Articles sur l'étiquette. Les bonnes manières : pourquoi sont-elles nécessaires et comment les apprendre ? Vous pointez du doigt un objet qui vous intéresse

L'étiquette est un phénomène historique. Toutes les règles d'étiquette, qui s'expriment dans certaines formes de comportement, unissent les aspects moraux, éthiques et esthétiques de la vie. Le premier côté exprime une norme morale : soins préventifs, respect...

L'étiquette est un phénomène historique. Toutes les règles d'étiquette, qui s'expriment dans certaines formes de comportement, unissent les aspects moraux, éthiques et esthétiques de la vie. Le premier côté exprime une norme morale : attention attentionnée, respect, protection. Le deuxième côté parle de la beauté et de la grâce des formes de comportement humain.

• Conseils d’experts sur l’étiquette et le protocole
• Règles d'étiquette pour les enfants
• Communication avec les amis et les proches
• Les bonnes manières à table
• L'étiquette dans une atmosphère d'affaires

L'étiquette comme ensemble de lois de la communication

Déjà dans l'ancienne société primitive, lors du travail en commun, certaines exigences et normes de comportement étaient développées pour tous les membres de la société. Les codes de conduite les plus anciens qui ont survécu jusqu'à nos jours ont été créés il y a cinq mille ans. L’ancien « Livre des légendes historiques » chinois énumère cinq qualités humaines positives fondamentales : la philanthropie, la loyauté, la sagesse, le respect des aînés et le courage.

Au fil du temps, de nouvelles mœurs, coutumes et morales sont apparues. Les normes de comportement ont été affinées au fil des siècles et fusionnées dans le concept d'« étiquette » - un certain code de conduite, des normes et des responsabilités que les gens doivent respecter dans différentes situations de la vie.

Règles d'étiquette pour les enfants

Les plus jeunes savent déjà dire au revoir ou sourire lorsqu'ils se rencontrent. Les papas apprennent aux garçons à tendre la main pour les serrer fermement, et les mères introduisent les bébés dans la cour de récréation, même si le bébé lui-même regarde derrière les parents.

Lorsqu'ils élèvent un enfant, les adultes, sans s'en apercevoir, lui apprennent des cours d'étiquette, des règles de communication avec ses pairs (« Dites bonjour à un ami », « Vous ne pouvez pas emporter de jouets, vous devez demander la permission », « Une fille a besoin pour être laissé en avance et protégé ») et avec les aînés (« Offrez des fleurs à maman », « Va rencontrer papa au travail », « Aide grand-mère à porter le paquet »).

Plus tard, les enfants apprendront à utiliser les couverts, à remercier leur mère d'avoir préparé le déjeuner et à se comporter correctement lors de leurs visites et en public.

Vous devez apprendre à votre enfant les règles de l'étiquette dès son plus jeune âge. C'est une honte pour les écoliers qui ne cèdent pas leur place dans les transports publics aux personnes plus âgées. Et comme vous le savez, le moyen le plus simple d’enseigner à un enfant est de lui donner l’exemple. Après tout, ses parents sont pour lui à la fois une autorité et un modèle. Suivez vous-même les règles de l'étiquette, et votre enfant les connaîtra et les appliquera.

Communication avec les amis et les proches

Si des amis envoient constamment diverses bêtises (images, liens inutiles) dans votre boîte de réception professionnelle, vous distrayant du travail, la meilleure solution est de l'ignorer. Installez un filtre anti-spam et lorsqu'on vous demande si les images ont été reçues, répondez non, car elles sont filtrées comme une attaque.

Si les femmes tentent d'extorquer des détails personnels, vous pouvez soit refuser de répondre, soit être franc, en gardant le silence sur les détails intimes et en ne disant rien sur une personne dans son dos qui ne pourrait être dit en face.

Si une fille a reçu une invitation à une fête ou à une visite, mais qu'elle va s'y rendre avec un jeune homme, vous devez d'abord demander aux organisateurs des vacances s'il est possible de venir non seule.

Si, après des réunions dans un café, des amis décident de partager l'addition à parts égales, vous pouvez vous excuser en disant que vous n'aviez pas l'intention de dépenser une grosse somme aujourd'hui et de ne payer que pour vous-même.

Lors d'un rendez-vous avec lequel vous souhaitez manger, vous devez alors en parler hardiment à votre gentleman, peut-être qu'il invitera la dame dans un café. Mais il ne faut pas commander les plats les plus chers, car la visite au restaurant n'était pas prévue et la facture peut mettre l'homme dans une position délicate.

Lors d'une rupture, mieux vaut tout exprimer en personne, sans se limiter à un email, cela confirmera d'ailleurs votre ferme intention de ne plus vous revoir ;

Une femme devrait-elle accepter un cadeau coûteux d'un fan auquel elle est indifférente ? Les règles de l'étiquette laissent cela à la discrétion de la femme elle-même, mais cela ne l'oblige à rien. Si le cadeau est désagréable, vous pouvez le retourner en expliquant qu'il n'est pas possible d'offrir quelque chose de valeur égale.

