Psikologi tentang bagaimana mengelola orang. Cara belajar mengelola orang dan mendapatkan apa yang Anda inginkan: metode pengaruh psikologis

Untuk belajar memimpin sebuah tim, Anda harus memiliki saraf yang sangat kuat, banyak kesabaran, serta beberapa keterampilan dalam bekerja dengan orang lain. Menjadi seorang pemimpin adalah pekerjaan yang sangat bertanggung jawab. Menjadi seorang pemimpin berarti mampu mengambil keputusan tidak hanya untuk diri sendiri, tetapi juga untuk tim Anda, mampu memperhatikan dan memenuhi tuntutan tim, menemukan kesamaan dalam perdebatan sengit, dan juga mengkhawatirkan tidak hanya kesejahteraan Anda sendiri. -menjadi, itulah yang dilakukan sebagian besar manajer.

Bagaimana cara memimpin tim wanita?

Belajar memimpin tim wanita cukup sulit karena setiap karyawan mungkin memiliki “kecoaknya sendiri” di kepalanya. Jika manajernya adalah seorang wanita, maka kemungkinan besar akan lebih mudah baginya untuk memimpin tim wanita, karena dia akan memahami dengan jelas apa yang dibutuhkan karyawannya, bagaimana menyelesaikan konflik seefektif mungkin dan membuat bawahannya bekerja. Selain itu, akan lebih mudah bagi perempuan untuk memimpin tim perempuan, karena dia sangat menyadari bahwa perempuan cukup mengetahui cara mensimulasikan aktivitas kerja yang sibuk, yang pada kenyataannya mungkin tidak terjadi sama sekali.

Untuk seorang pemimpin wanita Lebih mudah untuk mencapai kesepakatan dengan bawahannya, karena dia tahu persis pendekatan apa yang harus diterapkan pada karyawan tertentu.

Namun ada juga kerugian yang signifikan jika seorang perempuan memimpin tim perempuan. Bos pasti dijamin mendapat perhatian lebih, jadi muncul di tempat kerja dengan stoking kusut, lipstik yang tidak pantas, atau kantung di bawah mata adalah hal yang tidak bisa dimaafkan. Sangat penting bagi seorang pemimpin perempuan untuk “mempertahankan pengaruhnya”, karena bawahan dapat dengan mudah merasa lebih unggul dari atasannya dan mulai berperilaku sangat arogan.

Untuk seorang pria Kemampuan memimpin tim wanita sedikit lebih sulit. Persediaan sel saraf yang baik, yang kemungkinan besar mati setiap hari dalam jumlah beberapa ribu, akan sangat berguna di sini. Semua orang tahu bahwa wanita adalah penggosip besar. Seorang pria tidak akan bisa menghindari “mencuci tulang” dan melirik ke samping. Jika dia segera gagal menampilkan dirinya dengan benar, maka wanita kemungkinan besar akan memantau dengan cermat setiap langkah bos mereka untuk menyerangnya kapan saja, seperti layang-layang ke tikus malang.

Pemimpin tim besar perempuan perlu mewaspadai intrik dan provokasi yang mudah datang dari pegawai perempuan. Ini bisa berupa petunjuk halus tentang ketidakjujuran rekan kerja atau kecaman langsung. Bagaimanapun, sebelum memberikan penilaian, seorang pria perlu mengetahui semua nuansa situasi ini, karena masalah yang sama mungkin terlihat berbeda dari sisi yang berlawanan.

Siapapun yang memimpin tim putri, ini bukanlah tugas yang mudah. Penting untuk mempertimbangkan semua pro dan kontra dari posisi Anda, memiliki rencana tindakan yang jelas jika terjadi keadaan force majeure, dan juga menghindari “keakraban” di pihak karyawan. Harus ada kedisiplinan dalam tim. Para remaja putri perlu diajari hal ini sejak hari pertama setelah Anda mengambil posisi kepemimpinan.

Sayangnya, di zaman kita, sangat jarang ada pemimpin yang baik. Bos terbaik adalah orang yang tahu bagaimana berada di halaman yang sama dengan bawahannya, tetapi pada saat yang sama tidak kehilangan statusnya. Untuk memimpin orang dengan baik dan kompeten, hal itu diperlukan menciptakan suasana bersahabat dan nyaman dalam tim. Saat ini, mencari pekerjaan di kantor lain tidaklah terlalu sulit, sehingga para pekerja kantoran jarang sekali yang bertahan pada suatu tempat kerja, apalagi jika mereka tidak memiliki prospek di sana. Oleh karena itu, pada setiap kesempatan atau konflik, seseorang dapat membanting pintu dan pergi, menghujani mantan atasannya dengan aliran verbal yang tidak senonoh. Dalam hal ini sangat penting untuk memiliki ketahanan terhadap stres, karena perselisihan dan konflik sangat sering muncul dalam tim kerja. Omong-omong, Anda dapat meningkatkan ketahanan terhadap stres dengan berbagai cara dan bahkan dengan bantuan obat-obatan.

Jika Anda seorang psikolog yang baik dan memiliki kepekaan terhadap orang lain, ini akan membantu Anda belajar bagaimana memimpin sebuah tim.

Untuk menciptakan suasana bersahabat dalam tim, Anda perlu lebih sering berkomunikasi dengan karyawan Anda, menaruh perhatian pada keberhasilan mereka, dan sesekali bertemu dalam suasana informal. Hal yang pastinya tidak boleh Anda lakukan di tim baru adalah mengumumkan hak istimewa Anda sejak awal. Percayalah, karyawan Anda sudah paham betul bahwa Anda adalah atasan mereka, sehingga tidak perlu menyebutkan hal ini, menunjukkan superioritas Anda sendiri atas bawahan Anda membuat mereka merasa negatif terhadap Anda. Dengan menyatakan keunggulan Anda, Anda sepertinya mengisyaratkan bahwa hanya Anda di sini yang dapat dianggap sebagai orang yang utuh, dan tim Anda tidak lebih dari sampah biologis biasa. Ya, mungkin banyak yang tidak akan menunjukkan ketidakpuasan mereka terhadap Anda sebagai seorang pemimpin, tetapi Anda dapat yakin bahwa di belakang Anda, tim Anda akan dengan antusias mencuci semua tulang Anda, yang akan sangat mempersulit tugas Anda dalam mengelola karyawan tersebut.

