İşyerinde yanarsanız ne yapmalısınız? Tükendiyseniz ama yine de çok çalışıyorsanız ne yapmalısınız?

Eğer aniden kendinizi yorgun, çaresiz ve sinirli hissediyorsanız ve tamamen kontrolden çıktığınızı hissediyorsanız tükenmişlik yaşıyor olabilirsiniz. Bu durum güçsüzlük hissine neden olduğundan sorunun çözümü oldukça zordur. Tükenmişlikle birlikte gelen ilgisizlik ve ilgisizlik, işle ilgili sorunlara neden olabilir, normal iletişimi ve hatta fiziksel sağlığı tehlikeye atabilir. Bu nedenle durumun kendi seyrine gitmesine asla izin vermemelisiniz, mücadele etmeli ve bir çıkış yolu aramalısınız.

Tükenmişlik sendromu nedir?

EWS veya duygusal tükenmişlik sendromu, çoğu durumda işten kaynaklanan kronik strese bağlı zihinsel, duygusal ve fiziksel tükenme ile karakterize edilen bir durumdur. Çoğu zaman, sürekli iletişimle ilişkili mesleklerin temsilcileri acı çeker: örneğin, öğretmenler, doktorlar, sosyal hizmet uzmanları ve büyük bir kadroya ve yüksek personel gereksinimlerine sahip büyük şirketlerin çalışanları.

Doktorlar sıklıkla SEV hastasıdır

Şiddetli aşırı gerginlik nedeniyle, kişi yavaş yavaş her şeye olan ilgisini kaybeder. SEV üretkenliğin ve enerjinin azalmasına neden olur, buna bağlı olarak çaresizlik, kırgınlık ve umutsuzluk hissi oluşur. Kurban hiçbir şey için yeterli güce sahip olmadığını, anlamsız ve sıkıcı işlere mahkum olduğunu hissediyor.

SEW'i önlemenin etkili yollarından biri işyerindeki iş sorunlarını bir kenara bırakmaktır. Kapıdan çıkarken sorunların yükünü evinize sürüklememek için sembolik olarak ayaklarınızı bile silebilirsiniz.

Tabii ki, yorgun olduğunuzda veya kötü bir ruh halinde olduğunuzda bu tür belirtiler nadir değildir. Yaptığımız işin takdir edilmemesi ya da fazla çalıştırılmamız durumunda biz de böyle hissedebiliriz. Bu nedenle SEW depresyon veya yorgunlukla karıştırılmamalıdır.

CMEA'yı nasıl öğrenebilirim?

Tükenmişlik sendromunu diğer benzer durumlarla karıştırmamak için üç temel farkını bilmeniz gerekir:

• Kişi duygusal olarak tükenmişlik ve yıkım hisseder, eskiden sevdiği işten memnun değildir, hiçbir şey ona keyif vermez, meslektaşları ve etrafındaki tüm insanlar sinirlenir. Bu, yetersiz tamamlanan görevlere, sürekli tartışmalara ve dışarı çıkıp kimseyle iletişim kurma konusunda isteksizliğe neden olur.
• İşin anlamsızlığı hissi ortaya çıkıyor, iyi çalışma arzusu kayboluyor çünkü "zaten kimse bunu takdir etmiyor." Yavaş yavaş, bu duygu diğer alanlara yayılabilir - örneğin, kişi hala iyileşemeyeceği için kendine bakmayı bırakacaktır.
• SEV, yorgunluktan farklı olarak dinlenme sonrasında kaybolmaz. Hafta sonundan sonra, "tükenmiş" bir kişi aynı derecede mutsuz ve uyuşuk kalırken, yorgun bir kişi enerji dolu olarak geri döner.
• Her zaman korku ve suçluluk duygusuna dayanan depresyonun aksine tükenmişlik, öfke ve sinirliliğe dayanır. Kişi kötü çalıştığını veya başkalarına kaba davrandığını düşünmez; ona tüm dünya ona karşıymış gibi gelir.

Öğretmenler genellikle duygusal açıdan tükenirler

Tükenmişlik ilk aşamada zararsız gibi görünse de zamanla çoğu zaman psikosomatik hastalıklara, hafıza kaybına ve konsantrasyona yol açmaktadır. "Tükenmiş" bir kişi, bir çalışan olarak değeri keskin bir şekilde düşeceği için yalnızca işini değil, aynı zamanda onun olumsuzluğunun boyunduruğu altında yaşamak zorunda kalacak ailesini de kaybedebilir.

Tükenmişliğin gelişimi

New Yorklu psikiyatrist Herbert Freudenberger, duygusal tükenmişliğin teşhisini kolaylaştırmak için özel bir ölçek oluşturdu. İlk aşamalar oldukça zararsız görünüyor, ancak tedaviye bu aşamada başlamak daha iyidir - ne kadar ileri giderseniz normal duygusal arka plana dönmek o kadar zor olacaktır.

İlk başta takıntılı bir kendini onaylama arzusu, belki de başkalarına bir şeyi kanıtlama girişimi, rekabet var. Daha sonra kişinin kendi ihtiyaçlarına karşı dikkatsiz tutumu, iletişimi, sporu ve eğlenceyi reddetmesi gelir. Daha sonra çatışmaları çözmenin reddedilmesi söz konusudur ve bu da onların uzamasına neden olur. Zamanla kişi, ailesi ve/veya arkadaşlarıyla iletişimde yaşanan sorunlara yanıt vermeyi bırakır. Sonra kişi ve birey olarak benlik duygusu kaybolur, kişi hiçbir çaba göstermeden, geleceği düşünmeden mekanik hareket etmeye devam eder.

Sürekli yorgunluk, tükenmişliğin ana belirtilerinden biridir.

Bir süre sonra kişi kendini kaybettiğini fark eder, içsel bir boşluk hisseder ve çoğu zaman bundan sonra depresyon başlar. Yavaş yavaş gelişen duygusal tükenmişlik, onun yıkılmasına, fiziksel ve zihinsel olarak hastalanmasına ve sıklıkla intihar düşüncelerine yönelmesine neden olur.

İş değiştirmekten korkmayın. Bazı psikologlar bunun 4-5 yılda bir yapılması gerektiğine inanıyor. Bu, hayata tazelik ve yenilik getirir ve "tükenmenizi" önler.

CMEA'nın özelliği saklanmasının kolay olmasıdır. Bir kişi işe gidebilir, her zamanki gibi görünebilir ve hatta başarısızlıkları yorgunluğa veya hastalığa bağlayarak az çok normal iletişim kurabilir. Çoğu zaman, sevdikleriniz sorunu son aşamalarda, kişi hayata veda etmeye neredeyse hazır olduğunda öğrenirler.

CMEA'nın gelişim nedenleri (Video)

Birçok modern psikolog, duygusal tükenmişliğin güçlü psikotravmatik etkiler koşullarında koruyucu bir mekanizma olduğuna inanmaktadır. Böyle bir durumda vücut kendini koruyarak basitçe "kapanır". SEV, enerji maliyetlerini en aza indirmenize ve bazı vücut sistemlerini gereksiz çalışmalardan kurtarmanıza olanak tanır: örneğin sinir, endokrin, kardiyovasküler. Ancak zamanla bu "koruma modu" çok ekonomik hale gelir ve kişinin normal çalışmasına ve başkalarıyla iletişim kurmasına izin vermez.

Tükenmişliğin gelişiminin nedenlerini anlamak için sinir sistemimizin belirli süreçlerin yürütülmesinde bir sınırı olduğunu hatırlamamız gerekir: örneğin iletişim, problem çözme vb.

Bu sınırın belirlenmesi kolay değildir, çünkü bu sadece her kişi için bireysel değildir, aynı zamanda beslenme ve uyku kalitesi, sağlık durumu ve yılın zamanı ve hastanın ailesindeki durum gibi birçok göstergeye de bağlıdır. . Ancak kişi bunu aşarsa tükenmişlik başlar ve bu da sonunda tükenmişliğe yol açar.

Çoğu zaman SEV'in semptomları, etraftaki karamsar insanlar ve tembel insanlar tarafından karmaşık hale gelir. Onları dinlemek ve onlara yardım etmek zorunda olmadığınızı onlara bildirmelisiniz.İkinci neden ise somut sonuçların olmayışıdır.

. Çoğu zaman bu öğretmenlerin başına gelir. Ellerinden geleni yapacaklar ama hiçbir şeyi değiştirmeyecekler; çocuklar yine de okula gelecek ya da gelmeyecek, kötü ya da iyi notlar alacak, dersleri atlayacak ve gevşeyecek. Başarıları takdir edilmediği ve teşvik edilmediği takdirde diğer mesleklerdeki kişilerin de başına benzer bir durum gelebilir. Bu, işin değersizleşmesine ve daha sonra ona olan ilginin kaybolmasına yol açar.

