1. Заинтересуйте
Каждый человек ищет личную выгоду. Поэтому объясняя вашу позицию, не забудьте рассказать слушателю, какой прок в ней он может найти для себя.

2. Ищите компромисс
Человека нельзя просто зазомбировать. Если вы хотите повлиять на кого-то, вы должны уметь вести переговоры и идти на компромиссы.

3. Общайтесь
Общение - вот основной ключ к влиянию. Чем более вы коммуникабельны, тем большее количество людей будет поддерживать вашу точку зрения.

4. Будьте вдохновителем
Для того, чтобы убедить в чем-то других, вы сами должны излучать энтузиазм.

5. Загипнотизируйте
Загипнотизируйте собеседника. Конечно, не в буквальном смысле. Сделайте это с помощью вашего обаяния. Помните, что люди обычно охотнее соглашаются с теми, кого любят и уважают.

6. Заплатите
Деньги - это отличный мотиватор, не так ли? Возможно, это один из самых простых и быстрых способов получить то, что вы хотите. Единственный минус - этот способ может дорого вам обойтись.

7. Будьте последовательны
Если ваше мнение меняется так же быстро, как направление ветра, вы вряд ли вы сможете кого-то в нем убедить. Будьте верны своей точке зрения.

9. Слушайте
Учитесь слушать и слышать. Это является важной составляющей эффективного общения, которое очень важно в умение влиять на окружающих.

10. Будьте уверены
Если от вас исходит чувство уверенности в себе и своих словах, люди обязательно прислушаются к вам. Если вы хотите убедить кого-то пойти вашим путем, поверьте для начала сами в то, что он верен.

11. Уважайте других
Чем больше вы сами уважаете мнения других людей, тем больше у вас шансов быть услышанными.

13. Будьте терпеливы
Попытки убедить других в своей точки зрения могут занять много времени, поэтому вы должны быть очень терпеливы.

14. Признавайте свои ошибки
Если вы неправы, признайте это. Люди будут воспринимать вас как справедливого и честного человека.

15. Знайте, чего вы хотите
Зачем вам необходимо повлиять на другого человека? Какова ваша цель? Для того, чтобы кого-то убедить, вы сами должны четко понимать для чего вам это нужно. Иначе ваша речь будет неясной и размытой.

16. Практикуйтесь
Не упускайте шанса применить вашу технику убеждения на практике. Практика помогает отточить любое мастерство до совершенства.

17. Исследуйте
Исследуйте факты, подтверждающие вашу точку зрения, если хотите втолковать ее другим.

18. Будьте позитивны
Будьте жизнерадостны и вселяйте в других надежду на лучшее. Люди всегда с радостью прислушиваются к тем, кто позитивен и оптимистичен.

20. Попросите
Иногда для того, чтобы заставить кого-то что-то сделать для вас, достаточно просто об этом попросить. Будьте вежливы, не ленитесь сказать “пожалуйста” и “спасибо” и люди пойдут к вам навстречу.

10 психологических хитростей для манипулирования людьми

Это способы, с помощью которых можно завоевать друзей и влиять на людей, используя психологию, без того, чтобы заставлять кого-либо плохо себя чувствовать.

Психологические хитрости

10. Просите об услуге

Хитрость: просите кого-то об одолжении для вас (способ, известный как эффект Бенджамина Франклина).

Легенда гласит, что Бенджамин Франклин однажды хотел завоевать расположение человека, который не любил его. Он попросил этого человека одолжить ему редкую книгу, а когда получил ее, очень любезно поблагодарил его.

В результате человек, который не особо хотел даже разговаривать с Франклином, подружился с ним. По словам Франклина: "Тот, кто однажды сделал вам доброе дело, будет более расположен к тому, чтобы сделать для вас что-нибудь хорошее еще раз, чем тот, которому вы сами обязаны".

Ученые решили проверить эту теорию, и в итоге обнаружили, что те люди, которых исследователь просил о личном одолжении, были гораздо более благосклонны к специалисту по сравнению с другими группами людей.

Влияние на поведение человека

9. Метьте выше

Хитрость: всегда просите больше, чем вам изначально нужно, а затем опускайте планку.

Этот прием иногда называют "подход дверью в лицо". Вы обращаетесь к человеку с действительно слишком завышенным запросом, от которого он, скорее всего, откажется.

После этого вы возвращаетесь с просьбой "рангом ниже", а именно с тем, что вам на самом деле от этого человека нужно.

Этот трюк может показаться вам чем-то нелогичным, но идея заключается в том, что человек будет чувствовать себя плохо после того, как откажет вам. Однако, он объяснит это себе неразумностью просьбы.

