Šlykštus požiūris į darbą. Bet vis tiek, ką daryti, jei pavaldinys jau tapo grubus, bet jums reikia tęsti su juo darbinius santykius? Kodėl reikia reaguoti į nemandagumą?

Tikriausiai mūsų tėvo žemėje nėra žmogaus, kuris gyvenime nebūtų susidūręs su grubumu. Kažkas be ceremonijų šiurkštumą pastebėjo iš šono, kitas tapo kryptingu ciniško įžūlumo gavėju. Man adresuotas šiurkštumas girdimas nuolatos ir iš visų pusių.
Tikrai būsiu prakeiktas mikroautobuse, įžeistas parduotuvėje ir begėdiškai pažemintas grožio salone. Močiutės prie suoliuko, pamatę mane, išsiima mikrofonus ir pradeda garsiai apie mane diskutuoti. Šeimoje aš esu rykštenė, kalta dėl visų žmogaus nuodėmių.
Mano draugai nemandagiai spjauna man į veidą, nors aš pats esu mandagus ir mandagus. Šlykštus kolegų ir viršininko požiūris į mane – ne apgailėtina taisyklės išimtis, o elgesio norma. Esu įžeistas, nes visiems padedu ir gelbėju. Kai ištraukiu kolegą iš karjeros kilpos, į kurią jis pateko dėl savo aplaidumo, rašau jo ataskaitą naktį. Kai piktas globėjas, kuriam ruošiu kavą, tai aš išlieju nepasitenkinimo srautą.
Nežinau, kaip sustabdyti nemandagumą nuo pat pradžių ir net nemėginu bliauti. Galiu tik verkti širdį draskydamas ir toliau elgtis net „žemiau už vandenį ir tyliau už žolę“. Mano nuotaika visada lygi nuliui, o įtaisytas tiesos barometras rėkia, kad laikas išmokti reaguoti į grubumą. Mano tikslas yra suprasti, kodėl žmonės su jumis elgiasi grubiai, įvaldyti būdus, kaip tinkamai reaguoti į grubumą ir įžeidimus. Siūlau kartu sugalvoti, kaip reaguoti į nemandagumą ir išlaikyti savo orumą.

Kodėl žmonės su tavimi elgiasi grubiai: savanoriškos aukos požymiai
Pagal kokius kriterijus įžūlūs nemandagūs žmonės atrenka savo aukas už šiurkštumą, be abejo, šie neišmanėliai žino geriausiai. Tačiau psichologai teigia, kad tie, kurie demonstruoja aukos elgesį kitiems, rizikuoja tapti įžeidimo ir pažeminimo objektu. Skandalistai iš prigimties iš karto minioje atpažįsta tuos, kurie negali „atsikovoti“ su jo grubumu. Jie suranda žmogų, kuris pasyviai ištvers patyčias, dėl kurių agresorius įsitvirtins ir pakils savo akyse.
Asmenys, prisipažįstantys aukomis (taip moksliškai vadinamas aukos elgesys), yra linkę atkreipti į savo asmenį įžūlių žmonių ir prievartautojų dėmesį. Jie tikrai atsiduria grubumo situacijose, kurios kenkia psichinei sveikatai ir kelia grėsmę gyvybei. Pasąmonės lygmenyje jie išprovokuoja ataką prieš juos.

Tokios pasyvios aukos gyvenime išsiskiria specifiniais bruožais:

pagrindinis jų jausmas – neracionali baimė, visiškai pajungianti mąstymą;

jie nuolat numato, kad jiems nutiks kokia nors tragedija;

susidūrę su kliūtimi ir grubumu jie net nepasirengę bėgti, o sustingsta iš siaubo;

jie nesąmoningai laikosi savo bejėgiškumo ir svajoja būti išgelbėti;

jie yra pasirengę tikrai kentėti nuo grubumo, kad vėliau gautų teisę į apsaugą;

jų sielas degina nuoskaudos, kurias jie „brangina“;

tokie asmenys yra pernelyg pasitikintys ir neapdairūs;

jie atsisako atsakomybės už savo gyvenimą, nori, kad kiti priimtų sprendimą;

jie jaučiasi kalti dėl visko, kas vyksta;

jie įpratę ištverti kančias, kurias galima sustabdyti.

Visi „atpirkimo ožiai“ pasižymi labai žema savigarba, pagarbos ir meilės savo asmeniui stoka. Dažnai pašaliečiai gyvenime neturi savarankiškumo, o jų egzistavimą slegia įkyri vienatvės baimė. Jie stengiasi prisijungti prie lyderių, pasirenka priklausomą elgesį. Jie stengiasi likti šešėlyje, įkišę galvas į smėlį, kaip stručiai. Tokio viktimiško elgesio priežasčių yra daug, tačiau dažniausiai „amžina auka“ tampama dėl rimtų problemų vaikystėje.

Kodėl aplink tiek daug grubių žmonių: grubumo priežastys
Nors beveik visi vaikystėje esame mokomi būti mandagūs ir kultūringi, kai kurių būrų grubumas yra įaugęs į kraują. Kas verčia žmogų įžeisti kitus? Daugeliu atvejų grubumo priežastys yra tokios.

