үндэслэл, ухамсарт биш, харин сэтгэл хөдлөлд чиглэгддэг. Зөвлөмж нь ярилцагчийн зан чанарыг гомдоож болзошгүй тул үүнийг "концертын уур амьсгал" -д ашиглах нь дээр.

Магтаал.Энэ ятгах үр дүнтэй аргаихэвчлэн зусардалттай андуурдаг. Гэхдээ энэ нь хүн бүрийн хувьд тийм ч таатай биш боловч ярилцагч нь зусардахаа орхихгүй байж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч олон хүн зусардахад гомдсон хэвээр байна. Гэхдээ магтаал хэнийг ч гомдоож чадахгүй, харин эсрэгээрээ магтаал нь ямар ч хүнийг дээшлүүлдэг. Итгэх үндсэн аргууд нь өнөөгийн амьдралд хэрэг болох гол зүйл бол ярилцагчаа гомдоохгүйн тулд хаана, алийг нь ашиглахаа мэдэх явдал юм.

Итгэх арга бол боловсролын үндэс суурь юм. Бусад бүх аргууд нь түүнд захирагддаг. Итгэхийн тэргүүлэх үүрэг нь энэ аргын тусламжтайгаар хүний ​​хамгийн чухал чанар болох түүний ухамсар бүрэлдэн бий болдогтой холбон тайлбарладаг; ятгах замаар боловсролын ихэнх асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой бөгөөд үүнийг бусад аргаар шийдвэрлэх боломжгүй; Зөвхөн ятгах янз бүрийн аргуудтай хослуулан хэрэглэвэл өөр ямар ч арга нь хүмүүжлийн хамгийн их үр нөлөөг өгдөг. Энэ аргын хоёр төрөл байдаг: үгээр ятгах, үйлдлээр ятгах (жишээгээр боловсрол). . Үгээр ятгах хамгийн түгээмэл хэлбэр нь илтгэл, лекц, улс төрийн мэдээлэл, харилцан яриа гэх мэт. Эдгээр олон нийтийн ажилд тайлбарлах, танилцуулах, нотлох, няцаах зэрэг итгүүлэх арга техникийг голчлон ашигладаг. Тэдний үр нөлөө нь бодит материалын агуулга, түүний бодитой, үнэн зөв, сэдэвчилсэн байдлаас хамаарна. Итгэхийн тулд хэчнээн гайхалтай харагдаж байгаагаас үл хамааран эргэлзээтэй, батлагдаагүй материалд хандах ёсгүй, мөн тавьсан асуултанд үнэн зөв, тодорхой хариулт өгөхөөс зайлсхийх хэрэгтэй (өсвөр насныхан үнэнч бус зөвлөгчид итгэхээ болино). Амаар ятгах аргууд нь ятгах, сургах, ёс суртахуун болгон хувиргах ёсгүй бөгөөд энэ нь зөвхөн саармагжуулдаггүй, харин эсрэгээр өсвөр үеийнхний боловсролын нөлөөллийн дотоод эсэргүүцлийг бэхжүүлдэг. Ярилцлагаа хаанаас эхлэх вэ, яаж үүнийг ятгах арга болгох вэ, яаж дуусгах вэ? Ярилцлагын боломжит бүтэц энд байна: асуудал, асуулт агуулсан жишээ; түүнд хариулт хайх, үндэслэл гаргах, асуудлын бие даасан талыг шийдвэрлэх; тодорхой заалтуудыг баталгаажуулсан шинэ жишээ; Дүгнэлтүүд нь ихэвчлэн өсвөр насныханд зөвлөгөө өгөх хэлбэрээр байдаг боловч хэт их ёс суртахуунгүй байдаг. Харилцан ярианы жишээнүүд нь зөвхөн эерэг төдийгүй сөрөг байж болно, зөвхөн сөрөг жишээ нь өвөрмөц сэтгэл татам хүчгүй байх шаардлагатай бөгөөд ингэснээр хүүхдүүд муу муухайг дуурайх хүсэл төрүүлэхгүй байх ёстой. Ярилцлагаас гарсан дүгнэлт, түүнд тавигдах шаардлагуудыг