Anda perlu memahaminya: Anda adalah manusia sama seperti mereka. Anda tidak lebih baik, tentu saja. Peningkatan kekuasaan dan gaji tidak membuat Anda menjadi manusia super, jadi jangan sombong dan lebih sering berkomunikasi dengan tim Anda.

Untuk manajer Kemampuan untuk menyelesaikan konflik secara damai sangatlah penting. Ingatlah bahwa kesopanan mengalahkan kota. Jika Anda tetap tenang dan merespons dengan sopan bahkan terhadap agresi langsung, maka sikap bawahan Anda terhadap Anda akan meningkat secara nyata. Orang yang tahu bagaimana mengendalikan diri dan mengendalikan emosinya sangat dihargai di masyarakat. Anda adalah seorang pemimpin, profesional, dan bukan pedagang pasar lama. Jangan pernah berdebat dengan tim Anda. Jika karyawan Anda tidak puas dengan sesuatu, undang dia ke kantor Anda, tawarkan dia secangkir kopi dan tanyakan dengan sopan apa yang menyebabkan ketidakpuasannya. Dengan memperlakukan orang-orang Anda dengan sopan, Anda dapat belajar banyak dan juga mendapatkan rasa hormat yang baru.

Untuk memimpin tim besar dengan benar, jangan bermain favorit.

Tidak pernah dan dalam keadaan apa pun. Dan jika kebetulan Anda lebih menyukai seseorang tertentu dari seluruh tim daripada yang lain, jangan berani menunjukkannya secara terbuka. Dengan cara ini, Anda berisiko menimbulkan banyak rasa iri dari rekan kerja Anda, yang tidak akan membantunya bertahan dalam tim, dan juga menghancurkan rasa hormat mereka terhadap Anda. Kita harus berpegang pada prinsip kesetaraan. Anda dapat melakukan apapun yang Anda inginkan di waktu luang, tetapi di tempat kerja Anda adalah seorang pemimpin, bukan teman atau kawan.

Sangat penting untuk bisa menggunakan metode wortel dan tongkat.

Jika Anda bisa menjalin hubungan persahabatan dengan bawahan Anda, besar kemungkinan mereka akan segera merasa bebas dan mulai melakukan hal-hal yang tidak terbayangkan. Sederhananya: mereka akan duduk di leher Anda dan memanfaatkan kebaikan Anda. Perilaku ini perlu dihentikan sejak awal. Jika Anda mulai melihat dosa-dosa seperti itu di tim Anda, kumpulkan mereka untuk sebuah pertemuan dan ingatkan mereka mengapa Anda semua berkumpul. Anda memiliki pekerjaan dan setiap orang harus melakukannya secara bertanggung jawab. Anda pertama-tama adalah pemimpin mereka, dan Anda tidak dapat memberikan konsesi apa pun, meskipun hubungan Anda hangat. Ketahui cara mengatakan "tidak" bila diperlukan. Jika seseorang bersikeras, Anda tidak boleh meninggikan suara. Jelaskan saja kepadanya alasan mengapa Anda tidak mampu membelinya dan katakan padanya bahwa keputusan Anda tidak dapat diubah. Dalam 99 persen kasus, karyawan Anda akan tertinggal dari Anda dalam memenuhi permintaan mereka, tetapi pada saat yang sama mereka tidak akan merasa negatif terhadap Anda. Ya, Anda menolaknya, tapi itu dibenarkan dan dia tahu alasan yang tidak bisa dibantah.

Terimalah sebagai kebenaran bahwa terkadang Anda harus membuat konsesi agar tidak merusak hubungan saling percaya dan memimpin tim dengan baik.

Jika tiba-tiba timbul perselisihan, usulkan untuk menyelesaikannya dengan pemungutan suara. Perselisihan yang diselesaikan dengan cara ini biasanya berakhir tanpa skandal. Biarkan bawahan Anda tahu bahwa Anda mempunyai kekuasaan mayoritas. Jika mayoritas memilih satu pilihan atau lainnya, maka diterima tanpa keberatan. Omong-omong, Anda juga harus mengikuti aturan ini.

Menjadi seorang pemimpin adalah pekerjaan yang agak sulit dan bertanggung jawab yang tidak semua orang bisa mengatasinya. Namun jika Anda bisa menjalin hubungan baik dengan tim Anda, itu akan membantu Anda di masa depan.

Praktek menunjukkan bahwa semakin baik hubungan dalam tim, semakin baik bawahan melakukan pekerjaannya.

Dalam situasi apa pun, tetaplah menjadi manusia dan tempatkan diri Anda pada posisi bawahan Anda sebelum Anda memutuskan untuk melakukan apa pun. Dalam hal ini, memimpin tim akan menjadi mudah dan menyenangkan.

• Kritik yang tidak adil. Seseorang mengkritik orang lain karena hal-hal sepele bukan untuk tujuan menghina, tetapi untuk tujuan paling sederhana yaitu mengalihkan perhatian. Teknik ini kemudian digunakan ketika sesuatu yang “tidak menguntungkan” bagi seseorang dibahas - kritik.
• Pencerminan. Seseorang menarik simpati dari orang lain. “Orang lain” itu, pada gilirannya, secara tidak kentara mulai meniru setiap gerak tubuh dan setiap gerakan orang yang ia simpati.
• Presentasi diri. Seseorang memuji dirinya sendiri, menceritakan tentang setiap kualitas positifnya, setiap keterampilan dan pencapaiannya. Dia melakukan ini untuk mencapai hasil yang dia perjuangkan. Contoh yang mencolok adalah wawancara.
• Saran. Semuanya sangat sederhana: seseorang menginspirasi orang lain, misalnya, bahwa dia benar. Ketika dia melihat orang lain mulai mempercayainya, dia “berkobar” dengan kosa kata, fakta yang dapat memperkuat kekuatan sugesti. Tujuan yang dikejar selama sugesti adalah untuk menghalangi seseorang melakukan tindakan atau “mengarahkan” pada dilakukannya suatu tindakan.
• Meminta. Teknik manajemen yang paling sederhana. Kesederhanaannya terletak pada tidak memerlukan usaha khusus. Seseorang meminta orang lain untuk melakukan sesuatu. Jawabannya adalah setuju atau menolak. Tujuan: memperoleh persetujuan untuk memenuhi permintaan.

