Aramaktan korkuyorsanız ne yapmalısınız? Kültürel normlardaki farklılıklar

Yeni bir iş danışmanı için telefon görüşmesi yapmak yeni bir şeydir. Beynimiz, içgüdüsel düzeyde sahibini bilinmeyen her şeyden koruyacak ve korkuları içerecek şekilde tasarlanmıştır. Kendiniz hakkında konuşmaktan ve iş teklif etmekten korkmak normaldir. Korktuğumuz şey son derece zor görünür ve zor olanı daha sonraya erteleriz ve yapmayız.

Okuldaki gibi, hatırladın mı? Dersler daha sonra, sınavlara daha sonra hazırlanın. Yarım bırakılan işler birikir, vicdan kemirir, niyetin gücü zayıflar... İş biter. Size bir senaryoyu nasıl doğru bir şekilde yazacağınızı ve arama yapacağınızı söylemeyeceğim. Arama yapmaktan korkmayı nasıl bırakabileceğime dair sırlarımı paylaşacağım. Mentor bunu iyi yaptığımı söylüyor. Çok basit.

Şunun gibi çağrıları düşünün: "İstiyorum" - "Yapabilirim" - "Harekete geçiyorum" - "Alıyorum"

Bakalım nasıl çalışıyor? Bir gün bir meslektaşım bana üzerinde harika bir fincan kahve ve üzerinde "Başlayabilirsem durdurulamam" yazan bir mıknatıs verdi. İlk adımı atmamız gerekiyor. Phew... bu kelimeye yine ihtiyaç var. Kimin ihtiyacı var? Ona ihtiyacım var. Neden? İhtiyacım yok, aramaktan korkuyorum. Çocukluğumdan beri bilinçaltına "İstiyorum" yerine "yapmalıyım" damgası vuruldu. Ve bir çocuğun gitmemesi gereken yere gitmemesine kim ihtiyaç duyar? Bir çocuk ve bir vatandaş itaatkar olmalıdır ve onun ne istediği kimseyi ilgilendirmez. Ama seni ilgilendiren şey bu! Hayalleriniz neler? Peki ya hedefler? Hedef “istiyorum” olduğunda, harekete geçer ve vızıltı yaparsınız ve kişi en büyük sorunun farkına varır. Aramalarda da aynı şey geçerli.

Tekrar arama yapmadan önce 1 dakikanızı ayırıp “istiyorum” deyin.

Gerçekten değişim istiyor musun? Yoksa eskisi gibi mi çalışacak? Arkadaşlar, kendinizi düşündüğünüz kişi olmadığınıza inanın. Her insan, ışığının dünyaya parlaması gereken bir elmastır. Sadece kendinize bu zihniyetle çağrı yapmak için oturun. Sen eşsizsin. İkinci ayar ise ne istediğinizi net bir şekilde anlamanız ve telefonunuzu elinize aldığınızda bunu her zaman hatırlamanızdır. Eşeğin önündeki oltanın üzerindeki havucu hatırladın mı? İşte bu kadar, eşek havuç istiyor ve koşuyor. Sen istiyorsan başkaları da istiyor, geriye sadece birbirimizi bulmak kalıyor. “İstiyorum” çözüldü.

"Yapabilirim" konusunu ele alalım

Şu anda bir eğitim oturumunda olsaydık ve size sorsaydım (bir keresinde bana sorulmuştu): "Elinizi kaldırın, Gazprom şirketini yönetemeyeceğini kim düşünür?" Alır mısın, almaz mısın? Aldım. Bu, sınırlayıcı inançlarımızla ilgilidir. Sınırlayıcı inançlar eylemlerimizi engelleyen düşüncelerdir. Kendimizi içine soktuğumuz ve artık kaçamadığımız bir kafes gibidirler. Olabilmek. Dünya görüşümüzü değiştiriyoruz. Ne yazık ki onlar da geçmiş yaşam deneyimlerinden geliyorlar.

Çocukluğumuzdan beri, profesyonellerin olduğu bir dünyada sadece dezavantajları görmemiz öğretildi. "Kimsenin buna ihtiyacı yok" şeklindeki sınırlayıcı inançlarınızı, "İnsanlar fırsatlar arıyor ve bu nedenle benim çağrımı bekliyor" şeklindeki destekleyici inançlarla değiştirin. Sınırlayıcı inançlarınızı bulun, onlar hakkında dikkatlice düşünün, değiştirin ve yazın. Bu çalışmanın sonuçları sizi şaşırtacak. Mükemmel kaynak durumunda olacaksınız. Aramalar artık sorun olmayacak çünkü daha sonraki eylemler bilinçli hale geliyor ve hayallerinizi gerçekleştirmeyi hedefliyor. Bir dakika bile tereddüt etmeyin, harekete geçin.