1 priežastis
Noras būti pastebėtam kito žmogaus. Toks žmogus agresyviai elgiasi dėl dėmesio ir meilės stokos. Ši ydinga asmenybė vaikystėje nesulaukė pakankamai meilės ir negirdėjo pagiriamųjų žodžių. Jos tėvai ją tiesiog ignoravo, parodydami, kad vaikas nereikalingas ir nepageidaujamas.

2 priežastis
Noras įsitvirtinti kitų sąskaita. Tokie žmonės turi nepilnavertiškumo kompleksą ir reikalauja įrodymų, kad jie gyvenime yra kažko verti. Žemindami kitus, jie pakyla laipteliu aukščiau savo fantazijose.

3 priežastis
Nesugebėjimas kontroliuoti savo emocijų ir tinkamai atsikratyti susikaupusios agresijos. Norint pasiekti vidinę pusiausvyrą, tokie asmenys būtinai turi nušviesti silpnuosius ir neapsaugotus.

4 priežastis
Elementarus nuovargis. Psichinis nuovargis ar fizinis išsekimas sumažina gebėjimą kontroliuoti savo emocijas. Taigi paaiškėja, kad buvote grubus su kitu, bet pats nesuprantate, kodėl. Tačiau toks reiškinys – vienkartinis, o po jo kultūringame žmoguje seka nuoširdi atgaila.

5 priežastis
Žemas kultūros lygis dėl netinkamo auklėjimo vaikystėje ar buvimo asocialioje aplinkoje. Vargu ar žmogus, užaugęs alkoholikų šeimoje, žinos socialines normas ir etiketo taisykles. Tai yra, nekultūringiems barbarams tiesiog nėra skirtumo: elgtis mandagiai ar būti įžūliai nemandagiems.

6 priežastis
Visiško nebaudžiamumo jausmas. Kai žmogus supranta, kad jam viskas leidžiama, jis gali išsisukti nuo grubumo. Jis įsitikinęs, kad už jo amoralius veiksmus nebus baudžiama.

7 priežastis
Kai kuriais atvejais pasakytas įžūlumas yra nelaimingas atsitikimas, pasireiškiantis nevilties akimirkomis. Kartais žmonės, sergantys gilia depresija, itin audringai ir įžeidžiamai reaguoja į artimųjų bandymus jiems padėti, suvokdami tai kaip kėsinimąsi į asmeninę erdvę. Šioje situacijoje reikia ne kovoti su grubumu, o stengtis pašalinti tikrąją žmogaus melancholijos priežastį.

Ką keisti savo elgesyje, kad jie nustotų elgtis su jumis grubiai: teisinga reakcija į grubumą
Kaip elgtis, kai esi nemandagus? Pagrindinis žingsnis yra pakeisti savo charakterio bruožus, kurie traukia skriaudėją, transformuoti aukos mąstymą į gyvenimo savininko modelį.

1 veiksmas
Mes išmokstame atrodyti savimi pasitikinčios. Aukštai pakelta galva ir sulenktais pečiais žmogus atrodo oriai ir mažiau linkęs pritraukti nusikaltėlių. Mes visada laikomės savo drabužių tvarkingumo ir tvarkingumo. Paprastai įžeidinėjimų objektai yra aplaidūs žmonės, apsirengę labai keistais daiktais. Mes nerodome nerimo ir skubėjimo. Nenuoseklūs, chaotiški veiksmai suvokiami kaip silpnybė, iš kurios lengva tyčiotis.

2 veiksmas
Kartais pravartu suteikti savo išvaizdai paniekinamą išvaizdą. Prisimename ir stengiamės prilygti inteligentiškoms močiutėms su sučiaupusias lūpas ir paniekinančiu žvilgsniu. Savo veiduose vaizduojame suglumimą, tarsi musė nesuvokiamai suktųsi priešais mus.

3 veiksmas
Nuvertiname pažeidėjo ištartas frazes. Kiekviename žodyje randame priekaištų, garsiai ištaisydami jo kalbos klaidas. Įžūlūs žmonės nepasižymi oratoriniais sugebėjimais ir dažnai daro kalbos klaidų. Mūsų užduotis – juos pastebėti ir išjuokti. Juokas ir subtilus humoras yra galingi ginklai prieš agresiją ir grubumą.

4 veiksmas
Apibendrinkime, ką pasakė būrys. Įkarštyje agresorius savo pretenzijas dažnai kreipia ne į konkretų žmogų, o į visą žmoniją apskritai. Atsakant į jo išpuolį: „Visi yra niekšai“, logiška patikslinti: „Kas yra visi? Moterys virš keturiasdešimties ar vairuotojai, vairuojantys raudonus automobilius? Tokia pastaba nutrauks jo pykčio tėkmę ir atšaldys užsidegimą apmąstymams.

5 veiksmas
Išgirstame nesąmones išplėtojame iki milžiniškų mastų. Į tiradą: „Deputatai yra niekšai, jie nedirba! Ir aš daugiau nedirbsiu, ypač už tokius centus“, – gali pridėti šaunią funkciją. Pavyzdžiui, jie neveikia ir neveikia. Adomas taip pat nedirbo rojuje, o obuoliai augo. O Ieva kilo iš šonkaulio. Ir visi buvo laimingi. Visiškas absurdas nutirps supykusį žmogų ir pervers jo mintis į mąstymą apie kažką globalaus.

