Správne vedenie tímu. Pravidlá komunikácie medzi manažérmi a podriadenými, metódy úspešného riadenia tímu

Učiť sa viesť tím, treba mať veľmi pevné nervy, veľkú trpezlivosť, ako aj nejaké zručnosti v práci s ľuďmi. Líder je veľmi zodpovedná práca. Byť lídrom znamená vedieť rozhodovať nielen za seba, ale aj za svoj tím, vedieť si všimnúť a uspokojiť požiadavky tímu, nájsť spoločného menovateľa v búrlivej hádke a tiež sa starať nielen o svoju studňu. -bytie, čo robí väčšina manažérov.

Ako viesť ženský tím?

Naučiť sa viesť ženský tím je dosť ťažké, pretože každá zamestnankyňa môže mať v hlave „svoje šváby“. Ak je manažérkou žena, s najväčšou pravdepodobnosťou bude pre ňu o niečo jednoduchšie viesť ženský tím, pretože jasne pochopí, čo jej zamestnanci potrebujú, ako čo najefektívnejšie vyriešiť konflikt a prinútiť podriadených pracovať. Okrem toho bude pre ženu oveľa jednoduchšie viesť ženský tím, keďže dobre vie, že dámy celkom vierohodne vedia simulovať búrlivú pracovná činnosť, čo v skutočnosti môže byť úplne nesprávne.

Žene vedúcej Dohodnúť sa s podriadenými je jednoduchšie, pretože presne vie, aký prístup má uplatniť na konkrétneho zamestnanca.

Vedenie ženského tímu má však aj značné nevýhody. Šéf je určite zaručený zvýšená pozornosť, takže ukázať sa do práce so záhybmi na pančuchách, nesprávnym rúžom alebo vačkami pod očami je jednoducho neodpustiteľné. Je veľmi dôležité, aby si vedúca žena „udržala svoju značku“, pretože podriadení sa môžu ľahko cítiť nadriadení svojmu šéfovi a začnú sa správať veľmi arogantne.

K mužovi Schopnosť viesť ženský kolektív je trochu náročnejšia. Dobrá zásoba tu príde veľmi vhod. nervové bunky, ktoré pravdepodobne každý deň vymrú v počte niekoľko tisíc. Každý vie, že ženy sú veľké klebety. Muž sa nevyhne „umývaniu kostí“ a úkosom. Ak sa okamžite nedokáže správne prezentovať, ženy budú s najväčšou pravdepodobnosťou pozorne sledovať každý krok svojho šéfa, aby naňho zaútočili v akomkoľvek vhodnom momente, ako šarkan na nešťastnú myš.

Vedúci veľkého ženského tímu musí byť pozorný voči intrigám a provokáciám, ktoré môžu ľahko pochádzať od zamestnankýň. Môžu to byť buď jemné náznaky o nečestnosti kolegov, alebo priame výpovede. V každom prípade, pred vynesením rozsudku, musí človek zistiť všetky nuansy tejto situácie, pretože ten istý problém môže na opačnej strane vyzerať inak.

Bez ohľadu na to, kto vedie ženský tím, nie je to ľahká úloha. Je potrebné vziať do úvahy všetky klady a zápory vašej pozície, mať jasný akčný plán za okolností vyššej moci a tiež sa vyhnúť „známosti“ zo strany zamestnancov. V tíme musí byť disciplína. Mladé dámy sa to musia naučiť od prvého dňa po tom, čo nastúpite na vedúcu pozíciu.

Bohužiaľ, v našej dobe sú dobrí vodcovia veľmi zriedkaví. Najlepší šéf je ten, kto vie byť so svojimi podriadenými na jednej vlne, no zároveň nestratiť status. Na správne a kompetentné vedenie ľudí je to nevyhnutné vytvoriť priateľskú a príjemnú atmosféru v tíme. V dnešnej dobe nie je veľmi ťažké nájsť si prácu v inej kancelárii, takže administratívni pracovníci len zriedka zostanú pracovisko, najmä ak tam pre nich nie sú perspektívy. Preto pri akejkoľvek príležitosti alebo konflikte môže človek zabuchnúť dvere a odísť, pričom zasype svojich bývalých nadriadených verbálnymi prúdmi. obscénny jazyk. V tomto prípade je veľmi dôležitá odolnosť voči stresu, pretože v pracovných tímoch veľmi často vznikajú spory a konflikty. Mimochodom, môžete zvýšiť odolnosť voči stresu rôzne cesty a dokonca aj lieky.

Ak ste dobrý psychológ a máte dobrý zmysel pre ľudí, potom vám to pomôže naučiť sa viesť tím.

Ak chcete vytvoriť priateľskú atmosféru v tíme, musíte so svojimi zamestnancami častejšie komunikovať, zaujímať sa o ich úspechy a občas sa stretnúť v neformálne prostredie. Čo by ste v novom tíme určite nemali robiť, je oznámiť svoje privilégiá hneď od začiatku. Verte mi, vaši zamestnanci už veľmi dobre chápu, že ste ich šéf, takže zbytočné spomínanie, demonštrovanie vlastnej nadradenosti nad vašimi podriadenými v nich vyvoláva negatívne pocity voči vám. Deklarovaním svojej nadradenosti akoby ste naznačovali, že iba vy tu môžete byť považovaný za plnohodnotného človeka a váš tím nie je nič iné ako obyčajný biologický odpad.Áno, možno mnohí nedajú najavo svoju nespokojnosť s vami ako s lídrom, no môžete si byť istí, že za vašim chrbtom vám váš tím nadšene vyperie všetky kosti, čo vám výrazne skomplikuje riadenie takýchto zamestnancov.

Musíte si to vziať do hlavy: ste ľudská bytosť ako oni. Nie si o nič lepší, absolútne. Zvýšené právomoci a mzda nerobí z vás supermana, takže nebuďte arogantní a komunikujte častejšie so svojím tímom.

Pre manažéra Schopnosť pokojne vyriešiť akýkoľvek konflikt je veľmi dôležitá. Pamätajte, že slušnosť dobýva mestá. Ak zostanete pokojní a zdvorilo zareagujete aj na vyslovenú agresiu, prístup vašich podriadených k vám sa výrazne zlepší. Ľudia, ktorí sa vedia ovládať a ovládať svoje emócie, sú v spoločnosti vysoko cenení. Ste lídrom, profesionálom a nie starým obchodníkom na trhu. Nikdy sa nehádajte so svojím tímom. Ak je váš zamestnanec s niečím nespokojný, pozvite ho do kancelárie, ponúknite mu šálku kávy a zdvorilo sa ho opýtajte, čo spôsobilo jeho nespokojnosť. Zdvorilým správaním sa k ľuďom sa môžete veľa naučiť a tiež získať novú úroveň rešpektu.

Aby ste správne viedli veľký tím, nehrajte obľúbených.

Nikdy a za žiadnych okolností. A ak sa vám stalo, že sa vám niekto konkrétny z celého tímu páčil viac ako zvyšok, neodvážte sa to otvorene ukázať. Týmto spôsobom riskujete, že voči tejto osobe zo strany kolegov vyvoláte tony závisti, čo mu nepomôže prežiť v tíme a tiež rozdrví ich rešpekt k vám. Musíme dodržiavať zásadu rovnosti. Vo voľnom čase si môžeš robiť, čo chceš, ale v práci si vodca, nie kamarát či kamarát.

Je veľmi dôležité vedieť použiť metódu mrkvy a tyčinky.

Ak dokážete nadviazať priateľské vzťahy so svojimi podriadenými, je veľká šanca, že sa čoskoro budú cítiť slobodní a začnú robiť nepredstaviteľné veci. Jednoducho povedané: sadnú si na krk a využijú vašu láskavosť. Toto správanie je potrebné zastaviť v zárodku. Ak si vo svojom tíme začnete všímať takéto hriechy, zhromaždite ich na stretnutie a pripomeňte im, prečo ste sa všetci zhromaždili. Máte prácu a každý ju musí robiť zodpovedne. Ste v prvom rade ich vodcom a napriek vrúcnym vzťahom nedáte dopustiť na žiadne ústupky. Vedieť povedať „nie“, keď je to potrebné. Ak niekto trvá na tom, nemali by ste zvyšovať hlas. Len mu vysvetlite dôvody, prečo si to nemôžete dovoliť a povedzte mu, že vaše rozhodnutie nemožno zmeniť. V 99 percentách prípadov bude za vami zamestnanec so svojimi požiadavkami zaostávať, no zároveň sa k vám nebude cítiť negatívne.Áno, odmietli ste ho, ale bolo to opodstatnené a pozná dôvody, s ktorými sa nedá polemizovať.

Prijmite pravdu, že niekedy budete musieť urobiť ústupky, aby ste nezničili dôveryhodné vzťahy a správne viedli tím.

Ak náhle vznikne spor, navrhnite ho vyriešiť hlasovaním. Takto riešené spory sa väčšinou končia bez škandálov. Dajte svojim podriadeným vedieť, že u vás vládne väčšina. Ak väčšina hlasuje za jednu alebo druhú možnosť, potom je prijatá bez námietok. Mimochodom, toto pravidlo budete musieť dodržiavať aj vy.

