Situations où des règles d'étiquette sont nécessaires. Bonnes manières

Ils parlent beaucoup, souvent et très volontiers de l'étiquette et des règles de comportement importantes. Cependant, les gens perdent généralement de vue le point le plus important : pourquoi ces mêmes règles sont nécessaires. C’est sur cela que vous devriez vous concentrer autant que possible.

A quoi servent-ils ?

Toute attitude dans la société, tout ordre n'existe que parce que quelqu'un en ressent le besoin. La situation est exactement la même avec l'étiquette : elle ne complique pas la vie, comme cela peut paraître, mais la rend plus facile et plus ordonnée. La « courtoisie à l'ancienne » évite l'apparition de nombreuses situations conflictuelles désagréables. Dans la société, l'étiquette établit des « règles du jeu » claires et sans ambiguïté qui contribuent à la commodité et à l'amélioration de la communication entre les personnes.

Au début, il peut sembler très difficile de comprendre toutes les règles et de les appliquer en temps opportun. Cependant, il suffit d'y consacrer du temps et de faire preuve de volonté, et vous comprendrez immédiatement que remplir les exigences n'est pas difficile. En votre présence, les autres se sentiront plus libres, plus légers, plus détendus. Dans le même temps, vous n'avez pas besoin de vous surveiller constamment, de réfléchir avant chaque action ou mouvement si c'est la bonne action ou non.

Espèces

L'interaction des personnes dans la société peut être différente et la variété des normes et des droits qui s'y appliquent est également grande. Pour comprendre toute cette diversité et éviter des difficultés inutiles, les gens ont commencé à former une sorte de « codes » (si l'on fait une analogie avec la législation) - certains types d'étiquette. Tout d'abord, il convient de mentionner les types suivants d'étiquette moderne :

État (anciennement appelé courtisan) - communication avec les chefs d'État ;
diplomatique – relatif au comportement des diplomates et de leurs équivalents ;
militaire – réglemente les actions et le discours du personnel militaire et de ses équivalents (dans diverses situations) ;
religieux - fait référence au comportement des personnes en communication avec le clergé associé à toute religion existante, avec les croyants lors de rituels, lors de fêtes religieuses, dans les temples et les lieux sacrés.

L'étiquette civile générale comprend des règles et diverses traditions liées à la communication des personnes dans toutes les autres situations. Cependant, l’ensemble des règles civiles générales n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Bien que cela ne couvre pas les situations dans lesquelles nous parlons d’influence politique, de relations internationales, etc., il existe également ici une division.

Certaines normes généralement acceptées fixent la norme en matière de communication d'entreprise, tandis que d'autres constituent des exigences pour tous les autres types de communication en général. Il existe des dispositions relatives à l'accomplissement de divers rituels (mariage, funérailles et quelques autres), des règles pour être à une table commune, pour parler au téléphone ou pour communiquer par e-mail. L'étiquette civile générale normalise non seulement l'interaction verbale, mais aussi les gestes, les attouchements et, dans une certaine mesure, même les regards et la démarche.

Avant de parler de ce qui est possible et de ce qui ne l'est pas dans un cas donné, vous devez connaître les exigences fondamentales de chaque personne.

Normes généralement acceptées

Les normes de base généralement contraignantes de l'étiquette sont conçues pour aider une personne à faire bonne impression sur les autres. Que vous soyez une femme au foyer d'âge moyen, un administrateur qui progresse rapidement dans sa carrière ou un sculpteur en recherche créative, tout le monde devrait en tenir compte. Toute personne achète des vêtements en fonction de ses capacités financières, mais quant aux normes traditionnelles établies, on peut dire qu'elles sont obligatoires pour tout le monde. Les exigences clés suivantes doivent être prises en compte :

propreté et esthétique des vêtements;
adapte votre garde-robe à votre silhouette et à vos accessoires ;
compatibilité des éléments de tenue entre eux, leur correspondance à une situation précise.

Tout vêtement que vous portez doit être maintenu propre, boutonné et assurez-vous que tout est repassé. Le système d'exigences d'étiquette prescrit une division stricte entre les vêtements de fête, officiels (de travail), de maison et de soirée. Le respect des règles de bonnes manières est également impensable sans procédures d'hygiène, sans une alimentation nutritive et adéquate et sans un mode de vie sain.

Dans toute formation consacrée aux bases de l'étiquette, des sections telles que la présentation de soi aux autres, la démarche, la posture, les gestes et la parole sont toujours mentionnées.

Règles de conduite pour les hommes

Un vrai homme n’est pas seulement un bon professionnel dans son domaine, une personne responsable et maître de sa parole. Il existe un certain nombre de normes d'étiquette qui réglementent strictement la manière exacte dont il faut agir dans une certaine situation. Même si vos amis ne respectent pas ces exigences, vous n’en tirerez aucun bénéfice si vous ne suivez pas leur mauvais exemple.

Aucun homme (à l'exception d'un policier de service et d'un militaire tenu par la loi de saluer) ne peut, en situation normale, marcher à droite d'une femme, seulement à gauche. Bien sûr, il existe des circonstances dans lesquelles cette règle de l'étiquette peut être enfreinte - mais ce n'est qu'en apprenant à la respecter que vous comprendrez quand il est possible de s'écarter de la norme. . Les femmes qui ont trébuché ou glissé doivent être soutenues par le coude, et personne ne considérera que cela dépasse les limites d’un comportement décent.

Cependant, seule la dame décide si elle doit prendre la main d'un représentant du sexe fort.

Vous ne devez pas non plus fumer à proximité d’une femme sans autorisation expresse. Chacun se souvient bien sûr que le comportement approprié est d'ouvrir la porte à l'entrée et à la sortie, en accompagnant la femme derrière. Mais cette norme, qui s'observe dans tous les escaliers, s'inverse à l'entrée d'un ascenseur et à la sortie d'une voiture. Lorsqu'un homme conduit personnellement une voiture, il est obligé d'ouvrir la porte et de tenir les femmes par le coude lorsqu'il monte à l'avant.

Il n'est pas d'usage de s'asseoir en présence de dames debout, y compris dans le bus ; des exceptions sont faites uniquement pour les trains et les avions. Bien entendu, les hommes responsables et adéquats aident toujours leurs compagnons à transporter des objets lourds, encombrants ou inconfortables. L'étiquette des hommes diffère également par les nuances suivantes :

Vous ne pouvez pas croiser les bras sur votre poitrine lorsque vous parlez ;
Vous ne devriez pas non plus les garder dans vos poches ;
Vous ne pouvez faire tourner n'importe quel objet dans votre main uniquement pour mieux l'examiner ou l'utiliser, et pas seulement pour le plaisir.

Étiquette pour les femmes

Vous ne devriez pas penser que les exigences en matière d'étiquette pour les femmes sont plus douces ou plus strictes. Ils sont exactement de la même gravité, mais différents dans leur contenu. N’importe qui peut réapprendre à se comporter correctement – cela ne nécessite que de la cohérence, de la détermination et de la maîtrise de soi. Une erreur courante est l'opinion selon laquelle les normes de comportement des femmes d'aujourd'hui se limitent à la politesse et à l'exactitude du discours. Bien sûr, elles ne sont pas les mêmes qu'il y a cent ou deux cents ans - et il est donc impossible d'apprendre les règles de l'étiquette en se concentrant sur la littérature ancienne.

Les mauvaises manières « primitives », que l'on retrouve souvent dans le comportement des femmes et des filles modernes, sont principalement les suivantes :

curiosité excessive pour les secrets des autres ;
répandre des ragots;
insulter les autres et être impoli ;
comportement vulgaire;
intimider les autres, les manipuler ;
flirt sans principes.

Le comportement dans la vie quotidienne doit être subordonné non pas aux émotions et aux passions, mais à la raison. Oui, pour les femmes (et même pour de nombreux hommes), c’est très difficile. Oui, il y a des situations où il est extrêmement difficile de ne pas être impoli en réponse. Vous devez toujours imaginer à quoi ressemble votre comportement vu de l’extérieur. Dans le même temps, vous ne devez pas oublier la modestie - aussi bien dans le cercle familial que dans la rue, dans un magasin, dans un restaurant, lors d'une exposition et ailleurs.

Vous ne connaissez peut-être pas très bien les formules de salutation et d'adresse toutes faites, mais vous avez en même temps la réputation d'être une personne polie et cultivée. Le tout est de transmettre votre bonne volonté à vos interlocuteurs, afin que chaque détail souligne une attitude positive.

Le stéréotype selon lequel « une vraie fille est toujours en retard » n'est rien de plus qu'un mythe nuisible, inventé comme excuse pour sa propre indiscipline et son manque de respect envers les autres. Jetez-le fermement et complètement de votre tête, ne vous permettez pas de faire cela ni à des connaissances ni à des inconnus.

Si vous ne pouvez pas arriver à l'heure, informez immédiatement ceux qui pourraient vous attendre.

Il est inacceptable, que ce soit lors d'une fête, au travail, dans un hôtel ou une institution officielle, de se précipiter sur tout et d'en vérifier la propreté. En présence d'autres personnes avec lesquelles vous travaillez, étudiez ou avez noué des relations amoureuses, il est déconseillé de passer des appels téléphoniques, d'écrire des SMS ou des emails. Même si la communication à un moment donné est très importante, vous devez la signaler, vous excuser et essayer de ne pas créer d'interférences. Il est conseillé d'expliquer à l'abonné ou à l'interlocuteur que vous ne pourrez pas communiquer pour le moment.

