Likovna terapevtka, članica Profesionalne psihoterapevtske lige in Društva učiteljev, umetnikov in ustvarjalcev Svetlana Zakharova govori o tem, kaj storiti, če vam gre kdo od sodelavcev nenehno na živce.
Problem, ki ima rešitev
Delovni tim ni vedno tim enako mislečih ljudi. Zelo pogosto so med kolegi ljudje, ki med drugimi povzročajo očitno razdraženost. Razlogi za takšno razdraženost so lahko resnični in namišljeni, a delo je delo. Zaposleni so pogosto prisiljeni komunicirati tudi z ljudmi, ki nenehno vzbujajo negativna čustva. Če opazite, da vas kateri od sodelavcev živcira ali dobesedno obnori, je pomembno vedeti, da je ta težava rešljiva.
Najpogosteje razdraženost sodelavcev povzročajo nekatere lastnosti zaposlenega: strokovna nesposobnost, pretirana radovednost, komunikacijski načini (glasen glas, naklonjenost nadrejenim, nepripravljenost na stik). Drugi, nič manj redki vzroki za razdraženost so določene navade (pogosto telefoniranje o osebnih zadevah, malomarnost pri oblačenju, želja po ogovarjanju ali vtikanju nosu v zadeve drugih ljudi, navada žvižganja ali brenčanja), neprijeten vonj. (tobak, česen, parfum, voda po britju ali zastarela oblačila). Vendar to niso edini razlogi - močno razdraženost lahko povzroči tudi dejstvo, da je vaš kolega nekoliko podoben neljubemu sorodniku ali kateri drugi osebi, ki vam je neprijetna, in že njegova prisotnost poleg vas lahko povzroči negativna čustva.
Če vas kateri od sodelavcev moti, vzemite kos papirja in nanj napišite najprej vse pozitivne lastnosti tega zaposlenega, nato pa njegove negativne lastnosti. Nato zapišite tista dejanja ali dejanja te osebe, ki vas najbolj jezijo. Takšna analiza vam bo pomagala bolje razumeti vzrok vaše razdraženosti - in potem se boste lažje spopadli z negativnimi čustvi.
Vsak od nas ima svoje vrednote v življenju, zato boste zagotovo srečali ljudi z drugačnimi pogledi na življenje in vedenjem, ki se razlikuje od vašega. In če vas manire kolega dražijo, to ne pomeni, da je ta oseba slaba. Ni on kriv, da vas jezi - preprosto ste različni ljudje in vaše življenjske vrednote se ne ujemajo. Morda ste koga tudi nadležni. Poskusite se spomniti, da smo vsi drugačni - to vam bo pomagalo ostati mirni. Ne pozabite, da vam ni treba, da bi bili vsi všeč, in naučite se sprejemati svoje sodelavce takšne, kot so – ne bodo se spremenili!
Tudi če vas kdo od sodelavcev razjezi, ne dovolite, da bi bila vaša razdraženost opazna: povsem možno je, da se ta oseba sploh ne zaveda, da vas moti. Pokažite zadržanost in umirjenost, omejite komunikacijo z njim na minimum, ki ga zahteva poslovni bonton, in komunicirajte z njim samo o službenih zadevah. Ne pozabite, da morate v njegovih očeh izgledati profesionalno in pozitivno, da ne bo razvil antipatije do vas.
Pogosto nas jezijo stvari v drugih, ki jih ne razumemo ali jih ne moremo sprejeti. Naučite se spremljati svoje čustvene reakcije in ne podlegajte provokacijam. Če opazite, da vas sodelavec namerno skuša spraviti iz ravnotežja, se pripravite na mirnost: morda to počne iz dolgčasa ali pa vam želi samo pokvariti razpoloženje in čaka na odgovor. V tem primeru je bolje ignorirati vse napade in se obnašati mirno, z nasmehom. Tako boste prihranili živce in se izognili konfliktom.
Pozitivna komunikacija in miren pogovor o situaciji bosta pomagala rešiti težavo brez konflikta. Med takim pogovorom se je treba izogibati obtožujočemu tonu in ne vsiljevati svojega stališča sogovorniku. Na primer, če se vaš sodelavec radodarno poškropi s kolonjsko vodo ali glasno razpravlja o osebnih zadevah po telefonu, to najverjetneje počne nenamerno in se morda niti ne zaveda, da s svojim vedenjem nekoga moti. V tem primeru bo takten in miren pogovor brez prič pomagal razjasniti situacijo in rešiti težavo.
