Aşağıdaki çatışma aşamalarını ayırt etmek genel olarak kabul edilir: çatışma durumu toplumsal gerilimi kışkırtan, çatışmanın belirleyicilerinin oluştuğu; farkındalık sosyal aktörler çıkarları ve değerlerinin yanı sıra hedeflerin oluşumunu ve bunlara ulaşmanın yollarını belirleyen faktörler bakımından farklılık gösterir; açık çatışma etkileşimiçatışmanın tırmanması ve azalması süreçlerinin özel ilgi gösterdiği; çatışmayı sona erdirmek Hem önceki yüzleşmenin olası sonuçlarının ve sonuçlarının hem de onu düzenleme yönteminin dikkate alınmasına en büyük önemin verildiği yer.
Pratikte bir çatışmanın başlangıcını, çatışma durumunun açık çatışmaya geçiş sınırını doğru bir şekilde belirlemenin her zaman mümkün olmadığı bilinmektedir. Aşamaların sınırlarını belirlemek daha da zordur.
Batı sosyo-psikolojik literatüründe çatışmanın dinamikleri iki şekilde anlaşılır: geniş ve dar. Kelimenin en geniş anlamıyla dinamik, bir çatışma durumunun ortaya çıkışından çatışmanın çözümüne kadar ortaya çıkan çatışma sürecini karakterize eden belirli aşamaların veya aşamaların sıralı bir değişimi olarak yorumlanır. Kelimenin dar anlamıyla, çatışmanın dinamikleri yalnızca bir, ancak en akut aşaması olan çatışma etkileşimi bağlamında ele alınır.
Örneğin:
Çatışma nedenlerinin ortaya çıkışı;
Memnuniyetsizlik hissinin ortaya çıkışı (kızgınlık, kızgınlık);
Çatışmanın nedenlerini ortadan kaldırma önerisi;
Bu şarta uyulmaması;
Anlaşmazlık.
Bu durumda aslında çatışmanın başlangıcı ortaya çıkar ancak çatışmanın başlangıcından çözümüne kadar olan dinamikler gösterilmemektedir.
Çatışmanın dinamiklerini inceleyen birçok yazar, belirleyici faktörün hala öznel olduğu (taraflardan en az birinin çatışma durumunun farkındalığı) nesnel ve öznel faktörler arasındaki ilişkiye odaklanır. Bir çatışma durumunun farkındalığının önemine dikkat çekerek, sosyal olgu ve süreçlerin öngörülebilir ve kontrol edilebilir olduğunu savunuyorlar. Bazen iradesi ve bilinci ne olursa olsun bunlara dahil olan kişilik, olayların gelişmesine katkıda bulunabilir.
Dolayısıyla çatışmanın kendi sınırları, içeriği, aşamaları ve kendi dinamik biçimleri olan karmaşık bir dinamik oluşum olduğunu belirtiyoruz.
Çatışma dinamiklerinin tüm çeşitleri üç ana forma indirgenebilir.
1. Çatışma var döngüsel karakterdir ve tahmin edilebilir bir dizi aşamadan geçer. Çatışma ortaya çıkar, gelişir, çatışmanın yoğunluğu doruğa ulaşır ve ardından durumu çözmek için önlemler alındıktan sonra gerilim yavaş yavaş veya hızla azalır.
2. Çatışma faz işlem. Öznelerin etkileşimi sosyal durumun dönüşümüne yol açar. Yaşam koşulları, sosyal ilişkilerin doğası ve içeriği, bireysel davranışın ilke ve kuralları, bireylerin veya sosyal grupların sosyal yapısı ve statüsü değişir.
3. Çatışma etkileşim bir tarafın eylemlerinin diğer tarafın eylemlerine tepki olduğu iki özne (bireyler, sosyal gruplar).
Gerçek toplumsal yaşamda bu formlara nadiren saf haliyle rastlanır. Kural olarak, çatışmaların karmaşık biçimleri vardır. Çoğunlukla bir çatışma önce bir biçim alır, sonra başka bir biçime geçer. Bu özellikle uzun süreli çatışmalar için geçerlidir. Belirgin aşamalara sahip, nispeten saf bir döngüsel çatışma biçimini temsil eden bir grev bile bir aşama biçimine dönüşebilir.
En ilgi çekici olanı, gizli (çatışma öncesi) dönemi, açık dönemi (çatışmanın kendisi) ve gizli dönemi (çatışma sonrası durum) birbirinden ayıran, çatışma gelişiminin dinamiklerinin neredeyse evrensel şemasıdır.
Çatışmanın dinamiklerinin daha eksiksiz ve güvenilir bir şekilde anlaşılması aşağıdaki aşamaların belirlenmesini içerir:
1) gizli aşama;
2) tanımlama aşaması;
3) olay;
4) yükseltme aşaması;
5) kritik aşama;
6) gerilimi azaltma aşaması;
7) sonlandırma aşaması.
Gizli aşama potansiyel rakipler kendilerini henüz bu şekilde tanımıyorlar. Bu aşama şu aşamaları içerir: Nesnel bir sorun durumunun ortaya çıkması; etkileşim konularının nesnel sorun durumunun farkındalığı; tarafların nesnel bir sorun durumunu çatışmasız yollarla çözme girişimleri; çatışma öncesi bir durumun ortaya çıkışı.
Nesnel bir sorun durumunun ortaya çıkışı . Sahte bir çatışmanın ortaya çıktığı durumlar dışında, çatışma genellikle nesnel bir sorun durumundan kaynaklanır. Böyle bir durumun özü, özneler (hedefleri, eylemleri, güdüleri, özlemleri vb.) arasında bir çelişkinin ortaya çıkmasıdır. Çelişki henüz gerçekleşmediğinden ve çelişen eylemler bulunmadığından bu duruma sorunlu denir. Ağırlıklı olarak nesnel nedenlerin eyleminin sonucudur. Üretimde, iş hayatında, günlük yaşamda, ailede ve yaşamın diğer alanlarında her gün ortaya çıkan pek çok sorunlu durum, uzun süre kendini göstermeden varlığını sürdürüyor.
Böyle bir geçişin koşullarından biri, nesnel sorun durumunun farkındalığıdır.
Nesnel bir sorun durumunun farkındalığı. Gerçekliğin sorunlu olarak algılanması, çelişkinin çözümü için harekete geçilmesi gerektiğinin anlaşılması bu aşamanın anlamını oluşturmaktadır. Menfaatlerin gerçekleşmesinin önünde bir engelin varlığı, problem durumunun subjektif olarak, çarpıtmalarla algılanmasına katkıda bulunmaktadır. Algının öznelliği yalnızca ruhun doğasından değil, aynı zamanda iletişimdeki katılımcıların sosyal farklılıklarından da kaynaklanır. Bunlar değerleri, sosyal tutumları, idealleri ve ilgi alanlarını içerir. Farkındalığın bireyselliği aynı zamanda etkileşimdeki katılımcıların bilgi, ihtiyaç ve diğer özelliklerindeki farklılıklar tarafından da üretilir. Durum ne kadar karmaşıksa ve ne kadar hızlı gelişirse, rakipler tarafından çarpıtılma olasılığı da o kadar artar.
