Dışarıdan her şey şuna benzer: Bir alıcı size gelir, bir kart verir, satıcı kartın üzerindeki barkodu tarar ve kartta indirimin yüzde kaçının olduğunu belirler. İndirim tutarı alışverişten düşülerek ürün bedeli dikkate alınarak kümülatif indirim artırılır.
Şimdi müşteri indirim sisteminin çalışma mekanizmasını “ortaya çıkaralım”
Sizi hemen uyarmak isteriz: Bir mağazada indirim ve satışlar dikkate alınmadan indirim kartlarının tanıtılması sadece işe yaramaz değil, aynı zamanda mağaza için de çok zararlıdır!
Çünkü vicdansız satıcılar için dolandırıcılık nedeni ve kontrolsüz bir zenginleşme aracı haline gelebilir.
Bir mağazada indirim kartları veya kuponlar başlatmak için kesinlikle kart indirimlerini otomatik olarak hesaplayabilen ve takip edebilen bir programa ihtiyacınız var! Aksi halde indirimin satıcının cebine girmediğinden nasıl emin olabilirsiniz? Sonuçta mağazayı kaç kişinin kartlarla ziyaret ettiğini ve indirim aldığını manuel olarak kontrol etmek çok zor.
İndirimleri hesaba katmak için TorgSoft programının özel araçları vardır
TorgSoft programı, girişimciye indirimlerin kullanımının bir getiri göstergesiyle tam muhasebesini, kontrolünü ve analizini sağlar:
Satın alma tutarına göre indirim tutarını otomatik olarak hesaplayın;
- tüm müşteri satın alımlarının miktarına bağlı olarak indirimi otomatik olarak artırın (birikimli indirimler);
- müşterinin kartına bonus eklemek ve satın alma sırasında bonuslarla ödeme yapmak (bonus sistemi indirimlere alternatif olarak veya indirimlerle birlikte kullanılabilir);
- müşterinin tüm satın alma geçmişini hesaba katmak;
- Bir veri tabanı ve müşteri profilleri tutmak ve buna göre kararlar vermek
- sağlanan indirimlerin kayıtlarını tutmak ve bunların kullanımını analiz etmek;
- belirli mal türlerinde (marjları küçük olan) indirimleri sınırlamak veya yasaklamak.
İndirim kartı üzerindeki barkod nasıl çalışır ve indirim nasıl belirlenir? TorgSoft programında her müşteriye karşılık gelen benzersiz bir numara atanır.barkod açık indirim kartı . Program, barkodu tarayarak alıcıyı tanımlar ve tanır indiriminin yüzdesi.
Kart alıcıya bu şekilde “bağlanır”. Alışveriş yaptıkça, birikimli sistem seçtiyseniz indiriminiz artabilir, sabit sistem seçtiyseniz indiriminiz artabilir. Müşteri indirimlerini yönetip karma sistem uygulayabileceğiniz gibi indirim yüzdelerini de ayarlayabilirsiniz.
Ortalama çekin büyüklüğüne ve mağazanın hedeflerine göre mağazanızın nasıl bir indirim sistemine sahip olacağına önceden karar vermeniz önerilir. Müşterilere bir kartta indirim biriktirme fırsatı vermek istiyorsanız indirim "eşiklerini" düşünün. Örneğin: 300 UAH - %2 karşılığında satın alırken, 700 UAH - %5'e ulaştığınızda, 1500 UAH - %7 vb. Tüm bu indirim koşulları programda belirtilmiştir ve bunları karta yazmanın bir anlamı yoktur:
Müşterilerinizi mağazanızdan düzenli olarak alışveriş yapmaya teşvik etmek için indirim süresini belirleyebilirsiniz. Örneğin belirttiğiniz dönemde alışveriş yapılmadıysa indirim azaltılır veya iptal edilir.
Mağazanızda indirim kuponları (indirim kuponları) çalıştırmak veya hediye çekleri kullanmak istiyorsanız bunların da muhasebeleştirilmesi gerekir.
