Comportement réactif dans la communication.

Le terme « proactivité » est depuis longtemps devenu populaire grâce aux ouvrages sur la psychologie et le management. De nombreux coachs et consultants en affaires utilisent ce mot pour parler des qualités essentielles d’un leader qui réussit. Cela est compréhensible, puisque la proactivité est l’une des clés de la réussite, tant dans la sphère personnelle que professionnelle. La clé pour comprendre les raisons de l’efficacité de toute activité. La seule question est : la personne elle-même est-elle prête à ouvrir ces portes ?

Qu’est-ce que la proactivité ?

Le mot « proactif » a été introduit pour la première fois par l'auteur de la logothérapie, Viktor Frankl, dans son livre « La recherche du sens de l'homme » pour désigner une personne qui assume la responsabilité d'elle-même et de sa vie, plutôt que de rechercher les causes des événements qui se produisent. pour lui dans les personnes et les circonstances qui l'entourent.

Les personnes réactives sont des personnes dont les actions sont principalement dictées par une réaction à des circonstances extérieures. Les émotions de ces personnes dépendent principalement de la météo, de l'humeur de leur famille, de leurs proches, de leurs collègues de travail, de la situation au travail ou à la maison. En règle générale, ils n'ont pas de point d'appui interne et sont donc assez faciles à sortir d'un état de stabilité.

Lorsque dans certaines situations de la vie vous réagissez automatiquement aux conditions extérieures, votre réactivité se manifeste. Par exemple, votre voiture a été rayée sur le parking ou un client vous a crié dessus et votre humeur s'est détériorée. Dans ces cas-là, votre réaction était instantanée et n’était pas sous contrôle conscient.

Ainsi, l'idée principale de Frankl dit : dans l'intervalle entre tout événement extérieur et votre réaction à celui-ci, il existe une possibilité importante : c'est la liberté de votre choix.

Ainsi, les personnes proactives sont celles qui choisissent principalement leur propre réponse aux influences extérieures. Ce sont ceux qui tentent de minimiser l’impact des facteurs externes sur la réalisation de leurs objectifs. Ceux qui se fixent des objectifs et les atteignent en s’appuyant avec confiance sur des principes qui font partie intégrante du caractère.

Par exemple, en quittant un emploi, une personne proactive se dira : « Et alors ? Cela signifie qu’il y aura une meilleure offre ! » et souhaite avec un sourire bonne chance à son ancien employeur.

Structure de proactivité

Le concept de proactivité comprend deux composantes : l'activité et la responsabilité.

Activité implique une activité dans le sens d'objectifs fixés. De plus, l'activité est active.

Responsabilité implique la conscience de la responsabilité des conséquences auxquelles conduisent les actions que vous entreprenez. Une grande partie de ce qui vous arrive dans la vie est le résultat de vos actions. Jusqu'à ce qu'une personne admette : « Le moi que je suis aujourd'hui est une conséquence du choix que j'ai fait hier », elle ne pourra pas décider : « Je suis. faire un choix différent.
Jusqu'à ce qu'une personne admette : « Je suis aujourd'hui est une conséquence du choix que j'ai fait hier », elle ne pourra pas décider : « Je fais un choix différent ».
Afin de mieux comprendre un autre aspect de la différence entre proactivité et réactivité, il est proposé de diviser tous les événements de la vie en 2 domaines.

La sphère des événements sur laquelle vous ne pouvez en aucun cas influencer. Par exemple : les changements dans les taux de change, les décisions politiques, les révolutions, les guerres, les prix de l'essence, du gaz, de l'électricité (sauf dans les situations où vous disposez de tels pouvoirs), etc. Stephen Covey appelle la sphère de tels événements le « cercle de préoccupation ».

La sphère des événements soumis à votre influence directe. Par exemple, votre propre éducation, votre santé, vos relations, votre carrière, les tâches relevant de votre autorité au travail, etc. Un nom similaire est « cercle d’influence ».

Le « test décisif » de la proactivité peut être la réponse à la question : où dirigez-vous vos efforts : vers les domaines où vous pouvez avoir un impact ou vers ceux que vous ne pouvez en aucun cas influencer ?

Une personne proactive oriente toujours ses efforts vers sa zone d'influence. Tandis que le réactif, en règle générale, se concentre sur les événements qu'il ne peut pas changer. Par exemple, le responsable RH explique à la haute direction la raison de la longue recherche d'employés par le fait qu'il n'y a pas de candidats adaptés à l'entreprise sur le marché du travail, tandis qu'une analyse banale des annonces pour déterminer si un candidat potentiel est intéressé a n’a pas été réalisée. Ceci est un exemple clair de comportement réactif.

Un autre exemple. Un gestionnaire proactif ne se souciera pas beaucoup de l'augmentation des prix des services de communication par les opérateurs, mais tentera de trouver des moyens d'optimiser les coûts. Par exemple, grâce à l’introduction de nouveaux systèmes de communication numérique qui réduiront les coûts et amélioreront également le niveau de service client.

En vous concentrant sur les événements de votre « cercle d’influence », vous vous sentez plus puissant et plus confiant dans votre capacité à changer la situation autour de vous. Le sentiment de liberté de choisir la direction du mouvement dans votre vie est le compagnon des personnes proactives. Alors que le sentiment d’impuissance, de découragement et de dépendance est le lot des réactifs.

Curieusement, il existe des termes similaires à celui de proactivité. Par exemple, comme le « lieu de contrôle » et la « localisation du contrôle de l'effort volontaire » de la Gestalt-thérapie. Et cela confirme une fois de plus qu'il existe une vérité, mais qu'il existe plusieurs approches pour son interprétation.

