જો તમને ફોન કરવામાં ડર લાગે તો શું કરવું. સાંસ્કૃતિક ધોરણોમાં તફાવત

નવા બિઝનેસ કન્સલ્ટન્ટ માટે, ફોન કોલ્સ કરવી એ નવી બાબત છે. આપણું મગજ એવી રીતે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે કે વૃત્તિના સ્તરે તે માલિકને અજાણી દરેક વસ્તુથી રક્ષણ આપે છે અને તેમાં ભયનો સમાવેશ થાય છે. તમારા વિશે વાત કરવામાં અને વ્યવસાયની ઓફર કરવામાં ડર સામાન્ય છે. આપણે જેનાથી ડરીએ છીએ તે પ્રતિબંધિત રૂપે મુશ્કેલ લાગે છે, અને જે મુશ્કેલ છે તે આપણે પછી સુધી મુલતવી રાખીએ છીએ અને કરતા નથી.

શાળાની જેમ, યાદ છે? પછી પાઠ, પછીથી પરીક્ષાની તૈયારી કરો. પૂર્વવત્ કામ એકઠું થાય છે, અંતરાત્મા કંટાળી જાય છે, ઇરાદાની શક્તિ નબળી પડે છે... ધંધો સમાપ્ત થાય છે. સ્ક્રિપ્ટ કેવી રીતે લખવી અને કૉલ કરવો તે હું તમને કહીશ નહીં. હું મારા રહસ્યો શેર કરીશ કે કેવી રીતે કૉલ કરવાથી ડરવાનું બંધ કરવું. માર્ગદર્શક કહે છે કે હું તે સારી રીતે કરું છું. તે ખૂબ જ સરળ છે.

આના જેવા કૉલ્સ વિશે વિચારો: "મારે જોઈએ છે" - "હું કરી શકું છું" - "હું કાર્ય કરું છું" - "મને પ્રાપ્ત થાય છે"

ચાલો જોઈએ કે તે કેવી રીતે કામ કરે છે? એક દિવસ, એક સાથીદારે મને એક ચુંબક આપ્યો જેમાં કોફીનો અદ્ભુત કપ હતો અને તેના પર શિલાલેખ "જો હું શરૂ કરી શકું તો મને રોકી શકાશે નહીં." આપણે પ્રથમ પગલું ભરવાની જરૂર છે. ઉફ્ફ... એ શબ્દ ફરી જરૂરી છે. કોને તેની જરૂર છે? મને તેની જરૂર છે. શા માટે? મને તેની જરૂર નથી, મને ફોન કરવામાં ડર લાગે છે. "મારે જોઈએ છે" ને બદલે, "મારે જોઈએ" બાળપણથી જ અર્ધજાગ્રતમાં અંકિત થઈ ગયું હતું. અને કોને બાળકની જરૂર છે જ્યાં તેણે ન જવું જોઈએ? બાળક અને નાગરિક આજ્ઞાકારી હોવા જોઈએ, અને તે જે ઇચ્છે છે તે કોઈને પણ રસ નથી. પરંતુ તે જ તમને રસ છે! તમારા સપના શું છે? ગોલ વિશે શું? જ્યારે ધ્યેય "હું ઇચ્છું છું" દ્વારા થાય છે, ત્યારે તમને ડ્રાઇવ અને બઝ મળે છે, અને વ્યક્તિને સૌથી મોટી સમસ્યા સમજાય છે. કોલ્સ સાથે સમાન.

ફરીથી કૉલ કરતાં પહેલાં, તમારું "હું ઈચ્છું છું" યાદ રાખવા માટે 1 મિનિટનો સમય કાઢો અને તેને કહો

શું તમે ખરેખર પરિવર્તન ઈચ્છો છો? અથવા તે પહેલાની જેમ કામ કરશે? મિત્રો, માની લો કે તમે એવા વ્યક્તિ નથી કે જેને તમે તમારી જાતને માનતા હતા. દરેક વ્યક્તિ એક હીરા છે જેનો પ્રકાશ વિશ્વ પર ચમકવાનો છે. ફક્ત તમારી જાતને આ માનસિકતા સાથે કૉલ કરવા માટે બેસો. તમે અનન્ય છો. બીજું સેટિંગ એ છે કે તમે સ્પષ્ટપણે સમજો છો કે તમને શું જોઈએ છે અને જ્યારે તમે તમારો ફોન ઉપાડો ત્યારે આ હંમેશા યાદ રાખો. ગધેડા સામે માછીમારીના સળિયા પર ગાજર વિશે યાદ છે? અને બસ, ગધેડો ગાજર માંગે છે અને દોડે છે. જો તમે ઇચ્છો છો, તો બીજાઓ પણ તે ઇચ્છે છે, બાકી છે તે એકબીજાને શોધવાનું છે. "મારે જોઈએ છે" ઉકેલાઈ ગયું છે.

ચાલો "હું કરી શકું છું" સાથે વ્યવહાર કરીએ

જો આપણે અત્યારે તાલીમ સત્રમાં હતા, અને મેં તમને પૂછ્યું (મને એકવાર પૂછવામાં આવ્યું હતું): "તમારો હાથ ઊંચો કરો, કોણ વિચારે છે કે તેઓ ગેઝપ્રોમ કંપનીનું સંચાલન કરી શકતા નથી?" તમે તેને ઉપાડશો કે નહીં? મેં તેને ઉપાડ્યો. તે અમારી મર્યાદિત માન્યતાઓ વિશે છે. મર્યાદિત માન્યતાઓ એવા વિચારો છે જે આપણી ક્રિયાઓને અવરોધે છે. તેઓ એક પાંજરા જેવા છે જેમાં આપણે આપણી જાતને ધકેલી દીધી છે અને હવે તેમાંથી છટકી શકતા નથી. કરી શકે છે. આપણે આપણી વિશ્વ દૃષ્ટિ બદલીએ છીએ. કમનસીબે, તેઓ પાછલા જીવનના અનુભવોમાંથી પણ છે.

બાળપણથી, આપણને સાધકની દુનિયામાં માત્ર ગેરફાયદા જોવાનું શીખવવામાં આવે છે. "કોઈને આની જરૂર નથી" એવી મર્યાદિત માન્યતાઓને સહાયક લોકોમાં બદલો "લોકો તકો શોધી રહ્યા છે અને તેથી મારા કૉલની રાહ જોઈ રહ્યા છે." તમારી મર્યાદિત માન્યતાઓ શોધો, તેમના વિશે કાળજીપૂર્વક વિચારો, તેમને બદલો અને તેમને લખો. આ કાર્યના પરિણામો તમને આશ્ચર્યચકિત કરશે. તમે ઉત્તમ સંસાધન સ્થિતિમાં હશો. કૉલ્સ હવે કોઈ સમસ્યા રહેશે નહીં, કારણ કે આગળની ક્રિયાઓ સભાન બની જાય છે અને તમારા સપનાને સાકાર કરવાનો હેતુ છે. એક મિનિટ માટે અચકાશો નહીં, કાર્ય કરો.

હવે "અભિનય" વિશે

અહીં એક ત્રીજું રહસ્ય છે અને તે પ્રક્રિયાને પ્રેમ કરવાનું છે. દરેકને શોખ અથવા શોખ હોય છે, કેટલાકને સ્કેટ કરવું ગમે છે, કેટલાકને તરવું, સીવવું, બાળક સાથે સમય વિતાવવો ગમે છે અથવા ગમે તે હોય, આપણે બધા જુદા છીએ. મને દોડવું ગમે છે. આપણે આ કેમ કરી રહ્યા છીએ? અમને આ કરવાનું પસંદ છે, આ ક્ષણોમાં અમે ખુશ છીએ. જ્યારે અમે અમારા મુખ્ય લોકોને શોધી રહ્યા છીએ ત્યારે અમે અમારા વ્યવસાયને ખસેડીએ છીએ. વ્યવસાય આગળ વધી રહ્યો છે, પરિણામ છે, અને અમે ખુશ છીએ.

