École virtuelle Sberbank pour consultants. Existe-t-il une possibilité de formation à temps plein ?

La Sberbank est une grande structure bancaire qui comprend un vaste réseau de bureaux dans tout le pays. Le travail de l'organisation est constamment amélioré et le nombre de bureaux augmente. Dans le même temps, des difficultés sont apparues pour former le personnel à travailler avec de nombreuses applications et utilitaires. Pour garantir que les employés reçoivent en temps opportun les informations nécessaires sur les produits logiciels, la Sberbank Virtual School a été organisée. L'ouverture de l'école virtuelle Sberbank a eu lieu en 2012.

est une ressource qui peut être utilisée par la direction des agences bancaires et ses employés. Pour accéder à son compte personnel, chaque collaborateur dispose de son propre mot de passe et login. Après autorisation, le salarié a accès aux supports de formation - contenu vidéo, audio, texte et présentation.

Programme de formation de la Sberbank

J'utilise le programme de formation de la Sberbank, vous disposez d'instructions étape par étape. Dont le contenu comprend des descriptions des principes de fonctionnement de divers systèmes. Ainsi, en plus des instructions d’action, l’utilisateur reçoit également un ensemble de règles et de responsabilités qui sont exercées conformément à la Charte de l’organisation. Après avoir révisé le cours, l'utilisateur est invité à passer des tests à distance. Un compte en ligne est utilisé pour former les nouveaux employés de banque.

Différents types d'activités soutenues :

Cours magistral avec tests ;
Webinaire ;
Conférence en ligne.

Tout utilisateur du système a la possibilité d'utiliser une vaste collection de documents de la Sberbank, qui comprend une vaste collection de littérature sur des sujets commerciaux. École de la Sberbank ouvre de larges possibilités. De plus, vous avez accès à divers extraits de revues économiques renommées. Au fur et à mesure que l'employé de banque termine la formation, il se familiarisera avec la communication d'entreprise et le travail avec les clients. Vous pourrez acquérir des compétences de développement et de leadership et façonner votre réflexion.

Sans ces compétences et connaissances initiales, vous ne pouvez pas travailler dans une banque. Une fois les cours bancaires initiaux terminés, l’utilisateur reçoit un certificat spécial reflétant les qualifications du salarié. Seuls les employés de banque peuvent s’inscrire aux formations et aux stages de perfectionnement. Le système utilise les matricules. Chaque employé de banque reçoit un numéro d'identification personnel, permanent ou temporaire. Tout dépend s'il effectue un stage ou s'il travaille de manière permanente.

Cours de formation avancée des consultants de la Sberbank

Initialement, il visait à améliorer les qualifications du personnel d'encadrement. Après un certain temps, alors que le nombre de services fournis augmentait fortement, la direction de la Sberbank a décidé de proposer des formations aux consultants. Un consultant souhaitant suivre une formation doit soumettre une demande au superviseur. Après un certain temps, il aura accès au mot de passe et se connectera pour se connecter au système.

Améliorer les qualifications commerciales à la Sberbank

Le commerce de détail est l'un des principaux domaines de la formation de la Sberbank.

Les cours de commerce comprennent plus de 230 leçons ;
Simulations d'activités commerciales ouvertes ;
Contenu vidéo pour les cas complexes ;
La communication en direct avec des experts est disponible en mode webinaire ;
L'accès à une formation étape par étape est disponible dès la phase initiale ;
Les documents les plus significatifs sont envoyés par courrier électronique à l'étudiant ;
Si la formation principale est destinée aux salariés, alors tout le monde peut profiter des cours business. Pour les gens ordinaires, un site Web avec un formulaire d'inscription par courrier électronique est disponible.

Formation hors ligne de la Sberbank

Plusieurs écoles hors ligne de la Sberbank sont situées dans les plus grands centres financiers de Russie. Le bâtiment principal de l'école hors ligne de la Sberbank est situé dans la région de Moscou. Cette école organise des événements et des conférences. Le bâtiment accueille environ 1000 étudiants, infrastructure développée. Les visites scolaires se déroulent selon des listes prédéfinies. L'école hors ligne Sberbank est une méthode d'éducation unique qui comprend tous les produits existants et nouveaux. Chacun des responsables de la Sberbank connaît depuis longtemps le programme de formation et les connaissances existantes sont ensuite utilisées efficacement à des fins pratiques. La banque occupe une position forte sur le marché des services bancaires depuis des décennies.

Cela représente environ 300 000 personnes dans 22 pays de présence. Il s'agit pour nous non seulement d'un atout majeur et d'un outil d'augmentation de la compétitivité, mais aussi d'une responsabilité importante pour le développement professionnel et personnel de nos collaborateurs. C'est pourquoi, en 2013, nous avons continué à améliorer le système de formation tant pour le personnel général que pour les managers et les spécialistes clés du groupe.

Formation des salariés des spécialités de masse

En 2013, le nombre d'employés dans les spécialités de masse du groupe - cadres hiérarchiques et spécialistes impliqués dans le processus d'interaction avec les clients - s'élevait à environ 157 000 personnes. La tâche principale de notre système de formation est d'aider chacun d'eux à améliorer ses qualifications et son niveau de compétences dans le domaine de la connaissance des caractéristiques des produits et processus bancaires, de l'utilisation de logiciels spécialisés, ainsi que de la possession de compétences de communication et de vente efficaces. . L'année dernière, plus de 150 programmes ont été développés : 61 programmes de formation à temps plein dans 17 centres de formation spécialisés et 91 cours multimédias d'auto-apprentissage.

L'un des nouveaux outils de développement du personnel en 2013 était un programme visant à créer des bureaux de formation spécialisés de la banque, où pendant deux semaines les nouveaux arrivants apprennent à servir des clients privés sous la supervision d'employés expérimentés et acquièrent ainsi de l'expérience et reçoivent le soutien de mentors dans des situations difficiles. À partir de 2014, la formation des employés dans le cadre de ce programme aura lieu dans 130 villes de Russie.

Pour garantir une qualité uniforme des programmes de formation et des processus d'apprentissage, une procédure d'audit de formation a été mise en place en 2013, permettant d'identifier les axes d'amélioration des programmes de formation, de former des formateurs en entreprise et d'augmenter l'efficacité des processus. Nous prévoyons d'utiliser ce mécanisme de manière régulière comme l'un des outils de gestion de la fonction d'apprentissage.

Les systèmes de formation des salariés des spécialités de masse des filiales bancaires et des entreprises du groupe sont également activement améliorés. L'élaboration des programmes de formation prend en compte les spécificités des différents blocs fonctionnels et leurs missions métiers. Ainsi, DenizBank organise des formations pour les employés de la Deniz Academy Corporate Academy dans des programmes tels que « Fondamentaux du prêt », « Évaluation des risques opérationnels », « Introduction à l'analyse des investissements », « Calculs financiers », ainsi qu'une formation de base pour le personnel des opérations de trésorerie. . Plusieurs programmes de formation spéciaux sont en cours de mise en œuvre pour les employés de Sberbank Insurance, notamment une série de séminaires animés par des experts dans divers domaines dans le cadre du programme Corporate Academy, ainsi qu'une série de conférences régionales et panrusse pour les employés du service commercial. La Sberbank Kazakhstan, à son tour, a créé un centre de formation spécialisé pour les demandeurs d'emploi et les stagiaires, où plus de 1 500 personnes au total ont été formées en 2013. Sberbank Ukraine organise des formations internes pour les employés des spécialités de masse conformément aux spécificités des activités des unités de vente au détail, d'entreprise et opérationnelles ; en 2013, 1 650 collaborateurs ont suivi une formation.

Développement de l'enseignement à distance

Nous voyons un grand potentiel dans le développement de l'enseignement à distance et continuons de développer un système de cours en ligne pour l'autoformation des employés. En 2013, l'augmentation de la part de l'enseignement à distance dans la banque par rapport à 2012 était de 7,4 %. En 2014, nous prévoyons de transférer 10 % supplémentaires des formations présentielles vers un format d'enseignement à distance pour accroître son accessibilité et son efficacité.