Les tableaux indiquent les principales caractéristiques inhérentes aux personnes proactives et réactives, ainsi que les énoncés qui peuvent être utilisés pour distinguer les uns des autres.

Les comparaisons ci-dessus démontrent clairement la différence entre proactivité et réactivité. Les personnes réactives font référence dans la plupart des cas à l’impossibilité de faire quelque chose. Cela s’exprime sous la forme de phrases négatives considérées comme allant de soi.
Les personnes proactives se concentrent davantage sur ce qui peut être changé dans la situation actuelle. Ces personnes se demandent : « Quelles actions faut-il entreprendre ? En d’autres termes, la proactivité se concentre sur votre capacité à changer la réalité.
Une description plus détaillée de la proactivité peut être trouvée dans les livres de Stephen Covey. La proactivité, selon Covey, est l'une des 7 compétences clés de toute personne qui réussit, sans parler des managers, dont les résultats de travail sont la clé des réalisations de toute entreprise.

Essayez maintenant de corréler mentalement l'image d'un leader avec les images de personnes réactives et proactives, et vous verrez les perspectives de l'une et de l'autre approche pour résoudre les problèmes de gestion. Les conclusions sont évidentes.

Evgueni Khristenko,
directeur de la société "iTek"

Stephen Covey. "Les 7 habitudes des personnes très efficaces."
. Radislav Gandapas. "Charisme d'un leader en affaires."
. Formations vidéo de Vladimir Gerasichev.
. Isaac Adizes. "Le leader idéal"
. Recherche sur les concepts de « locus control » et de « localisation du contrôle de l'effort volontaire » en Gestalt-thérapie.
. Chanson "Laissez ce monde se plier sous nous."
. Le dicton « Ceux qui veulent trouvent des opportunités, ceux qui ne veulent pas trouvent des excuses ».

Pesez sobrement vos points forts et les limites de votre « sphère d’influence ». Essayez de concentrer vos efforts là où vous pouvez réellement les déployer.
. Si vous commencez à blâmer les circonstances pour votre échec à faire quelque chose, pensez que ce ne sont peut-être pas du tout les circonstances. Cela ne signifie pas que vous devez constamment vous livrer à l’autocritique et à l’autodérision. Après tout, un mauvais résultat est aussi une expérience qui peut être utilisée pour poursuivre l’auto-apprentissage et le développement personnel.
. Communiquez à partir de la position « Je gagne – il gagne ».

Extrait du livre de Stephen Covey, Les sept habitudes des individus hautement efficaces.

Proactivité

Nous sommes habitués au fait que toute activité est appelée activité. L'auteur du livre divise l'activité en : réactivité et proactivité. Quelle est leur différence significative ?

Lorsque, dans vos situations de vie, vous réagissez passivement aux conditions extérieures, vous montrez réactivité. Par exemple : votre patron vous a crié dessus et, par conséquent, votre humeur s'est détériorée ; VAZ a été aspergé par une voiture qui passe - vous ressentez de la colère. Dans tous ces cas, votre réaction a été instantanée et elle n’était pas sous votre contrôle conscient.

Les personnes réactives sont des personnes de circonstances ; dans la vie, elles ne suivent que le courant, leurs émotions dépendent de l'évolution des cartes ce jour-là. Ils n’ont aucun soutien interne et leur stabilité est donc instable.

L'idée principale du livre "Les 7 habitudes d'une personnalité hautement efficace" est que dans l'écart entre tout événement extérieur et votre réaction à celui-ci, il y a une opportunité importante - l'opportunité de VOTRE CHOIX. Les circonstances de votre vie se produisent encore souvent indépendamment de votre volonté, mais maintenant vous avez un choix conscient, vous pouvez choisir comment y réagir - c'est proactivité.

Vous disposez désormais d'une base fiable - votre choix, qui, comme le volant d'un navire, détermine la direction de votre mouvement. C'est vous qui êtes à la barre.

Quelle différence un comportement proactif fait-il ?

Désormais, votre monde entier est divisé en deux sphères : la sphère des événements sur lesquels vous ne pouvez en aucun cas influencer (ici vous vous comportez de manière réactive) et la sphère des événements sous votre contrôle (ici vous êtes proactif).

C’est là où vous dirigez l’essentiel de votre attention et de vos actions qui détermine votre réussite dans la vie. Une personne proactive oriente toujours ses efforts vers sa zone d'influence, élargissant ainsi progressivement ses capacités. Il n'est pas inquiet ou nerveux à propos de la hausse des prix du pétrole et de l'essence (s'il n'a pas la possibilité directe de les influencer d'une manière ou d'une autre), il se soucie plutôt de savoir comment augmenter ses revenus afin que cette hausse des prix ne l'affecte pas, il déplace le centre de son attention.

En vous concentrant sur votre domaine d'opportunité, vous vous sentez plus puissant et plus confiant car vous êtes capable de changer la situation qui s'est présentée. Il n’y a plus de sentiment de désespoir, plus de sentiment de dépression et d’incapacité à changer quoi que ce soit. Maintenant, vous êtes maître de votre propre destin - ce sentiment même ajoute de la force et fait évoluer votre vie dans une direction positive, vous devenez optimiste.

La proactivité s’étend non seulement à la sphère de vos actions, mais aussi à la sphère de vos émotions. Notez que lorsque vous avez appris l’augmentation des prix de l’essence, vous avez pris des mesures proactives au lieu de blâmer la situation elle-même, les politiciens et les oligarques, vous avez décidé de prendre le contrôle de vos actions. À ce moment précis, vous avez la possibilité de choisir votre réponse émotionnelle.

