55. Жижиг бүлгийг удирдах үр дүнтэй аргууд Удирдлагын орчин үеийн аргуудыг өдөөх янз бүрийн онолууд дээр үндэслэсэн байдаг

2.2. Жижиг бүлгийн тодорхойлолт ба түүний хил хязгаар Сэтгэл судлалын толь бичигт жижиг бүлгийг: нийтлэг зорилго эсвэл зорилтоор нэгдсэн харьцангуй цөөн тооны шууд холбоо бүхий хүмүүс гэж тодорхойлсон байдаг

2.3. Жижиг бүлгийн динамик үйл явц Жижиг бүлгүүдийг судлах нь бүлгийн зарим "статик" шинж чанарыг тодорхойлох урьдчилсан нөхцөл юм: түүний хил хязгаар, найрлага, найрлагыг тодорхойлох. Гэхдээ нийгэм-сэтгэлзүйн шинжилгээний гол үүрэг нь мэдээжийн хэрэг юм

СЭДЭВ: БҮЛГИЙН СЭТГЭЛ ЗҮЙ.

Зорилтот:

Төлөвлөгөө:

Текст:

Дүрүүдийн ангилал.

Бүлгүүдийн ангилал. Бүлгийн бүтэц.

Бүлгүүдийн ангилал.

1. Анхан шатны болон хоёрдогч бүлгүүд. Анхан шатны бүлгүүд нь "нүүр тулсан" харилцан үйлчлэлцдэг холбоо барих бүлгүүд бөгөөд түүний гишүүд нь сэтгэл хөдлөлийн дотно байдал (гэр бүл, найз нөхөд) -ээр нэгдсэн байдаг. Хоёрдогч бүлгүүд нь албан ёсны байгууллагын харилцаагаар тодорхойлогддог гишүүдийнхээ хувийн бус харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог. Ийм бүлгийн гишүүд эдийн засаг, улс төрийн болон бусад ашиг тусыг (үйлдвэрчний эвлэл, улс төрийн нам) авахын тулд нэгдсэн байдаг.

2. Албан ба албан бус. Энэ хуваагдал нь бүлгийн бүтцийн шинж чанарт суурилдаг. Бүтэц гэж бид түүний доторх хүмүүс хоорондын харилцааны харьцангуй тогтмол хослолыг хэлнэ. Албан ёсны бүлэг нь тодорхой албан даалгаврыг биелүүлэхийг баталгаажуулдаг онцлогтой. Албан ёсны бүтцийг бүрдүүлдэг холболтууд нь хувийн бус байдаг. Албан бус бүтэц нь дотоод хүчин зүйлээр тодорхойлогддог бөгөөд хувь хүмүүсийн тодорхой харилцаа холбоо тогтоох хувийн хүслийн үр дагавар бөгөөд албан ёсныхаас илүү уян хатан байдаг.

Бүлгийн ангилал:

1. Хэмжээгээр:

1) том

3) бичил бүлгүүд (диад, гурвалсан)

2. Нийгмийн статусаар:

1) албан ёсны

2) албан бус

3. Харилцааны шууд байдлын дагуу:

1) бодит (холбоо барих)

2) нөхцөлт

4. Хөгжлийн түвшингээр:

1) хөгжлийн доод түвшин (холбоо, тархсан бүлгүүд, корпорациуд)

2) хөгжлийн өндөр түвшин (баг)

5. Ач холбогдолоор:

1) лавлагаа

2) гишүүнчлэлийн бүлгүүд

Бүлгийн функцууд.

1. Нийгэмшил – бүлэгт хувь хүн нийгмийн зайлшгүй шаардлагатай хэд хэдэн ур чадварыг эзэмшдэг.

2. Багаж хэрэгсэл - ганцаараа хийх боломжгүй хамтарсан үйл ажиллагааг бүлэгт хийх.

3. Илэрхийлэх - хүмүүсийн зөвшөөрөл, хүндэтгэл, итгэлцлийн хэрэгцээг хангах, сэтгэл зүйн хувьд ойр дотны хүмүүстэй харилцахдаа сэтгэл ханамжийг хүлээн авах.

4. Дэмжих - хүнд хэцүү нөхцөлд хүмүүс сэтгэл зүйн дэмжлэг авахын тулд нэгдэхийг эрмэлздэг.

Бүлгийн шинж чанарыг тодорхойлох чухал хүчин зүйлүүдийн нэг нь түүний хэмжээ, тоо юм. Бүлэг нь dyad (хоёр хүний ​​хослол) эхэлдэг. Диад бол хүн төрөлхтний өвөрмөц тогтоц юм: хүмүүс хоорондын харилцаа нь маш хүчтэй бөгөөд диадад харьяалагдах нь түүний гишүүдийн сэтгэл ханамжийг өндөр түвшинд хүргэдэг; хэдийгээр dyad нь онцгой эмзэг шинж чанартай байдаг, учир нь Хэрэв гишүүдийн аль нэг нь хасагдсан тохиолдолд өөр ямар ч бүлэг оршин тогтнох боломжтой бөгөөд үүнийг диадын талаар хэлэх боломжгүй юм. Гурван хүнээс бүрдсэн бүлэг нь гурвалсан бүлэг юм. Гурвалсан нь мөн онцлог шинж чанартай байдаг, учир нь түүний гишүүн бүр хоёр чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулж болно: энэ бүлгийг бэхжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах эсвэл түүнийг салгахыг хичээх.

Цөөн тооны хүмүүсээс (2-оос 10 хүртэл) нэгдмэл зорилготой, ялгаатай үүрэг хариуцлагатай бүлгийг жижиг бүлэг гэнэ. Энэ зорилго нь харьцангуй ойр ойрхон шууд харилцах (нүүр тулсан) үндсэн дээр хэрэгждэг харилцан үйлчлэлдээ сэтгэл хангалуун байгаа бүлгийн гишүүдийн нийтлэг ашиг сонирхлоос үүдэлтэй.

