Toplumsal çatışmanın ana aşamaları nelerdir? Sosyal çatışma - artıları ve eksileri

Birdenbire olmuyor. Sebepleri birikir ve bazen oldukça uzun bir süre olgunlaşır.

1. Gizli sahne- birey gruplarının “sahip olmak” ve “yapabilmek” alanlarındaki eşitsiz konumundan kaynaklanmaktadır. Yaşam koşullarının tüm yönlerini kapsar: sosyal, politik, ekonomik, ahlaki, entelektüel. Bunun temel nedeni, insanların statülerini ve üstünlüklerini geliştirme arzusudur;

2. Gerilim aşaması derecesi, büyük güce ve üstünlüğe sahip olan karşı tarafın konumuna bağlıdır. Örneğin hakim taraf işbirlikçi bir tavır alırsa gerilim sıfır olur, uzlaşmacı bir yaklaşımla gerilim azalır, taraflar uzlaşmazsa çok güçlü olur;

3. Antagonizma aşaması yüksek gerilimin bir sonucu olarak kendini gösteren;

4. Uyumsuzluk aşaması yüksek gerilimden kaynaklanmaktadır. Bu aslında bir çatışmadır.

Özel konulardaki gizli çatışmanın devam etmesi ve hatta yeni gerilimlerin ortaya çıkması, ortaya çıkması önceki aşamaların devamına engel değil.

Çatışma geliştirme süreci

Çatışma, kelimenin dar ve geniş anlamıyla görülebilir. Dar anlamda bu, tarafların doğrudan çarpışmasıdır. Geniş anlamda, birkaç aşamadan oluşan gelişen bir süreçtir.

Çatışmanın ana aşamaları ve aşamaları

Anlaşmazlık- iki veya daha fazla taraf arasında anlaşmanın olmaması; bir tarafın (birey, grup veya bir bütün olarak organizasyon) bilinçli davranışının diğer tarafın çıkarlarıyla çatıştığı bir durum. Bu durumda her iki taraf da kendi bakış açısının veya amacının kabul edilmesi için elinden geleni yapar ve diğer tarafın aynı şeyi yapmasını engeller.

Çatışmayla ilgili fikirler zamanla değişti.

1930-1940'larda. Çatışma değerlendirmesine geleneksel yaklaşım yaygınlaştı. Buna göre çatışma, örgüt için olumsuz, yıkıcı bir olgu olarak tanımlanmakta, dolayısıyla çatışmalardan her ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır.

1940'ların sonlarından 1970'lerin ortalarına kadar. Çatışmanın herhangi bir grubun varlığının ve gelişiminin doğal bir unsuru olduğu yönünde yaygın bir yaklaşım vardı. Bu olmadan grup başarılı bir şekilde çalışamaz ve bazı durumlarda çatışma, çalışmanın etkinliği üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

Çatışmaya modern yaklaşım, sürekli ve tam uyum, uzlaşma ve eski teknik ve çalışma yöntemlerini kırmayı gerektiren yeni fikirlerin yokluğunun kaçınılmaz olarak durgunluğa yol açtığı, yeniliğin gelişmesini ve tüm sistemin ileri hareketini engellediği fikrine dayanmaktadır. organizasyon. Bu nedenle yöneticilerin örgütte yaratıcı yenilikçi faaliyetleri yürütebilmek için çatışmayı sürekli olarak gerekli düzeyde tutması ve örgütün hedeflerine ulaşabilmesi için çatışmayı ustaca yönetmesi gerekir.

Gelişiminde çatışma beş ana aşamadan geçer.

İlk aşama gelecekte çatışmanın ortaya çıkması için fırsatlar yaratan koşulların ortaya çıkmasıyla karakterize edilir:

• iletişimle ilgili sorunlar (yetersiz bilgi alışverişi, ekipte karşılıklı anlayış eksikliği);
• kuruluşun çalışmasının özellikleriyle ilgili sorunlar (otoriter yönetim tarzı, personel performansını ve ödüllerini değerlendirmek için açık bir sistemin olmaması);
• çalışanların kişisel nitelikleri (uyumsuz değer sistemleri, dogmatizm, diğer ekip üyelerinin çıkarlarına saygısızlık).

İkinci aşamaçatışmanın katılımcıları için açık hale geldiği olayların böyle bir gelişimi ile karakterize edilir. Bu, çatışmanın tarafları arasındaki ilişkilerde bir değişiklik, gergin bir ortam yaratılması ve psikolojik rahatsızlık hissiyle kanıtlanabilir.

Üçüncü aşamaÇatışmanın taraflarının mevcut çatışma durumunu çözmeye yönelik açık niyetleri ile karakterize edilir. İşte ana çatışma çözüm stratejileri:

• taraflardan birinin, diğer tarafın çıkarlarını nasıl etkileyeceğine bakılmaksızın, kendi çıkarlarını tatmin etmek istemesi durumunda çatışma;
• çatışmaya dahil olan tüm tarafların çıkarlarını en iyi şekilde karşılamak için aktif girişimlerde bulunulduğunda işbirliği;
• çatışmadan kaçınma arzusu, çatışmanın göz ardı edilmesi, tarafların varlığını kabul etmek istememesi, belirli konularda anlaşmazlığın olabileceği kişilerden uzak durmaya çalışması;
• oportünizm, çatışmanın taraflarından birinin diğer tarafın çıkarlarını kendi çıkarlarının üstüne koymaya çalışması;
• Çatışmanın her bir tarafının ortak çıkarlar uğruna kendi çıkarlarını kısmen feda etmeye hazır olduğu bir uzlaşma.

Dördüncü aşamaÇatışma, katılımcılarının niyetleri belirli davranış biçimlerinde somutlaştığında ortaya çıkar. Bu durumda, katılımcıların çatışmadaki davranışları hem kontrollü hem de kontrolsüz formlarda olabilir (grup çatışması vb.).

Beşinci aşamaÇatışma, çatışma çözüldükten sonra hangi sonuçların (olumlu veya olumsuz) ortaya çıktığıyla karakterize edilir.

Şu tarihte: çatışma yönetimi En sık kullanılan yöntemler şunlardır:

• Çatışan tarafların toplantılarını organize etmek, çatışmanın nedenlerini ve bunu çözmenin yapıcı yollarını belirlemede onlara yardımcı olmak;
• çatışan tarafların uzlaşması ve işbirliği olmadan ulaşılamayacak ortak amaç ve hedeflerin belirlenmesi;
• öncelikle çatışmanın kaynak kıtlığından (üretim alanı, finansman, kariyer ilerleme fırsatları vb.) kaynaklandığı durumlarda ek kaynakların çekilmesi;
• anlaşma ve uzlaşma sağlamak için bir şeyleri feda etme konusunda karşılıklı bir arzu geliştirmek;
• çatışma yönetiminin idari yöntemleri, örneğin bir çalışanın bir birimden diğerine aktarılması;
• organizasyon yapısını değiştirmek, bilgi alışverişini geliştirmek, işi yeniden tasarlamak;
• Çalışanı çatışma yönetimi becerileri, kişilerarası beceriler ve müzakere sanatı konusunda eğitmek.

Toplum içinde yaşayan kimse ondan kurtulamaz. Bir noktada kaçınılmaz olarak çözülmesi gereken bir çıkar çatışması ortaya çıkar. Peki doğa nedir, nasıl başlar ve neyi tehdit eder? Toplumsal çatışmanın gelişim aşamaları olumlu sonuçlar doğurabilir mi? Tüm bu sorular konuyla ilgilidir, çünkü bu etkileşim biçimi şu ya da bu şekilde herkese tanıdık geliyor.

Sosyoloji ve ilgili bilimler

Çeşitli uzmanlık alanlarından birçok bilim adamı, insan yaşamının çeşitli yönlerini inceliyor. Bu, ekonomi ve sosyolojinin yanı sıra çeşitli alanları da içeren psikolojidir. İkincisi nispeten genç bir bilimdir çünkü ancak 19. yüzyılda bağımsız hale gelmiştir. Ve sıradan insanların başına her gün neler geldiğini, onların etkileşim sürecini inceliyor. Öyle ya da böyle toplumun tüm bireyleri birbirleriyle iletişim kurmak zorundadır. Ve bu durumda ne olacağı, insanların belirli durumlarda (başkalarının bakış açısından) nasıl davrandıkları sosyolojinin temel ilgi konusudur. Bu arada, nispeten kısa geçmişine rağmen, bu bilim yeterince gelişmeyi başardı ve farklı olayları farklı bakış açılarından ele alan çeşitli okullara ve hareketlere dallandı. Farklı görüş ve görüşler, az ya da çok eksiksiz bir resim oluşturmayı mümkün kılıyor, ancak aktif araştırmalar hala devam ediyor, çünkü toplum değişiyor, içinde yeni fenomenler gözlemleniyor, diğerleri ise modası geçmiş ve geçmişte kalıyor.