Apa yang perlu dilakukan untuk memastikan bahwa proses pengelolaan sumber daya manusia bersifat win-win dan sukses?

Anda harus lulus beberapa tes:

• Kumpulkan sebanyak mungkin informasi (penting dan tidak penting) tentang orang-orang yang ingin Anda terapkan teknik manajemen.
• Siapkan “perangkap” yang dirancang untuk manipulasi. Sebuah "perangkap" hanya bisa menjadi sesuatu yang sangat menarik bagi seseorang dan tidak akan luput dari perhatian.
• Lakukan segala kemungkinan dan hal yang tampaknya mustahil untuk memberikan kesan positif pada orang-orang yang “diharapkan” oleh manajemen dari Anda.
• Persiapkan diri Anda untuk peran manajer yang menantang namun menarik. Sayangnya atau untungnya Anda harus berhenti memainkan peran sebagai manipulator. Anda harus membiasakannya, membiasakannya, menjalaninya.
• Wujudkan apa yang telah Anda persiapkan sejak lama. Jangan takut dengan hasilnya! Anda bisa menakutinya dengan rasa takut Anda. Dan ini adalah peluang kegagalan. Jangan beri kesempatan pada hal-hal negatif!
• Jika hal-hal negatif mulai muncul, kalahkan dengan mengoreksi kesalahan Anda. Jangan lupa bahwa banyak orang jenius belajar dari kesalahannya sendiri.
• Bawa urusan yang belum selesai (dalam manipulasi) ke kesimpulan logisnya sehingga tidak ada celah sedikit pun yang tersisa.
• Waspadai penyakit “bintang”: kemenangan apa pun berarti mendapatkan apa yang Anda inginkan, dan bukan alasan untuk menjadi sombong. Jadilah diri sendiri dan bergembiralah dalam kemenangan!
• Bagikan dengan teman dekat Anda apa yang telah Anda capai. Berbagilah tanpa menyombongkan diri, dari lubuk hati Anda yang terdalam.

Harap diperhatikan: tidak semua orang rentan terhadap manipulasi.

Ada orang-orang yang tidak mungkin dikendalikan (karena beberapa sifat). Cara paling mudah mengatur orang sangat minder, kompleks, dan tidak mencintai diri sendiri sama sekali. Mengapa? Pertama, orang-orang seperti itu percaya pada apapun. Kedua, manusia adalah yang paling fleksibel. Ketiga, karakter mereka lebih tenang. Orang seperti itu biasanya tidak menentang, tidak keberatan, dan cepat setuju dengan pendapat orang lain.

Jika mengelola orang mengharuskan Anda tidak hanya dari kehidupan itu sendiri, tetapi juga dari posisi kerja Anda, harap pertimbangkan gaya manajemen, informasi yang akan berguna bagi Anda dan akan menjadi asisten:

Gaya manajemen orang

Gaya manajemen liberal

Keunggulan gaya:

• Tim adalah milik dirinya sendiri, artinya dapat dengan tenang tidak menaati pemimpinnya.
• Tim mempunyai hak untuk menyusun rencana dan peraturannya sendiri, dan menyesuaikannya.

Kekurangan gaya:

• Tim tidak memiliki organisasi apa pun. Orang-orang tidak membutuhkannya.
• Dengan gaya ini, tim bisa “bubar” sepenuhnya tanpa takut akan konsekuensi atau hukuman.
• Disiplin sama sekali tidak ada, karena pemimpin bersandar pada tanggung jawab bawahannya.

Gaya dengan otoritas

• Ada banyak disiplin yang hadir. Meskipun tidak diperlukan, lebih baik dengan itu daripada tanpanya.
• Pemimpin memainkan peran utama. Dia selalu membantu bawahannya jika terjadi sesuatu, dan selalu memberi tahu mereka cara untuk menyelesaikan berbagai masalah.
• Tidak ada kemalasan di tempat kerja. Setiap karyawan melakukan pekerjaannya, dengan cermat memantau kualitas kinerjanya.

• Segala sesuatu “diambil” oleh pemimpin dengan sangat keras sehingga bawahannya menghindarinya, takut, dan menghindari kontak yang tidak perlu dengannya.
• Bawahan tidak mempunyai hak untuk berkata-kata atau mengutarakan pendapat pribadinya. Sekalipun mereka melakukannya, tidak ada yang akan berubah.
• Seorang pemimpin seringkali bersikap tidak adil terhadap bawahannya karena merasa berkuasa atas mereka semua.

Gaya manajemen kolektif

Keunggulan gaya:

• Rekan kerja (terlepas dari posisinya) menyadari apa yang terjadi di tempat kerja.
• Semua masalah (bahkan yang paling kecil sekalipun) diangkat untuk diskusi umum. Keputusan juga dibuat oleh seluruh tim.
• Tidak ada subordinasi yang diamati, meskipun setiap orang saling menyapa dengan nama dan patronimik. Dan itu karena rasa hormat.

Kekurangan gaya:

• Arti penting dari rantai “atasan-bawahan” telah “terhapus.” Itu kehilangan arti pentingnya.
• Baik atasan maupun bawahan melupakan haknya dan menjadi bingung karenanya. Mereka semua mulai bekerja dengan cara yang menguntungkan dan nyaman bagi mereka.
• Banyak bawahan tidak lagi menganggap serius atasan dan instruksinya.

Teknik manajemen sumber daya manusia – Ini hanyalah trik psikologi yang mengubah setiap orang yang telah menguasainya (ada yang menjadi lebih baik, dan ada yang sebaliknya). Namun bagaimanapun juga, teknik-teknik ini mengajarkan banyak hal (bahkan bagi mereka yang tidak “berencana” untuk belajar).