શું તમે ખુશ રહેવા માંગો છો? પગલાં લો. જ્યારે તમે લાંબા સમય માટે તૈયાર થઈ રહ્યા હોવ, ત્યારે "હું ઈચ્છું છું" અને "હું કરી શકું છું" પર પાછા ફરો, અને એ પણ, સ્ક્રિપ્ટનો ઉપયોગ કરીને કૉલ કરતા પહેલા, ફક્ત એક સારી વ્યક્તિને (મિત્ર, સહકર્મી, પ્રિય વ્યક્તિને) કૉલ કરો અને ફક્ત વાત કરવાનું શરૂ કરો, સમાપ્ત કરો. સ્મિત સાથે વાતચીત કરો અને સ્મિત વ્યવસાય સાથે કૉલ કરવાનું શરૂ કરો. તે કરો, પરિણામો મેળવો, અને તમને સારું લાગશે!

સંભવિત ક્લાયંટને કૉલ કરવાનો ડર, કામ પરની જાહેરાત, હોસ્પિટલ, અજાણ્યા - આપણામાંથી કોણે ક્યારેય આ લાગણી અનુભવી નથી? આધુનિક મનોવૈજ્ઞાનિકો પણ એક વિશેષ શબ્દ સાથે આવવામાં વ્યવસ્થાપિત થયા: "ટેલિફોનોફોબિયા", જે, માર્ગ દ્વારા, પહેલેથી જ ફેશનમાં નિશ્ચિતપણે બની ગયું છે. અમે અમારા પડોશીઓ અને સંબંધીઓને વિનંતીઓ સાથે કૉલ કરવાથી ડરીએ છીએ, અમને કોઈને ડેટ પર, રેસ્ટોરન્ટમાં અથવા બિઝનેસ મીટિંગમાં રાત્રિભોજન માટે આમંત્રિત કરવામાં ડર લાગે છે.

આવું કેમ થઈ રહ્યું છે?

ટેલિફોન કૉલ્સના ડર માટેનું પ્રથમ અને સૌથી સ્પષ્ટ કારણ, કહેવાતા "વર્ચ્યુઅલ કમ્યુનિકેશન" ના ફેલાવા સાથે જોડાયેલ છે, તે વિચિત્ર લાગે છે. એવું લાગે છે કે તાજેતરમાં જ મોબાઇલ ફોન દેખાયા, જે, તેનાથી વિપરીત, અમને એકબીજાને સક્રિયપણે કૉલ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવા જોઈએ અને આમ કરવાથી ડરવું જોઈએ નહીં. પરંતુ હકીકત એ છે કે લોકો લેખન માટે મોબાઇલ ઉપકરણોનો ઉપયોગ કરવા ટેવાયેલા છે. આજે, ઈન્ટરનેટના યુગમાં, અમે કૉલ કરતાં વધુ વખત લખવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ અને વૉઇસ કમ્યુનિકેશનને બદલે પત્રવ્યવહારની આદત પાડીએ છીએ. તેથી, કૉલ્સનો સ્વાભાવિક ભય છે.

બીજું કારણ નકારાત્મક દૃશ્યો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે જે ઘણા લોકો કૉલ પહેલાં તેમના માથામાં દોરે છે. તેઓએ હજી સુધી ફોન કર્યો નથી, પરંતુ તેઓએ પહેલેથી જ અગાઉથી આગાહી કરી હતી કે શું થશે. મજાકની જેમ: હવે હું તેનો દરવાજો ખખડાવીશ, તે દરવાજો ખોલશે અને તેને ચા માટે આમંત્રિત કરશે, પછી આપણે સૂઈ જઈશું, તે ગર્ભવતી થશે, અને મારે તેની સાથે લગ્ન કરવા પડશે! અહીં પણ એવું જ છે - અમે નિષ્ફળતા માટે અગાઉથી પ્રોગ્રામ કરીએ છીએ. પણ શા માટે?

તે નોંધવું યોગ્ય છે કે આ લક્ષણ લાક્ષણિકતા છે, સૌ પ્રથમ, શંકાસ્પદ અને બેચેન વ્યક્તિઓ, નીચા આત્મસન્માન સાથે, જે નકારવામાં ડરતા હોય છે. તેઓ ફોન ઉપાડવા અને નંબર ડાયલ કરવા માંગતા નથી કારણ કે તેઓ ગુસ્સાથી ડરતા હોય છે અથવા લાઇનના બીજા છેડે જવાબ આપતા નથી.

તેઓ ભૂલથી તેમના ઇન્ટરલોક્યુટરની અપૂરતી પ્રતિક્રિયાને પોતાને માટે આભારી છે. જ્યારે વાસ્તવમાં, કારણ, એક નિયમ તરીકે, બાહ્ય છે. એક વ્યક્તિ માત્ર નર્વસ હોઈ શકે છે, અથવા તે વ્યસ્ત છે અને તેને પૂરતી ઊંઘ મળી નથી, અને તે બીજા કોઈને તે જ રીતે જવાબ આપશે. યાદ રાખો કે ખુશ વ્યક્તિ હંમેશા મૈત્રીપૂર્ણ હોય છે અને દિવસના કોઈપણ સમયે તમારી પાસેથી સાંભળીને આનંદ થશે.

ત્રીજું કારણ ક્રિયાનો ડર છે, જે મુખ્યત્વે નિષ્ક્રિય અને માટે લાક્ષણિક છે. તે સરળ રીતે ગણવામાં આવે છે: ક્રિયા દ્વારા જ. કૉલ કરો. અને જો તેઓ તમને જવાબ ન આપે તો પણ, તમે તરત જ જોશો કે ડર પહેલેથી જ પસાર થઈ ગયો છે. તમારો ડાયલ ટોન રીસેટ કરવાનો અર્થ એ નથી કે તેઓ તમારી સાથે વાત કરવા માંગતા નથી. જો ત્યાં મફત સમય અને તક હોય, તો તેઓ તમને પાછા બોલાવશે.

ઘણીવાર કૉલ કરવાનો ડર બીજા કારણોસર ઉદ્ભવે છે - તમે જાણતા નથી કે તમે ફોન પર શું વાત કરી શકો છો. આ ઉણપ પરંપરાગત રીતે અવિકસિત સામાજિક કુશળતા સાથે સંકળાયેલી છે. આ સમસ્યાને કેવી રીતે હલ કરવી તે શોધવા માટે આગળ વાંચો.

જો કૉલ વ્યક્તિગત છે, તો વાતચીત પહેલાં તમારા વિશે સંપૂર્ણપણે ભૂલી જવું અને ઇન્ટરલોક્યુટરનું સ્થાન લેવું ઉપયોગી છે. કલ્પના કરો કે વ્યક્તિએ આજનો દિવસ કેવી રીતે વિતાવ્યો, કામ પર તેની પાસે કઈ ઘટનાઓ બની હશે, શું તે થાકીને ઘરે પાછો ફર્યો છે, સાંજે કામ કર્યા પછી તેણે શું કર્યું. તે ખરેખર તમારી કંપનીનો આનંદ માણે છે કે કેમ તે વિશે વિચારો - અને પછી જ નક્કી કરો કે તે કૉલ કરવા યોગ્ય છે કે કેમ.