Šesti nasvet: naučite se obvladovati razdraženost
Najboljši način, da se spopadete z razdraženostjo, ki jo povzroča neprijeten kolega, je, da se osredotočite na svoje neposredne poklicne obveznosti. Osredotočite se na svoje delo, kajti navsezadnje je to vaš glavni namen, da ste del svoje ekipe. In prav zaradi službe ne morete oditi, zaloputniti z vrati, da ne bi nikoli več videli osebe, ki vas tako zelo moti!
Naslednje tehnike bodo prav tako pomagale znebiti draženja.
Ne potlačite razdraženosti – v mislih si recite: "Zelo sem razdražena in ta A. A. me samo razjezi!" Ko si priznate svoja negativna čustva, se boste z njimi lažje spopadli.
Ob prvih znakih draženja začnite globoko dihati – tako se boste pomirili.
Preklopite z negativnega na nekaj prijetnega - pomislite na načrte za vikend ali prihajajoče srečanje s prijatelji, sanjajte o prihodnjih počitnicah, načrtujte nakupovalni izlet ali pokličite ljubljeno osebo.
Poskusite se vsaj za 5-10 minut znebiti prisotnosti osebe, ki vas moti - zapustite delovno mesto in se sprehodite po hodniku, in če je mogoče, se vsaj za nekaj časa umaknite v svoji pisarni.
Ob koncu delovnega dne se ukvarjajte s športom - pojdite v bazen ali telovadnico in vrzite ven vsa negativna čustva, ki so se nabrala čez dan. Če to ni mogoče, lahko hodite po ulici s hitrim tempom, to bo tudi pomagalo pri lajšanju draženja.
Če povzamem
V večini primerov se sodelavca, ki nas moti, ne uspe »odpraviti«, vendar je treba vedeti, da težave v odnosih največkrat nastanejo zaradi nezmožnosti pravilne komunikacije. S pozitivnim odnosom do vseh svojih sodelavcev jih boste lahko videli kot svoje soborce in ne kot sovražnike, in takrat vas bodo tudi najbolj neprijetni sodelavci veliko manj dražili.
V vsaki pisarni se najde oseba, ki moti vse zaposlene. Ta oseba vas odvrača od dela z dolgotrajnimi pogovori, jemlje tujo hrano, se neprimerno glasno smeji in ima slabo higieno. Oglejte si naš seznam in se prepričajte, da niste eden od teh 13 vrst delavcev, ki motijo vsakogar.
Govorec
Takega fanta ali dekle ne imenujejo nič drugega kot mediji. Ta okrajšava se v našem primeru razlaga kot "preveč informacij". Koga zanima, kakšen menstrualni cikel ima zaposlena ali da toksine odpravlja z zeljno juho? Če spadate med klepetulje, ne pozabite, da bo preveč informacij vašim sodelavcem zmešalo možgane. Drugi zaposleni se na vse pretege trudijo izolirati od vas, saj jih čaka pomemben projekt. Ni jim treba vedeti za vaše življenje, zato poskrbite, da se zasebni podatki ne razširijo izven vašega doma. Te informacije so moteče in premikajo meje sprejemljivih pisarniških norm. 
Ogovarjanje
Verjetno ste že videli ogovarjače na delovnem mestu v priljubljenih sitcomih. Ampak kino je eno, resnično življenje pa nekaj drugega. Pravzaprav trači, ki krožijo po vašem pisarniškem prostoru, rušijo zaupanje med sodelavci. Sprva se bo ta način komuniciranja morda zdel nekoliko smešen, a ko bo ogovarjanje dobilo moč, ne bo trpel le tisti, ki mu je bil namenjen, temveč tudi preostali člani ekipe. Opravljavci morajo razumeti, da se bo njihova negativna energija v nekem trenutku kot bumerang vrnila k njim samim. Nekoč bodo morda tudi oni postali predmet posmeha in ogovarjanja. 
Nekdo, ki govori preglasno
Morda ne ogovarjate za hrbtom svojih sodelavcev, imate pa še eno nadležno razvado. Ko vas med odmorom za kosilo kdo od sorodnikov pokliče po telefonu, začnete govoriti povzdignjeno. Ali res mislite, da vaši sodelavci želijo izvedeti podrobnosti iz vašega osebnega življenja?
Če ste eden tistih, ki nima nadzora glasnosti, boste zmotili svoje sodelavce in jim otežili koncentracijo na delo. Zvočnik je dober, vendar le, če imate ločeno pisarno. Vsi zaposleni bi morali biti pozorni na ljudi, ki delajo poleg njih. Nazadnje, če se morate nujno pogovoriti s sorodnikom, se umaknite v konferenčno sobo ali na hodnik. 