Şimdi “Oyunculuk” hakkında

Burada üçüncü bir sır daha var o da süreci sevmek. Herkesin hobileri ya da hobileri vardır, kimisi kaymayı sever, kimisi yüzmeyi, dikiş dikmeyi, çocukla vakit geçirmeyi falan sever, hepimiz farklıyız. Koşmayı seviyorum. Bunu neden yapıyoruz? Bunu yapmayı seviyoruz, bu anlarda mutlu oluyoruz. Anahtar insanlarımızı ararken işimizi taşırız. İşler yürüyor, bir sonuç var, biz de mutluyuz.

Mutlu olmak istiyor musun? Harekete geçin. Uzun süre hazırlanıyorsanız, "İstiyorum" ve "Yapabilirim"e dönün ve ayrıca bir senaryo kullanarak aramadan önce iyi bir kişiyi (arkadaş, meslektaş, sevilen biri) arayın ve konuşmaya başlayın, bitirin sohbeti bir gülümsemeyle yapın ve bir gülümseme işiyle arama yapmaya başlayın. Bunu yapın, sonuç alın ve kendinizi iyi hissedeceksiniz!

Potansiyel bir müşteriyi, iş yerindeki bir reklamı, bir hastaneyi, yabancıları arama korkusu - hangimiz bu duyguyu hiç yaşamadık? Modern psikologlar özel bir terim bile bulmayı başardılar: Bu arada, zaten moda haline gelmiş olan "telefonofobi". Komşularımızı ve akrabalarımızı isteklerle aramaktan korkuyoruz, ilgilendiğimiz birini bir randevuya, bir restoranda akşam yemeğine veya bir iş toplantısına davet etmekten korkuyoruz.

Bu neden oluyor?

Telefon görüşmelerinden korkmanın ilk ve en bariz nedeni, kulağa tuhaf gelse de, sözde "sanal iletişimin" yaygınlaşmasıyla bağlantılıdır. Görünüşe göre yakın zamanda cep telefonları ortaya çıktı, bu da bizi aktif olarak birbirimizi aramaya ve bunu yapmaktan korkmamaya teşvik etmeli. Ancak gerçek şu ki insanlar yazmak için mobil cihazları kullanmaya alışkınlar. Günümüzde internet çağında aramak yerine daha sık yazmaya, sesli iletişim yerine yazışmaya alışmaya çalışıyoruz. Bu nedenle doğal bir çağrı korkusu vardır.

İkinci nedeni ise çağrı öncesinde birçok kişinin aklına çizdiği olumsuz senaryolar belirliyor. Henüz aramadılar ama ne olacağını önceden tahmin ettiler. Şakadaki gibi: Şimdi kapısını çalacağım, kapıyı açacak ve onu çaya davet edecek, sonra yatacağız, o hamile kalacak ve ben onunla evlenmek zorunda kalacağım! Burada da durum aynı; kendimizi önceden başarısızlığa programlıyoruz. Ama neden?

Bu özelliğin öncelikle şüpheli ve endişeli, özgüveni düşük, reddedilmekten korkan bireylerin karakteristik özelliği olduğunu belirtmekte fayda var. Öfkelenmekten ya da hattın diğer ucunda cevap verememekten korktukları için telefonu alıp numarayı çevirmek istemiyorlar.

Muhataplarının yetersiz tepkisini yanlışlıkla kendilerine bağlarlar. Oysa gerçekte sebep kural olarak dışsaldır. Bir kişi sadece gergin olabilir veya meşgul olabilir ve yeterince uyuyamayabilir ve bir başkasına da aynı şekilde tepki verebilir. Mutlu bir insanın her zaman arkadaş canlısı olduğunu ve günün her saatinde sizden haber almaktan mutluluk duyacağını unutmayın.

Üçüncü neden, öncelikle pasif ve için tipik olan eylem korkusudur. Basitçe ele alınır: eylemin kendisi tarafından. Arama. Ve size cevap vermeseler bile korkunun çoktan geçtiğini hemen fark edeceksiniz. Çevir sesini sıfırlamak, seninle konuşmak istemedikleri anlamına gelmez. Boş zaman ve fırsat varsa sizi geri arayacaklar.

Çoğu zaman arama korkusu başka bir nedenden dolayı ortaya çıkar - telefonda ne hakkında konuşabileceğinizi bilmiyorsunuz. Bu eksiklik geleneksel olarak az gelişmiş sosyal becerilerle ilişkilidir. Bu sorunun nasıl çözüleceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Görüşme kişiselse, görüşmeden önce kendinizi tamamen unutup muhatabın yerini almanızda fayda var. Kişinin bugünü nasıl geçirdiğini, işyerinde ne gibi olaylar yaşamış olabileceğini, eve yorgun dönüp dönmediğini, akşam işten sonra ne yaptığını hayal edin. Arkadaşlığınızdan gerçekten hoşlanıp hoşlanmadığını düşünün ve ancak o zaman aramaya değer olup olmadığına karar verin.