Si un homme se vante de ses anciens succès sur le plan personnel, vous pouvez lui expliquer en toute sécurité qu'il est désagréable pour une femme d'écouter cela. Comme argument, vous pouvez demander à un homme s’il aimerait une histoire sur les victoires d’une femme.

Règles d'étiquette lors de la rencontre avec les parents

Lorsque vous rencontrez les parents de votre moitié, vous souhaitez faire la meilleure impression, en restant vous-même et en respectant les normes de l'étiquette sociale.

Il n'est pas nécessaire de démontrer votre enthousiasme, il ne faut pas essayer de le cacher sous couvert de bravade feinte et de décontraction, il vaut mieux se comporter naturellement.

Il n’est pas habituel, lors de la première visite à des parents potentiels, d’entamer une conversation sur l’ameublement et l’intérieur de la maison. Lorsque vous vous asseyez à une table dressée, vous devez prendre la place indiquée par les propriétaires de la maison. Assurez-vous de maintenir une posture droite et de ne pas vous détendre à table.

Il n'est pas nécessaire d'être trop actif dès le début de la connaissance ou de prendre l'initiative de parler. Il vaut mieux se comporter correctement et modestement et répondre aux questions des parents du marié. Dès le premier jour de la réunion, vous ne devez parler de vous que lorsque les propriétaires eux-mêmes vous le demandent.

Il serait impoli de refuser la friandise proposée, sinon vous pourriez sérieusement offenser votre potentielle belle-mère. Il est conseillé d'essayer toutes les friandises proposées par l'hôtesse et de veiller à exprimer son admiration pour leur goût.

Il faut essayer d'étirer un verre d'alcool tout au long de la soirée, sans succomber aux astuces d'un beau-père ou d'un beau-père rusé qui porte des toasts et ajoute de l'alcool.

Les filles ne devraient pas fumer lors de leur première rencontre ; les jeunes hommes ne peuvent fumer qu'après offre du propriétaire.

Si la raison de faire connaissance était des vacances, vous devez alors vous occuper à l'avance des cadeaux pour les parents. Vous ne pouvez pas offrir d'animaux de compagnie en cadeau, sauf dans les cas où il est certain qu'un animal spécifique est requis. Les parfums, les cosmétiques individuels et la lingerie sont également tabous, car seule une personne assez proche peut étudier les goûts de la ménagère. Les chemises et cravates ne sont données qu'aux proches, vous ne devez donc pas les présenter à votre futur beau-père ou beau-père le premier jour de votre rencontre. Il vaut mieux choisir de belles fleurs dans un emballage neutre et choisir un bon livre.

Il n'est pas nécessaire de prolonger votre visite ; vous ne pouvez pas rester trop longtemps à visiter. Lorsque vous quittez la maison, vous devez inviter les parents des mariés à leur rendre visite en retour.

Les bonnes manières à table

L'étiquette alimentaire est déterminée par les traditions et les caractéristiques nationales. Mais les règles générales sont les mêmes ; toute personne cultivée doit en connaître un minimum.

Les femmes sont invitées à la table en premier, puis les hommes. Être en retard au déjeuner et au dîner est considéré comme inacceptable. Ils s'assoient à table en gardant une certaine distance de confort – pas près, mais pas très loin non plus.

Lorsqu'on est assis à table, les coudes ne doivent pas être posés sur la table ; une exception est parfois faite pour les femmes, mais seulement pour une courte période.

Les petits pains et le pain sont pris à la main, cassés et non coupés au couteau. Vous ne pouvez pas mordre des morceaux de pain entiers ; de petits morceaux sont cassés. Même les enfants ne sont pas autorisés à rouler des miettes de pain en boules ou à jouer avec des couverts ou des serviettes. Lorsque vous mangez, n'inclinez pas la tête au-dessus de l'assiette ; portez soigneusement la cuillère ou la fourchette à votre bouche. Vous devez boire et manger en silence, sans siroter ni siroter bruyamment. Il est indécent de manger rapidement, même si une personne a très faim.

Le couteau doit être tenu avec la main droite et la fourchette avec la gauche. Cependant, ils n'utilisent pas de couteau, selon les règles de l'étiquette, pour manger des spaghettis (il faut utiliser une fourchette et une grande cuillère), des fruits de mer (il faut ramasser les écrevisses avec les mains et piquer les crevettes avec une fourchette). ; il existe des pinces spéciales pour les crabes, les homards), les poissons, les gelées et les puddings (vous pouvez utiliser une fourchette ou une cuillère).

Lorsque Youri Gagarine a été invité après le vol à une réception avec la reine d'Angleterre au palais et s'est vu offrir une friandise en disposant un grand nombre de fourchettes et de couteaux différents sur la table, le grand cosmonaute a été embarrassé. La reine Elizabeth est venue à son secours en affirmant que même si elle avait grandi dans le palais et connaissait par cœur les règles de l'étiquette, elle ne se souvenait toujours pas du but de tous ces appareils. Si lors d'une réception une personne ne sait pas comment se comporter, vous pouvez simplement observer les autres ou demander conseil.