Tükenmişlik sendromunun gelişiminde kişinin kişisel özelliklerinin büyük rol oynadığını da hatırlamakta fayda var. Uzun süre monoton rutin işler yapmak zorunda kaldıklarında yorulmayan ancak acil bir projeyi tamamlamak için harekete geçemeyen insanlar var. Ancak bunun tersi de olur - bir kişi yalnızca kısa bir süre için başarılı ve verimli bir şekilde çalışabilir, ancak aynı zamanda her şeyini verir ve daha sonra basitçe "tükenir". Yaratıcı görevleri yerine getiremeyen ama verimli çalışanlar var. Ve özgürlük hissine ihtiyaç duyan yaratıcılar var. Eğer bir iş kişinin kişiliğine uymuyorsa, çok geçmeden tükenmişliğe yol açacaktır.

Çoğu durumda CMEA, işin uygunsuz organizasyonunun, yönetim hatalarının ve personelin görevlerine hazırlıksızlığının bir sonucudur.

Tükenmişlik nasıl önlenir?

CMEA, önlemekten daha kolay olan bir sorundur. Bu nedenle durumunuzu izlemek ve duygusal tükenmişliğin ilk belirtilerinde bunu önlemek için önlemler almak gerekir.

Ne yapalım?

• Güne rahatlatıcı ritüellerle başlamayı deneyin: örneğin meditasyon yapın veya egzersiz yapın.
• Doğru beslenmeye ve egzersize geçin. Bu size sorunları çözmek için güç ve enerji verecektir.
• Sınırları belirleyin. Bir şey sinir bozucu veya stresliyse, bunu yapmamaya çalışmalı, istenmeyen istekleri reddetmeli ve gerçekten önemli olanı yapmalısınız.
• Her gün modern teknolojiye ara verin. Bir süre telefonunuzu ve bilgisayarınızı kapatıp sessizce oturmanız gerekiyor.
• Yaratıcı olun, bir hobi bulun veya işle hiçbir ilgisi olmayan etkinliklere daha sık katılın.
• Stresi yönetmeyi öğrenmek tükenmişlikle mücadeleye yardımcı olacaktır.

Durum henüz başlamadıysa, uzmanların yardımı olmadan başa çıkmak oldukça mümkündür, ancak bir sorun olduğunu anlamanız ve onu çözmek için ciddi şekilde çalışmanız gerekeceğini anlamanız gerekir.

Kendi başınıza nasıl iyileşebilirsiniz

Ne yazık ki tükenmişliği önlemek her zaman mümkün olmuyor. Çoğu zaman, kişi CMEA zaten hayatını mahvederken ne olduğunu anlar. Bu zaten olmuşsa, normal duygusal arka planı geri getirmeye konsantre olmanız gerekir.

Bazen iyileşmek için yarışı bırakman gerekir

Tükenmişliğin etkilerini tedavi etmenin üç adımı vardır:

• Birinci adım: yavaşlayın. Mesleki faaliyetleri en aza indirmek gerekir - örneğin tatile çıkın. Boş zamanlarınızda dinlenmeniz, rahatlamanız, işi ve sorunları unutmanız gerekir.
• İkinci adım: destek almak. Kişi tükenirken genellikle kendi içine çekilir ve iletişimi minimuma indirir. Bu normal bir tepkidir; kalan enerjiyi korumaya çalışır. Ama kendinizi aşmanız ve sevdiklerinize olup biteni anlatmanız gerekiyor. Konuşma gerçeği bile rahatlama sağlayabilir ve sevgili insanların desteği kesinlikle stresle başa çıkmanıza yardımcı olacaktır.
• Üçüncü adım: Hedeflerin ve önceliklerin gözden geçirilmesi. Duygusal tükenmişlik meydana gelmişse, bu, hayatta bir şeylerin ters gittiğinin ciddi bir işaretidir. Her şeyi analiz etmemiz ve bunun neden olduğunu anlamamız gerekiyor. Belki de işinizi veya ona karşı tutumunuzu değiştirmeli, hatta her şeyi tamamen yeniden çizmelisiniz.

Ancak sorunu fark ettikten hemen sonra çözümün geleceğini beklememelisiniz. Tükenmişlik bir günde gerçekleşmediği için bu zaman alabilir. Ancak bu basit ipuçlarını takip etmeye çalışırsanız, er ya da geç sağlığınız geri gelecektir.

Tükenmişlik sendromu, kişinin ahlaki, zihinsel ve fiziksel olarak tükenmiş hissetmesi durumudur.

Sabah uyanıp işe başlamak giderek zorlaşıyor. Sorumluluklarınıza konsantre olmak ve bunları zamanında tamamlamak giderek zorlaşıyor. Çalışma günü gece geç saatlere kadar uzar, olağan yaşam biçimi çöker ve başkalarıyla ilişkiler bozulur.

Bu fenomenle karşılaşanlar ne olduğunu hemen anlayamıyorlar. Duygusal tükenmişlik, “kuluçka” döneminde, hüzne benzer. İnsanlar sinirli ve alıngan hale gelir. En ufak bir başarısızlıkta pes ediyorlar ve tüm bunlarla ne yapacaklarını, nasıl bir tedavi uygulayacaklarını bilmiyorlar. Bu nedenle duygusal arka planda ilk “çanları” fark etmek, önleyici tedbirler almak ve kendinizi sinir krizine sokmamak çok önemlidir.

Patogenez

Bir zihinsel bozukluk olarak duygusal tükenmişlik olgusu 1974'te dikkatleri üzerine çekmişti. Amerikalı psikolog Herbert Freudenberg, duygusal tükenme sorununun ciddiyetini ve bunun kişinin kişiliği üzerindeki etkisini ilk fark eden kişi oldu. Aynı zamanda hastalığın ana nedenleri, belirtileri ve gelişim aşamaları da anlatılmıştır.

Tükenmişlik sendromu çoğu zaman işteki sorunlarla ilişkilidir, ancak böyle bir zihinsel bozukluk sıradan ev hanımlarında veya genç annelerde ve yaratıcı insanlarda da ortaya çıkabilir. Tüm bu vakalar aynı semptomları paylaşıyor: yorgunluk ve sorumluluklara karşı ilgi kaybı.

• İstatistiklerin gösterdiği gibi, sendrom en çok her gün insan faktörüyle uğraşanları etkiliyor:
• okullarda ve üniversitelerde öğretim;
• Hizmet hizmetlerinde büyük müşteri akışlarına hizmet vermek.

Her gün olumsuzlukla, başka birinin ruh haliyle veya uygunsuz davranışıyla karşı karşıya kalan kişi, sürekli olarak zamanla yoğunlaşan duygusal stres yaşar.

Amerikalı bilim adamı George Greenberg'in bir takipçisi, mesleki faaliyetlerle ilişkili artan zihinsel stresin beş aşamasını tanımladı ve bunları "duygusal tükenmişliğin aşamaları" olarak adlandırdı:

1. Adam işinden memnun. Ancak sürekli stres yavaş yavaş enerjiyi zayıflatır.
2. Sendromun ilk belirtileri gözlenir: uykusuzluk, performansta azalma ve kişinin işine karşı kısmi ilgi kaybı.
3. Bu aşamada kişi işine konsantre olmakta o kadar zorlanır ki, her şey çok yavaş yapılır. "Yetişmeye" çalışmak, gece geç saatlerde veya hafta sonları sürekli çalışma alışkanlığına dönüşüyor.
4. Kronik yorgunluk fiziksel sağlığa yansır: bağışıklık azalır, soğuk algınlığı kronik hastalıklara dönüşür ve "eski" yaralar ortaya çıkar. Bu aşamadaki insanlar kendilerinden ve başkalarından sürekli bir memnuniyetsizlik yaşarlar ve sıklıkla meslektaşlarıyla tartışırlar.
5. Duygusal dengesizlik, güç kaybı, kronik hastalıkların alevlenmesi duygusal tükenmişlik sendromunun beşinci aşamasının belirtileridir.

Hiçbir şey yapmazsanız ve tedaviye başlamazsanız, kişinin durumu daha da kötüleşecek ve derin bir depresyona dönüşecektir.

Sebepler

Daha önce de belirtildiği gibi, İş yerinde sürekli stres nedeniyle tükenmişlik sendromu ortaya çıkabilir. Ancak mesleki krizin nedenleri yalnızca karmaşık bir grup insanla sık sık yapılan temaslarda yatmıyor. Kronik yorgunluğun ve birikmiş tatminsizliğin başka kökleri de olabilir:

• tekrarlayan eylemlerin monotonluğu;
• yoğun ritim;
• yetersiz emek teşvikleri (maddi ve psikolojik);
• sık sık haksız eleştiri;
• belirsiz görev beyanı;
• değer verilmediğini veya istenmediğini hissetmek.