Sosyal etkileşimler

Toplumda her zaman belirli sayıda insanı etkileyen belirli süreçler vardır. Birbiriyle ilişkili olarak ortaya çıkar. Her zaman bir dizi işaretle tanınabilirler:

• objektiftirler, yani amaçları ve sebepleri vardır;
• dışarıdan ifade edilirler, yani dışarıdan gözlemlenebilirler;
• durumsaldırlar ve duruma göre değişirler;
• son olarak katılımcıların öznel ilgilerini veya niyetlerini ifade ederler.

Etkileşim süreci her zaman sözlü iletişim araçlarıyla gerçekleşmez ve bu dikkate alınmaya değerdir. Ek olarak, her zaman fark edilmese de, şu veya bu şekilde geri bildirim ile karakterize edilir. Bu arada, fizik yasaları burada geçerli değil ve her eylem bir tür tepkiye neden olmuyor - insan doğası böyle.

Sosyologlar sosyal etkileşimlerin üç temel biçimini birbirinden ayırır: işbirliği veya işbirliği, rekabet ve çatışma. Hepsi, algılanamaz olsa bile, sürekli olarak var olma ve ortaya çıkma hakkına sahiptir. İkinci form, farklı şekillerde ve farklı sayıda insanda görülebilir. Hatta bu konu bir dereceye kadar ayrı bir bilim olan çatışmabilim tarafından ele alınmaktadır. Sonuçta bu etkileşim biçimi farklı görünebilir ve çok farklı bir doğaya sahip olabilir.

Çatışmalar

Pek çok insan muhtemelen hayatında en az bir kez kavga eden bir çifti, çocuğunu azarlayan bir anneyi veya ebeveynleriyle konuşmak istemeyen bir genci görmüştür. Bunlar sosyolojinin incelediği olgulardır. Sosyal çatışmalar, insanlar veya grupları arasındaki anlaşmazlığın, çıkar mücadelesinin en yüksek tezahürüdür. Bu kelime Rusça'ya "çarpışma" anlamına gelen Latince'den gelmiştir. Fikir mücadelesi farklı şekillerde gerçekleşebilir, kendi nedenleri, sonuçları vb. olabilir. Ancak sosyal bir çatışmanın ortaya çıkışı her zaman birinin haklarının ve çıkarlarının öznel veya nesnel ihlaliyle başlar ve bu da tepkiye neden olur. Çelişkiler sürekli olarak mevcuttur, ancak toplumsal çatışmanın gelişim aşamaları ancak durum tırmandığında görünür hale gelir.

Temel bilgiler ve doğa

Toplum heterojendir ve faydalar üyeleri arasında eşit olarak dağıtılmamaktadır. İnsanlık tarihi boyunca her zaman yaşamı her şeyin adil olacağı şekilde düzenlemenin bir yolunu aramıştır, ancak şimdiye kadar bunu yapmaya yönelik tüm girişimler başarısız olmuştur. Bu tür bir heterojenlik, makro düzeyde toplumsal çatışmanın temelini oluşturan zeminin ta kendisidir. Yani asıl neden şiddetli bir çelişkidir, geri kalan her şey bu çekirdeğe bağlıdır.

Çatışmanın karıştırılabileceği rekabetten farklı olarak etkileşim, şiddet noktasına varacak kadar son derece saldırgan bir biçimde ortaya çıkabilir. Elbette bu her zaman olmuyor ama savaşların, grevlerin, isyanların ve gösterilerin sayısı bazen işlerin çok ciddi olabileceğini gösteriyor.

sınıflandırma

Uygulanan kriterlere göre değişen çok sayıda vardır. Başlıcaları şunlardır:

• katılımcı sayısına göre: iç, kişilerarası, grup içi, gruplararası ve ayrıca dış çevreyle çatışmalar;
• kapsama göre: yerel, ulusal, uluslararası, küresel;
• süreye göre: kısa vadeli ve uzun vadeli;
• yaşam alanlarına ve temellerine göre: ekonomik, politik, sosyokültürel, ideolojik, aile ve günlük yaşam, manevi ve ahlaki, emek, hukuki;
• olayın doğası gereği: kendiliğinden ve kasıtlı;
• çeşitli araçların kullanımı hakkında: şiddet içeren ve barışçıl;
• sonuçlara göre: başarılı, başarısız, yapıcı, yıkıcı.

Açıkçası, belirli bir çarpışmayı değerlendirirken bu faktörlerin tamamını hatırlamak gerekir. Yalnızca bu, bazı gizli, yani gizli nedenleri ve süreçleri tanımlamanın yanı sıra çatışmanın nasıl çözüleceğini anlamaya yardımcı olacaktır. Öte yandan bazılarını göz ardı ederek bireysel yönleri çok daha ayrıntılı olarak düşünebilirsiniz.

Bu arada, birçok araştırmacı gizli çatışmaların en ciddi çatışmalar olduğuna inanıyor. Sessiz muhalefet sadece yapıcı olmamakla kalmıyor, her an patlayabilecek saatli bir bomba gibi. Bu nedenle, eğer varsa, anlaşmazlıkları şu ya da bu şekilde ifade etmek gerekir: çok sayıda farklı görüş, çoğu zaman ilgili tüm tarafları tatmin edecek ciddi kararların alınmasına yardımcı olur.

Oluşum aşamaları

Bir çatışmaya doğrudan katıldığınızda, kendinizi uzaklaştırmak ve başka bir şey düşünmek kolay değildir çünkü çelişki şiddetlidir. Ancak dışarıdan bakıldığında toplumsal çatışmanın ana aşamaları kolaylıkla tespit edilebilir. Farklı bilim adamları bazen bunların farklı sayılarını tespit ederler, ancak genellikle dört tane derler.

1. Çatışma öncesi durum. Bu henüz kendi başına bir çıkar çatışması değil ama durum kaçınılmaz olarak buna yol açıyor, konular arasında çelişkiler ortaya çıkıyor ve birikir, gerilim giderek artıyor. Daha sonra tetikleyici olarak adlandırılan, yani aktif eylemlerin başlamasının nedeni olan belirli bir olay veya eylem meydana gelir.
2. Doğrudan çatışma. Yükseltme aşaması en aktif olanıdır: Taraflar şu veya bu şekilde etkileşime girer ve yalnızca hoşnutsuzluktan kurtulmanın bir yolunu değil, aynı zamanda sorunu çözmenin bir yolunu da ararlar. Bazen çözümler öneriliyor, bazen de yüzleşme yıkıcı kalıyor. Çatışmanın tüm tarafları her zaman aktif eylemde bulunmaz, ancak her biri kendi rolünü oynar. Doğrudan etkileşimde bulunan iki tarafa ek olarak, aracılar veya arabulucular da genellikle bu aşamada müdahale ederek sorunları çözmeye devam ederler. Ayrıca sözde kışkırtıcılar veya provokatörler de olabilir - bilinçli olarak veya bilinçsiz olarak daha fazla eylemde bulunan kişiler, kural olarak, taraflardan birini aktif olarak desteklemezler.
3. Tarafların zaten tüm iddialarını dile getirdikleri ve bir çıkış yolu aramaya hazır oldukları bir zaman gelir. Bu aşamada aktif ve çoğunlukla yapıcı müzakereler gerçekleşir. Ancak çözüm bulmak için bazı önemli koşulları göz önünde bulundurmanız gerekir. Öncelikle çatışmanın tarafları çatışmanın gerçek nedenlerini anlamalıdır. İkinci olarak uzlaşmaya ilgi duymalılar. Üçüncüsü, sakinleşmeniz ve karşılıklı saygıyı hatırlamanız gerekir. Son olarak, son koşul, genel tavsiyelerin araştırılması değil, çelişkiyi çözecek spesifik adımların geliştirilmesidir.
4. Çatışma sonrası dönem. Şu anda uzlaşma için alınan tüm kararların uygulanması başlıyor. Bir süre taraflar hala bir miktar gerilim içinde olabilir, sözde "tortu" kalır, ancak zamanla her şey geçer ve ilişkiler barışçıl bir gidişata döner.

