Pagrindinės tyrimo pokalbio vedimo taisyklės yra šios: Pokalbis kaip dialoginės kalbos mokymo metodas

Pokalbio metodas

Pokalbio metodui (interviu) būdingas informacijos gavimas tiesioginio tyrėjo ir pašnekovo bendravimo procese. Pokalbis yra labiau „psichologinė“ klausimo forma, nes ji apima subjektų sąveiką, kuriai taikomi tam tikri socialiniai ir psichologiniai dėsniai. Svarbiausia sėkmingo pokalbio sąlyga – užmegzti kontaktą tarp tyrėjo ir respondento bei sukurti pasitikėjimo kupiną bendravimo atmosferą. Tyrėjas turi laimėti pašnekovą ir paskatinti jį būti atviru.

Pokalbio metodas yra psichologinis verbalinis-komunikacinis metodas, kurį sudaro psichologo ir respondento teminis dialogas, siekiant gauti informaciją iš pastarojo.

Pokalbis yra psichologijai būdingas žmogaus elgesio tyrimo metodas, nes kituose gamtos moksluose bendravimas tarp tiriamojo ir tiriamojo yra neįmanomas. Dviejų žmonių dialogas, kurio metu vienas žmogus atskleidžia kito psichologines savybes, vadinamas pokalbio metodu. Ją savo tyrimuose plačiai naudoja įvairių mokyklų ir krypčių psichologai.

Pokalbis kaip papildomas metodas įtraukiamas į eksperimento struktūrą pirmajame etape, kai tyrėjas renka pirminę informaciją apie tiriamąjį, duoda jam nurodymus, motyvuoja ir pan., o paskutiniame etape - pokalbio forma. eksperimentinis interviu. Mokslininkai išskiria klinikinį interviu, neatsiejamą „klinikinio metodo“ dalį, ir koncentruotą, akis į akį interviu. Pokalbių turinys gali būti įrašomas visas arba pasirinktinai, atsižvelgiant į konkrečius tyrimo tikslus. Psichologas, sudarydamas pilnus pokalbių protokolus, gali naudotis diktofonu.

Visų būtinų pokalbio vedimo sąlygų laikymasis, įskaitant išankstinės informacijos apie tiriamuosius rinkimą, daro šį metodą labai efektyvia psichologinio tyrimo priemone. Todėl patartina pokalbį vesti atsižvelgiant į duomenis, gautus naudojant tokius metodus kaip stebėjimas ir klausimynai. Šiuo atveju jos tikslai gali apimti preliminarių išvadų, išplaukiančių iš psichologinės analizės rezultatų ir gautų taikant šiuos pirminės orientacijos į tiriamųjų psichologines charakteristikas, patikrinimą.

Žodinės kalbos komunikacijos situacijose komunikatoriai sprendžia savo kalbą. Klausytojas formuoja kalbą pagal tai, kaip kalbėtojo artikuliacinis aparatas sužadina procesus ore. Klausytojas automatiškai parenka, paleidžia ir vykdo jas atitinkančias anksčiau suformuotas neuroprogramas, kurias subjektyviai suvokia kaip kalbėtojo kalbą. Kalbėtojas turi savo procesus, kurie negali būti klausytojo nuosavybė. Kalbėtojas gali įsivaizduoti, kad perteikia savo mintis klausytojui, informuoja jį, perduoda informaciją. Klausytojas gali turėti tik savo mąstymo procesus, kurių rezultatai gali tikti kalbėtojui arba netikti, tačiau šie rezultatai taip pat nėra duodami tiesiai kalbėtojui. Jis gali apie juos atspėti, turėdamas orientacinius situacijos modelius. Neadekvatus žodinio bendravimo situacijų atvaizdavimas būdingas daugumai žmonių. Psichologai nėra išimtis. Radiščevo laikais „pokalbis“ būtų buvęs interpretuojamas kaip „skaitymas“. Jei priimtume atitinkamas konvencijas, tai pas M. Vasmerį randame: „...Pokalbis yra „pokalbis, mokymas“... (M. Vasmer, M., 1986, p. 160). Reflektyvųjį klausymąsi galima suprasti. ne kaip kalbėtojo pertraukimas, o kaip refleksija, t.y. savęs demonstravimas įsiklausymo, dėmesio į save ir savo suvokimo analizavimas gali būti laikomas reflektyviu klausymu.

Pokalbių tipai

Pokalbiai skiriasi priklausomai nuo atliekamos psichologinės užduoties. Išskiriami šie tipai:

v Pokalbio terapija

v Eksperimentinis pokalbis (siekiant patikrinti eksperimentines hipotezes)

v Autobiografinis pokalbis

v Subjektyvios istorijos rinkimas (informacijos apie subjekto asmenybę rinkimas)

v Objektyvios istorijos rinkimas (informacijos apie subjekto pažintis rinkimas)

v Pokalbis telefonu

Paprastai dviejų žmonių pokalbis panašus į žodinį stalo tenisą – pašnekovai kalba pakaitomis. Tačiau konsultuojant ir psichoterapijoje viskas vyksta kitaip, ypač pokalbio pradžioje. Čia konsultanto žodinis aktyvumas turėtų būti minimalus, kad klientas galėtų sutelkti dėmesį į savo problemų ir sunkumų atskleidimą. Konsultantas turėtų ne tiek kalbėti, kiek klausytis. Klausytis reiškia parodyti tikrą susidomėjimą kitu žmogumi.

Su šiuo įgūdžiu susiję du svarbūs aspektai. Pirma, kiekvienas žmogus jaučia poreikį bendrauti su kitu žmogumi jam svarbiais klausimais. Antra, mūsų polinkis palaikyti ar sutikti kitus priklauso nuo to, kiek jie mūsų klauso. Galime drąsiai teigti, kad santykių tarp žmonių kokybė labai priklauso nuo gebėjimo klausytis ir girdėti.

Tačiau yra tam tikrų aplinkybių, dėl kurių sunku atidžiai klausytis. Dažnai tai, ką sako klientas, neatitinka konsultanto požiūrio, jis klausosi neatidus. Plačiai paplitęs būdas, dažnai konsultuojant, kai ne tiek klausomės pašnekovo, kiek reaguojame į jo žinutes, iš anksto mintyse suformuluodami pastabas, atsakymus, klausimus ir pan. Tai tik klausymosi išvaizda. Viena iš socialinio mokymosi pasekmių – nereikalingos informacijos apie kitą asmenį vengimas, dėl kurio konsultantas kartais priešinasi, pasakydamas klientui apie giliai asmeniškus dalykus, o tokio pasipriešinimo rezultatas – vėlgi – neatidus klausymas. Kartais kliento keliami įvykiai ar temos sukelia nemalonius jausmus: nerimą, įtampą. Konsultantas, stengdamasis išvengti nemalonios būsenos, gali neišgirsti kai kurių svarbių istorijos detalių. Klausymo sunkumų sukelia ir klientai, kurie nuolat skundžiasi savo problemomis, ypač somatiniais simptomais (pavyzdžiui, psichosomatiniai ligoniai).

Klausymas pirmiausia suteikia grįžtamąjį ryšį į kliento mintis ir jausmus bei skatina klientą toliau kalbėti apie savo gyvenimą, jo sunkumus ir problemas. Jei konsultantas yra dėmesingas, klientas „tašką sakinio pabaigoje pakeičia kableliu, o tai, kas atrodė kaip apreiškimo pabaiga, tampa gilesnio apreiškimo preliudija“.

Bet kokiu atveju tinkamas klausymasis yra aktyvus procesas. Tai apima „visus pojūčius, taip pat intuiciją, apmąstymus ir empatiją“. Tai reiškia didelį dėmesį detalėms, kad ir kokios mažos būtų. Klausytojas turi parodyti susidomėjimą ir supratimą, bet nesikišti į pasakotojo patirties srautą; konsultantas, klausantis kliento, turi būti atsipalaidavęs ir pastabus, kad išgirsti prisipažinimai generuotų turtingą asociatyvų srautą. Atsirandančios asociacijos yra tam tikri „raktai“, padedantys suprasti kliento problemas. Tačiau neturėtumėte prie jų prisirišti, nes kai kurios kylančios asociacijos ir idėjos vėliau nepasitvirtina ir atmetamos. Nereikia dalytis savo asociacijomis su klientu, nes jos gali būti visiškai klaidingos. Asociacijos veikiau yra vadovas, kaip toliau klausytis, užduoti klausimus ir paskatinti klientą „tyrinėti“ naujas subjektyvaus pasaulio sritis. Tokio pobūdžio aktyvus klausymas padeda susieti atskirus kliento naratyvo fragmentus, dėl ko realizuojama pagrindinė konsultavimo užduotis – kliento supratimas.

Atspindintis ir neatspindintis klausymas

Yra du pokalbio stiliai ir pokalbio metu vienas gali pakeisti kitą, priklausomai nuo konteksto.

Įvairios psichologijos mokyklos ir sritys turi savo strategijas atlikti klinikinius pokalbius. Pokalbio metu tyrėjas kelia ir tikrina hipotezes apie individo elgesio ypatybes ir priežastis. Norėdamas patikrinti šias konkrečias hipotezes, jis gali duoti dalykui užduotis ir testus. Tada klinikinis pokalbis virsta klinikiniu eksperimentu,

^ 6.7. Pokalbio metodo privalumai ir trūkumai.
Privalumai Pokalbio metodas susideda iš: galimybės vienu metu tyrinėti subjekto asmenybės aspektus; gebėjimas greitai rinkti informaciją tiek apie vieną asmenį, tiek apie grupę; pakartotinio elgesio galimybė, siekiant ištirti pokyčių dinamiką. Trūkumai Pokalbio būdas yra toks: gali būti objektyvumo pažeidimas, nes ir medžiagos pokalbiui parinkimas, ir klausimų rengimas, ir kontakto su tiriamuoju užmezgimas, ir pokalbio turinio interpretacija labai priklauso nuo tyrėjo asmenybės, įgūdžių ir profesinės patirties.

^ 7 skyrius. TYRIMO ŽODŽIO METODAS. INTERVIU .

Interviu (iš anglų kalbos „susitikimas“, „pokalbis“) – informacijos gavimo būdas tiesioginio bendravimo žodžiu metu. Numato registraciją ir atsakymų į klausimus analizė, taip pat neverbalinio respondentų elgesio ypatybių tyrimas.

Kitaip nei įprastas pokalbis, apklausos procedūra turi aiškų tikslą ir apima išankstinį informacijos rinkimo veiklos planavimą ir gautų rezultatų apdorojimą.

Galimybė taikyti šį metodą įvairiems tyrimo tikslams rodo jo universalumą, o surinktų psichologinių faktų įvairovė rodo reikšmingą apklausos žodžiu potencialą. Neatsitiktinai interviu nuo seno naudojamasi visiškai skirtingų mokslo krypčių ir mokyklų atstovų darbe. Be to, sunku įvardyti kokius nors reikšmingus tyrimus ne tik psichologijoje, bet ir kokiame nors humanitariniame moksle, kur iš apklaustų žmonių žodžių gauta informacija netiktų.

Tuo pačiu metu interviu pagrįstai laikomas vienu subjektyviausių metodų šiuolaikiniame mokslo žinių arsenale. Yra itin didelė rizika gauti nepatikimą, tyčia ar netyčia iškraipytą pranešimą.