30-40 ба түүнээс дээш хүнтэй бүлэг бол том бүлэг юм. Энэ нь албан бус харилцааны тогтворгүй байдалаар тодорхойлогддог бөгөөд ийм бүлгийн дотор хэд хэдэн албан бус дэд бүлгүүд үүсч болно.

Бүлгийн бүтцэд нөлөөлөх хүчин зүйлүүд.

1. Бүлгийн зорилго

2. Бүлгийн бие даасан байдлын зэрэг

3. Бүлгийн гишүүдийн нийгэм-хүн ам зүй, нийгэм, сэтгэл зүйн онцлог

4. Хэмжээ

Жижиг бүлгийн төрөл, бүтэц.

Албан бус жижиг бүлэг

Оршин тогтнох цаг хугацааны дагуу хувь хүмүүсийн нэгдэл нь цаг хугацааны хувьд хязгаарлагдмал (бүлгийн хэлэлцүүлэгт оролцогчид эсвэл галт тэрэгний купе дэх хөршүүд), тогтвортой, оршин тогтнох нь харьцангуй тогтвортой байдал нь тодорхойлогддог түр зуурын бүлгүүд байдаг. тэдгээрийн зорилго, үйл ажиллагааны урт хугацааны зорилго (гэр бүл, ажил, боловсролын бүлгүүд).

Тухайн бүлэгт элсэх, түүний амьдралын үйл ажиллагаанд оролцох, түүнээс гарах тухай хувь хүний ​​шийдвэрийн дур зоргийн зэргээс хамааран бүлгүүдийг дараахь байдлаар хуваана. нээлттэйТэгээд хаалттай.

Практик талаас нь авч үзвэл нийгэм-сэтгэлзүйн сургалтын бүлгүүд, сэтгэлзүйн залруулах бүлгүүд нь сэтгэл зүйч-сургагч багшийн удирдлаган дор үр дүнтэй харилцах, харилцан ойлголцох, сэтгэлзүйн асуудлыг шийдвэрлэх чадварыг хөгжүүлэх зорилгоор тусгайлан байгуулагдсан түр зуурын бүлгүүд юм (Рудестам К. ., 1997).

Жижиг бүлгүүд, багуудын сэтгэл зүйг судлах системтэй арга нь жижиг бүлгүүдийн харилцаа холбоо, харилцааны олон талт байдалд дүн шинжилгээ хийх явдал бөгөөд үүнийг хамтарсан үйл ажиллагааны субьект, харилцаа холбоо, хүн хоорондын харилцааны субьект гэж нэгэн зэрэг авч үзэх ёстой ("Хамтарсан үйл ажиллагаа"). , 1988).

Жижиг бүлгийн бүтэц гэдэг нь түүний доторх хувь хүмүүсийн хооронд үүсдэг харилцаа холбоо юм. Жижиг бүлгийн хувь хүмүүсийн үйл ажиллагааны үндсэн чиглэл нь хамтарсан үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо байдаг тул жижиг бүлгүүдийг судлахдаа хамтарсан үйл ажиллагаанаас үүссэн харилцаа холбоо, харилцааны бүтэц (функциональ, зохион байгуулалт, эдийн засаг, удирдлагын) болон харилцаа холбоогоор үүсгэгдсэн холболтын бүтэц. болон сэтгэл зүйн харилцааг ихэвчлэн ялгадаг (харилцааны бүтэц, сэтгэл хөдлөлийн харилцааны бүтэц, үүрэг, албан бус статусын бүтэц).

Албан ёсны бүлгүүд, байгууллагуудыг судлахдаа Э.Майог дагаж, ялгах нь заншилтай байдаг албан ёсны Тэгээд албан бус бүтэц бүлгүүд. Жижиг бүлгийн албан бус бүтцийг судлахын тулд Д.Мореногийн санал болгосон социометрийн аргыг ихэвчлэн ашигладаг.

Албан бус үндсэн шинж чанаруудСоциометр ашиглан тодорхойлсон жижиг бүлгийн бүтэц нь:

· бүлгийн гишүүдийн социометрийн байдал, i.e. хүмүүсийн хоорондын сонголт, хазайлтын тогтолцоонд тэдний эзэлж буй байр суурь;

· харилцан давуу болон хазайлтын шинж чанар;

· Гишүүд нь харилцан сонирхлын харилцаагаар холбогдсон бичил бүлгүүд байгаа эсэх, тэдгээрийн хоорондын харилцааны мөн чанар;

· харилцан давуу байдлын харьцангуй тоо (бүлгийн социометрийн нэгдэл гэж нэрлэгддэг).

Жижиг бүлгийн харилцааны бүтэцхувь хүмүүсийн хоорондын харилцааны багц юм. Энэ бүтцэд дараахь зүйлс онцгой ач холбогдолтой.

· харилцаа холбооны системд хувь хүмүүсийн эзэлж буй байр суурь (бүлэгт эргэлдэж буй мэдээллийг хүлээн авах, дамжуулах боломж, бүлгийн амьдралд чухал ач холбогдолтой мэдээллийн хэмжээ);

· бүлгийн харилцааны чиглэл, эрч хүч.

Төвлөрсөн харилцаа холбооны бүтэцтэй бүлгүүдэд харилцаа холбоо нь төв байр суурь эзэлдэг нэг хүнээр дамждаг. Энэ нь бүлгийн хяналтыг сайжруулж, энгийн асуудлыг хурдан шийдвэрлэхэд тусалдаг. Төвлөрсөн бус харилцаа холбооны бүтэцтэй бүлгүүдэд хувь хүмүүсийн харилцаанд оролцох боломж илүү жигд хуваарилагддаг.

