Ťažkosti v komunikácii vznikajú u mnohých ľudí úplne rôzne dôvody, ktoré je možné spojiť do 4 veľké skupiny: nedorozumenie, strach, znechutenie a problém záujmu. V tomto článku sa na ne pozrieme podrobne.
Nedorozumenia a problémy v komunikácii
Nedorozumenie je najviac veľká skupina problémy, ktoré spôsobujú problémy v komunikácii. Ak dôjde k nedorozumeniu, ľudia jednoducho nemôžu nadviazať kontakt, a preto začnú zlyhávať algoritmy, pomocou ktorých ľudia budujú konverzáciu. Na pokračovanie komunikácie v takejto situácii je potrebné priveľa úsilia a ak človek nemá dostatočne silnú motiváciu pokračovať v kontakte, je pre neho jednoduchšie ho prerušiť.
Nepochopenie komunikačného modelu
Všetci to vieme v rôzne situácie musíte komunikovať inak. Jedným spôsobom komunikujeme so šéfom, iným s podriadenými, iným s blízkymi atď.
Je to niečo ako kľúč. Niekedy si ľudia zamieňajú takéto „kľúče“ a začínajú komunikovať s blízkymi, ako keby to boli podriadení, so svojím šéfom, ako keby to boli blízki, a s podriadenými je to tiež nejako nesprávne.
To sa môže prejaviť vysokými očakávaniami od ľudí. Keď človek začne požadovať niečo, čo v jeho pozícii nemá právo požadovať.
Alebo naopak, namiesto strnulých a formálnych vzťahov sa začne správať familiárne alebo začne zdieľať osobné veci s tými, s ktorými sa to neočakáva.
V takejto situácii ľudia okamžite pochopia nezrovnalosť. Najprv sa na toho človeka pozerajú zmätene (je chorý?) a potom ho zapíšu ako blázna, niekedy aj navždy.
Nepochopenie formálnych a neformálnych pravidiel
V každom tíme, v každej sociálnej vrstve existuje veľa pravidiel. Niektoré sú zapísané a oznámené každému bez zlyhania a niektoré pravidlá sú nevyslovené. Nie je vítané, keď niekto porušuje akékoľvek pravidlá, aj keď nie sú nikde napísané.
Ak sa pravidlá porušia, ostatní ľudia začnú pociťovať určité nepriateľstvo. Prečo sa to deje? Faktom je, že pravidlá sú jedným z faktorov, ktoré určujú, kto je vnútri a kto je mimozemšťan.
Ak človek poruší nejaké dôležitá norma, potom iní ľudia okamžite pochopia: „Nie je z nášho okruhu“, „Divoch“, „Náhodný človek“, „Nejaký čudný“ atď.
Pravidlá by sa mali brať veľmi opatrne.
Nepochopenie neverbálnych znakov a rád
To je úplne normálne Iný ľudia radi komunikujú rôzne témy. V súlade s tým môže téma rozhovoru spôsobiť niekoho negatívna reakcia. Zvyčajne však nebýva zvykom otvorene informovať človeka, že téma je nevhodná. V tomto prípade ľudia zvyčajne začnú naznačovať, že je čas hovoriť o niečom inom.
Žiaľ, veľa ľudí je tak zažratých do seba, že si tieto znaky nevšimnú. V tomto prípade je komunikácia prerušená. Je dobré, ak len tentoraz, ale niekedy je človek navždy označený za blázna a ďalšia komunikácia je nemožná.
Preto by ste sa mali vždy zamerať na partnera, a nie na seba.
Nepochopenie emócií
Dosť často sa stáva, že tá istá téma v ľuďoch vyvoláva rôzne emócie. A to je v poriadku. Normálne človek okamžite číta emócie iných ľudí, ale z rôznych dôvodov sa to nemusí stať.
V tomto prípade môže nastať skutočná katastrofa. Raz som napríklad videl obrázok jedného dievčaťa, ktoré rozprávalo druhému anekdotu o pôrodnici, naplnenú čiernym humorom. Nevedela však, čo tá druhá žena nedávno zažila podobná tragédia. Všetci naokolo jej všemožne naznačovali, aby prestala, no ona si nevšimla žiadne narážky ani emócie druhej ženy. Nakoniec sa aj ona nahlas zasmiala. Musím povedať, že už nekomunikovali?
Nepochopenie jazyka
Každý rozumie tej komunikácii medzi ľuďmi, ktorí hovoria rôzne jazykyťažké. Problémy však s rozdielne chápanie slová môžu vzniknúť aj v rámci toho istého jazyka.
Tento dôvod zvyčajne komunikáciu nepreruší, ale značne ju sťaží. Keď človek niečomu nerozumie, väčšinou sa tým nechce stresovať a radšej sa porozpráva s niekým iným.
Ak teda niekto nemá záujem s nami komunikovať, potom by sme si mali skontrolovať, či je terminológia, ktorú používame v rozhovore s touto osobou, jasná. Je dosť možné, že nám jednoducho nerozumie.
Vždy by ste mali hovoriť s osobou v jazyku, ktorému rozumie.
Nepochopenie hodnôt
Ak má človek nejakú konkrétnu skúsenosť, tak by sa nemala vždy deliť. Mnoho ľudí jednoducho nevie oceniť znalosti o určitej problematike, ale považujú osobu za nebezpečnú, neslušnú, cynickú alebo možno nudnú.