Viena vertus, respondentas (iš anglų k. „atsakovas“, „interviuotojas“) – asmuo, dalyvaujantis apklausoje kaip informacijos šaltinis, gali nukrypti nuo tiesos dėl daugybės priežasčių. Tarp jų:

• 
  tikro ar įsivaizduojamo pašnekovo spaudimo laikymasis;
• 
  polinkis reikšti visuomenės patvirtintą nuomonę;
• 
  esamų elgesio nuostatų ir mąstymo stereotipų įtaka atsakymams;

Bet kokių faktų ar melagingos informacijos nežinojimas;

• 
  antipatija tyrėjui;
• 
  abejojate dėl vėlesnio pranešimo konfidencialumo išlaikymo;
• 
  tyčinė apgaulė arba tyčinis neveikimas;
• 
  nevalingos atminties klaidos.

Praktika rodo, kad apklausos žodžiu metodas duoda geriausius rezultatus, jei naudojamas kartu su kitomis psichologinio tyrimo priemonėmis. Be to, jos pagalba gautą informaciją būtina palyginti su stebėjimų, eksperimentų duomenimis, oficialia ar asmenine dokumentacija, kitų žmonių apklausų medžiaga ir kt.
^ 7.1. Pagrindinės interviu rūšys .
Priklausomai nuo sąlygų, ši procedūra gali būti vienkartinė arba daugialypė, individuali arba grupinė.

Pagal organizacijos tikslą, be paties tiriamojo pokalbio, yra ir diagnostinis interviu – naudojamas ankstyvosiose psichoterapijos stadijose kaip priemonė įsiskverbti į kliento vidinį pasaulį ir suprasti jo problemas bei klinikinis interviu – kuris yra terapinis pokalbis, psichologinės pagalbos teikimo būdas žmogui suvokiant vidinius sunkumus, konfliktus, paslėptus elgesio motyvus, asmenybės saviugdos būdus.

Pagal bendravimo formą interviu skirstomi į laisvus, standartizuotus ir pusiau standartizuotus. Panagrinėkime juos išsamiau.

Nemokamas interviu – tai pokalbis, kurio metu tyrėjas turi galimybę savarankiškai keisti klausimų fokusą, tvarką ir struktūrą, siekiant reikiamo procedūros efektyvumo. Jai būdingas dialogo konstravimo tam tikroje temoje taktikos lankstumas, maksimalus individualių respondentų savybių įvertinimas ir santykinai didesnis apklausos sąlygų natūralumas.

Reikšmingas jo trūkumas – sunku palyginti visus gautus rezultatus dėl didelio užduodamų klausimų įvairumo. Nemokamo interviu pranašumas yra tas, kad jis suteikia respondentams geriausią galimybę suformuluoti savo požiūrį ir giliau išreikšti savo poziciją.

Dėl šių savybių nemokamas interviu dažniausiai naudojamas pradinėse psichologinių tyrimų stadijose.

Standartizuotas interviu apima apklausos atlikimą pagal aiškiai parengtą schemą, kuri yra vienoda visiems respondentams. Visos procedūros sąlygos yra reglamentuotos.

Dėl to užtikrinamas aukštas visų atskirų rezultatų palyginamumo laipsnis, iki minimumo sumažinamas klaidų skaičius formuluojant klausimus, padidinamas apklausos rezultatų patikimumas (patikimumas). Visa tai tampa ypač svarbu tais atvejais, kai reikia apklausti daug žmonių naudojant statistinius informacijos apdorojimo įrankius.

Tačiau respondentų nuomonės dažniausiai nebūna iki galo išreikštos, o pati apklausa tampa formalaus pobūdžio, todėl sunku pasiekti gerą kontaktą tarp tyrėjo ir respondentų.

Pusiau standartizuotas interviu yra pagrįstas dviejų tipų klausimų naudojimu. Vieni iš jų – privalomi, pagrindiniai – turi būti užduodami kiekvienam respondentui, kiti – „poklausimai“, patikslinamieji – pokalbiui taikomi arba pašnekovo iš jo pašalinami, priklausomai nuo atsakymų į pagrindinius klausimus.

Taip pasiekiamas tam tikras apklausos kintamumas, gebėjimas atsižvelgti į individualias respondentų savybes ir komunikacinės situacijos pokyčius. Tuo pačiu metu tokiu būdu gauta informacija išlaiko reikšmingą palyginamumą. Tyrėjas aktyviai valdo dialogą, prireikus sutelkdamas pašnekovų dėmesį į bet kokius papildomus aptariamų problemų aspektus. Tačiau jis neviršija iš anksto sudaryto klausimų sąrašo.

Pašnekovo veikla pusiau standartizuoto interviu metu tam tikra dalimi primena bendrą kompiuterinių programų veikimo schemą (jei... tai... kitaip...). Jei respondentas ką nors pasakė (ar nepasakė) arba parodė (ar neparodė) jokios elgesio reakcijos, jam bus užduotas nustatytas klausimas. Jei jis elgėsi kažkaip kitaip, tada jam užduodamas kitas klausimas ir pan.
^ 7.2. Interviu organizavimo etapai.
Nepriklausomai nuo to, kokį interviu tipą tyrėjas naudoja savo darbe, yra tam tikra veiksmų seka, užtikrinanti tinkamą šio metodo įgyvendinimo efektyvumą. Panagrinėkime pagrindinių apklausos žodžiu procedūrų turinį.

Parengiamasis etapas apima šiuos komponentus:

\. Apklausos dalyko ir objekto nustatymas, tyrimo užduočių nustatymas, vienokio ar kitokio interviu tipo pasirinkimas;

1. 
   Psichologinio tyrimo priemonių kūrimas (įskaitant interviu plano sudarymą, apytikslio klausimų rinkinio respondentams suformulavimą, surinktos informacijos analizės kategorijų nustatymą, instrukcijų rengimą, techninių duomenų fiksavimo ir apdorojimo priemonių parengimą);
2. 
   Pilotinis interviu;
3. 
   Tyrimo programos patikslinimas, klausimų redagavimas, instrukcijų keitimas, klaidų ir neatitikimų, atsiradusių bandomojo pokalbio metu, analizė;
4. 
   Galutinio klausimų rinkinio varianto sudarymas, surinktos informacijos analizės metodai, instrukcijų tekstai respondentams.

Kalbant apie pokalbio plano sudarymo ypatybes, laisvos formos apklausos žodžiu atveju šis etapas apsiriboja daugiau ar mažiau detalaus klausimų sąrašo parengimu. Be to, šis sąrašas gali būti papildytas ir tikslinamas vykstant interviu. Priešingai, standartizuota apklausos žodžiu forma apima išsamaus, stabilaus plano, savo prigimties panašaus į klausimyno klausimų sąrašą, parengimą.
^ 7.3. Interviuotojo klausimų tipai .
Kalbant apie tyrimo tikslą, dažniausiai išskiriami du klausimų tipai: procedūriniai (arba funkciniai), kuriais siekiama optimizuoti pokalbio eigą (įskaitant respondento informuotumo apie jo elgesio sąlygas, tikslo laipsnį. interviu, taip pat padeda užmegzti ir palaikyti ryšį su pašnekovu) ir teminius, informacinius klausimus, į kuriuos remiantis atsakymais vėliau daromos tam tikros psichologinės išvados.

Pagal turinį klausimai skirstomi į:

• 
  nustatyti faktinę informaciją apie respondento socialinę padėtį ir jo praėjusio gyvenimo įvykius;
• 
  išaiškinti subjektyvias pašnekovo nuomones, jo elgesio motyvus, gyvenimo pozicijas, požiūrį į save ir kitus;
• 
  nuomonių, santykių, emocinių reakcijų intensyvumo išaiškinimas.

Kalbant apie atsakymų formą, yra uždarieji klausimai, kai respondentas turi pasirinkti tik iš siūlomų atsakymų variantų, neperžengdamas šimto ribų, ir atvirieji klausimai, kuriuose savo atsakymą formuluoja pats respondentas.

Pažymėtina, kad galimi atsakymų variantai kartais pateikiami respondentui pokalbio metu atskirose kortelėse. Dažnai atsitinka taip, kad pašnekovui juos išvardijus žodžiu, ne visus atsakymus respondentas aiškiai įsimena.

Uždarosios formos klausimai labiau būdingi anketoms nei interviu. Todėl jie plačiau aptariami kitoje mokymų temoje.
^ 7.4. Klausimų rašymo taisyklės

1. 
   kiekvienas klausimas turi būti logiškai nedviprasmiškas, neturintis kelių santykinai savarankiškų dalių, reikalaujančių skirtingų atsakymų;
2. 
   reikėtų vengti vartoti rečiau pasitaikančius svetimžodžius, specialiuosius terminus, neaiškios reikšmės žodžius, kurie apsunkina respondentų darbą;
3. 
   Nereikėtų užduoti pernelyg ilgų klausimų, nes pašnekovas gali jų neatsiminti iki galo ir atsakyti tik į dalį arba visiškai atsisakyti atsakyti;
4. 
   pirmenybė bus teikiama konkretiems klausimams, o ne abstrakčiams ar apibendrintai, nes informacijos, susijusios su atskirais atvejais ar pozicijomis, patikimumas paprastai yra pastebimai didesnis nei informacijos, kurios prašoma „bendrai“, t.y. reiškiantis privačių situacijų nepaisymą. Geriau užduoti kelis konkrečius klausimus toje pačioje temoje nei vieną klausimą, pvz., „Kaip jums paprastai sekasi...“;
5. 
   tais atvejais, kai reikia gauti prieštaringo pobūdžio ar ne visai priimtiną respondentui viešai reikšti informaciją, patartina klausimui suteikti maskuojamąjį atspalvį. Tai pasiekiama įvedant į diskusiją atitinkamą įsivaizduojamą situaciją, susijusią su pačiu pašnekovu (tarkime, ateityje) arba bet kuriuo neapibrėžtu asmeniu (pvz., „vienas studentas“, „jaunuolis tavo rate“ ir pan.), identifikacija. su kuo neatstovautų jis neturi ypatingų sunkumų;
6. 
   Klausimai, kurie yra gana sudėtingi, neįdomūs respondentui arba jo suvokiami kaip per daug asmeniški, neturėtų būti įtraukti į pokalbio pradžią. Yra žinoma, kad kuo toliau pašnekovas įtraukiamas į pokalbį, tuo sunkiau jam atsisakyti tęsti pokalbį;

1. 
   jei kalbame apie dalyką, kuriame respondentas nėra pakankamai kompetentingas, kartais patartina padaryti atitinkamą pratarmę, paaiškinant jam pavyzdžiais arba kitaip tariant klausime pateiktą medžiagą. Tada patys klausimai liks trumpi;
2. 
   reikia stengtis, kad siūlomų atsakymų variantų svoris būtų vienodai priimtinas respondentui ir nereikštų prestižo praradimo ar savigarbos įžeidimo;
3. 
   Psichologinė klausimų seka pokalbiui svarbesnė nei loginė seka. Kartais rekomenduojama nukrypti nuo loginės tvarkos, siekiant išvengti atsakymų į ankstesnius klausimus įtakos arba siekiant išvengti respondento nuovargio, kuris atsiranda monotoniškos protinės veiklos metu.

Bendravimo su respondentu procesas dažniausiai turi tokią struktūrą:

• 
  įvadas į pokalbį: kontakto užmezgimas, informavimas apie apklausos tikslą ir jos vykdymo sąlygas, bendradarbiavimo požiūrio ugdymas, atsakymas į respondentui kylančius klausimus;
• 
  pagrindinis pokalbio etapas, išsamus tyrimas, atliktas pagal iš anksto parengtą planą;
• 
  pokalbio pabaiga: numalšinti įtampą, išreikšti dėkingumą ir įvertinimą už dalyvavimą darbe.