જો તમે નોકરીની જાહેરાત વિશે કૉલ કરવા માંગતા હો, તો પહેલા તમે મેનેજરને પૂછવા માંગતા હો તેવા પ્રશ્નોની યાદી બનાવો. ફક્ત કિસ્સામાં, કેટલાક સહાયક શબ્દસમૂહો સાથે પણ આવો જેથી જ્યારે અણધાર્યા પ્રશ્નો ઉભા થાય ત્યારે તમે સમય માટે અટકી શકો. છેલ્લે, મિત્રો અથવા કુટુંબીજનોને થોડા પ્રારંભિક કેલિબ્રેશન કૉલ કરો, આ તમારા એમ્પ્લોયરને કૉલ કરવાનો ડર ઓછો કરશે.

એક ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો. કોઈપણ ટેલિફોન વાતચીત મૈત્રીપૂર્ણ, શાંત અને મૈત્રીપૂર્ણ સ્વરમાં શરૂ કરવાનો પ્રયાસ કરો. વાતચીત શરૂ કરતી વખતે, "તમે કેમ છો?" પૂછો, તમે તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરને શું પૂછી શકો તે વિશે અગાઉથી વિચારો, તમે તેને કઈ પ્રશંસા આપી શકો છો. ખાસ કરીને, જ્યારે તેઓ તેમના સુખદ અવાજનો ઉલ્લેખ કરે છે ત્યારે છોકરીઓ તેને પસંદ કરે છે, અને જ્યારે તેઓ રસપ્રદ રીતે બોલે છે ત્યારે યુવાનોને તે ગમે છે.

જો તમને પ્રશ્નો લખવામાં મુશ્કેલી પડતી હોય, તો પુસ્તક “How to Find Out Absolutely Everything About Any Person” વાંચો. વિશ્વના શ્રેષ્ઠ ઇન્ટરલોક્યુટર માટે 2000 પ્રશ્નો." લેખક - અન્ના સર્ગીવા.

યાદ રાખો કે કૉલનો ડર સ્વાભાવિક છે. અપવાદ વિના બધા લોકો તેનો અનુભવ કરે છે. અમે બધા ટેલિફોન વાર્તાલાપ દરમિયાન, ખાસ કરીને અજાણ્યાઓ સાથે અમુક અંશે ચિંતા અનુભવીએ છીએ. આ સારું છે.

જો ટૂંકી વાતચીતનું આયોજન કરવામાં આવ્યું હોય તો કૉલનો હેતુ જણાવો. તેને તમારી જાતને ઘણી વખત પુનરાવર્તિત કરો. આ વાતચીત દરમિયાન અસ્વસ્થતા ઘટાડવા અને યોગ્ય તરંગમાં ટ્યુન કરવામાં મદદ કરશે.

નિયમિત વ્યાયામ કરો. કોઈપણ પ્રશ્નો - સંદર્ભ સેવાઓ, સંસ્થાઓ, પુસ્તકાલય, જાહેરાતો વગેરે માટે દરરોજ કૉલ કરો. આ, પ્રથમ, તમને વાર્તાલાપ કૌશલ્ય વિકસાવવા દેશે, અને બીજું, તે તમારા માટે ટેલિફોન વાર્તાલાપને વધુ પરિચિત બનાવશે.

કૉલ કરતા પહેલા, ડીપ બ્રીથિંગ એક્સરસાઇઝ કરો. ઊંડો શ્વાસ લો, તમારા શ્વાસને પકડી રાખો અને 6 અથવા 8ની ગણતરી પર, ધીમે ધીમે શ્વાસ લો. ચક્રને ઘણી વખત પુનરાવર્તિત કરો.

કૉલ સમય. ખાતરી કરવા માટે કે તમે "સંદેશ" માં દોડતા નથી, ટેલિફોન શિષ્ટાચારનું અવલોકન કરો. અઠવાડિયાના દિવસોમાં, 8.00 થી 22.00 સુધી કૉલ કરવાની મંજૂરી છે. સપ્તાહના અંતે - 10.00 પછી. પરંતુ જો તમે એવા વ્યક્તિને ખલેલ પહોંચાડવા માંગતા હોવ કે જેના ઘરમાં નાના બાળકો હોય, તો 21.00 પછી ફોનનો જવાબ આપવો વધુ સારું છે. પછીના સમયે, તમે ફક્ત ખૂબ જ નજીકના લોકોને (મિત્રો, સંબંધીઓ) અને ફક્ત તાત્કાલિક જરૂરિયાતો માટે જ કૉલ કરી શકો છો. અને ભૂલશો નહીં કે મોટાભાગના લોકો તેમના લંચ બ્રેક દરમિયાન બોલવામાં વધુ આરામદાયક હોય છે.

દરેક કૉલનું પરિણામ રેકોર્ડ કરો. સફળ અને અસફળ બંને. આ તમને ભૂલોનું પુનરાવર્તન ટાળવામાં અને ભવિષ્ય માટે મહત્વપૂર્ણ અને ઉપયોગી તારણો કાઢવામાં મદદ કરશે.

મારી સમસ્યા એ છે કે હું દરેક વસ્તુથી ડરું છું, હું ફોન કૉલ કરી શકતો નથી અથવા કંઈક શોધવા માટે ક્યાંક જઈ શકતો નથી. મને એક પાગલ ડર છે જે મને તોડી રહ્યો છે. હવે મારા સિવાય બધાએ પ્રેક્ટિસ શરૂ કરી દીધી છે, કારણ કે મને જગ્યા મળી નથી. હું એક વકીલ છું, તે ખરેખર ગર્વની વાત છે, પરંતુ મારી પાસે ઇન્ટર્નશિપ કરવા માટે ક્યાંય નથી, હકીકત એ છે કે મેં શોધવાનો પ્રયાસ કર્યો (1 તેઓએ મને કૉલની રાહ જોવાનું કહ્યું અને છેલ્લી ઘડી સુધી રાહ જોયા પછી તેઓએ કંઈ ન બોલો, મેં ફોન કર્યો, તેઓએ કહ્યું કે હવે અમે શોધીશું, અમે પાછા બોલાવીશું અને... મૌન અને હવે મેં બીજી કંપનીને ફોન કર્યો, તેણે ઘણી મહેનત કરી... તેઓએ કહ્યું કે અપેક્ષા રાખશો નહીં અમે તમને પાછા બોલાવવા માટે, કારણ કે કોઈ પણ તાલીમાર્થીઓને રાખવા માંગતું નથી) મારા રાજ્યની કલ્પના કરો, મને બિલકુલ ખબર નથી કે શું કરવું, અને માત્ર હમણાં જ નહીં, પણ પછીથી પણ... હું અંતિમ તબક્કામાં છું.