Nous avons continué à utiliser un portail unique pour l'apprentissage à distance et le développement des employés, « École virtuelle de la Sberbank Corporate University », qui donne accès à la base de connaissances et à la possibilité d'interagir en équipe en temps réel 24h/24 et 7j/7. En 2013, le nombre d'utilisateurs enregistrés de la plateforme Sberbank Corporate University Virtual School s'élevait à plus de 36 000 personnes, plus de 14 000 cours ont été dispensés.

Formation et développement du leadership

La formation des chefs de département et des spécialistes clés est dispensée à la Sberbank Corporate University. En 2013, plus de 35 000 salariés y ont été formés ; Ainsi, le plan de formation et de développement des managers et spécialistes clés a été réalisé à 117 %.

En 2013, la Corporate University a continué à mettre en œuvre des programmes de formation et de développement pour les managers de groupe auprès des plus grandes écoles de commerce internationales :

développé et mis en œuvre un système de gestion de la qualité pour les deux programmes traditionnellement les plus réussis « Sberbank 500 - programme pour les dirigeants » en collaboration avec INSEAD-NES et LBS « Finance et gestion pour les banquiers » avec École de commerce de Londres. Au total, en 2013, 433 employés ont reçu des certificats dans le cadre du programme « Sberbank 500 - programme pour dirigeants », LBS « Finance et gestion pour banquiers » - 54 employés ;

le programme « Management Innovation : Défi du 21e siècle » a été développé conjointement avec École supérieure de commerce de l'Université de Stanford. En 2013, le premier module du programme destiné aux membres du directoire de la banque a été mis en œuvre ;

un programme de formation de courte durée « Amélioration du système de gestion des risques et de la modélisation des risques » a été élaboré conjointement avec École de commerce. Université Haas de Californie à Berkeley. En 2013, 64 chefs de division des blocs Risques, Informatique et Finances, ainsi que la Direction du travail avec les actifs en difficulté, ont été formés.

En 2013, le groupe a également organisé d'autres événements de formation pour développer les compétences professionnelles des managers, notamment :

tous les chefs de groupe ont suivi une série de formations pour développer des compétences en matière de rétroaction constructive envers les employés, de communication efficace, de gestion du temps, etc. ;

les nouveaux managers de DenizBank ont eu l'opportunité de développer leurs compétences en gestion dans le cadre du programme de formation New Captains Club ;

119 chefs de divisions structurelles indépendantes du bureau central et des succursales de la Sberbank Kazakhstan ont été formés au nouveau modèle de gestion par objectifs (MBO).

Parcours employé

Dans le cadre de la mise en œuvre de la nouvelle Stratégie 2020, nous avons commencé à travailler au développement d'une nouvelle approche de la gestion du personnel, basée sur la construction d'un parcours collaborateur pratique, compréhensible et personnalisé au sein du Groupe. Cela commence à partir du moment où il rencontre la Sberbank, continue son embauche, son développement ultérieur, sa promotion et ne se termine pas même après son départ de la banque.

Nous avons vu dans la pratique que les impressions des employés sur leur travail à la Sberbank et l'attitude de l'employeur à leur égard influencent la qualité de l'expérience client. Par conséquent, une interaction efficace avec le personnel et un traitement respectueux de chaque employé contribuent à accroître l'efficacité de l'interaction avec les clients.

Étapes et objectifs du parcours des employés

Connaissance et intérêt

Interaction avec les établissements d'enseignement
Marque employeur positive
Profil d'employé à succès
Proposition de valeur personnalisée

Embauche et intégration

Réduire le délai pour pourvoir un poste vacant
Recrutement de référence
Outils de sélection numériques
Nouveaux programmes et outils pour l’adaptation des employés

Formation et développement

Couverture maximale des collaborateurs avec des programmes de formation adaptés aux objectifs de l'entreprise
Développement de l'apprentissage numérique
Offrir des opportunités d’évolution de carrière

Évaluation et récompense

Système de notation transparent
Rétroaction continue
Rémunération compétitive
Extension des avantages sociaux

Rétention et séparation

Processus d'entretien de sortie
Développement de modèles de départ du personnel
Programmes d'emploi pour les employés licenciés
Rétention du personnel le plus rare et le plus précieux

Compte personnel

Des manuels de formation sont disponibles en LC, qui sont sélectionnés en fonction des compétences et des capacités du spécialiste. Vous pouvez vous connecter au portail depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette, quel que soit le système d'exploitation.

La tenue périodique de web-séminaires, de vidéoconférences et de formations est prévue. A la fin, les managers et les salariés sont testés. Le soutien aux programmes de gestion s'effectue à l'aide d'un système mixte, c'est-à-dire que les méthodes traditionnelles et à distance sont combinées.

À l'aide d'outils spéciaux, vous pouvez conserver des statistiques sur l'efficacité de l'absorption des informations.

Inscription

Pour y avoir accès, vous devez vous inscrire. Il se compose de plusieurs étapes :

Tout d'abord, vous devez rédiger une candidature pour « Intensif » à l'école virtuelle Sberbank pour consultants ou pour une formation avancée.
Fournissez un numéro personnel (permanent - si vous travaillez depuis longtemps, temporaire - si vous êtes stagiaire). Ensuite, vous recevrez un identifiant et un mot de passe.
À l’aide des informations fournies, inscrivez-vous et créez votre profil.

Pour recevoir des notifications sur les changements du système, le début des formations, les conférences, vous pouvez ajouter un e-mail.

Se connecter

La connexion à l'école virtuelle se fait via le lien : https://sberbank-school.ru/login/. Dans les champs appropriés, entrez votre nom d'utilisateur et votre code. Si vous disposez d'un certificat de sécurité électronique, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter.

Lorsque vous entrez le surnom et la clé de quelqu'un d'autre, le résultat de l'étude est réinitialisé. Vous devrez à nouveau maîtriser les blocs d'informations.

Programmes

"Sberbank 500" est une méthodologie obligatoire pour étudier. Il comprend trois sections :

pour niveau intermédiaire;
niveau supérieur;
autorités exécutives.

La tâche de la première étape est d'améliorer les compétences de gestion et la compréhension des processus métier.

Dans un deuxième temps, la stratégie vise à améliorer la capacité de gestion des dirigeants internationaux.

La troisième partie est axée sur l'actualisation des principes de gestion et le maintien des plans d'action.

Votre compte personnel contient également des cours en ligne créés en collaboration avec de grandes universités et écoles de commerce étrangères.

Personnel enseignant :

conférenciers à temps plein;
les managers, les personnes occupant des postes élevés dans le secteur financier ;
experts en affaires, propriétaires de commerces de détail ;
enseignants invités.

Les cours d'introduction pour les évaluateurs se terminent par une certification. Les réponses au test n'affectent pas l'emploi, mais montrent des lacunes dans les connaissances et les sujets qui méritent une attention particulière.

Les managers passent également des tests dont les résultats indiquent leur préparation et leur volonté de mettre en pratique les compétences acquises.

Il existe une bibliothèque virtuelle pour l'auto-éducation. Il existe des livres sur l'économie, le leadership, la politique, l'histoire et d'autres sujets. Présenté sous forme de livre, électronique et audio (CD). Vous pouvez le télécharger via l'application sur votre iPad.

Depuis 2009, la collection compte 50 exemplaires en russe. Chaque année, il s'enrichit de nouvelles œuvres.

Afin de permettre une communication en direct entre les supérieurs, un campus universitaire a été construit dans la région de Moscou, où toutes les conditions sont axées sur l'apprentissage productif et les loisirs. L'espace est équipé de salles de sport, de courts de tennis, de piscines et d'autres commodités.

Les points suivants servent de motivation pour l'éducation :

Avancement de carrière.
Augmentation des salaires.
Obtenez des informations utiles qui vous aideront à simplifier votre flux de travail.

Qu'est-ce que c'est

Le service vise à améliorer l'alphabétisation et les qualifications des employés des Caisses d'épargne. Le système propose aux participants plus de trois cents programmes, conférences et webinaires dans divers secteurs. La formation est obligatoire, sinon l'employé ne passera pas les tests nécessaires.