İndirim kartı için barkod nereden alınır?
Elbette indirim kartının üzerindeki barkod havadan çıkarılmıyor. Tüm sayılar programda önceden oluşturulur. İndirim kartlarını piyasaya sürmeye karar verdiğinizde öncelikle basılması gereken adede karar verirsiniz. Programdaki kart sayısını belirtin; program sizin için hala "adlandırılmamış" müşterilere karşılık gelecek bir dizi barkod oluşturacaktır. Barkod numaralarını yazıcılara veriyorsunuz.
Programda sayılar nasıl oluşturulur - bu video eğitiminde
Tüm! Artık tek yapmanız gereken hazır kartları alıp aktif olarak dağıtmaya başlamak!
Neden aktif olarak kart dağıtmalıyım? Kaç kart basmalıyım? - bir sonraki makalede bunun hakkında.
Merhaba arkadaşlar!
“Teklif”in ne olduğunu biliyor musun? Teklif, herhangi bir satış metninin kalbidir.
Eğer teklifi yoksa çabalarınızı ölüme mahkum ettiğinizi düşünün. Çünkü teklif olmadan hiçbir şey göndermenin anlamı yok.
“Daha Rusça” ve erişilebilir bir dilde konuşan teklif, teklifin kendisidir. Bir ilgi ve hazırlık ifadesi değil, belirli bir iş teklifi.
Temel koşulları içeren standart bir şiir değil, işbirliğine olan ilginizin “omurgası”.
Teklif şu sorunun cevabıdır: "Bu müşterinin ilgisini ne çeker?"
Cevap ararken artık kalıplaşmış sıradanlıktan uzaklaşıp yollar aramaya başlıyorsunuz.
En eski "teklif" türü (ve hala harika çalışıyor) indirimdir.
Evet evet herkes indirimi biliyor.
Ancak çoğu zaman, anlamı ve rasyonelliği tam olarak anlaşılmadan her yere ve arka arkaya uygulanır.
İndirim bir "teklif" olsa da yine de anlamlı olmalı ve daha da iyisi benzersiz olmalıdır.
Bu yazımda sizlere indirimlerin ne olduğunu ve satışlarda nasıl kullanıldığını göstereceğim.
Hepiniz akıllısınız, bu yüzden uzun süredir yutulmuş olanı çiğnemeyeceğim ve kendimi her nokta için net bir yapısal açıklamayla sınırlayacağım.
Hemen söyleyeceğim - bu ansiklopedik bir sınıflandırma değil, halk sınıflandırması - alan sınıflandırması.
1. Bir süreliğine indirim - belirli bir süre için böyle bir indirim belirlenir. Vade sınırı alıcılar için bir teşviktir - belirli bir süre sonra tercihli koşulların sona ereceğini anlıyorlar. Bir defasında mutfak mobilyası alırken bu indirimden yararlanmıştım. %30 %30'dur. Özellikle parasal açıdan böyle bir indirim, iyi bir gaz sobasının maliyetine eşittir.
2. Bir günlük indirim - Bu bir dönemlik indirim olsa da yine de onu ayrıca vurgulamak istiyorum. Bir günlük indirim genellikle mükemmel bir satış teşvik edicidir. "Sadece bugün..."
3. Tek üründe indirim - anlamı açıktır: ayrıcalıklı fiyat yalnızca belirli bir ürün için geçerlidir. Çoğu zaman böyle bir indirime bir dönem sınırı da eşlik eder. Yani kombine bir indirimimiz var. Süpermarketler genellikle bu tekniğe başvuruyor - her hafta bazı yeni ürünleri indirimli olarak satıyorlar.
4. Peşin indirim- Bu indirim yeni bir ürünün ön siparişi için geçerlidir. Bir çıkış tarihi var ve ürünü, sürümün kendisini beklemeden, tercihli şartlarda önceden sipariş etme teklifi var. Muhtemelen Peter Yayınevi'nin çevrimiçi mağazasının "Kitle İmhasının Metin Yazımı" kitabım için daha ilginç bir fiyata ön siparişleri kabul ettiğini hatırlıyorsunuzdur.