Жижиг бүлгийн үүргийн бүтэцхувь хүмүүсийн хоорондын харилцааны багц юм. Энэ бүтцэд бүлгийн үүргийн хуваарилалт онцгой ач холбогдолтой, жишээлбэл. бүлгийн үйл явцад оролцогчдын тогтоосон, хүлээгдэж буй, хэрэгжүүлдэг зан үйлийн ердийн хэлбэрүүд. Тиймээс бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэхэд дүн шинжилгээ хийхдээ "санаа үүсгэгч", "шүүмжлэгч", "сэтгэл төрүүлэгч" гэх мэт үүргийг онцолж өгдөг. Сэтгэц засч залруулах бүлгүүдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхдээ "нэгдэгч", "гэмт ямаа", "сект" гэх мэт үүргийг онцолж өгдөг. Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр, бүлгийн харилцан үйлчлэлийн үйл явцад дүн шинжилгээ хийхдээ асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой үүрэг, бүлгийн бусад гишүүдэд дэмжлэг үзүүлэхтэй холбоотой үүргийг ялгадаг. Жижиг бүлгийн үүргийн бүтцийн дүн шинжилгээ нь бүлгийн харилцан үйлчлэлд оролцогчид ямар үүрэг функц, хэр хэмжээгээр хэрэгжүүлж байгааг тодорхойлох боломжийг олгодог.

Нийгмийн хүчний бүтэцжижиг бүлэгт үзүүлэх нөлөөлөл нь хувь хүмүүсийн хоорондын харилцан нөлөөллийн чиглэл, эрч хүчээр тодорхойлогддог харилцааны багц юм. Нөлөөллийг хэрэгжүүлэх аргаас хамааран нийгмийн эрх мэдлийн янз бүрийн төрлүүд ялгагдана: шагнал, албадлага, хууль ёсны, шинжээч, референт (Д. Франц, Б. Равен). Нийгмийн эрх мэдэл, нөлөөллийн бүтцийн үндсэн шинж чанарууд нь албан ёсоор тогтсон нийгмийн нөлөө (хэрэв бид албан ёсоор зохион байгуулалттай бүлгийн тухай ярьж байгаа бол) болон албан бус (албан бус) нөлөөллийн үндсэн дээр бүлгийн манлайллын үндэс суурь болдог холболтын системүүд юм. манлайллын үзэгдлийн талаар.

Бүлэг дэх асуудлыг шийдвэрлэх, дэмжлэг үзүүлэхтэй холбоотой үүрэг:

Жижиг бүлгийн манлайлал

Жижиг бүлгийн манлайлал- энэ нь тухайн бүлэг буюу түүний бие даасан гишүүдийн үзэл бодол, үнэлгээ, хандлага, зан төлөвт хувь хүний ​​нөлөөлөл, нөлөөллийн үзэгдэл юм. Үндсэн манлайллын шинж тэмдэгнь:

· Хамтарсан асуудлыг багаар шийдвэрлэхэд хувь хүний ​​идэвх, санаачлага өндөр байх;

· Шийдэж буй асуудал, бүлгийн гишүүд, нөхцөл байдлын талаар илүү их мэдлэгтэй байх;

· бүлгийн бусад гишүүдэд нөлөөлөх чадвар өндөр;

· Энэ бүлэгт хүлээн зөвшөөрөгдсөн нийгмийн хандлага, үнэт зүйл, хэм хэмжээнд зан төлөвийг илүү нийцүүлэх;

· Энэ бүлгийн хувьд стандарт болсон хувийн шинж чанаруудын илүү их илэрхийлэл.

Үндсэн удирдагчийн чиг үүрэг- янз бүрийн салбарт хамтын амьдралын үйл ажиллагааг зохион байгуулах, бүлгийн хэм хэмжээг боловсруулах, хадгалах, бусад бүлгүүдтэй харилцах харилцаанд бүлгийн гадаад төлөөлөл, бүлгийн үйл ажиллагааны үр дүнд хариуцлага хүлээх, бүлэгт нийгэм-сэтгэл зүйн таатай харилцааг бий болгох, хадгалах.

Хамтарсан үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх, бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой бизнес, бүлгийн гишүүдийн хоорондын харилцаа холбоо, сэтгэл зүйн харилцааг хөгжүүлэх үйл явцтай холбоотой сэтгэл хөдлөлийн гэсэн хоёр үндсэн чиглэлийг тодорхойлсон жижиг бүлгийн амьдралын хоёр үндсэн чиглэлийг тодорхойлсон. Манлайллын төрлүүдийг ялгадаг - бизнесийн салбарт манлайлах ("хэрэгслийн манлайлал") болон сэтгэл хөдлөлийн манлайлал ("илэрхийлэлтэй манлайлал"). Эдгээр хоёр төрлийн манлайллыг нэг хүнээр дүрсэлж болох боловч ихэнхдээ бүлгийн өөр өөр гишүүдэд хуваарилагддаг. Бүлгийн амьдралын нэг буюу өөр салбарт анхаарлаа төвлөрүүлэх түвшингээс хамааран бид дараахь төрлийн удирдагчдыг ялгаж болно.

· бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэх;

· бүлгийн харилцаа холбоо, харилцаа холбоо;

· бүх нийтийн удирдагчид.

Бүлгийн амьдралын салбар бүрт удирдагч-зохион байгуулагч, удирдагч-мэргэжилтэн, удирдагч-сэтгэл хөдөлгөгч, сэтгэл хөдлөлийн удирдагч-үүсгүүр гэх мэт илүү ялгаатай удирдагчдыг ялгаж салгаж болно.

Манлайллын үзэгдэл нь хэд хэдэн хувьсагчийн харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог бөгөөд тэдгээрийн гол нь удирдагчийн хувийн сэтгэл зүйн шинж чанар, жижиг бүлгийн гишүүдийн нийгэм-сэтгэл зүйн шинж чанар, үүрэг даалгаврын мөн чанар юм. шийдэж, тухайн бүлэгт тохиолдсон нөхцөл байдлын шинж чанарууд.

