Psichologinio poveikio žmonėms būdai ir metodai yra pagrindinė praktinės psichologijos dalis. Dėl to mokslas kiekvieną dieną atranda, tiria, išbando, apibendrina ir siūlo naudoti psichologinius metodus, kaip paveikti žmones jų gyvenime. Tai gali būti šeima, gamyba, darbas ir viešoji sfera. Visi žmonės, bendraudami tarpusavyje, tyčia ar ne, daro vienas kitam įtaką, praktiškai naudoja tam tikrus mechanizmus.
Kokios technikos ir būdai daryti įtaką žmogui egzistuoja?
Tarp pagrindinių išskiriame šiuos dalykus:
- infekcija;
- pasiūlymas;
- tikėjimas;
- prievarta;
- imitacija;
- paskatinimas
Seniausias iš jų yra infekcijos mechanizmas. Tai reiškia emocinės ir psichinės būsenos perkėlimą iš vienos į kitą (juokas, panika). Infekcijos poveikis labai priklauso nuo paveikto asmens emocinės būsenos intensyvumo.
Siūlymas: metodo ypatybės
Sugestija grindžiama apeliacija į emocinę-nesąmoningą žmogaus sferą. Tai yra žodinio pobūdžio, o tai reiškia, kad ji atliekama naudojant žodžius.
Informacija, skirta pasiūlymui, turėtų būti labai trumpa, tačiau maksimaliai prasminga ir turtinga. Taip pat naudokite išraiškos momentą, kad žmogus akimirksniu patikėtų tuo, kas jam sakoma. Be to, įtaką darantis asmuo neturi būti emociniame transe, bet turi būti sveiko proto ir pasitikintis savimi, nes informacijos šaltinio autoritetas yra pasiūlymo pagrindas. Jei influenceris (pasiūlytojas) neturi autoriteto suvokėjui (siūlomai), tai seansas nesibaigs sėkmingai.
Svarbu atsiminti, kad pasiūlymo efektyvumas gali priklausyti nuo žmogaus balso intonacijos. Tai turėtų parodyti pasitikėjimą, autoritetą ir žodžių svarbą.
Įtikinėjimo metodai: išorinių veiksnių įtaka žmogui
Kiekvieną dieną mes susiduriame su įsitikinimu. Pavyzdžiui, maisto gamintojai nori, kad pirktume jų sviestą ir sūrį, o kino studijos – kad dalyvautume jų filmų premjerose kino teatruose.
Kadangi įtikinimo metodai yra pagrindinis mūsų gyvenimo komponentas, dažnai ne visada galime pastebėti, kaip esame jų ir išorinių veiksnių įtakoje. Šis mokslas buvo tiriamas nuo seniausių laikų, jo galutinis tikslas buvo priversti kitą žmogų ramiai įsisavinti tam tikrą argumentą ir priimti naują jo pasaulėžiūros sistemos elementų vertinimą.
Kokie yra pagrindiniai įtikinėjimo būdai ir kiek jie veiksmingi?
Žemiau yra keletas labai veiksmingų įtikinėjimo metodų. Be jų, dar naudojami: apdovanojimai, bausmės, teigiami ar neigiami išgyvenimai, apeliacija į žmogaus moralines savybes.
Įtikinimo metodai apima šiuos tipus:
- Instrukcija. Kai įtikinėjamas teigiamai nusiteikęs į įtikinėjantį asmenį (jei jis turi autoritetą), jis paveda klausytojams, įtikina juos elgtis taip, kaip jam reikia. Instrukcijų forma direktorius pateikia tiesiogines rekomendacijas savo pavaldiniams: „Daryk taip, ir mes pasieksime tokių ir tokių rezultatų“.
- Komandos ir įsakymai. Šių metodų griebiamasi labai dažnai, jei prieš auditoriją yra autoritetas. Svarbiausia, kad užsakymai būtų vykdomi. Tačiau, kad pasisektų, įtikinėjantis žmogus neturėtų kritikuoti pavestų užduočių. Pavyzdžiui, tėvams ar močiutei paprašius surinkti žaislus, kūdikis kitaip reaguos, jei mama jam bus griežta, o močiutė švelni.
- Patarimas. Kai tarp žmonių yra pasitikėjimas, intymumas, supratimas. Žinoma, patarti reikia teisingai, ir tai daryti taip, kad neįžeistumėte mylimo žmogaus.
- Užuomina. Tokio tipo įtaka yra netiesioginė, nes informacija perduodama ne tiesiogiai, o pusiau pokšto ar palyginimo forma. Dažniausiai užuomina nukreipta ne į žmogaus mąstymą, o į jo emocinę būseną. Geriausia jį naudoti, kai žmogus yra žaismingas, pakilios nuotaikos.
- Netiesioginis patvirtinimas. Ši technika gali būti naudojama, kai žmogus apskritai elgiasi teisingai. Pagrindinis tikslas – neleisti nukrypti nuo teisingo kelio. Bet kodėl patvirtinimas yra netiesioginis? Jei žmogui viską pasakysite tiesiai ir paprastu tekstu, tai atrodys kaip meilikavimas ir gali išgąsdinti. Visiškai nedera žiūrėti žmogui tiesiai į akis ir sakyti: „Tu puikiai padarei! Taip pasieksite tai, ko norite“. Geriau naudoti įtikinamą frazę. Pavyzdžiui: „Šis metodas paprastai duoda puikių rezultatų“.
- Placebas. Šis poveikis medicinai žinomas jau seniai. Paprastai gydytojas vietoj rimtų vaistų pacientui duoda įprastą askorbo rūgštį ir sako, kad tai naujos kartos vaistas ir padės nuo visų bėdų. Pacientas tiki geru gydymo rezultatu ir taip pasveiksta. Taip pat šia technika galite įtikinti pašnekovą, kad viskas pasiteisins. Pavyzdžiui, padovanokite vaikui talismaną ir pasakykite, kad kol jis jį laikys, jis galės pasiekti viską, apie ką svajoja. Tiesa, jei jis dar pasistengs. Ir pamatysite, kad vaikui tikrai pasiseks.
Visi šie metodai yra žinomi visiems, juose nėra nieko nuostabaus, svarbiausia yra teisingai juos naudoti, o tada sėkmė garantuota. Egzistuoja psichologiniai įtikinėjimo metodai, kurių pagrindinis tikslas yra paveikti žmogaus sąmonę ir priimti savo požiūrį.
Psichologiniai metodai
Įtikinimo metodas, kurio pavyzdžiai pateikiami straipsnyje, yra plačiai naudojamas psichologų. Pažvelkime į pagrindines jų technologijas:
- Fundamentalus. Tiesioginė kalba pašnekovui, kuris atvirai supažindinamas su reikalinga informacija, kuri yra tiesos įrodymų pagrindas.