6 veiksmas
Mes kontrastuojame. Užduotis – nukreipti būro dėmesį į trūkumus, kurie yra reikšmingesni nei tie, kurie skirti mums. Į vyro įžeidimą: „Pažiūrėk, kuo pavirtai, sodo kaliausė“, pripažįstame savo „nuodėmę“ ir atsakome: „Pastebi mano suktukus ant galvos, o Liuška iš gretimo buto klega savo vyrą, tavo brolį. . Tegul tai nėra visiškai teisinga Lyuskos atžvilgiu, tačiau supykęs vyras paliks mūsų galvą ramybėje ir pradės smerkti kaimynę kalę. Ir laimėsime laiko nuraminti nervus.

7 veiksmas
Puikus būdas nuraminti agresorius, kurie stengiasi pastebėti visus mūsų darbo trūkumus. Taikiai ir draugiškai pakvieskite už tą patį mokestį savarankiškai atlikti šią užduotį, kurią jie supranta geriau nei mes, profesionalai. Tai greitai išblaivina klientus, kurie yra 100% įsitikinę, kad mums pavestą užduotį atliks šimtą kartų geriau ir priekaištauja dėl kiekvieno neteisingo kablelio, nesuvokdami skirtumo tarp taško ir dvitaško.

8 veiksmas
Protiškai puošiame savo skriaudėją. Savo fantazijose galite užsidėti klouno kepuraitę žiauriam bosui ir papuošti jo veidą juokdarių nosimi. Toks mintyse sukurtas vaizdas neleis rimtai žiūrėti į skriaudėją ir privers juoktis dėl jo absurdiškumo. Tegul šis žingsnis nesustabdo būro impulsų, bet mūsų siela bus linksma ir patogi.

9 veiksmas
Taip pat galime mintyse nugabenti piktadarį į bjaurią vietą. Pavyzdžiui: įsivaizduokite būrą vergo pavidalu, atliekantį savo pareigas virtuvėse. Galbūt nelaisvė jį priverčia elgtis grubiai ir agresyviai? Tada turėtume jo gailėtis, o ne smerkti. Kilnus jausmas sieloje neleis vystytis nuoskaudoms ir išgelbės nuotaiką.

10 veiksmas
Priimame nuoširdžią, užjaučiančią ir nuolaidžiaujančią poziciją. Galime švelniai paglostyti agresoriui per nugarą, švelniai paliesti jo ranką ir pasakyti, kaip aš tave suprantu. Tokie draugiškumo ir užuojautos gestai suteiks ežiui galimybę paslėpti savo spyglius.

Nepamirškite, kad pradėjimas elgtis grubiai reaguojant į įžeidimus yra silpnumo požymis. Jei suvoksite agresorių kaip laboratorinę žiurkę ir laikysitės savo elgesio, net jei tai absurdiška, tai ne tik pagerins jūsų nuotaiką, bet ir sustabdys žiurkės bandymus pulti.
Kaip supratau savo tyrimo metu, geriausias būdas reaguoti į grubumą yra pašalinti įžūlius įžeidėjus iš savo aplinkos. Bendraukite su draugiškais ir pozityviais žmonėmis, įkraudami save optimistinio gerumo energija, galinčia užkirsti kelią įžeidimams, pažeminimui ar grubumui jūsų gyvenime.

Yra žmonių, kurie savo norus iškelia aukščiau už visų kitų interesus. Jie visiškai ignoruoja faktą, kad gyvena ir veikia visuomenėje, kurioje turi būti laikomasi bendravimo ir elgesio normų.

Paprastai tokie piliečiai yra pernelyg atkaklūs, nepagrįstai susijaudinę ir reikalauja didesnio dėmesio sau. Jie taip pat visur stengiasi „peršokti eilę“, trikdydami aplinkinių komfortą ir ramybę. "Man ir niekam kitam!" – taip galima trumpai apibūdinti jų elgesį. Tačiau visiems žinoma, kad vieno žmogaus asmeninė laisvė baigiasi ten, kur prasideda kitų problemos. Tai yra, jūs turite teisę elgtis tik taip, kad tai netrukdytų kitiems, nesukeltų jiems nepatogumų ar diskomforto.

Tačiau gyvenimas rodo, kad mes patys, deja, tokių žmonių nepajėgiame pakeisti. Nebent jie gali būti izoliuoti nuo visuomenės su teisėsaugos institucijų pagalba – jei jie peržengė įstatymo ribą. Bet jei vis tiek taip neatsitiko, o jus kankina kažkieno nemalonios išdaigos, išmokite nekreipti dėmesio arba minimaliai reaguoti į kitų žmonių išpuolius, grubumą ir blogas manieras. Ypač jei savo darbo vietoje esi priverstas bendrauti su nesaikingais žmonėmis.

Šiurkštumas yra pagrindinis argumentų trūkumo įrodymas.
Marija Vladimirovna Zacharova

Ramiai, tik ramiai...

Geriausia stengtis išlikti ramiam ir šaltam. Prisiminkite pasakų veikėjo Karlsono žodžius apie išlikimą ramiu bet kurioje situacijoje.

Labai naudingas patarimas, kai gali koreguoti ne supančią realybę, o savo požiūrį į tai, kas vyksta.

Kaip žinote, žiauri reakcija į kažkieno agresiją tik pakursto bėdą, todėl reaguokite aiškiai. Ypač jei tai jūsų klientas ir jūs priklausote nuo jo savo darbe.