Draugiškumo atmosferos kūrimas visai nereiškia pažįstamų santykių su respondentu užmezgimo, o tai gali dar labiau apsunkinti dialogo valdymą. Neturėtumėte pulti į kitą kraštutinumą, pasirinkę mentorystės toną. Tyrėjo užduotis – ne sėkmingai kalbėti psichologijos ar, tarkime, moralės vardu, o gauti informaciją.

Pašnekovo bendravimo būdas turėtų būti gana neutralus, bet, žinoma, ne visiškai nešališkas. Visiškai priimtina, pavyzdžiui, teigiamai reaguoti į pašnekovo juokelius arba, priešingai, išreikšti užuojautą tais atvejais, kai to reikia.

Nenoras atsakyti į tam tikrą klausimą, su kuriuo pašnekovas kartais susiduria, turėtų būti vertinamas pagarbiai, net jei dėl to jis netenka tyrimui svarbios informacijos. Tačiau visai įmanoma grįžti prie anksčiau iškeltos temos vėlesniame apklausos etape kitokia formuluote.

Siekdamas išlaikyti interviu natūralumą, pašnekovas turėtų stengtis užduoti daugumą klausimų iš atminties, nesiremdamas savo pastabomis. Tačiau neturėtų būti ilgų pauzių, per kurias laikas skiriamas plano studijoms ar kitos temos prisiminimui. Tokio pobūdžio sunkumai dažnai skatina respondentą pabandyti pasinaudoti iniciatyva ir paversti interviu įprastu pokalbiu.

Tuo atveju, kai kalbama apie problemą, kuri pašnekovui turi ypatingą emocinę reikšmę, pašnekovas kartais susiduria su ryškiu noru išsikalbėti ir tęsti monologą neribotą laiką. Nedera staigiai pertraukti respondentą, bandyti pereiti prie kito klausimo arba demonstruoti atsiribojimą ir abejingumą. Abipusio pasitikėjimo ir susidomėjimo atmosferos palaikymas labiau nulems pokalbio sėkmę nei nerimas dėl laiko taupymo.

Svarbu atsiminti, kad pašnekovo netaktiškumas ar autoritarinis elgesys gali padaryti didelę žalą tyrimui.

Kartais pašnekovas susiduria su aiškiai prieštaringais pašnekovo atsakymais. Tai dažniausiai siejama arba su jo pozicijos šiuo klausimu ypatybėmis (įžūlumas, santykių dviprasmiškumas, nuomonės nestabilumas), arba su požiūrio į tyrėją pasikeitimu (padidėjęs pasitikėjimas, sumažėjęs susierzinimas ir pan.). Esant tokiai situacijai, galima subtiliai siekti respondento paaiškinimo, nurodant atsakymų prieštaravimus, arba naudoti klausimus, kuriuose dilemos buvimą tam tikru mastu slepia įsivaizduojamos aplinkybės.

Ypatinga problema yra informacijos įrašymas interviu metu. Faktas yra tas, kad tenkinančio sprendimo dar nėra.

Taigi maskavimo techninės atsakymų įrašymo priemonės (pavyzdžiui, paslėptas įrašymas į juostą) neatitinka psichologinių tyrimų etikos principų. Atviras įrašymas naudojant vaizdo kamerą, diktofoną ar magnetofoną priverčia respondentus labai susigėsti ir pateikti iškraipytus atsakymus. Trumpas interviu įrašymas arba tyrėjo pažodiniai užrašai daro panašų poveikį jų elgesiui. Tuo pačiu metu informacijos įrašymas tik iš atminties, bet pasibaigus pokalbio procedūrai, dažnai sukelia daug reikšmingų medžiagos iškraipymų.

Respondentų atsakymų turinį ir elgsenos reakcijas gali būti kiek geriau koduoti naudojant simbolius specialiose formose. Šiuo atveju tyrėjas, remdamasis iš anksto nustatytomis kategorijomis, dažniausiai apsiriboja grafiniu suvokiamos informacijos susiejimu su viena ar kita formoje turimų duomenų kategorija. Pačių atsakymų jis neužrašo, išskyrus tuos, kurie „netelpa“ į jo sudarytą sąrašą.

Reikšmingas šio registravimo metodo trūkumas yra jo jautrumas asmeniniams pašnekovo pageidavimams. Tarp neabejotinų kodavimo privalumų galima paminėti trumpą duomenų įrašymo proceso trukmę ir mažą darbo jėgos intensyvumą, reikšmingą apklausos sąlygų natūralumo išsaugojimą, galimybę stebėti respondentų gestus ir veido išraiškas.

Analitinėje interviu stadijoje surinkta informacija apdorojama ir interpretuojama, analizuojama, o apklausos žodžiu rezultatai lyginami su duomenimis, gautais naudojant kitus psichologinio tyrimo metodus.

Individualus pokalbis– diagnostinis metodas, leidžiantis užmegzti tiesioginį kontaktą su tiriamuoju, gauti informacijos apie jo subjektyvų pasaulį, jo veiklos ir elgesio motyvus.

Pokalbio metodas naudojamas su kitais metodais, tokiais kaip klausimynai, stebėjimas ir eksperimentai. Tačiau daugelio žymiausių pasaulio psichologų praktiniame darbe pokalbis buvo naudojamas kaip savarankiškas tyrimo metodas (J. Piaget „klinikinis pokalbis“, Z. Freudo „psichoanalitinis pokalbis“). Šio metodo teikiamos galimybės, kalbant apie įsiskverbimo į nagrinėjamo klausimo esmę gylį, tyrimuose dar nėra iki galo išnaudotos. Priešingai nei apklausos metodas, šis metodas vis dar naudojamas palyginti mažai.

Pokalbis yra informacijos gavimo būdas, pagrįstas pašnekovo atsakymais į psichologo klausimus tiesioginio kontakto metu. Pokalbio metu tyrėjas nustato pašnekovo elgesio ir psichinės būsenos ypatybes. Pokalbio sėkmės sąlyga yra tiriamojo pasitikėjimas tyrėju ir palankios psichologinės atmosferos sukūrimas. Naudingos informacijos pokalbio metu suteikia išorinis tiriamųjų elgesys, mimika, gestai, kalbos intonacija.

Pokalbio metodo tikslas Paprastai nemažai psichologui nesuprantamų klausimų, iškilusių tiriant jo asmenybės socialines-psichologines ir individualias psichologines savybes, yra patikrinami ir išsiaiškinami tiesiogiai bendraujant su pašnekovu. Be to, pokalbio tikslas – išsiaiškinti motyvacinės sferos struktūrą, nes elgesį ir veiklą dažniausiai lemia ne vienas, o keli motyvai, kuriuos greičiausiai galima atpažinti bendraujant su pašnekovu. Pokalbis leidžia mintyse imituoti bet kokią psichologui reikalingą situaciją. Neabejotina, kad ketinimus geriausia spręsti iš veiksmų, o ne iš žodžių. Tačiau subjektyvios pašnekovo būsenos gali nepasireikšti jo elgesyje tam tikromis aplinkybėmis, o pasireikšti kitomis sąlygomis ir situacijose. Sėkmingas pokalbio, kaip tyrimo metodo, panaudojimas galimas turint atitinkamą psichologo kvalifikaciją, kuri suponuoja gebėjimą užmegzti kontaktą su tiriamuoju ir suteikti jam galimybę kuo laisviau reikšti savo nuomonę. Pokalbio metodo naudojimo menas yra žinoti, ko ir kaip paklausti. Laikantis reikalavimų ir tinkamų atsargumo priemonių, pokalbis leidžia gauti informaciją apie praeities, dabarties ar planuojamos ateities įvykius, kuri yra ne mažiau patikima nei stebint ar psichologiškai analizuojant dokumentus. Tačiau pokalbio metu asmeninius santykius būtina atskirti nuo pokalbio turinio.

Pokalbio metodo privalumas yra tai, kad jis pagrįstas asmeniniu bendravimu, o tai pašalina kai kuriuos neigiamus aspektus, kurie iškyla naudojant klausimyną. Pokalbis taip pat suteikia daugiau pasitikėjimo teisingu klausimų supratimu, nes tyrėjas turi galimybę išsamiai paaiškinti problemą. Taip pat manoma, kad atsakymų patikimumas yra didesnis, nes žodinė pokalbio forma, kurią veda tik du žmonės, sudaro prielaidas, kad atsakymai į klausimus nebus viešinami.

Pokalbio metodo trūkumas Palyginti su anketa, masinėse apklausose jis yra ištemptas, o duomenys kaupiami gana lėtai. Štai kodėl praktikoje jie labiau linkę naudoti klausimyną, nes tai taupo laiką.

Psichologijoje pokalbio metodas yra plačiai paplitęs, nors dažniausiai jis naudojamas tyrimo metodų komplekse (pavyzdžiui, orientaciniams duomenims gauti atliekant socialinius-psichologinius tyrimus ar psichologinę ekspertizę ir pan.). Reikia turėti omenyje, kad ne bet koks pokalbis yra ypatingas mokslinis metodas. Specialisto vedamas pokalbis nuo įprasto bendravimo ir pokalbio skiriasi savo dėmesiu, planavimu, formulavimo tikslumu. Pokalbis gali būti vedamas laisvomis temomis ir konkrečia tema, tikslingai laikantis tam tikrų taisyklių ir be taisyklių. Skirtumas tarp jų yra tas, kad tikslinis, vadinamasis vadovaujamas pokalbis yra kuriamas griežtai laikantis nustatytų sąlygų, kurių reikia griežtai laikytis. Tokios sąlygos apima, pavyzdžiui, klausimų formulavimą, jų tvarką, pokalbio trukmę. Pokalbis, kaip būdas psichologui gauti duomenis tiesiogiai iš tiriamojo, reikalauja laikytis daugybės reikalavimų ir sąlygų, be to, psichologui uždedama ypatinga atsakomybė. Tai ne tik pasiruošimas vesti pokalbį geru lygiu, žinant reikalo esmę, bet ir gebėjimas užmegzti ryšius su įvairių socialinių ir amžiaus grupių, tautybių, įsitikinimų ir pan. atstovais. Ne mažiau svarbu ir gebėjimas klasifikuoti ir realiai įvertinti faktus, įsiskverbti į problemos esmę. Kadangi pokalbis vyksta siekiant surinkti konkrečią informaciją, svarbu užsirašyti atsakymus. Daugelyje tyrimų būtina užsirašyti pastabas tiesiogiai pokalbio metu, o tam reikia iš anksto paruoštų lapų ir diagramų. Tačiau individualių pokalbių metu, kai psichologo prašoma patarimo konkrečiu klausimu, pokalbio metu nerekomenduojama užsirašyti. Geriau įrašyti pokalbio eigą jam pasibaigus. Ir nors tokiu atveju informacijos tikslumas gali pablogėti, pats užrašų darymas intymaus pokalbio metu gali sukelti neigiamą tiriamojo reakciją ir nenorą duoti teisingus atsakymus. Būtent tai lemia pokalbio metodo sudėtingumą psichologui, kuris turi nuodugniai išanalizuoti atsakymus, kad atsisakytų nepatikimų ir nereikšmingų, o sutelktų dėmesį į faktus, kurie šiuo atveju yra reikalingos informacijos nešėjai.

