Saya tidak tahu bagaimana menolaknya. Tentu saja, saya mencoba mengatakan tidak dengan sopan, tetapi saya jarang berhasil. Biasanya semua upaya saya untuk menolak dengan sopan tanpa menyinggung perasaan orang tersebut berakhir dengan pelanggaran atau dengan kalimat "oke, saya akan lihat apa yang bisa saya lakukan". Kasus paling ekstrim - Ini . Saya tidak tahu apakah penipuan itu kecil, untuk selamanya, atau setengah benar. Ini adalah pertanyaan yang lebih sulit lagi.
Terus-menerus menipu - bukan solusi yang baik, yang pada akhirnya tetap akan menimbulkan konflik, karena Anda akan benar-benar bingung dan berbohong.
Bagaimana cara menolak atasan Anda yang sekali lagi meminta Anda untuk tetap tinggal setelah bekerja? Bagaimana cara mengatakan “tidak” dengan tegas kepada kerabat Anda tanpa membuat mereka tersinggung? Bagaimana Anda bisa memberi tahu teman Anda bahwa Anda tidak dapat membantu mereka saat ini?
Faktanya, ada banyak sekali pilihan, hanya saja kita tidak mengetahuinya.
Tawaran Anda terdengar sangat menggiurkan, tapi sayangnya banyak yang harus saya lakukan saat ini
Dengan kalimat “kedengarannya sangat menggiurkan”, Anda memberi tahu orang tersebut bahwa tawarannya menarik minat Anda. Dan bagian kedua mengatakan bahwa Anda ingin berpartisipasi (atau membantu), tetapi saat ini Anda memiliki terlalu banyak tugas mendesak.
Penolakan yang bagus, tapi dari pengalaman saya sendiri, saya bisa bilang kalau untuk teman dekat atau saudara hanya cocok satu atau dua kali saja, itupun tidak berturut-turut. Jika Anda menolaknya dengan cara ini untuk ketiga kalinya, keempat kalinya tidak ada yang akan menawari Anda apa pun. Hal ini terutama berlaku untuk piknik dan acara hiburan lainnya.
Ingat sekali atau dua kali - dan kemudian mengubah lingkaran sosial Anda (karena alasan tertentu Anda terus-menerus menolaknya?), atau akhirnya pergi ke suatu tempat. Bagaimana jika Anda menyukainya?
Namun bagi orang yang jarang Anda temui, jawaban ini sempurna.
Saya sangat menyesal, tapi kapan terakhir kali saya melakukan ini dan itu, saya mendapat pengalaman negatif
Trauma mental atau emosional - pilihan menarik lainnya. Hanya orang sadis yang akan terus mendesak seseorang untuk melakukan sesuatu yang tidak disukainya. Atau seorang yang sangat optimis dengan slogan “Bagaimana jika yang kedua kalinya lebih baik?!”
Meskipun beberapa nenek mencoba memberi makan anak mereka yang kurus, jawaban “Saya tidak makan daging”, “Saya tidak toleran laktosa”, atau “Saya tidak suka sayuran rebus” tidak berhasil.
Namun jika Anda mengatakan bahwa terakhir kali setelah Anda minum susu, Anda tidak bisa berada di tengah masyarakat sepanjang hari karena masalah perut, Anda mungkin terselamatkan. Nenek, tentu saja, akan memandangmu dengan sedikit curiga dan sedikit mencela, tetapi dia tidak akan menuangkannya ke dalam cangkir dengan kata-kata: "Yah, ini buatan sendiri, dari Bibi Klava, tidak akan ada hasilnya!"
Aku ingin sekali, tapi...
Cara lain yang baik untuk menolak. Anda ingin sekali membantu, tetapi sayangnya, saat ini Anda tidak bisa. Hanya saja, jangan menjelaskan alasannya secara panjang lebar.
Pertama, ketika Anda mulai menjelaskan sesuatu secara detail, Anda secara bertahap mulai merasakan diri Anda sendiri. Dan kedua, dengan cara ini Anda memberi orang tersebut kesempatan untuk memahami sesuatu dalam cerita Anda dan membujuk Anda.
Hanya jawaban singkat dan jelas. Tidak ada esai dengan topik “Saya ingin melakukannya, tetapi Anda mengerti, saya perlu melakukan…”.
