FinExecutive Russia сайт 2020-03-23

Работа в режиме многозадачности: реальность или миф?

Некоторые работодатели полагают, что идеальный сотрудник эффективно выполняет свои обязанности на работе даже в режиме многозадачности. Поэтому при составлении резюме соискатели все чаще указывают это качество в числе своих преимуществ. Однако помните, что напряженный график и ускоренный ритм жизни способны не только снизить личную продуктивность и негативно отразиться на карьере, но и причинить серьезный вред вашему здоровью.

Многозадачность считается показателем продуктивности, компетентности и гибкости работника. Тех, кто способен быстро переключаться с одного дела на другое, от отчета к совещанию и обратно, считают достоянием компании.

Умение работать в условиях многозадачности - одно из требований к кандидату у многих и многих работодателей, что легко подтверждают описания вакансий на headhunter. К сожалению, в реальности многозадачность - не столь полезный навык.

Каждый день мы обнаруживаем, что пытаемся делать одновременно несколько дел. При этом режим многозадачности работает совсем иначе: мы становимся менее продуктивными, но испытываем более сильный стресс.

Как многозадачность мешает работоспособности

Предположим, вам нужно справиться с тремя простыми задачами: нарисовать 20 кружочков на бумаге, соединить 20 скрепок в цепочку и сложить 20 монет в стопочку.

Устройте соревнование с вашим коллегой или другом. Один из вас будет последовательно справляться с каждой задачкой: сначала кружочки, потом скрепки и в конце монетки. Второй должен переключаться между этими задачками: нарисовал 3-4 кружочка, соединил 3-4 скрепки, сложил 3-4 монеты - и возвращаешься к кружочкам.

Результат можно предсказать заранее. С работой быстрее справится человек, который не переключается между задачами, а завершает каждую перед тем, как перейти к другой.

Соединять скрепки и рисовать кружочки - не самая частая рабочая нагрузка (если только вы не воспитатель в детском саду). Давайте рассмотрим ситуацию, с которой мы могли бы столкнуться в обыденной жизни.

Предположим, мы делаем презентацию, параллельно поглядывая в свой аккаунт в вконтакте или разговаривая по телефону. Скорее всего, через полчаса мы заметим, что время куда-то утекло, а из всей презентации готова всего пара слайдов.

Чем больше у нас девайсов и аккаунтов в соцсетях, включая профессиональные, тем сложнее нам сосредоточиться на работе с одним из них. Все гаджеты и приложения устроены так, чтобы по умолчанию требовать вашего внимания и действий. « Ответь на звонок» , « кликни на ссылку» , « открой приложение» , « включи меня» . И сделай все это одновременно.

Если вы слушаете музыку во время работы, внимание рассеивается.

А что случится со временем, если мы не станем отвлекаться на мессенджеры и соцсети, а будем молча делать презентацию, одновременно слушая музыку? У ученых для нас снова плохие новости.

Если мы сталкиваемся с несколькими независимыми стимулами разной модальности (например, с презентацией, которая предполагает наши действия и занимает зрительный канал, и с музыкой, которая занимает аудиальный канал), наша производительность падает.

Пытаясь делать презентацию под музыку, мы медленнее воспринимаем информацию, которую должны отобразить на слайде, ошибаемся с оформлением и чаще путаем цифры. Причем чем старше становится человек, тем хуже он справляется с двумя делами одновременно. С возрастом снижается скорость реакции, и увеличивается вероятность ошибки.

Почему так? Нашему мозгу все равно, делать несколько дел или воспринимать информацию из нескольких источников. И в том, и в другом случае мозгу требуется время на обработку сигнала.

Исследователи Офир, Насс и Вагнер показали, что многозадачные люди, регулярно работающие с несколькими медиа-источниками, и люди, не злоупотребляющие многозадачностью, по-разному обрабатывают информацию.