Demandez-vous : « Est-ce que je veux m’inquiéter de la hausse des prix du gaz ? Est-ce que je veux ressentir du ressentiment ? Est-ce que je veux ressentir des émotions négatives qui m’empêcheront de profiter de cette journée ? Vous êtes maître non seulement de vos actions, mais aussi de vos émotions. En les contrôlant, vous devenez le centre de votre vie, désormais vous êtes le capitaine, votre navire ne flotte plus au gré du courant, le gouvernail est entre vos mains.

Regardons mon expérience personnelle.

Auparavant, lorsque je rentrais du travail, je me sentais assez léthargique après avoir passé 8 heures devant l'ordinateur. Je ressentais un manque d’envie de faire quoi que ce soit, un manque total d’énergie pour quoi que ce soit. Passant mes soirées à des activités sans but, je me sentais insatisfait de ma propre paresse, je voulais faire quelque chose de plus productif que de regarder des programmes à la télévision. Mais ensuite, au lieu de faire quoi que ce soit, j’ai blâmé mon travail pour tout. « Mon travail m’épuise. Je n’ai plus la force de faire quoi que ce soit », telles étaient les pensées que j’avais à ce moment-là. L'état rempli de pensées négatives, de paresse et de manque d'énergie a duré assez longtemps jusqu'à ce que...

Jusqu'à ce que je devienne proactif et que je pose la question suivante : « Comment puis-je améliorer mon ton et faire face à la paresse et à l'apathie ?

Au lieu de blâmer la situation, je me suis demandé comment la changer. À partir de ce jour, j'ai commencé à faire du sport 3 fois par semaine, au début c'était difficile, car je n'avais clairement pas assez de force pour me forcer à faire des exercices. Mais je m'en suis occupé.

L’effet de cela a été bien plus important que je ne le pensais. Non seulement je suis devenu plus énergique et j'ai eu un corps plus mince et plus fort, mais je me sentais aussi beaucoup plus habilité à faire d'autres choses. Même au travail, je me sens désormais beaucoup plus énergique et je dors mieux la nuit.

Dans cet exemple, mes actions proactives ont commencé par poser la bonne question pour résoudre le problème. J'ai porté mon attention sur le domaine de mes capacités. Je ne pouvais pas réduire mes heures de travail, mais je pouvais modifier mes soirées pour me sentir plus énergique, et je l'ai fait.

En fait, les conséquences d’un tel changement vont bien au-delà du visible. J'ai élargi mon éventail de possibilités, je peux désormais remplir mes soirées d'activités et me sentir beaucoup plus énergique. Je suis sûr que cette capacité peut m'être très utile à l'avenir. Personne ne connaît exactement leur avenir, il est donc très important d’avoir des atouts supplémentaires.

Je voudrais donner un autre exemple lié à un autre problème - le problème du manque de temps. Ce problème est connu de tous et de nombreuses personnes s'en plaignent (tout en faisant preuve de réactivité).

J'avais un grand désir d'améliorer mon anglais et d'étudier de plus près la théorie de la traduction, ainsi que de commencer à apprendre une deuxième langue - le français. Mais où trouves-tu le temps pour tout ça ? Nous avons tous nos propres tâches ménagères. Je ne voulais pas rompre avec ma copine, je ne voulais pas passer du temps à lire des livres au détriment du temps que nous passions ensemble. Quelle est la sortie ? Il y a toujours une issue et je l'ai trouvée.

J'ai commencé à me lever une heure plus tôt avant le travail pour lire les directives de traduction de l'anglais vers le russe. Au début, je ne pouvais pas adhérer strictement à ce régime, cela me mettait de la pression, mais petit à petit, c'est devenu une habitude, et maintenant me lever tôt ne me demande plus beaucoup d'efforts.

J'étudie le français pendant le déjeuner au travail, environ 30 minutes chaque jour. Pour certains, cela peut sembler une goutte d’eau dans l’océan, mais en réalité ce n’est pas le cas. Bien qu'apprendre le français dans ce mode prenne un peu plus de temps, je suis sûr que dans 1 à 2 ans je le parlerai couramment. Une demi-heure par jour garantit que je connaîtrai la langue, et c'est tout ce dont j'ai besoin.

Soit dit en passant, être proactif dans ce cas a produit des effets secondaires positifs. Maintenant, avant même d'aller travailler, je fais ce que j'aime, et cela n'améliore pas considérablement mon humeur toute la journée, je ressens plus de joie. En quatre mois, j'ai réussi à consacrer plus de 400 heures à l'anglais, période pendant laquelle j'ai beaucoup appris et amélioré considérablement mes connaissances. De plus, je sais désormais combien de temps je peux consacrer à n'importe quelle activité, si nécessaire.

J'ai développé la capacité de pratiquer quotidiennement et de manière ciblée, ce qui est une garantie de succès en affaires, présent et futur, ainsi qu'une compréhension de la manière de devenir meilleur et plus efficace. Cela renforce à son tour ma confiance en moi et des retours positifs apparaissent.

...tout dans la vie s'améliore - c'est ce que l'on ressent chaque jour.

Comment devenir proactif.

Les personnes proactives et réactives se distinguent principalement par leur attitude face à la réalité et sur quoi elles concentrent leur attention. Prenons quelques citations de ces personnes pour vous aider à comprendre la différence (extraites du livre « Les 7 habitudes des individus hautement efficaces »).

Déclarations de personnes réactives :

— J'aimerais faire ça, mais je n'ai pas le temps ;

— Je ne sais pas par où commencer ;

— Je n'ai pas les informations nécessaires ;

« Je n’ai jamais fait ça auparavant et je n’en sais rien ;

— Je n'ai pas les connexions nécessaires ;

— Je n'ai pas d'argent pour démarrer cette entreprise ;

« Ils ne soutiendront toujours pas ma proposition ;

- Personne n'a besoin de ça ;

Déclarations de personnes proactives :

— Comment puis-je trouver du temps pour cette activité ?