Byť manažérom je pomerne náročná a zodpovedná práca, ktorú nezvládne každý. Ale ak sa vám to podarí dobrý vzťah s vaším tímom vám to pomôže v budúcnosti.

Prax ukazuje, že čo lepší vzťah v rámci tímu tým lepšie podriadení odvádzajú svoju prácu.

V každej situácii zostaňte človekom a vžite sa do kože svojich podriadených skôr, ako sa rozhodnete niečo urobiť. V tomto prípade bude vedenie tímu jednoduché a príjemné.

Odporcovia ženských skupín vždy nazývali organizácie, kde pracovali prevažne ženy, ako „kurníky“ ako hadia guľa"alebo "osa úľ." Na druhej strane, ochrankyne ženských skupín nám pripomínajú základné vlastnosti žien, akými sú láskavosť, tolerancia, ústretovosť, lojalita – to všetko môže vytvoriť základ pre priaznivú pracovnú klímu a vytvoriť si dobrú mienku o klientoch.

Zaujímavým faktom je, že pozitívne recenzie o spoločnostiach, kde sú iba dievčatá, spravidla ponechávajú iba zástupcovia opačného pohlavia.

Navyše, muži vidia v vstupe do takéhoto tímu výhody pre seba. Každému nevadí stať sa zamestnancom kancelárie, kde sa pri absencii konkurencie môžete spoľahnúť na zvýšenú pozornosť voči svojej osobe. Treba však počítať s tým, že ani v takýchto prípadoch sa nezaobíde bez negatívnych skúseností.

Ako sa raz povedalo: „Ženský tím je pre muža definitívnou smrťou – tento názor bol zverejnený na jednom internetovom fóre. - Serpentárium je stále rovnaké.

Len rok a pol práce, ale mám pocit, že je čas zakryť sa bielou plachtou a pomaly sa plaziť k najbližšiemu cintorínu. Nezostala tu žiadna nervová sústava, šedivé vlasy len udierajú."

Riadenie tímu nie je vždy ľahká úloha. Ale riadiť ženský tím je vždy problém.

Aby ste to dosiahli, musíte byť nielen dobrým manažérom a psychológom, ale aj „hasičom“, aby ste dokázali rýchlo uhasiť oheň hádok, intríg, hysterík a všetkých druhov konfliktov. A vôbec nie je zlé byť psychiatrom, pretože ženská prirodzenosť je úplne zraniteľná látka. A ak hovoríme o kvalite práce, tak aj ako tréner, aby u svojich zamestnancov rozvíjal vôľu.

Ale nestojí za to povedať, že ženy sú extrémne nevhodnými kandidátmi na prácu, nie je žiadnym tajomstvom, že pracujú oveľa ochotnejšie ako muži a štatistiky to len potvrdzujú.

Ženy zostávajú v priemere 3-4 hodiny po práci, čo nie je prípad mužov. Ženy majú tiež väčšiu schopnosť vykonávať rutinnú prácu, o čom opäť svedčí fakt, že väčšinu účtovníkov, pokladníčok a operátorov tvoria ženy. Ale jeden faktor tu musí byť prítomný – to je možné len s kompetentným manažmentom.

V skutočnosti veľa závisí od manažmentu.

Po zvážení všetkých základných pojmov môžeme prejsť ďalej konkrétne rady. Nižšie je uvedený zoznam tých najviac základné pojmy, kompetentný manažment by mal vždy rozvíjať sám manažér v závislosti od aktuálnej situácie.

Nenechajte so sebou manipulovať

Každý jednotlivý člen tímu, od upratovačky až po hlavného účtovníka, musí udržiavať podriadenosť a pracovať podľa modelu „nadriadený-podriadený“.

Je dôležité si uvedomiť, že ženy majú skvele vyvinutú intuíciu a akonáhle prejavíte nedostatok sebavedomia alebo prejavíte ochabnuté správanie, môže to viesť k neposlušnosti a slobodnému správaniu.

Každý by mal poznať svoje miesto

Správnejšie povedané, treba povedať, že všetko a všetci musia byť umiestnení na svoje správne miesta.

To sa dá ľahko vyriešiť stratégiou kouča, kde si každý vytvorí jasné pochopenie svojho miesta, jeho významu a správneho správania. Tento systém bol vyvinutý s cieľom vyhnúť sa obľúbeným ženské správanie- posúvajte šípky k sebe. Vďaka jasnému stanoveniu úlohy môžete vždy vedieť, od koho čo požadovať.

Nemôžete merať všetkých rovnakým metrom

Hoci je ženské obsadenie hrozivé, nemožno poprieť ich výnimočnú príťažlivosť. A zručnosti psychiatra tu nebudú zbytočné.

Niekto, aby zlepšil svoj výkon a viac motivácie, treba poriadny kopanec a niekomu stačí aj najmenšia pochvala, aby dokázal hory prenášať.

Musíte si poriadne naštudovať správanie svojich podriadených a koniec koncov im šikovne dať to, čo potrebujú pre svoju produktivitu.

Najdôležitejšou vecou nie je zmiasť a nepreháňať to, pretože existuje vysoké riziko stretnutia so zbraňou vážnej porážky - ženskými slzami. A to nie je len nepríjemný pohľad, stres, ale aj čierna bodka na povesti.

Rozdeľuj a panuj

Možno je táto rada jednou z najúčinnejších a ak ju viete správne používať, problém vedenia ženského tímu je vyriešený sám o sebe.

Pre väčšinu žien v živote sú emócie hlavnou zložkou, ktorá prevláda nad všetkou logikou a rozumom. A schéma sa stáva mimoriadne jednoduchou - najdôležitejšou vecou nie je ovplyvňovanie slovami, ale emocionálna manipulácia.

Veľa šťastia pri vedení ženského tímu!

Veľa zamestnancov sa snaží viesť tím, no nie každý má na túto pozíciu potrebné schopnosti, pretože to znamená hlbokú znalosť profesie, ako aj pozornosť a citlivosť k ľuďom. Náš článok vám povie, aké pravidlá musíte dodržiavať, aké zručnosti rozvíjať a aké knihy čítať, aby ste sa stali úspešným lídrom.

Naučíš sa:

Čo by mal vedieť dobrý vodca.
Aký model správania by si mal líder zvoliť?
Ako viesť nový tím.
Ako riadiť ženský tím.
Aké chyby by ste pri vedení tímu nemali robiť?
Aké knihy vás naučia riadiť tím?

Čo musíte urobiť, aby ste efektívne viedli tím: 9 zručností

Lídrami sa najčastejšie stávajú tí, ktorých tím rešpektuje a oceňuje. Takýto človek je zvyčajne bezpodmienečným vodcom, to však neznamená, že má kompetencie potrebné na manažérsku pozíciu. Jej hlavnou podstatou je totiž kontrola nad činnosťou zamestnancov spoločnosti, zabezpečenie kvalitnej práce spoločnosti ako celku motivovaním zamestnancov.

Materiál na stiahnutie:

Dobrý manažér je vždy pripravený na inovácie a motivuje zamestnancov k samostatnosti v rozhodovaní, ako aj k ponúkaniu nápadov na rozvoj firmy. To je možné vykonať iba s vysokokvalifikovanými odborníkmi. Na efektívne vedenie tímu musí mať človek nasledujúce zručnosti.

Pochopte zložitosť pracovného procesu.

Dobrý manažér sa neustále rozvíja: spoznáva nové veci informačnú podporu, absolvuje školenia na špecializovaných offline alebo online seminároch. Musí mať dokonalý time management a tiež sa vedieť sústrediť na pracovné nuansy bez toho, aby čokoľvek stratil zo zreteľa. Možné riziká treba brať do úvahy a vypočítať vopred. Na včasné vyriešenie vznikajúcich problémov je potrebné, aby celá štruktúra riadenia fungovala hladko a prehľadne.

Vytvorte priaznivé podmienky pre prácu.

Čím je práca automatizovanejšia, tým je efektívnejšia. Na zvýšenie produktivity je potrebné využívať kancelársku techniku a rôzne špecializované softvéry. Existujú aj iné spôsoby, ako zlepšiť rýchlosť a kvalitu práce, napr.

v pracovných miestnostiach je potrebné dodržiavať pravidlá sanitácie a hygieny;
Na prácu je potrebné mať pracovný stôl;
okrem stola by mal byť aj ďalší nábytok;
je potrebné, aby každý zamestnanec mal náradie na prácu a kancelárske potreby;
bezchybne organizovaný rozvrh, ktorý zahŕňa oboje pracovný čas a prestávky.

Pre kvalitnú prácu je nevyhnutné aj správne osvetlenie, príjemná teplota a absencia rušivého hluku.

Správne organizovať prácu tímu.

Osoba vedúca akýkoľvek tím musí správne formulovať a sprostredkovať svoje myšlienky svojim podriadeným. Písomné informácie sa najlepšie vnímajú, preto sa oplatí vytvoriť ich zhrnutie určité pravidlá, pôsobiaci v spoločnosti. Nemenej dôležitá je činnosť, to znamená, že pri príprave akéhokoľvek projektu musíte rozhodnúť o poradí operácií, ktoré sa majú vykonať. Všetky nápady musia byť zaznamenané a implementované, ale existuje obmedzenie: nemali by ste ich zavádzať globálne zmeny v projekte, ktorý sa už aktívne vyvíja, môžete malé zmeny a podstatné myšlienky si nechajte nabudúce.