Одоогийн байдлаар хүнийг манлайлагч болгодог бүх нийтийн сэтгэлзүйн шинж чанарууд байдаг гэдгийг ноцтой эсэргүүцэж байна. Тэр дундаа Р.Стогдилл манлайллын чиглэлээр хийсэн судалгаанд иж бүрэн дүн шинжилгээ хийж, удирдагчдын хувийн чанарыг судлах нь хоорондоо зөрчилдсөн үр дүн өгдөг гэж тэмдэглэжээ. Судлаачдын хамгийн их дурддаг үр дүнтэй удирдагчдын хувийн шинж чанарууд нь: оюун ухаан, мэдлэгийг хүсэх, давамгайлах, өөртөө итгэх итгэл, сэтгэл хөдлөлийн тэнцвэрт байдал, стресст тэсвэртэй байдал, бүтээлч байдал, амжилтанд хүрэх хүсэл эрмэлзэл, ажил хэрэгч байдал, найдвартай байдал, хариуцлага, бие даасан байдал, нийтэч байдал.

Гэсэн хэдий ч судалгаанаас харахад хувь хүний ​​​​зан чанарыг илэрхийлэх түвшин ба манлайллын үр нөлөөний хоорондын хамаарал нь янз бүрийн нөхцөлд хоёрдмол утгатай байдаг тул үр дүнтэй удирдагчид өөр өөр чанарыг харуулдаг. Бүх үр дүнтэй удирдагчдад байдаг ийм хувийн шинж чанарууд байдаггүй бөгөөд удирдагчийн хувийн шинж чанаруудын бүтэц нь бүлгийн гишүүдийн хувийн шинж чанарууд, бүлгийн үйл ажиллагааны агуулга, тодорхой үүрэг даалгавартай уялдаа холбоотой байх ёстой гэж Р.Стогдилл дүгнэв. шийдэж байна.

Манлайллын судалгааны зан үйлийн хандлагын төлөөлөгчид хүссэн зан төлөвийг эзэмшсэн хүн удирдагч болдог гэж үздэг. Энэхүү аргын хүрээнд манлайллын хэв маягийн талаар олон тооны судалгаа хийж, тэдгээрийн ангиллыг боловсруулсан.

Хамгийн алдартай нь автократ, ардчилсан, либерал удирдлагын хэв маягийг тодорхойлсон К.Лэвиний манлайллын хэв маягийн ангилал, даалгаварт чиглэсэн манлайллын хэв маяг, хүмүүст чиглэсэн удирдлагын хэв маягийг ялгасан Р.Лайкерт юм. Эмпирик судалгааны үр дүн нь манлайллын хэв маягийн шинж чанар ба түүний үр дүнтэй байдлын хооронд тодорхой холбоо байхгүй байгааг харуулж байна.

Нөхцөл байдлын хандлагыг дэмжигчид (Ф. Фидлер, Т. Митчелл, Р. Хаус, П. Херси, К. Бланчард) манлайллын үр нөлөө нь удирдагчийн чанар, түүний шинж чанаруудын уялдаа холбоогоор тодорхойлогддог гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн. тухайн нөхцөл байдалд түүний зан байдал (шийдвэрлэж буй асуудлын мөн чанар, бүлгийн гишүүдтэй харилцах удирдагчийн таатай байдал, удирдагчийн бүлэгт байгаа бодит эрх мэдлийн хэмжээ гэх мэт). Ф.Фидлер нэгэн сонирхолтой хэв маягийг олж нээсэн: даалгаварт чиглэсэн манлайллын хэв маяг нь хамгийн ба хамгийн таатай нөхцөл байдалд илүү үр дүнтэй байдаг ба хувь хүнд чиглэсэн хэв маяг нь дунд зэргийн таатай нөхцөлд илүү үр дүнтэй байдаг.

Б.Такманы дэвшүүлсэн жижиг бүлгийн хөгжлийн загвар нь бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой бизнес, бүлгийн бүтцийг хөгжүүлэхтэй холбоотой хүмүүс хоорондын харилцаа гэсэн бүлгийн амьдралын хоёр үндсэн хүрээг тодорхойлоход суурилдаг.

1) асуудалд чиглүүлэх, түүнийг шийдвэрлэх оновчтой арга замыг хайх;

2) даалгаврын шаардлагад сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл үзүүлэх, бүлгийн гишүүдийн даалгаврыг шийдвэрлэхтэй холбогдуулан тэдэнд тавьсан шаардлагыг эсэргүүцэх, өөрсдийн хүсэл зоригоос харшлах;

3) бие биенийхээ зорилгыг илүү гүнзгий ойлгох, өөр хувилбар хайх зорилгоор нээлттэй мэдээлэл солилцох;

СЭДЭВ: БҮЛГИЙН СЭТГЭЛ ЗҮЙ.

Зорилтот:жижиг, том нийгмийн бүлгүүд, бүлэг хоорондын болон бүлэг доторх харилцан үйлчлэлийн үйл явцын талаархи үндсэн ойлголтыг бий болгох.

Төлөвлөгөө:

1. Бүлгүүдийн сэтгэл зүй. Бүлгийн тухай ойлголт.

2. Бүлгүүдийн ангилал. Бүлгийн бүтэц.

3. Жижиг бүлгийн төрөл, бүтэц.

4. Нийгмийн томоохон бүлгүүдийн сэтгэл зүй.

5. Бүлэг доторх болон бүлэг хоорондын зөрчилдөөний сэтгэл зүй.