— Où puis-je obtenir les informations nécessaires ?

- Comment puis-je en savoir plus à ce sujet ?

— Comment puis-je obtenir les connexions dont j'ai besoin ?

— Où puis-je trouver les ressources financières nécessaires ?

- Comment puis-je obtenir leur soutien ?

— Comment modifier ou améliorer votre proposition pour qu'elle soit soutenue ?

— Que puis-je faire moi-même pour améliorer la situation ?

Comme on peut le constater, la différence est assez significative. Les personnes réactives citent majoritairement les raisons pour lesquelles quelque chose est impossible. En même temps, ils expriment leurs déclarations sous forme de phrases négatives, considérées comme allant de soi.

Les personnes proactives se concentrent sur ce qui peut être changé dans la situation actuelle. Quelles actions doivent-ils entreprendre pour y parvenir ? La proactivité met l’accent sur vos capacités à influencer la situation. Par conséquent, l’auto-amélioration pour une personne proactive est un processus continu. À présent, vous en savez beaucoup sur la façon d'être proactif et j'espère que vous êtes prêt à commencer...

Comme toujours, vous devez commencer petit. Pendant les 30 prochains jours, faites un exercice simple : surveillez vos déclarations réactives ; Posez-vous des questions : « Comment puis-je changer cette situation ? » Dans toute situation qui nécessite une résolution, recherchez les aspects sur lesquels vous pouvez influencer.

Comme vous pouvez le constater, Stephen Covey n'appelle même pas à l'action ; il serait trop difficile de changer du jour au lendemain et de devenir proactif tout de suite. L'exercice ci-dessus vous aidera à déplacer progressivement votre attention de ce que vous ne pouvez pas changer vers ce que vous pouvez faire - c'est la première étape vers la proactivité.

D'après mes propres observations, je peux noter ce qui suit : à un moment donné, vous voulez simplement commencer à agir de manière proactive, lorsque vous voyez combien d'opportunités sont entre vos mains, vous ne pouvez tout simplement pas rester sans rien faire. Après tout, vous voulez améliorer votre vie, c’est important pour vous. VOUS voulez être heureux – pour cela, vous devez être actif et proactif.

Croyez-moi, ce n'est pas difficile. Tout commence par la réflexion, par votre façon de percevoir ce monde. Si votre réflexion est proactive, alors vos actions, tôt ou tard, deviendront proactives – c’est à ce moment-là que vous ressentirez la différence. Commencez dès aujourd'hui. Être proactif, c’est avant tout agir soi-même.

Dmitri Balezine.

Dans cet article, j'écrirai, me semble-t-il, sur des choses fondamentales, sur le fait que sans lesquelles toute tentative de changer votre vie échouera, sur la base des fondements de toute action et mouvement - l'importance d'une pensée correcte. .

Il existe trois types de personnes : certains font rouler le monde, d'autres courent à côté et crient "Dieu, où va le monde ?!", et d'autres encore courent plus vite que tout le monde et pensent "Ils vont t'écraser !"

Chacune de nos actions vient de notre réflexion. Rien ne nous est arrivé tout seul (à l'exception des instincts et réflexes inhérents à la nature). Et toute notre vie dépend de la façon dont nous pensons, des pensées et des modèles mentaux qui prédominent en nous. De manière générale, tout ce qui concerne les pensées et leur influence sur nous m'intéresse beaucoup. Il s’agit d’un sujet distinct et très important et c’est pourquoi une section entière lui sera consacrée.

Aujourd'hui, j'écrirai sur deux principaux types de pensée et, par conséquent, de comportement, qui déterminent nos vies.

Tout événement qui arrive dans notre vie a un impact sur nous. Selon la façon dont nous réagissons aux événements, notre pensée peut être divisée en deux types : réactif Et proactif. Qu'est-ce que ça veut dire?

Si nous l’expliquons rapidement et simplement, cela signifie que soit nous nous considérons comme la conséquence de tout ce qui se passe dans la vie, soit nous nous considérons comme la cause. Dans le premier cas, au cas où pensée réactive : la vie est ce qui nous arrive. Au cas où pensée proactive : la vie est ce que je choisis de faire.

Cela se traduit par deux types de comportements :

1. comportement réactif- quand nous nous adaptons simplement aux événements créés par d'autres personnes autour
2. comportement proactif- quand nous créons nous-mêmes des événements dans nos vies.

Les personnes ayant une pensée proactive sont des personnes qui comprennent qu’elles seules sont responsables de leur vie, que personne d’autre n’a autant d’influence qu’eux sur elle. Et même si les circonstances ne se déroulent pas comme ils le souhaitent, ils ont toujours le choix de réagir à cette situation et de continuer à agir en fonction de nouvelles conditions.

Les personnes ayant un comportement réactif sont des personnes qui croient que d’autres personnes et circonstances créent leur vie. Ils accusent généralement l’environnement de tout, affirmant que sans ceci ou cela, les choses auraient été différentes. Ils sont toujours les otages de forces extérieures. Quand on leur demande pourquoi ils n’ont pas pu faire quelque chose, il y en a toujours une extrême, à cause de laquelle tout s’est effondré. Ces personnes n’assument pas la responsabilité de leur vie et de ce qui s’y passe. Ce sont ceux qui fuient le monde et qui ont peur d’être écrasés.