5. Belli bir miktara ulaşıldığında indirim- klasik bir perakende ticaret tekniği. İndirim mi istiyorsunuz? Daha sonra belirli bir minimum miktar karşılığında mal satın alın.
6.Toptan indirim- bu zaten dağıtım operasından. Bir tedarikçi veya üretici var, distribütörler veya büyük tüketiciler var. İndirim büyük sipariş hacimleri için geçerlidir. Burada genellikle bütün bir ölçek kullanılır. Kim daha fazla mal sipariş ederse daha hoş bir indirim alır.
7. Kümülatif indirim- kombine tip, çeşitli unsurları içerir. Anlamı basit ve açıktır: Belirli bir miktardaki satın alımları biriktirirseniz, yeni bir indirim alırsınız vb.
8.Nakit indirimi- Yurt dışında sık sık görüyorum, ancak zaman zaman burada da görüyorum, örneğin: cep telefonu satan küçük mağazalarda (market formatı). Nakit dışı ödemelerin (plastik kartlar) hüküm sürdüğü yurt dışında, nakit ödeme yaparsanız indirimli olarak mal satın alabilirsiniz. Aksine fiyata bir miktar yüzde ekleyebiliriz (banka hesabından veya karttan nakit çekme yüzdesine eşdeğer).
9. Kişisel indirim- en ünlü format: indirim kuponu veya indirim broşürü. Bunları size postayla gönderebilir, gazetede kesmenizi isteyebilir, hatta sokakta size teslim edebilirler.
10. Tatil indirimi- Telefonunuza sık sık bir restorandan sizi cazip bir indirimle doğum günü partisine davet eden bir SMS aldınız mı? Bu bir tatil indirimidir.
11. Çevrimiçi satın alırken indirimler- Ukrayna'da yaşıyorsanız Narenciye İndirim mağazasına gidin, fiyatlara bakın ve ardından Narenciye İndirimi çevrimiçi mağazasını ziyaret edin. Bir çevrimiçi mağazadaki fiyatların daha hoş olabileceğini göreceksiniz. Bu hareketin nedenini açıklamaya gerek yok diye düşünüyorum.
12. Erime indirimi- Böyle bir indirimin çalışma prensibi şu şekilde açıklanabilir: Sabit bir indirim uygulanmaz, son tarih yaklaştıkça boyutu azalan bir çakal indirim uygulanır. %20, %10, %5...
13. Durumsal indirim- Bir mağazadan kışlık ceket alırken satıcıdan indirim istedim. Bana cevap verdi: "Tamam ama sadece hemen satın alırsan.". Çok adil bir hareket.
14. Belirli gruplara özel indirimler- eczanelerde fark edildi "emeklilere indirim" ve sinemalarda "öğrencilere indirim"?
15. Ortaklık indirimi- İnternet satışlarında “numara” sıklıkla kullanılır. Size tavsiyede bulunacak veya ürünlerinizi dağıtacak bir ortağı kendinize çekersiniz ve karşılığında ona ayrıcalıklı şartlarda alıcı olmasını teklif edersiniz.
16. Toplu (grup) indirimi- 2011'in patlaması. Gerçi onu 2001 yılında Londra'da Madame Tussauds Balmumu Müzesi'ne bilet alırken de görmüştüm. Bir grup alıcı toplayın ve indirim kazanın.
17. Çapraz indirim- müşteriye bir (veya daha fazla) ürünü taban fiyatla ve ek bir ürünü indirimli olarak satın almasını teklif edersiniz.
18. Hızlı ödemeye indirim- b2b satışlarında periyodik olarak meydana gelir: borcunuzu ne kadar hızlı öderseniz, alacağınız indirim de o kadar büyük olur.