Informacijos gavimas pokalbio metu grindžiamas žodiniu tyrėjo ir tiriamojo bendravimu, tiesiogine socialine sąveika, o tai lemia dideles šio metodo galimybes. Asmeninis kontaktas padeda geriau suprasti pašnekovo motyvus, jo poziciją. Šio metodo lankstumas užtikrina gerą prisitaikymą prie įvairių situacijų, skatina nuodugniai suvokti visą kontekstą, taip pat pašnekovo individualių atsakymų motyvus. Tyrėjas ne tik gauna informaciją, kaip ir kitais metodais, bet, atsižvelgdamas į respondento atsakymą, gali pagal ją nukreipti pokalbį reikiama linkme. Tiesioginis tiriamojo ir tyrėjo kontaktas reikalauja tam tikro asmenybės bruožai, pavyzdžiui, protinis lankstumas, komunikabilumas, gebėjimas įgyti asmens, su kuriuo jis kalbasi, pasitikėjimą. Proto lankstumas– gebėjimas gerai orientuotis situacijoje ir greitai priimti optimalius sprendimus. Komunikabilumas– gebėjimas užmegzti kontaktą, nugalėti išankstinius nusistatymus, įgyti pašnekovo pasitikėjimą ir palankumą.

Individualus pokalbis vyksta tiesioginio bendravimo sąlygomis, o tai padidina psichologo psichologinių įgūdžių, žinių universalumo, greito mąstymo, stebėjimo įgūdžių vaidmenį. Stebėjimas– gebėjimas atpažinti ir įvertinti atskirus įvykių požymius.

Jei psichologui pavyks sukurti pasitikėjimo ir nuoširdumo atmosferą, pokalbio metodas leis gauti informacijos, kurios negalima gauti jokiu kitu būdu. Šiuo atveju būtina griežtai užtikrinti, kad pašnekovo atsakymai nebūtų paveikti tarp respondento ir pašnekovo užsimezgusių asmeninių santykių ir klausimo būdo.

Pagal tai, kiek žmonių dalyvauja pokalbyje, pokalbiai išskiriami individualus(tyrėjas kalbasi su vienu žmogumi) ir grupė(vienalaikis tyrėjo darbas su keliais žmonėmis).

Pagal klausimų struktūrą išskiriami standartizuoti (struktūrizuoti, formalizuoti), nestandartizuoti (nestruktūrizuoti, neformalizuoti) ir iš dalies standartizuoti pokalbiai.

apima preliminarų klausimų formulavimą ir jų eilės nustatymą. Tokiu atveju gautą informaciją galima palyginti nesunkiai apdoroti, tačiau žinių gylis mažėja. Naudojant tokią pokalbio formą, negalima atmesti pavojaus gauti netikslius ir neišsamius duomenis. Standartizuotas pokalbis dažniausiai naudojamas tada, kai reikia išsiaiškinti tam tikras tiriamų reiškinių tendencijas, kartu apimant daug žmonių.

Nestandartizuotas (nestruktūrizuotas, neformalizuotas) pokalbis praeina susikaupę arba laisvai. Žinoma, tyrėjas iš anksto paruošia klausimus, kurie bus užduodami, tačiau jų turinį, tvarką ir formuluotę lemia pokalbio situacija ir priklauso nuo klausimus užduodančio asmens, kuris laikosi iš anksto nustatytos schemos. Šios darbo formos trūkumas – gaunamos informacijos apdorojimo sunkumai. Nestandartizuotas pokalbis dažnai naudojamas tais atvejais, kai tyrėjas pirmą kartą supažindinamas su tiriama problema.

Tačiau dažniausiai tai laikoma patogiausia iš dalies standartizuotas pokalbis. Kaip ir kiti metodai, pokalbio metodas gali turėti įvairių pereinamųjų variantų, atitinkančių tyrimo temą ir tikslus. Tais atvejais, kai tyrėjas jau žino apie esamus santykius ir tiria tam tikrą problemos aspektą, jis gali sėkmingai panaudoti iš dalies standartizuoto pokalbio metodą. Pagrindinė efektyvumo sąlyga šiuo atveju yra aiškiai apibrėžti tikslai ir detalus tyrimo plano rengimas.

Pagal organizacinę formą Skiriamos šios pokalbių rūšys: pokalbis darbo vietoje, pokalbis gyvenamojoje vietoje, pokalbis psichologo kabinete. Priklausomai nuo organizacinės formos, pokalbio bruožai pasireiškia skirtingai.

Pokalbis darbo ar pamokų vietoje Paprastai tai atliekama darbo vietoje arba biurų pastate. Tinkamiausia, kai tiriamos gamybinės ar edukacinės komandos, o tyrimo objektas yra susijęs su gamybos ar ugdymo problemomis. Pavyzdžiui, jei pokalbis su dalyku vyksta pažįstamomis sąlygomis, kur jis dažniausiai dirba ar mokosi, tai jo galvoje greičiau atnaujinamos visos su pokalbio tema susijusios aplinkybės.

Pokalbis jūsų gyvenamojoje vietoje atliekami namų aplinkoje, kur žmogus turi daugiau laiko ir laisvės. Pageidautina, jei pokalbio tema yra susijusi su problemomis, apie kurias patogiau kalbėti neformalioje aplinkoje, be tarnybinių ar švietimo santykių įtakos. Įprastomis sąlygomis pašnekovas mieliau atsako į klausimus, kuriems reikalinga konfidenciali informacija.

Pokalbis psichologo kabinete, kaip taisyklė, baigia visapusišką individo psichologinių savybių tyrimą ir leidžia gauti informacijos, kurią sunku pateikti anketose ir testuose. Pokalbis tampa mažiau formalus nei biure.

Nepriklausomai nuo pokalbio vietos, verta pasirūpinti, kad būtų pašalinta ar bent sumažinta „trečiųjų“ įtaka. Patirtis rodo, kad net tylus „trečiojo“ asmens (kolegos, šeimos nario, svečio, kaimyno) buvimas pokalbio metu daro įtaką psichologiniam pokalbio kontekstui ir gali sukelti subjekto atsakymų turinio šališkumą.

Standartizuotas (struktūrizuotas, formalizuotas) pokalbis- pokalbio tipas, kurio metu bendravimas tarp tyrėjo ir tiriamojo yra griežtai reglamentuojamas detalia anketa ir instrukcijomis. Standartizuotame pokalbyje dažniausiai dominuoja uždari klausimai. Naudodamas tokio pobūdžio pokalbį tyrėjas turi griežtai laikytis klausimų formuluotės ir jų sekos.

Klausimų formuluotės turėtų būti skirtos ne skaitymui, o pokalbio situacijai. Pokalbio planas kuriamas ne „rašytiniu“, o pokalbio, žodiniu stiliumi. Pvz., Klausimas gali būti suformuluotas taip: „Aš išvardinsiu jums įvairias laisvalaikio veiklas. Prašau pasakyti, kurį iš jų dažniausiai užsiimate, kai turite laisvo laiko?

Tiriamasis turi atidžiai įsiklausyti į klausimą ir iš iš anksto apgalvoto rinkinio pasirinkti tinkamiausią atsakymo variantą. Jei pokalbio metu reikia paaiškinti tiriamajam neaiškų žodį ar klausimo reikšmę, tyrėjas neturėtų leisti savavališkai interpretuoti ar nukrypti nuo pradinės klausimo formuluotės prasmės.

Šio tipo pokalbių pranašumai yra tai, kad bus gautas išsamiausias faktų aprašymas, nes tyrėjas „griežtai“ veda temą pagal pokalbio planą, nepraleisdamas nė vienos svarbios detalės. Kartu su galima prestižo veiksnio įtaka siejama būtent ši aplinkybė: subjekto noras savo atsakymuose laikytis norminių reikalavimų, nepaisant faktinės padėties.

Taigi standartizuoto (formalizuoto) pokalbio situacijoje tyrėjui pirmiausia priskiriamas atliekančiojo vaidmuo. Tokia pokalbio forma tyrėjo įtaka duomenų kokybei gali būti sumažinta iki minimumo.

Iš dalies standartizuotas pokalbis- pokalbio tipas, kurio metu vyksta bendravimas tarp tyrėjo ir tiriamojo atviri klausimai ir numato mažesnį tyrėjo ir tiriamojo elgesio standartizacijos laipsnį. Tyrėjas parengia detalų pokalbio planą, numatydamas griežtai privalomą klausimų seką ir jų formulavimą atvira forma, tai yra be atsakymų variantų. Tyrėjas atkuria klausimus be jokių nukrypimų nuo pateiktos formuluotės, o tiriamasis pateikia atsakymus laisva forma. Tyrėjo užduotis yra juos visiškai ir aiškiai įrašyti. Atsakymų įrašymo būdas taip pat yra standartinis ir nurodytas instrukcijose. Tai gali būti pažodinis įrašas, išsaugantis tiriamojo žodyną (įskaitant stenogramą ar įrašą į juostą). Kartais naudojamas tiesioginis atsakymų kodavimas pokalbio metu. Tokiu atveju po kiekvieno klausimo pateikiama atsakymų klasifikavimo schema, kurioje tyrėjas pažymi reikiamas pozicijas. Pavyzdžiui, po klausimo: „Kokius laikraščius skaitote? - anketoje pateikiamas tyrėją dominančių laikraščių sąrašas, taip pat pateikiama pozicija - „kiti laikraščiai“.

Toks pokalbis reikalauja šiek tiek daugiau laiko ir darbo: tiriamajam ilgiau užtrunka galvoti ir suformuluoti atsakymus, o tyrėjas daugiau laiko praleidžia juos užrašydamas. Pailgėja laikas, skiriamas kodavimui ir vėlesnei atsakymų turinio analizei. Būtent dėl ​​šių priežasčių iš dalies standartizuotas pokalbis su atvirais klausimais naudojamas rečiau nei standartizuotas pokalbis. Tuo pačiu metu ne visoms užduotims atlikti reikalinga formalizuota, vieninga informacija. Kai kuriais atvejais ypač svarbu atsižvelgti į kuo įvairesnius tiriamųjų elgesio, nuomonių ir vertinimų skirtumus, o tokią informaciją galima gauti tik sumažinus pokalbio standartizavimą, suteikiant tyrėjui daugiau laisvė fiksuoti tiriamųjų pasisakymus.

Bandomųjų teiginiai gali labai skirtis pagal formą, turinį, apimtį, sudėtį, išsamumą, sąmoningumo lygį ir siūlomo klausimo esmę. Visos šios gautų atsakymų ypatybės tampa analizės objektu. Savotiškas „mokėjimas“ už tokį informacijos išaiškinimą yra papildomas laikas, praleistas renkant ir tvarkant duomenis. Panašios tyrimo užduočių, informacijos kokybės ir turinio, laiko ir darbo sąnaudų tarpusavio priklausomybės būdingos ir kitoms pokalbių rūšims.

Koncentruotas pokalbis yra kitas žingsnis, vedantis į tyrėjo ir pašnekovo elgesio standartizacijos mažėjimą. Jo tikslas – rinkti nuomones ir vertinimus apie konkrečią situaciją, reiškinį, jo pasekmes ar priežastis. Šio tipo pokalbio subjektai iš anksto supažindinami su pokalbio tema: jie skaito knygą ar straipsnį, dalyvauja seminare, kurio metodika ir turinys vėliau bus aptariamas ir tt Klausimai tokiam pokalbiui parengti iš anksto, o jų sąrašas tyrėjui yra privalomas: jis gali keisti jų seką ir formuluotę, tačiau turi gauti informaciją kiekvienu klausimu.