Setiap orang ingin mengatur orang, tetapi tidak ingin terjebak dalam subordinasi. Siapa pun yang telah mengungkap rahasia psikologi manajerial akan segera memahami bahwa ada upaya untuk memanipulasinya.

Setiap orang tahu sejak usia dini bahwa setiap kelompok memiliki pemimpinnya sendiri. Entah itu di dunia binatang atau pekerjaan kantoran, harus selalu ada seorang pemimpin, yang akan diikuti oleh orang lain. Namun jika sebelumnya yang utama adalah yang lebih kuat dan pintar dari orang lain, kini keterampilan pengaruh psikologis sering digunakan. Untuk memahami cara mengendalikan orang lain, Anda perlu menguasai metode dasar pengaruh.

Dampak psikologis - apa itu?

Mengelola orang berdasarkan komponen psikologis adalah cabang ilmu pengetahuan yang lengkap. Beberapa individu memiliki kemampuan alami, yang lain harus menguasai metode pengaruh selama lebih dari satu tahun. Apa itu psikologi manusia, bagaimana mengelola manusia? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan tersebut hanya dapat diperoleh dengan menguasai beberapa teknik ilmiah.

Seorang pemimpin yang terlahir dapat dengan mudah memaksa orang lain untuk bertindak secara sukarela, tetapi pada saat yang sama demi kepentingannya sendiri. Bagi mereka yang baru mulai menguasai ilmu pengaruh psikologis, segalanya menjadi sedikit lebih sulit. Anda perlu mendefinisikan dengan jelas motif, kualitas moral diri Anda dan orang-orang di sekitar Anda, barulah Anda dapat menentukan strategi bagaimana mengelola seseorang.

Metode kontrol tersembunyi

Saat ini ada banyak sekali metode yang membantu kita belajar memberikan pengaruh psikologis pada seseorang. Diantaranya adalah yang paling mudah dipelajari dan digunakan.

• Motivasi. Seseorang yang tahu bagaimana memotivasi tindakannya sangatlah kuat. Orang seperti itu tidak hanya tahu bagaimana mengendalikan seseorang, tetapi juga tahu bagaimana meyakinkan dia untuk mengikutinya. Ada ide, ada pilihan bagaimana mewujudkannya - ini adalah kesempatan untuk memotivasi karyawan lain untuk mendukung sudut pandang mereka. Penemu adalah contoh utama. Mereka menyampaikan usulannya sedemikian rupa sehingga menarik minat orang lain, dan karena alasan inilah mereka dianggap sebagai pemimpin.
• Inspirasi. Tampaknya metode ini sangat mirip dengan yang sebelumnya. Memang ada beberapa hal yang disepakati, namun ada juga perbedaannya. Jika Anda ingin memahami cara mengelola orang, maka Anda perlu menguasai kemampuan menginspirasi mereka. Di sini penekanannya adalah pada orang-orang yang berpikiran sama. Identifikasi orang-orang yang memiliki sudut pandang yang sama dengan Anda, tetapi mereka tidak mampu mewujudkan idenya. Prinsip selanjutnya sederhana - Anda perlu menginspirasi mereka agar mereka terus bekerja keras untuk mencapai tujuan, hanya di bawah kepemimpinan Anda.
• Pengakuan. Metodenya sungguh sangat menarik. Ketika seseorang berterima kasih kepada orang lain karena membantunya mencapai apa yang diinginkannya, secara tidak sadar mereka merasakan pentingnya dirinya dalam perusahaan, ketidaktergantiannya. Tanpa disadari, para karyawan memilih orang tersebut sebagai pemimpin.
• Manipulasi. Tidak semua orang bisa menguasai cara ini. Pengaruh psikologis diberikan pada seseorang dengan mempelajari emosinya dan mengidentifikasi kebutuhannya. Selain itu, tidak semua orang rentan terhadap manipulasi.

Jenis manipulasi

Tanpa manipulasi, terkadang mustahil memahami cara mengendalikan pikiran seseorang. Metode ini didasarkan pada sejumlah besar metode berbeda. Yang paling umum adalah:

• Manipulasi yang didasarkan pada kebutuhan fisiologis. Contoh nyatanya adalah iklan barang yang kita lihat setiap hari di billboard dan TV.
• Dampaknya pada perasaan bersalah (atau hutang). Jika Anda tidak tahu cara mengendalikan seseorang dengan cara lain, cobalah meyakinkan dia bahwa dia berhutang sesuatu kepada Anda.
• Cinta. Cara ini sangat sering digunakan oleh orang-orang tersayang. Anda sering mendengar: “Jika kamu mencintaiku, lakukan ini untukku.”
• Manipulasi emosi. Ini bisa berupa kemarahan, tangisan, kebencian. Misalnya, seorang anak sedang berdiri di sebuah toko, melihat sebuah mainan, dan orang tuanya menolak untuk membelinya. Apa yang dilakukan anak dalam kasus ini? Dia mulai menangis, berubah-ubah - dan pada akhirnya dia mendapatkan apa yang diinginkannya. Saat ini, orang tua bahkan tidak memikirkan fakta bahwa anak mereka saat ini menggunakan salah satu metode paling efektif, yang dengan jelas menunjukkan cara belajar mengelola orang.
• Harapan. Cara ini sangat sering digunakan di dunia modern oleh para manajer yang tidak bermoral. Misalnya, mereka membutuhkan seseorang untuk bekerja lebih dari yang diminta darinya. Dalam hal ini, manajer berjanji bahwa dia akan menaikkan gajinya dan mengkompensasi lembur dengan kompensasi uang. Apa pun untuk memberi seseorang harapan.

Permintaan - manipulasi atau pengaruh psikologis

Pernahkah Anda memenuhi permintaan seseorang? Tentu saja ya. Setiap hari kami memenuhi permintaan rekan kerja, orang terkasih, atau orang yang lewat. Apa itu manipulasi atau metode pengaruh psikologis lainnya?