19. İlk alışveriş indirimi- genellikle yabancı çevrimiçi mağazalar tarafından kullanılır ve her yeni kayıtlı kullanıcıya bir hoş geldin mektubuyla ilk satın almalarında indirim gönderir.
20. İndirim aboneliği- hizmetler için geçerlidir. En çarpıcı örnek: fitness kulüpleri ve yüzme havuzları. Tek seferlik ziyaret aynı fiyattır ancak abonelik satın alabilir ve işletmeleri daha keyifli şartlarda ziyaret edebilirsiniz.
21. Ek (bonus) indirim- Chicco'nun çocuk ürünleri mağazalarında fark edildi. Bir indirim kartınız var ancak mağaza yine de bu karta ek bir indirim sunuyor. Ancak ürün gruplarında kısıtlamalar bulunmaktadır.
22. Sezon dışı indirim- mevsimlik ürünler satarken kullanılır, örneğin: dış giyim. Yaz aylarında kürk mantoların daha ucuz olduğunu fark ettiniz mi? Çoğu zaman bu sistem sezon boyunca satılamayan malları satar.
23. Kulüp indirimi- İndirim kulübü sistemi: Bir kulüp kartı satın alırsınız ve kulüp programına dahil olan çeşitli kuruluşlarda indirimlerden yararlanabilirsiniz.
24. Takas indirimi- ürünün eski versiyonunu satıcıya iade edip yenisini iyi bir indirimle satın alıyorsunuz. Bir örnek araba bayilikleridir.
25. Gizli indirim- deşifre etmeye gerek yok, hepimiz aynı ülkede yaşıyoruz. Kağıt üzerinde bir kontrat fiyatı var, bir de... diyelim... başka bir fiyat var.
Son indirim (olumlu bir son çizgi için) şöyle görünüyor - "güzel gözlere indirim".
Buraya ekleyeceğiniz başka indirimleri yorumlarda bize bildirin.
Ticaret marjı her ticaret organizasyonu tarafından kullanılır. Dağıtım maliyetleri, kâr marjıyla veya son kullanıcıya (tüketiciye) satış fiyatı ile ilk alıcının üreticiye ödediği fiyat arasındaki farkla ölçülür.
Ticaret marjı dağıtım yoluyla katma değer kavramıyla ilişkilidir. Birden fazla aracıyı içeren dolaylı bir kanal için ticaret marjı, ardışık aracıların marjlarının toplamına eşittir. Belirli bir distribütörün kâr marjı, sattığı ve satın aldığı fiyatlar arasındaki farktır. Yalnızca bir aracı varsa, işaretlemenin her iki tanımı da aynıdır.
Toptan satış fiyat artışları toptan liste fiyatlarının unsurlarıdır. Esasında bunlar toptan ticaretin üreticilere sağladığı hizmetlerin fiyatlarıdır. Toptan satış marjları, ürünlerin satın alınması, nakliyesi, depolanması, işlenmesi ve satışı ile ilgili maliyetlerin yanı sıra gümrük vergileri, ücretler ve karları da içerir. Toptan satış işaretlemeleri, toptan satış zincirindeki katılımcılar tarafından serbestçe belirlenebilir veya Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının yürütme makamları tarafından düzenlenebilir ve oluşturulabilir.
Fiyat artışları, satıcıların malların tedarikçiden taşınması ve müşterilere satılmasıyla ilgili maliyetlerini, karı ve bazı mallara ilişkin katma değer vergisini içerir. İşaretlemeler ücretsiz ve düzenlenmiş olabilir. Fiyatlandırmalar kural olarak bireysel mallara, ürün gruplarına ve ticaret sistemlerine göre farklılık gösterir.
