Konfliktas su kolege moterimi. Konfliktas darbe tarp kolegų

09:50 14.12.2015

Bet kokį konfliktą darbe galima neutralizuoti tam tikromis kalbos technikomis, kurios ne tik užgesins negatyvą, bet ir paskatins vaisingą bendradarbiavimą. Psichologė Marina Prepotenskaya siūlo konfliktinių situacijų sprendimo būdus.

Gyvenimas be konfliktų, deja, neįmanomas: versle, kasdieniame gyvenime, asmeniniuose santykiuose. Konfliktas (išvertus iš lotynų kalbos kaip „susikirtimas“) yra beveik neišvengiamas tarp žmonių ir jo priežastis dažnai yra priešinga, nesuderinami poreikiai, tikslai, nuostatos, vertybės...

Kažkas noriai įsivelia į bendravimo karą ir iš visų jėgų bando įrodyti, kad yra teisus ir laimėti konfliktą. Kai kurie žmonės stengiasi vengti grubių kraštų ir nuoširdžiai glumina, kodėl konfliktas neišnyksta. Ir kažkas ramiai neutralizuoja problemą, jos nepaaštrindamas ir neeikvodamas energijos, jėgų ir sveikatos.

Turėtume tai laikyti savaime suprantamu dalyku: konfliktų buvo, yra ir bus, bet arba jie mus valdo, arba mes juos valdome.

Priešingu atveju net ir menkas situacinis konfliktas gali išsivystyti į užsitęsusį karą, nuodijantį gyvenimą kasdien... Dažniausiai konfliktas pasireiškia žodine agresija, nes išgyvenimai ir emocijos visada yra stiprus raumenų gnybtas, o pirmiausia gerklų srityje.

Rezultatas – riksmas, neadekvati reakcija, stiprus stresas ir vis daugiau žmonių emocinis įsitraukimas į konfliktą.

Išmokite išspręsti konfliktus naudodami paprastus situacinio kalbėjimo metodus. Viršininko ir to paties rango kolegos atžvilgiu pasirenkamos skirtingos strategijos, tačiau reikia veikti tik pagal situaciją. Prisiminkite siūlomus metodus.

Neutralizuokite!

• Konflikto suvokimas:pirmasis ir svarbiausias neutralizacijos etapas. Išmokite racionaliai įvertinti situaciją. Tuo metu, kai suvokiate, kad bręsta konfliktas, jokiu būdu neįtraukite emocijų, palikite puolimo liniją. Jei situacija leidžia, kuriam laikui palikite kambarį, net jei esate viršininko kabinete. Jei etiketas leidžia, galite ramiai pridurti: „Atsiprašau, aš nekalbu tokiu tonu“ arba „Pakalbėsime, kai nusiraminsite, atsiprašau“. Pasivaikščiokite koridoriumi, jei įmanoma, nusiprauskite šaltu vandeniu – norėdami neutralizuoti savyje esančią agresiją, bent porai minučių pereikite prie abstrakčių fizinių veiksmų.

​​

• Šablono lūžis: eJei kolega ar viršininkas rodo jūsų atžvilgiu agresiją, naudokite paprastą jutimo perjungimo manipuliaciją. „Netyčia“ numeskite rašiklį, kosėkite, galite pasakyti ką nors visiškai abstrakčiai, pavyzdžiui: „Mūsų kambaryje taip tvanku...“ Taigi agresija nepasiekia savo tikslo.
• Sutikite ir... pulkite su klausimais! Tai vienas iš būdų nutraukti konflikto modelį, kai kaltinimai jums metami iš viršininkų lūpų, ir, deja, ne be pagrindo. Sutikite dėl visų punktų (čia svarbu nepersistengti ir kontroliuoti savo emocijas). Ir tada... paprašykite pagalbos. Pasakykite: „Man sunku, nes...“, „Aš labai nerimauju, pasakyk, ką man reikia taisyti“, „patarkite“ ir pan. Užduokite aiškinamuosius atvirus klausimus, į kuriuos reikia išsamaus atsakymo – jie gelbsti situaciją.
• Komplementarumas daro stebuklus. Ar žmogus dėl vienokių ar kitokių priežasčių yra prieš tave? Pasitarkite su juo darbo klausimais, apeliuodami į jo kompetenciją ir profesionalumą (ieškokite visų jo stiprybių). Visai tikėtina, kad incidentas bus išspręstas labai greitai.
• Snaiperio technika:Apsimeskite, kad negirdėjote, ir vėl paklauskite abejingai. Naudokite įtuo atveju, jei vienas iš jūsų kolegų jus tyčia provokuoja ir kai kuriomis frazėmis atvirai įžeidžia. Paprastai žmogus pradeda pasimesti. Pasakykite: „Matote, jūs net negalite aiškiai suformuluoti savo nusiskundimų ar jų paaiškinti, kai rasite žodžius, tada pasikalbėsime akis į akį“.
• Laikas arbatai! tikrai,daugelį konfliktų iš tiesų galima paversti niekais per pokalbį prie arbatos puodelio. Su kolega, kuris, jūsų manymu, jūsų nemėgsta, geriausia nuoširdžiai pasikalbėti ir užduoti keletą klausimų. Pavyzdžiui: „Kas mane erzina, kaip kalbėti?Išsiaiškinkime." Taip konfliktas paverčiamas konstruktyvia linkme ir, anot psichologų, tai yra pats civilizuotiausias elgesio būdas. Esant situacijai, jei jaučiame, kad jie mūsų nemėgsta, pravartu susirasti Patogus momentas ir nuoširdžiai pasikalbėti.

​

• Pataikė į priešą savo ginklu.Atsakydami galite sprogti ir pasiekti matomą pergalę. Tačiau rezultatas bus tas pats: vietoj neutralizavimo kils chroniškas, užsitęsęs karas: vargu ar teks tam skirti laiko ir pastangų. Jie gali būti nukreipti išspręsti konfliktą.

Neprovokuokite ir neperspėkite!