Tarafların nesnel bir sorun durumunu çatışmasız yollarla çözme girişimi. Bir çelişkinin farkında olmak her zaman otomatik olarak tarafların çatışan muhalefetini gerektirmez. Çoğu zaman içlerinden en az biri sorunu çatışmasız yollarla (ikna, açıklama, rica, karşı tarafı bilgilendirme) çözmeye çalışır. Bazen etkileşime katılan kişi, problem durumunun bir çatışmaya dönüşmesini istemeyerek teslim olur. Her durumda, bu aşamada taraflar çıkarlarını tartışır ve pozisyonlarını belirler.
Çatışma öncesi bir durumun ortaya çıkışı.Çatışma, etkileşimin taraflarından birinin güvenliğine yönelik bir tehdit, sosyal açıdan önemli bazı çıkarlara yönelik bir tehdit olarak algılanmaktadır. Dahası, rakibin eylemleri potansiyel bir tehdit olarak değil (bu sorunlu bir durum için tipiktir), acil bir tehdit olarak kabul edilir. Kesinlikle acil tehdit hissiçatışmaya yönelik durumun gelişmesine katkıda bulunur, çatışma davranışının “tetikleyicisidir”.
Çatışan tarafların her biri, rakibi etkilemeden hedeflere ulaşmanın yollarını arıyor. İstenilen sonucu elde etmek için yapılan tüm girişimler boşuna olduğunda, bireysel veya sosyal grup, hedeflere ulaşmayı engelleyen nesneyi, "suçluluk derecesini", karşı eylemin gücünü ve olanaklarını belirler. Çatışma öncesi durumdaki bu ana denir Tanılama. Yani ihtiyaçların karşılanmasına müdahale eden ve aleyhinde saldırgan eylemlerde bulunulması gerekenlerin aranmasıdır.
Gizli aşamanın ve tanımlama aşamasının ayırt edici bir özelliği, karşı tarafın amaçlanan hedeflerine ulaşmasını ve kişinin kendi niyetini gerçekleştirmesini doğrudan veya dolaylı olarak engellemeyi amaçlayan aktif çatışma eylemlerine geçişin ön koşulunu oluşturmasıdır. Böylece birer birer olay meydana gelir ve çatışmanın tırmanma aşamasına geçilir.
Olay(Lat. olaylardan - meydana gelen bir olaydan) tarafların ilk çatışmasını, bir güç sınavını, sorunu kendi lehine çözmek için güç kullanma girişimini temsil eder. Çatışma olayının nedeninden ayrılması gerekir. Sebep - bu, çatışma eylemlerinin başlangıcı için bir itici güç, bir konu görevi gören spesifik olaydır. Üstelik tesadüfen ortaya çıkabilir veya özel olarak icat edilmiş olabilir, ancak her halükarda nedeni henüz bir çatışma değildir. Aksine, bir olay zaten bir çatışmadır, onun başlangıcıdır.
Örneğin, 28 Haziran 1914'te (yeni tarz) Saraybosna şehrinde gerçekleştirilen, Avusturya-Macaristan tahtının varisi Franz Ferdinand ve karısının öldürülmesi olan Saraybosna cinayeti, Avusturya-Macaristan tarafından şu şekilde kullanıldı: fırsat Birinci Dünya Savaşı'nı başlatmak için. Zaten 15 Temmuz 1914'te Avusturya-Macaristan, Almanya'nın doğrudan baskısı altında Sırbistan'a savaş ilan etti. Ve 1 Eylül 1939'da Almanya'nın Polonya'yı doğrudan işgal etmesi artık bir neden değil, olay, Dünya Savaşı'nın başlangıcını işaret ediyor.
Olay tarafların pozisyonlarını ortaya koyuyor açık"dostlar" ve "yabancılar", arkadaşlar ve düşmanlar, müttefikler ve rakipler olarak bölünme. Olayın ardından “kimin kim olduğu” netleşiyor çünkü maskeler çoktan düşmüş durumda. Ancak rakiplerin gerçek güçlü yönleri henüz tam olarak bilinmiyor ve çatışmaya katılanlardan birinin veya diğerinin çatışmada ne kadar ileri gidebileceği belirsiz. Ve düşmanın gerçek güçlerine ve kaynaklarına (maddi, fiziksel, mali, zihinsel, bilgi vb.) ilişkin bu belirsizlik, çatışmanın gelişimini ilk aşamasında sınırlamada çok önemli bir faktördür. Bu belirsizlik aynı zamanda çatışmanın daha da gelişmesine katkıda bulunuyor. Çünkü her iki tarafın da düşmanın potansiyelini ve kaynaklarını net bir şekilde anlaması durumunda birçok çatışmanın daha baştan durdurulacağı açıktır. Çoğu durumda zayıf taraf, gereksiz çatışmayı daha da kötüleştirmez ve güçlü taraf, tereddüt etmeden, gücüyle düşmanı bastırır. Her iki durumda da olay oldukça hızlı bir şekilde çözülürdü.
Bu nedenle, bir olay çoğu zaman çatışmanın karşıtlarının tutum ve eylemlerinde kararsız bir durum yaratır. Bir yandan hızla "kavgaya girmek" ve kazanmak istiyorsunuz ama diğer yandan "geçidi bilmeden" suya girmek zor.
Bu nedenle, bu aşamada çatışmanın gelişmesinin önemli unsurları şunlardır: “keşif”, rakiplerin gerçek yetenekleri ve niyetleri hakkında bilgi toplamak, müttefik aramak ve ek güçleri kendi tarafına çekmek. Olaydaki yüzleşme yerel nitelikte olduğundan, çatışmanın taraflarının tam potansiyeli henüz ortaya konmadı. Her ne kadar tüm güçler zaten savaş moduna getirilmeye başlansa da.
Ancak olaydan sonra bile, anlaşmazlığı barışçıl bir şekilde, müzakereler yoluyla çözmek mümkün olmaya devam ediyor. anlaşmakÇatışmanın konuları arasında. Ve bu fırsat sonuna kadar kullanılmalıdır.
Olaydan sonra bir uzlaşma bulmak ve çatışmanın daha da gelişmesini önlemek mümkün değilse, o zaman ilk olayı ikinci, üçüncü vb. takip eder. Çatışma bir sonraki aşamaya girer - ortaya çıkar yükselme (artış). Böylece, İkinci Dünya Savaşı'ndaki ilk olaydan (Almanya'nın Polonya'yı işgali) sonra, daha az tehlikeli olmayan başka olaylar da onu takip etti. Zaten Nisan - Mayıs 1940'ta Alman birlikleri Danimarka ve Norveç'i işgal etti, Mayıs ayında Belçika, Hollanda ve Lüksemburg'u ve ardından Fransa'yı işgal ettiler. Nisan 1941'de Almanya, Yunanistan ve Yugoslavya topraklarını ele geçirdi ve 22 Haziran 1941'de Sovyetler Birliği'ne saldırdı.
Çatışmanın tırmanması - Bu, katılımcılar arasındaki tüm çelişkilerin yoğunlaştığı ve çatışmayı kazanmak için tüm fırsatların kullanıldığı, onun en önemli, en yoğun aşamasıdır.
Tek soru şu: "Kim kazanacak?" Çünkü bu artık yerel bir savaş değil, tam ölçekli bir savaş. Tüm kaynaklar seferber edilir: maddi, politik, finansal, bilgilendirici, fiziksel, zihinsel ve diğerleri.