Bir iş ilanıyla ilgili olarak aramak istiyorsanız, öncelikle yöneticinize sormayı planladığınız soruların bir listesini yapın. Her ihtimale karşı, beklenmedik sorular ortaya çıktığında zamanı oyalayabilmeniz için birkaç yardım cümlesi de bulun. Son olarak, örneğin arkadaşlarınıza veya ailenize birkaç ön kalibrasyon görüşmesi yapın; bu, işvereninizi arama korkunuzu azaltacaktır.

Çok önemli bir nokta. Herhangi bir telefon görüşmesine arkadaş canlısı, sakin ve arkadaş canlısı bir tonla başlamaya çalışın. Bir sohbete başlarken "nasılsın?" diye sorun, muhatabınıza ne sorabileceğinizi, ona hangi iltifatları verebileceğinizi önceden düşünün. Özellikle kızların hoş seslerinden bahsetmeleri hoşlarına gidiyor, gençler ise ilginç konuşmalarından hoşlanıyorlar.

Soru yazarken zorluk yaşıyorsanız, “Herhangi Bir Kişi Hakkında Kesinlikle Her Şeyi Nasıl Öğrenebilirsiniz? Dünyanın en iyi muhatabı için 2000 soru.” Yazar – Anna Sergeeva.

Bir çağrı korkusunun doğal olduğunu unutmayın. İstisnasız tüm insanlar bunu yaşar. Özellikle yabancılarla telefon konuşmaları sırasında hepimiz bir dereceye kadar kaygı yaşarız. Bu iyi.

Kısa bir görüşme planlanıyorsa aramanın amacını belirtin. Bunu kendinize birkaç kez tekrarlayın. Bu, konuşma sırasında kaygıyı azaltmaya ve doğru dalgayı ayarlamaya yardımcı olacaktır.

Düzenli olarak egzersiz yapın. Referans hizmetleri, organizasyonlar, kütüphane, reklamlar vb. gibi sorularınız için her gün arayın. Bu, öncelikle konuşma becerilerinizi geliştirmenize olanak tanıyacak, ikinci olarak da telefon konuşmalarını daha tanıdık hale getirecektir.

Aramadan önce Derin Nefes egzersizi yapın. Derin nefes alın, nefesinizi tutun ve 6 veya 8'e kadar sayarak yavaşça nefes verin. Döngüyü birkaç kez tekrarlayın.

Arama zamanı. Bir “mesajla” karşılaşmadığınızdan emin olmak için telefon kurallarına uyun. Hafta içi 8.00 - 22.00 saatleri arasında arama yapılmasına izin verilmektedir. Hafta sonları - 10.00'dan sonra. Ancak evde küçük çocuğu olan birini rahatsız etmek istiyorsanız en geç saat 21.00'e kadar telefona cevap vermeniz daha doğru olur. Daha sonra yalnızca çok yakın kişileri (arkadaşlar, akrabalar) ve yalnızca acil ihtiyaçlar için arayabilirsiniz. Ve çoğu insanın öğle yemeği molasında daha rahat konuştuğunu unutmayın.

Her aramanın sonucunu kaydedin. Hem başarılı, hem başarısız. Bu, hataları tekrarlamaktan kaçınmanıza ve gelecek için önemli ve yararlı sonuçlar çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

Benim sorunum her şeyden korkuyorum, bir telefon görüşmesi yapamıyorum veya bir şeyler öğrenmek için bir yere gidemiyorum. Beni kıran çılgın bir korkum var. Artık yer bulamadığım için benim dışımda herkes antrenmana başladı. Ben bir avukatım, kulağa gerçekten gurur verici geliyor ama staj yapabileceğim bir yer yok, bulmaya çalıştım (1 aramayı beklememi söylediler ve son dakikaya kadar bekledikten sonra aramadılar) Hiçbir şey söyleme, aradım, şimdi öğreneceğiz dediler, geri arayacağız ve... sessizlik, şimdi başka bir firmayı aradım, çok çaba gerektirdi... beklemeyin dediler. sizi geri arayacağız, çünkü kimse stajyer tutmak istemiyor) durumumu hayal edin, ne yapacağımı hiç bilmiyorum ve sadece şimdi değil, sonra da... Çıkmazdayım .