Sejujurnya, saya tidak tahu banyak tentang hal ini. Kenapa kamu tidak bertanya pada N, dia ahli dalam hal ini
Ini sama sekali bukan sebuah saklar.
Jika Anda diminta melakukan sesuatu atau memberikan nasihat dan Anda merasa tidak cukup kompeten, mengapa tidak menyarankan seseorang yang benar-benar mengetahuinya? Dengan cara ini Anda tidak hanya tidak menyinggung perasaan orang tersebut, tetapi juga menunjukkan bahwa Anda peduli dan berusaha membantu sebanyak yang Anda bisa.
Saya tidak bisa melakukan ini, tapi saya akan dengan senang hati membantu...
Di satu sisi, Anda menolak melakukan apa yang mereka coba paksakan kepada Anda, di sisi lain - Tetap saja, Anda membantu dan pada saat yang sama memilih apa yang ingin Anda lakukan.
Anda tampak hebat, tetapi saya tidak begitu memahaminya
Apa yang harus dilakukan jika seorang teman membeli gaun yang, secara halus, tidak terlalu cocok untuknya. Di sini timbul dilema: “siapa yang lebih berteman” - orang yang mengatakan kebenaran, atau orang yang mengatakan bahwa dia tampak hebat dalam semua pakaiannya?! Hal ini tidak hanya berlaku pada penampilan, tetapi pada akhirnya juga pada pilihan apartemen, pekerjaan, dan pasangan hidup.
Tapi siapakah kita yang bisa berbicara bebas tentang fashion? Jika kita misalnya seorang desainer ternama, maka kita bisa saja mengkritik dan langsung menawarkan beberapa pilihan lain untuk dipilih.
Bagaimana jika tidak? Kemudian katakan apa adanya, jika Anda yakin dengan kecukupan pacar Anda, atau arahkan panah ke beberapa selebriti dunia.
Kedengarannya bagus! Tapi sayangnya, jadwalku sangat padat sekarang. Biarkan aku meneleponmu kembali...
Jawaban ini bagus jika pilihannya menarik, tetapi saat ini Anda tidak berada dalam posisi untuk membantu. Dengan cara ini, Anda tidak hanya tidak menyinggung perasaan orang tersebut, tetapi juga memberikan diri Anda kesempatan untuk mengikuti tawaran yang Anda minati nanti.
Bahkan pada perkuliahan psikologi di universitas, kita diajarkan bahwa kita harus menolak dengan mengawali kalimat dengan kata “ya” dan kemudian menambahkan kata “tetapi” yang terkenal buruk.
Namun hal ini tidak selalu berhasil. Itu semua tergantung situasi dan orangnya. Anda tidak akan bisa ribut dalam waktu lama dan cepat atau lambat Anda harus menjelaskan mengapa masih “tidak”.
Namun jika Anda cukup diplomatis dan tegas, lama kelamaan orang akan tahu bahwa jika Anda menolak, itu bukan karena Anda sekadar malas atau tidak mau berurusan dengan mereka, melainkan karena Anda orang yang sangat sibuk dan mau. pasti bisa, tapi nanti saja. Pada akhirnya, orang harus belajar menghormati Anda dan pendapat Anda. Ngomong-ngomong, kamu juga begitu. - milik orang lain.
Seringkali orang harus melakukan sesuatu yang tidak ingin mereka lakukan sama sekali, dan semua itu karena mereka tidak dapat menolak permintaan salah satu kerabat, teman, atau kolega mereka tepat waktu. Apakah mungkin untuk menyelamatkan diri dari melakukan tugas-tugas yang tidak menyenangkan dan bagaimana belajar menolak orang? Sebenarnya hal ini tidak begitu sulit untuk dilakukan, yang utama adalah mendengarkan rekomendasi psikolog berpengalaman.
Para ahli mengatakan bahwa mereka yang terus-menerus setuju untuk membantu orang lain sehingga merugikan kepentingan mereka sendiri, cepat atau lambat akan menghadapi masalah seperti sakit kepala, stres, depresi, dan ketidakpuasan terhadap kehidupan. Apakah layak untuk memaparkan diri Anda pada bahaya seperti itu atau lebih baik mencoba memahami cara menolak orang yang bertanya dengan benar dan bijaksana?