Nemokamas pokalbis būdingas minimalus tyrėjo ir tiriamojo elgesio standartizavimas. Šis pokalbio tipas naudojamas tais atvejais, kai tyrėjas tik pradeda apibrėžti tyrimo problemą ir konkrečiomis sąlygomis išsiaiškina konkretų jos turinį.

Nemokamas pokalbis vyksta be iš anksto paruoštos anketos ar parengto pokalbio plano. Nustatyta tik pokalbio tema, kuri pasiūloma pašnekovui aptarti. Pokalbio kryptis, jo loginė struktūra, klausimų seka, jų formuluotė – viskas priklauso nuo individualių pokalbį vedančio asmens savybių, nuo jo idėjų apie diskusijos temą, nuo konkrečios situacijos.

Šiuo atveju gautos informacijos statistiniam apdorojimui nereikia suvienodinti. Vertinga ir įdomi būtent dėl ​​savo unikalumo, asociacijų platumo, nagrinėjamos problemos specifikos analizės konkrečiomis sąlygomis. Atsakymai įrašomi kuo tiksliau (geriausia stenografija arba magnetofonas). Atsakymams apibendrinti naudojami tradiciniai tekstų turinio analizės metodai.

Naudotos literatūros sąrašas

1. Gusev A., Izmailov Ch., Mikhalevskaya M. Matavimas psichologijoje. Bendras psichologinis seminaras. – M.: UMK Psichologija, 2005 (Rusijos Federacijos Švietimo ir mokslo ministerijos Švietimo ir metodinės asociacijos studijų antspaudas).

2. Ramendikas D.M. Psichologinis seminaras. Serija: aukštasis profesinis išsilavinimas. – M.: Academia, 2006 (Rusijos Federacijos Švietimo ir mokslo ministerijos Švietimo ir metodinės asociacijos griftas).

Pokalbis yra vienas iš pagrindinių psichologijos ir pedagogikos metodų, kurio metu logiška forma gaunama informacija apie tiriamą reiškinį tiek iš tiriamojo, tiek iš tiriamos grupės narių, tiek iš aplinkinių žmonių. Pastaruoju atveju pokalbis veikia kaip nepriklausomų charakteristikų apibendrinimo metodo elementas. Mokslinė metodo vertė slypi asmeninio kontakto su tyrimo objektu užmezgime, gebėjime operatyviai gauti duomenis ir juos išsiaiškinti pokalbio forma.

Pokalbis gali būti formalus arba neformalus. Oficialus pokalbis apima standartizuotą klausimų formulavimą ir atsakymų į juos registravimą, leidžiantį greitai sugrupuoti ir analizuoti gautą informaciją. Neformalus pokalbis atliekami laisvai standartizuotais klausimais, todėl galima nuosekliai kelti papildomus klausimus pagal esamą situaciją. Tokio tipo pokalbio metu tarp tyrėjo ir respondento paprastai pasiekiamas glaudesnis kontaktas, o tai padeda gauti kuo išsamesnės ir išsamesnės informacijos.

Psichologinių ir pedagoginių tyrimų praktikoje buvo sukurtos tam tikros pokalbio metodo taikymo taisyklės:

♦ kalbėtis tik su tiriama problema tiesiogiai susijusiais klausimais;

♦ aiškiai ir aiškiai formuluoti klausimus, atsižvelgiant į pašnekovo kompetencijos laipsnį juose;

♦ atrinkti ir pateikti klausimus suprantama forma, kuri paskatintų respondentus pateikti išsamius atsakymus;

♦ vengti neteisingų klausimų, atsižvelgti į pašnekovo nuotaiką ir subjektyvią būseną;

♦ vesti pokalbį taip, kad pašnekovas tyrėjuje matytų ne lyderį, o bendražygį, kuris nuoširdžiai domisi jo gyvenimu, mintimis ir siekiais;

♦ nevesti pokalbio paskubomis, susijaudinusios būsenos;

♦ pokalbiui parinkite vietą ir laiką, kad niekas netrukdytų jo eigai, išlaikykite draugišką požiūrį.

Paprastai pokalbio procesas nėra lydimas įrašymo. Tačiau tyrėjas, esant reikalui, gali pasidaryti sau keletą pastabų, kurios leis jam baigus darbą visiškai rekonstruoti visą pokalbio eigą. Protokolą ar dienoraštį, kaip tyrimo rezultatų fiksavimo formą, geriausia užpildyti po pokalbio pabaigos. Kai kuriais atvejais gali būti naudojamos techninės jo įrašymo priemonės – magnetofonas arba diktofonas. Tačiau tuo pat metu respondentas turi būti informuotas, kad pokalbis bus įrašomas naudojant atitinkamą technologiją. Jei nepavyksta, šių lėšų naudoti nerekomenduojama.

Šiuo metu mokslinėje literatūroje šio tyrimo metodo analizei skiriama aiškiai per mažai dėmesio. Kartu pripažįstama, kad pokalbio metu galima gauti labai vertingos informacijos, kurios kartais nepavyksta gauti kitais būdais. Pokalbio forma, kaip ir joks kitas metodas, turi būti mobili ir dinamiška. Vienu atveju pokalbio tikslas – gauti tą ar kitą svarbią informaciją – gali būti paslėptas, nes taip užtikrinamas didesnis duomenų patikimumas. Kitu atveju, priešingai, bandymas gauti objektyvią informaciją naudojant netiesioginius klausimus gali sukelti neigiamą, skeptišką pokalbio dalyvių reakciją (pvz., „Jis apsimeta protingu“). Tokios reakcijos tikimybė ypač didelė žmonėms, turintiems aukštą savigarbą. Tokiose situacijose tyrėjas gaus patikimesnę informaciją, jei laikysis tokios pozicijos, pavyzdžiui: „Tu daug žinai, padėk mums“. Šią poziciją dažniausiai palaiko padidėjęs susidomėjimas informacijos gavimu. Tai skatina žmones būti atviresnius ir nuoširdesnius. Pašaukti žmogų būti atviram ir jo išklausyti – didelis menas. Natūralu, kad turi būti vertinamas žmonių atvirumas, o gaunama informacija tvarkoma atsargiai ir etiškai. Pokalbio atvirumas padidėja, kai tyrėjas neužsirašo.

Pokalbio metu tyrėjas bendrauja su specialistu. Šio bendravimo procese tarp dviejų individų susiformuoja tam tikri santykiai. Jie susideda iš mažų prisilietimų, niuansų, kurie suartina arba išskiria juos kaip asmenis. Daugeliu atvejų tyrėjas siekia suartėjimo bendraudamas su respondento asmenybe. Tačiau būna atvejų, kai suartėjimą ir pasiektą atvirumą reikia „sumažinti“ ir grąžinti į tam tikrą bendravimo atstumą. Pavyzdžiui, kartais respondentas, suvokęs nuoširdų tyrėjo susidomėjimą (o domėjimasis daugeliu atvejų psichologiškai vertinamas kaip vidinis sutikimas su tuo, ką pašnekovas jam sako), pradeda primesti savo, kaip taisyklė, subjektyvų požiūrį. stengiasi pašalinti atstumą bendraujant ir pan. Šioje situacijoje neprotinga eiti į tolesnį suartėjimą, nes pokalbio užbaigimas su visiška harmonija bendraujant, net jei jis yra grynai išorinis, gali sukelti neigiamų pasekmių. Todėl tyrėjui psichologiškai patartina pokalbį su tokiais žmonėmis baigti nustatant tam tikrą ribą ar su kuo nors nesutinkant. Tai apsaugos jį nuo perdėtos neigiamos pašnekovo reakcijos ateityje. Šių subtilių bendravimo aspektų kūrimas yra tikras menas, kuris turėtų būti pagrįstas tyrėjo žiniomis apie žmogaus psichologiją.

Apklausos metodai psichologinių ir pedagoginių tyrimų struktūroje

Psichologinio ir pedagoginio tyrimo tyrimo metodai – tai rašytiniai ar žodiniai, tiesioginiai ar netiesioginiai tyrėjo prašymai respondentams su klausimais, kurių atsakymų turinys atskleidžia atskirus tiriamos problemos aspektus. Šie metodai taikomi tais atvejais, kai reikalingos informacijos šaltinis yra žmonės – tiesioginiai tiriamų procesų ir reiškinių dalyviai. Naudodami apklausos metodus galite gauti informacijos tiek apie įvykius ir faktus, tiek apie respondentų nuomones, vertinimus, pageidavimus.

Didesnė apklausos metodų reikšmė psichologijoje ir pedagogikoje, tuo silpnesnis tiriamos srities (psichologinių ir pedagoginių procesų bei reiškinių) aprūpinimas tyrimo informacija ir tuo ši sritis mažiau prieinama tiesioginiam stebėjimui. Tačiau apklausos metodai nėra universalūs. Vaisingiausiai jie naudojami kartu su kitais psichologinių ir pedagoginių tyrimų metodais.

Apklausos metodų paplitimas paaiškinamas tuo, kad iš respondentų gaunama informacija dažnai yra turtingesnė ir išsamesnė nei ta, kurią galima gauti naudojant kitus metodus. Jį lengva apdoroti, jį galima gauti palyginti greitai ir pigiai.

Apklausos metodų trūkumai yra šie:

♦ gaunamos informacijos subjektyvumas: respondentai dažnai linkę pervertinti tam tikrų faktų ar reiškinių reikšmę ir jų vaidmenį juose;

♦ informacijos iškraipymas, galintis atsirasti dėl metodinių klaidų sudarant tyrimo instrumentus, nustatant imties visumą („imtį“), interpretuojant duomenis;

♦ respondentams nežinoma informacija.

Apklausos metodai psichologiniuose ir pedagoginiuose tyrimuose naudojami šiomis formomis: interviu (žodinės apklausos), anketos (rašytinės apklausos), ekspertų apklausos, testavimas (su standartizuotomis apklausos rezultatų vertinimo formomis), taip pat naudojant sociometriją, kuri leidžia.

demonstruoti tarpasmeninius santykius žmonių grupėje. Trumpai apibūdinkime kiekvieną iš šių metodų.

Klausimynas- empirinio tyrimo metodas, pagrįstas nemažos dalies respondentų apklausa ir naudojamas informacijai apie tam tikrų psichologinių ir pedagoginių reiškinių tipiškumą gauti.

Šis metodas leidžia nustatyti bendrą žmonių požiūrį ir nuomones tam tikrais klausimais; nustatyti savo veiklos motyvaciją, santykių sistemą.

Galimos šios apklausos parinktys: asmeninis(tiesiogiai kontaktuojant tarp tyrėjo ir respondento) arba netiesioginis(anketos platinamos paskirstytu būdu, o respondentai į jas atsako patogiu laiku); individas ar grupė; nuolatinis arba atrankinis.

Kaip ir pokalbio metu, anketa yra paremta specialia anketa – anketa. Remiantis tuo, kad anketa yra pagal nustatytas taisykles parengtas tyrimo dokumentas, kuriame yra eilė klausimų ir teiginių, išdėstytų pagal turinį ir formą, dažnai su galimais atsakymais į juos, jo rengimas reikalauja ypatingo dėmesio ir apgalvoto.