- Prieštaravimai. Nustatyti įtikinamųjų argumentų neatitikimus ir atidžiai tikrinti asmeninius argumentus dėl nuoseklumo, kad būtų išvengta kontratakos.
- Išvadų darymas. Argumentai atskleidžiami ne iš karto, o palaipsniui. Sutarimo siekimas kiekviename žingsnyje.
- Gabalai. Įtikinamo asmens argumentai skirstomi į stiprius, vidutinius ir silpnus. Pirmieji dažniausiai neliečiami, pagrindinis tikslas yra antrasis.
- Pabrėžimas. Tam tikrų punktų akcentavimas pašnekovo pateiktuose argumentuose („pats sakai“).
- Ignoravimas. Jis naudojamas, jei negalima paneigti fakto, kad pašnekovas cituoja.
- Dvipusė argumentacija. Kad būtų įtikinami, jie pirmiausia kalba apie siūlomo šios problemos sprendimo būdo privalumus, o paskui – apie trūkumus.
- Bumerango metodas. Pašnekovui grąžinami jo paties argumentai, bet nukreipiami kita linkme. Argumentai už virsta argumentais prieš.
Apie prievartą
Įtikinėjimo ir prievartos metodai reikalauja, kad jie būtų teisingai naudojami pašnekovui. Šios dvi technikos visiškai negali būti atskirtos viena nuo kitos, tarp jų yra dialektinis ryšys, vienas charakterio objektyvumas, o jų naudojimą lemia santykių išsivystymo lygis visuomenėje.
Prievartos technika yra poveikio metodas, turintis du veiksnius: moralinį – psichologinį ir fizinį. Iš esmės tai panašu į tikėjimą. Juk abiejose pagrindinė vedėjo užduotis – priversti pašnekovą mąstyti taip, kaip jis. Kaip ir naudojant įtikinimo metodą, prievartoje žmogus pirmiausia pateisina savo tiesioginį požiūrį, pasitelkdamas įvairius įrodymus. Todėl jie laikomi pagrindiniais būdais psichologiškai paveikti pašnekovą.
Įtikinimo veiksmas yra beveik vienas iš sunkiausių ir reikalauja tam tikrų taisyklių. Pagrindinis šio proceso tikslas – argumentuoti savo poziciją ir siekti, kad ją priimtų kiti žmonės. Prievartos ir įtikinėjimo metodai skirti priversti pašnekovą daryti tai, ko jums reikia.
Apie skatinimą
Neabejotinai tampa aišku, kam yra skirti įtikinėjimo metodai. Skatinimo metodai – ar jie turi psichologinį poveikį žmogui? Šio metodo technika yra skirta skatinti ir sustiprinti teigiamą mokinio elgesį. Tačiau svarbu atsiminti, kad padrąsinimas neturėtų virsti pagyrimu, nes tai pristabdys veiklos troškimą. Tai ypač reikalinga ikimokyklinio, mokyklinio ir paaugliams vaikams.
Psichologas O. Zaporožecas, ištyręs šį metodą, padarė išvadą, kad mokytojų ir artimųjų padrąsinimas ir pagyrimai turi gerą poveikį vaikų veiklai. Ši įtaka apima du etapus. Pirmuoju atveju pagyrimas veiks kaip tiesioginis teigiamas veiklos sustiprinimas. Antruoju atveju tiesioginis pastiprinimas įgis vidinę, pasąmoningą motyvaciją tolesniems veiksmams. Norint pasinaudoti šiuo metodu, būtina atsižvelgti į objektyvumą ir teisingumą. Taip pat nepamirškite apie studento amžių ir individualias savybes. Praktika apdovanojant žmogų materialiniais ištekliais šeimoje dažnai sukelia didelių problemų.
Reikalavimai paaukštinimui
Prašome atkreipti dėmesį į šiuos dalykus:
- Būtina skatinti vaiko veiksmus, kurie rodo pavyzdį kitiems.
- Taikant šį metodą, reikia atsižvelgti į amžių ir asmenines savybes.
- Skatinimas yra veiksmingas tik iš autoritetų ar mikrovisuomenės.
- Metodas negali būti naudojamas tiems patiems vaikams.
Pagal šį principą svarbiausia, kad vaikai ar darbuotojai jaustų pasididžiavimą ir pasitenkinimą gerais rezultatais darbe ar mokykloje.
Įtikinėjimo ir pasiūlymo santykis
Siūlymo ir įtikinėjimo metodai – koks jų santykis? Kartais atrodo, kad abiem atvejais žmogui primetamos kažkieno kito mintys ar jausmai. Ar yra skirtumas tarp dviejų metodų ir kas tai yra?
Įsitikinėjimas – tai žmogaus pasaulėžiūros elementas, skatinantis jį veikti konkrečiai (pavyzdžiui, nesutikti su intymumu per pirmąjį pasimatymą, nes taip elgiasi geros merginos). Įtaka žmogui šiuo atveju reiškia pasaulėžiūros perteikimą kitam žmogui (draugo įtikinėjimas, kad pasimatymo metu nėra sekso, nes taip elgtis teisinga). Pasiūlymas neturi įtakos žmogaus įsitikinimų sistemai. Pažvelkime į tai išsamiau.
Pasiūlymo metodo subtilybės
Siūlymas yra kitoks procesas, tai pirmiausia yra agresyvi psichologinė įtaka. Apeinant žmogaus sąmonę ir kritinį mąstymą, jam užtikrintai primetama nuostata, kurią reikia priimti. Šis procesas vyksta per pasąmonę. Siūlomasis aklai sugeria informaciją. Tai gali įvykti per hipnozę, spaudimą ar emocinį-valinį pasireiškimą. Daugelis žmonių mano, kad žmogui galima ką nors pasiūlyti net mintyse.
Įtikinėjimo menas – tai visas technikų ir metodų rinkinys, leidžiantis siekti pažangos savo gyvenime, derėtis su žmonėmis ir apginti savo interesus bei pažiūras. Įtikinėjimo menas gali būti įgimtas, o šia savybe apdovanoti žmonės tampa lyderiais, lengvai gauna tai, ko nori, daugelis aplinkinių stengiasi tapti jų draugais. Bet tai nereiškia, kad momentinio įtikinėjimo meno negalima specialiai išvystyti. Įvairių manipuliavimo technikų, psichologinių savybių išmanymas ir specifinių įtakos darymo įgūdžių ugdymas gali paversti bet kurį žmogų įtakos kitiems meistru.