La proactivité signifie agir soi-même plutôt que de se laisser influencer. De plus, l’action signifie non seulement la création de circonstances, mais aussi le choix d’une réponse à ce qui s’est déjà produit.

Lorsqu'un événement désagréable ou difficile survient dans notre vie, nous avons toujours le choix de la manière d'y réagir mentalement : soit commencer à regretter, à nous plaindre du destin et de tout ce qui nous entoure, à nous sentir victime et à nous décourager ; Soit vous voyez ce qui peut être fait face à la situation, vous commencez à chercher une issue, soit vous acceptez simplement que la situation s'est produite, mais cela n'a aucun impact sur votre estime de soi et votre perception de vous-même.

Comment distinguer une personne réactive d’une personne proactive ?

Il est facile de voir si voir comment une personne réagit aux nouvelles tâches ou aux circonstances actuelles.

Une personne réactive commencera immédiatement à chercher des excuses pour lesquelles une tâche ne peut pas être accomplie, cherchera la confirmation de l'impossibilité d'exécution et fera tout pour éviter la moindre action.

Une personne proactive commencera immédiatement à chercher des opportunités pour résoudre la tâche à accomplir, et si cela s'avère difficile, elle continuera quand même à avancer, l'essentiel est qu'elle ne croisera jamais les bras et dira : « Eh bien , c’est arrivé comme ça.

Exemple.
Circonstances: Les prix de l'essence ont augmenté.

Une personne réactive dit : Je ne peux pas me permettre de conduire une voiture parce que les prix ont augmenté, maintenant je ne peux plus me le permettre, comme toujours, le gouvernement ne fait que profiter des citoyens ordinaires, mais les salaires n'ont pas augmenté, etc., etc. . Le résultat est que la voiture est au garage, il voyage en transports en commun, tout en marmonnant et en se plaignant constamment d'injustice.

Une personne proactive dit : Donc, les prix ont augmenté, maintenant il coûtera plus cher de se rendre au travail. Que puis-je faire pour continuer à conduire ma voiture ? Que puis-je faire dans cette situation ? Je peux essayer de commencer à gagner plus, je peux trouver un compagnon de voyage pour partager les dépenses, je peux essayer de parler à mon patron du paiement des frais de voyage, je peux... et je commence à proposer plus d'options. Ou il peut décider que le moment est venu de simplement monter sur un vélo. Ou il trouvera une autre issue. L'essentiel est que dans tous les cas, il comprendra qu'il choisit lui-même ses actions et ses pensées futures.

Pour résumer, alors les gens réactifs pensent en termes de « C’est tout parce que… », les gens proactifs réfléchissent avec des questions telles que « Comment ? Que puis-je faire ?

Le sujet de la pensée réactive et proactive est très vaste. Beaucoup de choses peuvent et doivent être dites sur elle. Pourquoi les gens pensent de manière réactive et ce qu'ils en retirent, ce qui permet aux gens d'être proactifs, quelles sont les bases sur lesquelles la proactivité est construite et de quelles manières pouvez-vous développer la proactivité en vous-même.

Aujourd'hui, il était important pour moi d'aborder ce sujet, peut-être même pour vous encourager à réfléchir au comportement qui vous est le plus typique. Après tout, si vous voulez créer votre vie, en commencer une nouvelle, cela ne peut être fait que si vous réfléchissez et agissez de manière proactive, si vous comprenez l'importance de vos actions et acceptez la responsabilité de votre choix.

On peut dire que le slogan d'une personne proactive sera « Je crée ma vie ». (Et cela sera vrai, car il crée lui-même activement tous les événements et circonstances.)

Alors qu'à réactif - "Je m'adapte à la vie que les autres ont créée pour moi".

Peu importe ce qui se passe dans la vie, vous pouvez toujours choisir comment y réagir, comment le percevoir - comme une tragédie ou comme une opportunité.

La proactivité est la première et la plus célèbre des sept compétences.

Je n’ai pas l’intention de raconter ou de prendre des notes sur le livre – je ne peux pas le raconter mieux que Covey. Mais mon objectif est d’essayer brièvement, avec des mots simples, de mettre en évidence les bases. Pour qu'il soit mémorisé et imprimé dans le cerveau pendant longtemps (de préférence pour toujours). Je vous demande de bien vouloir lire attentivement ce qui est écrit dans les articles théoriques, car il s'agit d'un sirop/extrait. Une bonne compréhension de la théorie conduit à une mise en œuvre correcte dans la pratique.

Donc:

Premier point : Il n’existe que deux modèles d’approche de votre vie : proactif et réactif.

Proactivité signifie qu'en tant qu'humains, nous sommes responsables de notre propre vie. Notre comportement dépend de nos décisions et non de notre environnement. Nous pouvons subordonner nos sentiments à nos valeurs. Nous sommes à l'initiative de ce qui se passe et en sommes responsables. Les personnes très efficaces ne reculent pas devant leurs responsabilités. Ils n'expliquent pas leur comportement par des circonstances et une situation difficile. Leur comportement est le produit de leurs propres choix conscients fondés sur des valeurs, et non le produit de conditions environnementales fondées sur des sentiments.

Réactivité. Si nos vies sont devenues dépendantes de diverses circonstances, c'est parce que nous avons - consciemment ou non - fait notre choix et laissé des forces extérieures nous contrôler. Lorsque nous faisons ces choix, nous devenons réactifs. Les personnes réactives sont souvent influencées par les conditions physiques de leur environnement. S’il fait beau, ils se sentent bien. Si le temps est mauvais, cela affecte leur humeur et leurs performances. Les personnes réactives dépendent de l’environnement social, du « climat social ». Si les autres les traitent bien, tout va bien pour eux, mais s'ils se sentent mal, alors ils se ferment et prennent une position défensive.