Первым сложнее отсечь незначимые стимулы и не реагировать на них. Они с меньшей вероятностью проигнорируют не значимую информацию. «Многозадачных» людей проще проще заставить заниматься сторонними задачами, не важными для достижения для основной цели, чем «однозадачных».

Как работает мозг в режиме многозадачности

Механизмы кратковременной памяти просты и не « заточены» под многозадачность. Стараясь выстроить задачи в определенном порядке (я звоню, пока прозваниваю, дописываю письмо, после чего разговариваю), мы отключаемся от окружения. Нам приходится дробить фокус внимания на несколько частей. Но в том-то и проблема, что фокус внимания не дробится.

Неважно, какие метафоры используют сторонники многозадачности. Мозг человека работает не так, как компьютер.

Компьютер специально создан для многозадачности. Например, операционная система Windows может одновременно выполнять несколько процессов и программ, не теряя при этом ни в качестве работы, ни в производительности.

Microsoft Exel не начнет делать ошибки из-за того, что открыт браузер, а в нем - клип с youtube. Но человеческий мозг начинает переключаться между этими двумя задачами, теряя время как на переключение, так и на погружение в новый вопрос.

Наш мозг способен сконцентрироваться только на одном деле в один момент времени. Если речь идет о коротких задачах, рутине, хорошо знакомых действиях - многозадачность работает, ведь нам не приходится дробить внимание.

Если опыта достаточно, можно чистить картошку одновременно с просмотром хорошо знакомого сериала. Проблемы начинаются, когда как минимум одна из задач оказывается важной. Например, если вы общаетесь с клиентом или анализируете данные, параллельно общаясь с коллегами в корпоративном мессенджере.

Многозадачность рассеивает внимание и мешает сосредоточенности.

Плюсы и минусы многозадачности

Многозадачность - очень стрессогенный способ прожить свою жизнь и построить карьеру. Люди, которые практикуют многозадачность, действительно быстрее переключаются от одного дела к другому, но при этом успевают меньше.

У этого утверждения есть доказательства. Статья в « Журнале об экспериментальной психологии» сообщает, что студенты решали математическую задачу на 40% медленнее, если в процессе их просили переключаться на другие задачи.

Американские исследователи обнаружили, что люди, которые постоянно переключались с одной задачи на другую, делали в 1,5 раза больше ошибок, чем участники экспериментов, способные долго фокусироваться на одной задаче.

Последствия многозадачности

Когнитивная перегрузка

При работе в условиях многозадачности нам приходится прикладывать больше умственных усилий, чтобы обработать всю входящую информацию. Когда входящей информации много, на обработку уходит больше времени.

Неправильная оценка эффективности работы

Люди, которые считают себя многозадачными, часто сознательно создают себе такие условия для работы. Но объективно оценить свою эффективность они не в силах.

Подростки и дети хуже справляются с когнитивной перегрузкой, поэтому им следует избегать многозадачности. Даже если мы считаем, что по своей природе они к этому лучше приспособлены.

Уменьшение эффективности работы

Большая часть задач, поступающих к нам за короткий промежуток времени - отвлекающий фактор. По сути, многозадачность - это тренированная отвлекаемость, а не помощь.

Как показали психологи Финли, Бенджамин и МакКарли в своем исследовании, люди не способны адекватно оценить, насколько продуктивность упадет при работе в режиме многозадачности.

Проблемы с концентрацией и вниманием

Стремясь соответствовать требованиям вакансий, люди стараются развить в себе многозадачность, даже если от природы были к ней не склонны. К сожалению, многозадачность развивается в ущерб другим рабочим качествам.

Кол Ньюпорт, автор книги о том, как сфокусироваться на работе в отвлекающей среде, рассказывает, что многозадачность снижает нашу способность концентрироваться. При этом умение концентрироваться - один из важнейших навыков для выполнения сложной работы.