Korkum bana zarar veriyor, her şeyi bilinçli olarak anlıyorum... ama kendimle hiçbir şey yapamıyorum.. aklıma korkunç düşünceler geliyor, kahretsin hayat neden bu kadar zor????
Siteyi destekleyin:

Yuka, yaş: 21 / 01/15/2013

Yanıtlar:

Yuka, korkunun kaybolmasını bekleme. Harekete geçin, korkun ve harekete geçin. Bilinmeyenden korkarız ama kendimizi bu bilinmeyenin içine attığımızda, o bilinir hale gelir ve korkutmayı bırakır.
Hayatta bağımsız hareket etmeye başladığınızda pek çok şey sizi korkutur. Gençliğimde bilmediğim bir yere gitmek, yabancıları aramak veya onlarla konuşmak zorunda kaldığımda ne yaptığımı biliyor musunuz? Şu an için rolümün dışına çıkıyordum. Mesela iş için çok sayıda insanı aramam gerekiyorsa, kendim olarak değil, şirketin bir çalışanı olarak aradım. Staj yapmak için aradığınızda kendinizi “Ben, Yuka, 21 yaşında” olarak değil, staj yapması gereken bir öğrenci olarak düşünün. Ve sadece hedefinize ulaşın, hepsi bu. Öğrencinin uygulamaya ihtiyacı var mı? Gerekli. Arıyor ve araştırıyor. Doğal durum.
Bu ilk başta. Ve sonra, iletişim konusunda deneyim kazandığınızda, fark etmeyeceksiniz bile - aramanız gerekiyor - aramalısınız, konuşmalısınız - konuşmalısınız. İletişim alışkanlığa dönüştüğünde korku da ortadan kalkacak...

Nelly, yaş: ** / 15.01.2013

Merhaba. Hikayenizi okudum ve gerçekten yardım etmek, sarılmak, destek olmak istedim. Ama bu senin kişisel savaşın. İnanın sizin yerinize kimse bu korkuyu yenemez. Tavsiyelerde bulunabilir ve sizi ayarlayabiliriz. Geriye kalan her şey size kalmış. Foruma yazalım, sorununuzu anlatın, size yardımcı olacaklardır. Philip Zimbardo'nun Utangaçlık kitabını okuyun. Pekala, cesaretinizi kaybetmeyin, biz yanınızdayız.

San Sanych, yaş: 19 / 01/15/2013

Yuka, söyle bana, örneğin bir telefon görüşmesi yapmak üzereyken aklına hangi düşünceler geliyor?

San Sanych, yaş: 19 / 16.01.2013

Ayrıca telefonla aramaktan da çılgınca korkuyordum ve daha önce
Bunu yapmayı, özellikle de aramayı hâlâ sevmiyorum
her türlü organizasyon. Baba resmen zorlandı
her saçmalık için beni ara, hatta "S" de
filanca seninle konuşmak istiyor...(adı)",
Her ne kadar şöyle düşünsem de, "Neden yapmıyor?"
arayacak mı?"

Ama yavaş yavaş alıştım. bunu farkettim
üstesinden gelmem için tek seçenek
utangaçlık - bir liste yapın. ben bile böyleyim
Aramam gerektiğinde listeler yaptım
hoşlandığın adam.

İlk cümleyi bir kağıda ve ondan iki tanesini yazıyorsunuz
oklar: böyle cevap verirlerse, burada cevap verirsiniz
yani farklı cevap verirlerse buna göre cevap verirsiniz
diğerine. Bütün bir plan olduğu ortaya çıktı)) ve yardımcı oldu.
Üçüncü başlıkta konuşma iyi gitmeye başladı
)

Sasha, yaş: 32 / 16.01.2013

Aslında bana göre en büyük sorun şu:
korkunda hayır. Büyük ihtimalle korkuyorsun
arayın, insanlarla konuşun
yetersiz iletişim deneyimi veya
kendinden şüphe duymak. Çok uzun zaman önce almıştım
Kendime şunu not ediyorum, eğer bir şey beni rahatsız ederse,
Kesinlikle bundan kurtulmam lazım. çalışıyorum
bir gazeteci için de mesleğim gereği benim için de
çok şey yapmak zorundayım
müzakereler, canlı, telefon. bir zamanlar ben de şöyleydim
ve sen, telefon etmeye bile korktum
ara... Konuşmamı uzun süre düşündüm,
Antrenman yapıyordum. Ama sonra şunu fark ettim
telefonun yanında mı yoksa aynısı önümde mi var
benim gibi bir insan. Onun da iki eli var, iki
bacaklar, tıpkı benim gibi bir şeyle başladı... yani
ondan neden korkuyorum? Kim olduğu henüz bilinmiyor
com daha fazla ilgilendi. Bu kapıyı açmadılar -
diğerini çal. Daima yolunu bul. HAKKINDA
İlk antrenmanımı gerçekten beğenmedim
hatırlıyorum, bir tanesini çok uyguladım.
ünlü gazete ve tüm yazı işleri ekibi bana öyle geldi
fark etmedi. Hiçbir şeyi nasıl yapacağımı bilmiyordum ama aynı zamanda
benden her şeyi bir anda istedi (aynı zamanda
tam iki hafta çalıştım, yazışma öğrencisiyim).
Kimseden korkma, bütün insanlar aynıdır.
Kendinize güvenmek sizin temel sorununuzdur. Komplekslerinizi kırın.
Sana iyi şanslar. Ve senin çok güzel bir ismin var, öyle istiyorum.
kızının adını koy)

Masal, yaş: 19 / 16.01.2013

Ben de işten bahsetmeye bile gerek yok, pratik yapmaktan da çok korkuyorum: avuçlarım terliyor, yüzüm kızarıyor, ilk başta aniden her şeyi unutuyorum, ama inanılmaz zorluklar ve duygusal stresle de olsa yine de hareket ediyor ve çok şey başarıyorum.

