Bilgi savaşı tekniği "doldurma - özür". Psikolojik manipülasyon

Çoğumuz için bizi dinlemeleri, görüşlerimizi dinlemeleri ve onlarla aynı fikirde olmaları özellikle önemlidir. Pek çok insan, muhatabınızı şunu veya bunu arzulamaya zorlarsanız tüm dünyayı fethedebileceğinize inanıyor. Bir başkasının yerine geçebilen, onun düşüncelerini ve arzularını anlayabilen, rakibini dinleyebilenler için geleceğe korkmadan güvenle bakabilirler. Başkalarını harekete geçmeye motive edebilen bir kişi, insanlara liderlik edebilecektir.

Pirinç. Muhatabınızı etkilemek ve etkilemek için 6 teknik

Muhatapınızı etkilemek ve etkilemek için aşağıda ayrıntılı olarak açıklanacak 6 teknik vardır. Bu basit teknikler çoğunu oluşturur.

Muhatabınızı etkileme teknikleri

1. Muhatapınızla her zaman büyük bir ilgiyle iletişim kurun. Herhangi bir diyaloğa doğru başlangıç, sorunlarınız ve sıkıntılarınızla ilgili hikayeler değil, rakibinizin hayatına ilgi duymak olacaktır. Başka bir kişinin hayatıyla ilgileniyorsanız, onunla diyalog her zaman başarılı olacak ve sizi muhatabınıza sevdirecektir.

2. Çin bilgeliği başkalarına her zaman gülümsemeyi öğretir. Yüzünüzdeki bir gülümseme, kendi duygularınızı ve ruh halinizi yönetmenin bir yoludur. Bu aynı zamanda rakibinizi gülümsetmenin bir yoludur.

3. Muhatabınızın adını yeterince sık telaffuz etmek çok önemlidir, çünkü psikologlar bir ismin herhangi bir kişi için en hoş ses olduğunu söylüyor.

4. Başkalarını dinleyebilmek önemlidir. Onun fikrini dikkatlice dinlerseniz, rakibinizin size karşı sempatisini uyandırabilirsiniz. Çok az insan ilgi ve ilginin ince dalkavukluğuna karşı koyabilir. İnsanların en iyi konuşmacılara layık bir dinleyiciyi tercih ettiği bilinmektedir. Dostluk ve dinleme arzusu bugün çok nadir görülen bir durumdur. Dolayısıyla yalnızca hayatından bahseden kişi yalnızca kendisini düşünür.

5. Rakibinizin ilgisini çeken konuşma konularını seçin. Muhatabınızın kalbine giden kesin ve şaşmaz yol, onun her şeyden önce onurlandırdığı ve değer verdiği şeyler hakkında iletişim kurmaktır. Çoğu zaman iş bağlantıları bu şekilde kurulabilmektedir.

6. Bir kişiye önemini aktarabilmeniz ve bunu hiçbir durumda açık pohpohlamaya dönüştürmemeniz, sadece içten ve dürüst olmanız gerekir. Bu şekilde sadece bir müttefik değil, aynı zamanda bir arkadaş da bulabilirsiniz. Bu iletişim tarzı, hem iletişime katılanlara ahlaki tatmin duygusu hem de birbirlerine saygı duygusu kazandırır. Bir kişinin öyle ya da böyle takdir edilmeye ve tanınmaya çalıştığı kanıtlanmıştır. Üstelik pohpohlama ve samimiyetsizlik beklenen sonucu getirmeyecek, yalnızca tüm insani değerlerin gerçek bir değerlendirmesini getirecektir.

01.07.2015 16715 +18

1. Bilgi tipolojisi.

   Söylentiler her zaman bir dereceye kadar güvenilmez bilgiler olduğundan, söylentilerin bir tipolojisini oluşturmanın en bariz yollarından biri, onları içerdikleri bilgilerin güvenilirlik derecesine göre sınıflandırmaktır. Bu açıdan bakıldığında söylentiler dört türe ayrılır: kesinlikle güvenilmez, tamamen güvenilmez, güvenilir ve gerçeğe yakın. Bu tipoloji öznel olmasına rağmen sıklıkla pratik sorunları çözmek için kullanılır. Şu veya bu olumlu veya olumsuz söylentiyi yayınlarken güvenilmezliğinin derecesini ölçmek gerekir. Eskiden bir söylenti ne kadar mantıksız olursa o kadar etkili olurdu. Örneğin, Goebbelci propagandanın kuralları yalanın "devasa" ve hatta "canavarca" olmasını gerektiriyordu; o zaman insanlar buna inanmaya daha kolay meyilli olacaklardı. Zamanla bilinç gelişiminin insanları aşırı güvenilirlikten koruduğu ortaya çıktı.

   Günümüzde ise tam tersine, gayri resmi iletişim kanalları aracılığıyla başlatılan dezenformasyonun sıkı bir şekilde cezalandırılması gerektiğine inanılıyor. Nispeten makul görünerek yavaş yavaş güven kazanır ve ancak bundan sonra ayrıntılarla "büyümeye" başlar. Yavaş yavaş tamamen güvenilmez olma çizgisine doğru ilerliyoruz. Modern bir insan için, çok bariz bir yalan, onun bilgiyi körü körüne algılamasına ve aktif olarak yaymasına izin vermeyen şüpheler uyandırır.

   Bilgi alanına dedikodu yaymaya yönelik bir kampanyanın başarısını veya başarısızlığını tahmin etmek son derece zordur. İşleyen mekanizmaların etkinliği için çeşitli koşullar olmasına rağmen. Öncelikle mesleki faaliyetler alanında acilen bir “medya planına” ihtiyaç var. Söylenti birimleri olarak adlandırılabilecek şeyleri modellemeden kimse yapamaz; işitsel oluşturan modüller, stereotipler, çeşitli sosyo-politik ve ekonomik, demografik ve psikolojik bağlamlarda işleyiş. Son olarak, benzer durumlarda kitle bilincinin dinamiklerinin kalıplarını ampirik olarak tanımlamak önemlidir. Söylentileri tüketenlerin eğitim düzeyleri, sosyal statüleri, maddi refah durumları, yaşları ile arasında da doğru orantılı ve ters orantılı bir ilişki bulunmaktadır.

   Örneğin, McDonalds'ta uzun yıllar boyunca bir söylenti vardı ve daha sonra restoranların temizliğini sağlamaya yardımcı olan bir efsaneye dönüştü. Şirketin kurucusu Ray Cross'un franchise restoranlarından birini nasıl ziyaret ettiğini anlatan bir hikayeydi. Orada tek bir sinek buldu. Ancak tek bir sinek bile McDonalds'ın kalite, hizmet, temizlik ve değer inancına ulaşamadı. İki hafta sonra restoran, McDonalds markasını kullanma hakkını kaybetti. Bundan sonra, McDonalds'ta çalışan herkes, mağazalarındaki her bir sineği kovmanın neredeyse harika yollarını keşfetti.