Потеря радости от работы

Нейробиологи Лох и Канаи обнаружили, что люди, практикующие многозадачность в работе с медиа, имеют меньшую плотность серого вещества в передней поясной коре головного мозга.

Передняя поясная кора задействована в механизмах мотивации и вознаграждения, и проявляет активность, когда нам нужно приложить мысленное усилие или сосредоточиться. Чем меньше плотность серого вещества в передней поясной коре - тем меньше радости от работы, требующей концентрации и мыслительных усилий.

Риск для жизни

Если вы удаленно участвуете в совещании и ведете машину, вы не сможете сосредоточиться на дороге. Это повышает вероятность аварии.
Несколько исследований показали, что, если водитель пользуется телефоном в пути, риск автомобильных аварий увеличивается в несколько раз.

Почему мы продолжаем делать несколько дел одновременно

Людям, практикующим многозадачность, требуется почти в полтора раза больше времени на завершение задачи. Почему тогда « многозадачники» продолжают ее практиковать?

Многозадачность выглядит эффектно

Если понаблюдать за человеком, практикующим многозадачность, покажется, что у него под контролем все вопросы одновременно. К тому же, многозадачность помогает создавать имидж занятого и востребованного человека.

Общество убеждено, что многозадачность - норма

Месседжи от телевидения, радио, журналов, друзей, книг, статей звучат так: « Вы с этим справитесь» . На самом деле, более 90% людей физиологически не приспособлены длительное время концентрироваться более, чем на одной задаче.

Делать одно дело несколько часов скучно

Режим многозадачности - способ устроить себе встряску, в которой уж точно не до скуки.

Иррациональное убеждение, что многозадачность помогает сделать больше дел

Когда человек хватается сразу за несколько дел, кажется, что он больше успевает. Легко попасть в ментальную ловушку: « Я должен сделать очень много. Мне стоит удвоить или утроить усилия» . Но эта убежденность не помогает, а выматывает.

Как отказаться от многозадачности

Если вы осознали проблему и хотите ее решить, предлагаем применить пять шагов, которые помогут избавиться от многозадачности без потери эффективности.
Осознайте, что работа в режиме многозадачности - это выбор, который мы можем изменить.

Расставьте приоритеты

В режиме многозадачности первостепенные вопросы могут отходить на второй план, так как сотрудники постоянно заняты - они реагируют на любой входящий сигнал, постоянно отвлекаясь от более важного и ценного дела.

Определите, какие задачи нельзя отложить или делегировать, и не тратьте силы и время на многозадачность. Поставьте уведомление « не беспокоить» на ваши мессенджеры и приступайте к делу, не отвлекаясь на уведомления и вопросы.

Планируйте ваш день и неделю

Планирование помогает:

• Замотивировать себя на достижение целей;
• Снизить уровень стресса (за счет предсказуемости);
• Избавиться от необходимости хранить все задачи в кратковременной памяти.

Заложите 5-10 минут в начале и в конце дня, чтобы составить план на следующий день и определить, что вы должны сделать.

Используйте помощники для планирования. Расписать задачи на день или неделю помогают доски Trello или приложение Todoist.

Анализируйте свои действия

Регулярно задавайте себе вопросы:

• Полезно ли то, что я делаю, для моей карьеры и компании?
• Правильно ли я распределяю нагрузку в течение дня?
• Какие изменения или инструменты помогут мне стать более продуктивным, и при этом меня разгрузят?

Учитесь концентрировать внимание

Практикуйте медитацию и работу с приложениями. Умение сосредотачиваться - навык, который удерживает нас от перехода в режим многозадачности и спасает от стресса.

Как быть, если я не могу отказаться от многозадачности

Как справиться с большим количеством задач, не испытывая стресс от того, что вы не можете завершить ни одну из них? Правильный ответ - чем меньше задач вы делаете одновременно, тем лучше.