Ne paslaptis, kad dažnai mes patys esame kalti dėl konfliktų. Pavyzdžiui, nespėjote laiku pateikti svarbios ataskaitos. Tokiu atveju geriausia dienos pradžioje prieiti prie viršininko ir pasakyti: „Suprantu, kad gali kilti konfliktas, bet man nutiko tokia ir tokia situacija“. Ir paaiškinkite priežastis.

Tokia retorika gali užkirsti kelią „karo“ pradžiai. Kadangi kiekvieno konflikto priežastis yra koks nors incidentas ar erzinantis veiksnys, stenkitės išsiaiškinti, kas vyksta, ir bet kurioje situacijoje (ar tai būtų santykiai su vadovybe, „paprastais“ darbuotojais ar pavaldiniais) laikykitės auksinės konfliktų valdymo taisyklės „Aš- pareiškimas“.

• Užuot kaltinę, perteikite savo jausmus. Pavyzdžiui, pasakykite: „Jaučiuosi nepatogiai“, o ne: „Tu mane erzini, trukdai, apkalbinėji ir pan.“.
• Jei tai yra susidūrimas, pasakykite: „Aš nerimauju, man sunku“, „Jaučiu diskomfortą“, „Noriu suprasti situaciją“, „Noriu sužinoti“.
• Labai svarbu prisitaikyti prie konfliktą inicijuojančio žmogaus patirties. Jei tai jūsų viršininkas, pasakykite tokias frazes: „Taip, aš tave suprantu“, „Tai dažna problema“, „Taip, tai mane taip pat nervina“, „Taip, deja, tai klaida, aš taip pat manau .

Be galo svarbu mokėti įsiklausyti ir atsidurti žmogaus vietoje, išgirsti ne tiek, ką žmogus sako, o galvoti, kodėl jis taip sako.

Viršininko – pavaldinio situacijoje žmogų galima nuvesti į racionalų bendravimo lygmenį, užduodant patikslinančius klausimus. Tai turėtų būti padaryta, jei esate per daug renkamasi.

Ar esate nesąžiningai apkaltintas, kad esate blogas darbuotojas? Užtikrintai pradėkite ataką su klausimais: „Jei aš blogas darbuotojas, kodėl tu man tai dabar sakai?“, „Kodėl aš blogas darbuotojas, paaiškink man“.

Jie jums sako, kad padarėte blogą darbą - paklauskite, ko tiksliai nepadarėte, patikslinkite: „Ko tiksliai nepadariau, aš noriu tai išsiaiškinti, prašau jūsų: atsakykite į mano klausimą“. Atminkite, kad konfliktą valdo tas, kuris užduoda klausimus.

Vaizdo papildymas

Prisiminkite pagrindinį dalyką: bet kokioje konfliktinėje situacijoje turite spinduliuoti ramybe. Tai jums padės:

• pasitikinti intonacija; Savo balse venkite arogancijos ir susierzinimo natų – tokia intonacija savaime sukelia konfliktus. Su tais kolegomis, su kuriais dėl vienokių ar kitokių priežasčių nepalaikote draugiškų santykių, rinkitės neutralaus atstumo bendravimo būdą ir šaltą toną be apgaulingo nuoširdumo (ir neskambinus);
• ausiai maloniausia yra vidutinis kalbos tempas ir žemas balso tembras. Jei kalbi su žmogumi, kuris tau nejaučia simpatijų, prisitaikyk prie jo intonacijos ir kalbėjimo būdo – tai palanku ir neutralizuoja norą konfliktuoti;
• Žvilgsnis į sritį tarp antakių konfliktinėje situacijoje atbaido „užpuoliką“. Šis optinis fokusavimas slopina agresiją;
• tiesi (bet neįtempta) nugara visada nuteikia teigiamai ir suteikia pasitikėjimo. Psichologai teigia, kad tiesi laikysena didina savivertę!

...Ne paslaptis, kad konfliktą gali išprovokuoti elgesys, kalbėjimo maniera, apsirengimas, gyvenimo būdas – sąrašą galima tęsti be galo. Visa tai priklauso nuo pasaulėžiūros, žmogaus auklėjimo, jo skonio, gyvenimo nuostatų ir... vidinių problemų.

Be to, yra žodžių ir temų, kurios gali įžiebti chronišką konfliktą: politika, socialinė padėtis, religija, tautybė, net amžius... Stenkitės neliesti „jautrių“ temų derlingoje konflikto dirvoje. Pavyzdžiui, moterų, turinčių problemų asmeniniame gyvenime, visuomenėje patartina mažiau girtis savo idealiu vyru...

Įspėjimų sąrašą galite susikurti patys, atidžiai įvertinę atmosferą komandoje. Beje, jei išgirstate griežtas frazes savęs atžvilgiu, atidedate emocijas į šalį, neprisijungiate prie agresoriaus energijos – tiesiog ignoruokite jį.

Ar girdi atvirą nemandagumą? Palikite arba neutralizuokite, sulaužydami modelį.

Kritika iki taško? Prisijunkite, pasakykite palaikymo žodžius, jei situacija leidžia, pereikite prie nemokamos kalbos.

Bereikalingas niurzgėjimas? Pradėkite ataką aiškindami atvirus klausimus.

Tačiau svarbiausia – pasiekti vidinę ramybę. Ir, žinoma, niekada nesileiskite įtraukiami į „draugystę prieš ką nors“. Parodykite pasitikėjimą, padidinkite savigarbą, dirbkite su savimi – ir galėsite neutralizuoti bet kokį negatyvą, nukreiptą į save. Ir dar daugiau – galite mėgautis savo darbu kiekvieną dieną!

