Test për përcaktimin e barazimit. Pse nevojitet inteligjenca emocionale?

Diagnoza e "inteligjencës emocionale" (N. Hall)

Udhëzimet. Më poshtë do t'ju ofrohen deklarata që reflektojnë në një mënyrë ose në një tjetër anët e ndryshme jetën tuaj. Ju lutemi shkruani një numër në të djathtë të çdo deklarate bazuar në vlerësimin tuaj të përgjigjeve tuaja;

Plotësisht nuk pajtohem (-3 pikë).

Kryesisht nuk pajtohem (-2 pikë).

Pjesërisht nuk pajtohem (-1 pikë).

Jam disi dakord (+1 pikë).

Kryesisht dakord (+2 pikë).

Plotësisht dakord (+3 pikë)

Pyetësor

1. Për mua, emocionet negative dhe ato pozitive shërbejnë si burim njohurish se si duhet vepruar në jetë.

2. Emocionet negative më ndihmojnë të kuptoj se çfarë duhet të ndryshoj në jetën time.

3. Jam i qetë kur ndjej presion nga të tjerët.

4. Unë jam në gjendje të vëzhgoj ndryshimet në ndjenjat e mia.

5. Kur është e nevojshme, mund të jem i qetë dhe i fokusuar në mënyrë që të veproj në përputhje me kërkesat e jetës.

6. Kur është e nevojshme, unë mund të evokoj një gamë të gjerë emocionesh pozitive, të tilla si argëtimi, gëzimi, ngazëllimi i brendshëm dhe humori.

7. I kushtoj vëmendje mënyrës se si ndihem.

8.Pasi diçka më ka mërzitur, mund të përballoj lehtësisht ndjenjat e mia.

9. Unë jam në gjendje të dëgjoj problemet e njerëzve të tjerë.

10. Nuk ndalem te emocionet negative.

11. Jam i ndjeshëm ndaj nevojave emocionale të të tjerëve.

12. Mund të kem një efekt qetësues te njerëzit e tjerë.

13. Unë mund ta detyroj veten të përballem me pengesa përsëri dhe përsëri.

14.Përpiqem t'u qasem problemeve të jetës në mënyrë krijuese.

16. Mund të hyj lehtësisht në një gjendje qetësie, vigjilence dhe fokusi.

17.Kur të lejojë koha, unë u drejtohem miqve të mi ndjenjat negative dhe kuptoni se cili është problemi.

18. Unë jam në gjendje të qetësohem shpejt pas shqetësimit të papritur.

19. Njohja e ndjenjave të mia të vërteta është e rëndësishme për të qëndruar në "formë të mirë".

20. Unë i kuptoj mirë emocionet e njerëzve të tjerë, edhe nëse ato nuk shprehen hapur.

21. Unë mund t'i njoh mirë emocionet nga shprehjet e fytyrës.

22. Unë lehtë mund t'i lë mënjanë ndjenjat negative kur veprimi është i nevojshëm.

23. Unë jam i mirë në marrjen e shenjave në komunikim që tregojnë se çfarë kanë nevojë të tjerët.

24.Njerëzit më konsiderojnë si një gjykatës i mirë i përvojave të njerëzve të tjerë.

25. Njerëzit që janë të vetëdijshëm për ndjenjat e tyre të vërteta e menaxhojnë më mirë jetën e tyre.

26. Jam në gjendje të përmirësoj disponimin e njerëzve të tjerë.

27.Mund të më konsultoni për çështje të marrëdhënieve mes njerëzve.

28. Jam i përshtatur mirë me emocionet e njerëzve të tjerë.

29. I ndihmoj të tjerët të përdorin motivimet e tyre për të arritur qëllimet personale.

30. Unë mund të shkëputem lehtësisht nga përjetimi i telasheve.

Përpunimi dhe interpretimi i rezultateve

Shkalla "Vetëdija emocionale" - pikat 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Shkalla "Menaxhimi i emocioneve tuaja" - pikat 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Shkalla "Vetë-motivimi" - pikë 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Shkalla e "Empatisë" - pikat 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Shkalla "Njohja e emocioneve të njerëzve të tjerë" - pikat 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Nivelet inteligjencës emocionale në secilën shkallë në përputhje me shenjën e rezultateve: 14 e më shumë - e lartë; 8-13 - mesatare; 7 ose më pak - e ulët.

Niveli integrues i inteligjencës emocionale duke marrë parasysh shenjën dominuese

përcaktuar nga treguesit sasiorë të mëposhtëm: 70 ose më shumë - i lartë; 40-69 - mesatare; 39 ose më pak është i ulët.

Teknika është propozuar për të identifikuar aftësinë për të kuptuar marrëdhëniet e personalitetit, të përfaqësuara në emocione, dhe për të menaxhuar sferën emocionale bazuar në vendimmarrje. Ai përmban 5 shkallë:

1) ndërgjegjësimi emocional (të kuptuarit e rëndësisë së emocioneve dhe ndikimit të emocioneve në sjellje)

2) menaxhimi i emocioneve tuaja (përkundrazi, reagimi emocional, jo ngurtësi emocionale);

3) vetë-motivim (më tepër kontroll vullnetar i emocioneve të dikujt)

4) ndjeshmëria;

5) njohja e emocioneve të njerëzve të tjerë (përkundrazi, aftësia për të ndikuar në gjendjen emocionale të njerëzve të tjerë).