Jei, pavyzdžiui, jis nori, kad tu viską mestum ir skubiai atkreiptum į jį dėmesį, tada atsakyk taip: „Atsiprašau, aš šiuo metu užsiėmęs, bet kai tik būsiu laisvas, tuoj pasirūpinsiu tavimi. ir tau tarnaus“.

Tada kurį laiką nustokite to pastebėti. Norėdami tai padaryti, mintyse įsivaizduokite, kad jus skiria stiklinė siena, kuri nepraleidžia garso, arba krioklys. Toks psichologinės gynybos būdas sušilusiam ir nesubalansuotam žmogui taps šalto vandens kubilu. Na, tada pabandykite jam padėti profesionaliai ir teisingai.

Pagalvokite apie tai, kad nepagrįstus nepatenkinto žmogaus teiginius gali sukelti visai ne jūs, o išprovokuoti visai kitos priežastys – esamos asmens gyvenimo aplinkybės, prasta sveikata, nuovargis, nepasitikėjimas savimi, nesugebėjimas patenkinti poreikių. ir norai, asmeninės problemos ir pan.

Tu, kaip sakoma, tiesiog papuolei po jo karšta ranka. Taigi neturėtumėte iš karto prisiimti kaltės sau, nusiminti ir reaguoti į tai, kas visiškai nesusiję su jumis asmeniškai.

Galimybė persijungti

Taip pat išmokite nukreipti savo dėmesį nuo negatyvo į pozityvumą. Pavyzdžiui, jūs turėjote išklausyti ką nors nemalonaus, skirto jums. Bet jūs nesimušate, o prisiminkite, kaip kiti žmonės jus gyrė ir dėkojo.

Taip pat galite pažvelgti į tai, kas šiuo metu džiugina jūsų akis. Tai gali būti vaza su gėlėmis, reprodukcija ant sienos, juokinga figūrėlė ar bet kas, kas yra arti jūsų darbo vietos. Net vaizdas pro langą gali pakeisti jūsų nuotaiką į gerąją pusę.

Būtinai pagirkite save, kai pavyksta susivaldyti, neprarasti savitvardos ir nesusivaldyti bei suvaldyti emocijas. Juk tai reiškia, kad įvaldėte savireguliacijos įgūdžius.

Tiesą sakyti – ne grubumas, o dalykiško žmogaus, įpratusio taupyti laiką, savybė.
Anatolijus Stepnojus. Širdis šarvuose

Visada būkite šiek tiek atsiriboję nuo tų, su kuriais bendraujate, ir sutelkite dėmesį ne į kitų žmonių elgesio apraiškas, o į savo profesines pareigas. Tai yra, jei norite išlaikyti savo protinę jėgą ir vidinę pusiausvyrą, tai darbo vietoje pernelyg nesinerkite į kitų žmonių problemas, ypač kai jos nesusijusios su jūsų darbo pareigomis.

Nemėginkite pakeisti kitų specialistų. Pavyzdžiui, pardavėjas neturėtų būti psichologas, vaistininkas – gydytojas, o taksi vairuotojas – konsultantas automobilių remonto ir pirkimo klausimais.

Kad įprastos pareigos ir nuobodūs veiksmai sukeltų mažiau susierzinimo ir atstūmimo, stenkitės bent mažomis dalimis sutrikdyti įprastą dalykų eigą. Priešingu atveju bendravimas su žmonėmis, ypač su jūsų įstaigos lankytojais ar klientais, jums gali virsti tikru kankinimu.

Jų nemalonios manieros ir paskutiniai poelgiai staiga sulaužys jūsų kantrybę. Tada iš draugiško žmogaus galite akimirksniu pavirsti. Ir pasekmės gali labai pakenkti jūsų karjerai. Todėl iš karto sutikime, kad erzinančios įprastos smulkmenos gali rimtai trukdyti tinkamai bendrauti su žmonėmis.

Tarkime, jei esate pardavėjas, pradėkite dėlioti prekes iš skirtingų lentynų. O per nustatytą pertrauką arba išgerk arbatos, arba tiesiog išeik į lauką ir įkvėpk oro. O jei, pavyzdžiui, esate taksi vairuotojas, pabandykite pasirinkti skirtingus maršrutus iki galutinio tikslo. Apskritai išsiaiškinkite, ką ir kaip galite pakeisti, kad jums būtų psichologiškai lengviau.

Grįžę po darbo namo, kaip uniformą nusivilkite kitų žmonių rūpesčius ir problemas, kurios jus slėgė darbo vietoje. Norėdami tai padaryti, aprangą būtinai pakeiskite į naminius drabužius – patogius ir jaukius, nusiprauskite po dušu ar bent jau nusiprauskite veidą. Tada padarykite 15-30 minučių pertrauką, kad pabūtumėte vienas su savimi ir atsipalaiduotumėte.

Daryk ką nors specialus atsipalaidavimo pratimas. Pavyzdžiui, tai:

Atsisėskite ant kėdės, užimkite patogią padėtį, padėkite rankas ant kelių ir užmerkite akis.
Palaipsniui atpalaiduokite raumenis nuo viršaus iki apačios, pradedant nuo kaktos, skruostų, lūpų, kaklo ir baigiant blauzdomis bei pėdomis.
Tuo pačiu įsivaizduokite, pavyzdžiui, kad jus šildo švelnios pavasario saulės spinduliai. Jaučiatės šiltai, ramiai ir maloniai.
Kvėpuokite tolygiai, o kai pasijusite geriau, giliai įkvėpkite, tada sulaikykite kvėpavimą ir energingai iškvėpkite.
Po to nedelsdami atidarykite akis.

