Garrington Emerson

"Dua Belas Prinsip Produktivitas"

— Ringkasan singkat buku tersebut

“Prinsip-prinsipnya sangat jelas, benar, dan tak tergoyahkan sehingga dapat dijadikan standar. Dengan bantuan mereka, setiap produksi, setiap perusahaan industri, setiap operasi perbankan dapat diperiksa. Keberhasilan perusahaan-perusahaan ini ditentukan dan diukur oleh sejauh mana organisasi mereka menyimpang dari dua belas prinsip produktivitas.” ("Waktu Finansial")

Bab I. Organisasi dan Prinsip - Premis Dasar

Prinsip-prinsip yang benar di tangan orang-orang biasa-biasa saja lebih kuat daripada upaya-upaya yang tidak sistematis dan acak dari seorang jenius.

Mulai tahun 1850, Louis Napoleon menjadi tokoh terkemuka dalam politik Eropa selama dua puluh tahun. Inggris mempertahankan persahabatan dengannya. Italia berteriak padanya untuk dibebaskan. Türkiye meminta perlindungannya, Rusia dipermalukan olehnya, Austria mencari aliansinya. Namun di kerajaan kecil Prusia, yang ukurannya sama dengan negara bagian Colorado, ada dua orang - negarawan Bismarck dan penyelenggara militer Moltke, yang mengadakan aliansi satu sama lain untuk menjadikan raja mereka sebagai hegemon Eropa. Raja William naik takhta Prusia pada tahun 1861. Dia adalah seorang pria berusia enam puluh empat tahun, yang dipenuhi dengan semua tradisi masa lalu yang buruk, tetapi dia memiliki kepercayaan yang tidak terbatas pada dua penasihatnya yang luar biasa.

Prusia adalah kerajaan kecil, miskin, dan sekunder. Ia hanya memiliki sekitar seperempat tanah dan penduduk Jerman (yaitu Jerman dan Austria). Keseimbangan kekuatan di Jerman sama sekali tidak menunjukkan bahwa Prusia harus memainkan peran utama. Di luar Jerman, Prusia jelas tidak bernilai satu sen pun.

Untuk mewujudkan impian dua penasihat kerajaan, hanya ada satu jalan yang mungkin. Ini memerlukan hal-hal berikut:

1. Sebuah rencana yang berbeda, atau sampel ideal.

2. Organisasi yang mampu mencapai cita-cita (tujuan) dan memantapkan apa yang telah dicapai melalui penerapan prinsip-prinsip tertentu.

3. Ketersediaan orang, material, mesin, dana dan metode yang memungkinkan organisasi menerapkan prinsip-prinsip yang digunakan untuk mencapai tujuan dan mempertahankan keuntungan.

4. Pemimpin yang kompeten dan berpengetahuan luas yang mampu menjadikan organisasi dan perangkatnya mencapai tujuan atau cita-citanya serta memantapkan pencapaiannya. Disadari atau tidak, dalam semua hal ini, penyelenggara kemenangan mengikuti alam itu sendiri.

Dua pemimpin, yang cita-cita atau tujuannya adalah Kekaisaran Jerman yang kuat dengan negara Prusia atau raja Prusia sebagai pemimpinnya, mulai membentuk dua organisasi terkait: organisasi militer dan organisasi diplomatik; Mereka mengambil peralatan organisasi-organisasi ini, mereka mulai memupuk di dalamnya kekuatan yang diperlukan untuk mencapai tujuan mereka. Pertama, intrik diplomatik digerakkan, yang menyebabkan setiap musuh menemui jalan buntu, dan kemudian tentara, yang menghancurkan musuh tersebut. Diplomasi tidak ada hubungannya dengan kita di sini. Untuk menyebabkan semua bentrokan yang diperlukan pada saat yang paling tepat, untuk menyesuaikan semua perang ke waktu musim semi yang menyenangkan dan nyaman, diperlukan ketangkasan dan keterampilan yang hebat. Namun pekerjaan yang diberikan kepada Moltke bahkan lebih sulit lagi. Dia tidak dapat mengetahui jumlah orang, jumlah uang, atau jumlah peralatan dan material yang dimiliki musuh. Jelas baginya bahwa karena lemahnya sumber daya material, karena kelembaman material manusia, karena keusangan senjata, dia hanya dapat menghadiahi dirinya sendiri dengan teori dan prinsip yang terlambat diingat oleh lawan-lawannya yang arogan.

Bahkan sebelum hal ini dimulai, dalam konsepnya, perjuangan yang dilakukannya adalah perjuangan produktivitas melawan ketidakproduktifan. Produktivitas tentara diciptakan melalui penerapan kedua belas prinsip tersebut, melalui konsep baru, desain baru seluruh organisasi militer.

Diktator Eropa Napoleon III mengabaikan bahaya ini. Bismarck dan Moltke sudah mempersiapkan langkah selanjutnya - menggantikan kaisar Prancis dengan kaisar Jerman sebagai hegemon militer Eropa. Pada tanggal 4 Juli 1870, takhta Spanyol dipersembahkan kepada Pangeran Jerman Leopold. Bisa jadi hal ini juga merupakan bagian dari rencana Bismarck yang berupaya memprovokasi konflik bersenjata. Napoleon, seperti kebiasaannya, menghentakkan kakinya—tetapi dia menghentakkannya untuk yang terakhir kali. Pada 19 Juli, dia menyatakan perang terhadap Prusia. Mereka mengatakan bahwa Moltke sedang tidur ketika sebuah telegram dikirimkan kepadanya untuk memberitahukan hal ini; ketika dia terbangun dia berkata, “Rencana kampanye ada di laci ketiga meja saya,” lalu berguling dan kembali tidur. Hal ini sangat mungkin terjadi, karena, mulai detik itu, lebih dari satu juta orang Jerman mulai berbaris, makan, mengisi seluruh notulensi mereka sesuai dengan rencana dan jadwal yang telah ditentukan sebelumnya. Di seluruh kerajaan dan kepangeranan Jerman, laki-laki disingkirkan dari keluarga dan urusan pribadi mereka dan diwajibkan menjadi tentara; semua kereta api dengan segala perlengkapannya juga ikut mengibarkan bendera. Tanpa kebingungan, tanpa histeria, tanpa tergesa-gesa yang tidak perlu - ohne Hast, ohne Rart (tanpa tergesa-gesa dan tanpa penundaan). Warga yang dipanggil untuk dinas aktif menemukan peralatan, senjata, seragam dan perbekalan di tempatnya dan dalam keadaan sempurna. Karena, menurut rencana markas besar Prancis, mobilisasi seharusnya berakhir dalam 19 hari, Moltke merencanakan mobilisasinya dalam 18 hari: dia tahu bahwa ini akan cukup untuk membuat teater operasi militer tidak berada di Jerman, tetapi di wilayah Prancis. . Faktanya, mobilisasi membutuhkan waktu Perancis bukan 19, tapi 21 hari; dengan demikian, mereka menunjukkan kinerja 86%. Produktivitas Moltke ternyata tidak lebih, tapi tidak kurang dari 100%. Dalam sebelas hari, Jerman mengerahkan 450 ribu tentara; Pada tanggal 2 Agustus pertempuran pertama terjadi; 6 Agustus, yaitu. 18 hari setelah dimulainya perang, salah satu pertempuran paling berdarah sepanjang kampanye terjadi. Dan pada tanggal 2 September, 45 hari setelah deklarasi perang, Napoleon dan pasukannya dikalahkan di Sedan, ditangkap dan dibawa ke Jerman.

Karena Moltke memperbaiki organisasi militer kuno, karena dia memahami dan mempraktikkan kedua belas prinsip produktivitas, perangnya menghasilkan lebih sedikit kematian dan cedera dibandingkan perusahaan industri dan transportasi besar Amerika, yang mengumpulkan pendapatan yang hampir sama. Sejarah dunia tidak mengetahui satu pun usaha bisnis yang dijalankan sebaik dan semulus Moltke dalam perangnya.

Manfaat besar yang diberikan kepada dunia oleh Field Marshal Moltke adalah bahwa dia, seorang militer yang terikat oleh tradisi militer, tetap mengorganisir tentara menurut tipe baru, tipe fungsional, tipe yang sama yang harus selalu digunakan dalam perusahaan ekonomi. Karena satu-satunya peluang sukses dalam permainan hebat yang ia mulai dengan Bismarck terletak pada produktivitas yang unggul, ia terpaksa memahami sendiri semua prinsip yang mendasari produktivitas ini dibangun. Dengan cara yang persis sama dia dipaksa untuk menjalankan satu-satunya jenis organisasi yang mengizinkan penggunaannya. Dan semua ini dilakukan tanpa disadari sehingga bahkan lawan Moltke yang paling berwawasan luas pun tidak melihat apa pun di seluruh pasukan Jerman kecuali helm, tanda pangkat, tali emas, dan pedang yang berderak, yang sudah lama biasa mereka perhatikan; tidak ada yang mengerti bahwa, tanpa mengganti nama, tanpa menyentuh pangkat dan perintah, Moltke, untuk tujuan predatornya, menghancurkan organisasi predator lama dan menggantinya dengan yang baru - fungsional, kreatif, produktif.

Bab II. Tentang jenis organisasi yang memberikan produktivitas terbesar

Menakut-nakuti ayam jago dari tempat bertenggernya: ia akan mengepakkan sayapnya dengan sangat intens dan tidak produktif. Sebaliknya, seekor elang yang mampu terbang tinggi selama empat jam penuh tanpa menggerakkan sayapnya sama sekali, bertindak produktif dan tanpa stres. Produktivitas sejati selalu membuahkan hasil maksimal dengan usaha minimal; ketegangan, sebaliknya, membuahkan hasil yang cukup besar hanya dengan upaya yang sangat berat. Pembayaran sepotong didasarkan pada prinsip tegangan. Sebaliknya, sistem penjatahan produksi dan bonus didasarkan pada prinsip produktivitas. Perbedaan antara kedua prinsip ini tidak hanya mendasar, tetapi juga fisiologis. Pembayaran sepotong-sepotong adalah kembalinya ke tingkat biadab; penjatahan keluaran merupakan sebuah langkah menuju masa depan, seperti halnya kereta api yang berjalan sesuai jadwal yang telah ditentukan merupakan sebuah langkah maju dibandingkan dengan bepergian dengan kereta api silang dan mengantarkan surat dengan kurir yang ditarik kuda.

Bab III Prinsip pertama justru menetapkan cita-cita atau tujuan

Hidup adalah bertani. Anda perlu menemukan sebidang tanah subur yang bagus, membajak tanah dan bersabar. Panen datangnya belakangan, dan yang utama dilakukan ketika belum terlihat hasilnya sedikit pun. Herbert Kaufman

Barangsiapa tidak mengetahui pelabuhan mana yang ia tuju, maka ia tidak mempunyai angin yang menguntungkan. Seneca

Ketika jalur kereta api dari Sankt Peterburg ke Moskow sedang dibangun, para insinyur mendatangi Kaisar Nicholas I dan dengan hormat menanyakan ke mana harus pergi. Kaisar mengambil pensil dan penggaris, menggambar garis lurus dari Sankt Peterburg ke Moskow dan berkata: “Inilah petunjuknya untuk Anda, Tuan-tuan.” Dan biaya jalan itu 337 ribu dolar. per mil, dan jaraknya sekitar 400 mil. Di Finlandia, di mana pembangunannya diawasi oleh sekelompok insinyur yang berpengetahuan luas, biaya kereta api 23 ribu dolar. dari satu mil.

Jika setiap pekerja yang bertanggung jawab di industri dengan jelas merumuskan cita-citanya, dengan gigih mengejarnya di perusahaannya, mengkhotbahkannya di mana-mana, menanamkannya pada semua bawahannya dari atas hingga bawah tangga hierarki, maka perusahaan manufaktur kita akan mencapai produktivitas individu dan kolektif yang tinggi. tim bisbol yang bagus itu.

Manajer suatu perusahaan industri, kecuali ia tidak mempunyai akal sehat, hanya mempunyai dua pilihan yang terbuka baginya. Entah dia mengemukakan cita-cita pribadinya dan meninggalkan semua prinsip produktivitas yang tidak sesuai dengannya, atau sebaliknya, dia menerima organisasi produktif dan prinsip produktivitas dan mengembangkan cita-cita tinggi yang sesuai dengannya.

Bab IV Prinsip kedua adalah akal sehat.

Pemerintah Jerman dengan sengaja mendorong ekspor pikiran, tenaga kerja, sinar matahari, udara dan air. Tidak ada gula atau alkohol kecuali karbon yang dikumpulkan dari udara, oksigen dan hidrogen yang diekstraksi oleh tanaman dari air hujan. Sinar matahari mengubah unsur-unsur ini menjadi bit, dan bedengannya digali dan disiangi oleh tangan manusia. Tangan lain, dipandu oleh pikiran, mengubah bit ini menjadi gula dan alkohol. Denmark dan Belanda mengekspor minyak, yang tidak menguras tanah. Sutra impor Perancis dari Asia, mengirimkannya ke pabrik tenun Lyon, dan mengekspor kain sutra jadi ke luar negeri. Selain itu, mereka juga membawa wine, yang mengandung 87% air, 10% alkohol, dan 0,04% zat aromatik, yang memberikan “buket” pada wine. Air dan alkohol tidak mengambil apa pun dari tanah, tetapi buket itu memberikan nilai yang sedemikian besar pada anggur sehingga mereka membayar $10 per pon untuk itu.

Sumber daya alam Amerika sangat besar. Orang yang tahu cara menemukannya lebih awal dan menjarahnya lebih cepat daripada orang lain mendapatkan penghasilan maksimal dari mereka. Jadi, kuantitas dan tonase sudah menjadi “iseng-iseng” bagi kami. Sasaran tertinggi kami adalah memiliki cukup orang dan mesin untuk meningkatkan tonase maksimum. Karena semua prestasi ini dilakukan dengan bantuan senapan, penggergajian kayu uap, peralatan koboi, perangkap yang lebih baik, kami secara naluriah mulai melebih-lebihkan tidak hanya tonase atau angka absolut produksi, tetapi juga peralatan material, sekaligus meremehkan organisasi.

Mematuhi naluri ini, kita hampir selalu menimbun terlalu banyak peralatan dan pada saat yang sama tidak terlalu peduli dengan pengorganisasian, membangun bisnis kita bukan berdasarkan detail dan ide, tetapi pada kumpulan massa dan kumpulan yang tidak berarti. Beri orang Amerika satu ton dinamit dan batu granit - dan dia akan bahagia.

Ciptakan organisasi kreatif yang kreatif, kerjakan dengan cermat cita-cita yang masuk akal, dan kemudian terapkan dengan tegas; terus-menerus mempertimbangkan setiap proses baru bukan dari sudut pandang langsung, tetapi dari sudut pandang yang lebih tinggi, mencari pengetahuan khusus dan nasihat yang kompeten di mana pun hal itu dapat ditemukan, menjaga disiplin tinggi dalam organisasi dari atas ke bawah, membangun setiap bisnis di atas landasan keadilan yang kokoh - ini adalah masalah-masalah utama yang penyelesaiannya segera memerlukan akal sehat dari tingkat tertinggi. Namun mungkin akan lebih sulit baginya untuk mengatasi bencana akibat peralatan yang berlebihan, yang merupakan akibat langsung dari organisasi primitif yang terbiasa bekerja dengan sumber daya alam yang sangat besar.

Bab V. Prinsip ketiga adalah konsultasi yang kompeten.