Vytvorte správnu atmosféru v tíme.

Je potrebné viesť tím tak, aby zamestnanci zdieľali svoje nápady a názory. Manažér by ich mal počúvať, pretože vonkajší pohľad je pre podnikanie veľmi užitočný, najmä vo fáze dokončovania. Nezastrašujte zamestnancov a nevytvárajte situáciu, v ktorej sa boja prejaviť svoje myšlienky. Ak sa chcete zoznámiť s myšlienkami podriadených, môžete použiť rôzne metódy: prieskumy s otázkami o zlepšovaní spoločnosti, individuálne mailingy alebo osobné rozhovory s každým členom tímu. Nemali by ste neustále požadovať nápady - každý potrebuje čas, aby pochopil, či jeho nápad pomôže.

Udržujte si odstup od podriadených.

Nemali by ste byť so svojimi zamestnancami krátkodobí, je lepšie použiť iné metódy na získanie rešpektu tímu:

Nebojte sa priznať, že sa mýlite – každý robí chyby a vodca nie je výnimkou. Neodporúča sa obviňovať ostatných za chyby - je oveľa lepšie nezávisle určiť, čo presne sa pokazilo, a problém vyriešiť. To ukáže, že manažér je schopný prevziať zodpovednosť za riešenie neobvyklých situácií, ktoré nastanú;
správne formulovať úlohy, ktorým tím čelí. Je dôležité, aby akcie boli konzistentné, potom bude zamestnancom jasné, čo je potrebné urobiť na dosiahnutie cieľa, a budú môcť ponúknuť svoje možnosti;
zachovať rešpektujúci vzťah nadriadený-podriadený. Manažér je povinný komunikovať so zamestnancom bez ohľadu na to, akú má náladu. Kvalita komunikácie by sa mala prejaviť vo veľkom počte uskutočnených transakcií, a nie v priateľských vzťahoch so zamestnancami.

Buďte prísni, ale spravodliví.

Profesionálny vodca vie, ako na to produktívna práca. Na toto existujú rôznymi spôsobmi stimuly:

mesačná večera s tímom v neformálnom prostredí, ktorá vám umožní nadviazať priateľské vzťahy s podriadenými, ako aj nabiť ich energiou na plnenie zadaných úloh;
verejná pochvala zamestnancov, ktorí si plnia svoje povinnosti u vysoký stupeň; osobný rozhovor s nimi, diskusia o ich nápadoch a návrhoch;
Okrem ústneho schválenia by sa mali využívať aj materiálne odmeny za prácu významných zamestnancov – môže to byť napríklad pozvanie na podujatie alebo nejaká užitočná vec.

Prevziať zodpovednosť.

Základnou vlastnosťou lídra je zodpovednosť za svoje činy a rozhodnutia. Ak dôjde k neštandardným situáciám, manažér sa musí najskôr pokúsiť nájsť chybu vo svojom konaní. To vám pomôže získať skúsenosti a urobiť správne rozhodnutia v budúcnosti.

Zamestnanec môže zlyhať pri dokončení úlohy z niekoľkých dôvodov: nepochopenie alebo nepochopenie úlohy, výber nesprávnej metódy alebo obyčajné zabudnutie. Čo sa týka človeka, ktorý vedie tím, jeho chyby budú nasledovné: nejasné prideľovanie úloh zamestnancom; nedostatočná kontrola vykonávania; nedostatok zoznamu akcií na vyriešenie štandardných problémov. Metódy riešenia neobvyklých situácií vyvíja riadiaci aparát samostatne a vykonáva sa aj sledovanie plnenia zadaných úloh.

Hájiť záujmy podriadených.

Manažér musí mať vplyv na všetko interné procesy spoločnosti a nepovoliť žiadne vonkajší vplyv pri nej. Kvalifikovaný manažér vystupuje na strane svojich zamestnancov a je vždy pripravený zastať sa ich v akejkoľvek situácii, aj pred nadriadenými, komunikuje s podriadenými v rámci možností za rovnakých podmienok – len vtedy sa tím bude správať k manažérovi s rešpektom, pomáha to zvyšovať produktivitu práce. Ak je správanie manažéra rovnaké k jednotlivým zamestnancom aj k celému tímu, potom budú vzťahy v spoločnosti postavené na dôvere a priateľskosti.

Dodržte slovo.

Jednou z dôležitých vlastností dobrého vodcu je schopnosť niesť zodpovednosť za svoje slová. Slovo manažéra musí byť spojené s činmi. Ak človek, ktorý vedie tím, dá svojmu podriadenému nejaký sľub, potom je povinný ho splniť; Neodporúča sa zoraďovať sľuby podľa dôležitosti, pretože každý z nich musí byť v každom prípade splnený bez ohľadu na podmienky. Napríklad, ak jeden zo zamestnancov potrebuje asistenta a manažér dal slovo, že ho nájde, potom je povinný najať potrebná osoba, aj keď to nie je zahrnuté v rozpočte spoločnosti. Neplnenie povinností negatívne ovplyvňuje názor tímu na manažéra.

Behaviorálny model „ideálneho vodcu“

Model učebného správania.

Tento typ správania možno najčastejšie nájsť v anglicky hovoriace krajiny ako je Veľká Británia a Spojené štáty americké. Jeho podstata spočíva v tom, že zamestnanci neustále zlepšujú svoje profesionálne zručnosti a manažér je v tejto situácii akýmsi „sprievodcom“, ktorý naznačuje správny smer vývoja. Výsledkom je, že celý tím sa snaží dosiahnuť svoje ciele.

Manažér má pred sebou nasledujúce úlohy:

uľahčovať vzdelávanie podriadených a aplikáciu získaných vedomostí v praxi;
rozvíjať zručnosti plánovania zamestnancov;
naučiť zamestnancov správne určovať dôležitosť úloh, ktoré vykonávajú.

Jednou z výhod tohto spôsobu správania je úspora času podriadených, keďže všetky školenia prebiehajú priamo v procese činnosti, bez absolvovania ďalších prednášok, seminárov a kurzov. Osoba, ktorá používa túto metódu v procese vedenia tímu, môže priamo na pracovisku hodnotiť získané poznatky pracovníka a podávať svoje pripomienky.

Ďalšou črtou tejto metódy je vytvorenie priateľského vzťahu medzi vedúcim a tímom. Udržanie takejto atmosféry napomáha spoločné trávenie času mimo práce, napríklad výletov, športových podujatí a firemných večierkov.

Priateľská atmosféra, ktorá sa v tíme vytvorila, vytvára pohodlnejšie pracovné podmienky, vďaka čomu budú zamestnanci viac motivovaní k efektívnemu vykonávaniu svojich povinností.

Napriek zjavným výhodám tohto modelu je tu aj nevýhoda: čím väčší tím, tým ťažšie je trénovať. Ak sa človek namiesto vedenia a vykonávania iných riadiacich funkcií neustále venuje iba školeniu zamestnancov, môže to výrazne ovplyvniť kvalitu činností spoločnosti, pretože nie všetky úlohy budú dokončené včas.

Prísna regulácia pracovného procesu.

Tento spôsob správania je bežný v mnohých krajinách. Jeho podstatou je vytvorenie určitých pravidiel, ktoré musí každý člen tímu dodržiavať.

Ak chcete viesť pomocou tejto metódy, musíte vykonať nasledujúce úlohy:

vytvárať tam, kde má každý člen svoje špecifické miesto;
sledovať úspešnosť podriadených;
kontrolovať chyby v činnostiach zamestnancov.

Pre každého zamestnanca je sformulovaný jasný postup, ktorý musí dodržiavať. Ak niektorá úloha nie je splnená, vedúci začne pozornejšie sledovať činnosť takéhoto zamestnanca: môže od neho vyžadovať, aby poskytoval správy alebo správy s výsledkami svojej práce za určité obdobie. Ak si podriadený plní svoje povinnosti dlhodobo zle, vedúci zamestnanec sa môže rozhodnúť, že ho prepustí.

Tu na rozdiel od predchádzajúceho modelu nie sú zabezpečené priateľské vzťahy v tíme. Cieľom manažéra je dosiahnuť kvalitné plnenie odborných povinností každým zamestnancom.

Tento typ správania mení spoločnosť na jediný mechanizmus, v ktorom je dôležitý každý detail: v prípade porucha Jedna zo zložiek spôsobuje zlyhanie celého mechanizmu. Osoba, ktorá používa túto metódu, by mala prísne zabezpečiť, aby každé ozubené koleso v systéme fungovalo bez prerušenia.

Výhodou tohto modelu správania je, že firma v takýchto podmienkach funguje čo najefektívnejšie. Tvrdé pracovné podmienky však môžu spôsobiť stres medzi pracovníkmi a špecialista, ktorý riadi spoločnosť, musí vždy prísne sledovať kvalitné a správne vykonávanie zadaných úloh.

Model delegovania.