Pertama-tama, Anda perlu menentukan apakah teman, saudara, atau kolega benar-benar membutuhkan bantuan. Mungkin dia hanya ingin mengalihkan pelaksanaan tugas yang tidak menyenangkan baginya ke pundak orang lain. Jika kita berbicara tentang suatu tugas yang orang yang meminta dapat mengatasinya dengan sempurna, menghabiskan lebih banyak tenaga dan waktu, Anda hanya perlu menghilangkan perasaan bersalah.
Biasanya, orang yang meminta bantuan adalah mereka yang memiliki tingkat tanggung jawab yang tinggi atas segala sesuatu yang terjadi dan dibedakan oleh perfeksionisme (keinginan untuk menyelesaikan semuanya sampai akhir). Oleh karena itu, Anda perlu memahami sendiri: tidak mungkin melakukan segalanya untuk orang lain, dan tidak ada yang bisa disalahkan dalam hal ini, kecuali mereka yang gagal merencanakan waktu dan tenaga dengan baik untuk menyelesaikan urusannya. Jadi, “rahasia” pertama tentang cara menolak permintaan seseorang dengan kompeten adalah dengan memutuskan sendiri bahwa Anda tidak berhutang apa pun kepada siapa pun, dan mengutamakan kepentingan Anda, secara eksklusif.
Kemampuan untuk menangani berbagai bentuk penolakan
Ada beberapa cara sederhana yang dapat membantu bagaimana menolak seseorang secara budaya dan tanpa menyinggung perasaannya. Cara yang paling dangkal, namun sekaligus paling efektif, adalah merujuk pada pekerjaan Anda sendiri, terutama jika hal ini sesuai dengan kenyataan. Dalam beberapa kasus, seorang kenalan atau kolega mungkin melangkah lebih jauh dan meminta bantuan “untuk masa depan”, yaitu saat Anda memiliki waktu luang. Para ahli merekomendasikan untuk tidak memberikan persetujuan instan, tetapi memperingatkan: ada kemungkinan bahwa setelah menyelesaikan kasus pertama, Anda akan mendapatkan kasus kedua, ketiga, dan seterusnya.
Jika orang yang meminta sangat gigih, Anda dapat menetapkan syarat untuknya, misalnya: “Saya membantu Anda dalam hal ini, dan Anda melakukan ini untuk saya, karena jika tidak, saya tidak akan dapat menemukan waktu untuk membantu Anda. ” Ini disebut “membunuh dua burung dengan satu batu.” Seorang kenalan menerima apa yang dia minta; Anda tidak kehilangan apa pun, dan yang terpenting, hubungan hangat tetap ada di antara Anda.
Menolak bukan berarti menyinggung
Dalam beberapa kasus, Anda dapat mengatakan "tidak" dengan tegas tanpa alasan atau penjelasan - ketika permintaan dibuat oleh orang yang tidak dikenal atau tidak terlalu dekat. Dalam situasi seperti itu, bahkan meminta maaf pun tidak diperlukan, terutama jika kita membicarakan hal-hal yang memberatkan atau tidak menyenangkan. Orang yang tidak bijaksana mungkin mulai meminta penjelasan alasan penolakannya, tetapi mereka melakukannya dengan sangat tidak masuk akal: Anda sudah dewasa dan tidak boleh bertanggung jawab kepada orang asing yang bahkan bukan teman atau kerabat Anda. Sebagai upaya terakhir, jawaban “Saya tidak dapat membantu Anda karena keadaan pribadi” dapat diterima, tanpa penjelasan rinci.
Ketika seseorang yang dekat dengan Anda meminta bantuan, tentu saja lebih sulit untuk menjawab permintaan tersebut secara negatif, tetapi bahkan di sini ada beberapa pilihan bagaimana menolak orang yang dicintai tanpa menyinggung perasaannya. Misalnya, Anda dapat mengatakan bahwa Anda tidak memahami pertanyaan yang diajukan kepada Anda, atau Anda takut menyelesaikan masalah dengan buruk atau salah, karena Anda tidak memiliki cukup pengetahuan, pengalaman, atau kompetensi. Orang yang berpendidikan baik tidak akan pernah memaksakan suatu hal yang rumit dan akan berusaha untuk beralih ke orang lain yang lebih ahli dalam bidang tersebut.