Mechanizmai, darantys įtaką žmogaus sprendimų priėmimui, buvo prieinami prieš daugelį šimtmečių, juos intuityviai ir eksperimentiškai nustatė filosofai ir politikai. Tik vėliau daugelis senovės tekstų patarimų buvo patvirtinti oficialiais moksliniais psichologiniais atradimais. Vis labiau populiarėjant tokioms žinioms, žmonės jas naudoja asmeniniais ir savanaudiškais tikslais, net jei iš pradžių reikėjo spręsti reikšmingas valdžios problemas.
Šiuo metu yra mokyklų, kuriose mokoma daryti įtaką, taip pat priešintis kažkieno įsitikinimams. Seni metodai nustoja veikti, nes beveik visi gyventojai juos žino ir išmoko logiškai atsispirti bei iš karto pastebėti bandymus daryti įtaką. Protingo įtikinėjimo menas tampa pagrindiniu uždaviniu plėtojant komunikacinį komponentą, kuriame bus atsižvelgiama į visų šalių interesus ir paisoma įtikinamo priimti sprendimą laisva valia.
Įtikinėjimo galia yra menas
Gebėjimas įtikinti kitus priimti jūsų požiūrį ar būtiną sprendimą daugelyje sričių laikomas oratorijos menu. Tai gebėjimas konstruoti monologus ir dialogus, taisyklingai išdėstyti akcentai, gebėjimas parinkti tinkamą tekstą leidžia žmonėms pasiekti rezultatų. Įtikinėjimas tiesiogiai susijęs su iškalba, nes tai gebėjimas kalbėti faktus ar neišspręstas problemas taip, kad klausantiems sukeltų teigiamas emocijas.
Galvodami apie tai, kas yra įtikinėjimo menas ar kaip gauti tai, ko nori, žmonės dažnai pamiršta apie emocinės pašnekovo būsenos svarbą ir siekia išskirtinai savo naudos, o tai paneigia jų pastangas.
Teisingas įtikinėjimas visada nukreiptas į savito emocinio fono sukūrimą oponente – tai gebėjimas išryškinti žmogui reikšmingus momentus ir per juos daryti įtaką. Tiesioginis faktų nustatymas ir prievarta per emocinį spaudimą dažnai neduoda tokių kokybiškų rezultatų, kaip tinkamos nuotaikos sukūrimas žmoguje ir gebėjimas priversti jį klausytis tavęs su susižavėjimu. Iškalba ir emocinis pateikimas yra pagrindinės varomosios jėgos įtikinant kitus žmones, taip pat subtilus emocinio fono pajautimas.
Gebėjimas įtikinti žmones taip pat laikomas meno forma, nes šis procesas apima scenografijos pagrindus, meninį teksto konstravimą ir scenarijų, kuriame akcentuojamas informacijos pateikimas. Bet koks kontaktas, kuriamas siekiant įtikinti žmogų, visada yra šiek tiek panašus į pasirodymą, o įgūdžių taikymo sritys yra labai plačios.
Įgūdžių, reikalingų žmonėms įtikinti, spektras gali atrodyti platus, tačiau yra daug metodų. Bet visa tai galite panaudoti tiek spręsdami įprastus kasdienius klausimus ar dėl automobilių stovėjimo aikštelės, tiek reklamuodami savo projektą, tiek derėdami su netinkamais asmenimis.
Įtikinėjimo metodai
Žmonių įtikinėjimo metodai visiškai atmeta savo nuomonės ar diskusijų primetimą, tai visada yra sąveika ir noras sukelti žmoguje sąmoningą norą palaikyti siūlomą variantą. Verta paminėti, kad ne tik žodinė įtaka yra įtikinimo veiksnys, bet ir žmogaus veiksmai. Kartais veiksmai nulemia daug daugiau nei valandos trukmės pokalbiai, monologai, diskusijos ir naudos argumentai. Norint pasiekti maksimalų efektą, svarbu išnaudoti visą turimą įtakų paletę, t.y. pokalbio atveju negalima nepaisyti pauzių ir kalbos garsumo, o efektyvių patvirtinimų kontekste reikia išlaikyti nuoseklumą su pagrindine pasirinkta eilute.
Kaip išmokti įtikinėjimo meno? Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra sukurti palankią atmosferą, kurioje nebūtų įtampos. Skeptiškai nusiteikęs arba viską analizuojantis ir vertinantis žmogus labiau linkęs priešintis nei tas, kuris yra viduje atsipalaidavęs.
Nesvarbu jūsų gebėjimas nustatyti žmogaus vidinę būseną, nes bet koks bendravimas gali prasidėti pokštu, komplimentu ar šmaikščiu pasisakymu, kuris iš pradžių padės šiek tiek sušvelninti situaciją. Tačiau įsitikinkite, kad pokštas nėra tiesiog išmestas į orą, o susijęs su tolimesne kalba. Be to, kad tai padės sukurti unikalias priežastis tolesniam pokalbiui ir padės asmeniui iš pradžių susieti pokalbį su kažkuo maloniu, taip pat pašalinsite bendravimo sutrikimus.
Sklandi pokalbio eiga sukuria jo natūralumo ir natūralumo pojūtį, o tai reiškia, kad oponentas mano, kad aptariama tema gimė savaime, o gal net jo pasiūlyta, o tai pašalina įtarimus dėl manipuliavimo sąmone.
Norint išplėsti savo galimybes sprendžiant tam tikras problemas, gerai padeda pradinių klausimų metodas, kurio dėka nurodoma temos apimtis. Tie. pačioje bendravimo pradžioje kitam žmogui užduodamas maksimalus klausimų dėl bendro reikalo, o tada pateikiami jums reikalingi atsakymai. Dėl pradinės dėmesio krypties gauname maksimalų informacijos prieinamumą ir įsiminimą, o kadangi klausimų iš pradžių būna daug, žmogus neturi paruoštų atsakymų, tačiau yra nedidelis streso lygis, kurį diktuoja noras juos rasti. Tokiose situacijose žmogus yra linkęs greitai priimti siūlomą požiūrį, kad pašalintų savo nekompetencijos jausmą.
Pripažinkite savo klaidų galimybę, naudokite kalbą, kuri siūlo bendradarbiavimą, o ne konfrontaciją. Kai sakai žmogui, kad sugebi įrodyti jam savo poziciją, tuomet statai save į priešo, priešininko padėtį, bet jei užsimeni, kad tavo nuomonė gali būti klaidinga, todėl norėtum pasitarti ir surasti įprastas sprendimas, tada jūs automatiškai perkeliate pašnekovą į sąjungininko rangą. Jausmas, kad esi toje pačioje pusėje, pašalina pusę kritikos ir nesutarimų, skatina norą bendrauti.
