રાજદ્વારી કુશળતા શું. રાજદ્વારી રાજદ્વારી

મુખ્ય શબ્દો: પ્રભાવ, વ્યવસાયિક વાતચીત, મુત્સદ્દીગીરી, હાવભાવ, મેનીપ્યુલેશન, ચહેરાના હાવભાવ, વાતચીત, વાટાઘાટો, શરીરની હિલચાલ.

મુખ્ય શબ્દો: પ્રભાવ, મુત્સદ્દીગીરી, હાવભાવ, મેનીપ્યુલેશન, ચહેરાના અંગત સંપર્ક, વાટાઘાટો, વાટાઘાટો, ગતિ.

આ કાર્ય રાજદ્વારીની વાતચીત પ્રવૃત્તિના મનોવૈજ્ઞાનિક પાસાઓની તપાસ કરે છે, ખાસ કરીને બિન-મૌખિક તકનીકોમાં, સૌથી સામાન્ય હાવભાવ, કહેવાતા ન્યુરોલિન્ગ્વિસ્ટિક પ્રોગ્રામિંગ પર વિશેષ ધ્યાન આપવામાં આવે છે, અથવા બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, લોકો વચ્ચે અસરકારક સંચારની મૂળભૂત બાબતો.

આ પેપર રાજદ્વારી માટે સંચાર પ્રવૃત્તિઓના મનોવૈજ્ઞાનિક પાસાઓની ચર્ચા કરે છે, ખાસ કરીને બિન-મૌખિક તકનીકોમાં, સૌથી સામાન્ય હાવભાવ, કહેવાતા ન્યુરો-ભાષાકીય પ્રોગ્રામિંગ પર વિશેષ ધ્યાન આપવામાં આવે છે, અને બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, અસરકારક સંચારની મૂળભૂત બાબતો. લોકો

ગ્રેટ સોવિયેત જ્ઞાનકોશમાં, "મુત્સદ્દીગીરી" શબ્દની નીચેની વ્યાખ્યા છે: "રાજ્યોની વિદેશ નીતિના ધ્યેયો અને ઉદ્દેશ્યોને અમલમાં મૂકવા માટે રાજ્યના વડાઓ, સરકાર અને વિદેશી સંબંધોની વિશેષ સંસ્થાઓની સત્તાવાર પ્રવૃત્તિઓ તેમજ વિદેશમાં રાજ્યના હિતો. શાસક વર્ગના હિતોની સેવા કરે છે. સાહિત્યમાં, મુત્સદ્દીગીરીને "વિદેશી સંબંધોનું વિજ્ઞાન", "વાટાઘાટોની કળા" તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવાનો રિવાજ છે.

બિગ લો ડિક્શનરીને ટાંકીને, આ "રાજ્યની વિદેશ નીતિને અમલમાં મૂકવાની એક રીત છે." સફળ રાજદ્વારી પ્રવૃત્તિઓ માટે, દરેક દેશમાં આંતરરાષ્ટ્રીય સંબંધો અને બાબતોની સ્થિતિનું સારું જ્ઞાન હોવું જરૂરી છે.

"મુત્સદ્દીગીરીનું કાર્ય વાટાઘાટો દ્વારા બે સાર્વભૌમ રાજ્યો વચ્ચે વાતચીત જાળવવાનું છે," મુત્સદ્દીગીરી પરના કાર્યોના પ્રખ્યાત લેખક, અંગ્રેજ હેરોલ્ડ નિકોલ્સન, બ્રિટીશ રાજદ્વારી અને ઇતિહાસકાર લખે છે. 1939 માં તેમણે ડિપ્લોમસી પ્રકાશિત કરી, જે હવે તેના પ્રકારનું ઉત્તમ કાર્ય માનવામાં આવે છે. નિકોલ્સને નોંધ્યું હતું કે રાજદ્વારીઓ ચોક્કસ સામાન્ય રીતે સ્વીકૃત આંતરરાષ્ટ્રીય કોડ (વિશેષ શબ્દસમૂહો, અભિવ્યક્તિઓ અને શબ્દો) નો ઉપયોગ કરીને વાતચીત કરે છે તે હકીકત હોવા છતાં, તેમ છતાં, તેઓ પણ એ હકીકતથી મુક્ત નથી કે વિદેશી સાથીદારો તેમને ગેરસમજ કરશે.