Anketą turi sudaryti trys semantinės dalys:

♦ įvadinis kuriame nurodomas anketos tikslas ir motyvacija, pabrėžiama respondento dalyvavimo joje svarba, garantuojamas atsakymų slaptumas ir aiškiai išdėstytos anketos pildymo taisyklės;

♦ pagrindinis, sudarytas iš klausimų, į kuriuos reikia atsakyti, sąrašo;

♦ socialiniai-demografiniai, skirta atskleisti pagrindinius pašnekovo biografinius duomenis ir socialinę padėtį.

Praktika rodo, kad kai plėtra Tyrimo anketoje patartina atsižvelgti į šiuos pagrindinius reikalavimus:

♦ atlikti anketos testavimą (pilotavimą), siekiant patikrinti ir įvertinti jo pagrįstumą (galiojimą), ieškoti optimalaus varianto ir klausimų apimties;

♦ prieš pradedant apklausą paaiškinti jos tikslą ir reikšmę tyrimo rezultatams;

♦ teisingai užduoti klausimus, nes tai suponuoja pagarbų požiūrį į respondentus;

♦ palikti anoniminių atsakymų galimybę;

♦ neįtraukti dviprasmiško klausimų interpretavimo ir specialių terminų bei svetimžodžių, kurie respondentams gali būti neaiškūs, vartojimo;

♦ pasirūpinkite, kad klausime nebūtų prašoma vienu metu įvertinti kelių faktų ar pareikšti nuomonę apie kelis įvykius vienu metu;

♦ sudaryti anketą pagal principą: nuo paprastesnių iki sudėtingesnių;

♦ nesijaudinkite su žodiniais, ilgais klausimais ir siūlomais atsakymais į juos, nes tai apsunkina suvokimą ir pailgina jų užpildymo laiką;

♦ užduoti klausimus linijiniu (kiekvienas paskesnis klausimas plėtoja ir patikslina ankstesnįjį) ir skerspjūvius (atsakymas į vieną klausimą patikrina atsakymo į kitą klausimą patikimumą) taip, kad respondentuose susidarytų palanki psichologinė nuostata ir noras. duoti nuoširdžius atsakymus;

♦ suteikti galimybę greitai apdoroti daugybę atsakymų, naudojant matematinės statistikos metodus.

Patirtis atliekant apklausas rodo, kad respondentas pateikia išsamesnius ir prasmingesnius atsakymus, kai anketoje pateikiama nedaug klausimų (ne daugiau kaip 7-10).

Rengiant klausimyną naudojami keli klausimų konstravimo variantai. Tai yra atviri, uždari ir pusiau uždari klausimai, taip pat filtravimo ir reitingavimo klausimai.

Atidarytiįvardyti klausimus, į kuriuos respondentai turi savarankiškai atsakyti ir įrašyti juos anketoje arba specialioje formoje tam skirtose vietose. Tokie klausimai naudojami tais atvejais, kai tyrėjas siekia įtraukti respondentą į aktyvų darbą formuojant pasiūlymus, patarimus dėl kokios nors problemos arba kai užduodamo klausimo alternatyvų rinkinys nėra iki galo aiškus.

Uždaryta Tai klausimai, į kuriuos anketa siūlo galimus atsakymus. Jie naudojami tais atvejais, kai tyrėjas aiškiai supranta, kokie gali būti atsakymai į klausimą, arba kai reikia ką nors įvertinti pagal tam tikras tyrimui svarbias charakteristikas ir pan. Uždarųjų klausimų privalumai: gebėjimas pašalinti klausimo nesusipratimų, palyginti įvairių respondentų grupių atsakymus, taip pat anketos pildymo ir gautų duomenų apdorojimo paprastumą. Pusiau uždarytas klausimas nuo uždarojo skiriasi tuo, kad, be siūlomų atsakymo variantų, yra tam tikra linija, ant kurios respondentas gali atspindėti savo asmeninę nuomonę apie klausimo esmę. Tai daroma tais atvejais, kai tyrėjas nėra tikras, kad galimų alternatyvų sąrašo užteks respondentui išreikšti savo nuomonę.

Atsakymų variantų skaičius uždaruose ir pusiau uždaruose klausimuose neturėtų būti per didelis – daugiausiai 15. Be to, bet kuriame uždaro ar pusiau uždaro tipo klausime turi būti pateikta alternatyva: „Nežinau . Tai būtina, kad respondentai, nežinantys, kaip atsakyti į klausimą arba neturintys konkrečios nuomonės jame keliamu klausimu, galėtų atspindėti savo poziciją.

Gana dažnai naudojamas anketose filtruoti klausimus. Jie vienu metu susideda iš dviejų klausimų: pirma, nustatoma, ar respondentas priklauso tam tikrai grupei, ar žino faktą (reiškinį), apie kurį bus kalbama toliau. Tada respondentų, atsakiusių teigiamai, prašoma išreikšti savo nuomonę ar vertinimą apie faktą, įvykį ar turtą.

Yra dar vienas apklausos klausimų tipas, naudojamas psichologiniuose ir pedagoginiuose tyrimuose – reitingavimo klausimai. Jie naudojami, kai tarp daugelio atsakymų variantų reikia nustatyti respondentui svarbiausią ir reikšmingiausią. Tokiu atveju respondentas kiekvienam atsakymui priskiria atitinkamą skaičių, priklausomai nuo jo reikšmingumo laipsnio.

Tai būtina preliminarus klausimyno testavimas. Išoriniai atsakymų ženklai (stereotipiškumas, vienaskiemeniškumas, alternatyvumas, nemaža dalis atsakymų, pvz., „nežinau“, „man sunku atsakyti“ arba tarpai, baltos juostelės; tyrėjo norimo atsakymo „atspėjimas“ ir kt. .) nurodo, kad formuluotės Klausimai sudėtingi, netikslūs, tam tikru mastu dubliuoja vienas kitą, panašaus turinio, todėl respondentai nesuvokė atliekamos apklausos reikšmės, teisingų atsakymų svarbos tyrėjui.

Anketinė apklausa yra prieinamas, bet ir labiau pažeidžiamas visų rūšių subjektyvistinių „rifų“ tyrimo metodas. Jo negalima suabsoliutinti ar nunešti „klausinėjimo manija“. Tyrėjui patartina jos griebtis tik tais atvejais, kai reikia identifikuoti daugybės jam nepažįstamų žmonių nuomones. Kitaip tariant, tikrų faktų tyrimo negalima pakeisti nuomonių apie juos tyrimu. Teisingai naudojant klausimynus galima gauti patikimos ir objektyvios informacijos.

Interviu- apklausos metodo tipas, specialus tikslinio bendravimo su asmeniu ar žmonių grupe tipas.

Interviu paremtas atsitiktiniu pokalbiu. Tačiau priešingai nei ji, pašnekovų vaidmenys yra fiksuoti, standartizuoti, o tikslus lemia atliekamo tyrimo planas ir tikslai.

Specifika Interviu susideda iš to, kad tyrėjas iš anksto nustato tik būsimo pokalbio temą ir pagrindinius klausimus, į kuriuos norėtų gauti atsakymus. Visa reikalinga informacija, kaip taisyklė, gaunama iš informacijos, gautos bendraujant pokalbį priimančiam asmeniui (apklausėjui) ir jį duodančiam asmeniui. Pokalbio sėkmė ir gautos informacijos išsamumas bei kokybė labai priklauso nuo šio bendravimo pobūdžio, kontaktų glaudumo ir šalių tarpusavio supratimo laipsnio.

Interviu, palyginti su klausimynu, turi savo privalumų ir trūkumų. Pagrindinis skirtumas tarp jų yra kontakto forma. Atliekant apklausą, tyrėjo ir respondento bendravimas yra tarpininkaujamas klausimynu. Respondentai turimų žinių ribose savarankiškai interpretuoja juose pateiktus klausimus ir jų reikšmę. Jis atsakymą suformuoja ir įrašo į anketą anketos tekste nurodytu arba apklausą atliekančio asmens paskelbtu būdu. Atliekant interviu, kontaktas tarp tyrėjo ir informacijos šaltinio yra vykdomas padedant specialistui (apklausėjui), kuris užduoda tyrimo programoje numatytus klausimus, organizuoja ir vadovauja pokalbiui su respondentais, taip pat fiksuoja gautus atsakymus pagal instrukcijas.

Šiuo atveju aiškiai atskleidžiama: interviu privalumai: pirma, dirbant su respondentais galima atsižvelgti į jų pasirengimo lygį, nustatyti požiūrį į apklausos temą, individualias problemas, fiksuoti intonaciją ir veido išraiškas. Antra, atsiranda galimybė lanksčiai keisti klausimų formuluotę, atsižvelgiant į respondento asmenybę ir ankstesnių atsakymų turinį. Trečia, galite užduoti papildomus (aiškinamuosius, kontrolinius, orientacinius, aiškinamuosius ir kt.) klausimus. Ketvirta, interviu artumas kasdieniniam pokalbiui prisideda prie atpalaiduojančios bendravimo atmosferos ir atsakymų nuoširdumo atsiradimo. Penkta, pašnekovas gali stebėti pašnekovo psichologines reakcijas ir prireikus koreguoti pokalbį.

Kaip pagrindinis trūkumasŠis metodas turėtų pabrėžti didelį darbo jėgos intensyvumą, kai apklausoje dalyvavo nedaug respondentų.

Pagal tikslą, kurio siekia tyrėjas, jie išskiria nuomonės interviu, išaiškinant reiškinių, įvykių vertinimus ir dokumentinis interviu, susiję su faktų nustatymu 1 .

Vienas iš efektyviausių informacijos rinkimo metodų atliekant psichologinius ir pedagoginius tyrimus yra ekspertų apklausa, apimantis duomenų gavimą naudojantis kompetentingų asmenų žiniomis.

Jie turi omenyje ne eilinius respondentus, o aukštos kvalifikacijos, patyrusius specialistus, kurie sprendžia bet kokį klausimą. Apklausos rezultatai, pagrįsti ekspertų nuomone, vadinami ekspertų vertinimai. Todėl šis metodas dažnai vadinamas ekspertinių vertinimų metodu.

Ekspertų apklausos metodas psichologiniuose ir pedagoginiuose tyrimuose naudojamas sprendžiant šias problemas:

♦ pagrindinių tyrimo metodologijos nuostatų išaiškinimas, procedūrinių klausimų nustatymas, informacijos rinkimo ir apdorojimo metodų ir technikų parinkimas;

♦ masinių tyrimų duomenų patikimumo ir patikslinimo vertinimas, ypač kai yra jų iškraipymo pavojus;

♦ gilesnė tyrimo rezultatų analizė ir tiriamo psichologinio ir pedagoginio reiškinio pokyčių pobūdžio prognozavimas;

♦ kitais metodais gautos informacijos patvirtinimas ir patikslinimas;

♦ tyrimo rezultatų analizė, ypač jei jie leidžia skirtingai interpretuoti.

Kiekvienu iš paminėtų atvejų ekspertinė apklausa yra pavaldi konkretaus tyrimo tikslams ir uždaviniams ir yra viena iš informacijos apie tiriamą objektą rinkimo priemonių. Ekspertinio tyrimo rezultatų patikimumo didinimas pasiekiamas naudojant logines ir statistines procedūras, specialistų atranką, apklausos organizavimą, gautų duomenų apdorojimą.