Nebijokite kritikos, priešingai, priimkite ją greitai, pateikdami išplėstinę versiją, kur tiksliai ir kodėl klystate. Tai sukuria mąstančio žmogaus įspūdį, taip pat nuginkluoja kitą, išvardijant savo silpnybes ir neigiamas mintis. Kai žmogus kritikuoja save, kitas neturi kitų pasirinkimų, kaip tik rasti tiesos grūdelį, teigiamus aspektus arba apsisukti ir išeiti, o ne laužyti banalias kultūrinio bendravimo taisykles.
Natūralu, kad visas pokalbis turėtų būti kuriamas draugiška linkme, sutelkiant dėmesį į bendras nuomones ar tas pačias problemas. Pagrindinis bet kurio tikėjimo uždavinys yra ne tiek perteikti žmogui savo mintis, kiek susidraugauti, tada bet kokia jūsų nuomonė bus vertinga, o net ir itin priešingos mintys nesulauks aršios kritikos. Vienybės atmosferos kūrimas leidžia ne tik rasti maksimalų bendrumą su pašnekovu, bet ir keletą gudrybių pokalbio pradžioje. Taigi, psichologai rekomenduoja kurti sąveiką taip, kad pirmąsias minutes gautumėte kuo daugiau teigiamų atsakymų ir susitarimų, net nebūtinai išreikštų garsiai. Galite pradėti pokalbį išvardydami akivaizdžius faktus, kurių ginčytis tiesiog neįmanoma – orus, naujausias naujienas, linijos ilgį ar kavos prieinamumą aparate. Nebūtina ieškoti globalių dalykų, kur pašnekovas su tavimi sutiks, pakaks bendro supratimo, kad lauke karšta.
Išankstinių susitarimų techniką reikia naudoti atsargiai, nes beveik visi apie tai jau žino ir gali lengvai apskaičiuoti tokius taškus. Žmogus įsitemps viduje, suprasdamas, kad manipuliuojate jo nuomone, ir gana grubioje bei atviroje formoje. Galimybė atsisakyti įkvepia pasitikėjimą savo pasirinkimu ir suteikia laisvės pojūtį, todėl labai svarbu suteikti varžovui galimybę mesti iššūkį ir atsisakyti – tai suteikia jam proceso kontrolės jausmą. Vienintelis dalykas, kurį galima pataisyti, yra specialiai sukurti atsisakymo situacijas, kai tai jums nėra reikšminga, tada tinkamoje vietoje, šiek tiek spaudžiant argumentais, galite gauti sutikimą.
Neįmanoma pradėti pokalbio iš akimirkų, kai kyla nesutarimų, nes taip iš karto įtraukiate emocinę įtampą ir paruošiate vienas kitą konfliktams. Suteikite kitiems galimybę kalbėti daugiau nei jūs ir rinkitės patys, kad užduodate klausimus. Šia technika galima pasiekti daug daugiau nei įtikinimo monologu. Kiekvienas žmogus mėgsta reikšti savo nuomonę, taip pat manyti, kad priimtas sprendimas yra jo paties, todėl genialiausias darbas bus klausimais nukreipti pašnekovo logiką reikiama linkme, tarsi pastūmint jį priimti reikiamą sprendimą.
Kai reikia argumentuoti savo poziciją, geriau naudoti atvirą taktiką. Užuot teikus informaciją užslėptai ir susitarimais pasinaudojus net ir dėl nedidelių priežasčių, verta pradėti nuo kuo įtikinamesnių argumentų. Jei buvo padarytas tinkamas pasiruošimas, tada užteks poros tikrai vertingų įsitikinimų, kad žmogus sutiktų, jei buvo padaryta klaidų, tuomet visada galite sustiprinti savo poziciją nedideliais pranašumais. Važiavimas ratu, pradedant nuo smulkmenų, gali baigtis nesėkme, kai žmogus pavargs tavęs klausytis ir mano, kad neverta gaišti savo laiko tokioms smulkmenoms.
Norint geriau suprasti, kaip sukurti tolesnius argumentus, rekomenduojama ištirti neverbalinių signalų ypatybes. Pavyzdžiui, jei pašnekovas sėdėjo ramiai, o gavęs tam tikrą informaciją pradėjo aktyviai judėti ar smuikuoti su drabužių krašteliu, vadinasi, šis ginčas jam reikšmingas ir kelia jaudulį. Tokiais momentais verta toliau plėtoti temą, o ne pereiti prie kitų. Lygiai taip pat verta pastebėti neigiamas reakcijas, tokias kaip uždaros pozos, galvos sukimas priešinga kryptimi – tai ženklai, kad žmogus viduje priešinasi jūsų kalboms ir dėl to netrukus gali kilti atviras ginčas.
Stenkitės sukurti abipusio supratimo jausmą, kuris kyla iš tikro kito žmogaus supratimo ir jo demonstravimo. Panašius dalykus lengva padaryti perpasakojus pašnekovo mintis, kad išsiaiškintumėte, ar teisingai jį supratote. Kai žmogus duoda patvirtinimą, kad tu jį supranti, jis tai suteikia ne tiek tau, kiek sau. Taigi jūs tampate tuo, kas supranta jo mintis ir siekius, o tai reiškia, kad automatiškai, kai pradėsite reikšti savo norus ir pažiūras, žmogus stengsis padaryti viską, kad jus suprastų.
Nesitikėkite, kad laikydamiesi visų siūlomų rekomendacijų gausite greitą sutikimą ar bendradarbiavimą, nes kai kurioms problemoms išspręsti taip pat reikia laiko. Kurkite taktiką palaipsniui užmegzdami ryšius su reikalingais žmonėmis, parodydami to, ko jums reikia, svarbą. Kur kas lengviau susikurti įmonių parkavimą, jei iš pradžių susidraugauji su vadovu, įrodai įmonei savo reikalingumą ir naudingumą, o vėliau asmeniniu pavyzdžiu demonstruoji, prie ko priveda parkavimo trūkumas. Kiekvienas, kuris įeina į biurą su parengtu planu ir veiklos diagramomis, greičiausiai nebus išgirstas. Ir taip atsitinka visame kame – kai kurie dalykai reikalauja kantrybės.
Aukščiau aptartos įtikinėjimo rūšys – informavimas, aiškinimas, įrodinėjimas, paneigimas – atspindi tam tikrą įtikinėjimo poveikį žmonėms, tačiau pateikia tik bendrą idėją apie konkrečią procedūrą. Realioje praktikoje vadovas susiduria su būtinybe atsižvelgti į foninę situacinę būseną, kurioje vykdomas įtikinėjimas.