આધુનિક વિશ્વમાં માનવ સંચાર પ્રવૃત્તિની ભૂમિકાને વધુ પડતો અંદાજ કાઢવો મુશ્કેલ છે, ખાસ કરીને જ્યારે મુત્સદ્દીગીરી વિશે વાત કરવામાં આવે છે. માનસિક પ્રક્રિયાઓના પદાનુક્રમમાં ભાષણ વિશેષ સ્થાન ધરાવે છે, જેના કારણે તે સંદેશાવ્યવહારના મુખ્ય માધ્યમ તરીકે કાર્ય કરે છે, વિચારનું સાધન છે અને માનવ સંસ્કૃતિનો એક ભાગ છે.

કોમ્યુનિકેશન એ લોકો વચ્ચે સંપર્કો વિકસાવવાની બહુપક્ષીય પ્રક્રિયા છે, જે સંયુક્ત પ્રવૃત્તિઓની જરૂરિયાતો દ્વારા પેદા થાય છે. સંચારમાં તેના સહભાગીઓ વચ્ચે માહિતીની આપ-લેનો સમાવેશ થાય છે, જેને સંચારની સંચારાત્મક બાજુ તરીકે દર્શાવી શકાય છે.

વાતચીતની કળા એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ કૌશલ્ય છે. સંદેશાવ્યવહારમાં માસ્ટર બનવા માટે, તમારે વિવિધ પ્રકારની કુશળતા વિકસાવવાની જરૂર છે: વકતૃત્વ કૌશલ્ય, સંઘર્ષનું સંચાલન કરવાની ક્ષમતા, વાટાઘાટોની કુશળતા, તમારા વાર્તાલાપ સાથે સંતુલિત થવું, ચહેરાના હાવભાવમાં નિપુણતા, અવાજ અને હાવભાવ.

સંદેશાવ્યવહારની કળા રાજદ્વારીના જીવનમાં વિશેષ સ્થાન ધરાવે છે. રાજદ્વારી વસ્તીના વિવિધ વિભાગો સાથે યોગ્ય રીતે અને સક્ષમ રીતે વાતચીત કરવા સક્ષમ હોવા જોઈએ. ભાષા બોલવાની ક્ષમતા એ રાજદ્વારીનું મુખ્ય સાધન છે.

વાટાઘાટોમાં સામેલ રાજદ્વારી માટે, તે તેના વિરોધીને મળે તે પહેલાં કામ શરૂ થાય છે. સૌ પ્રથમ, ચર્ચા કરવા માટે સમસ્યાનો અભ્યાસ કરવો જરૂરી છે. અહીં સામાન્ય નિયમ સરળ છે - તમે જેટલું વધુ જાણો છો તેટલું સારું. પ્રાચીન સમયમાં પણ, એવું માનવામાં આવતું હતું કે એક સારો રાજદ્વારી સારી રીતે ગોળાકાર વ્યક્તિ હોવો જોઈએ. એરિસ્ટોટલ તેના "રેટરિક" માં વિજ્ઞાનની લાંબી સૂચિ આપે છે જેમાં ભવિષ્યના રાજદ્વારીએ વિદેશ નીતિના ક્ષેત્રમાં પોતાને બતાવવાની હિંમત કરતા પહેલા તેને માસ્ટર કરવું આવશ્યક છે. પ્રાચીન ગ્રીક રાજદ્વારીઓએ માત્ર વર્તમાન રાજકીય સમસ્યાઓ જ નહીં, પરંતુ તે જ સમયે ભૂગોળ, ઇતિહાસ, અર્થશાસ્ત્ર, લશ્કરી બાબતોમાં માસ્ટર હોવું અને સારા વક્તા હોવા જોઈએ. જો કે, આ નિયમમાં અપવાદો છે. જ્યારે રાજદ્વારી લાંબા સમય સુધી જટિલ વાટાઘાટોની પ્રક્રિયામાં સામેલ હોય છે, ત્યારે તે વિગતોમાં ખૂબ સામેલ થઈ શકે છે અને પરિપ્રેક્ષ્યની દૃષ્ટિ ગુમાવી શકે છે.

વાટાઘાટો, સારમાં, મુત્સદ્દીગીરીનો આધાર છે અને વાટાઘાટો કરવાની ક્ષમતા એ રાજદ્વારી વ્યવસાયમાં "એરોબેટિક્સ" છે. આ એક સરળ બાબતથી દૂર છે. રાજદ્વારી વાટાઘાટોમાં સંખ્યાબંધ વિશેષતાઓ હોય છે જે તેને વ્યવસાયિક વાટાઘાટો અને સ્થાનિક રાજકીય વાટાઘાટોથી નોંધપાત્ર રીતે અલગ બનાવે છે.