Praktika rodo, kad kuo daugiau ekspertų įtraukiama į vertinimą, tuo tikslesnis bendras rezultatas, tuo tiksliau diagnozuojamas žmogaus asmenybės ar respondentų grupės išsivystymo lygis. Atsižvelgti į visų ekspertų nuomones apie visus vertinamus parametrus yra sudėtinga užduotis. Siekiant optimizuoti ekspertų nuomonių apibendrinimą, dažniausiai naudojami kiekybiniai vertinimai. Ekspertų prašoma išreikšti savo nuomonę penkių balų (kartais trijų ar keturių balų) diskrečiąja skale. Asmenybės kokybei įvertinti paprastai naudojama ši skalė:

5 - labai aukštas šios asmenybės savybės išsivystymo lygis, tai tapo charakterio bruožu, pasireiškiančiu įvairiomis veiklomis; 4 - aukštas šios asmenybės kokybės išsivystymo lygis, tačiau jis dar nepasireiškia visų rūšių veikloje;

3 - vertinama ir priešinga asmenybės savybė nėra aiškiai išreikšta ir paprastai subalansuoja viena kitą;

2 - pastebimai ryškesnė ir dažniau pasireiškia priešinga vertinamajai asmenybės savybė

1 - priešinga vertinamai savybė yra aiškiai išreikšta ir pasireiškia įvairiose veiklos rūšyse, tapo asmenybės bruožu.

Tai yra bendriausi ekspertų išvadų įforminimo kriterijai. Kiekvienu konkrečiu atveju, vertinant tam tikrus parametrus, nustatomi konkretesni ir reikšmingesni kriterijai.

Tuo atveju, kai eksperto nuomonė išreiškiama kiekybiškai, dažnai vadinamas nagrinėjamas tyrimo metodas naudojant polinio taško metodą.

Ekspertų išvadų įforminimas leidžia apdorojant tyrimų rezultatus naudoti matematinius ir statistinius metodus 1 bei šiuolaikines kompiuterines technologijas. Tai gali būti atliekama ne tik eilės skalėje, bet ir reitinguojant asmenis (grupes ar mikrogrupes), tai yra išdėstant juos viena ar kita jų charakteristika didėjančia (arba mažėjančia) tvarka.

Tarkime, galite sudaryti respondentų sąrašą pagal jų drausmės laipsnį. Jei pirmasis sąraše yra labiausiai drausmingas iš jų, antrasis yra artimiausias pagal šios asmenybės savybės išsivystymo laipsnį ir pan. Nedrausmingiausias uždarys sąrašą. Natūralu, kad kiekvienas ekspertas turės griežtai individualų sąrašą. Ekspertų nuomonės nuoseklumo laipsnį galima išmatuoti naudojant įvairius koreliacijos koeficientus, pavyzdžiui, Spearmano koreliacijos koeficientą. Pavyzdžiui, du ekspertai suskirstė specialistus pagal jų drausmės laipsnį šia tvarka.

Suma d n= 6.

Spearmano koreliacijos koeficientas randamas naudojant šią formulę:

Kur R s- rango koreliacijos koeficientas (jis gali svyruoti nuo +1 iki -1), D 2 i- rangų skirtumų kvadratas, N- lyginamų asmenų skaičius.

Gautus rezultatus pakeisime pasiūlyta formule

Tai gana aukštas ekspertų susitarimo lygis. Praktikoje pasitaiko atvejų, kai ekspertų nuomonių vieningumas vertinamas ir neigiama Spearmano koreliacijos koeficiento reikšme. At R s= -1 – yra visiškai priešinga ekspertų nuomonėms. At R s = + 1 – visiškas jų sutapimas. Tačiau daugeliu atvejų R s svyruoja nuo 0,5 iki 0,9. Paprastai tai yra tikrasis ekspertų nuomonių sutapimo laipsnis. Ekspertinių vertinimų tikslumo laipsnis priklauso nuo ekspertų kvalifikacijos lygio, jų skaičiaus ir reitinguojamų objektų skaičiaus. Svarbu, kad ekspertai turėtų stebėjimo įgūdžių, gyvenimiškos patirties, darbo su žmonėmis praktikos, jų nuomonės nedeformuotų konfliktiški santykiai su vertinamais asmenimis ar nedarbinės priklausomybės santykiai. Šiuos reikalavimus geriausiai atitinka komandos vadovai. Tačiau labai svarbūs ir naudingi yra respondentų kolegų studentų vertinimai. Didelis vertinimų „iš apačios“ ir „iš viršaus“ skirtumas gali būti esminių vertinamo asmens savybių nežinojimo požymis.

Manoma, kad ekspertinių vertinimų tikslumas priklauso nuo ekspertų skaičiaus. Kai kuriais atvejais pasitelkiama 15-20 ekspertų nuomonė. Tai paaiškinama tuo, kad santykiai tarp respondentų dažniausiai yra daugialypiai. Reitinguojamų asmeninių savybių ar kitų savybių skaičius, kaip taisyklė, neturėtų būti didesnis nei 20, o ši procedūra patikimiausia, kai jų yra mažiau nei 10.

Taip pat vadinamas ekspertinio vertinimo metodas GOL metodas(grupinės asmenybės įvertinimas). Užsienyje tai dažnai vadinama „kompetentingų teisėjų metodu“ arba „reitingu“. Kai kiekvienas grupės narys, vertindamas santykius tarp savęs ir kitų respondentų, veikia kaip ekspertas (pagal tam tikrą kriterijų), tai ekspertinių vertinimų metodas virsta sociometrine procedūra – vienu iš pagrindinių socialinės psichologijos tyrimų metodų, t. pedagogika.

Sociometrinis metodas(sociometrijos metodas) leidžia nustatyti tarpasmeninius santykius žmonių grupėje naudojant jų preliminarią apklausą.

Santykius tarp žmonių nulemia objektyvus bendros veiklos poreikis (iš jo susidaro oficiali grupių struktūra) ir emocinis veiksnys – simpatijos ir antipatijos (šis veiksnys sukelia neformalius santykius grupėje). Neformalius žmonių santykius, jų santykių struktūrą, simpatijas ir antipatijas galite sužinoti naudodami paprastus klausimus: „Su kuo norėtumėte leisti laisvalaikį?“, „Su kuo norėtumėte dirbti? tt Šie klausimai yra sociometrinio pasirinkimo kriterijai. Jie gali būti labai įvairūs.

Norint ištirti santykių struktūrą grupėje, sociometrija naudojama dviem versijomis: parametrine ir neparametrine. Parametrinė sociometrija susideda iš to, kad tiriamųjų prašoma atlikti griežtai apibrėžtą pasirinkimų skaičių pagal tam tikrą kriterijų. Pavyzdžiui, išvardink penkis draugus, su kuriais jis norėtų leisti laisvalaikį. Neparametrinė sociometrija leidžia pasirinkti ir atmesti bet kokį skaičių asmenų, jei tiriamieji teigiamai vertina tyrimą. Priešingu atveju gali būti atsakymai: „Renkuosi viską“ arba „Viską atmetu“, kurie gerokai iškraipo apklausos rezultatus.

Svarbu, kad sociometrinis pasirinkimas vyktų pagal reikšmingus kriterijus. Taip yra dėl to, kad tarpasmeninių santykių struktūra, atsiskleidžianti pagal skirtingus kriterijus, nebus vienoda. O pasirinkęs kokį nors klausimą – sociometrinio pasirinkimo kriterijų, tyrėjas tarsi nuspėja, kokią grupės struktūrą norėtų atskleisti: tokią, kuri pasireiškia poilsio procese ar bendros edukacinės veiklos procese. Jei sociometrinė procedūra atliekama pagal du ar daugiau kriterijų, kiekvienam kriterijui sudaroma atskira matrica. Žemiau pateikiamas vienos iš šių matricų sudarymo pavyzdys.

Atrankos matrica

Matricoje kiekvienas skaičius iš eilės atitinka konkrečią pavardę. Sociometrinės apklausos rezultatai yra studentų santykių analizės pagrindas. Atlikus paprastus skaičiavimus, pagrįstus teigiamų ar neigiamų pasirinkimų skaičiumi ir abipusiais pasirinkimais, galima nustatyti šiuos sociometrinius rodiklius: bendravimo poreikį, grupės nario sociometrinį statusą, psichologinį suderinamumą, grupės vienybę, grupės nevienodumą, grupės sanglaudą. Be to, galima identifikuoti grupės lyderius, mikrogrupių buvimą joje, taip pat autoriteto joje nesimėgaujančius grupės narius.

Norint vizualiau pavaizduoti subjektų simpatijų ir antipatijų sistemą, naudojama sociograma. Norint sudaryti sociogramas, naudojama tam tikra simbolika. Ją naudojant sociograma (4.1 pav.) atspindi atrankos matricoje pateiktus sociometrinio matavimo rezultatus.

Ryžiai. 4.1. Sociograma

Rodyklės sociogramoje rodo, kas ką pasirenka. Jei rodyklė yra dvikryptė, tada pasirinkimas yra abipusis. Kartais punktyrinė linija sociogramoje rodo ir neigiamą tiriamųjų požiūrį vienas į kitą.

Atliekant sociometrinę apklausą, siekiant padidinti tyrimo objektyvumą, patartina užtikrinti gautos informacijos konfidencialumą. Tyrimo rezultatai turėtų būti interpretuojami atsargiai.

Privalumai Atsižvelgiama į sociometriją:

♦ gebėjimas per trumpą laiką surinkti reikšmingą medžiagą, kuri yra tinkama statistiniam apdorojimui ir gali būti pateikiama vizualiai;

♦ galimybė registruoti santykius tarp visų grupės narių.

KAM trūkumus sociometrija apima:

♦ vyraujančių emocinių santykių fiksavimas, išreikštas simpatijomis ir antipatijomis;

♦ nesugebėjimas nustatyti tikrųjų rinkimų motyvų;

♦ tai, kad tarpusavio rinkimų skaičius gali atspindėti ne tiek grupės santarvę, kiek draugiškus atskirų mikrogrupių ryšius.

Taigi sociometrija leidžia greitai atskleisti tarpasmeninių santykių struktūrą grupėje, simpatijų ir antipatijų sistemą, tačiau ne visada leidžia patikimai diagnozuoti reikšmingas bendravimo ir santykių ypatybes.

Asmuo ir grupė yra specifiniai psichologinių ir pedagoginių tyrimų objektai, turintys reikšmingų bruožų, lemiančių daugybės specialių metodų naudojimą tiriant įtakos šiems objektams sistemos produktyvumą. Vienas iš jų – testavimo metodas.

Bandymo metodas- testuojamasis atlieka tam tikros rūšies užduotis tiksliais rezultatų vertinimo ir jų skaitinės išraiškos metodais.

Šis metodas leidžia nustatyti žinių, įgūdžių, gebėjimų ir kitų asmenybės savybių lygį bei jų atitikimą tam tikriems standartams, analizuojant, kaip tiriamasis atlieka daugybę specialių užduočių. Tokios užduotys dažniausiai vadinamos testais.

„Testas – tai standartizuota užduotis ar ypatingu būdu susijusios užduotys, leidžiančios tyrėjui diagnozuoti tiriamojo tiriamosios savybės raiškos laipsnį, jo psichologines savybes, taip pat santykį su tam tikrais objektais. Atlikus testavimą, jie paprastai įgyja kokią nors charakteristiką, kuri parodo tiriamo požymio sunkumo laipsnį individui. Ji turi būti koreliuojama su šiai dalykų kategorijai nustatytais standartais“ 1.

Vadinasi, testavimo pagalba galima nustatyti esamą tam tikros tyrimo objekto savybės išsivystymo lygį ir palyginti jį su standartu arba su šios savybės raida dalyke ankstesniu laikotarpiu.