Jika Anda ingin memahami cara mengelola orang tanpa disadari, maka belajarlah untuk menyampaikan permintaan Anda sedemikian rupa sehingga orang lain tidak akan berpikir bahwa Anda melakukan ini untuk pelampiasan pribadi. Dengan cara ini, apa yang Anda inginkan akan tercapai, dan orang tersebut akan berpikir bahwa dia hanya membantu Anda.

Dalam kebanyakan kasus, permintaan adalah cara manipulasi. Jika seseorang meminta bantuan Anda, dia selalu melakukannya demi keuntungan pribadi.

• Sebelum memilih metode pengaruh psikologis, pelajarilah karyawannya. Tentukan apa saja kelemahan dan minatnya, maka akan lebih mudah memahami cara mengelola seseorang.
• Tunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda memiliki sesuatu yang menarik minat mereka.
• Jangan menyerah ketika Anda mencapai hasil yang diinginkan. Rayakan diri Anda sendiri, tetapi teruslah bekerja lebih keras agar Anda tidak kehilangan posisi kepemimpinan Anda.
• Cobalah untuk meredakan situasi tegang dalam tim dengan hati-hati.
• Selalu selesaikan pekerjaan apa pun yang Anda mulai.

Pendekatan individu

Penting untuk mengingat aturan emas - setiap orang adalah istimewa, dan jika pendekatan manipulatif digunakan pada satu individu, ini tidak berarti bahwa metode yang sama dapat digunakan pada karyawan lain.

Pelajarilah setiap anggota tim dan temukan pendekatan individual kepada setiap orang, barulah hasil yang diperoleh akan menjadi kemenangan nyata dan tempat Anda sebagai pemimpin akan tetap ada selamanya.

Keterampilan Pemimpin yang Baik

Pemimpin yang baik bukan hanya sekedar orang yang mempunyai jabatan tinggi. Inilah orang yang dipercaya dan membuat karyawan tertarik.

Keterampilan dasar dan karakter:

• Tidak peduli bagaimana suasana hati Anda, selalu tersenyumlah pada karyawan Anda. Semakin banyak emosi positif yang Anda sampaikan kepada mereka, semakin baik mereka memperlakukan Anda.
• Dorong karyawan, pujilah mereka di hadapan seluruh tim jika mereka pantas mendapatkannya. Perhatian setiap orang menginspirasi; jika seseorang menerima dorongan, dia akan bekerja lebih keras lagi untuk menyenangkan Anda. Orang lain akan mengikuti mereka, karena semua orang pasti mendambakan pujian jauh di lubuk hatinya, tanpa memandang jenis kelamin dan usia.
• Jika ada seseorang dalam tim yang tidak menyenangkan bagi Anda, atasi perasaan ini dalam diri Anda dan jangan pernah tunjukkan padanya sikap Anda yang sebenarnya.
• Jangan memberikan tekanan pada seseorang, hal ini dapat menyebabkan dia menyerah begitu saja dan melakukan pekerjaannya dengan lebih buruk. Dalam hal ini, metode inspirasi sempurna.
• Setiap pemimpin yang baik harus bisa mengatakan kata “tidak” jika ada alasannya. Jelaskan kepada karyawan tersebut alasan penolakan Anda agar tidak menimbulkan ketidakpuasan.

Memperbaiki peran baru

Jadi, Anda telah mencapai tujuan yang Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri. Apa yang harus dilakukan jika posisi kepemimpinan sudah menjadi milik Anda? Jangan berhenti dalam kondisi apapun. Karyawan tidak boleh menyesal memilih Anda. Mintalah saran dari mereka tentang cara meningkatkan kinerja perusahaan, cari tahu pendapat mereka tentang situasi saat ini, dengarkan semua rekomendasi dan saran.

Tidak perlu mendengarkan pendapat dan melakukan apa yang disarankan kepada Anda. Yang utama adalah membuat karyawan Anda merasa penting, bahwa Anda peduli terhadap mereka, maka proses kerja akan lebih cepat membaik. Seorang pemimpin yang baik tahu bagaimana mendengarkan.

Mari kita simpulkan

Ini adalah ilmu yang sangat kompleks - psikologi manusia. Tidak semua orang bisa memahami cara mengelola orang. Sekarang secara singkat tentang bagaimana menjadi pemimpin dalam tim Anda:

• Pelajari baik-baik karakter karyawan.
• Untuk masing-masing, tentukan metode pengaruh Anda sendiri (berdasarkan informasi yang Anda miliki).
• Dorong karyawan dan pujilah mereka jika ada alasannya.
• Setelah mencapai tujuan, bersukacitalah bersama tim dari lubuk hati Anda.
• Mampu mendengarkan, dan terkadang mendengarkan.

Jika Anda ingin mempelajari cara mengelola orang tanpa mereka curigai, gunakan tips berguna yang tercantum di atas. Dengan pendekatan yang tepat dan pemilihan metode pengaruh psikologis, semuanya pasti akan berhasil.

Seni mengelola manusia dapat bermanfaat tidak hanya bagi mereka yang menduduki posisi kepemimpinan di tempat kerja, tetapi juga bagi siapa saja yang sehari-hari berhubungan dengan masyarakat. Serangkaian teknik dan keterampilan psikologis sederhana akan membantu Anda, jika terjadi perselisihan, meyakinkan lawan Anda bahwa Anda benar, menghindari konflik, dan tidak menyerah pada provokasi dari luar.

Psikologi adalah cabang ilmu pengetahuan yang lengkap, yang memiliki bagian yang mempelajari dampak langsung dan tersembunyi terhadap kesadaran kolektif dan individu. Dengan kata lain, taktik mengendalikan seseorang akan memberi Anda kesempatan untuk menemukan keharmonisan dengan orang lain. Dia bekerja dengan hampir semua orang, tanpa memandang jenis kelamin, usia, status sosial, dan pandangan. Jika Anda ingin mempelajari cara belajar mengelola orang, maka artikel kami khusus untuk Anda.

Apa itu manipulasi?