Поэтому в следующий раз, когда вы к нему обратитесь со своей реальной потребностью, он будет чувствовать себя обязанным вам помочь.

Ученые после испытания на практике этого принципа, пришли к выводу, что он на самом деле работает, потому как человек, к которому сначала обращаются с очень "большой" просьбой, а затем возвращаются к нему же и просят о малом, чувствует, что помочь вам должен именно он.

Влияние имени на человека

8. Называйте имена

Хитрость: используйте имя человека или называйте его должность в зависимости от ситуации.

Он подчеркивает, что имя человека на любом языке - это самое сладкое сочетание звуков для него. Карнеги говорит о том, что имя - это основная составляющая человеческой идентичности, поэтому, когда мы его слышим, то лишний раз получаем подтверждение своей значимости.

Именно поэтому мы чувствуем себя более положительно настроенным по отношению к человеку, который подтверждает нашу значимость в мире.

Однако, использование в речи должности или другой формы обращения также может иметь сильное воздействие. Идея состоит в том, что если ты ведешь себя, как определенный тип человека, то ты станешь этим человеком. Это несколько похоже на пророчество.

Чтобы использовать эту методику для влияния на других людей, вы можете обращаться к ним так, кем вам бы хотелось их видеть. В итоге они начнут думать о себе именно в этом ключе.

Это очень просто, если вы хотите сблизиться с определенным человеком, то чаще называйте его "друг", "товарищ". Или же ссылаясь на кого-то, у кого бы вы хотели работать, можете назвать его "боссом". Но имейте в виду, что порой вам это может выйти боком.

Влияние слов на человека

7. Льстите

Хитрость: лесть может привести вас туда, куда вам нужно.

Это может показаться очевидным на первый взгляд, но есть некоторые важные оговорки. Для начала стоит отметить, что если лесть не является искренней, то от нее, скорее всего, будет больше вреда, чем пользы.

Однако, ученые, изучавшие лесть и реакции людей на нее, выявили несколько очень важных вещей.

Проще говоря, люди всегда стараются поддерживать когнитивный баланс, стараясь организовывать свои мысли и чувства аналогичным образом.

Поэтому, если льстите человеку, самооценка которого высока, причем лесть искренняя, вы понравитесь ему больше, потому как лесть совпадет с тем, что он думает о себе.

Однако, если вы льстите тому, у кого самооценка страдает, то возможны негативные последствия. Вполне вероятно, что он станет к вам хуже относиться, потому что это не пересекается с тем, как он себя воспринимает.

Безусловно, это не означает, что человека с низкой самооценкой стоит унижать.

Способы влияния на людей

6. Отражайте поведение других людей

Хитрость: будьте зеркальным отображением поведения другого человека.

Зеркальное отражение поведения также известно как мимикрия, и это нечто, что определенному типу людей свойственно по их натуре.

Людей с этим навыком называют хамелеонами, потому как они пытаются слиться со своей окружающей средой путем копирования чужого поведения, манер и даже речи. Тем не менее, этот навык можно использовать вполне сознательно, и это отличный способ для того, чтобы понравиться.

Исследователи изучали мимикрию и обнаружили, что те, кого копировали, были очень благосклонно настроены по отношению к человеку, который их копировал.

Также специалисты пришли к еще одному, более интересному выводу. Они выявили, что люди, у которых есть подражатели, гораздо благосклоннее относились к людям в общем, даже к тем, кто не был вовлечен в исследование.

Вполне вероятно, что причина такой реакции кроется в следующем. Наличие человека, который зеркально отражает ваше поведение, подтверждает вашу значимость. Люди чувствуют большую уверенность в себе, таким образом, они счастливее и хорошо настроены по отношению к другим людям.

Психология влияния на людей

5. Пользуйтесь усталостью

Хитрость: просите об одолжении, когда видите, что человек устал.

Когда человек устает, он становится более восприимчивым к любой информации, будь то обычное высказывание о чем-то или просьба. Причина в том, что когда человек устает, это происходит не только на физическом уровне, его ментальный запас энергии также истощается.

Когда вы обращаетесь с просьбой к уставшему человеку, вероятнее всего, вы не получите определенного ответа сразу, а услышите: "я сделаю это завтра", потому как он не захочет принимать никаких решений на данный момент.

На следующий день, скорее всего, человек на самом деле выполнит вашу просьбу, потому что на подсознательном уровне большинство людей стараются держать свое слово, поэтому мы следим, чтобы то, что мы говорим, совпадало с тем, что делаем.