સૌ પ્રથમ, રાજદ્વારી, જ્યારે તેની વાટાઘાટોની સ્થિતિનું નિર્માણ કરે છે, ત્યારે "રાષ્ટ્રીય હિત" ના ખ્યાલથી આગળ વધે છે. આનો અર્થ એ થયો કે તેમની સ્થિતિ સુપ્રા-પાર્ટી હોવી જોઈએ અને તે વૈચારિક અને અન્ય હિતો પર આધારિત નથી.

વાટાઘાટો દરમિયાન, સામાન્ય રીતે દુશ્મન પર દબાણ લાવવાના તમામ માધ્યમોનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. સહભાગીઓ તેમની પ્રારંભિક સ્થિતિ જણાવીને શરૂઆત કરે છે, જેમાં ઘણી વખત અતિશયોક્તિપૂર્ણ માંગણીઓનો સમાવેશ થાય છે, અને ઘણીવાર આ અલ્ટીમેટમના સ્વરૂપમાં કરે છે. પ્રતિસ્પર્ધીઓ વચ્ચેની વાટાઘાટો દરમિયાન, દુશ્મનો માટે મૂંઝવણ ઊભી કરવા માટે, પક્ષો ઘણીવાર એવી ક્ષણો પર વધારાની માંગણીઓ આગળ મૂકે છે જ્યારે ભાવિ કરારના તમામ મુખ્ય પરિમાણો પહેલેથી જ સંમત થયા હોય તેવું લાગે છે. ઘણી વાર, ઉદ્દેશ્યથી અસંબંધિત અથવા નબળા સંબંધિત મુદ્દાઓને લિંક કરવાનો ઉપયોગ થાય છે. હરીફો વચ્ચેની વાટાઘાટો સામાન્ય રીતે પ્રતિસ્પર્ધી પર વધુ દબાણ લાવવા માટે રચાયેલ મીડિયા પ્રચાર અભિયાન સાથે હોય છે.

આ પ્રકારની વાટાઘાટોમાં ભાગીદારી મહાન માનસિક તાણ સાથે સંકળાયેલ છે. ભાવનાત્મક પ્રતિક્રિયાઓથી દૂર રહેવું મહત્વપૂર્ણ છે, જેના પર દુશ્મન ઘણીવાર ગણતરી કરે છે. તેની દરખાસ્તોને હાથમાંથી નકારી ન દેવી પણ મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ તેમાં સકારાત્મક તત્વો શોધવાનો પ્રયાસ કરવો અને તેને ફરીથી લખવાનો પ્રયાસ કરવો જેથી સ્વીકાર્ય ફોર્મ્યુલેશન પ્રાપ્ત થાય. સૌથી ગરમ વાતાવરણમાં પણ, અસ્પષ્ટ "ના" કરતાં વધુ વખત રિઝર્વેશન સાથે "હા" કહેવાની સલાહ આપવામાં આવે છે.

વ્યવસાયિક વાતચીત માટે મનોવૈજ્ઞાનિક તૈયારી અને ભાગીદાર માટે મૂડ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ નિર્ણાયક નથી. પરિણામ સજ્જતા પર આધાર રાખે છે, પરંતુ વાતચીત પોતે કેવી રીતે રચાયેલ છે તેના દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. વાતચીતની રચનામાં સ્પષ્ટ ભૂલો ટાળવા માટે, મનોવૈજ્ઞાનિકો નીચેના મૂળભૂત સિદ્ધાંતોનો ઉપયોગ કરવાનું સૂચન કરે છે.

1. તર્કસંગતતા. વાતચીત દરમિયાન, સંયમ સાથે વર્તવું જરૂરી છે, ભલે ભાગીદાર લાગણીઓ બતાવે. શા માટે? પ્રથમ, અનિયંત્રિત લાગણીઓ હંમેશા નિર્ણય પર નકારાત્મક અસર કરે છે. બીજું, ત્યાં એક મનોવૈજ્ઞાનિક નિયમ છે જે કહે છે: "ચર્ચામાં, જે શાંત છે તે જીતે છે." જીવનસાથીની લાગણીઓના ઉછાળા માટે શાંતતા અને સમજદારી એ શ્રેષ્ઠ પ્રતિભાવ છે.

2. સમજણ. તમારે તમારા ઇન્ટરલોક્યુટરને સમજવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ. છેવટે, તે તેની સ્થિતિ સમજાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે, તેનો અભિપ્રાય તેના વાર્તાલાપને પહોંચાડે છે, પરંતુ તેના દૃષ્ટિકોણ પ્રત્યે બેદરકારીને લીધે, તે તેનું લક્ષ્ય પ્રાપ્ત કરી શકતો નથી. અને આ બળતરાનું કારણ બને છે અને હોદ્દાની પરસ્પર ગેરસમજને ધમકી આપે છે. સંચાર ભાગીદારની સ્થિતિને પ્રભાવિત કરતા પહેલા, તમારે તેને સમજવું જોઈએ.