મારો ડર મને નુકસાન પહોંચાડે છે, હું સભાનપણે બધું સમજું છું... પણ હું મારી જાત સાથે કંઈ કરી શકતો નથી.. મારા મગજમાં ભયંકર વિચારો આવે છે, શા માટે જીવન આટલું મુશ્કેલ છે????
સાઇટને સપોર્ટ કરો:

યુકા, ઉંમર: 21/01/15/2013

પ્રતિભાવો:

યુકા, ભય અદૃશ્ય થવાની રાહ જોશો નહીં. કાર્ય કરો, ડરશો અને પગલાં લો. આપણે અજાણ્યાથી ડરીએ છીએ, પરંતુ જ્યારે આપણે આપણી જાતને આ ખૂબ જ અજાણ્યામાં ફેંકી દઈએ છીએ, ત્યારે તે જાણીતું બને છે અને ડરવાનું બંધ કરે છે.
જ્યારે તમે જીવનમાં સ્વતંત્ર રીતે કામ કરવાનું શરૂ કરો છો, ત્યારે ઘણી બધી બાબતો તમને ડરાવે છે, શું તમે જાણો છો કે જ્યારે મારે કોઈ અજાણ્યા સ્થળે જવું પડતું હતું, કૉલ કરવો પડ્યો હતો અથવા અજાણ્યા લોકો સાથે વાત કરવી પડી હતી ત્યારે મેં મારી યુવાનીમાં શું કર્યું હતું? હું આ ક્ષણ માટે મારી ભૂમિકાથી દૂર રહીને અભિનય કરી રહ્યો હતો. જો, ઉદાહરણ તરીકે, મારે ઘણા લોકોને કામ માટે બોલાવવાની જરૂર હોય, તો મેં મારી જાત તરીકે નહીં, પરંતુ કંપનીના કર્મચારી તરીકે બોલાવ્યા. જ્યારે તમે ઇન્ટર્નશિપ વિશે કૉલ કરો છો, ત્યારે તમારી જાતને "હું, યુકા, 21 વર્ષનો" તરીકે નહીં, પરંતુ એક વિદ્યાર્થી તરીકે વિચારો કે જેને ઇન્ટર્નશિપ કરવાની જરૂર છે. અને બસ તમારું લક્ષ્ય હાંસલ કરો અને બસ. શું વિદ્યાર્થીને પ્રેક્ટિસની જરૂર છે? જરૂર છે. તેણી કૉલ કરે છે અને શોધે છે. કુદરતી પરિસ્થિતિ.
આ પ્રથમ છે. અને પછી, જ્યારે તમે સંદેશાવ્યવહારમાં અનુભવ મેળવો છો, ત્યારે તમે ધ્યાન પણ રાખશો નહીં - તમારે કૉલ કરવાની જરૂર છે - તમારે કૉલ કરવાની જરૂર છે, તમારે વાત કરવાની જરૂર છે - તમે વાત કરો છો. જ્યારે સંદેશાવ્યવહારની આદત બની જશે ત્યારે ડર દૂર થઈ જશે...

નેલી, ઉંમર: **/01/15/2013

યુકા, હાય. મેં તમારી વાર્તા વાંચી અને હું ખરેખર મદદ, આલિંગન, સમર્થન કરવા માંગુ છું. પણ આ તમારી અંગત લડાઈ છે. મારા પર વિશ્વાસ કરો, કોઈ તમારા માટે આ ડરને દૂર કરી શકશે નહીં. અમે સલાહ આપી શકીએ છીએ અને તમને સેટ કરી શકીએ છીએ. બાકીનું બધું તમારા પર છે. ચાલો ફોરમ પર લખીએ, અમને તમારી સમસ્યા વિશે કહો, તેઓ તમને મદદ કરશે. ફિલિપ ઝિમ્બાર્ડોનું પુસ્તક શરમાળ વાંચો. સારું, હિંમત ન હારશો, અમે તમારી સાથે છીએ.

સાન સાનિચ, ઉંમર: 19/01/15/2013

યુકા, મને કહો કે જ્યારે, ઉદાહરણ તરીકે, તમે ફોન કરવા જઈ રહ્યા છો ત્યારે કયા વિચારો આવે છે?

સાન સાનિચ, ઉંમર: 19/01/16/2013

હું પણ ફોન પર અને તે પહેલાં કૉલ કરવાથી ભયભીત હતો
મને હજી પણ આ કરવાનું ગમતું નથી, ખાસ કરીને કૉલ કરવો
તમામ પ્રકારની સંસ્થાઓ. પિતાએ શાબ્દિક દબાણ કર્યું
દરેક બકવાસ માટે મને કૉલ કરો, "એસ
આમ-તેમ તમારી સાથે વાત કરવા માંગે છે...(તેનું નામ)",
જોકે મેં વિચાર્યું, "તે કેમ નથી કરતો
શું તે ફોન કરશે?"

પણ મને ધીરે ધીરે આદત પડી ગઈ. મને સમજાયું કે
મારા માટે દૂર કરવાનો એકમાત્ર વિકલ્પ
સંકોચ - યાદી બનાવો. હું પણ એવો જ છું
જ્યારે મને કૉલ કરવાની જરૂર હોય ત્યારે મેં સૂચિઓ બનાવી
તમને ગમે તે વ્યક્તિ.

તમે કાગળના ટુકડા પર પ્રથમ શબ્દસમૂહ અને તેમાંથી બે લખો
તીર: જો તેઓ આ રીતે જવાબ આપે, તો તમે અહીં જવાબ આપો
તેથી, જો તેઓ અલગ રીતે જવાબ આપે, તો તમે તેના અનુસાર જવાબ આપો
બીજાને. તે આખી યોજના હોવાનું બહાર આવ્યું)) અને તે મદદ કરી.
જોકે ત્રીજા થ્રેડ પર વાતચીત સારી રીતે ચાલવા લાગી
)

શાશા, ઉંમર: 32/01/16/2013

ખરેખર મોટી સમસ્યા, મારા મતે, છે
તમારા ડરમાં નં. મોટે ભાગે તમે ભયભીત છો
કૉલ કરો, ફક્ત લોકો સાથે વાત કરો
અપર્યાપ્ત સંદેશાવ્યવહાર અનુભવ અથવા થી
આત્મ-શંકા. તદ્દન લાંબા સમય પહેલા હું લીધો હતો
મારી જાતને નોંધ કરો કે જો મને કંઈક પરેશાન કરે છે, તો હું
મારે ચોક્કસપણે આમાંથી છૂટકારો મેળવવાની જરૂર છે. હું અભ્યાસ કરું છું
એક પત્રકાર માટે અને મારા માટે પણ મારા વ્યવસાયને કારણે
ઘણું કરવું છે
વાટાઘાટો, જીવંત, ટેલિફોન. એક સમયે હું જેવો હતો
અને તમે, મને ટેલિફોન કૉલ કરવાથી પણ ડર લાગતો હતો
કૉલ કરો... મેં લાંબા સમય સુધી મારા ભાષણ વિશે વિચાર્યું,
હું તાલીમ આપતો હતો. પણ પછી મને સમજાયું કે
ફોનની બાજુ અથવા મારી સામે તે જ છે
મારા જેવી વ્યક્તિ. તેને પણ બે હાથ છે, બે
પગ, તેણે મારી જેમ જ કંઈક સાથે શરૂઆત કરી... તેથી
હું શા માટે તેનાથી ડરું છું? કોણ છે તે હજુ જાણી શકાયું નથી
com વધુ રસ ધરાવે છે. તેઓએ આ દરવાજો ખોલ્યો ન હતો -
અન્ય એક પર કઠણ. હંમેશા તમારો રસ્તો મેળવો. વિશે
મને મારી પ્રથમ પ્રેક્ટિસ ખરેખર ગમતી ન હતી
યાદ રાખો મેં એક ખૂબ પ્રેક્ટિસ કરી
પ્રખ્યાત અખબાર, અને સમગ્ર સંપાદકીય સ્ટાફ મને લાગતો હતો
નોંધ્યું નથી. મને કંઈપણ કેવી રીતે કરવું તે ખબર ન હતી, પરંતુ તે જ સમયે
મારી પાસેથી એક જ સમયે બધું માંગ્યું (એક જ સમયે
કે મેં બરાબર બે અઠવાડિયા માટે અભ્યાસ કર્યો, હું એક પત્રવ્યવહાર વિદ્યાર્થી છું).
કોઈથી ડરશો નહીં, બધા લોકો સમાન છે
આત્મવિશ્વાસ એ તમારી મુખ્ય સમસ્યા છે. તમારા સંકુલ તોડી નાખો.
તમને શુભકામનાઓ. અને તમારી પાસે ખૂબ જ સુંદર નામ છે મને તે જોઈએ છે
તમારી પુત્રીનું નામ)

પરીકથા, ઉંમર: 19 / 16.01.2013

હું પણ, પ્રેક્ટિસથી ભયંકર રીતે ભયભીત છું, કામનો ઉલ્લેખ ન કરવા માટે: મારી હથેળીઓ પરસેવો કરે છે, મારો ચહેરો લાલ થઈ જાય છે, હું અચાનક પહેલા બધું ભૂલી જાઉં છું, પરંતુ હું હજી પણ અભિનય કરું છું અને ઘણું પ્રાપ્ત કરું છું, જોકે અવિશ્વસનીય મુશ્કેલી અને ભાવનાત્મક તાણ સાથે.