Djema, ne vendosëm shpirtin tonë në sit. Faleminderit për këtë
që po e zbuloni këtë bukuri. Faleminderit për frymëzimin dhe nxitjen.
Bashkohuni me ne Facebook Dhe VKontakte

E famshme Psikologu amerikan Daniel Goleman arriti në përfundimin se njerëzit me inteligjencë të lartë emocionale (EQ) janë shpesh më të suksesshëm se njerëzit me IQ të lartë. Është EQ që përmirëson cilësinë e jetës së një personi dhe e bën atë më të adaptueshëm ndaj jetës.

faqe interneti ka krijuar një test të thjeshtë me 10 pyetje për të testuar nivelin tuaj të EQ.

4. Në një takim, një shoqe sillet në mënyrë të irrituar: ajo është nervoze, sarkastike, këputet. Ju:

5. Një konduktor i pakënaqur në autobus u tregua i pasjellshëm me ju ose ju ofendoi. Cili është reagimi juaj?

6. Jeni duke ecur në park me një grup fëmijësh të vegjël, njëri prej tyre fillon të qajë sepse nuk duan të luajnë me të. Cilat janë veprimet tuaja?

7. Kolegu juaj vishej çuditërisht. E keni vënë re. Çfarë do të bëni?

8. Burri im vjen vonë në shtëpi. Ju jeni ulur në shtëpi me fëmijën tuaj. Papritmas ndiheni të irrituar dhe kjo rritet. Çfarë ndodh më pas?

9. Ke marrë një punë si menaxher shitjesh. Por për 2 muaj asgjë nuk ju ka dalë. Cilat do të jenë veprimet tuaja?

1. “Mendoj se thjesht nuk jam i përshtatshëm për këtë punë. Unë do të punoj edhe për 2 muaj, nëse asgjë nuk ndryshon, do të ndryshoj punë.”

2. “Do të analizoj pse nuk mund ta bëj punën time në mënyrë efektive. Unë do të identifikoj arsyet e joefektivitetit. Do të përmirësoj aftësitë e mia në shitje dhe do të përpiqem të ndryshoj qasjen time ndaj punës.”

10. Shoqja jote të kërkoi të gënjeje të dashurin e saj se ishte me ty mbrëmë. Ti e ke gënjyer. Si ndiheni?

1. "Unë thjesht ndihem keq, kjo është e gjitha."

2. “Nga njëra anë, ajo është shoqja ime dhe duhet ta mbroj dhe ta mbështes në çdo gjë. Nga ana tjetër më vjen turp për veprimet dhe gënjeshtrat e mia të pakuptimta. Më vjen keq për të i ri. Dhe, sinqerisht, jam i zemëruar me veten që ia kam bërë këtë atij.”

Rezultatet:

Nëse keni shumicën e përgjigjeve nën numrin 1, atëherë duhet të mësoni të kuptoni më mirë emocionet e njerëzve të tjerë, të kontrolloni ndjenjat tuaja dhe të reagoni saktë. Kjo do t'ju ndihmojë të bëheni më të lumtur si në punë ashtu edhe në jetën tuaj personale.

Sipas hulumtimit të shkencëtarit të famshëm Travis Bradberry, 90% e njerëzve të suksesshëm kanë inteligjencë të lartë emocionale.

Nëse keni shumicën e përgjigjeve nën numrin 2, atëherë inteligjenca juaj emocionale është tashmë në një nivel të lartë. Atëherë guxoni të pushtoni botën, sepse tashmë i keni të gjitha kartat në duart tuaja.

Do të ndihmojë në identifikimin e aftësisë së një personi për të kontrolluar dhe kuptuar emocionet e tyre. Do të tregojë gjithashtu aftësinë për të komunikuar dhe kuptuar ndjenjat e njerëzve të tjerë. Këto aftësi përcaktohen nga niveli i inteligjencës emocionale.

Ky tregues mund të ndryshojë gjatë gjithë jetës. Nëse një person përpiqet për vetë-zhvillim, harmoni e brendshme, mëson të ndërveprojë me të tjerët, atëherë EQ padyshim do të rritet. Mund të mbetet i pandryshuar nëse individi nuk ka dëshirë për vetë-përmirësim.

Sa më i lartë të jetë niveli i inteligjencës emocionale të një personi, aq më lehtë është për të që të krijojë marrëdhënie me njerëzit. Një person i tillë i arrin lehtësisht qëllimet e tij, ai jeton në harmoni me veten dhe të tjerët.

Mbajtësit nivel të ulët EQ-të, si rregull, mund të përjetojnë një ndjenjë shqetësimi në një ekip, pasi ata nuk i kuptojnë emocionet dhe disponimin e njerëzve të tjerë, gjë që mund të çojë edhe në situatat e konfliktit. Shpesh, ata nuk mund të kontrollojnë gjendjen shpirtërore dhe sjelljen e tyre sepse nuk janë të vetëdijshëm arsyet themelore manifestimet e tyre. Është e vështirë për njerëz të tillë të vendosin kontakte, dhe në përputhje me rrethanat, është më e vështirë të arrijnë qëllimet e tyre dhe të rriten jo vetëm shpirtërisht, por edhe profesionalisht.