Sosyal çatışmanın bu gelişim aşamaları pratikte kesinlikle herkese aşinadır. Kural olarak, ikinci dönem en uzun ve en sancılı dönemdir; bazen taraflar çok uzun bir süre daha ileri adımlara ilişkin yapıcı bir tartışmaya geçemezler. Tartışma uzar ve herkesin ruh halini bozar. Ancak er ya da geç üçüncü aşama gelir.

Davranış taktikleri

Sosyal alanda sürekli olarak şu veya bu ölçekte çatışmalar meydana gelir. Tamamen fark edilmeden geçebilirler veya çok ciddi olabilirler, özellikle de her iki taraf da mantıksız davranıyorsa ve küçük farklılıkları büyük sorunlara dönüştürüyorsa.

İnsanların çatışma öncesi veya tırmanma durumlarında nasıl davrandığına ilişkin beş temel sosyal model vardır. Ayrıca geleneksel olarak hayvanlarla ilişkilendirilirler, benzer değerleri ve özlemleri fark ederler. Hepsi bir dereceye kadar yapıcı ve makuldür, ancak her birinin seçimi birçok faktöre bağlıdır. Dolayısıyla, sosyal çatışmanın ilk aşamasında ve olayların sonraki gelişimi sırasında aşağıdakilerden biri gözlenir:

1. Cihaz (ayı). Bu taktik, taraflardan birinin çıkarlarını tamamen feda etmesini gerektirir. Bu durumda “ayının” bakış açısından çelişkileri çözmekten ziyade sükunet ve istikrarı yeniden sağlamak daha önemlidir.
2. Uzlaşma (tilki). Bu, anlaşmazlığın konusunun her iki taraf için de yaklaşık olarak eşit derecede önemli olduğu daha tarafsız bir modeldir. Bu tür çatışma çözümü, her iki rakibin de yalnızca kısmen tatmin olacağını varsayar.
3. İşbirliği (baykuş). Uzlaşmanın söz konusu olmadığı durumlarda bu yönteme ihtiyaç duyulur. Sadece geri dönmek değil, aynı zamanda güçlenmek de gerekiyorsa bu en başarılı seçenektir. Ancak yalnızca şikayetleri bir kenara bırakıp yapıcı düşünmeye hazır olanlar için uygundur.
4. Görmezden gelmek (kaplumbağa). Taraflardan biri, farklılıkları bağımsız bir şekilde çözmeyi umarak açık çatışmalardan kaçınmak için elinden geleni yapıyor. Bazen mola vermek ve gerilimi azaltmak için bu taktikleri kullanmak gerekebilir.
5. Rekabet (köpekbalığı). Kural olarak taraflardan biri tek taraflı olarak sorunun giderilmesine yönelik karar alır. Bu da ancak yeterli bilgi ve yeterlilikle mümkündür.

Sosyal çatışmanın gelişimi bir aşamadan diğerine ilerledikçe davranış kalıpları değişebilir. Süreç birçok faktöre bağlıdır ve bu, her şeyin nasıl biteceğini belirleyebilir. Tarafların bu sorunu kendi başlarına çözememesi durumunda bir arabulucuya, yani arabulucuya veya tahkime ihtiyaç duyulabilir.

Sonuçlar

Bazı nedenlerden dolayı, farklı bakış açılarının çatışmasının iyi bir şey getirmediği genel olarak kabul edilmektedir. Ancak durum böyle değil çünkü her olgunun hem olumsuz hem de olumlu tarafı vardır. Dolayısıyla sosyal çatışmaların olumlu denebilecek sonuçları da bulunmaktadır. Bunlar arasında aşağıdakiler vurgulanmalıdır:

• çeşitli sorunları çözmenin yeni yollarını aramak;
• diğer insanların değerlerine ve önceliklerine dair bir anlayışın ortaya çıkışı;
• dış anlaşmazlıklar söz konusu olduğunda grup içi bağların güçlendirilmesi.

Ancak olumsuz noktalar da var:

• artan gerginlik;
• kişilerarası bağlantıların yok edilmesi;
• dikkati daha önemli sorunları çözmekten uzaklaştırır.

Çoğu bilim insanı sosyal çatışmaların sonuçlarını net bir şekilde değerlendirmiyor. Her spesifik örneğin bile, alınan tüm kararların uzun vadeli etkisini değerlendirerek yalnızca perspektif olarak değerlendirilmesi gerekir. Ancak anlaşmazlıklar ortaya çıktığına göre, bunların bir nedenden dolayı gerekli olduğu anlamına gelir. Her ne kadar tarihteki kanlı savaşlara, vahşi isyanlara ve idamlara yol açan korkunç örnekleri hatırlamak inanması güç olsa da.

Fonksiyonlar

Toplumsal çatışmaların rolü sanıldığı kadar basit değildir. Bu tür etkileşim en etkili olanlardan biridir. Ayrıca birçok araştırmacıya göre toplumsal gelişmenin tükenmez kaynağı çıkar çatışmasıdır. Ekonomik modeller, siyasi rejimler, tüm medeniyetler değişiyor ve bunların hepsi küresel çatışmalar yüzünden. Ancak bu yalnızca toplumdaki anlaşmazlıklar doruğa ulaştığında ve ciddi bir kriz ortaya çıktığında gerçekleşir.

Öyle ya da böyle, pek çok sosyolog, akut çelişkiler ortaya çıktığında olayların gelişmesi için sonuçta yalnızca iki seçeneğin olduğuna inanıyor: sistemin çekirdeğinin çökmesi ya da bir uzlaşma ya da fikir birliğine varılması. Diğer her şey er ya da geç bu yollardan birine çıkar.

Bu ne zaman normaldir?

Toplumsal çatışmanın özünü hatırlarsak, bu biçimdeki herhangi bir etkileşimin başlangıçta rasyonel bir yönü olduğu açıkça ortaya çıkar. Yani sosyolojik açıdan bakıldığında açık bir çatışma bile tamamen normal bir etkileşim türüdür.

Tek sorun, insanların mantıksız olması ve çoğu zaman duyguları takip etmesi ve bunları kendi amaçları için kullanabilmesi, daha sonra sosyal çatışmanın gelişim aşamalarının tırmanarak ertelenmesi ve tekrar tekrar ona geri dönmesidir. Hedef kaybedildi ve bu da iyi bir şeye yol açmadı. Ancak çatışmalardan körü körüne kaçınmak, çıkarlarınızı sürekli feda etmek yanlıştır. Bu durumda huzur tamamen gereksizdir; bazen kendiniz için ayağa kalkmanız gerekir.

Giriş 3

1. Sosyal çatışmaların ana yönleri 4

1.1.Çatışmaların sınıflandırılması 6

1.2.Çatışmaların özellikleri 8

2. Sosyal çatışmaların aşamaları 13

Sonuç 18

giriiş

Toplumun sosyal heterojenliği, gelir düzeyindeki farklılıklar, güç, prestij vb. sıklıkla çatışmalara yol açar. Çatışmalar toplumsal yaşamın ayrılmaz bir parçasıdır. Rus toplumunun modern yaşamı özellikle çatışmalar açısından zengindir. Bütün bunlar çatışmaların incelenmesine yakından dikkat edilmesini gerektiriyor. Bu olgunun geniş dağılımı bu çalışmanın temelini oluşturdu.

Konunun güncelliği, bakış açısı, görüş ve konum çatışmalarının endüstriyel ve sosyal yaşamda çok yaygın bir olgu olduğu gerçeğiyle kanıtlanmaktadır. Bu nedenle, çeşitli çatışma durumlarında doğru davranış çizgisini geliştirmek için çatışmanın ne olduğunu ve insanların nasıl anlaşmaya vardığını bilmeniz gerekir. Çatışmaların bilgisi iletişim kültürünü geliştirir ve kişinin yaşamını yalnızca daha sakin değil, aynı zamanda psikolojik olarak daha istikrarlı hale getirir.

Çatışma, özellikle de toplumsal çatışma, insanların sosyal yaşamında oldukça ilginç bir olgudur ve bu bakımdan çok geniş bir yelpazede bilimle uğraşan birçok önde gelen bilim insanının bu konuya ilgi duyması tesadüf değildir. Profesör N.V. Mikhailov şöyle yazdı: "Çatışma, ilerleme, gelişme ve bozulma, iyi ve kötü üzerinde bir teşvik ve frendir."

Çatışmaları söndürürken ve yerelleştirirken ortaya çıkan zorluklar, tüm çatışmanın kapsamlı bir analizini, olası nedenlerini ve sonuçlarını belirlemeyi gerektirir.