Exemples de pensée et de discours :

Modèle proactif : voyons quelles sont les opportunités qui existent. Je peux adopter une approche différente. Je contrôle mes sentiments. Je peux préparer une présentation efficace. Je prendrai la décision appropriée. Je choisis... je préfère... je ferai...

Modèle réactif : je n’y peux rien. C'est qui je suis. Il m'énerve tellement. Ils n’accepteront pas cela. Je vais devoir faire ça. Je ne peux pas... je dois... Si seulement...

Principale conclusion : tout ce qui est proactif est correct et conduit à une efficacité accrue, tout ce qui est réactif réduit l'efficacité et ne permet pas la croissance.

Deuxième point- un principe fondamental de la nature humaine : entre stimulus et réaction, une personne a toujours la liberté de choix. Nous avons une volonté indépendante – la capacité d’agir en fonction de la conscience de soi, indépendamment de toute influence extérieure.

Autrement dit- quelle que soit la situation de vie dans laquelle nous nous trouvons :

- de toute façon, on a le temps de choisir une réaction (réfléchir avant d'agir)
- il faut profiter de ce temps pour choisir le scénario d'action le plus proactif (je peux changer cette situation)

Recommandation: ne vous précipitez jamais pour réagir instantanément dans une situation critique, conflictuelle ou simplement de la vie. Réfléchissez d'abord. Choisissez un modèle de comportement proactif pour ces conditions et agissez en conséquence.

Et ne craignez pas qu’on puisse vous qualifier de « lent » parce que vous réfléchissez longtemps dans une situation apparemment simple.

Nous sommes pour la plupart porteurs de réactions stéréotypées face à des problèmes standards – ces réactions sont réactives. Si vous souhaitez augmenter l’efficacité, les réactions doivent être modifiées pour devenir proactives.

Troisième point : il existe un cercle de préoccupations et un cercle d'influence - le cercle d'influence doit être constamment élargi.

Nous pouvons déterminer le degré de notre proactivité en examinant où nous passons la plupart de notre temps et de notre énergie. Chacun de nous est concerné ou préoccupé par un large éventail de questions et de phénomènes ; santé, enfants, problèmes de travail, impôts, menace de guerre nucléaire. Nous pouvons séparer toutes ces choses de celles qui n’ont pas beaucoup d’impact émotionnel ou intellectuel sur nous, en les plaçant dans le cercle des préoccupations. Si nous examinons de plus près notre cercle de préoccupations, nous verrons que certaines de ses composantes échappent à notre contrôle, tandis que d’autres sont soumises à notre influence. Nous pouvons consolider ce dernier groupe de préoccupations en les plaçant dans un cercle d'influence plus restreint. Les personnes proactives concentrent leurs efforts sur leur cercle d’influence. Ils élargissent et augmentent leur cercle d’influence. Les personnes réactives, au contraire, gaspillent leurs efforts dans un cercle de soucis. Leur cercle d’influence se rétrécit.

Les problèmes auxquels nous sommes confrontés se répartissent en trois catégories :

1) les problèmes qui sont sous notre contrôle direct (c'est-à-dire ceux dont la solution dépend de nous) ;

2) les problèmes qui sont sous notre contrôle indirect (leur solution finale dépend d'autres personnes) ;

3) des problèmes qui échappent à notre contrôle (sur lesquels nous ne pouvons en aucun cas influencer : par exemple, notre passé ou une situation déjà existante).

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Les problèmes sous notre contrôle direct peuvent être résolus en améliorant nos compétences en matière d’efficacité. Ces problèmes relèvent de notre cercle d’influence.

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Pour résoudre des problèmes qui sont sous notre contrôle indirect, nous pouvons recourir à un changement de nos méthodes d’influence. Ce sont des « victoires publiques » dont nous parlerons dans la deuxième partie de la formation.

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Les problèmes indépendants de notre volonté exigent seulement que nous acceptions nos responsabilités, que nous acceptions calmement ces problèmes tels qu’ils sont et que nous apprenions à vivre avec eux. Une caractéristique distinctive des personnes réactives est le désir d’éviter toute responsabilité.

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L'un des moyens de déterminer à quel cercle appartient tel ou tel problème est de distinguer les concepts d'« avoir » et d'« être ». Si le cercle des préoccupations est rempli de diverses choses à avoir, par exemple : « Si j'avais un patron sans habitudes dictatoriales… » - c'est une manifestation du modèle réactif.
Chaque fois que nous pensons que le problème est « là-bas », c’est précisément cette pensée qui constitue le problème. Nous permettons à ce qui est extérieur à nous – « là-bas » – de nous contrôler. Il s’agit du paradigme du changement « de l’extérieur vers l’intérieur », selon lequel nous ne pouvons changer qu’après que ce qui est à l’extérieur de nous ait changé.

Principale conclusion : l'augmentation globale de l'efficacité personnelle dépend directement de l'élargissement du cercle d'influence. Plus votre cercle d’influence est large, plus vous devenez efficace.

Proactivité – élargir le cercle d’influence.

1. Nous faisons une liste de nos problèmes/questions qui nous préoccupent en ce moment.

Par exemple (ma liste incomplète/approximative) de ce qui concerne :

a) L'idiotie impénétrable du système de logement et de services communaux
b) Le partenaire ne répond pas aux attentes
c) Il n'y a pas assez d'argent pour mettre en œuvre un nouveau projet
d) Je souhaite constamment faire plaisir à mes proches pour qu'ils se sentent bien avec moi
e) Le pays a un système fiscal stupide
f) Le programmeur de l'un des projets n'a pas respecté les délais

La liste est incomplète, j'ai écrit six points pour plus de clarté.