L'étiquette dans une atmosphère d'affaires

En observant les règles de l'étiquette au travail, une personne se forme une image positive et fiable de partenaire compétent, bien informé et bien élevé. Les employeurs expérimentés accordent une attention particulière au respect de l'étiquette.

Il faut être ponctuel et calculer correctement l'heure. Vous ne pouvez pas trop en dire aux autres, discuter de votre employeur et de vos collègues. Vous devez penser non seulement à vous-même, mais aussi aux intérêts de vos partenaires.

Vous devez vous habiller selon les normes établies d'une société particulière. Il est impératif de contrôler l'exactitude et la pureté de la parole. La diction, l'intonation, la prononciation doivent être claires. Il est inacceptable d'utiliser des mots obscènes. La capacité d’écoute de son interlocuteur est une qualité précieuse.

L'étiquette est un phénomène historique. Toutes les règles d'étiquette, qui s'expriment dans certaines formes de comportement, unissent les aspects moraux, éthiques et esthétiques de la vie. Le premier côté exprime une norme morale : attention attentionnée, respect, protection. Le deuxième côté parle de la beauté et de la grâce des formes de comportement humain.

L'étiquette comme ensemble de lois de la communication

Déjà dans l'ancienne société primitive, lors du travail en commun, certaines exigences et normes de comportement étaient développées pour tous les membres de la société. Les codes de conduite les plus anciens qui ont survécu jusqu'à nos jours ont été créés il y a cinq mille ans. L’ancien « Livre des légendes historiques » chinois énumère cinq qualités humaines positives fondamentales : la philanthropie, la loyauté, la sagesse, le respect des aînés et le courage.

Au fil du temps, de nouvelles mœurs, coutumes et morales sont apparues. Les normes de comportement ont été affinées au fil des siècles et fusionnées dans le concept d'« étiquette » - un certain code de conduite, des normes et des responsabilités que les gens doivent respecter dans différentes situations de la vie.

Règles d'étiquette pour les enfants

Les plus jeunes savent déjà dire au revoir ou sourire lorsqu'ils se rencontrent. Les papas apprennent aux garçons à tendre la main pour les serrer fermement, et les mères introduisent les bébés dans la cour de récréation, même si le bébé lui-même regarde derrière les parents.

Lorsqu'ils élèvent un enfant, les adultes, sans s'en apercevoir, lui apprennent des cours d'étiquette, des règles de communication avec ses pairs (« Dites bonjour à un ami », « Vous ne pouvez pas emporter de jouets, vous devez demander la permission », « Une fille a besoin pour être laissé en avance et protégé ») et avec les aînés (« Offrez des fleurs à maman », « Va rencontrer papa au travail », « Aide grand-mère à porter le paquet »).

Plus tard, les enfants apprendront à utiliser les couverts, à remercier leur mère d'avoir préparé le déjeuner et à se comporter correctement lors de leurs visites et en public.

Vous devez apprendre à votre enfant les règles de l'étiquette dès son plus jeune âge. C'est une honte pour les écoliers qui ne cèdent pas leur place dans les transports publics aux personnes plus âgées. Et comme vous le savez, le moyen le plus simple d’enseigner à un enfant est de lui donner l’exemple. Après tout, ses parents sont pour lui à la fois une autorité et un modèle. Suivez vous-même les règles de l'étiquette, et votre enfant les connaîtra et les appliquera.

Communication avec les amis et les proches

Si des amis envoient constamment diverses bêtises (images, liens inutiles) dans votre boîte de réception professionnelle, vous distrayant du travail, la meilleure solution est de l'ignorer. Installez un filtre anti-spam et lorsqu'on vous demande si les images ont été reçues, répondez non, car elles sont filtrées comme une attaque.

Si les femmes tentent d'extorquer des détails personnels, vous pouvez soit refuser de répondre, soit être franc, en gardant le silence sur les détails intimes et en ne disant rien sur une personne dans son dos qui ne pourrait être dit en face.

Si une fille a reçu une invitation à une fête ou à une visite, mais qu'elle va s'y rendre avec un jeune homme, vous devez d'abord demander aux organisateurs des vacances s'il est possible de venir non seule.

Si, après des réunions dans un café, des amis décident de partager l'addition à parts égales, vous pouvez vous excuser en disant que vous n'aviez pas l'intention de dépenser une grosse somme aujourd'hui et de ne payer que pour vous-même.

Lors d'un rendez-vous avec lequel vous souhaitez manger, vous devez alors en parler hardiment à votre gentleman, peut-être qu'il invitera la dame dans un café. Mais il ne faut pas commander les plats les plus chers, car la visite au restaurant n'était pas prévue et la facture peut mettre l'homme dans une position délicate.

Lors d'une rupture, mieux vaut tout exprimer en personne, sans se limiter à un email, cela confirmera d'ailleurs votre ferme intention de ne plus vous revoir ;

Une femme devrait-elle accepter un cadeau coûteux d'un fan auquel elle est indifférente ? Les règles de l'étiquette laissent cela à la discrétion de la femme elle-même, mais cela ne l'oblige à rien. Si le cadeau est désagréable, vous pouvez le retourner en expliquant qu'il n'est pas possible d'offrir quelque chose de valeur égale.