Психологическое влияние на человека

4. Предлагайте то, от чего человек не сможет отказаться

Хитрость: начните разговор с того, от чего собеседник не сможет отказаться, и вы добьетесь того, что вам нужно.

Это обратная сторона подхода "дверью в лицо". Вместо того, чтобы начать разговор с просьбы, вы начинаете с чего-то незначительного. Как только человек согласиться вам помочь в малом, или просто согласиться на что-то, можно пускать в ход "тяжелую артиллерию".

Специалисты проверили эту теорию на маркетинговых подходах. Они начали с того, что просили людей о выражении поддержки в защиту тропических лесов и окружающей среды, что является очень простой просьбой.

Как только поддержка была получена, ученые выявили, что теперь людей гораздо легче убедить купить продукты, которые способствуют этой поддержке. Однако, не стоит начинать с одной просьбы и сразу же переходить на другую.

Психологи обнаружили, что гораздо эффективнее сделать перерыв в 1-2 дня.

Приемы влияния на людей

3. Сохраняйте спокойствие

Хитрость: не следует поправлять человека, когда он не прав.

В своей знаменитой книге Карнеги также подчеркивал, что не следует говорить людям об их неправоте. Это, как правило, ни к чему не приведет, а вы просто попадаете в немилость к этому человеку.

На самом деле есть способ показать несогласие, продолжая при этом вежливую беседу, не говоря никому о том, что он не прав, но поразив эго собеседника до глубины души.

Метод был изобретен Рэем Рэнсбергером (Ray Ransberger) и Маршаллом Фрицем (Marshall Fritz). Идея довольно проста: вместо того, чтобы спорить, выслушайте то, о чем говорит человек, а затем попытайтесь понять, что он чувствует и почему.

После этого вам следует объяснить человеку те моменты, которые вы с ним разделяете, и использовать это как отправную точку для разъяснения своей позиции. Это сделает его более благосклонным к вам, и он, вероятнее всего, прислушается к тому, что вы говорите, при этом, не потеряв своего лица.

Влияние людей друг на друга

2. Повторяйте слова своего собеседника

Хитрость: перефразируйте то, что говорит человек и повторяйте то, что он сказал.

Это один из самых изумительных способов влиять на других людей. Таким образом вы показываете своему собеседнику, что вы на самом деле его понимаете, улавливаете его чувства и ваша эмпатия искренняя.

То есть перефразируя слова своего собеседника, вы добьетесь его расположения очень легко. Это явление известно как рефлективное слушанье.

Исследования показали, что когда врачи пользуются этим приемом, люди больше раскрываются перед ними, и их "сотрудничество" получается более плодотворным.

Это легко использовать и в беседе с друзьями. Если вы будете слушать, что они говорят, а затем перефразировать сказанное, формируя вопрос для подтверждения, они будут чувствовать себя очень комфортно с вами.

У вас будет крепкая дружба, и они будут активнее прислушиваться к тому, что вы говорите, потому как вам удалось показать, что вы о них заботитесь.

Методы влияния на людей

1. Кивайте головой

Хитрость: немного кивайте головой во время разговора, особенно если хотите попросить о чем-то своего собеседника.

Ученые обнаружили, что когда человек кивает, слушая кого-то, он с большей вероятностью согласится со сказанным. Они также выявили, что если ваш собеседник кивает, то вы в большинстве случаев также будете кивать.

Это вполне объяснимо, потому что люди часто бессознательно имитируют поведение другого человека, особенно того, взаимодействие с которым принесет им пользу. Поэтому если вы хотите добавить веса к тому, что говорите, регулярно кивайте во время разговора.

Человеку, с которым вы говорите, будет трудно не кивать в ответ, и он начнет положительно относиться к преподносимой вами информации, даже не подозревая об этом.

Я не буду здесь останавливаться на такой общей проблеме, как готовность делать какие-то практические шаги во благо других. Зато стоит обратить внимание на особый вид помощи – взаимную психологическую помощь. В жизни каждого из нас нередко возникают ситуации, рождающие какие-то личностные проблемы, и в такие моменты другие люди порой могут помочь нам.

Можно выделить как бы два основных вида обстоятельств, с которыми связано оказание и принятие помощи. Один из них возникает в ситуации, когда индивид испытывает серьезные трудности и страдания и не может самостоятельно справиться со своими проблемами. Другой вид обстоятельств не связан со столь острой ситуацией, когда помощь со стороны жизненно необходима, однако есть возможность и потребность каких-то изменений в лучшую сторону. Примером ситуации первого типа может быть горе в связи с потерей близкого человека или утрата веры в собственные силы в результате серьезной неудачи. Примером ситуации второго типа может быть момент трудного выбора, или принятия жизненно важного решения, либо поиска более оптимального способа жизни и т.п.