Bu aşamada, anlaşmazlığın çözümüne yönelik herhangi bir müzakere veya diğer barışçıl yöntemler zorlaşır. Duygular çoğu zaman mantığı bastırmaya başlar, mantık yerini duygulara bırakır. Asıl görev, ne pahasına olursa olsun düşmana mümkün olduğunca fazla zarar vermektir. Dolayısıyla bu aşamada çatışmanın asıl nedeni ve asıl amacı kaybolabilir ve yeni nedenler, yeni hedefler ön plana çıkabilir. Çatışmanın bu aşamasında değer yönelimlerinde de değişiklik mümkündür; özellikle değerler-araçlar ve değerler-hedefler yer değiştirebilir. Çatışmanın gelişimi kendiliğinden ve kontrol edilemez hale gelir.
Çatışmanın tırmanma aşamasını karakterize eden ana noktalar arasında aşağıdakiler vurgulanabilir:
1) düşmanın imajını yaratmak;
2) güç gösterisi ve kullanma tehdidi;
3) şiddet kullanımı;
4) çatışmayı genişletme ve derinleştirme eğilimi.
Sahnede gerilimi artırma D. Pruitt ve D. Rabin'e göre çatışma şu dönüşümlerden geçiyor.
1. Hafiften ağıra. Daha hafif biçimlerin çatışması, daha şiddetli etkileşim biçimleriyle çatışmaya dönüşür (örneğin, görüşler, görüşler vb. arasındaki basit bir farklılık şiddetli rekabete dönüşür).
2. Küçükten büyüğe. Partiler giderek daha fazla mücadeleye dahil oluyor ve dönüşümü gerçekleştirmek için giderek artan kaynakları kendilerine çekiyorlar.
3. Özelden genele.Çatışmanın tırmanması sırasında nesnesinin ve amacının “kaybı” meydana gelir. Çatışmanın konu alanı genişliyor.
4. Etkili eylemlerden zafere ve ayrıca diğer tarafa zarar vermek.
5. Azdan çoğa. Başlangıçta bireysel konularda dönemsel çatışmalar ortaya çıkar. Gerilimin tırmanması sırasında herhangi bir nedenle “çatışmalar” sürekli hale gelir.
Böylece, en önemsiz görünen çatışma bile bir kartopu gibi büyüyebilir, katılımcı sayısı artabilir, yeni olaylar meydana gelebilir ve savaşan taraflar arasındaki gerilim artabilir.
Zirveye ulaştıktan sonra - kritik aşama taraflar sağlamaya devam ediyor dengeli karşı tepki ancak mücadelenin şiddeti azalıyor. Taraflar çatışmayı güç kullanarak sürdürmenin sonuç vermediğinin farkında ancak anlaşmaya varacak adımlar henüz atılmadı.
Çatışmanın sona ermesi (gerginliğin azalması)Çatışma direncinden, soruna çözüm bulmaya ve çatışmayı herhangi bir nedenle sonlandırmaya geçişten oluşur. Yüzleşmenin gelişiminin bu aşamasında, çeşitli olası durumlar, her iki tarafı veya taraflardan birini çatışmayı sona erdirmeye teşvik eden. Bu tür durumlar şunları içerir:
Taraflardan birinin veya her ikisinin açık bir şekilde zayıflaması veya daha fazla yüzleşmeye izin vermeyecek şekilde kaynaklarının tükenmesi;
Çatışmayı sürdürmenin bariz boşunalığı ve katılımcıların bunun farkındalığı. Bu durum, daha fazla mücadelenin her iki tarafa da avantaj sağlayamayacağı ve bu mücadelenin görünürde bir sonu olmadığı inancıyla ilişkilidir;
Taraflardan birinin ortaya çıkan baskın üstünlüğü ve rakibini baskı altına alma veya iradesini ona dayatma yeteneği;
Çatışmada üçüncü bir tarafın ortaya çıkışı ve onun çatışmayı durdurma yeteneği ve arzusu.
Bu durumlarla ilişkili tamamlamanın yollarıçok çeşitli olabilen çatışmalar. En tipik olanları şunlardır:
1) bir rakibin veya çatışmanın her iki rakibinin ortadan kaldırılması (yok edilmesi);
2) çatışmanın nesnesinin ortadan kaldırılması (yok edilmesi);
3) çatışmanın taraflarından her ikisinin veya taraflarından birinin pozisyonundaki değişiklik;
4) çatışmayı zorlama yoluyla sona erdirebilecek yeni bir gücün çatışmasına katılım;
5) uyuşmazlığın taraflarının hakeme başvurması ve hakemin arabuluculuğu yoluyla tamamlanması;
6) çatışmayı çözmenin en etkili ve yaygın yollarından biri olarak müzakereler.
Doğası gereği sonlandırma aşaması çatışma şunlar olabilir:
1) ile yüzleşmenin hedeflerini gerçekleştirme açısından:
muzaffer;
Anlaşmak;
Yenilgici;
2) çatışma çözümü biçimi açısından:
barışçıl;
Şiddetli;
3) çatışma fonksiyonları açısından:
Yapıcı;
Yıkıcı;
4) verimlilik ve çözüm bütünlüğü açısından:
tamamen ve radikal bir şekilde tamamlandı;
Bir süre (veya süresiz) ertelendi.
“Uyuşmazlık çözümü” ve “çatışma çözümü” kavramlarının aynı olmadığını belirtmek gerekir. Çatışma çözümüözel bir durumdur, çatışmayı sonlandırmanın biçimlerinden biridir ve şu şekilde ifade edilir: olumlu, yapıcı Sorunun çatışmanın ana tarafları veya üçüncü bir tarafça çözülmesi. Ama bunun yanında formlarÇatışmanın sonu şöyle olabilir: uzlaşma, çatışmanın zayıflaması (söndürülmesi), çatışmanın ortadan kaldırılması, çatışmanın başka bir çatışmaya dönüşmesi.
Çatışmanın aşamaları. Sosyologlar çatışma etkileşiminin toplumun normal bir durumu olduğunu savunuyorlar. Sonuçta, hangi çağda olursa olsun herhangi bir toplum, çatışma durumlarının varlığıyla karakterize edilir. Kişilerarası etkileşim uyumlu bir şekilde inşa edilse ve karşılıklı anlayışa dayansa bile çatışmalar kaçınılmazdır. Çatışmaların toplumun yaşamını mahvetmemesi, sosyal etkileşimin yeterli olması için, çatışma gelişiminin ana aşamalarını bilmek gerekir; bu, çatışmanın ortaya çıktığı anı belirlemeye ve anlaşmazlıklardaki pürüzleri etkili bir şekilde yumuşatmaya yardımcı olacaktır. ve anlaşmazlıklar. Çoğu psikolog, yüzleşmeyi kendi kendine öğrenme ve yaşam deneyimi kaynağı olarak kullanmanızı önerir. Bir çatışma durumunun analizi, kendi kişiliğiniz, yüzleşmeye dahil olan konular ve yüzleşmeyi kışkırtan durum hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlar.
Çatışma gelişiminin aşamaları
Çatışmaların gelişim aşamasına ilişkin dört kavramı birbirinden ayırmak gelenekseldir: çatışma öncesi aşama, çatışmanın kendisi, çatışma çözümü aşaması ve çatışma sonrası aşama.