Tento typ manažérskeho správania je bežný v škandinávskych krajinách. Základom tejto metódy je presun časti zodpovednosti manažéra na iných zamestnancov, zvyčajne na nižšej úrovni. Tento model je vhodný pre tých, ktorí sa pýtajú, ako riadiť tím bez skúseností: v tomto prípade manažér nemusí poznať špecifiká všetkých typov činností spoločnosti, môže delegovať právomoci na špecialistov v týchto oblastiach.

Úlohy manažéra:

správne rozdeliť zodpovednosti medzi zamestnancov a manažment;
zistiť od zamestnancov, čo presne je potrebné na výkon manažérskych funkcií a riešenie úloh zadaných tímu;
poskytnúť odborníkom podmienky a zdroje potrebné na kvalitnú prácu a úspešné dosiahnutie ich cieľov.

Tento spôsob správania zahŕňa neustálu komunikáciu medzi manažmentom a zamestnancami s cieľom objasniť vznikajúce problémy a čo najviac ich vyriešiť. rýchle riešenie, ako aj zostaviť plán budúcich aktivít. Takéto diskusie sa zvyčajne konajú na špeciálne organizovaných podujatiach.

Jednou z výhod tohto štýlu riadenia je nezávislosť zamestnanca pri rozhodovaní. To znamená, že na prvom mieste je výsledok práce a nie proces dosiahnutia tohto výsledku.

Schopnosť samostatne konať inšpiruje zamestnanca k realizácii jeho nápadov. A ak sa opatrenia prijaté zamestnancom ukázali ako účinné a umožnili dosiahnuť požadovaný výsledok, vedenie ich prijme a stanú sa oficiálne stanovenými pravidlami.

Než začnete viesť, mali by ste si vybrať vhodným spôsobom správania, so zameraním na charakteristiku tímu – jeho veľkosť, vek zamestnancov a špecifiká činnosti. Ak väčšina zamestnancov sú čerství absolventi, potom je školenie najlepšou možnosťou riadenia. To umožní začínajúcim špecialistom získať potrebné odborné skúsenosti a zručnosti pre prácu.

V prípade akýchkoľvek problémov v spoločnosti, napríklad finančnej krízy, by bolo najlepšou možnosťou použiť regulovaný spôsob riadenia. Jasný súbor pravidiel vám umožní zorganizovať tím a nastaviť zamestnancov na rýchle a efektívne dokončenie práce, čo bude mať pozitívny vplyv na rozvoj organizácie a pomôže jej rýchlo prekonať existujúce problémy.

Posledný model, ktorý zahŕňa rozdelenie zodpovedností, je vhodný pre kreatívne aktivity, pretože práve tam musia mať zamestnanci príležitosť vyjadriť sa a realizovať svoje nápady.

Aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky, mali by ste používať všetky tri modely striedavo. Priorita jednej alebo druhej metódy sa určuje na základe charakteristík tímu a konkrétnej situácie. Neodporúča sa držať sa len jedného modelu, pretože to môže negatívne ovplyvniť činnosť firmy.

Ako viesť nový tím, aby okamžite získal autoritu

Výmena manažmentu má protichodné dôsledky. Na jednej strane sú noví manažéri plní nápadov, ktoré môžu mať pozitívny vplyv na činnosť spoločnosti, no na druhej strane akékoľvek zmeny so sebou prinášajú emocionálne zážitky a možné konflikty.

Existujú určité problémy, ktorým čelí každý začínajúci vedúci tímu:

V spoločnosti už dlho nenastali žiadne zmeny a všetci členovia tímu boli s tým spokojní. Nový človek Osoba poverená vedením spoločnosti je zvyčajne vysokokvalifikovaný špecialista a prichádza s vlastnými predstavami a určitými požiadavkami na zamestnancov. Takéto zmeny nemusia vyhovovať každému.
V tíme už existoval určitý poriadok, ktorú dodržiavajú všetci zamestnanci. Zároveň môžu byť ich odborné kvality vyššie ako u osoby, ktorá bola poverená ich vedením. V tomto prípade tím nemusí akceptovať návrhy manažéra, pretože sa budú líšiť od predstáv podriadených. Táto situácia bude mať negatívny vplyv na výkon zamestnancov.
V rámci spoločnosti môže byť neformálny vodca s vysokými profesionálnymi kvalitami. A keď to nie je on, kto sa stane lídrom, tím začne nového šéfa odmietať. Ak sa navyše zvolený štýl riadenia nebude páčiť zamestnancom, môže dôjsť ku konfliktom a dokonca aj k akejsi rozpoltenosti tímu. Všetky akcie zamestnancov v takejto situácii nie sú zamerané na plnenie profesionálnych povinností, ale na podnecovanie konfliktu.
Samotný tím na nového lídra reagoval dobre a väčšina zamestnancov akceptuje jeho pracovné metódy a odborné kvality. Ale je tu človek, ktorý by chcel aj viesť, a keďže nebol menovaný, bude mať voči rivalovi negatívny postoj. To môže viesť k aktívnemu vyjadreniu nesúhlasu s pozíciou manažéra a podnecovaniu tímu proti manažmentu. Výsledok môže byť napätý psychologická atmosféra v spoločnosti.
Stáva sa, že nový šéf prijme zamestnancov, s ktorými predtým pracoval a v ktorých profesionalitu je presvedčený. V dôsledku toho môže byť tím rozdelený na dve časti: „starých“ zamestnancov spoločnosti a nový tím. Takéto rozdelenie sa môže následne rozvinúť do otvorenej konfrontácie. Výsledkom tejto situácie je zvyčajne postupné prepúšťanie celého starého personálu organizácie.
Opačná situácia nastáva aj vtedy, keď predchádzajúci šéf opustí celý tím, ktorý viedol. Spolu s ľuďmi môže zmiznúť existujúci vývoj, ako aj informácie obsahujúce obchodné tajomstvá a dokonca aj zákaznícka základňa. Ak je celý tím pripravený odísť bývalý šéf, to znamená, že jeho autorita je pre nich oveľa dôležitejšia ako samotná organizácia. Táto situácia je pre spoločnosť veľmi nepríjemná, pretože ak človek odíde na negatívnu nôtu, môže si ako pomstu odobrať najkvalifikovanejších zamestnancov spoločnosti, čo jej spôsobí značné škody.

Materiál na stiahnutie:

Podľa štúdií má približne 1/3 manažérov problémy v prvom roku. Ak sú chyby manažéra významné, potom to môže spôsobiť vážne poškodenie spoločnosti a pre človeka, ktorý sotva začal riadiť, to môže byť koniec manažérskej kariéry.

Ak chcete úspešne viesť, musíte dodržiavať určité pravidlá.

Aktívne napĺňať očakávania tímu.

Od nového vedenia tím vždy očakáva akékoľvek zmeny. Každý zamestnanec má zvyčajne priania a návrhy na zlepšenie kvality práce. Úlohou človeka, ktorý práve nastúpil na pozíciu, je správne a adekvátne vnímať všetky návrhy a očakávania zamestnancov.

Kvalifikovaný líder bude schopný identifikovať nielen vyslovené, ale aj nevyslovené očakávania a nápady. Je dôležité pochopiť, že ide len o nápady, návrhy a priania, ale nie o jasné úlohy, ktoré si vyžadujú okamžitú a povinnú realizáciu. Najčastejšie všetky informácie, ktoré začnú prúdiť od zamestnancov, pozostávajú tak zo skutočne dobrých podnikateľských nápadov, ako aj z obyčajných ľudských prianí.

Mali by ste venovať veľkú pozornosť všetkým návrhom zamestnancov a dodržiavať nasledujúce pravidlá:

nemali by ste brať všetky návrhy ako návod na akciu;
všetkým zamestnancom sa musí prejavovať rešpekt;
počúvať priania, ktoré prichádzajú od nadriadených, aj keď nie sú vyslovené priamo;
Stojí za to venovať veľkú pozornosť svojim podriadeným, aby si zamestnanci boli istí svojou stabilnou pozíciou v spoločnosti.

Rozvíjajte vzťahy s kľúčovými ľuďmi.

Na úspešné riadenie spoločnosti musí manažér udržiavať dobré vzťahy maximálny početľudia: kolegovia, klienti, akcionári a, samozrejme, nadriadení. Akékoľvek nedorozumenie môže viesť k nesprávnym činom a smutným výsledkom, čo je na začiatku manažérskej kariéry mimoriadne nepríjemné. Situáciu môžu skomplikovať aj neprajníci, napríklad ľudia, ktorí nedostali vytúženú pozíciu, príp.

Je veľmi dôležité vykonávať správne psychologická práca s osobou, ktorá nedostala pozíciu; Nemali by ste sympatizovať a dávať nemožné sľuby. Toto správanie je nesprávne. Správna poloha bude ponuka spolupráce a diskusia nápadov bývalý rival. Tým sa vytvorí podnikateľské prostredie a vytvorí sa obojstranne výhodný vzťah. Človek je schopný sám prežiť zlyhanie, vodca by nemal prejavovať emocionálnu súcit a ľútosť.

„Pozvánky“, ktoré je lepšie neprijímať.