Paprasčiausias, bet kartu ir patikimiausias įtikinėjimo procedūros fonas yra bendravimo subjektų raumenų atpalaidavimas (atsipalaidavimas). Jo esmė slypi tame, kad atsipalaidavimo sąlygomis žmogaus smegenų žievė tam tikru mastu išsilaisvina nuo šalutinių poveikių ir tampa pasirengusi suvokti pokalbį. Ši būklė atsiranda tais atvejais, kai pokalbis sėdi atsipalaidavęs, o jų veidai yra atsukti vienas į kitą. Viskas apie pašnekovus turi būti natūralu: žvilgsnis, gestai, laikysena, kūno judesiai. Figūra sulenkta virš stalo, ištrauktos kojos, klaidžiojantis žvilgsnis, raukšlės kaktoje, vertikalios raukšlės ant nosies tiltelio ir kt. užgesina atsipalaidavimą ir sukuria įtemptą būseną.
Tačiau įtampa, tiksliau – emocinė įtampa, taip pat atsipalaidavimas sustiprina įtikinamąjį poveikį. Šiuo atveju foninės būsenos metodai skirsis. Nesunku atspėti, kad tokioje situacijoje puikiai veikia komandos, įsakymai, draudimai ir pan. (žr. diagramą).
PASITIKĖJIMO METODAI IR JŲ ATITINKAMOS BŪKLĖS
Identifikacija atlieka ne mažiau svarbų vaidmenį didinant įtikinėjimo efektyvumą, t.y. būsena, kai bendravimo subjektai susijungia remdamiesi kai kurių bendrų gyvenimo aspektų abipusės patirties idėja.
Yra žinoma, kad žmonės, turintys tam tikrų bendrų bruožų, labiau mėgsta vienas kitą nei tie, kurie neturi tokių savybių. Taigi, gydytojas su gydytoju, rašytojas su rašytoju, inžinierius su inžinieriumi ir tt greitai randa bendrą kalbą. Ir jei jie taip pat turi bendrą likimą, tada viskas eisis dar greičiau. Šiuo atžvilgiu ypač svarbūs gali būti praeities įvykiai, prisiminimai apie artimuosius, artimuosius, pažįstamus ir pan., kai kurie, tarkime, intymūs gyvenimo aspektai yra dar galingesni. Daugeliui žmonių, pavyzdžiui, bendražygis (tapati liga, panašus sielvartas ir pan.) sukelia labai stiprų nusiteikimą vienas kito atžvilgiu. Galime įvardyti ir kitus ne mažiau reikšmingus elgesio motyvatorius. Vadovas susiduria su užduotimi pasirinkti efektyvias priemones pokalbio situacijai sukurti. Kartu jo veikla labai supaprastėja, jei: a) bando į daiktus, faktus ir įvykius pažvelgti pašnekovo akimis; b) užjausti jo mintis ir norus; c) sukelti pašnekove teigiamas emocijas.
Foninė būsena, vadinama „koncertiška nuotaika“, turi ne mažiau motyvuojančios jėgos.
Terminą „koncertinė nuotaika“ į mokslinę apyvartą įvedė bulgarų psichiatras G. Lozanovas. Jo esmė ta, kad žmogus, nusiteikęs „koncertui“, t.y. žaismingas, tonuotas, noriai suvokia jam teikiamą informaciją. „Koncertinės nuotaikos“ fone, kaip jau buvo įrodyta daugybe praktinių metodų, mokymo įstaigose dėstoma medžiaga, ypač užsienio kalba, yra gerai įsisavinama. Atsižvelgiant į tai, bet koks įtikinamos įtakos modelis suvokiamas gerai. Iš tiesų dalykiškas, linksmas vadovo kreipimosi į pašnekovą tonas pažadina jame nuoširdų norą suvokti ir suprasti viską, kas jam yra perduodama. Iš to išplaukia išvada: vadovas turi visapusiškai naudotis tokiomis priemonėmis kaip pritarimas, pagyrimas, negailėti patarlių, posakių, posakių ir pan.
Taigi, įtikinama įtaka linkusi geriau įsisavinti labai specifiniame psichologiniame fone. Čia skiriame atsipalaidavimą, emocinę įtampą, susitapatinimą ir „koncertinę nuotaiką“. Kiekvienas konkretus fonas nulemia tinkamų įtakos metodų pasirinkimą. Šie metodai buvo nustatyti stebint verslo pokalbių dalyvius.
Instrukcija. Tai atliekama tik tuo atveju, jei pašnekovas turi teigiamą požiūrį į lyderį. Nurodymo specifika yra ta, kad žodis, išreikštas liepiamąja forma, lemia „atliekantį“ asmens elgesį. Žodinės nurodymo formos gali būti nurodymai, įsakymai, draudimai. Skirtingai nuo komandų ir įsakymų, skirtų suaktyvinti esamą įgūdį, instrukcijos sudaro holistinę veiklos nuostatą: „Padaryk tai...“, „Baigęs procedūrą, eik ten...“ ir kt.
Instrukcijos turinys, kaip ir bet kokios žodinės įtakos, yra labai svarbus. Todėl, rengdami vadovą, turėtumėte labai gerai apgalvoti, kokia medžiaga yra jame. Reikia pabrėžti, kad efektyvumas čia siejamas ne tik su prasme. Pateikiant nurodymus žodžiu, būtinas ir atitinkamas kalbos stilius bei tarimo forma. Tai reiškia emocionalumą, intonaciją, mimi
ka, gestai. Viskas turėtų būti pajungta lakoniškai ir imperatyviam teiginio konstrukcijai.
Netiesioginis patvirtinimas. Sukurta emociniam kalbėtojo kalbos suvokimui. Šios technikos esmė – nesakyti tiesiai šviesiai: „Jūsų sėkmė šiuo klausimu neabejotina! Tai tarsi meilikavimas. Nors glostymas kai kuriems žmonėms yra labai malonus, jis paprastai griauna žmogaus charakterį. Šiuo atžvilgiu, jei reikia pagirti žmogų, geriau tai daryti netiesiogiai: „Toks kruopštumas dažniausiai duoda naudos! Tardamas tokias frazes su pakankamu emociniu atspalviu, vadovas suteiks pašnekovui savigarbos jausmą. Psichika sutelks dėmesį į tos pačios rūšies veiklą.
Žinoma, visiškai akivaizdu, kad egoistinių polinkių žmogui tokia pritarimo forma bus visiškai neįtikinama. Ir toks žmogus tai suvokia savaip.
Sokratiškas metodas buvo žinomas nuo seniausių laikų. Metodo esmė – neleisti pašnekovui pokalbio pradžioje pasakyti „Ne“. Tebūnie tai pokalbis apie ką nors pašalinio, net apie orą: ar šiandien neaišku?
-Taip. Saulė dega. Jis dega, ar ne?
-Taip. Tikriausiai ištroškęs?
-Taip.