ક્રિસ્ટીના, ઉંમર: 26/03/09/2013

અલબત્ત, કોલ ફંક્શન હવે ફોન પર પહેલા જેટલું મહત્વનું નથી રહ્યું, તમે સોશિયલ નેટવર્ક પર મેસેજ અને ચેટ કરી શકો છો. જો કે, કૉલ્સને સંપૂર્ણપણે ટાળવું હજી પણ અશક્ય છે. હંમેશા એવી પરિસ્થિતિઓ હોય છે જેમાં તમારે કૉલ કરવાની જરૂર હોય છે, ઉદાહરણ તરીકે, કેટલીકવાર ફોન પર ઇન્ટરવ્યુ થાય છે, કેટલીકવાર તમારે તમને મોડું થવા વિશે સૂચિત કરવાની જરૂર હોય છે. જે લોકો માટે આ સમસ્યા બની રહી છે તેમની સંખ્યા સતત વધી રહી છે.

અસામાન્ય સમસ્યા

કેટલાક માટે, કૉલ્સ સંપૂર્ણપણે સામાન્ય પરિસ્થિતિ છે. અન્ય લોકો ટેલિફોનના ડરથી સતાવે છે, તેમને ફોન ઉપાડવામાં મુશ્કેલી પડે છે, તેઓ અગાઉથી શું કહેશે તેનું રિહર્સલ કરે છે, હાથ ધ્રુજારી સાથે નંબર ડાયલ કરે છે અને ડાયલ ટોન સાંભળતી વખતે ગભરાટના ભયથી પીડાય છે. આ સારું છે! મનોવૈજ્ઞાનિકો સમજાવે છે કે હેટિંગ કૉલ્સનો અર્થ વાતચીતમાં સમસ્યાઓ નથી. એવા લોકો છે કે જેઓ વાતચીતમાં સારા છે, તેઓ ફક્ત કૉલ્સથી ડરતા હોય છે. વધુમાં, આવા લોકોની સંખ્યા વધી રહી છે, અને દરરોજ કરવા માટે જરૂરી કૉલ્સની સંખ્યા ઘટી રહી છે. આનો અર્થ એ છે કે પરિસ્થિતિ એટલી જટિલ નથી. એક યા બીજી રીતે, રોજિંદા પ્રવૃત્તિઓની વિવિધતા માટે ફોનની હજુ પણ જરૂર છે. તે તમારા ડરને દૂર કરવા યોગ્ય છે, પરંતુ પહેલા તમારે તે સમજવાની જરૂર છે કે તે ક્યાંથી આવે છે.

તમે જાણતા નથી કે બીજી વ્યક્તિ શું વિચારી રહી છે

તમે સાંભળ્યું હશે કે નેવું ટકાથી વધુ વાતચીત અમૌખિક રીતે થાય છે. આ સંપૂર્ણ સચોટ આંકડા નથી, પરંતુ વિચાર સાચો છે: શબ્દો એ આપણા વિચારોનો આપણે કેવી રીતે સંચાર કરીએ છીએ તેનો એક નાનો ભાગ છે. અન્ય ઘણા લક્ષણો પણ પ્રભાવિત કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે, ચહેરાના હાવભાવ, શારીરિક ભાષા, હાવભાવ. આ બધું ત્યારે જ જોઈ શકાશે જ્યારે તમે રૂબરૂ વાત કરશો. જ્યારે તમે ફોન પર વાત કરો છો, ત્યારે ફક્ત તમારો અવાજ સંભળાય છે. આ કેટલાક લોકોમાં નર્વસ તણાવનું કારણ બની શકે છે. કેટલીકવાર સંપૂર્ણપણે હાનિકારક શબ્દસમૂહ તંગ લાગે છે, જો કે હકીકતમાં તે સ્મિત સાથે કહેવામાં આવ્યું હતું.

ધારણાની મુશ્કેલીઓ

ફોન પર, માત્ર બીજી વ્યક્તિ શું કહી રહી છે તે સમજવું વધુ મુશ્કેલ છે, પણ તમે જાણો છો કે તમે સમજી ગયા છો તેવો વિશ્વાસ અનુભવવો પણ મુશ્કેલ છે. જ્યારે આપણે વાત કરીએ છીએ, ત્યારે આપણે જુદા જુદા ચહેરાના હાવભાવનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. ઉદાહરણ તરીકે, ઉંચી અથવા રુંવાટીવાળું ભમર બતાવી શકે છે કે તમે ધ્યાન આપી રહ્યા છો. આ ફોન પર દેખાતું નથી, અને બધું વ્યવસ્થિત છે કે કેમ તે જાણતા નથી, વાતચીત રેન્ડમ રીતે હાથ ધરવામાં આવે છે. આ અસ્વસ્થતા તરફ દોરી શકે છે.

તમારી પાસે મર્યાદિત સમય છે

લોકોને ડરાવવાનું બીજું કારણ સમયની મર્યાદા છે. જ્યારે તમે સંદેશાઓ લખો છો, ત્યારે તેમાં કોઈ બિન-મૌખિક ઘટકો પણ હોતા નથી. પરંતુ સમય તમારી બાજુમાં છે, તમે તમારા વિચારો એકત્રિત કરી શકો છો, તમારા ટેક્સ્ટને સંપાદિત કરી શકો છો, તેને મોકલતા પહેલા તેના વિશે વિચારો. જ્યારે તમે ફોન પર હોવ ત્યારે તમારી પાસે તે વિકલ્પ નથી, તમારે તમારા પગ પર વિચાર કરવો પડશે અને દરેક શબ્દ મહત્વપૂર્ણ છે. અલબત્ત, તમે તમારા શબ્દોને સુધારી શકો છો અને માફી માંગી શકો છો, પરંતુ અસર સમાન નથી, તમે પહેલેથી જ ખોટો વિચાર વ્યક્ત કર્યો છે. બધા વિરામ પણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ બની જાય છે. રૂબરૂ વાતચીત કરતી વખતે, તમે જોઈ શકો છો કે વ્યક્તિ ક્યારે વિચારી રહી છે અને વિચલિત થઈ રહી છે. જ્યારે તમે ફોન પર હોવ, ત્યારે કોઈપણ વિરામ ડરામણી હોય છે અને તમને આશ્ચર્ય થાય છે કે શું કંઈક ખોટું છે. ઉપરાંત, સંદેશા કરતાં કૉલ વધુ સમય લે છે. તમે બીજું કંઈક કરતી વખતે સંદેશાઓની આપ-લે કરી શકો છો, પરંતુ કૉલ કરવા માટે તમારું સંપૂર્ણ ધ્યાન જરૂરી છે. આને કારણે, ફોન કૉલને એક સમસ્યા તરીકે સમજવામાં આવે છે જેનો તમારે ફક્ત સામનો કરવો પડશે.