Christina, yaş: 26 / 03/09/2013

Elbette telefonda arama işlevi artık eskisi kadar önemli değil; mesaj gönderebilir ve sosyal ağlarda sohbet edebilirsiniz. Ancak yine de aramalardan tamamen kaçınmak mümkün değil. Her zaman aramanız gereken durumlar vardır; örneğin bazen telefonla bir görüşme gerçekleşir, bazen de geç kaldığınızı bildirmeniz gerekir. Bunun sorun haline geldiği insanların sayısı sürekli artıyor.

Olağandışı sorun

Bazıları için aramalar tamamen normal bir durumdur. Bazıları ise telefon korkusundan kıvranıyor, telefonu açmakta zorlanıyor, söyleyeceklerini önceden prova ediyor, el sıkışarak numarayı çeviriyor ve çevir sesini dinlerken panik korkusu yaşıyor. Bu iyi! Psikologlar çağrılardan nefret etmenin iletişim sorunları anlamına gelmediğini açıklıyor. İletişim konusunda iyi olan insanlar var, sadece çağrılardan korkuyorlar. Ayrıca bu tür kişilerin sayısı artıyor ve günlük yapılması gereken arama sayısı da azalıyor. Bu da durumun o kadar da kritik olmadığı anlamına geliyor. Öyle ya da böyle, çeşitli günlük aktiviteler için telefona hala ihtiyaç duyulmaktadır. Korkunuzun üstesinden gelmeye değer, ancak önce bunun nereden geldiğini anlamalısınız.

Karşındakinin ne düşündüğünü bilmiyorsun

İletişimin yüzde doksanından fazlasının sözsüz olarak gerçekleştiğini duymuş olabilirsiniz. Bunlar tamamen doğru istatistikler olmasa da fikir doğrudur: kelimeler düşüncelerimizi iletme şeklimizin yalnızca küçük bir kısmıdır. Diğer birçok özellik de örneğin yüz ifadesini, beden dilini, jestleri etkiler. Bütün bunlar ancak yüz yüze konuşulduğunda görülebilir. Telefonda konuştuğunuzda sadece sizin sesiniz duyulur. Bu durum bazı kişilerde sinir gerginliğine neden olabilir. Bazen tamamen zararsız bir cümle gergin görünebilir, ancak aslında bir gülümsemeyle söylenmiştir.

Algılama zorlukları

Telefonda karşınızdaki kişinin ne dediğini anlamak, aynı zamanda anlaşıldığınızı bildiğinizden emin olmak da daha zordur. Konuşurken farklı yüz ifadeleri kullanırız. Örneğin, kalkık veya çatık kaşlar dikkat ettiğinizi gösterebilir. Bu telefonda görünmez ve her şeyin yolunda olup olmadığını bilmeden konuşmanın rastgele yapılması gerekir. Bu garipliğe yol açabilir.

Zamanınız kısıtlı

Aramaların insanları korkutmasının bir başka nedeni de zaman kısıtlamalarıdır. Mesaj yazdığınızda, bunların içinde sözel olmayan hiçbir bileşen de yoktur. Ancak zaman sizden yana, düşüncelerinizi toplayabilir, metninizi düzenleyebilir, göndermeden önce düşünebilirsiniz. Telefondayken böyle bir seçeneğiniz yoktur, kendi ayakları üzerinde durarak düşünmeniz gerekir ve her kelime önemlidir. Elbette sözlerinizi düzeltip özür dileyebilirsiniz ama etkisi aynı değil, zaten yanlış düşünceyi dile getirmişsiniz. Tüm duraklamalar da çok önemli hale gelir. Yüz yüze iletişim kurduğunuzda kişinin ne zaman düşündüğünü ve dikkatinin dağıldığını görebilirsiniz. Telefondayken herhangi bir duraklama korkutucudur ve bir sorun olup olmadığını merak etmenize neden olur. Ayrıca aramalar mesajlardan daha uzun sürer. Başka bir şey yaparken mesajlaşabilirsiniz ancak arama yapmak tüm dikkatinizi vermenizi gerektirir. Bu nedenle telefon görüşmesi katlanmak zorunda olduğunuz bir sorun olarak algılanmaya başlar.