Nepochopenie vlastného miesta v spoločnosti
IN ľudská spoločnosť existuje hierarchia. Toto je danosť, ktorú mnohí ignorujú, no márne. Ak človek nerozumie svojmu miestu v spoločnosti, môže sa nevhodne rozprávať s inými ľuďmi.
Najmä môže robiť chyby, o ktorých sme hovorili vyššie. Napríklad prejavom neúcty bez toho, aby sme si to vôbec uvedomovali.
Strach z komunikácie
Druhou skupinou dôvodov, ktoré spôsobujú ťažkosti v komunikácii, sú dôvody súvisiace s. Toto sú dôvody vnútorný charakter, ktoré sú spojené s nedostatočnou informovanosťou a negatívnou skúsenosťou, prípadne nedostatkom skúseností.
Strach z prezentácie
Jedným z hlavných obáv je strach z prezentácie. Čo to je? Toto je strach z vyjadrenia svojich myšlienok, emócií a pocitov. Vyskytuje sa preto, že človek nevie, ako zareaguje iná osoba.
Ak je komunikácia prerušená jednou zo strán kvôli nedorozumeniu, tak v prípade strachu nemusí ani začať.
Na jednej strane sa človek snaží vyhnúť nedorozumeniu a na druhej strane z tohto dôvodu nemôže získať skúsenosti a informácie, ktoré by mu toto pochopenie mohli poskytnúť. Ukazuje sa, že je to začarovaný kruh.
Ako prelomiť tento kruh? Je zrejmé, že nedorozumenie je menší problém ako strach, pretože predpokladá aspoň nejaký druh komunikácie. Strach to takmer zaručene ukončí. To znamená, že je oveľa lepšie riskovať, ako neskúšať vôbec. V tomto prípade je aspoň šanca na úspech. Navyše takmer zaručene získame skúsenosti a informácie.
Bohužiaľ, je dosť ťažké vyrovnať sa so strachom na vlastnú päsť, ale vždy sa môžete obrátiť na špecialistov.
Strach z odmietnutia
Strach z odmietnutia, podobne ako iné strachy, vzniká z nedostatku pozitívnych skúseností. Môže to byť buď nedostatok skúseností, resp negatívna skúsenosť, kedy sa človek prezentoval, no nechceli s ním komunikovať.
Tento strach sa dá prekonať získaním pozitívnych skúseností v nejakom bezpečnom prostredí, kde človeka neodmietnu, aj keď sa nejako neúspešne prejaví. Dá sa to napríklad urobiť na stretnutí s psychológom.
Strach z výsmechu
Strach z výsmechu je zvláštny prípad strachu z odmietnutia. Tento strach je však silnejší a často sa spája so skutočnými negatívnymi skúsenosťami.
S týmto strachom sa môžete vyrovnať aj získavaním pozitívnych skúseností. Avšak v v tomto prípade Je nevyhnutné podrobne analyzovať okolnosti, za ktorých bola táto skúsenosť získaná.
Znechutenie a komunikačné ťažkosti
Človek môže byť úžasne schopný komunikovať a nájsť porozumenie s ostatnými bez toho, aby mal nejaké obavy. Problémom však môže byť, že iní ľudia to odmietnu „na prístupe“. Pozrime sa na hlavné dôvody.
Znechutenie zo vzhľadu
Pozdravujú vás oblečením. Ľudí môže odradiť veľa vecí, no najväčší predsudok majú ľudia, ktorí majú zlú hygienu. Neumyté vlasy, špinavé oblečenie, nepríjemný zápach – to sú veci, ktoré zaručene odstrašia všetkých naokolo.
Znechutenie z povesti
Ľudia možno nechcú komunikovať, pretože majú o danej osobe nejaké diskreditujúce informácie. Môžu to byť niektoré fakty z biografie človeka, jeho životného štýlu alebo unáhlené vyhlásenia.
Problém záujmu
Komunikácia je komplexná vec, v ktorej by malo byť všetko s mierou. Možno je hlavnou zložkou komunikácie záujem. Rovnako ako soľ, malo by to byť s mierou.
Nadmerný záujem
Keď človek cíti prehnaný záujem o komunikáciu s ním, je to desivé.Prečo chce toľko komunikovať? Čo ak chce klamať? Čo ak je to nejaký podvodník? A vo všeobecnosti trochu otravné. Poď! Takéto myšlienky prichádzajú na myseľ človeka, s ktorým chcú skutočne komunikovať.
Nedostatok záujmu
Ak je nedostatok záujmu, komunikácia sa ukáže ako nezáživná a nudná. Dôvodom komunikácie je záujem. Ak existuje, potom je možné prekonať akékoľvek ďalšie negatívne trendy. Ak tam nie je, na ničom inom nezáleží.
Ako vzbudiť záujem? Napíšem o tom v .
Umenie komunikovať s ľuďmi- jedno z najvýznamnejších umení pre šťastný život osoba.
Komunikačné chyby A Problémy Interpersonálna komunikácia priamo ovplyvňujú kvalitu rodinný život, milostný vzťah, na kariére, úspechu v podnikaní, na počte a kvalite priateľov.
To je dôležité?! Záleží vám na kvalite vášho života? Alebo nechať všetko tak, ako má?