Les femmes et les filles bien élevées, en principe, ne se permettent pas de porter des vêtements même dans leur propre maison (quand il n'y a personne d'autre) :

sale;
bosselé;
déchiré;
ne correspond pas au style choisi.

Croyez-moi, si vous ne faites aucune exception ou concession pour vous-même, sauf en cas d’absolue nécessité, il n’en sera que plus facile de suivre les règles habituelles de l’étiquette. Il existe des cas assez rares où une femme peut se permettre de ne pas travailler. Le principe principal des relations officielles (à la fois avec la direction et avec les subordonnés) doit être la stricte exactitude, le respect des règles de l'organisation et de l'éthique professionnelle. Vous devez absolument être ponctuel, tenir parole et planifier clairement votre journée de travail. Strictement interdit :

Comment apprendre les bonnes manières à un enfant ?

La spontanéité des enfants plaît et touche les mères et les pères, mais dès son plus jeune âge, l'enfant doit lui inculquer des normes de comportement de base - bien sûr, cela est principalement fait par les parents, et non par les éducateurs et les enseignants. Vous pouvez pardonner tel ou tel péché contre les normes de l'étiquette ; d'autres personnes (même des camarades de classe ou des personnes rencontrées au hasard dans la rue) peuvent ne plus le comprendre. Et ce sera plus facile pour l'enfant lui-même pour le reste de sa vie, peu importe à quel point il peut être offensé au début.

La règle première, souvent exprimée par les gens, mais qui n'a pas perdu de sa pertinence - la nécessité dans la famille de toujours agir poliment envers les autres. Si vous encouragez vos enfants à être corrects et même à communiquer avec eux si nécessaire, mais que vous êtes impolis au téléphone, que vous vous disputez avec les invités ou que vous élèvez à nouveau la voix dans le magasin, un tel « travail éducatif » échouera inévitablement.

Pour avoir un enfant bien élevé et cultivé, vous devez démontrer à votre enfant les règles de comportement lors des jeux dès son plus jeune âge. Laissez-vous être la norme et laissez les jouets préférés de bébé jouer un rôle ou un autre (vous leur dites bonjour, leur dites au revoir, vous les remerciez pour le cadeau qu'ils ont apporté, etc.). Dans le même temps, des problèmes aussi urgents que l'élargissement du vocabulaire et l'augmentation des compétences en communication sont résolus.

Un point très important dans l'éducation (surtout après 5 ans) sera l'adresse obligatoire à tous les adultes inconnus et inconnus sous le nom de « vous » ou par leurs prénoms et patronymes. Interdire d’interrompre les adultes et d’interférer dans leurs conversations. Rappelez-le fermement et régulièrement aux enfants, répétez la règle après chaque violation.

Surveillez-vous et vos manières. Vérifiez quels enfants votre enfant (et même votre adolescent) fait la connaissance. Ceci est important à la fois en termes de mauvaise influence sur les manières et dans le sens où votre propre tranquillité d'esprit en dépend.

Assurez-vous toujours que lorsque votre enfant éternue :

détourné des autres et de la nourriture;
s'en alla le plus loin possible ;
s'est essuyé le nez et a contaminé des objets ;
je me suis lavé les mains après avoir éternué (avant de reprendre les repas).

Communication vocale

En Russie, il existe des normes obligatoires régissant la parole humaine dans diverses situations. Il n'est pas toujours possible de se limiter aux salutations et aux adieux, et la communication avec les fonctionnaires (surtout lorsque l'atmosphère est solennelle ou cérémoniale) a ses propres canons non écrits. De plus, ils sont typiques de toute organisation, département ou communauté professionnelle.

Le processus de parole est régi par les normes de l'étiquette à bien des égards :

lexical (phraséologique) - comment s'adresser aux gens, comment utiliser des expressions définies, quels mots sont appropriés ou inappropriés dans des cas spécifiques ;
grammatical - utiliser le mode interrogatif au lieu du mode impératif ;
stylistique - justesse, précision et richesse du discours ;
intonation - calme et douceur même lorsque l'irritation et la colère vous submergent ;
orthoépique - rejet des formes abrégées de mots en faveur des formes complètes (peu importe à quel point vous êtes pressé et peu importe à quel point vous êtes proche de la personne).

La politesse se manifeste également lorsqu'une personne n'interfère pas avec les conversations des autres. Il n'est pas nécessaire de s'opposer si vous n'avez pas écouté la proposition ou l'accusation jusqu'au bout. Le discours de « salon », la conversation quotidienne et même divers jargons ont leurs propres formules d'étiquette.

Vous devez faire attention aux personnes avec qui vous communiquez. Il faut savoir s'adapter. Une communication polie implique que vous ne pouvez pas simplement dire au revoir, même si la conversation est terminée et que toutes les choses prévues ont été entièrement réalisées. Une sorte de transition est nécessaire, nous devons mener correctement les adieux.

Formes d'interaction non verbales

Ce terme lui-même semble en quelque sorte trop complexe et « scientifique ». Cependant, en réalité, les gens ont recours à la communication non verbale beaucoup plus souvent qu’il n’y paraît. C'est cette « langue » qui est utilisée dans la communication avec des inconnus et avec des personnes qui les connaissent depuis longtemps, tant à la maison qu'à l'extérieur des murs de la maison. Ceux qui comprennent correctement la communication non verbale bénéficient d’un triple avantage :

élargir les possibilités d'expression de leurs pensées, ils peuvent utiliser des gestes en plus des mots ;
capturer ce que les autres pensent réellement ;
peuvent se contrôler et ne pas révéler leurs véritables pensées aux autres observateurs.

Les deux seconds points n’intéressent pas seulement divers manipulateurs. Il est très important de prédire la prochaine action d’une personne, de comprendre son humeur et son état réels (il est fort possible qu’elle essaie de les cacher soigneusement).

De nombreuses informations circulent via des canaux non verbaux. En le recevant, vous pourrez comprendre exactement comment l'interlocuteur se rapporte aux autres, quel type de relation se construit entre le patron et ses subordonnés - et ainsi de suite. En utilisant correctement ce moyen de communication, vous pouvez entretenir des relations optimales, accepter ou refuser une proposition sans dire un mot. Vous pouvez simplement renforcer ce que vous dites avec une énergie supplémentaire.

La communication non verbale ne peut se réduire à des gestes. C’est aussi, par exemple, la composante émotionnelle de toute conversation (sauf celles menées au téléphone). La plupart de ces moyens de communication sont innés, mais cela ne signifie pas qu’ils ne peuvent en principe pas être contrôlés. Une personne polie et cultivée, lorsqu'elle se rend dans un autre pays ou avant de parler avec des étrangers, découvre toujours quelle est la signification des gestes et autres signaux non verbaux, comment ils peuvent être compris par les interlocuteurs.

Toute réunion (même celle qui n'implique pas de négociations ou d'autres affaires importantes) doit commencer par une salutation. Son importance ne peut être sous-estimée, car faire preuve de respect l'emporte toujours sur les ambitions et les difficultés personnelles.

L'étiquette exige que tout le monde se lève pour saluer, même les femmes ; une exception est faite uniquement pour ceux qui ne peuvent pas se lever pour des raisons de santé. Les femmes sont accueillies avant les hommes. Parmi les personnes du même sexe, on essaie de donner la priorité aux personnes âgées, puis aux personnes ayant un statut plus élevé. Si vous venez d’entrer dans une pièce où d’autres sont déjà présents, vous devez d’abord saluer ceux qui sont déjà présents, quoi qu’il arrive.

Il est important non seulement de respecter l'ordre, mais aussi de montrer correctement votre respect. Auparavant, on pensait qu'une poignée de main pouvait mettre en valeur une relation privilégiée, mais l'approche moderne implique quelque chose de différent : tout le monde devrait se serrer la main. Vous ne pouvez pas serrer la main pendant plus de trois secondes. Les poignées de main très fortes ou détendues ne doivent être autorisées qu’avec vos proches.

L'étiquette non verbale vous oblige à compléter vos paroles par certaines actions. Avant de commencer la communication, choisissez immédiatement une position appropriée qui sera confortable pour vous - et en même temps ne provoquera pas d'émotions négatives chez les autres.

Il est inacceptable de s'asseoir trop détendu et de se pencher en arrière en présence d'interlocuteurs. Peu importe à quel point vous aimeriez vous asseoir et démontrer votre supériorité, vous sentir maître (ou maîtresse) de la situation, vous ne pouvez pas le faire.

Assurez-vous que la pose n'est pas fermée : cela traduit immédiatement une méfiance et une volonté de critiquer durement l’autre personne, même si vous ne pensez rien de tel. Expliquer le vrai sens sera extrêmement difficile. Lever les épaules et baisser la tête sont perçus comme des signaux de tension et d'isolement excessifs, de peur incompréhensible ou de peur de l'échec. Se pencher vers l'autre personne montre de l'intérêt pour elle et ses paroles. N'envahissez pas votre espace personnel.