Текст:

Бүлгүүдийн сэтгэл зүй. Бүлгийн үзэл баримтлал

Хувь хүний ​​​​бүх тодорхойлолтууд нь түүнийг нийгэмд харьяалагдах, нийгмийн харилцааны нэг буюу өөр тогтолцоонд оруулахыг онцолдог. Аливаа хүн макро болон микро түвшинд нийгмийн нөлөөнд автдаг. Макро түвшин гэдэг нь дэлхийн бүх нийгмийн тогтолцооны түвшинд хүрэх өргөн хүрээтэй нийгмийн орчин юм. Микро түвшин нь тухайн хүний ​​ойрын орчин - гэр бүл, найз нөхөд, хамт олон, хөршүүд гэх мэт.

Бүлгийн гишүүний хувьд хүн нийгмийн тодорхой үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд үүнийг нийгмийн байр сууриа харгалзан хувь хүнээс хүлээгдэж буй үйл ажиллагааны норматив тогтолцоо гэж тайлбарладаг. үүрэг нь тухайн хүний ​​нийгмийн харилцааны бүтцэд тодорхой байр суурь эзэлдэг бөгөөд түүний бие даасан сэтгэлзүйн шинж чанараас хамаардаггүй.

Дүрүүдийн ангилал.

1. Томилогдсон (хүмүүсийг хүйсээр нь ялгах - жендэрийн үүрэг).

2. Амжилтанд хүрсэн (тодорхой мэргэжлийн чиглэлээр гүйцэтгэсэн).

3. Тодорхой (тодорхой, тодорхой хязгаарлагдмал зорилгод суурилсан харилцаа).

4. Сарнисан (тусгай онцгой анхаарал байхгүй).

Тиймээс бүлэг гэдэг нь нийтлэг зорилгод хүрэхийн тулд бие биетэйгээ харилцаж, энэ цуглуулгад харьяалагдахаа мэддэг хүмүүсийн цуглуулга юм.

Жижиг бүлгийн бүтэц гэдэг нь түүний доторх хувь хүмүүсийн хооронд үүсдэг харилцаа холбоо юм.

Бүлэгт функциональ бүтэц байх, өөрөөр хэлбэл хамтарсан үйл ажиллагааны зорилгод хүрэхэд шаардлагатай чиг үүргийг гишүүдийн дунд хуваарилах (удирдах, гүйцэтгэх чиг үүргийг оролцуулан) нь аяндаа бус зохион байгуулалттай бүлгүүдийн өвөрмөц шинж чанар юм. хүмүүсийн хоорондын харилцан үйлчлэл нь аяндаа, эмх замбараагүй шинж чанартай байдаг бүлгүүд бий болсон.

Нийгмийн сэтгэл зүйд албан ба албан бус бүлгийн бүтцийг ялгах нь заншилтай байдаг. Бүлгийн албан ёсны (эсвэл албан ёсны) бүтэц нь албан ёсны зохицуулалтаар (ажлын тодорхойлолт, байгууллагын албан ёсны бүтэц, хувь хүмүүсийн албан ёсны байдал) тодорхойлогддог хувь хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо, харилцааны багц юм. Албан бус (эсвэл албан бус) бүтэц нь тухайн байгууллагад бодитоор хөгжиж буй холбоо, харилцаа холбоо, нөлөөллийн бүтэц юм.

Жижиг бүлгүүдийн нийгэм-сэтгэлзүйн судалгаанд тухайн бүлгийн социометр, харилцааны болон үүргийн бүтэц, эрх мэдэл, нөлөөллийн бүтцийг ихэвчлэн тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийдэг.

Жижиг хамтлагийн социометрийн бүтэц нь Д.Мореногийн санал болгосон социометрийн сорилтын үр дүнгийн дагуу харилцан давуу байдал, татгалзсан байдлаар тодорхойлогддог гишүүдийн хоорондын холбоо юм.

Бүлгийн социометрийн бүтэц нь өрөвдөх сэтгэл, антипатийн сэтгэл хөдлөлийн харилцаа, хүмүүсийн сонирхол татахуйц, алдартай үзэгдлүүд дээр суурилдаг.

Жижиг бүлгийн социометрийн бүтцийн үндсэн шинж чанарууд нь бүлгийн гишүүдийн социометрийн статусын шинж чанар, өөрөөр хэлбэл хүмүүс хоорондын сонголт, татгалзлын тогтолцоонд тэдний эзэлж буй байр суурь; бүлгийн гишүүдийн харилцан сэтгэл хөдлөлийн давуу байдал, татгалзах шинж чанарууд; гишүүд нь харилцан сонгуулиар холбогдсон бичил бүлгүүд байгаа эсэх, тэдгээрийн хоорондын харилцааны мөн чанар. Социометрийн судалгааны үр дүнгээс олж авсан бүлгийн чухал шинж чанар бол хамгийн их боломжит тоотой (бүлгийн социометрийн нэгдэл гэж нэрлэгддэг) харилцан сонголт, татгалзлын тоо юм.

Жижиг бүлгийн харилцааны бүтэц нь бүлгийн доторх мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах үйл явцаар тодорхойлогддог гишүүдийн хоорондын харилцааны багц юм.

Бүлгийн харилцааны бүтцийн үндсэн шинж чанарууд нь: бүлгийн гишүүдийн харилцааны систем дэх байр суурь (мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах боломж), бүлгийн харилцааны давтамж, тогтвортой байдал, бүлгийн гишүүдийн хоорондын харилцааны төрөл. (төвлөрсөн буюу төвлөрсөн бус "харилцаа холбооны сүлжээ").

Жижиг бүлгийн үүргийн бүтэц нь тэдний хоорондох бүлгийн үүргийн хуваарилалтаар тодорхойлогддог хувь хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоо, харилцааны багц юм. бүлгийн үйл явцад оролцогчдын тогтоосон, хүлээгдэж буй, хэрэгжүүлдэг зан үйлийн ердийн хэлбэрүүд.