3. ધ્યાન. તે સ્થાપિત થયું છે કે વાતચીત દરમિયાન ધ્યાનની સાંદ્રતાના સ્તરમાં વધઘટ થાય છે. અને જ્યારે કોઈ વિક્ષેપ ન હોય ત્યારે પણ આવું થાય છે. સમગ્ર વાતચીત દરમિયાન એકાગ્રતા અને ધ્યાન સમાન નથી. માનવ માનસ એવી રીતે રચાયેલ છે કે માહિતી મેળવવાની પ્રક્રિયામાં, તેને સમયાંતરે વિરામની જરૂર પડે છે. આ ક્ષણો પર, ધ્યાન અનૈચ્છિક રીતે વિખેરી નાખે છે, અને વાર્તાલાપ કરનાર કેટલીક મિનિટો માટે "પડતો" લાગે છે, વાતચીતથી ડિસ્કનેક્ટ થઈ ગયો છે. આવી ક્ષણો પર, તમારે મૌખિક અથવા બિન-મૌખિક રીતે તેનું ધ્યાન આકર્ષિત કરવું જોઈએ અને તૂટેલા સંપર્કને પુનઃસ્થાપિત કરવો જોઈએ. આ કરવાની શ્રેષ્ઠ રીત એ પ્રશ્ન પૂછવાનો છે: "શું તમે મને સાંભળો છો?"

4. વિશ્વસનીયતા. વાતચીતમાં, તમારે ખોટી માહિતી આપવી જોઈએ નહીં, પછી ભલે તે વાતચીત કરનાર આવું કરે. નહિંતર, એક વ્યૂહાત્મક એક વ્યૂહાત્મક હારમાં ફેરવાઈ શકે છે.

5. સીમાંકન. વાર્તાલાપ કરનાર અને વાતચીતના વિષય વચ્ચે સીમા સ્થાપિત કરવી એ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ મનોવૈજ્ઞાનિક સિદ્ધાંત છે. સંદેશાવ્યવહારની પ્રક્રિયામાં, અમે ઘણીવાર ઓળખીએ છીએ કે અમારા ભાગીદાર તેની સાથે શું કહે છે અથવા તેના પ્રત્યેના અમારા વલણથી પણ. અપ્રિય વાર્તાલાપ કરનાર દ્વારા આપવામાં આવેલી સુખદ માહિતી તેની અડધી અપીલ ગુમાવે છે. આપણે જેને નાપસંદ કરીએ છીએ તે વ્યક્તિ પ્રત્યેનું આપણું અંગત વલણ તેને આપેલી માહિતીનું નિરપેક્ષપણે મૂલ્યાંકન કરવાનું મુશ્કેલ બનાવે છે. આને અવગણવા માટે, તમારે ધ્યાન આપવું જોઈએ, સૌ પ્રથમ, બરાબર શું વાતચીત કરવામાં આવે છે, અને તે શું અને કેવી રીતે વાતચીત કરવામાં આવે છે તેના પર નહીં.

અન્ય કોઈપણ ટેક્નોલોજીની જેમ, NLPમાં પણ મોટી સંખ્યામાં તકનીકો છે.

1. સંબંધ. સંવાદ એ સંચારની પ્રક્રિયામાં પ્રતિસાદનું એક નાજુક સ્વરૂપ છે, જે વાર્તાલાપ કરનારને સમજવા અને ગમવાની લાગણી આપે છે. સારા તાલમેલના કિસ્સામાં, વાર્તાલાપ કરનાર વાતચીત કરનારમાં વિશ્વાસની લાગણી વિકસાવે છે. રાજદ્વારી પ્રવૃત્તિઓમાં, યોગ્ય રીતે "સંબંધો" બનાવવાની ક્ષમતા ખૂબ જ ઉપયોગી થઈ શકે છે, કારણ કે રાજદ્વારી જે વિશ્વાસને પ્રેરણા આપે છે તે તેના સાથીદાર કરતાં વધુ સફળતાપૂર્વક વાટાઘાટો કરી શકશે જે વિશ્વાસને પ્રેરણા આપતો નથી.

તાલમેલ સ્થાપિત કરતી વખતે, સંતુલિત કરવામાં સક્ષમ બનવું મહત્વપૂર્ણ છે. ગોઠવણ થાય છે:

દંભ માટે ગોઠવણ. જ્યારે તાલમેલ સર્જાય છે, ત્યારે તમારે પહેલા તમારા પાર્ટનર જેવો જ પોઝ લેવો જોઈએ - તમારા પાર્ટનરના પોઝને “મિરર” કરો.