તમને લાગે છે કે તમારો ન્યાય કરવામાં આવી રહ્યો છે

એક અર્થમાં, તમે સાચા છો. જો તમે ક્યારેય અન્ય લોકો સાથે કૉલ કર્યો હોય, તો તમે જાણો છો કે જ્યારે કોઈ તમને સાંભળે ત્યારે વાત કરવી કેટલી અસ્વસ્થતા હોઈ શકે છે. જ્યારે તમે સામસામે વાત કરો છો, ત્યારે અજાણ્યા લોકો તમને બંનેને સમાન રીતે સમજે છે. જો તમે ફોન પર વાત કરી રહ્યા છો, તો તમામ ધ્યાન ફક્ત તમારા પર કેન્દ્રિત છે. તમે એક જ વ્યક્તિ છો જે બોલે છે, તેથી આ પરિસ્થિતિ અનિવાર્ય છે. વધુમાં, સંશોધકોએ શોધી કાઢ્યું છે કે અર્ધ-સંવાદ, એક વાતચીત જેમાં તમે ફક્ત એક બાજુ સાંભળો છો, સામાન્ય વાતચીત કરતાં વધુ વિચલિત લાગે છે. જો કે, ક્યારેક કારણ તમારી આસપાસના લોકો નથી, પરંતુ તમે જેની સાથે ફોન પર વાત કરી રહ્યા છો તે વ્યક્તિ હોય છે. કોઈને બીજાના નિર્ણયનો વિષય બનવાનું પસંદ નથી. માણસો ખૂબ જ સામાજિક છે કારણ કે તેઓ અસ્તિત્વ માટે તેમની આસપાસના લોકો પર આધાર રાખે છે, તેથી મૂલ્યાંકન કુદરતી રીતે ભારે તણાવનું કારણ બને છે. આ તે જ પ્રક્રિયા છે જે જાહેરમાં બોલતી વખતે, નોકરી માટે ઇન્ટરવ્યુ કરતી વખતે અને અન્ય સમાન પરિસ્થિતિઓમાં હોય છે. લોકો ભયભીત છે કે તેઓ કાર્યનો સામનો કરી શકશે નહીં.

અતિશય સ્વ-નિયંત્રણ

પાર્ટનર સાથે વાતચીતના કિસ્સામાં આકારણીની સમસ્યા ખાસ કરીને તીવ્ર હોય છે. વ્યક્તિને ડર છે કે તે તેના પસંદ કરેલાને અસ્વસ્થ કરશે અથવા નિરાશ કરશે, કે વાતચીત કોઈક રીતે સંબંધને અસર કરશે. છેવટે, જો હેલ્પ ડેસ્ક એજન્ટ સાથેની વાતચીત બેડોળ હતી, તો તમે તે વ્યક્તિ પાસેથી ફરી ક્યારેય સાંભળશો નહીં. પ્રિયજનો સાથે વાતચીતમાં, બધું અલગ છે. આને કારણે, વ્યક્તિ પોતાની જાતને ખૂબ નિયંત્રિત કરવાનું શરૂ કરે છે, સભાનપણે વર્તમાન પરિસ્થિતિમાં તેના વર્તનને સમાયોજિત કરે છે. જો તમે તમારી જાતને ખૂબ નિયંત્રિત કરો છો, તો વાતચીત વધુ અણઘડ બની શકે છે અને સમસ્યા વધી જશે. તમે ફક્ત તમારી જાત પર અને તમારા વર્તન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશો, અણઘડ પરિસ્થિતિને ટાળવાનો પ્રયાસ કરશો. પરિણામે, તમે ઇન્ટરલોક્યુટર પર ધ્યાન આપતા નથી, અને સુસંગત વાતચીત જાળવવી મુશ્કેલ બની જાય છે.

તમે ફોન પર ભાગ્યે જ વાત કરો છો

આ સૌથી સરળ કારણ છે, પરંતુ તે વધુ સામાન્ય છે. ઘણા લોકો આજકાલ ફોન પર ભાગ્યે જ વાત કરે છે. અનુભવનો અભાવ ચિંતાનું કારણ બને છે. લોકો સમજે છે કે સંદેશાઓ શું છે અને કયા ઇમોટિકોન્સનો ઉપયોગ કરવો, પરંતુ ફોન પર સંદેશાવ્યવહાર તેમના માટે અજાણ્યો છે, અને તેઓ ફક્ત તેની સાથે સંકળાયેલા નિયમો જાણતા નથી. તે એક પેન્શનર જેવું છે જે સોશિયલ નેટવર્કનો ઉપયોગ શરૂ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે: તે બેડોળ લાગશે કારણ કે તે જાણતો નથી કે શું થઈ રહ્યું છે. જ્યારે તમે કોઈ વ્યક્તિ સાથે સામસામે વાત કરો છો, ત્યારે તમે અંતર્જ્ઞાનનો ઉપયોગ કરો છો. ફોન પર વાત કરવા માટે અમુક શિષ્ટાચારનું જ્ઞાન જરૂરી છે. તમારે તમારી જાતનો પરિચય આપવાથી લઈને વાતચીતના સારમાં કેવી રીતે યોગ્ય રીતે આગળ વધવું, ક્યાં વિરામ લેવો અને વાતચીત કેવી રીતે સમાપ્ત કરવી તે તમારે જાણવાની જરૂર છે. આ બધું થોડી પ્રેક્ટિસ લે છે.

તમારા ડરનો સામનો કેવી રીતે કરવો?

કમનસીબે ઘણા લોકો માટે, ફોન કૉલના તમારા ડરને દૂર કરવાની શ્રેષ્ઠ રીત નિયમિત પ્રેક્ટિસ દ્વારા છે. તેને પ્રેક્ટિસ કરવાની રીત તરીકે વિચારો: તમે જેટલું વધુ કૉલ કરશો, તેટલું સરળ બનશે. ચોક્કસ પરિપ્રેક્ષ્ય સાથે કૉલનો સંપર્ક કરો, કૉલ પહેલાં તમે જે વિચારો છો તે વ્યૂહાત્મક રીતે રૂપાંતરિત કરો. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે કોઈને ખલેલ પહોંચાડવાથી ડરતા હો, તો એ હકીકત વિશે વિચારો કે ખરેખર વ્યસ્ત વ્યક્તિ ફક્ત ફોન ઉપાડશે નહીં. જો તમને તમારા શબ્દોમાં મૂંઝવણનો ડર લાગે છે, તો તમારી ભૂલ વિશે અગાઉથી વિચારો. સમજો કે તમારા ઇન્ટરલોક્યુટર ફક્ત દિવસ દરમિયાન તમારી સાથે વાત કરતા નથી અને સંભવતઃ તમારા પહેલાં આરક્ષણો સાંભળ્યા છે. તમારા માટે એક મોટી સમસ્યા જેવી લાગે છે તે અન્ય વ્યક્તિનું ધ્યાન પણ આકર્ષિત કરશે નહીં. તે પછી, તમે તમારા માટે ચોક્કસ લક્ષ્યો સેટ કરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો. ઉદાહરણ તરીકે, કોઈને કૉલ કરવાનો પ્રયાસ કરો અને પાંચ મિનિટ માટે સામાન્ય રીતે વાત કરો. કોઈ ધ્યેય સેટ કરશો નહીં જે ખૂબ અસ્પષ્ટ હોય, જેમ કે ફોન પર ખૂબ ઉત્સાહિત ન થવાનું આયોજન કરવું. આનું ઉદ્દેશ્ય મૂલ્યાંકન કરી શકાતું નથી. સફળતાની ચાવી એ છે કે નાની શરૂઆત કરવી અને ધીમે ધીમે વધુ જટિલ કાર્યો તરફ આગળ વધવું. જો તમને વાત કરવામાં ડર લાગતો હોય, તો એવા કૉલ્સથી પ્રારંભ કરો કે જેમાં સ્પષ્ટ, વધુ ઔપચારિક માળખું હોય જેનો તમે અગાઉથી ડ્રાફ્ટ લખી શકો. કેટલાક મુખ્ય શબ્દસમૂહો મોટેથી કહેવાનો પ્રયાસ કરો. આ કિસ્સામાં, તમે સરળતાથી નંબર ડાયલ કરી શકો છો અને વિશ્વાસ સાથે વાતચીત શરૂ કરી શકો છો.