Povedzme, že váš život sa môže rútiť po ceste úspechu, radosti a šťastia rýchlosťou 100 kilometrov za hodinu. A každý chyba v komunikácii, chyba v komunikácii s inými ľuďmi, zníži túto rýchlosť o 5 percent. Samozrejme, ak človek urobí v komunikácii s ľuďmi iba jednu chybu (napríklad neustále vyrušuje), potom to nijako zvlášť neovplyvňuje kvalitu života. Ide len o to, že rozdiel medzi 100 percentami šťastia a radosti a 95 nie je taký viditeľný a hmatateľný. Ak teda spravíte 1-2 chyby v komunikácii, tak jej kvalita, samozrejme, klesá, ale stále je na veľmi vysokej úrovni.
Ak sa neustále vykonáva 5-7 chyby v komunikácii, potom je kvalita života stále na uspokojivej úrovni. Môžete žiť! A niekedy dokonca celkom radostne!
A ak sa človek dopustí 10 rôznych komunikačné chyby s ľuďmi? Miera radosti a úspechu je už dvakrát nižšia. Hádok, konfliktov, rozvodov a sĺz je však dvakrát toľko. Ale stále sa dá žiť. Je to asi päťdesiat na päťdesiat medzi príjemným a nepríjemným pri komunikácii. Buď súlad a vzájomné porozumenie, alebo rozbíjanie riadu a delenie majetku. Nie nudné - to je isté. Ale ani nie veľmi úspešné.
Ale 50/50 je stále celkom dobré. Tento pomer je vlastný ľuďom my Považujeme sa za celkom šťastných.
Zvyčajný pomer je 15-20 až 85-90. To znamená, že 15-20 percent je celkom úspešných a efektívna komunikácia 85-90 percent ničivé. Alebo aspoň nie kreatívny. Tie. v 85-90 percentách prípadov ľudia komunikujú tak, že buď zhoršujú vzťahy s tými, s ktorými sa stýkajú, alebo to zostáva na zvyčajne nízkej úrovni.
Čo však tieto percentá znamenajú v praxi?! Ako to súvisí s tvojím životom?! Priamo! Neefektívna a nešikovná komunikácia ovplyvňuje kvalitu vášho prostredia.
Ak človek nevie umenie komunikovať s ľuďmi, budú okolo neho rovnakí ľudia. Tí, ktorí svojimi slovami ubližujú, nevedia budovať vzťahy, ničia životy iných ľudí.
Prirodzene tí, ktorí vedia ako efektívne komunikovať a stavať úspešná komunikácia, nebude podporovať priateľské, obchodné, rodinné väzby s tými, ktorí nevedia komunikovať a otváranie úst vytvára len trápnosť a disharmóniu.
Myslíte si, že preháňame?! Zažili ste niekedy situáciu, keď vás niekoho slovo rozplakalo alebo sa trápilo na mnoho dní?
Alebo si možno pamätáte niečo, čo vám bolo povedané v mladosti, čo stále bolí? Možno pár slov o vašej výške, váhe, tvare alebo veľkosti pŕs? Alebo aká si bola v porovnaní s tvojou bývalou alebo tvojou matkou?! Alebo povedali niečo nie veľmi príjemné o tom, ako sa máte v posteli? Alebo v práci? Alebo v upratovaní? Alebo pri výchove detí?
Bolo obdobie, keď vám ľudia ubližovali a pamätáte si to dodnes? Stalo sa ti niekedy, že si niekomu ublížil? No uznajte, stalo sa?! Môžete to priznať sami.
Stalo sa to preto, lebo my alebo tí, ktorí povedali niečo zlé, sme takí boli zlí ľudia?! Nie, pravdepodobne nie. Spravidla neprichádzalo ani pomyslenie na to, že by niekoho urazil. Je to jednoduché chyby v komunikácii ktoré vedú k komunikačné problémy.
Domov problém medziľudskej komunikácie- ide o nedostatok vzájomného porozumenia. Jeden nešikovne žartuje o niečom, čo je druhému drahé, a to je všetko. Dôvera a sympatie môžu klesnúť na nulu.
Matka žartovala o tom, že jej dcéra mala tenké (alebo hrubé, alebo v tvare X, alebo nejaký iný druh nôh) a spôsobila si zranenie, na ktoré bude spomínať dlhé roky. Chcela svojmu dieťaťu ublížiť?! Nie, samozrejme, že nie. Miluje svoju dcéru, ona dobrá mama. Je len hlúpa.
Ale pre dievča to nie je jednoduchšie, pretože jej matka nie vie ako komunikovať a umožňuje zákl chyby v komunikácii. Zranenie bolo urobené. A dievča bude žiť s ňou. A s najväčšou pravdepodobnosťou počas svojho detstva nahromadí viac ako tucet takýchto zranení. A to len od rodičov! A existuje také úžasné miesto ako škola a takí úžasní ľudia ako učitelia a rovesníci. A tiež sa budú snažiť spôsobiť maximálnu psychickú ujmu.
Už chápete, ako sa to týka života každého z nás?! Ste pripravení pokračovať v živote tak, ako ste žili, alebo by ste o tom chceli premýšľať? problémy s komunikáciou s ľuďmi, ktoré vznikajú v dôsledku chýb a neefektívna komunikácia?!
Inými slovami, chceli by ste prestať každý deň ubližovať druhým a sebe?! Dobre, dobre, aj keď sa nestaráte o ľudí okolo vás, možno, aspoň v záujme vašej rodiny, priateľov a blízkych, stojí za to niečo opraviť, aby ste prestali šliapať na ich psychologické mozole?
A pre vaše vlastné dobro?