Si un homme se vante de ses anciens succès sur le plan personnel, vous pouvez lui expliquer en toute sécurité qu'il est désagréable pour une femme d'écouter cela. Comme argument, vous pouvez demander à un homme s’il aimerait une histoire sur les victoires d’une femme.

Règles d'étiquette lors de la rencontre avec les parents

Lorsque vous rencontrez les parents de votre moitié, vous souhaitez faire la meilleure impression, en restant vous-même et en respectant les normes de l'étiquette sociale.

Il n'est pas nécessaire de démontrer votre enthousiasme, il ne faut pas essayer de le cacher sous couvert de bravade feinte et de décontraction, il vaut mieux se comporter naturellement.

Il n’est pas habituel, lors de la première visite à des parents potentiels, d’entamer une conversation sur l’ameublement et l’intérieur de la maison. Lorsque vous vous asseyez à une table dressée, vous devez prendre la place indiquée par les propriétaires de la maison. Assurez-vous de maintenir une posture droite et de ne pas vous détendre à table.

Il n'est pas nécessaire d'être trop actif dès le début de la connaissance ou de prendre l'initiative de parler. Il vaut mieux se comporter correctement et modestement et répondre aux questions des parents du marié. Dès le premier jour de la réunion, vous ne devez parler de vous que lorsque les propriétaires eux-mêmes vous le demandent.

Il serait impoli de refuser la friandise proposée, sinon vous pourriez sérieusement offenser votre potentielle belle-mère. Il est conseillé d'essayer toutes les friandises proposées par l'hôtesse et de veiller à exprimer son admiration pour leur goût.

Il faut essayer d'étirer un verre d'alcool tout au long de la soirée, sans succomber aux astuces d'un beau-père ou d'un beau-père rusé qui porte des toasts et ajoute de l'alcool.

Les filles ne devraient pas fumer lors de leur première rencontre ; les jeunes hommes ne peuvent fumer qu'après offre du propriétaire.

Si la raison de faire connaissance était des vacances, vous devez alors vous occuper à l'avance des cadeaux pour les parents. Vous ne pouvez pas offrir d'animaux de compagnie en cadeau, sauf dans les cas où il est certain qu'un animal spécifique est requis. Les parfums, les cosmétiques individuels et la lingerie sont également tabous, car seule une personne assez proche peut étudier les goûts de la ménagère. Les chemises et cravates ne sont données qu'aux proches, vous ne devez donc pas les présenter à votre futur beau-père ou beau-père le premier jour de votre rencontre. Il vaut mieux choisir de belles fleurs dans un emballage neutre et choisir un bon livre.

Il n'est pas nécessaire de prolonger votre visite ; vous ne pouvez pas rester trop longtemps à visiter. Lorsque vous quittez la maison, vous devez inviter les parents des mariés à leur rendre visite en retour.

Les bonnes manières à table

L'étiquette alimentaire est déterminée par les traditions et les caractéristiques nationales. Mais les règles générales sont les mêmes ; toute personne cultivée doit en connaître un minimum.

Les femmes sont invitées à la table en premier, puis les hommes. Être en retard au déjeuner et au dîner est considéré comme inacceptable. Ils s'assoient à table en gardant une certaine distance de confort – pas près, mais pas très loin non plus.

Lorsqu'on est assis à table, les coudes ne doivent pas être posés sur la table ; une exception est parfois faite pour les femmes, mais seulement pour une courte période.

Les petits pains et le pain sont pris à la main, cassés et non coupés au couteau. Vous ne pouvez pas mordre des morceaux de pain entiers ; de petits morceaux sont cassés. Même les enfants ne sont pas autorisés à rouler des miettes de pain en boules ou à jouer avec des couverts ou des serviettes. Lorsque vous mangez, n'inclinez pas la tête au-dessus de l'assiette ; portez soigneusement la cuillère ou la fourchette à votre bouche. Vous devez boire et manger en silence, sans siroter ni siroter bruyamment. Il est indécent de manger rapidement, même si une personne a très faim.

Le couteau doit être tenu avec la main droite et la fourchette avec la gauche. Cependant, ils n'utilisent pas de couteau, selon les règles de l'étiquette, pour manger des spaghettis (il faut utiliser une fourchette et une grande cuillère), des fruits de mer (il faut ramasser les écrevisses avec les mains et piquer les crevettes avec une fourchette). ; il existe des pinces spéciales pour les crabes, les homards), les poissons, les gelées et les puddings (vous pouvez utiliser une fourchette ou une cuillère).

Lorsque Youri Gagarine a été invité après le vol à une réception avec la reine d'Angleterre au palais et s'est vu offrir une friandise en disposant un grand nombre de fourchettes et de couteaux différents sur la table, le grand cosmonaute a été embarrassé. La reine Elizabeth est venue à son secours en affirmant que même si elle avait grandi dans le palais et connaissait par cœur les règles de l'étiquette, elle ne se souvenait toujours pas du but de tous ces appareils. Si lors d'une réception une personne ne sait pas comment se comporter, vous pouvez simplement observer les autres ou demander conseil.