2. Décomposons maintenant les problèmes en groupes :

Premier groupe- points a) et e) :

Je ne peux pas influencer le logement, les services communaux et le système fiscal.

Si je vais maintenant sur des forums et passe une journée à discuter de leurs imperfections, cela ne changera rien.

Si je tremble constamment et m'énerve à leur sujet (rapports/accumulations incompréhensibles/employés incompétents), je ne ferai que nuire à mon système nerveux.

Par conséquent, je les accepte simplement tels qu'ils sont et je respecte leurs règles (aussi imparfaites soient-elles) - je paie mes factures de services publics une fois par mois avant le 10 et une fois par trimestre, je soumets des rapports au bureau des impôts avant le 20.

Deuxième groupe :

Je peux influencer assez efficacement les actions de mon partenaire (point b) et le travail du programmeur (point f). Mais il s’agit d’une influence indirecte – nous ne nous attarderons pas maintenant sur ce groupe de problèmes/questions en détail – la deuxième partie de notre formation leur sera destinée.

Troisième groupe :

Je peux personnellement faire plaisir à mes proches (d) et gagner de l'argent (c), c'est possible maintenant et ne dépend que de moi.

Plus de détails :

Argent. Pour un projet personnel jusqu'à fin septembre, vous avez besoin de 20 000 roubles en plus de vos revenus estimés.

Pour ce faire :

— élargi la campagne publicitaire dans les messages directs
— publicités mises à jour sur la rédaction de textes de vente sur les forums
— réalisé une campagne de développement de sites web pour les listes de diffusion
— organisé une vente de textes sur un échange de textes
— m'a rappelé d'anciens clients
— testé un nouveau système pour attirer les clients

Le résultat des actions est d'environ 10 demandes préliminaires, 3 conversions confirmées, en espèces jusqu'à présent 5 800 roubles.

Faites plaisir à votre famille et à vos amis. Je les adore, ce sont les plus cool.

— J'ai commandé à ma mère des abeilles pour lui frotter les genoux. Aujourd'hui, ils l'ont apporté du rucher - demain je le lui donnerai (un truc vraiment cool).

— J'ai demandé à ma bien-aimée avec quoi lui faire plaisir. Elle a demandé que des portraits, des photographies et des dessins soient accrochés dans l'appartement et que l'étagère de la cuisine soit réparée. Nos rénovations ont été complétées en mai, mais nous n’arrivons toujours pas à nous y mettre (fuck me! :)). Maintenant, je vais terminer l'article et aller le raccrocher.

Proactivité – le moment de choisir une réaction

Personne ne peut m'offenser à moins que je le permette moi-même (c) Gandhi

Le point principal de la proactivité est que nous pouvons choisir nous-mêmes notre réaction à un stimulus externe. N’agissez pas selon un modèle, ne vous laissez pas envahir par la première émotion, ne cédez pas devant le problème, mais choisissez la ligne de conduite la plus acceptable et la plus efficace. L'option qui sera la plus efficace pour atteindre l'objectif.

Cela vous permet de vous sentir bien après (et pendant) tout conflit/situation de vie difficile/stress et de sentir que dans cette situation vous « étiez humain » et avez agi correctement/efficacement.

Il n’est pas difficile d’être proactif, mais il est plus difficile de se rappeler que vous avez décidé d’être proactif. Cela a toujours été un problème pour moi – il ne faut pas l’oublier. Le rappel sur l'ordinateur, d'ailleurs, aide, et ma femme bien-aimée aide aussi beaucoup, qui a également lu Covey et me rappelle maintenant dans toute situation difficile : « Soyez proactif !

Mon exemple personnel aujourd'hui :

17 heures 45 minutes. J'ai ouvert le courrier et lu que le client avait soudainement envoyé de l'argent pour le développement au lieu de le transférer sur un compte bancaire - en utilisant le système de transfert express Golden Crown.

Parce que pour 7 minutes s'habilla, descendit et courut à la banque. Quand je suis entré dans la banque, l'horloge sonnait 17:57 .

Une personne était en train d'effectuer des transferts et la jeune fille a déclaré :

- Vous n'arriverez pas à temps, ne faites pas la queue... la billetterie est déjà fermée.

Ce qu'il faut faire? Faire demi-tour et partir ? Pour vous rendre à un autre point de prise en charge, vous devez démarrer la voiture et conduire, ou effectuer quelques arrêts.

Mais - je veux être très efficace)). Et j'ai quelques secondes pour choisir la bonne réaction. Et aujourd’hui, j’ai réussi à choisir la réaction vraiment parfaite.

Je me suis penché par-dessus le comptoir et j'ai dit confidentiellement :

- Fille... et tu sais... si je suis ton dernier client, ce sera une chance. Cela signifie que vous passerez certainement une soirée réussie aujourd'hui.

Elle s'est figée pendant plusieurs minutes - elle a également connu une rupture de schéma. Puis elle a décroché l'interphone et l'a dit au caissier.

- Veuillez ouvrir la caisse - le dernier client est là. Oui... je sais qu'il est déjà six heures. Eh bien, pour moi personnellement...

J'ai donc reçu la traduction aujourd'hui).

La proactivité, c'est quand...

...tout devient incontrôlable...
...un problème est survenu...
...quelque chose ne fonctionne pas...

...mais vous trouvez toujours la bonne réaction/solution.

Les personnes réactives sont souvent influencées par des facteurs physiques. S’il fait beau, ils se sentent bien. Sinon, cela affecte leur humeur et leur productivité. Les personnes proactives créent leur propre météo.