Kegigihan adalah kunci eksistensi. Perjuangan yang gigih pasti membuahkan kesuksesan. Untuk mencapai hasil, tidak cukup hanya mengetahui apa dan bagaimana melakukannya. Kemampuan harus dipadukan dengan energi. Tanpa palu, paku tidak ada gunanya. Pengetahuan dilengkapi dengan keberanian. Herbert Kaufman

Nasihat yang kompeten harus meresap ke setiap perusahaan dari atas ke bawah, dan jika nasihat yang kompeten tidak dipraktikkan, maka kesalahannya adalah karena kurangnya organisasi, tidak adanya unit yang diperlukan di dalamnya. Dan unit yang masih belum tercipta ini merupakan alat khusus untuk meningkatkan produktivitas.

Kimia telah mengalami kemajuan lebih besar dalam sepuluh tahun terakhir dibandingkan abad-abad sebelumnya. Lima puluh tahun yang lalu metalurgi masih dalam tahap awal. Pada generasi yang lalu, setiap rumah sakit adalah lembaga pembantu bagi orang mati, dan dokter selalu menjadi pembawa infeksi. Pada generasi yang lalu, kapal layar adalah yang utama dan kapal uap laut merupakan pengecualian, dan dalam bidang pertanian, tingkatnya hampir sama dengan zaman Mesir dan Asiria. Oleh karena itu, karena semua kemajuan besar yang kita saksikan hanya mungkin terjadi berkat nasihat yang kompeten, kami percaya bahwa prinsip nasihat yang kompeten layak untuk dimasukkan ke dalam dua belas prinsip produktivitas. Mari kita tambahkan bahwa tidak ada bidang di mana nasihat yang kompeten lebih dibutuhkan daripada penerapan sebelas prinsip lainnya.

Bab VI Prinsip Keempat - Disiplin

Dengan pengelolaan yang benar-benar rasional, hampir tidak ada aturan disiplin khusus, dan bahkan lebih sedikit hukuman bagi pelanggarannya. Tapi ada instruksi tertulis standar, dari mana setiap karyawan mengetahui apa perannya dalam bisnis secara umum, definisi tanggung jawab yang tepat adalah akuntansi yang cepat, akurat dan lengkap dari semua tindakan dan hasil yang signifikan, ada kondisi yang dinormalisasi dan operasi yang distandarisasi, dan , terakhir, ada sistem penghargaan atas produktivitas.

Cita-cita tinggi seorang pekerja atau karyawan sejati diperlukan bagi semua organisasi produksi. Tidak ada pendatang baru yang boleh diterima yang dalam segala hal bukan orang yang cocok; Tidak ada satu pun pegawai yang bisa diandalkan jika tidak ada kesalahan dibelakangnya. Disiplin dimulai bahkan sebelum seorang kandidat dipekerjakan. Ketegasannya harus hampir seluruhnya diarahkan pada pengecualian semua elemen yang tidak pantas, yaitu semua orang yang, karena karakternya yang buruk, kebiasaan antisosial yang buruk, kecenderungannya terhadap kehancuran, kemalasan atau kekurangan lainnya, tidak cocok untuk menjadi anggota kolektif buruh yang sangat terorganisir. Setiap pelamar harus sudah mendengar tentang cita-cita organisasi dan praktik perusahaan bahkan sebelum dia dipekerjakan. Disiplin otomatis yang layak untuk dimasukkan di antara prinsip-prinsip produktivitas tidak lain adalah subordinasi dari sebelas prinsip lainnya dan ketaatan yang paling ketat terhadap prinsip-prinsip tersebut sehingga prinsip-prinsip tersebut tidak boleh menjadi dua belas aturan yang terpisah dan tidak berhubungan.

Prinsip-prinsip produktivitas tidak ada yang berdiri sendiri, namun masing-masing prinsip mendukung dan memperkuat prinsip-prinsip lainnya, sekaligus didukung dan diperkuat oleh prinsip-prinsip tersebut. Mereka terhubung satu sama lain tidak seperti batu-batu di lemari besi, yang cukup untuk menghilangkan satu batu agar batu lainnya hancur, tetapi seperti batu-batu dari seluruh bangunan, di mana jika Anda mengambil satu batu, sisanya akan melemah. , tapi akan tetap di tempatnya.

Bab VII Prinsip Kelima - Perlakuan adil terhadap personel

Dalam praktiknya, kejujuran sejati dalam hubungan hampir tidak mungkin terjadi tanpa menggabungkan kualitas-kualitas tertentu, yang sayangnya sangat jarang ditemukan pada orang yang sama. Kualitas-kualitas ini adalah kebajikan dan, yang paling penting, rasa keadilan. Betapapun jarangnya kombinasi tersebut, kesulitan yang ada di sini tidak dapat dianggap tidak dapat diatasi, karena banyak orang yang dipromosikan ke posisi kepemimpinan dengan kualitas yang sangat berbeda memiliki satu atau beberapa elemen penting ini. Di sini Anda dapat menggabungkan kualitas orang yang berbeda.

Saat memilih seseorang untuk suatu pekerjaan, hal-hal eksternal seperti pendidikan, kekuatan fisik, dan bahkan perilaku masa lalu tidak begitu penting. Perhatian utama harus diberikan pada kemampuan dan kecenderungan internal, pada karakter - pada apa yang pada akhirnya menentukan seseorang.

Dengan cara yang sama, tidaklah adil atau terlalu selektif jika kita menguji dan memeriksa dengan cermat, lalu memilih orang-orang yang kepadanya suatu pekerjaan dipercayakan.

Seperti semua prinsip produktivitas lainnya, perlakuan adil terhadap pekerja dan karyawan harus dinormalisasi, harus selaras dengan sebelas prinsip lainnya, harus menjadi subjek khusus pekerjaan kelompok staf khusus dan berkualifikasi tinggi, menikmati bantuan. dan nasihat dari sejumlah spesialis: ahli karakter, ahli kebersihan, ahli fisiologi, psikolog, ahli bakteriologi, ahli keselamatan, insinyur pemanas dan penerangan, ekonom, spesialis gaji, akuntan, pengacara. Singkatnya, dalam karya ini, seperti dalam karya lainnya, perlu menggunakan seluruh perbendaharaan pengetahuan manusia yang relevan. Didukung oleh pengorganisasian perusahaan yang benar, berdasarkan cita-cita dan akal sehat, berkembang di bawah pengaruh nasehat para ahli yang berkompeten, menyederhanakan tugasnya dengan segera menghilangkan unsur manusia yang tidak sesuai, asas keadilan dilaksanakan dengan cepat, tepat dan tepat. akuntansi yang lengkap, dengan penjatahan operasi, dengan instruksi tertulis yang akurat, melalui jadwal yang rinci dan secara umum segala sesuatu yang dibutuhkan oleh dua belas prinsip produktivitas dari perusahaan.

Bab VIII Prinsip Keenam - Akuntansi yang cepat, andal, lengkap, akurat dan konstan.

Setelah meraih poker panas, anak tersebut segera menerima informasi, nasehat, peringatan, dan akun. Semua ini ternyata cukup andal, tahan lama, langsung, dan lengkap. Dokumen akuntansi dalam bentuk bekas luka bertahan sangat lama.

Menghitung semua rincian, menghasilkan penghitungan keseluruhan, setiap item individual untuk setiap hari, semua item dalam jangka waktu yang lama adalah salah satu prinsip produktivitas. Hanya dia yang memperhitungkan semua jumlah dan semua harga, yang memperhitungkan efisiensi keduanya, yang memperhitungkan semua bahan habis pakai, baik itu satu ton rel atau satu liter minyak, hanya dia yang memperhitungkan waktu. dikeluarkan, tarif per jam dan produktivitas tenaga kerja dalam setiap operasi, siapa pun yang memperhitungkan waktu kerja dan biaya pengoperasian mesin per jam (sekali lagi untuk setiap operasi), hanya dia yang benar-benar dapat menerapkan semua prinsip lainnya dan mencapai produktivitas yang tinggi. Jenis akuntansi ini lebih sederhana, lebih murah dan mudah dibandingkan jenis akuntansi konvensional yang digunakan di perusahaan besar kita.

Keseluruhan sistem akuntansi biaya, segala bentuk yang terkait dengannya, diturunkan dengan sangat sederhana dari rumus dasar yang diberikan di atas. Namun kesimpulan dan penyajian sistem ini akan membawa kita terlalu jauh dari subjek utama kita – kebutuhan akan akuntansi yang andal, cepat, lengkap, dan konstan.

Bab IX Prinsip Ketujuh - Pengiriman

Petugas operator memberi perintah kepada kondektur dan operator semaphore, sehingga mengatur pergerakan kereta api dari kedua ujungnya. Sekalipun kondektur mengendalikan kereta api, meskipun sebenarnya dikemudikan oleh masinis, namun sepenuhnya tetap berada di tangan operator dari saat pemberangkatan hingga saat kedatangan.

Praktek telah menunjukkan bahwa lebih baik mengawasi pekerjaan yang tidak teratur sekalipun daripada menormalkan pekerjaan tanpa mengawasinya. Di sini situasinya sama dengan pelayanan lalu lintas, di mana lebih baik memberangkatkan kereta api, meski tidak sesuai jadwal, daripada menjalankannya sesuai jadwal, tapi kemudian tidak memberangkatkannya.

Pengiriman, seperti semua prinsip lainnya, adalah cabang ilmu manajemen, bagian tertentu dari perencanaan; tetapi meskipun mata dapat membedakannya, seperti kerikil terpisah dalam mosaik, jika disentuh, ia seharusnya tidak berwujud, seperti kerikil yang sama. Contoh pengendalian yang paling indah dan sempurna adalah pola makan orang yang sehat, mulai dari saat ia memasukkan sepotong ke dalam mulutnya dan diakhiri dengan pemulihan jaringan internal yang rusak. Kita secara sadar hanya merasakan rasa makanan yang enak, dan seluruh jalur selanjutnya yang terorganisir dengan luar biasa di mana setiap molekul dari makanan yang dimakan mencapai tujuan akhirnya tetap tidak terlihat oleh kita.

Bab X Prinsip Kedelapan - Standar dan Jadwal

Pekerjaan borongan dan upah borongan yang primitif tidak tahan terhadap kritik dari sudut pandang fisiologis: mereka merangsang stres yang berlebihan, memaksa pekerja untuk melakukan upaya maksimal, padahal pada kenyataannya kita membutuhkan perbaikan kondisi yang akan memberikan hasil maksimal dengan, pada sebaliknya, upaya berkurang.

Pengembangan standar ketenagakerjaan yang rasional bagi masyarakat tentu saja memerlukan penentuan waktu yang paling akurat untuk semua operasi; tetapi, di samping itu, hal ini memerlukan semua keahlian seorang administrator yang mengembangkan suatu rencana, semua pengetahuan seorang ahli fisika, antropolog, ahli fisiologi, psikolog. Hal ini membutuhkan pengetahuan yang tidak terbatas, dibimbing, diarahkan dan digerakkan oleh iman, dapat diandalkan dan kasih sayang terhadap manusia.

Saat ini, kita telah menyelesaikan sebagian, dan di masa depan, tentu saja, kita harus menyelesaikan sepenuhnya tugas utama umat manusia - tugas untuk terus meningkatkan hasil sambil terus mengurangi upaya yang dikeluarkan.

Bab XI Prinsip Kesembilan - Normalisasi Kondisi

Cita-cita normalisasi kondisi bukanlah cita-cita utopis, melainkan cita-cita praktis; Tanpa cita-cita, pemilihan dan pemilihan apa yang dibutuhkan tidak mungkin dilakukan. Saat membuat patung, pematung Yunani menyalin tangan dari satu model, kaki dari model lain, batang tubuh dari model ketiga, kepala dari model keempat, dan ciri-ciri orang-orang yang berbeda ini digabungkan menjadi satu cita-cita, tetapi di kepala sang seniman. cita-cita ini harus mendahului pekerjaan, jika tidak, dia tidak dapat memilih model.

Jauh lebih mudah membuktikan manfaat normalisasi kondisi daripada membuktikan keindahannya. Pembuktian ini sangat mudah jika diterapkan pada perbaikan kecil dan langsung, karena contoh ilustratif hampir selalu dapat ditemukan untuk perbaikan tersebut.

Hasil apa yang ingin kita capai dalam kehidupan individu, dalam produksi pabrik, dalam pembangunan nasional? Apakah kita menghabiskan terlalu banyak waktu, apakah kita membuang terlalu banyak uang, apakah kita membuang-buang energi? Apakah kita menormalisasi kondisi agar waktu tidak terbuang percuma, uang tidak terbuang percuma, dan upaya tidak terbuang percuma?

Bab XII Prinsip Kesepuluh - Penjatahan Operasi

Rencana sistematis kerja tumbuhan dalam representasi grafisnya menyerupai pohon yang tersebar. Setiap daun, mis. setiap operasi individu harus berada di tempat yang dimaksudkan; setiap cabang harus memiliki panjang tertentu yang diharapkan, menghubungkan di tempat yang tepat dengan cabang besar, dan cabang-cabang besar ini pada gilirannya harus berdampingan dengan batang utama pada interval tertentu yang diperhitungkan secara ketat. Menyadari kekuatan yang melekat pada biji-bijian, menyadari cita-cita alami pohon, batangnya tumbuh ke atas dan ke samping; tetapi ada juga aliran balik - aliran sinar matahari dan karbon dioksida, ditangkap oleh daun dan mengalir menuju pusat hingga ke akar-akarnya. Operasi pabrik harus dilanjutkan menuju produk jadi, tetapi juga harus ada rencana kerja yang dimulai dari perkiraan keluaran dan naik darinya ke operasi individual, yaitu. bergerak ke arah yang berlawanan.

Membangun kapal perang, mengambil dan merakit bagian-bagian yang datang dari pabrik adalah satu hal, itu akan menjadi sistem acak. Mengembangkan rencana terlebih dahulu adalah hal lain, menetapkan tenggat waktu tertentu untuk semua bagian, ukuran tertentu, tempat tertentu, produksi tertentu, dan kemudian secara bertahap menyelesaikan dan merakit semua bagian ini dengan presisi dan keakuratan sebuah jam. Ada perbedaan yang sama antara aliran pasir melalui lubang acak yang tidak dinormalisasi dan keakuratan kronometer. Hasil yang berharga tidak dicapai secara kebetulan.

Peningkatan efektivitas operasi tempur armada kami, yang dilakukan selama lima tahun terakhir, tampaknya merupakan keberhasilan terbesar, dan mungkin yang paling penting, dari semua keberhasilan kami. Ingatlah berapa banyak waktu dan uang yang dikeluarkan umat manusia untuk membuat turbin uap dan kereta cepat, dan kemudian sadari bahwa armada kita telah meningkatkan efektivitas tempurnya enam belas kali lipat dalam lima tahun. Tentu saja peningkatan produktivitas yang begitu besar hanya dapat dicapai jika kita menerapkan secara konsisten semua prinsip-prinsip tersebut, tanpa kecuali satu pun prinsip-prinsip tersebut. Di sini ada cita-cita, dan akal sehat, dan nasihat yang kompeten, dan disiplin, dan keadilan, dan penghitungan yang akurat dan cepat, dan jadwal (jadwal penembakan pada jarak 10.000 yard), dan pengiriman (10-12 peluru berat per menit), dan normalisasi. kondisi, dan penjatahan operasi (didukung oleh pelatihan kolektif yang gigih dan konstan), dan instruksi tertulis paling tepat yang menunjukkan cara menghemat seperlima detik, dan, terakhir, yang paling menarik - imbalan produktivitas, puncak kesuksesan dicapai dengan imbalan uang dan kehormatan. Dan ketika prinsip yang sama diterapkan tidak hanya pada tembakan artileri yang efektif, tetapi juga pada operasi yang paling biasa-biasa saja, tetapi pada saat yang sama operasi yang paling penting, seperti memanaskan atau memuat kapal dengan batu bara (rekor tingkat pemuatan rata-rata untuk pelayaran mengelilingi sebesar dunia telah meningkat pada beberapa kapal dari 30 menjadi 360 t/jam); Ketika prinsip yang sama diterapkan pada perbaikan rutin mesin kapal, yang dilakukan oleh kapal itu sendiri, tanpa harus berlabuh, maka menjadi jelas bahwa produktivitas yang tinggi tidak memerlukan biaya yang besar atau kehilangan waktu yang besar, tetapi hanya memerlukan biaya yang tepat. instalasi dan organisasi.