Sú ľudia, ktorí sú jednoznačne lepšími komunikátormi ako vy a sú vám celkom sympatickí? Chceli by ste s nimi hovoriť rovnakým jazykom a byť vo všeobecnosti rovnocenní? Potom sa oplatí zlepšovať kvalitu komunikácie.
Kvalita medziľudskej komunikácie- toto je vaše schodisko do šťastného života!
Toto je vaše auto, ktoré môže byť krásne, luxusné a pohodlné a rútiť sa rýchlosťou 100 kilometrov za hodinu bez najmenšej námahy a na výbornej ceste. Na to je však potrebné, aby boli všetky štyri kolesá na svojom mieste a v dobrom stave, aby bol benzín naplnený v správnej kvalite, aby každý diel fungoval!
Dovtedy...ahoj kvalita ocie Pre väčšinu ľudí je to starý kozák s veľkými ušami, ktorý sotva zrýchli na 30 kilometrov za hodinu, vŕzga, stoná a pohybuje sa na hranici svojich síl.
Alebo si na žiadne nepamätáte komunikačné problémy a ty vôbec nevieš o čom hovoríme?
No, poďme si niektoré vymenovať komunikačné ťažkosti, chyby v komunikácii, najčastejšie priznávajú ľudia.
Vyhrážky a zastrašovanie, manipulácia s partnerom, tlak na jeho bolestivé body.
Obvinenia, urážky.
Výsmech vecí, vlastností a ľudí, ktorí sú pre človeka dôležité.
Sarkastické komentáre.
Možno môžeme byť vtipní, ale za akú cenu?
Časté reptanie a neustále vyjadrovanie nespokojnosti a nesúhlasu.
Systematické prerušenie partnera.
Neschopnosť dávať komplimenty.
Neschopnosť prijímať komplimenty alebo reagovať na komplimenty.
Prekrúcanie slov partnera, pripisovanie vlastných výmyslov partnerovi.
Označovanie.
Skrývanie informácií, klamstvo.
Jeden podvod stačí na zabitie dôvery na dlhú dobu alebo navždy.
Obvinenia, pokusy vyvolať v partnerovi pocit viny.
Negatívne výrazy, osobné urážky (lenivý, úzkoprsý, hlúpy, nesexi).
Negatívne komentáre k činom osoby.
Čo sa stane, ak dievčaťu poviete, že tancuje ako krava?! Alebo len položte ironickú otázku: "Kde ste sa naučili tak tancovať?" To je ono, človeku si nadlho pokazil náladu. A tiež v ňom zasiali pochybnosti o sebe a túžbu pomstiť sa vám a tiež povedať nejaké škaredé veci. Stálo to za to?!
Požiadavky a ultimáta.
Ach, aké nerozumné je dávať ultimáta. Tam, kde bolo možné dohodnúť sa pre obojstranný prospech, vzniká medzera a výbuchový kráter, kde všetko dobré, čo vás predtým spájalo, prepadáva a mizne.
Sťažnosti a sťažnosti na peripetie osudu.
Tiež chyba. Prosím odpovedzte, máte radi ľudí, ktorí sa na všetko sťažujú? Aj na počasí, prírode, mladosti a morálke? Nebuď taký. Len málo ľudí má rád ufňukaných a sťažovateľov.
Prerušenie vášho partnera vyjadrením vášho názoru. 1-2 krát a do bodky - to je prijateľné. Neustále a cez maličkosti – nie!
Túžba ukázať svoju nadradenosť.
-
Pokusy presadiť sa ponižovaním iných.
Neschopnosť chváliť a podporovať.
Poznáš veľa ľudí, ktorí ťa inšpirujú? To je všetko.
Nedostatok prejavu dobré pocity a myšlienky, ktoré máme.
Ľudia, žiaľ, radšej kritizujú, ako by povedali niečo dobré.
Tlmenie nedorozumení a konfliktných problémov.
Zvyčajne takéto ticho po určitom čase vedie k výbuchu.
Nedostatok pozitívneho neverbálna komunikácia(úsmevy, prikyvovanie, prejavy podpory a porozumenia).
Netaktnosť.
Nevhodné otázky (o mzde atď.)
Čo robiť? Zistite, čo si myslíte, že je potrebné zlepšiť. Ktoré chyby v komunikácii zaväzuješ sa? V čom by ste sa chceli zlepšiť komunikácia s ľuďmi, ktorý riešiť komunikačné problémy? Zamyslite sa nad tým. Predtým, ako niečo zlepšíte, musíte sa rozhodnúť, čo presne.
A budeme sa snažiť čo najlepšie problém a komunikačná chyba Venujte samostatný článok. Toto sú veľmi dôležité otázky.
Ukážeme vám na niekoľkých príkladoch, ako chýbajú základné zručnosti umenie komunikácie vedie k smutným výsledkom.
Prvý príbeh:
Mladík sa dievčaťu dlho dvoril, nahováral si ju, všemožne po nej túžil a v ten večer, keď sa už všetko mohlo stať, sedeli v kaviarni. Pili sme kávu, jedli zmrzlinu a plánovali sme ísť k nemu domov. Keď prišiel účet, chlap hovoril s čašníčkou dosť hrubo. Úplne z ničoho nič ju urazil.
Len. Pre neho sú to len obslužný personál.
A potom si jeho spoločníčka uvedomila, že sa mu už nechce oddávať a nechce. Všetky dobré veci, ktoré predviedol, boli len demoverziou tohto chlapíka a z tejto jednej epizódy s čašníčkou jej vysvitlo, že toto nie je človek, s ktorým by chcela mať vôbec niečo spoločné, nech viac sexu osamote.