Rad ima specifično hrano
Mnogi ljudje raje nosijo kosilo s seboj v pisarno in jedo za svojo mizo. Nič ni narobe, če hrano naročite v japonski restavraciji. Težava nastopi, ko vaše kosilo močno diši. Oster, specifičen vonj se hitro razširi po pisarniškem prostoru. Morda tega ne bodo vsi kolegi sprejeli z bangom. Druga moteča lastnost je navada puščanja nepojedene hrane za skupno jedilno mizo ali metanja ostankov v umivalnik med pomivanjem posode. 
Daleč je od higieničnega
Če govorimo o močnih neprijetnih vonjavah, potem ima pikantna hrana resnega tekmeca. Vonjave telesa vas spremljajo v dolgi sledi povsod. Če se pozabite oprhati in ne uporabite deodoranta, vaši sodelavci ne bodo želeli sedeti blizu vas. Enako velja za ljudi, ki ne skrbijo za ustno higieno, jedo čebulo ali česen pri kosilu in več dni nosijo iste nogavice. Takoj ko se takšna oseba sezuje, bodo njegovi sodelavci takoj tekli prezračevat sobo. Obstaja še en odtenek v zvezi z močnimi vonjavami: nekateri ljudje so alergični na parfum. Zato parfum uporabljajte samo za zabave. Zaščitite pisarno pred močnimi vonjavami. 
Fashionista
Ko gredo ljudje na razgovor, želijo narediti pravi prvi vtis. Če ste nosili rdeče superge ali nogavice s smešnim vzorcem, je vodja zaposlovanja verjetno cenil vašo ustvarjalnost. Vendar pa lahko ustvarjate ideje, ne da bi se oblačili po zadnji modi. Če govorimo o ženskah, potem se v njihovem videzu skriva še en problem: želja po oblačenju preveč seksi in provokativno. Vsak zaposleni mora izgledati primerno in se držati kodeksa oblačenja, ki ga je določila organizacija. 
Moški s knipserjem
Vašim sodelavcem ni treba slišati teh klikajočih zvokov, medtem ko si za pisalno mizo strižete nohte. Vsak od njih je ogorčen in postavlja naslednje vprašanje: ali res niste imeli več časa in prostora za ta postopek? Takšne stvari so v očeh drugih videti odvratne in izkazujejo vaše nespoštovanje do njih. Večina ljudi verjame, da je treba postopek striženja nohtov, kot tudi druge higienske postopke, skriti pred radovednimi očmi. 
Človek, ki svojega telefona ne utiša
Vaš osebni mobilni telefon je velik problem za druge, če ni nastavljen na tihi način. To se pogosto zgodi: ljudje pustijo mobilne naprave na svojih mizah, medtem ko so dalj časa odsotni. Če nekdo obupano poskuša priti do tega naročnika, so pisarniški delavci prisiljeni poslušati nenehen hrup klica. To je zelo moteče in ljudi odvrača od njihovega dela. Zato, če veste, da vas lahko pokličejo, nastavite napravo na tihi način. Ne pozabite na ljudi okoli sebe. 
Hladilnik Raider
V pisarniškem življenju velja preprosto pravilo bontona: če v hladilnik niste dali ničesar, se mu ne približujte. Številni zaposleni so presenečeni, ko izvedo, da je hrana, ki so jo dali tisto jutro, skrivnostno izginila. Če ste tudi sami postali žrtev očitne nesramnosti nekoga, težave ne skrivajte, ampak izgubo prijavite kadroviku.
Tisti, ki ga vedno ni
»Hvala za obisk«, če je to stavek, ki ga redno slišite od svojih sodelavcev, je čas, da pomislite na svojo produktivnost. Drugi zaposleni vas lahko dojemajo kot tistega, ki najmanj prispeva k svojemu oddelku. Nezmožnost sodelavca, da bi bil dosegljiv med delom na pomembnem projektu, je zelo moteča. Da ne boste eden tistih ljudi, ki jim za hrbtom pravijo duhovi, organizirajte svoj delovni urnik. Če ste prisiljeni oditi, pustite sporočilo na namizju s kontaktnimi koordinatami ali navedite čas vrnitve. 
Tisti, ki ponoči moti kolege
Nič ni bolj motečega, kot če se v soboto ob 2. uri zjutraj zbudite s telefonskim klicem ali besedilnim sporočilom. Ne glede na vrednost informacije se morate zavedati, da s tem motite mir sodelavca. Obstaja neizrečeno pravilo o času tišine in to pravilo je treba spoštovati. Male ure ponoči, gluha noč ali nekdo na dopustu vam daje vedeti, da ljudi ne smete motiti. 