Existujú formulácie obsahujúce skryté porovnania s predchádzajúcim vodcom, znejú asi takto: „Už presne viete, ako sa to robí“ alebo „Teraz bude práca správne organizovaná a veci pôjdu hladko.“ Možno ich nazvať originálnymi odporúčaniami pre začínajúceho manažéra z tímu. Ale keď človek súhlasí s takýmito formuláciami, vedie to k opačnému výsledku. Trik je v tom, že prijatím týchto „pozvaní“ manažér bez toho, aby o tom vedel, potvrdzuje negatívne očakávania zamestnancov, čo vedie k ich sklamaniu, najmä v prípadoch, keď tím, možno po dlhú dobu, úspešne zvládal prácu. bez manažéra.

Ak človek vie správne viesť alebo má skúsenosti riadiace činnosti, s takouto provokáciou nebude súhlasiť, ale jednoducho počká, kým si zamestnanci zvyknú, že teraz majú šéfa a nemusia robiť prácu nad rámec svojich hlavných povinností. Manažér zase potrebuje čas na to, aby sa dostal do práce na novej pozícii a začal byť aktívny.

Vytváranie siete vzťahov.

Odporúča sa budovať vzťahy s tímom s prihliadnutím na faktory ako konkurencia, lojalita a sklamanie. Stojí za to nadviazať vzťahy s podriadenými, pretože vám to umožní pozrieť sa na situáciu rôzne body vízie. Okrem toho bude pri realizácii rôznych podujatí mimoriadne potrebná pomoc novému vodcovi modernom svete Je ťažké niečo organizovať sám.

Praktizujúci hovorí

V novom tíme zistite, kto je kto

Ildar Yangazin,

manažér reštaurácie Luxor Cinema v Moskve

Formálne a neformálne štruktúry organizácie sa častejšie výrazne líšia. Od samého začiatku práce manažéra musí človek zhromažďovať informácie o skutočnom stave vecí v spoločnosti: kto je s kým priateľom, kto zvyčajne vykonáva tú alebo onú úlohu, na koho sa v prípade potreby obrátiť o pomoc. Tieto informácie môžete získať pri osobnom rozhovore so zamestnancami.

Ako viesť ženský tím

Problémy so ženským kolektívom môžu nastať v dôsledku rôzne dôvody, ale najčastejšie nesúvisia s odbornými činnosťami. Neskúsení manažéri si s takýmto tímom nemusia dať rady a utekajú z neho.

Žena je považovaná za najvhodnejšiu vedúcu pre ženský tím, pretože chápe motívy konania svojich podriadených, ich túžby a charakterové vlastnosti. Vedúca žena bude schopná nájsť spôsob, ako povzbudiť svojich kolegov k práci. Okrem toho bude vedieť určiť, či sú jej podriadení momentálne pracovne naladení, alebo svoju aktivitu iba predstierajú.

Vedenie ženského tímu však tiež nie je také jednoduché. Keďže zástupkyne nežného pohlavia sú na svoj zovňajšok háklivé, šéfka nemá právo vystupovať v práci lajdácky, aby sa necítila nad ňou nadradená. V opačnom prípade k nej môžu podriadení stratiť rešpekt a budú sa správať nekompromisne, v dôsledku čoho bude ťažké ich riadiť.

Pre muža je vedenie ženského kolektívu veľmi náročná úloha. Mužský šéf musí byť odolný voči stresu, keďže sa o ňom zrejme bude diskutovať za jeho chrbtom.

Manažér ženského tímu by si mal pamätať na charakterové črty zamestnankýň:

vysoký stupeň emocionality;
tendencia vytvárať fámy a diskutovať o nich;
neschopnosť tešiť sa z úspechu iných;
túžba po nadradenosti nad ostatnými;
násilná reakcia na niektoré životné udalosti;
nestabilný emocionálny stav.

Toto je ďaleko úplný zoznamženské vlastnosti, ktoré sa dobrý vedúci musí naučiť uplatňovať vo svojej práci, aby nasmeroval svoje zamestnankyne smerom, ktorý potrebuje.

Ak chce byť človek, ktorý vedie tím, rešpektovaný, musí dodržiavať určité pravidlá:

Nemali by ste nadväzovať známe vzťahy so zamestnancami. Odporúča sa, aby posolstvo o prísnej podriadenosti bolo jasne oznámené každému, kto nedodržiava velenie.
Stanovte si konkrétne úlohy na deň. Každý zamestnanec by mal mať svoj vlastný zoznam úloh na každý pracovný deň. Jasné úlohy pre každého zamestnanca zjednodušuje riadenie a kontrolu práce podriadených.
Vyhnite sa rutine, zmeňte aktivity. Je bežné, že každého človeka a zvlášť ženu unavia monotónne činnosti, preto by zoznam povinností nemal obsahovať odlišné typy prácu, inak sa ako oddychový čas začnú podriadení schádzať do skupín a diskutovať o riadení. Aktivity môžete striedať zmenou zamestnania. Ten, kto celý deň komunikoval s klientmi, môže byť položený na papieri a ten, kto vybavoval papiere, môže byť položený na telefóne, aby prijímal hovory. Táto metóda sa používa v mnohých spoločnostiach, napríklad v obchodoch, kde sa predavači pravidelne presúvajú z jedného oddelenia do druhého.
Zorganizujte si svoj voľný čas. V dobrom zmysle Nadväzovanie priateľských vzťahov s kolektívom je uskutočňovanie spoločných akcií. Najpopulárnejšie sú exkurzie, plavby alebo víkendové výlety, questy a zábavné a profesionálne súťaže. Zdieľanie času pomáha nadviazať vrúcne vzťahy v tíme a vytvára pohodlné pracovné prostredie. emocionálna situácia ktoré vám umožnia úspešne riadiť vašu spoločnosť.
Rozmaznávajte sa častejšie. Peňažná odmena na základe výsledkov práce za určité obdobie bude veľmi užitočná a bude motivovať zamestnancov k ďalšej kvalitnej práci.
Počas pracovného dňa by sa mali poskytovať krátke prestávky, ktoré ženám umožnia upratať si vzhľad a vymieňať si novinky s kolegami. Po takomto odpočinku budú podriadení pracovať produktívnejšie a výsledky činnosti spoločnosti budú príjemne prekvapujúce.

Jedným zo spôsobov, ako stimulovať ženský tím, je prísľub postupu cez hodnosti. Málokomu to ale vyhovuje, pretože väčšina žien je zameraná na rodinné hodnoty. Ak sa zástupca spravodlivého sexu podarí spojiť osobný život a profesionálne činnosti, potom títo špecialisti vždy dosahujú vysoký úspech, pretože majú také vlastnosti, ako je zodpovednosť, usilovnosť a rozvinutá intuícia.

Jedno z dôležitých pozitív ženské črty- schopnosť vcítiť sa do druhých. Je to skvelé na komunikáciu s klientmi a pomáha riešiť vzniknuté problémy. konfliktné situácie. Osoba, ktorá vedie tím, musí vedieť správne rozdeliť prácu medzi zamestnancov s prihliadnutím na ich charakterové vlastnosti.

Ženy však majú aj nevýhody, napríklad násilná reakcia na akékoľvek situácie alebo činy, v dôsledku čoho môžu v ženskom kolektíve vzniknúť konflikty. Manažér by nemal zasahovať do sporov medzi kolegami, tým menej sa stavať na stranu niektorej z konfliktných strán. Spor sa skončí, bývalí bitkári uzavrú mier, no človek, ktorý zastáva určitú pozíciu, napokon zostáva spoločným nepriateľom.

Ako správne viesť tím, vyhýbať sa bežným chybám

Chyba 1.Nedostatok túžby namáhať sa.

Človek, ktorý s vedením len začína, môže mať pocit, že nemusí robiť tú či onú prácu a má právo delegovať svoje povinnosti na kolegov. Tento názor je nesprávny: čím väčšiu zodpovednosť má človek, tým má viac práce a kladú sa naňho väčšie nároky. Zamestnanci môžu poskytnúť pomoc začínajúcemu manažérovi na samom začiatku činnosti, ale následná práca leží na pleciach šéfa.

Chyba 2.Neocenenie zamestnancov.

Jednou z potrieb každého človeka je sebarealizácia a uznanie, preto každú dobre vykonanú prácu treba zaznamenať aspoň slovnou pochvalou. Spokojní zamestnanci sa ľahšie riadia.

Chyba 3.Neschopnosť organizovať prácu.

Viesť neznamená len rozkazovať. Aby ste boli kompetentným manažérom, mali by ste sa podrobne oboznámiť so všetkými zložitosťami práce. Neznalosť akýchkoľvek výrobných detailov môže spôsobiť konflikty alebo problémy v práci a krátkozraký šéf ich bude považovať za nekvalifikované.

Chyba 4.Nedostatok chuti zlepšovať sa alebo učiť sa niečo nové.

Schopnosť viesť znamená nielen rozdelenie zodpovednosti medzi podriadených alebo ich školenie, ale aj túžbu po sebazdokonaľovaní a získavaní nových vedomostí. Žiaľ, niektorí manažéri s bohatými skúsenosťami sa domnievajú, že školenia nepotrebujú.

Chyba 5.Prideľovanie zásluh iných ľudí.

Úspechy svojho podriadeného by ste nemali vydávať za svoje. Zásluhou manažéra je nepochybne to, že jeho zamestnanec dokázal dosiahnuť vynikajúce výsledky, no stále ide o úspech priameho podriadeného a netreba to skrývať. Musíte byť schopní viesť tak, aby zamestnanci nepochybovali o čestnosti človeka zastávajúceho vysokú funkciu.