Yani çatışmanın ana aşamaları: çatışma öncesi aşama. Çatışma öncesi bir durumla başlar, çünkü herhangi bir yüzleşmeden önce, belirli çelişkilerin kışkırttığı, çatışma sürecinin potansiyel konularının etkileşimindeki gerilimin artması gelir. Üstelik tüm çelişkiler her zaman çatışmaya yol açmaz. Yalnızca bu farklılıklar, yüzleşen özneler tarafından hedeflerin, çıkarların ve değerlerin karşıtlığı olarak kabul edilen bir çatışma sürecini gerektirir. Gerginlik, çatışma sürecinin başlamasından önce bireyin gizli olan psikolojik durumudur.
Memnuniyetsizlik, çatışmaların ortaya çıkmasındaki temel faktörlerden biri olarak kabul edilmektedir.
Statükodan ya da gelişmelerden kaynaklanan memnuniyetsizliklerin birikmesi gerilimin artmasına neden oluyor. Nesnel olarak mevcut durumdan memnun olmayan potansiyel bir çatışma yüzleşmesi konusu, memnuniyetsizliğinin iddia edilen ve gerçek suçlularını bulur. Aynı zamanda, çatışmalı bir karşılaşmanın özneleri, mevcut yüzleşme durumunun olağan etkileşim yöntemleriyle çözülemeyeceğini anlıyor. Böylece sorunlu durum yavaş yavaş bariz bir çatışmaya dönüşüyor. Aynı zamanda tartışmalı bir durum, öznel-nesnel koşullardan bağımsız olarak, doğrudan çatışmaya dönüşmeden uzun süre var olabilir. Bir çatışma sürecinin başlaması için bir olaya, yani taraflar arasında doğrudan bir yüzleşme için resmi bir bahaneye ihtiyaç vardır. Bir olay tesadüfen meydana gelebilir veya bir çatışma konusu tarafından kışkırtılabilir. Üstelik olayların doğal seyrinin bir sonucu da olabilir.
Bir çatışmanın gelişmesinin bir aşaması olarak bir çatışma durumu her zaman tanımlanmaz, çünkü çoğu zaman bir çatışma doğrudan tarafların çarpışmasıyla başlayabilir, başka bir deyişle bir olayla başlar.
Kökeninin niteliğine göre dört tür çatışma durumu ayırt edilir: nesnel olarak amaçlı ve odaklanmamış, öznel olarak amaçlı ve odaklanmamış.
Bir çatışma aşaması olarak bir çatışma durumu, etkileşimdeki bir rakip veya birkaç katılımcı tarafından yaratılır ve çoğu zaman bir çatışma sürecinin ortaya çıkmasının koşuludur.
Yukarıda da belirttiğimiz gibi doğrudan çarpışmanın meydana gelebilmesi için, bir olayın yanında bir de yüzleşme durumunun olması gerekir. Bu durumda yüzleşme durumu olaydan (olay) önce ortaya çıkar. Nesnel olarak, yani insanların arzularının dışında ve öznel olarak, karşıt katılımcıların davranış güdülerinin ve bilinçli arzularının bir sonucu olarak oluşturulabilir.
Çatışma gelişiminin ana aşamaları çatışmanın kendisidir.
Katılımcılar arasında bariz bir yüzleşmenin başlangıcı, anlaşmazlığın nesnesini ele geçirmek, korumak veya rakibi kendi fikrini değiştirmeye zorlamak için karşı karşıya gelen tarafa yönelik eylemler olarak anlaşılan çatışma tarzı davranışsal tepkinin bir sonucudur. niyet edin veya onlardan vazgeçin.
Çatışma davranış tarzının dört biçimi vardır:
— meydan okuma veya aktif çatışma tarzı;
- bir meydan okumaya veya pasif çatışma tarzına tepki;
— çatışma-uzlaşma modeli;
- uzlaşmacı davranış.
Yüzleşme, katılımcıların sorunlu tutumuna ve çelişkili davranışsal tepki tarzına bağlı olarak kendi mantığını ve gelişimini kazanır. Gelişmekte olan çatışma, kendi ağırlaşması ve genişlemesi için ek nedenler yaratma eğilimi ile karakterize edilir. Dolayısıyla her çatışmanın kendine özgü çatışma dinamikleri vardır ve bir dereceye kadar benzersizdir.
Çatışma iki senaryoya göre gelişebilir: tırmanma aşamasına girin veya bundan kaçının. Başka bir deyişle, çatışma aşamasında bir çatışmanın gelişmesinin dinamiği, savaşan tarafların yıkıcı eylemlerinin artmasıyla karakterize edilen tırmanma terimiyle belirlenir. Çatışmaların tırmanması çoğu zaman geri dönüşü olmayan sonuçlara yol açabilir.
Bu aşamada ortaya çıkan çatışma dinamiğinin genellikle üç ana aşaması vardır:
- çatışmanın gizli bir biçimden açık bir rakip çatışmasına dönüşmesi;
- çatışmanın daha da büyümesi (yükselmesi);
- çatışma zirveye ulaşır ve hiçbir yöntemin küçümsenmediği genel bir savaş biçimini alır.
Çatışmanın son aşamasında gelişme şu şekilde gerçekleşir: Çatışan katılımcılar çatışmanın gerçek nedenlerini “unutur”. Onlar için asıl amaç düşmana maksimum zarar vermektir.
Çatışma gelişiminin ana aşamaları çatışmanın çözülmesidir.
Yüzleşmenin yoğunluğu ve süresi birçok koşul ve faktöre bağlıdır. Karşılaşmanın belirli bir aşamasında, rakip katılımcılar kendi potansiyelleri ve rakibin yetenekleri hakkındaki görüşlerini önemli ölçüde değiştirebilir. Yani, çatışma sonucunda ortaya çıkan yenilenen ilişkiler, başarının fahiş "maliyetinin" farkındalığı veya hedeflere ulaşmanın imkansızlığı nedeniyle "değerlerin yeniden değerlendirilmesi" zamanı gelmiştir. Bu, rakipleri taktiklerini ve çatışmayla yüzleşme tarzlarını dönüştürmeye itiyor. Bu aşamada, karşı taraflardan biri veya her ikisi de sorunlu durumu çözmenin yollarını bulmaya çalışır ve bunun sonucunda kural olarak mücadelenin yoğunluğu azalır. Çatışma etkileşimini sona erdirme sürecinin başladığı yer burasıdır. Ancak bu yeni bir alevlenmeyi dışlamaz.
Yüzleşmenin son aşaması çatışma sonrasıdır.
Rakipler arasındaki doğrudan çatışmanın sona ermesi, her zaman çatışmanın tamamen çözüldüğü anlamına gelmez. Birçok yönden, çatışma etkileşimi konularının memnuniyet derecesi veya katılımcıların "sonlandırılmış barış anlaşmalarından" memnuniyetsizliği, aşağıdaki hükümlere bağımlılıkla karakterize edilir:
- çatışmanın hedeflediği hedefe ulaşılıp ulaşılmadığı ve ne kadar tatmin edildiği;
- yüzleşmenin hangi araç ve yöntemlerle gerçekleştirildiği;
— taraflara verilen zararın büyüklüğü (örneğin maddi);
- Rakibin onur duygusunun ihlal edilme derecesi ne kadar yüksek;
- "barış"ın sonuçlanması sırasında katılımcıların duygusal gerilimini ortadan kaldırmanın mümkün olup olmadığı;
- müzakere etkileşiminin temeli hangi yöntemlerdi;
— katılımcıların çıkarlarını koordine etmenin ne ölçüde mümkün olduğu;
- Uzlaşmacı çözümün zorlama sonucu mu dayatıldığı, yoksa anlaşmazlığı çözmenin ortak bir yolunu bulmanın sonucu mu olduğu;
— Çatışmanın sonuçlarına sosyal çevrenin tepkisi nedir?