Lindur në SHBA, Massachusetts. Ai u diplomua në Harvard dhe mori një doktoraturë në psikologji. Hall u mor me problemet psikologji e përgjithshme, duke eksploruar proprioceptimin (kjo është ndjenja e pozicionit të pjesëve të trupit tuaj në lidhje me njëra-tjetrën në hapësirë). Ai u bë themeluesi i pedologjisë. Ai ishte gjithashtu themeluesi i revistave të para kushtuar problemeve psikologjia e zhvillimit. Që nga viti 1891, revista " Seminar pedagogjik dhe revistë psikologji gjenetike", dhe që nga viti 1910 - "Journal of Educational Psychology".

• Çfarë është inteligjenca emocionale dhe pse është e nevojshme?
• Si të përcaktoni nivelin e inteligjencës emocionale duke përdorur testet Hall, Lusin, Goleman.
• Çfarë e dallon një intelektual emocional nga një person pa vetëkontroll.

Inteligjenca Emocionale– një nga aftësitë më të rëndësishme të komunikimit njeriu modern, aftësia për të shmangur stresin dhe negativitetin, për të motivuar veten dhe të tjerët. Për të vlerësuar nivelin e inteligjencës emocionale të vetes ose punonjësve tuaj, zgjidhni një nga metodat ekzistuese që do të diskutojmë në këtë artikull.

Çfarë është inteligjenca emocionale

Inteligjenca emocionale është aftësia e një personi për të vlerësuar veten dhe njerëzit e tjerë, motivimi, synimet, dëshirat, aftësia për të kontrolluar emocionet e veta dhe emocionet e njerëzve të tjerë.

Ky koncept është pasojë e faktit se shumica e testeve standarde të inteligjencës nuk mund të parashikojnë suksesin e testuesit në karrierë dhe jetë. Shkencëtarët kanë gjetur një shpjegim - njerëz të suksesshëm Ata menaxhojnë emocionet e tyre në mënyrë më efektive dhe dinë të përdorin emocionet e njerëzve të tjerë.

Inteligjenca emocionale përbëhet nga 4 pjesë kryesore:

1. Vetëdija. Analizë e plotë emocionet e veta, duke kuptuar se si ato ndikojnë në vendimmarrje. Analiza dhe vlerësimi i aftësive të veta.
2. Kontrolloni dhe menaxhoni emocionet tuaja. Qëndrimi ndaj të tjerëve. Vlerësimi i situatës. Gjetja e zgjidhjeve në situata të vështira. Rezistenca ndaj stresit.
3. Ndjeshmëri emocionale, ndjeshmëri. Aftësia për të kuptuar ndjenjat dhe nevojat e njerëzve të tjerë.
4. Kontrolli dhe menaxhimi i emocioneve të njerëzve të tjerë. Aftësia për të parandaluar konfliktet e mundshme dhe për të rregulluar ato ekzistuese, aftësia për të shitur, bindur dhe nxitur një person të flasë.

Një nga karakteristikat kryesore, me të cilin mund të identifikohet një person me inteligjencë të lartë emocionale - vullnet i mirë. Ai me sukses mban gjithçka nën kontroll emocione negative, shmang situatat e konfliktit, krijon lehtësisht kontakte të dobishme dhe bën një përshtypje të shkëlqyer te të tjerët.

Një tjetër shenjë e inteligjencës së lartë emocionale është vetë-motivimi i lartë. Ai ka sistemin e tij të vlerave që ndjek. Ai është i vetëdijshëm se përse sillet ashtu siç sillet në situata të caktuara dhe kupton se çfarë i motivon njerëzit e tjerë.

Për të përcaktuar nivelin tuaj, mund të bëni një test të inteligjencës emocionale në internet. Dhe bazuar në rezultatin e këtij testi, bëni konkluzionet e veta, mësoni të kontrolloni ndjenjat dhe emocionet.

Si të motivoni punonjësit duke përdorur inteligjencën emocionale

Sipas një sondazhi të Shkollës Ekonomike të Stokholmit në Rusi, performanca e punonjësve ndikohet nga 5 emocionet bazë: interesi (96%), gëzimi (72%), zemërimi (53%), frika (51%) dhe trishtimi (10%).

Si t'i përdorni këto emocione për të përmirësuar produktivitetin? Mësoni për këtë nga artikulli ditar elektronik"Menaxheri i përgjithshëm".

Testi i Inteligjencës Emocionale Hall

Një nga testet më të famshme për inteligjencën emocionale u zhvillua nga psikologu amerikan Nicholas Hall. Për Hall-in, inteligjenca emocionale është karakteristikë personale, duke ju lejuar të identifikoni dhe analizoni emocionet tuaja, të menaxhoni, të njihni ndjenjat në varësi të situatës. Sipas Hall, inteligjenca emocionale mund të përmirësohet, gjë që e bën atë të ndryshëm nga inteligjenca mendore.

Testi Hall i Inteligjencës Emocionale përbëhet nga deklarata që mund të lidhen me jetën e testuesit. Çdo përgjigje vlerësohet nga (-3) për "Nuk pajtohem plotësisht" në (+3) për "Jam dakord plotësisht". Gjithsej 30 fraza dhe 5 shkallë:

• Menaxhimi i Emocioneve– pyetjet 3, 7 8, 10, 18, 30
• Vetë-motivimi– pyetjet 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Ndjeshmëria emocionale– pyetjet 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Njohja e emocioneve të njerëzve të tjerë– pyetjet 12, 15, 24, 26, 27, 29
• Vetëdija emocionale– Pyetjet 1, 2, 4, 17, 19, 25

Siç mund ta shihni, nuk ka kryqëzim peshoresh. Si rezultat, mund të merrni një vlerësim të peshuar të inteligjencës emocionale bazuar në disa parametra.