Tükenmişlik sendromu genellikle belirli karakter özelliklerine sahip kişilerde görülür:

• maksimalizm, her şeyi mükemmel bir şekilde doğru yapma arzusu;
• artan sorumluluk ve kişinin kendi çıkarlarını feda etme eğilimi;
• bazen kişinin yeteneklerinin ve yeteneklerinin yetersiz değerlendirilmesine yol açan hayallere dalmak;
• idealizme eğilim.

Alkol, sigara ve enerji içeceklerini kötüye kullanan kişiler kolaylıkla risk bölgesine girerler. İş yerinde geçici sıkıntılar ya da durgunluk yaşandığında yapay “uyarıcılarla” performansı artırmaya çalışırlar. Ancak kötü alışkanlıklar durumu daha da kötüleştirir. Örneğin enerji içeceklerine bağımlılık meydana gelir. Kişi onları daha da fazla almaya başlar, ancak etkisi tam tersidir. Vücut yorulur ve direnmeye başlar.

Ev hanımlarında tükenmişlik sendromu ortaya çıkabilir. Bozukluğun nedenleri, monoton işlerde çalışan kişilerin yaşadıklarına benzer. Bu, özellikle bir kadının yaptığı işi kimsenin takdir etmediğini hissetmesi durumunda daha da ciddi hale gelir.

Ağır hasta yakınlarına bakmak zorunda kalan insanlar da bazen aynı durumu yaşıyor. Bunun onların görevi olduğunu anlıyorlar. Ama içeride adaletsiz bir dünyaya karşı kırgınlık ve umutsuzluk duygusu birikiyor.

Sıkıcı işini bırakamayan, ailesine karşı sorumluluk hisseden ve bunu sağlama ihtiyacı duyan bir insanda da benzer duygular ortaya çıkar.

Tükenmişliğe yatkın diğer bir grup insan ise yazarlar, sanatçılar, stilistler ve yaratıcı mesleklerin diğer temsilcileridir. Krizlerinin nedenleri kendi güçlerine olan inanç eksikliğinde aranmalıdır. Özellikle yetenekleri toplumda tanınmadığında veya eleştirmenlerden olumsuz eleştiriler aldığında.

Aslında onay ve destek almayan ancak işine aşırı yüklenmeye devam eden her kişi tükenmişlik sendromu yaşayabilir.

Belirtiler

Duygusal tükenme hemen gerçekleşmez; oldukça uzun bir gizli dönem vardır. Kişi ilk başta sorumluluklara olan heyecanının azaldığını hisseder. Bunları hızlı bir şekilde yapmak istiyorum ama tam tersi oluyor - çok yavaş. Bu, artık ilgi çekici olmayan şeylere dikkati yoğunlaştırma yeteneğinin kaybı nedeniyle oluşur. Sinirlilik ve yorgunluk hissi ortaya çıkar.

Duygusal tükenmişliğin belirtileri üç gruba ayrılabilir:

1. Fiziksel belirtiler:

• kronik yorgunluk;
• kaslarda zayıflık ve uyuşukluk;
• sık migren;
• bağışıklığın azalması;
• artan terleme;
• uykusuzluk;
• baş dönmesi ve gözlerin kararması;
• “ağrıyan” eklemler ve alt sırt.

Sendroma sıklıkla iştah kaybı veya aşırı oburluk eşlik eder ve bu da buna göre kiloda gözle görülür bir değişikliğe yol açar.

1. Sosyal ve davranışsal işaretler:

• izolasyon arzusu, diğer insanlarla iletişimi en aza indirgemek;
• görev ve sorumluluklardan kaçınma;
• kişinin kendi sorunları için başkalarını suçlama arzusu;
• öfke ve kıskançlığın tezahürü;
• hayata dair şikayetler ve "gece gündüz" çalışmak zorunda olduğunuz gerçeği;
• kasvetli tahminler yapma alışkanlığı: gelecek ay için kötü hava koşullarından küresel çöküşe kadar.

Kişi “agresif” gerçeklikten kaçmak ya da “neşelenmek” amacıyla uyuşturucu ve alkol kullanmaya başlayabilir. Veya yüksek kalorili yiyecekleri sınırsız miktarda yiyin.

1. Psiko-duygusal işaretler:

• etrafta olup biten olaylara kayıtsızlık;
• özgüven eksikliği;
• kişisel ideallerin çöküşü;
• mesleki motivasyon kaybı;
• öfke ve sevdiklerinizle ilgili memnuniyetsizlik;
• sürekli kötü ruh hali.

Mental tükenmişlik sendromu klinik tablosuyla depresyona benzer. Bir kişi, görünüşte yalnızlık ve kıyamet duygusundan dolayı derin bir acı çeker. Böyle bir durumda herhangi bir şey yapmak, bir şeye konsantre olmak zordur. Ancak tükenmişliğin üstesinden gelmek depresyonun üstesinden gelmekten çok daha kolaydır.

Tedavi

Tükenmişlik sendromu ne yazık ki her zaman dikkat edilmeyen bir hastalıktır. İnsanlar çoğu zaman tedaviye başlamanın gerekli olduğunu düşünmezler. Aşırı çalışmaya ve zihinsel gerilemeye rağmen, sadece "kendilerini biraz zorlamaları" ve sonunda durmuş olan işi bitirmeleri gerektiğini düşünüyorlar. Ve bu onların ana hatasıdır.

Mental tükenmişlik sendromu tanısı konulduğunda yapılacak ilk şey yavaşlamaktır.

Önemli olan iş yapmak için daha fazla zaman harcamak değil, bireysel görevler arasında uzun molalar vermektir. Ve tatiliniz sırasında kalbinizin istediğini yapın.

Psikologların bu tavsiyesi, sendromla mücadele döneminde ev hanımlarına çok yardımcı oluyor. Ev ödevi diş gıcırdatacak kadar sıkıcıysa, kadının kendini ödüllendirdiği hoş molalar ödevin tamamlanmasını teşvik eder: çorba pişirmek, en sevdiği televizyon dizisinin bir bölümünü izlemeyi hak ettiği anlamına gelir, eşyaları ütüler - romantik bir şekilde uzanabilir roman onun elinde. Bu tür bir teşvik, işinizi çok daha hızlı yapmanız için bir teşviktir. Yararlı bir görevi tamamlamanın her gerçeğini kaydetmek, içsel tatmin sağlar ve hayata olan ilgiyi artırır.

Tükenmişlik sendromuyla mücadelede etkili stratejilerden bir diğeri de ruhsal bozukluğa yol açan nedenleri analiz etmektir. Gerçekleri, duruma dışarıdan bakmaya yardımcı olacak başka bir kişiye (bir arkadaş, akraba veya terapist) sunmanız tavsiye edilir.

Ya da tükenmişliğin nedenlerini bir kağıda yazabilir, her öğenin yanında bir boşluk bırakarak sorunun çözümünü yazabilirsiniz. Örneğin, iş görevlerini belirsiz oldukları için tamamlamak zorsa, yöneticiden görmek istediği sonuçları açıklamasını ve belirtmesini isteyin. Düşük maaşlı bir işten memnun değilseniz, patronunuzdan maaş artışı isteyin veya alternatifler arayın (iş piyasasını inceleyin, özgeçmişinizi gönderin, arkadaşlarınıza mevcut pozisyonlar hakkında bilgi isteyin, vb.).

Böylesine ayrıntılı bir açıklama ve sorunları çözmek için bir plan hazırlamak, öncelikleri belirlemeye, sevilen birinin desteğini almaya ve aynı zamanda yeni arızalar için bir uyarı görevi görmeye yardımcı olur.

Önleme

Tükenmişlik sendromu, bir kişinin fiziksel ve zihinsel yorgunluğunun arka planında ortaya çıkar. Bu nedenle sağlığı iyileştirmeyi amaçlayan önleyici tedbirler böyle bir hastalığın önlenmesine yardımcı olacaktır.

1. Duygusal tükenmişliğin fiziksel olarak önlenmesi:

• minimum miktarda yağ içeren ancak vitaminler, bitkisel lifler ve mineraller içeren diyet gıdaları;
• egzersiz yapın veya en azından temiz havada yürüyün;
• en az sekiz saat yeterli uyku;
• günlük rutine uyum.