Тиймээс бүлгийн асуудлыг шийдвэрлэхэд дүн шинжилгээ хийхдээ "санаа үүсгэгч", "шинжээч", "шүүмжлэгч", "зохион байгуулагч", "сэтгэл төрүүлэгч" гэсэн үүргийг онцолж өгдөг. Сэтгэц засч залруулах бүлгүүдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхдээ "нэгдүүлэгч", "гэмт ямаа", "сект", "гэмгүй хохирогч" гэсэн үүргийг онцлон тэмдэглэв. Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр, бүлгийн харилцан үйлчлэлийн үйл явцад дүн шинжилгээ хийхдээ асуудлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой үүрэг, бүлгийн бусад гишүүдэд дэмжлэг үзүүлэхтэй холбоотой үүргийг ялгадаг.

Асуудлыг шийдвэрлэх:

Санаачлагч. Бүлгийн асуудал, зорилгод хүрэх шинэ санаа, хандлагыг санал болгодог. Хүндрэлийг даван туулах, асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг санал болгодог.

Хөгжүүлэгч. Бүлгийн бусад гишүүдийн дэвшүүлсэн санаа, саналыг нарийвчлан боловсруулна.

Зохицуулагч. Санаа, саналыг нэгтгэж, бүлгийн бусад гишүүдийн үйл ажиллагааг зохицуулахыг хичээдэг.

Хянагч. Бүлгийг зорилгодоо чиглүүлж, түүнд юу тохиолдсоныг нэгтгэн дүгнэж, төлөвлөсөн чиглэлээс хазайлтыг тодорхойлно.

Үнэлгээчин. Бүлгийн ажил, бусдын саналыг шүүмжлэлтэй үнэлж, даалгасан даалгаврыг биелүүлэхэд одоо мөрдөж буй стандартуудтай харьцуулна.

Жолооч. Бүлгийг өдөөж, гишүүдээ арга хэмжээ авах, шинэ шийдвэр гаргах, өмнө нь хийснээсээ илүү ихийг хийхэд түлхэц өгдөг.

Дэмжлэг үзүүлэх:

Урам зориг. Бусдын санаачилгыг дэмжиж, бусдын санаа, санаа бодлыг ойлгож байгаагаа илэрхийлдэг.

Хармонизатор. Бүлгийн гишүүдийн хооронд санал зөрөлдөөн үүссэн тохиолдолд зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд ингэснээр бүлгийн эв найрамдлыг хадгалдаг.

Эвлэрүүлэн зуучлагч. Бусдын санаа бодлыг нийцүүлэхийн тулд аливаа зүйлийн талаар санал бодлоо орхиж, улмаар бүлгийн эв найрамдлыг хадгалдаг.

Диспетчер. Бусад бүлгийн гишүүдтэй харилцах, урам зориг өгөх, туслах боломжийг бүрдүүлж, харилцааны үйл явцыг зохицуулдаг.

Стандартчилагч. Бүлгийн үйл явцыг үнэлэх стандартыг боловсруулдаг эсвэл хэрэгжүүлдэг.

Боол. Бүлгийг идэвхгүй дагаж байна. Бүлгийн хэлэлцүүлэг, шийдвэр гаргахад үзэгч, сонсогчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Бүлэг- тодорхой шинж чанарын үндсэн дээр нийгмийн бүхлээс тусгаарлагдсан хязгаарлагдмал хүмүүсийн нийгэмлэг.

Олон тооны өөр өөр нийгмийн бүлгүүд оршин тогтнож байгаа нь бүлгүүдийн янз бүрийн хэв шинжийг хөгжүүлэхэд хүргэсэн.

Ийм төрлийг тодорхойлох гол шалгуурууд нь:

Бүлэгт байгаа хүмүүсийн тоо;

Нийгмийн байдал;

Хөгжлийн түвшин гэх мэт.

Тиймээс нийгмийн статусын дагуу бүлгүүд хуваагддаг албан ба албан бус,харилцааны шууд байдлаас - дээр бодит ба нэрлэсэн,ач холбогдлоор - гэхэд лавлагааны бүлгүүд болон гишүүнчлэлийн бүлгүүд.Хамгийн түгээмэл хэрэглэгддэг төрлүүд нь хүмүүсийн тоо, хөгжлийн түвшингээр ялгагдана. Эдгээр хоёр шалгуур нь сургалтын үйл ажиллагаанд чухал ач холбогдолтой юм.

Хөгжлийн түвшингээс хамааран бүлгүүд: зохион байгуулалтгүй эсвэл сул зохион байгуулалттай, уялдаа холбоо багатай, хөгжлийн өндөр түвшинтэй бүлгүүд:

- сарнисан бүлэг- үнэт зүйлд чиглэсэн эв нэгдэлгүй, оролцогчдын харилцааг зохицуулах чадвартай зохион байгуулалттай хамтарсан үйл ажиллагаа байхгүй нийгэмлэг. Ихэнхдээ сарнисан бүлэг нь санамсаргүй байдлаар хүмүүсийн богино хугацааны жижиг холбоо юм. Сарнисан бүлгүүд нь хөгжлийн маш бага түвшинд байгаа бөгөөд хурдан задардаг;

- холбоо- Хамтарсан үйл ажиллагаа байхгүй, түүнийг нэгтгэдэг зохион байгуулалт, удирдлагагүй бүлэг, хүмүүсийн хоорондын харилцааг зуучлах үнэт зүйлсийн чиг баримжаа нь бүлгийн харилцаанд илэрдэг. Холбоо гэдэг нь нийтлэг, албан ёсоор тогтоосон зорилго, албан ёсны бүтэцтэй албан ёсны бүлгэм юм, гэхдээ ийм бүлэгт нийгмийн ач холбогдолтой зорилгод хамтарсан амжилт байдаггүй: хүн бүр эдгээр зорилгод бие даан хүрдэг;

- корпораци- хувийн явцуу ашиг сонирхлын үндсэн дээр бусад нийгмийн бүлгүүдийг эсэргүүцдэг, тусгаарлагдсан, дээд зэргийн төвлөрөл, авторитар удирдлагаар тодорхойлогддог зохион байгуулалттай бүлэг;

- баг- нийгмийн үнэ цэнэтэй хамтын үйл ажиллагааны явцад хөгжлийн өндөр түвшинд хүрсэн нийтлэг зорилго, зорилтоор нэгдсэн бүлэг хүмүүс. Багийн дараах шинж чанаруудыг онцлон тэмдэглэв: бүлгийн хөгжлийн өндөр түвшин, нийгэмд эерэг идэвхтэй байдал, бүлгийн гишүүдийн өндөр эв нэгдэл, бүлгийн бие даасан байдал, хамтын үйл ажиллагаагаар хүмүүс хоорондын харилцааг зуучлах.