Но как быть, если нас постоянно отвлекают? Вы пытаетесь написать письмо клиенту, но вам звонят. И вы уже не можете полностью сосредоточиться, потому что телефон звонит очень назойливо, и вы должны ответить. Справиться с подобной ситуацией помогает способ, который называют « Ментальное завершение» .

Как работает техника « Ментальное завершение»

Вы работаете - пишете статью или рабочее письмо. Звонит телефон, и вам нужно ответить. Мысленно скажите себе: « Я понимаю, что сейчас моя работа находится на такой-то стадии и завершена на столько-то» . Сохраните файл или письмо и возьмите телефон.

Пока будете разговаривать с собеседником, не возвращайтесь к предыдущей работе. Полностью сконцентрируйтесь на разговоре. Старайтесь успешно провести этот разговор: делайте заметки, задавайте собеседнику уточняющие вопросы.

Как только завершите разговор, положите трубку и осознайте, что звонок закончился. С этой задачей вы справились. Как можно скорее возвращайтесь к предыдущей задаче, не переключаясь на что-то совсем иное.

Важно дать себе время на ментальное завершение всех задач и даже мыслей. Это повысит вашу энергию, уровень концентрации и упорядоченность.

И все-таки, настоящие профессионалы приучаются не браться за несколько задач одновременно. Последуйте их советам: замедлитесь, погрузитесь в работу, начните и завершите ее. В долговременной перспективе вы оцените, насколько полезен этот навык. Вы сможете выполнять свои задачи быстрее и качественнее.

Будьте здоровыми и эффективными!

Работа в режиме многозадачности что это, поочередное выполнение большого количества дел.

Примеры. Люди завтракают и читают газету, едут в машине и разговаривают по телефону.

Многозадачность – это способность человека довольно быстро с первой задачи переключаться на вторую.

Реже переключайтесь и меньше отвлекайтесь одновременно на несколько дел, тогда вашему самочувствию нечего бояться.

Но необходимо знать, что при каждом переключении затрачиваются жизненные ресурсы, увеличивается стресс, и невольно повышаются чувства тревоги.

Доказано учеными, что можно работать в режиме многозадачности, если вы обладаете:

аналитическим мышлением ;

высокой организованностью ;

системным подходом ;

способностью анализировать результаты .

Допустим, вы не имеете тех качеств, которые перечислены выше. Не беда, они появятся.

Прислушивайтесь к советам на каждый день:

1 совет. Составляйте бизнес — план на день, неделю, месяц .

Он поможет:

мотивировать на достижение конкретных задач ;

снизить стресс до нуля ;

освободить мозг от лишней информации .

Уделите 10 минут на составление плана. Записывайте в блокноте, дневнике, календаре, приложении Todoist, на доске Trello. Ценную и большую информацию храните на флеш-карте.

У руководителей крупных компаний рабочее время планируется по часам, для каждого дела определенный период времени.

Допустим, у вас появилась неприятная работа, которую обязательно требуется сделать. Обсуждайте о ней с внутренним голосом. Убеждайте себя, и вы почувствуете, что вы в работе, и она началась, осталось — закончить.

2 совет. Сортируйте дела по приоритетам.

Известные специалисты предлагают использовать их разработки для работающего в режиме:

Метод «АБВГД» Брайна Трейси;
эффект Блюмы Зейгарник;
матрицу Дуайта Эйзенхауэра.

Мыслите стратегически. Самые важные и объемные дела начинайте выполнять с утра.
Когда жизненный ресурс не истощен, и вы сможете принять правильное решение.

3 совет. Цикличность в работе.

Сосредоточившись над трудной задачей, субъект сможет достичь большего, чем будет распыляться на несколько задач сразу.

Чтобы избежать стресса и понижение в работоспособности, работайте и соблюдайте цикличность в работе при многозадачности.

«Метод Pomodoro» предлагает Франческо Чирилло, как концентрироваться над задачей и делать перерывы.