Sur la base des résultats de la formation, un document est délivré sous forme électronique et papier confirmant le fait d'avoir suivi une formation à la Sberbank Virtual School pour les consultants et les managers. Une ville spéciale a été construite pour les « étudiants » à Anosino, près de Moscou.

Les cours se déroulent sous forme de webinaires et de conférences en ligne. Il est toujours possible d'obtenir des conseils d'un professeur. Les examens et les tests sont effectués à distance. Vous pouvez accéder aux tests et aux devoirs individuels dans votre compte personnel. Si vous avez des questions pendant le processus d'apprentissage, vous pouvez toujours contacter le service d'assistance en utilisant le formulaire de commentaires.

Inscription

Pour vous inscrire sur votre Compte Personnel et accéder aux informations publiées dans l'École Virtuelle, rendez-vous sur le site officiel de la Caisse d'Epargne. Les coordonnées dans la section spéciale contiennent l'adresse pour signer une entente pour recevoir des services éducatifs. Merci d'envoyer votre candidature à cette adresse. Votre copie de l'accord contiendra des informations pour vous connecter à votre compte sur le site Web https://sberbank-school.ru.

Les employés de la Sberbank qui étudient à l'école virtuelle peuvent choisir l'une des trois formes de formation :

Mixte – combine l'apprentissage à distance, en présentiel et l'étude indépendante de la matière ;
Temps plein – la formation se déroule avec un contact direct entre l'enseignant et l'étudiant ;
Format électronique - l'ensemble du processus pédagogique s'effectue à distance via votre Compte Personnel.

Chaque étudiant bénéficie d'une approche individuelle, des programmes spéciaux sont développés et du matériel pédagogique est sélectionné.

Compte personnel

L'accès à votre Compte Personnel s'ouvrira après avoir saisi votre identifiant et votre mot de passe. Avoir une page personnelle vous permet de :

Familiarisez-vous avec le matériel de formation (matériel de travail, cas, présentations), réussissez les tests initiaux et sélectionnez un programme. La sélection du matériel de formation s'effectue automatiquement ;
Visitez une bibliothèque virtuelle contenant des livres uniques et des enregistrements de vidéoconférences et de webinaires. Enregistrez les informations qui vous intéressent dans la rubrique « Favoris » et vous pourrez les lire ou les revoir à tout moment ;
Passez un test de mi-session rédigé par des enseignants professionnels. La base de données est vaste, il est donc impossible de sélectionner les réponses au test ; vous devrez préparer vous-même chaque test. Cette approche garantit des résultats élevés et une formation de qualité ;
Contactez en ligne des enseignants ou des collègues pour discuter de questions d'intérêt ou de points peu clairs. N'hésitez pas à demander, car l'objectif principal du portail est d'échanger des expériences ;
Dans la section « Cours », vous pouvez consulter les cours et vous abonner aux alertes. Ensuite, avant le début du prochain webinaire ou conférence, une notification sera envoyée à votre e-mail.

Grâce à LC, il est possible de contrôler le processus éducatif depuis n'importe où dans le monde.

Sberbank 500. Le cours a été lancé en 2011. L'objectif principal est d'améliorer les compétences de gestion des cadres intermédiaires pour qu'ils puissent travailler avec succès dans le secteur bancaire ;
Programme pour les cadres supérieurs. Développé en collaboration avec la London Business School. Conçu pour améliorer les compétences en leadership international ;
Cours destiné aux spécialistes du pouvoir exécutif. Destiné à maîtriser les méthodes de travail en gestion, conçu pour apprendre à gérer avec compétence des projets aux chefs d'administrations régionales ;
Programme pour les organisations partenaires. Le service est fourni dans le cadre d'un accord de coopération stratégique conclu.

Par ailleurs, des cours à distance créés conjointement avec de grandes écoles de commerce étrangères sont proposés aux participants au projet. La formation est dispensée dans des domaines tels que :

Économie;
Gestion;
Finance;
Publicité;
Commercialisation.

Le rôle des enseignants est :

Professeurs d'écoles de commerce ;
Principaux spécialistes de la Sberbank ;
Les membres du conseil d'administration ;
Experts dans le domaine des activités commerciales et financières ;
Enseignants à temps plein.

Sberbank Virtual School - connectez-vous à votre compte personnel

Connexion - https://sberbank-school.ru/login

Après s'être inscrit et connecté à votre compte personnel, chaque utilisateur aura accès à des présentations, un cahier d'exercices personnel, des cas pédagogiques et bien plus encore.

Les fondateurs de la Corporate University ont réussi à réussir et à créer l'atmosphère la plus favorable parmi les spécialistes de toute la Russie. Après tout, l'école virtuelle de la Sberbank c'est :

un système individuel qui prend en charge absolument tous les formats de formation - conférences multimédia, supports vidéo, webinaires ainsi que sources de texte ;
accès constant à plusieurs centaines d'unités de matériel pédagogique, quel que soit l'endroit où se trouve l'étudiant - le plus important est une connexion Internet ;
multiplateforme, car l'accès au système est possible à partir d'absolument n'importe quel appareil - peu importe qu'il s'agisse d'un téléphone mobile sur la plateforme iOS, WindowsPhone, Anroid ou d'un ordinateur personnel avec n'importe quel système d'exploitation ;
combinant activités à distance et cours en présentiel.

Pour maintenir une communication en direct entre les dirigeants, un campus universitaire a été créé dans la région de Moscou, où absolument toutes les conditions sont réunies non seulement pour des études productives, mais également pour des loisirs actifs. Des courts de tennis, des gymnases, des piscines extérieures et bien plus encore y ont été construits.

De plus, des réunions et des séminaires de formation sont régulièrement organisés entre tous les visiteurs, afin que les spécialistes puissent mieux se connaître. L'objectif est de mettre en valeur les capacités de leadership des jeunes professionnels grâce à une communication dans une atmosphère détendue. De plus, pour améliorer les compétences, des tests et une évaluation réguliers des managers sont effectués.

Sberbank – école virtuelle : compte personnel, login pour les managers

La plus grande banque publique de Russie utilise sa riche expérience opérationnelle pour créer des offres techniques et logicielles uniques qui influencent les services clients et la qualité du service. L'école virtuelle Sberbank, connectée via le site officiel de l'entreprise, est un développement unique pour la formation à distance et la formation avancée des employés de banque. Ce programme se développe depuis 5 ans et a reçu un certain nombre de mises à jour majeures depuis sa création. Dans ce document, nous examinerons les opportunités actuelles, l'objectif et les changements de l'école Sberbank pour 2019.

École virtuelle Sberbank pour consultants

La formation à distance permet d'améliorer efficacement les compétences des salariés sans les interrompre du processus de travail. Le Centre d'analyse de la Sberbank surveille depuis longtemps les demandes des clients et les tendances de développement des concurrents étrangers et russes, ce qui a contribué à la mise à jour des informations et au développement de l'école virtuelle Sberbank School.

Actuellement, le service propose :

la possibilité de suivre des cours à distance pour les salariés partout dans le monde, que vous soyez en Russie ou dans un autre pays. Vous aurez besoin d'un accès Internet stable et d'un compte utilisateur dans le système ;
la structure logicielle est capable de sélectionner automatiquement un programme de formation individuel pour chaque utilisateur, en fonction de ses connaissances et compétences ;
la présence de plus de 300 cours professionnels divers, enregistrements de webinaires et de conférences, dont l'étude est obligatoire pour la réussite ultérieure des tests intermédiaires et de contrôle ;
Webinaires fréquents et conférences en ligne, dont vous serez informé à l'avance par e-mail ;
configuration flexible d'un compte personnel grâce à une interface bien pensée et intuitive de l'école virtuelle Sberbank ;
l'ensemble du processus de travail est contrôlé par un système de tests pensé par des professionnels, qui permettra de suivre les connaissances acquises. Le résultat de l'apprentissage sera documenté sur un document spécial, disponible en version papier et électronique.

La formation peut être complétée non seulement dans un domaine spécial, mais également de manière indépendante.