2. "Duygusal" tipoloji.

   Duygusal özellikler açısından üç ana söylenti türü vardır. Her biri, uyandırdığı ve "tuttuğu" spesifik bir duygusal duruma karşılık gelir.

   "Duymak arzudur" güçlü bir duygusal istek içeren, yayıldığı kitlenin güncel ihtiyaç ve beklentilerini yansıtan söylentidir. Örneğin şirket içinde maaş artışına ilişkin bir söylenti.

   "Korkuluk Söylentisi" belirgin olumsuz duyguları ve duygusal bir korku ve dehşet durumunu taşıyan ve çağrıştıran, içinde ortaya çıkıp yayıldıkları izleyicinin bazı ilgili ancak son derece istenmeyen beklentilerini yansıtan bir söylentidir.

   Örneğin yıllık cirosu 11 milyarı aşan ABD'nin en büyük sanayi firmalarından biri olan Procter & Gamble, 1851'den bu yana ticari markası olarak kullandığı sembolle ilgili beklenmedik bir sorunla karşılaştı. Bu pulda, bir ayın üzerinde oturan bir adam ve orijinal 13 koloniyi temsil eden 13 yıldız yer alıyordu. Bir anda Amerika Birleşik Devletleri'nin batı bölgelerinde 131 yıldır hizmet veren bu şirket sembolünün şeytan sevgisi anlamına geldiğine dair söylentiler ortaya çıktı. Şirket birdenbire, şirket yöneticilerinden birini ulusal bir televizyon programında gördüklerini ve bunun şirketin Şeytani bir tarikatla bağlantısının sembolü olduğunu iddia ettiklerini ya da kilisede bunun söylendiğini söyleyen kişilerden yüzlerce çağrı ve mektup almaya başladı. . Bu taleplere yanıt veren şirket, tüm gazete, televizyon ve radyolara mektup gönderilmesini içeren güçlü bir kampanya başlattı. Ayrıca çeşitli mezheplerin kilise liderleriyle temasa geçerek söylentilerle mücadelede onlardan yardım istedi. Şirket adına yazılan mektupta aydaki bir kişiyle sembolün kökeni anlatıldı.

   "Agresif İşitme"- bu, yalnızca nüfusun istenmeyen beklentilerini yansıtan olumsuz ruh hallerine ve durumlara neden olmakla kalmayıp, aynı zamanda özellikle agresif bir duygusal durumu ve buna karşılık gelen sert agresif eylem biçiminde bir davranışsal "tepkiyi" teşvik etmeyi amaçlayan bir söylentidir. Agresif söylentiler “korkuluk dedikodularının” devamıdır. Entrikaları güçlü bir duygusal ve enerjik agresif yüke dayanıyor.

   Örneğin 1981 yılının başlarında Colgate-Palmolive şirketinin Malezya'daki bir yan kuruluşu, bazı gazetelerde çıkan, şirketin diş macunu üretiminde domuz yağı kullandığı iddialarına ilişkin haberlerden rahatsız olmaya başladı. Şirketin bazı bölgelerdeki ürünlerinin satışını anında olumsuz yönde etkileyen bu söylentiler, bazı kırsal topluluklarda ve öğretmenlerin Müslüman öğrencilere diş macunu tüketmekten kaçınmalarını tavsiye ettiği bazı okullarda özellikle güçlüydü.

   Hatta Müslümanların bu diş macununu kullanmaması için şiddetli bir kampanya başlatıldı. Şirketin dikkati, hükümet yetkilileri tarafından gönderilen ve Colgate diş macunu kullanımının İslam'a aykırı olduğunu beyan eden genelgelere çekildi.

   Eylem planı şunları içeriyordu:
   1. Müslüman liderlerle görüşmeler;
   2. Müslüman okullarının müdürlerine mektup gönderiyorum.
   3. İslami basın organlarının desteğiyle sınırlı sayıda yayın yapılmaktadır.

   "Gülünç Söylentiler"- tüm tipolojilerde öne çıkın. İstenilen, korkutucu ve hatta saldırgan olabilirler, ancak onlarla ilgili en önemli şey, anlatılanların apaçık saçmalığıdır. Bu tür söylentiler genellikle gündelik bilincin doğasında var olan kafa karışıklığının bir sonucu olarak kendiliğinden ortaya çıkar.

   Çeşitli sosyolojik araştırmalara dayanarak, içeriklerinin ilkesine dayalı hiyerarşik bir söylenti modeli oluşturulmaya çalışılabilir: ekonomi, politika, suç dünyası, sosyal hizmetler alanı, ilgili kişiler - sanat dünyasından haberciler, çözülmemiş gizemli fenomen.

   Yapay söylentiler yaratma teknolojisindeki tür tekniğinin dokusu açısından bakıldığında, şunlar ayırt edilebilir: efsane yaratma, montaj, tehdit, blöf, diğer insanların bilgilerinin dinlenmesi. Söylentilerin yoğunluk derecesi (tekrarlanması) bireyi ve toplum gruplarını etkileyerek çeşitli olaylara neden olabilir. Sonuçlarının derecesine göre söylentiler iki gruba ayrılabilir: yapıcı ve yıkıcı.

   Yapıcı eylemler, ticari pazardaki kitlesel tüketici eylemlerini (mal ve hizmetlerin tanıtımı), dengeleyici sosyo-politik stereotiplerin yaratılmasını içerir. Yıkıcı olanlar arasında rahatsızlık, fobiler, kitlesel itaatsizlik ve inançsızlık yer alır.

   Ana teknik medya: Basılı ve elektronik medya, İnternet, telefon. Dolaşımdaki varlıkların analizi, iletişimin bir takım konularını ve amaçlarını belirlememize olanak tanır. İnşa etmeye çalışalım

   “Teknolojik zincir”, söylentilerin yaşam döngüsünün genel bir diyagramıdır.