L'étiquette dans une atmosphère d'affaires

En observant les règles de l'étiquette au travail, une personne se forme une image positive et fiable de partenaire compétent, bien informé et bien élevé. Les employeurs expérimentés accordent une attention particulière au respect de l'étiquette.

Il faut être ponctuel et calculer correctement l'heure. Vous ne pouvez pas trop en dire aux autres, discuter de votre employeur et de vos collègues. Vous devez penser non seulement à vous-même, mais aussi aux intérêts de vos partenaires.

Vous devez vous habiller selon les normes établies d'une société particulière. Il est impératif de contrôler l'exactitude et la pureté de la parole. La diction, l'intonation, la prononciation doivent être claires. Il est inacceptable d'utiliser des mots obscènes. La capacité d’écoute de son interlocuteur est une qualité précieuse.

L'étiquette fait référence à un ensemble de règles de comportement qui doivent être observées dans la société, puisque nous sommes une société civilisée et non un peuple primitif.

Vous devez connaître les règles de l'étiquette même lorsque vous êtes une personne publique et que vous assistez à des événements sociaux. Dans cet article, nous analyserons 15 règles dont vous devez vous souvenir pour une communication et une interaction plus harmonieuses entre vous.

1. Lorsque vous êtes invité à une réception, vous devez absolument vérifier auprès de ceux qui vous ont invité si vous devez y assister ou non ?

2. Et si vous avez déjà confirmé votre présence, alors veillez à être ponctuel...

3. Assurez-vous d'apporter un cadeau ou une friandise aux hôtes. Et si ceux qui vous ont invité ont des enfants en bas âge, emportez aussi quelque chose pour eux...

4. Lorsque vous viendrez rendre visite, vous devrez embrasser ou serrer dans vos bras les hôtes, ou simplement serrer la main, montrer du respect...

5. Ne vous précipitez pas à table, mangez au même rythme que les autres convives...

6. Évitez les sujets de communication qui impliquent de la politique ou qui gênent les autres invités, et aussi - n'élevez pas la voix, communiquez avec désinvolture et de manière à ce que tout le monde se sente à l'aise...

7. Lorsque vous mangez, la serviette doit reposer sur vos genoux, puis à gauche de l'assiette. Les couverts doivent être posés sur une assiette et ne peuvent pas être laissés sur la table...

8. Vous ne devez pas laisser de téléphone portable, de tablette ou autre gadget sur la table - ce n'est pas une fourchette, un couteau ou une cuillère...

9. Vous devez prendre en compte la taille de la table, le nombre de chaises pour que les invités puissent s'asseoir confortablement, et aussi - la table doit être recouverte d'une nappe propre...

10. Les plats doivent être présentés dans le même ensemble, ou au moins adaptés...

11. Proposez différents verres à votre invité afin qu'il ait le choix de boire du vin blanc ou rouge, si le menu le suggère. Et aussi des verres pour l'eau...

12. Les propriétaires devraient immédiatement montrer où se trouvent les toilettes, peut-être veulent-ils se laver les mains, se coiffer ou se maquiller...

13. Si plusieurs personnes ne se connaissent pas, alors vous devez les présenter. Les dames doivent être présentées par leur nom et leur patronyme, ainsi que devant les autres invités...

14. Les femmes ne doivent pas se maquiller ou se maquiller à table ; pour cela, vous devez utiliser la salle de bain. Et les hommes n’ont pas le droit de se coiffer ni de toucher leur barbe à table…

15. Assurez-vous de remercier les hôtes pour leur attention, leur cuisine délicieuse et leur conversation intéressante. Oh, les hôtes devraient remercier les invités d'être venus...

Connaissez-vous d’autres règles de savoir-vivre ?

J'ai récemment conseillé à mon amie de ne pas poser son téléphone sur la table lors des dîners de famille avec sa belle-mère très morale - on dit que les règles de l'étiquette considèrent un tel acte comme un manque de respect envers vos interlocuteurs et une préoccupation pour le travail.

Elle l'a remerciée avec surprise et quelques jours plus tard l'a appelée avec remerciement - il s'avère que la belle-mère a pincé les lèvres de mécontentement précisément pour cette raison, il lui semblait que sa belle-fille s'ennuyait tellement réunions de famille qu'elle était prête à s'enfuir au premier appel.

Après avoir parlé de ce sujet, nous avons réalisé que beaucoup de gens n'ont aucune idée de ce qu'est l'étiquette sociale et comment adhérer aux règles de l'étiquette. J'ai écrit un petit guide des bonnes manières que tout le monde devrait observer.

Règles universelles

1. Ne venez pas nous rendre visite sans appeler - ce sont de mauvaises manières. Même si votre ami habite dans l'immeuble voisin et que vous êtes sûr qu'il sera heureux de vous voir, vous ne devez pas le mettre dans une position inconfortable, l'appeler et conclure un accord. La même règle s'applique aux proches.