Terminer l'école virtuelle aura un impact positif non seulement sur vos connaissances et vos compétences, mais également sur votre évolution de carrière à la Sberbank. Toute difficulté liée au processus d’apprentissage peut être rapidement discutée avec des enseignants professionnels et d’autres spécialistes du secteur bancaire. Une base de données de questions fréquemment posées est activement développée et utilisée pour développer de nouveaux cours et affiner les anciens. Des mises à jour fréquentes aident à maintenir votre formation à jour, où vous découvrirez uniquement les dernières façons d'exercer vos activités professionnelles. Un service spécial est responsable des problèmes techniques, joignable via une hotline gratuite.

Ce programme est offert à tous les postes à l'exception des gestionnaires.

Un campus de formation spécialisé a été construit pour les managers, sans équivalent en Russie. Cette école de commerce fait partie du TOP 4 des solutions similaires à travers le monde. La Sberbank Corporate University comprend non seulement de nombreux bâtiments éducatifs spécialisés et une impressionnante bibliothèque, mais également des espaces de divertissement - une salle de sport, une piscine et des courts de tennis. Passer du temps dans une université d'entreprise améliorera non seulement votre niveau de compétence, mais développera également physiquement votre corps. L'université est située à Anosino, un village de la région de Moscou.

Inscription à l'école virtuelle Sberbank

Pour vous inscrire dans une école virtuelle d'enseignement à distance, vous devez vous rendre sur le site officiel de la banque et y trouver les coordonnées d'une section spéciale dans laquelle vous devez conclure un accord pour la fourniture de services éducatifs. La copie de l'accord contiendra des informations personnelles pour vous connecter au panneau d'utilisateur ; entrez les informations nécessaires dans les champs « Connexion » et « Mot de passe ». Après une connexion réussie, vous serez redirigé vers la page principale du projet, où vous pourrez :

commencer le processus d'apprentissage, en commençant par les tests préliminaires et en choisissant un autre programme. Le matériel théorique approprié sera sélectionné automatiquement ;
profitez d'une bibliothèque thématique unique contenant non seulement du matériel théorique, mais également des webinaires visuels et des enregistrements de vidéoconférences. Le système propose de saisir les informations requises dans l'onglet « Favoris » afin de pouvoir y accéder à tout moment ;
réussir les tests intermédiaires et finaux, qui sont compilés par des professeurs et des spécialistes hautement qualifiés. Une base de données étendue de tests élimine les fuites de réponses aux tests, ce qui oblige à se préparer indépendamment pour chaque test. Un tel système garantit de bons résultats et une formation spécialisée de haute qualité, qui faciliteront les activités futures ;
contactez en ligne un enseignant ou un autre spécialiste. Vous pouvez poser une question et en discuter de manière totalement gratuite. N'hésitez pas à profiter de cette offre, l'échange d'expériences est la politique clé de l'école virtuelle Sberbank ;
accédez aux webinaires et aux conférences en ligne, qui se trouvent dans la section « Cours ». La possibilité d'ajouter une adresse e-mail personnelle dans la section des paramètres de profil vous permettra de recevoir des notifications sur le début des cours et d'autres modifications du système. Une attestation électronique de fin de formation est également envoyée par email.

L'école virtuelle Sberbank, dont le compte personnel est constamment amélioré, est la meilleure solution pour améliorer rapidement vos qualifications et acquérir des connaissances et des compétences supplémentaires au travail. La réalisation de la formation vous permettra de gravir rapidement les échelons de carrière et de percevoir un complément de salaire. Sberbank promeut activement cette solution auprès de ses employés et l'école virtuelle elle-même n'a pas d'analogue.

Caractéristiques et avantages

L’inscription sur la ressource Internet de l’entreprise offre à ses utilisateurs de nombreux avantages qui ne sont pas accessibles aux clients ordinaires.

Un compte personnel enregistré garantit à l'utilisateur :

Les opérateurs peuvent être contactés 24 heures sur 24, tout comme l'assistance en ligne. Grâce à la newsletter, les utilisateurs sont toujours les premiers à recevoir les nouvelles de l'entreprise et les mises à jour des cours dans des e-mails spéciaux envoyés automatiquement par le système.

Inscription au système scolaire virtuel

Pour vous connecter au système d'école virtuelle de la Sberbank, vous devez contacter les contacts sur le site Web sberbank-university.ru, il vous sera proposé de conclure un accord pour la fourniture de services éducatifs.

Ensuite, vous recevez un mot de passe personnel et un identifiant pour le site Web de l'école virtuelle sberbank-school.ru, qui vous permettra d'accéder à votre compte personnel.

Les avantages d'un tel bureau :

Vous avez accès à tout le matériel de formation. Il s'agit de webinaires, d'articles, de tests, de cours et d'une bibliothèque.
Vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte personnel depuis n’importe quel appareil.
Il est possible de contrôler l'ensemble du processus d'apprentissage.
En tenant compte de votre expérience et de vos connaissances, vous pouvez créer un plan de formation individuel.

Avantages d'étudier via le compte personnel de l'école virtuelle Sberbank

Quelles qualités et compétences les employés de banque développent-ils en eux-mêmes :

Apprenez à penser systématiquement.
Développer des qualités de leadership.
Apprenez à travailler en équipe.
Augmente les capacités de communication.
Ils développent la capacité d'organiser leur travail uniquement pour obtenir des résultats.

Pour développer chacune de ces qualités, une littérature spécialement sélectionnée par d'éminents experts de Russie et d'Occident est proposée.

L'école virtuelle propose des formations dans des domaines populaires, par exemple :

économie;
finance;
publicité;
gestion;
commercialisation.

Lorsqu'il étudie l'un des sujets, l'utilisateur a la possibilité non seulement de lire des livres et de regarder des conférences vidéo, mais également de participer à des webinaires, de communiquer avec l'enseignant en ligne, de poser des questions intelligentes et de recevoir des réponses professionnelles.

Les fonctions suivantes sont disponibles pendant la formation :

vous avez accès à tout le matériel pédagogique, qu'il s'agisse de conférences, de cours multimédias, de consultations, de livres audio, d'articles de magazines économiques populaires ;
vous avez la possibilité d'accéder au matériel de formation depuis n'importe quel appareil et plateforme, tels que Windows, iOS, Android, Windows Phone, MacOS, Linux ;
quel que soit votre emplacement, vous pouvez toujours accéder aux archives virtuelles de l'école, l'essentiel est que vous ayez accès à Internet ;
le système prend en charge presque tous les formats nécessaires à la formation, il s'agit de sources textuelles et de supports multimédias.

Quels programmes de formation existe-t-il à l'école ?

Le programme Sberbank 500 est obligatoire en formation. Il est divisé en niveaux :

Le cours est destiné aux managers de niveau intermédiaire de la Sberbank. L'objectif principal de ce programme est d'améliorer l'expérience de gestion, de développer des connaissances et des compétences.
Programme pour les cadres supérieurs. Son objectif est d'améliorer les compétences de gestion des dirigeants internationaux.
Programme destiné aux spécialistes du pouvoir exécutif. La formation vise à maîtriser les principes de travail en management moderne et la capacité à gérer des projets.

Il existe également la possibilité d'étudier dans le cadre de cours à distance, organisés conjointement avec de grandes écoles de commerce et universités étrangères.

Qui enseigne à l'école ?

L'école emploie à la fois des enseignants à temps plein et des spécialistes bancaires de premier plan.
Experts et leaders dans le domaine des affaires.
Membres du conseil d'administration.
Professeurs d'écoles de commerce.

Bibliothèque virtuelle de la Sberbank

La bibliothèque possède un grand nombre de livres uniques rédigés par des auteurs de premier plan. La littérature est destinée aux personnes qui souhaitent découvrir leur potentiel et développer leurs compétences. Dans ces livres, vous pourrez découvrir les expériences de personnes qui ont réussi, que vous pourrez ensuite mettre en pratique dans votre travail.

La bibliothèque est constamment mise à jour avec de nouveaux livres électroniques sur les sujets suivants :

Direction.
Économie.
Histoire.
Gestion.
Politique.