Bilgi savaşı her zaman insanları manipüle etmeyi amaçlar. Ana amaç budur; bir eyleme geçmek ya da eylemden kaçınmak. Manipülasyon nesnesi, manipülatörün istediğini yapmalıdır. Bu, farklı şekillerde elde edilir, ancak teknolojik açıdan bakıldığında, manipülasyon nesnesine (veya hedef kitleye) özel olarak üretilmiş bilgilerin sağlanmasıdır. Başka bir deyişle, yanlış bilgi. Tek soru, nesneye bu yanlış bilginin sağlanmasının nasıl sağlanacağıdır.
Yöntemlerden birine profesyonel argoda ekim denir. Bu aynı tür veya aynı bilginin kitlesel yayılmasından başka bir şey değildir. Amaç, İnternet'in istenen sektörünü özel hazırlanmış bilgilerle "tıkamak", böylece hedef kitlenin (manipülasyon nesnesi) ilk etapta onu mutlaka tanımasıdır. Bu, sanal kişiliklerin (bu amaç için özel olarak oluşturulan sosyal ağlardaki hesaplar) yardımıyla yapılır. İnternetin istenen sektörünü hızlı bir şekilde kapsamak için bu tür çok sayıda sanal kişiliğe sahip olmak gerekebilir. Bu, böyle bir olayın uygulanma hızına bazı kısıtlamalar getirir.
Materyalinizin medya ve sosyal ağlardaki gerçek kişiler tarafından birçok kez kopyalandığından emin olmanın biraz farklı bir yolu var. Bunu yapmak için malzemenin ilginçliğinin yanı sıra, dolgunun orijinal kaynağının da belirli bir yetkiye sahip olması gerekir. Böyle bir kaynağın oluşturulması zaman alır ve genellikle zaman yoktur. Özellikle bilgi savaşının zaten devam ettiği ve çözümlerin hızla uygulamaya konulması gerektiği bir dönemde. Bu durumda, yerleşik otoriteye sahip mevcut kaynaklar kullanılır. Bu çevrimiçi medya, ünlü bir blog yazarı, çevrimdışı medyanın çevrimiçi versiyonu veya bir TV kanalı olabilir. Genel olarak internette uzun süredir çalışan ve kendine has geniş bir kitleye sahip bir kaynak. Ve tabii ki bu kaynağın adı ne kadar ünlü olursa, erişim alanı da o kadar geniş ve etkisi de o kadar güçlü olur.
İşte seçim sorunu da burada başlıyor. Yanlış bilgi vermeniz gerekiyor. Ve güvenilmezliğini ortaya çıkardıktan sonra kaynağın itibarı sarsılacak ve buna izin verilemez - yeni bir yetkili kaynak oluşturmak çok zordur. Ne yapalım?
İşte böyle durumlarda “doldurma-özür” denilen teknik kullanılıyor. Bunun manası, misilleme grevinin kaynağını ortadan kaldırmaktır. Gerekli bilgileri doldurduktan sonra. Elbette kaynak hakkındaki görüş sarsılacak, ancak sanki sadece bir doldurmaymış gibi radikal bir şekilde değil. Görünüşe göre ajans bu şemaya göre hareket ettiCNN, “Brest Kalesi - Kahraman” anıt kompleksindeki “Cesaret” anıtı en çirkin anıtlar sıralamasına dahil edildiğinde. Sonuç, anıtın bir fotoğrafıyla eşleştirilen "En Çirkin Anıtlar: Cesaret Anıtı" veya "En Çirkin Anıtlar" gibi manşetler oldu. Bilgiyi parçalar halinde algılayan ve tarihi gerçekten bilmeyen modern Rus gençliği için bu, tutum oluşturmanın anahtarıdır. Bu Batılılar için de geçerlidir ancak herhangi bir yaş sınırlaması yoktur. Ve suçlamalar başlar başlamazCNN, hemen özür dilediler ve bir iç soruşturma başlattılar. Sonuçları önceden biliniyor ama "yüz kurtarılıyor." Benzer bir durum "Dozhd" ve onların "yerlilerini kurtarmak için Leningrad'ı Nazilere teslim etmenin gerekli olup olmadığı" araştırmasında da yaşandı. Doğru, her iki durumda da seyirciyi test etmekten, yürürlükteki bir tür keşiften bahsetmemiz gerekiyor - nüfusun yeni bir etki turu başlatacak kadar mutasyon geçirip geçirmediği...

Suya bir taş atarsanız ne olacağını herkes bilir; yüzeyinde daireler görünecektir. Taş ne kadar büyükse birbirlerinden o kadar uzaklaşacaktır. Aynı şey toplumda da olur. Herhangi bir olay halkın tepkisine, kamuoyunun tepkisine neden olur. Bilgi savaşı bu olguyu aktif olarak kullanıyor ve şu anda "doldurma", psikolojik operasyonlar yürüten ekiplerin en popüler eylemlerinden biri haline geldi. Ve sadece profesyoneller değil, aynı zamanda "amatörler" de var. Modern medya teknolojileri, özellikle de İnternet, bilgi doldurma uygulaması için muazzam fırsatlar sunmaktadır.

Bilgi dökümü Bu, açık ve saldırgan propaganda sınıfına ait bir propaganda faaliyetleri kompleksidir. Bu strateji, doğrudan konuşmalar gibi diğer daha aktif propaganda yöntemleriyle veya tam tersine, koçbaşı veya bilgi virüsünün taktikleri gibi çok daha "incelikli" yöntemlerle birlikte kullanıldığında özellikle etkilidir.

Bu olayın özü oldukça basittir - kitleler arasında çoğunlukla olumsuz olan belirli bir görüşün keskin bir şekilde yaratılması. Toplumda bir olay/kişi/siyasi gidişat vb. hakkında hızla olumlu ya da olumsuz bir görüş oluşturmak gerektiğinde ilk önce bu taktiğe başvurulur. Özünde, bilgi dökümü, uygulanması bazı bilgi ve araçlar gerektiren bir dizi propaganda önlemidir.

Herhangi bir psikolojik operasyon gibi, bilgi boşaltma da iki düzeyde olabilir: düşük, bireysel nesneleri (insanlar, işletmeler) hedef alır; ve yüksek – bölgeleri ve hatta tüm ülkeleri hedef alıyor.

Üst düzey bir doldurmanın mükemmel bir örneği, ABD'nin propaganda ve bilgi savaşı yöntemlerini kullanarak SSCB ile nasıl savaşacağını anlatan iyi bilinen bir örnek olabilir, ancak aslında bu bir kurgudur, birisinin doğmuş edebi fantezisinden başka bir şey değildir. iki süper güç arasındaki ideolojik çatışmanın konusu.