Sosyal çatışmanın aşamaları
Bir çatışmaya doğrudan katılırken, kendinizi soyutlamak ve başka bir şey hakkında düşünmek oldukça zordur, çünkü çoğu zaman görüş farklılıkları oldukça keskindir. Aynı zamanda çatışmayı gözlemleyenler toplumsal çatışmanın ana aşamalarını kolaylıkla tespit edebilirler. Sosyologlar genellikle sosyal yüzleşmenin aşamalarının sayısı konusunda anlaşamazlar. Ancak sosyal çatışma tanımları bakımından hepsi birbirine benziyor. Dar anlamda, sosyal çatışma, nedeni sosyal topluluklar arasında iş faaliyetinin gerekçelendirilmesinde anlaşmazlık, ekonomik durumda ve statü konumunda genel bir bozulma veya diğer gruplarla karşılaştırıldığında düzeyde bir azalma olan çatışmayı ifade eder. ortak faaliyetlerden memnuniyet Sosyal yüzleşmenin karakteristik bir özelliği, mülkiyetinin sosyal yüzleşmeye katılanlarla bağlantısı olan bir yüzleşme nesnesinin varlığıdır.
Sosyal çatışmanın ana aşamaları: gizli (hoşnutsuzluğun gizli artışı), sosyal gerilimin zirvesi (yüzleşmenin açık ifadesi, katılımcıların aktif eylemleri), çatışma çözümü (krizin üstesinden gelinerek sosyal gerilimin azaltılması).
Gizli aşama çatışmanın başladığı aşamayı işaret eder. Çoğu zaman dışarıdan bakan biri tarafından fark edilmiyor bile. Bu aşamanın tüm eylemleri sosyal, günlük ve psikolojik düzeyde gelişir.
Çatışma aşamasına örnek olarak köken (sigara içme odalarında veya ofislerde yapılan konuşmalar) gösterilebilir. Bu aşamanın büyümesi bir dizi dolaylı işaretle takip edilebilir. Çatışmanın gizli aşamasında şu işaretlere örnekler verilebilir: devamsızlık sayısında artış, işten çıkarılmalar.
Bu aşamanın süresi oldukça uzun olabilir.
Zirve aşaması muhalefetin kritik noktasıdır. Çatışmanın zirve aşamasında, savaşan taraflar arasındaki etkileşim en yüksek şiddet ve yoğunluğa ulaşır. Bu noktanın geçişini tespit edebilmek önemlidir, çünkü zirveden sonraki yüzleşme durumu kural olarak yönetilebilir. Aynı zamanda sosyologlar, çarpışmanın zirve aşamasında müdahalenin faydasız, hatta çoğu zaman tehlikeli olduğunu savunuyorlar.
Çatışmanın zirve noktasında şu örnekler verilebilir: Silahlı kitlesel ayaklanmalar, güçler arasındaki toprak anlaşmazlıkları, grevler.
Çatışmanın sona ermesi, ya ilgili taraflardan birinin kaynaklarının tükenmesi ya da bir anlaşmaya varılması nedeniyle meydana gelir.
Çatışma çözümünün aşamaları
Toplumsal çatışma, bunun tamamlanması için açık ve net koşullar ortaya çıkana kadar devam edecek. Çatışmanın sona erdiğine dair dış bir işaret, olayın sonu olabilir, bu da çatışmanın özneleri arasındaki çatışma etkileşiminin sonu anlamına gelir. Çatışma etkileşiminin tamamlanması, yüzleşmenin ortadan kalkması için gerekli ancak aynı zamanda yetersiz bir koşul olarak değerlendirilmektedir. Çünkü bazı durumlarda sönmüş bir çatışma yeniden alevlenebilir. Yani çatışmanın tam olarak çözülememesi durumu, onun aynı temelde ya da yeni bir nedenden dolayı yeniden başlamasına neden olur.
Ancak yüzleşmenin eksik çözümlenmesi yine de zararlı bir eylem olarak değerlendirilemez. Çoğu zaman nesnel olarak belirlenir, çünkü her çatışma ilk denemede ve sonsuza kadar çözülmez. Tam tersine insan varoluşu geçici ya da kısmen çözülen çatışmalarla doludur.
Çatışma aşamasına ilişkin kavramlar, yüzleşme konularının en uygun davranış modelini özetlemesini sağlar.
Yüzleşmeyi çözme aşaması, durumun gelişimindeki aşağıdaki değişiklikleri içerir:
- bir etkileşim konusunun açık üstünlüğü, ona çarpışmayı tamamlamak için kendi koşullarını rakibe dayatmasına izin verir;
- Mücadele, katılımcılardan biri teslim olana kadar devam edebilir;
- kaynak sıkıntısı nedeniyle mücadele uzun sürüyor ve yavaşlıyor;
- tartışmasız bir kazanan belirlemeden tüm kaynakları kullanan denekler taviz verir;
- üçüncü bir tarafın baskısı altında çatışma durdurulabilir.
Çatışmayı düzenleme becerisiyle birlikte çatışma etkileşimini çözme aşaması, çatışmanın kendisi ortaya çıkmadan önce başlayabilir ve hatta başlamalıdır. Bu amaçla aşağıdaki yapıcı çözüm biçimlerinin kullanılması tavsiye edilir: toplu tartışma, müzakereler vb.
Bir çatışmayı yapıcı bir şekilde sonlandırmanın birçok yolu vardır. Çoğunlukla, bu yöntemler yüzleşmenin kendisini değiştirmeyi amaçlar; aynı zamanda çatışmanın özneleri üzerinde etki kullanırlar veya çatışma nesnesinin özelliklerini değiştirirler.
Yukarıdakilerden, bir çatışmanın gelişimini kontrol altına alma, büyümesini önleme, olumsuz sonuçlarını azaltma ve çatışmayı çözmek için etkili bir mekanizma geliştirme becerisinin sosyal bir görev olduğu açıkça ortaya çıkıyor. Bunu yapmak için, sosyal çatışmanın gelişiminin aşağıdaki dört ana aşamasının özelliklerini anlamanız gerekir.
Çatışma öncesi aşama(gizli çatışma aşaması), sosyal gruplar arasındaki çelişkilerin ağırlaşmasına ve ikincisinin çıkarlarının farklı olduğuna dair farkındalığına dayanan bir çatışma durumunun kademeli olarak gelişmesiyle karakterize edilir. Bunun sonucunda tarafların çatışma davranışına yönelik psikolojik bir tutumu oluşmaya başlar. Genellikle bu aşamada çatışmanın hala gizli (gizli) bir biçimde var olduğu söylenir. Birikmiş çelişkileri çözerek açık bir çatışmanın ortaya çıkmasını önlemek için en uygun fırsatların bu aşamada mevcut olduğunu hatırlamak önemlidir. Bu olmazsa, o zaman bir nedenden ötürü gizli bir çatışmanın açık bir çatışmaya dönüşmesi başlayacaktır.