Šeimai ir draugams

Aišku, kad dažnai sunku bendrauti net su pažįstamais, draugais, giminaičiais. Ypač jei esate pernelyg emocionalus, pažeidžiamas ir nerimastingas žmogus.

Įveskite taisyklę, kad būkite atlaidesnis kitų silpnybėms, be to, šiuos žmones pažįstate jau seniai ir puikiai sugebate nuspėti jų reakciją į tam tikrus žodžius ir veiksmus.

Būkite visada draugiški ir neleiskite savęs provokuoti į kivirčą. O jei tai nepadeda, raskite galimybę užbaigti nemalonų pokalbį, o dar geriau – palikite kambarį, kuriame verda skandalas.

Išvada

Ir pabaigai labai paprasta taisyklė: dažniau šypsokis! Juk atviri, nuoširdūs ir džiaugsmingi žmonės aplink save skleidžia pozityvumą. Ir jei išmoksite sukurti geros valios atmosferą savo artimame rate, patikėkite: šis įprotis išplis į visą jūsų aplinką.

Svarstėme klausimą, kaip pastatyti pavaldinį į jo vietą.

Tačiau ką daryti, jei esate atvirai pašauktas į konfliktą? Jei pavaldinys yra nemandagus?

Žinoma, visi suprantame, kad konfliktų negalima išspręsti jėga, bet gaila, kad ne visi tai suvokia. Būna visokių situacijų (gerai, jei ne reguliariai).

Ką tokiu atveju daryti?

Pirmas dalykas – nepasiduoti provokacijoms. Jei pakliūni į būrą, tu jau pralaimėjai.

Antra, sekundę pagalvokite, kokia kritiška ši situacija jums. Galbūt jūs pats esate priežastis, kodėl elgiatės nemandagiai?

Jei priežastis ne jūs, paprasčiausias jūsų veiksmas gali būti ignoravimas. Taip, tiesiog nekreipkite dėmesio į visus išpuolius jūsų kryptimi, tai yra elementari ir efektyviausia priemonė.

Matai, būrui įdomi galutinė būsena – tavo galutinė užsidegusi emocinė būsena, ir ne šiaip, o taip, kad ir tu emociškai atsilieptum. Čia laukia staigmena, patyręs chuliganas jau turi tūzą, jis tik to laukia. Jam tikrai trūksta emocijų. Mes visi esame kažkokie emociniai vampyrai ir kiekvienas kaip įmanydamas sukelia abipuses emocijas. Vienintelis būdas tai padaryti gali būrai. Paimkite jį ir atimkite iš jo šias emocijas, atimkite iš jo galutinį tikslą. Paprastai, kai susiduria su ignoravimu, būras greitai atšąla ir atsitraukia.

Tačiau yra situacijų, kai ignoruoti neužtenka. Hamlo neteisingai suvokia jūsų reakcijos stoką, interpretuodamas tai kaip jūsų neapsaugotumą. Ir tada jis pradeda puolimą. Jis tęs puolimą, kol atsidursite atvirame konflikte, kuriame galite būti sugauti ir likti „tamsoje“.

Imituojame situaciją:

Darbuotojas jus pastūmėjo, esate emocingas. Kai ginčai baigsis ir adrenalino lygis nukris, bus naudojami kumščiai. Čia jėga parodys, kas yra... stipresnis (bet ne teisus). O gal tai nepasirodys, jie tiesiog jus išskirs. Kas toliau? Ar visiems įrodėte, kad mokate siūbuoti kumščiais? Ar manote, kad jūsų autoritetas padidės? Nr. Būsi tik atleistas. Paprastai abi šalys atleidžiamos be procedūrų, tik tuo atveju, jei nėra įvykio liudininkų, kurie būtų pasirengę patvirtinti, kad jūs laikotės 2005 m. Rusijos Federacijos civilinis kodeksas 152 - apgynė savo teisę reikalauti atsisakyti informacijos, diskredituojančios garbę, orumą ar verslo reputaciją. Nors ko jie reikalavo, rankomis? Rankos negali kalbėti. Bet kokiu atveju tai yra stigma likusiam laikui, kurį dirbate biure. Gal net duos man slapyvardį.

Praleiskime teisinius aspektus – ar jūs abu būsite įkalinti 14 dienų už viešosios tvarkos pažeidimą, ar ne. Nesvarbu, ar vienas iš jūsų pareikš ieškinį dėl asmens sužalojimo, ar ne. Tai nesvarbu! Taigi? O gal tai svarbu? Gal nenorite sėdėti kalėjime? Tai vis dar yra pažeminimas. Arba ieškoti liudininkų, duoti parodymus, mokėti advokatui ir pan. ir tt Jei visa tai verta spausti kumščius, tai pirmyn ir gink savo garbę ir orumą...

Asmeniškai man laisvė brangi, bet būrai – jie ateina ir išeina. Taigi didžiausias dalykas, kurį jie gali gauti iš mano dėmesio, yra tas pats grubumas. Kas vadinama pleištu.