Perencanaan bermanfaat, begitu pula penerapan seluruh prinsip produktivitas secara umum. Namun penjatahan operasi adalah prinsip yang lebih keras menyerukan individualitas manusia, pekerja. Sehubungan dengan pekerja, cita-cita bersifat pasif, akal sehat bersifat pasif, perencanaan bersifat pasif dalam semua tahapannya, tetapi pelaksanaan standar yang baik memberikan kegembiraan pribadi kepada pekerja, memberinya kekayaan manifestasi aktif dari kekuatan pribadi.

Jangan ragu karena kita tidak dapat segera menstandarkan setiap operasi baru. Tidak mungkin untuk membakukan semua perjalanan utusan, untuk membakukan semua pertempuran laut. Tetapi kita dapat menginspirasi baik utusan maupun laksamana bahwa dalam hal apa pun dan dalam kondisi apa pun, setiap orang harus melakukan apa pun yang dia bisa; adalah mungkin untuk melatih mereka, memberi mereka pengetahuan yang diperlukan, membantu, memberi penghargaan atas produktivitas mereka. Dan jika kita melakukan ini tidak hanya dengan utusan dan laksamana, tetapi dengan semua pekerja lainnya, maka, meskipun kita tidak dapat mengajar dan melatih kembali orang-orang untuk setiap operasi acak, kita masih dapat yakin bahwa semua kehilangan waktu yang tidak perlu akan terjadi. dihilangkan dan energi itu tidak akan pernah terbuang sia-sia.

Bab XIII Prinsip Kesebelas - Petunjuk Standar Tertulis.

Produktivitas dalam semua urusan manusia terjadi bukan ketika kita menginjak air di pantai, tetapi ketika kita menceburkan diri ke dalam air dan terus bergerak menuju pantai seberang.

Di atas saya telah berbicara tentang keberhasilan luar biasa armada Amerika, yang diciptakan oleh penjatahan tembakan artileri. Semua keberhasilan armada dicatat dalam buku instruksi dan proyek perbaikan yang tebal. Buku ini berisi semua teknik artileri modern tertinggi, disajikan dalam bentuk instruksi tertulis standar yang solid; tetapi instruksi-instruksi ini terus-menerus dibombardir dengan banyak proposal baru, dan semua proposal, betapapun absurdnya proposal tersebut, dipertimbangkan, diproses, dan dipublikasikan dengan cermat untuk menjadi perhatian semua pihak yang berkepentingan.

Agar suatu produksi atau perusahaan lain benar-benar maju, perlu tidak hanya memperhitungkan semua keberhasilan, tetapi juga secara hati-hati dan sistematis mengkonsolidasikannya secara tertulis. Di setiap pabrik, di setiap institusi, terdapat banyak teknik umum yang telah menjadi bagian dari praktik terus-menerus, yang semakin mengakar. Ini adalah hukum adat yang tidak tertulis, dipahami dan ditafsirkan oleh semua pihak dengan cara yang sewenang-wenang. Seringkali semua tradisi terkonsentrasi di kepala beberapa karyawan lama, yang meneruskannya kepada pendatang baru.

Bekerja pada penerapan sepuluh prinsip produktivitas yang telah disebutkan dapat dan harus diabadikan secara tertulis, direduksi menjadi instruksi standar yang solid sehingga setiap karyawan perusahaan memahami keseluruhan organisasi secara keseluruhan dan tempatnya di dalamnya. Namun di banyak pabrik tidak ada instruksi tertulis, kecuali “peraturan internal” tambahan yang kecil, yang dinyatakan dalam bentuk kasar yang tidak dapat diterima dan selalu berakhir dengan ancaman perhitungan.

Bab XIV Prinsip Kedua Belas - Penghargaan atas Kinerja

Selama bertahun-tahun, umat manusia telah mencari jawaban atas pertanyaan: apa perbedaan antara yang hidup dan yang mati? Apa pun yang merespons penghargaan kinerja adalah sesuatu yang hidup; segala sesuatu yang tidak menanggapi pahala seperti itu adalah mati, tidak bernyawa.

Inilah perbedaan yang signifikan antara pergerakan setetes air, yang menurut hukum gravitasi, turun dari puncak gunung sampai ke laut, dan tumbuhnya pohon pinus, yang menjulur ke atas dengan sekuat tenaga untuk mencapainya. terhadap sinar matahari yang diperlukan untuk kehidupan. Darwin membuktikan bahwa kehidupan dilestarikan dan dikembangkan melalui kelangsungan hidup yang paling kuat, paling produktif, dan melalui seleksi alam, yaitu dengan bantuan seleksi seksual, ciri-ciri individu dari individu yang paling cocok, paling produktif, dan bertahan hidup diwariskan kepada keturunannya. Alam dituduh hanya memperhatikan spesiesnya dan bukan individunya; namun pada kenyataannya hal ini membentuk individu dan spesies dengan cara yang sepenuhnya tidak memihak, menawarkan dan bahkan memberikan imbalan yang tinggi kepada semua orang atas produktivitasnya. Setiap individu, setiap ras terus-menerus dihadapkan pada kematian dan kehancuran, namun imbalan berupa produktivitas terus-menerus menjauhkan kita dari zona bahaya. Hancurkan insentif penghargaan kinerja dan kehidupan individu dan spesies akan berhenti selamanya di bumi.

Kita hanya bisa menertawakan mereka yang, dalam ketidaktahuan mereka, mencoba menghilangkan prinsip penghargaan atas produktivitas, dan membuangnya dari urusan manusia. Namun manusia – manusia yang sama yang mencapai kemanusiaannya hanya berkat prinsip ini, hanya berkat pahala tinggi atas produktivitas – namun manusia ini lebih dari sekali mengabaikan cahaya dan kembali ke dalam kegelapan, lebih dari sekali melupakannya. prinsip yang dengannya ia diciptakan, lebih dari sekali ia lupa bahwa prinsip ini abadi dan menjanjikan pahala yang lebih tinggi di masa depan. Dia lebih dari sekali mencoba untuk menyimpan apa yang dia terima untuk dirinya sendiri, mencoba untuk memastikan properti miliknya, tidak membiarkan orang lain melihatnya. Setiap saat, para pendeta dan pendeta yang diberi kesempatan untuk membaca beberapa halaman di kitab alam yang terbuka, segera merahasiakan ilmu tersebut dan berusaha mengunci kitab berharga tersebut.

Untuk memberikan kompensasi produktivitas yang adil kepada pekerja, kesetaraan tenaga kerja yang akurat harus ditetapkan terlebih dahulu. Seberapa tinggi upah yang setara dengan tenaga kerja, satuan tenaga kerja, tidaklah begitu penting: prinsipnyalah yang penting. Pengusaha dan pekerja dapat menyepakati upah minimum untuk hari kerja maksimal, tidak perlu ada keberatan; tetapi bagaimanapun juga, upah harian harus sesuai dengan upah yang setara dengan tenaga kerja yang benar-benar pasti dan diperhitungkan dengan cermat.

Sistem kerja borongan didasarkan pada prinsip yang salah dan merugikan dan oleh karena itu merupakan alat yang terlalu primitif dan tidak memuaskan. Waktu yang dibutuhkan untuk setiap operasi bervariasi tergantung pada kondisi produksi secara umum, kondisi mesin, kualitas perkakas, kekerasan bahan yang sedang diproses, dan jumlah potongan pesanan. produk, dan, akhirnya, dengan pengalaman, kekuatan dan keterampilan para pelakunya.

Sistem upah borongan sampai batas tertentu hanya dapat ditoleransi jika besarannya didasarkan pada standar-standar yang dihitung dengan hati-hati, akurat dan tidak memihak selama masa kerja, jika pekerja mempunyai jaminan upah per jam jika terjadi kekurangan pekerjaan.

Sistem bagi hasil juga tidak sesuai dengan prinsip penghargaan kinerja. Biaya produksi terdiri dari sebanyak 18 item, dan pekerja mempunyai pengaruh langsung hanya pada salah satu item tersebut, yaitu: durasi dan kualitas pekerjaan. Sedangkan untuk 17 pasal lainnya, pemerintah ikut bertanggung jawab atas pasal-pasal tersebut, namun sebagian lagi tidak dapat dipengaruhi oleh pemerintah, apalagi buruh; misalnya saja harga bahan. Sementara itu, barang-barang inilah yang menyumbang biaya terbesar.

Keadilan memerlukan hubungan langsung antara penghargaan kinerja dan kualitas kinerja. Karena keuntungan terutama ditentukan oleh sejumlah alasan yang tidak bergantung pada pekerja, suatu sistem di mana setiap pekerja, baik atau buruk, pada akhir tahun menerima peningkatan dari keuntungan yang tidak bergantung padanya, dipotong sesuai dengan gajinya, seperti suatu sistem tidak masuk akal, meskipun menunjukkan kemurahan hati majikan.

Cita-cita penerapan prinsip penghargaan atas kinerja yang sangat sempit dan terspesialisasi ini dinyatakan sebagai berikut:

1. Jaminan gaji per jam.

2. Produktivitas minimum, kegagalan untuk mencapai yang berarti bahwa pekerja tersebut tidak cocok untuk pekerjaan ini dan ia harus dilatih atau dipindahkan ke tempat lain.

3. Bonus kinerja progresif dimulai dari level yang sangat rendah sehingga tidak menerima bonus tidak dapat dimaafkan.

4. Suatu standar kinerja keseluruhan yang ditetapkan berdasarkan penelitian yang terperinci dan menyeluruh, termasuk studi waktu dan gerak.

5. Untuk setiap operasi ada norma durasi tertentu, norma yang menciptakan kegembiraan, yaitu. berdiri di tengah-tengah antara kelambatan yang luar biasa dan kecepatan yang terlalu membosankan.

6. Untuk setiap operasi, standar durasi harus bervariasi tergantung pada mesin, kondisi dan kepribadian pelaku; dengan demikian, jadwal harus disesuaikan secara individual.

7. Penentuan produktivitas rata-rata setiap individu pekerja untuk seluruh operasi yang dilakukannya dalam jangka waktu yang lama.

8. Tinjauan berkala terhadap standar dan harga secara berkala, menyesuaikannya dengan perubahan kondisi. Persyaratan ini penting dan perlu. Jika perubahan kondisi mengharuskan pekerja untuk meningkatkan keterampilannya atau meningkatkan usahanya, maka upah juga harus ditingkatkan. Norma durasi operasi tidak ada hubungannya dengan tarif. Ketentuan-ketentuan tersebut perlu ditinjau dan diubah bukan untuk mempengaruhi upah dengan satu atau lain cara, namun agar ketentuan-ketentuan tersebut terus-menerus, dalam segala kondisi yang berubah, tetap akurat. Bagi pejalan kaki akan ada satu standar kinerja, bagi pengendara sepeda standar lainnya, dan bagi pengendara motor standar ketiga. Itu tidak bisa dihindari.

9. Pekerja harus dapat menyelesaikan operasi tidak pada waktu standar yang tepat, tetapi sedikit lebih awal atau lebih lambat, dalam zona standar tertentu. Jika durasi normal dirasa tidak tepat baginya, maka ia harus mampu membatasi dirinya pada upah per jam dan memberikan produktivitas yang rendah. Perilaku seperti itu akan sangat meningkatkan biaya produksi, dan pemberi kerja harus, demi kepentingannya sendiri, menormalkan kondisi kerja fisik atau mental untuk membantu pekerja menghasilkan standar penuh. Produktivitas menentukan 9 dari 18 elemen biaya (yang kami maksud adalah produktivitas kuantitatif dan kualitatif bahan, tenaga kerja, dan overhead tetap). Praktek telah menunjukkan bahwa imbalan atas produktivitas harus dihitung tidak hanya berdasarkan kecepatan kerja, tetapi juga oleh semua jenis produktivitas lainnya. Sistem remunerasi sangat fleksibel sehingga mudah untuk diterapkan pada operasi individu yang hanya memakan waktu beberapa menit, pada seluruh pekerjaan seseorang dalam jangka waktu yang lama, dan pada seluruh pekerjaan di bengkel atau bahkan pabrik. .

Menghargai kinerja lebih dari sekadar bonus uang. Imbalan berupa uang hanyalah salah satu dari banyak perwujudan prinsip ini.

Untuk membuahkan hasil yang maksimal dan disertai semangat gembira yang sehat, maka segala pekerjaan manusia memerlukan tiga syarat.

1. Pekerjaan harus menyenangkan; itu seharusnya bukan kerja keras, tapi sebuah permainan. Seseorang harus bekerja seperti anak laki-laki belajar mengendarai sepeda atau skate, seperti anak perempuan belajar menari, seperti orang tua belajar bermain golf, seperti pengendara mobil menambah kecepatan.

2. Setiap pekerjaan harus mempunyai tujuan yang pasti, tidak boleh menjadi beban yang tidak ada habisnya, tidak ada habisnya, tetapi memerlukan hasil ini dan itu dalam jangka waktu tertentu. Kita tidak bisa menjalani siang tanpa akhir atau malam tanpa akhir; keduanya menekan dan mengganggu kita, seperti cuaca yang selalu bagus, laut yang selalu tenang. Seseorang membutuhkan perubahan yang konstan, dia membutuhkan hujan dan badai, tetapi hanya agar di akhir transisi dia akan menemukan kamp, ​​​​api unggun, dan makan malam. Sangat sulit bagi orang yang tidak terlatih untuk menahan napas selama satu menit penuh, tetapi begitu dia menetapkan tujuan tertentu untuk dirinya sendiri, dia menenangkan diri,” dan dari pelajaran pertama dia belajar untuk tidak bernapas selama satu setengah menit. , dua, tiga dan bahkan empat menit. Dia, seperti yang dikatakan para atlet, memperoleh "kelas".

3. “Kelas” adalah hal terakhir yang diperlukan untuk pekerjaan yang mudah, anggun dan menyenangkan. Bandingkan seorang speed skater berpengalaman dengan seorang pemula; bandingkan gerakan seorang penunggang kuda atau pengendara sepeda yang baik, yang mungkin menegangkan tidak lebih dari satu otot pada satu waktu, dengan upaya putus asa seorang pemula. Terakhir, bandingkan kemudahan seorang pemain sulap profesional dengan kecanggungan seorang amatir.

Bab XV Penerapan Prinsip Produktivitas pada Akuntansi dan Penghapusan Pemborosan

Selalu ada orang yang sukses. Alexander Agung, Caesar, Atila, Jenghis Khan, Charlemagne, Timur, Hideyoshi, Napoleon - semuanya adalah penakluk hebat dan pencipta kerajaan. Semua orang ini, meskipun secara tidak sadar, meskipun sebagian, masih menggunakan beberapa prinsip produktivitas. Tetapi semua pekerjaan orang-orang ini, kecuali Hideyoshi, ditandai dengan kehancuran yang sangat besar dan kerugian yang sangat besar. Jenghis Khan sendiri dianggap bertanggung jawab atas kehancuran dan kematian 6 juta umat manusia.

