Лекция: «Имиджелогия – наука ХХI века. Имиджелогия как наука

Имиджелогия – это наука, призванная помочь научиться производить всегда именно то впечатление, которое вы планировали. Многие люди недооценивают, поверхностно воспринимают тему красоты и имиджа, говоря, будто красивым быть легко, гораздо сложнее продемонстрировать ум. Ум с красотой словно противопоставлены, считается негласно, что достаточно быть либо умным, либо красивым, и люди делятся на две противоположные категории, выбирая одну сторону.

Иногда вам требуется продемонстрировать лучшие свои профессиональные качества: ум, ответственность, деловую хватку, исполнительность, целеустремленность, пунктуальность. Обычно это типичные рабочие ситуации: вы хотите заключить контракт, получить работу или же повышение по карьере. Ум здесь выходит, действительно, на основной план.

В сфере же личных взаимоотношений, например, девушке, во-первых хочется быть привлекательной, женственной, ласковой, иногда беззащитной. Ум тоже требуется здесь, все качества создают уникальное сочетание. В каждом есть ум и обаяние, вопрос лишь в проявленности этих качеств, ведь человек склонен акцент делать на одном, забывая про остальные свои стороны.

Имиджелогия, как наука о создаваемом нами впечатлении, именует это неэффективно выбранным образом, когда основательно развита одна сфера жизни, остальные же ее части начинают выпадать. Эффективность от любых действий, когда неправильно выстроен имидж, начинает падать.

Что такое имиджелогия

Имиджелогия и психология тесно связаны, поскольку имиджелогия изучает восприятие образов внешнего проявления человека, а это психологическое понятие и происходит восприятие по законам психологии. Как люди вас воспринимают, за счет чего, какими инструментами можно управлять этим впечатлением? Чтобы подбирать правильный имидж, нужно быть специалистом в социальном влиянии, знать и отслеживать психологические особенности , уметь себя преподносить, а также не забывать про стилистику, колористику и прочие премудрости красоты.

Имиджелогия, как наука достаточно молодая, базируется на наработках социологии и психологии, а также стилистики, колористики, законах создания образов и влияния. Психология и социология помогают создать проект образа, которой имиджелогия дальше позволяет внедрить вполне конкретными инструментами. Сегодня она соседствует с популярной темой пиара и продвижения, правильного позиционирования себя на людях.

Существуют три базовые цели, наиболее популярные среди клиентов имиджмейкеров. Первая – формирование позитивного отношения к личности, стремление вызвать у людей симпатию, интерес, доверие. Это может быть ситуация первого свидания, знакомства с родителями партнера или даже общения в кругу друзей.

Вторая цель, с которой имиджмейкеры сталкиваются довольно часто – это создание яркого узнаваемого образа. Это касается в основном публичных людей, имеющих задачу запомниться, произвести неизгладимое впечатление. Здесь даже не обязательно, чтобы оно было положительным. Для это существуют вполне конкретные техники касательно изменений гардероба, жестов, мимики и других эмоциональных проявлений.

Задайте себе вопрос, в какой ситуации вы находитесь, для чего вам нужно вызывать впечатление. После того, как вы определились с тем, какой образ вам необходим – следует подобрать соответствующие средства, выбрать из всех инструментов имиджелогии именно те, что требуются заданной цели.

Первый инструмент – внешний вид и одежда, которую следует правильно подбирать. Для формирования позитивного отношения одежда должна быть простой, понятной и лаконичной. Не выбирайте сложного кроя, необычных тканей, фактур и цветовых сочетаний. Имиджмейкер порекомендует и поможет выбрать скорее однотонные и понятные цвета и силуэты, не вызывающие у людей раздражения и излишнего к себе внимания. Кому-то они могут понравиться, другой же человек их может не понять. В данном случае лучше не экспериментировать, как при формировании узнаваемого образа.

При создании яркого, запоминающегося имиджа, напротив, важно вызвать у людей реакцию, возможно, даже на грани возмущения. Кто-то же вопреки этому сочтет образ невероятно красивым, найдутся ценители, которые скажут об этом. Главное здесь – реакция, потому образ может быть противоречивым, с использованием экстравагантных аксессуаров, какие цепляют взгляд.

Если цель состоит в создании авторитетного имиджа, повышении статуса и значимости – в образе обязательно должны присутствовать дорогие статусные элементы, известные лейблы, эксклюзивные часы. Одежда и обувь должны быть всех известных дорогих значимых брендов.

В зависимости от задачи могут быть использованы, как мы видим, абсолютно противоположные принципы. Для создания позитивного отношения и симпатии мы одеваемся просто, с небольшим количеством аксессуаров, чтобы выглядеть аккуратно и ухоженно – у того, на кого нацелен образ, мы формируем ощущение сопричастности, ему должно быть приятно смотреть, при этом простая элегантность наряда исключает возможность отторжения и . Узнаваемый образ, напротив, нацелен на создание бури эмоций. Авторитетный имидж же не каждодневный, необходим только определенной группе людей, кому нужно подчеркивать и повышать статус.

Основы имиджелогии и делового общения

Следующий аспект создания благоприятного имиджа – вербальное представление себя. Что и как стоит говорить, чтобы речь дополняла то, как вы выглядите, и располагала к дальнейшему общению, согласно выбранного курса? Для формирования позитивного отношения речь должна быть простой, понятной. Не стоит говорить длинными фразами и использовать сложные обороты. Даже если общение касается сложной профессии – ищите простые объяснения, легкий формат передаваемой вами информации.

Сложные выражения стоит употреблять, если вашей целью является создание противоположного, авторитетного имиджа. Здесь в меру допустима даже узкоспециализированная терминология, которая в данной ситуации подчеркнет вашу осведомленность, должна будет вызвать уважение к вашим знаниям и мнению.

Если ваш имидж яркий, узнаваемый – стоит добавлять в речь интересные обороты, снабжать ее , жестикуляцией, использовать метафоры, сравнения, олицетворения, добавлять в речь живости, энергии. Ваша речь должна не столько нести информацию, сколько вызывать эмоции.

Противопоказано спокойное, безэмоциональное общение – вы должны заряжать собеседника и вдохновлять его.

Один из интересных инструментов имиджелогии – это дистанцирование от негативных сигналов. Случаются войны, кризисы, болезни, однако для формирования и поддержания позитивного отношения вам нужно избегать этих тем в общении. Даже когда вам задают прямой вопрос в лоб – реагируйте так, будто вы не слышали вопроса, вы эту тему не обсуждаете, переводите разговор на другую, более простую и позитивную тему. В данном имидже не стоит идти на прямой конфликт и серьезно объяснять, почему вы этой темы не хотите касаться, достаточно и наиболее уместно будет показать вашу неготовность обсуждать это. И, разумеется, если сложные темы обсуждают другие – не вмешивайтесь в их обсуждение.

При формировании узнаваемого образа уже можно быть противоречивым, не обязательно вызывать лишь позитивные эмоции. Вы можете эмоционально вести человека, например, сначала ярко проявив свою радость хорошей погоде, а затем ужаснуться тому, что где-то идет война. Благодаря негативным сигналам вы сможете сыграть на эмоциональной разнице. Однако использовать этот прием нужно осторожно, далее нужно будет вернуть собеседника к положительным эмоциям. Также нужно чувствовать баланс, если вы после обсуждения сложной темы переходите на простую, должна сохраняться адекватность поведения.

Если вы выстраиваете авторитетный имидж – никогда не избегайте важных сложных тем. Вы сможете сформировать нужный образ, только если выскажите свою конкретную точку зрения, проговорите и четко обозначите свою позицию, например, на политическую ситуацию в стране. И даже в семейных отношениях вам нужно открыто и вполне однозначно высказываться, как вы относитесь к определенному вопросу или человеку. Если вы будете этого избегать – авторитет приобрести и удержать не получится.

Для построения эффективной коммуникации в каждой сфере жизни вам нужно правильно понимать ситуацию и отслеживать ее, чтобы выбрать нужный образ. Для личных отношений больше подходит имидж, направленный на получение положительного отклика, для работы – авторитетный, для публичной вечеринки, например, хорошо подойдет узнаваемый яркий имидж.

Имиджелогия – как нравиться людям

Прежде чем начать пытаться создать обаятельный образ, стоит определиться, на кого он будет воздействовать, для чего вам потребовался, какие вы имеете ожидания. Выберите одну из сфер деятельности, в которой будет работать ваш имидж – это либо личная, либо профессионально-деловая, либо, что редко, публичная сфера. Если это личная сфера, то на кого вы ориентированы? Возможно, это ваш мужчина или даже новая компания друзей.