La posture est un élément très important de la communication non verbale. Une mesure est nécessaire ici : le dos doit être droit et l'atterrissage doit être correct, mais dans les deux cas il ne faut pas en faire trop, afin que vous ne soyez pas considéré comme une personne trop fière et arrogante. Regardez-vous bien dans le miroir ou demandez même aux autres d'évaluer vos manières. Si le moindre manque de naturel, l'artificialité et la pose sont visibles, il est préférable de réduire la tension et de ne pas constamment rechercher un dos parfaitement droit.

Quant aux gestes, il faut avant tout faire attention à ceux qui font preuve de convivialité et de bienveillance. Lorsque vous parlez à table, gardez vos mains paumes vers le haut et laissez-les détendues. En inclinant légèrement la tête vers la droite ou la gauche, vous soulignez que vous êtes attentif au discours de l'autre.

Lorsque les gens s'ennuient de la conversation (ou que l'interlocuteur a hâte qu'on lui donne la parole), le frottement du cou et du lobe des oreilles commence. Le réarrangement soudain des papiers et autres choses signifie que la personne ne va plus parler – pour une raison quelconque. Ceux qui s’apprêtent à partir pointent leurs jambes, voire tout leur corps, vers la sortie. Croiser les bras indique directement une position « fermée » ou une préparation à une rebuffade sévère.

En se levant et en commençant à marcher dans la pièce, en se grattant le menton ou en se touchant les cheveux, les gens se préparent ainsi à prendre une décision et entrent dans la phase décisive face à un choix difficile. Les trompeurs inexpérimentés et mal préparés se frottent le nez, s'agitent nerveusement sur leur chaise et changent de position de temps en temps. Il est très difficile de mentir sans constamment détourner le regard, sans contracter les pupilles ou sans se couvrir la bouche avec la main. Si vous pensez que l’étiquette non verbale n’est associée qu’aux mouvements et aux gestes, c’est une opinion erronée. Il y a un autre élément important : les habitudes.

Vous ne pouvez pas boire de thé ou manger des sucreries lors d'une conversation d'affaires, car c'est franchement impoli. Une personne cultivée peut se permettre au maximum un verre d’eau.

Vous ne devez pas vous approcher de l'interlocuteur à moins d'une longueur de bras - si possible. Bien entendu, lorsque le rapprochement est nécessaire pour les affaires, cette règle ne s’applique pas. Une grave erreur consiste à tourner quelque chose entre vos mains pendant une conversation, à dessiner sur du papier, etc. Ce comportement démontre immédiatement :

manque de confiance en soi;
affaiblissement de l'attention portée au sujet en discussion ;
manque de respect envers l'interlocuteur (qui devra endurer une manière si agaçante).

De nos jours, beaucoup de gens fument. Si vous faites partie de ces personnes, essayez si possible de vous abstenir de mauvaises habitudes lors des négociations. En dernier recours, vous pouvez vous permettre de vous attarder alors que le contrat est déjà conclu, et il ne reste plus qu'à clarifier certains détails et nuances. Lors d'une conversation de niveau moins sérieux, vous pouvez fumer, mais essayez de souffler la fumée vers le haut : cela montre à vos partenaires votre attitude positive. Lorsque des anneaux ou des bouffées de fumée pointent vers le bas, cela indique une suspicion de quelque chose.

S'il est interdit de fumer dans un certain endroit ou dans une certaine situation, cette restriction doit être strictement respectée. Même si vous savez qu'il n'y aura pas d'amende (ou que cela n'a pas d'importance pour vous), vous ne pouvez pas le faire : c'est un manque de respect ouvert et flagrant aux règles et réglementations établies.

Il est conseillé de toujours demander la permission de fumer lors de communications avec des inconnus et dans un cadre officiel.

Un point important est que certains aspects du discours font également partie de l’étiquette :

maintenir la confiance et la fermeté de votre voix ;
parler clairement et distinctement ;
maintenir le même niveau de volume (ni trop bas ni trop élevé) ;
Il ne faut pas se précipiter, mais un discours trop lent peut provoquer une irritation chez les auditeurs et les interlocuteurs.

Les affaires sont associées à certaines traditions d’étiquette non verbale, qui sont plus larges que celles déjà mentionnées. Certaines marques de vêtements et de voitures, de montres et d'instruments d'écriture sont souvent utilisées. Le PDG d’une entreprise prospère s’intéresse généralement au sport et est membre de clubs et d’associations fermés. Il ne s’agit pas seulement de quelques conventions soulignant l’importance de chacun. De cette manière, les relations et les connaissances sont établies plus efficacement et celles qui existent sont plus faciles à entretenir.

Il est conseillé de choisir des couleurs vestimentaires traditionnelles, même si votre entreprise est très moderne et associée au secteur high-tech. Les vêtements doivent être calmes, traditionnels, sans couleurs vives ni tons flashy. Vous ne pouvez pas transporter plus de cinq accessoires, y compris les téléphones portables et les sacs. Pour un homme d'affaires, il est définitivement interdit de sentir trop de parfum et de porter des chaussures vieilles et négligées.

Comportement dans les lieux publics

Peu importe que vous soyez un homme d'affaires prospère, un cadre intermédiaire ou tout autre domaine. Vous devrez quand même entrer en contact avec des personnes dans divers lieux publics. De telles situations peuvent survenir rarement et ne pas durer trop longtemps, mais l’étiquette réglemente strictement cet aspect de la vie. Dans la rue, les normes de décence exigent :

propreté et propreté des vêtements et des chaussures ;
absence de mauvaise odeur de votre part ;
se peigner et porter des chapeaux appropriés ;
traverser la chaussée strictement dans des zones désignées.

Ne gênez pas les autres (en les poussant, en bloquant leur chemin ou en les empêchant d'emprunter le seul itinéraire sûr ou pratique). S’il vous arrive soudainement de pousser quelqu’un (même sans intention malveillante), vous devrez vous excuser. Lorsque vous recevez une réponse à une question, assurez-vous de la remercier, même si répondre est le devoir professionnel d’une personne. Un comportement poli est lorsque :

ne vous penchez pas;
n'agitez pas les bras;
ne les gardez pas dans des poches (sauf par grand froid) ;
refuser de manger et de boire, fumer en déplacement ;
refuser de jeter les ordures.

Un maximum de trois personnes peuvent marcher à la suite. Si le trottoir est bondé, alors deux à la fois, pas plus. Sacs, colis et tout le reste doivent être transportés pour que votre entourage et leurs affaires ne souffrent pas. Le parapluie se tient verticalement (sauf s'il est plié ou déplié). Vous devriez saluer vos connaissances, mais si vous voulez parler à quelqu'un, éloignez-vous du chemin où empruntent d'autres personnes.

Tant dans la rue que dans le parc, lors d'un concert, dans le cirque sont interdits :

crier;
sifflement;
pointer quelqu’un du doigt ;
observation obsessionnelle des autres.

Des personnes polies vous aideront à traverser la rue, à ouvrir ou à maintenir une porte étanche, à laisser passer une personne handicapée et à ne pas créer de foule dans les transports publics ni à conduire une voiture trop vite, même si elles sont pressées. Lorsque vous voyagez avec des personnes âgées, des passagers avec enfants, des personnes handicapées ou des femmes enceintes, accordez-leur les sièges avant et ceux les plus proches de la sortie des transports en commun. Vous ne pouvez pas déposer de sacs ou de paquets sur les sièges, sauf si le véhicule est presque libre et que son plancher est sale.

Les signes d'une mauvaise éducation sont également des conversations bruyantes et intrusives dans les transports, la lecture de journaux et de magazines dépliés et les tentatives de réfléchir à ce que lisent exactement les autres. En cas de maladie ou d'épidémie, il est conseillé d'éviter de fréquenter les lieux publics ou d'y réduire au minimum votre séjour. L'étiquette moderne implique que si vous devez être parmi des personnes dans une telle situation, vous devez porter un bandage de gaze et le changer régulièrement.

Lorsque vous voyagez avec des enfants, veillez à ce qu'ils ne fassent pas de bruit, qu'ils ne se tiennent pas les pieds sur les sièges et qu'ils ne touchent pas les autres avec leurs mains et leurs pieds. A la première demande des contrôleurs et des conducteurs, vous devez présenter des tickets, payer des amendes et céder le passage.

Si vous voyagez en train, préparez tout ce que vous utiliserez directement pendant le voyage. Les parcourir tout le temps est non seulement trop fatigant et peu pratique, mais parfois aussi impoli - vous pouvez créer des désagréments pour les autres et endommager certains objets. En entrant dans un compartiment, ils doivent vous dire bonjour, mais c'est à vous de vous présenter ou non. Même lors d'un très long voyage et d'une conversation intime, vous ne devriez pas vous intéresser aux sujets et croyances personnels, ni aux opinions des autres voyageurs.

Lorsque le train arrive en gare et avant d'en sortir, il est tout à fait possible de bloquer l'approche des fenêtres. Vous ne pouvez pas ouvrir ou fermer une fenêtre sans demander l'avis des autres passagers. Préparez votre départ à l'avance, idéalement, vous devriez commencer à préparer vos affaires une heure avant d'arriver à la gare souhaitée. Cela est particulièrement vrai en hiver, lorsque tous les passagers doivent porter beaucoup de vêtements. Il n'est pas recommandé de faire ce qui suit :

poser vos pieds sur des sièges, même les vôtres ;
fumer et boire de l'alcool;
parler trop fort ;
passer des appels téléphoniques la nuit ou lorsque les autres passagers dorment ;
visiter les toilettes trop souvent et inutilement ;
occuper sans autorisation un siège non indiqué sur votre billet ;
remplissez la table commune avec votre nourriture lorsque vous ne l'utilisez pas aux fins prévues.