Skaitykite laisvalaikiu

• Anatolijus Nekrasovas „Egregors“
• Ericas Berne'as „Žaidimai, kuriuos žaidžia žmonės“
• Viktoras Šeinovas „Konfliktai mūsų gyvenime ir jų sprendimas“
• Valentina Sergeecheva "Verbalinis karatė. Bendravimo strategija ir taktika"
• Lillian Glass „Žodinė savigyna žingsnis po žingsnio“

Nuotrauka tekste: Depositphotos.com

Konfliktas su viršininku yra mirties nuosprendis darbuotojui. Nebegalėsite dirbti toje pačioje vietoje ir, kaip taisyklė, toje pačioje įmonėje. Ir nesvarbu, dėl kokios priežasties santykiai su tavimi nesusiklostė, tu vis tiek esi paskutinis. Nes korporatyvinio gyvenimo dėsnis sako: kas aukščiau, tas teisus. Ar yra išeitis?

Korporacinis gyvenimas – dar ne cukrus, pasitaiko visko: ir įžeidinėjimų, ir nesusipratimų, ir kivirčų... Bet bus geriau, jei visa tai nutiks kolegoms, o ne tavo paties viršininkui. Nes jei neturite gerų santykių su savo vadovu, jūsų vienintelė išeitis yra palikti įmonę. Be to, neprivalote nesutarti dėl profesinių klausimų, yra daug kitų, iš dalies nenuspėjamų priešiškumo priežasčių – asmeniniai santykiai. Galite tiesiog nepatikti, pasirinkti netinkamą toną, pasakyti ką nors ne laiku arba, priešingai, tylėti. Tai viskas. Tavo likimas nulemtas: greitai ar lėtai, bet tavo atsikratys. Kodėl jam reikia diskomforto skyriuje?

Ką darbuotojas turėtų daryti šioje situacijoje? Iš pirmo žvilgsnio atsakymas akivaizdus: nesiginčykite su viršininkais. Deja, paprasta formulė „neprieštarauk, sutikite ir sakyk tik tai, ką nori išgirsti“ ne visada veikia. Jau vien dėl to, kad ne visi viršininkai tam teikia pirmenybę ir dažnai siūlo pavaldiniams kitokį, labiau konfidencialų bendravimo stilių, tačiau net ir tada galimybė padaryti lemtingą klaidą visada išlieka. Net jei neatsižvelgsite į sąmoningą provokavimą ir atviros konfliktinės situacijos kūrimą, pavyzdžiui, kovą už neformalų lyderystę komandoje, vis tiek yra daug niuansų, dėl kurių galite susideginti.

Neretai net patys sau nesugebame paaiškinti staigių simpatijų ir antipatijų, tačiau daug daugiau atvejų, kai aiškiai įsivaizduojame nemėgstamo priežastį, tačiau dėl įvairių priežasčių negalime jos garsiai išsakyti. Tačiau tai vis tiek išprovokuoja konfliktą, kuriame viena pusė akivaizdžiai silpnesnė už kitą. Bet ar taip yra, nes darbuotojai yra skirtingi ir vieni įmonei vertingesni nei kiti vadovai...

Darbuotojas ir viršininkas. Kaip išspręsti konfliktą tarp jų?

Galina Dmitrijeva, „Ventra Employment“ rinkodaros direktorė: „Dabar pagrindiniai veikėjai yra stipriai įsitraukę į įmonės verslą, su jais dažnai siejami plėtros planai, o protingas viršininkas niekada neprislėgs žąsies, kuri deda auksinius kiaušinius. Jis, žinoma, stengsis neprarasti savo autoriteto ir reikšmės, tačiau tuo pat metu nepažeis „žvaigždės“. Visa tai liečia pagrindinius, reikšmingus verslui darbuotojus, kuriuos labai sunku pakeisti be nuostolių įmonei. Kalbant apie eilinį personalą, veikia įprasta schema: jei darbuotojas negalėjo užmegzti santykių su vadovu, jis, kaip taisyklė, . Dažnai susiduriame su kandidatais, kurie buvo priversti palikti įmonę tik todėl, kad nerado bendros kalbos su vadovybe“.

Tačiau prieš pereinant prie karo veiksmų ir kraštutinių priemonių, ekspertai pataria abiem pusėms pabandyti konfliktą išspręsti taikiai. Svarbiausia sustoti laiku, o viršininkas pirmas turėtų žengti žingsnį į priekį, nes jam kylanti rizika kasdien didėja. Jūs neturėtumėte glostyti savęs su viltimi, kad konfliktas tarp dviejų darbuotojų bus ignoruojamas kitų. Visas skyrius iškart pasiskirstys į dvi stovyklas, o atmosfera kolektyve taps tokia, kad apie įprastą skyriaus darbą bus galima pamiršti. Tačiau už rezultatus bus atsakingas vadovas, nes tai yra pagrindinė jo atsakomybė. Todėl konfliktas turi būti „užslopintas“ pačioje užuomazgoje.

Kaip? Įdarbinimo agentūros „AVANTA Personnel“ (priklauso „Adecco Group“) viešųjų ryšių skyriaus vadovė Nadežda Liakhovskaja: „Nepriklausomai nuo to, kas teisus, o kas klysta, skyriaus vadovas turi užimti kuo neutralesnę poziciją, ieškoti būdų Iš dabartinės padėties būkite pasirengę eiti į kompromisus. Jo akistata su vienu iš komandos narių neišvengiamai tampa akivaizdi ir visiems kitiems. Išsaugoti autoritetą galima ne direktyvinėmis priemonėmis, o išmintingais žingsniais. Emocijas teks tramdyti, net jei bus akivaizdu, kad kitas klysta. Apskritai konflikto perkėlimas iš emocinio į profesinį gali būti viena iš išeičių.

Akivaizdu, kad konflikto sprendimas yra sunkus darbas, o dažnai viršininkas neturi noro to daryti. Jis taip pat yra žmogus ir ne visada gali nugalėti nuoskaudas ir asmeninį priešiškumą ir pirmas prisiartinti vienas prie kito. Be to, čia yra psichologinis elementas: jis yra viršininkas, svarbiausias, ir staiga atsitraukia ir susitaiko?! Ar jis ištiesęs ranką, tarsi pripažįsta pralaimėjimą? Jokiu būdu. Taip, geriau atleisti darbuotoją ir pamiršti konfliktą. Tačiau yra ir išimčių.