А можно ли сразу во всех сферах создать успешный имидж? Каждый из них требует отдельной проработки. Нельзя купить одно платье, которое волшебно преобразит вас и будет уместным и в личных, и в деловых или публичных контактах. Даже знаменитое маленькое черное платье не будет отвечать всему этому функционалу. На работе от вас могут ожидать, например, креатива, и внешне это должно отражаться в ярком, даже несколько нестандартном образе. С подругами вам захочется быть открытой и веселой, и снова черное платье не сможет продемонстрировать эти стороны вашей личности. Если же вам нужно быть замеченной на публике – вы и вовсе сольетесь в нем с массой. А с мужчиной девушка, наверняка, хочет быть нежной, ласковой и хрупкой, что снова не получится выразить таким платьем.

Но если для работы вы обыграете платье жакетом – то сможете добавить строгости и официальности. Для творческой же креативной профессии это могут быть необычные аксессуары. На свидание добавьте в наряд нежности, в чем помогут мягкие тона и ткани, палантины, более мелкие и изящные аксессуары.

Имиджелогия как раз и поможет правильно выстроить образ благодаря тому, что заставит вас сначала задаться вопросом, куда вы идете в данном имидже, и какая его цель, а затем обеспечит под нее инструментами. Правильно выстроенный имидж будет дорабатывать за вас, создавать, например, на работе такой нужный деловой образ и авторитет. Начальство будет это видеть и, соответственно, вам в этом помогать.

Если первая ошибка в создании образа – это попытка сформировать универсальный имидж, то вторая наиболее частая – несоответствие вашего гардероба образу жизни. Разделите все время условно на части. Скорее всего, на работе вы проводите большую часть времени, затем по объему следует время, проведенное дома, небольшая же часть времени приходится на отдых и походы на люди. Однако при анализе гардероба вы обнаружите, что примерно половина его состоит из одежды для свободного времени.

Несмотря на то, что вы треть времени проводите дома, домашнего гардероба как такового у вас, скорее всего, не существует. Дома мы ходим в том, что уже не подходит на выход. Стоит ли удивляться, что отношения с домашними портятся? Гардероб часто не соответствует сфере жизни. Женщины приходят к стилистам, парикмахерам или даже к подругам за советами, как быть красивой, интересной и привлекательной для своего мужа. И правильным решением здесь будет обратить внимание на домашний гардероб, ведь большую часть времени вы проводите вместе именно дома. Нет смысла покупать очередное коктейльное платье на один раз, если для вашей цели на самом деле нужно стать красивой дома.

Имиджелогия – секреты личного обаяния доступны и понятны абсолютно всем, кто решил научиться создавать правильный образ и оставлять после себя хорошее впечатление. Обаяние подобно некоему аромату, который остается даже после того, как человек уходит. Не стоит гнаться за шаблонами моды, в первую очередь прислушивайтесь к себе, ведь именно на вас образ будет раскрываться. Затем берите в расчет свой тип фигуры, цветотип. В идеале вы должны чувствовать себя комфортно в образе, который выбираете, как внешне, так и психологически. Чувство комфорта и вдохновения, удовольствия от своего образа будет говорить о том, что вы движетесь к правильной цели, той, какая действительна способна сделать вас счастливым.

Огромная ошибка людей, пытающихся создать гармоничный образ – это его идеализация. Например, парень при знакомстве с девушкой активизируется и начинает рассказывать, насколько он хорош в учебе, на работе, обо всех своих победах, правильном отношении к девушкам, желании построить семью, отсутствии вредных привычек. Каково будет впечатление девушки от него? Наверняка, она подумает, что он лжет и точно что-то скрывает.

Почему так происходит, почему непременно кажется, что парень не может быть столь хорош, даже если это объективно возможно? Неужели мы вовсе не допускаем тот факт, что люди бывают почти идеальные, добрые, любящие семью, стремящиеся к хороших отношениям, семейным ценностям? Наша психология восприятия устроена так, что нам непременно нужна какая-то зацепка, когда мы будем точно знать, что человек в чем-то не идеален, имеет недостатки. Получив такую зацепку, мы перестаем самостоятельно искать эти недостатки.

На собеседовании имидж работает особенно наглядно, за 15 минут вы можете создать нужный образ и добиться результата, если ваш имидж выстроен правильно. Представьте себе ситуацию, когда вы приходите к будущему работодателю и рассказываете, как вы любите эту работу, как мечтали о ней, какой вы трудолюбивый и ответственный, готовы задерживаться на работе, выходить в нерабочий день. Работодатель обязательно подумает, что вы были неискренни и что-то важное недоговариваете. Также будет складываться ощущение шаблонности, заученности того, что необходимо сказать работодателю для хорошего впечатления.

Не стоит идеализировать образ, пытаться создать его по четким правилам и канонам, нужно обязательно дать объекту, на которого будет воздействовать ваш образ, информацию о каком-то вашем недостатке с минимальным риском его негативного влияния на весь образ и ваше взаимодействие с этим человеком. Мы можете абсолютно прямо рассказывать о том, насколько вы хороший профессионал, какими качествами и навыками обладаете, но также вам нужно обязательно сказать о каких-то вещах, что даются вам не так хорошо, возможно, даже продемонстрировать это.

Так вы сформируете ощущение искренности и открытости, слушатель будет верить вам, ему больше не нужно будет копаться в вас, чтобы самостоятельно найти недостатки. Обсуждая такие моменты, вы создаете у слушателя определенные эмоции, и важно уметь ими управлять.

Эмоции – второе, на что стоит обратить внимание. Идеализируя свой образ, люди забывают об эмоциях, образ перестает быть живым, естественным, индивидуальным. Самый запоминающийся и яркий образ – тот, что несет эмоции. За счет чего можно добавить эмоций в ваш образ? Во-первых, это сочетание контрастов, богатства вашего голоса и речевых техник, ваших жестов, мимики, поведения, визуальной составляющей, за которую можно зацепиться. Важно, чтобы в образе присутствовали детали, на которые можно обратить внимание, которые заинтересуют воображение, и их будет интересно изучать. Сюда могут относиться красивые аксессуары, многослойность одежды, даже прикосновения к себе, однако с ними важно не переборщить.

Многие люди наивно полагают, что нет большого смысла заниматься процессами создания образа, имиджа, проработкой одежды, голоса, речи, жестов, поз, мимики, ведь каждый прекрасен в душе, пускай люди любят лучше за внутреннее содержание. Представьте, что вы пришли в книжный магазин с огромным ассортиментом книг, половина из них действительно прекрасны и интересны. Но как вы будете понимать, что за книга вам нужна? Как вы станете выбирать? Первое, на что вы смотрите – это обложка, именно она должна заинтересовать, чтобы появилось желание изучать, что внутри. Чтобы вас хотелось изучать – очень важно создать этот привлекательный первичный образ.

Имиджелогия секреты личного обаяния раскрывает с научной точки зрения, она предоставляет детальную инструкцию и план создания образа согласно индивидуальной цели человека.

Лекция: «Имиджелогия – наука ХХI века»

Преподаватель: Новикова Надежда Владимировна

Учебные и воспитательные цели:

1. обучающая: овладение знаниями в области имиджелогии; изучение понятий: имидж, имиджформирующая информация, имиджмейкинг, имиджмейкер, приемы формирования имиджа.

2. развивающая: развитие познавательного интереса, логического мышления, творческой активности, умения грамотно излагать свои мысли.

3. воспитательная: формирование научного подхода в образовании и воспитании, культуры, дисциплины труда, эстетической культуры, определить значение имиджа в воспитании и формировании привлекательной личности.

Приемы, методы, технологии обучения

Информационно-коммуникационные технологии, технологии проектно-поискового обучения, технологии опережающего обучения (с использованием мультимедиа).

Основное содержание лекции

Таблица 1.

Содержание лекции

Время (мин.)

Приемы, методы, технологии обучения; виды деятельности

Имиджелогия – наука ХХI века

Вступительная часть

«Я создал тебя существом не небесным, но и не только земным, не смертным, но и не бессмертным, чтобы ты, чуждый стеснений, сам сделался себе творцом и сам окончательно выковал свой образ».

Джова́нни Пи́ко де́лла Мира́ндола.