1. Tükenmişlik sendromunun psikolojik önlenmesi:

• haftada bir kez yalnızca istediğinizi yaptığınız zorunlu bir izin günü;
• Analiz yoluyla (kağıt üzerinde veya dikkatli bir dinleyiciyle konuşurken) rahatsız edici düşüncelerden veya sorunlardan kafayı “temizlemek”;
• öncelikleri belirlemek (her şeyden önce gerçekten önemli şeyleri yapın ve gerisini ilerleme kaydedildikçe);
• meditasyonlar ve otomatik eğitimler;
• aromaterapi.

Sendromun ortaya çıkmasını veya halihazırda var olan duygusal tükenmişlik olgusunun yoğunlaşmasını önlemek için psikologlar, kayıplarla yüzleşmeyi öğrenmeyi tavsiye ediyor. Korkularınızın gözlerinin içine baktığınızda sendromla savaşmaya başlamak daha kolaydır. Örneğin yaşamın anlamı veya yaşam enerjisi kaybolur. Bunu kabul etmeli ve kendinize yeniden başladığınızı söylemelisiniz: yeni motivasyon ve yeni güç kaynakları bulacaksınız.

Uzmanlara göre bir diğer önemli beceri de, tükenmişlik sendromuna yol açan gereksiz şeylerden vazgeçebilme yeteneğidir. Bir kişi genel olarak kabul edilen görüşü değil de kişisel olarak ne istediğini bildiğinde duygusal tükenmişliğe karşı bağışıklık kazanır.

Eğer iş tatmin getirmeyi bıraktıysa ve mesleki sorumluluklar kayıtsız hale geldiyse, iş arkadaşları sinirlenmeye başladıysa ve kariyer gelişimi beklentileri işteki başarılara ilham vermiyorsa, bu tür belirtiler mesleki tükenmişliğin işaretleri olabilir.

Profesyonel koç ve iş psikoloğu, sertifikalı kariyer yönetimi uzmanı, ekip ve kişisel verimliliği artırmaya yönelik eğitimlerin yazarı ve sunucusu ve Consulting Boutique Personal Partner projesinin kurucusu Daria Pantyukh, profesyonel tükenmişlik sorununun nasıl çözüleceğini anlatıyor.

Profesyonel tükenmişlik çağımızın gerçek bir belasıdır. Bu, duygusal, zihinsel veya fiziksel bir tükenme durumunun eşlik ettiği çok hoş olmayan bir sendromdur. Mesleki tükenmişliğin çeşitli nedenleri olabilir.

İlk sebep: yaş

Profesyonel tükenmişlik sendromu her yaşta ortaya çıkabilir, ancak çoğunlukla 27 ila 40 yaşları arasındaki kişilerde görülür. Bu, bir kişinin değerlerinin yeniden değerlendirildiği, yaşam önceliklerinde ve yönergelerinde bir değişiklik geçirdiği bir dönemdir. Kural olarak, bu yaşta insanlar zaten önemli finansal maliyetler gerektiren tüm ana sorunları çözmeyi başardılar (bir daire, araba ve yazlık satın almak, çocuk sahibi olmak vb.). Mesleki ilgi alanlarının arka planda kaybolduğu ve Bir şey yapma arzusu ruh için daha ilginç görünüyor. Kişi kişisel zamanına değer vermeye başlar, sadece para kazanmak değil, daha mutlu, daha tatmin edici ve ilginç bir hayata sahip olmak ister. Mevcut iş yerini değerlendirdiğinde, bunun kendisine yalnızca gelir sağladığını, ancak ona ne tatmin ne de mesleki gelişim fırsatı sağlamadığını anlamaya başlar.

İkinci neden: ülkedeki olumsuz ekonomik durum

Ülkemizin yaşadığı ekonomik kriz, Rus işletmelerinin çalışma atmosferini olumsuz etkiliyor. Birçok şirket, ek bir yük olarak maliyetlerini düşürmeye, personel sayısını azaltmaya ve işten çıkarılan çalışanların görevlerini geri kalan uzmanlar arasında dağıtmaya başladı. Böyle bir yönetim kararı, çalışanlar arasında iç tatminsizliğe, anlaşmazlığa ve hatta protestolara neden olur. Sonuç olarak kişi mevcut durumdan hoşlanmaz ve orada çalışıp çalışmadığını, kendi işini yapıp yapmadığını, hayatında bir şeyleri değiştirme zamanının gelip gelmediğini düşünmeye başlar.

Üçüncü neden: İlk endişe verici belirtiler ortaya çıktığında eylemsizlik

Profesyonel tükenmişliğin ilk aşamasında, insanlar genellikle endişe verici semptomları yaklaşmakta olan bir sorunun işaretleri olarak görmezler. Artık ilgi çekici olmayan işlere gitmeye devam ediyorlar ve durumu iyileştirmek için hiçbir şey yapmıyorlar. Bu eylemsizliğin ana nedenleri şunlardır:

Gelirsiz kalma korkusu: Ülkede durum zor, ya daha uygun bir iş bulamazsan?

İnsan hayattan gerçekte ne istediğini, nelerden hoşlandığını, ona nelerin zevk verdiğini bilemez.

Değişim korkusu: İnsanların büyük çoğunluğu hayattaki değişikliklerden hoşlanmaz ve iş de dahil olmak üzere her türlü değişiklikten çok korkar.

Bu hareketsizlik, kendini koruma içgüdüsüyle açıklanmaktadır: İnsanlar istikrarı kaybetmekten korkarlar. Sonuç olarak rutinin içinde kalırlar ve hayatlarını felce uğratırlar. Sorunun zamanında teşhisi ve aktif bir yaşam pozisyonu, profesyonel tükenmişlikle başarılı bir şekilde başa çıkmanıza ve yaşam kalitesini önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olacaktır.

Mesleki tükenmişliğin belirtileri

1. Hayatın anlamsızlığı hissinin ortaya çıkışı.

Bir kişinin hayatında bir şeylerin ters gittiğine dair düşünceleri varsa veya hayat ona anlamsız geliyorsa, bu çok endişe verici bir işarettir. Her insanın mutlu olabilmesi için iki bileşene ihtiyacı vardır: kişisel yaşamında tatmin ve mesleki alanda tatmin. Ancak mesleki faaliyet neşe veya tatmin getirmiyorsa, kişi kaçınılmaz olarak işini yapmadığını düşünmeye başlar.

2. İşe olan ilginin tamamen kaybı.

Eğer iş doyum sağlamayı bırakırsa kişi ona resmi olarak davranmaya başlar. Mesleki görevlerini mekanik olarak yürütmeye devam etmektedir. Çalışma gününün, hafta sonlarının, tatilin veya emekliliğin bitmesini sabırsızlıkla bekliyorum. Tek arzusu işi “sonuna kadar” bitirmektir.

3. Psikosomatik hastalıkların ortaya çıkışı.

Mesleki tükenmişliğin en çarpıcı belirtisi daha önce var olmayan hastalıkların nedensiz ortaya çıkmasıdır. Acı verici hislerin yanı sıra, bu tür belirtiler aynı zamanda suçluluk duygusunu da beraberinde getirir: Kötü sağlık, iş görevlerini her zamanki gibi yerine getirmenizi engeller ve yaşamın anlamsızlığı hakkındaki düşüncelere olumsuzluk katar.

4. İç sabotaj.

Bir kişi profesyonel hayatında bir şeyleri değiştirme zamanının geldiğini anlamaya başladığında ancak bu değişiklikleri yapacak yeterli kararlılığa ve güce sahip olmadığında sabote etmeye başlar. Bu bilinçsizce gerçekleşir: Bir kişi aniden meslektaşları veya yönetimiyle sebepsiz yere tartışmaya başlar, önemli toplantılara geç kalır, raporları geç teslim eder vb. Sonuç olarak kovulur ve bu durumu daha da kötüleştirir: kişinin özgüveni azalıyor, bundan sonra ne yapması gerektiğini bilmiyor, ne istediğini, nasıl bir iş araması gerektiğini bilmiyor.

Profesyonel tükenmişliğin üstesinden nasıl gelinir: adım adım talimatlar

Mesleki tükenmişliğin ilk belirtilerinde durumu düzeltmek için önlemler almak gerekir.

Birinci adım

Başınıza neler geldiğini anlamalısınız. Profesyonel tükenmişlikten korkmamalısınız, bu normaldir: Belli bir yaşta bu neredeyse herkesin başına gelir. Bunu hafife almalı ve bundan sonra ne yapacağınızı düşünmelisiniz. İş eğlenceli ve tatmin edici olmalıdır; bu nedenle en çok neyden keyif aldığınızı, işinizin ve kariyerinizin sizin için ne anlama geldiğini ve gerçekten ne yapmak istediğinizi anlamak önemlidir.