Hal utama adalah jangan menyerah pada persuasi
Terkadang orang yang bertanya mencoba membujuknya agar setuju dengan segala cara - melalui persuasi, permohonan, dan bahkan pemerasan. Begitu Anda mengikuti petunjuknya, Anda akan selamanya membuka “celah” yang akan dimanfaatkan oleh kenalan yang tidak bermoral. Dengan orang-orang seperti itu, Anda perlu berperilaku tegas, dan tidak takut menyinggung perasaan mereka dengan penolakan: mereka, pada gilirannya, tidak memikirkan sama sekali tentang perasaan Anda, dan tentang apa yang dapat mereka lakukan terhadap Anda yang tidak menyenangkan.
Psikolog bahkan menyoroti fakta bahwa permintaan dapat dengan tepat mengatakan banyak hal tentang seseorang: tentang karakternya, prinsipnya, aturan hidupnya. Mungkin permintaan kasar akan menjadi semacam “ujian lakmus” yang akan membuat Anda berpikir apakah Anda perlu terus berkomunikasi dengan orang tersebut.
Tolak...sementara
Tentu saja, tidak semua permintaan harus ditolak; Penting untuk membedakan antara keinginan kosong orang lain dan permintaan yang benar-benar penting. Dalam beberapa situasi, sulit untuk segera menentukan seberapa rumit dan memakan waktu suatu tugas, dan apakah tugas tersebut layak dilakukan. Para ahli menyarankan untuk tidak menyetujui secara instan, tetapi meluangkan waktu untuk berpikir, yaitu menolak orang tersebut, tetapi untuk sementara. Cukuplah untuk menyatakan bahwa Anda sekarang memiliki hal-hal yang lebih penting untuk dilakukan, dan baru kemudian, dalam suasana yang tenang dan damai, pikirkan semua detail permintaan dan buat keputusan yang tepat.
Jika ternyata cukup sederhana, Anda dapat bertemu di tengah jalan, tetapi jika menyangkut masalah yang tidak menyenangkan atau terlalu sulit, Anda dapat kembali merujuk pada kesibukan atau secara langsung menyatakan keengganan Anda untuk membantu, karena ini akan memakan waktu terlalu lama. banyak waktu dan tenaga, sangat diperlukan untuk menyelesaikan masalah Anda sendiri.
Video respon dengan topik “Bagaimana menolak dan tidak menjadi musuh” dari program “Sukses”.
Sebagian "tidak"
Belajar menolak orang tanpa menyinggung perasaan mereka tampaknya sulit pada awalnya, tetapi seiring berjalannya waktu, kemampuan untuk mengatakan “tidak” yang masuk akal dan tegas secara budaya dapat menjadi bagian dari karakter Anda, meluangkan waktu untuk aktivitas yang lebih menyenangkan - jalan-jalan bersama teman, aktivitas bersama anak-anak. , pertemuan dengan orang yang dicintai. Bagi mereka yang tidak bisa langsung berubah dari “penolong” universal menjadi orang yang mampu menolak dengan bijaksana, para ahli merekomendasikan untuk belajar melakukan hal ini secara bertahap.
Misalnya, ketika tetangga diminta mengajak anjingnya jalan-jalan, ada tiga tanggapan yang bisa diterima oleh “pemula”:
- hanya pada hari-hari tertentu dalam seminggu
- hanya saat cuaca bagus
- hanya tidak lebih dari 15 menit
Di satu sisi, Anda setuju untuk membantu, di sisi lain, Anda mempertimbangkan kepentingan Anda dan memilih kondisi yang paling dapat diterima untuk diri Anda sendiri.
Bagaimana dengan "ya"?
Memberikan layanan kepada orang lain adalah mungkin dan perlu! Hanya saja, jangan “meletakkannya di leher Anda” untuk semua orang yang ingin menerima bantuan gratis dan berkualitas tinggi. Anda harus selalu mengutamakan keinginan dan prioritas Anda sendiri, dan bahkan jika seseorang yang Anda kenal tersinggung karena menerima penolakan, ini tidak berarti bahwa Anda adalah orang jahat. Sebaliknya, ini berarti bahwa kolega atau teman berkomunikasi dengan Anda semata-mata untuk keuntungannya sendiri. Hargai waktu pribadi Anda, ini adalah sumber daya yang tak tergantikan!