Эти слова принадлежит итальянскому мыслителю и гуманисту X V века, но их актуальность с течением времени не становится меньше. Напротив, сегодня призыв «выковать свой образ» звучит особенно осмысленно. Обретение позитивного имиджа и, особенно, имиджа профессионального, является неотъемлемой составляющей социального успеха, к которому все мы так стремимся. Человек живет и развивается одновременно в нескольких сферах: как часть космоса и мироздания, как часть живой природы, как единица социокультурного пространства. Однако в реальности он воспринимается, как нечто целостное через создаваемый им образ. В сознании других людей мы возникаем в виде образов, цветовых пятен, линий, силуэтов и звуков. В течение всей жизни человек сознательно или неосознанно конструирует свой облик для других и этот процесс не прерывается никогда. Как и тысячи лет назад человек, воспринимая и оценивая другого человека, реагирует не на него самого, а на образ, который вызывает (или не вызывает) отклик в его душе. Это правило неумолимо как закон гравитации. Оно действует между мужчинами и женщинами, руководителями и подчиненными, политиками и избирателями, учителями и учениками, работодателями и соискателями вакансий, продавцами и покупателями, врачами и пациентами. Важно помнить, что мы сами являемся главным источником информации о себе, и неспособность управлять собственным имиджем может стать причиной наших неудач. Большую помощь в обретении профессионального имиджа и навыков эффективного общения может оказать сравнительно молодая отрасль знания – имиджелогия, поэтому необходимо знать, какую роль играет имидж в нашем общении, как он возникает и формируется, ознакомиться со структурными компонентами индивидуального, политического, корпоративного имиджа и со способами формирования и совершенствования собственного имиджа.

до 15 мин.

Основная часть

1. Истоки, понятие и функции имиджа.

2. Виды имиджа.

3. Формирование имиджа.

Истоки, понятие и функции имиджа

Имидж (от Image - « », « », « ») - совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении, о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом, как должны соотноситься между собой права и обязанности в данном статусе. Имидж создается , с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

Истоки: понятие «имидж» давно на слуху. Как это ни покажется неожиданным, но первыми активно начали работать с ним экономисты, занимающиеся предпринима-тельством. Известен такой факт: американский экономист Болдуинг в 60-х годах XX века ввел в деловой оборот понятие «имидж» и обосновал его полезность для делового преуспевания

Затем «имидж», как специфический феномен, был взят на вооружение нарождающейся политологией, специалисты увидели в нём важное направление своей работы. Политологам известны работы Никколо Макиавелли «Государь» и Г. Лебона «Психология социализма», в которых дано научно-прикладное обоснование практической ценности этого феномена. Макиавелли убедительно показал, какое значение для государственного лица имеет обладание соответствующей «личиной» (маской), а Лебон интерпретировал смысл имиджирования как средство достичь политического успеха благодаря эффекту «личного обаяния».

Психологическое обоснование имиджирования стало объектом и предметом исследования социальных и политических психологов. Владея знаниями законов процесса социального восприятия и субъектного осознания внешнего образа, они придали этой проблеме теоретико-прикладное обоснование.

«Визуальный эффект» точности – предмет многих исследований. К этой проблеме обращался Гиппократ, предлагавший использовать мимику для определения темперамента людей. Аристотель в «Риторике» и «О возникновении животных» размышлял о психологии выразительности человеческих движений. Древнеримский врач Гален создал учение под названием «физиогномика». Парацельс в диагностике больных использовал многие физиогномические данные, а психотерапевт Ломброзо составил физиогномические типы преступников.

Из более поздних исследований, относящихся к изучению внешнего образа людей, следует назвать работы Артура Шопенгауэра «О физиогномике» и Чарльза Дарвина «О выражении эмоций у человека и животных». По утверждению Фридриха Ницше, всякий гений носит маску.

В царствование Елизаветы Петровны существовала цензура на портреты императрицы. Высочайшим указом был утверждён образец её изображения живописцами. В 1886 году в России вышла книга П. Мантегацци «Физиономия и выражение чувств». В 1925 году в нашей стране была издана книга Б. Хатунцева «О природе власти. Опыт исследования социально-психологических основ власти», в которой личное обаяние рассматривалось как субъективное средство создания вокруг себя ореола, способствующее тому, чтобы подчинять людей и приобретать их признание.

В 70-х годах имидж стал появляться в СССР в журнальных и реже в газетных публикациях как категория отрицательная. Его рассматрива-ли в основном как манипулятивный приём буржуазной политики и средств массовой информации, используемый в целях идеологической обработки массового сознания людей. Подобное отношение к имиджу не способствовало объективному интересу к нему со стороны советских учёных. Одной из попыток преодолеть подобное отношение к имиджу были в те годы статьи в журнале «Вопросы философии» талантливого учёного профессора О. Феофанова.

Нельзя согласиться с высказыванием на телевизионном канале НТВ 05.01.2002 г. бывшего Президента СССР М.С. Горбачёва о том, что в его время «никто не занимался имиджем, мы даже такого слова не знали». О том, что это не так, свидетельствуют факты: у Председателя Верховного Совета А.И. Лукьянова был личный консультантом по имиджу, и Лукьянов весьма внимательно прислушивался к его рекомендациям.

В наше время имидж стал ходовым товаром у всех, кто занимается предпринимательством и особенно политической деятельностью. На его приобретение при проведении избирательных мероприятий в стране затрачиваются огромные денежные средства, исчисляемые десятками тысяч долларов. Повышенным спросом имидж пользуется в эстраде и театре. Благодаря имиджу одной из развитых сервисных индустрий стала политическая и торговая реклама. Возрастающий спрос на имидж породил новую профессию – имиджмейкер. Это специалист по конструированию имиджа личности, деловых и политических структур (например, политической партии или общественной организации).

Функции имиджа: Можно обозначить две группы функций имиджа – ценностные и технологические.

Ценностные функции имиджа:

Личностно возвышающая. Благодаря созданию вокруг личности ореола привлекательности, она становится социально востребованной, раскованной в проявлении своих лучших качеств.

Комфортизация межличностных отношений. Суть этой функции в том, что обаяние людей объективно привносит в их общение симпатии и доброжелательность, а потому нравственную меру терпимости и такта.

Психотерапевтическая. Суть её в том, что личность, благодаря осознанию своей индивидуальной незаурядности и повышенной коммуникабельности, обретает устойчивое мажорное настроение и уверенность в себе.

Таким образом, ценностные функции имиджа свидетельствуют о его бесспорном значении в выстраивании здоровой душевной организации личности. Философская связка «форма и содержание» объясняет закономерность функционирования имиджа как внешнего проявления духовного здоровья личности, состояния её биоэнергетического потенциала. Посредством имиджа наиболее заметно, а потому доступно для других людей, проявляется внутренний мир конкретной личности. Вот почему так велика роль ценностных функций имиджа.

Технологические функции имиджа:

Межличностной адаптации. Благодаря правильно избранному имиджу можно быстро войти в конкретную социальную среду, привлечь к себе внимание, оперативно установить доброжелательные отношения.

Высвечивания лучших личностно-деловых качеств. Благоприятный имидж даёт возможность зрительно представить наиболее привлекательные качества человека, позволяя соприкасающимся с ним людям познавать именно эти черты, вызывающие симпатию или доброе расположение.

Затенения негативных личностных характеристик. Посредством макияжа, дизайна одежды, аксессуаров, причёски и т.д. можно отвлечь людей от тех недостатков, которыми обладает человек.

Организация внимания. Привлекательный имидж невольно притягивает к себе людей, он импонирует им, а потому они психологически легче располагаются к тому, что он говорит или демонстрирует.

Преодоления возрастных рубежей. Искусно владея технологией самопрезентации, что конкретно проявляется в удачном выборе моделей поведения и исполнении различных ролей, можно комфортно себя чувствовать в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, не сковывая себя «комплексом» собственного возраста.

Знание технологических функций имиджа предлагает широкое практическое его использование.

Таким образом, главное назначение имиджа – достичь эффекта личного притяжения. Кто в полной мере владеет функциями имиджа, тому присуще такое состояние, которое называется расположением.

Имидж бывает достоянием конкретного лица, а также групповым, как, например, имидж фирмы или государственной структуры. Как правило, имидж – явление положительное. Вместе с тем в жизни немало фактов, когда личность берёт на вооружение эпатажные модели поведения, тем самым, привлекая к себе внимание людей, получая доступ к средствам массовой информации.

2. Виды имиджа

Выделяют три основных вида имиджа: 1) индивидуальный имидж – имидж отдельного человека, личности;

2) групповой имидж – имидж группы. Разновидностями группового имиджа являются: корпоративный (организационный) имидж; этнический имидж; гендерный имидж; профессиональный имидж и т. д.;

3) предметный имидж – имидж предмета, товара. Основным механизмом формирования второго и третьего типов имиджей является персонификация – приписывание группе или предмету свойств субъекта, личности.