нарийн томъёолох нь бас маш чухал юм. Ёс суртахууны харилцан ярианы амжилт нь түүнийг явуулж буй орчноос ихээхэн хамаардаг бөгөөд энэ нь хүүхдүүдэд харилцан ярианы агуулгыг ойлгох тодорхой урьдал нөхцөлийг бий болгож магадгүй юм. Үгээр ятгах нь үйлдлээр ятгах, өөрөөр хэлбэл бусад хүмүүсийн хүмүүжлийн үлгэр жишээ, өсвөр насныхны хувийн туршлага дээр үндэслэсэн ятгалгатай хослуулах ёстой. Сурган хүмүүжүүлэх нөлөөллийн аргын хувьд жишээн дээр сэтгэл хөдлөлийн агуулгыг онцлон тэмдэглэх шаардлагатай (хэн, юу нь үлгэр жишээ вэ, энэ жишээ нь ямар үнэ цэнэтэй вэ, үлгэр жишээг дагаж мөрдөх ёстой хүний ​​​​зан чанарууд юу вэ) хувь хүний ​​хандлага, жишээлбэл, ийм хандлагын сэдэл, сэтгэл хөдлөл, зан байдал гэх мэт жишээний нөлөөлөл; г.) ​​талууд. Боловсролын ажилд жишээ ашиглахад гардаг хамгийн нийтлэг алдаа бол өсвөр насныхны мэдрэмжинд энэ техник ямар нөлөө үзүүлэхийг урьдчилан таамаглах боломжгүй байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Залуу хүмүүс амьдралын жишээг ихэвчлэн дараах байдлаар сонгодог болохыг судлаачид тэмдэглэсэн байдаг: 1. Иделийн сонголт нь үйл явдлын сонирхолтой өрнөл, тод түүх, сонирхолтой ном, биширсэн кино зэргээр тодорхойлогддог. Энэ зам нь залуу өсвөр насныханд (7-9 нас) түгээмэл байдаг. 2. Дээж сонгогчтой ойрхон байна. Өсвөр насны хүүхдийн хэлснээр тэрээр ижил зан чанартай, гэхдээ илүү хүчтэй, амьдралын хүсэл эрмэлзэлтэй, ихэвчлэн ижил зүйлийг хийдэг, нэг хашаанд амьдардаг, нэг сургуульд сурдаг. Энэ зам нь дунд болон ахимаг насны өсвөр насныханд (10-14 нас) түгээмэл байдаг. 3. Идеал нь тухайн залуугийнхаас эсрэг шинж чанартай байдаг. Ийнхүү сургуулидаа унасан оюутан эрдэм мэдлэгтэй, сул дорой хүн зоригтой хүнийг, даруу хүн нийгмийн амин сүнс болох идэвхтэнийг сонгодог. Энэ бол охид, хөвгүүдийн ихэнх нь (65% -иас дээш) хийдэг зүйл юм. 4. Баатрын сонголтын үндэс нь ахмад настанг хайрлах, талархах, хайрлах явдал юм. Үлгэр жишээ нь эелдэг сэтгэл, хүмүүстэй харилцах халуун дулаан хандлага, тэдэнтэй харилцахдаа хялбар, эелдэг байдлаар тодорхойлогддог. Энэ зам нь ялангуяа зарим охид, залуу эмэгтэйчүүдэд түгээмэл байдаг. Иделийг сонгоход менежер эсвэл бизнесменүүдийн тусламжийг хэт үнэлж баршгүй. Та өсвөр насныханд нэр хүндтэй хүмүүсийн талаар системтэйгээр ярьж, уран зохиол санал болгож, сонирхолтой хүний ​​тухай материал цуглуулж, найз нөхөдтэйгээ ярилцахдаа түүний тухай ярих хэрэгтэй. Жишээ нь үр дүнтэй байх зэрэг нь менежерийн урам зориг, урам зориг, залуу ажилтны хамгийн сайн байх хүсэл эрмэлзэл, түүний хүсэл тэмүүллийг дэмжиж буй багийн олон нийтийн санал бодлоос хамаарна. Тийм ч учраас удирдагчийн сөрөг жишээнд үл тэвчих хандлагыг