Actuellement, la Sberbank est la plus grande organisation de crédit et financière de l'espace post-soviétique. En 2018, l'effectif était d'environ 300 000 employés. Malgré le fait que l'entreprise soit assez grande, chaque division accorde une attention suffisante non seulement au travail pour le travail, mais également au développement et à la croissance professionnels.

Une école en ligne spéciale a été créée pour les employés de banque. Une sorte de cours virtuel pour un employé de la Sberbank. Vous pouvez accéder au service via le site officiel de la Sberbank School ou via le lien https://sberbank-school.ru/ L'autorisation s'effectue à l'aide d'un identifiant pré-émis (ID d'employé de la banque) et d'un mot de passe.

Les formations et les master classes sont dispensées par des spécialistes et des enseignants de haut niveau, les cours avec chaque employé sont structurés individuellement.

Comment les consultants peuvent-ils s'inscrire à l'école virtuelle de la Sberbank ?

L'école virtuelle d'entreprise Sberbank a été créée selon l'idée originale pour former les cadres supérieurs et les chefs de service. À l'avenir, la possibilité de suivre une formation est devenue accessible aussi bien aux employés de banque ordinaires qu'aux entreprises clientes. Un cours distinct sur l'utilisation efficace des produits bancaires a été créé à leur intention.

Comment s'inscrire à l'Université Virtuelle ? Pour ce faire, vous devez obtenir un identifiant et un mot de passe spéciaux auprès de votre agence bancaire pour autorisation sur votre compte personnel. Dans ce cas, l'identifiant des employés de banque sera le matricule. Également sur le site Web de l'école virtuelle, vous pouvez utiliser les contacts spécifiés pour demander un identifiant et un mot de passe pour autorisation.

Qu'est-ce que la Sberbank en ligne ?
Comment travailler dans un portefeuille qiwi ;
Bonus Merci de la Sberbank ;
Dans quelles stations-service dépenser les bonus Merci.

Si vous êtes inscrit à la Sberbank Online School, les options suivantes s'offrent à vous :

Dans la rubrique cours, vous pouvez suivre de nombreux cours en ligne tant sur le développement personnel que sur la reconversion professionnelle. Il est également possible d'évaluer vos connaissances à la fin de la formation.
Il existe une immense bibliothèque de webinaires, une bibliothèque de conférences de divers enseignants, du matériel de test et d'auto-test.
Vous pouvez accéder aux documents en ligne à l'aide d'un ordinateur ordinaire ou d'un smartphone, d'une tablette et d'autres appareils mobiles ayant la possibilité de se connecter à Internet.
Un programme de formation individuel est établi pour chaque étudiant.

Si vous êtes un employé de banque, la Sberbank Virtual School vous offre sans aucun doute une opportunité unique d'élargir considérablement vos connaissances professionnelles sans frais financiers de votre part.

Attention : l'université dispose d'une licence pour dispenser des formations.

Ressources des institutions financières scolaires

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la Sberbank organise des formations dans son école virtuelle non seulement pour les managers, mais aussi pour les employés ordinaires afin d'améliorer leurs compétences. Il existe de nombreuses ressources différentes pour cela :

Une immense bibliothèque avec des conférences et des articles de journalisme rédigés par d'éminents économistes et experts financiers de renommée mondiale. Il existe également des ouvrages sur le management, la politique, le marketing et autres.
Portail en ligne multifonctionnel pour organiser des formations et diffuser des webinaires.
Un projet avec Khan Academy est en cours de mise en œuvre pour les employés de banque travaillant dans d'autres pays.
Les séminaires et conférences sur les activités de la banque se déroulent directement dans les locaux du centre de formation lui-même.

Toutes ces ressources sont uniques en leur genre. Vous n’avez même pas besoin de mentionner l’étendue des opportunités offertes à l’étudiant. Même l'école en ligne elle-même, en plus de proposer à l'étudiant de se familiariser avec tout matériel disponible, est implantée sur la plateforme SABA pour l'enseignement à distance et la diffusion de webinaires. Cette plateforme est reconnue comme le meilleur développement de projets éducatifs sur le marché russe.

Les documents de la bibliothèque sont constamment mis à jour avec les travaux d'experts de renommée mondiale, les conférences sont activement russifiées avec la participation des spécialistes de la Khan Academy.

Campus de formation hors ligne pour les employés de la Sberbank

Le campus de cet établissement d'enseignement est physiquement situé dans le quartier d'Istra, près d'Anosino. La distance du périphérique de Moscou est d'environ 30 kilomètres. Les cadres supérieurs de la banque et les chefs de département sont formés dans ce centre de formation. Le format de formation est gratuit, utilisant la technologie « Leader Tease Leader ».

Vidéo de présentation de l'école virtuelle

Sur le territoire de l'établissement se trouvent : un parc, un espace barbecue et divers terrains de sport. Il existe également de nombreux lieux de loisirs.

Connaissance et intérêt

Connaître la Sberbank est une étape importante qui affecte l'efficacité du processus d'attraction des employés. Premièrement, cette étape aide les candidats potentiels à connaître les opportunités et la nature du travail à la Sberbank. Deuxièmement, cela permet à la banque d'intéresser puis d'attirer des salariés répondant aux qualités et aux exigences nécessaires.

Dans le cadre de ce qui précède, nous accordons une attention particulière à l’analyse du type d’employés dont nous avons besoin pour atteindre les objectifs de la banque (en termes de nombre, de structure, de compétences), puis travaillons de manière proactive avec des publics cibles sélectionnés.

Les principaux domaines de travail, dans lesquels divers spécialistes ont la possibilité de se familiariser avec les activités de la banque, sont :

interaction avec les universités;
organisation de stages;
participation à des événements et projets internationaux.

Nous accordons une grande attention à attirer les jeunes, en particulier vers les postes de premier échelon. La possibilité de commencer à connaître la Sberbank est offerte par le biais de stages et de stages que plus de 12 000 étudiants suivent chaque année. Sous la direction compétente de mentors, les stagiaires et stagiaires travaillent sur des projets réels dans les divisions du Groupe.

La participation au processus de formation de spécialistes multidisciplinaires joue pour nous un rôle particulier. Nous ouvrons des départements de base dans les universités et accordons des bourses aux étudiants talentueux. En 2017, des programmes de master ont été lancés : « Finance et technologie » au RANEPA (deuxième cohorte) et « Technologies financières et analyse de données » à la Higher School of Economics. Ces programmes comprennent de la théorie et de la pratique dans les domaines de la gestion, de la finance et de l'informatique, ainsi que des connaissances approfondies dans le domaine de l'analyse des données.

Dans le cadre du recrutement de spécialistes techniques en 2017, nous avons réalisé un stage d'été pour les étudiants. Environ 70 % des stagiaires ont été embauchés. Après un tel succès, nous avons lancé le programme SberSeasons, dont la participation peut être combinée avec les études. Au printemps et à l’été 2017 également, nous avons organisé une série de conférences données par de hauts dirigeants de banques dans les principales universités du pays. Plus de 3 000 étudiants ont participé à 16 événements de la session.

Dans le cadre de notre travail visant à améliorer l'efficacité de l'attraction du personnel, nous avons identifié des segments d'objectifs stratégiques clés des employés. Une proposition de valeur spéciale pour l'employeur a été développée pour eux, qui comprend un certain nombre de conditions importantes pour motiver le personnel : des horaires de travail pratiques, des programmes de formation spéciaux et un parcours de développement clair.

En 2017, une filiale de la banque, Sberbank Technologies, a mis en œuvre un projet visant à créer son propre centre technologique sur la base du Technopark Innopolis. Il s'agit d'un projet qui, en substance, a permis de donner vie à une nouvelle ville presque sans habitants, de donner une impulsion à son développement et à l'industrie informatique dans son ensemble et de créer une installation d'importance stratégique pour l'industrie informatique russe (analogue à la Silicon Valley aux USA). Les efforts visant à attirer des spécialistes précieux tant pour la banque que pour le secteur dans son ensemble ont été récompensés par des victoires dans deux catégories du HR Brand Award national.