T satış indirimi- Satıcının satış fiyatını kendisinin satın alma fiyatına kıyasla arttırdığı para miktarı. Satış fiyatı, a'nın bir birimin kesirleri cinsinden satın alma fiyatı üzerindeki ticari kâr marjı olduğu formül kullanılarak hesaplanır. Ticari fiyat artışları satıcı tarafından piyasa koşullarına göre bağımsız olarak belirlenir. Ticari kâr, malların tedarikçiden teslimine ilişkin nakliye masrafları da dahil olmak üzere satıcının masraflarını içerir. Bunlar, üreticinin serbest satış fiyatında sağlanan ex-gratia türüne veya ürünlerin (malların) satın alma fiyatına ve sözleşmede belirtilen teslimat koşullarına bağlıdır. Toptan ticaret organizasyonu tarafından mal alım satımına ilişkin diğer giderlerin yanı sıra kâr ve katma değer vergisi de dahildir.
Düzenlemeye tabi ticari markalamaların ürün ve mallara uygulanması halinde, ticari işletmeler belirlenmiş boyutlarda bir ticari markalama kullanır.
Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının yürütme makamları, bebek maması ürünleri (gıda konsantreleri dahil), ilaçlar ve tıbbi ürünlerin yanı sıra Uzak Kuzey bölgelerinde satılan ürünler ve mallar için fiyatlara ilişkin ticari markalamaların boyutunu belirler ve düzenler. Sınırlı kargo teslimat şartlarına sahip eşdeğer alanlar.
Kar marjlarının büyüklüğü, üretim, dağıtım ve satış maliyetlerinin geri ödenmesi, KDV, bütçeye katkılar (gelir üzerinden bu vergiyi ödemekten muaf olan işletmeler hariç) ve bu işletmelerin karlı bir şekilde çalışmasının sağlanması dikkate alınarak belirlenir. Dağıtım maliyetlerinin tutarı, satın alma ve satış koşullarıyla ilgilidir. Mal satışında ne kadar çok aracı yer alırsa, dağıtım maliyetleri de o kadar yüksek olur ve satış fiyatı düzeyi de o kadar yüksek olur. Bu nedenle ülkede büyük toptan ticaret şirketlerinin kurulması veya ortaya çıkması, mal dağıtım maliyetinin azaltılmasına yardımcı olacaktır. Büyük bir toptancı, üreticilere büyük, karlı ve istikrarlı siparişler verir. Mal birimi başına karı şişirmemesi, ancak ürünün ağırlığına bağlı olarak kar miktarını artırması nedeniyle küçük ve perakende satışlardan olumlu bir şekilde farklıdır. Üstelik büyük toptancılar çoğunlukla satış ve perakende fiyatlarını kendileri düzenler ve bu fiyatta başka bir aracı veya perakendecinin payını belirler.
İndirim ve ikramiye sağlama stratejisi Bir müşteri mallarda indirim gördüğünde, çoğunlukla olumlu tepki verir, çünkü karlı bir satın alma işlemi gerçekleştirebilir. Aynı zamanda aynı mağazada, eğer satış mağazası değilse, sürekli indirim yapılması endişe verici bir işarettir. Belki de indirimli ürünler düşük kalitededir, çünkü bir nedenden dolayı kimse satın almaz, bu nedenle satıcılar fiyatı düşürür. Dolayısıyla alıcı için indirim şu şekildedir:
Daha az harcamanın bir yolu olarak olumlu sinyal; - düşük kaliteli mal veya hizmetlerin işareti olarak olumsuz bir sinyal. Satıcı veya üreticiye gelince, onlar için indirim de belirsiz bir kavramdır. Bu: - en azından asgari düzeyde gelir elde etmek için gerekli bir önlemdir; - geliri en üst düzeye çıkarmak için özel bir hamle.
Görünüşe göre indirim hem müşteri hem de üretici tarafından farklı algılanabiliyor, bu nedenle bir girişimci işinde başarılı olmak istiyorsa, o zaman yetkin bir şekilde bir indirim politikası oluşturmalıdır.