Tidak selalu dan tidak semua orang bisa kita bantu, curahkan waktu dan tenaga kita. Oleh karena itu, seringkali bahkan orang terdekat pun harus menolak, karena alasan obyektif atau hanya karena kurangnya keinginan. Tidak apa-apa untuk mengatakan tidak. Anda perlu belajar melakukan ini tanpa penyesalan dan penderitaan. Jika Anda ingin atau terpaksa mengatakan “tidak”, tetapi takut menyinggung perasaan orang yang Anda sayangi, Anda dapat melakukan segalanya sedemikian rupa sehingga tidak ada orang yang marah. Mari kita lihat 5 cara sederhana untuk menolak tanpa menyinggung perasaan orang lain.
1. Tawarkan alternatif.
Jika seseorang meminta Anda untuk bertemu, semacam layanan atau bantuan, dan karena alasan tertentu Anda tidak bermaksud memenuhi permintaannya, Anda tidak bisa menolak begitu saja, tetapi menawarkan solusi alternatif kepada lawan bicara. Misalnya, seorang rekan kerja meminta Anda menggantikan Anda di tempat kerja saat Anda sedang berlibur. Anda memiliki hubungan yang baik dan bersahabat dengannya, dan Anda tidak ingin menyakitinya. Namun Anda tidak ingin berangkat kerja sebelum tenggat waktu. Anda dapat, misalnya, menawarkan kepada kolega Anda nomor telepon karyawan lain yang tidak sibuk dan tidak menentang pekerjaan paruh waktu tambahan. Dengan cara ini Anda tidak akan menyinggung perasaan orang tersebut, dan selain itu, Anda akan menunjukkan partisipasi Anda dalam situasi sulitnya, dan bahkan mungkin membantu.
2. Katakanlah Anda memahami orang tersebut.
Jika Anda akan menolak seseorang tetapi khawatir dengan reaksinya, yang mungkin menyakitkan dan emosional, mulailah pidato Anda dengan kata-kata: “Saya memahami Anda” atau “Saya bersimpati dengan Anda.” Lalu masukkan "tetapi" dan lanjutkan pidato Anda dengan penolakan. Dengan memulai pidato dengan cara ini, Anda menjelaskan kepada orang tersebut bahwa masalahnya sama sekali bukan masalah Anda, tetapi saat ini Anda tidak dapat memberinya apa pun selain simpati atau empati.
3. Sebutkan alasannya.
Ini berhasil pada hampir semua orang yang memadai dan tidak beracun. Ketika Anda memberi tahu lawan bicara Anda alasan obyektif penolakan Anda, dia akan segera memahami bahwa dia datang ke alamat yang salah dan tidak akan tersinggung, tetapi akan mulai mencari orang lain yang dapat membantunya. Mari kita lihat sebuah contoh. Seorang teman datang kepada Anda untuk meminjam uang sebelum hari gajian, yang sebenarnya dia perlukan untuk membeli gaun dengan harga diskon. Jika Anda hanya mengatakan “tidak, saya tidak akan melakukannya”, kemungkinan besar hal ini akan menyakiti hati teman Anda. Namun, jika Anda berkata: “Maaf, saya tidak dapat membantu Anda, karena saya sudah merencanakan anggaran untuk bulan tersebut dan tidak memiliki dana gratis”, teman Anda akan berterima kasih atas partisipasi Anda dan mencari cara lain. untuk memenuhi kebutuhannya.
4. Menginspirasi untuk menyelesaikan masalahnya sendiri.
Seringkali orang meminta kami bukan hanya karena mereka tidak punya cara lain untuk menyelesaikan masalah mereka. Kadang-kadang terjadi bahwa seseorang terbiasa menyelesaikan masalahnya dengan mengorbankan orang lain, atau tidak percaya bahwa dia dapat mengatasinya sendiri. Dalam hal ini, Anda dapat membantu orang tersebut dengan menolak, tetapi dengan menginspirasi dia untuk menyelesaikan masalahnya sendiri.
5. Tawarkan bantuan lain kali.
Jika saat ini Anda, dengan segala keinginan Anda, tidak dapat membantu orang yang Anda cintai dan terpaksa menolak, Anda dapat menawarkan bantuan kepadanya di lain waktu jika Anda ingin berpartisipasi dalam situasinya nanti. Dengan cara ini Anda pasti tidak akan menyinggung perasaan orang tersebut, dan terlebih lagi, Anda akan dapat membantu di lain waktu.