શ્વાસ માટે ગોઠવણ. વિકલ્પો અહીં શક્ય છે: શ્વાસમાં ગોઠવણ પ્રત્યક્ષ અથવા પરોક્ષ હોઈ શકે છે. ડાયરેક્ટ એડજસ્ટમેન્ટ - તમારા જીવનસાથીની જેમ જ ગતિએ શ્વાસ લેવાનું શરૂ કરો. પરોક્ષ ગોઠવણ એ જીવનસાથીના શ્વાસની લય સાથે વ્યક્તિની વર્તણૂકના અમુક ભાગનું સંકલન છે, ઉદાહરણ તરીકે, ભાગીદારના શ્વાસ સાથે સમયસર કોઈનો હાથ ઝૂલવો, અથવા તેના શ્વાસ સાથે સમયસર બોલવું, એટલે કે તે શ્વાસ બહાર કાઢે છે. તાલમેલ બનાવવા માટે ડાયરેક્ટ એડજસ્ટમેન્ટ વધુ અસરકારક છે.

હલનચલન માટે ગોઠવણ. તે અગાઉના પ્રકારનાં ગોઠવણો કરતાં વધુ જટિલ છે, કારણ કે મુદ્રા અને શ્વાસ બંને પ્રમાણમાં અપરિવર્તનશીલ અને સતત કંઈક છે, જેને ધીમે ધીમે ધ્યાનમાં લઈ શકાય છે અને તેની નકલ કરી શકાય છે. ચળવળ એ પ્રમાણમાં ઝડપી પ્રક્રિયા છે, આ સંદર્ભમાં, કોમ્યુનિકેટરને જરૂર પડશે, પ્રથમ, અવલોકન, અને બીજું, તમારે અગાઉથી વિચારવાની જરૂર છે કે ભાગીદાર કેવી રીતે વાતચીત કરનારની ક્રિયાઓને સમજી શકશે નહીં.

"મિરરિંગ" અત્યંત સાવચેત અને નાજુક હોવું જોઈએ, અન્યથા તે બરાબર વિપરીત પ્રતિક્રિયાનું કારણ બનશે. એડજસ્ટમેન્ટ અગ્રણી દ્વારા અનુસરવામાં આવે છે, જ્યારે વાતચીત કરનાર, તેના વર્તનને બદલીને, ભાગીદારની વર્તણૂકમાં ફેરફારનું કારણ બને છે. પ્રારંભિક લીડ એ એક કસોટી પણ છે કે તાલમેલ કેટલી સારી રીતે કામ કરે છે.

2. ઓક્યુલર એક્સેસ કીઓ. વ્યક્તિની રચના એવી રીતે કરવામાં આવી છે કે જ્યારે તે વિચારે છે અને બોલે છે, ત્યારે તેની આંખની કીકી ફરે છે. આપણી આંખો મેમરીની વિશેષતાઓ અને વિચારવાની પ્રક્રિયા દર્શાવે છે, બતાવે છે કે વ્યક્તિ કેવી રીતે આપણા મગજમાં એન્કોડ કરેલી માહિતી સુધી પહોંચે છે. તમારા ઇન્ટરલોક્યુટર સાથે વાત કરતી વખતે, તમે જોશો કે તેની આંખો સતત ગતિમાં છે.

રાજદ્વારી માટે, ફક્ત મંતવ્યોનું યોગ્ય અર્થઘટન કરવામાં સમર્થ હોવું જ નહીં, પણ પોતાની સંભાળ રાખવી અને પોતાને નિયંત્રિત કરવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે.

ઉપર અને ડાબી તરફ જોવું: વિઝ્યુઅલ મેમરી. આ વિઝ્યુઅલ મેમરીમાં સંગ્રહિત ભૂતકાળની છબીઓ છે. આમાં સપના, બાંધવામાં આવેલી છબીઓ પણ શામેલ છે જે પહેલાથી "જોઈ" છે.

ઉપર અને જમણી તરફ જોવું: દ્રશ્ય છબીઓ બનાવવી. એક નિયમ તરીકે, અહીં વ્યક્તિ એવી છબીઓ બનાવે છે જે તેણે જોઈ નથી.

ડાબી તરફ આડા જોવું: શ્રાવ્ય મેમરી. યાદ કરેલા અવાજો (ભાષણના અવાજો, ધૂન, ઘણીવાર ફોન નંબર, અર્થ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યા વિના યાદ કરેલા શ્લોકો - લયબદ્ધ યાદ).

જમણી તરફ આડા જુઓ: શ્રાવ્ય બાંધકામ. સામાન્ય રીતે આ રચાયેલ ભાષણ અથવા નવા ટિમ્બર, લય, પીચ વગેરે સાથે અવાજોનું નિર્માણ છે.