Taigi, jei pavaldinys yra nemandagus, jis negaus iš manęs kumščiu į veidą. Bet pakenksiu jam nervus. Apskritai grubumas viršininkui yra kupinas pagreitinto atleidimo. Ši situacija negali būti nenubausta. Ir mokslas bus kitoks.

Nemandagumas darbe, deja, nėra retas reiškinys. Dauguma apklaustųjų teigė, kad su šiuo reiškiniu vienaip ar kitaip susidūrė tiesiogiai. Pasigailėk būro – jis turi problemų su savigarba. Bet neleiskite jam pakelti to jūsų sąskaita...

Kas nemandagus

Žmonės, kuriems netenka visuomenės dėmesio, bet jo labai reikia, gali tapti būrais. Jei jie negali to pasiekti per asmeninius nuopelnus, jie stengsis išsiskirti žemindami kitus.

Primityvūs žmonės, neišlavinti bendravimo įgūdžių, elgiasi šlykščiai. Jie nemoka arba nenori bendrauti kitaip. Nesunku būti grubiam, bet norint reaguoti konstruktyviai, reikia pasistengti.

Žmonės, turintys psichologinių ir emocinių problemų, yra nemandagūs. Šiurkštumas ir jį lydinti agresija suteikia jiems savęs patvirtinimo iliuziją. Žemindami ir baugindami kitus žmones, jie didina jų savigarbą.

Kaip reaguoti į nemandagumą

Jei booras yra autobuso keleivis ar pardavėja, iš nemalonios situacijos galite išeiti išlipę iš autobuso ar parduotuvės. Bet ką daryti, jei būras yra jūsų kolega ar viršininkas?

Ignoravimas– vienas iš metodų kovojant su grubumu (kuris dažnai lydi mobingą).

Būrui svarbu ne tik nuleisti garą, bet ir išprovokuoti jūsų atsaką. Jūsų emocijos tokiam žmogui yra energetinis maistas. "Nemaitinkite" jo, nepasiduokite provokacijai. Užuot atsitraukę, parodykite ramybę. Kad jūsų jausmai nurimtų, pradėkite žiūrėti į būrą. Žiūrėkite ne į akis, o tiesiai virš akių. Arba suskaičiuokite jo marškinių sagas.

Ramybė jums taip pat padės, jei jūsų viršininkas bus nemandagus jūsų atžvilgiu. Tačiau psichologai pataria nesilaikyti darbo vietoje, kur komanduoja pavaldinių negerbiantis viršininkas.

Net jei nenorite prarasti darbo, taip pat neturėtumėte kantriai kęsti savo viršininkų įžūlumą. Neleisk ant savęs šaukti. Per pirmąjį incidentą leiskite niūriam viršininkui suprasti, kad jis neturėtų pakelti balso prieš jus. Ateityje laikykitės šios pozicijos.

Atlikite savo pareigas pagal savo galimybes., įgyti ryšių ir patirties, o tuo pačiu ieškoti naujo darbo.

Jei viršininkas pakvietė tave ant kilimo, nesiteisink, tai tik įpils žibalo į ugnį. Užrašykite visas jums pareikštas pretenzijas ir pasakykite, kad atsakysite į visus punktus – raštu. Palaukite, kol jūsų viršininkas nurims, ir pateikite jam ataskaitą.

Beje, jei yra aukštesnė vadovybė, o ne šlykštus bosas, netinkamas elgesys gali vėl jį persekioti. Paprastai personalo tarnybos darbuotojai tampa atsargūs, kai kompetetingi darbuotojai vienas po kito išeina iš įmonės, o sužinoję, kad tai lėmė viršininko nemandagumas, apie tai praneša generaliniam direktoriui.

Neieškokite savyje kolegos ar viršininko šlykštaus elgesio priežasčių. Tai jų vidinės problemos, o ne jūsų. Sumažinkite tiesioginį bendravimą Jei įmanoma, bendraukite su tokiu asmeniu raštu, kad visada turėtumėte šlykštaus vadovo elgesio įrodymų. Kumpis supranta, kad nebėra lengva išreikšti save laiške tais pačiais žodžiais, prie kurių jis įpratęs gyvai bendraudamas. Jo vidinis „stabdys“ pradeda veikti, nes būras dažniausiai yra bailys ir bijo atsakomybės.

Jeigu vadovas ignoruoja tavo norą bendrauti elektroniniu paštu ar ICQ ir leidžia sau įžeidinėti viešai, tuomet geriausia jam atsakyti visiškai ramiai ir be nereikalingos retorikos visų akivaizdoje: „Į tavo komentarą atsakysiu raštu. , bet aš visai nepatenkintas tavo tonu ir tavo vartojamais posakiais. Kadangi manau, kad toks raiškos būdas prieštarauja tokios rimtos įmonės kaip mūsų korporatyviniams principams ir atitinkamai kenkia jos įvaizdžiui, šiandien apie tai pranešiu žmogiškųjų išteklių skyriui. Tokiu atveju tikrai reikia eiti į personalo skyrių, geriausia pasiimti liudininkus – kolegas. Geriausias parašyti atmintinę ar atmintinę, kuriame aiškiai išdėstyta to, kas įvyko, esmė ir prašymas imtis priemonių, kad panaši situacija nepasikartotų. Natūralu, kad tai prasminga tik tuo atveju, jei šiurkštumas iš tikrųjų įvyko, kitaip jūs, o ne viršininkas, kils įtarimas.