Поэтому базовым видом имиджа является индивидуальный имидж, механизмы его формирования и функционирования универсальны. При создании группового имиджа необходимо учитывать, что в этом случае включаются специфические механизмы межгруппового восприятия, которые могут повлиять на итоговый продукт социального познания. Групповой имидж тесно взаимосвязан с индивидуальным имиджем. Имидж группы (большой или малой) влияет на индивидуальный имидж ее членов; в свою очередь члены группы персонифицируют свою группу, и их индивидуальный имидж является составной частью группового имиджа. Именно поэтому для создания позитивного имиджа организации необходима работа над позитивным имиджем ее сотрудников и в первую очередь руководителей.

В настоящее время разрабатываются также подходы к исследованию имиджа социальных явлений. Так, Е.А. Володарская провела анализ имиджа науки как социально-психологического феномена. Она показала, что имидж социально-психологического явления по своему содержанию является синтезом индивидуального имиджа (имиджа представителей данного сообщества), группового имиджа (имиджа соответствующих организаций) и предметного имиджа (имиджа продуктов деятельности организаций и представителей данного сообщества). Данный подход может явиться основой для исследования других социально-психологических явлений, например имиджа бизнеса. Таким образом, в целях повышения эффективности деятельности в сфере бизнеса необходимо исследование следующих продуктов социального познания:

1) индивидуального имиджа бизнесмена; 2) корпоративного имиджа конкретных бизнес-организаций;

3) профессионального имиджа бизнесменов (как большой группы);

4) имиджа бизнеса как социально-психологического явления, а также взаимовлияние и сочетание перечисленных видов имиджа.

Посредствам создания имиджа можно выделить имидж, формирующийся в непосредственном межличностном общении, и опосредованный имидж – формирующийся в результате использования средств массовой коммуникации. В зависимости от степени осознанности процесса создания имиджа индуктором выделяют осознанный и неосознанный имидж. В зависимости от способа формирования выделяют стихийный и управляемый имидж. Стихийный имидж создается индуктором неосознанно и, следовательно, не может сознательно корректироваться. Управляемый имидж формируется осознанно и позволяет целенаправленно выбирать средства самопрезентации и управлять впечатлением, формирующимся у реципиента об индукторе. По эмоциональному знаку выделяют позитивный и негативный имидж. Позитивный имидж способствует позитивному восприятию индуктора реципиентом, негативный имидж вызывает отвержение индуктора. Возможно выделение нейтрального имиджа – имиджа, не имеющего яркой эмоциональной окраски. Е.Б. Перелыгина выделила два типа индивидуального имиджа на основании преобладающего типа мотивации, лежащей в основе деятельности по созданию имиджа:

1) имидж, ориентированный на самоощущение, – в основе его создания лежит мотивация повышения своей самооценки и достижения комфорта; 2) имидж, ориентированный на восприятие, – в его основе лежит прагматическая мотивация, связанная с желанием использовать имидж для более эффективного социального влияния и достижения внешних целей.

Два вида имиджа не являются взаимоисключающими, более того, именно их сочетание приводит к наибольшему успеху в создании имиджа. Такой имидж возможен, когда система ценностных установок индивида совпадает с актуальными социальными ожиданиями. Если же человек ставит исключительно прагматические цели, процесс формирования имиджа затрудняется и становится менее успешным, так как в созданном образе отсутствует органичность.

3. Формирование имиджа

Итак, имидж – это ореол, создаваемый вокруг конкретной личности, организации или события с целью ее популяризации и оказания эмоционально-психологического воздействия на общественное мнение. О формировании имиджа говорят, когда есть необходимость искусственно сформировать в общественном или индивидуальном сознании определенный образ, используя при этом средства массовой коммуникации и психологического воздействия.

К имиджу как средству создания репутации прибегают в двух случаях:

1. Когда физическое лицо или оганизация решает стать публичными и “сделать себе лицо”
2. Когда у физического или юридического лица уже существуют какие-либо проблемы, решить которые они намереваются при помощью создания себе определенного имиджа.

Формирование имиджа фирмы (организации).

Имидж организации – это устойчивое представление клиентов, партнеров и общественности о ее престиже, качестве производимых ею товаров и услуг, репутации ее руководителей. Он определяется совокупностью внешнего и внутреннего образа компании, дающих представление о её деятельности в целом. К элементам внешнего имиджа относится:

деловая репутация, конкурентоспособность, стабильность и надёжность для клиентов и партнеров организации. Немаловажную роль играет социальная политика организации, ее участие в благотворительности, а также престиж продукции и/или услуг, производимых ею.

Внутренний имидж организации включает в себя: образ руководителя организации, работников и обслуживающего персонала предприятия; развитая корпоративная культура внутри коллектива, этика общения и субординации, подчинение коллектива организации локальным актам и правилам внутреннего рабочего распорядка.

Принципы формирования имиджа .

1. Обоснованность. Прежде чем приступить к формированию имиджа лица, организации или события, необходимо себе четко представить цель этой работы и результаты, которые нужно достичь проводимой в связи с этим pr-кампанией. Ведь продвижение и управление имиджем без определенных задач не придаст полезных свойств его клиенту.

2. Объективность. Подход к формированию имиджа должен быть объективным. Преувеличения, также как и сокрытие заслуг может свести на нет всю предыдущую работу в имиджмейкерстве лица или организации и настроить аудиторию против заказчика.

3. Добровольность. Мероприятия по формированию имиджа должны быть добровольными. Необходимо учитывать желание клиента идти на контакт с прессой, конкретной социальной группой и широкой аудиторией в целом. Принуждение к сотрудничеству и сочинение «легенды» объекта в отрыве от него самого может подорвать доверие к pr- специалистам и имиджмейкерам, а в дальнейшем – к разрыву контракта на обслуживание с ними.

4. Добросовестность. Безусловно, при формиро-вании имиджа клиента ряд информации и «легенд» нуждается в корректировке и приукрашивании. Однако забывать о «золотой середине» не стоит: серьезные люди способны не только проверить информацию о новом контрагенте «по своим каналам», но и вскрыть нелицеприятные факты из его жизни, подтасовки его биографии. Чем меньше несоответствий при проверке найдет чужая служба безопасности, тем лучше.

5. Статичность. Факты, события и ситуации, используемые при формировании имиджа клиента не должны излагаться хаотично. Напротив, важна системность и постоянство предлагаемого публике материала. Нужно дать почувствовать аудитории, что ее не обманывают, что в разных источниках объект излагает одно и то же мнение по проблеме, а в определенных ситуациях его позиция ясна и непоколебима, а в чем-то он даже предсказуем.

Этапы формирования имиджа.

1. Подготовительный. Первое знакомство с клиентом. У сторон складывается изначальное представление друг о друге. На подготовительном этапе проходит небольшая беседа, в ходе которой выясняются ресурсы (время, способы, человеческие силы, конкретные мероприятия), необходимые для начала формирования имиджа.

2. Планирование. Получив предварительное одобрение клиента, специалисты просчитывают объем затрат, предполагаемые цели, результаты и особенности создания имиджа конкретного лица.

3. Основной. Состоит в осуществлении тех мер и задач, которые были разработаны специалистами и одобрены клиентом на этапе планирования деятельности по формированию имиджа.

4. Заключительный. Подведение итогов и выдвижение прогнозов.

Формирование положительного имиджа (особенности).

К особенностям формирования положительного имиджа клиента (лица или организации) относятся:
1.Уход от негатива.

2.Мониторинг и коррекция информационного пространства на предмет выявления негативных отзывов и комментариев о клиенте, имидж которого формируется.

3.Постоянная работа со СМИ.

4.Работа по имиджмейкерству должна превратиться в стиль жизни.

Формирование негативного имиджа (особенности).

Негативное впечатление более жизнеспособно в отличие от позитивного. Однако, в абсолютном большинстве случаев, условия российского рынка не позволяют применять этот метод без дальнейших негативных последствий. Как правило, создание негативного имиджа применяется для контроля ситуации и своевременной корректировки информационного пространства.

Формирование имиджа политика.

К имиджмейкерской аудитории будущего или настоящего политика относятся: электорат, коллеги, СМИ, общественность, вертикаль власти. Конкретно заданный политический имидж формируется в целях:

2.Формирования у аудитории доверия к себе и своей работе.

3.Приобретения положительных оценок и одобрения своей деятельности в глазах третьих лиц.