Çatışma davranışı(açık çatışma aşaması). Bu aşama, her birinin düşmanın niyetlerini engellemeye ve hedeflerine ulaşmaya çalıştığı, çatışan taraflar arasındaki doğrudan çatışmayla karakterize edilir. Çatışmaya katılanların duygusal durumu, düşmanlık, saldırganlık ve bir "düşman imajı" oluşumunda keskin bir artışla karakterize edilir. Çatışmanın sonucu öncelikle çatışmaya katılanların elindeki kaynaklara (güç, ekonomik, bilgi, demografik, ahlaki ve psikolojik vb.) ve ayrıca çevredeki sosyal çevrenin durumuna bağlıdır.
Çatışma çözümü aşaması. Bu aşamada aşağıdaki üç seçenekten birine indirgenebilecek çatışmanın sonucu ortaya çıkar. Birincisi, taraflardan birinin iradesini mağlup düşmana dayatması tam bir zaferdir. Her ne kadar bu seçenek çoğu zaman oldukça optimal olsa da (örneğin, gerici siyasi güçlerin yenilgi yoluyla siyasi arenadan kararlı ve uzlaşmaz bir şekilde ortadan kaldırılması durumunda), çok daha sıklıkla yeni bir çatışmanın tohumudur ve bir arzu yaratır. mağlup olan taraftan intikam almak için. İkinci olarak, rakiplerin kaynaklarının yaklaşık olarak eşit olması durumunda, çatışma her iki taraf için de açık bir zaferle sonuçlanmayabilir ve daha az şiddetli, "yanan" bir biçimde (örneğin mevcut durum) oldukça uzun bir süre sürebilir. Dağlık Karabağ konusundaki Ermeni-Azerbaycan çatışmasının sona ermesi) veya çatışmanın altında yatan nedenleri ortadan kaldırmayan resmi uzlaşmanın sona erdirilmesi. Üçüncüsü, çatışmanın tüm katılımcılarına uygun şartlarda çözülmesidir. Çoğu durumda en optimal olduğu ortaya çıkan bu sonuca ulaşmak için aşağıdaki noktalar özellikle önemlidir:
Çatışan tarafların, çatışmayı çözmek için güçlü yöntemlerin yararsızlığı konusunda farkındalığı;
Müzakereleri, arabuluculuğu ve çatışmanın özüne ilişkin bilimsel çalışmaları kullanarak durumu normalleştirmeye yönelik medeni yöntemler oluşturmak için ısrarlı çalışma;
Çatışan tarafların, çatışmanın gerçek nedenlerini belirleme ve ortadan kaldırma, her iki tarafı ayırmayan, ancak birleştiren bir şey aramaya yönelik açık bir yönelimi;
Taraflardan hiçbirinin kendini dezavantajlı hissetmediği veya itibarını kaybetmediği sürdürülebilir bir anlaşmaya varılması."
4. Çatışma sonrası aşama Eski muhaliflerin çabalarının, varılan anlaşmaya uyumu izlemeye ve çatışmanın sosyo-psikolojik sonuçlarının üstesinden gelmeye odaklanması gerektiği.
Toplumun gelişmesinin koşullarından biri farklı gruplar arasındaki çatışmadır. Toplumun yapısı ne kadar karmaşıksa, o kadar parçalıdır ve sosyal çatışma gibi bir olgunun ortaya çıkma riski de o kadar büyüktür. Onun sayesinde bir bütün olarak tüm insanlığın gelişimi gerçekleşir.
Sosyal çatışma nedir?
Bu, bireyler, gruplar ve bir bütün olarak toplum arasındaki ilişkilerde çatışmanın geliştiği en yüksek aşamadır. Sosyal çatışma kavramı, iki veya daha fazla taraf arasındaki çelişki anlamına gelir. Ek olarak, bir kişinin birbiriyle çelişen ihtiyaçları ve çıkarları olduğunda kişilerarası yüzleşme de vardır. Bu sorunun kökeni bir bin yıldan daha eskiye dayanıyor ve bazılarının “dümende” olması, diğerlerinin ise itaat etmesi gerektiği pozisyonuna dayanıyor.
Sosyal çatışmalara ne sebep olur?
Temel, öznel-nesnel nitelikteki çelişkilerdir. Nesnel çelişkiler arasında "babalar" ile "çocuklar", patronlar ile astlar, emek ile sermaye arasındaki çatışma yer alır. Sosyal çatışmaların öznel nedenleri, her bireyin durumun algısına ve ona karşı tutumuna bağlıdır. Bilimsel çatışma uzmanları, çatışmanın ortaya çıkmasının çeşitli nedenlerini tanımlar, işte bunların başlıcaları:
- İnsanlar dahil tüm hayvanların gösterebileceği saldırganlık.
- Aşırı nüfus ve çevresel faktörler.
- Topluma karşı düşmanca tutum.
- Sosyal ve ekonomik eşitsizlik.
- Kültürel çelişkiler.
Bireyler ve gruplar maddi zenginlik, temel yaşam tutumları ve değerleri, otorite vb. konularda çatışabilirler. Herhangi bir faaliyet alanında, uyumsuz ihtiyaçlar ve çıkarlar nedeniyle anlaşmazlıklar ortaya çıkabilir. Ancak tüm çelişkiler çatışmaya dönüşmez. Bundan yalnızca aktif çatışma ve açık mücadele koşulları altında bahsediyorlar.
Sosyal çatışmaya katılanlar
Öncelikle bunlar barikatların her iki yanında duran insanlar. Mevcut durumda hem bireyler hem de tüzel kişiler olabilirler. Sosyal çatışmanın özelliği, katılımcıların çıkarlarının çatıştığı bazı anlaşmazlıklara dayanmasıdır. Ayrıca maddi, manevi ya da sosyal bir forma sahip olabilen ve katılımcıların her birinin elde etmeye çalıştığı bir nesne vardır. Ve onların yakın çevresi mikro veya makro çevredir.
Sosyal çatışma - artıları ve eksileri
Bir yandan açık çatışma toplumun gelişmesine ve belirli anlaşma ve anlaşmalara varmasına olanak tanır. Sonuç olarak, bireysel üyeleri alışılmadık koşullara uyum sağlamayı ve diğer bireylerin isteklerini dikkate almayı öğrenir. Öte yandan modern toplumsal çatışmalar ve sonuçları tahmin edilemiyor. En kötü senaryoda toplum tamamen çökebilir.
Sosyal çatışmanın işlevleri
Birincisi yapıcı, ikincisi ise yıkıcıdır. Yapıcı olanlar doğası gereği olumludur; gerilimi dağıtırlar, toplumda değişikliklere yol açarlar vb.. Yıkıcı olanlar ise yıkım ve kaos getirir, belirli bir ortamdaki ilişkileri istikrarsızlaştırır, sosyal topluluğu yok eder. Sosyal çatışmanın olumlu işlevi, bir bütün olarak toplumu ve üyeleri arasındaki ilişkileri güçlendirmektir. Olumsuz - toplumu istikrarsızlaştırır.