Yargılanıyormuş gibi hissediyorsun

Bir anlamda haklısın. Başkalarıyla arama yaptıysanız, birisi sizi dinlerken konuşmanın ne kadar tuhaf olabileceğini bilirsiniz. Yüz yüze konuştuğunuzda yabancılar ikinizi de eşit algılar. Telefonda konuşuyorsanız tüm dikkat yalnızca size odaklanır. Konuşan tek kişi sizsiniz dolayısıyla bu durum kaçınılmazdır. Ayrıca araştırmacılar, yalnızca bir tarafın duyulduğu yarım diyalogun, normal bir konuşmaya göre daha dikkat dağıtıcı göründüğünü buldu. Ancak bazen sebep çevrenizdeki insanlar değil, telefonda konuştuğunuz kişidir. Hiç kimse başkalarının yargısına maruz kalmaktan hoşlanmaz. İnsanlar çok sosyaldir çünkü hayatta kalmak için etraflarındakilere bağımlıdırlar, dolayısıyla değerlendirilmek doğal olarak çok büyük strese neden olur. Bu, topluluk önünde konuşurken, bir iş görüşmesine giderken ve benzeri durumlarda uygulanan sürecin aynısıdır. İnsanlar bu görevle baş edemeyeceklerinden korkuyorlar.

Kendini çok fazla kontrol etme

Değerlendirmeyle ilgili sorun özellikle bir partnerle konuşma durumunda ciddidir. Kişi, seçtiği kişiyi üzeceğinden veya hayal kırıklığına uğratacağından, konuşmanın ilişkiyi bir şekilde etkileyeceğinden korkar. Sonuçta, yardım masası temsilcisiyle yaptığınız görüşme garipse, o kişiden bir daha asla haber alamazsınız. Sevdiklerinizle yapılan sohbetlerde her şey farklıdır. Bu nedenle kişi, davranışını bilinçli olarak mevcut duruma göre ayarlayarak kendini çok fazla kontrol etmeye başlar. Kendinizi çok fazla kontrol ederseniz konuşma daha da tuhaf hale gelebilir ve sorun daha da büyüyebilir. Garip bir durumdan kaçınmaya çalışarak yalnızca kendinize ve davranışınıza odaklanacaksınız. Sonuç olarak muhatapınıza dikkat etmezsiniz ve tutarlı bir sohbeti sürdürmek zorlaşır.

Telefonda nadiren konuşuyorsun

Bu en basit nedendir ancak aynı zamanda daha yaygındır. Bugünlerde pek çok insan nadiren telefonda konuşuyor. Deneyim eksikliği kaygıya neden olur. İnsanlar mesajların ne olduğunu ve hangi ifadelerin kullanılacağını anlıyor, ancak telefonda iletişim onlara yabancı ve bununla ilgili kuralları bilmiyorlar. Bu, bir emeklinin sosyal ağı kullanmaya başlamasına benzer: Ne olup bittiğini bilmediği için kendini tuhaf hisseder. Bir kişiyle yüz yüze konuştuğunuzda sezgilerinizi kullanırsınız. Telefonda konuşmak belirli görgü kurallarının bilinmesini gerektirir. Kendinizi tanıtma aşamasından konuşmanın özüne nasıl doğru bir şekilde geçeceğinizi, nerede duraklayacağınızı ve konuşmayı nasıl sonlandıracağınızı bilmeniz gerekir. Bütün bunlar biraz pratik gerektirir.

Korkunuzla nasıl başa çıkılır?

Ne yazık ki çoğu kişi için telefon görüşmesi korkusunu yenmenin en iyi yolu düzenli pratik yapmaktır. Bunu pratik yapmanın bir yolu olarak düşünün: Ne kadar çok ararsanız o kadar kolaylaşır. Çağrılara belirli bir bakış açısıyla yaklaşın, çağrı öncesinde düşündüklerinizi stratejik olarak dönüştürün. Örneğin, birini rahatsız etmekten korkuyorsanız, gerçekten meşgul bir kişinin telefonu açmayacağını düşünün. Sözlerinizde kafanızın karışmasından korkuyorsanız, hatanızı önceden düşünün. Muhatabınızın yalnızca gün içinde sizinle konuşmadığını ve muhtemelen sizden önce çekinceleri duymuş olduğunu anlayın. Size büyük bir sorun gibi görünen şey, bir başkasının dikkatini bile çekmez. Bundan sonra kendinize belirli hedefler koymayı deneyebilirsiniz. Örneğin birini aramayı ve beş dakika boyunca normal şekilde konuşmayı deneyin. Telefonda çok heyecanlı görünmemeyi planlamak gibi çok belirsiz bir hedef belirlemeyin. Bunu objektif olarak değerlendirmek mümkün değil. Başarının anahtarı küçük başlamak ve yavaş yavaş daha karmaşık görevlere doğru ilerlemektir. Konuşmaktan korkuyorsanız, önceden taslağını yazabileceğiniz daha net, daha resmi bir yapıya sahip aramalarla başlayın. Bazı anahtar ifadeleri yüksek sesle söylemeyi deneyin. Bu durumda numarayı kolayca çevirebilir ve güvenle görüşme başlatabilirsiniz.