Мне кажется, что наиболее распространенными в повседневной жизни формами оказания психологической помощи являются добрые советы и поддержка. Часто они кажутся эффективными только внешне, а на самом деле не очень-то облегчают жизнь нуждающегося в помощи человека. Я думаю, что наибольшей ценностью обладают такие отношения с человеком, испытывающим серьезные трудности, при которых возрастает его собственная способность справляться со своими проблемами. Мне также кажется, что умение оказывать помощь в какой-то мере связано с умением ее принимать, причем последнее для некоторых людей оказывается делом отнюдь не легким.

Влияние на другого человека чаще всего ассоциируется со способностью подчинять людей своей воле, и едва ли не каждый из нас имеет свои представления на этот счет. Последнее, правда, не означает, что сущность способности влиять на других сводится к стремлению завладеть человеком.

Так обстоит дело в случае влияния на предметы или неживую природу. Подобное представление о механизмах влияния на других людей весьма распространено, но оно вовсе не единственное. Поскольку здесь нас интересуют преимущественно межличностные отношения, мы можем тесно связать проблему воздействия с проблемой формирования контактов. Сформулируем проблему в виде вопроса, который нередко встает перед нами в различных ситуациях (но не вопроса "что я могу сделать, чтобы изменить этого человека?"): "Что я могу сделать, чтобы характер наших отношений изменился в желанном направлении?" Правда, состояние отношений зависит не только от меня, но и от моего партнера, но я могу непосредственно влиять на свою роль в этих отношениях.

Основным инструментом, с помощью которого мы устанавливаем контакты с другими и определенным образом влияем на них, является наша личность со всеми присущими ей ограничениями и особенностями. Если воздействие на другого человека определяется характером моих потребностей, стремлений и желаний, то практически всегда в ответном воздействии на меня со стороны этого человека точно так же отражаются и его потребности, стремления и желания. Реальные последствия направленного воздействия заключаются в обмене взаимных влияний и затрагивают обоих партнеров. Это может происходить в виде борьбы и стычек, а возможно, в форме совместной деятельности и взаимодействия. Таким образом, способность к оказанию влияния на другого человека можно понимать как умение строить отношения в желанном направлении.

Нередко нам хочется уметь успешно достигать важных для нас целей в ситуациях, когда кто-то препятствует этому или затрудняет этот процесс. В такие моменты никто не помышляет о совместной деятельности – основной задачей является преодоление препятствия или ликвидация угрозы со стороны другого. Особенно это относится к разнообразным жизненным коллизиям, связанным с борьбой против чьей-то несправедливости или нечестности. Действительно, трудно себе представить, чтобы с таким человеком – "источником зла", – сознательно унижающим людей и нарушающим моральные принципы, можно было бы установить отношения сотрудничества и взаимодействия. Хотя таких ситуаций еще много в нашей жизни, но порой я думаю: не слишком ли часто мы поднимаемся на "борьбу со злом", приписывая людям сознательный злой умысел? Мне хотелось бы в этой книге уделить больше внимания различным формам "мирного сосуществования". Итак, в основе способности влиять на других лежит умение расширять контакты, построенные на взаимодействии и сотрудничестве.

Как влиять на людей.
Умение влиять на людей во время беседы, заставить их именно то решение, которое необходимо вам, является одним из важнейших в современном мире. Это умение пригодиться как в деловых переговорах, так и в повседневной жизни.

В общем-то, влиять на людей не так уж и сложно. Основная идея состоит в том, что люди в своём поведении очень часто руководствуются подсознательными простыми желаниями. И, чтобы добиться своих целей, необходимо понять простые желания людей, и затем заставить вашего собеседника страстно чего-то пожелать.

Надо заметить, что для того, чтобы повлиять на человека, вы НЕ должны пытаться ему что-либо навязывать, или заставить принять необдуманное решение. Это может показаться невероятным, но человек, который желает достигать взаимовыгодного сотрудничества, приобретает огромное преимущество, по сравнению с теми, кто пытается что-либо навязывать. Если вы готовы поставить себя на место того человека, от которого хотите чего-то добиться, и понять ход его мыслей, то вам не придётся беспокоиться о своих отношениях с ним.