„Taip“ atsakymas į antrinius, kartais beprasmiškus klausimus, atrodo, atveria kelią teigiamai atsakyti į pagrindinį klausimą: ar dirbate puse pajėgumo? alt="" />Taip, tikriausiai taip.
Senovės graikų filosofas Sokratas, kurio vardu ir pavadintas šis metodas, visada stengėsi apsaugoti savo pašnekovą nuo pasakymo „Ne! Vos tik pašnekovas pasako „Ne!“, jį labai sunku pasukti priešinga kryptimi. Šiuo atžvilgiu Sokratas stengėsi vesti pokalbį taip, kad pašnekovui būtų lengviau pasakyti „taip“ nei „ne“. Kaip žinome, Sokratas tikrai įrodė savo požiūrį, nesukeldamas ne tik akivaizdaus pasipiktinimo, bet ir net menkiausios neigiamos oponentų reakcijos.
Komandos ir įsakymai reikalauja, kad žmonės vykdytų greitai ir tiksliai, be jokių kritinių reakcijų. Vykdydami komandas ir įsakymus jie nemąsto. Gyvenime yra dviejų tipų komandos ir įsakymai: a) draudžiamieji;
b) paskata. Pirmoji: „Baik!..“, „Nustok nervintis!“, „Tylėk! ir pan., kuriais siekiama nedelsiant slopinti nepageidaujamus elgesio aktus. Jie sakomi tvirtu, ramiu balsu arba emociškai įkrautu balsu. Antra: „Eik!“, „Atnešk!“, „Padaryk! ir tt yra skirti įjungti žmonių elgesio mechanizmus. Tokios komandos ir įsakymai turėtų būti suvokiami be kritiško požiūrio į juos.
Nusivylęs lūkestis. Būtina sėkmingo šios technikos naudojimo sąlyga yra įtemptos laukimo situacijos sukūrimas. Ankstesni įvykiai turėtų sudaryti griežtai nukreiptą pašnekovo minčių srautą. Jei staiga išaiškėja šios krypties nenuoseklumas, tada pašnekovas atsiduria netektyje ir neprieštaraudamas priima jam pasiūlytą idėją. Tokia padėtis būdinga daugeliui gyvenimo situacijų.
Operacija baigėsi liūdnai. Po keturių dienų pas chirurgą atėjo jauna moteris sutinusiais vokais ir aštriu balsu pasakė: Daktare, jūs nužudėte mano vyrą. Taip, – tyliai atsakė gydytojas. – Tu visiškai teisus.
Moteris nieko nesakė. Ji tikėjosi bet ko (pasipiktinimo, kilnaus pasipiktinimo, atsiprašymo), bet ne nuoširdaus prisipažinimo.
Jie apsikeitė dar dviem ar trimis frazėmis. Moteris išėjo, atsisveikindama prie durų: Atsiprašau!..
"Sprogimas". Psichologijoje ši technika žinoma kaip momentinis asmenybės pertvarkymas, veikiamas stiprių emocinių išgyvenimų. „Sprogimo“ fenomenas detaliai aprašomas grožinėje literatūroje (V. Hugo romano „Vargdieniai“ herojaus Jeano Valjeano perauklėjimas). Mokslinį „sprogimo“ technikos pagrindą pateikė A.S. Makarenko.
Naudojant „sprogimą“, reikia sukurti ypatingą aplinką, kurioje kiltų jausmai, galintys nustebinti žmogų savo nuostaba ir neįprastumu. Tokioje aplinkoje žmogus patiria nervinių procesų susidūrimą. Netikėtas stimulas (regėjimas, informacija ir kt.)
sukelti jam sumaištį. Tai lemia radikalų požiūrio į daiktus, įvykius, asmenis ir net visą pasaulį pasikeitimą. Yra žinomi atvejai, kai „patikima“ informacija apie vieno iš sutuoktinių neištikimybę „klestinčiose“ šeimose privedė kitą prie nelaimės slenksčio. Šeimose, kuriose neištikimybė laikoma pokštu, to nebūna.
Darbo kolektyvų sąlygomis „sprogimo“ metodas gali būti taikomas piktybiniams drausmės pažeidėjams, girtuokliams, amoralaus ir nusikalstamo elgesio asmenims. Čia tam tikromis aplinkybėmis gali tikti tam tikros atmainos: piktas pažeidėjo elgesio smerkimas iš visos komandos, nuoširdi administracijos pagalba sielvarto ir streso situacijose, praeities nuodėmių „nurašymas“ ir pan. ketinimai turi būti išreikšti siekiant suteikti objektui realias pataisymo galimybes. Nenuoširdumas ir formalizmas čia visiškai netinka.
Kategoriškas reikalavimas. Turi įsakymo galią. Šiuo atžvilgiu jis gali būti veiksmingas tik tuo atveju, jei lyderis turi didelę galią arba turi neabejotiną autoritetą. Kitais atvejais ši technika gali būti nenaudinga ar net žalinga. Daugeliu atžvilgių kategoriškas reikalavimas yra tapatus draudimui, kuris veikia kaip švelni prievartos forma.
Draudimas. Daro slopinamąjį poveikį individui. Pagal savo pobūdį jis yra dviejų tipų: a) nestabilaus pobūdžio impulsyvių veiksmų draudimas; b) neteisėto elgesio draudimas. Ši forma stovi ant dviejų pagrindinių įtakos metodų: prievartos ir įtikinėjimo slenksčio.
Patarimas. Technika efektyviausia, kai pašnekovas įgyja pasitikėjimo lyderiu. Kad žmogus vadovautųsi patarimais, ypač svarbi tampa patarimo davimo forma. Turite žinoti, kad patarimai turi būti duodami balsu, perteikiančiu šilumą ir užuojautą. Reikia tik nuoširdžiai paprašyti patarimo. Nenuoširdumas iškart atsisuka prieš peticijos pateikėją.
Stebėjimai rodo, kad ne visi vadovai žino ir jaučia savo balso ypatybes. Labai dažnai patarimai duodami mentorystės tonu, o tai natūraliai sukelia vidinį kitų protestą. Norėdami atsikratyti tokio trūkumo, turite išgirsti savo balsą. Čia neįkainojamą pagalbą gali suteikti magnetofonas, o dar geriau – vaizdo įrašas.
"Placebas". Jis jau seniai naudojamas medicinoje kaip įtaigos technika. Jo esmė slypi tame, kad gydytojas, skirdamas pacientui kokį nors abejingą vaistą, teigia, kad jis duos norimą efektą. Paciento psichologinis požiūris į teigiamą paskirtų vaistų poveikį dažnai lemia teigiamą rezultatą. Šią techniką perėmė pedagogai, ypač įvairių sporto šakų treneriai, kurie kartais gana veiksmingai skatino sportininkus siekti rekordų. Reikia pasakyti, kad pedagoginiai „placebas“ yra labai veiksmingi, jei naudojami atsargiai. Reikėtų prisiminti, kad „placebo“ poveikis trunka tik iki pirmosios nesėkmės. Jei žmonės supras, kad ritualiniai veiksmai, kuriuos jie taip skrupulingai atliko, neturi realaus pagrindo, tada „placebas“ jų nebeleis.