L'étiquette régit également les voyages en avion. Vous ne pouvez pas démontrer clairement votre peur ou discuter d'accidents avec des avions. Toute demande (hormis la libération des sorties des sièges internes) doit être adressée au personnel de la compagnie aérienne.

Les gens visitent les bureaux administratifs beaucoup plus souvent que l'aéroport. Il y a aussi des règles d'étiquette ici. Déjà à l'entrée, vous devez dire bonjour aux gardiens, aux agents de sécurité ou aux personnes de service ; préparez à l’avance un laissez-passer ou une pièce d’identité. Les questions sur le nom et le but de la visite doivent recevoir une réponse immédiate, calme et sans aucune impatience.

Lorsqu'il y a un vestiaire dans un bâtiment, tous les vêtements de dessus doivent y être déposés, même s'il n'y a pas de règles formelles. Dans de tels cas, vous n’êtes peut-être pas obligé de le faire directement, mais il y a quand même des règles à garder à l’esprit. S'il y a un secrétaire ou son remplaçant, il faut parler des nominations et des négociations.

Vous ne pouvez pas entrer dans le bureau tant que la secrétaire ne s'est pas assurée que vous êtes bien attendu. Il est en aucun cas interdit de frapper à la porte du bureau administratif. La seule exception est lorsque cela est prévu par le règlement ou par la décision des propriétaires des lieux.

Que la décision vous soit favorable ou non, vous devez rester calme et pragmatique. Seules les personnes grossières et incultes claquent la porte en sortant du bâtiment administratif. Ils s'autorisent à se tenir dans le couloir où ils pourraient gêner les autres.

L'hôtel est également un lieu public. Il est recommandé de réserver les chambres à l'avance : c'est non seulement plus pratique pour vous, mais aussi plus facile pour les salariés qui ne seront pas confrontés à la nécessité de rechercher en urgence des places libres. Soyez patient lors de votre inscription, n'oubliez pas que les employés n'ont pas élaboré eux-mêmes les règles et les exigences en matière de documents.

Ne gênez pas les autres personnes vivant dans la même pièce ou dans les pièces adjacentes. Placez les objets dans les placards et les tables de nuit. Ne gardez aucun objet en vue lorsque vous ne les utilisez pas.

Présent

L'étiquette réglemente pleinement tout ce qui concerne les cadeaux : elle est obligatoire aussi bien pour les donateurs que pour les destinataires des cadeaux. Il convient de garder à l'esprit que tous les cadeaux (à de rares exceptions près) sont soit strictement fonctionnels, soit symbolisent une sorte de souhait ou d'indice. Vous ne devez pas offrir quelque chose d'inapproprié : donner de l'alcool à quelqu'un qui n'en boit pas du tout, ou offrir en cadeau quelque chose qui fait allusion à un handicap physique, à des difficultés dans la vie ou à une situation désagréable. Plusieurs règles établies sont également à prendre en compte :

ne donnez pas quelque chose dont une personne n'a pas du tout besoin ;
ne donnez pas d'objets laides, gâtés ou cassés ;
ne donnez pas ce qui vous a déjà été donné - même si la personne ne le sait pas ;
ne donnez pas quelque chose que vous ou quelqu'un d'autre avez déjà utilisé auparavant (sauf pour les antiquités, les objets d'art et autres exceptions compréhensibles) ;
vous devez étudier attentivement les goûts et les priorités, le caractère et les habitudes ainsi que les capacités matérielles d'une personne.

Ce dernier point est particulièrement important, bien que souvent négligé : la norme générale tacite est que les cadeaux que le destinataire vous offre plus tard doivent être comparables en valeur et en utilité à votre présent. Vous pouvez surveiller vos proches, vos amis et vos collègues de travail sans aucun problème.

Les besoins et les préférences des autres doivent être appris indirectement – de préférence quelque temps avant des vacances ou une occasion spéciale. Il n'y aura alors aucune intrusion, l'effet de surprise est garanti et vous aurez vous-même plus de temps pour sélectionner l'option appropriée.

Le principe « un livre est le meilleur cadeau » est toujours d’actualité, mais il faut tenir compte des traits de caractère et des goûts du destinataire.

Faire connaître la littérature jeunesse à des personnes réputées et respectées est carrément une stupidité. Étudiez toujours attentivement le livre choisi et son auteur, comparez les informations avec les intérêts du destinataire. Retirez toujours l'étiquette de prix d'un cadeau - si possible. Ne mentionnez pas le prix, même indirectement ou après une longue période, sauf si cela vous est demandé directement.

Offrir ou envoyer des cadeaux (sauf fleurs et voitures) implique toujours un emballage. Lorsqu'un cadeau est offert en personne, les destinataires doivent ouvrir et voir la surprise en présence des donateurs. Les gens polis et bien élevés vous remercient même pour un cadeau franchement ridicule ou de mauvais goût.

Essayez à l'avenir, à chaque occasion, de démontrer que vous aimez l'article - ou même qu'il vous a apporté de réels avantages (bien sûr, ici, vous devez vous concentrer sur de quel genre de chose il s'agit, car on peut vous présenter un bibelot ordinaire).

Comment se comporter à table ? Le comportement d'une personne à table est un élément très important de l'étiquette. C'est à ce moment-là qu'il est souvent évalué par des partenaires commerciaux potentiels, des représentants de l'autre sexe et bien d'autres personnes. Pensez à l'impression que vous ferez sur vos collègues et vos patrons. C'est plus facile pour ceux qui respectent strictement les règles de la décence, même à la maison.

En voici quelques-uns des principaux :
placez toujours une serviette sur vos genoux (elle seule peut être utilisée pour essuyer vos lèvres et vos doigts) ;
Après avoir terminé le repas, placez les serviettes près de l’assiette ; s'ils tombent, prenez-en d'autres ou demandez-en de nouveaux au serveur ;
si vous buvez du vin, versez-le uniquement dans des verres qu'il faut tenir avec trois doigts - exclusivement par le pied, sans toucher le bol ;
la soupe doit être éloignée de vous et non vers vous, afin de ne pas éclabousser vos vêtements ;

essayez de ne pas trop remplir les assiettes ; les autres récipients sont non seulement inesthétiques, mais aussi difficiles à déplacer ;

La billetterie est une science assez complexe, qui comporte un certain nombre de fonctionnalités. La principale subtilité est que les règles de l'étiquette n'ont pas toujours un sens absolu. Tout dépend du lieu, du moment et des circonstances. Ayant compris ces règles, chacun pourra éviter les situations délicates.

Un article de synthèse sur le thème des règles d'étiquette donnera une idée générale de ce concept. Nous vous aiderons à naviguer dans différentes circonstances de la vie lorsque vous aurez besoin de montrer vos meilleures qualités en matière de communication et de comportement.

Les racines historiques du concept même d’« étiquette » remontent à la France. Dans un sens général, ce terme désigne un ensemble d'exigences attribuées à une culture particulière qui sont présentées au comportement humain dans chaque situation individuelle.

Selon l'interprétation du dictionnaire, étiquette- ce sont des règles de comportement généralement acceptées dans la société, des formes de traitement établies. L’essence pratique de l’étiquette est qu’elle permet aux gens d’utiliser des règles toutes faites. comportement, manières et formes communication avec des personnes différentes.

Première règle d'étiquette

Depuis plus de 40 ans, la Journée mondiale des vœux est célébrée chaque année. Ce n’est pas sans raison que cet événement fait l’objet d’une telle attention. Le fait est que salutations- c'est la première règle de l'étiquette.

Si la communication se fait face à face, vous ne pouvez pas vous passer d'un sourire. La première impression laisse une profonde impression, et il n’y aura peut-être pas d’autre moment pour corriger votre opinion sur vous-même. Depuis l’Antiquité, éviter les salutations est considéré comme un exemple évident de mauvaises manières.

Étiquette de communication

L'étiquette est un outil qui vous permet d'obtenir ce que vous souhaitez en communiquant avec vos proches, amis ou collègues. Pour ce faire, vous devez comprendre certaines règles et les utiliser dans la pratique.

Toute communication doit commencer par une salutation polie et une adresse compétente. Même si la conversation est fatigante ou sans intérêt, vous devez faire preuve d'attention envers l'interlocuteur. Dans ce cas, vous gagnerez sa faveur et conserverez une agréable impression de vous-même.

Détails étiquette de discours Nous l'avons décrit en détail dans, ajoutons simplement quelques mots supplémentaires sur un concept qui est d'actualité aujourd'hui : les règles de conversation au téléphone.

Étiquette téléphonique

Même la conversation téléphonique la plus courte doit être menée conformément aux règles d'étiquette généralement acceptées, qu'elle soit de nature professionnelle ou domestique. Aujourd’hui, presque tout le monde a un téléphone portable dans sa poche. Par conséquent, la culture de la communication téléphonique vit et se développe avec son temps.

La communication a toujours rapproché les gens, même s'il ne s'agit que d'une conversation téléphonique. Une telle conversation devrait s'inscrire dans le cadre étiquette téléphonique. Il est important de ne pas oublier les mots de salutation et d'adieu, de pouvoir exprimer clairement ses pensées et de s'arrêter à temps pour donner la parole à son interlocuteur.