1. Sosyal çatışmaların ana yönleri

Çatışma, rakiplerin veya etkileşim konularının karşıt hedeflerinin, konumlarının, görüşlerinin ve görüşlerinin çatışmasıdır. İngiliz sosyolog E. Gidens, çatışmanın şu tanımını yaptı: "Çatışma derken, bu mücadelenin kökenleri, her iki tarafın harekete geçirdiği yöntemler ve araçlar ne olursa olsun, aktif insanlar veya gruplar arasındaki gerçek bir mücadeleyi kastediyorum." Çatışma her yerde görülen bir olgudur. Her toplum, her sosyal grup, sosyal topluluk, şu ya da bu ölçüde çatışmaya açıktır. Bu olgunun geniş çapta yayılması ve toplumun ve bilim adamlarının ona olan yoğun ilgisi, özel bir sosyolojik bilgi dalının - çatışma biliminin ortaya çıkmasına katkıda bulundu. Çatışmalar yapılarına ve araştırma alanlarına göre sınıflandırılmaktadır.

Sosyal çatışma, bir tarafın eyleminin diğer tarafın muhalefetiyle karşı karşıya kaldığı, hedeflerini ve çıkarlarını gerçekleştirmeyi imkansız hale getirdiği özel bir sosyal güç etkileşimi türüdür.

Çatışmanın ana konuları büyük sosyal gruplardır. Başlıca çatışma uzmanı R. Dorendorf, üç tür sosyal grubu çatışma konusu olarak sınıflandırıyor:

1) Birincil gruplar, nesnel veya öznel olarak uyumsuz hedeflere ulaşma konusunda etkileşim halinde olan çatışmanın doğrudan katılımcılarıdır.

2) İkincil gruplar - çatışmaya doğrudan dahil olmamaya çalışırlar, ancak çatışmanın kışkırtılmasına katkıda bulunurlar. Akut aşamada birincil taraf olabilirler.

3) Üçüncü güçler çatışmanın çözümüyle ilgileniyor.

Çatışmanın konusu, öznelerin yüzleşmeye girdiği ve çözme uğruna ana çelişkidir.

Çatışma bilimi çatışmayı tanımlamak için iki model geliştirmiştir: usule ilişkin Ve yapısal. Prosedürel model, çatışmanın dinamiklerine, çatışma durumunun ortaya çıkışına, çatışmanın bir aşamadan diğerine geçişine, çatışma davranış biçimlerine ve çatışmanın nihai sonucuna odaklanır. Yapısal modelde vurgu, çatışmanın altında yatan koşulların analizine ve dinamiklerinin belirlenmesine kaymaktadır. Bu modelin temel amacı çatışma davranışını etkileyen parametreleri belirlemek ve bu davranışın biçimlerini belirlemektir.

Çatışmalara katılanların “gücü” kavramına çok dikkat edilmektedir1 . Güç, rakibin, etkileşim ortağının iradesine karşı hedefini gerçekleştirme yeteneğidir. Bir dizi heterojen bileşen içerir:

Şiddet aracı olarak kullanılan teknik araçlar da dahil olmak üzere fiziksel güç;

Çatışmanın özüne ilişkin tam bilgi sağlamak için gerçeklerin, istatistiksel verilerin, belgelerin analizini, sınav materyallerinin incelenmesini, bir strateji geliştirmek için rakibi hakkında bilgi toplanmasını gerektiren, bilgi açısından medeni bir güç kullanma şekli ve davranış taktikleri, rakibi itibarsızlaştıran materyallerin kullanılması vb.;

Kamuoyunca tanınan göstergelerle (gelir, güç düzeyi, prestij vb.) ifade edilen sosyal statü;

Diğer kaynaklar – para, bölge, zaman sınırı, destekçi sayısı vb.

Çatışma davranışı aşaması, katılımcıların çatışmalardaki gücünün maksimum kullanımı, ellerindeki tüm kaynakların kullanımı ile karakterize edilir.

Çatışma ilişkilerinin gelişimi üzerinde önemli bir etki, çatışma süreçlerinin gerçekleştiği koşulları belirleyen çevredeki sosyal çevre tarafından gerçekleştirilir. Çevre, çatışmanın tarafları için dış destek kaynağı olabileceği gibi caydırıcı ya da tarafsız bir faktör olarak da hareket edebilir.

1. Çatışmaların sınıflandırılması

Tüm çatışmalar, anlaşmazlık alanlarına göre aşağıdaki gibi sınıflandırılabilir.

1. Kişisel çatışma. Bu bölge, kişilik içinde bireysel bilinç düzeyinde meydana gelen çatışmaları içerir. Bu tür çatışmalar örneğin aşırı bağımlılık veya rol gerilimiyle ilişkilendirilebilir. Bu tamamen psikolojik bir çatışmadır, ancak eğer birey kendi iç çatışmasının nedenini grup üyeleri arasında ararsa, grup geriliminin ortaya çıkması için bir katalizör olabilir.

2. Kişilerarası çatışma. Bu bölge, bir grubun veya daha fazla grubun iki veya daha fazla üyesi arasındaki anlaşmazlıkları içerir.

3. Gruplararası çatışma. Bir grubu (yani ortaklaşa koordineli eylemler gerçekleştirebilen bir sosyal topluluğu) oluşturan belirli sayıda birey, birinci gruptan bireylerin yer almadığı başka bir grupla çatışır. Bu en yaygın çatışma türüdür, çünkü bireyler başkalarını etkilemeye başladığında genellikle taraftar çekmeye ve çatışmadaki eylemleri kolaylaştıracak bir grup oluşturmaya çalışırlar.

4. Aidiyet çatışması. Bireylerin ikili bağlılığı nedeniyle ortaya çıkar; örneğin, başka bir daha büyük grup içinde bir grup oluşturduklarında veya bir birey aynı anda aynı amacı güden iki rekabetçi grubun parçası olduğunda.

5. Dış çevreyle çatışma. Grubu oluşturan bireyler dışarıdan (başta kültürel, idari ve ekonomik norm ve düzenlemeler olmak üzere) baskı görmektedir. Bu normları ve düzenlemeleri destekleyen kurumlarla sıklıkla çatışırlar.

İç içeriklerine göre sosyal çatışmalar rasyonel ve duygusal olarak ikiye ayrılır. İLE akılcı makul, iş benzeri işbirliği, kaynakların yeniden dağıtımı ve yönetimsel veya sosyal yapının iyileştirilmesi alanını kapsayan bu tür çatışmaları içerir. İnsanların kendilerini modası geçmiş, gereksiz biçimlerden, gelenek ve inançlardan kurtarmaya çalıştıkları kültür alanında da rasyonel çatışmalar ortaya çıkar. Kural olarak rasyonel çatışmalara katılanlar kişisel düzeye geçmezler ve zihinlerinde düşman imajı oluşturmazlar. Rakibe saygı, gerçeğin bir kısmını paylaşma hakkının tanınması - bunlar rasyonel bir çatışmanın karakteristik özellikleridir. Bu tür çatışmalar akut veya uzun süreli değildir, çünkü her iki taraf da prensipte aynı amaç için çabalar - ilişkilerin, normların, davranış kalıplarının iyileştirilmesi, değerlerin adil dağılımı. Taraflar anlaşmaya varır ve sinir bozucu engel ortadan kaldırıldığında çatışma çözülür.

Ancak çatışma etkileşimleri ve çatışmalar sırasında, katılımcıların saldırganlığı çoğu zaman çatışmanın nedeninden bireye aktarılır. Bu durumda çatışmanın asıl nedeni unutulur ve katılımcılar kişisel düşmanlık temelinde hareket ederler. Böyle bir çatışmaya denir duygusal. Duygusal bir çatışmanın ortaya çıktığı andan itibaren, buna dahil olan kişilerin zihninde olumsuz stereotipler belirir.

Duygusal çatışmanın gelişimi tahmin edilemez ve vakaların büyük çoğunluğunda kontrol edilemez. Çoğu zaman, böyle bir çatışma, yeni insanlar ve hatta yeni nesiller bu durumda ortaya çıktıktan sonra sona erer. Ancak bazı çatışmalar (örneğin ulusal, dini) duygusal ruh halini diğer nesillere aktarabilir. Bu durumda çatışma oldukça uzun bir süre devam ediyor.