Embauche et intégration

Nous améliorons le processus de recrutement en nous efforçant de le rendre plus pratique, plus rapide et plus efficace tant pour les candidats que pour la banque. Nous travaillons actuellement à l'optimisation des outils de sélection et d'évaluation des collaborateurs potentiels.

La sélection du personnel est effectuée pour deux segments clés de postes : de masse et non de masse. Chaque segment utilise ses propres outils de sélection, tests d'aptitude, questionnaires de personnalité, entretiens et cas professionnels.

Segment de masse. Dans ce segment, nous nous efforçons de numériser le processus de sélection et d'évaluation des candidats, ce qui nous permet d'augmenter l'efficacité et de réduire les délais de recrutement. En 2017, Sberbank a mis en œuvre un projet pilote pour automatiser les outils de recrutement. Une recherche automatique de CV, un appel automatique par robot et le recours à un chatbot recruteur ont été utilisés. Ainsi, une rencontre en face-à-face n'a eu lieu avec le candidat qu'au stade final de la sélection. Le projet pilote, mené dans 28 agences bancaires, a montré une grande efficacité et une grande qualité de sélection.
Segment non massique. Lors de la sélection des spécialistes et des managers, nous utilisons des outils d'évaluation plus personnalisés. Les entretiens transversaux permettent de garantir une prise de décision collégiale et plus objective lors de la sélection des nouveaux membres de l'équipe. Nous développons également des canaux de recherche de personnel supplémentaires pour ce segment. En particulier, lors de la sélection des spécialistes informatiques, nous utilisons activement le recrutement par référence - sélection du personnel sur la base des recommandations des employés internes.

Un indicateur caractérisant l'efficacité de la sélection des employés est le temps nécessaire pour pourvoir un poste vacant. Sur la base des résultats de 2017, ce chiffre était de 24 jours : pour le segment de masse – 7,5 jours, pour le segment non de masse – 33 jours. La banque prévoit de continuer à travailler pour sélectionner les candidats pour les postes vacants le plus rapidement possible.

Afin d'accélérer le processus d'embauche, nous prévoyons de réduire le nombre de documents que les employés doivent signer. Dans le même temps, la Sberbank interagit activement avec les agences gouvernementales, faisant des propositions sur le concept de gestion électronique des documents personnels.

Formation et développement

La formation et le développement continus des employés sont un facteur important pour accroître leur efficacité, ce qui affecte également leur croissance professionnelle, leur satisfaction et leur évolution de carrière. C’est pourquoi nous accordons une attention particulière à la planification et à l’organisation de la formation des différents groupes de personnel. Lors de l'élaboration des programmes de formation, des tendances modernes et des exigences commerciales, la stratégie et le nouveau modèle de compétences de la Sberbank sont pris en compte.

Dans la Stratégie 2020, nous avons créé un nouveau modèle de compétences pour la Sberbank, basé sur les compétences du 21e siècle, prenant en compte les défis auxquels sont confrontées les entreprises et correspondant également aux orientations stratégiques du développement de la banque. Le modèle comprend six compétences clés que nous attendons des employés. Toutes les compétences correspondent aux trois valeurs d’entreprise de la banque :

je suis un leader

pensée systémique et résolution de problèmes,
autogestion,
innovation

nous sommes une équipe

gestion des résultats et responsabilité,
développement et collaboration d'équipe

tout est pour le client

orientation client

En 2017, nous avons mené une campagne de communication sur le nouveau modèle de compétences et élaboré un guide de développement des compétences. Les programmes de formation destinés aux managers et aux spécialistes ont été mis à jour pour s'adapter au nouveau modèle de compétences.

Nous créons un environnement dans lequel chaque employé est responsable de son propre développement et de sa carrière. Et la banque, à son tour, offre à ses employés de nombreuses opportunités de formation et de développement. Selon les résultats de l'enquête sur l'engagement des employés de 2017, la banque, en tant qu'employeur, dépasse de 8 points de pourcentage les attentes des employés en termes de développement professionnel et d'opportunités de formation proposées.

Sberbank développe des outils de formation et de développement destinés aux spécialistes et aux directeurs de banque. Les spécialistes sont formés dans le cadre de programmes d'apprentissage à temps plein et à distance dans les centres de formation régionaux et au bureau central. La Sberbank Corporate University et la Virtual School sont disponibles pour les managers. Début 2018, les spécialistes de la Sberbank auront l'occasion d'étudier des supports ouverts, des cours et des conférences donnés par des conférenciers de l'école virtuelle de l'université d'entreprise. Nous améliorons les programmes de l'Université d'entreprise en introduisant des technologies innovantes de réalité virtuelle, adaptative, sociale et microlearning dans le processus éducatif.

Pour accroître l'efficacité de la formation, nous avons développé en 2017 des programmes éducatifs complets qui couvrent plusieurs domaines importants du développement spécialisé. La formation dans le cadre de ces programmes a été suivie par différents groupes d'employés :

5 mille spécialistes de l'ERCC
Centre de contact distribué unifié.
Bloquer « Commerce de détail » ;
2,5 mille gestionnaires de clients du canal Sberbank Premier et 0,5 mille gestionnaires de clients du canal Sberbank First du bloc Retail Business ;
3,5 mille chargés de clientèle du canal Petites et Micro Entreprises du bloc Corporate Business ;
4 mille employés du service de collecte.

Nous développons et mettons en œuvre des programmes de formation supplémentaires en lien avec le rôle croissant des technologies informatiques dans les activités de la Sberbank. Ainsi, en 2017, l’Académie des Technologies et des Données de l’Université d’Entreprise a entamé des travaux pour développer les compétences numériques des managers et des spécialistes. L'école virtuelle a lancé un segment Académie contenant divers cours à distance. Plus de 35 000 salariés ont accès au segment. Nous continuerons d'élargir le portefeuille de programmes de l'Académie avec la participation d'experts et d'enseignants des principales universités et industries russes.

Un système de mentorat et de mentorat permet également de construire un parcours employé clair et compréhensible. Cela permet de mieux définir les priorités et de créer des plans de développement individuels.

Il est important que chaque employé comprenne de quels facteurs dépend son avancement dans la banque. Nous organisons régulièrement des formations sur le développement de carrière « Sberbank : Territoire d'opportunités ». Chaque employé peut voir les postes vacants actuels de la Sberbank sur le portail interne et, à partir de 2018, ils peuvent être consultés dans le système Success Factors.

Pour accompagner les promotions internes de collaborateurs à haut potentiel, Sberbank a créé un échange de talents basé sur une école virtuelle, qui a permis de considérer des collaborateurs talentueux pour des rotations interfonctionnelles et interterritoriales. Également en 2017, nous avons approuvé une nouvelle approche de collaboration avec la réserve du personnel de la Sberbank et organisé des travaux pour développer les réserves de personnel.

Un événement important en 2017 a été le lancement d'un système d'orientation professionnelle : nous avons constitué un pool de consultants en carrière qui ont suivi un programme de formation développé spécifiquement pour la Sberbank. En 2018, l'orientation professionnelle sera intégrée aux plans de développement des réserves du personnel. Toujours en 2017, nous avons élaboré des principes de base pour bâtir une carrière en Agile et prévoyons de les mettre en œuvre en 2018.

Évaluation et récompense

Nous pensons qu'un aspect important du développement du personnel est la présence d'un système transparent d'évaluation des performances. Tous les salariés font régulièrement l’objet d’évaluations de leurs performances au travail dont les résultats affectent leur évolution de carrière et la partie variable de leur salaire (pour des informations détaillées sur la motivation matérielle et immatérielle, voir p. 144). Dans le même temps, lorsque nous décidons de promouvoir un employé, nous nous efforçons de prendre en compte non seulement les performances au travail, mais également la conformité de son comportement avec les valeurs de la Sberbank.