İkinci adım

Çocukken ne yapmaktan hoşlandığınızı ve ne olmayı hayal ettiğinizi hatırlayın. Şimdi, karşılığında para almasanız bile, ilgiyle neler yapabileceğinizi öğrenin; bu, yeteneklerinizi ve kişiliğinizin güçlü yönlerini belirlemenize yardımcı olacaktır ve bu, bir kişinin temel işlevidir.

Üçüncü adım

Kendinize şunu sorun: İşinizde, ekibinizde sizin için önemli olan nedir? İşten ne elde etmek istiyorsun? Bir ekibe mi ihtiyacınız var yoksa yalnız mı çalışma eğilimindesiniz? İnsanlarla etkileşimde bulunmaktan hoşlanıyorsanız bunu not edin ve bağımsız çalışmayı tercih ediyorsanız uzaktan çalışmayı veya serbest çalışmayı düşünmelisiniz.

Dördüncü adım

Size tam olarak ne olduğunu anladığınızda, güçlü yönlerinizi ve yeteneklerinizi belirleyin ve işten tam olarak ne elde etmek istediğinizi formüle edin, bir plan oluşturmaya başlayın. Burada iki olası seçenek var: Birincisi, iş değiştirme zamanınızın geldiğini anladınız ve karar verdiniz; ve ikincisi - bunu iyice düşündünüz ve şu anda işinizi değiştirmeye henüz hazır olmadığınızı fark ettiniz. Bu seçeneklerin her birinin sorunu çözmenin kendi yolu vardır.

İşinizi değiştirmeye henüz hazır olmadığınızı anlıyorsanız, sizi hala işinizde engelleyen bir şey varsa (maaş, işten çıkarılma korkusu veya herhangi bir şeyi değiştirme konusundaki basit isteksizlik), o zaman mesleki tükenmişliğin üstesinden gelmek için bir eğitim almanız gerekir. ara adım. Mesleki sorumluluklarınızı sabote etmemek ve yönetimin inisiyatifiyle işten çıkarılmamak için, yeteneklerinizi ve ilgi alanlarınızı iş dışında gerçekleştirmeye çalışın. Eğitim veya ileri eğitim kurslarına gidebilir, bir şeyler öğrenmeye başlayabilir (yabancı dil, el sanatları, çiçekçilik, peyzaj tasarımı, kuaförlük vb.) veya kendinize bir hobi bulabilirsiniz: çizim, fitness veya dans etmeye başlayın, maraton koşmaya başlayın ve vb. İşyerinde maaşınızı artırmasanız bile sorumluluklarınızın kapsamını genişletmeye çalışmanız gerekir. Bu tür önlemler, yeteneklerinizin ve güçlü yönlerinizin farkına varmanıza bir ölçüde yardımcı olacaktır. Ancak bu önlemlerin geçici olduğunu ve er ya da geç işinizi, pozisyonunuzu veya mesleki alanınızı değiştirmeniz gerekeceğini veya belki de işe alınan işten ayrılıp kendi başınıza devam etmek zorunda kalacağınızı anlamalısınız.

İşinizi değiştirmeye, mesleğinizi değiştirmeye veya kendi işinizi kurmaya karar verirseniz, ne yapacağınızı ve hangi sırayla yapacağınızı net bir şekilde planlayın: hangi danışmanlıkları, edinmeniz gereken ek beceri ve bilgileri, hangi pazarda çalışacağınızı, hangi eğitimleri alacağınızı Özgeçmişinizi nereye göndereceğiniz vb. Plan hazırlandığında uygulamaya başlayın ve bu plana göre hareket edin.

Böylece kişinin kendi yeteneklerinin kapsamlı bir analizi, pazar araştırması ve aktif bir yaşam pozisyonu, profesyonel tükenmişliğin üstesinden gelmeye yardımcı olur.

Ecopsy Consulting'in ortağı Grigory Finkelshtein, işyerinde stresin çoğu Rus şirketi için norm olduğuna inanıyor. Ona göre bu tarihsel olarak gerçekleşti. İşverenler, çalışanlarından kişisel ve mesleki yaşamın uyumlu bir kombinasyonunu değil, kahramanlık ve emek istiyor.

Çalışkan, yanmış

“Tükenmişlik sendromu” terimi, 1974 yılında Amerikalı psikiyatrist Herbert Freudenberger tarafından, sağlıklı ancak iş sırasında danışanlarla yakın ve kapsamlı iletişim gibi duygusal açıdan aşırı yüklenmiş kişilerin psikolojik durumunu tanımlamak için icat edildi. Başlangıçta tükenmişlik yaşayan çalışanlar kendilerini bitkin ve işe yaramaz hisseden kişiler olarak tanımlanıyordu. Daha sonra tükenmişlik sendromu sağlıksızlık ve bazı hastalıkların belirtilerini de içermeye başladı.

Yale Üniversitesi Duygusal Zeka Merkezi ve Faas Vakfı'ndan araştırmacılar, iş tatmini olmayan çalışanların işten ayrılmanın başlıca adayları olduğunu buldu. Amerikalı işçilerin mesleki bağlılık düzeylerini incelediler ve bunu tükenmişlik düzeyleriyle karşılaştırdılar. Beş çalışandan biri hem yüksek bağlılık hem de yüksek tükenmişlik bildirdi. Bu katılımcılar, yeni beceriler öğrenmeye istekli olmalarına rağmen kendilerini stresli ve sinirli hissettiler. Bu insanlar arasında iş değiştirmeyi düşünenlerin büyük bir yüzdesi vardı; bu kişilerin sayısı, iş değiştirmeyen gruptan bile daha fazlaydı. Böylece şirketler tükenmişlik nedeniyle en çok çalışan çalışanlarını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyor.

Ben değilsem kim?

Hays verilerine göre tükenmişliğin temel ön koşullarından biri aşırı çalışmadır. Çalışanların %87'si periyodik olarak fazla mesai yaptıklarını itiraf ediyor. Bunların %20'si haftada bir veya iki saat fazla çalışıyor, %29'u iş kanununun gerektirdiğinden 3-5 saat daha fazla iş işlerine ayırıyor, %21'i iş nedeniyle daha uzun süre kalıyor - haftada 6-8 saat.

İnsanlar neden beklenenden daha uzun süre çalışmaya istekli? Çoğunluk (%52) bu görüşe katılıyor çünkü başka bir çıkış yolu göremiyorlar: Şirketin işlerini başka birine devredecek kaynaklara sahip olmadığından eminler. %29'u çok fazla görevi çözmeleri gerektiğini ve rasyonel olarak zaman ayıracak zamanlarının olmadığını, %24'ü ise işin üstesinden yalnızca kendilerinin gelebileceğinden emin oldukları için kendilerini devretmek istemediklerini, diğer %21'i ise işlevleri yerine getirdiğini söyledi. baş edemedikleri için meslektaşlarının.

İşverenler de çalışanlarının fazla mesai yapması gerektiğinin bilincindedir. Şirket temsilcilerinin %74'ü çalışanlarının periyodik olarak fazla mesai yaptığını, %19'u bunu sıklıkla yaptığını, yalnızca %7'si fazla mesaiye izin vermediğini söyledi.

Bir işveren, çok çalışan bir çalışana ne sunabilir? Ankete katılan şirket temsilcilerinin %45'i Rusya Federasyonu İş Kanunu uyarınca fazla mesai ödediğini söylüyor (işçiler arasında yalnızca %12'si fazla mesai için ödeme aldığını söylüyor), %35'ine ek bir gün izin veriliyor, %34'ü daha sonra gelmelerine izin verilir. Çalışanların genellikle yeni, daha ilginç bir iş bulma umuduyla kıçlarını yırttıkları ve işverenlerin kural olarak onlara biraz daha fazla ödeme yaptıkları ortaya çıktı.

Grigory Finkelshtein, iş sürecine derinlemesine dalmış olan en sorumlu çalışanların en çabuk yorulduğunu açıklıyor. Yaptıkları işte ciddi olma eğilimindedirler, ancak çalışmaları hakkında olumlu geri bildirim almazlarsa tükenirler. “Uzun süre emelleri gerçekleşmeyenler tükenmişliğe gelirler. İşyerinde hiçbir umut görmüyorlar ve yaptıkları iş hakkında yönetimden geri bildirim alamıyorlar. İşe olan ilgisini kaybeden bir çalışanın tutkusunu ve motivasyonunu geri kazanmasının çok zor olduğunu anlamalısınız," diye aynı fikirde Yota İK Direktörü Veronika Elikova.

İşverenler işyerinde tükenmiş insanlardan hoşlanmazlar. “Genellikle adayların bir pozisyonla ilgileniyormuş gibi davranarak görüşmelere geldiklerini görüyoruz, ancak öyle değiller. Bu nedenle işverenle toplantı düzenlemiyoruz. Eğer tükenmişseniz iş bulmak zordur," diye itiraf ediyor Kontakt'ın (InterSearch Rusya) ortağı Olga Sabinina.