У каждого человека – свой биологический ритм жизни. Пронаблюдайте за собой, и вы определите период времени максимальной эффективности, если хотите работать в режиме многозадачности.

Возможно, вы работаете 1 час плодотворно, и вам достаточно 10 минут для отдыха. Но к концу рабочего времени, период плодотворной работы необходимо сокращать, чтобы не быть похожим на выжатый лимон.

Иногда можно услышать выражение — «режим полной концентрации», это когда человек полностью погрузился в работу. Или другое слово «режим малого блуждания», что означает – пришло время отдыхать.

Смена режимов концентрации и блуждания позволит выполнить перезагрузку мозга, чтобы повысить эффективность творческой работы на следующий период времени.

Режим многозадачности в работе что это: плюсы и минусы

Многозадачность дает субъекту преимущества:

помогает в разы увеличить количество решаемых задач ;

концентрироваться на самом главном, развивает мыслительный аппарат ;

моментальное принятие решений, сокращает время размышления ;

изыскание новых открытий, ощущений ;

эффективно работайте и достойно отдыхайте, вам жизнь покажется счастливой .

Но многозадачность имеет и негативные последствия:

субъект делает работу поверхностно, борясь за количество выполненных работ, и забывает о качест ве;

допускаются порой трагические ошибки, если человек не способен быстро сконцентрироваться и переключиться с первого на второе дело;

при неправильном планировании задач, увеличивается утомляемость ;

многозадачность снижает умение сконцентрировать ваше внимание на конкретном деле, и ухудшает память ;

напряженный график работы продолжительный период провоцирует в организме людей вырабатывать гормоны систематического стресса. Поэтому, ваш организм устал и измотан до предела ;

отрицательный негатив складывается о сотруднике, когда он во время беседы отвлекается на телефонные звонки, работает на компьютере или жует конфету .

В режиме многозадачности существуют свои правила:

выдержите 60 секунд перерыва, прежде чем переключиться на второе задание ;

не распыляйтесь в среде дел, доведите первое дело до финиша, затем выполняйте второе ;

объединяйте схожие задания в блоки, и решайте постепенно: друг за другом ;

делайте меньше заданий, но качественно ;

если одно дело требует перерыва, приостановите его. Сделайте пометку, и вернитесь к нему, когда придет время ;

отдыхайте в перерывах, в выходные дни и обязательно выделяйте 8 часов для сна .

Ученые эксперименты, современные полизадачники

Пример. «Нина Петровна – супер сотрудник. Она одновременно выполняет много задач»- говорит начальник.

Значит, многозадачность сегодня приравнивается к увеличенной продуктивности.

Ученые утверждают, что при выполнении одновременно трех или четырех задач, мозг человека теряет время на переключение и погружение в новую задачу. В результате каждая задача выполняется поверхностно, но не до конца, а усилий затрачиваются много, и IQ падает .

Существуют индивидуумы, которые способны выполнять в одно время массу дел. К ним относился Юлий Цезарь. Он мог: слушать, писать, разговаривать, читать.

В настоящее время таких людей называют полизадачными — это Андрей Парабеллум- инфобизнесмен из России и Илон Маск- предприниматель из Америки.

«Внутренняя предрасположенность вырабатывает способность у человека выполнить работу в режиме многозадачности» — дал определение ученый Ален Блюдорн.

История о многозадачности, работе мозга

Слово многозадачность или мультитаскинг применяли в 60-е годы 20 столетия для обработки компьютерных данных. Слово Multitasking – переводиться, с английского, как мультизадачность. Затем стали эти слова употреблять в психологии, а теперь можно часто услышать и в повседневной жизни.

Компьютер может работать в режиме многозадачности долгое время. Например, система Windows выполняет массу процессов и не теряет производительность и качество работы.

А Microsoft Exel хорошо функционирует, когда открывается браузер, затем youtub.

Но мозг человека работает по иному, не как компьютер.