Хүний тоогоорхуваарилах том бүлгүүд, жижиг бүлгүүд, бичил бүлгүүд.Бичил бүлгүүдийн найрлагад хоёроос гурван хүн (тус тус бүр диад, гурвал) багтдаг. Том бүлэг - Энэ бол гишүүд хоорондоо шууд холбоогүй, бүлгийн харилцааны сэтгэлзүйн механизмаар шууд бусаар холбогддог нийгмийн нийгэмлэг юм. Жижиг бүлгийг гишүүд нь нийгмийн нийтлэг үйл ажиллагаагаар нэгтгэж, хувийн шууд харилцаанд байдаг бүрэлдэхүүн дэх жижиг бүлэг гэж ойлгодог бөгөөд энэ нь сэтгэл хөдлөлийн харилцаа, бүлгийн хэм хэмжээ, бүлгийн үйл явц үүсэх үндэс суурь болдог (Г.М. Андреева). Жижиг бүлэгт оролцогчид бие биенээ таньдаг.

Бүлгийн сэтгэлзүйн онцлог

Бүлгийн хэм хэмжээ(лат. норм- удирдамж, нарийн жор, дээж) - Эдгээр нь бүлгийн боловсруулж, хүлээн зөвшөөрч, хамтарсан үйл ажиллагаа явуулахын тулд гишүүдийн зан төлөвийг дагаж мөрдөх ёстой тодорхой дүрмүүд юм..

Тиймээс хэм хэмжээ нь энэ үйл ажиллагаатай холбоотой зохицуулалтын үүргийг гүйцэтгэдэг. Бүлгийн хэм хэмжээ нь үнэт зүйлтэй холбоотой байдаг, учир нь аливаа дүрмийг зөвхөн нийгмийн ач холбогдолтой зарим үзэгдлийг хүлээн зөвшөөрөх, үгүйсгэх үндсэн дээр томъёолж болно.

Бүлгийн хэм хэмжээ орно ерөнхийдөө хүчин төгөлдөр хэм хэмжээ, Мөн тодорхой(энэ бүлэг боловсруулсан). Бүлгийн хэм хэмжээ нь бүлгийн уян хатан байдал, тогтвортой байдлыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Заримдаа бүлгийн хэм хэмжээ нь тодорхой утгаараа консерватив үүрэг гүйцэтгэдэг.

Нийгмийн сэтгэл судлал нь бүлгийн гишүүн бүрийн хэм хэмжээг хүлээн зөвшөөрөх хэмжүүр гэх мэт чухал асуудлыг судалдаг. Хэрэв хүн бүлгийн хэм хэмжээг дагаж мөрддөггүй бол бүлэг нь гишүүнээ хэм хэмжээг дагаж мөрдөх замд "буцааж өгдөг" механизмууд идэвхждэг. Хувь хүний ​​зан үйлийг бүлгийн хэм хэмжээнд хүргэх бүх журамгэж нэрлэдэг бүлгийн хориг арга хэмжээ. Шийтгэлийн тогтолцоо нь хэм хэмжээг дагаж мөрдөхөд зориулагдсан.

Хориг арга хэмжээ нь дараахь байж болно.

Эерэг ба сөрөг;

Албан ба албан бус;

Шууд ба шууд бус.

Хориг арга хэмжээ нь нийгмийн амьдралын бүх түвшинд, бүх бүлэгт байдаг. Тэд янз бүрийн түвшний хүнд байдал, хүч чадлын хувь хүмүүсийн зан үйлийг зохицуулдаг.

Бүлгийн дарамт - бусдын хүлээлт (хүлээлтийн систем, хувь хүний ​​нийгмийн үүргийг гүйцэтгэх хэм хэмжээнд тавигдах шаардлага) -д нийцүүлэн, тодорхой арга замаар биеэ авч явахад түлхэц өгөх үйлдлүүд.Энэ үзэгдэл нь нийгмийн сэтгэл зүйд уг үзэгдлийн нэрийг хүлээн авсан нийцэл (эсвэл конформист зан байдал).

Тохиромжтой байдал(лат. conformis- ижил төстэй, нийцтэй) - тухайн хүний ​​бодит эсвэл төсөөлөгдөж буй бүлгийн дарамт шахалтанд нийцэх байдал нь түүний зан байдал, хандлагын өөрчлөлтөөр илэрсэн бөгөөд олонхийн байр суурийг анх хуваалцаагүй байна.

Үүнд:

A) гадаад нийцтэй байдалбүлгийн санал бодлыг хувь хүн зөвхөн гаднаас нь хүлээн зөвшөөрсөн боловч үнэн хэрэгтээ тэр үүнийг эсэргүүцсээр байх үед;

б) дотоод (жинхэнэ конформизм) - хувь хүн олонхийн саналыг үнэхээр хүлээн зөвшөөрдөг.