નીચે ડાબી તરફ જોવું: આંતરિક સંવાદ. આંતરિક સંવાદ એ અનુભવનું ભાષ્ય છે. આંતરિક સંવાદ તર્કસંગત તાર્કિક વિચારસરણીનું સાધન બની શકે છે.

નીચે જમણી તરફ જોવું: લાગણીઓ. આ બિંદુએ, વ્યક્તિ લાગણીઓ અને ગતિશીલ અનુભવોને ઍક્સેસ કરી શકે છે. હતાશ લોકો માટે એક લાક્ષણિક મુદ્રા: માથું નીચું, "ઝૂમતું" દેખાવ, જમણી તરફ (અથવા નીચે ડાબી તરફ) જોવું.

ધ્યાન વિનાની આંખો: વ્યક્તિ ઓછામાં ઓછી બે સિસ્ટમમાં હોય છે. ઉદાહરણ તરીકે, તે સાંભળે છે અને જુએ છે, જુએ છે અને અનુભવે છે, અને કદાચ બધું એકસાથે. આ અવસ્થાને બદલાયેલી ચેતના સાથે પ્રકાશ સમાધિ કહેવામાં આવે છે.

3. પેટર્ન ભંગ. અમારી ઘણી ક્રિયાઓ ચોક્કસ પ્રોગ્રામ અનુસાર કરવામાં આવે છે, સેંકડો અને હજારો વખત ફેરફારો વિના પુનરાવર્તિત થાય છે: શુભેચ્છા, હાથ મિલાવવું, ધૂમ્રપાન કરવું. જ્યારે પરિચિતો મળે છે અને પૂછે છે: "તમે કેમ છો?", તેઓ ખરેખર બાબતોની સ્થિતિમાં રસ ધરાવતા નથી - તેઓ ફક્ત "શુભેચ્છા" નામના પ્રોગ્રામ અનુસાર કાર્ય કરે છે અને જે નમૂનાના પ્રશ્નનો જવાબ આપે છે: "સારું".

તમે પૂછી શકો છો: "તમે કેમ છો?" જવાબ: "તે ભયંકર છે, હું જલ્દી મરી જઈશ"; અથવા તમારી બાબતો વિશે વિગતવાર વાત કરવાનું શરૂ કરો: “સારું, જરા કલ્પના કરો, ગઈકાલે વેસિલોસ્ટ્રોવસ્કાયા પર મેટ્રોમાં દરેકના પગ કચડી નાખવામાં આવ્યા હતા, પરંતુ આજે મેં એલાર્મ ઘડિયાળ સાંભળી ન હતી, ઊંઘી ગયો હતો અને પ્રવચન માટે મોડું થયું હતું. હું ખરેખર વહેલા સૂવા માંગતો હતો, પરંતુ તે કામ કરતું ન હતું: પહેલા હું મારા પડોશીઓ સાથે ટીવી જોતો હતો, અને પછી મને યાદ આવ્યું કે મારે હજી ઘણું કરવાનું બાકી છે..." આ વર્તન સામાન્ય રીતે સ્વીકૃત પ્રોગ્રામને અનુરૂપ નથી અને ભાગીદારમાં મૂંઝવણનું કારણ બને છે. અને મૂંઝવણની આ પરિસ્થિતિનો લાભ લઈ શકાય છે - જો ભાગીદારનો જૂનો વર્તન પ્રોગ્રામ, જૂની પેટર્ન તૂટી ગઈ હોય, તો તેના પર નવો પ્રોગ્રામ લાદવો શક્ય છે.

આ એક ખૂબ જ સારી અને અસરકારક તકનીક છે, પરંતુ તેનો ઉપયોગ રાજદ્વારી વ્યવહારમાં અત્યંત સાવધાની સાથે થવો જોઈએ, કારણ કે કડક રાજદ્વારી પ્રોટોકોલનું પાલન કરવું જરૂરી છે, જેનું ઉલ્લંઘન માત્ર કોઈ ચોક્કસ રાજદ્વારીની છબી માટે જ નહીં, પણ આંતરરાષ્ટ્રીય સંબંધો માટે પણ ગંભીર પરિણામોથી ભરપૂર છે.

બોડી લેંગ્વેજના આ મૂળભૂત પાસાઓ રાજદ્વારીને અન્ય લોકો પર સારી છાપ બનાવવામાં મદદ કરશે.

ચહેરો. ચહેરો જીવંત, વધુ સ્મિત હોવો જોઈએ, પરંતુ મધ્યસ્થતામાં. તમારા દાંતને ચમકવા માટે સક્ષમ થવા માટે તેની કાળજી લેવી જરૂરી છે.