Главный секрет в вопросе Как влиять на людей , заключается в умении помогать самоутверждению собеседника. Необходимо сделать так, чтобы ваш собеседник выглядел достойно в своих собственных глазах. Но обо всём по порядку: есть шесть основных принципов, которые помогут повлиять на абсолютно любого вашего собеседника (будь то продавец или покупатель, партнёр по деловым переговорам или преподаватель на экзамене). Вот они:

1. Интересуйтесь другими людьми.

Если вы хотите чего-то добиться от человека, то вы должны искренне интересоваться им. Вы должны понять каким проблемам он придает большее значение, какие у него фундаментальные взгляды на жизнь.

Прежде, чем обсуждать то что вам необходимо обсудить, (если есть такая возможность) имеет смысл поговорить о тех вещах, которые интересны для вашего собеседника, но не имеют отношения к вашей проблеме. Это даст ему понять, что вы имеете такие же взгляды на жизнь и окружающую действительность. Это особенно полезно, если ваш собеседник являеся "трудным человеком", т.е. таким, который склонен в необоснованной агрессии к собеседнику.

Этот приём был известен ещё в древнем Риме, и его выразил римский поэт Публий Сир: "Мы интересуемся другими людьми тогда, когда они интересуются нами".

2. Произносите имя собеседника

Удивительный факт состоит в том, что люди придают весьма большое значение своему имени. Запомнив имя собеседника и иногда употребляя его, вы внушаете ему осознание собственной значимости.

Учёные и психологи утверждают, что звук собственного имени вызывает у человека приятное чувство, обычно не осознаваемое им.

По легенде, Александр Македонский, человек, который имел уникальные способности влиять на людей, знал по имени кажого солдата своей армии.

3. Умейте слушать.

Очень часто отсутсвие умения слушать собеседника приводит к негативному отношению с его стороны. Если человек слишком озабочен тем, что надо сказать ему, он добьется гораздо меньшего, чем если будет сосредоточен на том, что говорит собеседник. Зачастую хорошим ораторам большинство людей предпочитают хороших слушателей, но умение слушать, видимо, встречается гораздо реже, чем все остальные качества.

Очень важным является умение задавать такие вопросы, на которые вашему собеседнику будет интересно отвечать. Поощряя собеседника к рассказу о том, что ему интересно и в чём неплохо разбирается можно завоевать его расположение.

Умение слушать во все времена ценилось выше, чем умение говорить. И именно поэтому во времена расцвета Римской империи, в сенате было множество говорящих и лишь один - слушающий.

4. Улыбайтесь, будьте оптимистичны и верьте в лучшее!

Этот принцип можно кратко изложить так: "Вы должны испытывать радость, общаясь с людьми, если вы хотите, чтобы люди испытывали радость от общения с вами".

Дело в том, что общаться с человеком излучающим оптимизм несравнимо легче, чем с тем, кто кажется только и ждёт какого-то подвоха. Будьте уверены в том, что ваше общение с человеком принесёт взаимную выгоду, тогда и ваш собеседник поверит в это.

Единственная проблема заключается в том, что действительно не просто найти в себе силы быть оптимистом, если вам приходиться общаться с большим количеством людей каждый день. Но если вы сможете это сделать, то увидите, что влиять н алюдей совсем нетрудно!

Этой мудростью владели древние китайцы. Они говорили так: "Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин".

5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

Если вы приблизительно знаете круг интересов своего собеседника, то перед важным разговором с ним постарайтесь быть максимально осведомлённым о том, что ему интересно. Самый верный путь к оказанию своего влияния на человека - это разговор с ним о том, в чём он будет чувствовать себя экспертом, или по крайней мере, знающим человеком.

Если вы подадите вашему собеседнику сигнал, что интересуетесь примерно тем же чем и он, вы можете легко завоевать его расположение, ведь он увидит в вас единомышленника!

6. Цените в людях то, что ценят в себе они!

Если вы будете следовать только одному этому правилу, вы сможете оказывать поразительное воздействие на абсолютно любого человека, и приобретёте множество друзей. Вот это правило:

Дело в том, что абсолютно любой человек жаждет, просто мечтает быть оценённым по достоинству. И если вы будете замечать и ценить реальные достоинства и умения какого-либо человека, вы приобретёте над ним громадное влияние.

Важно отметить, что вы НЕ должны использовать лесть в какой бы то ни было форме. Это, скорее всего, вызовет только негативную реакцию того, кому она предназначена. Людям не нужна дешёвая лесть, но любой человек страстно желает, что бы то, чему он уделяет большое внимание сам, было оценено по достоинству другими.

Соблюдая эти шесть основных принципов, вы с упсехом сможете влиять на людей.