Testi i inteligjencës emocionale Lyusina

Aftësia për të kuptuar emocionet është:

• Njohja emocionet, d.m.th. vërtetimi i faktit të përvojës në vetvete ose në një të huaj.
• Identifikimi emocionet - përcaktimi saktësisht se çfarë emocioni po përjeton një person ose një i huaj, aftësia për ta shprehur këtë emocion në formë verbale.
• Kuptimi arsyet, të cilat shkaktojnë një emocion specifik, si dhe pasojat në të cilat ai mund të çojë.

Aftësia për të menaxhuar emocionet është:

• Kontrollimi i emocioneve heshtja shumë e fortë.
• Kontrolli i shprehjes së jashtme.
• Thirrje e rastësishme një emocion të caktuar nëse është e nevojshme.

Bazuar në përkufizime të ngjashme u zhvillua një test me 46 deklarata. Testuesi duhet të shprehë pranimin e tij për këto shprehje në një shkallë me katër pikë. Deklaratat e përfshira në pyetësor ndahen në pesë nënshkallë:

1. MP (të kuptuarit e emocioneve të njerëzve të tjerë). Shkalla tregon aftësinë për të analizuar dhe interpretuar gjendjen emocionale të një të huaji, të udhëhequr vetëm nga manifestimet e jashtme ose intuita e dikujt.
2. MU (menaxhimi i emocioneve të njerëzve të tjerë). Shkalla tregon aftësinë për të manipuluar njerëzit - për të shkaktuar, zvogëluar ose rritur intensitetin e emocioneve të caktuara.
3. EP (të kuptuarit e emocioneve të veta). Analiza dhe kuptimi i gjendjes së vet emocionale, njohja, përcaktimi, analiza e shkaqeve. Aftësia për të shprehur me fjalë.
4. EM (kontrolli i emocioneve të veta). Aftësia për të kontrolluar atë që është e padëshirueshme, për të evokuar atë që është e dëshirueshme dhe për të mbajtur një gjendje të ekuilibruar emocionale.
5. EC (kontrolli i shprehjes). Aftësia për të qenë nën kontroll manifestimet e jashtme gjendjen tuaj emocionale.

Si rezultat, ju mund të merrni një ide për nivelin e inteligjencës emocionale, pikat e forta dhe të dobëta të saj. Nëse pas kalimit të testit, testuesi ka një nivel të lartë të EI, kjo mund të nënkuptojë sa vijon:

• Përcaktimi nëse vetë subjekti ose një i huaj përjeton ndonjë emocion.
• Përcaktimi saktësisht se çfarë ndjenjash po përjeton një person.
• Identifikimi i arsyeve që çuan në shfaqjen e një ndjenje apo emocioni të caktuar.

Testi i inteligjencës emocionale Goleman

Testi i inteligjencës emocionale, i zhvilluar nga studiuesi amerikan Daniel Goleman, përbëhet nga vetëm 10 pyetje. NË psikologji profesionale përdoret mjaft rrallë, më shpesh kur përcaktohet niveli i emocionalitetit të nevojshëm për punë ose biznes.

Nga këndvështrimi i Goleman, inteligjenca emocionale është kryesisht aftësia për të përdorur emocionet e veta dhe të të tjerëve për të arritur qëllime të caktuara.

• Mendoni se çfarë ju bën të ndiheni reagim negativ. Dhe punoni nga e kundërta: mendoni në stilin "po sikur të mos jetë kështu". Gradualisht negativiteti do të largohet.
• Për të kuptuar dhe menaxhuar gjendje emocionale, ia vlen të kaloni disa minuta në ditë për të analizuar situatat më të habitshme, negative dhe pozitive, që kanë ndodhur atë ditë. Shikojini këto situata nga këndvështrimi i një të huaji dhe imagjinoni se çfarë emocionesh mund të shfaqë në këtë rast, në çfarë mënyre dhe si mund të shmangë negativitetin e panevojshëm.

Ruven Bar-On dhe koeficienti emocional

Çdo test është thellësisht subjektiv. Nuk ka dhe nuk mund të ekzistojë një metodologji e vetme për vlerësimin e inteligjencës emocionale - për arsyen e thjeshtë se nuk ka konsensus se çfarë është ajo.

Në vitin 2006, psikologu i famshëm izraelit Ruven Bar-On përcaktoi një njësi matëse për inteligjencën emocionale dhe e quajti atë koeficient emocional. Nga këndvështrimi i një studiuesi, EI mund të përkufizohet si aftësia për të kuptuar veten dhe të tjerët, për të zhvilluar një qëndrim të caktuar ndaj njerëzve, për t'u përshtatur shpejt me çdo situatë, për të zgjidhur shpejt çdo problem dhe për të qenë gati për ndryshim. Sipas Bar-On, inteligjenca emocionale është vazhdimisht në zhvillim, dhe ajo mund të zhvillohet përmes trajnimeve të ndryshme dhe ushtrimeve speciale.