Kullanımlarının etkinliğinin analizi. Şirket, ürünlerinin fiyatlarını benimsediği fiyatlandırma stratejisini dikkate alarak belirlemesine rağmen, ürünlerin pazara sunulmasının her aşamasında, teslimatın hacmine ve koşullarına, prosedür ve ödeme şekillerine göre fiyatları düzenlemesi ve yeni bir ödeme şekli getirmesi gerekmektedir. Satış promosyon programının bir parçası olarak indirim sistemi. Her türlü indirimin kendi içinde uygulanması, şirketin belirli pazarlardaki konumunu sağlamlaştırmayı amaçlamalıdır.
En geleneksel indirim türü miktar indirimidir. Bazen toptan olarak da adlandırılan indirimin boyutu çok değişkenlik gösterebilmekte ve bazen ürünün toptan fiyatının %20-30'una kadar ulaşabilmektedir. Peşin ödemelerde indirimler genellikle toplam teslimat bedelinin %1-1,5'i kadar belirlenirken, ön ödemede indirimler ödeme tarihinden teslimata kadar geçen süreye bağlı olarak %3-5'e kadar çıkabilmektedir.
Bayi indirimleri bölgede belli bir fiyat seviyesini korumak adına sağlanmakta olup, %10 ve üzeri gibi oldukça geniş bir aralıkta da değişebilmektedir. Bayiler için esnek bir indirim sistemine ek olarak, genellikle açık hesap üzerinden ödeme kullanılır. Bu, bayinin en azından her gün ürün ve fatura alabileceği ve ayda bir kez ödeme yapabileceği anlamına gelir. Büyük hacimli alımlarda, likit ürün tedariğindeki payın daha yüksek olması nedeniyle, bayiye indirim benzeri bir avantaj sağlanabilecektir.
Bu seçenek, aynı amaç için çeşitli ürün modelleri üreten ve sözleşmeler yapılırken ürün çeşitliliği kısıtlamalarına uyma ilkesinin geçerli olduğu işletmeler için geçerlidir. Konsinye veya satış koşullarıyla ürün tedarikinde indirim ölçeğinin yanı sıra banka kredi faiz oranı üzerinden hesaplanan taksit ödeme koşullarına göre fiyat primi uygulanıyor. Ancak burada, geleneksel geç ödeme cezalarına ek olarak, ödemenin sunulan taksit planına göre hızlandırılması durumunda, her avans günü için %0,5-1 oranında prim belirlenmektedir.
Bonus, belirli bir süre boyunca büyük miktarda satın alınan ürün için Tüketiciye sağlanan bir prim veya daha basit bir ifadeyle kümülatif bir indirimdir. Tüm geçmiş ödemelere ek olarak küçük bir indirim olarak ifade edilir ve belirli bir süre için sonraki ödemelerde dikkate alınır.
Uygulanan indirim sisteminin sonuçlarının her yerde ve düzenli olarak analiz edilmesi gerekmektedir. İndirimler, farklı zamanlarda sorunları çözmek için kullanabileceğiniz bir araçtır. Piyasanın durumuna göre değişebilirler ve bu normaldir. Yapılan sözleşmeler çerçevesinde indirimlerin revize edilmesi, işletmeye olan güveni sarsması ve rakiplere bu durumu kendi lehlerine kazanma fırsatı vermesi normal değildir. Aynı zamanda indirimler başlı başına bir amaç olarak değerlendirilemez. Her zaman, özellikle seri üretim söz konusu olduğunda, büyük toptancıların bunlara tepkisini ve diğer sonuçlarını tahmin etmek gerekir.
İndirim psikolojisi
İndirimler sadece ekonomik bir araç değil, aynı zamanda bir pazarlama aracıdır, yani müşteri üzerinde psikolojik bir etkiye sahiptir. Bu nedenle indirim, hem satın almalar için hem de bunlardan kaçınma için bir teşviktir.