Tükenmişliğe karşı iş

RBC, çeşitli Rus şirketlerinin temsilcileriyle çalışanların tükenmişliğiyle nasıl başa çıktıkları konusunda röportaj yaptı. Pek çok kişinin çeşitli personel destek programları başlattığı, ancak çok az kişinin bu olguyu incelemeye ve sistematik bir çözüm bulmaya çalıştığı ortaya çıktı.

Elikova, Yota'nın çalışanlara her seviyedeki yöneticiyle doğrudan iletişim kurma ve çalışmaları hakkında hızlı bir şekilde geri bildirim alma fırsatı sağladığını söyledi. Şirketin motivasyon düzeyini belirlemeye yönelik bir testi var ancak bu yalnızca üst düzey yöneticiler için kullanılıyor. Yota'nın tükenmişliğin derecesini belirleyen başka bir çalışması yok.

Mail.Ru Group rotasyon ve eğitim programları başlattı. Şirket, tükenmişlikle mücadele etmenin iyi bir yolunun çalışanların diğerlerinin eğitimine katılması olduğuna inanıyor. Mail.Ru Group'un iç iletişim başkanı Liya Koroleva, "Kişinin dikkati ana sorumluluklarından uzaklaşıyor, vites değiştiriyor ve kendini akıl hocası olarak deniyor" diyor. Uzmanlar ayrıca ana faaliyetlerinden diğerine geçebilirler, örneğin hayırseverlik projelerine katılabilirler. Çalışanlar düzenli olarak zaman yönetimi, proje yönetimi ve kişisel verimlilik konularında eğitimlere gönderilmektedir.

L'Oreal Rusya ücret ve yan haklar departmanı başkanı Svetlana Anikina, L'Oreal Rusya'nın çalışan memnuniyeti ve bağlılığı düzeyini ölçtüğünü söyledi. Örneğin yakın zamanda yapılan bir araştırma, çalışanların çoğunluğunun stresten muzdarip olduğunu, ancak bunun kabul edilebilir bir düzey olduğunu düşündüklerini ortaya çıkardı. İnsanlar esnek saatlerde veya evden çalışma isteklerini dile getirdi. Şirket onları yarı yolda karşıladı ve daha önce olduğu gibi sabah 9 yerine sabah 8 ila 10 arası uygun bir zamanda çalışmaya başlamayı ve bazen de evden çalışmayı teklif etti. Sonuç olarak, ilk altı ayda çalışanların %37'si bazen ofis dışında çalışmaya karar verdi.

Nisan 2018'de petrokimya holdingi Sibur, tükenmişlikle mücadeleyi amaçlayan bir program başlattı. Psikoloji profesörü Stuart Heller'in metodolojisine dayanmaktadır ve asıl amaç "herkese fiziksel egzersiz yoluyla kendi iç durumlarını etkilemeyi öğretmektir." Holdingin bir temsilcisine göre çalışanlar, stresle başa çıkmak, duyguları etkilemek ve hedeflere ulaşma sürecini etkilemek için alışkanlıkları yönetmeyi ve vücutla birlikte çalışmayı öğreniyor. Sibur'da tükenmişliğin derecesini belirleyen özel bir test yapılmıyor ancak L'Oreal Rusya gibi yılda bir kez çalışanların genel memnuniyetine yönelik bir çalışma yapılıyor.

Yandex İK ortakları hizmetinin başkanı Elena Bogdanovich, Yandex'in ayrıca tükenmişliği tespit eden özel testler kullanmadığını söyledi. Diğer şirketlerde olduğu gibi mesleki yorgunluğu ortaya koyan bağlılık anketi yapılıyor. Tükenmiş bir çalışana yardım etmek için şirket ona projeleri, ekipleri değiştirmeyi, hatta başka bir departmana geçip kendini yeni bir meslekte denemeyi teklif ediyor. Örneğin, bir geliştirici tasarımcı veya yönetici olabilir ve bunun tersi de geçerlidir. Bogdanovich, "Ortam değişikliği çalışanlar için temiz bir nefes haline geliyor, böylece şirket ofisinin bulunduğu başka bir şehre taşınma ve çalışma olanağı sunabiliyoruz" diyor.

MegaFon'da, müşterilerle etkileşime giren departmanların çalışanları çoğunlukla profesyonel tükenmişlikten (çağrı merkezi, satış) muzdariptir. Bu nedenle, psikologların zorluklarla başa çıkmalarına yardımcı olduğu özel bir “Stres Yok” programı onlar için çalışıyor. Yöneticiler için başka programlar da var - “Takım Uyumluluğu” ve “Duygusal Zeka”. MegaFon basın servisi başkanı Yulia Dorokhina'ya göre, yöneticilere duygularla çalışma ve takımda rahat bir atmosfer yaratma becerileri öğretiliyor. Bir MegaFon temsilcisi, bir yöneticinin bir çalışanın tükenmişlik yaşadığını fark etmesi durumunda, bunun nedenini belirlemesi ve ona tatile çıkmasını teklif etmesi gerektiğini söyledi.

Zehirli patronlar

Sıradan çalışanların tükenmişliği o kadar da kötü değil. Gerçek sorunlar liderler vazgeçtiğinde başlar. “Geçenlerde Soçi'deki bir etkinlikte büyük ve orta ölçekli BT şirketlerinin sahipleri ve yöneticileri konuştu. Her şey yolunda: akıllı, derin ve parlak insanlar. Ancak bazılarının gözleri yalnızca hobiler, hobiler ve aile hakkında konuştuklarında parlamaya başladı, ancak iş sorunları hakkında değil. Bu tür insanlar, bir röportaj sırasında da dahil olmak üzere çıplak gözle görülebilir; bu insanlar tükenmiş patron rolüne ilk adaylardır” diyor Kontakt'ın (InterSearch Rusya) ortağı Olga Sabinina.

Tükenmiş yöneticilerin kendi çalışanlarının ruh hali üzerinde doğrudan etkisi vardır. Ekipte doğru çalışma ortamını yaratmayı başarmaları nadirdir. Astlarının güçlü yönlerini desteklemek, yetkin bir şekilde yetki devri yapmak ve iş yükünü kademeli olarak artırmak yerine, bunun acısını astlarından alıyorlar. Psikolog ve işletme koçu Yulia Burlakova, bu tür patronlara genellikle zehirli denildiğini açıklıyor. Süreçleri iyileştirmezler, aksine yok ederler.

Son zamanlarda St.Petersburg'dan karizmatik bir lider Burlakova'ya insanların onu sürekli terk ettiğinden şikayet etti. Otoriter yönetim yöntemleri kullandığı ortaya çıktı: İnsanlara baskı yapmaya alışkındı, bağırabiliyordu. Sonuç olarak, Burlakova, duygusal olarak depresyonda olan çalışanların, kısmen yöneticinin kışkırttığı entrikalara ve çatışmalara katılarak çok fazla enerji harcadığını, iş süreçlerinin bozulduğunu ve insanların tükendiğini söylüyor. Bir ekipteki stres düzeyini değerlendirirken psikolog, yöneticilere kendilerinden başlamalarını tavsiye eder.

Hays analistleri de benzer bir sonuca vardı: Yönetimden gelen baskı, çalışan stresinin en önemli üç nedeninden biridir. Çalışanlar belirsiz sorumluluklar (%42), yönetimin baskısı (%29) ve görevleri devredebilecek birinin bulunmaması (%28) nedeniyle stres yaşıyor. Burlakova, yalnızca genç neslin temsilcilerinin baskıya bu kadar duyarlı olmadığını belirtiyor: “Kırbaç yöntemi onlarda işe yaramıyor. Çoğu zaman istifa ediyorlar."

Ne yapalım?

Bir sorunla başa çıkmak için onu tanımlamanız gerekir. Tükenmişlik sendromu genellikle UC Berkeley psikoloji profesörü Christina Maslach tarafından oluşturulan özel bir test kullanılarak belirlenir. Bu, çalışanın temel ifadelere katıldığı veya katılmadığı bir ankettir: İşten dolayı kendimi yorgun hissediyorum; Artık çalışmak beni, çalışmaya başladığım zamana göre daha az ilgilendiriyor; İşin önemi vs. konusunda şüphelerim var. Maslach tükenmişliğin fiziksel ve psikolojik belirtilerini birbirinden ayırıyor. Bunlardan ilki yorgunluk, baş ağrısı, uykusuzluk ve bitkinlik hissidir. İkincisi, hayal kırıklığı, umutsuzluk, can sıkıntısı ve hayal kırıklığı, kendinden şüphe etme, suçluluk ve kızgınlık vb. hissini içerir.