Chyba 6.Ukázať hrubosť a neúctu k tímu.

Vedenie nie je jednoduché – vyžaduje si veľa fyzickej a emocionálnej sily. Ale šéf by sa nikdy nemal rozliať negatívne emócie na svojich zamestnancoch. Bez ohľadu na to, aká stresujúca môže byť situácia, musíte sa pokúsiť ovládnuť, pretože podriadení s nimi zvyčajne nemajú žiadne spojenie zlá nálada vodca.

Chyba 7.Neistota zamestnancov.

Človek, ktorý vedie tím, musí byť v akýchkoľvek vonkajších sporoch na strane svojich podriadených, aby sa cítili sebaisto a chránení. Niektorí manažéri sa nesnažia pochopiť situáciu, ale okamžite obviňujú zamestnancov a uplatňujú na nich nejaký trest.

V zozname takýchto chýb by sa dalo pokračovať, pretože ľudia a najmä manažment má tendenciu robiť chyby. Ale vodca by nemal zabúdať, že nesie plnú zodpovednosť a ich úspechy a neúspechy sú jeho priamou zásluhou či chybou.

TOP 10 kníh o tom, ako sa naučiť viesť tím

Mark Sidonius Fulks. Ako spravovať otrokov

Profesor Cambridge University Jerry Toner napísal knihu v mene starorímskeho aristokrata Marcusa Sidoniusa Fulksa. Podľa jeho názoru je optimálnou metódou riadenia tímu striedanie trestov a odmien. Kniha „Ako spravovať otrokov“ je napriek svojmu názvu stále aktuálna aj dnes, pretože obsahuje podrobné tipy správny tréning zamestnancov, spôsoby trestania a spôsoby motivácie a získania rešpektu podriadených. Je úžasné praktická príručka pre tých, ktorí začínajú viesť.

Susan Fowler. Prečo nefungujú? Nový pohľad na motiváciu zamestnancov

Existuje mnoho metód stimulácie zamestnancov, ktoré môže manažér pri svojej činnosti využiť, napríklad finančná motivácia alebo správne rozvrhnutie pracovného času. Autorka knihy Susan Fowler celé desaťročie študovala aktivity viacerých spoločností po celom svete. Vďaka tomu dokázala sformulovať pravidlá pre efektívnu motiváciu personálu, ktoré pomôžu človeku, ktorý práve začína, dosiahnuť úspech v jeho činnosti.

Howard Behar. Nie je to o káve. Firemná kultúra Starbucks

Kniha popisuje históriu vývoja Starbucks, ktorý je v súčasnosti jedným z najväčších na svete. Howard Behar, zamestnanec organizácie od roku 1989, hovorí o svojej ceste v tejto spoločnosti, o nápadoch, plánoch a ich realizácii s pomocou kolegov a podobne zmýšľajúcich ľudí. Poskytuje rady pri práci s náročnými klientmi a ako správne vybudovať podnikanie. Kniha je vhodná nielen pre tých, ktorí plánujú riadiť potravinársky priemysel, ale aj pre tých, ktorí zastávajú vysoké postavenie v akejkoľvek inej firme, keďže rady sú univerzálne.

Mikal Hem. Buď diktátorom. Praktický sprievodca

Autor knihy na príklade známych historických osobností formuluje pravidlá riadenia tímu. Kniha obsahuje aj rady o finančnej zložke činnosti manažéra, ako aj spôsoby, ako získať rešpekt u podriadených. Súbor ideálnych odporúčaní, ako správne riadiť malý tím alebo veľkú korporáciu.

Ed Catmull, Amy Wallace. Korporácia géniov: ako riadiť tím kreatívnych ľudí

Kniha od človeka, ktorý vie z prvej ruky správne viesť kreatívnych ľudí. O tom, ako vychádzať s podriadenými, dostať sa z akéhokoľvek konfliktu a riešiť neštandardné situácie, podrobne porozpráva šéf štúdia PIXAR, známy svojimi kreslenými rozprávkami po celom svete. Okrem toho kniha dáva Detailný popis proces vytvárania karikatúr. hlavný nápad Myšlienkou autora je, že spoločnosť je rodina, v ktorej je každý člen hodný rešpektu.

Daniel Pink. Pohon: čo nás skutočne motivuje

Daniel Pink vo svojej knihe skúma otázky motivácie a motivácie. Vyvracia teórie behavioristov a dáva návrhy na nové spôsoby motivácie podriadených. Autor hovorí aj o svojom výskume na túto tému. Kniha bola uznaná ako najlepšia podľa hodnotenia Forbes. Po prečítaní knihy bude jasnejšie, ako správne aplikovať tresty a odmeny, formulovať ciele a ciele a zamerať sa na to, na čom skutočne záleží. dôležité veci. Práca vám dá jasnú predstavu o tom, ako viesť.

Isaac Calderon Adizes. Ideálny vodca: prečo sa ním nemôžete stať a čo z toho vyplýva?

Názor autora tejto knihy je nasledovný: existujú štyri typy manažérov: Producent, Podnikateľ, Administrátor a Integrátor. Každý z nich má svoje vlastné charakteristiky, ktoré sú podrobne uvedené. Yitzhah Adizes, ktorý má rozsiahle skúsenosti s prácou v mnohých veľkých spoločnostiach, poskytuje riešenia a východiská z konfliktov rôznych typov a tiež poskytuje odporúčania týkajúce sa správny výber personál, pretože kvalifikovaných zamestnancov je oveľa jednoduchšie riadiť ako tých neskúsených.

Stephen Covey. Vodcovstvo založené na princípoch

Autor slávnej najpredávanejšej knihy o sebarozvoji je vo svojej ďalšej knihe založený na rovnakých princípoch, o ktorých hovorí vo svojom svetoznámom diele „Sedem návykov vysoko efektívnych ľudí“. Stephen Covey verí, že všetky tieto pravidlá možno aplikovať na organizáciu ako celok a najmä na tím. Spisovateľ verí, že človek, ktorý vie, ako viesť, je schopný dosiahnuť vysoké výsledky vo svojej činnosti budovaním vzťahy dôvery s podriadenými.

Šimon Sinek. Lídri jedia ako poslední. Ako vytvoriť vysnívaný tím

Simon Sinek je autorom dvoch slávne knihy v sebarozvoji a podnikaní, účastník televíznych programov a tiež populárny rečník. Kniha popisuje teóriu „zlatého prsteňa“, ktorú vytvoril, ktorej podstatou sú tri otázky: „ako?“, „prečo?“ a za čo?". Ideálnymi vlastnosťami človeka usilujúceho o vedenie sú podľa autora schopnosť jasne formulovať ciele a zámery, ako aj tvorivé myslenie. Kompetentný vedúci zabezpečuje medzi zamestnancami priateľskú atmosféru, dáva im pocit dôvery a stability. Kniha obsahuje aj súbor odporúčaní pre rozvoj manažérskych kvalít.

Jeffrey K. Liker. Tao Toyoty. 14 princípov riadenia poprednej svetovej spoločnosti

Jedna z najznámejších automobilových spoločností na svete odhaľuje tajomstvá svojho úspechu. Princípom práce manažérov Toyoty je absolútna dôvera v zamestnancov, v dôsledku čoho spoločnosť získava úžasné výsledky zo svojej činnosti. Kniha je považovaná za akúsi príručku pre správne riadenie, založené na neustálom vývoji nielen kvality vyrábaného produktu, ale aj práce zamestnancov. Ideálny sprievodca pre tých, ktorí s riadením len začínajú, alebo skúsených manažérov, ktorí chcú svoju firmu posunúť na vysokú úroveň.

Niekedy kariérny rebríček vedie človeka do vedúcej pozície. To sa môže stať, ak má špeciálny potenciál, isté osobné kvality znalosti a odborné skúsenosti potrebné na riadenie tímu.

Niektorí sa usilujú stať sa lídrom, iní sa nimi stanú náhodou v dôsledku súčasných okolností. V každom prípade, človek, ktorý sa vydal na túto zodpovednú „cestu“, stojí pred niekoľkými úlohami naraz:

porozumieť psychológii svojho tímu;
nájsť individuálny prístup ku každému jednotlivému zamestnancovi;
vedieť vytvárať priateľskú atmosféru spolupráce;
sa naučí realizovať nápady pomocou jednotnej kolektívnej práce.

Tím zahŕňa komplexný „systém“ vzťahov, takže pre začínajúceho lídra je veľmi dôležité naučiť sa, ako nastaviť svojich podriadených tak, aby sa uberali správnym smerom.

Ak bol skôr pracovný tím vnímaný ako abstraktná masa ľudí pracujúcich na plnení špecifických úloh šéfa, dnes sa mechanizmy stratégie výrazne zmenili. Vedúci musí brať do úvahy psychologické techniky, ktorá mu pomôže komunikovať so svojím tímom a všetko vytvárať potrebné podmienky pre jeho normálne fungovanie.

Ako získať autoritu?