1. Çatışmaların özellikleri

Sosyal yaşamdaki çatışma etkileşimlerinin sayısız tezahürüne rağmen, hepsinin bir takım ortak özellikleri vardır; bunların incelenmesi, çatışmaların ana parametrelerini sınıflandırmamıza ve bunların yoğunluğunu etkileyen faktörleri belirlememize olanak tanır. Tüm çatışmaların dört ana parametresi vardır: Çatışmanın nedenleri, çatışmanın şiddeti, süresi ve sonuçları3 . Bu özellikler dikkate alınarak çatışmalardaki benzerlikler ve farklılıklar ile bunların seyrinin özelliklerini tespit etmek mümkündür.

Çatışmaların nedenleri.

Çatışmanın doğası kavramının tanımlanması ve ardından nedenlerinin analizi, çatışma etkileşimlerinin incelenmesinde önemlidir, çünkü neden, çatışma durumunun ortaya çıktığı noktadır. Bir çatışmanın erken teşhisi, öncelikle çatışmanın gerçek nedenini bulmayı amaçlar; bu, çatışma öncesi aşamada sosyal grupların davranışları üzerinde sosyal kontrole olanak tanır.

Sosyal çatışmanın nedenlerinin analizine tipolojileriyle başlamanız tavsiye edilir. Aşağıdaki neden türleri ayırt edilebilir:

1.Zıt yönelimlerin varlığı. Her birey ve sosyal grup, sosyal yaşamın en önemli yönlerine ilişkin belirli bir dizi değer yönelimine sahiptir. Hepsi farklı ve genellikle zıt. İhtiyaçları karşılamaya çabalama anında, birden fazla birey veya grubun ulaşmaya çalıştığı engellenmiş hedeflerin varlığında, karşıt değer yönelimleri temasa geçer ve çatışmaya neden olabilir.

2.İdeolojik nedenler.İdeolojik farklılıklardan kaynaklanan çatışmalar, karşıt yönelimlerin çatışmasının özel bir durumudur. Aralarındaki fark, çatışmanın ideolojik nedeninin, tabiiyet, tahakküm ilişkilerini haklı çıkaran ve meşrulaştıran fikir sistemine yönelik farklı tutumlarda ve farklı toplum gruplarının temel dünya görüşlerinde yatmasıdır. Bu durumda inanç unsurları, dini, sosyo-politik özlemler çelişkilerin katalizörü haline gelir.

3.Çatışmaların nedenleri ekonomik ve sosyal eşitsizliğin çeşitli biçimleridir. Bu tür sebepler, bireyler ve gruplar arasındaki değerlerin (gelir, bilgi, enformasyon, kültürel unsurlar vb.) dağılımında önemli bir farklılıkla ilişkilidir. Değerlerin dağılımındaki eşitsizlik her yerde mevcuttur, ancak çatışma yalnızca sosyal gruplardan birinin bunu çok önemli olarak değerlendireceği büyüklükte bir eşitsizlikle ortaya çıkar ve yalnızca bu kadar önemli bir eşitsizlik, sosyal gruplardan birinde önemli sosyal ihtiyaçların bloke edilmesine yol açarsa ortaya çıkar. sosyal gruplar. Bu durumda ortaya çıkan sosyal gerilim, sosyal çatışmaya neden olabilir. İnsanlar arasında ek ihtiyaçların ortaya çıkmasından kaynaklanır, örneğin aynı miktarda değerlere sahip olma ihtiyacı.

4. Çatışmaların nedenleri sosyal yapının unsurları arasındaki ilişkilerde yatmaktadır. Bir toplum, organizasyon veya düzenli bir sosyal gruptaki yapısal unsurların işgal ettiği farklı yerlerin bir sonucu olarak ortaya çıkarlar. Bu nedenle çatışma öncelikle bireysel unsurların izlediği farklı hedeflerle ilişkilendirilebilir. İkincisi, bu nedenle çatışma, bir veya başka bir yapısal unsurun hiyerarşik yapıda daha yüksek bir yer işgal etme arzusuyla ilişkilidir.

Çatışmanın aşamaları. Sosyologlar çatışma etkileşiminin toplumun normal bir durumu olduğunu savunuyorlar. Sonuçta, hangi çağda olursa olsun herhangi bir toplum, çatışma durumlarının varlığıyla karakterize edilir. Kişilerarası etkileşim uyumlu bir şekilde inşa edilse ve karşılıklı anlayışa dayansa bile çatışmalar kaçınılmazdır. Çatışmaların toplumun yaşamını mahvetmemesi, sosyal etkileşimin yeterli olması için, çatışma gelişiminin ana aşamalarını bilmek gerekir; bu, çatışmanın ortaya çıktığı anı belirlemeye ve anlaşmazlıklardaki pürüzleri etkili bir şekilde yumuşatmaya yardımcı olacaktır. ve anlaşmazlıklar. Çoğu psikolog, yüzleşmeyi kendi kendine öğrenme ve yaşam deneyimi kaynağı olarak kullanmanızı önerir. Bir çatışma durumunun analizi, kendi kişiliğiniz, yüzleşmeye dahil olan konular ve yüzleşmeyi kışkırtan durum hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlar.

Çatışma gelişiminin aşamaları

Çatışmaların gelişim aşamasına ilişkin dört kavramı birbirinden ayırmak gelenekseldir: çatışma öncesi aşama, çatışmanın kendisi, çatışma çözümü aşaması ve çatışma sonrası aşama.

Yani çatışmanın ana aşamaları: çatışma öncesi aşama. Çatışma öncesi bir durumla başlar, çünkü herhangi bir yüzleşmeden önce, belirli çelişkilerin kışkırttığı, çatışma sürecinin potansiyel konularının etkileşimindeki gerilimin artması gelir. Üstelik tüm çelişkiler her zaman çatışmaya yol açmaz. Yalnızca bu farklılıklar, yüzleşen özneler tarafından hedeflerin, çıkarların ve değerlerin karşıtlığı olarak kabul edilen bir çatışma sürecini gerektirir. Gerginlik, çatışma sürecinin başlamasından önce bireyin gizli olan psikolojik durumudur.

Memnuniyetsizlik, çatışmaların ortaya çıkmasındaki temel faktörlerden biri olarak kabul edilmektedir.

Statükodan ya da gelişmelerden kaynaklanan memnuniyetsizliklerin birikmesi gerilimin artmasına neden oluyor. Nesnel olarak mevcut durumdan memnun olmayan potansiyel bir çatışma yüzleşmesi konusu, memnuniyetsizliğinin iddia edilen ve gerçek suçlularını bulur. Aynı zamanda, çatışmalı bir karşılaşmanın özneleri, mevcut yüzleşme durumunun olağan etkileşim yöntemleriyle çözülemeyeceğini anlıyor. Böylece sorunlu durum yavaş yavaş bariz bir çatışmaya dönüşüyor. Aynı zamanda tartışmalı bir durum, öznel-nesnel koşullardan bağımsız olarak, doğrudan çatışmaya dönüşmeden uzun süre var olabilir. Bir çatışma sürecinin başlaması için bir olaya, yani taraflar arasında doğrudan bir yüzleşme için resmi bir bahaneye ihtiyaç vardır. Bir olay tesadüfen meydana gelebilir veya bir çatışma konusu tarafından kışkırtılabilir. Üstelik olayların doğal seyrinin bir sonucu da olabilir.

Bir çatışmanın gelişmesinin bir aşaması olarak bir çatışma durumu her zaman tanımlanmaz, çünkü çoğu zaman bir çatışma doğrudan tarafların çarpışmasıyla başlayabilir, başka bir deyişle bir olayla başlar.

Kökeninin niteliğine göre dört tür çatışma durumu ayırt edilir: nesnel olarak amaçlı ve odaklanmamış, öznel olarak amaçlı ve odaklanmamış.

Bir çatışma aşaması olarak bir çatışma durumu, etkileşimdeki bir rakip veya birkaç katılımcı tarafından yaratılır ve çoğu zaman bir çatışma sürecinin ortaya çıkmasının koşuludur.

Yukarıda da belirttiğimiz gibi doğrudan çarpışmanın meydana gelebilmesi için, bir olayın yanında bir de yüzleşme durumunun olması gerekir. Bu durumda yüzleşme durumu olaydan (olay) önce ortaya çıkar. Nesnel olarak, yani insanların arzularının dışında ve öznel olarak, karşıt katılımcıların davranış güdülerinin ve bilinçli arzularının bir sonucu olarak oluşturulabilir.

Çatışma gelişiminin ana aşamaları çatışmanın kendisidir.