Bilgi dökümünün ilkeleri

Aşağıda adım adım bilgi doldurma yöntemlerini düşünmeyi öneriyorum. Bu algoritmanın yapısını daha iyi anlamak için "Siparişin" Alınması konusuna aşina olmanız faydalı olacaktır. Belirli bir şartlı Müşteri, örneğin bir fabrika gibi bir nesneye saldırması gerektiğine karar verir. Yani Müşteri tesisin yönetimini değiştirmek istiyor. Bu emirle propaganda konusunda çok şey bilen insanlardan oluşan bir ekibe yönelir.
Bilgilerin toplanması ve analizi. Siparişi aldıktan sonra tanıtım ekibi çalışmalarına başlar - ilk adım, bizim durumumuzda fabrikada bilgi ve hedeflerin toplanmasıdır. Belirli bir örnekte her şey basittir. Fabrika yöneticileri, üretim durumu, işçiler ve şehir sakinlerinin söyledikleri hakkında veriler toplanıyor. Daha sonra, bu bilgilerden, daha sonraki bir saldırı için neyin önemli olabileceğini, yani en olumsuz yönleri seçiyoruz.

Taktik seçimi. Toplanan bilgilerin yanı sıra operasyonun gerçekleştirildiği şehir/bölge/ülkedeki özel duruma göre taktikler seçilir. Rusya'daki fabrikamız örneğinde bu aşamanın şu sonucu ortaya çıkması muhtemeldir:

Tesis oldukça büyük ve şehir nüfusunun büyük bir kısmına iş sağlama potansiyeline sahip.

Bölgedeki/şehirdeki genel ekonomik durum en iyi olmaktan uzaktır.

Tesis ağır sanayiye aittir ve Sovyet zamanlarına kadar uzanan uzun yıllardır faaliyet göstermektedir. Propaganda ekibi bir bilgi saldırısı planı oluşturmak için bu faktörleri seçer.


Plan yapmak. Toplum, çevredeki yaşamda onları etkileyen faktörlere çok acı verici bir şekilde tepki veriyor. Elbette tam olarak bu noktalara “vurmanız” gerekiyor. Propagandacılar en büyük duygusal rezonansa neden olacak bir dizi şeyi seçerler. Bunun gibi bir şeye benzeyecek:

Bilgi atma

Açıklanan adımların her biri arasında bir miktar (bazen hatırı sayılır) süre geçebilir. Ayrıca aşağıdaki adımların tümü burada açıklanan sırayla olmayabilir.
Operasyonun bütçesine bağlı olarak, operasyonu başlatmanın farklı yolları seçilebilir. Büyük bir bütçeyle ilk adım, nispeten büyük bir televizyon kanalında belirli bir tesisin "sorununa" adanmış özel bir program satın almak olabilir. Bir seçenek, programın tek bir nesneden (işlemin amacından) değil, birkaç benzer "gerçekten" bahsetmesi olabilir; bunların birçoğu aslında doğru olacaktır.
Daha sonra, büyük bir bütçeyle, çeşitli basılı yayınlarda konuyla ilgili birkaç makalenin satın alınması gelir. Bu makalelerde verilen bilgiler hem duygusal renk hem de içerik açısından birbirinden biraz farklı olabilir. Bu sadece bilgi tüketicisinin bir şeye ikna olduğu hissine kapılmaması için yapılır. Tüm psikolojik operasyonların temel amacı, insanları bunun kendi fikri ve kararı olduğuna inandırmaktır.
Bilgi boşaltmanın son aşaması, sözde "aldatmaca"dır. Oldukça sıradan, iyi bilinen bir eylem, ancak daha az etkili değil. İnternette çeşitli bloglarda ve çeşitli makaleler görünecektir. Medya, konuyla ilgili olayları periyodik olarak ele alacaktır. Sıradan insanlar bu bilgiyi birbirlerine aktaracaklardır. Enjeksiyonun ana konusu için uygun düzeyde bilgi desteği ve tüm adımların yüksek kalitede uygulanmasıyla kendi hayatını yaşamaya başlayacak, kartopu gibi büyüyecektir. Pek çok kişinin "böylesine güncel" bir konunun tartışılmasını desteklemekle ilgileneceği gerçeği nedeniyle, kamuoyunda yankı uyandıran bir konu kendi kendine gelişecektir. Eleştiri nesnesinin hem destekçileri hem de muhalifleri olacaktır. Ve kendi aralarında tartışarak yeni bilgi akışları yaratacaklar. Propaganda ekibinin bu durumda yalnızca mevcut görüşleri izlemesi ve kendileri için daha karlı olan yönü destekleyen küçük enjeksiyonlar yapması yeterlidir.
Sonuç olarak, eğer her şey doğru yapılırsa, psikolojik operasyonun müşterisi, kelimenin tam anlamıyla bir anda ortaya çıkan, sıradan insanların kafasında dönen büyük bir sorunla karşı karşıya kalabilir. Ve bazı sorunlar yaşayan bir toplum, "sakin" bir topluma göre dış etkilere çok daha duyarlıdır. Bundan sonra ne yapmalı
Bu parçalanmış toplumla birlikte müşteriyi doldurmanın nihai amacı da bağlıdır. Ancak daha sonraki hedeflerine ulaşmak için başka yöntemlere zaten ihtiyaç var.

Bilgi dökümü güncellenme tarihi: 22 Eylül 2018: Roman Boldyrev

Herhangi bir kişiyle ilişki kurduğunuzda aslında aynı fikirde olursunuz: birbirinizden neye ihtiyacınız var, birbirinizden ne istiyorsunuz? Bunu doğru yaptıysanız, tüm ilişki sorunlarının %80'i manipülasyona gerek kalmadan kendi kendine çözülür.

Eğer bir sorun, üzerinde çalışılmış bir ilişkinin kapsamını aşarsa, genellikle müzakere etmeye çalışırsınız. İşe yaramazsa manipülasyonu kullanın. Onlar. az çok aklı başında bir kişiyle ilişkide, nadiren manipülasyona ihtiyaç duyarsınız. Ayrıca, tanımadığınız insanlarla ilişkilerde manipülasyon sizin için yararlı olacaktır.

İnsanlar manipüle edilmeyi sever. Ve bu %100 doğrudur. Ortalama normal insan hayatta pek bağımsız değildir. Pek çok insan bir tür güçlü figürden yoksundur; birisinin onlara nasıl yaşayacaklarını, ne yapacaklarını söylemesinden hoşlanırlar. Ancak her zaman değil, yalnızca güzel ve fark edilmeden gerçekleştiğinde ve kişinin kendisi de bunu kabul ettiğinde.

Etki, manipüle ettiğiniz kişinin yararına veya zararına olabilir. Etki nitelikli (becerikli bir şekilde manipüle ettiğinizde) veya niteliksiz (beceriksizce manipüle ettiğinizde) olabilir.