Leni zaposleni
V vsaki pisarni je oseba, ki služi kot pohištvo in gre v službo, da sedi na stolu, gleda skozi okno in samo služi dodeljenemu času. Vendar ta pristop prisili druge zaposlene, da delajo »zase in za tistega tipa«. Nihče ne mara veliko prispevati k uspehu skupne stvari, vendar za to prejme enako nagrado kot tisti, ki niso naredili skoraj nič. Če ste na drugi strani navzkrižja interesov in morate delati za nekoga drugega, ne pustite, da težava ostane nerešena. Ugotovite, zakaj ta oseba ne uspe pri svojem poslanstvu. Morda mu primanjkuje sposobnosti ali pa je kriva lenoba. 
Tisti, ki se vedno pritožuje
Nikoli ne pošiljajte pritožb o svojih sodelavcih po elektronski pošti. Malomarnega zaposlenega je treba izobraževati ali mu uporabiti kakršne koli sankcije z bolj subtilnimi metodami. Najprej se pogovorite s to osebo iz oči v oči in razložite svoje stališče. Drugič, za nasvet se obrnite na upravitelja, ne da bi navedli kakršna koli imena.
delo ni le dejavnost, ki zagotavlja določeno raven dohodka. Delo je samoizražanje, komunikacija in pridobivanje izkušenj na poklicnem področju. Za nekatere poklicna samouresničitev ni posebej pomembna, za druge pa je postati specialist in napredovati po karierni lestvici skoraj smisel celotnega življenja.
Ampak v vsakem primeru vsi delavcuŽelim, da njegove dejavnosti ne samo ustvarjajo dohodek, ampak tudi prinašajo pozitivna čustva. Vendar se to redko zgodi. Tudi če človek dela v poklicu, o katerem je sanjal že od šole, mu lahko užitek pri delu pokvari na primer njegov šef ali sodelavci. Navsezadnje je morda najtežje pri delu graditi odnose z ekipo. Sodelavci niso krog prijateljev, ki bi jih združevale, če ne skupne življenjske vrednote in interesi, pa vsaj medsebojna naklonjenost in naklonjenost. Tim je združenje ljudi enega poklica ali bolje rečeno ene vrste dejavnosti. Skladno s tem so med njimi lahko takšni, s katerimi lahko prijetno preživljate čas zunaj pisarniških zidov, ali pa takšni, katerih že sama prisotnost vzbuja le negativna čustva.
Lahko seveda odkrito ekspresno ti ljudje imajo svojo sovražnost, lahko ostanete nevtralni, vendar ti vzorci obnašanja ne bodo prinesli olajšanja, duševnega miru in ravnovesja. Že najmanjši trk in prišlo bo do eksplozije. Poleg tega napeto vzdušje ni ugodno niti za produktivno delo niti za karierno rast. To situacijo moramo poskušati spremeniti.
kako Skoraj vsi vedo modrost pravi, da če ne morete spremeniti svojih okoliščin, spremenite svoj odnos do njih. Te besede popolnoma ustrezajo opisani situaciji. Torej, začeti morate tako, da poskusite analizirati, zakaj je ta ali oni kolega neprijeten. In potem na to poglejte objektivno in razumejte, ali so ti občutki upravičeni. Morda sta sodelavčeva višja strokovnost in želja po karierni rasti razdražljiva - potem doživeto razdraženost ni nič drugega kot zavist. In boriti se moramo z vsemi močmi. In za začetek si priznajte, da je vaš kolega res odličen strokovnjak in njegove ambicije niso neutemeljene. In potem razmislite (če je res potrebno), kako v sebi razviti podobne lastnosti. Mogoče bi se morali kaj naučiti od "dražilca"?
Mogoče kolega moti ker ti je nekega dne dal kakšno neprijetno pripombo, te postrani pogledal itd. Potem si morate povedati, da je njegov odnos njegova stvar. Če noče komunicirati, pa naj bo. In z vaše strani se morate obnašati tako, da vam nihče ne more očitati odtujenosti - biti nad nevrednimi čustvi (tudi če so upravičena).