Katılımcılar arasında bariz bir yüzleşmenin başlangıcı, anlaşmazlığın nesnesini ele geçirmek, korumak veya rakibi kendi fikrini değiştirmeye zorlamak için karşı karşıya gelen tarafa yönelik eylemler olarak anlaşılan çatışma tarzı davranışsal tepkinin bir sonucudur. niyet edin veya onlardan vazgeçin.

Çatışma davranış tarzının dört biçimi vardır:

— meydan okuma veya aktif çatışma tarzı;

- bir meydan okumaya veya pasif çatışma tarzına tepki;

— çatışma-uzlaşma modeli;

- uzlaşmacı davranış.

Yüzleşme, katılımcıların sorunlu tutumuna ve çelişkili davranışsal tepki tarzına bağlı olarak kendi mantığını ve gelişimini kazanır. Gelişmekte olan çatışma, kendi ağırlaşması ve genişlemesi için ek nedenler yaratma eğilimi ile karakterize edilir. Dolayısıyla her çatışmanın kendine özgü çatışma dinamikleri vardır ve bir dereceye kadar benzersizdir.

Çatışma iki senaryoya göre gelişebilir: tırmanma aşamasına girin veya bundan kaçının. Başka bir deyişle, çatışma aşamasında bir çatışmanın gelişmesinin dinamiği, savaşan tarafların yıkıcı eylemlerinin artmasıyla karakterize edilen tırmanma terimiyle belirlenir. Çatışmaların tırmanması çoğu zaman geri dönüşü olmayan sonuçlara yol açabilir.

Bu aşamada ortaya çıkan çatışma dinamiğinin genellikle üç ana aşaması vardır:

- çatışmanın gizli bir biçimden açık bir rakip çatışmasına dönüşmesi;

- çatışmanın daha da büyümesi (yükselmesi);

- çatışma zirveye ulaşır ve hiçbir yöntemin küçümsenmediği genel bir savaş biçimini alır.

Çatışmanın son aşamasında gelişme şu şekilde gerçekleşir: Çatışan katılımcılar çatışmanın gerçek nedenlerini “unutur”. Onlar için asıl amaç düşmana maksimum zarar vermektir.

Çatışma gelişiminin ana aşamaları çatışmanın çözülmesidir.

Yüzleşmenin yoğunluğu ve süresi birçok koşul ve faktöre bağlıdır. Karşılaşmanın belirli bir aşamasında, rakip katılımcılar kendi potansiyelleri ve rakibin yetenekleri hakkındaki görüşlerini önemli ölçüde değiştirebilir. Yani, çatışma sonucunda ortaya çıkan yenilenen ilişkiler, başarının fahiş "maliyetinin" farkındalığı veya hedeflere ulaşmanın imkansızlığı nedeniyle "değerlerin yeniden değerlendirilmesi" zamanı gelmiştir. Bu, rakipleri taktiklerini ve çatışmayla yüzleşme tarzlarını dönüştürmeye itiyor. Bu aşamada, karşı taraflardan biri veya her ikisi de sorunlu durumu çözmenin yollarını bulmaya çalışır ve bunun sonucunda kural olarak mücadelenin yoğunluğu azalır. Çatışma etkileşimini sona erdirme sürecinin başladığı yer burasıdır. Ancak bu, yeni bir alevlenmeyi dışlamaz.

Yüzleşmenin son aşaması çatışma sonrasıdır.

Rakipler arasındaki doğrudan çatışmanın sona ermesi, her zaman çatışmanın tamamen çözüldüğü anlamına gelmez. Birçok yönden, çatışma etkileşimi konularının memnuniyet derecesi veya katılımcıların "sonlandırılmış barış anlaşmalarından" memnuniyetsizliği, aşağıdaki hükümlere bağımlılıkla karakterize edilir:

- çatışmanın hedeflediği hedefe ulaşılıp ulaşılmadığı ve ne kadar tatmin edildiği;

- yüzleşmenin hangi araç ve yöntemlerle gerçekleştirildiği;

— taraflara verilen zararın büyüklüğü (örneğin maddi);

- Rakibin onur duygusunun ihlal edilme derecesi ne kadar yüksek;

- "barış"ın sonuçlanması sırasında katılımcıların duygusal gerilimini ortadan kaldırmanın mümkün olup olmadığı;

- müzakere etkileşiminin temeli hangi yöntemlerdi;

- katılımcıların çıkarlarını koordine etmenin ne ölçüde mümkün olduğu;

- Uzlaşmacı çözümün zorlama sonucu mu dayatıldığı, yoksa anlaşmazlığı çözmenin ortak bir yolunu bulmanın sonucu mu olduğu;

— çatışmanın sonuçlarına sosyal çevrenin tepkisi nedir?

Sosyal çatışmanın aşamaları

Bir çatışmaya doğrudan katılırken, kendinizi soyutlamak ve başka bir şey hakkında düşünmek oldukça zordur, çünkü çoğu zaman görüş farklılıkları oldukça keskindir. Aynı zamanda çatışmayı gözlemleyenler toplumsal çatışmanın ana aşamalarını kolaylıkla tespit edebilirler. Sosyologlar genellikle sosyal yüzleşmenin aşamalarının sayısı konusunda anlaşamazlar. Ancak sosyal çatışma tanımları bakımından hepsi birbirine benziyor. Dar anlamda, sosyal çatışma, nedeni sosyal topluluklar arasında iş faaliyetinin gerekçelendirilmesinde anlaşmazlık, ekonomik durumda ve statü konumunda genel bir bozulma veya diğer gruplarla karşılaştırıldığında düzeyde bir azalma olan çatışmayı ifade eder. ortak faaliyetlerden memnuniyet Sosyal yüzleşmenin karakteristik bir özelliği, mülkiyetinin sosyal yüzleşmeye katılanlarla bağlantısı olan bir yüzleşme nesnesinin varlığıdır.

Sosyal çatışmanın ana aşamaları: gizli (hoşnutsuzluğun gizli artışı), sosyal gerilimin zirvesi (yüzleşmenin açık ifadesi, katılımcıların aktif eylemleri), çatışma çözümü (krizin üstesinden gelinerek sosyal gerilimin azaltılması).

Gizli aşama çatışmanın başladığı aşamayı işaret eder. Çoğu zaman dışarıdan bakan biri tarafından fark edilmiyor bile. Bu aşamadaki tüm eylemler sosyal, günlük ve psikolojik düzeyde gelişir.

Çatışma aşamasına örnek olarak köken (sigara içme odalarında veya ofislerde yapılan konuşmalar) gösterilebilir. Bu aşamanın büyümesi bir dizi dolaylı işaretle takip edilebilir. Çatışmanın gizli aşamasında şu işaretlere örnekler verilebilir: devamsızlık sayısında artış, işten çıkarılmalar.

Bu aşamanın süresi oldukça uzun olabilir.

Zirve aşaması muhalefetin kritik noktasıdır. Çatışmanın zirve aşamasında, savaşan taraflar arasındaki etkileşim en yüksek şiddet ve yoğunluğa ulaşır. Bu noktanın geçişini tespit edebilmek önemlidir, çünkü zirveden sonraki yüzleşme durumu kural olarak yönetilebilir. Aynı zamanda sosyologlar, çarpışmanın zirve aşamasında müdahalenin faydasız, hatta çoğu zaman tehlikeli olduğunu savunuyorlar.

Çatışmanın zirve noktasında şu örnekler verilebilir: Silahlı kitlesel ayaklanmalar, güçler arasındaki toprak anlaşmazlıkları, grevler.

Çatışmanın sona ermesi, ya ilgili taraflardan birinin kaynaklarının tükenmesi ya da bir anlaşmaya varılması nedeniyle meydana gelir.

Çatışma çözümünün aşamaları

Tamamlanması için açık ve net koşullar ortaya çıkana kadar toplumsal çatışma devam edecek. Bir çatışmanın sona erdiğine dair dış bir işaret, olayın sonu olabilir, bu da çatışmanın özneleri arasındaki çatışma etkileşiminin sonu anlamına gelir. Çatışma etkileşiminin tamamlanması, yüzleşmenin ortadan kalkması için gerekli ancak aynı zamanda yetersiz bir koşul olarak değerlendirilmektedir. Çünkü bazı durumlarda sönmüş bir çatışma yeniden alevlenebilir. Yani çatışmanın tam olarak çözülememesi durumu, onun aynı temelde veya yeni bir nedenden dolayı yeniden başlamasına neden olur.