Ktorého lídra bude tím nasledovať? Bezpochyby to musí byť človek, ktorého si každý váži. Zároveň je rešpektovaný pre svoje osobné a profesionálne kvality, skúsenosti a schopnosť kompetentne komunikovať so zamestnancami. Len tak bude môcť dosiahnuť autoritu, bude môcť ovplyvňovať svojich podriadených a nasmerovať priebeh ich práce smerom, ktorý potrebuje.

Existuje niekoľko osvedčených spôsobov, ako dosiahnuť autoritu:

upevnenie vedúcej pozície(musíte pozorne sledovať svoj ústny a písomný prejav, byť v sebe čo najdôveryhodnejší, snažiť sa nerobiť chyby a vo všetkom zostať vzorom; nepoverujte zamestnanca niečím, čo nemôže urobiť sám);
psycho-emocionálna stabilita(je dôležité naučiť sa ovládať svoje vlastné emócie, byť v každej situácii čo najviac zdržanlivý, pretože akékoľvek emocionálne zrútenie môže ovplyvniť kvalitu práce zamestnancov a dokonca aj ich vzťahy s klientmi);
pochopenie(konateľ musí byť schopný vyjsť v ústrety svojmu podriadenému na polceste tam, kde je to prípustné, no zároveň nezabúdať na určité limity, ktoré obmedzujú ich vzťah);
správne nastavenie úlohy(po tom, čo vedúci povie podstatu úlohy, zamestnanec by si mal byť vedomý všetkých detailov práce, nemal by mať žiadne otázky).

Ideálny model správania pre múdreho vodcu

Dnes existuje veľa klasifikácií modelov správania určených pre začínajúceho vodcu, z ktorých si môže vybrať. Najčastejšie sa väčšina klasifikácií obmedzuje na tri hlavné modely správania: správanie pri vyučovaní, prísna regulácia pracovného procesu a delegovanie. Uvažujme o každom z nich samostatne.

Model učebného správania

Učebný model správania je bežnejší v krajinách USA a Veľkej Británie. Je založená na systéme sústavného vzdelávania podriadených, kde manažér vystupuje ako „učiteľ“, vďaka ktorého pokynom a radám sa tím posúva k svojim profesionálnym úspechom.

Úlohy manažéra:

pomáhať zamestnancom osvojiť si nové zručnosti v praxi, získať užitočné vedomosti potrebné pre úspešný rozvoj tímovej práce;
naučiť zamestnancov samostatne plánovať vlastný pracovný postup;
Vysvetlite princíp uprednostňovania práce.

Výhodou tohto modelu je, že zamestnancov netreba odvádzať od svojich súčasných aktivít absolvovaním pokročilých školení, navštevovaním doplnkových seminárov atď. Školenie sa vykonáva počas samotnej práce, čo manažérovi umožňuje okamžite vyhodnotiť výsledok práce svojho podriadeného a objektívne ho posúdiť.

Taktiež vyučovací model správania sa vyznačuje maximálnym psychologickým zblížením medzi lídrom a členmi tímu. Na tento účel sa organizujú špeciálne doplnkové akcie, ktoré umožňujú tímu komunikovať so svojím vedúcim aj mimo práce (piknik v prírode, skit party, turistický výlet, futbal, stretnutie v kaviarni atď.).

Neformálne vzťahy pomáhajú stmeliť tím a urobiť z ľudí nielen kolegov, ale aj priateľov. Samozrejme, v priateľskej atmosfére sa bude každý zamestnanec cítiť príjemne, čo mu umožní v budúcnosti plodnejšie pracovať.

Napriek mnohým výhodám tohto modelu správania má jednu významnú nevýhodu: je dosť ťažké vycvičiť celý tím. Manažér často venuje vzdelávaniu svojich podriadených toľko pozornosti, že nestihne dokončiť činnosti, za ktoré je zodpovedný len on.

Prísna regulácia pracovného procesu

V Nemecku je bežný model prísnej regulácie pracovného procesu. Nemci sú presvedčení, že systém riadenia tímu by mal byť založený na jasných pravidlách a princípoch.

Úlohy manažéra:

určiť miesto každého jednotlivého zamestnanca v kolektívnom systéme;
sledovať pokrok každého zamestnanca;
sledovať nedostatky v práci zamestnanca.

Každému členovi tímu je pridelených množstvo úloh, ktoré bude musieť vykonať v prísnom poradí. Ak zamestnanec nezvládne aspoň jednu z úloh, spadá pod osobitnú „individuálnu“ kontrolu svojho nadriadeného. Bude musieť písať správy o svojej práci, hlásiť, čo robil počas dňa atď. Ak si manažér všimne, že zamestnanec dlho nezvládne úlohu, vyhodí ho.

Neformálne vzťahy, ktoré predpokladajú vyučovaciu formu správania, nie sú vhodné pre model prísnej regulácie. V tomto prípade sa manažér nesnaží psychologicky zjednotiť tím, čo je pre neho dôležité, je úspešné splnenie úloh každého konkrétneho špecialistu.

Tento systém teda pripomína akýsi stroj s mnohými vstavanými mechanizmami. Ak sa jeden z nich zastaví, stroj prestane fungovať. Preto je také dôležité, aby manažér, ktorý si zvolil model prísnej regulácie, pozorne sledoval, ako efektívne sa všetky ostatné mechanizmy tohto systému vyrovnávajú so svojimi funkciami.

Výhodou tohto modelu je, že umožňuje dosiahnuť efektívne výsledky. Od samotných zamestnancov sa však neustále vyžaduje maximálna odolnosť voči stresu a od manažéra sa vyžaduje extrémna pozornosť ku všetkým detailom práce.

Model delegovania

Model delegovania je bežný v škandinávskych krajinách, hlavne vo Švédsku. Je založená na delegovaní právomocí, teda prenesení niektorých zodpovedností na nižších manažérov, manažérov atď. Takýto manažér spravidla nerozumie všetkým oblastiam činnosti organizácie, preto poveruje riadením viacerých ľudí s úzkou špecializáciou.

Úlohy manažéra:

rozdeliť funkcie medzi manažérov a zamestnancov;
zistiť od špecialistov, aké zdroje budú potrebovať na ďalšie vedenie a dosahovanie úspešných výsledkov tímovej práce;
vytvoriť potrebné podmienky na získanie týchto zdrojov.

Dôležitou črtou modelu delegovania je, že zahŕňa udržiavanie trvalého vzťahu medzi manažérom a jeho podriadenými. Za týmto účelom sa pravidelne organizujú špeciálne podujatia a stretnutia, na ktorých manažér a jeho podriadený zisťujú, v čom dokázali dosiahnuť úspech. určitý čas a kde boli problémy. Na takýchto podujatiach sa zostavuje plán práce do budúcnosti.

Ďalší princíp tohto modelu správania: šéf umožňuje svojim podriadeným, aby si nezávisle vybrali cestu k dosiahnutiu výsledkov. V tomto prípade nie je dôležitý samotný proces („ako sa práca vykonáva, akými prostriedkami sa dosahuje zamýšľaný cieľ“), ale produkt tejto práce a jej kvalita.

Sloboda konania umožňuje zamestnancom realizovať svoj potenciál, prejavovať nadšenie a zdieľať svoje nápady. Ak metódy zamestnanca raz prinesú výsledky, budú oficiálne potvrdené vedením a šírené na ďalšie použitie.

Aký model správania by ste si mali vybrať?

Model správania sa vyberá v závislosti od individuálnych charakteristík kolektívne ( priemerný vek zamestnanci, pohlavie atď.) a charakter práce.

Napríklad, tréningový model sa zvyčajne používa na riadenie mladých odborníkov, ktorí nedávno ukončili vysokoškolské vzdelanie. Forma školenia je pre nich najefektívnejšia: získavajú nové vedomosti a zručnosti, vypĺňajú medzery a učia sa pevne sa vydať na profesionálnu dráhu.

Regulačný model je najvhodnejší pre krízové situácie (napríklad, keď je podnik ohrozený). Vďaka prísnej regulácii je možné pomerne rýchlo zvýšiť produktivitu kolektívnych činností a zvládnuť v krátkom čase kolosálne množstvo práce.

Čo sa týka modelu delegovania, v súčasnosti ho úspešne využívajú mnohí manažéri pre organizácie, ktorých činnosť súvisí s kreativitou. Kreatívny tím potrebuje pohodlné podmienky, ako aj určitú slobodu, aby dosiahol úspešný výsledok.

Pri výbere modelu správania musí líder vychádzať z cieľov, ktoré mieni spolu so svojím tímom dosiahnuť. V poslednej dobe všetky tri modely sa často kombinujú. Podľa psychoanalytikov je skutočne najlepšie použiť jeden alebo druhý model v závislosti od konkrétnej situácie a nemal by sa obmedzovať len na jeden model správania.

Ak ste ctižiadostivý vodca a chcete získať autoritu, ale trápi vás to psychické problémy, môžete svoju otázku položiť anonymnou formou (alebo uvedením svojho mena) na našej webovej stránke.