Alebo iný príbeh: k jednému mladému mužovi prišlo dievča a rozhodlo sa, že sa mu v ten večer oddá. Príjemný mladý muž, krásna sexica. Obaja spolu sympatizovali a mohli skvelý vzťah, pravidelný príjemný sex, keby len... Ak nie pre jedinú maličkosť. 
Muž uvaril kávu, nalial si ju do šálok, posadili sa na posteľ, usmievali sa, pili kávu a tušili, čo sa bude diať. Potom dievča, ktoré sa zjavne rozhodlo zaujať vo vzťahu vyššiu pozíciu, s usporiadanou intonáciou povedalo:
Odložte poháre.
Mladík ich odložil, no v tej chvíli sa rozhodol, že nebudú mať nič. Jeho myšlienkový pochod prebiehal asi takto:
Jeb na to. Ešte sa nič nestalo a ona si takéto intonácie dovoľuje! Čo sa stane po sexe? No nie, nech sa s ňou vyspí niekto, kto je ochotný tolerovať takýto tón.
Maličkosť. Len nesprávna intonácia a s nesprávnou osobou. To je všetko. A namiesto vzťahov - veľké tučné nič.
A tu je ďalší príklad komunikačného problému, ktorá vznikla z dôvodu neúspešnej výpovede mladý muž. V prítomnosti svojej priateľky, ktorá mala krásne, ale malé prsia, niekomu povedal:
Žena musí mať veľké prsia!
Alebo iný prípad: dievča stretne kamarátku, ktorá kráča so svojím novým priateľom, pozdraví ju, objíme ju, usmeje sa a povie:
Dlho som ťa nevidel! Zmenil si sa. Zdá sa, že ste trochu pribrali?
Dobre?!
Tu sú príklady, ako za jednu minútu a s jednou nešťastnou frázou, pohľadom či intonáciou môžete vyhodiť do koša to, čo mohol byť príjemný vzťah.
Pre jedného veľmi inteligentného, ale neskúseného v jemnostiach komunikácie, hrdina série „Teória Veľký tresk“ povedal jeho priateľ v reakcii na ďalší nie veľmi správny komentár:
Vieš, Sheldon, nemáš veľa priateľov, aby si ich mohol tak ľahko uraziť.
Vaši priatelia, vzťahy, psychický stav partner, psychická trauma a skúsenosti detí a jednoducho okolitých ľudí sú vašou zodpovednosťou.
Vytvárate výsledky. Budujete okolo seba raj alebo koncentračný tábor. Je to vaša zodpovednosť a vaša voľba. Postavte niečo dobré!
Určite ste si už niekedy všimli, že vaša konverzácia sa stala nudnou a začala sa otáčať v kruhoch:
- Odpovedá jedným slovom: „Áno...“, „Chápem“, „Uh-huh“ atď.;
- Jednoduché otázky: "Ako sa má rodina?" alebo "Čo si robil cez víkend?";
- Putujúci alebo oddelený pohľad partnera namierený do diaľky;
- Alebo sa účastník rozhovoru vôbec nezúčastňuje rozhovoru. Keď niečo poviete a ako odpoveď nedostanete žiadne komentáre.
To nie je veľmi príjemné. A aký je výsledok?
Váš rozhovor sa zmení na monológ.
Nepáči sa vám takáto komunikácia? Potom je čas trochu prehodnotiť svoje názory.
Existujú 4 hlavné komunikačné chyby
Viem, že sa snažíte komunikovať efektívnejšie. Možno ste už oboznámení s piatimi pravidlami úspešná komunikácia a aktívne uplatňovať všetky moje odporúčania, ako sa stať príjemným partnerom.
Dôležité je naučiť sa vyvarovať základných komunikačných chýb, ktorých sa dopúšťa takmer každý.
Ale nie ste všetci. Preto sa poučte z chýb druhých.
1. PasivitaPasivita sa prejavuje v správaní a reči človeka, keď chce ustúpiť alebo sa vyhnúť odpovediam. Zameriava sa teda skôr na potláčanie seba, než na diskusiu o probléme.
Napríklad: vaša priateľka hovorí, že bola nahnevaná, pretože vám trvalo tak dlho, kým ste sa pripravili a meškali ste na stretnutie. Zároveň pôsobíte depresívne a neodpovedáte jej. Priateľ sa začne cítiť trápne, no naďalej sa zaujíma o detaily. A stále pasívne odpovedáte a hovoríte „nič zvláštne“.
Samé ticho
neznamená prejav pasivity – naopak, pomáha premýšľať alebo zosilňuje pôsobenie vplyvu
A pasivita sa prejavuje v nedostatočnej reakcii na vyhlásenie vášho partnera.
2. OdpisyĽudia sa uchyľujú k devalvácii, keď neprejavujú náležitú úctu: ponižujú druhých/seba, niečo minimalizujú alebo zveličujú atď.
Výraz „Áno, ale...“
- znehodnocuje výrok
váš partner
Napríklad: zamestnanec povie inému zamestnancovi: "Si idiot! Máš vôbec mozog?" Týmto výrazom blokuje možnosť produktívneho dialógu, hoci tento výraz mohol vyznieť v humornej podobe.
3. PrerámovaniePoužíva sa na zabránenie všetkému, čo môže spôsobiť nepohodlie alebo silné emócie. Preformulovanie témy môže byť formou obrany, ktorá pomáha „zachrániť si tvár“ a posunúť dialóg tak, aby sa rozhovor uberal iným smerom.