Stephen Covey

Lorsqu’il s’agit de réagir à des stimuli externes, toutes les personnes peuvent être divisées en réactives et proactives. Les personnes réactives dépendent de conditions extérieures ; toutes leurs pensées, actions et paroles sont soumises à ces facteurs. Les personnes proactives ne dépendent pas d'eux, elles sont capables de réfléchir et de prendre de bonnes décisions sans tenir compte de la situation et des conditions. Cet article est conçu pour vous aider à voir les principales différences entre ces types de pensée et à comprendre comment développer la proactivité en vous-même.

Que signifie être réactif ?

Nous avons tous été influencés par ce type de pensée à un moment donné. Ayant vu des nuages ​​gris devant la fenêtre le matin, nous nous sommes programmés pour que toute la journée soit terrible et ennuyeuse. Après avoir été critiqués, ils ont commencé à douter d’eux-mêmes. Nous avons été bouleversés pendant plusieurs heures, voire plusieurs jours, lorsque notre équipe favorite perdait.

C'est ce qu'on appelle la pensée réactive. Il est imposé par la nature. Des efforts sont donc nécessaires pour le changer. Après tout, la dépendance à l’égard de facteurs externes peut devenir si forte qu’ils commencent à contrôler complètement nos vies.

Cela nous amène à devenir des marionnettes entre les mains des autres et à contracter le syndrome de la victime. Les personnes réactives sont comme des acteurs jouant à partir d’un scénario qu’ils n’ont pas écrit. Même les émotions qu’ils ressentent ne sont pas les leurs.

Phrases typiques de ces personnes :

• « Oui, nous devrions le faire un jour » ;
• « Si je pouvais… » ;
• "Je dois faire ça parce que..."

Chaque personne a toujours le choix. Choisir comment réagir à un événement particulier. Et ce sont les gens proactifs qui décident d’être tristes ou heureux.

Que signifie être proactif ?

Pour beaucoup de gens, cela peut sembler étrange : comment pouvez-vous maintenir une humeur positive et essayer de faire quelque chose si tout va mal ? Les personnes proactives répondent : oui, tout ne va pas aussi bien que nous le souhaiterions, mais choisir la bonne réaction à un événement négatif, c'est essayer et vouloir le corriger.

Notre réaction naturelle face à un mauvais événement est d’argumenter, de nier et de résister. Les personnes proactives tiennent un événement pour acquis, ce qui signifie qu’elles peuvent au moins se contrôler, contrôler leurs actions et leurs émotions. Et c'est le choix le plus important. Ils savent, donc ils sont plus harmonieux.

Cela signifie se concentrer sur ce que vous pouvez changer plutôt que sur ce que vous ne pouvez pas changer. Il est presque impossible de contrôler les circonstances ; vous ne pouvez vous contrôler que vous-même.

Au lieu de blâmer les autres et les circonstances extérieures, assumez la responsabilité de votre vie, de votre réaction aux mauvais événements et de vos actions. Cela présente certains avantages : l'ambiance reste bonne, les pensées sont orientées vers la résolution du problème et non vers son silence. Cela fonctionne dans tous les domaines de la vie, des relations aux affaires.

Comment développer la proactivité en soi ?

Nous vous proposons une stratégie étape par étape.

Notez votre réactivité

Commencez par de petites choses, des situations quotidiennes. Si vous êtes en colère parce que vous n’avez pas suffisamment dormi et que vous vous sentez mal le matin, trouvez vos erreurs. Hier, à un moment donné, vous avez succombé à l'influence des autres ou des circonstances et, par conséquent, vous vous êtes couché tard, sachant que vous deviez vous réveiller tôt. Ce ne sont pas les gens qui sont à blâmer, mais votre réactivité.

Lorsque vous faites la queue, ne vous ennuyez pas, car cela ne sert à rien. Écoutez de la musique ou lisez un livre.

Ne jugez pas et ne critiquez pas les circonstances.

Changez vos pensées et votre discours

La parole et les pensées forment un certain modèle de pensée. Les personnes réactives disent souvent « je ne peux pas », « je dois » et « si seulement », tandis que les personnes proactives disent qu'elles peuvent, veulent ou veulent. Cela ne garantit pas le succès, mais au moins ils essaient de changer quelque chose.

Il est plus facile de changer de discours parce que vous avez la possibilité de réfléchir. Des pensées réactives surgissent instantanément. Et c’est à eux qu’il faut s’attaquer en premier. Dès que vous remarquez une pensée destructrice, remplacez-la immédiatement par une pensée positive. Après quelques semaines, lorsqu’un problème survient, les pensées réactives commenceront à se transformer en pensées proactives.

Analyser les erreurs passées

Vous ne pouvez pas changer le passé, mais vous pouvez en tirer des leçons. En analysant vos erreurs et en tirant les bonnes conclusions, vous pourrez après un certain temps vous débarrasser de nombreux moments désagréables. La plupart des gens font les mêmes erreurs encore et encore – et cela semble d’abord comique, puis carrément pathétique.

Admettez et découvrez pourquoi ils se sont engagés et faites tout pour éviter de les répéter à l’avenir.

Prendre un engagement

Éviter les responsabilités conduit à la passivité cérébrale et à l’incapacité de prendre des décisions. Les personnes responsables réfléchissent à la manière d’atteindre un objectif, quels que soient les obstacles. C'est plus difficile, mais cette façon de se comporter et de penser est payante sous forme de respect, de réputation et d'avantages matériels.

Lisez le livre « Proactive Thinking » de John Miller pour mieux comprendre le sujet. Vous pouvez également consulter le nôtre, qui donne des astuces et des conseils pratiques sur la façon de changer les schémas de pensée habituels.

Nous vous souhaitons bonne chance !