ચિત્ર કૉપિરાઇટગેટ્ટી છબીઓ

શું તમે તમારા ફોનની રિંગ સાંભળીને ગભરાઈ જાઓ છો? કોઈને બોલાવવાના માત્ર વિચારથી ગભરાઈ ગયા છો? નિરીક્ષક જાણે છે કે શું કરવું.

આજે આપણે ભાગ્યે જ આપણા મોબાઈલ ફોન છોડીએ છીએ, પરંતુ ઘણા લોકો હજુ પણ ફોન કોલ્સનો સાચો અને ઊંડો ડર અનુભવે છે.

ટેલિફોબિયા, સામાજિક અસ્વસ્થતા ડિસઓર્ડરના પ્રકાર તરીકે ઓળખાય છે, જે વિવિધ પેઢીઓ અને વિવિધ દેશોના લોકોને અસર કરે છે.

ટેલિફોબિયાથી પીડિત લોકો અજાણ્યાઓથી ભરેલા વિશાળ ઓરડાની સામે આરામથી ભાષણ આપી શકે છે અથવા દિવસમાં ડઝનેક ટેક્સ્ટ સંદેશા મોકલી શકે છે, પરંતુ જ્યારે તેમને એક સાદો ફોન કૉલ કરવો પડે છે ત્યારે તેઓ ભયભીત થઈ જાય છે.

"ઘણા લોકો માટે, ફોન પર વાત કરવી એ ખાસ કરીને મુશ્કેલ પ્રકારનો સંદેશાવ્યવહાર છે," જીલ આઇઝેનસ્ટાડ કહે છે, જોયેબલ, એક ઑનલાઇન કાઉન્સેલિંગ કંપનીના વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ. "તમારે દરેક વસ્તુ વિશે ઝડપથી વિચારવાની જરૂર છે અને તરત જ તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરના શબ્દોનો જવાબ આપો."

તમારે દરેક વસ્તુ વિશે ઝડપથી વિચારવાની જરૂર છે અને તરત જ તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરના શબ્દોનો જવાબ આપો

આધુનિક ટેક્નોલોજીઓ, જેણે પરોક્ષ સંચાર માટે પરિસ્થિતિઓ બનાવી છે, અમુક હદ સુધી ટેલિફોબિયાની સમસ્યાને ઢાંકી દે છે. પરિણામે, તે શોધવું વધુ મુશ્કેલ બની જાય છે, અને તેથી ટેલિફોબિયાના વ્યાપ અંગે કોઈ ચોક્કસ ડેટા નથી.

જો કે, ફોન પર વાત કરવાનો ડર ઉત્પાદકતા અને શ્રમ ગતિશીલતા પર અત્યંત નકારાત્મક અસર કરી શકે છે.

"અમારા કેટલાક ગ્રાહકો તેમની કારકિર્દીમાં સફળતા હાંસલ કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે કારણ કે તેઓ અન્ય લોકો સાથે વાતચીત કરવામાં ડરતા હોય છે," આઇઝેનસ્ટાડ કહે છે, "તેઓ છેલ્લી ઘડી સુધી વાતચીત કરવાનું ટાળે છે."

મૂર્ખ દેખાવ

સ્માર્ટફોનના આગમનના ઘણા સમય પહેલા એક ઘટના તરીકે ટેલિફોબિયા ઉદભવ્યો હતો.

જ્યોર્જ ડુડલી અને શેનન ગુડસને 1986માં ધ સાયકોલોજી ઓફ ફિયરઃ વ્હાય પીપલ આર અફ્રેઈડ ટુ કોલ કસ્ટમર્સ બેક પુસ્તક લખ્યું હતું.

અને 1929 માં, બ્રિટીશ કવિ અને લેખક રોબર્ટ ગ્રેવ્સે તેમની આત્મકથામાં લખ્યું હતું કે પ્રથમ વિશ્વ યુદ્ધ દરમિયાન ઘાયલ થયા પછી તેમને ટેલિફોનનો ઉપયોગ કરવાનો ઊંડો ડર કેળવ્યો હતો.

તે ફોન વિશે નથી, તે સંચાર વિશે છે

આઇઝેનસ્ટેડ ટેલિફોબિયાના વધુ તાજેતરના કિસ્સાઓથી પરિચિત છે. ફોન તેના દર્દીઓને વિવિધ કારણોસર બેચેન બનાવે છે.

"તે ફોન વિશે નથી, પરંતુ વાતચીત વિશે છે," તેણી કહે છે, "કેટલાક ગ્રાહકો માટે, ફોન પર વાત કરવી એ બિનજરૂરી કંઈક અસ્પષ્ટ કરવાનું જોખમ છે."

એક 27 વર્ષીય દર્દી, આઇઝેનસ્ટેડ, જે વેચાણમાં કામ કરે છે, તેને ડર છે કે તેણી વાતચીતમાં ખૂબ જ લાંબી થોભવા અથવા થોભવાનું શરૂ કરશે અને તેના કારણે ગ્રાહકો અને સાથીદારોની સામે પોતાને ખરાબ દેખાશે.

અન્ય દર્દી, 52 વર્ષીય નાણાકીય સલાહકાર, પણ ફોન પર મૂર્ખ દેખાવાની ચિંતા કરે છે.

હવે તે ક્લાયન્ટ્સ સાથે માત્ર ઈમેલ દ્વારા વાતચીત કરે છે જેથી તે સક્ષમ પ્રતિભાવ લખી શકે અને તેને બે વાર તપાસી શકે.

સેલ્સ ટ્રેઈનર જેફ શોર કહે છે કે ઘણા સેલ્સ પ્રોફેશનલ્સ કહેવાતા કોલ્ડ કોલ કરવાથી ડરતા હોય છે કારણ કે તેઓ સંભવિત ક્લાયન્ટ્સ માટે કર્કશ લાગવા માંગતા નથી.

ટેલિફોન માર્કેટિંગના આગમન સાથે, ટેલિફોનને એક એવા ઉપદ્રવ તરીકે જોવામાં આવ્યું કે જે કુટુંબના રાત્રિભોજનમાં ખલેલ પહોંચાડી શકે અથવા વ્યક્તિને મનપસંદ પ્રવૃત્તિથી વિચલિત કરી શકે.

શોર કહે છે કે તે જેની સાથે કામ કરે છે તેઓ લાઇનના બીજા છેડા પરની વ્યક્તિને ચિડાવવાથી ડરતા હોય છે.

"સેલ્સ લોકો કહે છે, 'આ કોલ્સ હેરાન કરે છે અને હું તેને મેળવવા કે જાતે કરવા માંગતો નથી," તે કહે છે.

સાંસ્કૃતિક ધોરણોમાં તફાવત

માઈકલ લેન્ડર્સ, કલ્ચર ક્રોસિંગના વૈશ્વિક નિર્દેશક, જે જૂથ અને એક-એક-એક-સાંસ્કૃતિક સંચાર કાઉન્સેલિંગ પ્રદાન કરે છે, અનુસાર, કેટલીક સંસ્કૃતિઓ ફોન કૉલ્સ કરવા માટે સાવચેત છે.

સમગ્ર સંસ્કૃતિમાં ફોનની ચિંતા અસ્વીકારના ભય સાથે ગાઢ રીતે જોડાયેલી છે.