Už viac ako storočie bola finančná situácia človeka kľúčovým faktorom určujúcim jeho sociálny status v spoločnosti. Jediná cesta vyliezť na posledný schod hierarchický rebrík, zároveň, bez porušenia zákonov a princípov morálky platných vo všetkých štátoch, získať dobré miesto vo veľkej, uznávanej spoločnosti, stať sa jej manažérom alebo vedúcim niektorej z jej divízií. Mnohí radoví zamestnanci snívajú o tom, že budú sedieť na manažérskom kresle, aby mohli osobne riadiť životy a aktivity svojich podriadených. Ale stať sa skutočne kompetentným vodcom, ktorý pozná všetky jemnosti z vlastnej skúsenosti ekonomická aktivita spoločnosti alebo nuansy práce určitého oddelenia a rozumie aj osobnostným a odborným kvalitám kolegov, možno len niekoľkých. To vysvetľuje skutočnosť, že vedúce pozície sú obsadené zamestnancami, ktorí majú v tíme autoritu a rešpekt.

Dobrý vodca- nie ten, kto sa narodil pod šťastnou hviezdou. Toto je muž, ktorý tvrdo pracoval, aby sa nakoniec mohol nazývať „šéfom“. Môžete mať vynikajúce vodcovské schopnosti a veľmi dobre rozumejú tejto profesii, ale nevedia riadiť tím, nevedia plánovať pracovný čas. hlavnou úlohou každý vodca - efektívna organizácia personálna práca, ktorá je kombinovaná s včasnými odmenami alebo trestami.

Každý skutočný vodca začínal s jednoduchou pozíciou, vykonával obyčajnú prácu. Niektorí z vodcov, ktorí sa nedokázali vyrovnať so zodpovednosťami, ktoré im boli pridelené, stratili dôveru vyššieho administratívneho aparátu a boli odvolaní zo svojich vedúcich pozícií. Najčastejším dôvodom, prečo sa nadaným zamestnancom nepodarilo dosiahnuť úspech v pozícii manažéra, je obmedzený pohľad na vzťahy medzi zamestnancami v pracovnom kolektíve. Pokúšať sa pozerať na tím výlučne z pohľadu obchodných vzťahov, s vylúčením osobných kontaktov, priateľstva, sympatií, je zámerne stratená možnosť.

Keď zhrnieme všetky vyššie uvedené skutočnosti, je zrejmé, že skutočným vodcom je skúsený psychológ, ktorý dokáže jasne určiť zmeny nálady v jemu podriadenom tíme. Ak človek nedokáže čítať myšlienky odborníkov okolo seba, bude to mať za následok neustále klamstvá a krádeže na pracovisku a produktivita práce v obdobiach ekonomickej nestability môže negatívne ovplyvniť ziskovosť celej spoločnosti. Jediným východiskom v tejto situácii je získať rešpekt medzi podriadenými. Na dosiahnutie tohto cieľa je dôležité pochopiť, ako kompetentne riadiť tím.

Úlohy manažéra

Personál každej spoločnosti pozostáva zo zamestnancov s vlastnými životnými prioritami, záujmami, príležitosťami, záľubami a zákazmi, takže je zbytočné komunikovať s každým podľa jednej šablóny. Dialóg, ktorý môže motivovať jedného zamestnanca k vyššej produktivite, bude mať na iného opačný účinok. Každá osoba, ktorá práve nastúpila na vedúcu pozíciu, je povinná dôkladne preštudovať každého zamestnanca, ktorý je mu podriadený, predtým, ako urobí zjavne nesprávne predpoklady a závery. Odtrhnutie od tímu je efektívna metóda zložiť svoje vlastný výkon o tíme. Ak budete nasledovať vedenie svojich podriadených, rešpekt a dôvera vo vás sa okamžite stratia. Každé rozhodnutie šéfa treba brať ako samozrejmosť, ako niečo, čo nemožno napadnúť. Všetky rozhodnutia však musia byť zmysluplné a rozumné. Preto sú medzi mladými manažérmi čoraz populárnejšie školenia, na ktorých skúsení učitelia povedia, ako organizovať efektívne riadenie tímu ako celku a každého jeho člena individuálne.

Nový manažér musí dodržiavať niekoľko kľúčových pravidiel, ktoré mu pomôžu vyrovnať sa s povinnosťami, ktoré naňho pripadli bez straty rešpektu svojich zamestnancov a budovania efektívny systém ovláda:

Podrobne si preštudujte tradície tímu. Nie je potrebné porušovať základy, ktoré vznikli počas mnohých rokov. Hlavná vec je, že nezasahujú do produktivity práce;

Vytvorte „psychologický“ portrét každého zamestnanca. Pokúste sa nájsť individuálny prístup ku každému: jednému stačí zmienka o povzbudení, aby pracoval dvakrát viac, inému sa budete musieť vyhrážať prepustením alebo uložením pokút;

Je dôležité zistiť, kto z podriadených je nevyslovený vodca. Spoznávanie tejto osoby vám môže veľa povedať o tíme, ktorý je potrebné riadiť. Ak je vodca obchodník a prefíkaný človek, potom s najväčšou pravdepodobnosťou na pracovisku prekvitajú krádeže, klamstvá a iné neresti. Ak je to profesionál, ktorý si cení a rešpektuje prácu a tiež svedomito pracuje v prospech podniku, potom je potrebné nasmerovať jeho ašpirácie správnym smerom;

Je potrebné vytvoriť tím priaznivá atmosféra, kde sa bude oceňovať práca, rešpekt, vzájomná pomoc a profesionalita;

Nemali by ste nikoho z tímu vyčleňovať na základe svojich osobných preferencií. Akákoľvek odmena musí byť zaslúžená a každý zamestnanec musí vedieť, prečo bol jeho kolega odmenený.

Netreba zabúdať ani na miesto, ktoré líder v tíme zastáva. Jeho príkazy budú v každom prípade vykonané, pretože ich ignorovanie je spojené s pokutami a prepustením. Motivovať zamestnancov k väčšej práci je však možné len vlastným zapojením sa do pracovného procesu. Je potrebné preukázať svojim podriadeným svoje schopnosti, túžbu riešiť akékoľvek problémy v predstihu, svoje nadšenie, inteligenciu a vynaliezavosť.

Šéf je „silný“ človek, ktorý vie kompetentne organizovať tímové aktivity, pracovať samostatne, pomáhať podriadeným a nasmerovať ich aktivity správnym smerom.

Ak chcete kompetentne riadiť tím, musíte zvoliť správny model správania. Bezchybné vykonávanie objednávok a kvalitu dosiahnutých výsledkov môže ovplyvniť veľa faktorov: nálada medzi zamestnancami alebo formát komunikácie. Ak väčšinu tímu tvoria mladí odborníci, ktorí nedávno absolvovali vzdelávacie inštitúcie, potom je lepšie uviesť do praxe tréningový model vzťahov. Šéf by mal byť príkladom pre svojich menej skúsených podriadených. V prípade obsadzovania vedúcej pozície počas finančnej krízy je potrebné ustáliť sa na regulovanom modeli, v ktorom bude prevládať dôslednosť a uvážlivé rozhodovanie.

Každý novo razený vodca by mal používať vo svojej práci všeobecné pravidlá pre vedenie tímu:

So špecialistami spoločnosti je potrebné komunikovať tak, že ich oslovíte menom. Líder je tá istá osoba, vždy musí pamätať na pravidlá správania sa v spoločnosti a v tíme;
Nemali by ste svojim podriadeným deň čo deň pripomínať ich povinnosti a termíny na dokončenie zadanej práce. Kompetentný šéf hovorí o pláne práce iba raz. Ak sa tím skladá z profesionálov, potom sa informácie dozvedia prvýkrát. V prípade, že podriadení chýbajú dôležitá informácia bez povšimnutia, nastal čas rozlúčiť sa s takýmito špecialistami;
Nezabúdajte na medziľudské vzťahy, pôsobiace vo vašich aktivitách výlučne na zákazky. Dôverujte svojim podriadeným, ak vám nedovolia pochybovať o ich profesionalite a kompetencii. V extrémnych prípadoch je potrebné využiť autoritu vodcu;
Nezabudnite si vypočuť tých zamestnancov, ktorí podali sťažnosť, otázku alebo žiadosť. Šéf si musí vypočuť všetky informácie, ktoré mu boli sprostredkované, a urobiť rozumné rozhodnutie;
Najlepšou možnosťou na podnikanie je metóda „mrkva a palica“. Odmeňte úspešných zamestnancov, ktorí prekračujú plány alebo dokončia projekty v predstihu a trestať tých, ktorí sú vo svojich povinnostiach nezodpovední;
Na stretnutiach, ktoré sa konajú na „základné“ témy, si nezabudnite vypočuť názory svojich podriadených. Zamestnanci umiestnení bližšie k technologický postup, vždy vedia viac ako manažér, bez ohľadu na to, aký skúsený profesionál je. Žiadny šéf nemôže plne pochopiť celý rozsah odborných znalostí, ktoré budú potrebné na preštudovanie všetkých nuansy obchodných aktivít spoločnosti;
Vždy dodržte slovo alebo sľub! Ak manažér prisľúbil, že v prípade prekročenia plánu poskytne odmeny, je povinný tak urobiť bez ohrozenia jeho autority a rešpektu zo strany svojich podriadených.

Na záver treba povedať, že vodca je najlepší príklad profesionalita, pracovitosť, inteligencia, obetavosť pre svojich podriadených. Každý zamestnanec by mal vo vodcovi vidieť „silného“ človeka, ktorý dokáže nájsť východisko z najkritickejších situácií.