В целом, формирование имиджа лица или организации – процесс творческий и длительный. В каждом конкреном случае он протекает индивидуально, а потому давать универсальных рецептов, на 100% отвечающих требованиям сразу всех потенциальных заказчиков, невозможно. Выше приведены лишь наиболее популярные и распространенные, но далеко не единственные способы, принципы и особенности, применяемые при формировании имиджа.

до 60 мин.

Мультимедиа технологии (демонстрация презентации, видео по теме занятия).

Технологии проектно-поискового обучения

(создаются условия, при которых обучающийся самостоятельно и охотно приобретает недостающие знания из разных источников; учится пользоваться приобретенными знаниями для решения познавательных и практических задач; приобретает коммуникативные умения для работы в различных группах; развивают исследовательские умения (умения выявления проблем, сбора информации, наблюдения, проведения эксперимента, анализа, построения гипотез, обобщения); развивают системное мышление.

Технологии опережающего обучения.

(развитие мышления обучающихся, опережающее их возрастные возможности).

Заключительная часть

Современные политические, социально-экономические условия заставляют по-иному взглянуть на процесс формирования своего собственного образа в глазах других. А следовательно, актуализируют проблему формирования позитивного имиджа.

Различные исследователи имиджа дают достаточно различные определения имиджа. Их можно разделить на 2 группы: рассмотрение имиджа как «набора определенных качеств, т. е. индивидуальности» и появление имиджа в связи с развитием средств массовой информации. В отечественной литературе присутствует три подхода к имиджу: функциональный, контекстный и сопоставительный.

Имидж человека формируется на основе имиджформирующей информации. По характеру получения другими людьми выделяют такие ее виды как косвенная и прямая. Возможны четыре канала перемещения имиджформирующей информации:

Из вашего сознания – в их сознание;

Из вашего сознания – в их подсознание;

Из вашего подсознания – в их сознание;

Из вашего подсознания – в их подсознание. Удачная стратегия формирования собственного имиджа определяется правильным выбором канала перемещения вашей имиджформирующей информации от вас к другим людям.

На сегодняшний день наиболее активно ученые занимаются разработкой принципов и технологий формирования индивидуального и профессионального имиджей человека. В основу формирования индивидуального имиджа могут быть положены принципы повторения, непрерывного усиления воздействия, «двойного вызова».

Работ, посвященных исследованию профессионального имиджа, немного. Первичный образ (внешний вид, речь, голос, манеры) – очень значим, именно он производит первое впечатление и может многое рассказать о человеке. Работа по совершенствованию внешнего образа сложна и крайне важна, но не достаточна для формирования должного профессионального имиджа.

Отсюда следует, что имидж – это целостное, гармоничное явление, его невозможно разложить по частям. В нем важно все: и внешний, и внутренний образ, включающий в себя личностные, профессиональные и нравственные качества.

Введённое в 1990 году в научный оборот понятие "имиджелогия" быстро получило признание, и на сегодняшний день интерес к имиджелогии особеннно возрос, т.к. это наука и искусство нравиться людям. В настоящее время "Имиджелогия" – обяза-тельный компонент учебного процесса в высших учебных заведениях, занимающихся подго-товкой работников культуры и специалистов по связям с общественностью.

до 15 мин.

Фонд оценочных средств

Тест

1. Имидж в переводе с английского языка означает:

а) впечатление; б) образ ; в) оценка.

2. Носителем имиджа является:

а) фирма, организация; б) люди, лидеры общественного мнения; в) а) и б)

3. Как называется специалист по созданию имиджа?

а) специалист по имиджу; б) имиджмейкер ; в) носитель имиджа

4. Имидж является:

а) моделью поведения б) рекламой в) способом самовыражения

г) демонстрацией намерения

5. Целью имиджа является:

а) получение одобрения аудитории б) получение прогнозируемого результата в) возможность самовыражения

г) возможность самоутверждения

6. Когда имиджирование стало самостоятельным предметом?

а) в начале 1980 – х гг. б) с конца 1990 – х гг. в) с конца 1950 – х гг.

7. С какой целью разрабатывается имидж-модель?

а) экономия усилий по поддержанию имиджа б) легкость коммуникации с заказчиком/клиентом в) экономия средств на разработку имиджа

г) подбор методов формирования имиджа

8. В социальном аспекте составляющие индивидуального имиджа выражают:

а) личностные характеристики б) у ровень культуры в) уровень благосостояния г) силу воли

9. Имидж организации в целом, а не каких-то ее частей или результатов ее работы:

а) корпоративный б) положительный в) желаемый г) текущий.

10. Наиболее точная оценка имиджа соответствует следующему утверждению:

а) существует общая оценка имиджа по одному параметру;

б) существует общая оценка имиджа по ряду параметров;

в) следует оценивать имидж по одному параметру для каждой группы общественности;

г) следует оценивать имидж для каждой группы общественности по ряду показателей.

Литература

1. Основная литература :

Аверченко Л. К. Имидж и личностный рост: Учебное пособие. – Новосибирск, 2006.

Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М., 2004.

Нефедова И., Власова Е. Я и мой имидж. – М., 2008

2. Дополнительная литература :

Панасюк А. Ю. Наука «имиджелогия»: современное состояние и перспективы развития. – М.: РИЦ «Альфа», 2003.

Патлусова В. М. Профессиональный имидж. – Пермь, 2001.

Перелыгина Е. Б. Психология имиджа: Учебное пособие. – М.: Аспект Пресс, 2002.

Спиллейн М. Создай свой имидж. – М., 1996.

Темы рефератов/эссе

1. Индивидуальный имидж. Самопрезентация

2. Имидж и репутация

3. Понятие и типы имиджмейкинга

Вопросы к обсуждению на семинаре

1. Значение имиджелогии как науки о построении привлекательного образа.

2. Духовные и этические основы формирования имиджа личности.

3. Оптимальный нравственно-психологический климат как условие становления имиджа коллектива.

4. Элементы риторики в создании обаятельного облика человека. Речевой этикет. Важные составляющие речевого этикета.

5. Невербальное общение. Средства невербальных коммуникаций.

Ещё 20 лет назад в нашей стране понятия имиджелогии не существовало. Тем более не было научной области с данным названием. Никому и в голову не приходило, что работой с такими вещами как имидж могут заниматься серьёзные люди, сделавшие это своей профессией. Сегодня многое изменилось, не смотря на то, что понятие имиджелогии в нашей стране очень размыто и может подразумевать что угодно — от создания стильного гардероба до разработки имиджа компании.

На данный момент не сформулировано чёткого определения имиджелогии , поэтому часто в качестве него используют дословный перевод данного термина: наука об имидже . Точнее было бы сказать, что имиджелогия — это наука о формировании имиджа , т.е. мнения какой-либо группы о том или ином объекте (человеке, явлении, предмете) на основе сформированного у них образа этого объекта.

Считается, что имиджелогия пришла из западной культуры (Дж. Бруннер, М.Шерман, А.Олсен, Г.Лебон, К.Болдуинг ). Но это справедливо лишь отчасти, поскольку в советские времена имиджелогия считалась буржуазной наукой и официально не развивалась. В то же время работы русских философов Н.Бердяева, С.Вернадского, В.Розанова, В.Соловьева можно было рассматривать как методологическую базу для развития отечественной имиджелогии. Не рассматривалось в данном аспекте и учение великого русского физиолога И.Сеченова о психофизиологии восприятия, не были достаточно известны исследования по формированию образа С.Рубинштейна и замечательные работы М.Чехова и К.Станиславского , имеющие непосредственное отношение к имиджелогии. Однако замалчивание проблемы не означало её отсутствия. Она разрабатывалась на прикладном уровне для обслуживания политической элиты, государственных средств массовой информации. К сожалению, в науке эти работы не были широко известны, хотя за годы советской власти в стране был создан мощный аппарат манипулирования общественным сознанием.

В зависимости от области применения имиджелогии, в ней выделяются следующие ветви :

• педагогическая имиджелогия,
• политическая имиджелогия,
• профессиональная имиджелогия,
• управленческая имиджелогия,
• корпоративная имиджелогия,
• юридическая имиджелогия (по сферам юридической деятельности),
• медицинская имиджелогия (здесь вычленяются уже такие темы, как "имидж менеджера здравоохранения", "клинические аспекты формирования имиджа"),
• иные области деятельности (изучение имиджа искусства, имидж социальной службы).