При многозадачности снижается плотность серого вещества, размешенный в передних полушариях мозга, и отвечающий за процессы познавания.

Ученые доказали, что человеку под силу справиться только с двумя делами одновременно.

При выполнении одной задачи обе лобные части нашего мозга участвуют в работе вместе. Когда проблем две, то каждое полушарие работает только над своей задачей.

Но достаточно появиться третьей проблеме, то мозг вытесняет первую и размещает на ее место третью.

Работа в многозадачности режиме создает иллюзию выполнения нескольких планов одновременно, происходит переключения с одной задачи на другую с помощью исполнительных функций головного мозга.

Отказ от вредных привычек

Мультизадачность причиняет вред в период работы.

Поэтому, следует противостоять:

отключите смартфон, и настройте систему хранения электронной почты ;

установите программу блокировки соц. сетей .

Работа в многозадачности режиме – это трудовая деятельность человека, в которой происходит размеренной планирование задач на день, … год. Последовательное выполнение с большой эффективностью и отличным качеством .

Мир настолько перегружает нас информацией и задачами, что мы просто разучились сосредотачиваться. Мы проверяем соцсети по сто раз в день. А еще у нас появились такие задачи, которые раньше решали другие люди. К примеру, теперь есть возможность самостоятельно забронировать билет на самолет и номер в отеле, без кассира купить товар в магазине. Задач стало намного больше, а помимо этого хочется побыть с семьей, друзьями и заняться хобби.

Многозадачность - это миф

Однако большой список задач и умение делать несколько дел не так уж и хорошо, как кажется. Человек не может быть многозадачным. За многозадачность мы принимаем способность быстро переключается с одной задачи на другую. И каждое такое переключение требует немалых ресурсов, увеличивает стресс и повышает чувство тревоги. Поэтому чем меньше мы переключаемся и отвлекаемся на посторонние вещи, тем лучше.

Но что делать, если задач очень много и надо как-то с этим справляться? Как не сойти с ума от огромного списка задач и быть эффективным? Вот несколько советов.

Работайте циклами

Бизнес требует постоянного переключения между задачами. Если вы еще не научились делегировать и делаете самостоятельно все - от звонков доставщику воды до собеседования, то к вечеру вы наверняка выжаты как лимон. Чтобы избежать излишнего стресса, работайте циклами, делая между ними перерыв.

Самая простая техника работы циклами - техника Pomodoro. Вы максимально концентрируетесь в течение какого-то времени на работе и потом обязательно делаете небольшой перерыв. Например, 45 минут работы и 15 минут отдыха. Такой принцип работы эффективен для работы и с большим количеством задач, и с одной большой задачей.

Меняйте режим концентрации

Наш мозг работает в двух режимах внимания: режим концентрации и режим «блуждания». Режим концентрации(central-executive mode) включается, когда мы полностью погружаемся в работу. Мы уделяем максимальное внимание работе. В таком режиме мы работаем продуктивно, но напряженно. При длительной работе на таких скоростях мы постепенно утомляемся и снижается наша эффективность.

Чтобы продуктивно работать в течение долгого времени, нужно периодически переключаться с первого на второй режим - режим «блуждания» (mind-wandering mode). Мы находимся в этом режиме, когда читаем литературу, статьи, гуляем, любуемся искусством, медитируем. Режим «блуждания» позволяет «перезагрузить» мозг и отдохнуть. Поэтому перерывы полезны для повышения эффективности работы.

Принимайте важные решения с утра

Все важные решения лучше принимать с утра, когда у вас еще не истощен ресурс принятия решений. Как ни странно, но мы действительно можем принимать в день ограниченное количество решений. Есть определенный порог, причем, без разницы, сложный выбор перед нами стоит или легкий.

В одном эксперименте группу людей попросили участвовать в опросе. Перед опросом им специально задавали простые вопросы типа: как вам расположить бумагу? Вам синюю или черную ручку? Что будете пить: чай или кофе? С сахаром или без сахара? С молоком или с лимоном?