Kolega lahko nagajati preprosto po njihovem vedenju ali videzu: način govora, obrazna mimika, gibi ali stil oblačenja, vonj. In takšno razdraženost je zelo težko premagati, saj se negativna čustva pojavijo ne glede na željo dražljivega ali razdraženega. Samo zunanje manifestacije tega kolega so nesprejemljive, v nasprotju z okusi in estetskim dojemanjem. Ampak to ni njegova krivda. Morda vas vaš glas ali parfum koga zgrozi. Zato v tem primeru preprosto ne morate biti pozorni in si pogosteje ponavljajte, da okus in barva, kot pravijo ...
Razdraženost lahko povzroči tudi značaj Kolegi skupaj z njegovimi življenjskimi vrednotami, navadami, interesi. Potem se ne bi smeli prepustiti čustvom - preprosto ste različni ljudje. Poleg tega vas nihče ne zavezuje k prijateljevanju. Toda tudi tukaj, preden naredite končno karakterizacijo kolega, ga je vredno podrobneje pogledati in poskušati razumeti to osebo. Zakaj tako razmišlja? Zakaj ga to zanima? Zakaj ravna tako in ne drugače? Možno je, da se kakšna njegova misel, kakšna tehnika pri delu upošteva. Ne smete se omejevati samo na lastne poglede in navade. Včasih, če ni v nasprotju z vašimi načeli, je vredno v svoj značaj in pogled na svet vnesti nekaj novega.
Torej, ne glede na razloge neprijetnočustev do sodelavca ali celo več, ni treba hiteti s prenagljenimi sklepi. Odnosi med ljudmi so delo. In za mirno in harmonično okolje, v katerem se znajdete, se je vredno potruditi, kajne?
Banalno? Vendar je učinkovito.
Nekatere ljudi moti pretirana čustvenost sodelavcev ali, nasprotno, zaviranje, odmaknjenost od ekipe ali pretirana prijaznost in vsiljivost. Hkrati pa morate nekako najti skupni jezik z vsemi, če se ne želite zmešati.
Postavite se v kožo nadležnega kolega. Zagotovo ima razloge za takšno obnašanje. Morda vam bo skupno kosilo ali večerja pomagala bolje razumeti osebo. Poskusite se približati, razumeti, zakaj se obnaša tako čudno. Ko boste svojega sodelavca bolje spoznali, postopoma ne boste več opazili njegovih pomanjkljivosti.
Iščite pozitivno
Vsaka situacija ima pozitivne strani. Ali vaš sodelavec nenehno sedi na svojem stolu, glasno govori po telefonu ali nosi preveč dišeč parfum? A zato so vaši stari pisarniški stoli že zamenjani z novimi (prepogosto so se pokvarili), šef vas le redko pride obiskat (moti ga tudi visok glas) in komarji ne zaletavajo v vašo pisarno.
Poleg tega s komunikacijo s tistimi, ki vas motijo, krepite svoj značaj, pridobivate nove izkušnje, krepite živce in se naučite, da ne boste pozorni na nepomembne podrobnosti. To vam bo pomagalo, da se boste bolj osredotočili na svoje delo in vas ne bodo motile prekinitve.
Postavite pravila
Bolje je razpravljati o problemu kot molčati. Ne bodite sramežljivi in ne bojte se koga užaliti – neposredno govorite o tem, kar vam ni všeč.
- Če vir vašega draženja v službi nenehno nekaj žveči, se dogovorite, da boste jedli samo pri kosilu ali samo v kuhinji.
- Če vas moti, ker vaš sodelavec postavlja preveč vprašanj ali je samo klepetulja, se dogovorite za nekaj 15-minutnih odmorov med delom, kjer se lahko pogovorite o pereči zadevi.
- Tistim, ki jih kršitelji osebnega prostora motijo (samo pridejo in se usedejo poleg vas, gledajo v monitor, se dotikajo vaših osebnih stvari), svetujemo, da se ne bojite povedati, da vam je to neprijetno in da je bolje, da tega ne storite.
Uporabite zrcalno metodo
Če vas na primer moti sodelavec, ki nenehno kritizira vaše delo, začnite igrati na njegovem terenu. Počakajte, da se zmoti, in ne zamudite priložnosti za kritiko. Nihče ne mara biti opažen. Zato se bo najverjetneje umaknil.
Ta nasvet je primeren tudi za tiste, ki nenehno razpravljajo o nekom, širijo govorice in ogovarjanje ter ne zamudijo priložnosti, da bi uživali v težavah drugih ljudi. Takoj ko izkusijo, kako je, se takoj umirijo. Seveda vam to ne bo pomagalo, da bi se z njimi spoprijateljili, vendar bodo takšni ljudje razumeli, da vas je treba upoštevati. Posledično bosta sodelovala in prenehala izgubljati čas za neproduktivne odnose.