„Antal Russia“ finansinio įdarbinimo skyriaus vadovė Olga Ivanova pažymi: „Jei darbuotojas tikrai vertingas, įmonė stengsis padaryti viską, kad konfliktas būtų išspręstas ir specialistas išlaikytų. Jei leis įmonės galimybės, jis gali būti perkeltas į kitą padalinį.

Beje, dėl atleidimo iš darbo yra vienas įdomus dalykas. Kaip sako ekspertai, Rusijos darbdaviai tokiose situacijose atleidžia darbuotojus vietoje, nesirūpindami etika ar įstatymų laikymusi. Tačiau Vakarų įmonėse situacija klostosi kiek kitaip. Galina Dmitrieva sako: „Turiu pavyzdį iš gyvenimo. Vakarų įmonėje dėl konflikto su viršininkais buvo atleistas talentingas vidinio atrankos skyriaus vadovas, puikiai sprendęs specialistų, tarp jų ir retų, įdarbinimo klausimus. Šiuo atveju jo tiesioginis vadovas laukė kažkokios klaidos ir tada atleido nemalonų darbuotoją, sumokėdamas visas kompensacijas, tai yra stengėsi viską sutvarkyti.

Tačiau darbuotojo atleidimas gali atsiliepti ir viršininkui. Pirma, kas atliks mirusiojo pareigas? Reikės perskirstyti daiktus, ieškoti naujo žmogaus, sutvarkyti... Tai labai vargina. Tačiau kitas momentas daug nemalonesnis. Nadežda Lyakhovskaja įspėja: „Konfliktą provokuojančio darbuotojo atleidimas turėtų būti paskutinė išeitis, nes tai gali sukelti nepataisomų pasekmių: nuo jūsų autoriteto sumažėjimo iki likusių jūsų komandos narių pasitraukimo paskui savo vadovą“. Visi darbuotojai stebi konflikto raidą ir daro išvadas. Jei tokioje situacijoje kolega bus atleista, pasekmės viršininkui bus labai nemalonios.

Kad ir kaip būtų, darbuotojas pralaimėjo iš karto. Vadovui iškylančios bėdos atleidžiamam žmogui gali atnešti tik moralinį pasitenkinimą. Jei kyla konfliktas su viršininku, yra tik vienas kelias – išeiti iš įmonės. O gal ne? Ką daryti, jei bandysite aplenkti vadovą ir tyliai jo atsikratyti?

Tačiau Olga Ivanova to daryti nepataria: „Jei esate protingas žmogus, geriau to nedaryti. Didelėse įmonėse dažniausiai galioja neišsakyta taisyklė: teisus tas, kuris užima aukštesnes pareigas. Ir net jei „žvaigždė“ eina skųstis vadove, tai vis tiek gali atsiliepti jai. Juk viršininkas taip pat daug žino ir gali ir ne veltui užima savo vietą, o svarstant kontroversišką situaciją jo pozicija bus tvirtesnė.

Ar darbuotojas tikrai neturi pasirinkimo: arba taikstytis su viršininku, o jei tai neįmanoma (ir dažnai ne savo iniciatyva), tada išeiti? Ką iš tikrųjų galite padaryti, kad išspręstumėte situaciją nepakenkdami sau?

Ekspertai pataria nuoširdžiai pasikalbėti su savo viršininkais ar HR. Nereikia to bijoti, tereikia tai daryti teisingai. Atminkite: jūs ketinate ne skųstis, o išspręsti problemą, jums rūpi skyriaus efektyvumas, o ne tik jūs pats. Ir jokiu būdu neprašykite savo viršininko perkelti į kitą skyrių. Gerai, jei galite iš karto pasiūlyti priimtiną variantą.

Olga Ivanova pataria, kaip elgtis tokioje situacijoje: „Nereikėtų pasiduoti emocijoms ir po kivirčo ar karšto pokalbio iškart lipti į viršų. Reikia nusiraminti, atrinkti faktus ir argumentus ir tik jais operuoti, aiškiai išsakant savo poziciją, bet jokiu būdu nekeliant ultimatumo. Jūs atėjote rasti konstruktyvų sprendimą, kuris padės visiems. Verta pradėti nuo žodžių: „Noriu likti įmonėje... Man reikia patarimo...“

Toks klausimo uždavimo būdas sužavės jūsų pašnekovą, nes jame yra maža psichologinė gudrybė: jei klausiate patarimo, tai reiškia, pirma, kad atpažįstate, kad jūsų kolega yra išmintingesnė, ir, antra, leisite jam suprasti, kad jis reikalingas, nepakeičiamas. Ir tai labai malonu girdėti bet kuriam viršininkui, todėl didėja jūsų šansai laimingai atsikratyti nemalonaus viršininko, bet tuo pačiu likti geroje kompanijoje.

Nors, kad nereikėtų išsikapstyti iš tokios keblios situacijos, geriau į ją nesivelti. Todėl nuo pat pradžių užgniaužkite konfliktus su savo viršininkais.

Sveikiname, mano brangūs skaitytojai! Šiandien su kolegomis kalbėsime apie tai, kaip išvengti konfliktų darbe. Keletas paprastų patarimų, kaip pasirinkti bendravimo taktiką, kaip išmokti nedirbti kitiems, ką daryti, jei biure nuolat kyla intrigų ir sąmokslų, kaip mėgautis darbo procesu.

Biuro intrigos ir sąmokslai

Visi puikiai suprantame, kad biure, be darbo, vyksta paprastas kolegų bendravimas. Kartais nutinka taip, kad atmosfera kolektyve tampa įtempta ir normaliai sugyventi tampa neįmanoma.

Būna ir kitaip, kolektyvas toks santūrus ir draugiškas, kad labiau primena draugiškus susibūrimus, o ne darbo procesą.

Abu atvejai turi savo pliusų ir minusų. Įtemptoje aplinkoje dažniau atsiranda konkurencija, kuri padeda tobulinti darbuotojų įgūdžius, nes niekas nenori prarasti savo vietos. Neigiama pusė, žinoma, yra įtempta atmosfera ir intrigos, kurios gali nesąžiningai pakenkti bet kuriam darbuotojui.