Psikologu siguron që njerëzit me koeficient të lartë emocional përshtaten më lehtë me ndryshimet dhe kërkesat bota moderne. Me një koeficient të vogël, një person pret mungesë suksesi, rritje të karrierës dhe shumë probleme emocionale. Probleme të tilla janë të zakonshme tek njerëzit që kanë pak përvojë në zgjidhje probleme serioze, duke luftuar negativitetin dhe stresin, duke menaxhuar gjendjen emocionale. Inteligjenca emocionale dhe aftësitë njohëse të një personi janë po aq të pranishme në inteligjencën e përgjithshme, duke analizuar se cilat mund të vlerësohen shanset e këtij personi për të arritur sukses serioz në jetë.

Në praktikë, ndonjë nga testet e përshkruara më sipër do të funksionojë. Gjëja kryesore është t'i përgjigjeni sinqerisht të gjitha pyetjeve të bëra. Në këtë rast, do të merrni një rezultat të balancuar dhe adekuat, pas analizimit të të cilit do të gjeni të dobët dhe pikat e forta. Dhe në të ardhmen, gjithçka që mbetet është të punoni me veten dhe të zbatoni në mënyrë aktive njohuritë dhe aftësitë e fituara në praktikë.

Pse nevojitet inteligjenca emocionale?

Njohuritë profesionale dhe përvoja e gjerë nuk janë garanci rritjen e karrierës. Shumë më e rëndësishme është zotërimi i aftësive të komunikimit dhe empatisë. Kjo shton inteligjencën emocionale.

Një nga studiuesit kryesorë të inteligjencës emocionale dhe autori Daniel Goleman argumenton se ata që mund të kombinojnë arsyen dhe emocionet performojnë më mirë dhe më efektivisht se të tjerët.

Në Rusi, teoria e inteligjencës emocionale po fiton vetëm popullaritet. Me ndryshimet në ekonomi, ka nevojë për mënyra të reja menaxhimi. Masat e mëparshme kundër krizës nuk ishin mjaft efektive dhe përfundimisht çuan në pakënaqësi midis punëtorëve.
Tani ka nevojë për drejtues që mund të frymëzojnë ekipin punë aktive, parandaloni shfaqjen e konflikteve, kapni pozitiven në çdo ndryshim.

Emocionet dhe biznesi

Inteligjenca emocionale përdoret në shumicën e profesioneve që përfshijnë ndërveprim të vazhdueshëm me njerëzit.

Vetë koncepti i "inteligjencës emocionale" u ngrit relativisht kohët e fundit, rreth 20 vjet më parë. Por tashmë në forumin e Davos u përfshi ndër më të shumtët aftësitë e nevojshme deri në vitin 2020.

Humori i keq ul produktivitetin e punonjësve

Kjo nuk ishte aq e rëndësishme njëqind vjet më parë, kur rregulli ishte "nuk ka vend për emocione në vendin e punës". Nëse diçka nuk po shkonte mirë për një punëtor në makineri, ai thjesht shtypi negativitetin dhe vazhdoi të punonte.

NË kushte moderne Baza e çdo pune është puna intelektuale. Ofrohet edhe një punëtor i thjeshtë prodhimi gjenerojnë ide, implementoni mjete për punë më ekonomike. Punëtorët e tjerë punojnë ekskluzivisht me kokat e tyre - programues, tregtarë dhe specialistë të tjerë. Nëse përjetojnë vazhdimisht emocione negative, efikasiteti i tyre i punës gradualisht ulet në zero. Në teori, ju mund të shtypni shumë emocione të forta, por personi nuk do të punojë në mënyrë krijuese dhe të gjenerojë ide.

Ndryshime dhe pasiguri në biznes

E veçanta e biznesit modern është përparimi dhe ndryshueshmëria e vazhdueshme. Ishte një kohë kur kompanitë e mëdha mundën planifikoni strategjinë tuaj të punës për dekada. Sot, horizonti i planifikimit është shkurtuar ndjeshëm dhe shumica nuk i planifikojnë aktivitetet e tyre përtej tre deri në pesë vjet. Sipas ekspertëve, sot është më e rëndësishme të zhvillohet fleksibiliteti i të menduarit dhe shpejtësia e reagimit ndaj ndryshimeve më të vogla sesa të zhvillohen synime madhështore për gjysmë shekulli në të ardhmen.

Realiteti modern shpesh quhet bota e VUCA. Shkurtesa VUCA vjen nga katër fjalë angleze:

• Paqëndrueshmëria– paqëndrueshmëri
• Pasiguria– pasiguri
• Kompleksiteti- kompleksiteti
• Paqartësi– paqartësi.

Këto katër fjalë përmbajnë të gjithë thelbin e botës moderne në të cilën duhet të punojmë dhe të marrim vendime. Lider modern një ndërmarrje e madhe nuk është në gjendje të kontrollojë secilin prej disa mijëra vartësve të saj. Rezultati është rraskapitja emocionale, apatia, djegia.

Nga kjo mund të konkludojmë se një nga aftësitë kryesore të çdo kokë menaxhimi i emocioneve duhet të bëhet. Mos e shtypni - përndryshe do të ketë djegie. Menaxhimi është aftësia për të zbutur disa emocione dhe për të evokuar të tjera kur është e nevojshme.