Manipulasi adalah kendali tersembunyi seseorang, yaitu insentif untuk mengambil keputusan, melakukan tindakan apa pun yang diperlukan bagi manipulator untuk mencapai tujuannya sendiri (seringkali egois).

Korban sama sekali tidak boleh memahami bahwa pikiran dan tindakan yang dilakukan di bawah pengaruh “dalang” dipaksakan oleh seseorang dari luar. Ini adalah seni mengelola orang. Keterampilan ini memberikan peluang yang cukup serius yang dapat diwujudkan sebagai kepuasan materiil atau moral.

Di satu sisi, pekerjaan seorang manipulator seringkali dianggap berdampak negatif di mata orang lain, namun selalu ada dua sisi mata uang: dengan demikian, kebalikannya dalam hal ini adalah manipulasi yang dilakukan oleh seorang guru atau orang tua dalam hubungannya. kepada pelajar atau anak untuk tujuan pendidikan dan pendidikan.

Perbedaan utama antara manipulasi dan pilihan sukarela adalah kurangnya pilihan. Seseorang tidak bertindak sesuai dengan minatnya, dan setelah menyadari fakta pengaruhnya dia merasa dimanfaatkan, yang sangat tidak menyenangkan. Tetapi seseorang tidak memiliki keterampilan ini sejak lahir.

Apa yang perlu Anda ketahui

1. Jiwa manusia sangat individual. Jika satu teknik berhasil untuk satu teknik, tidak ada jaminan bahwa teknik tersebut akan berhasil untuk teknik lainnya. Keterampilan Anda harus digunakan dengan hati-hati.
2. Keterampilan apa pun perlu diasah. Anda tidak boleh puas dengan teori saja; praktik diperlukan dalam setiap tugas;
3. Dimungkinkan untuk memengaruhi seseorang hanya jika dia cenderung kepada Anda.
4. Sebelum Anda mencoba meyakinkan lawan bicara Anda tentang apa pun, cari tahu sebanyak mungkin tentang dia, baik itu tempat kerjanya atau kualitas pribadinya.
5. Anda harus yakin dengan kata-kata Anda.

Poin dampak

1. Mempengaruhi seseorang melalui kebutuhannya. Setiap orang berusaha untuk memuaskan kebutuhan atau ambisinya, baik itu kebutuhan akan rasa aman, fisiologi, keinginan untuk menduduki suatu jabatan tertentu, atau memperoleh suatu pelayanan tertentu. Di sinilah sering kali perhatian manipulator terkonsentrasi. Keterampilan ini terutama digunakan oleh media. Contoh paling mencolok adalah beriklan di Internet dan televisi. Trik pemasaran, kemampuan menyajikan informasi dengan benar, mengundang selebritis... Semua ini memaksa massa untuk membeli apa yang ditawarkan dari layar.
2. Manipulasi melalui kelemahan. Metode ini melibatkan keterampilan mempermainkan kelemahan manusia, yang meliputi keraguan diri, kebodohan, nafsu, rasa ingin tahu, sugestibilitas, takhayul, ketakutan, dll.
3. Manajemen rasa bersalah. Seringkali, setelah melakukan pelanggaran ringan, korban mencari cara untuk menebus kesalahannya, yang dimanfaatkan oleh manipulator. Keterampilan ini paling sering digunakan oleh manipulator yang tidak berpengalaman.
4. Bermain dengan kesombongan. Sama seperti keraguan diri, Anda juga dapat memanfaatkan rasa percaya diri: manajer mencapai tujuannya dengan sanjungan dan pidato persetujuan.

Manipulasi bertopeng

Psikologi juga membagikan beberapa metode pengaruh utama, yang sangat menyederhanakan pencapaian tujuan dalam setiap bidang kehidupan manusia: pekerjaan, aktivitas sosial, keluarga. Yang utama adalah sebagai berikut:

1. Kemampuan untuk menarik minat objek pengaruh. Baik itu layanan yang dijanjikan atau penyediaan informasi yang dibutuhkan seseorang, yang terpenting adalah motivasinya cukup kuat untuk mendorong tindakan aktif. Anda tidak perlu memiliki banyak keahlian di sini. Contoh klasik yang sering digunakan dalam keluarga sehubungan dengan anak: “biarkan kamu yang mengerjakan, dan sebagai imbalannya kamu akan mendapat permen.” Hal ini juga terjadi pada orang dewasa, namun “permen” dapat berupa promosi atau insentif finansial. Psikologi adalah salah satunya.
2. Trik adalah metode manipulasi yang melibatkan penempatan orang yang dimanipulasi pada posisi yang canggung. Teknik ini sering digunakan dalam perselisihan dan perselisihan.
3. Mengelola orang yang sedang stres. Salah satu metode paling sederhana yang tidak memerlukan keahlian psikologi apa pun. Seseorang yang berada dalam keadaan depresi berat, ketakutan atau stres mudah disugesti. Baginya, tidak terlalu penting apa yang harus diyakininya. Tujuan orang seperti itu adalah untuk berpegang teguh pada setidaknya sesuatu. Seringkali penipu memanfaatkan hal ini. Ingatlah para peramal gipsi yang, ketika melihat suasana hati seseorang sedang tidak baik, memanfaatkan hal ini.

Semua metode manipulasi diungkapkan dalam satu atau lain cara melalui dasar-dasar di atas. Ada yang cocok untuk orang banyak, ada pula yang cukup cocok untuk digunakan di rumah.

Beberapa cara lagi

1. Pengaruh melalui stereotip. Dalam hal ini pengaruhnya diberikan melalui gambaran yang berakar pada pikiran manusia, tradisi, dan unsur mentalitas.
2. Ketertarikan adalah salah satu metode yang membantu mengendalikan orang dengan lebih tenang. Ketertarikan bukanlah suatu metode manipulasi. Itu hanyalah tanah dan dimaksudkan untuk menarik perhatian seseorang, menciptakan minat dan watak yang baik. Psikologi ketertarikan adalah keinginan dan kemampuan untuk mencapai emosi positif.
3. Saran. Sekadar gangguan pada jiwa manusia. Metode tersebut termasuk hipnosis dan neurolinguistic programming (NLP). Efeknya terutama pada emosi, namun cara ini memerlukan keahlian khusus. Pekerjaan ini harus dilakukan oleh seorang profesional yang tahu persis bagaimana mengelola orang tanpa membahayakan kesehatan mental mereka.