Un facteur tout aussi important lors de l’interaction avec les employés est de fournir des commentaires réguliers. Selon les résultats de l’enquête d’engagement de 2017, la moitié des collaborateurs reçoivent des retours utiles au moins une fois par semaine. Les managers subissent des commissions du personnel une fois par an et la haute direction discute des résultats personnels dans le cadre d'un dialogue sur les performances avec le président - en règle générale, sur la base des résultats de chaque trimestre.

Évaluation des performances des employés

La performance des différentes catégories de salariés est évaluée selon des critères particuliers :

l'évaluation des managers comprend deux paramètres : la mise en œuvre des KPI établis (indicateurs clés de performance dans le cadre des activités en cours et des projets) et des PPR (projets prioritaires du manager) ;
l'efficacité des spécialistes est déterminée sur la base d'une évaluation de la réalisation des objectifs par le supérieur immédiat ;
Les employés du front office reçoivent des évaluations de performances basées sur la réalisation des objectifs de vente, les niveaux de satisfaction des clients et d'autres indicateurs.

Tous les objectifs sont développés sur la base des priorités stratégiques et du plan d'affaires de la Sberbank et sont définis verticalement en cascade depuis le niveau des membres du conseil d'administration jusqu'aux gestionnaires et spécialistes. Nous continuons à mettre en œuvre des systèmes automatisés qui augmentent l'objectivité de la planification et la transparence de l'évaluation des résultats quantitatifs du travail.

Nous utilisons un système d'évaluation des performances des employés « 5+ », qui comprend deux indicateurs : la performance personnelle et le respect des valeurs de l'entreprise. Les employés reçoivent deux notes sur une échelle allant de A (« dépasse largement les attentes ») à E (« insatisfaisant »). En 2017, ce système d'évaluation a été amélioré : le délai de réalisation des évaluations trimestrielles a été réduit à un mois à compter de la fin du trimestre ; Le calcul des primes est automatisé en fonction des notes attribuées. En 2018, le contrôle de l’apport du feedback et l’objectivité des évaluations des managers seront renforcés.

Rétention et séparation

La Sberbank mène des travaux distincts pour analyser les facteurs et les raisons du départ des employés. Les résultats sont utilisés pour améliorer l'interaction avec les employés et accroître l'attractivité de la Sberbank en tant qu'employeur. Par ailleurs, en 2017, un processus d’entretien de sortie a été développé afin d’analyser plus systématiquement les motifs de départ des collaborateurs. Nous remercions les anciens employés d'avoir travaillé avec nous et prenons en compte leurs commentaires.

En 2017, nous avons développé et mis en œuvre des modèles d'activités opérationnelles pour la sortie des directeurs commerciaux et des consultants dans le bloc Retail Business. En particulier, les modèles de désabonnement aident à planifier le roulement futur du personnel (qui peut partir et quand) et, par conséquent, à prédire les besoins futurs en nouveaux employés. Des modèles d’attrition pour d’autres spécialités sont en cours d’élaboration et devraient être testés.

Des offres privilégiées sont faites aux personnels les plus précieux et les plus rares afin de les retenir dans le Groupe. De plus, la prévision du taux de désabonnement, l'élimination proactive des causes du taux de désabonnement et un élément de récompense à long terme sont utilisés.

Nous accordons une attention particulière à la procédure de « séparation » d'un employé si sa carrière à la Sberbank se termine pour une raison ou une autre. Nous nous efforçons d’entretenir de bonnes relations avec tous les collaborateurs dont nous devons nous séparer. La Banque met en œuvre un programme spécial d'outplacement, dans le cadre duquel elle favorise activement le développement et l'emploi des collaborateurs. Ce programme utilise :

plateforme d'échange de postes vacants (offrant tous les postes vacants chez Sberbank PJSC) ;
ligne de soutien psychologique;
reconversion des salariés licenciés (stage en département) ;
orientation professionnelle;
maintien des prestations sociales (AVH, RPC) ;
aide financière à la relocalisation dans d’autres régions.

Nous accompagnons également les salariés dans la rédaction de leur CV et dans leur recherche d'emploi dans les entreprises partenaires. Nos plans à court terme incluent le développement d'un système d'emploi pour les employés licenciés. Pour y parvenir, nous élargirons la coopération avec les entreprises partenaires et offrirons aux collaborateurs la possibilité de recourir à des services de soutien psychologique. Des formations seront développées sur la rédaction de CV, la recherche de postes vacants et la réussite des entretiens.

Inscription

L'école virtuelle Sberbank pour les consultants ou le personnel de direction nécessite une inscription initiale. L'inscription s'effectue en contactant n'importe quelle agence de la banque ou via le site officiel. Après la demande, l'employé de la banque conclut l'accord envisagé.

Après avoir rédigé et signé un accord de prestation de services éducatifs, le client reçoit un identifiant et un mot de passe avec lesquels il peut se connecter au système.

Une fois que les étudiants ont créé leur compte personnel, ils ont la possibilité de se familiariser avec tous les supports de formation, de suivre une série de webinaires, de lire des articles utiles, de passer un test, de s'inscrire à des cours ou de visiter la bibliothèque électronique. Les réponses aux tests ou aux quiz sont disponibles une fois le processus terminé.

Votre compte personnel est accessible aussi bien depuis un ordinateur que depuis un téléphone mobile.

Grâce à un compte personnel, chaque étudiant :

contrôle son processus éducatif;
Vous avez la possibilité de créer un bulletin de notes individuel et un programme de formation, en fonction de votre expérience, de vos connaissances et de vos objectifs.

Caractéristiques et avantages

La Sberbank Distance School offre aux étudiants les opportunités suivantes :

l'accès à tous les manuels, conférences, cours, livres audio et magazines économiques populaires est disponible ;
Vous pouvez utiliser le matériel de formation quel que soit le système d’exploitation de l’appareil ; les supports sont compatibles avec Windows, Linux, iOS, Android et autres ;
La localisation de l'étudiant n'a pas d'importance. Partout où il y a un accès à Internet, vous pouvez vous renseigner ou visiter la bibliothèque-archives de l'école.

Il existe plusieurs étapes du programme de formation Sberbank 500, qui sont obligatoires pour les participants à ce programme :

Le bloc commercial est destiné aux personnes occupant des postes de direction intermédiaire. Le but de la phase de formation est d'améliorer l'expérience managériale, d'élargir les connaissances et les capacités d'un manager et d'acquérir les compétences nécessaires pour diriger une entreprise de vente au détail ;
postes de direction. Améliore les compétences de gestion orientées vers l’international ;
pouvoir exécutif. Les employés reçoivent de nouvelles connaissances et maîtrisent les principes de travail modernes, acquièrent des connaissances en gestion et en gestion de projet.

Principe d'apprentissage

Pour garantir des spécialistes hautement qualifiés après avoir obtenu leur diplôme de l'école à distance de la Sberbank, les principes de formation suivants sont organisés :

le programme combine des formes d'apprentissage à distance, indépendantes et à temps plein ;
les enseignants sont des cadres supérieurs qualifiés et des leaders confirmés et faisant autorité ;
le principe de l'enseignement comprend des recherches et des ateliers ;
de nombreuses méthodes actives de construction et de présentation de l'information sous forme de cas, de formations et de conférences ;
conduite de jeux d'affaires;
Le programme organise régulièrement des cours communs (à distance), notamment sous forme de webinaires et de tests ;
Les cas sont analysés avec les enseignants ;
Pour résumer et tester les connaissances de l’étudiant, une certification finale est délivrée sous forme de tests et d’examens.

Tous les principes d'apprentissage décrits ci-dessus sont disponibles uniquement via votre compte personnel après inscription. Toujours dans le compte personnel, chaque étudiant reçoit un cahier d'exercices et d'autres matériels nécessaires à la formation.

Travailler dans une banque a toujours été considéré comme prestigieux : bon salaire, apparence soignée des employés, et avec une approche responsable, de bonnes perspectives.