Maslach'a göre mesleki tükenmişliğin dört derecesi vardır. Birinci derecede, çalışan işten hafif bir rahatsızlık duyar. İkinci durumda ise tahrişe kronik yorgunluk hali de eklenir. Üçüncü derece daha ağırdır; çalışan aynı zamanda mesleğe karşı da antipati geliştirir; örneğin taksi şoförü araba kullanmaktan, doktor da hastalarla iletişim kurmaktan tiksinir. Dördüncü aşama tükenmişlikte sağlık sorunlarının belirtileri ortaya çıkar ve depresyon başlayabilir. Burlakova'ya göre kişi tükenmişlik belirtilerini ne kadar erken keşfederse, o kadar çabuk gücünü yeniden kazanmaya başlamalı ve yaşam tarzını değiştirmeli.

Tatil her derde deva değil. Yulia Burlakova, iş yerinde tükenmek istemeyenler için temel kuralın iş ve kişisel zaman dengesini izlemek olduğunu söylüyor. İşten sonra alet kullanmayın, ailenizle iletişim kurun, spor yapın ve doğada bulunun. Tatilleri, tatilleri veya hafta sonlarını beklemeden her iş gününden sonra biraz dinlenmeniz gerekir. Burlakova, "Çalışanın kendisi yaşam kalitesinden sorumludur - bu, yalnızca yetersiz bir patronun değil, aynı zamanda tükenmişliğin de kurbanı olmamak için uyulması gereken bir kuraldır" diyor.

İş zaten çok can sıkıcıysa ama yine de ofise gitmeniz gerekiyorsa ne yapmalısınız? Stres libidoyu etkiliyorsa sanatoryumda tatil yapmanın faydası olur mu? Kyky, Belarus rehberi Vetliva ile birlikte psikolog Sergei Khonsky'ye en popüler soruları sordu: duygusal tükenmişlikten nasıl kurtulursunuz, delirmezsiniz ve patronunuzun kafasına çöp kutusu koymayı başardıktan sonra işinizi sürdürürsünüz.

Duygusal tükenme, tekrarlanan stres, sık gerginlik ve bazen de sadece kalıplaşmış operasyonların tekrarlanması nedeniyle başlar. Bir kişi hiçbir yerde çalışmayabilir, ancak felçli bir akrabaya bakmaktan tükenecektir. Bir noktada artık krizin üstesinden gelmek için yeterli kaynak kalmıyor.

İnsanlarla çok fazla iletişim kuranlar tükenmişliğe daha yatkındır. Başlangıçta sağlık çalışanlarının en “tükenmişlik” kategorisi olduğuna inanılıyordu. Neden? Çok sayıda insan, meslektaş, ayrıca sık sık yapılan denemeler, müşterilerden gelen şikayetler - tüm bunlar normal ödeme eksikliğiyle pekiştiriliyor. Ancak artık birçok meslek iletişimle ilgili. Herkesin bu tükenmişliği kazanma şansı eşittir. Programcının sürekli monitör arkasında çalıştığını, hiçbir yere gitmediğini, kimseyle iletişim kurmadığını, dolayısıyla duygusal tükenmişliğe daha az maruz kalacağını söylemek artık mümkün değil. Sevdiklerinizle iletişim kurmak bile tükenmişliğin nedeni olabilir.

İşten yoruldum ama gidemiyorum. Ne yapalım?

Kuruluşun bir psikoloğu olup olmadığını öğrenmeniz gerekir. Eğer durum böyle değilse çalışan kendisini nasıl koruyabilir? Bazen bunlar banal "tepki verme" teknikleridir: bir müşteri veya patron size kaba davranıyor - ona nasıl bir şey fırlattığınızı, kafasına bir çöp kutusu koyduğunuzu hayal etmeye çalışın. Bütün bunları onun yüzüne anlatmaya başlarsan işini bile kaybedebilirsin. Eğer şimdi gidebileceğiniz bir durum değilse ve paraya ihtiyacınız varsa, duygusal yeterliliğinizle çalışmalısınız.

Farklı türden bir "tepki verme" durumu var: İş günü bittiyse, işi yanınıza almamaya, kendinize zaman ayırmaya çalışın. Bir kişinin spor yapması iyidir - bu, reaksiyona girmemiş enerjinin serbest bırakılması için bir kanaldır. Benzer şekilde, çocuklarla çalışan bazı saldırganlar onlara köpük oyuncaklar vermeyi öneriyor. Burada önemli olan: a) değiştirme becerisini geliştirmek, b) duygularınızı değerlendirmek ve c) bu duygularla baş etmeyi öğrenmek.

Başarılı BT şirketlerinin ofisleri tükenmişliği önlemek için en uygun ortamlardır. İnsanların orada ayrı bir salonu bile var. Ve bir Rus bankasında çalışanların sözde "çığlık atma odası" var - zor bir müşteriden sonra oraya gelip ses yalıtımlı bir odada çığlık atabilir, armut dövebilir, dart atabilirler.

İşyerine gelen bir kişiyi sanal ortamda maske denemeye davet edebilirsiniz. Hollanda'da buna "iş kıyafeti tekniği" denir. Hayal edebiliyor musunuz: bugün diyelim ki ben Anya değilim ve 27 yaşında değilim, Oksana'yım, 40 yaşındayım, üç çocuk annesiyim. Ve bütün gün bu Oksana gibi davranıyorsun. Davranışının var olmayan unsurlarını kopyalamaya çalışıyorsunuz. Gün sona eriyor - sen yine Anya'sın. Böyle sıradan bir teknik, kişisel benliğinizle profesyonel benliği ayırmanıza olanak tanır. Özellikle servis çalışanlarına veya kurtarıcılara güvenmek herkes için faydalı olacaktır.

Sanatoryum “Praleska” Minsk'e en yakın sanatoryumdur. Şehre sadece 8 kilometre uzaklıktadır. Oraya ulaşmak için zamanınız olacak ve tükenmişliğinizden tamamen tükenmeyeceksiniz.

Genel olarak bir kişiye verilecek en büyük ceza, ona anlamsız işler emanet etmektir. Farkındalığı yüksek olan kişi şunu anlayacaktır: İster yapın, ister yapmayın, bu zaten bir sonuca varmaz. Bunlar banal sözler ama kendimize basit sorular sormayı öğrenmemiz gerekiyor: "Ne istiyorum?", "Hedefim nedir?", "Beni ne motive ediyor?", "Amacım ne?" Eğer tüm cevaplar işteki hedeflerinizden hiçbirine ulaşamayacağınız fikrine yol açıyorsa, o zaman ayrılma zamanı gelmiştir.

Zaten yanmaya başlıyorsam ne yapmalıyım?

İlk önce. Yandığınız bölgeye biraz ara verin. Herkesin sorunları işle ilgili değildir. Bir kişi bilgisayar veya satışla ilgileniyorsa, hobisi hiçbir şekilde bilgisayar oyunlarıyla veya konferanslara seyahat etmekle bağlantılı olmamalıdır. Hobi kökten farklı olmalı.

İkincisi. Otojen eğitime ihtiyacınız olacak; belki de şimdi yogaya başlamanın zamanı gelmiştir.

Üçüncüsü. Duygusal tepki alabileceğiniz arkadaşlarınızla bağlantı kurun. Heyecan verici bir konunun tartışılması, stresten sorumlu olan kortizol hormonunun salınımında azalmaya yol açar. Arkadaşlar, aile ve çocuklar duygusal tükenmişliği önlemenin ve bununla mücadele etmenin iyi bir yoludur.

Dördüncüsü. Stres yönetimi becerilerini ve duygusal zekayı geliştiren kurs ve eğitimlere katılın. Duygularınızı yönetmeyi öğrenin.

Yunost sanatoryumunda tükenmişliğinizin alevlerini Zaslavsky rezervuarından gelen suyla söndürebilirsiniz. Ayrıca yakınlarda yaklaşık 16. yüzyıldan kalma Kurtarıcı'nın Başkalaşım Kilisesi ve 18. yüzyıldan kalma Kutsal Meryem Ana'nın Doğuşu Kilisesi bulunmaktadır. Görülecek yerlere bakın.

Beşinci. Strese neden olan beslenme hakkında bilgi edinin. Vitamin ve mineral açısından zengin yağlı yiyecekler de sizi tükenmişlikten kurtarabilir. Bazı insanlar bize çocukluğumuzu hatırlatan yiyecekler yemeyi tavsiye ediyor: kurabiye veya süt gibi vanilya içeren yiyecekler. Koku alma beynimiz çok eskidir, bu nedenle uzmanlar aromaterapiyi ve hatta hayvan terapisini (hayvanlarla iletişim) önermektedir.