То есть, их заставляли принимать решения. А потом раздали листы с опросом, где были вопросы на важные философские проблемы. Люди справлялись с трудом, поскольку уже чувствовали себя уставшими. Ресурс принятия решений был потрачен.

Поэтому все важные вопросы лучше решать с утра, пока голова свежая и вы не успели потратить весь ресурс.

Освобождайте голову

Не держите все в голове, используйте «расширители» мозга - календари, ежедневники, списки, блокноты, приложения.

Представьте, что ваша концентрация - это оперативная память на компьютере. Чем больше открыто программ на компьютере одновременно, тем медленнее он будет работать. Если вы пытаетесь что-то держать в голове вместо того, чтобы выгрузить это на другой носитель, то вы занимаете необходимые вам объемы памяти. Чем больше такой информации, тем сложнее сконцентрироваться на текущем деле.

Живите «в моменте»

Как часто вы сидя на работе думаете о домашних делах и об ужине, а дома думаете о работе? Такое случается сплошь и рядом. Во время завтрака люди в одной руке держат вилку, а в другой телефон. Идут по улице с угрюмыми сосредоточенными лицами, напряженно думая о чем-то. Мы перестали наслаждаться настоящим моментом.

Жить здесь и сейчас учит вьетнамский монах Тит Нат Хан в своей книге «Мир в каждом шаге». Если хотите научиться жить в моменте, то обязательно прочитайте эту книгу.

При приеме на работу порой сложно предусмотреть, чем в перспективе будет заниматься человек, ведь изменения могут произойти молниеносно: открытие нового направления, появление дополнительной задачи, необходимость подстраховать коллегу и многое другое.

Поэтому современные руководители выделяют ряд качеств, которые помогают сотрудникам ориентироваться в ситуации, быть гибкими в задачах, справляться с изменениями и выполнить ожидаемое в срок.

В статье описаны навыки, помогающие быть успешными в любой должности, делать вклад в развитие компании работодателя и своей карьерной лестницы одновременно.

Анализируя эти качества , можно подобрать универсального «солдата», который сориентируется на новом месте и войдет в рабочий ритм, принося выгоду раньше, чем от него ожидали.

1.Многозадачность

Умение решать несколько задач одновременно без потери качества ценно для будущего сотрудника. Он сможет наряду с основным функционалом вести ряд проектов и что самое интересное, ему это будет нравиться. Благодаря такому умению коллега сможет поддержать, подхватить или помочь в ведении практически любого проекта.

Какими вопросами определить многозадачность на собеседовании:

— Приходилось ли вам работать в многозадачном режиме?
— Расскажите, как это выглядело?

Задача HR отследит насколько эта многозадачность соответствует ожидаемой.

Привести кейс: «Представьте, что руководитель вам поручил важную задачу, с которой необходимо справиться к определенному сроку. Спустя день, он выдает еще одну задачу не меньшей степени важности и теми же сроками. Вопрос: как себя будете чувствовать, какие ощущения? Как поступите?»

Задача интервьюера оценить, как будет действовать сотрудник (параллельно и последовательно), понять истинное отношение (испытывает негатив, раздражение, желание возразить или совершенно спокойно с радостью готов разнообразить день).

2. Способность слушать и слышать

Управленцы отмечают, что систематически сталкиваются с проблемами разного толкования и понимания задач сотрудниками. Понятая задача способна кардинально отличаться от поставленной.

Поэтому выделяют умения не просто слушать, но и слышать говорящего, интерпретировать и делать правильные выводы, выделяя истинную суть.

Этот навык сэкономит как минимум половину рабочего времени затраченного на попытки додумать поставленную задачу и выполнить совсем не то, что хотел менеджер.