Menaxhimi i personelit

Një nga burimet kryesore të stresit për një menaxher është stafi. Çdo punonjës dëshiron të dëgjohet, dëshiron të ketë të tijën rritjen e karrierës, studim projekte interesante. Rreth 50 vjet më parë kishte norma dhe rregulla shumë specifike të sjelljes që nënkuptonin mungesë iniciative, mosmarrëveshjet me eprorët etj.

Sot, çdo punonjës ka këndvështrimin e tij për çdo çështje. Shfaqen më shumë mosmarrëveshje dhe situata konflikti. Në secilin rast, është gjithnjë e më e vështirë të arrihet konsensus. Duhet të humbni kohë dhe nerva për komunikime, marrëveshje etj.

Komplikimi i komunikimit

Problemet e komunikimit në në mënyrë të barabartë ndikojnë jo vetëm në punën e menaxherëve, por edhe të vartësve. Nëse punonjësit nuk mund të pajtohen me një departament fqinj për ndonjë anketë, ata mund ta zhvendosin zgjidhjen e këtij problemi tek menaxherët. Ose të mos zgjidhet ose të pajtohet - në këtë rast, problemi mund të rrijë me vite, pa ndonjë përparim.

Edhe nëse punonjësit janë të motivuar, të gatshëm për të negociuar dhe zgjidh problemet, pa i vënë ato në prapavijë dhe pa i vendosur mbi kokën e menaxhmentit, shpesh u mungojnë njohuritë, aftësitë dhe aftësitë për të arritur një marrëveshje. Shumica e njerëzve ose përpiqen të shtyjnë këndvështrimin e tyre, pavarësisht nga opinionet e të tjerëve, ose dorëzohen, bien dakord dhe zhyten në vetvete. Me një nivel mjaft të lartë të inteligjencës emocionale, është e mundur të strukturohet komunikimi në atë mënyrë që të dyja palët të jenë të kënaqura me marrëveshjen e arritur. Kjo është e mundur nëse një person di të marrë gjithçka parasysh ligjet emocionale dhe faktorët. Në këtë rast, gjatë zgjidhjes problemet më të vështira të dyja palët do të qëndrojnë relativisht të qetë, do të jenë në gjendje në një masë më të madhe përdorin potencialin e tyre, dhe përfundimisht vijnë në zgjidhja më e mirë pyetje.

Testet e inteligjencës emocionale janë krijuar për të ndihmuar njerëzit të kuptojnë veten, të njohin pikat e tyre të forta dhe dobësitë, kuptoni se çfarë duhet të bëni për të mësuar të kontrolloni emocionet tuaja.

konkluzioni

Problemi kryesor i menaxherëve dhe njerëzve me niveli më i lartë IQ e atyre që nuk kanë arritur sukses është inteligjenca e ulët emocionale. Atyre u mungojnë aftësitë drejtuese dhe komunikuese dhe nuk kanë aftësi për të kontrolluar ndjenjat dhe impulset e tyre. Për të zbuluar saktësisht se për çfarë duhet të punoni, duhet të bëni një nga testet e inteligjencës emocionale në internet. Dhe punoni shumë për veten tuaj.

Sa mirë e kuptojmë veten dhe njerëzit e tjerë? Si i trajtojmë marrëdhëniet që janë të rëndësishme për ne? Ne përballemi me këto pyetje në çdo aspekt të jetës sonë, qoftë në shtëpi, në shoqëri apo brenda mjedisi i punës. Pjesa më e madhe e suksesit tonë në punë varet nga aftësitë, njohuritë dhe përvoja jonë, por ka një komponent tjetër që ndikon në suksesin tonë, i cili varet nga sa mirë shkojmë me kolegët, menaxhmentin, vartësit, furnitorët dhe klientët. Ne duhet të kuptojmë veten dhe mënyrën se si dukemi ndaj njerëzve të tjerë, si dhe çfarë u jep atyre forcë. Ne mund ta përdorim këtë njohuri për të arritur qëllimet tona.

Inteligjenca emocionale është aftësia për të ndërtuar ndërveprim efektiv me njerëz të tjerë për të arritur qëllimet e punës ose për të arritur cilësinë e jetës që dëshirojmë.

Inteligjenca emocionale është e rëndësishme në aspekte të punës si udhëheqja dhe menaxhimi, puna në grup dhe puna e projektit, në të gjitha fushat e marrëdhënieve me klientët. Ajo merr një taksë në jetën tonë familjare dhe shoqërore.

Testi i inteligjencës emocionale mat të kuptuarit tonë për veten dhe njerëzit e tjerë, dhe aftësinë tonë për ta përdorur këtë njohuri për të arritur qëllimet tona.

Si mund të aplikoni informacionin nga raporti?

Vendosni pikët dhe komentet mbi to në kontekstin e jetës dhe punës suaj. Bëjini vetes pyetje të tilla si: "Çfarë dua të arrij? Ku kam probleme në marrëdhëniet me njerëzit e tjerë? Cilët elementë të Inteligjencës Emocionale janë veçanërisht të rëndësishëm për punën dhe jetën time personale?"

Rezultatet e Testit të Inteligjencës Emocionale priren të jenë të qëndrueshme me kalimin e kohës, domethënë po aq të qëndrueshme sa personaliteti juaj bazë.