Jika tidak, umpan akan berfungsi, memberikan kesempatan kepada manipulator untuk menarik dan mempertahankan perhatian orang yang dimanipulasi atau masyarakat pada bagian tertentu dari keseluruhan masalah, mengalihkan perhatian dari tujuan utama. Cara ini bisa disebut hampir ideal, karena seseorang, bahkan setelah manipulator menerima haknya, tidak menyadari pengaruhnya.

Teknik-teknik yang dijelaskan bersifat serbaguna dan cocok untuk penggunaan rumah tangga dan untuk mengelola orang di tempat kerja. Mengelola orang adalah keterampilan yang sangat berguna di zaman sekarang ini. Namun, harus diingat bahwa disarankan untuk menggunakan metode-metode ini di kalangan massa hanya jika titik-titik yang ingin Anda “tekan” adalah sama atau setidaknya dekat dengan mayoritas dari mereka yang dikendalikan. Metode lain hanya cocok untuk pengaruh pribadi pada tingkat sehari-hari, sering kali dilakukan secara tidak sadar.

Sebagai kesimpulan, dapat dikatakan bahwa ilmu pengetahuan tidak tinggal diam dan berkembang cukup pesat, muncul informasi, data, dan metode baru mengenai topik pengelolaan manusia, namun poin-poin utama yang ada saat ini dan diberikan di atas tidak akan kehilangan relevansinya. seiring berjalannya waktu.

Dalam proses mempelajari topik manajemen sumber daya manusia secara mendetail, buku-buku Paul Ekman menjadi sangat penting. Untuk meningkatkan keterampilan manipulasi Anda, mulailah dengan itu.

Hanya seorang pemimpin yang memiliki kualitas bisnis, profesional, dan pribadi tertentu yang dapat sukses. Semuanya bersama-sama memungkinkan untuk mengoptimalkan proses bisnis, meningkatkan produktivitas, dan, jika perlu, meningkatkan tingkat penjualan. Namun, pengetahuan tentang cara mengelola manusia juga tidak kalah bermanfaatnya dalam kehidupan sehari-hari. Bagaimanapun, teknik dasar ini berlaku untuk setiap orang, tanpa memandang status sosial, jenis kelamin, dan usianya.

Seperti apa seharusnya seorang pemimpin?

Seorang spesialis yang baik hanya dapat menjadi orang yang memiliki pendidikan tinggi dan tingkat pengetahuan ahli. Dengan demikian, keterampilan utama seorang manajer penjualan adalah, pertama-tama, pengetahuan tentang strategi lanjutan untuk menarik audiens sasaran dan kompetensi di bidang kegiatannya. Kualitas lain yang tidak kalah pentingnya:

• pengetahuan, keinginan untuk pertumbuhan profesional;
• kemampuan untuk mengevaluasi suatu situasi secara kritis;
• mencari metode dan bentuk pekerjaan baru yang dapat meningkatkan efisiensi keputusan manajemen;
• perencanaan, yang tidak hanya melibatkan pengelolaan waktu sendiri, tetapi juga menetapkan prioritas, mengoordinasikan pekerjaan, dan menyusun jadwal untuk diri sendiri dan bawahan.

Pembuatan gambar

Dalam membentuk kepribadian seorang pemimpin, banyak aspek yang perlu diperhatikan. Salah satunya adalah citra seorang pebisnis. Komponen utamanya meliputi:

1. Kesehatan, yang pemeliharaannya banyak dilupakan oleh para pebisnis, namun orang yang sakit hanya menimbulkan rasa kasihan atau kasihan pada orang-orang disekitarnya.
2. Penampilan, serta kemampuan memilih pakaian yang berkualitas dan bergaya.
3. Ketika mempertimbangkan seperti apa seharusnya setiap pemimpin, kita tidak bisa tidak menyebutkan sopan santun. Baik kerja tim maupun negosiasi tidak dapat terlaksana tanpa mereka.
4. Kemampuan menyajikan informasi dengan jelas dan profesional.
5. Dunia internal juga mempengaruhi efektivitas keputusan manajemen. Untuk mencapai kesuksesan, posisi sipil dan moral yang jelas adalah penting, serta sikap yang benar terhadap tempat seseorang di dunia.

Citra merupakan gabungan antara penampilan, tindakan dan tingkah laku. Dengan menekankan sikap hormat dan benar terhadap lawan bicara, Anda membentuk sikap positif yang stabil terhadap diri sendiri.

Kepribadian seorang pemimpin tercermin dalam kemampuannya memperlakukan bawahan, tetangga, atau bahkan pramuniaga seolah-olah mereka adalah mitra bisnis terbaiknya. Pada saat yang sama, sangat penting untuk menghapus kata-kata slang dan ekspresi umum dari pidato Anda secara permanen. Jika secara tidak sengaja dilontarkan saat percakapan bisnis, frasa seperti itu dapat sangat merusak reputasi manajer dan merendahkan kualitas pribadi lainnya.

Kualitas bisnis

Saat mempelajari cara mengelola tim dengan benar, perhatian khusus harus diberikan pada karakteristik bisnis dari karakter seseorang. Beberapa dari mereka mampu mengimbanginya dengan pengalaman kerja yang sederhana atau kurangnya pendidikan khusus. Kualitas pribadi yang penting dari seorang pemimpin, pertama-tama, adalah kemampuan mengatur pekerjaan bawahan dan dengan cepat menyelesaikan kesulitan yang muncul.

Pada saat yang sama, efektivitas keputusan manajemen bergantung pada pendekatan sistematis terhadap pekerjaan. Setiap pemimpin yang sukses harus memandang organisasi sebagai kumpulan elemen yang saling berhubungan. Setiap komponen (manusia, teknologi, tugas, struktur organisasi) ditujukan untuk mencapai tujuan yang berbeda. Oleh karena itu, keterampilan utama seorang manajer meliputi kemampuan mengatur pekerjaan sedemikian rupa sehingga seluruh elemen bekerja secara harmonis.