Neabejotinas teigiamas draugiško bendravimo darbe aspektas – maloni ir rami atmosfera biure. Niekas nesiginčija, visi stengiasi taikiai išspręsti problemą ir pan.

Tačiau bėda ta, kad tokioje situacijoje kolega dažnai iš draugystės pasiprašo atlikti darbą už jį. Tačiau sunku atsisakyti, nes jis turi vaiką ir turi laiku atvykti į klasės pristatymus. O tu iš savo širdies gerumo ir dėl draugiškų motyvų imi jo darbą. Ir tada vėl ir vėl.

Straipsnyje „“ galite sužinoti daugiau apie galimas elgesio strategijas darbe.

Ką reikia įprotinti

Taigi, pereikime prie patarimų, kurie padės išvengti konfliktų, išmokys teisingai reaguoti susipykus su kolega ir pasakys, kaip išsisukti iš keblių situacijų.

Nebūk iniciatorius

Pirmoji ir pagrindinė taisyklė – netapkite sąmokslo vadovu. Kai pats intriguojate darbo vietoje, neišvengsite konfliktų. Jūs ne tik gaištate laiką užkulisiniams kivirčams, nesitobulėjate kaip profesionalas, bet ir gadinate santykius su kolegomis.

Nesivelkite į nuotykius

Antra, nesivelkite į sąmokslus prieš kolegas. Net nebūdami iniciatoriumi, įsiveldami į intrigą prieš ką nors, taip tampate konflikto bendrininku.

Darbas – ne vieta tokiems dalykams.

Jei jums nepatinka žmogus ar jo darbas, yra produktyvesnių būdų su tuo susidoroti. Nepasiduokite sąmokslininkų įtikinėjimui. Nepamirškite, kad jumis taip pat galima manipuliuoti dėl jų pačių savanaudiškų tikslų. Kuo toliau nuo tokių įmonių būsite atokiau, tuo mažesnė tikimybė, kad įsivelsite į konfliktinę situaciją.

Atlikite savo darbą

Netingėkite ir nesiblaškykite. Turite tam tikrų pareigų, kurias turite atlikti laiku. Pasistenkite susikurti sau standartizuotą grafiką, pagal kurį atliksite savo darbus.

Pavyzdžiui, jei jums reikia skaityti el. laišką, skirkite tam valandą savo laiko ryte. Nesiblaškykite nuo kitų darbų, išjunkite telefoną, paprašykite, kad jūsų netrukdytų. Taip būsite labiau susikaupę, nuveiksite daug daugiau ir galiausiai galėsite planuoti visą darbo dieną.

Žinokite, kaip pasakyti ne

Jei komandoje yra jauna mergina, kuri iš draugystės prašo tavęs padaryti už ją kokį nors darbą, išmok jai pasakyti „NE“.

Pirma, jums per mažai mokama už papildomą darbą.

Antra, jei ji negali susidoroti su savo apimtimis, ji turi persvarstyti savo veiklą.
Jūs turite savo pareigas. Geriau sutelkite dėmesį į juos ir atlikite savo darbą efektyviai, nesiblaškant nuo kolegų prašymų.

Geriau atsisakyti mandagiai ir mandagiai. Remkitės tuo, kad šiuo metu turite daug darbo ir jums nebus nuobodu, o jūsų verslas yra labai svarbus.

Yra įvairių atsisakymo būdų, išsirinkite sau tinkamiausią. Tačiau atminkite, kad atsisakymas turi būti mandagus ir neabejotinas. Nepalikite žmogaus tikintis, kad kai būsite laisvas, jūs padėsite. Nesakykite frazių „vėliau, pažiūrėsiu vėliau, padarysiu tai, kai būsiu laisvas ir pan.“. Paaiškinkite žmogui, kad negalite atlikti jo darbo.

Būkite draugiški ir mandagūs

Atvirumas ir šypsena – tiesus kelias į draugiškus santykius su kolegomis. Tačiau atminkite, kad tai neturėtų būti veidmainystė, veidmainystė ir apsimetinėjimas. Jūs pasirenkate savo elgesio strategiją darbe. Ir jūs turite būti draugiški.

Tai visai nereiškia, kad būtina su visais draugauti. Bet tu gali lengvai būti draugiškas. Pasisveikinkite, nepamirškite pasveikinti jus su šventėmis, domėkitės jums įdomių žmonių reikalais.

Jei nesate grubus, nesityčiojate ir nepradedate kivirčų, tuomet labiau tikėtina, kad išvengsite konfliktų.

Straipsnyje „“ duodu praktinių ir naudingų patarimų. Jei jūsų komandoje yra ginčytis žmogus, labai rekomenduoju perskaityti straipsnį.

Mokykitės iš patirties

Nebijokite klausti patarimo. Jei įmonėje yra žmogus, galintis jus išmokyti ko nors, kas padidins jūsų efektyvumą, pasinaudokite tuo. Tokiu būdu galite gauti mentorių ir tobulėti profesionaliai.

Atminkite, kad reikalavimas nėra baudžiamas. Jūs visada galite paklausti. Jei jie atsisako, tai nesvarbu. Tu išbandei. Tačiau neturėtumėte planuoti nešvaraus triuko prieš asmenį, kuris žino daugiau už jus. Tai neproduktyvu. Ir tai gali baigtis blogai tau.

Tikiuosi, kad mano patarimai jums bus naudingi ir jums tikrai patiks jūsų darbas!