Имиджмейкинг

Термином "имиджмейкинг" обозначается совокупность технологий и техник, элементов и операций, предназначенных для реализации задачи по формированию имиджа объекта (человека, предмета, явления). Имиджмейкинг являет собой научно-практическую ветвь имиджелогии , а сам процесс работы по созданию имиджа называется имиджированием . Имиджмейкинг , как и любая подобная практическая ветвь науки, является, с одной стороны, как системой, состоящей из элементов и связей между ними, а с другой — процедурой, имеющей определенные цели, задачи и т.п. В литературе имиджмейкинг иногда называют коммуникативной технологией . Формированием имиджа профессионально занимаются имиджмейкеры . Данная профессия новая для нашей страны, однако её популярность стремительно набирает обороты.

Каждый человек имеет свой неповторимый образ, обобщающий не только то, что он видит в себе сам, но и то, что говорят и пишут о нём другие люди. В определенный момент жизни человек делает важное открытие — окружающие воспринимают его не таким, каким он является на самом деле или каким ему хотелось бы казаться. В жизни работает правило: если мы не управляем имиджем, то он управляет нами и совсем не обязательно с пользой для нас. Поэтому имиджем нужно руководить, причём довольно часто и профессионально. Однако целями деятельности имиджмейкера является не создание чуждой для самого человека роли в угоду другим. Искусство имиджмейкинга заключается в создании индивидуального образа, стиля , сформированных на основе личной уникальности человека с учётом требований значимой для него социальной среды. В этом смысле результатом деятельности имиджмейкера можно считать создание эмоционально окрашенного устойчивого образа , сложившегося в массовом сознании людей и способного оказать влияние на поведение людей.

Не существует имиджа хорошего или плохого . Он может быть лишь адекватным или неадекватным конкретной жизненной ситуации и самому объекту (человеку, компании и т.д.). В деловых кругах люди уже давно поняли, что над созданием собственного образа в бизнесе эффективнее целенаправленно работать, чем надеяться, что тебя примут и полюбят "таким, какой есть". К деловым людям в данном случае относятся не только серьёзные бизнесмены, но и представители искусства, не говоря уже о лицах из шоу-бизнеса. Кроме того, имиджмейкинг можно назвать одним из наиболее эффективных инструментов пиара.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

«Журналистика»
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
2009

3 Самостоятельная работа студента

1 ЛЕКЦИИ
Тема 1.Имиджелогия как наука и искусство

1. Этапы формирования имиджа

2.Предмет имиджелогии.

3.Имидж и его составляющие

4.Типы имиджей
Понятие «имидж» давно на слуху. Как это ни покажется неожиданным , но первыми активно начали работать с ним экономисты, занимающиеся предпринимательством Известен такой факт американский экономист Болдуинг в 60-х годах XX века ввел в деловой оборот понятие «имидж» и обосновал его полезность для делового преуспевания

Затем «имидж», как специфический феномен, был взят на вооружение нарождающейся политологией, специалисты увидели в нем важное направление своей работы. Политологам известны работы Никколо Макиавелли «Государь» и Г. Лебона «Психология социализма», в которых дано научно-прикладное обоснование практической ценности этого феномена. Макиавелли убедительно показал, какое значение для государственного лица имеет обладание соответствующей «личиной» (маской), а Лебон интерпретировал смысл имиджирования как средство достичь политического успеха благодаря эффекту «личного обаяния».

Психологическое обоснование имиджирования стало объектом и предметом исследования социальных и политических психологов. Владея знаниями законов процесса социальною восприятия и субъектного осознания внешнего образа, они придали этой проблеме теоретико-прикладное обоснование.

В 80-х годах я стал читать небольшой учебный курс по позитивному представлению проблемы имиджа в Академии общественных наук при ЦК КПСС. Слушатели академии, а таковыми были руководящие партийные и советские работники, проявляли большой интерес к нему, но этот курс неоднократно снимали. В 1989 году была издана монография Шепеля «Управленческая этика». В наше время имидж стал ходовым товаром у всех, кто занимается предпринимательством и особенно политической деятельностью. На его приобретение при проведении избирательных мероприятий в стране затрачиваются огромные денежные средства, исчисляемые десятками тысяч долларов. Повышенным спросом имидж пользуется в эстраде и театре. Благодаря имиджу одной из развитых сервисных индустрий стала политическая и торговая реклама. Возрастающий спрос на имидж породил новую профессию – имиджмейкер. Это специалист по конструированию имиджа личности, деловых и политических структур.

В переводе с английского имидж – это образ, изображение. В самом же деле – это непосредственно или преднамеренно создаваемое визуальное впечатление о личности или социальной структуре. Если обратиться к «Толковому словарю» Владимира Даля, то в нём наряду с понятием образ даётся и понятие облик: «оклад и черты лица, внешность вида и выражение лица, физиономия». Это обусловливает признание понятия «облик» в качестве ключевого понятия имиджелогии как научно-прикладного направления в человековедении.

В политической рекламе и шоу-бизнесе имидж часто выступает как образ, наделённый характеристиками, которые лежат за пределами душевной сущности личности. Не случайно имидж понимают как «легенду» или как идол времени. В шоу-бизнесе известны такие понятия, как плейбой, супермен, звезда. Всё это, однако, неприемлемо для управленческой деятельности, ибо этот вид деятельности – не театральные подмостки и не политическая арена. В ней другие правила общения с людьми и оказания на них целевого воздействия. Между тем это не освобождает менеджера, особенно высших административных уровней (командоров), от недооценки роли личного имиджа в деловой практике и необходимости кропотливой работы над ним.

Проблемой имиджа и технологий его реализации занимается научно-прикладная отрасль человековедения под названием имиджелогия. Она создана у нас в стране, хотя некоторые авторы публикаций по имиджелогии стыдливо замалчивают этот факт, не придают должного значения русской интерпретации исходного понятия. Главное предназначение имиджелогии – научно обосновать, как создавать привлекательный имидж, как выстраивать модели достойного поведения, адекватные тем жизненным ситуациям, в которых мы оказываемся.

Имиджелогия – это обращённый к каждому призыв быть обаятельным и уметь нести свет людям. Она способствует внешнему проявлению глубинной потребности человека быть достойной личностью.

Имиджелогия – это мечта о благородном облике каждого гражданина, обладать которым – непременное условие создания демократичного и гуманного общества.

Имиджелогия – это теоретическое отражение специфики российского менталитета, в котором огромная роль принадлежит душевному складу людей. Россияне человеколюбивы. Не случайно в Своде законов Российской империи 1897 года в качестве духовных ценностей, составляющих главные критерии законотворчества и законопослушания, выделялись человеколюбие, усердие к общему добру, покровительство невинным и оскорблённым.

Имиджелогия – это технология воздействия. Блез Паскаль писал, что существуют два способа воздействия на людей: «способ убеждать» и «способ понравиться». Из них последний наиболее эффективный – утверждал он, сожалея, что не владеет им в должной мере.

Сегодня трудно найти крупного политического деятеля, который специально не обращался к имиджмейкерам. Имидж таких личностей отшлифован буквально до мелочей. Маргарет Тетчер было трудно получить политическое признание в стране со столь консервативными порядками. Поэтому её имиджмейкеры пристальное внимание уделяли выбору интерьеров: большинство её телевыступлений были отсняты в домашней обстановке на фоне зажжённого камина. Что чисто в английском классическом духе.

По специфике профессиональной деятельности выделяются такие виды имиджелогии, как предпринимательская, политическая, педагогическая, медицинская, средств массовой информации, банковская, сервисная, право-силовых структур, дипломатическая, управленческая. Подобная специализация предполагает разработку теоретико-прикладных подходов к созданию индивидуального и корпоративного имиджа в различных сферах общественной жизни и профессиональной деятельности, создание пакетных имидж-технологий для оказания клиентам соответствующих услуг.

Ценностные функции имиджа:

Личностно возвышающая. Благодаря созданию вокруг личности ореола привлекательности, она становится социально востребованной, раскованной в проявлении своих лучших качеств.

Комфортизация межличностных отношений. Суть этой функции в том, что обаяние людей объективно привносит в их общение симпатии и доброжелательность, а потому нравственную меру терпимости и такта.

Психотерапевтическая. Суть её в том, что личность, благодаря осознанию своей индивидуальной незаурядности и повышенной коммуникабельности, обретает устойчивое мажорное настроение и уверенность в себе.

Технологические функции имиджа:

Межличностной адаптации. Благодаря правильно избранному имиджу можно быстро войти в конкретную социальную среду, привлечь к себе внимание, оперативно установить доброжелательные отношения.

Высвечивания лучших личностно-деловых качеств. Благоприятный имидж даёт возможность зрительно представить наиболее привлекательные качества человека, позволяя соприкасающимся с ним людям познавать именно эти черты , вызывающие симпатию или доброе расположение.