Les normes d'étiquette sont étudiées dès l'école et tout au long de la vie. Les entreprises soucieuses de leur réputation organisent même des formations spéciales pour leurs employés sur la façon de communiquer par téléphone. Lors de négociations commerciales, non seulement l'autorité personnelle de l'orateur est en jeu, mais aussi l'image de l'organisation.

Règles de conduite

Une personne ne dépasse pas l'espace socioculturel tout au long de sa vie. Merci à l'installé règles de conduite, il entretient des relations normales avec les autres. Ceci est important pour toute personne instruite.

Le respect mutuel peut être gagné en adhérant aux règles de politesse. Les personnes non conflictuelles font preuve de retenue et ne permettent pas la dureté et l'impolitesse dans leur comportement. Ils essaient d'éviter même les moindres conflits et situations absurdes, en utilisant quotidiennement les bases de la science de l'étiquette.

La véritable bienveillance, l'altruisme, la sensibilité, la politesse et le tact sont les principales qualités d'une personne sur lesquelles se construit un bon comportement. Ils sont importants à toutes les étapes de la communication et des relations. De telles qualités vous permettront d'apaiser la douleur mentale, d'atténuer le ressentiment et de prévenir le chagrin.

Bonnes manières

Maîtriser les bonnes manières enrichit la beauté spirituelle d'une personne. Ils sont directement liés à une bonne éducation. De telles manières se manifestent dans la démarche, les vêtements, les expressions faciales, l'intonation, les actions et le traitement des personnes.

Une personne cultivée doit être capable de se comporter avec retenue, modestie, tact et attention envers les autres. Il doit être responsable de ses paroles et de ses actes. Ce sont les qualités clés sur lesquelles reposent les bonnes manières. Et eux, à leur tour, sont réglementés par l'étiquette. C'est leur connexion subtile.

Goethe comparait autrefois les manières d’une personne à un miroir reflétant son portrait. Ces mots n’ont pas perdu leur sens et leur pertinence dans le monde moderne. Les gens autour d'eux remarquent tout, ils jugent une personne sur son comportement, qui en révèle parfois plus qu'ils ne le souhaiteraient. Pour être à votre meilleur, vous devez garder un œil sur vos manières.

Étiquette à table

Lorsqu'on se rend à un gala ou un dîner de famille, un rendez-vous romantique dans un café ou une réunion d'affaires dans un restaurant, il est important de ne pas oublier les bonnes manières et règles d'étiquette à table. Une personne cultivée doit les connaître pour ne pas perdre la face.

L'étiquette à table est déterminée par un certain nombre de caractéristiques et de traditions nationales, mais nous devons au moins nous rappeler les règles généralement acceptées. La culture du comportement à table affecte sérieusement l'impression d'une personne. L’incapacité de manger, de prendre de la nourriture ou de boire correctement peut vous empêcher de communiquer avec une telle personne.

Les règles modernes de l'étiquette à table sont accessibles à tous. Ils révèlent le but et l'utilisation des objets de service et régulent les normes de comportement pendant les repas. La maîtrise de cette science difficile vous permettra de vous sentir beaucoup plus en confiance à n'importe quelle table.

Étiquette lors d'une fête

Il peut sembler qu’être invité soit facile et amusant. En fait, pour devenir un invité bienvenu, il faut être capable de se comporter magnifiquement, c'est-à-dire de respecter étiquette des invités. Toute personne instruite devrait apprendre ses instructions et ses subtilités. Ce n’est pas pour rien que le terme « persona non grata » est largement utilisé, ce qui signifie littéralement un invité indésirable.

Il faut pouvoir arriver à l’heure dite, de bonne humeur, et non les mains vides. Il faut aussi partir à l’heure, avec gratitude pour l’invitation et l’accueil chaleureux. Il est important de pouvoir se comporter avec dignité dans n’importe quel environnement et entreprise.

Normes et règles d'étiquette

Les normes et règles de l'étiquette ont été affinées au fil des siècles. Des changements y sont apportés par différents peuples qui honorent leurs traditions nationales et culturelles. Malgré cela, il existe des lignes directrices généralement acceptées en matière de comportement et de communication entre les personnes.

Toute personne bien élevée se donne pour tâche non seulement de se familiariser avec les règles et normes de l'étiquette, mais aussi d'essayer de les suivre. Il s’agit d’un élément important de la culture interne d’un individu.

Règles de base de l'étiquette

Le trésor des règles d'étiquette ne cesse de se remplir au fur et à mesure de l'évolution de la société. Vous y trouverez des normes et des règles de comportement pour toutes les occasions. Toute personne qui se respecte devrait connaître au moins les bases. Dans cet article, nous donnons seulement un aperçu de la notion de « règles de savoir-vivre » ; vous pouvez facilement trouver des exemples précis sur Internet ;

Le respect des règles éthiques clés simplifie les interactions et facilite généralement la vie en société. Leur respect permet à une personne de montrer ses bonnes manières et son éducation.

Règles de bonne étiquette

Suivre les règles de la décence ne signifie pas du tout que quelqu’un doive danser sur le rythme de quelqu’un d’autre. Une personne qui se respecte vraiment et respecte les autres essaiera d'adhérer à règles de bonne étiquette afin de ne pas causer de désagréments à vous-même et aux autres. Pour ce faire, il suffit de maîtriser des règles de savoir-vivre simples et utiles. Alors non seulement votre vie personnelle, mais aussi la réalité environnante deviendront plus belles et plus gentilles.

Appliquer les règles de bonne étiquette est un succès garanti. Ils vous aideront à établir rapidement un bon contact, à susciter la bonne réaction et à vous sentir généralement en confiance.

Règles d'étiquette dans la société

Une personne, étant un être social, doit se comporter en société avec dignité, guidée par les règles de l'étiquette. Ils visent à rendre le comportement naturel et non feint.

Les sentiments sincères ont toujours été précieux. Pour les exprimer, chaque membre de la société doit s'efforcer de s'améliorer. L'harmonie intérieure d'une personne est obtenue en combinant une haute moralité avec des manières exemplaires, qui découlent des règles de l'étiquette dans la société.

Étiquette pour les filles, les hommes, les enfants

Aujourd'hui, nous nous souvenons rarement de l'époque de la chevalerie et de la noblesse avec laquelle les vrais héros traitaient les femmes. Où peut-on trouver de tels messieurs maintenant ? Vous ne pouvez les voir que sur grand écran plutôt que de les rencontrer dans la vraie vie. Les vraies dames sont également rares aujourd’hui. Une fille aux manières raffinées est une invitée rare dans notre région.

Le fait est que le sexe faible communique aujourd'hui avec les hommes sur un pied d'égalité. Et les représentants du sexe fort ont peur ou ne savent pas comment démontrer leur bravoure. Les différences entre les sexes disparaissent, mais les règles d'étiquette pour les filles et les hommes d'aujourd'hui ne sont pas moins pertinentes que dans les temps anciens.

Les subtilités des manières gracieuses sont importantes non seulement pour les adultes, mais aussi pour les enfants. Ils aideront à transmettre le bon modèle de comportement dans la société. L'enfant pourra communiquer sans difficulté avec ses pairs, sa famille et des inconnus. Ayant maîtrisé les règles du savoir-vivre, les enfants apprendront à se comporter à l'école, à table et au cinéma. Leur adaptation sociale à l’âge adulte se fera sans douleur.

Étiquette de bureau

L'étiquette au bureau est un ensemble de règles appropriées établies dans les groupes de travail afin de déterminer le comportement des employés. Ces règles correspondent à des principes moraux et moraux. Le respect des exigences prescrites doit être obligatoire tant pour les managers que pour les subordonnés.

Règles d'étiquette au bureau sont importants pour maintenir un climat de travail normal et accroître la productivité du travail. Leur mise en œuvre est d'une importance fondamentale pour une coopération stable et fructueuse avec les clients et les partenaires.

L’étiquette au bureau prescrit des exigences de comportement non seulement au sein de l’équipe, mais également lors de la collaboration avec des entités externes. Lorsque vous entretenez une communication commerciale avec des partenaires étrangers, vous devez connaître leurs règles d'étiquette, leurs traditions et leurs coutumes. Seules de telles relations peuvent devenir bénéfiques à long terme pour les deux parties.

Nous avons parlé en termes généraux des règles de l’étiquette et des composantes de ce concept pour différents aspects de la vie d’une personne. Il convient d'examiner les détails des bonnes manières dans différentes circonstances séparément, en détail, pour chaque situation. Il est impossible de refléter les règles de comportement dans toutes leurs subtilités dans un seul matériau. Par conséquent, nous considérons cet article comme un point de départ dans le monde de l’étiquette et l’utiliserons comme contenu pour les articles ultérieurs sur ce sujet.

Définition du terme

L'étiquette dans la société moderne est une liste de règles généralement acceptées qui concernent le comportement d'une personne envers d'autres personnes dans certaines situations de la vie. L'étiquette était autrefois enseignée comme matière dans les écoles. Les enfants ont appris cela par des tuteurs méticuleux. Aujourd'hui, ce mot a perdu en popularité, cependant, cela ne dérange personne d'apprendre au moins les règles de base du comportement à table, au théâtre, en société.

Il existe plusieurs types principaux de telles règles.