Žinoma, jei visos kitos galimybės buvo išnaudotos, galite paduoti į teismą. Nors pas mus dažnai lengviau mesti.

Remiantis Rabota.ru medžiaga

Laba diena, mieli skaitytojai. Šiandien kalbėsime apie tai, kas yra darbuotojų grubumas darbe. Sužinosite, kodėl gali susidaryti toks požiūris. Sužinosite, kaip galite atsispirti kolegų išpuoliams. Susipažinkite su elgesio taisyklėmis, kurios apsaugos jus nuo kitų darbuotojų noro kalbėti grubiai.

Nesveikos darbo aplinkos požymiai

Grubumo kolektyve gali kilti dėl neigiamos atmosferos darbo aplinkoje. Taigi būdingos savybės yra:

abejingas darbuotojų požiūris į savo įsipareigojimus, jie tiesiog vykdo nurodymus, nesistengia užmegzti tarpusavio santykių;
jei nenubrėžta aiški riba tarp darbo ir poilsio ir nėra normalaus darbo režimo organizavimo, darbuotojai patirs nervinį pervargimą, kuris sukels dirglumą ir nervingumą, susivaldymo problemas, grubumą;
pavydus požiūris į kitų žmonių pasiekimus lemia, kad už sėkmingo kolegos nugaros prasideda apkalbos, kurios laikui bėgant peraugs į grubų pareiškimą asmeniškai;
naujokų atstūmimas, naujos konkurencijos baimė taip pat sukelia grubų senbuvių elgesį;
savo pareigų perkėlimas kitiems kolegoms gali sukelti agresyvų elgesį;
prie grubaus bendravimo įpratęs viršininkas savo pavaldiniams rodo patį nesveikiausią pavyzdį, kolektyve susiformuos neigiama psichologinė aplinka.

Priežastys

Prieš galvodami, kaip reaguoti į būrą, pagalvokite, kas jį motyvuoja, kodėl jis taip elgiasi. Pažvelkime į dažniausiai pasitaikančias grubaus elgesio priežastis.

Noras išsiskirti iš pilkos masės, patraukti dėmesį į savo asmenybę. Jam nesvarbu, ar jie pasmerks, ar pritars jo elgesiui, svarbiausia, kad atkreips dėmesį.
Savęs patvirtinimo būdas. Šiurkščiais žodžiais žemindamas kolegas, būras padidina savigarbą ir jaučiasi esąs stipriausias.
Nemandagus elgesys – tai būdas išmesti susikaupusį negatyvą, bandymas nuimti stresą. Jei žmogus kartą leido sau taip elgtis, reikia elgtis supratingai. Jei jam nuolat nepavyksta susidoroti su susikaupusia agresija, jis kelia pavojų komandai.
Išpūsta savigarba. Žmogus daro išvadą, kad šiurkštumas yra elgesio norma, jam nerūpi kitų žmonių jausmai. Jis lengvai eis per kitų galvas ir tryps kolegų savigarbą.
Natūralus grubumas. Iš tikrųjų darbuotojas nesugeba eilinį kartą tylėti, viską pasako tiesiai, negalvodamas apie pasekmes.
Agresija. Žmogus mato aplink save priešus ir mano, kad visi nusiteikę prieš jį. Jis elgiasi grubiai, kad apsigintų nuo žmonių. Tai savigyna nuo įsivaizduojamų problemų.
Nesugebėjimas teisingai argumentuoti savo nuomonės, apginti savo poziciją.
Nuovargis, psichologinis persikrovimas.
Meilės trūkumas. Toks žmogus auga tokioje aplinkoje, galbūt susiduria su fiziniu smurtu. Taigi žmogus auga su neigiamu požiūriu į visą pasaulį.