Namun mereka semua, bahkan sebagai penghancur terbesar sekalipun, memiliki cita-cita tertentu, dan terkadang bahkan cita-cita yang sangat tinggi. Mereka menerapkan cita-cita ini, namun menghilangkan pemborosan bukanlah tujuan mereka.

Prinsip-prinsip produktivitas justru diilhami oleh cita-cita menghilangkan pemborosan – semua pemborosan secara umum, pemborosan yang pada akhirnya mengarah pada pemborosan.

Sangat mungkin bahwa penghapusan semua kerugian adalah cita-cita utopis yang tidak mungkin dilakukan di planet kita. Namun pengurangan kerugian ini sudah memberi kita imbalan yang sangat besar.

Cita-cita dari dua belas prinsip produktivitas adalah penghapusan pemborosan, dan untuk tujuan inilah prinsip-prinsip tersebut dirumuskan. Dalam bisnis apa menghilangkan kerugian bukanlah hal yang penting.

Namun, jika semua sistem dan metode dapat dibagi menjadi beberapa: sepuluh, dua belas, lima belas kelompok, jika dapat ditunjukkan bahwa semuanya, dengan segala kemungkinan pilihannya, ditentukan hanya oleh beberapa prinsip, maka secara sadar Pekerja dapat, berdasarkan prinsip-prinsip ini, mengetahui sistem dan perangkat mana yang cocok baginya, misalnya, untuk mencapai cita-cita tertentu, atau sistem dan perangkat mana yang akan memberinya akuntansi yang benar-benar akurat, andal, dan lengkap.

Memeriksa produktivitas sebuah pabrik atau pabrik selalu tidak sulit, karena ketidakproduktifan hanya disebabkan oleh dua alasan: prinsip-prinsip produktivitas tidak diketahui oleh pemerintah, atau mereka mengabaikannya. Jika prinsip-prinsip kinerja tidak diterapkan, maka kinerja tinggi tidak mungkin terjadi; hal ini juga tidak mungkin terjadi ketika hal-hal tersebut hanya diakui secara teoritis, tetapi tidak diverifikasi dalam praktik. Salah satu manfaat terbesar dari prinsip kinerja adalah prinsip tersebut memberi kita alat yang ampuh untuk menguji kinerja.

Jika kita telah memeriksa sebuah pabrik dan melihat bahwa pabrik tersebut beroperasi secara tidak produktif, maka pertama-tama kita harus mengetahui secara akurat keadaan sebenarnya. Selanjutnya, perlu untuk mengembangkan standar-standar, dan kemudian menuntut penerapan prinsip-prinsip tersebut secara ketat, dan ini, pertama, untuk menguji administrasi, dan kedua, untuk mengelola perusahaan: kita tahu dengan pasti bahwa jika ini Prinsip-prinsip tersebut diterapkan dengan berani dan oleh orang yang berpengetahuan, maka norma-norma yang telah ditetapkan mau tidak mau akan dilaksanakan sepenuhnya. Tentu saja, tidak ada norma yang mutlak dan final di dunia ini. Tarif awal selalu sangat rendah dan mudah dicapai.

Franklin mengembangkan sendiri tiga belas prinsip kebajikan kecil sehari-hari. Prinsip-prinsip tersebut adalah: pengendalian diri, keheningan, ketertiban, keteguhan hati, berhemat, aktivitas, kejujuran, keadilan, moderasi, kebersihan, ketenangan, kesucian dan kesopanan. Setiap minggunya dia mengambil salah satu dari kebajikan ini untuk dirinya sendiri, dan sepanjang minggu itu dia terus-menerus mempraktikkannya untuk menjadikannya sebuah kebiasaan. Setiap tiga bulan dia mengabdikan satu minggu penuh untuk semua kebajikan, sehingga totalnya ada empat minggu dalam setahun untuk masing-masing kebajikan. Beginilah cara dia mempertahankan dirinya selama bertahun-tahun berturut-turut. Dan Franklin muda yang absurd dan eksentrik, yang bertengkar dengan istrinya karena dia menyajikan susu bukan dalam cangkir tanah liat, tetapi dalam cangkir porselen, dan, terlebih lagi, bukan dengan timah, tetapi dengan sendok perak, eksentrik ini menjadi dunia negarawan yang pantas mendapat rasa hormat dari Inggris, kekaguman dari Perancis, dan rasa terima kasih dari Amerika. Dengan cara yang sama, semua prinsip produktivitas harus diterapkan dan diterapkan kembali.

Materi disiapkan sebagai bagian dari program pelatihan bagi karyawan perusahaan Doubletrade. Saat mencetak ulang, tautkan ke diperlukan.

Salah satu topik konstan dalam manajemen adalah dasar-dasar efisiensi, secara lebih rinci

dikembangkan oleh Emerson75 dalam buku “Efisiensi sebagai Dasar Manajemen dan Remunerasi”. Non-

efisiensi berbeda dengan efisiensi alam yang tinggi yang menjadi penyebab kemalangan kita

ity, Emerson percaya. Ada dua cara untuk mengatasi inefisiensi: ajari masyarakat bagaimana caranya

tetapi bekerja dengan menganalisis unsur-unsur pekerjaan dan menetapkan tugas sedemikian rupa sehingga

termotivasi untuk tampil maksimal.

Mengapa, tanyanya, perusahaan-perusahaan kecil yang menghasilkan produk-produk yang paling beragam dan berskala kecil?

produk serial, berhasil bersaing dengan perusahaan besar, yang tampaknya,

daya saing yang lebih tinggi dipastikan karena penghematan karena pertumbuhan

skala produksi? Perusahaan-perusahaan ini mampu membeli barang dalam jumlah besar, semi-

memperkenalkan diskon harga yang signifikan dan mekanisasi proses produksi secara luas. Pada-

Emerson melihat keberhasilan perusahaan kecil dalam inefisiensi perusahaan besar,

timbul dari tidak terkendalinya perusahaan-perusahaan yang terlalu besar dan birokratisasi mereka yang berlebihan. DI DALAM

Pada saat yang sama, bersama dengan parameter skala, interaksi optimal sangat penting

tindakan staf perusahaan, personel teknis ahli dan personel lini. Meski linier

personel dan memiliki hak inisiatif yang dominan, keberhasilan bisnis sangat ditentukan

kompetensi tenaga teknis ahli dalam hal alokasi sumber daya yang optimal

burung hantu, peralatan teknis atau organisasi buruh.

Emerson mengetahui aktivitas kelompok Taylor dan pekerjaan keluarga Gilbreth, meskipun Taylor tidak pernah

tidak mempercayai generasi baru insinyur efisiensi yang dibesarkan oleh Emerson. Menurut ini

Sebab, kontribusi Emerson tidak bergantung pada pakar manajemen ilmiah lainnya

fakta bahwa Emerson menganut banyak (jika tidak sebagian besar) keyakinan mereka.

Yang sangat penting bagi Emerson adalah dia harus mempertahankan ide-ide ilmiah

manajemen kepada para pekerja. Pada tahun 1921, ia diangkat menjadi anggota Komite Perizinan Hoover

jenis limbah produksi di industri76 .

Emerson, seperti Taylor, percaya bahwa dalam mencapai tujuan pekerjaan mereka, hal terpenting adalah mencapai tujuan mereka

orang bekerja dengan efisiensi tidak lebih dari 60%. Dia percaya bahwa cara-cara harus dikembangkan

Cara menetapkan tujuan yang memerlukan kinerja maksimal. Emerson percaya itu

Aktivitas kami sangat tidak efisien sehingga kami tidak menghasilkan 1% pun dari apa yang kami bisa.

74 Berkovich D.Sejarah pertemuanBerkovich D. M. Pembentukan ilmu manajemen produksi. Sketsa sejarah singkat. - 1973. Dengan.41-46

75 Emerson(1853-1931) lahir di Trenton, buah. Baru- York. Ayahnya adalah seorang profesor sastra Inggris dan

Misionaris Presbiterian. Emerson muda belajar di Jerman, Inggris. Perancis, Italia dan Yunani, berbicara

pada19 bahasa, dan tidak heran, bahwa dia mengepalai departemen bahasa asing di Universitas Nebraska pada usia tersebut

total23 bertahun-tahun. Namun, hal itu tidak lolos5 bertahun-tahun, bagaimana dia melepaskan karir universitasnya dan mengabdikan dirinya pada bisnis. Di dalamnya-

setelah20 selama bertahun-tahun ia belajar ekonomi dan teknik- penelitian teknis untuk perusahaan

"Kereta Api Burlington"dan pada saat yang sama memberi nasihat kepada perusahaan-perusahaan di seluruh dunia. Sebagai seorang insinyur- konsultan dia os-

melakukan reorganisasi perusahaan secara inovatif" Agustuschion", "MerobekkAkamu SantAFeRAjalan”,di mana saya menerapkan sistem penetapan biaya

biaya, akuntansi dan upah bonus. Karena jasa-jasa seperti ini ia dikenal sebagai-

vyy" insinyur efisiensi".

76 CM. Duncan W. J. Dekrit. op..c.31

Salah satu perbedaan paling signifikan antara gagasan Emerson dan gagasan penulis lain

sekolah manajemen ilmiah adalah pandangannya tentang hubungan antara efisiensi dan organisasi

struktur tion.

kualitas kerja organisasi. Akuntan Biaya bekerja sama dengan Cost Engineer

efisiensi (teknolog), melakukan fungsi-fungsi berikut:

1) memberikan standar tertentu dan sistem dolar kepada “dunia industri dan bisnis”.

subjek dari tindakan yang berlaku untuk penilaian semua layanan, bahan dan peralatan;

2) melakukan analisis kuantitatif yang akurat dan menentukan nilai pasar semuanya

operasi saat ini untuk menginformasikan tentang tingkat efisiensi ekonomi

3) menyediakan bagi karyawan sarana dan metode yang menjamin

akan menjadi produktivitas 100%.

Sejak awal kehidupan di planet kita, hanya ada dua jenis organisasi:

tions. Inilah yang didefinisikan oleh Frederick Winslow Taylor sebagai fungsional dan vokal.

tipe yang disebutkan. Jenis pertama dapat disebut organisasi penciptaan, dan yang kedua - organisasi

tion kehancuran. Kehidupan ekonomi primitif (termasuk orang Amerika

perdagangan dengan Madagaskar) begitu erat kaitannya dengan penggerebekan, penggerebekan, laut dan darat

perampokan, dengan perdagangan budak, organisasi ekonomi bisnis ada dimana-mana dan

pasti dibangun dengan tipe militer, namun sekarang kita sudah tahu bahwa tipe ini bukan keduanya

sama sekali tidak dapat konsisten dengan esensi dan tujuan perusahaan modern.

Manfaat luar biasa yang diberikan kepada dunia oleh Field Marshal Moltke adalah dia,

seorang militer, terikat oleh tradisi militer, namun mengorganisir tentara menurut tipe baru,

menurut tipe fungsionalnya – sama yang harus selalu digunakan dalam perekonomian

perusahaan-perusahaan lokal.

Karena satu-satunya peluang sukses dalam permainan hebat yang dia mulai dengan Bis-

tandanya, adalah produktivitas tertinggi, dia dipaksa untuk memahami semua prinsip

prinsip-prinsip yang mendasari produktivitas ini dibangun. Dengan cara yang persis sama dia dipaksa

adalah menjalankan satu-satunya jenis organisasi yang mengizinkan penggunaannya. Dan itu saja

Hal ini dilakukan secara diam-diam sehingga lawan Moltke yang paling cerdik sekalipun tidak melakukannya

apa yang tidak terlihat di seluruh tentara Jerman, kecuali helm, tanda pangkat, tali emas yang sama -

parit dan pedang yang berderak, yang sudah lama mereka perhatikan; tidak seorang pun

Dia tahu bahwa, tanpa mengganti nama, tanpa menyentuh pangkat dan perintah, Moltke berada dalam rantai predatornya

Lyakh menghancurkan organisasi predator lama dan menggantinya dengan yang baru - fungsional dan kreatif

datif, produktif. Apa saja pencapaian luar biasa dari orang-orang besar Amerika

Perusahaan kereta api Rusia di depan rencana Molt- yang tenang dan telah ditentukan sebelumnya

siapa yang lulus seluruh ujian besar penerapan praktis tanpa hambatan? Che-

ia berdiri sebagai unit kerja, perusahaan Amerika terbesar di depan sebuah organisasi yang sempurna

organisasi Moltke, sebelum organisasi sempurna yang terdiri dari segelintir pemimpin yang berhasil

Apakah Jepang merupakan kekuatan dunia yang besar?

Kepala perusahaan manufaktur besar dan perkeretaapian di Inggris, Prancis

negara-negara, Jerman, Amerika - mereka semua adalah orang-orang yang memiliki kemauan besar, kemampuan luar biasa, dll

energi yang ramping, dan terlebih lagi, orang-orang yang sepenuhnya mengabdi pada kepentingan yang dipercayakan kepada mereka.

Namun orang-orang ini hanya mengetahui prinsip-prinsip produktivitas secara empiris;

prinsip-prinsipnya hanya bersifat acak dan tidak teratur, dan oleh karena itu pabrik, pabrik, dan perkeretaapian, yang

Mereka mencurahkan begitu banyak tenaga dan bakat untuk Roma dan bekerja dengan sangat sia-sia. Non-pro-

biaya pemborosan jalur kereta api Amerika mencapai satu juta dolar per hari; A

sementara itu, dengan mempertimbangkan, mengakui dan terus-menerus menerapkan prinsip-prinsip produktivitas menghindari

akan menyelamatkan kita dari kerugian ini, karena hal ini dapat dihindari seperti demam kuning di Panama

tanah genting, seperti kehilangan bahan bakar pada mesin, boiler, dan tungku yang dirancang dengan baik.

Bahkan dengan teknologi kelas satu, industri Amerika tidak bisa

harus digunakan, karena organisasinya sendiri, disalin dari bahasa Inggris yang sudah ketinggalan zaman

contoh, pada hakikatnya sangat tidak sempurna sehingga meniadakan kemungkinan untuk digunakan

pengetahuan tentang prinsip-prinsip yang benar dan penggunaan teknologi unggul (hlm. 97-98).

Tiga puluh tahun yang lalu, dari dataran Texas hingga puncak pegunungan Platte,

panjangnya mencapai 800 mil. Saya dengan mudah mengenali jalan ini dari lubangnya yang dalam

malam paling gelap. Setiap tahun, hingga setengah juta hewan bertanduk panjang perlahan-lahan melewatinya ke utara.

banteng Texas yang ganas, ganas, dan berpinggang sempit yang membawa demam Texas bersama mereka. Sapi-sapi itu masih ada

jatuh di Texas dan melahirkan sapi jantan bertanduk panjang baru dari jenis yang sama. Sekarang semuanya

telah berubah. Sapi jantan Hereford dan Galloway berkaki pendek menghasilkan sapi berkaki pendek yang sangat baik

lesu, kenyang dan tenang. Sapi jantan baru ini diangkut ke utara dengan gerbong yang paling megah.

nah, dan ada karantina ketat terhadap demam Texas.

Landasan terbaik untuk hubungan yang damai dan harmonis, untuk produktivitas tinggi

Hakikat kerja adalah pemilihan yang cermat atas bahan manusia kelas satu dan

pengecualian total terhadap “banteng Texas bertanduk panjang” yang berwujud manusia.