હાવભાવ. હાવભાવ અભિવ્યક્ત હોવા જોઈએ, પણ મધ્યસ્થતામાં પણ. હાવભાવ દરમિયાન, તમારે તમારી આંગળીઓ ફેલાવવી જોઈએ નહીં, અને તમારા હાથ અને પગને પાર કર્યા વિના, તમારા હાથને રામરામના સ્તરથી નીચે રાખવા જોઈએ.

માથાની હલનચલન. તમારે વારંવાર હકારવું જોઈએ, ઇન્ટરલોક્યુટરે શું કહ્યું છે તેની પુષ્ટિ કરવી જોઈએ, અને સાંભળતી વખતે, તમારું માથું બાજુ તરફ નમવું જોઈએ. તમારી રામરામ ઊંચી રાખો.

આંખનો સંપર્ક. આંખના સંપર્કથી અસ્વસ્થતા અથવા અસ્વસ્થતાની લાગણી ન થવી જોઈએ. જો રાષ્ટ્રીય પરંપરાઓ ઇન્ટરલોક્યુટરની આંખોમાં સીધું જોવાનું પ્રતિબંધિત કરતી નથી, તો પછી જેઓ સીધું જુએ છે તેઓ દૂર જોવાનું પસંદ કરતા લોકો કરતાં વધુ વિશ્વાસ મેળવે છે.

મુદ્રા. સાંભળતી વખતે, તમારે આગળ ઝૂકવું જોઈએ. બોલતી વખતે સીધા ઊભા રહો.

પ્રદેશ. તમારે ઇન્ટરલોક્યુટરથી આરામદાયક અંતરે ઊભા રહેવું જોઈએ. જો ઇન્ટરલોક્યુટર પીછેહઠ કરે છે, તો તમારે તેની પાસે ન જવું જોઈએ.

વિશિષ્ટતા. મિરરિંગ કૌશલ્ય ધરાવતા, તમે શાંતિથી તમારા ઇન્ટરલોક્યુટર્સની ભાષા સંકેતો અને શરીરની હિલચાલની નકલ કરી શકો છો.

રાજદ્વારીના મનોવૈજ્ઞાનિક અને રાજકીય ગુણો તેની પ્રવૃત્તિ, વર્તન, કાર્ય અને રાજદ્વારી પ્રવૃત્તિઓમાં પ્રગટ થાય છે. મુત્સદ્દીગીરી એ એક વ્યાવસાયિક કાર્ય પ્રવૃત્તિ છે અને વધુમાં, એક વૈજ્ઞાનિક અને વ્યવહારિક પ્રવૃત્તિ છે. તે જ હદ સુધી, તે ભૌતિકશાસ્ત્ર, ગણિત, જીવવિજ્ઞાન જેવી જ વૈજ્ઞાનિક શિસ્ત છે, ફક્ત તેનો વિષય શક્તિ છે, "શક્તિનું મનોવૈજ્ઞાનિક-વ્યવહારિક ક્ષેત્ર," ગુરુત્વાકર્ષણ અથવા ચુંબકીય ક્ષેત્ર કરતાં ઓછું કુદરતી નથી.

લોકોના રાજ્યોને પ્રભાવિત કરવાના માધ્યમોની પસંદગી અને તેમના માટે વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ રાજદ્વારીની પોતાની જાત માટે અપવાદરૂપે ઉચ્ચ લાક્ષણિકતાઓની ધારણા કરે છે - વિકસિત સ્વ-નિયંત્રણ, સ્વ-નિયમન, સ્વ-સરકાર અને સ્વ-શિક્ષણ, વ્યવહારિક ક્ષેત્રે જ્ઞાન. મનોવિજ્ઞાન

પ્રભાવના માધ્યમો વચ્ચે પસંદગી કરતી વખતે, રાજદ્વારી અન્ય પ્રકારની કાર્ય પ્રવૃત્તિ જેવા જોખમો લે છે. સફળતા અને વિજય જ તેને જવાબદારીમાંથી મુક્ત કરે છે. હારના કિસ્સામાં, તેને તેની કારકિર્દીનો અંત (રાજકીય મૃત્યુ), નિંદા અથવા આતંક (શારીરિક મૃત્યુ), તેના વ્યવસાય પર પ્રતિબંધ (વ્યવસાયિક મૃત્યુ), મીડિયા અને ઐતિહાસિક સાહિત્યમાં બદનામ (નૈતિક મૃત્યુ) નો સામનો કરવો પડશે. માધ્યમોની પસંદગી મુશ્કેલ મનોવૈજ્ઞાનિક અનુભવો અને અત્યંત મુશ્કેલ નિર્ણયો સાથે સંકળાયેલ છે.