İllüstrasyon telif hakkı Getty Images

Telefonunuzun çaldığını duyduğunuzda panikliyor musunuz? Birini arama düşüncesi bile dehşete mi düşüyor? Gözlemci ne yapacağını bilir.

Bugün cep telefonlarımızı nadiren bırakıyoruz, ancak birçok insan hâlâ telefon aramalarından gerçek ve derin bir korku yaşıyor.

Bir tür sosyal kaygı bozukluğu olarak kabul edilen telefobi, farklı kuşaklardan ve farklı ülkelerden insanları etkilemektedir.

Telefobiden muzdarip olanlar, yabancılarla dolu kocaman bir odanın önünde rahatça konuşma yapabilir veya günde onlarca mesaj gönderebilir, ancak basit bir telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldıklarında dehşet içinde ürperirler.

Çevrimiçi danışmanlık şirketi Joyable'ın başkan yardımcısı Jill Eisenstadt, "Birçok insan için telefonda konuşmak özellikle zor bir iletişim türüdür" diyor. "Her şeyi hızlı düşünmeniz ve muhatabınızın sözlerine hemen yanıt vermeniz gerekiyor."

Her şeyi hızlı düşünmeniz ve muhatabınızın sözlerine hemen yanıt vermeniz gerekir.

Dolaylı iletişim için koşullar yaratan modern teknolojiler, telefobi sorununu bir dereceye kadar maskeliyor. Sonuç olarak tespit edilmesi zorlaşır ve bu nedenle telefobinin yaygınlığına ilişkin kesin veriler yoktur.

Ancak telefonda konuşma korkusu üretkenlik ve işgücü hareketliliği üzerinde son derece olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

Eisenstadt, "Bazı müşterilerimiz diğer insanlarla iletişim kurmaktan korktukları için kariyerlerinde başarıya ulaşamıyorlar" diyor ve ekliyor: "Son dakikaya kadar konuşmaktan kaçınıyorlar."

Aptal bakış

Bir fenomen olarak telefobi, akıllı telefonların ortaya çıkmasından çok önce ortaya çıktı.

George Dudley ve Shannon Goodson, 1986'da Korkunun Psikolojisi: İnsanlar Müşterileri Aramaktan Neden Korkuyor kitabını yazdılar.

Ve 1929'da İngiliz şair ve yazar Robert Graves, otobiyografisinde Birinci Dünya Savaşı sırasında yaralandıktan sonra telefonu kullanma konusunda derin bir korku geliştirdiğini yazdı.

Bu telefonun kendisi ile ilgili değil, iletişim ile ilgili

Eisenstadt daha yeni telefobi vakalarına aşinadır. Telefon, hastalarını çeşitli nedenlerden dolayı kaygılandırıyor.

"Bu telefonun kendisiyle ilgili değil, iletişimle ilgili" diyor ve ekliyor: "Bazı müşteriler için telefonda konuşmak, gereksiz bir şeyin ağzından kaçırılması açısından ekstra bir risktir."

Satış bölümünde çalışan 27 yaşındaki Eisenstadt adlı hasta, konuşmalar sırasında kekelemeye başlayacağından veya çok uzun süre duraksayacağından ve bu nedenle müşterilerinin ve meslektaşlarının önünde kendini kötü göstereceğinden korkuyor.

52 yaşında bir mali danışman olan başka bir hasta da telefonda aptal görünmekten endişe ediyor.

Artık müşterileriyle yalnızca e-posta yoluyla iletişim kuruyor, böylece yetkin bir yanıt oluşturup bunu tekrar kontrol edebiliyor.

Satış eğitmeni Jeff Shore, birçok satış profesyonelinin potansiyel müşterilere müdahaleci görünmek istemedikleri için sözde soğuk aramalar yapmaktan korktuklarını söylüyor.

Telefonla pazarlamanın ortaya çıkışıyla birlikte telefon, aile yemeğini bozabilecek veya kişinin dikkatini en sevdiği aktiviteden uzaklaştırabilecek bir baş belası olarak görülmeye başlandı.

Shore, birlikte çalıştıkları kişilerin hattın diğer ucundaki kişiyi rahatsız etmekten korktuklarını söylüyor.

"Satış elemanları, 'Bu aramalar can sıkıcı ve ben bunları almak veya kendim yapmak istemiyorum' diyor" diyor.

Kültürel normlardaki farklılıklar

Gruplara ve bire bir kültürlerarası iletişim danışmanlığı sağlayan Culture Crossing'in küresel direktörü Michael Landers'a göre, bazı kültürler telefon görüşmeleri yapmaktan çekiniyor.