Dengan cara inilah kader-kader perwira angkatan darat dan angkatan laut kita direkrut. Tidur-

chalas dengan hati-hati memilih kandidat, dengan mempertimbangkan pendidikan, status kesehatan, dan bahkan

biografi, memberikan indikasi sifat moral tertentu, dan kemudian diolah

diterima dengan jujur ​​dan adil. Teknik-teknik inilah yang mendasar dan jelas tidak memadai

kita berhutang budi pada kenyataan bahwa di angkatan darat dan laut terdapat lebih sedikit ketidakjujuran, yang kotor

ity, ketidakjujuran yang jelas dibandingkan di organisasi lain: baik di negara bagian maupun kota

baik milik pemerintah maupun swasta. Jika petugas berperilaku baik, dia akan tetap bertugas

pelayanan dan perlahan tapi pasti naik pangkat. Kedudukan sosialnya tinggi sekali, he

adalah tamu yang disambut baik di masyarakat mana pun, di klub yang paling menuntut.

Mungkin ada yang bertanya, mengapa produksi kita secara sistematis mengabaikan unsur-unsur tersebut?

metode seleksi mental, didukung oleh pengalaman ribuan tahun?

Kapten kapal penangkap ikan paus merekrut krunya yang beraneka ragam melalui penipuan dan kekerasan.

makan, lalu kelola dengan bantuan disiplin Perjanjian Lama: mata ganti mata, gigi ganti gigi,

tangan ganti tangan, kaki ganti kaki, luka ganti luka, luka ganti luka, pukulan demi pukulan. Singkatnya, di sini kita melihat lex

talionis dengan segala keburukannya. Administrator merekrut pekerja dengan itu

ketidakpedulian yang sama, bahkan tidak berusaha mencari tahu apakah kandidat muda tersebut cocok untuk masa depan

dia bekerja sesuai dengan kecenderungannya, perkembangan fisiknya dan, yang paling penting, kemampuannya, bukan

yang ingin menentukan apakah seseorang yang datang untuk bekerja layak menjadi anggota organisasi buruh

tion, apakah dia memiliki prinsip moral, pengetahuan dan keterampilan yang sesuai - seperti itu

pengelola juga terpaksa harus bergantung sepenuhnya pada pengrajin

berkemauan keras dan tidak disiplin, seperti dirinya. Dia mau tidak mau harus menghitung

tidak terlalu banyak pada moral, tetapi pada dampak fisik.

Melihat anak berperilaku buruk, kita tidak menyalahkan mereka, tapi orangtuanya. Di musim dingin yang keras

1900, saat melintasi jalan Yukon yang buruk, beberapa penambang emas begitu kejam

Mereka memukuli dan memutilasi anjing-anjing mereka yang tidak patuh, sehingga polisi harus membela mereka. Tetapi

anjing yang dipilih dengan cermat oleh pemilik yang baik mematuhi setiap kata. Menunjukkan itu

sifat serakah dan penuh kasih sayang, yang dikaitkan dengan Maeterlinck, mereka melompat dengan riang

lingkaran pemiliknya dan siap mati untuknya (hal.148-149).

Burung kolibri musim dingin di Amerika Tengah, dan pada musim semi mereka membangun sarang di Alaska, padahal tidak

Mendorong mereka untuk membesarkan keturunan yang cantik, berani dan kuat. Petrel pro-

melebur ke dalam kabut sejauh 4 ribu mil dan langsung menuju sarangnya; di Amerika Selatan ada lo-

lihat bangau yang tercatat di Norwegia; Dipercaya bahwa murrelet dan penyeberang terbang dalam 4

mil per menit.

Jika Anda menakuti seekor unggas, ia akan mengepakkan sayapnya dengan putus asa dan terbang ke tanah.

mematahkan pagar dan jatuh ke tanah karena kelelahan. Ayam jantan menggunakan sayapnya untuk

bertepuk tangan saat dia bernyanyi, dan ayam betina - untuk menetaskan anak ayam.

“Siapa yang pernah mendengar seorang wanita yang, saat bersenang-senang, mengeluh kelelahan

apakah dia akan menari sepanjang malam sampai terang benderang?” - tanya Nietzsche. 20 Maret 1910 polisi

atas permintaan dokter, dia secara paksa berhenti menari setelah enam orang,

Saling bersaing, mereka menari terus menerus selama 15 jam 6 menit.

Profesor William James menyatakan bahwa setelah kelelahan pertama, kelelahan kedua terjadi.

kenaikan pesat: mula-mula ayam hanya mengepakkan sayapnya sampai kelelahan, lalu

Kekuatan untuk terbang mungkin akan lahir.

Norma dan jadwal! Mereka datang dalam dua jenis: di satu sisi, fisik dan kimia

standar yang diakui dan ditetapkan pada abad terakhir, berbeda dalam hal

akurasi tematik, dan di sisi lain, jadwal yang didasarkan pada

standar atau norma, yang batasannya belum kita ketahui. Kami memiliki lima eksternal

dengan perasaan kita. Dengan bantuan rasa, kita dengan jelas membedakan kotoran sekecil apa pun dalam makanan,

melalui penciuman kita merasakan sepersejuta butir musk, melalui sentuhan kita merasakan sepersepuluhnya

seperseribu inci, letusan gunung krakatau terdengar oleh satu orang pada jarak 2.390 mil,

kita melihat bintang-bintang di langit, terbakar miliaran kilometer jauhnya dari kita. Namun ada daerah yang bukan berasal dari

berdiri sepuluh mil dari kita, dan kita hanya tahu lebih sedikit tentang wilayah ini dibandingkan tentang awan bintang

mania, karena baik perasaan eksternal maupun fisika dan matematika kita tidak menembus ke dalamnya.

Daerah ini berada di bawah kaki kita, kedalamannya sepuluh mil atau kurang.

Menggunakan instrumen yang presisi: barometer yang mengukur bagian per juta

derajat panas, ultramikroskop yang hampir memungkinkan kita melihat atom individu,

garpu tala, yang getarannya mencapai sepersejuta detik, menggunakan semua nada

dengan ilmu fisika dan kimia, kita menembus esensi sejati alam material. Keuntungan-

Dengan menggunakan stopwatch, kami menghitung waktu dan mempelajari pengoperasian mesin secara akurat. Tapi kapan

kami ingin memperkenalkan karya orang-orang yang berakal sehat dalam kerangka jadwal yang akurat, maka inilah semua ma-

subjeknya ternyata tidak berdaya, dan kita harus beralih ke eksperimen, inspirasi

oleh iman. Kecepatan terbang seekor burung kecil adalah 4 mil per menit; dalam penerbangan kunang-kunang -

produktivitas 99 persen atau lebih; si kelelawar buta punya semacam kesalahpahaman

indra keenam kita; seekor beruang abu-abu berlari dengan kecepatan penuh di malam paling gelap - dan tiba-tiba

berhenti tiba-tiba, berjalan mendekat ke kabel tertipis yang terhubung ke foto.

peralatan kimia untuk memotret selama kilatan magnesium.

Segala sesuatu yang ada di sekitar kita, seluruh alam, mengajarkan bahwa hasil yang tinggi diciptakan oleh kerja sama.

pengurangan daripada meningkatkan upaya. Tapi kita masih belum cukup pintar untuk memahaminya

pelajaran ini. Satu tenaga kuda menggunakan satu pon batu bara, dan 2 tenaga kuda menggunakan 2; di bawah-

melompat sejauh 4 kaki lebih sulit daripada melompat sejauh 2 kaki, dan melompat sejauh 5 kaki bahkan lebih sulit,

daripada dengan 4. Atas dasar ini, kita salah jika percaya bahwa upaya itu terukur

hasil. Pendapat ini konsisten dengan sejumlah data eksperimen tertentu, tetapi lebih banyak lagi

pengalaman luas memaksa kita untuk mengambil pendapat yang sepenuhnya berlawanan. Mengukur apa pun

jenis usaha berdasarkan hasilnya, kita melihat bahwa itu turun dari maksimum ke minimum, dan kemudian

naik lagi ke maksimum baru, sehingga sepanjang kurva ini ia bekerja

Hanya ada satu titik di mana hasil maksimal bertepatan dengan usaha minimal. Ini

titik dan setara dengan seratus persen produktivitas (hlm. 172-173).

Terakhir, mari kita pertimbangkan prinsip penghargaan atas kinerja. Untuk ya-

untuk mencapai hasil yang maksimal dan dibarengi dengan kebangkitan kegembiraan yang sehat, setiap

pekerjaan manusia memerlukan tiga syarat.

1. Pekerjaan harus menyenangkan; itu seharusnya bukan kerja keras, tapi sebuah permainan.

Seseorang harus bekerja seperti anak laki-laki belajar mengendarai sepeda atau skate,

bagaimana seorang gadis belajar menari, bagaimana seorang lelaki tua belajar bermain golf, bagaimana mobil

daunnya menambah kecepatan.

2. Setiap pekerjaan harus mempunyai tujuan yang pasti, tidak boleh tidak dapat disimpulkan

beban yang terbatas dan tidak ada habisnya, namun menuntut hasil ini dan itu dalam jangka waktu tertentu. Kami tidak melakukannya

kita tidak mengalami siang tanpa akhir maupun malam tanpa akhir; keduanya menekan dan membuat kita jengkel,

seperti cuaca yang selalu bagus, laut yang selalu tenang. Seseorang membutuhkan yang konstan

perubahan, dia membutuhkan hujan dan badai, tetapi hanya agar di akhir transisi mereka menunggunya

perkemahan, api unggun, dan makan malam. Sangat sulit bagi orang yang tidak terlatih untuk menahan nafas secara keseluruhan

sebentar lagi, tetapi begitu dia menetapkan tujuan yang pasti, dia menenangkan diri - dan dia

Dari pelajaran pertama Anda belajar untuk tidak bernapas selama satu setengah, dua, tiga, dan bahkan empat menit. Dia seperti

seperti yang dikatakan para atlet, memperoleh ________________ “kelas”.

3. “Kelas” adalah hal terakhir yang diperlukan untuk sesuatu yang mudah, elegan dan menyenangkan

bekerja. Bandingkan skater berpengalaman dengan pemula, bandingkan gerakan pengendara yang baik

atau seorang pengendara sepeda, mungkin menegangkan tidak lebih dari satu otot pada satu waktu, dengan putus asa

dengan usaha belaka seorang pemula. Terakhir, bandingkan kemudahan profesional

seorang pemain sulap dengan kecanggungan seorang amatir.

Steel Trust memperkenalkan sistem bagi hasil, namun tidak memperhitungkan semua hal yang diperlukan

kemampuan untuk menghargai produktivitas bagi sejumlah besar pekerjanya? Dipasang

Apakah dia memiliki standar kinerja operasional? Apakah itu membuat pekerjaan menjadi menyenangkan? Apakah dia tinggi?

Apakah para pekerjanya menunjukkan “kelas” dalam pekerjaannya?

Jika pekerjaan dilakukan dengan sedikit usaha dan dengan cara terbaik,

memberikan norma yang ditentukan pada tanggal tertentu, maka menjadi gembira, dan kegembiraan ini

ditingkatkan lebih lanjut dengan penghargaan khusus untuk kinerja tinggi. Sedemikian rupa

Dalam kondisi apa para pekerja Steel Trust bekerja? Kalau tidak sedemikian, maka jerih payah mereka tidak bisa

menjadi cukup produktif dan pasti terkait dengan kerugian.

Apakah kita sedang mempertimbangkan pembuatan peniti tunggal atau karya terhebat di dunia

perusahaan selama beberapa dekade, titik lemah dan perlunya perbaikan terungkap -

menggunakan metode yang sama. Di perusahaan manufaktur, prinsip produktivitas

Kebersihan memainkan peran yang sama dengan kebersihan dalam kehidupan. Jika seseorang, baik itu laki-laki,

wanita atau anak-anak, kurang menghirup udara segar, tidak mempunyai kesehatan yang cukup

makanan dan minuman, olah raga, istirahat dan tidur yang cukup, minat yang lincah dan beragam

situasi, maka apa pun yang dilakukan orang tersebut, kesehatannya pasti akan terganggu.

Apa pun yang dilakukan perusahaan, jika perusahaan tersebut tidak mempunyai prinsip-prinsip yang mendasarinya

produktivitas terbangun, maka tidak satu pun tindakannya dapat menjadi produktif

sampai akhir.

Franklin mengembangkan 13 prinsip kebajikan kecil sehari-hari. Yang ini

prinsip: pengendalian diri, keheningan, ketertiban, tekad, berhemat, aktivitas

kejujuran, kejujuran, keadilan, moderasi, kebersihan, ketenangan, integritas

kebijaksanaan dan kesopanan. Untuk setiap minggu dia mengambil salah satu dari kebajikan ini untuk dirinya sendiri dan selama seminggu penuh

Saya terus-menerus mempraktikkannya untuk menjadikannya kebiasaan. Setiap tiga bulan dia berdedikasi

semua keutamaan mendapat satu minggu penuh, jadi pada umumnya ada satu minggu penuh untuk masing-masing keutamaan.

empat minggu dalam setahun. Beginilah cara dia mempertahankan dirinya selama bertahun-tahun berturut-turut. Dan gerakan yang konyol dan eksentrik-

Lody Franklin yang bertengkar dengan istrinya karena menyajikan susu untuknya di wadah selain tanah liat

mug, tapi dalam cangkir porselen, dan bukan dengan kaleng, tapi dengan sendok perak, eksentrik ini

menjadi negarawan dunia yang mendapat rasa hormat dan kekaguman dari Inggris

Perancis dan rasa terima kasih dari Amerika. Hal yang sama harus diterapkan lagi /

menerapkan semua prinsip kinerja (hlm. 220-221).

"Dua Belas Prinsip Produktivitas." Garrington Emerson // Manajemen adalah

sains dan seni: A. Fayol, G. Emerson, F. Taylor, G. Ford M. Republic Publishing House 1992 - 351 hal.

Emerson mengembangkan gagasan standar waktu dan bonus. Untuk siapa pun

Dalam pertarungan profesi, seperti yang diyakini Emerson, harus ada standar waktu penyelesaiannya

tion dari tugas pekerjaan.

Pada tahun 1900, bukunya “Efisiensi sebagai Dasar Manajemen dan Remunerasi” diterbitkan, dan

pada tahun 1912 - karya utama dalam hidupnya, “Dua Belas Prinsip Produktivitas.” Dalam pekerjaan ini

ia merumuskan 12 prinsip manajemen berikut untuk memastikan pertumbuhan produktivitas:

aspek ketenagakerjaan yang masih belum kehilangan maknanya hingga saat ini:

1. Tujuan yang jelas sebagai titik tolak pengelolaan.

2. Akal sehat, termasuk pengenalan kesalahan individu dan pencariannya

alasan.

3. Konsultasi profesional yang kompeten dan peningkatan proses manajemen

4. Disiplin dijamin dengan pengaturan yang jelas tentang aktivitas masyarakat, kontrol atas

dia, dorongan tepat waktu.

5. Perlakuan adil terhadap staf.

6. Akuntansi yang cepat, terpercaya, akurat, lengkap dan permanen.

7. Pengiriman sesuai dengan prinsip “lebih baik mengirimkan setidaknya operasi yang tidak direncanakan”

bot daripada menjadwalkan pekerjaan tanpa pengiriman.”

8. Norma dan jadwal yang memudahkan pencarian dan pelaksanaan cadangan.

9. Normalisasi kondisi kerja.

10. Standardisasi operasional, yang terdiri dari standarisasi metode pelaksanaannya dan

pengaturan waktu.

11. Tersedianya instruksi standar tertulis.

12. Penghargaan atas kinerja.

Menurut Emerson, “bekerja keras berarti menerapkan upaya maksimal Anda pada tugas tersebut.”

upaya akhir; Bekerja secara produktif berarti melakukan upaya minimal dalam tugas tersebut.”77 .