İnsanların yararına nasıl manipüle edeceğinizi biliyorsanız ve bunu ustaca yaparsanız, bunda yanlış bir şey yoktur. Tehlike, insanların zararına olacak şekilde vasıfsız manipülasyonlardan kaynaklanmaktadır.

Doğrudan etki

Doğrudan etki nasıl oluşur? 3 ana aşamayı vurgulayalım:

• Dikkat çekin. Bir insanı etkilemeden önce onun dikkatini çekmelisiniz. Sözlerinizin boşa gitmemesi için bu kişinin sizi dikkatle dinlediğinden emin olun.
• . Bu aşamada etkinin kendisini gerçekleştiriyoruz: istek, teklif, talep ve sipariş. Her teknik bir öncekinden daha ağırdır, daha önce daha kolay bir seçeneği kullanmadıysanız (örneğin daha önce sormadıysanız talep etmenize gerek yoktur) bir etkileme tekniği kullanmanıza gerek yoktur. Bir istek örneği: "Lütfen ampulü vidalayın." Örnek, talimatlar: Bir çalışandan o aya ilişkin bir rapor hazırlamasını isteyin.
• Beklenti. Kişinin tepkisini bekliyorsunuz.

İnsanlar genellikle üç adımdan birini ihmal ederek hata yaparlar. Örneğin muhatabınızın dikkatini çekmeyi başaramazsanız etkiniz boşa gider. Veya: Bir kişiyi etkilediniz ve etkinizin işe yaramadığını veya kişinin sizi kasten gönderdiğini düşünerek onun tepkisini beklemediniz.

Doğrudan etki ne zaman etkilidir?

1. Bunu yapmaya hakkınız olduğunda. Bir durumu ele alalım: Aile içinde net anlaşmalar vardır (örneğin, günlük meselelere erkek karar verir) ve kadın kocasından dolabı kapatmasını ister.
2. Siz ve etki nesnesi aynı hedeflere sahip olduğunuzda. Örneğin, evinize daha ucuza gitmek için bir yabancıyla iki kişilik taksiye biniyorsunuz.

Dolaylı (gizli) etki

Bu başka bir kişiye yönelik gizli bir etkidir. Burada kişiye doğrudan talimat vermiyorsunuz (doğrudan etkinin aksine).

5 aşama vardır:

1. Dikkat çekin. Gizli etkinin de dikkat çekmeden hiçbir anlamı yoktur.
2. Dikkat dağıtma. Dikkati kendinize çektiniz ve sonra onu başka bir şeye aktardınız. Yani muhatabın dikkatini gerçek hedefinizle ilgili olmayan bir yöne yönlendirirsiniz. Örneğin, tamamen ilgisiz bir soru, bir nesneyi uzatmak, giysilerdeki bir toz zerresini silkelemek, standart dışı bir düşünce veya bir şaka olabilir. Onlar. muhatabın dikkatini dağıtacak herhangi bir şey.
3. Gizli etki tekniği. Birkaç teknik olabilir.
4. Dikkat dağıtma. Dikkat dağıtma aşamasını tekrarlıyoruz.
5. Beklenti. Kişinin tepkisini bekliyoruz. Bekleme uzun sürebilir; bu muhatabınıza bağlıdır.

Gizli etkide sonucun net bir kesinliği yoktur. Kural olarak muhatabınızın davranışında karmaşık bir değişiklik yapmak için çeşitli manipülasyonlar ve teknikler yapmanız gerekir.

Gizli etkinin işe yaraması için kişinin bilinçdışı düşüncesine düşmesi gerekir. Onlar. Doğrudan talimat verdiyseniz kişi bunu fark edecektir; ve bilinçdışı zihne girmek için etkiye ihtiyacınız var (bu yüzden 2 dikkat dağıtıcı şey yapılıyor).

Yavaş yavaş, tüm bu etkileme tekniklerini konuşmanıza arka plan olarak eklemeyi öğreneceksiniz. Bu 5 aşamanın tamamını ardı ardına geçmenize gerek kalmayacak. Sadece bir kişiyle konuşarak ihtiyacınız olan her şeyi otomatik pilotta entegre edeceksiniz.

Çözüm: Aslında muhatabımızın bilinçaltına bir fikir atıyoruz. Ve onu ne kadar derine atarsak o kadar iyi çalışacaktır. O zaman dolaylı etkiniz arka planda kalacaktır. Onlar. "doldurma" tekniklerinde ustalaşacak ve muhatabınızla iletişimin doğal arka planına gizli etki oluşturmaya devam edeceksiniz.

Dikkat yakalama tekniği

Ana görev muhatabın dikkatini çekmektir. Algı kanalları aracılığıyla başka bir kişinin dikkatini çekersiniz. Bir kişi bilgiyi kulak ve vücut (duyular) yoluyla görsel olarak algılayabilir. Ve ne kadar çok kanal kullanırsanız yakalama o kadar güçlü olur. Onlar. Muhatapınızın gözlerinin içine bakarsanız, yüksek sesle konuşursanız ve aynı anda onu omuzlarından sallarsanız, kavrama çok güçlü olacaktır.

Temel kavrama teknikleri:

• Göz teması. Bir kişiyle konuşmadan önce sizi görebildiğinden emin olun.
• Sesli selamlama.
• Biraz soru sorun. Hem tanıdıklara hem de yabancılara uygulanabilir.
• Göze çarpmayan kinestetik - dokunma. Tanımadığınız insanlara nötr bölgelerde dokunabilirsiniz: omzun veya ön kolun dış kısmı, kolun dış tarafı.
• Muhatabınızın eylemine katılın. Böylece otomatik olarak kişinin ilgi alanına girersiniz.

Rica etmek- bu isteğe bağlı bir etkidir, yani. Yapabilirsin, yapamazsın. Çoğu kişi bunu nasıl kullanacağını bilmiyor. Talep, eşit şartlarda, yukarıdan veya aşağıdan yapılabilir. Örtülü bir emir veya talep taşıyabilir (yani bir taleple daha katı bir talimatı yumuşatırsınız).

Bir isteği kullanmak ne zaman etkilidir? Bir kişinin istediğini yapması kolay olduğunda. Veya önemli bir yetkiniz var. Veya resmi olarak bir şey isteme hakkınız vardır (aile ve ev sorunları). Ya bu kişiyle iyi bir ilişkiniz var.

Talep nasıl güçlendirilir?İsteğinizi bir şeyle yedeklemeniz gerekiyor. Bir ışık, bir iltifat, bir gülümseme, minnettarlık, bir dokunuş olabilir.