   De nombreux jeunes couples se plaignent que les parents se présentent à une visite sans appeler, mais en même temps ils se permettent de rendre visite à leurs proches, estimant qu'il s'agit de situations différentes. En fait, la situation est la même : vous violez la volonté de quelqu'un d'autre.

2. Si votre interlocuteur ou compagnon salue quelqu'un qu'il connaît, faites preuve de bonnes manières et dites bonjour, et si la conversation s'éternise, invitez l'interlocuteur au hasard à vous rejoindre.
3. Il y a certaines choses dont on ne devrait pas discuter dans une société polie. Il y en a plusieurs :
   - les questions d'âge et de longévité (cela peut dérouter et même compromettre les personnes présentes) ;
   - le bien-être financier (dans certaines situations, cela est approprié, généralement lors de réunions d'hommes, en compagnie de partenaires commerciaux ou d'amis proches) ;
   - les problèmes dans la maison (cela s'applique aussi bien à la situation lors d'une fête qu'à ses propres problèmes à la maison - de toute façon, aérer le linge sale en public est tout simplement inacceptable) ;
   - attitudes et comportements religieux (là encore, à l'exception d'un groupe d'amis proches qui connaissent votre religion) ;
   - les maladies et les problèmes liés à diverses maladies - absolument toutes les conversations sur la santé qui commencent « pour la santé » se terminent sur une note funèbre et des détails désagréables ;
   - l'adultère et la vie personnelle d'autrui ;
   - des actions basses et malhonnêtes ;
   - ses propres actions qui méritent des éloges - les autres devraient féliciter une personne, sinon elle ressemble à un paon écartant la queue.
4. La personne qui entre dans la pièce salue en premier, attirant ainsi l'attention. Même si vos subordonnés sont devant vous, et que vous êtes sûr qu'ils doivent faire preuve de respect, la règle du « coupable » de l'événement entre ici en jeu. Vous entrez - vous dites d'abord bonjour.
5. La correspondance de quelqu'un d'autre doit être inviolable, comme les secrets de tout autre personne. N'oubliez pas que ce que deux personnes savent, tout le monde autour d'elles le saura.
6. Il n’est pas nécessaire d’essayer de s’adapter au style de vie de quelqu’un d’autre si vous n’en avez pas les moyens.
7. La gratitude est appropriée absolument partout et toujours ; exprimez vos émotions, faites des compliments et apprenez à être reconnaissant envers les gens.

Ces bases simples de l'étiquette ne sont pas quelque chose de compliqué - il s'agit d'un code culturel commun, à la suite duquel vous évoluerez parmi des amis honnêtes.

Bien sûr, si vous ne respectez pas ces règles, personne ne vous défiera en duel et il est peu probable qu'il attire toute l'attention du public sur votre erreur. Mais si vous ne les suivez pas, une attitude négative particulière se formera encore et encore à votre égard et vous vous retrouverez progressivement dans une entreprise où vous n'avez même jamais entendu parler des normes de communication avec les gens.

Projetez sur vous toutes ces règles et vous comprendrez leur valeur. Aimez-vous quand une amie appelle et dit son intention de venir vous rendre visite ? Bien sûr, elle aime ça, vous aurez le temps de retirer les chaussons invités du chat et de lui faire des biscuits avant son arrivée. Cela signifie que nous devons faire de même.

Souhaitez-vous que votre correspondance devienne publique, et encore moins discutée au sein de l'entreprise ? C'est peu probable, ce qui signifie que vous ne devriez pas participer à de telles conversations, et encore moins les initier.

Hommes

Goethe a écrit que les manières d'une personne sont un miroir dans lequel se reflète son portrait. En conséquence, notre comportement en dit plus sur nous aux autres que nous ne le souhaiterions. Faites attention à vos manières et vous serez toujours au top.

Par rapport aux femmes, un homme doit se montrer gentleman :

• montrer des signes d'attention;
• avancer;
• ouvrir les portes à une dame;
• tendre la main;
• demandez la permission avant de fumer.

• montrez des réactions négatives, même si la personne est complètement désagréable avec vous et que vous êtes obligé d'assister au même événement avec elle, l'étiquette sociale exige au moins une salutation fugace ;
• exprimer des opinions discriminatoires à l’égard des personnes présentes est toujours perçu de manière négative ;
• faire scandale ;
• parler de manière désobligeante ;
• révéler les secrets des autres ;
• parlez de vos victoires masculines (cela peut discréditer la fille aux yeux des autres hommes).

Femmes

Les règles d'étiquette spéciales pour les filles impliquent de nombreuses allusions - surtout lorsqu'il s'agit de relations interpersonnelles. Au Moyen Âge, il existait un certain système de règles et de traditions, à la suite desquelles une fille pouvait donner à un gentleman au hasard n'importe quelle information sur elle-même - pour cela, elle utilisait un système de regards et de soupirs, de coiffures spéciales, de foulards spéciaux et bien plus encore.

L’étiquette sociale actuelle à laquelle les femmes doivent adhérer est beaucoup plus simple, mais elle a aussi ses secrets.