77 Emerson G. Dua Belas Prinsip Produktivitas// Manajemen adalah ilmu dan seni. - M. Ekonomi, 1992

Emerson menaruh perhatian besar pada pemilihan personel, apalagi dianggap perlu

dan pengelolaannya, seolah mengantisipasi munculnya profesi manajer personalia di masa depan

Nala: “Sangat penting untuk memiliki setidaknya beberapa spesialis yang memiliki intuisi, observasi,

kecerdasan, pemahaman di satu sisi, dan segala kekayaan fisiologis, psikologis

pengetahuan ilmiah budaya dan antropologi, di sisi lain. Hanya spesialis seperti itu yang dapat memberikan administrasi

strategi dan kandidat pekerjaan adalah nasihat yang benar-benar kompeten, hanya dia yang dapat mengatakannya dengan benar

"tanyakan apakah kandidat tersebut cocok untuk pekerjaan itu"78 .

Kontribusi G. Emerson terhadap ilmu manajemen

G.Emerson di tempat kerja "Dua Belas Prinsip Produktivitas", yang ditulisnya pada tahun 1911, merumuskan prinsip-prinsip pengelolaan organisasi, membenarkannya dengan contoh-contoh dari berbagai organisasi. Ilmuwan tersebut memperkenalkan konsep “produktivitas” atau “efisiensi” ke dalam ilmu manajemen.

Definisi 1

Pertunjukan adalah konsep yang berarti hubungan paling menguntungkan antara biaya dan hasil.

G. Emerson terlibat dalam pembuktian perlunya dan kelayakan penggunaan pendekatan sistematis dan terpadu untuk memecahkan masalah kompleks dalam pengorganisasian manajemen suatu organisasi. G. Emerson menguraikan segala perkembangan ilmu pengetahuannya dalam bentuk prinsip-prinsip.

12 Prinsip Produktivitas oleh G. Emerson

1. Prinsip pertama adalah menetapkan tujuan dengan tepat. Kebingungan aspirasi yang destruktif merupakan hal yang umum terjadi di banyak organisasi. Beberapa ketidakpastian, beberapa ketidakpastian, kurangnya tujuan yang jelas berdampak negatif terhadap aktivitas organisasi.
2. Prinsip kedua adalah akal sehat.. Prinsip ini menyerukan terciptanya organisasi kreatif yang kreatif, karena perlunya mengembangkan cita-cita yang sehat secara hati-hati, yang mewakili masalah-masalah mendasar, yang penyelesaiannya segera memerlukan akal sehat tingkat tertinggi.
3. Prinsip ketiga adalah konsultasi yang kompeten. Konsultasi semacam itu harus dilakukan di organisasi mana pun dari atas hingga bawah, dan jika nasihat yang kompeten tidak dipraktikkan, hal ini disebabkan oleh kurangnya organisasi, tidak adanya unit penting di dalamnya. Dan keseluruhan unit inilah yang merupakan perangkat khusus untuk meningkatkan produktivitas.
4. Prinsip keempat adalah disiplin. Dengan pengelolaan rasional yang tepat, hampir tidak ada aturan khusus mengenai disiplin, dan hukuman bagi pelanggarannya bahkan lebih kecil lagi. Ada instruksi tertulis standar, dari mana setiap karyawan mengetahui perannya dalam tujuan bersama, definisi tanggung jawab yang tepat, yang menentukan kesetiaan terhadap prinsip disiplin dalam organisasi.
5. Prinsip kelima adalah perlakuan adil terhadap staf. Bersamaan dengan seluruh prinsip produktivitas lainnya, prinsip perlakuan adil terhadap pekerja dan karyawan harus dinormalisasi dan harus selaras dengan kesebelas prinsip lainnya. Selain itu, prinsip ini harus menjadi subjek kerja khusus dari kelompok staf khusus yang berkualifikasi tinggi, yang menggunakan bantuan dan saran dari sejumlah spesialis, termasuk: ahli karakter, ahli kebersihan, ahli fisiologi, psikolog, ahli bakteriologi, ahli keselamatan, insinyur pemanas dan penerangan. , ekonom, spesialis gaji, akuntan dan pengacara.
6. Prinsip keenam adalah umpan balik. Prinsip umpan balik memungkinkan Anda dengan cepat dan andal memperhitungkan dan mengontrol tindakan yang diambil dan produk yang diproduksi. Perlu dicatat bahwa pelanggaran umpan balik menyebabkan kegagalan dalam sistem kendali.
7. Prinsip ketujuh adalah pengiriman. Pengiriman, seperti semua prinsip lainnya, adalah cabang ilmu manajemen, bagian tertentu dari perencanaan. Istilah tersebut dapat diartikan sebagai pemeliharaan ketertiban yang ketat melalui perencanaan kerja.
8. Prinsip kedelapan adalah norma dan jadwal. Ada dua jenis: di satu sisi, ini adalah standar fisika dan kimia, yang dibuat dan ditetapkan pada abad terakhir, yang dicirikan oleh ketepatan matematis, dan di sisi lain, ini adalah jadwal yang didasarkan pada standar atau norma, yang batasannya adalah belum diketahui. Tujuannya adalah untuk merangsang stres yang berlebihan, memaksa pekerja untuk mengeluarkan tenaga yang terakhir, padahal kita membutuhkan perbaikan kondisi yang dapat memberikan hasil yang maksimal dengan tenaga yang dikurangi, yaitu sebaliknya. Standar fisik memungkinkan Anda mengukur kekurangan kinerja secara akurat dan berupaya mengurangi kerugian; namun, ketika mengembangkan standar dan jadwal kerja manusia, pertama-tama perlu mengklasifikasikan orang-orang itu sendiri, para pekerja, dan baru kemudian memberi mereka peralatan tersebut, memperlengkapi mereka sedemikian rupa sehingga mereka dapat, tanpa mengeluarkan usaha ekstra, menghasilkan enam atau tujuh kali, dan mungkin seratus kali lebih banyak dari sekarang. Pengembangan norma-norma rasional bagi masyarakat memerlukan waktu yang paling akurat untuk semua operasi; hal ini juga memerlukan keterampilan seorang administrator yang mengembangkan rencana, dan pengetahuan seorang fisikawan, antropolog, ahli fisiologi dan psikolog. Pengembangan norma memerlukan pengetahuan yang tiada habisnya, dibimbing dan diilhami oleh keimanan, harapan dan kasih sayang terhadap masyarakat. Di masa depan, tugas terpenting umat manusia perlu diselesaikan sepenuhnya - tugas meningkatkan hasil secara teratur sambil terus mengurangi upaya yang dikeluarkan.

Prinsip kesembilan adalah normalisasi kondisi. Ada dua cara berbeda untuk menormalkan atau mengkondisikan:

• atau normalkan diri Anda sehingga menjadi jauh lebih tinggi dari faktor luar, antara lain: bumi, air, udara, gravitasi, fluktuasi gelombang;
• atau menormalkan fakta-fakta eksternal yang ada sehingga kepribadian menjadi poros segala sesuatu yang berputar di sekitarnya.

Untuk menjalani kehidupan yang utuh, setiap individu hanya dihadapkan pada dua kemungkinan cara termudah: menyesuaikan diri dengan lingkungan atau menyesuaikan lingkungan dengan diri sendiri, menyesuaikannya sesuai dengan kebutuhannya. Kita memerlukan kondisi yang dinormalisasi untuk akuntansi yang cepat dan lengkap serta untuk menyusun jadwal yang akurat. Jadi, sebelum kita mulai membicarakan jadwal, ada baiknya kita menguraikan normalisasi kondisinya. Namun, tanpa menyusun setidaknya jadwal teoritis, kita tidak dapat mengetahui kondisi apa dan sejauh mana kondisi tersebut harus dinormalisasi. Dengan demikian, cita-cita normalisasi kondisi bersifat praktis dan tidak utopis; Tanpa cita-cita mustahil dapat melakukan seleksi, memilih apa yang dibutuhkan. Misalnya, saat membuat patung, pematung menyalin tangan dari satu model, kaki dari model lain, batang tubuh dari model ketiga, kepala dari model keempat, sebagai akibatnya ciri-ciri orang-orang yang berbeda ini digabungkan menjadi satu cita-cita, namun di kepala seniman cita-cita ini seharusnya sudah ada sebelum karya dibuat, jika tidak maka akan mengganggu pemilihan model.

9. Prinsip kesepuluh adalah penjatahan operasi. Sistem acaknya adalah membuat armadillo, mengumpulkan bagian-bagiannya saat tiba dari pabrik. Hal lainnya adalah mengembangkan rencana, menetapkan periode ketahanan aus tertentu, ukuran, lokasi dan produksi suku cadang. Kemudian lengkapi dan rakit seluruh bagiannya dengan presisi dan akurasi seperti proses perakitan jam tangan. Ada perbedaan yang sama antara aliran pasir melalui lubang acak yang tidak dinormalisasi dan keakuratan kronometer. Dalam hal ini, hasil yang berharga tidak dicapai secara kebetulan. Jika perencanaan pendahuluan merupakan unsur yang tetap dalam suatu cabang kegiatan, maka apapun cabang kegiatannya, segala kesulitan akan digantikan oleh kesabaran dan ketekunan para pelakunya. Perencanaan bermanfaat, begitu pula penerapan semua prinsip produktivitas. Adapun prinsip ini, prinsip inilah yang paling keras menyentuh individualitas seseorang. Sehubungan dengan pekerja, cita-cita bersifat pasif, akal sehat juga pasif, dan perencanaan bersifat pasif di semua tahapannya, tetapi pelaksanaan standar yang baik memberi pekerja kegembiraan dan kekayaan dari manifestasi aktif kekuatan pribadi.
10. Prinsip kesebelas adalah instruksi standar tertulis. Agar suatu perusahaan manufaktur atau perusahaan lain dapat maju, perlu tidak hanya memperhitungkan semua keberhasilan, tetapi juga secara hati-hati mengkonsolidasikannya secara tertulis. Pekerjaan untuk menerapkan prinsip-prinsip produktivitas yang telah digariskan harus dilakukan secara tertulis, dirumuskan ke dalam instruksi standar yang tegas sedemikian rupa sehingga setiap karyawan organisasi memahami organisasi secara keseluruhan dan tempatnya di dalamnya. Namun sayangnya, di banyak pabrik tidak ada instruksi tertulis, kecuali aturan internal tambahan yang kecil, yang disajikan dalam bentuk kasar yang tidak dapat diterima dan diakhiri dengan ancaman perhitungan. Berbeda dengan peraturan sekunder, kumpulan instruksi tertulis standar merupakan kodifikasi undang-undang dan praktik suatu perusahaan. Undang-undang, adat istiadat, dan praktik-praktik ini harus diperiksa secara cermat oleh petugas yang berkompeten dan berkualifikasi tinggi dan kemudian dibuat menjadi tulisan oleh petugas yang sama. Sebuah organisasi tanpa instruksi tertulis yang standar tidak dapat bergerak maju dengan mantap, karena instruksi tertulis memungkinkan pencapaian keberhasilan baru dengan lebih cepat.

11. Prinsip kedua belas adalah penghargaan atas kinerja. G. Emerson merumuskan penggunaan prinsip reward for productivity sebagai berikut.

    • Jaminan gaji per jam.
    • Produktivitas minimum (pekerja tidak cocok untuk pekerjaan ini).
    • Bonus kinerja progresif.
    • Tingkat kinerja total (berdasarkan studi waktu dan gerak).
    • Durasi standar tertentu (untuk setiap operasi).
    • Standar durasi harus bersifat individual.
    • Penentuan produktivitas rata-rata seorang pekerja (untuk semua operasi yang dilakukan olehnya dalam jangka waktu yang lama).
    • Tinjauan berkala terhadap standar dan harga.
    • Kemampuan untuk menyelesaikan suatu operasi tidak pada waktu standar yang tepat (lebih awal atau lebih lambat).

Pada awal abad ke-20, Garington Emerson merumuskan 12 prinsip produktivitas dan organisasi buruh yang dapat diterapkan di bidang apa pun dan memungkinkan pencapaian hasil maksimal dari aktivitas manusia dan perusahaan secara keseluruhan. Setelah membaca bukunya, saya menyadari bahwa saya mencapai sebagian besar prinsipnya dengan kepala saya sendiri melalui kesalahan dalam hidup saya, sepertinya jika saya membaca bukunya lebih awal, hidup saya akan lebih produktif. Dalam posting ini, saya akan melihat prinsip-prinsip untuk freelancing.

1. Tujuan produksi yang jelas dan tugas personel yang jelas. Pikirkan tentang apa tujuan proyek Anda saat ini? Ini jelas bukan tentang menulis kode atau menghasilkan uang. Apakah peserta proyek lainnya mengetahui tujuan ini? Apakah mereka mengejar mereka? Misalnya, seorang administrator sistem berpikir bahwa tujuan utamanya dalam proyek ini adalah untuk memastikan bahwa server tidak crash; yang dia lakukan hanyalah menyediakan redundansi dan toleransi kesalahan sepenuhnya. Dan pemrogram memerlukan bantuan untuk menginstal gaerman dan dia tidak tahu cara menginstalnya, dan administrator sistem memberi tahu dia bahwa saya sibuk dan yang utama bagi saya adalah server tidak mogok. Akibatnya, proyek tidak akan selesai dan tidak ada yang peduli apakah servernya mogok atau tidak.

2. Akal sehat. Jangan lupa untuk melihat tujuan dan metode dengan mata sadar, mungkin Anda akan melihat banyak hal yang dibawa ke titik absurditas. Misalnya, Anda membeli i7 kelas atas, yang harganya tiga kali lebih mahal daripada i7 kelas menengah, apakah hal ini dibenarkan dari sudut pandang akal sehat (peningkatan produktivitas sebesar 15 persen karena peningkatan produktivitas tiga kali lipat) biaya peralatan)?

3. Konsultasi yang kompeten. Saya terus-menerus mengajukan pertanyaan di qa habrahabr, mendukung berbagai proyek, forum, dan hanya menyewa spesialis untuk konsultasi, membayar sekitar 1 hingga 5 ribu rubel untuk konsultasi. Seringkali lebih mudah, lebih menguntungkan, dan lebih cepat untuk bertanya daripada mencari tahu sendiri sepenuhnya. Kita harus ingat bahwa tidak realistis untuk memahami segala sesuatunya sendiri.

4. Disiplin. Ya, ya, ya, disiplin wajib. Ketika saya tinggal di Thailand, setiap hari pada waktu yang sama di kafe favorit saya, saya bekerja setidaknya selama 2 jam. Saya telah membuat aturan untuk menanggapi setiap permintaan dari klien saya dalam waktu 24 jam, kecuali akhir pekan. Anda tidak dapat membangun bisnis apa pun jika semua orang di perusahaan Anda rentan menghilang, seperti kebanyakan pekerja lepas.

5. Perlakuan adil terhadap personel, yang diungkapkan dalam gagasan “Anda bekerja lebih baik, Anda hidup lebih baik.” Karyawan Anda tidak boleh kelaparan, tidak tidur di malam hari, atau mengalami kesewenang-wenangan lainnya dari Anda. Akal sehat, tentu saja, tidak membatalkan dua malam tanpa tidur per kuartal selama pembebasan, tetapi sisa waktu seseorang harus bekerja sesuai kuota dan memiliki waktu istirahat yang cukup. Dari sinilah makanan gratis di perusahaan berasal.

6. Akuntansi yang cepat, terpercaya, lengkap, akurat dan permanen. Semuanya perlu diperhitungkan: perubahan kode menggunakan git, semua transaksi keuangan pada proyek, komunikasi, kontak, jam kerja yang dihabiskan oleh programmer, dll.