Napríklad: "Včera som ťa videl na Leninovej ulici?"– pýta sa váš kolega. Odpovieš jej: "Kedy včera?". Ďalej prichádza otázka: "Hneváš sa na mňa?". A ako odpoveď -“ preformulovanie témy»: "Čo tým myslíš "urazený"?". Tým sa stratí spojenie medzi vašimi myšlienkami a dialóg sa posunie iným smerom.
4. Maximálny detailTo je, keď vyhlásenia obsahujú príliš veľa podrobností. V tomto prípade sa dialóg nerozvíja, pretože ten, kto hovorí, poskytuje zbytočné detaily, preťažuje poslucháčov informáciami a hlavný nápad v tomto prípade je stratená.
6 jednoduchých krokov, ako sa vyhnúť chybám v komunikácii
Pravdepodobne ste si už uvedomili, že je dôležité nerobiť bežné komunikačné chyby. Takže keď budete nabudúce komunikovať, to urobiť:
- Vytvorte a udržujte teplý a emocionálny kontakt s vaším partnerom. Ak sa vyskytne problém, skúste sa naň pozrieť z rôznych uhlov.
- Nebuď príliš emotívny. Zabudnite na pocity ako hnev, smútok, strach atď. Takéto pocity nás nútia povedať a urobiť veci, ktoré budeme neskôr ľutovať.
- Nebuď príliš všeobecný. Zbavte sa slov „vždy“ a „nikdy“.
- Držte sa témy. Žargón Používajte iba v odbornej komunite.
- Buďte úprimní a nebite sa okolo krovia.
- Buď úprimný. Vedieť otvorený dialóg.
Je mimoriadne užitočné vedieť viesť efektívny dialóg. V mnohých organizáciách je však bežnejší monológ a iná neefektívna komunikácia. To ich účastníkov len unavuje a dráždi.
Naučte sa a môžete výrazne skrátiť čas nudných rozhovorov a začať ich viesť efektívnejšie a zaujímavejšie.
Ak chce žena potešiť muža, ide do kozmetického salónu, aktualizuje si šatník a drží diétu. Málokto si však myslí, že z dlhodobého hľadiska musíte byť schopní komunikovať. Každý robí pri komunikácii chyby, poďme na to, ako s mužom nekomunikovať.
Bežný obraz: svetlé dievča priťahuje pozornosť, ale hneď ako otvorí ústa, mužský partner sa cíti sklamaný. A naopak, žena najobyčajnejšieho vzhľadu je vydatá za hodného muža a mladé krásky s ukážkovým vzhľadom jej závidia: „Čo na nej videl?!“
uvažujme najčastejšie chyby v komunikácii, ktorú mnohí z nás robia a ktorej sa treba vyhnúť, ak si nechcete odcudziť zaujímavého muža.
Chyba #1: Nie ste dobrý poslucháč.
Schopnosť počúvať je vzácny dar. Nebuď ako väčšina. Nečakajte netrpezlivo, kým muž dohovorí, aby ste mohli opäť predniesť svoju plamennú reč a hlavne ho neprerušujte. Odložte svoje ego a počúvajte, čo vám ten muž chce povedať.
Váš úprimný záujem je veľmi dôležitý, muž si to prečíta a úplne dobre vidí, či duševne zívate a nudíte sa, bez toho, aby ste ho čo i len prerušili. Naše oči vždy odhalia náš skutočný stav. Ukážte svoj záujem relevantné otázky na túto tému. Áno, mnohí ľudia radi rozprávajú, „zmocňujú sa pódia“. Ale len málo ľudí naozaj rád počúva svojho partnera.
Chyba #2: Kladiete príliš veľa otázok
Ak sme bombardovaní otázkami, rozhovor sa zmení na výsluch, alebo sa zdá, že do rozhovoru nemôžeme prispieť. Oboje vedie k nerovnováhe v komunikácii.
Spojte otázky s tvrdeniami, nahraďte nimi niektoré otázky: „Je skvelé vypadnúť z mesta na víkend s priateľmi, oddýchnuť si v prírode. Aj ja chodím raz za mesiac...“, „Moji priatelia majú loď. Každé leto chodíme na ryby na jazero. Súhlasím, nezabudnuteľná dovolenka!” Nie každý má rád nekonečné rozprávanie, aby zistil, či je váš partner unavený – možno je načase niečo povedať.
Komunikačné chyby. #3: Držíte nepríjemnú pauzu
Keď sa rozhovor s novým známym prerušil a zavládlo trápne ticho, alebo keď sa vyčerpali všetky témy a účastníci rozhovoru stíchli, môžete sami nadviazať konverzáciu a pokračovať v nej ďalej.
Ak to chcete urobiť, buďte v prúde zaujímavé informácie, prečítajte si rôzne novinky, nechajte si v zásobe zopár vtipných príbehov. Týmto spôsobom vždy nájdete tému na rozhovor a prepnete partnera, čím ho zaujmete. Najlepšie je poznať oblasť činnosti a záľuby svojho partnera, aby ste boli „v vedomí“ a včas povedali: „Viem, že milujete futbal. Pôjdeš tento rok na šampionát a fandíš reprezentácii?“
Chyba #4: Kladiete uzavreté otázky
Vyhnite sa uzavretým otázkam, na ktoré sa dá odpovedať iba „áno“ alebo „nie“, konverzácia tak bude živá a uvoľnená a získate viac informácií. Je rozdiel medzi "Takže ty si rybár?" a "Ach, ty si rybár, kde lovíš?"