Затенения негативных личностных характеристик. Посредством макияжа, дизайна одежды, аксессуаров, причёски и т.д. можно отвлечь людей от тех недостатков, которыми обладает человек.

Организация внимания. Привлекательный имидж невольно притягивает к себе людей, он импонирует им, а потому они психологически легче располагаются к тому, что он говорит или демонстрирует.

Преодоления возрастных рубежей. Искусно владея технологией самопрезентации, что конкретно проявляется в удачном выборе моделей поведения и исполнении различных ролей, можно комфортно себя чувствовать в общении с людьми разного социального положения и профессионального статуса, не сковывая себя «комплексом» собственного возраста.

Знание технологических функций имиджа предлагает широкое практическое его использование. Сошлёмся на одно из высказываний Наполеона: «Я бываю то лисом, то львом. Весь секрет управления заключается в том, чтобы знать, когда следует быть тем или другим».

Таким образом, имидж – это полиметрическое явление, функционал которого разнообразен. Главное его назначение – достичь эффекта личного притяжения. Кто в полной мере владеет функциями имиджа, тому присуще такое состояние, которое называется магией расположения.

СЕМАНТИКА ПОНЯТИЯ «ИМИДЖ» . Понятие «имидж» имеет много различных определений. Краткий психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского определяет имидж как «стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие имиджа относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т.д.»

Специалисты по социологии права трактуют эту категорию как «обобщенную, эмоционально окрашенную в общественном и личном сознании форму отражения правовой действительности в виде комплекса представлений о законах и методах социально-правового воздействия (Оксамытный В.В. Правомерное поведение личности).

Специалист в области социологии управления и имиджелогии В.М. Шепель дает такое определение: «Имидж – индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания».

Маркетолог Ф. Котлер определяет имидж как «восприятие компании или её товаров обществом».

Специалист в области менеджмента О.С. Виханский дает общее определение имиджа: «Имидж явления – это устойчивое представление об особенностях, специфических качествах и чертах, характерных для данного явления».

А.Б. Зверинцев, специализирующийся на разработке коммуникативных технологий, под имиджем понимает «относительно устойчивое представление о каком-либо объекте». И так далее, и тому подобное – список предложенных определений можно продолжить. Общий их недостаток в том, что они поверхностны, чрезмерно абстрактны и не вполне адекватно отражают суть явления.

При конструировании определения понятия «имидж», в частности имидж организации С.К. Сергиенко (Групповые технологии решения организационно-психологических задач: Автореф. на соиск. д. психол. н. М., 2000.) предлагает учитывать следующие взаимно противоположные категории:

1. Объективное – субъективное. Имидж может пониматься не только как определённое содержание массового или индивидуального сознания, но и как набор атрибутов предприятия, его товаров и услуг, его рекламной продукции и т.п. (например, логотип, слоган, отличительные особенности деловой этики). При разработке понятия имиджа организации должен быть решён вопрос о различении этих двух значений и в терминологическом плане.

2. Естественное – искусственное. Есть два полярных представления о том, как создаётся имидж организации. Первое. Имидж складывается в достаточной степени стихийно, как «естественный» результат деятельности организации, как оценка реальных характеристик процессов и продуктов этой деятельности в социальной среде. Второе. Организация целенаправленно создаёт выгодный для себя имидж, используя специальные социо- и психотехнические средства. Такой имидж может иметь мало общего с реальным положением дел в организации (самый яркий пример здесь – деятельность пресловутой «МММ»). Для обозначения естественной и искусственной составляющих имиджа целесообразно использовать разные термины.

3. Когнитивное – эмоциональное. В имидже (как субъективном образовании) могут выделяться когнитивные элементы – вербальные понятия, слуховые, зрительные и др. образы; и эмоциональные элементы – чувства, переживания, аффекты и т.п. Из этой методологической посылки следует, что имидж есть не только субъективное, зависящее исключительно от индивидуального или группового сознания, не только искусственно созданное (с помощью имиджмейкеров, СМИ или рекламы), не только эмоциональное, чувственное (а ведь именно так и следует из большинства определений имиджа, встречающихся в отечественной литературе). Имидж формируется, исходя и из объективных характеристик деятельности организации или отдельного лица, он может складываться естественным путём, в ходе «эволюционного» развития организации или индивида , и нести в себе значительный объём рационального. Отсюда ясно, сколь непросто дать удовлетворяющее всем этим критериям определение.

Имидж – это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению.

Имидж находится в ряду таких понятий, как рейтинг, репутация, известность, популярность, престиж, авторитет и др. В социологии, и прежде всего социологии управления имидж может рассматриваться в контексте теории социальных статусов и ролей, концепции социального действия и взаимодействия, теории конфликта.

Если в рамках практической психологии, имиджелогии и других прикладных дисциплин преимущественное внимание уделяется проблемам социальной перцепции, аттракции, атрибуции, самомониторинга, управления путём произведения впечатления для создания внешне привлекательного образа объекта и разрабатываются соответствующие методы и инструментарий (позиционирование, вербализация, детализация, визуализация и т.д.), то социологию имидж интересует с несколько иных позиций. Для социологии, и прежде всего социологии управления важно, как имидж организации, социальной или профессиональной группы, а также имидж их программ, целей, планов, намерений влияет на качество выполнения организациями, коллективами, целевыми группами своих функций, насколько имидж воздействует на статус того или иного социального объекта, каковы социальные механизмы, которые можно задействовать, чтобы создать адекватный (не обязательно положительный) имидж.

ТИПЫ ИМИДЖА . Целесообразно разделять имидж на корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, учреждения, политической партии, общественной организации и т.д.) и индивидуальный (имидж политика, бизнесмена, артиста, руководителя, лидера общественного движения и т.п.). Содержание и механизмы формирования этих имиджей будут различны, но они связаны.

И в том и в другом случае, т.е. по отношению к организации и индивиду (личности), можно говорить об имидже внешнем и внутреннем. Внешний имидж организации – это её образ, представление о ней, формирующееся во внешней, окружающей её среде, в сознании «контрагентов» этой организации – клиентов, потребителей, конкурентов, органов власти, СМИ, общественности. Внешний имидж индивида складывается из различных форм вербального , визуального, этического, эстетического выражения и поведения, а субъектом являются те люди, которые вступают с ним в прямой или опосредованный контакт.

Исследователи предлагают три возможных подхода к классификации имиджа: функциональный, при котором выделяют разные его типы, исходя из различного функционирования; контекстный, при котором эти типы находятся в разных контекстах реализации; сопоставительный, при котором сравнивают близкие имиджи.

Ф. Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа:

1. Зеркальный – имидж, свойственный нашему представлению о себе.

2. Текущий – вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны.

3. Желаемый – тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.

4. Корпоративный – имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов её работы.

5. Множественный – вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.

Контекстный подход к имиджу означает, что он должен носить целостный, согласованный характер, учитывать условия реализации, а отдельные черты – не противоречить друг другу. Системный характер имиджа позволяет по одной видимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви.

Английская исследовательница Э. Сэмпсон, говоря о личностном имидже, выделяет в зависимости от сочетания внешних и внутренних факторов три вида имиджа: самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж. Эта типология отражает взгляд на имидж с разных позиций: со стороны своего «я» и со стороны других людей, со стороны реалий и со стороны желаний.

Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения, доверия к себе.

Воспринимаемый имидж – это то, как нас видят другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем, как к нам относятся на самом деле, как реально о нас отзываются.

Требуемый имидж означает, что ряд профессий (ролей) требует определённых имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды. Военная форма, судебная мантия, царская корона – всё это имиджевые знаки, указывающие на исполнителей конкретных ролей, они как бы входят в требуемый набор символов, необходимых для исполнения этих ролей.

2. Каковы функции имиджа, их теоретическое и практическое значение?

3. Какие существуют направления и отрасли имиджелогии?

4. Какие знания и умения приоритетны в имиджелогии?

5. Что такое процесс формирования имиджа?

6. Назовите основные типы имиджа.

7. Какое толкование понятия имиджа для вас наиболее приемлемо?

Шаляпин Ф.И. Маска и душа М., 1997.

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М., 1995.

Ланге Н.Н. Психический мир Избр. психологические труды. М.; В., 1996.

Шепель В.М. Управленческая этика М., 1989.

Шепель В.М. Имиджелогия. секреты личного обаяния. М., 1994.

Шепель В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. М, 2000.

Почепцов Г.Г. Имиджелогия. Киев, 2000.