Teklif- sizin tarafınızdan yapılan bir şey karşılığında bir şey yapma talebi (karşılıklı değişim). Yaygın bir hata, başka bir kişinin teklifinize neden yanıt vermesi gerektiğini anlamamanızdır. Onlar. muhatabınıza bunu kabul etmesi için ne teklif edeceğinizi bilmelisiniz, teklifinizin onun için faydalarını ona göstermelisiniz.

Gereklilik- bu bir şeyi yerine getirme talebidir, karşılığında hiçbir şey teklif etmezsiniz. Bir istek veya tekliften çok daha az sıklıkla kullanılır. Gereksinimin etkinliği büyük ölçüde resmi bir hakkınız olup olmadığına, güvene dayalı bir ilişkiye ve yetkiye sahip olup olmadığınıza bağlı olacaktır.

Emir– sipariş verme hakkına sahip olduğunuzda ve bir kişi reddedemediğinde (örnek: işveren - çalışan). Siparişlerin verimliliği genellikle %100'dür. Buradaki asıl zorluk, bir kişiden tam olarak istediğinizi elde etmek için nasıl emir verileceğidir.

Doğrudan etkiyi artırmak için aşağıdaki teknikleri kullanın:

• "Kırık bir plak." Aynı şeyi tekrarlıyorsunuz ve başka bir konuyu tartışmaya geçmiyorsunuz. Çoğu zaman insanlar 2-3 tekrardan sonra pes ederler.
• "Mantıksal satışlar". Bu, doğru şekilde sunulan kaliteli bir tekliftir; Bir kişiye bir fikir, bir eylem satıyorsunuz. Genellikle bu, muhatap mantıksal olarak sizden daha aptal olduğunda ve mantıktan kolayca etkilendiğinde işe yarar; veya muhatapınız akıllıysa, yeni bilgilere açıksa ve hedefleriniz kısmen örtüşüyorsa. Karşınızdaki kişinin hangi sorunları olduğunu anlamalısınız + bu sorunlara hangi çözümü sağlayabileceğinizi + bu çözümden onun ne gibi faydalar elde edeceğini anlamalısınız.

Çoğu insan muhatabının gerçek sorununu anlamıyor veya onun için faydalarını açıklayamıyor.

Dolaylı Etkileme Tekniği: Kamu Ahlakı

Bunların hepsi “Yapmalısın...”, “Erkekler yapmalı...”, “Kadın yapmalı...”, “Her anne yapmalı...”, “Her öğrenci yapmalı...” ile başlayan ifadelerdir. ve modal operatörler (“Akıllı bir insan şunu yapmalı…”).

Onlar. herhangi bir kategoriyi alıp eklersiniz görev. Muhatabın zihni dönüyor: "Ben de bu kategoriye aitim, o halde ben de öyle olmalıyım."

Bu aynı zamanda şunları içerir: genellemeler: “Bunu her zaman herkes yapar”, “İnsanlar bunu yapar”, “Bunu kimse yapmaz.”

Dolaylı Etkileme Tekniği: Kayıp Performansçı

Bunların hepsi bilim, istatistik, deneysel veriler: “İngiliz bilim adamları kanıtladı...”, “İstatistiklere göre…”, “Bilim insanları kanıtladı…”, “Yapılan deneylere göre…”

Çözüm: Bir kişiyle konuşuyorsunuz ve ona göre bazı istatistikler olduğunu ekliyorsunuz... Ve sonra istediğiniz davranışı güçlendiren istatistikler veriyorsunuz.

Örneğin yöneticiyle yapılan bir sohbette, “Evden çalışmak artık Avrupa şirketlerinde popüler, bu da şirketin bütçesini, giderlerini %25 oranında düşürüyor vs.” Burada evden çalışmanın iyi olduğu fikrini ortaya attınız. Bu, kiralık uzaktan iş ararken işe yarar.

Gizli Etkileme Tekniği: Hikaye-Metafor

Çok güçlü bir teknik. İnsanlar çocukluktan itibaren hikayeler ve masallarla yetiştiriliyor, bu yüzden hikayeleriniz beyne çok iyi nüfuz ediyor.

Bunu kullanmanın en iyi yolu nedir? Birisinin sizin istediğiniz gibi davrandığı bir hikaye anlatın. Üstelik bu tür davranışlar hikayenin kahramanı için iyi bir şeye yol açar.

Bu hikayenin aptalca görünmemesi ve açığa çıkmamanız için biraz ihtiyacınız var kılık değiştirmek. Kendinizden değil, başkasından bahsediyorsunuz.

Muhatabınıza empoze etmek istediğiniz hedef davranışı içeren bir hikaye (tercihen gerçek bir hikaye) yaratırsınız ve bu hikayeyi bir zincir halinde inşa edersiniz: böylece ideal olarak üçüncü kişiden dördüncü kişiye kadar olan bir hikaye olur. ikinci kişi. Bu zincir "amneziyi" artırır ve emirlerinizi (gizli telkin) bilinçdışı seviyeye daha iyi aktarır. İnsanlar baskı altında olmaktan hoşlanmıyor, bu yüzden bir tür bilgi ortamı yaratıyoruz.

Muhtemelen sonucu tahmin edemeyiz, ancak bir hikaye metaforu kullandıktan sonra kişide belirli bir içsel arayışın başlatıldığından emin olabiliriz. Bir insana bir hikaye veriyorsunuz, sonra o bunu işliyor ve düşünüyor. Ve sonuçta bu onun davranışını etkileyecektir.

Gizli Etkileme Teknikleri: İltifat ve Destek

Herhangi bir samimi iltifatın, doğuştan gelen bir nitelikle değil, kişinin değeriyle ilgili yapılması daha iyidir: "Ne kadar havalı bir saç modeli seçmişsin!", "Güzel bir takım elbise seçtin."

Bunu gizli bir etki olarak nasıl kullanabiliriz? Kişide yeniden üretmek ve yeniden yaratmak istediğiniz davranışı iltifat etmeniz gerekir. Onlar. Hedef bir davranışa ya da henüz var olmayan bir davranışa iltifat ediyorsunuz.

Örneğin, bir kadının daha sık lezzetli yemek pişirmesini istiyorsanız, "Borç çorbasını lezzetli pişirme şeklinizi seviyorum" diyorsunuz.

Önemli nokta- elbette iltifat ediyoruz.

Gizli etki tekniği: Siz kendiniz

Tekniğin özü: İstenilen davranışı muhatabın kendisinin bulduğu bir şey olarak sunarsınız. Bu neden iyi çalışıyor?