Používajte frázy, ktoré otvoria konverzáciu širšie. Partner bude zdieľať informácie, čo vám poskytne veľa možností na rozvoj konverzácie. Ak na otázku nevie odpovedať, spýtajte sa ho inak a na rovnakú tému sformulujte ďalšiu. Napríklad, ak si na výlete muž nepamätá, kde bola najchutnejšia večera, môžete sa opýtať, ktorá z nich miestna kuchyňa Mne sa to páčilo najviac.
Chyba č. 5: Zle prezentujete informácie
Komunikačné chyby – v komunikácii veľký význam má spôsob, akým hovoríme. Hlas a reč tela zvyšujú alebo znižujú mieru, do akej sú ostatní vnímaní a zapojení do konverzácie.
Povedzte frázy primerane rýchlo. Hovorte tak nahlas, ako je to za daných okolností potrebné. Ak je okolo vás hluk, zvýšte hlasitosť. Svoje slová vyslovujte jasne, nekrčte ich ani neprehĺtajte. Použite intonáciu – nikto nevydrží dlhý monotónny príbeh. Zlepšia porozumenie a udržia pozornosť vášho partnera. Počúvanie nepretržitej reči je ako nepretržité pitie vody z vedra. Urobte si preto pauzu, aby si muž prijaté informácie osvojil, nadýchol sa a mohol ich ďalej sviežo vnímať – takto bude pozornejšie počúvať.
Chyba č. 6: Prerušujete
Každá osoba zapojená do rozhovoru by mala mať právo a príležitosť hovoriť. Buďte trpezliví, počúvajte, čo muž hovorí. Ak viete a viete lepšie povedať, počkajte, kým skončí. Nájdite rovnováhu medzi počúvaním a rozprávaním. Komunikácia je predovšetkým dialóg, nie monológ, preto treba vedieť žonglovať a zaujímavé otázky a fascinujúce odpovede.
Vždy budete mať čas doplniť alebo vysloviť svoj názor neskôr, ale ak prerušíte strednú časť vety, znepríjemníte tým mužovi a ukážete sa ako úplne nevychovaná. Navyše tým znehodnotíte jeho slová, akoby nemal nič povedať, lebo aj tak všetko viete aj bez neho.
Chyba #7: Hádate sa
Nesnažte sa mať pravdu v každej téme. Často rozhovor nie je diskusia, ale rozhovor. Okrem toho v tomto chcú víťaziť aj muži slovná hra, tak im dajte možnosť vyhrať v oblastiach, ktoré pre vás nie sú príliš dôležité.
Ak si na hádku zvolíte klzké témy, môže to okamžite spôsobiť značné a niekedy nenapraviteľné škody na vašich budúcich vzťahoch. Vyhýbajte sa rozhovorom o politike, náboženstve, chorobe, rodine, práci, duchovných praktikách, ako aj vysoko špecializovaným témam, nepýtajte sa na minulosť a plány spoločnej budúcnosti.
Chyba #8: Si nudný
Príliš dlhé rozprávanie o drahom nákupe alebo neustále kecanie o vašom zlom šéfovi v práci sa môže stať rušivými a nudnými témami. Buďte pripravení kedykoľvek mlčať a začať konverzáciu na inú tému.
Väčšina Najlepšia cesta udržiavať konverzáciu - sústrediť sa na pozitívne aspekty a viesť aktívny, pestrý život, majú široké záujmy. ziskové témy: varenie, cestovanie, koníčky, umenie, šport. Predtým, ako začnete o niečom hovoriť, premýšľajte o tom, či potrebuje informácie o vašej novej kozmetológii alebo o obsahu vášho obľúbeného televízneho seriálu.
Chyba č. 9: Si uzavretý
Podeľte sa o svoje myšlienky, pocity, skúsenosti. Ak sa s vami muž rozpráva o svojich nápadoch, povedzte mu o svojich osobných názoroch na túto záležitosť, zapojte sa do rozhovoru.
Tak ako v iných oblastiach života, ani v rozhovore nemôžeme večne čakať, kedy nabudúce niečo povieme. Buďte preto aktívni – chopte sa momentu. Otvorte sa investovaním do konverzácie. muž môže byť napätý alebo nejasný vo vyjadrovaní svojich myšlienok, potom ho v tomto prípade otvorte neutrálnymi otázkami, ktoré sa netýkajú citlivých tém. Priveďte ho do dialógu otvorením sa mu a kladením otázok.
Chyba #10: Si ohromený
Sledujte, ako sa správate počas rozhovoru. Zlepšite reč tela a používajte otvorené gestá. Vaše obmedzené držanie tela môže zničiť celkový dojem z vašej krásy a vášho inteligentného dialógu. Ak ste pokrčená, napätá a stuhnutá, budete vnímaná úplne inak.
Naučte sa relaxovať, vnútorne aj zvonka. Vaša pozícia by mala byť uvoľnená a zároveň elegantná. Nacvičte si vopred, pred zrkadlom, ako budete sedieť, aké gestá budete používať. Netlačte si ruky na telo, koketne nezakláňajte hlavu ani neťahajte za prameň vlasov. Ale to všetko by nemalo byť predstierané a prirodzené.
Vyvarovaním sa týchto chýb si výrazne zlepšíte úroveň komunikácie.čo ti dá veľa viac šancí aby potešila úspešného muža a časom sa preňho stala ešte zaujímavejšou, vytvorila si s ním šťastný vzťah.