7. Urutan dan perencanaan kerja, pengiriman. Buat sistem manajemen proyek dan rencanakan pekerjaan Anda, setiap detail kecilnya. Untuk hal-hal kecil yang memerlukan 1-2 tindakan, saya menggunakan miniplan.ru dengan notifikasi email dan sms gratis, untuk hal-hal yang lebih global planfix.ru. Setiap tugas harus memiliki tenggat waktu dan orang yang bertanggung jawab. Anda harus memahami dengan jelas ketika suatu proyek gagal dan mendistribusikan kembali sumber daya.

8. Norma dan jadwal. Standarisasi pekerjaan, bagi sebagian orang merupakan jam kerja, bagi sebagian lainnya merupakan tugas yang diselesaikan. Pertimbangkan zona waktu, lakukan beban kerja minimum.

9. Normalisasi kondisi. Buat kondisi kerja normal. Untuk kontrol versi gunakan git dan github. Untuk server uji, lakukan integrasi berkelanjutan. Pertahankan basis pengetahuan untuk proyek tersebut. Berikan pemrogram komputer yang cepat dan server pengujian yang cepat. Hal ini akan mengurangi upaya mereka untuk menyelesaikan pekerjaan dan meningkatkan efisiensi. Latih karyawan Anda.

10. Penjatahan operasi. Latihan biasanya selalu membantu di sini; melakukan prosedur tertentu membutuhkan banyak waktu dan orang harus mematuhi tenggat waktu tersebut. Metode Scrum sangat cocok untuk memperkirakan tugas bagi programmer. Pemrogram berkumpul dan diberikan kartu dengan nomor dari 1 hingga 10, daftar tugas dengan penjelasan kecil diposting, dan untuk setiap tugas mereka memilih berapa jam yang diperlukan untuk menyelesaikannya, semua orang memberikan suara secara diam-diam dan kemudian membuka kartu, jika semua orang kira-kira setuju, skor rata-rata untuk tugas tersebut diambil. Jika tidak setuju, maka apa yang salah dibahas, rincian biasanya muncul dari programmer berpengalaman tentang jebakannya, dan setelah diskusi, pemungutan suara kedua dilakukan yang selalu konvergen.

11. Instruksi standar tertulis. Di sini menurut saya yang terpenting adalah instruksi untuk pemula tentang cara masuk proyek dan cara bekerja. Jadi karyawan itu datang dan apa selanjutnya? Anda harus secara otomatis membuat akun di forum perusahaan, berbagi wiki, membuka akses ke Git dan server pengujian, dan memberikan selembar kertas kepada pemula tentang cara bekerja dengannya dan dengan siapa harus berkonsultasi mengenai nuansa setiap sistem. Saya merekomendasikan penulisan deskripsi pekerjaan untuk semua karyawan tetap dan tidak tetap.

12. Penghargaan atas kinerja. Jika seseorang melakukan pekerjaan yang biasanya membutuhkan 100 jam dalam 90 jam, dia harus menerima imbalan, dan dia harus menghabiskan 10 jam sisanya untuk proyek berikutnya. Mengapa, mengikuti akal sehat, jika seseorang melakukan pekerjaan dalam 10 jam, bukan standar 100 jam, di suatu tempat Anda melakukan kesalahan. Ini bisa berupa penilaian terhadap pekerjaan atau semacam petunjuk untuk otomatisasi proyek yang lebih besar; dalam kasus seperti itu, sangat penting untuk meninjau standar. Jika seseorang menemukan metode untuk melakukan pekerjaan tertentu 10 kali lebih cepat, tentu saja dia harus diberi penghargaan dan metodenya diterapkan.

Saya siap mengungkap lebih banyak lagi poin-poin yang belum sepenuhnya jelas, jika ada. Bicarakan tentang orang lain dan pengalaman Anda.
Apakah Anda mengikuti salah satu prinsip ini, dan perusahaan Anda?

USTU – UPI

Laporkan topik:

G.Emerson.

Dua Belas Prinsip Produktivitas

Yekaterinburg 1999

Perkenalan.

Insinyur mekanik Garrington Emerson (1853-1931), menempuh pendidikan di Politeknik Munich (Jerman), mengajar selama beberapa waktu di Universitas Nebraska, Amerika, kemudian mengambil bagian dalam pembangunan jalur kereta api besar, dalam desain dan konstruksi. sejumlah fasilitas teknik dan pertambangan di Amerika Serikat, Meksiko dan Alaska.

Karyanya “Dua Belas Prinsip Produktivitas” membangkitkan minat besar dan menarik perhatian para spesialis dan pengusaha tidak hanya di Amerika Serikat, tetapi juga di negara lain. Saat itu mereka menulis: “Prinsip-prinsip ini bisa dijadikan standar. Dengan menggunakan ukuran ini, setiap produksi, setiap perusahaan industri, setiap operasi dapat diperiksa; keberhasilan perusahaan-perusahaan ini ditentukan dan diukur oleh sejauh mana organisasi mereka menyimpang dari dua belas prinsip produktivitas.”

Konsep produktivitas atau efisiensi merupakan hal utama yang diperkenalkan Emerson ke dalam ilmu manajemen. Efisiensi adalah rasio yang paling menguntungkan antara total biaya dan hasil ekonomi. Emerson-lah yang mengemukakan istilah ini sebagai istilah utama untuk pekerjaan rasionalisasi, dan keseluruhan penyajian buku ini dibangun berdasarkan istilah ini.

G. Emerson mengangkat dan memperkuat pertanyaan tentang perlunya dan kemanfaatan, dalam bahasa ilmiah modern, menggunakan pendekatan yang terintegrasi dan sistematis untuk memecahkan masalah-masalah praktis yang kompleks dan beragam dalam pengorganisasian manajemen produksi dan semua kegiatan secara umum.

Buku G. Emerson seolah-olah mewakili hasil pengamatan dan rasionalisasinya selama hampir empat puluh tahun di bidang organisasi produksi tertentu.

Namun perlu diingat bahwa buku G. Emerson ditulis pada era yang berbeda, dalam kondisi sosial ekonomi yang berbeda dan pada tingkat perkembangan tenaga produktif yang berbeda.

Prinsip pertama adalah menetapkan tujuan dengan tepat

Prinsip pertama adalah perlunya cita-cita atau tujuan yang didefinisikan secara tepat.

Kebingungan destruktif antara cita-cita dan aspirasi yang heterogen, bersaing, dan saling menetralisir merupakan hal yang sangat umum terjadi di semua perusahaan manufaktur Amerika. Yang tidak kalah khasnya adalah ketidakjelasan dan ketidakpastian terbesar dari tujuan utama. Bahkan manajer yang paling bertanggung jawab pun tidak memiliki gagasan yang jelas tentang hal ini.

Ketidakpastian, ketidakpastian, dan kurangnya tujuan yang jelas yang menjadi ciri khas para eksekutif kita hanyalah cerminan dari ketidakpastian, ketidakpastian, dan kurangnya tujuan yang jelas yang mengganggu para pemimpin itu sendiri. Tidak boleh ada kontradiksi antara pengemudi dan operator, antara operator dan jadwal, meskipun jadwallah yang menentukan, hingga detik, seluruh waktu kereta api, yang menempuh jarak ribuan mil dengan kecepatan sangat besar.

Jika setiap pekerja yang bertanggung jawab di industri dengan jelas merumuskan cita-citanya, dengan gigih mengejarnya di perusahaannya, mengkhotbahkannya di mana-mana, menanamkannya pada semua bawahannya dari atas hingga bawah tangga hierarki, maka perusahaan manufaktur kita akan mencapai produktivitas individu dan kolektif yang tinggi. tim bisbol yang bagus itu.

Manajer suatu perusahaan industri, kecuali ia tidak mempunyai akal sehat, hanya mempunyai dua pilihan yang terbuka baginya. Entah dia mengemukakan cita-cita pribadinya dan meninggalkan semua prinsip produktivitas yang tidak sesuai dengannya, atau sebaliknya, dia menerima organisasi produktif dan prinsip produktivitas dan mengembangkan cita-cita tinggi yang sesuai dengannya.

Prinsip kedua adalah akal sehat.

Untuk menciptakan organisasi yang kreatif dan konstruktif, dengan hati-hati mengembangkan cita-cita yang masuk akal untuk kemudian dengan tegas menerapkannya, untuk terus-menerus mempertimbangkan setiap proses baru bukan dari sudut pandang langsung, tetapi dari sudut pandang yang lebih tinggi, untuk mencari pengetahuan khusus dan nasihat yang kompeten di mana pun hal itu bisa terjadi. ditemukan, untuk mendukung disiplin tinggi organisasi dari atas ke bawah, membangun setiap bisnis di atas landasan keadilan yang kokoh - ini adalah masalah utama, yang harus segera diselesaikan dengan akal sehat dari tingkat tertinggi. Namun mungkin akan lebih sulit baginya untuk mengatasi bencana akibat peralatan yang berlebihan, yang merupakan akibat langsung dari organisasi primitif yang terbiasa bekerja dengan sumber daya alam yang sangat besar.

Prinsip ketiga adalah konsultasi yang kompeten

Ketua dewan kereta api lintas benua yang berbakat itu mendapati dirinya dalam kesulitan besar karena banjir sungai, yang menghanyutkan jalur yang membentang di sepanjang sisi bukit. Insinyur yang berkualifikasi tinggi menyarankan untuk memindahkan jalan ke samping, yang akan menelan biaya $800.000. Pimpinan memanggil kontraktor dan mandor jalan Irlandia. Mereka buru-buru pergi ke tempat kejadian dengan kereta pribadi ketua dewan dan berkeliaran di sana sepanjang hari, mempelajari daerah tersebut.

Sesuai saran dan rencana mereka, digali beberapa parit yang mengalirkan air dari bukit. Semua pekerjaan menghabiskan biaya $800 dan sukses total.

Nasihat yang benar-benar kompeten tidak akan pernah datang dari satu orang saja. Kita dikelilingi oleh hukum alam dunia, hukum yang sebagian dipahami dan dirangkum dalam sistem, dan sebagian lagi tidak diketahui oleh siapa pun. Kita memerlukan instruksi langsung atau tidak langsung dari setiap orang yang mengetahui lebih banyak tentang suatu isu tertentu dibandingkan orang lain; Kita tidak bisa dan tidak boleh terpaku pada informasi minggu lalu, bulan terakhir, tahun, dekade atau bahkan abad, tapi kita harus selalu menggunakan pengetahuan khusus bahwa saat ini ada di tangan segelintir orang, tapi besok akan menyebar luas. di seluruh dunia.

Nasihat yang kompeten harus meresap ke setiap perusahaan dari atas ke bawah, dan jika nasihat yang kompeten tidak dipraktikkan, maka kesalahannya adalah karena kurangnya organisasi, tidak adanya unit yang diperlukan di dalamnya. Dan unit yang masih belum tercipta ini merupakan alat khusus untuk meningkatkan produktivitas.

Prinsip keempat adalah disiplin.

Pencipta disiplin yang paling kejam adalah alam.

Dengan pengelolaan yang benar-benar rasional, hampir tidak ada aturan disiplin khusus, dan bahkan lebih sedikit hukuman bagi pelanggarannya. Tetapi ada instruksi tertulis standar, dari mana setiap karyawan mengetahui perannya dalam bisnis secara umum, definisi tanggung jawab yang tepat, ada akuntansi yang cepat, akurat dan lengkap dari semua tindakan dan hasil penting, ada kondisi yang dinormalisasi dan operasi yang distandarisasi. , dan terakhir, adanya sistem remunerasi atas kinerja.

Di hampir semua perusahaan produksi, pekerja dan karyawan tidak cukup disiplin, pemerintah tidak memperlakukan mereka dengan jujur ​​dan adil, pengiriman tidak terorganisir dengan baik sehingga pesanan produksi hampir tidak sampai ke bengkel dan bengkel, tidak ada perencanaan yang akurat dan rasional hampir di mana pun, dan jika ada, maka sangat lemah, tidak ada instruksi tertulis yang baku, peralatan tidak dinormalisasi, pengoperasian tidak dinormalisasi, sistem penghargaan kinerja tidak baik.

Seorang organisator sejati, baik dia orang suci atau pembunuh, dalam keadaan apa pun tidak mengizinkan orang-orang yang dapat menyebabkan perselisihan di masa depan masuk ke dalam organisasinya; sehingga menghilangkan sembilan persepuluh kemungkinan terjadinya kekacauan. Seorang organisator sejati tentu menjaga semangat tim, yang pada gilirannya menghilangkan sembilan per sepuluh kemungkinan keresahan yang tersisa. Dengan demikian, kemungkinan pelanggaran disiplin dikurangi menjadi satu peluang dalam seratus, yang merupakan rasio yang sepenuhnya normal, karena penyelenggara selalu dan dengan sangat mudah mengatasi satu-satunya peluang ini.

Jika beberapa pengusaha mempunyai cita-cita tertentu, maka ini tidak cukup; Cita-cita ini harus ditularkan kepada seluruh pekerja dan karyawan, dan siapa pun yang pernah mempelajari psikologi massa tahu bahwa hal ini sangat mudah dilakukan. Namun mengharapkan rata-rata pekerja untuk melihat sesuatu dari sudut pandang yang lebih luas daripada sudut pandang yang diungkapkan kepadanya di tempat kerja adalah hal yang tidak masuk akal. Jika tempat kerja ini tidak rapi, kotor, tidak teratur, jika pekerja tidak memiliki fasilitas yang diperlukan, maka tidak ada mesin, struktur yang paling canggih, atau, secara umum, semua peralatan kosong yang menjadi tempat kita menaruh begitu banyak harapan. masa lalu, akan menginspirasi pekerja.

Disiplin otomatis, yang patut dimasukkan di antara prinsip-prinsip produktivitas, tidak lain adalah subordinasi dari sebelas prinsip lainnya dan ketaatan yang paling ketat terhadap prinsip-prinsip tersebut, sehingga prinsip-prinsip ini tidak akan menjadi dua belas aturan yang terpisah dan tidak terikat.

Prinsip kelima – perlakuan adil terhadap staf

Seperti semua prinsip produktivitas lainnya, perlakuan adil terhadap pekerja dan karyawan harus dinormalisasi, harus selaras dengan sebelas prinsip lainnya, dan harus menjadi subjek khusus pekerjaan kelompok staf khusus dan berkualifikasi tinggi, yang menikmati bantuan. dan nasihat dari sejumlah spesialis: ahli karakter, ahli kebersihan, ahli fisiologi, psikolog, ahli bakteriologi, ahli keselamatan, insinyur pemanas dan penerangan, ekonom, spesialis gaji, akuntan, pengacara. Singkatnya, dalam karya ini, seperti dalam karya lainnya, perlu menggunakan seluruh perbendaharaan pengetahuan manusia yang relevan. Didukung oleh pengorganisasian perusahaan yang benar, berdasarkan cita-cita dan akal sehat, berkembang di bawah pengaruh nasehat para ahli yang berkompeten, menyederhanakan tugasnya dengan segera menghilangkan unsur manusia yang tidak sesuai, asas keadilan dilaksanakan dengan cepat, tepat dan tepat. akuntansi yang lengkap, dengan penjatahan operasi, dengan instruksi tertulis yang akurat, melalui jadwal yang rinci dan secara umum segala sesuatu yang dibutuhkan oleh dua belas prinsip produktivitas dari perusahaan.

Prinsip keenam adalah akuntansi yang cepat, andal, lengkap, akurat dan konstan

Tujuan akuntansi adalah untuk meningkatkan jumlah dan intensitas peringatan untuk memberi kita informasi yang tidak kita terima melalui indra eksternal.