Pasmerkimas. Ji turi įtikinamąją galią tik tada, kai pašnekovas save tapatina su lyderiu: „jis yra vienas iš mūsų“. Kitais atvejais papeikimas suvokiamas kaip mentoriškas perspėjimas, kurio galima išklausyti, tačiau jo laikytis nereikia. Dėl to, kad žmogus gana aktyviai gina savo „aš“, į šią techniką jis sąžiningai žiūri kaip į savo nepriklausomybės puolimą.
Užuomina. Tai netiesioginio įtikinėjimo per juokelius, ironiją ir analogiją technika. Tam tikrais atžvilgiais patarimas taip pat gali būti užuomina. Užuominos esmė ta, kad ji skirta ne sąmonei, ne loginiam samprotavimui, o emocijoms. Kadangi užuomina gali įžeisti pašnekovo asmenybę, geriausia ją panaudoti „koncertinės nuotaikos“ situacijoje. Priemonės kriterijus čia gali būti savaiminio patyrimo prognozė: „Kaip aš jausčiausi, jei gaučiau tokias užuominas!
Komplimentas. Dažnai komplimentas maišomas su meilikavimu. Pasakykite žmogui: „Kaip sklandžiai tu kalbi! - tai jam pamaloninti. Ne visiems patinka meilikavimas, nors žmonės dažnai ir neatsisako meilikavimo. Tačiau daugelį vis dar žeidžia meilikavimas. Komplimentas nieko neįžeidžia, jis visus pakylėja.
Argumentų gudrybės
Sąmoningai naudojami triukai – 1. Psichologiniai. Paprastai tai
Sunkumai, kuriuos galima pakeisti ginčuose - emocinio susierzinimo priėmimas -
Gumentacija. Yra įvairių tipų niya: pusiausvyros sutrikimas,
gudrybės: sudėtingos kalbos naudojimas
klišės, „apsvaigintos“ greitai absurdiškų teiginių, iškreiptos
greitas kalbos tempas, faktų įvedimas ir kt. nenta ant „klaidingo pėdsako“, apeliacija 3. Procesinis. Suveržimas
prie spekuliacijų, pasikliovimo „aukštesnėmis inter- procedūromis, staigiu nutraukimu
res“, nuoroda į institucijas ir pan. diskusijos, nepakankamos arba, on-
2. Loginis-psichologinis. Priešingai, perteklinė informacija
formalių įstatymų pažeidimas, dokumentų „pametimas“, „paleidimas“
geeks: stiprus ratas, įrodantis garo“ smulkiais klausimais
kaklaraiščiai, aforizmai, nepagrįstos rasos ir kt.
apibendrinimai, prasmės iškraipymas kai
atpasakodamas, iškeldamas netikrą I. Melniką. Baigiamojo darbo gudrybės, ginčo priskyrimas oponentui.-M, 1991 m.
Glostymas yra paprastas. Tai paprasta ir suprantama. Komplimentas yra kitas dalykas, jis skatina žmogų susimąstyti, spėlioti. Frazė „Koks tu mielas! - tai glostymas; frazė: „Aišku, kodėl tavo vyras visada skuba namo! - tai komplimentas. Glostymo objektas – žmonės ir jų savybės, o komplimento – netiesiogiai su žmonėmis susiję daiktai, poelgiai, idėjos ir pan. Jei meilikavimas vienareikšmis, tai komplimentas reiškia skirtingas interpretacijas: išgirdęs komplimentą žmogus pats spėlioja jo esme. Tačiau komplimentas patraukia dėmesį tik tada, kai atitinka žmonių interesus ir poreikius. Neabejotina, kad lyderio gebėjimas naudoti komplimentus bendraujant gerokai praturtina jo bendravimo su žmonėmis priemonių arsenalą.
Neatsiejama savybė yra gebėjimas, gebėjimas ir galbūt magiškas talentas daryti įtaką kitiems žmonėms.
Žmogus, kuris moka įtikinti ir nukreipti aplinkinių mintis jam reikalinga kryptimi, šiuolaikiniame pasaulyje turi neįtikėtinų galimybių.
Pažvelkime į pagrindinius būdus daryti įtaką žmonėms pokalbio metu, tai yra psichologiniai įtikinėjimo metodai.
Labai nepageidautina naudotis savo galiomis, ryšiais, pinigais ar šantažuoti galite daryti įtaką tiek žodžių, tiek žvilgsnio galia. Taigi į pagrindinių psichologinių metodų grupę įeina įtikinėjimas, pasiūlymas ir psichologinė infekcija.
Įtikinėjimas – tai poveikio būdas, kai atsigręžiama į kito žmogaus sąmonę, jo jausmus ir patirtį, siekiant jame formuotis naujas pažiūras ir nuostatas.
Įsitikinimas neduos rezultatų, jei jį pakeis moralizavimas. Turėtumėte vengti tokių žodžių kaip „turėtų“, „privalau“ arba „gėda tau“. Įtikinėti žodžiais – didelis menas, reikalaujantis žmogaus psichologijos, etikos ir logikos dėsnių išmanymo.
Pirmiausia būtina, kad jūsų pašnekovas sutiktų atidžiai ir prasmingai išklausyti jūsų ginčus, rasti kažką bendro, kas jus vienija ir užmegzti psichologinį kontaktą.
Tada būtų patartina visus argumentus išanalizuoti kartu ir prieiti prie bendros išvados. Taigi įtaka žmogui nebus įkyri, o atvirkščiai – atitiks jo mintis, jausmus ir pažiūras.
Jei pokalbio metu pavyks prisiderinti prie žmogaus bangos ilgio, pamatysite, kad pusė darbo jau atlikta ir daryti įtaką žmonėmsžmonės, kurie mąsto taip, kaip jūs, galvoja daug paprasčiau nei žmonės su priešingomis pažiūromis.
Net jei visiškai nepritariate žmogaus įsitikinimams, stenkitės jausti jo mintis ir tiesiog jį suprasti. Supratimas pagimdo visų partnerysčių pradžią. Suprasti savo pašnekovą kartais yra daug lengviau, nei gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio.
Šiek tiek mokymas apie savo artimuosius ir draugus padės jums tobulinti supratimo įgūdžius.
Siūlymas – tai psichologinis poveikio metodas, apimantis nekritišką išreikštų minčių ir valios suvokimą. Siūlymo metu sutikimas nepasiekiamas, tačiau užtikrinamas informacijos, kurioje jau yra parengta išvada, priėmimas.