Kami sudah memberitahumu, dan... Mungkin Anda hanyalah salah satu dari mereka yang kami tuliskan teks ini. Mereka yang disebut pria baik mungkin terlihat baik di luar, tetapi di dalam hati mereka terus-menerus merasa tertekan dan hampa.
Orang baik selalu jatuh ke dalam perangkap sederhana: mereka selalu mengatakan “Ya” untuk setiap permintaan. Orang-orang yang tidak dapat dihentikan ini takut orang-orang akan berhenti menyukai mereka jika mereka menolak. Menyetujui segalanya, orang baik memasukkan tugas tambahan dan tenggat waktu ke dalam jadwal mereka yang sudah padat. Pada akhirnya, mereka membebani diri mereka dengan begitu banyak hal sehingga mereka bahkan tidak dapat memenuhi tanggung jawab langsung mereka, yang seharusnya menjadi prioritas utama mereka. Baik tawa maupun dosa: pada akhirnya, pria baik seperti itu tidak dapat mengatasi apa pun, tidak menepati janjinya, dan tidak lagi disukai oleh orang lain - sesuatu yang dia coba hindari dengan susah payah.
Seorang pria menetapkan prioritas dan tujuan yang jelas, meluangkan waktu untuk mencapainya, dan mengatakan “tidak” ketika sebuah permintaan menghalangi dia untuk melakukan apa yang penting baginya. Dia tidak pernah berhenti berusaha untuk menjadi lebih baik, melakukan berbagai hal agar tetap baik.
Apa yang tidak dipahami oleh orang baik? Tidak mungkin menyenangkan semua orang. Bahkan jika kamu membantu dan menyenangkan semua orang. Terlebih lagi, Anda bahkan mungkin saja menolak orang lain dan tetap membiarkan mereka berpikir bahwa Anda dan pacar Anda adalah orang yang baik.
Jika Anda merasa sulit untuk menolak orang, lihat panduan kami: ini akan mengajari Anda cara melakukannya dengan benar.
Ini bukan semacam “tidak” pribadi. Jangan mengatakan "tidak" seolah-olah Anda menolak seseorang karena Anda tidak menyukainya; karena idenya gila; karena itu membosankan. Biarkan dia tahu bahwa Anda hanya “mengikuti aturan”. Maksud saya, beberapa aturan pribadi Anda yang tidak memungkinkan Anda untuk menyetujuinya.
- “Saya tidak bisa pergi ke festival polka pada hari Senin karena kami selalu menghabiskan Senin malam bersama keluarga.”
- “Saya tidak bisa menyumbangkan uang untuk ini. Daripada memberikan sumbangan seperti itu, kami memutuskan untuk menyimpan uang dan memberikannya kepada... (tujuan apa pun).”
- “Terima kasih atas undangannya, tapi saya tidak berkencan dengan wanita yang memiliki lebih dari sebelas kucing.”
Perjelas bahwa Anda ingin mengatakan ya. Jika Anda menunjukkan kepada orang tersebut bahwa Anda bersimpati dengan permintaannya, namun tetap tidak dapat memenuhinya, hal ini akan melunakkan kekecewaannya karena ditolak.
- “Saya ingin sekali mempekerjakan Anda, Anda sempurna untuk posisi ini. Tapi bagian HR sudah menemukan kandidat lain dan mulai memprosesnya.”
- “Saya ingin sekali berbicara di konvensi Anda: Saya sangat menikmatinya tahun lalu, presentasinya sangat bagus. Tapi ada terlalu banyak hal yang harus aku lakukan.”
Tunjukkan bahwa Anda sudah memikirkan penolakan Anda. Mendengar penolakan yang langsung dan tanpa pertimbangan sangatlah menyinggung. Tunjukkan kepada orang tersebut bahwa Anda mempertimbangkan permintaannya, bahwa Anda meluangkan waktu untuk mengambil keputusan sebelum mengatakan tidak.
- “Skenario yang sangat menarik. Saya sangat suka adegan dimana robot kanibal dan platipus menjadi teman. Tapi studionya membuat komedi romantis, maafkan aku."
Tawarkan semacam kompensasi. Jika Anda tidak dapat memenuhi permintaan tersebut, pikirkan apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu.