Ce n’est un secret pour personne que l’exigence d’être une personne soignée et soignée est la norme de politesse, mais c’est exactement la même norme de politesse qui doit être adaptée au lieu et à l’heure. Il n'est pas très approprié d'assister à une fête qui se déroule en pleine nature, avec des diamants et une robe de soirée.

Ne soyez pas non plus trop démocrate. Cela s'applique au choix des vêtements, des bijoux, des accessoires, de la coiffure et du maquillage. Une fille doit être bien soignée, et elle l'apparence doit toujours correspondre à la situation.

La dignité et l’honneur sont l’arme principale d’une femme. La beauté nous est donnée par la nature, toute femme doit être soignée, mais portez-vous avec dignité- une qualité rare qui s'apprend. Tout d’abord, apprenez à surveiller votre discours.

Une femme doit être miséricordieuse, c'est l'une des qualités inhérentes à chacun de nous, et il est de bon ton de faire preuve de miséricorde non seulement envers les personnes socialement vulnérables, mais aussi envers ses amis. Renseignez-vous sur le bien-être des proches malades des autres, soyez prêt à aider et n'oubliez personne.

Soyez amical, ne soyez pas snob. L'étiquette sociale ne consiste pas à réprimander le personnel militaire, mais à définir des règles de comportement que l'on attend de soi et des autres en dehors de leur profession et de leur origine.

Apprenez à avoir l'air décente ; les règles de base de l'étiquette fournissent des recommandations claires sur la façon dont une femme dans la société devrait :

• rester;
• marcher;
• asseyez-vous, levez-vous et asseyez-vous.

C'est triste mais vrai : violer les normes de comportement social dans les pays qui vivent selon la charia peut coûter à une femme sa liberté et sa vie.

Différentes situations

Maintenez (et encouragez vos compagnons à faire de même) l'étiquette dans les lieux publics ; ne gênez pas les étrangers. Dans le même temps, soyez prudent dans vos aspirations envers les autres - la société ne perçoit pas toujours de telles actions avec miséricorde.

Malgré les règles de l'étiquette en Russie, faites preuve de respect envers les étrangers et rendez hommage à leurs traditions culturelles, n'oubliez pas que des règles différentes peuvent s'appliquer dans la maison d'une personne en visite.

N'ayez pas peur d'être inculte ; si dans une situation vous vous trouvez complètement pris au dépourvu, vous pouvez toujours demander conseil à la personne dont les manières vous semblent impeccables - Il n’y a absolument aucune honte à ne pas savoir quelque chose, c’est une honte à ne pas chercher à le découvrir.

Les manières sont une habitude, un ensemble de comportements ; une personne bien élevée reste bien élevée même lorsqu'elle est seule avec elle-même. Efforcez-vous d’y parvenir et vous ressentirez les résultats.

L'étiquette change, tout comme la société elle-même. Au milieu des années 50, il était considéré comme normal de parler de maladie et de se plaindre de son conjoint à la table des fêtes, mais aujourd'hui, de telles conversations sont considérées comme de mauvaises manières. Et la distinction entre les sexes de l’étiquette moderne est en train de s’effacer. Merci au féminisme, d'ailleurs. Par exemple, auparavant, les hommes devaient céder leur place dans les transports publics à toutes les femmes. Selon les nouvelles règles de savoir-vivre, des sièges peuvent être attribués aux personnes enceintes, âgées et malades. Et en Europe, ils ne cèdent généralement leur place que lorsque celui qui est debout la demande. Et toute initiative peut être perçue comme une insulte. Ils ont cédé – est-ce que j'ai l'air si mal ?

De plus, selon les anciennes règles, un homme était obligé d'ouvrir les portes à une femme et de la laisser avancer. Maintenant la porte est ouverte par celui qui avance ou qui est le plus fort si la porte est lourde. Quel que soit votre sexe, merci de tenir les portes pour les personnes à mobilité réduite, et si ce service vous a été fourni, n'oubliez pas de les remercier.

Passons en revue les règles de base de l'étiquette que nous rencontrons quotidiennement.

Cinéma, concert, théâtre

Il n'est pas recommandé d'être en retard. Mais vous pouvez partir tôt, et il est conseillé de le faire pendant l'entracte. Vous devez vous habiller à votre guise, mais si nous parlons de théâtre, un peu plus élégamment que d'habitude. Si une seule personne a acheté des billets pour la compagnie, assurez-vous de lui rendre l'argent. Si vous avez acheté les billets, n’hésitez pas à demander : « Qui n’a pas encore payé les billets ?

Je vais visiter

L'étiquette ne conseille pas d'être en retard et d'amener quelqu'un sans le consentement du propriétaire/hôtesse de la maison. Vous ne devriez pas fumer sans demander la permission. Vous devez traiter les meubles et autres biens avec respect (par exemple, ne placez pas un verre mouillé ou une tasse chaude sur une surface en bois si vous avez l'habitude de le faire à la maison).