Ancak yüzleşmenin eksik çözümlenmesi yine de zararlı bir eylem olarak değerlendirilemez. Çoğu zaman nesnel olarak belirlenir, çünkü her çatışma ilk denemede ve sonsuza kadar çözülmez. Tam tersine insan varoluşu geçici ya da kısmen çözülen çatışmalarla doludur.

Çatışma aşamasına ilişkin kavramlar, yüzleşme konularının en uygun davranış modelini özetlemesini sağlar.

Yüzleşme çözümleme aşaması, durumun gelişiminde aşağıdaki değişiklikleri içerir:

- bir etkileşim konusunun açık üstünlüğü, ona çarpışmayı tamamlamak için kendi koşullarını rakibe dayatmasına izin verir;

- Mücadele, katılımcılardan biri teslim olana kadar devam edebilir;

- kaynak sıkıntısı nedeniyle mücadele uzun sürüyor ve yavaşlıyor;

- tartışmasız bir kazanan belirlemeden tüm kaynakları kullanan denekler taviz verir;

- üçüncü bir tarafın baskısı altında çatışma durdurulabilir.

Çatışmayı düzenleme becerisiyle birlikte çatışma etkileşimini çözme aşaması, çatışmanın kendisi ortaya çıkmadan önce başlayabilir ve hatta başlamalıdır. Bu amaçla aşağıdaki yapıcı çözüm biçimlerinin kullanılması tavsiye edilir: toplu tartışma, müzakereler vb.

Bir çatışmayı yapıcı bir şekilde sonlandırmanın birçok yolu vardır. Çoğunlukla, bu yöntemler yüzleşmenin kendisini değiştirmeyi amaçlar; aynı zamanda çatışmanın özneleri üzerinde etkiyi kullanırlar veya çatışma nesnesinin özelliklerini değiştirirler.

Tipik olarak sosyal çatışmanın dört gelişim aşaması vardır:

1. 1) çatışma öncesi aşama;
2. 2) çatışmanın kendisi;
3. 3) çatışma çözümü;
4. 4) çatışma sonrası aşama.

1. Çatışma öncesi aşama.

Çatışmadan önce çatışma öncesi bir durum gelir. Bu, belirli çelişkilerin neden olduğu potansiyel çatışma konuları arasındaki gerilimin artmasıdır. Ancak çelişkiler, daha önce de belirtildiği gibi, her zaman çatışmayı beraberinde getirmez. Yalnızca potansiyel çatışma konuları tarafından çıkarların, hedeflerin, değerlerin vb. uyumsuz karşıtları olarak algılanan çelişkiler, toplumsal gerilimin ve çatışmaların ağırlaşmasına yol açar. Sosyal gerilim, insanların psikolojik durumudur ve bir çatışmanın başlamasından önce doğada gizlidir (gizlidir).

Bu dönemde toplumsal gerilimin en karakteristik tezahürü grup duygularıdır. Sonuç olarak, optimal işleyen bir toplumda belirli bir düzeyde toplumsal gerilim, toplumsal organizmanın koruyucu ve uyarlayıcı bir tepkisi olarak oldukça doğaldır. Ancak toplumsal gerilimin belirli (optimum) bir düzeyinin aşılması çatışmalara yol açabilir.

Gerçek hayatta toplumsal gerilimin nedenleri birbiriyle “örtüşebilir” veya birbirinin yerini alabilir. Örneğin, bazı Rus vatandaşlarının piyasaya yönelik olumsuz tutumları öncelikle ekonomik zorluklardan kaynaklanıyor, ancak çoğu zaman kendilerini değer yönelimleri olarak gösteriyor. Tersine, değer yönelimleri kural olarak ekonomik nedenlerle meşrulaştırılır.

Sosyal çatışmadaki anahtar kavramlardan biri memnuniyetsizliktir. Mevcut durumdan veya gelişmelerin gidişatından duyulan memnuniyetsizliğin birikmesi, toplumsal gerilimin artmasına neden oluyor. Bu durumda tatminsizliğin öznel-nesnel ilişkilerden öznel-öznel ilişkilere dönüşümü söz konusudur. Bu dönüşümün özü, nesnel olarak mevcut durumdan memnun olmayan potansiyel çatışma öznesinin, tatminsizliğin gerçek ve iddia edilen suçlularını tanımlamasıdır (kişileştirmesidir). Aynı zamanda, çatışmanın öznesi (özneleri) tarafından mevcut çatışma durumunun geleneksel etkileşim araçlarıyla çözülemeyeceğine dair bir farkındalık vardır.

Böylece çatışma durumu yavaş yavaş açık çatışmaya dönüşür. Ancak çatışma durumunun kendisi uzun bir süre var olabilir ve çatışmaya dönüşmeyebilir. Bir çatışmanın gerçekleşmesi için bir olayın olması gerekir.

Bir olay, taraflar arasında doğrudan bir çatışmanın başlamasının resmi bir nedenidir.Örneğin, Avusturya-Macaristan tahtının varisi Franz Ferdinand ve eşinin 28 Ağustos 1914'te bir grup Bosnalı terörist tarafından Saraybosna'da öldürülmesi, Birinci Dünya Savaşı'nın patlak vermesinin resmi nedeni oldu. İtilaf Devletleri ile Alman askeri bloğu arasındaki gerginlikler uzun yıllardır mevcut olmasına rağmen.

Bir olay tesadüfen meydana gelebilir veya çatışmanın öznesi/kişileri tarafından kışkırtılabilir. Olay, olayların doğal akışından da kaynaklanabilir. Bir olay, sözde bir "yabancı" çatışmada kendi çıkarlarını gözeten bir "üçüncü güç" tarafından hazırlanıp kışkırtılıyor.

Olay, çatışmanın yeni bir niteliğe geçişine işaret ediyor.

Mevcut durumda, çatışan tarafların davranışları için üç ana seçenek vardır:

• 1) taraflar (taraflar) ortaya çıkan çelişkileri çözmeye ve bir uzlaşma bulmaya çalışırlar;
• 2) taraflardan biri özel bir şey olmamış gibi davranıyor (çatışmadan kaçınıyor);
• 3) olay, açık yüzleşmenin başlangıcının bir işareti haline gelir.

Bir seçeneğin veya diğerinin seçimi büyük ölçüde tarafların çatışma tutumuna (hedefler, beklentiler, duygusal yönelim) bağlıdır.

2. Çatışmanın kendisi.

Taraflar arasında açık çatışmanın başlangıcı, tartışmalı bir nesneyi ele geçirmek, tutmak veya rakibi hedeflerinden vazgeçmeye veya değiştirmeye zorlamak amacıyla karşı tarafa yönelik eylemler olarak anlaşılan çatışma davranışının sonucudur. Çatışma uzmanları, çeşitli çatışma davranışı biçimlerini tanımlar:

• aktif çatışma davranışı (meydan okuma);
• pasif çatışma davranışı (bir zorluğa tepki);
• çatışma-uzlaşma davranışı;
• uzlaşmacı davranış.

Tarafların çatışma tutumuna ve çatışma davranışı biçimine bağlı olarak çatışma kendi gelişim mantığını kazanır. Gelişmekte olan bir çatışma, derinleşmesi ve genişlemesi için ek nedenler yaratma eğilimindedir. Her yeni “kurban”, çatışmayı tırmandırmanın “gerekçesi” haline geliyor. Bu nedenle her çatışma bir dereceye kadar benzersizdir.

Çatışmanın ikinci aşamasındaki gelişiminde üç ana aşama ayırt edilebilir:

• 1) Çatışmanın gizli bir durumdan taraflar arasındaki açık çatışmaya geçişi. Mücadele hâlâ sınırlı kaynaklarla yürütülüyor ve doğası gereği yerel. İlk güç testi gerçekleşir. Bu aşamada açık mücadeleyi durdurmak ve çatışmayı başka yöntemlerle çözmek için hâlâ gerçek fırsatlar var;
• 2) çatışmanın daha da tırmanması. Hedeflerine ulaşmak ve düşmanın eylemlerini engellemek için tarafların giderek daha fazla yeni kaynakları tanıtılıyor. Uzlaşmaya yönelik neredeyse tüm fırsatlar kaçırılıyor. Çatışma giderek yönetilemez ve öngörülemez hale geliyor;
• 3) Çatışma doruğa ulaşır ve mümkün olan tüm güç ve araçların kullanıldığı topyekün savaş biçimini alır. Bu aşamada çatışan taraflar çatışmanın gerçek nedenlerini ve hedeflerini unutmuş gibi görünmektedir. Çatışmanın asıl amacı düşmana maksimum hasar vermektir.