Première étape : proposer votre candidature
Si vous êtes déterminé à devenir employé de banque, vous pouvez essayer de trouver une place dans l'organisation de plusieurs manières :

Consultez les postes vacants sur le site officiel de la Sberbank. Lorsque vous trouvez une option appropriée, cliquez sur « Répondre » et attendez une réponse.
Contactez le service RH d'un établissement bancaire spécifique. Vous y découvrirez les postes vacants qu'ils peuvent vous proposer, et ici vous pourrez déposer un formulaire de candidature pour un emploi à la Sberbank et un curriculum vitae. De plus, les banques publient souvent des avis si un employé est nécessaire. La plupart d’entre eux sont destinés aux étudiants ou aux « débutants », mais il ne faut pas les négliger.
Fiez-vous aux connexions. Si un de vos bons amis travaille dans une banque, demandez-lui de vous aider. On le sait, la fin justifie les moyens.
De plus, vous pouvez attirer l'attention en suivant une formation auprès de la Sberbank elle-même. Cela peut faire une grande différence lorsque vous postulez à un emploi.

Pour obtenir un emploi à la Sberbank, une condition préalable est d'avoir une formation économique ou financière supérieure.

Deuxième étape : réussir la sélection

Les raisons pour lesquelles tout le monde veut travailler dans une banque ont déjà été énumérées ci-dessus. Mais il est naïf de croire qu’il est facile d’y arriver. Sberbank est l'une des plus grandes organisations dans son domaine, et pour y obtenir un emploi, vous devez posséder un certain nombre de qualités de caractère, qui sont testées lors d'une série de tests.

Entretien de groupe
Une fois que vous recevez une réponse à votre candidature, vous êtes envoyé à un entretien de groupe. Avec d'autres candidats au poste, vous devrez passer un court test sur vos connaissances en mathématiques et répondre à plusieurs questions du questionnaire.
Vous devriez toujours avoir avec vous :

Passeport;
Document pédagogique ;
Cahier de travail ;
Plusieurs photos.

Entretien individuel
Préparez-vous à une longue attente. Chaque candidat est interviewé en une heure et la file d'attente est généralement assez longue. Pendant que vous attendez, vous recevrez un autre formulaire à remplir. Lorsque vous entrerez dans le bureau, vous devrez le remettre au responsable qui mènera l'entretien.

Comment remplir un formulaire de candidature pour un emploi à la Sberbank ? Ce que vous devrez indiquer dans le formulaire de candidature :

Tout d'abord, des informations standards : données personnelles, adresse de résidence, contacts, détails du passeport.
Vient ensuite une section sur l’éducation. Ici, vous devez noter l'année d'obtention de votre diplôme, l'année de délivrance du diplôme et la spécialité reçue. Il ne sera pas superflu de noter les cours suivis pour le perfectionnement.
Expérience. Vous devrez indiquer le nom de l'organisation, le poste et le temps travaillé dans celle-ci.
Données personnelles des membres de la famille ou des proches.
Compétences et qualités personnelles qui peuvent vous aider lorsque vous travaillez dans une banque : compétences en communication, responsabilité, ponctualité, etc.
Vous devrez joindre une photo au format passeport au formulaire de demande.

Vous pouvez télécharger un exemple de remplissage d'un formulaire de demande d'emploi sur le site officiel de la Sberbank.

Si vous avez contacté le service RH à la recherche de postes vacants, il peut dans certains cas vous remettre un tel questionnaire à remplir. Et si vous avez postulé via Internet, vous pouvez remplir une candidature en ligne pour un emploi à la Sberbank. Dans d'autres entreprises, ils exigent que vous le remettiez personnellement au responsable du recrutement. Cela dépend des caractéristiques de l'organisation dans laquelle vous postulez pour un emploi.

Comment se préparer à un entretien ?

Apprenez-en autant que possible sur l’entreprise elle-même. Date de fondation, histoire, mérites, dirigeants. Un employeur peut refuser de vous embaucher simplement parce que vous ne savez pas où vous allez.
Travaillez votre apparence. La propreté vestimentaire des employés de banque est l'une des principales exigences, car vous devrez constamment travailler avec des gens. Vous devez montrer par votre apparence que vous convainquez les gens.
Soyez sociable. Le travail constant avec les clients nécessite des compétences en communication et, dans le secteur bancaire, également la capacité de vendre.
Répétez la théorie. Si vous ne pouvez pas répondre à des questions de base, il est peu probable qu'ils veuillent faire de vous un nouvel employé.
Soyez ponctuel. Être en retard à un entretien est la pire chose que vous puissiez faire.

Troisième étape : commencer
Si vous avez réussi tous les tests avec dignité et êtes toujours accepté, vous pouvez commencer à remplir vos fonctions. Les nouveaux employés de banque bénéficient d'une période d'essai qui dépend du poste que vous occupez. De plus, comme tout travail, le travail d'un employé de banque a ses côtés positifs et négatifs, auxquels il faut se préparer.

Avantages et inconvénients de travailler à la Sberbank

Avantages :

Bon et premium ;
Des déplacements gratuits sont organisés pour les salariés lors d'événements sportifs ;
Accès gratuit au gym (au siège social);
Respect des termes du contrat de travail ;
Des vacances et des événements d'entreprise sont organisés à grande échelle ;
Vous pouvez compter sur des indemnités d'assurance en cas d'accident, d'arrêt de maladie et de maternité ;
Des perspectives attractives.

Inconvénients :

Problèmes avec la direction ou l'équipe ;
Concours pour un poste supérieur ;
C'est déjà assez difficile d'obtenir une promotion.

Cependant, si vous êtes déterminé à travailler dans le secteur bancaire, cela ne devrait pas vous effrayer. À bien des égards, votre position dépend de votre capacité à « vous présenter » et pour cela, vous devez avoir une certaine emprise. De manière générale, l'essentiel est d'adopter une approche responsable dans l'exercice de vos fonctions. De plus, au stade initial, il est très important de trouver un langage commun avec l'équipe et la direction ; dans certains cas, cela peut jouer un rôle important dans l'évolution de votre carrière.

Les formations et les master classes sont dispensées par des spécialistes et des enseignants de haut niveau, les cours avec chaque employé sont structurés individuellement.

Comment les consultants peuvent-ils s'inscrire à l'école virtuelle de la Sberbank ?

Si vous êtes inscrit à la Sberbank Online School, les options suivantes s'offrent à vous :

Dans la rubrique cours, vous pouvez suivre de nombreux cours en ligne tant sur le développement personnel que sur la reconversion professionnelle. Il est également possible d'évaluer vos connaissances à la fin de la formation.
Il existe une immense bibliothèque de webinaires, une bibliothèque de conférences de divers enseignants, du matériel de test et d'auto-test.
Vous pouvez accéder aux documents en ligne à l'aide d'un ordinateur ordinaire ou d'un smartphone, d'une tablette et d'autres appareils mobiles ayant la possibilité de se connecter à Internet.
Un programme de formation individuel est établi pour chaque étudiant.

Attention : l'université dispose d'une licence pour dispenser des formations.

Ressources des institutions financières scolaires

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la Sberbank organise des formations dans son école virtuelle non seulement pour les managers, mais aussi pour les employés ordinaires afin d'améliorer leurs compétences. Il existe de nombreuses ressources différentes pour cela :

Une immense bibliothèque avec des conférences et des articles de journalisme rédigés par d'éminents économistes et experts financiers de renommée mondiale. Il existe également des ouvrages sur le management, la politique, le marketing et autres.
Portail en ligne multifonctionnel pour organiser des formations et diffuser des webinaires.
Un projet avec Khan Academy est en cours de mise en œuvre pour les employés de banque travaillant dans d'autres pays.
Les séminaires et conférences sur les activités de la banque se déroulent directement dans les locaux du centre de formation lui-même.

Campus de formation hors ligne pour les employés de la Sberbank

Le campus de cet établissement d'enseignement est physiquement situé dans le quartier d'Istra, près d'Anosino. La distance du périphérique de Moscou est d'environ 30 kilomètres.
Les hauts dirigeants de la banque et les chefs de service suivent une formation dans ce centre de formation. Le format de formation est gratuit, utilisant la technologie « Leader Tease Leader ».

Vidéo de présentation de l'école virtuelle

Sur place il y a : parc, espace barbecue, divers terrains de sport. Il existe également de nombreux lieux de loisirs.