Bir indirimin çok sık ya da çok büyük miktarlarda yapılması tüketicinin cesaretini kırabilir, dolayısıyla gereksiz derecede küçük ya da büyük indirimler de aynı derecede zararlı olabilir. Diğer bir husus da küçük indirimlerin düzeltilebilmesidir, ancak önemli ölçüde düştükten sonra fiyatı yükseltmek pek mümkün değildir. Bu, indirimlerin atanması gerektiği anlamına gelir:
Müşteri için somut;
Çok yüksek değil (yani hemen %50-70 değil);
Çok sık değil (yani aynı ürün için her gün değil).
Girişimci indirimin boyutundan emin değilse küçük başlamak daha iyidir, aksi takdirde önlenebilecek kayıp riski vardır.
İndirim, kötü seçilmiş bir ürün veya fiyatın kabulü değil, bir satın alma çağrısı olarak kalmalıdır.
İndirimler ilk bakışta kaotik görünse de amaçlarının yine de mantıklı olması muhtemeldir. Aksi takdirde kârın bir kısmını alamama riski her zaman vardır.
İndirim her durumda bir hedefe ulaşmanın bir yoludur, bu nedenle öncelikle girişimcinin indirim verirken tam olarak neyi başarmak istediğini belirlemeniz gerekir. Bir işletme sahibi satış kârını artırmak isterken aynı zamanda aşırı indirim uygularsa indirim mekanizmasını yanlış kullandığı için zarara uğrayacaktır. Bu, indirimleri atamadan önce politikaları üzerinde düşünmeniz gerektiğini gösterir:
Hangi durumlarda hangi indirimler uygulanır;
İndirim aralığı nedir;
İndirimleri artırırken maksimum ve minimum artışlar nelerdir;
İndirimlerin revize edilmesi için zaman aralığı nedir;
Yeni indirimler getirmenin etkisi nasıl ölçülür?
İndirimlerin belirlenmesinden ve revize edilmesinden kim sorumludur?
Bu nedenle, indirimlerin atanması, kendiliğinden alınan kararlardan ziyade, mantıklı, tutarlı ve şeffaf bir süreç olmalıdır.
Ve en önemli nokta: İndirim politikası, pazarlama politikasının ayrılmaz bir parçası olmalı ve finansal politikayla uyumlu bir şekilde birleştirilmelidir. İndirimler fiyatlandırmanın bir yönüdür ve finans ile pazarlama arasındaki sınır bölgesidir. Bu nedenle belirli bir ürün veya hizmette indirim yapma konusunda acele etmek işin hem pazarlama hem de finansal yönüne zarar verebilir.
Master mağazasında yapılan anketin sonuçlarına göre, 110 katılımcıdan 30'u yani %27,3'ü, mağazamızda ürün satın almayı etkileyen koşulların başında indirimlerin geldiğini ortaya çıkardı. Mağazada zaten bir tür indirim mevcut, promosyonlar "tatillerde daha ucuz". Bu etkinlik Yeni Yıl arifesinde, Anavatan Savunucuları Günü'nde (23 Şubat) ve Dünya Kadınlar Günü'nde (8 Mart) düzenleniyor. Ancak bu şekilde mağaza müşterilerle sürekli işbirliği yapamaz, bu nedenle müşterilerle daha uzun ilişkiler kurmak gerekir.
Teklifin özü şu şekildedir: Müşterilere yönelik satış promosyonu faaliyetleri çoğunlukla aşağıdaki hedefleri hedefler: hizmetlerin daha yoğun tüketimini teşvik etmek; Müşterileri daha önce kullanmadıkları ürünleri satın almaya teşvik etmek; tüketicileri satın almaya “itmek”; düzenli müşterileri teşvik etmek; talepteki geçici dalgalanmaların azaltılması; yeni müşteriler çekmek.