İnsanlar kendilerini sever ve özgüvenlerini geliştirmeyi severler. Dolayısıyla kişi "ne kadar harika bir adamım, ne kadar iyi bir fikir buldum!"

Sözlü seçenekler teknolojinin kullanımı:

• "Öyle dedin..."
• "Senden öğrendim ki..."
• “Önerdiğini hatırlıyorum...”
• Muhatabın eylemlerine hayranlık ve hayranlık: “Seni seviyorum…”
• “Fikrini beğendim…”
• "Geçen sefer bana söylediklerini düşündüm..."

Sonuçta karşınızdaki kişi onun fikrini beğendiğinizi görüyor ve siz de bu görüşe göre hareket etmeye karar veriyorsunuz. Ve şimdi tek yapmanız gereken muhatabınıza ne tür bir "fikirini" beğendiğinizi hatırlatmak.

Gizli Etkileme Tekniği: Aikido

Teknik önceki ikisine benzer.

Öz: muhatapımızın bize verdiği her fikre katılıyoruz. Ve zaten anlaştığımızda, bu anı sonraki mantığımız (gitmemiz gereken yer) için bir başlangıç ​​​​noktası olarak kullanırız. Anlaşma mantığını kendi konumunuza değil, muhatabınızın konumuna göre temellendiriyorsunuz.

Göreviniz: insanlarla aynı fikirde olmayı öğrenin. Muhatapınızın ihtiyacınız olan sözlerine katılma becerisini geliştirmeniz gerekir.

Sözlü manipülasyonlar:

• “Fikrini beğendim ve bunu en iyi nasıl yapacağını biliyorsun…”
• “Fikrini beğendim, şunu öneriyorum...”

Size kabul edemeyeceğiniz bir şey dayatılırsa, yine de aynı fikirdesiniz, ancak sonra bu teklifin iyi gitmesi gereken koşulları ortaya çıkarın. Ancak bu koşullar mevcut durumdan çok uzaktır. Ve bunu formüle ediyorsunuz. Görünüşe göre bu fikri beğenmişsiniz, ancak muhatap bu fikrin şu anki ana uymadığını açıkça anlıyor.

Tekniği özetleyelim:

1. Diğer insanlarla aynı fikirde olun. Düşüncesizce değil ama onların sözlerinde aynı fikirde olabileceğiniz bir şeyler bulun.
2. Daha sonra adım adım konumunuzun mantığını oluşturmaya başlarsınız. Muhatapınızın fikrine katılmasını yavaş yavaş kendi pozisyonunuza yönlendirmeye başlarsınız. Onlar. onun için sizin konumunuzla aynı fikirde olabilecek şeyleri bulursunuz.

Gizli etkileme teknikleri - Duygusal Etki ve Duygusal Arka Plan

Duygular sizin için zorsa, o zaman bu teknikler sizden önemli bir çaba gerektirecek ve çok yorulacaksınız (tekniği sık sık tekrarlarsanız).

Teknik Duygusal Grev- bu, daha önceki sakin durumunuzla güçlü bir tezat oluşturan çok sayıda duygunun keskin bir şekilde salınmasıdır. Onlar. tüm deneyimlerinizi, duygularınızı, hislerinizi dışarı atıyorsunuz. Hiçbir mantık, hiçbir suçlama veya öneri yok. KAMAZ'ın acısını muhatabınıza yüklüyorsunuz.

Aynı zamanda muhatabınızın tepkisini dikkatlice izleyin. Çoğu zaman, eğer bu bir kişi için beklenmedik bir şekilde gerçekleşirse, daha önce yaptığı mantıksal düşünmeyi ve manipülasyonları geçici olarak kapatır. Ve göreviniz hızla yönünüzü bulmak ve durumu ihtiyaç duyduğunuz yere taşımak için bir sonraki adımı atmak (örneğin, bazı eylem veya teknikler uygulamak)

İdeal olarak sizden beklenenden farklı bir duyguyla tepki verin; Muhatabınızın tepkisini bilmek güzel. Ancak bu teknik sizin için her zaman sorunsuz gitmeyebilir - bu durumda durum iyileşmeyecektir.

Çözüm: Yani Duygusal bir darbe sorunu tek başına çözmez. Sorunu çözmeniz için bir fırsat yaratıyoruz. Muhatabınızı seyahat ettiği tekdüzelikten kurtarır. Şu anda durumun kontrolünü ele geçiriyorsunuz ve muhatabınızı gitmesini istediğiniz yere çekebiliyorsunuz.

Teknik Duygusal arka plan- bu, sözsüz ifadelerinizle duygusal bir arka plan yarattığınız ancak sözlü olarak hiçbir şey göstermediğiniz zamandır. Onlar. duyguyu telaffuz etmezsiniz, sadece fiziksel olarak gösterirsiniz (örneğin öfkenizi ani hareketlerle, göz teması kurmadan gösterin). Örnek: başını geri çekerek, sinirsel gerginlikle, sarkık omuzlarla, mesafeye anlamsız bir bakışla kırgınlığı veya üzüntüyü gösterin.

Onlar. duyguyu gösterirsiniz, böyle “sessiz duygusal tiyatro” yaratırsınız.

Bu teknik oldukça "kirli" çünkü partnerinizin suçluluk duygusundan yararlanıyor. Sık sık kullanırsanız ruhunuz ve ilişkileriniz üzerinde olumsuz sonuçlar doğuracaktır. Bu teknik partnerinize acı verir çünkü... kasıtlı olarak onunla teması kesiyorsunuz ve böylece onu harekete geçmeye zorluyorsunuz.

Bu teknikte basıncı hesaplamazsanız işleri daha da kötüleştirebilirsiniz. Partneriniz size duygularıyla karşılık verecek veya kendinizi zor durumda bulduğunuzda sizi geride bırakacaktır. suçlu(-Ah).

Teknik çok karmaşıktır ve her zaman işe yaramaz. Eşlerden birinin duygusal açıdan virtüöz olduğu, diğerinin ise duygusal bir “ağaç” (erkek - kadın) olduğu çiftlerde daha sık görülür.

Gizli Etkileme Teknikleri – Bilgi Ortamı

Bu, diğerlerini entegre eden karmaşık bir tekniktir. Genellikle muhatabın bilinçdışına açık olmayan bazı fikirleri, onun kabul etmesi zor olan bir teklifi itmek istediğimizde kullanılır. Ve buna nasıl tepki vereceğini henüz bilmiyoruz.

Muhatabınıza belli bir bilgi ortamı, belli bir bilgi ortamı oluşturan küçük parçalar atmaya başlıyorsunuz. Bu dolmalar nasıl yapılır? Hikaye teknikleri - metafor, uydurma, küçük bilgi parçaları. Onlar. yavaş yavaş kişiyi, ihtiyacınız olan kararı verme yeteneğini oluşturacak bilgilerle çevrelersiniz.