Sveiki! Mano vardas Maria, man 28 metai.
Labai prašau pagalbos – konfliktas darbe jį pavertė sunkiu darbu!
Trumpai apibūdinsiu situaciją: dirbu šioje vietoje 4 metus. Konfliktų darbe visada kyla, juolab kad kolektyvas gana didelis – skyriuje 13 žmonių. Tačiau visada buvo nuspręsta: jie ginčijosi, susipyko ir susitaikė. Turiu kolegą, kuri dirba beveik tiek pat laiko (8 mėn. mažiau). Pagal amžių – 2 metais vyresni. Iki vieno momento neblogai bendravome: buvome tose pačiose pareigose, atlikome tas pačias funkcijas. Iš esmės konfliktai darbe kildavo – abu iš prigimties buvo lyderiai, bet kažkaip susitarė ir klausimas išsisprendė. Gan dažnai bendraudavome ne darbo metu.
Bet kažkuriuo momentu viskas pasidarė ne taip. Pirmiausia buvo mano vestuvės, kurios ją labai nervino (santykiai jau 5 metai, bet ten viskas labai komplikuota - negyvena kartu, jaunuolis ateina tik savaitgaliui, biudžetas atskiras) . Gerai, aš tiesiog ignoravau visus jos barnius ir „patarimus“ arba paverčiau juos pokštu. Pakviečiau ją į vestuves ir konfliktas dingo.
Prieš šešis mėnesius ji paėmė hipoteką – tai jai didžiulė našta – visas jos atlyginimas skiriamas mokėjimams. Stengiausi padrąsinti ir padėti. Atrodė, kad konflikto nebuvo.
Bet prieš mėnesį buvo atestacija darbe. Kiekvienas iš mūsų turėjo būti pakeltas į kategoriją, bet dėl ​​to: ji buvo paaukštinta per kategoriją, o aš likau prie tos pačios su formuluote: „Ji atitinka užimamas pareigas (kategoriją) Padidinkite savo profesinę ir Verslo lygmeniu turi teisę per metus atlikti sertifikatą. Iš vadovybės išgirdau formuluotę: „Ji yra viena, ir ji turi hipoteką, tu turėtum gailėtis“ (iš karto pasakysiu: mūsų viršininkas yra neadekvatus, bet mes prie to pripratome ir nekreipkime į jį dėmesio, prašau mokėti)
Buvau prislėgtas. Aš 3 dienas praleidau ašaromis ir susirgau nuo nervingumo - esu alergiška, todėl nervai labai paveikė išvaizdą - teko sėdėti nedarbingumo lapelyje, kad neišgąsdinčiau kolegų kruvinais įbrėžimais.
Kai išėjau, buvau visiškai ignoruojamas. Bendravimas sausas. Viena ar dvi frazės grynai apie darbą arba el. paštu. Dabar konfliktas pasiekė tiek, kad nesisveikina, neatsisveikina, pertraukia, kai ką nors sakau, o kadangi dabar yra vadovaujanti specialistė, nuolat bando įsakinėti (turiu pavaldumą kitam žmogui - Aš neturiu su ja nieko bendra). Iš pradžių bandžiau užmegzti santykius bent jau verslo lygmeniu. Ji tai padarė, nurijusi ašaras. Tiesiog nenorėjau, kad dėl mūsų konflikto nukentėtų kiti kolegos. Bet nepavyko. Ir aš spjoviau!
Ji taip pat konfliktuoja su kitais vaikinais, nors ir ne taip aštriai.
Pasakyk man, ką daryti? Nenoriu eiti į darbą - neturiu nuotaikos nieko daryti - visą dieną sėdžiu su ausinėmis ir klausau muzikos, kad jos negirdėčiau. Grįžtu namo prislėgtas. Jei anksčiau kažkaip kontaktavau, tai dabar ir aš pradedu išdykauti - ignoruoju (bet mandagumo prasme likau išauklėtas žmogus), atsisakau pagalbos (šiandien atsisakiau No-shpa tabletės, man labiau patiko apsirengti ir nueiti į vaistinę).
Nenoriu keisti darbo – myliu savo komandą ir savo darbą. Ir nenoriu atsisakyti to, ką užauginau kaip savo smegenis - atėjau jos įkūrimo momentu ir viską iškėliau nuo nulio... Gaila...
Būčiau labai dėkinga už patarimą!

Psichologų atsakymai

Marija, labas!

Iš išorės tai vertinama kaip konkurencija, tavo silpnumo apraiška, tu elgėsi kaip įžeista maža mergaitė! Visa komanda įvertino tokį ryškų pasireiškimą!

Nieko blogo neatsitiko, kodėl tu taip reaguoji?!

Metai atrodo daug... Atostogos bus ir jūsų gatvėje.

Būtent tokiose situacijose išmokstama žmogaus esmė. Mums patogiau dalyvauti žmogaus gyvenime, kai jis jaučiasi blogai (tokią akimirką reabilituotis, sakydamas, kad dar nieko neturiu...), bet dažnai nesugebame nuoširdžiai pasidžiaugti ir padėti jam pasiekti sėkmės!

Pakeiskite požiūrį į esamą situaciją, nesuardykite santykių su savo smegenimis. Mėgstamiausias darbas yra toks retenybė! O žmogus jaučiasi laimingas, jei turi klestinčią šeimą ir mylimą darbą! Neatimk savo laimės. Kurkite santykius su kolegomis iš požiūrio taško. savarankiška moteris (Žmogus negali įsižeisti, jis gali įsižeisti pats. Kalbama ne apie tai, kas atsitiko, o apie tai, kaip mes reagavome).

Pagarbiai Olga Borisovna.

Sveika Marija! pažiūrėkime, kas vyksta:

konfliktas darbe pavertė ją sunkiu darbu!

jei problema ta, kad TU matai konfliktą, tada yra tik viena išeitis – LABAI JO tame nematyti! ir taip paleisk jį pačiam! ir raskite tai, kas jums patinka savo darbe!

Bet kažkuriuo momentu viskas pasidarė ne taip. Pirmiausia buvo mano vestuvės, dėl kurių ji labai nervino(ji palaiko santykius 5 metus, bet ten viskas labai sudėtinga - jie negyvena kartu, jaunuolis ateina tik savaitgaliui, biudžetas atskiras). Gerai, aš tiesiog ignoravo visus jos barnius ir „patarimus“ arba pavertė juos pokštu. Pakviečiau ją į vestuves ir konfliktas dingo.