Nga ana tjetër, ngjarjet në punë dhe në jetë mund të bëjnë që disa elementë të inteligjencës tuaj emocionale të luhaten.

Prandaj, rezultatet në këtë raport nuk duhet të konsiderohen si të përcaktuara. Ata do t'ju ndihmojnë në tuaj vlerësimin e vet sa efektivisht ndërveproni me të tjerët.

Ky raport duhet të shërbejë si fillimi i hulumtimit që mund të çojë në përmirësimin e të kuptuarit se si të ndërveprojmë me njerëzit e tjerë. Kjo do të jetë e dobishme jo vetëm në përcaktimin e efektivitetit të punës suaj, por edhe për jetën tuaj shoqërore.

Inteligjenca emocionale. Pyetje dhe përgjigje:

Duke filluar nga vitet 1920, disa psikologë pranuan se njerëzit kanë më shumë se inteligjencë njohëse, por deri në vitin 1990 koncepti i "inteligjencës emocionale" të kuptuarit modern u formulua nga Peter Salovey dhe John Mayer dhe më pas u popullarizua për një audiencë më të gjerë në 1995 nga Daniel Goleman. Që atëherë pyetje aplikim praktik Konceptet e inteligjencës emocionale janë analizuar në një numër i madh punimet teorike, shumë studiues po përpiqen ta matin atë dhe botime të panumërta për vetëndihmë ofrojnë mënyra për të përfituar prej tij. Pra, çfarë është inteligjenca emocionale? Pse është e rëndësishme të dini për të? A mund të matet dhe çfarë mund të na thotë një vlerësim i tillë?

1. Çfarë është inteligjenca emocionale?

Koncepti i inteligjencës emocionale (EI) mund të përkufizohet shkurtimisht si "aftësia për të harmonizuar të menduarit dhe emocionet", domethënë aftësia e një individi për të kuptuar dhe kontrolluar emocionet e veta, si dhe për të njohur dhe menaxhuar emocionet e të tjerëve. Kjo kërkon që individi të jetë i vetëdijshëm, pranues dhe i aftë për të rregulluar ato reagimet emocionale në situata të ndryshme sociale.

2. Si ndryshon nga IQ?

Testet e IQ matin aftësinë njohëse, domethënë aftësinë për të manipuluar numrat, konceptet abstrakte e kështu me radhë. IQ është më shpesh relativisht konstante dhe pothuajse nuk ndryshon gjatë gjithë jetës. EI, nga ana tjetër, nuk është konstante; ai më së shpeshti stabilizohet në moshën 30-vjeçare, megjithëse disa zona mund të ndryshojnë me kalimin e kohës pikat e kthesës jeta. Një dallim i mëtejshëm përmbahet në vetë konceptin e EI: në disa modele, EI shihet si diçka e ngjashme me aftësitë njohëse dhe matet me përgjigjet ndaj pyetjeve të vërteta/të gabuara (modeli i aftësisë), ndërsa në konstruktet e tjera EI shoqërohet me cilësitë personale, i cili lejon një sekuencë përgjigjesh që lejon një kuptim më të mirë të aftësive emocionale të një personi (modeli i tipareve të inteligjencës emocionale).

3. Cilat janë “Tiparet e inteligjencës emocionale”?

Më shumë modeli i hershëm Salovey-Mayer u bazua në konstruktin e aftësive të inteligjencës emocionale, duke e përcaktuar atë si "aftësia për të perceptuar emocionet, si dhe për të vlerësuar dhe gjeneruar ato për të promovuar procesi i të menduarit“, pra mbi idenë se emocionet janë burim i dobishëm informacion social dhe se disa njerëz janë më të mirë se të tjerët në përpunimin e këtij informacioni dhe nxjerrjen e vlerës prej tij.

Më vonë, profesori K. V. Petrides zhvilloi modelin Tiparet e Inteligjencës Emocionale (ose Tiparet e Vetëefikasitetit Emocional), ku ai e përcaktoi EI-në si "grup i vetë-perceptimeve emocionale të vendosura në nivelet më të ulëta hierarkike të personalitetit" (2001). E thënë thjesht, EI-ja kuptohet këtu si një grup tiparesh të personalitetit (siç vlerësohen nga vetë individi), që rrjedhin nga një teori e sjelljes nga poshtë-lart. Që nga viti karakteristikat individuale Personalitetet janë subjektive dhe varen nga mjedisi, për t'i vlerësuar me besueshmëri këto tipare të personalitetit vetëm përmes vetë-raportimit dhe jo përmes testeve të vërteta dhe të gabuara.

4. Pse është EI e rëndësishme?

Secili prej nesh ka një model të botës rreth nesh, bazuar në tonën besimet e veta, vlerat, qëndrimet, stereotipet e sjelljes dhe përvojë jetësore. Meqenëse nuk mund të ketë dy botëkuptime absolutisht identike, është e qartë se është efektive ndërveprimi social varet nga vetëdija e individit dhe vullneti i tij për të njohur pozicionet e njerëzve të tjerë.

Edhe jashtë rrethit të familjes dhe miqve, marrëdhëniet njerëzore mund të jenë të ngarkuara emocionalisht. Përpjekja për të kuptuar kompetencën tuaj emocionale - dhe gjithashtu për të kuptuar ndikimin që mund të ketë tek njerëzit e tjerë - është mënyrë efektive zhvilloni aftësitë tuaja komunikimi ndërpersonal dhe menaxhimi i njerëzve.