Как определить умение слышать собеседника
— Выдать объемную задачу во время интервью. Перед выдачей обозначить, что в компании ценится умение правильно понимать друг друга. Объяснить, что сейчас будет озвучено задание, необходимо его качественно принять, потом пояснить как понял и что будет делать.

Тут есть небольшое «НО» задача в тесте должна быть понятна любому человеку, не касаться специфики предприятия, требуя экспертности.

Цель рекрутера отследить то, как задача будет приниматься (с использованием конспектирования или нет, с утоняющими ли вопросами, с подтверждением правильности понимания) и как будет озвучена (правильно ли оценена и уловлена суть, определены ли важные детали и сроки).

3. Умение принимать решения

Этим навыком обладают люди, не нуждающиеся в постоянном контроле, способные действовать самостоятельно там, где у них достаточно компетенций. Им не потребуется дополнительная оценка правильности решения. Это умение формируется из способности рационально оценивать обстановку, эмоциональной уравновешенности, решительности и способности брать ответственность.

Как определить умение принимать решение
— Погрузить в кейсовую ситуацию, задав предварительные условия: «вы знаете определенный документ и консультируете по его использованию коллег. Внезапно поступает вопрос отбизнес-партнера, такой вопрос ранее не встречался, но находится в рамках вверенного документа. Задача грамотно и быстро проконсультировать коллегу. Как будете действовать?»

Цель понять формат поведения, способность рассчитывать на себя. Интервьюер может отвечать на уточняющие вопросы соискателя во время выполнения задания.

4. Искренность

Честные люди легки в управлении, им можно доверять, полагаться на них. Это увесистое качество при отборе, которое может восполнить другие пробелы в навыках претендента. Почему важно умение говорить правду:

— сбои не останутся ждать последней минуты, руководитель будет предупрежден;
— недовольства будут известны сразу, не превращаясь в сплетни.

Как определить честность
Дать мини-тест с пометками вариантов ответа так, словно это подсказка других соискателей. Цель отследить признается ли в этом тестируемый и попросит ли другой бланк.

5. Самоорганизация

Умение самостоятельно держать себя в руках, дисциплинировать себя, находить все необходимое для решения вверенной задачи и управления ситуацией, проявляя инициативу – это навыки не только управленца, но и сотрудника, способного активно работать, не просиживая стул.

Как проверить самоорганизацию
Самоорганизация видна из поведения человека во время интервью. Вовремя ли приехал, просит ли ручку и листок (если есть задача что-либо заполнить, а не все условия предоставлены для этого – так можно моделировать обстоятельства для проверки данного качества).

Задача оценивающего отследить поведение и реакцию. Если кандидат будет сидеть в ожидании предложения помощь, скорее всего, самоорганизация на начальном уровне. Безусловно, такой тест не покажет всей картины, но даст понятие в первом приближении.

6. Энтузиазм

Умение мыслить позитивно формирует правильные цели в голове сотрудников, помогаетнайти решение и не отступать. Учеными доказано, что «позитивные» сотрудники быстрее находят контакт с коллективом, легче срабатываются с людьми и достигают результатов проще.

Как проверить энтузиазм
Положительный или негативный настрой виден с первых слов кандидата. Когда он рассказывает о том, как добрался до офиса, о предыдущем месте работы.
Нельзя сказать, что приведенные навыки мгновенно создадут великого менеджера для организации, они приблизят компанию к эффективным и лояльным сотрудникам, к выгодным вложениям времени в их обучение и качественной своевременной отдаче. Определять наличие навыком можно разными способами:
— используя приведенные примеры или создавая свои наработки на основе них.
— оценивая каждый навык в отдельности или создавая пару универсальных испытаний, проявляющих все факторы успеха.

Конечно, анализируя и эти умения, риск неправильного выбора остается, но если сотрудник даже не способен выложиться на максимум, проявив все качества эффективного менеджера, то и во время работы, скорее всего, чуда не произойдет.