Farklı kültürlerde telefon kaygısı, reddedilme korkusuyla yakından bağlantılıdır.

Landers, "Örneğin Japonlar bir yabancıyla sohbet etmeye karar vermekte zorlanıyorlar; muhatabı gücendirmekten veya itibarını kaybetmekten korkuyorlar" diye açıklıyor.

Ortalama bir insanın günde yaklaşık yüz kısa mesaj gönderdiği Endonezya'da, bu iletişim yönteminin telefon görüşmelerinden daha kullanışlı olduğu düşünülüyor.

Landers'a göre, tartışılan konunun bir toplantı ayarlamak veya bir anlaşma yapmak olup olmadığına bakılmaksızın, kültürler arası telefon korkusu, reddedilme korkusuyla yakından ilişkilidir.

"Reddi hoş karşılayan bir kültür bilmiyorum" diyor ve ekliyor: "Ancak herkesin reddetme anlayışı farklıdır."

Bir beceri edinin

Hastalarının telefon korkusuyla baş etmelerine yardımcı olmak için birçok psikoterapist bilişsel davranışçı terapi yöntemlerini kullanır.

Eisenstadt, hastalardan telefon konuşmalarıyla ilgili kaygılı düşüncelerini açıklamalarını istiyor ve onlarla en kötü senaryoları tartışıyor.

"Bunun korkutucu ya da tehlikeli olmadığını anlamalarına yardımcı oluyoruz" diyor.

Zamanla uygulamaya başlarlar ve pizza sipariş etmek gibi küçük aramalar yapmaya başlarlar.

Ayrıca, arayan kişinin hattın diğer ucundaki kişiye nasıl faydalı olabileceğini kendi başınıza anlamanızı da tavsiye ediyor.

“En önemli şey doğru motivasyona sahip olmaktır” diyor. Bir satış uzmanı, potansiyel bir müşteriye nasıl yardım edebileceğini anladığında, soğuk aramaları yapması onun için daha kolay hale gelir.

Shore, "En kötü korkularınızın gerçekleşmediğini keşfettiğinizde, soğuk çağrı algınız değişir" diye açıklıyor.

Ve eğer kişi, çağrısının faydasının ne olduğunu anlamıyorsa, aramanın hiçbir anlamı yoktur.

Telefobi çoğunlukla satış profesyonelleri arasında araştırılır, ancak gazetecilerden halkla ilişkiler uzmanlarından sekreterlere, avukatlara, danışmanlara ve iş görevlerinin bir parçası olarak çağrı almak ve yapmak zorunda olan diğer birçok çalışana kadar çeşitli mesleklerden insanları etkiler.

Telefobi, eğer bir iş adayı telefon görüşmesi düşüncesi karşısında paniğe kapılırsa, iş bulmanızı bile engelleyebilir.

Bazen yöneticilerin çalışanlarının alışkanlıklarına uyum sağlaması gerekir.

Molly Irani, Asheville, Kuzey Carolina ve Atlanta, Georgia'da restoranların sahibi olan Chai Pani Restaurant Group'ta Konuk Ağırlama Direktörüdür.

Şirketin 180 kişiyi istihdam ettiğini söylüyor ancak İranlı, çağrısına cevap veren kişi sayısını bir yandan sayabiliyor.

Çoğu 35 yaşın altında olan çalışanlara mesaj atmaya alıştığını söylüyor.

İranlı meslektaşlarının telefondan hoşlanmadığını anlıyor. Hiç kimseyle konuşmaya hazır olmadığınızda bir çağrı sizi şaşırtabilir.

Artık işlerin değiştiğini ve genç çalışanlarının çok sayıda alternatif iletişim aracı sayesinde telefonda ortaya çıkan garip durumlardan kaçınabildiğini söylüyor.

Irani, "Birçoğumuz bu kırgınlığı yaşadık ama bunun üstesinden gelmekten başka seçeneğimiz yoktu" diyor ve şöyle devam ediyor: "Bu beceriyi kazandık, ancak yeni neslin bunu yapması gerekmiyor."

Telefobi ile baş etmenin beş yolu

• En kötü senaryoyu düşünün; genellikle işler düşündüğünüz kadar kötü değildir.
• Bir müşteriyi bilgilendirmek veya önemli bilgiler almak için neden bir aramaya ihtiyacınız olduğunu düşünün.
• Konuşmayı nasıl başlatacağınızı ve bitireceğinizi önceden düşünün; bir konuşmayı zarif bir şekilde bitirmek çoğu zaman yapılması en zor şeydir.
• Alıştırma yapmak için büyük riskler içermeyen küçük aramalarla başlayın; örneğin yemek dağıtım servisini aramak.
• Unutmayın ki kimse sizden her konuda mükemmel olmanızı beklemiyor.