Iš kur žinai, kad tavo vestuvės JĄ sunervino? Išvadas darėte tik iš to, kad JOS gyvenimas jai, Tavo nuomone, nesiseka? ar JI pati tai išsakė JUMS? juk TU pats interpretavai JOS elgesį, skaitei jos mintis ir jausmus, IR PADĖJĖTE matyti barnius ir "patarimus" jos kreipimuose ir žodžiuose - bet NEŽINOTE, ką ji jautė!

paklausei? Ar atvirai išreiškėte jai savo jausmus?

Prieš šešis mėnesius ji paėmė hipoteką – tai jai didžiulė našta – visas jos atlyginimas skiriamas mokėjimams. Stengiausi padrąsinti ir padėti. Atrodė, kad konflikto nebuvo.

ji paėmė – tai jos pasirinkimas! ką tu iš to gauni? Ar JI paprašė PAGALBOS, kad ją nudžiugintų? Jūs ir šioje situacijoje buvote pasiruošę pamatyti konfliktą – ir TU susisiekėte su ja, kad TO NEKITI – bet ar tai buvo?

Bet prieš mėnesį buvo atestacija darbe. Turėjome būti paaukštinti į kiekvieną kategoriją, bet dėl ​​to: ji buvo paaukštinta pagal kategoriją, bet aš likau toje pačioje su formuluote: „Atitinka užimamas pareigas (kategoriją) Pakelti profesinį ir verslo lygį, turi teisę pakartotinai atestuotis. Išgirdau iš vadovybės formuluotė: "Ji yra viena, ir ji turi hipoteką. Turėtumėte jos gailėtis" (iš karto pasakysiu: mūsų viršininkas neadekvatus mes pripratę ir nekreipiame į jį dėmesio)

tie. TU jauti apmaudos, nusivylimo jausma - KAS JI SU TAI TURIOS ir kas jus tiksliai nuvyle - AR JI? ar VALDYMO požiūris? kad viršininkė užėmė infantilią poziciją - BET - vėlgi, JI su tuo nieko bendro neturėjo - ji NEATSAKO UŽ TAVO jausmus, mintis ir veiksmus!! ir ar ji yra konflikto centras?

Kai išėjau, buvau visiškai ignoruojamas. Bendravimas sausas. Viena ar dvi frazės grynai apie darbą arba el. paštu. Dabar konfliktas pasiekė tą tašką, kai nesisveikina, neatsisveikina, pertraukia, kai ką nors sakau, o kadangi dabar yra vadovaujanti specialistė, nuolat bando įsakinėti

kur konfliktas? yra tiesiog ignoravimas! TU PATS bendravimą suvoki kaip „sausą“ ir atitinkamai elgiesi taip, kaip suvoki šią situaciją – taip pat „sausą“! o kas TAMS trukdo užmegzti kontaktą, bendrauti - juk TU vis tiek NEžinai kaip ji jaučiasi! Savo jausmus, pasipiktinimą DĖL savo viršininkų sprendimo projektavote JAI – ir ar ji yra JŪSŲ jausmų šaltinis!

ka daryti? Nenoriu eiti į darbą - neturiu nuotaikos nieko daryti - visą dieną sėdžiu su ausinėmis ir klausau muzikos, kad jos negirdėčiau. Grįžtu namo prislėgtas.

nustokite matyti tai, ką norite matyti, ir leiskite sau kentėti nuo to paties! įsisąmoninkite ir priimkite savo išgyvenimus, nuoskaudas ir pasilikite jas sau, kad galėtumėte jas pergyventi, o NESUSTOSTI!

ieškoti resursų sau – kaip ir iš ko gauti malonumą? surask!

Jei anksčiau kažkaip kontaktavau, tai dabar ir aš pradedu išdykauti - ignoruoju (bet mandagumo prasme likau išauklėtas žmogus), atsisakau pagalbos (šiandien atsisakiau No-shpa tabletės, man labiau patiko apsirengti ir nueiti į vaistinę).

o kas trukdo JUMS nustoti ignoruoti? priimti!!! pagalba – Jūs NEPRIIMATE pagalbos, nes dar NEPRIIMATE savo jausmų! Už ką? Ar JUMS patinka taip kentėti? Kodėl savęs taip nemylėti? konfliktas truks tiksliai tol, kol jį matysite! pasirinkimas yra TAVO!

Mariau, jei tikrai nuspręsite išsiaiškinti, kas vyksta, nedvejodami susisiekite su manimi – skambinkite – mielai jums padėsiu!

Laba diena, mūsų brangūs skaitytojai! Vėl su jumis, Irina ir Igoris. Darbo procesas yra sudėtingas mechanizmas, ypač kai jame dalyvauja daug žmonių. Ir konfliktai čia neišvengiami, kai ginče gali gimti tiesa. Paprastai darbiniuose konfliktuose gimsta tik priešiškumas tarp kolegų.

Kaip nesiginčyti su kolegomis, kaip teisingai reaguoti į jų išpuolius ir dar daugiau, šiandien aptarsime mūsų straipsnyje.

Priežastys

Viena iš kivirčų darbo vietoje priežasčių gali būti banalus teritorijos padalijimas. „Tavo stalas yra jaukiame kampe, bet man visada smūgis į nugarą“, – šiais ir kitais agresyviais pasisakymais siekiama sukelti tavyje gynybinę reakciją.

Antroji priežastis gali būti kolegų pavydas. Ar neseniai jūsų viršininkas pagyrė už gerai atliktą darbą? Ar esate geriausias savo skyriaus atlikėjas? Visa tai neišvengiamai sukelia pavydą, o tai reiškia beprasmišką kolegų pyktį ir norą sugadinti nuotaiką.

Kita priežastis – skiriasi požiūriai į tai, kaip turėtų būti. Jūsų kolegos nori įskiepyti jums išskirtinai savo taisykles ir principus ir bet kokį nukrypimą nuo įprastos rutinos suvokia kaip „raudoną skudurą“. Be to, tokie principai gali pasiekti absurdo tašką ir netgi paveikti jūsų kasdienius darbo drabužius.