- “Saya tidak bisa menjadi wasit pertandingan ini, tapi saya akan memberi Anda tong agar Anda bisa bersenang-senang setelah pertandingan.”
- “Aku tidak bisa pergi berkemah, tapi aku bisa memberimu tenda.”
Jelaskan bahwa penolakan Anda akan menguntungkan mereka. Anda dapat mengubah penolakan Anda menjadi semacam bantuan: Anda hanya perlu membalikkan keadaan sedemikian rupa sehingga orang tersebut memahami bahwa persetujuan Anda hanya akan memperburuk keadaan.
- “Surat kabar Anda kelas satu. Jika saya meluangkan waktu untuk menulis teks apa pun untuk Anda, teks tersebut tidak akan memenuhi standar tinggi yang membuat publikasi Anda terkenal.”
- “Jika aku pergi bersamamu, aku akan tetap tertidur di tengah-tengah film dan mempermalukan semua orang.”
Katakan tidak untuk membantu orang tersebut mengatakan tidak pada dirinya sendiri. Desainer web, penata rambut, dan orang kreatif lainnya memahami perasaan ini ketika mereka memberi tahu klien bahwa keinginan mereka tidak dapat dipenuhi. Artinya, secara teknis hal itu mungkin terjadi, tetapi akan terlihat buruk. Jika mereka mengatakan “tidak” secara blak-blakan, klien mungkin akan marah dan tersinggung. Sebaliknya, tanyakan tentang tujuan orang tersebut, lalu tunjukkan dengan lembut mengapa usulannya tidak membantu mencapai tujuan tersebut.
- “Jika Anda ingin halaman Anda terlihat ramping dan modern, semua pelangi dan unicorn di latar belakang tidak sesuai dengan gaya keseluruhan. Saya dapat menunjukkan beberapa contoh kepada Anda - mungkin inilah yang Anda perlukan."
- “Dagumu sangat maskulin. Potongan rambut ini akan membuatnya membebani seluruh wajahnya.”
Jelaskan bahwa di masa depan Anda bisa setuju. Jangan membuat situasi tampak tanpa harapan jika sebenarnya tidak ada harapan.
- “Saya tidak bisa memberi Anda nilai “luar biasa” untuk pekerjaan ini, tetapi Anda hampir berhasil. Lain kali, buatlah tesisnya lebih meyakinkan, dan semuanya akan berhasil.”
Tunjukkan bahwa idenya buruk. Jika seseorang datang kepada Anda dengan ide yang tidak akan pernah bisa diimplementasikan, tidak peduli apa yang mereka katakan atau seberapa keras mereka berusaha, jangan tutupi penolakan Anda. Tapi “Tidak, keluarlah, idiot!” - juga bukan cara terbaik. Sebaliknya, ajukan beberapa pertanyaan dan tunjukkan di mana rencana tersebut tidak berhasil. Bantulah orang tersebut melihat sendiri betapa tidak realistisnya idenya. Anda akan membantunya.
- “Oke, siapa yang dimaksud dengan janggut palsu ini?”
Katakan saja tidak. Terkadang ini adalah cara terbaik. Jika seseorang membuang-buang waktu Anda dan tidak menghormati Anda, jangan melunakkan penolakan Anda. Tunjukkan padanya pintunya.
Dan akhirnya. Kiat-kiat ini akan membantu Anda melunakkan penolakan, tetapi tidak menimbulkan ambiguitas dalam pidato Anda. Tetap sopan dan hangat, tapi tegar dan percaya diri. Nyatakan pendapat Anda dan biarkan mereka menerima pendapat tersebut. Jangan biarkan siapa pun menyalahkan Anda karena tidak melakukan hal-hal yang tidak Anda sukai. Apa bagusnya keandalan? Anda akan lebih menghargai diri sendiri jika Anda belajar mengatakan “tidak” dengan tegas.