По материалам: http://podumaiosebe.ru

Любой человек имеет потребность в общении. Причем, это уже настолько естественно, что не вызывает у нас разных непонятных чувств. Мы воспринимаем потребность общаться также, как желание нормально питаться, или иметь крышу над головой. Общение - это жизненная необходимость, которая дается нам с самого раннего детства. Но в современном мире весьма актуален вопрос эффективного общения - влияния на других людей и достижения таким образом своих целей. В новом цикле моих статей я хочу рассказать вам о 15 навыках, которые нужно в себе развивать, если вы хотите искусно взаимодействовать и управлять людьми.

Вспомните, что было для Вас самым страшным наказанием в детстве? Страх оказаться ненужным, когда с Вами никто не хочет общаться или

вообще разговаривать. Когда мы становились старше, мы уже хотели нравиться людям, и для нас было немаловажным, чтобы окружающие понимали нас и ценили. И с такими жизненными установками большинство из нас пришли во взрослую жизнь.

1 навык. Способность скрытно манипулировать людьми.

в процессе практического общения с людьми. Таким образом, коммуникатор учится избегать неприятностей и добиваться желаемого. Если человек умеет скрытно побуждать других людей к какой-либо деятельности, то у него всегда намного больше шансов реализовать себя в

2 навык. Умение нравиться людям.

1. Помните, что собственное имя - самый сладкий и самый важный звук на свете для любого человека.

2. Улыбайтесь.

3. Будьте хорошим слушателем.

4. Искренне интересуйтесь другими людьми.

5. Говорите об интересах другого человека.

Любому человеку нравиться говорить о том, что ему интересно, и что он ценит выше других вещей. Рассказывая о своих интересах и увлечениях, человек полностью раскрывает себя. Дайте ему возможность поговорить об этом, и он Вас запомнит, как самого лучшего слушателя и собеседника.

6. Дайте другому человеку почувствовать себя важным, и сделайте это искренне.

Каждый человек считает себя в каком-то отношении выше других. Это могут быть его деловые возможности или личные способности и качества.

Вы всегда сможете расположить собеседника к себе, если дадите ему понять, что с уважением относитесь к его преимуществам и цените это.

Продолжение следует...

Александр ХОРОШИЙ

Вспомните, что было для Вас самым страшным наказанием в детстве? Страх оказаться ненужным, когда с Вами никто не хочет общаться иливообще разговаривать. Когда мы становились старше, мы уже хотели нравиться людям, и для нас было немаловажным, чтобы окружающие понимали нас и ценили. И с такими жизненными установками большинство из нас пришли во взрослую жизнь.

Также читайте материал о том, какая школа танцев пользуется высокой популярностью в этом году.

Теперь нам точно известно, что только через общение с другими людьми мы можем расширять свои деловые связи и получать огромные возможности для личностного роста и обретения финансовой независимости. Но достаточно ли для достижения успеха быть просто общительным человеком? Как показывает практика, этого крайне мало. Для достижения своих целей, общаясь с другими людьми, Вы должны быть не общительным, а коммуникабельным человеком. Именно коммуникабельным.

В чем же отличие? В понимании многих общительность и коммуникабельность неразличимы. То есть, коммуникабельность - это общительность, а общительность - это разговорчивость. Хотя по сути это далеко не одно и то же. К примеру, как Вы, реагируете на человека, который во время встречи с Вами все время о чем-то говорит? По делу и без дела. Согласитесь, он Вас в большинстве случаев раздражает. А ведь это общительный человек. Говорить - это его страсть.

Кто же такой коммуникабельный человек? Коммуникабельный - это человек, «способный строить мосты» - создавать прочные контакты и связи с людьми. Он тоже, в некотором роде общительный, но его общительность совершенно другого уровня. И этому нужно учиться. Коммуникабельный человек наделен навыками, которые помогают ему всегда добиваться результата от общения с другими людьми. Человек, который эффективно взаимодействует с людьми. Который ставит перед собой цели и добивается их.

1 навык. Способность скрытно манипулировать людьми.

Хороший коммуникатор просто обязан иметь этот навык. Согласитесь, достаточно трудно эффективно общаться с людьми, не оказывая на них влияния. Ведь возможность совпадения в первоначальных желаниях и целях совершенно разных людей очень мала. По мнению ученых, 20% населения Земли составляют более активные люди. Именно они умеют и всегда будут манипулировать оставшимися 80% людей.