La capacité de se présenter - règles de création d'une garde-robe, apparence, soins personnels, forme physique et posture, démarche, postures, gestes.

Étiquette de parole – la capacité de dire correctement des salutations, des compliments, des remerciements et des remarques ; règles d'adieu, de politesse, de manière de parler.

Étiquette à table – bonnes manières à table, normes de service, habitudes alimentaires.

Règles d'étiquette dans la société - comment se comporter dans un musée, lors d'une exposition, dans un théâtre, un restaurant, un tribunal, une bibliothèque, un magasin, un bureau, etc.

Étiquette des affaires - relations avec les collègues, les supérieurs, bonnes manières en affaires, capacité à mener des négociations commerciales, etc. -

L'étiquette dans les vêtements

La première impression est la plus forte et la plus mémorable, et en plus, l'intelligence se manifeste dans le choix des vêtements pour l'occasion. Pour faire bonne impression, il ne suffit pas d’être habillé à la mode ou cher. Si vous voulez plaire aux autres, vous devez en tenir compte et prendre en compte différentes circonstances. Par conséquent, même lors de la constitution d’une garde-robe, il est d’usage de suivre les règles de l’étiquette dans la société. Il est important que les vêtements soient beaux et vous conviennent, mais il est bien plus important que tous les détails de l'apparence soient organiquement combinés les uns avec les autres et qu'ils correspondent au moment, au lieu et à la situation. Il n'est pas habituel de porter des vêtements de soirée pendant la journée et de porter des vêtements de loisirs pour travailler. À chaque fois, lorsque vous choisissez quoi porter, vous devez prendre en compte la situation, l'occasion, l'heure, le lieu appropriés, et ne pas oublier votre propre âge et les caractéristiques de votre silhouette. Tout ce que vous portez doit toujours être propre, ourlé, boutonné et repassé. L’équipe de sortie doit toujours être prête. Lorsque vous constituez votre garde-robe, n'oubliez pas qu'elle doit inclure des articles obligatoires, tels que des costumes, des pantalons et jupes formels, des chemisiers et des tenues de soirée, ainsi que des ensembles de maison.

Les bonnes manières en société La capacité de se présenter commence par la démarche, la posture, les gestes, les postures, la manière de s'asseoir et de s'asseoir. Les règles de l'étiquette en société exigent une belle démarche avec une posture droite, lorsque les bras bougent légèrement au rythme du pas, les épaules sont redressées et le ventre est rentré. Vous ne pouvez pas lever la tête haute, mais vous ne devriez pas non plus marcher la tête baissée. Les postures et les gestes n’en sont pas moins importants. Pour faire bonne impression, il faut se comporter simplement et naturellement. Il est considéré comme de mauvaises manières de faire tournoyer quelque chose dans vos mains, de faire tournoyer vos cheveux sur votre doigt, de tambouriner avec vos doigts sur la table, de taper du pied au rythme de la musique, de toucher n'importe quelle partie du corps avec vos mains ou de tirer les vêtements d'une autre personne. . Quant à la question de savoir comment s'asseoir correctement, il est important de connaître seulement deux règles : ne croisez pas les jambes et ne vous effondrez pas, en écartant les jambes et les bras sur les côtés.

Étiquette de la parole

Les mots polis sont des formules spéciales qui cryptent une grande quantité d'informations, à la fois sémantiques et émotionnelles. Il faut les connaître par cœur, pouvoir choisir ceux les plus adaptés à l'occasion et les prononcer à temps sur le ton approprié. La maîtrise magistrale et correcte de ces mots est l'étiquette de la parole dans la société moderne.

1. Salutation

Lorsque vous vous présentez à une entreprise, indiquez clairement et clairement votre nom si personne ne vous a présenté. Il n'est pas nécessaire de serrer la main s'il y a beaucoup de monde, cependant, si vous avez fait une seule poignée de main, vous devrez contourner toutes les personnes présentes. Seule une femme peut donner une main gantée, et seulement si le gant est fin et non, par exemple, une moufle tricotée. Il arrive que la main d'une personne soit occupée ou, par exemple, sale si elle est surprise au travail, et qu'elle la tend pour être secouée au poignet. C’est en fait inacceptable. Lors de la salutation, celui qui est le plus jeune dit la salutation en premier. Si nous parlons d'un homme et d'une femme, alors l'homme salue en premier. Si vous êtes accueilli par les mots « bon après-midi », alors il est impoli de répondre par le mot « bien », vous devriez répondre par la phrase complète « bon après-midi ». Imaginons maintenant l'image suivante : un groupe d'hommes est debout, une dame familière (ou inconnue) s'approche d'eux ou (passe). Qui doit saluer en premier, les hommes ou les femmes ? Le premier mot de salutation est prononcé par celui qui s'approche, qu'il s'agisse d'une personne ou d'un groupe, d'un homme ou d'une femme. Celui ou ceux qui sont sur place répondent au salut.

Lorsque vous choisissez une forme de salutation, donnez suffisamment de sens et de sentiments aux mots. Par exemple, vous n’agiriez pas avec beaucoup de délicatesse en disant « bonjour » à une personne dont le visage montre qu’elle est bouleversée par quelque chose. Ou encore, il est totalement inacceptable de dire « bonjour » à son patron, sauf en cas d'amitié personnelle. Soyez attentif aux mots et aux personnes - lorsque vous les saluez, appelez-les par leur nom ou leur patronyme. Les hommes doivent se saluer par une poignée de main. Lorsqu'il rencontre une dame, le galant gentleman lui baise la main, et il ne doit pas la tirer vers lui, mais doit se pencher jusqu'à ce que la femme lui tende la main.

2. Recours, présentation Le recours préférable doit être décidé dans chaque cas spécifique, en fonction du public auquel vous vous adressez. Il est d'usage de s'adresser aux connaissances par leur prénom ou prénom et patronyme ; ce dernier est considéré comme un signe de plus grand respect. Dans un cadre formel, lorsque vous présentez quelqu'un, utilisez son prénom et son nom. Et appeler par patronyme, par exemple Ivanovna, n'est acceptable que dans le village, mais pas dans la société laïque.

3. Demandes Le mot « s'il vous plaît » est vraiment magique, il doit être entendu dans toutes les demandes ; Étant donné que la demande alourdit d'une manière ou d'une autre la personne à qui vous vous adressez, dans certains cas, il convient d'ajouter : « Si ce n'est pas difficile pour vous », « Ne serait-ce pas difficile pour vous ? Il convient également de dire : « Faites-moi une faveur, soyez gentil, pourriez-vous », etc.

4. Adieu Avant de dire au revoir, vous devez préparer votre interlocuteur à la séparation : « C'est trop tard », « Malheureusement, je dois y aller ». Il est alors d'usage d'exprimer sa satisfaction du temps passé ensemble, par exemple : « Je suis content que nous nous soyons rencontrés ». La prochaine étape des adieux est celle des mots de gratitude. Parfois, vous pouvez faire un compliment à l'hôtesse de la maison, lui dire au revoir et partir immédiatement sans vous attarder. De plus, les règles de l'étiquette dans la société présupposent la capacité d'inviter, de s'excuser, de consoler, d'exprimer ses condoléances et sa gratitude. Chacune de ces formes d'adresse doit paraître naturelle et sincère, à l'exclusion des phrases et expressions grossières et dures.

Étiquette à table

Bien manger est tout aussi important que bouger et bien parler, mais c’est là que la modération est particulièrement importante. Il n'est pas nécessaire d'essayer d'embellir spécialement le processus de consommation, par exemple, manger en très petits morceaux, tendre les doigts pliés. Il suffit de ne pas ouvrir la bouche en mâchant, de ne pas parler la bouche pleine et de bien mâcher vos aliments avant d'en mettre une autre portion dans votre bouche. Ne buvez jamais avant d’avaler de la nourriture, à moins que vous ne mettiez inopinément des aliments chauds dans votre bouche. Si vous constatez que votre nourriture est chaude, ne soufflez pas dessus avant de commencer à manger. Essayez de manger et de boire en silence. Dans la société, le pain se mange non pas en mordant un morceau entier, mais en en brisant des morceaux. Le sel d'une salière ouverte, si elle ne dispose pas d'une cuillère spéciale, doit être prélevé avec le bout d'un couteau propre, puis versé sur le bord de votre assiette. Le ketchup ou la moutarde comme condiment ne sont proposés que dans l'ambiance la plus détendue. Pendant que vous mangez, essayez de tacher votre assiette le moins possible ; ne remuez pas et n'étalez pas d'aliments dessus. Ne mangez jamais, même à la maison, avec les mains. Il est d’usage de tenir la fourchette dans la main gauche et le couteau dans la droite. Si vous mangez une salade, vous pouvez prendre la fourchette avec votre main droite. Si vous souhaitez boire ou faire une pause dans votre repas, vous devez laisser la fourchette et le couteau en position croisée ou « maison ». Prenez toujours la cuillère avec votre main droite ; si vous mangez dans un bol à soupe, laissez-la là après avoir mangé sans la poser sur la table. Après avoir fini un repas et avant de boire, il est d’usage d’utiliser une serviette.