бий болгож, хамгийн сайныг ухамсартайгаар дуурайх эерэг хандлагыг бий болгох шаардлагатай байна. Үлгэр жишээгээр хүмүүжүүлэхдээ дараахь дүрмийг анхаарч үзэх хэрэгтэй: залуу эрэгтэйд зан үйлийн сэдэл, утга учрыг илчлэх, гайхалтай хүний ​​зан үйлийн сэдэл ба түүний үйлдлийн хоорондын уялдаа холбоог харуулах; шүтээний алхалт, үс засалт, хувцасыг хуулбарлах үед дууриамалын дотоод чухал талыг гаднаас, огт хэрэггүй зүйлээс салгаж сургах; зөвхөн баатрын тухай ярихаас гадна өсвөр насны хүүхдэд баатар шиг бэрхшээлийг даван туулах, багийн амьдралд идэвхтэй оролцох, түүний зан авирыг ижил нөхцөл байдалд байгаа баатрын зан авиртай харьцуулж сургах; Зөвхөн сонгосон хүнийхээ нүдээр ертөнц, зан авирыг харах төдийгүй үүнийг мэдрэхийг заа. Удирдагч нь сурган хүмүүжүүлэх харилцааны хэлбэрээр жишээг ашиглаж болно - парадокс, өсвөр насны хүүхдийн дотоод дурсамж, мэдрэмжинд үзүүлэх нөлөө. Багшийн хувийн үлгэр жишээ, түүний ажилд хандах хандлага нь маш чухал юм. Үйл ажиллагааны боловсрол нь сонгосон төрлийн үйл ажиллагаанд хүндэтгэлтэй хандах хандлагыг төлөвшүүлэх хамгийн сайн арга юм. Залуу ажилчин багшийн үйл ажиллагааны гоо сайхныг ажиглаж, эхлээд биширч, дараа нь сэтгэлээ уудалж, эцэст нь сэтгэлгээний төвлөрөл, тайван зан чанар, ур чадварын үр дүнд бий болсон урлагт дурладаг. Ингэж л хөдөлмөрийн ур чадвар, сонирхлын суурь тавигддаг. Өсвөр насныхан бардам зан, шударга бус хандлагыг мартдаггүй, уучилдаггүй. Иймд удирдагч хүн өөрийн үйлдлээ ёс суртахууны хэм хэмжээгээр хэмжиж, аливаа худал хуурмаг зүйл, тэр тусмаа зан араншиндаа үл нийцэх байдлаас зайлсхийж, үргэлж бодлоготой, шударга ажиллах нь маш чухал юм. Тиймээс үлгэр жишээний хүмүүжлийн үр нөлөө нь түүний нийгэм, хувь хүний ​​ач холбогдол, шинэлэг байдал, тод, сэтгэл хөдлөл, тодорхой, илэрхийлэлтэй байхаас гадна удирдагч ятгах бусад бүх аргыг хэр эзэмшсэн, түүний үйл ажиллагаанд хэр зэрэг хамаарна. үгээр ятгах ажил үйлдлээр ятгахтай хосолдог. Ятгах аргын үр дүнтэй байх чухал нөхцөл бол зөвлөгчийн хувийн итгэл үнэмшил, өсвөр насны хүүхэд, баг, өсвөр үеийнхний хувийн байдал, нас, бие даасан шинж чанарыг харгалзан үзэх чадвар юм. Итгэх, ялангуяа дахин ятгах явцад удирдагч нь асар их дэмжлэг, тэвчээр, эелдэг байдал, өсвөр насны хүүхдийн аргументыг сонсож, ойлгож, зөв ​​няцаах чадвар шаарддаг. Зарим өсвөр насныхан багшийг хэрүүл маргаанд уриалж, өөрийгөө хянах чадвараа алдахыг эрмэлздэг гэдгийг санах нь зүйтэй. Цочрол, үүнээс гадна бүдүүлэг байдал нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй - энэ нь хүч чадлын бус харин сул дорой байдлын нотолгоо юм. "Үзэн ядалт хэрүүл маргааныг өдөөдөг, харин хайр нь бүх нүглийг дардаг"