К категории первых относятся и коммуникаторы. Сам навык манипулирования коммуникатор не получает от рождения, он вырабатывает егов процессе практического общения с людьми. Таким образом, коммуникатор учится избегать неприятностей и добиваться желаемого. Если человек умеет скрытно побуждать других людей к какой-либо деятельности, то у него всегда намного больше шансов реализовать себя вжизни.

По мнению психологов, существует достаточно приемов и методов скрытного манипулирования людьми. Но у меня сегодня немного другая цель, говорить о них я не стану.

2 навык. Умение нравиться людям.

Человек устроен так, что ему всегда приятней общаться с людьми, которые симпатичны ему. А это значит, что если понравиться человеку, то возможность незаметно манипулировать им многократно увеличивается.

Как же нравиться людям? Не буду выдумывать что-то новое, а обратимся к «классике». Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» предлагает шесть правил, применяя которые Вы всегда сможете вызывать симпатию у людей.

1. Помните, что собственное имя - самый сладкий и самый важный звук на свете для любого человека.

Нужно всего лишь при каждом удобном случае произносить вслух имя человека, которого Вы хотите к себе расположить. Самое главное - это не переусердствовать!
На чем основан этот прием? Имя преследует человека с самого детства, и, именно, благодаря имени, он определяет себя личностью. Когда к человеку обращаются без имени, получается просто обезличенное обращение. И, в данном случае, говорящего интересует человек не как личность, а как источник для извлечения каких-то определенных выгод. Если же при обращении используется имя, то говорящий, тем самым демонстрирует внимание к собеседнику. И таким образом, человек получает подтверждение, что он действительно уникален и имеет определенный вес. Получив это подтверждение, он проникается положительными эмоциями к говорящему.

2. Улыбайтесь.

Человек устроен так, что он чаще улыбается друзьям, а не врагам. Просто, применяя улыбку, Вы подаете собеседнику сигнал «я твой друг, доверяй мне», и последний, в свою очередь, невольно принимает Вашу сторону и зачисляет Вас в свой список союзников.

3. Будьте хорошим слушателем.

Чтобы нравиться людям больше слушайте, чем говорите. Всегда помните, что человека, с которым Вы разговариваете, во много раз больше интересует он сам, его нужды и его проблемы. Ваши проблемы, вообще, его не касаются. Поэтому задавайте собеседнику вопросы, на которые ему приятно будет отвечать. Поощряйте его к тому, чтобы он говорил больше о себе и о своих достижениях.

4. Искренне интересуйтесь другими людьми.
Вам нравится, когда Вами интересуются? Так вот и другим людям это тоже нравится. Не пытайтесь заинтересовать человека собой, а лучше сами заинтересуйтесь им и он обязательно ответит Вам взаимностью. Прекратите говорить о себе и начните говорить о других!

5. Говорите об интересах другого человека.
Любому человеку нравиться говорить о том, что ему интересно, и что он ценит выше других вещей. Рассказывая о своих интересах и увлечениях, человек полностью раскрывает

себя. Дайте ему возможность поговорить об этом, и он Вас запомнит, как самого лучшего слушателя и собеседника.

6. Дайте другому человеку почувствовать себя важным, и сделайте это искренне.
Каждый человек считает себя в каком-то отношении выше других. Это могут быть его деловые возможности или личные способности и качества.Вы всегда сможете расположить собеседника к себе, если дадите ему понять, что с уважением относитесь к его преимуществам и цените это.

Продолжение следует...

Александр ХОРОШИЙ

Менеджеры должны уметь влиять на окружающих путем создания хорошего первого впечатления, развития взаимопонимания, достижения доверия и проявления забот к окружающим. Это особенно необходимо менеджерам по персоналу в коммерческой работе во время закупок и продаж товаров и ведения переговоров. Факторами влияния на окружающих:

1. Одежда и внешний вид.

2. Умение держать себя твердо и уверенно.

3. Поведение.

4. Личное общение.

5. Вознаграждение.

Умение красиво одеваться заключается в том, чтобы одежда подходил к конкретного случая. Здесь практичность является самым главным показателем соответствия. Одежда практическим будет тогда, когда он не мешает двигаться и удовлетворяет требованиям ситуации. Важно "по-домашнему" чувствовать себя в своей одежде. Чтобы пользоваться влиянием, необходимо быть опрятным. Люди, которые очень следят за собой, не могут быть влиятельными. Одежда показывает насколько человек готов идти на риск и на сколько она взволнована. Одежда - это символ определенного уровня личного благосостояния. Умение держать себя твердо и уверенно имеет большое значение. Такие люди могут управлять своими чувствами. Они демонстрируют уравновешенность, внутреннюю силу. Они редко выходят из себя, и чтобы создать хорошее впечатление, им не надо прикладывать много усилий. Они высвобождают или подавляют энергию, поощряют храбрость, увеличивают шансы на успех или неудачу.