Altıncı. Bedensel uygulamalarla meşgul olun. Vücuttaki temel sertlik nedeniyle rahatlamamız zor olabilir. Örneğin bir sanatoryumdaki masajlar ve banyolar, bu tür kelepçeleri çıkarmanıza izin verir.

Yedinci. Seks yap. Zor duygular taşımadığı sürece cinsel ilişkiler tükenmişliğe direnmenin bir yoludur. Ama bu başka bir hikaye.

Sekizinci. Soruna bilinçli bir şekilde yaklaşın; bir psikologla düzenli veya tek seferlik görüşmelerin size zarar vermesi pek olası değildir.

Hiçbir şey istemeyecek kadar tükenmişseniz rahatlamayı nasıl öğrenirsiniz?

Kısa süreli bir tatil, sorunlardan kaçınmanıza ve bir daha tükenmişlik sendromunu duymamanıza yardımcı olacaktır. Ancak bu ancak tatilden dönüp kendini aynı ortamda bulan bir kişinin işinde bir şeyleri değiştirmesi durumunda geçerlidir. Üç gün bile olsa uzaklaşmak her türlü stresle baş etmede etkili bir yöntemdir. Üstelik ihtiyacımız olan minimum süre üç gün. Genellikle yabancı herhangi bir ortam yardımcı olur: bir köy, yeni bir şehir, bir sanatoryum olabilir. Bu sanatoryumda büyük bir prosedür paketi satın almak gerekli değildir. Tükenmişliğe neden olan stres etkeninden coğrafi uzaklık bile zaten faydalıdır.

Yorgunluk fizyolojik bir durumdur. Yorgunluk, başımıza gelenlerin psikolojik bir değerlendirmesidir. Bazen yorgunluk yorulmadan gider. Yani vücut yorgun, yıpranmış - bu soğuk algınlığı, eklem ağrısı, ateş ile ifade edilir - buna hiç önem vermiyoruz. Mesela çok güzel bir işiniz var ve hastalık iznindeyken bile ekibinizden ayrılmak istemiyorsunuz. Yorgunluk sinyallerini fark etmezsiniz ve sürekli stresle karşılaşarak işlevinizi yerine getirmeye devam edersiniz. Vücutta daha önce bulunmayan belirtilere dikkat etmek çok önemlidir: soğuk algınlığı, mide sorunları, eklem ağrıları.

Gerçekten şehirden doğaya atlamak istiyorsanız “Energetik” sizin seçeneğinizdir. Sosnovy Bor, büyük Volpyanskoe rezervuarının yanında... Doğa sizi yoruyorsa, her zaman Grodno'ya kaçabilir, Farny Kilisesi'ne bakabilir veya barlar sokağında yürüyüşe çıkabilirsiniz.

Eskiden tutkulu olduğunuz, uğruna dağları yerinden oynatabileceğiniz şeylerin birdenbire önemli ve ilginç olmaktan çıktığını izlemelisiniz. Kendinize şu soruyu sormalısınız: neden şimdi bununla ilgilenmiyorum? Neden aynı sonuçları göstermiyorum? Çok uzun süre oturduğunuzu ve daha yüksek bir sıçramaya ihtiyacınız olduğunu fark edebilirsiniz. Bununla birlikte, eğer bir kişi zaten gerçekten tükenmişse, bu soruları kendisine sorması bile onun için zor olacaktır. O halde dış değerlendirmelere daha dikkatli davranmanız gerekir. Çevrenizdeki herkes size yorgun göründüğünüzü söylüyorsa artık insanları dinlemenin vakti gelmiş demektir.

Alkol ve seks stresi hafifletmeye yardımcı olur mu?

Pek çok kişi ancak alkol alarak rahatlayabildiğini ve kendini unutabildiğini söylüyor. Çok az kişi, küçük bir doz alkolden sonra hafif bir coşku halinin 8-10 dakika sürdüğünü biliyor. Daha sonra depresif dönem gelir. Bu bizim için o kadar açık değil ama başkaları şu anda hayattan şikayet etmek ve her şeyin bizim için ne kadar kötü olduğundan bahsetmek istediğimizi fark ediyor. Etrafta kimse yoksa o zaman içimizdeki olumsuzluğu sindiririz. Elbette yeniden coşkulu hissetmek için daha fazla içebiliriz, ancak çoğu zaman bu iyi bir şeye yol açmaz. Alkolün ortadan kaldırılması gerektiğini söylemiyorum ama duygusal tükenmişlikle başa çıkmanın bir yolu olarak görülmemelidir. Bir kişi yalnızca alkolün dikkatini dağıtmasına yardımcı olduğunu anlarsa, bu zaten profesyonel yardıma ihtiyacı olduğunun bir işaretidir.

Ruzhansky sanatoryumu Minsk'ten 240 kilometre kadar uzakta bulunuyor. Öte yandan, belki bu iyidir? Mesafe iyileştirir. Ve burada geçirilecek bir tatilin Vilnius'ta alkollü bir hafta sonundan daha ucuza mal olacağı açıktır.

Seks iyi bir önlemedir. Ancak tükenmişlik zaten meydana gelmişse, o zaman seks gerçekleşmeyebilir. Ve sorunun kökenini bulana kadar daha iyiye doğru hiçbir değişiklik olmayacak. Tükenmişlik nedeniyle libido sorunları ortaya çıkabilir. Eğer libidonuz düşerse hayatınıza yeni bir şeyler katın, partnerinizle tatile bir yere gidin. Her şeyin size işi hatırlattığı bir evde (eğer stres yaşıyorsanız), yatakta bile sorun yaşamanız oldukça olası.

Önemli olan: İstediğiniz kadar deney yapabilirsiniz, ancak sorun üzerinde çalışmadan yeniliğin etkisi uzun sürmeyecektir. Zamanla kişi hayatının bu yönünü sıkıcı ve ilgisiz olarak değerlendirmeye başlayabilir. Ve bu zaten bir çıkmaz sokak, daha doğrusu bir psikoloğa gitmek için bir neden.

Çıldırmayı nasıl bırakabilirim ve yaşamayı nasıl öğrenebilirim?

Er ya da geç kişi duyarsızlaşmayı geliştirebilir - duyguları hiçbir şekilde ifade etmez, dış dünyayla duygusal olarak bağlantı kuramayabilir. Nevrotik durumlar ve duygusal çöküntüler sıklıkla ortaya çıkabilir. Duyarsızlaşmaya ek olarak, mesleki sorumluluklarda bir azalma meydana gelebilir - o zaman her şeyi dikkatsizce yapmaya başlarsınız ve motivasyon alanı zarar görür. Ancak bazı duygular kaybolurken, diğerleri tam tersine daha keskin hale gelir ve daha sık ortaya çıkar. Örneğin, bir kişi daha sık karakteristik olmayan öfke yaşar. Tükenmişliğin en ciddi klinik biçimleri sinirsel tükenmeyle ilişkilidir. Burada hem motivasyon hem de duyguları ifade etme işlevi gerçekten zarar görüyor.

"Primorsky" - Minsk Denizi kıyısında yer alan - gerçekten "denizde" olmak isteyenler için çok hoş bir kendini kandırma.

Uzun süre "roller coaster oynayabiliriz": tükenmişlik artar - tatile gideriz, sanki sorun ortadan kalkmış gibi görünür, gizli bir biçimde kendini gösterir. Daha sonra iş yeniden başlar. Daha üç ay bile geçmedi ve yine sınırda bir duygusal duruma yaklaşıyoruz çünkü ilk sorunu çözemedik. Tükenmişliğe daha da duyarlı hale geliyoruz.

Birçoğumuz hayatta çok az mutluluk kaynağının olduğunu düşünüyoruz. Herkes şu soruyu bile cevaplayamıyor: “Sevinmek ne demektir?” Yazar, sizin de sevinebilmeniz gerektiğini açıklayan "Talep Üzerine Sevinç" adlı bir kitap var. Bazen küçük olaylara dikkat etmeyiz çünkü bunların bir neşe kaynağı olduğunu hayal bile edemeyiz. Bazen bir yabancı bize örnek olabiliyor, “neşe öğretmeni” olabiliyor. Katılıyorum, tek başımıza nasıl sevineceğimizi bilmiyoruz. İki, üç veya dört kişi olduğumuzda etkinlikler çok daha eğlenceli olabiliyor. Öfke kontrolü, korkuların üstesinden gelme ve ileri eğitim konularında kurslar verdiğimizi fark ettiniz mi? Ama kimse bize sevinmeyi öğretmiyor. Ve boşuna.

UNP 490499796

Metinde bir hata fark ederseniz onu seçin ve Ctrl+Enter tuşlarına basın.