Ada banyak teknik yang dipublikasikan di Internet dan publikasi populer untuk menolak lawan bicara yang mengganggu atau mengatakan tidak dalam suatu situasi. Nama-nama teknologi penolakan tersebut berbicara sendiri. Teknik “Luangkan waktu” dan “Saya punya rencana” memerlukan jeda untuk berpikir, namun pada akhirnya risiko menyinggung dengan penolakan tidak berkurang, melainkan hanya ditunda sampai nanti. Saran “Tindakan Pencegahan” mendorong Anda untuk menghindari pertemuan dengan manipulator atau menghindari situasi di mana Anda mungkin diminta untuk melakukannya. Teknik “Saya biasanya tidak…” dan “Kebodohan Terkendali” memperkenalkan pembaca pada frasa ucapan yang mengubahnya menjadi manipulator perasaan dan perilaku orang lain. Kita membutuhkan teknologi untuk mengatakan “tidak” agar tidak kehilangan muka dan menjaga rasa hormat dari orang yang kita tolak.
Persiapan psikologis untuk situasi kegagalan
Kebanyakan orang memahami bahwa untuk mengatakan "tidak", Anda memerlukan kepercayaan diri dan ketenangan yang patut ditiru. Sementara orang yang merasa tidak aman tersipu, rewel, dan memalingkan muka, lawan bicara yang percaya diri menolak dengan mudah dan bebas. Yang membuatnya percaya diri justru kesiapan psikologisnya menghadapi situasi ini dan pengetahuannya tentang teknologi penolakan, agar tidak menyinggung perasaan orang lain. Anda bisa mendapatkan pelatihan psikologis melalui pelatihan ketegasan dan seminar perilaku percaya diri. Dengan tugas “menjadi percaya diri dalam berkomunikasi”, Anda dapat meminta bantuan psikolog. Atau Anda bisa mendapatkan kepercayaan diri situasional dengan menggunakan teknik “Pose Ratu Inggris”. Untuk melakukan ini, ketika Anda mendengar permintaan yang ditujukan kepada Anda, tarik napas dalam-dalam, angkat dagu, luruskan bahu dan tatap mata lawan bicara Anda, gunakan teknologi penolakan.
Teknologi untuk mengatakan “tidak” dan tidak menyinggung perasaan seseorang
Jadi, kesulitan utama dalam menolak adalah menyelamatkan muka Anda dan tidak menyinggung lawan bicara Anda, menjaga rasa hormat dan watak orang yang meminta Anda. Teknologi untuk mengatakan "tidak" secara langsung dan tegas menawarkan Anda katakan tidak pada permintaan seseorang dan pada saat yang sama mengatakan ya kepada seseorang orang. Apa artinya ini? Ini berarti Anda harus menunjukkan kepada orang tersebut bahwa dia penting bagi Anda, memberinya arti, dan mengungkapkan rasa terima kasih. Dan pada saat yang sama menolaknya (hanya sesuatu) permintaannya.
Seperti inilah dialog dengan rekan kerja Anda yang meminta pinjaman kepada Anda.
Seorang kolega mendatangi Anda saat istirahat makan siang dan dengan ramah bertanya: “Dengar, bantu aku (melihat memohon),XSaya ingin mengambil beberapa ribu rubel dari Anda sebelum hari gajian.”.
Dalam beberapa detik Anda mengambil "pose ratu" dan menatap mata rekan kerja Anda, ucapkan dengan suara lembut dan percaya diri: “Saya sangat senang Anda menghubungi saya. Saya senang kami bekerja dengan Anda di kantor yang sama(katakan “ya” kepada lawan bicara Anda).Maaf, tapi kali ini saya tidak akan meminjamkan uang kepada Anda.(menolak permintaannya).”
Jika rekan kerja Anda mencoba lagi untuk meminta uang kepada Anda, Anda terus mengatakan “tidak” pada permintaannya dengan kalimat singkat, dengan suara tegas: “Tidak akan ada hasilnya. TIDAK". .
Anda tidak perlu lagi mengulangi seluruh frasa, dan Anda menggunakan teknik "rekaman rusak", mengulangi "tidak" sampai lawan bicara meninggalkan permintaannya kepada Anda. Dalam situasi dengan jarak psikologis yang lebih besar, misalnya, saat berkomunikasi dengan penjual yang mengganggu, Anda dapat memperkuat kata “tidak” kedua Anda secara fisik dengan membelakangi penjual tersebut.
Latihlah “pose ratu” dan kemampuan untuk mengatakan “tidak” dengan suara tegas dan percaya diri di rumah di depan cermin. Berlatihlah mengatakan tidak kepada orang asing dengan cara yang penuh hormat sebelum Anda mengatakan “tidak” dan hindari menyinggung orang-orang terdekat Anda.