Kita konflikto priežastis gali būti emociniai agresoriai. Tokie žmonės patiria savotišką pasitenkinimą dėl keiksmažodžių, todėl jie stengiasi „išsiurbti bet kokį skandalą iš pirštų“.

Tą patį galima pastebėti ir laukiant atleidimo iš darbo, visi čia nerimauja dėl galimo pasitraukimo iš darbo, ši emocinė perkrova atsispindi kažkokiuose skandaluose.

Reakcija

Dabar pakalbėkime apie jūsų reakciją į tai, kas vyksta.

Ką reikėtų daryti ir ko ne? Padarykime nedidelį sąrašą:

• Nebūk atvirai agresyvus. Net jei viską, ką tą akimirką nori pasakyti tiesiai kolegai, pasistenk susilaikyti. Jūs negalėsite turėti konstruktyvaus dialogo, todėl tai bus beprasmiška
• Dėl konflikto visada „kalti“ abu dalyviai. Todėl jei sulaukėte kokių nors kaltinimų, išanalizuokite juos, galbūt jie turi realybės pagrindą ir turite prie ko dirbti
• Neatsakykite į provokacijas. Vaizdo įrašų kursai gali jums padėti "Ugnies linijoje"
• Stenkitės suvaldyti savo emocijas, kelis kartus giliai įkvėpkite. Atsitraukite nuo situacijos ir pažiūrėkite į ją iš šalies
• Humoras yra veiksmingiausias būdas sumažinti konflikto intensyvumą. Tačiau neturėtumėte juoktis priešininkui į akis. Geriau mintyse fantazuokite, koks yra jūsų kolega, kai jis pyksta, bet nesakykite savo fantazijų. Tiesiog laikykite juos savo galvoje, ir jūsų kolegos negatyvo srautas per šį laiką išdžius
• Daug kivirčų kyla dėl šios būklės. Vaizdo kursą galite naudoti čia „Kaip valdyti stresą, norint patogiai gyventi ir dirbti“ . Pasakykite kolegai, kad abu pavargote ir jums reikia pertraukos, pasiūlykite kartu išklausyti vaizdo kursą
• Jei darbuotojas įnirtingai bombarduoja jus skundais, būtinai atsakykite į juos. Tačiau padarykite tai po pauzės, mintyse suskaičiuokite iki 100, o tada paaiškinkite kolegai, kad neketinate tęsti dialogo tokiu pat tonu, tačiau visada esate pasiruošę aptarti problemas jam nurimus. Po to pabandykite palikti konflikto vietą, įsitikinkite, kad tarp jūsų yra didelis atstumas, kad galėtumėte atsikvėpti. Ką sakyti po to? Pasinaudokite Jean-Marie Boisvert, Madeleine Baudry knyga „Aš visada žinau, ką pasakyti! Kaip išsiugdyti pasitikėjimą savimi ir tapti meistrišku komunikatoriumi“
• Paskutinis patarimas yra tas, kad jei jaučiate, kad negalite patys susitvarkyti su situacija, pabandykite apsilankyti pas psichologą. Tai nėra silpnumo požymis, tai galimybė išmokti valdyti savo emocijas ir teisingai reaguoti į kolegų išpuolius.

Pripažinti klaidas

Būna situacijų, kai klysti ar suklydai savo darbe, ir pats tai puikiai žinai. Tačiau kolegė nebijo „pakišti į ją kaip į kačiuką“ ar rėkti, barti.

Emocinei audrai nurimus, pasikalbėkite su darbuotoju: pripažinkite savo klaidą, tačiau išreikšite nepasitenkinimą jo bendravimo maniera, nustatykite rėmus, per kuriuos kolega gali su jumis susisiekti.

Nebijokite iškelti problemos, bet tai nereiškia, kad turite klausytis, kaip žmonės apie tai šaukia.

Asmeniškumas

Dažnai emocinio protrūkio metu jūsų darbuotojas gali pamiršti pradinę kivirčo priežastį ir pereiti prie agresyvios jūsų asmenybės diskusijos.

Toks konfliktas nėra konstruktyvus. Štai kodėl, jei pajusite asmeninį poslinkį nuo kolegos, nedelsdami palikite dialogą ir pareiškite, kad neketinate jūsų diskutuoti.

Tas pats pasakytina ir apie jūsų nepasitenkinimą, kalbėkite tik pagal situaciją, ir kuo ramiau, tačiau nevartokite frazių, kuriose įžeidžiate darbuotojo asmenybę.

Emocinis išlaisvinimas

Bet koks kivirčas palieka mums daug pykčio, o nepaleistas pyktis kenkia mūsų kūnui ir psichinei būklei.

• „Pykčio laiškas“ Surašykite ant popieriaus viską, ką jaučiate, kuo daugiau susikaupusio negatyvo sudėkite į žodžius, netgi galite stipriau paspausti rašiklį ar pieštuką, jei tai padeda. Tada sudeginkite laišką
• Vanduo ne tik valo mūsų kūną, bet ir emociškai. Todėl po kivirčo pabandykite nusiprausti po dušu ar bent nusiplauti rankas, įsivaizduodami, kaip nuplaunate visą ištaškytą negatyvą, o kartu ir pyktį.
• Išreikškite viską nesidrovėdami savo emocijų. Tai galite padaryti naudodami veidrodį, įsivaizduokite savo nusikaltėlį atspindyje ir pradėkite
• Galite išmesti emocijas jas paversdami. Eikite į sporto salę: pataikykite į bokso maišą, jei reikia, įsivaizduokite savo priešininką ginčą jo vietoje arba tiesiog išmeskite pyktį ant bėgimo takelio
• Rėkimas atleidžia mus nuo neigiamų emocijų, bet nenorime to daryti šalia savo kolegų. Taigi susirask nuošalią vietą ir tiesiog rėk

Ką darote kilus darbo konfliktui? Papasakokite mums komentaruose. Iki pasimatymo!

Pagarbiai, Irina ir Igoris