Kaip elgtis

Kolegos šiurkštumas neturėtų būti vertinamas kaip jūsų trūkumas. To, kas pasakyta, nereikia priimti asmeniškai. Tiesą sakant, tai yra taip besielgiančio žmogaus problemos. Jo blogų manierų ir grubumo rodiklis. Be to, reikia atsižvelgti į tai, kad žmogaus nuotaika galėjo būti sugadinta anksčiau, galbūt jis turi rimtų problemų, o jūs tiesiog patekote po karšta ranka.
Jeigu darbuotojas visada taip elgiasi, tai toks jo elgesio būdas, bendravimo stilius, nusistovėjęs įprotis. Toks žmogus lieka būras visose savo gyvenimo srityse. Todėl neturėtumėte to priimti asmeniškai. Ramiai elkitės su tokiomis apraiškomis ir apsimekite, kad nieko nepastebite. Bet jums nereikia sekti jo pavyzdžiu.
Jei asmuo nėra patologinis būras, galite pabandyti nustatyti tokio elgesio priežastis. Kartais galite tiesiogiai paklausti apie tai, kas atsitiko, ypač jei to anksčiau nepastebėjote. Jei kolega nenori užmegzti kontakto ir išlieti sielos, tiesiog sumažinkite bendravimą su juo.
Jei grubumas darbe jus nustebina, suprantate, kad buvote pasirinkta kaip plakta pagalvė, geriau tyliai atsitraukite nuo skriaudiko, apsimesk, kad nepastebi jo priepuolių.
Kartais tokio gydymo metu galite sukelti priešingą reakciją. Jie elgiasi grubiai su jumis, bet jūs išliekate ramus, mandagus ir mandagus, šypsotės savo pašnekovui. Tai suklaidins skriaudėją ir atves jį į protą, ypač jei priežastis – bloga nuotaika ir jis nenorėjo jūsų asmeniškai įžeisti.
Jei žmogus pyksta dėl to, ką padarėte, paprašykite atleidimo. Jei tai jo nesustabdo, jis jau užsidegė, yra susižeidęs ir nori išmesti visą susikaupusį negatyvą, tuomet turėtumėte jį aplenkti sakydami: „Aš tave puikiai suprantu, aš pats būčiau piktas šioje situacijoje. jei aš būčiau tavo vietoje“. Po tokių žodžių jūsų kolega pasijus nejaukiai, o galbūt net atsiprašys, kad norėjo su jumis elgtis grubiai.
Jei komanda diskutuoja apie darbuotojo šiurkštumą, nedalyvaukite šiose, iš esmės, apkalbose. Jei kas nors jums skundžiasi kolegos elgesiu, pasakykite, kad užjaučiate, ir sklandžiai pakeiskite pokalbio temą. Asmeniškai niekada nesivelkite į tokius pokalbius.
Neleisk į aktyvų dialogą su grubiu žmogumi, kad padėtum jį į savo vietą, pakanka pasakyti porą barbų. Pasakykite, kad turėjote geresnę nuomonę apie jį.
Jei matote, kad šlykštus elgesys yra bandymas atkreipti į save dėmesį, nekreipkite dėmesio į grubų žmogų.

Kaip elgtis su apgailėtinu viršininku

Pažiūrėkime atsakymą į klausimą, kaip reaguoti į savo viršininko šiurkštumą, kaip elgtis tokioje situacijoje.

Jei žinote, kad vadovas turi tokią neigiamą savybę, stenkitės kuo mažiau bendrauti su juo. Į visus nurodymus atsakykite trumpai, kad jam nekiltų noro ką nors pridurti, pavyzdžiui: „Aš viską suprantu, aš tai įvykdysiu“, „Tu teisus“, „Sutinku su jūsų nuomone“.
Jei viršininkas ant jūsų šaukia, pasakykite jam tiesiai, kad darote išsiblaškęs ir nesugebate efektyviai dirbti tokioje įtakoje.
Paprašykite viršininko pasikalbėti ramiai, be nereikalingo grubumo, kitaip toks bendravimas yra beprasmis ir gadina darbo procesą.
Nereikia bandyti pateisinti savo klaidų, jei suklydote. Tiesiog viską sutvarkyk. Pasakykite savo viršininkui, kad suprantate, kad tai, ką padarėte, buvo neteisinga, ir greitai išspręskite šią problemą.
Niekada nebūkite grubus atsakydami, ypač jei jūsų darbo vieta jums brangi. Toliau elkitės su savo viršininku pagarbiai ir laikykitės komandų grandinės. Tačiau neturėtumėte leisti savęs žeminti, ypač jei to nenusipelnėte. Tiesiogiai pasakykite: „Kodėl tu prieš mane kelia balsą?“, „Ką aš padariau, kad nusipelniau tokio požiūrio?
Netylėkite, kai jūsų vadovas su jumis elgiasi grubiai, kitaip jam susidarys įspūdis, kad su jumis visada galima taip elgtis. Net menkiausiai pamėginkite apginti savo nuomonę, tik nepasiekite įžūlumo.
Tegul kalba vadovas, nepertraukite jo monologo. Šiuo metu gerai apgalvokite savo argumentus.

Kaip išvengti grubumo komandoje

Geriausias atsakymas į klausimą, kaip elgtis su grubumu, yra jo užkirsti kelią. Pažiūrėkime, kaip tai galima pasiekti.

Jei komandoje esate naujas žmogus, nedelsdami pasakykite, kad su jumis negalima elgtis kaip su durų kilimėliu. Būkite draugiški, bet neleiskite savęs įžeisti.
Nerodykite silpnumo. Svarbu, kad kolegos nepastebėtų jūsų nepasitikėjimo savimi. Neleiskite būrams pakenkti jūsų pasididžiavimui. Reguliariai didinkite savo savigarbą.
Atsakydami į grubumą, šypsokitės, reikškite save monotoniškai, bet pakankamai garsiai, kad būtumėte išgirsti.
Nepamirškite apie socialinę reikšmę savo komandoje. Neturėtumėte užmegzti draugiškų santykių su aukštesnio rango asmeniu.
Parodykite save kaip aukštos kvalifikacijos specialistą. Jei esate pradedantysis, praneškite visiems, kad esate savo srities profesionalas.
Stenkitės neišsiskirti iš minios. Neprovokuokite žmonių rodyti neigiamų emocijų jūsų atžvilgiu.

Dabar jūs žinote, kaip atsispirti grubumui. Atminkite, kad pirmiausia turite nustatyti tokio kolegos elgesio priežastį ir pabandyti suprasti jo dvasios būseną. Nepamirškite, kad grubūs pareiškimai neturėtų būti imami į širdį, jūs tiesiog atsidūrėte netinkamu laiku, netinkamoje vietoje, o darbuotojas neturi nieko prieš jus. Išsaugokite savo veidą, nepasiduokite pagundai atsilyginti kolegai jo paties moneta.