5. Si EI mund të bëjë një ndryshim në situatë më të mirë Në punë?

Meqenëse EI ndikon në cilësinë e marrëdhënieve të natyrshme dhe të atyre të organizuara artificialisht (për shembull, marrëdhëniet midis kolegëve të punës), dhe efektiviteti i një organizate varet jashtëzakonisht shumë nga mirëqenia dhe motivimi i punonjësve, është e qartë se EI ka vendimtare për të rritur moralin, për të rritur produktivitetin dhe efikasitetin, për të lehtësuar komunikimin, etj.

Meqenëse menaxherët arrijnë rezultate në punën e tyre me ndihmën dhe përmes njerëzve, ata përballen veçanërisht kërkesa të larta V sferën emocionale. Një EI më e lartë mund të jetë një ndihmë për një menaxher dhe ta ndihmojë atë si udhëheqës që të angazhojë ekipin e tij dhe të arrijë potencialin e plotë të punonjësve të tij, gjithashtu mund ta mbrojë menaxherin nga pasoja negative marrëdhënie emocionalisht problematike me njerëzit e tjerë.

6. Si vlerësohet inteligjenca emocionale?

Profesor K. V. Petrides zhvilloi pyetësorin e inteligjencës emocionale të tipareve (TEIQue), një mjet i thjeshtë për të analizuar 15 komponentët që përbëjnë zonë moderne mostra për aplikimin e modelit të tipareve të inteligjencës emocionale tek të rriturit. Pjesëmarrësit e testit i përgjigjen një grupi pyetjesh me 7 opsione përgjigjesh në një shkallë Likert (nga "plotësisht dakord" në "plotësisht nuk pajtohem"). Përgjigjet e tyre më pas krahasohen me normën për popullsinë e punës në Mbretërinë e Bashkuar (1,874 persona të moshës 17 deri në 77 vjeç).

Ky krahasim lejon që çdo individi t'i caktohet një "gradë përqindjeje": për shembull, a e vlerësoi ai person optimizmin e tij mbi, poshtë apo njësoj si shumica e popullsisë së punës në MB?

Është vërtetuar se vlera EI shpërndahet në popullatë në përputhje me shpërndarje normale, domethënë, përgjigjet e shumicës së njerëzve bien në zona e mesme vlerat, ndërsa më pak njerëz zgjedhin vlera shumë të larta ose shumë të ulëta në shkallën e përgjigjes.

Shënim: Ndryshe nga vlerat e përqindjes, "më e lartë" nuk do të thotë "më mirë" - gjithçka varet nga konteksti!

"Çdokush mund të zemërohet - është e lehtë, por të jesh i zemëruar me atë që të duhet, dhe aq sa të duhet, dhe kur të duhet, dhe për arsyen që ke nevojë dhe në mënyrën që ke nevojë - kjo nuk është dhënë. të gjithë!”

Aristoteli

7. Çfarë mund të tregojnë rezultatet e testit?

Rezultatet tregojnë se sa mirë një person e kupton aftësinë e tij për të kuptuar dhe menaxhuar emocionet e tij, sa mirë di të interpretojë dhe t'u përgjigjet emocioneve të të tjerëve dhe si mendon se mund ta përdorë këtë njohuri për të menaxhuar marrëdhëniet e tij me njerëzit e tjerë. .

Për shkak se nuk ka përgjigje të sakta ose të gabuara për pyetësorët që matin EI duke përdorur modelin e tipareve të inteligjencës emocionale, ato janë në thelb masa vetë-raportuese. Kjo do të thotë që raporti përfundimtar përdoret më së miri si një mjet për diskutim të mëtejshëm drejtpërdrejt me testuesin për të fituar një kuptim më të thellë të rezultatit.

Kuptimi i thelluar i situatës i fituar nga konsultime të tilla mund t'i ndihmojë menaxherët të stërviten punonjësit, të menaxhojnë konfliktin, të kapërcejnë barrierat e komunikimit dhe në fund të rrisin vetëdijen dhe të përmirësojnë cilësinë e punës në grup.

8. Çfarë NUK mund të tregojnë rezultatet e testit?

Struktura e përgjigjeve në pyetësorin e tipareve të inteligjencës emocionale është subjektive në natyrë, kështu që testimi nuk mund të parashikojë drejtpërdrejt se një person ka potencialin për sukses, as nuk mund të zbulojë cilësitë morale person. Nuk është e vërtetë të thuhet se një person me një "EI të lartë" do të bëhet domosdoshmërisht një lider i shquar ose do të jetë i suksesshëm në jetë, por informacioni i marrë nga testimi mund të përdoret për të studiuar potencialin e një personi në kontekstin e problemeve specifike me të cilat përballet. dhe mjedisi në të cilin ai gjendet.

Për të përfituar nga IE në punë, gjëja kryesore është të kuptoni se cilat aspekte të EI janë të rëndësishme për nevojat e një pune të caktuar, në cilat fusha punonjësve u kërkohet të jenë veçanërisht efektivë dhe cili do të ishte ndikimi në biznes nëse ndonjë punonjës do të ishte për të luftuar në një fushë të caktuar.

Testimi i inteligjencës emocionale është:

• 156 pyetje;
• 20-30 minuta;
• 32 faqe raport me rekomandime.