Tujuan akuntansi adalah kemenangan seiring berjalannya waktu. Ini membawa kita kembali ke masa lalu dan memungkinkan kita melihat ke masa depan. Dia juga menaklukkan ruang angkasa, mereduksi, misalnya, seluruh sistem kereta api menjadi kurva grafik sederhana, memperluas gambar seperseribu milimeter hingga satu kaki, mengukur kecepatan pergerakan bintang terjauh di sepanjang garis spektroskop .

Kami menyebut segala sesuatu yang memberi kami informasi sebagai dokumen akuntansi.

Administrator atau akuntan tidak dapat mengetahui posisi perusahaannya sampai data akuntansi memberitahukan kepadanya informasi berikut mengenai setiap fungsi atau operasi:

Jumlah bahan normal;

Efisiensi penggunaan bahan;

Harga bahan normal per unit;

Efisiensi harga;

Jumlah normal satuan waktu untuk suatu pekerjaan tertentu;

Efisiensi waktu aktual yang dihabiskan;

Tingkat upah normal untuk tenaga kerja dengan kualifikasi yang sesuai;

Efektivitas tarif aktual;

Jam kerja normal peralatan;

Efisiensi (persentase) waktu kerja aktual mesin;

Biaya normal peralatan pengoperasian per jam;

Efisiensi penggunaan peralatan, yaitu perbandingan biaya pengoperasian aktual per jam dengan biaya normal.

Menghitung semua rincian, sehingga menghasilkan penghitungan keseluruhan, setiap item individual untuk setiap hari, semua item dalam jangka waktu yang lama, adalah salah satu prinsip produktivitas. Hanya dia yang memperhitungkan semua jumlah dan semua harga, yang memperhitungkan efisiensi keduanya, memperhitungkan semua bahan habis pakai, baik itu satu ton rel atau satu liter minyak, hanya dia yang memperhitungkan waktu yang dikeluarkan, tarif per jam dan produktivitas tenaga kerja untuk setiap operasi, yang memperhitungkan waktu kerja dan biaya pengoperasian mesin per jam (sekali lagi untuk setiap operasi), hanya dia yang benar-benar dapat menerapkan semua prinsip lainnya dan mencapai produktivitas yang tinggi .

Prinsip ketujuh adalah pengiriman

Istilah “pengiriman” sendiri dipinjam dari praktik layanan lalu lintas, dan oleh karena itu dalam pekerjaan kami, kami mengadopsi organisasi layanan ini. Karena di bengkel masinis kereta api berkorespondensi dengan seorang mandor, maka perlu dibuat posisi petugas operator baru di atasnya, dan tempat kerja petugas operator tersebut terhubung dengan seluruh pekerja operasional melalui telepon dan jasa kurir. Adapun sistem akuntansi pengiriman dipinjam dari praktik perbankan. Pegawai yang menerima uang dari penyimpan menulis jumlah tersebut dalam buku pribadinya dan pada saat yang sama mengkredit buku kas bank dan rekening pribadi penyimpan dengan itu. Ketika penyimpan mengeluarkan cek dan menunjukkannya ke jendela tempat uang dikeluarkan, karyawan tersebut membayarnya sejumlah yang sesuai dan sekali lagi mendebet uang tunai dan rekening pribadi dengan cek tersebut. Pada akhirnya, uang tunai yang ada harus sama dengan saldo semua akun.

Akuntansi pengiriman diatur dengan cara yang persis sama: di papan pengiriman, seperti di buku kas, semua pekerjaan yang ditugaskan diperhitungkan. Segera setelah selesai, setiap operasi dimasukkan ke dalam debit pesanan yang sesuai.

Praktek telah menunjukkan bahwa lebih baik mengawasi pekerjaan yang tidak teratur sekalipun daripada menormalkan pekerjaan tanpa mengawasinya. Di sini situasinya sama dengan pelayanan lalu lintas, di mana lebih baik memberangkatkan kereta api, meski tidak sesuai jadwal, daripada menjalankannya sesuai jadwal, tapi kemudian tidak memberangkatkannya.

Pengiriman, seperti semua prinsip lainnya, adalah cabang ilmu manajemen, bagian tertentu dari perencanaan; namun meskipun mata dapat membedakannya, seperti kerikil terpisah dalam mosaik, ia pasti tidak berwujud jika disentuh, seperti kerikil yang sama. Contoh pengendalian yang paling indah dan sempurna adalah pola makan orang yang sehat, mulai dari saat ia memasukkan sepotong ke dalam mulutnya dan diakhiri dengan pemulihan jaringan internal yang rusak. Kita secara sadar hanya merasakan rasa makanan yang enak, dan seluruh jalur selanjutnya yang terorganisir dengan luar biasa di mana setiap molekul dari makanan yang dimakan mencapai tujuan akhirnya tetap tidak terlihat oleh kita.

Prinsip kedelapan adalah norma dan jadwal

Norma dan jadwal. Ada dua jenis: di satu sisi, standar fisika dan kimia, yang diakui dan ditetapkan pada abad terakhir, yang dicirikan oleh ketepatan matematis, dan di sisi lain, jadwal yang didasarkan pada standar atau norma, yang batasannya adalah belum kita ketahui.

Hal-hal tersebut merangsang ketegangan yang berlebihan, memaksa pekerja untuk mengeluarkan tenaga yang maksimal, padahal sebenarnya kita membutuhkan perbaikan kondisi yang akan memberikan hasil yang maksimal, sebaliknya dengan upaya yang dikurangi.

Standar fisik memungkinkan kami mengukur secara akurat setiap kekurangan kinerja dan bekerja secara cerdas untuk mengurangi kerugian; tetapi ketika mengembangkan standar dan jadwal kerja manusia, pertama-tama kita harus mengklasifikasikan orang-orang itu sendiri, para pekerja itu sendiri, dan kemudian memberi mereka peralatan tersebut, melengkapinya sedemikian rupa sehingga mereka dapat, tanpa mengeluarkan usaha tambahan, berproduksi enam kali, tujuh kali lipat. , dan mungkin , dan seratus kali lebih banyak dari sekarang.

Pengembangan standar ketenagakerjaan yang rasional bagi manusia, tentu saja, memerlukan penentuan waktu yang paling akurat untuk semua operasi,4 tetapi selain itu, hal ini memerlukan semua keterampilan administrator yang mengembangkan rencana, semua pengetahuan fisikawan, antropolog, ahli fisiologi, psikolog. Hal ini membutuhkan pengetahuan yang tak terbatas, dibimbing, diarahkan dan digerakkan oleh iman, harapan dan kasih sayang terhadap manusia.

Di masa depan, kita harus menyelesaikan sepenuhnya tugas utama umat manusia - tugas untuk terus meningkatkan hasil sambil terus mengurangi upaya yang dikeluarkan.

Prinsip kesembilan adalah normalisasi kondisi

Ada dua cara yang sangat berbeda untuk menormalisasi atau mengadaptasi kondisi: menormalkan diri kita sedemikian rupa sehingga berada di atas faktor eksternal yang tidak berubah - bumi, air, udara, gravitasi, fluktuasi gelombang, atau menormalkan fakta eksternal sedemikian rupa sehingga kepribadian kita menjadi poros di mana segala sesuatu bergerak.

Untuk menjalani kehidupan yang benar-benar utuh, setiap individu hanya diberikan dua cara yang mungkin dan sekaligus termudah: menyesuaikan diri dengan lingkungan, atau menyesuaikan lingkungan dengan dirinya sendiri, menormalkannya sesuai dengan kebutuhannya.

Kita memerlukan kondisi yang dinormalisasi untuk akuntansi yang akurat, cepat, lengkap, dan untuk menyusun jadwal yang akurat. Oleh karena itu, sebelum kita berbicara tentang jadwal, kita harus terlebih dahulu menjelaskan normalisasi kondisinya. Namun tanpa menyusun setidaknya jadwal teoritis, kita tidak dapat mengetahui kondisi mana dan sejauh mana harus dinormalisasi.

Cita-cita normalisasi kondisi bukanlah cita-cita utopis, melainkan cita-cita praktis; Tanpa cita-cita, pemilihan dan pemilihan apa yang dibutuhkan tidak mungkin dilakukan. Saat membuat patung, pematung Yunani menyalin tangan dari satu model, kaki dari model lain, batang tubuh dari model ketiga, kepala dari model keempat, dan ciri-ciri orang-orang yang berbeda ini digabungkan menjadi satu cita-cita, tetapi di kepala sang seniman. cita-cita ini harus mendahului pekerjaan, jika tidak, dia tidak dapat memilih model.

Prinsip kesepuluh – normalisasi operasi

Membangun kapal perang, memilih dan merakit bagian-bagian yang berasal dari pabrik adalah satu hal, itu akan menjadi sistem acak. Hal lain adalah mengembangkan rencana terlebih dahulu, menetapkan tenggat waktu tertentu, ukuran tertentu, tempat tertentu, produksi tertentu hingga semua detailnya. Dan kemudian secara bertahap menyelesaikan dan merakit semua bagian ini dengan presisi dan keakuratan sebuah jam. Ada perbedaan yang sama antara aliran pasir melalui lubang acak yang tidak dinormalisasi dan keakuratan kronometer. Hasil yang berharga tidak dicapai secara kebetulan.

Apapun bidang kegiatannya, jika perencanaan awal merupakan unsur yang tetap di dalamnya, sebagai suatu keterampilan yang kokoh, maka segala kesulitan mau tidak mau akan digantikan oleh kesabaran dan ketekunan para pelakunya.

Perencanaan bermanfaat, begitu pula penerapan seluruh prinsip produktivitas secara umum. Namun penjatahan operasi adalah prinsip yang lebih keras menyerukan individualitas manusia, pekerja. Sehubungan dengan pekerja, cita-cita bersifat pasif, akal sehat bersifat pasif, perencanaan bersifat pasif dalam semua tahapannya, tetapi pelaksanaan standar yang baik memberikan kegembiraan pribadi kepada pekerja, memberinya kekayaan manifestasi aktif dari kekuatan pribadi.

Prinsip Sebelas – Instruksi Standar Tertulis

Agar suatu produksi atau perusahaan lain benar-benar maju, perlu tidak hanya memperhitungkan semua keberhasilan, tetapi juga secara hati-hati dan sistematis mengkonsolidasikannya secara tertulis.

Upaya menerapkan kesepuluh prinsip produktivitas yang telah diuraikan dapat dan harus ditulis, diringkas dalam instruksi standar yang tegas sehingga setiap karyawan perusahaan memahami keseluruhan organisasi secara keseluruhan dan tempatnya di dalamnya. Namun di banyak pabrik tidak ada instruksi tertulis, kecuali Peraturan Internal tambahan yang kecil, yang dinyatakan dalam bentuk kasar yang tidak dapat diterima dan selalu diakhiri dengan ancaman perhitungan.

Kumpulan instruksi tertulis standar merupakan kodifikasi undang-undang dan praktik suatu perusahaan. Semua undang-undang, adat istiadat dan praktik-praktik ini harus diperiksa secara cermat oleh pekerja yang berkompeten dan berkualifikasi tinggi, dan kemudian dikompilasi menjadi sebuah kode tertulis olehnya.

Suatu perusahaan tanpa instruksi tertulis yang standar tidak dapat bergerak maju dengan mantap. Instruksi tertulis memberi kita kesempatan untuk mencapai kesuksesan baru dan baru dengan lebih cepat.

Prinsip Dua Belas – Penghargaan atas Kinerja

Untuk memberikan kompensasi produktivitas yang adil kepada pekerja, kesetaraan tenaga kerja yang akurat harus ditetapkan terlebih dahulu. Seberapa tinggi upah yang setara dengan tenaga kerja, satuan tenaga kerja, tidaklah begitu penting: prinsipnyalah yang penting. Pengusaha dan pekerja dapat menyepakati upah minimum untuk hari kerja maksimal, tidak perlu ada keberatan; namun bagaimanapun juga, setiap upah harian harus sesuai dengan upah yang setara dengan tenaga kerja yang benar-benar pasti dan diperhitungkan dengan cermat.

Menurut Emerson, penerapan prinsip reward for performance dirumuskan sebagai berikut.

1. Jaminan gaji per jam.

2. Produktivitas minimum, kegagalan untuk mencapai yang berarti bahwa pekerja tersebut tidak cocok untuk pekerjaan ini dan ia harus dilatih atau dipindahkan ke tempat lain.

3. Bonus kinerja progresif, dimulai dari level yang rendah sehingga tidak menerima bonus tidak dapat dimaafkan.

4. Suatu standar kinerja keseluruhan yang ditetapkan berdasarkan penelitian yang terperinci dan menyeluruh, termasuk studi waktu dan gerak.

5. Untuk setiap operasi ada norma durasi tertentu, norma yang menciptakan kegembiraan, yaitu berdiri di tengah-tengah antara kelambatan yang luar biasa dan kecepatan yang terlalu melelahkan.

6. Untuk setiap operasi, standar durasi harus bervariasi tergantung pada mesin, kondisi dan kepribadian pelaku; dengan demikian, jadwal harus disesuaikan secara individual.

7. Penentuan produktivitas rata-rata setiap individu pekerja untuk seluruh operasi yang dilakukannya dalam jangka waktu yang lama.

8. Tinjauan berkala terhadap standar dan harga secara berkala, menyesuaikannya dengan perubahan kondisi. Persyaratan ini penting dan perlu. Jika perubahan kondisi mengharuskan pekerja untuk meningkatkan keterampilannya atau meningkatkan usahanya, maka upah juga harus ditingkatkan. Norma durasi operasi tidak ada hubungannya dengan tarif. Ketentuan-ketentuan tersebut perlu ditinjau dan diubah bukan untuk mempengaruhi upah dengan satu atau lain cara, namun agar ketentuan-ketentuan tersebut terus-menerus, dalam segala kondisi yang berubah, tetap akurat.

9. Pekerja harus dapat menyelesaikan operasi tidak pada waktu standar yang tepat, tetapi sedikit lebih awal atau lebih lambat, dalam zona standar tertentu. Jika durasi normal dirasa tidak tepat baginya, maka ia harus mampu membatasi dirinya pada upah per jam dan memberikan produktivitas yang rendah. Perilaku seperti itu akan sangat meningkatkan biaya produksi, dan demi kepentingannya sendiri, pemberi kerja harus menormalkan kondisi kerja fisik dan mental untuk membantu pekerja menghasilkan standar penuh.

Agar orang dapat bekerja dengan baik, mereka harus mempunyai cita-cita; mereka harus memiliki harapan akan imbalan yang tinggi atas produktivitasnya, jika tidak, baik indera lahiriah, maupun roh, maupun pikiran tidak akan menerima rangsangan apa pun.

Literatur:

1. Emerson G. dua belas prinsip produktivitas. Moskow. Ekonomi.1992.

Mereka mengamati apa yang terjadi di dalam perusahaan, menganalisis perubahan lingkungan eksternal, mengoreksi tindakan manajer dan seluruh personel, yaitu sepenuhnya sesuai dengan konsep “inovator” yang ditafsirkan oleh Emerson. 4) Disiplin. Pemilihan pekerja yang cocok yang tidak hanya mampu melaksanakan tugas tertentu, tetapi juga secara alami dapat menyesuaikan diri dengan tim adalah dasar dari disiplin, tatanan yang...

Sebagai “ciri-ciri interaksi pemimpin dengan tim yang termanifestasi secara stabil, yang terbentuk di bawah pengaruh kondisi manajemen objektif dan subjektif, dan karakteristik psikologis individu dari kepribadian pemimpin.”