Снежницкий Л.Д. На репетициях у мастеров культуры. М., 1972.

Спиллейн М. Создайте свой имидж. М., 1996.

Лорен С. Женщина и красота. М., 1996.
Тема 2-3. Имидж как коммуникативная составляющая современного мира.

1. Имидж как коммуникативная составляющая современного мира.

2. Имидж и массовое сознание

3. Имидж как символ

4. Обусловленность имиджа запросам времени и общества.

6. Имидж как инструмент психологического воздействия

7. Классификации имиджей

Эта ситуация смены парадигм стала следствием цивилизационных процессов, в частности научно-технического прогресса, качественно изменившего представления человека и о его возможностях, и о его месте в мире как центральной фигуре мироздания, оказавшейся, кстати, наименее изученной. Поэтому исследовательский взор стал активно перемещаться с феномена «объект» (мир, машина, технология) на феномен «субъект» (человек, общество, цивилизация), отражая и формируя вновь становящуюся гуманитарную парадигму, требующую видеть и понимать мир прежде всего через человека, как зависящий от человека, как изменяющийся посредством человеческих потребностей и возможностей (Н.А. Бердяев, В.И. Вернадский, Д.И. Менделеев, К.Э. Циолковский и др.).

Этот переход предсказывали и описывали многие ученые. Так, французский социолог Р. Арон теоретически доказал, что постиндустриальная цивилизация неизбежно сменит собою промышленную, и этот процесс уже начался во второй половине XX века. Американские социологи отмечают, что с середины XX века начался процесс становления новой цивилизации – цивилизации электронных орудий труда, которая сменяет собою предшествующую ей цивилизацию железных орудий труда точно с такой же неизбежностью, как цивилизация железных орудий труда некогда сменила цивилизацию каменных орудий труда.

Современная промышленная цивилизация, где человек был всего лишь послушным исполнителем, одним из «винтиков» громадного анонимного механизма, завершает свой путь. Теперь она через тяжелейший социально-экономический кризис переходит в новое качество.

Ряд ученых предсказывают новой цивилизации более человеческое лицо, обосновывая это тем, что сегодня общество подошло к такому рубежу своего научно-технического и индустриально-экологического бытия, когда оно с необходимостью должно переориентироваться на антропологические основы. Ведь человечество создало столько различных технических приспособлений, что стало балансировать на грани самоуничтожения. Оно может своими неэкологическими действиями сделать непригодной к жизни всю земную атмосферу и, таким образом, обречь себя на медленное умирание. Оно может и вовсе одним разом с помощью накопленного ядерного потенциала уничтожить всю планету Земля.

Поэтому справедливы призывы ученых, сделать современную, постиндустриальную, цивилизацию именно человеческой, в противном случае может вовсе не стать никакой цивилизации (И.А. Ильин, Л.П. Карсавин, К. Леви-Строс и др.).

Человек со всеми его проблемами переместился в центр научного и общественного внимания и интереса. Это радикально меняет и менталитет человека, и общество в целом. Сегодня, на рубеже II–III тысячелетий, происходит становление цивилизации нового типа – постиндустриальной цивилизации гуманитарной ориентации, требующей и нового типа образования – гуманитарного.

Вооружённый таким мощнейшим средством – творческим методом, – имиджмейкер, понимая закономерности развития социального пространства и субъектов его как составляющих единый всеобщий творческий процесс, в дальнейшем и себя организует необходимым продуктивным образом как творческую личность и вследствие этого способен строить и актуальные, и прогностические имидж-модели социального пространства (человека, среды, информации).

Вопросы для самопроверки

1. Что такое «пространство творческой личности»?

2. Назовите формы креативного образования.

3. В чем суть метода творческого саморазвития?

4. Каковы средства «пространственного творчества»?

5. Представьте виды пространственной композиции.

Бурно M . E . Терапия творческим самовыражением. М., 1989.

Вуджек Т. Как создать идею. СПб., 1997.

Гика М. Эстетика пропорций в природе и искусстве. М., 1936.

Степанов А.В. и др. Объемно-пространственная композиция. М., 2000.

Когда-нибудь, глядя в витрину бутика с выставленным в ней элегантным вечерним платьем, вы ловили себя на мысли: "Вот похудею — обязательно куплю!" . Не сомневаюсь — именно так и случиться. Главное, чтобы возникшая потребность в смене гардероба была оправдана не только постройневшей фигурой, но и психологическим состоянием, а так же понимание того, для чего или для кого вы это делаете. Другими словами — на кого хотите произвести впечатление? В этом случае — ваш главный и самый эффективный помощник — имидж-консультант.

Что же стоит за столь популярным в наши дни понятием "имидж"?

Австрийский психолог Алан Пиз проводил исследования на выявление ведущего фактора при восприятии слов одного человека другим. Оказалось, что сказанные слова воспринимаются лишь на 7%, остальные 93% принадлежат тому, как мы говорим, в какой позе и что при этом на нас одето. Становится весьма очевидным факт — ведущая роль в передаче информации принадлежит внешнему образу человека.

Имидж — (от англ. image, от лат. imago — "образ", "вид") означает целенаправленно формируемый образ (лица, предмета, явления), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие. Грамотный имидж — это нечто большее, чем правильно скорректированные особенности фигуры и подобранные цвета. Это умение "говорить" на языке одежды так, чтобы вас услышали и поняли.

Имидж — это "визитная карточка", создаваемая нами для других, то впечатление, которое мы рассчитываем вызвать у окружающих . Фасон костюма, цветовая гамма, рисунок ткани, дизайн аксессуаров — язык, которому мы учимся с детства и на котором разговариваем с другими людьми. В грамотно созданном имидже согласованы все детали — не только внешние атрибуты (стиль одежды, причёска, украшения и т.д.), но и голос, манера поведения, даже окружение работают на заданную цель.

Формирование имиджа — целенаправленный, управляемый процесс, осуществляемый специалистами в этой области — имидж-дизайнерами или имидж-консультантами. Последние дадут вам необходимый объем знаний и советов по созданию индивидуального облика, исходя из особенностей вашей фигуры, пропорций, типа волос и т.д. Вооружившись этим багажом, а так же желанием учиться быть привлекательной, вы сможете самостоятельно формировать свой гардероб, избегая при этом серьёзных ошибок.

Возможно, вы сталкивались с ситуацией, когда купленная в эмоциональном порыве блузка при повторной домашней примерке перекочёвывает в дальний угол шкафа с диагнозом "всё-таки не моё". Да и вроде бы тщательно выбранный (по-навязчивому совету подруги) костюм не даёт ощущения неотразимости и уверенности в себе, хотя и сидит вроде неплохо…

Дело в том, что имидж жизнеспособен и убедителен лишь тогда, когда соответствует внутренним качествам человека, его характеру, темпераменту и образу жизни. Дома, на работе, в дружеской компании и среди незнакомых людей мы играем определённые социальные роли. Хотя они могут очень сильно различаться, мы исполняем их с удовольствием. Но если роль превращается в маску, скрывающую истинное лицо человека, если она не соответствует его мироощущению и целям, тогда имидж превращается в обузу. Человек испытывает дискомфорт оттого, что "играет не свою роль". Именно поэтому имидж-консультант — это, прежде всего психолог, способный разглядеть в человеке то, что подчас он сам о себе не знает, не замечает, или в чём боится признаться. Подчеркнуть выигрышные, положительные особенности — как внешние, так и внутренние, — скрыть лишнее, помочь произвести нужное впечатление и просто лучше понять себя — вот основные задачи работы имидж-консультанта.

Когда мы хотим изменить свою жизнь, то очень часто первым делом обновляем гардероб, спешим в парикмахерскую или затеваем в квартире ремонт. Желание снизить вес может говорить о том же, а возможно даже на более радикальном уровне. Уход лишних килограммов приносит за собой новое (или давно забытое) ощущение собственного тела. Однако не только внешность отражает наше внутреннее состояние, но и наоборот. Если женщина радикально меняет цвет волос, например, из натуральной блондинки перекрашивается в жгучую брюнетку, наверняка она полна решимости начать новую жизнь. У того, кто испытывает стресс, душевные переживания или раздираем противоречиями, внешний облик несёт отпечаток диссонанса, неуверенности, неопределённости. Вы подходите к зеркалу и понимаете, что себе не нравитесь. А когда человек пребывает в согласии с собой и миром, тогда и составляющие внешнего образа гармонично дополняют друг друга, подчёркивая, цельность и уникальность его личности.

Бурзунова Евгения, психолог, имидж-дизайнер.