Sosyal çatışmanın aşamaları
Çatışma gelişiminin aşamaları şunlardır:
- Gizlenmiş. Denekler arasındaki iletişimdeki gerilim, her birinin konumunu iyileştirme ve üstünlük sağlama arzusu nedeniyle artar.
- Gerilim. Sosyal çatışmanın ana aşamaları gerilimi içerir. Üstelik hakim tarafın gücü ve üstünlüğü ne kadar büyükse, o kadar güçlü olur. Tarafların uzlaşmazlığı çok güçlü çatışmalara yol açıyor.
- düşmanlık. Bu yüksek gerilimin bir sonucudur.
- Uyumsuzluk. Aslında yüzleşmenin kendisi.
- Tamamlama. Durumu çözmek.
Sosyal çatışma türleri
Bunlar emek, ekonomik, politik, eğitim, sosyal güvenlik vb. olabilir. Daha önce de belirtildiği gibi, bireyler arasında ve her kişinin içinde ortaya çıkabilirler. İşte ortak bir sınıflandırma:
- Menşe kaynağına uygun olarak değerler, çıkarlar ve kimliklerin çatışması.
- Toplum için sonuçlarına göre, ana sosyal çatışma türleri yaratıcı ve yıkıcı, başarılı ve başarısız olarak ikiye ayrılır.
- Çevre üzerindeki etkinin derecesine göre - kısa vadeli, orta vadeli, uzun vadeli, akut, büyük ölçekli, bölgesel, yerel vb.
- Rakiplerin konumuna göre - yatay ve dikey. İlk durumda, aynı seviyedeki insanlar tartışır, ikincisinde ise patron ve ast tartışır.
- Mücadele yöntemine göre - barışçıl ve silahlı.
- Açıklık derecesine bağlı olarak - gizli ve açık. İlk durumda rakipler dolaylı yöntemlerle birbirlerini etkiler, ikincisinde ise açık kavga ve anlaşmazlıklara yönelirler.
- Katılımcıların kompozisyonuna göre - örgütsel, grup, politik.
Sosyal çatışmaları çözme yolları
Çatışmaları çözmenin en etkili yolları:
- Yüzleşmeden Kaçınmak. Yani katılımcılardan biri fiziksel veya psikolojik olarak "olay yerini" terk eder, ancak çatışma durumunun kendisi kalır, çünkü buna yol açan sebep ortadan kaldırılmamıştır.
- Müzakere. Her iki taraf da ortak bir zemin ve işbirliğine giden yolu bulmaya çalışıyor.
- Aracılar. aracıların katılımını içerir. Rolü, hem bir kuruluş hem de mevcut yetenekler ve deneyim sayesinde, onun katılımı olmadan yapılması imkansız olanı yapan bir kişi tarafından oynanabilir.
- Erteleme. Aslında rakiplerden biri sadece geçici olarak pozisyonundan vazgeçiyor, güç toplamak ve toplumsal çatışmaya yeniden girmek istiyor, kaybedileni yeniden kazanmaya çalışıyor.
- Tahkime veya tahkim mahkemesine başvurmak. Bu durumda yüzleşme hukuk ve adalet normlarına uygun olarak ele alınır.
- Kuvvet yöntemi ordunun, teçhizatın ve silahların katılımıyla, yani özünde savaş.
Toplumsal çatışmaların sonuçları nelerdir?
Bilim adamları bu olguya işlevselci ve sosyolojik bir bakış açısıyla bakıyorlar. İlk durumda, yüzleşme doğası gereği açıkça olumsuzdur ve aşağıdaki gibi sonuçlara yol açar:
- Toplumun istikrarsızlaştırılması. Kontrol kolları artık çalışmıyor, toplumda kaos ve öngörülemezlik hüküm sürüyor.
- Sosyal çatışmanın sonuçları, düşmanı yenmek olan belirli hedefleri olan katılımcıları içerir. Aynı zamanda diğer tüm sorunlar arka planda kaybolur.
- Rakiple daha fazla dostane ilişkiler kurma umudunun kaybı.
- Çatışmaya katılanlar toplumdan çekilirler, tatminsizlik hissederler vb.
- Yüzleşmeyi sosyolojik açıdan ele alanlar bu olgunun olumlu yanlarının da olduğunu düşünüyor:
- Davanın olumlu bir sonuca ulaşmasıyla birlikte, insanlarda bir birlik oluşuyor ve aralarında karşılıklı anlayış güçleniyor. Herkes olan bitene dahil olduğunu hissediyor ve toplumsal çatışmanın barışçıl bir sonuca ulaşması için her şeyi yapıyor.
- Mevcut yapılar ve kurumlar güncelleniyor, yenileri oluşturuluyor. Yeni oluşan gruplarda, göreceli istikrarı garanti eden belli bir çıkar dengesi yaratılıyor.
- Yönetilen çatışma katılımcıları daha da teşvik eder. Yeni fikir ve çözümler geliştirirler, yani “büyürler” ve gelişirler.
Herhangi bir sosyal çatışmanın oldukça karmaşık bir iç yapısı vardır. Bir sosyal çatışmanın seyrinin içeriğini ve özelliklerini dört ana aşamada analiz etmeniz önerilir: çatışma öncesi aşama, çatışmanın kendisi, çatışma çözme aşaması ve çatışma sonrası aşama.
Çatışma öncesi aşama.
Hiçbir sosyal çatışma anında ortaya çıkmaz. Duygusal stres, kızgınlık ve öfke genellikle bir süre sonra birikir, bu nedenle çatışma öncesi aşama bazen uzayabilir. Bu aşamada çatışma gelişiminin gizli (gizli) aşamasından bahsedebiliriz.
Önemli bir grup yerli çatışma uzmanı (A. Zaitsev, A. Dmitriev, V. Kudryavtsev, G. Kudryavtsev, V. Shalenko) bu aşamayı “toplumsal gerilim” kavramıyla karakterize etmenin gerekli olduğunu düşünüyor. Sosyal gerginlik, bireylerin, sosyal grupların ve bir bütün olarak toplumun sosyal bilincinin ve davranışının özel bir sosyo-psikolojik durumudur, artan duygusal uyarılma, sosyal düzenleme ve kontrol mekanizmalarının bozulması ile karakterize edilen olayların belirli bir algılanması ve değerlendirilmesi durumudur. . 1 Her toplumsal çatışma biçiminin kendine özgü toplumsal gerilim göstergeleri olabilir. Toplumsal gerilim, çatışma henüz şekillenmediğinde, çatışmanın açıkça tanımlanmış tarafları bulunmadığında ortaya çıkar.
Her çatışmanın karakteristik bir özelliği, sahip olunması (veya elde edilmesi), çatışmaya sürüklenen iki öznenin ihtiyaçlarının engellenmesiyle ilişkilendirilen bir nesnenin varlığıdır. Bu nesnenin temelde bölünmez olması veya rakiplerin gözünde öyle görünmesi gerekir. Bölünemez bir nesne çatışmanın nedenidir. Böyle bir nesnenin varlığı ve boyutu, katılımcıları veya savaşan taraflarca en azından kısmen anlaşılmalıdır. Bu olmazsa, rakiplerin agresif eylemlerde bulunması zordur ve kural olarak çatışma meydana gelmez.