3. Çatışma çözümü aşaması.

Çatışmanın süresi ve yoğunluğu pek çok faktöre bağlıdır: Tarafların hedef ve tutumlarına, ellerindeki kaynaklara, mücadele araç ve yöntemlerine, çevresel çatışmaya verilen tepkiye, zafer sembollerine ve yenilgi, mevcut ve olası yöntemler (mekanizmalar) üzerinde fikir birliği bulma vb.

Çatışmanın gelişmesinin belirli bir aşamasında, çatışan tarafların kendi yetenekleri ve düşmanın yetenekleri hakkındaki fikirleri önemli ölçüde değişebilir.

Çatışmanın bir sonucu olarak ortaya çıkan yeni ilişkilerin, yeni bir güç dengesinin, hedeflere ulaşmanın imkansızlığının farkındalığının veya başarının fahiş bedelinin neden olduğu bir "değerlerin yeniden değerlendirilmesi" anı gelir. Bütün bunlar, çatışma davranışının taktik ve stratejilerinde bir değişikliği teşvik eder. Bu durumda, çatışan taraflardan biri veya her ikisi de çatışmadan çıkış yolları aramaya başlar ve kural olarak mücadelenin yoğunluğu azalır. Bu andan itibaren çatışmayı sona erdirme süreci fiilen başlıyor ve bu da yeni şiddetlenmeleri dışlamıyor.

• Çatışma çözümü aşamasında aşağıdaki senaryolar mümkündür:
• 1) taraflardan birinin bariz üstünlüğü, çatışmayı sona erdirme koşullarını daha zayıf rakibe empoze etmesine izin verir;
• 2) Taraflardan biri tamamen mağlup olana kadar mücadele devam eder;
• 3) kaynak eksikliği nedeniyle mücadele uzar ve yavaşlar;
• 4) kaynakları tüketen ve açık (potansiyel) bir kazanan belirlemeyen taraflar, çatışmada karşılıklı taviz verirler;

5) çatışma üçüncü bir gücün baskısı altında durdurulabilir. Tamamen kurumsallaşmış bir çatışmada, bu tür koşullar, çatışma başlamadan önce belirlenebilir (örneğin, tamamlanması için kuralların olduğu bir oyunda olduğu gibi) veya çatışmanın gelişimi sırasında geliştirilebilir ve karşılıklı olarak üzerinde anlaşmaya varılabilir. Çatışma kurumsallaşmamışsa veya kısmen kurumsallaşmışsa, tamamlanmasında ek sorunlar ortaya çıkar.

Rakiplerden birinin veya her ikisinin tamamen yok edilmesine kadar mücadelenin sürdürüldüğü mutlak çatışmalar da var. Sonuç olarak, uyuşmazlığın konusu ne kadar kesin bir şekilde tanımlanırsa, tarafların zaferini ve yenilgisini gösteren işaretler o kadar belirgin olur, çatışmanın zaman ve mekânda yerelleşme şansı o kadar artar ve bunu çözmek için o kadar az mağdura ihtiyaç duyulur.

Bir çatışmayı sona erdirmenin birçok yolu vardır. Temel olarak, ya çatışmanın taraflarını etkileyerek ya da çatışmanın nesnesinin özelliklerini değiştirerek ya da başka yollarla çatışma durumunun kendisini değiştirmeyi amaçlamaktadırlar:

• 1) çatışmanın nesnesini ortadan kaldırmak;
• 2) bir nesnenin diğeriyle değiştirilmesi;
• 3) çatışmanın bir tarafının ortadan kaldırılması;
• 4) taraflardan birinin pozisyonundaki değişiklik;
• 5) çatışmanın nesnesi ve konusunun özelliklerinde değişiklikler;
• 6) nesne hakkında yeni bilgi edinmek veya ona ek koşullar getirmek;
• 7) katılımcılar arasındaki doğrudan veya dolaylı etkileşimin önlenmesi;
• 8) çatışmanın taraflarının tek bir karara varması (fikir birliği) veya kararlarından herhangi birine tabi olarak "hakem" e başvurması.

Bir çatışmayı sonlandırmanın başka yolları da var. Örneğin Bosnalı Sırplar, Müslümanlar ve Hırvatlar arasındaki askeri çatışma baskı yoluyla sonlandırıldı. Barışı koruma güçleri (NATO, BM), çatışan tarafları kelimenin tam anlamıyla müzakere masasına oturmaya zorladı.

Çatışma çözümü aşamasının son aşaması, müzakereleri ve mevcut anlaşmaların yasal olarak resmileştirilmesini içerir.

Kişilerarası ve gruplar arası çatışmalarda, müzakerelerin sonuçları sözlü anlaşmalar ve tarafların karşılıklı yükümlülükleri şeklinde olabilir. Genellikle müzakere sürecini başlatmanın koşullarından biri geçici bir ateşkestir. Bununla birlikte, ön anlaşmalar aşamasında tarafların sadece "mücadeleyi" durdurmamakla kalmayıp, aynı zamanda müzakerelerdeki konumlarını güçlendirmeye çalışarak çatışmayı tırmandırması durumunda seçenekler mümkündür.

• Müzakereler, çatışan taraflar arasında karşılıklı bir uzlaşma arayışını içerir ve aşağıdaki olası prosedürleri içerir:
• 2) usul kural ve düzenlemelerinin onaylanması;
• 3) ana tartışmalı konuların belirlenmesi (anlaşmazlıklar protokolünün hazırlanması);
• 4) sorunlara olası çözümlerin araştırılması;
• 5) tartışmalı her konu ve çatışmanın bir bütün olarak çözümü konusunda anlaşmaların araştırılması;
• 6) varılan anlaşmaların belgelenmesi;
• 7) kabul edilen tüm karşılıklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Müzakereler, hem sözleşme taraflarının düzeyi hem de aralarındaki anlaşmazlıklar açısından birbirinden farklılık gösterebilir ancak müzakerelerin temel prosedürleri (unsurları) değişmeden kalır.

Müzakere süreci, tarafların karşılıklı tavizlerine dayalı bir uzlaşma yöntemine dayanabileceği gibi, mevcut sorunların ortaklaşa çözülmesine odaklanan bir yönteme de dayanabilir.

Müzakere yöntemleri ve sonuçları yalnızca savaşan taraflar arasındaki ilişkilere değil, aynı zamanda her bir tarafın iç durumuna, müttefiklerle ilişkilere ve diğer çatışma dışı faktörlere de bağlıdır.

4. Çatışma aşamasından sonra.

Taraflar arasındaki doğrudan çatışmanın sona ermesi her zaman çatışmanın tamamen çözüldüğü anlamına gelmez. Tarafların imzalanan barış anlaşmalarından memnuniyet veya memnuniyetsizlik derecesi büyük ölçüde aşağıdaki hükümlere bağlı olacaktır:

• çatışma ve sonraki müzakereler sırasında hedeflenen hedefe ulaşmanın ne ölçüde mümkün olduğu;
• savaşmak için hangi yöntem ve yöntemlerin kullanıldığı;
• Tarafların kayıpları ne kadar büyük (insani, maddi, bölgesel vb.);
• bir veya başka bir tarafın özgüvenine yönelik ihlalin derecesi ne kadar büyük;
• barışın sağlanması sonucunda tarafların duygusal gerginliğini gidermenin mümkün olup olmadığı;
• müzakere sürecinin temeli olarak hangi yöntemlerin kullanıldığı;
• tarafların çıkarlarını dengelemenin ne ölçüde mümkün olduğu;
• uzlaşmanın güçlü baskı altında mı (taraflardan biri veya bazı "üçüncü güçler") tarafından mı dayatıldığı, yoksa anlaşmazlığa çözüm bulmak için karşılıklı bir arayışın sonucu mu olduğu;
• çevredeki sosyal çevrenin çatışmanın sonuçlarına tepkisi nedir?

Taraflardan biri veya her ikisi de imzalanan barış anlaşmalarının kendi çıkarlarını ihlal ettiğine inanırsa, taraflar arasındaki gerginlik devam edecek ve çatışmanın sona ermesi geçici bir soluklanma olarak algılanabilecektir.

Kaynakların karşılıklı olarak tükenmesi sonucu varılan barış, çatışmaya neden olan temel tartışmalı sorunları da her zaman çözememektedir. En kalıcı barış, tarafların anlaşmazlığın tamamen çözülmüş olduğunu düşündüğü ve ilişkilerini güven ve işbirliği temeline dayandırdığı, uzlaşmaya dayalı olarak yapılan barıştır.