Après avoir invité une dame au restaurant (ou autre lieu similaire), le monsieur prend soin de ses vêtements d'extérieur, l'aide à enlever son manteau, le met dans l'armoire, garde le numéro pour lui et ne le donne pas à la dame. (D'ailleurs, il en va de même pour un billet de théâtre, de cinéma ou de transport. Après avoir acheté un billet pour une dame, par exemple dans un bus, un homme le garde jusqu'à la fin du voyage et le donne à la dame seulement s'il ne l'accompagne pas jusqu'au bout, mais descend plus tôt.)

Si la table n'est pas réservée à l'avance, toutes les négociations avec le maître d'hôtel sont menées par un homme. Après avoir escorté la jeune fille jusqu'à la table, l'homme lui déplace une chaise, après quoi il prend sa place. Si les verres ne sont pas remplis par le serveur, c'est un homme qui le fait après avoir demandé la permission. Lorsque vous versez du vin, tournez la bouteille pour que les gouttes ne tombent pas sur la nappe.

S'il y a plusieurs personnes à table, la femme la plus âgée est servie en premier. S'ils boivent du champagne, alors l'homme qui le verse commence par lui-même, en versant quelques gouttes dans son verre, puis la dame la plus âgée, puis vous pouvez simplement faire un cercle en terminant avec votre verre.

Si vous êtes dans un restaurant très chic où l'on sert beaucoup d'ustensiles, par exemple, il y a plusieurs fourchettes et couteaux près de l'assiette, alors vous commencez par ceux qui sont plus éloignés de l'assiette. Si le but de certains appareils ne vous est pas clair, il n'y a rien de mal à le demander au serveur.

S'il y a des personnes inconnues à la table, il est préférable de mener des conversations sur des sujets généraux et de ne pas discuter d'amis communs. Il n’est pas nécessaire de finir tout ce qui est dans l’assiette, tout comme il n’est pas nécessaire d’y laisser des morceaux. Pour montrer au serveur que l’assiette peut être emportée, placez les couverts sur l’assiette « à cinq heures », c’est-à-dire approximativement là où se trouve la petite aiguille du cadran à cinq heures.

Étiquette : règles de comportement en société et dans les lieux publics

L'essence des règles de comportement dans les lieux publics peut être exprimée en une phrase : traitez les autres comme vous souhaitez qu'ils vous traitent. En d’autres termes, nous n’avons pas besoin de faire quelque chose que nous n’aimons pas nous-mêmes.

Le comportement de chaque personne doit être tel que personne ne ressente de gêne de sa part.

Il existe certaines règles spécifiques de savoir-vivre dans les lieux publics, qu'il est extrêmement important de respecter.

1. Dans un musée, lors d'une exposition, lors d'un vernissage. Les règles de conduite dans ces « temples » de l'art sont les mêmes partout dans le monde et sont extrêmement simples : parcourir les salles tranquillement, parler à voix basse, faire ne touchez rien avec vos mains, ne vous approchez pas trop des tableaux et des expositions, afin de ne pas déranger les autres visiteurs.

2. Au théâtre, à la philharmonie, dans la salle de concert Les règles modernes du savoir-vivre sont quelque peu contradictoires. Auparavant, un homme devait inviter des femmes dans de tels lieux publics ; aujourd'hui, il est considéré comme tout à fait décent qu'une fille l'invite elle-même à une pièce de théâtre ou à un concert. Et même si c’est elle qui paie les billets pour deux. Un homme bien élevé devrait jouer le rôle d'un galant gentleman, courtisant la dame partout. Il est important d’arriver à l’heure, de se déshabiller sereinement, de s’asseoir sans déranger personne. Les personnes ayant une éducation impeccable ne devraient rien mâcher en regardant.

Dans une salle de théâtre, si les sièges sont au milieu de la rangée, il faut s'asseoir à l'avance, sans attendre le dernier signal, afin de ne pas déranger les autres spectateurs. Si vous devez déranger ceux qui sont assis, vous devez vous excuser. La personne dérangée ne fait pas une grimace mécontente et n'attend pas qu'on lui demande la permission de passer, mais elle se lève elle-même à l'avance, remarquant ceux qui marchent le long du passage étroit. Les personnes polies qui se sont levées doivent être remerciées.

Si, pour une raison quelconque, vous êtes en retard, vous devez entrer tranquillement dans la salle et vous asseoir silencieusement sur le siège vide le plus proche.

3. Au tribunal, à l'église, à la clinique, à la bibliothèque Les règles de l'étiquette et des bonnes manières dans la société exigent que l'on se comporte dans ces lieux aussi calmement et discrètement que possible. Vous ne pouvez pas parler, bruisser, mâcher ou marcher à moins que cela ne soit absolument nécessaire. Les appels et les questions doivent recevoir une réponse polie et à voix basse. Dans tout établissement, il est important de maintenir de bonnes manières, d'être accommodant, plein de tact et de politesse. L'essentiel est que votre séjour ne gêne aucune des personnes présentes.

4. En magasin

1. Avant d'entrer dans le magasin, vous devez laisser passer ceux qui en sortent.

2. S'il y a des personnes âgées, des femmes enceintes ou des personnes handicapées à proximité, elles entreront en premier.

3. Emmener des animaux avec vous est strictement interdit.

4. N'entrez pas dans le magasin avec une cigarette allumée ou une glace.

Lorsqu'ils visitent un magasin, les hommes n'enlèvent pas leur chapeau, mais s'ils y restent plus longtemps à discuter avec le gérant ou le vendeur, il est alors nécessaire d'enlever leur chapeau.

Pour le service en magasin auquel vous avez droit remercier. Si le produit proposé ne vous plaît pas, il est conseillé de le retourner avec une explication appropriée, mais sans commentaires inutiles.

S'il y a une file d'attente dans le magasin, tout le monde doit la respecter, si la personne est instruite et sait comment se comporter dans un magasin. Si une personne handicapée, une personne âgée en mauvaise santé, une femme enceinte, une femme avec un enfant s'approche du comptoir, tout visiteur bien élevé du magasin devrait laisser ces clients passer devant lui. Les gens remarqueront vos bonnes manières et votre culture, et comprendront que vous savez comment vous comporter dans un magasin.

Dans le monde moderne, ne pas connaître les règles de l'étiquette, c'est cracher contre le vent, se mettre dans une position inconfortable. Malheureusement, beaucoup perçoivent le respect de certaines normes et règles de communication comme quelque chose de honteux, le considérant comme le signe d'esthètes intellectuels complètement éloignés de la vraie vie. Cependant, ces personnes oublient qu’un comportement grossier et insensible peut provoquer la même réaction en retour.

En fait, les bases de l’étiquette sont assez simples. C'est la culture de la parole, la politesse de base, l'apparence soignée et la capacité à gérer ses émotions. Les deux s’appliquent aussi bien aux hommes qu’aux femmes.

Si vous dites la phrase : "Je vous invite" - cela signifie que vous payez. Autre formulation : « Allons au restaurant » - dans ce cas, chacun paie pour lui-même, et ce n'est que si l'homme lui-même propose de payer pour la femme qu'elle peut accepter.
Jamais ne viens pas me rendre visite sans appeler. Si vous êtes visité sans avertissement, vous pouvez vous permettre de porter un peignoir et des bigoudis. Une dame britannique a déclaré que lorsque des invités non invités apparaissent, elle met toujours des chaussures, un chapeau et prend un parapluie. Si une personne lui est agréable, elle s'exclamera : « Oh, quelle chance, je viens d'arriver ! Si c’est désagréable : « Oh, quel dommage, je dois partir. »
Tu ne devrais pas inviter une fille à sortir avec toi et, plus encore, communiquer ainsi avec elle.
Ne placez pas votre smartphone sur une table dans des lieux publics. En faisant cela, vous montrez à quel point votre appareil de communication joue un rôle important dans votre vie et à quel point vous n'êtes pas intéressé par les bavardages ennuyeux qui se déroulent autour de vous. À tout moment, vous êtes prêt à laisser des conversations inutiles et à consulter à nouveau votre flux Instagram, à répondre à un appel important ou à vous laisser distraire pour découvrir les quinze nouveaux niveaux publiés dans Angry Birds.
Homme jamais ne porte pas de sac de femme. Et il prend un manteau de femme uniquement pour le porter au vestiaire.
Les chaussures doivent toujours être propres.
Si vous marchez avec quelqu'un et que votre compagnon vous accueille avec une personne, je devrais dire bonjour et à vous.
Beaucoup de gens croient qu’on ne peut manger qu’avec des baguettes. Cependant, ce n’est pas tout à fait exact. Contrairement aux femmes, les hommes peuvent manger des sushis avec leurs mains.
Ne bavardez pas inutilement au téléphone. Si vous avez besoin d'une conversation intime, il est préférable de rencontrer un ami face à face.
Si vous êtes insulté, vous ne devez pas répondre avec la même impolitesse et, de plus, élever la voix contre la personne qui vous a insulté. Ne descends pasà son niveau. Souriez et éloignez-vous poliment de l'interlocuteur mal élevé.
En bas de la rue l'homme devrait marcher à gauche de la dame. Seuls les militaires peuvent marcher à droite et doivent être prêts à effectuer un salut militaire.
Les conducteurs doivent se rappeler que de sang-froid éclabousser les passants avec de la boue est un manque flagrant de culture.
Une femme ne peut pas enlever son chapeau et ses gants à l'intérieur, mais pas de chapeau ni de mitaines.
Neuf choses que vous devriez garder secrètes: âge, richesse, trou dans la maison, prière, composition d'un médicament, histoire d'amour, cadeau, honneur et déshonneur.
Lorsque vous venez au cinéma, au théâtre ou à un concert, vous devez vous asseoir seulement face à ceux qui sont assis. L'homme passe en premier.
Un homme entre toujours en premier dans un restaurant, la raison principale est que, sur la base de cet indicateur, le maître d'hôtel a le droit de tirer des conclusions sur qui est l'initiateur de la venue dans l'établissement et qui paiera. Si une grande entreprise arrive, la personne qui vous a invité au restaurant entre en premier et paie. Mais si un portier rencontre des visiteurs à l’entrée, l’homme doit d’abord laisser passer la femme. Puis il trouve des sièges vides.
Jamais tu ne devrais pas toucher une femme sans son désir, prenez-lui la main, touchez-la lors d'une conversation, poussez-la ou prenez-la par le bras au-dessus du coude, sauf lorsque vous l'aidez à monter ou descendre d'un véhicule ou à traverser la rue.
Si quelqu'un vous appelle impoliment (par exemple : "Hey vous!"), vous ne devez pas répondre à cet appel. Cependant, il n’est pas nécessaire de faire la leçon ou d’éduquer les autres au cours d’une courte réunion. Il est préférable de donner une leçon d'étiquette par l'exemple.
Règle d'or lorsque vous utilisez du parfum - modération. Si le soir vous sentez votre parfum, sachez que tout le monde a déjà étouffé.
Un homme bien élevé ne se laissera jamais manquer de montrer ce qui lui est dû. respect pour une femme.
En présence d'une femme, d'un homme ne fume qu'avec sa permission.
Qui que vous soyez - directeur, académicien, femme âgée ou écolier - en entrant dans la salle, dis bonjour d'abord.
Maintenir la confidentialité de la correspondance. Les parents ne doivent pas lire les lettres destinées à leurs enfants. Les conjoints devraient faire de même les uns envers les autres. Quiconque fouille dans les poches de ses proches à la recherche de notes ou de lettres se comporte d'une manière extrêmement grossière.
N'essayez pas de suivre la mode. Il vaut mieux ne pas avoir l'air à la mode, mais bien, que mal.
Si, après des excuses, vous êtes pardonné, vous ne devriez pas revenir sur la question offensante et demander à nouveau pardon, mais simplement ne répétez pas ces erreurs.
Rire trop fort, bavarder bruyamment, regarder regarder les gens est offensant.
N'oubliez pas de remercier vos proches personnes, parents et amis. Leurs bonnes actions et leur volonté d’offrir leur aide ne sont pas une obligation, mais l’expression de sentiments dignes de gratitude.