Anakin Skywalker'ın gücün karanlık tarafına döndüğü Star Wars 3'teki tekniğin klasik bir örneği. Şansölye Palpatine ile tanışır ve Padmé için endişelenir. Şansölye, bilgiyi yavaş yavaş genç Jedi'ın zihnine besliyor. Ve sonunda şöyle özetliyor: Karanlık tarafa gelin ve Padmé'yi kurtarın, ben ölüleri diriltme gücüne sahibim. Formül işe yaradı sorun -> çözüm -> fayda: Karınızın sağlığıyla ilgili bir sorununuz varsa, güç bende, karanlık tarafa geçin, onu kurtaracağız.

Açık olmayan bir teklif hazırlıyorsunuz, ancak hemen sunmuyorsunuz, ancak bazı bilgileri önceden atıyorsunuz. İdeal olarak muhatap teklifinize kendisi gelecektir.

Açık Döngü ve Fraktal Döngü Teknikleri

Bu teknikler kişiyi etkiye, manipülasyona ve öneriye açık hale getirir.

Açık döngü tekniği. Bu tekniğin amacı ilgi uyandırmak ve merak uyandırmaktır. Onlar. Bir kişide, bir şekilde sizinle daha fazla iletişim kurma, sorunuz hakkında bir şeyler bulma veya belirli bir ürün hakkında bir şeyler bulma konusunda içsel bir ihtiyaç yaratırsınız.

Tekniğin özü şudur: açık döngüler. İnsan beyni öyle bir özelliğe sahiptir ki, başladığı her düşünceyi bitirmeye çalışır. Örneğin, sizi ilgi çekici olmayan bir filmi izlemeye veya sıkıcı bir kitabı okumayı bitirmeye zorlar (sonunun nasıl biteceğini bilmek istersiniz).

Ve bu şeyi istismar edebiliriz. Kafamızda bir muhatap yaratırız açık bir döngü ve bir çeşit dikkat dağıtıcı(örnekler: "Konuşmamız lazım ama burada değil, şimdi değil, sonra konuşalım", "Senin hakkında bir şeyler biliyorum ama bunu başka bir yerde özel olarak konuşmak daha iyi"). Ve muhatabın beyni bu döngüyü kapatmaya çalışır. Ve muhatabın kendisi de döngüyü kapatmak için bir devam başlatacak.

Hedeflerinize bağlı olarak bu döngüyü kapatabilir veya daha da uzatabilirsiniz. Muhatabın size sorması için zamanı oyalayabilirsiniz.

Teknoloji kullanımının klasik örnekleri:

• Apple ürünleri bu şekilde satılıyor. Önce haberler, beklentiler, incelemeler, ön siparişler geliyor ve ardından ürün (iPhone'lar, iPad'ler) piyasaya sürülüyor.
• Yeni filmin vizyona girmesinden önceki fragman.
• Hemen hemen her dizi. Örneğin, "Breaking Bad", "Game of Thrones". Her bölüm açık bir döngüyle bitiyor.

Döngüyü çok uzun süre bırakırsanız veya çok fazla döngü açıp bunları kapatmazsanız tam tersi etki, ilgi kaybı veya saldırganlık yaşayabilirsiniz.

Tekniğin daha da güçlü çalışmasını sağlamak için muhatabın ilgisini çekecek açık döngüler oluşturun.

Çözüm: Bu açık döngüler muhatabımızı istediğimizi başlatmaya zorlar. Onlar. onun bir şeye ilgi duymasını istiyoruz, bu konuda onun için açık bir döngü oluşturuyoruz ve o da bize bunu soruyor. Bu merak ve ilgi yaratmak için harika çalışıyor.

Fraktal döngü tekniği.Öncekine çok benzer, ancak farklılıklar var. Tekniğin özü: Bir cümleyi bitirmeden açarsınız, ikinciyi bitirmeden bir sonraki cümleye başlarsınız, üçüncüyü başlatırsınız ve bu şekilde spiral şeklinde devam edersiniz.

Aynı zamanda muhatabın beyni aynı anda birkaç açık döngüyü sürdürmeye çalışır. Ve burası da yandığı yer.

Reaksiyon Tekniği

Bunlar size yönelik manipülasyonlara nasıl tepki verebileceğinizin basit varyasyonlarıdır.

"Çıkmaz sokak" tekniği- Bu öngörülemeyen bir tepkidir. Görev, muhatabı mevcut durumda bulunduğu kalıptan çıkarmak ve kafasını karıştırmaktır; o zaman inisiyatifi ele geçirirsiniz ve onunla istediğinizi yapabilirsiniz. Örneğin, bir olumsuzluğa olumlu tepki veriyorsunuz, bir soruyu görmezden geliyorsunuz, soruya soruyla cevap veriyorsunuz ya da bir ifadeye mizahla yanıt veriyorsunuz ya da bir ifadeden alıntı yapıyorsunuz.

Bu teknik birisinin üzerinizdeki etkisini durdurmaya yardımcı olur. Sizi her zaman şaşırtan alıntıları veya beklenmedik ifadeleri önceden hazırlayabilirsiniz.

Çözüm: Muhatapınızı çıkmaza sokarak sorunu çözmezsiniz ancak durumu daha da kontrol altına almak ve ihtiyacınız olan yere götürmek için zamanınız olur.

“Tuğla yüz” tekniği.İlginizi çekmeyen teknikler, isteklere veya tekliflere verilen tepkiler. Tuğla bir surat yaparsınız ve bu yüz ifadesiyle muhatabınıza sessizce bakarsınız. Bazı tek heceli yanıtlar verebilirsiniz, ancak aynı yüz ifadesiyle.

Nasıl çalışır: Muhatap sizden bir tür tepki, duygu, gerekçe bekliyor, ancak hiçbiri yok. Kişi basitçe bir sersemliğe düşer ve onunla ne istersen yapabilirsin.

Bu teknik yakın insanlarla kullanılmamalıdır, ancak yabancılarda harika çalışır.

Çözüm: Bu teknik, insanların sizden kalıplaşmış bir tepki beklediği durumları ele alır. Kural olarak sizden bir şey istenir veya bir şey teklif edilir ve sizden duygular, açıklamalar, gerekçeler beklenir ama bunların hiçbiri olmaz. Üstelik yüzün tuğla gibi. Bu genellikle muhatabı kalıptan çıkarır, manipülasyonu reddeder ve size inisiyatif verir.