Naudodamasis šia informacija, paveiktas asmuo turi pats padaryti teisingą jums reikalingą išvadą. Tikslas pasiekiamas sukeliant žmoguje stiprias emocines reakcijas. Pagrindinės siūlymo formos yra užuomina, pritarimas, pasmerkimas.
Psichologinis užkratas– emocinės būsenos perkėlimas iš vieno žmogaus į kitą nesąmoningame lygmenyje. Dažnai šis metodas naudojamas žmonių grupėse ar komandose.
Pavyzdžiui, teisingai pateikta informacija apie vieno žmogaus sėkmę kitus užkrečia entuziazmu, sukelia susidomėjimą ir įkvėpimą, o ne pavydą.
Be pirmiau minėtų pagrindinių metodų, nepamirškite ir paprastesnių tiesų, kurias, jei norite, turite atsiminti. daryti įtaką žmogui bendravimo metu.
Dažniau vadink pašnekovą vardu, nes nieko mielesnio jo ausiai nėra. Žinokite, kaip klausytis ir nuoširdžiai domėtis tuo, kas jums sakoma, tai visada veda prie sėkmingo dialogo rezultato.
Ir, žinoma, dažniau šypsokitės, būkite optimistai! Jus nustebins aplinkinio pasaulio atsakas, kuris pasiduos jūsų nuoširdžiai įtakai.
Įtikinėjimas – vienas iš būdų paveikti žmogų, būdas paveikti mokinio sąmonę, jausmus ir valią, siekiant ugdyti sąmoningą požiūrį į supančią tikrovę. Būtina atskirti įtikinėjimą kaip: 1) psichinę asmens savybę ir 2) poveikio mokinio sąmonei ir valiai metodą, kurio galutinis tikslas – tikėjimo pirmąja prasme formavimas.
Įtikinimo metodas formuoja mokinio požiūrį, elgesio ir veiksmų motyvus. Svarbu suprasti, kuo vadovaujasi žmogus priimant sprendimus, kaip sąmoningai daromas šis pasirinkimas. Mokytojo užduotis – padėti formuotis teisingiems įsitikinimams. Šio metodo pagalba atskleidžiamos elgesio normos, įrodomas teisingo elgesio poreikis, parodoma tam tikrų elgesio normų reikšmė individui.
Įtikinėjimo metodas padeda ugdyti mokinio pasitikėjimą vienos ar kitos žinios, teiginio ar nuomonės teisingumu. Todėl naudojant šį metodą būtina perteikti ir įtvirtinti tam tikrą informaciją mokinio mintyse ir ugdyti pasitikėjimą ja. Įsitikinimas idėjos teisingumu formuojasi žmogaus praktinės veiklos procese.
Kaip įtikinėjimo technikos Mokytojas gali naudoti pasakojimą, pokalbį, paaiškinimą, diskusiją.
Istorija (informacinis įtikinėjimo metodas) – tai nuoseklus faktinės medžiagos pateikimas, atliekamas pasakojimo forma. Reikalavimai pasakojimui: logika, nuoseklumas ir pateikimo įrodymai, aiškumas, vaizdingumas, emocionalumas, atsižvelgiant į mokinių amžiaus ypatybes. Jei reikia įrodyti kokių nors sprendimų teisingumą, pasakojime naudojamas paaiškinimas, kuris gali būti lydimas klausimų ir išsivystyti į pokalbį. Pasakojimas leidžia paveikti mokinio sąmonę ir padėti jo įsitikinimų pagrindus.
Pokalbis – tai aktyvios mokytojo ir mokinių sąveikos klausimų ir atsakymų metodas. Kad rezultatai būtų veiksmingi, svarbu, kad mokytojas apgalvotų klausimų sistemą, kuri atvestų mokinį prie teisingų išvadų. Paprastai pateikiami pagrindiniai, papildomi ir patikslinantys klausimai. Jei pokalbio metu pereinama nuo konkrečių klausimų prie bendrų išvadų, pokalbis yra euristinio pobūdžio. Kuo įtikinamesnis pokalbis, tuo labiau jis remiasi paties mokinio patirtimi. Vyksta pokalbiai: estetiniai, politiniai, etiniai, edukaciniai, apie sportą, darbą ir kt.
Pokalbiai gali būti vedami su vienu mokiniu (individualus), su keliais (grupiniais), būti iš anksto suplanuoti ir skubūs (po įvykio, veiksmo).
A. S. Makarenko sėkmingai panaudojo „uždelstus“ pokalbius ugdyme (pavyzdžiui, apie mokinio veiksmus, bet vedamus ne iš karto, o po kurio laiko, kad jis pats suvoktų, kas buvo padaryta).
Reikalavimai pokalbiui:
- jos medžiaga turėtų būti artima vaikams, jų patirtis, kelti susidomėjimą, jaudinti;
- būtina konstruoti klausimus taip, kad mokiniai būtų priversti susimąstyti, analizuoti savo žinias ir gyvenimo patirtį šiuo klausimu;
- pokalbio metu nereikėtų pernelyg greitai ir griežtai smerkti neteisingų nuomonių, kad patys mokiniai padarytų teisingas išvadas;
- Pokalbio tąsa turėtų būti mokinių veikla, siekiant įgyvendinti patvirtintas elgesio normas.
Įtikinėjimas taip pat yra ginčas kaip aktyvi studentų nuomonės išreiškimas, jų įrodinėjimas ir gynimas kolektyvinės diskusijos apie bet kokią problemą metu. Ginčas yra veiksmingas būdas suaktyvinti mokinius, siekiant ugdyti jų gebėjimą diskutuoti, ginti savo nuomonę ir gerbti savo bendražygių nuomonę. Ši įtikinėjimo technika moko atsisakyti atidėto požiūrio vardan tiesos.
Ginčo vykdymo algoritmas gali būti toks:
- 1) temos pagrindimas;
- 2) medžiagos aptarimas, studentų išsakymas;
- 3) savarankiškos išvados ir apibendrinimai;
- 4) baigiamasis mokytojo žodis, kuriame jis suformuluoja išvadas ir nubrėžia konkrečią veiklos programą.
Ginčo veiksmingumo sąlygos:
- debatų tema turi jaudinti mokinius ir būti susijusi su jų patirtimi ir veiksmais;
- kolektyve turėtų būti prieštaringų nuomonių aptariamu klausimu;
- ginčui turi būti kruopščiai pasiruošta (buvo atlikta apklausa, parengti klausimai ir pan.);
- Debatų metu neteisingą nuomonę išreiškiantys mokiniai neturėtų būti griežtai smerkiami.