Поведение менеджера играет ключевую роль в вопросах влияния на окружающих. Менеджеры, которые говорят невнятно и неубедительно воспринимаются как неуверенные.

Уверенность в себе - это качество которая демонстрирует окружающим четкость взглядов и конкретность позиции человека. Но это не является агрессивностью. Агрессивный человек может быть очень напористой, настойчивым. Агрессивность часто приводит к случаев запугивания других, нарушение их прав. Уверен в себе менеджер реализует право свободно излагать свою точку зрения, уважать при этом права других людей. Менеджер, который уверен в себе, имеет следующие преимущества:

чувствует себя сильнее;
чаще достигает того, к чему стремится;
улучшает отношения с окружающими;
ускоряет процесс принятия решений;
находит возможность совместно решать проблемы. Для развития качества уверенности в себе необходимо иметь следующие навыки:

1) избегать лишних эмоций, которые не способствуют в пользу решения задачи;

2) быть проще в отношениях с другими;

3) добиваться своего решения путем объяснения своих намерений до того времени, когда появится возможность решить проблему;

4) ясно и четко излагать свою позицию;

5) не позволять попыткам введения в сторону от намеченного пути решения проблемы, знакомиться с другими точками зрения, но настаивать на своем;

6) свои ошибки надо признавать, но не давать возникновения чувства несоответствия своей должности;

7) стремиться к победе, но не за счет больших затрат ресурсов.

Большое влияние на других людей имеет особое общения менеджера.

Поэтому установление добрых отношений с другими людьми является характерной чертой настоящей влиятельности. Создание взаимопонимание-это осуществление контакта с другим человеком, не уменьшая при этом чувство собственной целостности.

Вознаграждение - это не только материальное стимулирование или поощрение. Она может быть моральной. Менеджер, который стремится достичь высокого влиятельности, должен избегать неодобрение действий подчиненных, использовать положительное подкрепление их поведения даже при возникновении трудностей и неудач.

В своей практической деятельности менеджеры используют методы управленческого воздействия на подчиненных, используя сильные и слабые подходы. Основными из них являются:

издание ясных и четких приказов и распоряжений;
увещание - обращение к логике, чувство личной заинтересованности или лояльности другого человека.
угрозы основаны на том, что страх иногда является достойным мотивом и на короткое время могут давать результаты, но чувство обиды может усиливаться и негативно влиять на самого менеджера. Угрозы вызывают борьбу волевых качеств с обеих сторон и здесь обязательно будет проигравший сейчас или позже.
просьба - это попытка вызвать к себе лучшие качества натуры другого человека и обеспечения себе сочувствие. Просьба могут иметь положительный результат только тогда, когда между менеджером и подчиненным действуют хорошие отношения.
подкуп - это предоставление одной из сторон некоторых преимуществ, если она определенным образом изменит свое поведение. Иногда подкуп срабатывает, но при этом нарушается честность. Этот метод становится обманным и получается получением дивидендов с улыбкой.
требования - это использование правил субординации, чтобы предложить работнику выполнять конкретную задачу. Этот метод демонстрирует уважение к другому человеку.

Четкие указания должны предоставляться не в резкой и грубой форме, чтобы не вызывать образы подчиненного.

Таким образом, влиятельность - это свойство заслуживающих доверия людей. А ключевым фактором является личное их взаимопонимания. Влиятельность менеджера зависит от того, как он умеет слушать других людей. Научиться этому могут помочь следующие навыки:

1) сосредоточивать свое внимание на том, о чем говорит другой человек, не отвлекаться на другие дела;

2) следить за выражением лица и движениями человека (собеседника, оппонента) во время дискуссии, обсуждении спорных вопросов;

3) не давать окончательных оценок к тому времени, когда полностью не будут вияснені взгляды другого человека;

4) во время разговора не перебивать другого, а замечания делать только после окончания речи человека;

5) для обеспечения полного понимания оратора проверять свои взгляды;

6) выявлять логику изложения мысли другого человека;

7) оказывать свою поддержку, поощрять свободное преподавания мысли другого, даже если они кажутся не разумными;

8) стремиться анализировать сказанное другим человеком, а не искать в ней ошибок.

Характеристика менеджера, который умеет влиять на других людей, приведена на схеме.

Умение влиять на другого человека. Как развить в себе способность влиять на решения людей