Testai pasižymi šiomis savybėmis: objektyvumas(išskyrus atsitiktinių veiksnių įtaką subjektui), panašus į modelį(išreikštas bet kokio sudėtingo, sudėtingo visumos reiškinio specifikacijoje), standartizavimas(nustatant identiškus reikalavimus ir standartus analizuojant subjektų savybes, procesus ir rezultatus).

Pagal kryptį testai skirstomi į pasiekimų testus, gabumų testus ir asmenybės testus.

Pasiekimų testai daugiausia didaktinė, lemianti mokomosios medžiagos įsisavinimo lygį, mokinių žinių, įgūdžių ir gebėjimų formavimą. Didaktinis testas turėtų būti suprantama kaip konkrečios formos ir konkretaus turinio užduočių sistema, išdėstyta didėjančio sunkumo tvarka, sukurta siekiant objektyviai įvertinti struktūrą ir išmatuoti mokinių pasirengimo lygį. Taigi, didaktinį testą patartina vertinti ne kaip įprastą užduočių rinkinį ar rinkinį, o kaip sistemą, kuri turi du pagrindinius sistemos veiksnius: testo užduočių turinio sudėtį, kuri sudaro geriausią vientisumą, ir sudėtingumo padidėjimą nuo užduoties. į užduotį. Sunkumo didinimo principas leidžia nustatyti kontroliuojamos disciplinos žinių ir įgūdžių lygį, o privalomas testavimo laiko apribojimas leidžia nustatyti įgūdžių ir gebėjimų buvimą. Užduoties sunkumas Kaip subjektyvi sąvoka, ji nustatoma empiriškai, pagal neteisingų atsakymų proporcijos dydį. Štai kaip sunkumas skiriasi nuo objektyvaus rodiklio - sunkumai, kuri suprantama kaip į užduotį įtrauktų sąvokų, loginių jungčių tarp jų ir užduočiai atlikti reikalingų operacijų skaičiaus visuma. Atkreipkite dėmesį, kad testo elementai yra ne klausimai ar užduotys, o teiginiai, kurie, priklausomai nuo testuotojo atsakymų, virsta tiesa arba klaidinga.

Tinkamumo testai dažniausiai siejami su individo pažintinės sferos diagnoze, mąstymo ypatybėmis ir dažniausiai vadinami intelektualiniais. Jie leidžia spręsti ne tik apie tam tikros mokomosios medžiagos įsisavinimo rezultatus, bet ir apie respondento prielaidas atlikti tam tikros rūšies ar klasės užduotis. Tai apima, pavyzdžiui, Raven testą, Amthauer testą, Wechslerio subtestus ir kt.

Asmenybės testai pagal reakciją į testines užduotis leidžia spręsti apie asmenybės bruožus – orientaciją, temperamentą, charakterio bruožus. Asmenybės bruožų apraiškos sužadinamos pateikiant projekcinę medžiagą (nebaigtus sakinius, vaizdinius, skatinančius asociatyvias respondentų reakcijas).

Testavimo metodas yra labiausiai prieštaringas ir tuo pačiu plačiai paplitęs asmenybės tyrimuose. Kas yra prieštaringa dėl šio metodo? Kokie sunkumai buvo pripažinti atliekant bandymus? Kas stabdo jos plitimą?

Pirma, Sėkmingas testo išlaikymas įprastomis sąlygomis nereiškia sėkmingų panašių protinių pastangų sunkioje aplinkoje. Respondentas, gavęs aukštą balą pagal testo rezultatus įprastomis sąlygomis, gali pasirodyti emociškai nestabilus stresui ir pasimesti pavojingoje situacijoje. Žinoma, norint priartinti testo sprendimo sąlygas prie realių socialinių sąlygų, testavimo metu galima sukurti įtampą tarp testuotojų, sutrumpinti testo sprendimo laiką, įdiegti šių sąlygų imitavimo elementus ir pan. , kol tai labai apsunkina tyrimo metodų naudojimą.

Pokalbis apima informacijos apie tiriamą reiškinį gavimą logiška forma. Šis metodas taikomas skirtinguose tyrimo etapuose, o jo mokslinė vertė slypi asmeninio kontakto su tyrimo objektu užmezgime ir gebėjime greitai gauti reikiamus duomenis.

Pokalbis gali būti toks:

• Įforminta. Tokio tipo pokalbiai leidžia greitai sugrupuoti ir analizuoti gautą informaciją, nes apima standartizuotą klausimų formulavimą ir atsakymų į juos registravimą;
• Neformalizuotas. Tokio tipo pokalbiuose klausimai nėra griežtai standartizuoti, todėl galima užduoti papildomų klausimų. Paprastai tokio pokalbio metu tyrėjas ir respondentas užmezga glaudesnį kontaktą, ir tai, žinoma, prisideda prie išsamios ir išsamios informacijos gavimo.

Išklausyti žmogų, paraginti jį būti atviram – didelis menas, todėl su gaunama informacija reikia elgtis labai atsargiai. Pokalbio metu tyrėjas, esant reikalui, gali pasidaryti sau keletą pastabų, kurios padės atkurti visą pokalbio eigą atlikus darbą. Kartais galima pasitelkti technines priemones – magnetofoną, diktofoną, tačiau apie tai turi būti informuotas respondentas.

Prieš pokalbį atliekama daug parengiamųjų darbų:

• Kruopštus tyrėjo visų problemos aspektų įvertinimas, reikalingų faktų parinkimas, aiškus tikslų išsikėlimas;
• Užduodamų klausimų sekos nustatymas;
• Privalomas pokalbio vietos ir laiko pasirinkimas;
• Naudojant tik tuos klausimus, kurie yra susiję su pokalbio tema;
• Pokalbis turėtų vykti ramioje atmosferoje, susijaudinusi būsena griežtai draudžiama;
• Draudžiami neteisingi klausimai;
• Privaloma atsižvelgti į pašnekovo nuotaiką ir jo subjektyvią būseną.

Pokalbio metodas turi savo privalumų ir trūkumų, t.y. jos pliusai ir minusai. Pokalbio metodo pranašumai:

1. Teisinga formulavimo klausimų seka;
2. Galimybė naudoti, pavyzdžiui, korteles klausimams įrašyti;
3. Papildomą išvadą apie atsakymų patikimumą galima padaryti analizuojant respondento neverbalines reakcijas.

Pokalbio trūkumai yra šie:

1. Daug laiko skiriama pokalbiui;
2. Turėti tinkamus efektyvaus pokalbio vedimo įgūdžius.

Pokalbių tipai

Atsižvelgiant į konkrečias darbo sąlygas, psichologinėje praktikoje naudojami įvairūs pokalbių tipai:

• Įvadas į eksperimentinę situaciją. Ši rūšis dažniausiai naudojama laboratoriniams tyrimams. Pagrindinis tokio pokalbio tikslas yra užmegzti ryšį su subjektu. Svarbų vaidmenį atlieka motyvacijos dalyvauti eksperimente sukūrimas. Pokalbio metu duodami reikalingi nurodymai. Pokalbis laboratorinių tyrimų struktūroje yra svarbi pagalbinė technika, kuri atliekama po eksperimento;
• Eksperimentinis pokalbis. Būtina patikrinti tyrimo hipotezes ir turi griežtai apibrėžtą temą. Šio tipo pokalbiuose naudojami dviejų tipų klausimai: tiesioginiai, pavyzdžiui, „ar tau patinka mokytis mokykloje? ir netiesioginis, pavyzdžiui, „Kur norite daugiau mokytis – mokykloje ar namuose? Lyginant tiesioginius ir netiesioginius atsakymus, galima nustatyti mokymosi motyvus ir tikrąjį vaikų požiūrį į mokymąsi ir mokyklą. Tai yra pagrindas priimant sprendimus apie švietimo motyvacijos specifiką;
• Diagnostinis interviu. Šis tipas labiausiai paplitęs psichologinėje praktikoje.

Interviu tikslas – gauti įvairių duomenų tiek apie asmenybės bruožus, tiek apie psichinės raidos ypatybes. Interviu apima bandomuosius tyrimo metodus. Taigi, derinant visus metodus, pokalbis ne tik atlieka savo funkcijas, bet ir tarnauja kaip natūralus fonas;

• Psichoterapinis pokalbis. Tai pats sunkiausias pokalbio tipas, naudojamas psichologinei pagalbai teikti.

Psichologas šiuo pokalbiu, kuris dar vadinamas klinikiniu pokalbiu, padeda žmogui suprasti vidines problemas ir atkurti vidinį „aš“ vientisumą. Psichoterapinis pokalbis yra labai specifinis ir sprendžia sudėtingas problemas. Psichoanalitinės sesijos yra ilgos ir kartais trunka kelerius metus. Ir, atvirkščiai, pagalbos telefonu kreipiamasi į psichologą pagal trumpalaikės intensyvios terapijos dėsnius.

Išvardintų pokalbių tipų skirstymas gana savavališkas, nes visi jie tarpusavyje susiję;

• Standartizuotas ir nemokamas pokalbis. Pokalbio standartizacijos laipsnis priklauso nuo to, kiek detaliai parengtas preliminarus pokalbio planas ir kaip tiksliai jis įgyvendinamas. Standartizuotas interviu iš esmės yra griežtai užkoduotas klausimyno tipo interviu. Priešingai – laisvas pokalbis, kurio metu tyrėjas, priklausomai nuo situacijos, gali laisvai keisti taktiką. Praktikoje labiau paplitęs iš dalies standartizuotas pokalbis. Tai sujungia aiškią strategiją ir gana laisvą taktiką. Čia reikėtų pažymėti, kad tiek aukštas, tiek žemas standartizacijos lygis turi savo privalumų ir trūkumų.

Kadangi standartizuotas interviu užtikrina, kad bus užduodami visi svarbūs klausimai, jis suteikia galimybę gauti palyginamų duomenų. Be to, jis nėra labai jautrus tyrėjo kvalifikacijos lygiui ir nereikalauja daug laiko. Remiantis tuo, toks pokalbis gali būti naudojamas masinėse apklausose, kai per trumpą laiką reikia gauti didelį duomenų kiekį.

Griežtai reglamentuotas standartizuotas pokalbis neatsižvelgia į individualų situacijos išskirtinumą, todėl moksleiviai tai gali suvokti kaip egzamino procedūrą. Laisvas pokalbis suteikia daugiau lankstumo klausimų formoje ir sekoje, leidžia individualizuoti interviu situaciją, išlaikyti natūralumą ir emocinį kontaktą. Dirbant su vaikais labiau pageidautinas laisvas pokalbis;

• Vadovaujamas ir nevaldomas pokalbis. Tyrėjo valdomumo laipsnis gali skirtis priklausomai nuo pokalbio tikslų ir turinio. Psichologas visiškai kontroliuoja turinį per visapusiškai vadovaujamą pokalbį. Jis palaiko pokalbį reikiamoje struktūroje ir vadovauja vaiko atsakymams. Priešingai, nekontroliuojamame pokalbyje iniciatyva pereina vaikui. Nekontroliuojamas pokalbis dažniau būdingas psichoterapinės sąveikos situacijai, nes dažnai įgauna „išpažinties“ bruožus.

Standartizacijos lygis ir pokalbio valdomumas yra tiesiogiai susiję vienas su kitu. Labai standartizuotas pokalbis tuo pat metu yra kontroliuojamas ir atvirkščiai.