આ કાર્યની તૈયારી દરમિયાન મને જે મુખ્ય સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો હતો તે ખાસ કરીને મુત્સદ્દીગીરીમાં વાતચીત પ્રવૃત્તિના મનોવૈજ્ઞાનિક પાસાઓને સમર્પિત સાહિત્યની પૂરતી માત્રાનો અભાવ છે.

11. ગ્રેટ સોવિયેત જ્ઞાનકોશ [ઇલેક્ટ્રોનિક સંસાધન] URL: http://bse.sci-lib.com (એક્સેસ તારીખ: 10/21/2010).

12. Gorin S. A. શું તમે હિપ્નોસિસ (સેમિનારની ટ્રાંસ્ક્રિપ્ટ્સ) અજમાવી છે. એમ., લેન, 1995. - 208 પૃષ્ઠ.

14. પેકે એ. વાટાઘાટો / ટ્રાન્સની કળા વિશે તર્ક. fr થી. એલ. સિફુરોવા. – એમ.: વૈજ્ઞાનિક પુસ્તક, 2004. – 192 પૃષ્ઠ.

15. પોપોવ વી. આધુનિક મુત્સદ્દીગીરી: સિદ્ધાંત અને વ્યવહાર. મુત્સદ્દીગીરી - વિજ્ઞાન અને કલા: વ્યાખ્યાનોનો કોર્સ / વી. બેલોવ. - એમ: આંતરરાષ્ટ્રીય. સંબંધો, યુરૈત-ઇઝદાત, 2006. - 575 પૃષ્ઠ.

16. Rytchenko T.A., Tatarkova N.V. વ્યવસાયિક સંબંધોનું મનોવિજ્ઞાન. -M.: MGUESI, 2001. – 91 p.

તમારા શબ્દો કાળજીપૂર્વક પસંદ કરો.શ્રેષ્ઠ ઇરાદા સાથે પણ, તમારા શબ્દો લોકોને નારાજ કરી શકે છે. કોઈ સંવેદનશીલ વિષય વિશે વાત કરતા પહેલા, તમે જે શબ્દો કહેવા માગો છો તે સાચા, મદદરૂપ અને દયાળુ છે કે કેમ તે વિશે વિચારો. અન્ય લોકોના વિચારો અને લાગણીઓને ધારણ કરવાને બદલે તમારી પોતાની લાગણીઓ વ્યક્ત કરવા માટે પ્રથમ વ્યક્તિમાં બોલો.

• તેથી, તમે કહી શકો છો: "હું મીટિંગમાં લેવાયેલા નિર્ણયથી નાખુશ છું," તેના બદલે: "તમે આ નિર્ણયથી નારાજ હોવ જ જોઈએ."
• બધા નિવેદનોએ તમારા દૃષ્ટિકોણ અને પરિસ્થિતિનો દૃષ્ટિકોણ વ્યક્ત કરવો જોઈએ.
• પોતાનો બચાવ કરવાની અને બીજાને દોષ આપવાની જરૂર નથી.
• જો તમારે કોઈ ગંભીર મુદ્દા પર ચર્ચા કરવાની જરૂર હોય, તો યોગ્ય શબ્દો વિશે અગાઉથી વિચારો.

વાણીની શૈલી પરિસ્થિતિને અનુરૂપ હોવી જોઈએ.તમે કોની સાથે વ્યવહાર કરો છો તેનું મૂલ્યાંકન કરો જેથી લોકો તમારા શબ્દોને યોગ્ય રીતે સમજી શકે. ઇમેઇલ અને વ્યક્તિગત વાતચીત જેવી યોગ્ય પદ્ધતિ પસંદ કરો. કેટલાક સમાચાર આખી ટીમને શ્રેષ્ઠ રીતે પહોંચાડવામાં આવે છે અને કેટલાક એક પછી એક.

• ઉદાહરણ તરીકે, બજેટ કાપ વિશે સ્ટાફને જાણ કરવી જરૂરી છે. અગાઉ, તમે ઈમેલ દ્વારા મહત્વપૂર્ણ માહિતી પહોંચાડતા હતા, પરંતુ આ પદ્ધતિથી મૂંઝવણ થઈ હતી. આ કિસ્સામાં, મીટિંગ કરવી અને સમાચારની જાણ કરવી અને પછી પ્રશ્નોના જવાબ આપવાનું વધુ સારું છે.
• જો જરૂરી હોય તો, વ્યક્તિગત મીટિંગ્સ શેડ્યૂલ કરો.