Je suis très sensible aux règles de savoir-vivre. Comment passer une assiette. Ne criez pas d'une pièce à l'autre. N'ouvrez pas une porte fermée sans frapper. Laissez la dame partir en premier. Le but de toutes ces innombrables règles simples est de rendre la vie meilleure. Nous ne pouvons pas vivre dans un état de guerre chronique avec nos parents, c'est stupide. Je prends grand soin de mes manières. Ce n’est pas une sorte d’abstraction. C’est un langage de respect mutuel que tout le monde comprend.
Acteur américain Jack Nicholson

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En fait, les bases de l’étiquette sont assez simples. C'est la culture de la parole, la politesse de base, l'apparence soignée et la capacité à gérer ses émotions.

site web vous présente une sélection de règles actuelles que toute personne qui se respecte et respecte les autres devrait connaître.

Si vous prononcez la phrase : « Je vous invite », cela signifie que vous payez. Autre formulation : « Allons au restaurant » - dans ce cas, chacun paie pour lui-même, et ce n'est que si l'homme lui-même propose de payer pour la femme qu'elle peut accepter.
Ne venez jamais visiter sans appeler. Si vous êtes visité sans avertissement, vous pouvez vous permettre de porter un peignoir et des bigoudis. Une dame britannique a déclaré que lorsque des invités non invités apparaissent, elle met toujours des chaussures, un chapeau et prend un parapluie. Si une personne lui est agréable, elle s'exclamera : « Oh, quelle chance, je viens d'arriver ! Si c’est désagréable : « Oh, quel dommage, je dois partir. »
Ne placez pas votre smartphone sur une table dans des lieux publics. En faisant cela, vous montrez à quel point votre appareil de communication joue un rôle important dans votre vie et à quel point vous n'êtes pas intéressé par les bavardages ennuyeux qui se déroulent autour de vous. À tout moment, vous êtes prêt à laisser des conversations inutiles et à consulter à nouveau votre flux Instagram, à répondre à un appel important ou à vous laisser distraire pour découvrir les quinze nouveaux niveaux publiés dans Angry Birds.

Vous ne devriez pas inviter une fille à un rendez-vous et communiquer avec elle par SMS.
Un homme ne porte jamais le sac d'une femme. Et il prend un manteau de femme uniquement pour le porter au vestiaire.
Si vous marchez avec quelqu'un et que votre compagnon dit bonjour à un inconnu, vous devriez aussi lui dire bonjour.
Beaucoup de gens pensent que les sushis ne peuvent être mangés qu’avec des baguettes. Cependant, ce n’est pas tout à fait exact. Les hommes, contrairement aux femmes, peuvent manger des sushis avec leurs mains.
Les chaussures doivent TOUJOURS être propres.
Ne bavardez pas inutilement au téléphone. Si vous avez besoin d'une conversation intime, il est préférable de rencontrer un ami face à face.
Si vous êtes insulté, vous ne devez pas répondre avec la même impolitesse et, de plus, élever la voix contre la personne qui vous a insulté. Ne vous abaissez pas à son niveau. Souriez et éloignez-vous poliment de l'interlocuteur mal élevé.
Dans la rue, un homme doit marcher à gauche d’une femme. Seuls les militaires peuvent marcher à droite et doivent être prêts à effectuer un salut militaire.
Les conducteurs doivent se rappeler que pulvériser de la boue sur les passants de sang-froid est une incivilité flagrante.
Une femme peut porter son chapeau et ses gants à l’intérieur, mais pas sa casquette et ses mitaines.
Neuf choses doivent être gardées secrètes : l'âge, la richesse, une lacune dans la maison, la prière, la composition d'un médicament, une histoire d'amour, un cadeau, l'honneur et le déshonneur.

Lorsque vous venez au cinéma, au théâtre ou à un concert, vous devez vous asseoir uniquement face à ceux qui sont assis. L'homme passe en premier.
Un homme entre toujours en premier dans un restaurant, la raison principale est que, sur la base de ce panneau, le maître d'hôtel a le droit de tirer des conclusions sur qui est l'initiateur de la venue dans l'établissement et qui paiera. Si une grande entreprise arrive, la personne qui vous a invité au restaurant entre en premier et paie. Mais si un portier rencontre des visiteurs à l’entrée, l’homme doit d’abord laisser passer la femme. Après quoi le monsieur trouve des sièges vides.
Vous ne devez jamais toucher une femme sans son désir, lui prendre la main, la toucher au cours d'une conversation, la pousser ou la prendre par le bras au-dessus du coude, sauf lorsque vous l'aidez à monter ou descendre d'un véhicule, ou à traverser la route. rue. .
Si quelqu'un vous appelle impoliment (par exemple : « Hé, vous ! »), vous ne devez pas répondre à cet appel. Cependant, il n’est pas nécessaire de faire la leçon ou d’éduquer les autres au cours d’une courte réunion. Il est préférable de donner une leçon d'étiquette par l'exemple.
La règle d’or dans l’utilisation du parfum est la modération. Si le soir vous sentez votre parfum, sachez que tout le monde a déjà étouffé.
Un homme bien élevé ne se permettra JAMAIS de manquer de respect à une femme.
En présence d'une femme, les hommes ne fument qu'avec sa permission.
Qui que vous soyez - directeur, académicien, femme âgée ou écolier - en entrant dans la salle, dites d'abord bonjour.
Maintenir la confidentialité de la correspondance. Les parents ne doivent pas lire les lettres destinées à leurs enfants. Les conjoints devraient faire de même les uns envers les autres. Quiconque fouille dans les poches de ses proches à la recherche de notes ou de lettres se comporte d'une manière extrêmement grossière.
N'essayez pas de suivre la mode. Il vaut mieux avoir l'air démodé mais bon que tendance et mauvais.

Si, après des excuses, vous êtes pardonné, vous ne devez pas revenir sur la question offensante et demander à nouveau pardon, mais ne répétez pas de telles erreurs.
Rire trop fort, communiquer bruyamment, regarder les gens est offensant.
N'oubliez pas de remercier vos proches, parents et amis. Leurs bonnes actions et leur volonté d’offrir leur aide ne sont pas une obligation, mais l’expression de sentiments dignes de gratitude.

Et enfin, voici les mots du légendaire acteur américain Jack Nicholson :

« Je suis très sensible aux règles de savoir-vivre. Comment passer une assiette. Ne criez pas d'une pièce à l'autre. N'ouvrez pas une porte fermée sans frapper. Laissez la dame partir en premier. Le but de toutes ces innombrables règles simples est de rendre la vie meilleure. Nous ne pouvons pas vivre dans un état de guerre chronique avec nos parents, c'est stupide. Je prends grand soin de mes manières. Ce n’est pas une sorte d’abstraction. C’est un langage de respect mutuel que tout le monde comprend.