Selain itu, Anda perlu mengingat perlunya mengembangkan kualitas-kualitas berikut:

• keinginan untuk mempertahankan posisi kepemimpinan dalam segala situasi;
• ambisi dan kemampuan mempertahankan pendapat;
• Selain itu, efektivitas keputusan manajemen sangat bergantung pada kemampuan untuk memenangkan hati dan meyakinkan lawan bicara;
• perusahaan;
• fleksibilitas dalam menyelesaikan masalah pekerjaan;
• pengendalian diri dan pengendalian diri yang ketat;
• kepribadian manajer memerlukan kemampuan mendistribusikan proses kerja antar bawahan dengan benar;
• kurangnya rasa takut terhadap inovasi.

Stabilitas psikologis dan pemikiran

Salah satu ciri utama manajer yang baik adalah stabilitas psikologis dan pemikiran positif. Cara belajar mengelola orang dipahami oleh orang yang tidak malu dengan keraguan atau ketakutan dan tidak terbebani oleh emosi negatif. Dia yakin pada dirinya sendiri, juga pada barang atau jasa yang perlu dia jual. Kemampuan untuk mengendalikan emosi dan suasana hati yang positif akan membantu manajer seperti itu dengan cepat meyakinkan klien dan mendapatkan kepercayaan mereka.

Aspek yang sama pentingnya untuk efektivitas keputusan manajemen adalah fokus pada pelanggan dan penggunaan strategi yang tepat saat bekerja dengan mereka. Bagaimanapun, jumlah perjanjian yang menguntungkan bagi perusahaan secara langsung bergantung pada jumlah pelanggan yang puas. Seorang pemimpin yang baik sangat memperhatikan orang lain, tahu bagaimana mendengarkan mereka, dan juga memiliki naluri yang halus.

Selain itu, penting bagi seorang pemimpin untuk mampu menunjukkan kesabaran dan ketekunan terhadap bawahan, mitra atau klien. Namun, ia harus sangat berhati-hati agar tindakannya tidak terlihat terlalu mengganggu.

Efektivitas keputusan manajemen juga tidak dapat dicapai tanpa kemampuan membujuk. Seorang spesialis yang baik perlu terus mengembangkan praktik ini, melengkapinya dengan alat-alat baru. Memahami karakteristik psikologis seseorang sangat penting dalam penerapan keterampilan persuasi.

pandangan pemimpin

Ada banyak teknik yang memberitahu Anda bagaimana mengelola tim atau melindungi diri Anda dari manipulasi orang lain. Teknik yang paling berguna meliputi:

• Jika seseorang, dikelilingi oleh orang lain, menanyakan pertanyaan yang tidak bijaksana, Anda perlu menatap mata orang tersebut seolah ingin menjawab, tetapi pada saat yang sama tetap diam.
• Kepribadian seorang pemimpin mengharuskan Anda untuk mempelajari pandangan yang tajam dan tegas yang memaksa Anda untuk diperhitungkan dan, pada tingkat bawah sadar, melihat Anda sebagai orang yang kuat. Anda perlu menatap mata lawan bicara Anda, tetapi tidak pada permukaannya, tetapi seolah-olah melalui mata tersebut, melihat langsung ke dalam jiwa.
• Tentu saja, orang-orang di sekitar Anda juga bisa secara sadar atau tidak menguasai teknik-teknik mengelola orang, ingin mencapai tujuannya. Misalnya, jika seseorang sedang menatap Anda, Anda tidak perlu menerima aturan mainnya. Anda hanya perlu menatap lurus ke matanya lalu tersenyum agar dia tahu bahwa tatapannya diperhatikan. Setelah ini, tunjukkan bahwa Anda tidak peduli dengan mengalihkan pandangan ke objek lain.

Keterampilan Berguna dalam Seni Manajemen

1. Jika seseorang secara aktif dan emosional menuntut sesuatu, dengan harapan Anda tidak ingin berkonflik dengannya, Anda tidak perlu mendukung nada atau objeknya. Cukup dengan berhenti sejenak, dengan baik hati mendorong lawan bicara untuk melanjutkan pembicaraan. Bahkan ketika dia mulai berbicara dengan lebih tenang, tetaplah diam dan cukup mengangguk.
2. Teknik lain yang meningkatkan efektivitas keputusan manajemen adalah dengan mengatasi sikap negatif terhadap orang yang tidak menyenangkan. Sekalipun di depan Anda ada orang yang keji dan memalukan, bayangkan dia sebagai seorang anak. Anak-anak berperilaku buruk ketika mereka dimanjakan, merasa getir, atau tidak bahagia. Ini akan membantu Anda merasakan empati terhadap lawan bicara Anda dan melucuti senjatanya.
3. Jika seseorang menekan Anda agar Anda mengerti bahwa tidak mungkin menghindari tuntutannya, tanyakan langsung: “Apakah Anda menekan saya?” Setelah pertanyaan seperti itu, sebagian besar lawan menjadi bingung.
4. Kepribadian seorang pemimpin berguna untuk dapat menolak ketika bawahan atau kerabat mencoba memanipulasi mereka. Terlebih lagi, dalam banyak kasus hal ini harus dilakukan tanpa penjelasan atau pembenaran.
5. Jangan hancurkan keyakinan bahwa Anda benar dengan terlalu banyak argumen. Misalnya, jika Anda mengajukan argumen, pertahankan argumen tersebut.

Dan hal utama yang perlu diingat ketika mengambil posisi kepemimpinan adalah membenahi posisi baru Anda. Misalnya, melakukan sesuatu yang hanya boleh dilakukan oleh pemimpin: mengambil keputusan penting, memberi perintah, atau mengajak bawahan untuk melapor. Lagi pula, semakin lama Anda menunggu untuk mengambil peran baru, semakin besar kemungkinan hak Anda akan dibatasi.