Master mağazasında satışları teşvik etmek için önerilen etkinlik, birikimli indirim kartlarıdır. Maksimum indirim yüzdesi %10'dur. Faiz %3 ila %10 arasında hesaplanır. Kart, 5.000 ruble satın alındığında verilir ve her satın alma işleminde yenilenir. Böyle bir indirim sistemi, öncelikle müşterileri en az 5.000 ruble değerinde tek seferlik bir satın alma işlemi yapmaya itiyor ve ikinci olarak müşterinin bu özel mağazaya tekrar dönme teşviki var. Bir indirim kartı alırken müşteri, müşterinin gizli bilgi olacak kişisel verilerini girmenin yanı sıra, bu mağazanın çalışmalarından memnuniyetle ilgili bir dizi soruyu yanıtlamasının istendiği bir anket doldurmalıdır.
Böylece mağazanın zayıf yönleri tespit edilecek ve bunların giderilmesi veya tam tersine bazı yenilikler eklenmesiyle memnun müşteri sayısı artacaktır.
Bir satış promosyon programını uygulamak için, bu program çerçevesinde planlanan faaliyetlerle ilgili bilgilerin yaygınlaştırılması gerekir. Bu nedenle, bilgiyi yayma yolları ve işletmenin satış promosyon programı hakkında uygun kararların alınması gerekir. Bilgiyi yaymak için belirli medyayı seçerken, her birinin etkinlik düzeyini ve maliyetini optimize etmenin önemi dikkate alınmalıdır. Bana göre bu durumda bilgi aktarmanın daha etkili bir yolu, teklifin özünü satıcı tarafından her alıcıya sözlü olarak sunmak olacaktır. Bu yöntemin kullanımını organize etmek için herhangi bir maliyetin olmaması ve her müşteriye bilgi verme garantisi nedeniyle bunun avantajları olacaktır.
Stimülasyonun etkinliği büyük ölçüde uygulanmasının zamanlamasına bağlıdır. Uygulamada bireysel teşvik faaliyetlerinin zamanlaması belirli bir mevsime bağlıdır. Tüketici faaliyetlerinin arttığı bir dönemde bu tür etkinliklerin düzenlenmesinin daha karlı olduğuna inanıyorum. İstatistikler, inşaat ürünlerine olan talebin ilkbahar başı ve yaz aylarında arttığını gösteriyor.
Satış promosyonu bütçesinin geliştirilmesi, işletmenin iletişim stratejisinin uygulanmasına yönelik genel bütçe çerçevesinde gerçekleştirilir. Satış promosyonu için gereken fon miktarı, her bir spesifik etkinliğin beklenen kar miktarıyla ilişkilendirilmesi gereken maliyetleri belirlenerek hesaplanabilir.
Tablo 9 - Birikimli indirim kartlarının uygulamaya konulmasına yönelik tedbirlerin maliyetleri
Bu etkinliği gerçekleştirmek için müşterilere dağıtılmak üzere maliyeti 6.000 ruble olacak 100 plastik kart üretmek gerekiyor. Ayrıca anketler için kağıt (100 sayfa) - 50 ruble satın almanız gerekir. Maliyetlere yüzdesel bir indirim de dahil olacaktır. İlk ayda 50 müşteriye indirim uygulanacağını varsayalım. Bunlardan 40 tanesi aynı ay mağazayı tekrar ziyaret edecek. Sonraki satın alımların ortalama tutarı 1.500 ruble olacaktır. 3000Х40=120000 ruble. İlk indirim seviyesi %3 olduğundan indirim miktarı 120.000 rublenin %3'üne eşit olacak ve 3.600 ruble olacaktır. Bu etkinliğin gerçekleşebilmesi için 16.500 rubleye mal olacak uygun bilgisayar programının kurulması gerekiyor. Sonuç olarak, bu tedbirin uygulanmasının toplam maliyetini 26.150 ruble tutarında alıyoruz.
Tablo 10 - Tasarruf indirim kartlarının uygulamaya konulması için önerilen tedbirin etkinliği
İndirim sisteminin devreye girmesi sonucunda 40 kişiye ortalama satın alma tutarı 3.000 ruble olan indirim verildiği için etkinliğin etkisi 120.000 rubleye eşit olacak. Yani bu projenin karlılığı = %15 (Tablo 10)