Бүлгийн даралтын сул нөлөөлөл гэж тодорхойлогддог конформизм.Конформизм нь ямар ч хамаагүй сөрөг үзэл(тохирол нь эсрэгээрээ). Негативизм нь тухайн хүний ​​дүрмийн эсрэг үйлдэл хийх хүсэл эрмэлзэлд илэрдэг бөгөөд энэ утгаараа бүлгийн хэм хэмжээнээс хамаардаг. Харин конформист бус хүн хүрээлэн буй ертөнцийн үзэгдлийн талаар өөрийн гэсэн бие даасан үзэл бодолтой, өөрийн үзэл бодолд итгэдэг, харин бусад хүмүүсийн санаа бодлыг хүндэтгэдэг боловч бодит байдлын талаархи өөрийн санаа бодлын дагуу ажиллах болно.

Бүлгийн динамик -Энэ нь тухайн бүлэгт оршин тогтнох тодорхой хугацаанд нэгэн зэрэг явагддаг динамик үйл явцын багц юм.

Манлайлал ба менежментийг нийгмийн сэтгэл зүйд бүлэг дэх нийгмийн эрх мэдэлтэй холбоотой бүлгийн үйл явц гэж үздэг. Эрх мэдэл нь аливаа зүйлийг, хэн нэгнийг захиран зарцуулах, түүнийг нэг хүний ​​хүсэлд захируулах эрх, чадварыг өөртөө агуулдаг. Удирдагч ба менежер нь бүлгийн үйл ажиллагаанд тэргүүлэх нөлөө үзүүлдэг.

1. Удирдлагын асуудлын талаархи ихэнх судалгаанууд удирдагчТэгээд толгойбүлэгт тэргүүлэх нөлөөтэй хүн гэж ойлгогддог, хӨөрөөр хэлбэл, удирдагч албан бус харилцааны тогтолцоонд, менежер албан ёсны харилцааны тогтолцоонд байна.

2. Нийгэм-сэтгэл зүйн утгаараа манлайлал ба менежмент- эдгээр нь удирдагч эсвэл менежерийн үүргийг гүйцэтгэдэг хувь хүний ​​эргэн тойронд бүлгийн үйл ажиллагааг нэгтгэдэг бүлгийн нэгдлийн механизмууд юм.

Нийгмийн сэтгэл зүйд удирдагч ба менежерийн хооронд дараахь ялгаа байдаг.

Нэгдүгээрт, удирдагч нь хүмүүс хоорондын харилцааг зохицуулдаг, менежер нь албан ёсны харилцааг зохицуулдаг;

Хоёрдугаарт, удирдагч нь бүлгийнхээ төлөөлөгч, түүний гишүүн (бичил орчны элемент) юм. Удирдагч макро орчинд (макро орчны элемент) орж, нийгмийн харилцааны өндөр түвшинд өөрийн бүлгийг төлөөлдөг;

Гуравдугаарт, манлайлалаас ялгаатай нь манлайлал нь аяндаа явагддаг үйл явц юм, учир нь бүлгийн үйл явц үргэлж урьдчилан таамаглах боломжгүй байдаг. Манлайлал нь зорилготой, төлөвлөсөн үйл явц тул манлайлал нь манлайлалаас илүү тогтвортой үзэгдэл юм;

Дөрөвдүгээрт, менежер нь доод албан тушаалтнуудад нөлөөлөх явцад удирдагчаас хамаагүй илүү хориг арга хэмжээ авдаг. Хэрэв удирдагч зөвхөн албан бус хориг арга хэмжээг хэрэглэж чадвал удирдагч албан ёсны болон албан бус хориг арга хэмжээг ашиглах чадвартай;

Тавдугаарт, удирдагчийн шийдвэр гаргалтыг шууд, удирдагч шууд бусаар гүйцэтгэдэг. Эцсийн эцэст, удирдагч нь зөвхөн тухайн бүлгийн дотор байгаа мэдээллийг эзэмшдэг бөгөөд удирдагч нь дотоод болон гадаад мэдээллийг их хэмжээгээр ашигладаг.

Манлайлал ба менежментийн үзэгдлийг авч үзэхдээ эрх мэдлийн үүргийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Удирдагч үргэлж эрх мэдэлтэй байдаг, эс тэгвээс тэр удирдагч болохгүй. Удирдагч нь эрх мэдэлтэй байж болно, эсвэл огт эрх мэдэлгүй байж болно.

Эрх мэдэл - энэ бол хүмүүст үзүүлэх онцгой нөлөө юм. Энэ нь илэрхийлэгддэг албадлагагүйгээр бусад хүмүүсийн үйлдэл, бодлыг удирдан чиглүүлэх чадвар.Бүх харизматик хүмүүс мэдээжийн хэрэг эрх мэдэлтэй байсан.

Сэтгэл судлалын хувьд эрх мэдлийн үнэн ба худал хэлбэрийг ихэвчлэн ялгадаг.

Хуурамч эрх мэдэл нь "удирдагч" -ын заль мэх, хоёр нүүр гаргах, нийгмийн тоглоомоор дамжуулан хүмүүсийн эрх мэдэлд хүрэх үед түүний заль мэхний үйл ажиллагааны нөхцөлд үүсдэг ( Э.Берн), өөрөөр хэлбэл далд санаатай үйлдэл. Ихэнх тохиолдолд хуурамч эрх мэдэл нь тухайн хүнд хэргийн явцад нөлөөлж, бусад хүмүүсээс хүлээн зөвшөөрөгдөх боломжийг олгодог боловч ерөнхийдөө ийм хүнд хандах хандлага нь зарим талаар болгоомжтой байх болно, учир нь илэрхий заль мэхийг нуух нь маш хэцүү байдаг.

Манлайлал ба менежментийн хамгийн уламжлалт асуудлуудын нэг бол манлайллын хэв маягийн асуудал юм. 20-р зууны 30-аад оны үед К.Левин удирдлагын гурван хэв маягийг тодорхойлсон: авторитар (захиргааны), ардчилсан (коллегиаль) ба зөвшөөрөгдөх (анархи).

Манлайллын хэв маяг- Энэ бүлгийн гишүүдэд нөлөөлөх аргын ердийн удирдагчийн систем.