Človek vníma asi 40 % informácií verbálne (teda sluchom), ale viac sa spolieha na svoje oči ako na uši. To ale vôbec neznamená, že musíte ovládať svoje gestá a mimiku a neplatiť osobitnú pozornosť o tom, čo presne vychádza z vašich úst a ako zniete. Prečo mi nezavolal? Prečo sa nezasmiala na mojom vtipe? Prečo ma znova nepozvú do spoločnosti? A nakoniec, prečo som nebol prijatý na túto prácu? Prečo sa nedohodli na dohode?
Tieto 4 tipy nezmenia vašu kariéru globálne resp osobný život, ale pomôžu urobiť prvé kroky k zlepšeniu a otepleniu.
Papagáj
Opakovanie tých istých fráz a slov, ktoré boli práve vyslovené, často dráždi ostatných. Opakovaním alebo preformulovaním viet, ktoré ste práve povedali, budete vyzerať ako papagáj. Papagáj nemôže pokračovať v konverzácii, môže len opakovať vaše slová a vety alebo odpovedať naučenými frázami. S týmto vtákom by ste sa vážne nerozprávali, však?
Návod na akciu. Ak si uvedomíte, že papagájujete svojho partnera, skúste nájsť iné slová alebo vyjadrite iný názor.
Nedostatok emócií
Skúste sa na seba pozrieť zvonku? Aký druh partnera ste? Ako plynie vaša reč? Mení sa vaša intonácia, rýchlosť, akcenty? Rozhovor je živý organizmus, ktorý je podporovaný emóciami partnera. Bolo by pre vás zaujímavé rozprávať sa s pamätníkom alebo počúvať prejav, ktorý je vyslovený mŕtvym (nudným) hlasom bez akýchkoľvek emócií a intonácie? Niektorí učitelia na mojej univerzite by boli veľmi prekvapení, keby sa počúvali zvonku a konečne našli dôvod, prečo študenti na svojich prednáškach spia! To isté platí pre váš výraz tváre. Ak sa to nedá čítať emocionálna reakcia pre konverzáciu, je nepravdepodobné, že by vás brali do úvahy dobrý konverzátor a začne sa mu všetkými možnými spôsobmi vyhýbať.
Návod na akciu. Skúste nahrať svoj hlas a počúvajte sa zvonku. Ak vášmu hlasu chýbajú emócie, cvičte, hrajte sa s hlasom, zmeňte rýchlosť reči a intonáciu. Nakoniec si urobte kurz rečníctva. To bude užitočné najmä pre tých, ktorých práca zahŕňa prednášky, vystúpenia, neustálu komunikáciu s klientmi atď.
Kapitán jasné
Sú ľudia, ktorí keď idú do kaviarne, na otázku, kam idú, odpovedajú „Do kaviarne“. Vždy takto. Žiadne prídavné mená, kvalifikácia atď. Po 10 takýchto odpovediach všetka túžba pýtať sa znova zmizne, pretože odpoveď je už zrejmá. Ak chcete prestať byť bombardovaní otázkami, ktorých odpoveď je už zrejmá, odpovedajte ďalej týmto spôsobom – šetrí to čas a nervy. Oveľa zaujímavejšie je dostávať nečakané a vtipné odpovede.
Návod na akciu. Cvičte svoj dôvtip, pamätajte zaujímavé citáty a frázy (nie kolegovia, samozrejme). Niekedy aj gombíková harmonika s bradou vylovená zo siete bude oveľa lepšia ako bezcitná a predvídateľná odpoveď. Samozrejme, všetko má svoje hranice, preto sa príliš nesnažte a berte ohľad na osobu, na ktorú reagujete. V každom prípade to stojí za vyskúšanie a výsledok vás môže milo prekvapiť.
Konverzačný narcizmus
Nikto nemá rád, keď je ignorovaný a prerušovaný, aby sa rozhovor otočil ich smerom. Niektorí ľudia to zneužívajú a pýtajú sa: „Aký bol váš víkend? len čakať, kým na nich príde rad (a niekedy aj bez toho, aby naozaj čakali) a porozprávať sa o svojom víkende. Dokážu otočiť akúkoľvek otázku alebo tému tak, že ich okolie musí počúvať, ako sa to stalo alebo deje s nimi. Takýto partner absolútne nevie, ako počúvať, je nepozorný a často spôsobuje iba podráždenie.
Návod na akciu. Sledujte sa počas rozhovoru a snažte sa neprerušovať. Buďte citlivým účastníkom rozhovoru, pozorne počúvajte, neprerušujte, pýtajte sa otázky súvisiace s témou rozhovoru a znova sa pýtajte na niečo, čo účastník rozhovoru už povedal. Budete tak pôsobiť dojmom pozorného spolubesedníka a budete prekvapení, ako sa postoj k vám zmenil k lepšiemu.
Môj kurátor diplomová práca Neznášala, keď ju ľudia nepozorne počúvali alebo prerušovali, kládli hlúpe otázky, na ktoré boli jasné odpovede, veľa rozprávala a často bola nepodstatná a málo počúvala. Urobil som opak – hovoril som málo, pýtal som sa často a k veci, pýtal som sa znova a zaujímal sa o zdravie manžela a synov. To nijako neovplyvnilo kvalitu mojej práce (kurátor tiež nerád dával odporúčania k prípadu), ale pozitívne to ovplyvnilo postoj k diplomu a ku mne;)