Restaurant/café

Il n’est pas nécessaire de forcer quelqu’un qui ne veut pas boire. S’ils vous le demandent, soyez catégorique. Vous n’êtes pas obligé d’expliquer quoi que ce soit ; dans les cas extrêmes, dites que vous « conduisez » ou que « le médecin vous l’interdit ».

Il est considéré comme de mauvaises manières de harceler le personnel, même sans mauvaises intentions. Un employé du restaurant, en réponse à vos flirts, questions inutiles et agression, ne sera pas en mesure de vous donner une réponse correcte, sinon il sera licencié, et sourira donc d'un sourire forcé et subira un stress psychologique.

Si vous avez mal calculé, ne faites pas d'histoires. Surtout si vous voulez faire plaisir à votre partenaire commercial ou à votre petite amie. Appelez le serveur et suggérez calmement de faire la facture plus précisément. Vous pouvez même indiquer ce à quoi vous devez faire attention.

Comment répartir les dépenses dans une grande entreprise ? Si tous les invités ont une sécurité financière à peu près égale, mangent à peu près également ou si l'entreprise organise régulièrement des dîners communs, il serait tout à fait acceptable et correct de diviser toutes les dépenses de manière égale. Si votre entreprise est diversifiée sur le plan financier et de bon goût, il vaut la peine de convenir à l'avance de comptes séparés. Vous pouvez choisir un responsable qui, après étude du compte, évaluera grossièrement les dépenses de chacun et collectera l’argent de chacun. Ou la deuxième option - il paiera pour tout le monde et collectera l'argent des invités à l'extérieur du café/restaurant.

Autres événements

Une fois que vous recevez une invitation, étudiez-la attentivement. Veuillez faire attention au code vestimentaire et à la manière dont vous serez informé de votre participation. Assurez-vous de vérifier si vous êtes invité seul ou avec votre conjoint. Certaines personnes croient à tort que si une personne est nommée sur l’invitation, son conjoint est automatiquement invité. C’est fondamentalement faux. Des problèmes peuvent survenir si vous êtes assis à une table avec des sièges ; aucune table et chaise supplémentaire n'est fournie lors de tels événements.

Lorsque vous arrivez à un événement, vous devez présenter une invitation et trouver les hôtes pour échanger quelques phrases. Il ne sert à rien de retarder longtemps le destinataire. Ensuite, il faut trouver sa place à table.

Ne vous laissez pas dérouter par le grand nombre de verres : le personnel de service connaît l'ordre de leur utilisation et sait quelles boissons y verser. Mais cela vaut la peine de prêter attention aux couverts. Si vous voyez plusieurs cuillères et fourchettes et que vous avez peur de vous tromper, suivez une règle simple : utilisez les ustensiles un par un pour chaque plat servi, en commençant par l'extérieur.

Banalités

Vous n'avez pas besoin d'être un bon orateur, mais vous devez être capable d'avoir une conversation agréable. Dans une conversation, vous ne devez pas « yaker » ou vous vanter de vous-même, de vos réalisations ou de votre cercle de connaissances. De plus, vous ne devez pas minimiser vos propres mérites, vous autoflageller, vous plaindre de vos collègues, de vos proches ou de votre santé.

L'étiquette (et, par conséquent, la psychologie de la communication d'entreprise) conseille d'éviter les conversations désagréables et incompréhensibles pour l'interlocuteur. Pour conquérir, choisissez des sujets qui intéressent les autres. Vous pouvez trouver de nombreux sujets de ce type, et il est préférable de parler de ceux que vous comprenez.

Ce serait une erreur de discuter de l'apparence et des manières des autres invités, même avec des interlocuteurs que vous connaissez bien. Vous vous souvenez du fonctionnement de la projection ? Ce que vous dites est automatiquement projeté sur vous.

Vous ne devez pas parler à quelqu'un dans une langue incompréhensible pour les autres, avoir des conversations dénuées de sens sur des rêves, des prémonitions ou vous livrer à de longs souvenirs qui n'intéressent que vous.

Il est considéré comme une mauvaise forme de torturer les interlocuteurs sur leurs revenus, leur état civil, ainsi que sur des questions telles que : « Pourquoi n'êtes-vous pas marié ? », « Pourquoi n'êtes-vous pas marié ? », « Quand aurez-vous un enfant ?

Les blagues sur le nom de famille, la nationalité, la couleur des cheveux, la coiffure, la corpulence, l'éducation et l'expérience professionnelle de quelqu'un d'autre sont également inacceptables. Comme nous le savons tous, les plaisanteries de ce genre sont perçues par les autres comme une agression cachée.

Vous devez mettre fin à la conversation de manière décisive et aussi polie que possible : « J'ai été ravi de vous rencontrer », « C'était très agréable de discuter avec vous », « Nous devrons certainement en discuter autour d'une tasse de café un jour », « Il va falloir certainement se revoir » . Si vous avez besoin de passer à quelqu'un d'autre, vous pouvez dire quelque chose comme ceci : « Excusez-moi, je dois parler à cette personne là-bas. Nous reviendrons certainement sur notre conversation/en discuterons un peu plus tard.