"જાપાનીઓ, ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ અજાણી વ્યક્તિ સાથે વાતચીત કરવાનું નક્કી કરવું મુશ્કેલ લાગે છે - તેઓ વાર્તાલાપ કરનારને અપરાધ કરવા અથવા ચહેરો ગુમાવવાનો ડર રાખે છે," લેન્ડર્સ સમજાવે છે.

ઇન્ડોનેશિયામાં, જ્યાં સરેરાશ વ્યક્તિ એક દિવસમાં લગભગ સો ટેક્સ્ટ સંદેશાઓ મોકલે છે, સંચારની આ પદ્ધતિ ફક્ત ફોન કૉલ્સ કરતાં વધુ અનુકૂળ માનવામાં આવે છે.

લેન્ડર્સના મતે, સમગ્ર સંસ્કૃતિમાં ફોનનો ડર અસ્વીકાર થવાના ડર સાથે ગાઢ સંબંધ ધરાવે છે, પછી ભલે ચર્ચા થઈ રહેલ મુદ્દો મીટિંગ ગોઠવી રહ્યો હોય અથવા સોદો બંધ કરી રહ્યો હોય.

"હું એવી કોઈ સંસ્કૃતિ જાણતો નથી કે જે ઇનકારને આવકારે છે," તે કહે છે, "જોકે, ઇનકાર વિશે દરેકની સમજ અલગ છે."

કૌશલ્ય મેળવો

તેમના દર્દીઓને તેમના ફોનના ડરનો સામનો કરવામાં મદદ કરવા માટે, ઘણા મનોચિકિત્સકો જ્ઞાનાત્મક વર્તણૂકીય ઉપચાર પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરે છે.

Eisenstadt દર્દીઓને તેમની ફોન વાર્તાલાપ વિશેના ચિંતાજનક વિચારોનું વર્ણન કરવા કહે છે અને તેમની સાથે સૌથી ખરાબ પરિસ્થિતિની ચર્ચા કરે છે.

"અમે તેમને એ સમજવામાં મદદ કરીએ છીએ કે તે ડરામણી કે ખતરનાક નથી," તેણી કહે છે.

સમય જતાં, તેઓ પ્રેક્ટિસમાં આવે છે અને નાના કૉલ્સ કરવાનું શરૂ કરે છે - ઉદાહરણ તરીકે, પિઝાનો ઓર્ડર.

તે તમારી જાતને સમજવાની પણ સલાહ આપે છે કે કેવી રીતે કૉલર લાઇનના બીજા છેડે વ્યક્તિ માટે ઉપયોગી થઈ શકે છે.

"સૌથી મહત્વની બાબત એ છે કે યોગ્ય પ્રેરણા હોવી જોઈએ," તે કહે છે. જ્યારે સેલ્સ પ્રોફેશનલ સમજે છે કે તે સંભવિત ક્લાયન્ટને કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે, ત્યારે તેના માટે તે કોલ્ડ કૉલ્સ કરવાનું સરળ બને છે.

શોર સમજાવે છે, "જ્યારે તમને ખબર પડે છે કે તમારા સૌથી ખરાબ ભયનો અહેસાસ થયો નથી, ત્યારે કોલ્ડ કોલિંગ વિશેની તમારી સમજ બદલાઈ જાય છે."

અને જો કોઈ વ્યક્તિ પોતે સમજી શકતો નથી કે તેના કૉલનો ફાયદો શું છે, તો ફોન કરવાનો કોઈ અર્થ નથી.

ટેલિફોબિયાનો મોટાભાગે સેલ્સ પ્રોફેશનલ્સમાં અભ્યાસ કરવામાં આવે છે, પરંતુ તે પત્રકારો અને જનસંપર્ક નિષ્ણાતોથી લઈને સચિવો, વકીલો, સલાહકારો અને અન્ય ઘણા કામદારો સુધીના વિવિધ વ્યવસાયોમાં લોકોને અસર કરે છે જેમણે તેમની નોકરીની ફરજોના ભાગ રૂપે કૉલ પ્રાપ્ત કરવા અને કરવા પડે છે.

જો નોકરીના ઉમેદવાર ટેલિફોન ઇન્ટરવ્યુના વિચારથી ગભરાઈ જાય તો ટેલિફોબિયા તમને નોકરી મેળવવાથી પણ રોકી શકે છે.

કેટલીકવાર મેનેજરોએ તેમના કર્મચારીઓની આદતોને અનુકૂલિત કરવી પડે છે.

મોલી ઈરાની ચાઈ પાની રેસ્ટોરન્ટ ગ્રૂપમાં હોસ્પિટાલિટી ડિરેક્ટર છે, જે એશેવિલે, નોર્થ કેરોલિના અને એટલાન્ટા, જ્યોર્જિયામાં રેસ્ટોરન્ટ ધરાવે છે.

તેણી કહે છે કે કંપની 180 લોકોને રોજગારી આપે છે, પરંતુ ઈરાની એક તરફ તેના કોલનો જવાબ આપનારા લોકોની સંખ્યા ગણી શકે છે.

તેણી કહે છે કે તેણીને કર્મચારીઓને ટેક્સ્ટ કરવાની આદત પડી ગઈ છે, જેમાંથી ઘણાની ઉંમર 35 વર્ષથી ઓછી છે.

ઈરાની તેમના સાથીદારોના ફોન પ્રત્યેના અણગમાને સમજે છે. જ્યારે તમે કોઈની સાથે વાત કરવા માટે તૈયાર ન હોવ ત્યારે કૉલ તમને આશ્ચર્યચકિત કરી શકે છે.

તેણી કહે છે કે વસ્તુઓ બદલાઈ ગઈ છે, અને તેના નાના કર્મચારીઓ સંચારના અસંખ્ય વૈકલ્પિક માધ્યમોને આભારી ફોન પર ઊભી થતી અજીબ પરિસ્થિતિઓને ટાળી શકે છે.

ઈરાની કહે છે, "અમારામાંથી ઘણાએ આ દુશ્મનાવટનો અનુભવ કર્યો છે, પરંતુ અમારી પાસે તેને દૂર કરવા સિવાય કોઈ વિકલ્પ નહોતો," ઈરાની કહે છે, "અમે આ કૌશલ્ય મેળવી લીધું છે, પરંતુ નવી પેઢીએ તે કરવાની જરૂર નથી."

ટેલિફોબિયાનો સામનો કરવાની પાંચ રીતો

• સૌથી ખરાબ પરિસ્થિતિ વિશે વિચારો - સામાન્ય રીતે વસ્તુઓ એટલી ખરાબ હોતી નથી જેટલી તમે વિચારો છો.
• ક્લાયંટને જાણ કરવા અથવા મહત્વપૂર્ણ માહિતી મેળવવા માટે - તમારે શા માટે કૉલની જરૂર છે તે વિશે વિચારો?
• તમે વાતચીત કેવી રીતે શરૂ કરશો અને કેવી રીતે સમાપ્ત કરશો તે વિશે અગાઉથી વિચારો - વાર્તાલાપને સુંદર રીતે સમાપ્ત કરવું એ ઘણીવાર સૌથી મુશ્કેલ બાબત છે.
• પ્રેક્ટિસ કરવા માટે, નાના કૉલ્સ સાથે પ્રારંભ કરો જેમાં મોટા જોખમો શામેલ ન હોય - ઉદાહરણ તરીકે, ફૂડ ડિલિવરી સેવાને કૉલ કરો.
• યાદ રાખો કે તમે દરેક બાબતમાં સંપૂર્ણ બનવાની અપેક્ષા કોઈ રાખતું નથી.