Polonyalı çatışma bilimci E. Vyatr, bu aşamayı sosyo-psikolojik yoksunluk kavramını kullanarak karakterize etmeyi öneriyor. Yoksunluk, beklentiler ile bu beklentileri karşılama olanakları arasındaki açık tutarsızlıkla karakterize edilen bir durumdur. Yoksunluk zamanla artabilir, azalabilir veya aynı kalabilir. 1
Çatışma öncesi aşama, çatışan tarafların, çatışan eylemlerde bulunmaya veya geri çekilmeye karar vermeden önce kaynaklarını değerlendirdikleri dönemdir. Bu tür kaynaklar, rakibinizi etkileyebileceğiniz maddi varlıkları, bilgiyi, gücü, bağlantıları, prestiji vb. içerir. Aynı zamanda savaşan tarafların güçlerinin konsolidasyonu, destekçi arayışı ve çatışmaya katılan grupların oluşumu da gerçekleşiyor.
Çatışma öncesi aşama aynı zamanda çatışan tarafların her biri tarafından bir stratejinin veya hatta birkaç stratejinin oluşturulmasının da karakteristiğidir. Üstelik duruma en uygun olanı kullanılır. Strateji, çatışmanın tarafları tarafından durumun vizyonu (veya aynı zamanda "bir sıçrama tahtası" dedikleri gibi), karşı tarafla ilgili bir hedefin oluşturulması ve son olarak bir çatışma yönteminin seçimi olarak anlaşılmaktadır. düşmanı etkiliyor. Doğru strateji ve eylem yöntemleri seçimiyle çatışmalar önlenebilir.
Doğrudan çatışma...
Bu aşama öncelikle bir olayın varlığıyla karakterize edilir; Rakiplerin davranışlarını değiştirmeyi amaçlayan sosyal eylemler. Bu, çatışmanın aktif, aktif bir parçasıdır. Dolayısıyla çatışmanın tamamı, çatışma öncesi aşamada oluşan çatışma durumu ve olaydan oluşmaktadır.
Çatışma davranışı, çatışma gelişiminin ikinci, ana aşamasını karakterize eder. Çatışma davranışı, karşı tarafın hedeflerine, niyetlerine ve çıkarlarına ulaşmasını doğrudan veya dolaylı olarak engellemeyi amaçlayan bir eylemdir.
Olayı oluşturan eylemler, her biri belirli insan davranışına dayanan iki gruba ayrılır. İlk grup, doğası gereği açık bir çatışmada rakiplerin eylemlerini içerir. Bu sözlü tartışma, ekonomik yaptırımlar, fiziksel baskı, siyasi mücadele, spor müsabakaları vb. olabilir. Bu tür eylemler, kural olarak, kolaylıkla çelişkili, saldırgan ve düşmanca olarak tanımlanabilir.
İkinci grup, bir çatışmada rakiplerin gizli eylemlerini içermektedir. Örtülü ama yine de son derece aktif bir mücadele, rakibe elverişsiz bir hareket tarzını empoze etmeyi ve aynı zamanda onun stratejisini ortaya çıkarmayı amaçlamaktadır. Gizli bir iç çatışmada ana eylem tarzı, karar verme nedenlerinin aktörlerden biri tarafından diğerine aktarıldığı bir yönetim yöntemi olan refleksif yönetimdir. Bu, rakiplerden birinin, diğerini bu bilgiyi ileten kişiye faydalı olacak şekilde hareket etmeye zorlayan bu tür bilgileri diğerinin bilincine aktarmaya ve tanıtmaya çalıştığı anlamına gelir.
Çatışma aşamasında çok karakteristik bir an, savaşan taraflar arasındaki çatışma etkileşimlerinin maksimum şiddete ve güce ulaştığı kritik bir noktanın varlığıdır. Kritik bir noktaya yaklaşmanın kriterlerinden biri entegrasyon, çatışan tarafların her birinin çabalarının tek yönlülüğü ve çatışmaya katılan grupların uyumu olarak düşünülebilir.
Kritik noktayı geçme zamanını bilmek önemlidir, çünkü durum bundan sonra en kolay yönetilebilir hale gelir. Aynı zamanda, çatışmanın zirvesindeki kritik bir anda müdahale etmek işe yaramaz, hatta tehlikelidir. Kritik bir noktaya ulaşmak ve bu noktaya ulaşmak, büyük ölçüde çatışmaya katılanların dışındaki koşullara ve çatışmaya dışarıdan getirilen kaynaklara ve değerlere bağlıdır.
3.Çatışma çözümü.
Çatışma çözümünün harici bir işareti olayın sonu olabilir. Bu tamamlanmadır, geçici bir durma değil. Bu, çatışan taraflar arasındaki çatışma etkileşiminin sona ermesi anlamına gelir. Olayın ortadan kaldırılması veya durdurulması, çatışmanın çözümü için gerekli ancak yeterli olmayan bir koşuldur. Çoğu zaman, aktif çatışma etkileşimini durduran insanlar, sinir bozucu bir durum yaşamaya ve bunun nedenlerini aramaya devam eder. Bu durumda çatışma yeniden alevlenir.
Toplumsal çatışmanın çözümü ancak çatışma durumu değiştiğinde mümkündür. Bu değişiklik birçok biçimde olabilir. Ancak bir çatışma durumunda, çatışmanın söndürülmesini sağlayacak en etkili değişikliğin, çatışmanın nedeninin ortadan kaldırılması olduğu düşünülmektedir. Rasyonel bir çatışmada nedeni ortadan kaldırmak kaçınılmaz olarak çözümüne yol açar, ancak duygusal bir çatışma için çatışma durumunu değiştirmedeki en önemli nokta, rakiplerin birbirlerine karşı tutumlarının değişmesi olarak değerlendirilmelidir.
Taraflardan birinin taleplerini değiştirerek de toplumsal bir çatışmayı çözmek mümkündür: Rakip taviz verir ve çatışmadaki davranışının hedeflerini değiştirir.
Toplumsal çatışma, tarafların kaynaklarının tükenmesi veya üçüncü bir gücün müdahalesi sonucu taraflardan birinin ezici bir avantaj yaratması ve son olarak rakibin tamamen ortadan kaldırılması sonucunda da çözülebilir. . Tüm bu durumlarda, çatışma durumunda mutlaka bir değişiklik meydana gelir.
Modern çatışma bilimi, sosyal çatışmaların başarılı bir şekilde çözümlenmesinin mümkün olduğu koşulları formüle etmiştir. Önemli koşullardan biri, nedenlerinin zamanında ve doğru bir şekilde analiz edilmesidir. Bu da nesnel olarak mevcut çelişkilerin, çıkarların ve hedeflerin belirlenmesini içerir. Bu açıdan yapılan bir analiz, bir çatışma durumunun “iş bölgesini” özetlememize olanak sağlar. Daha az önemli olmayan bir diğer koşul, her bir tarafın çıkarlarının karşılıklı tanınması temelinde çelişkilerin üstesinden gelme konusundaki karşılıklı çıkardır. Bunu yapmak için, çatışmanın tarafları kendilerini düşmanlıktan ve birbirlerine karşı güvensizlikten kurtarmaya çalışmalıdır. Böyle bir duruma ulaşmak, her grup için daha geniş anlamda anlamlı bir hedefin belirlenmesiyle mümkündür. Üçüncüsü, vazgeçilmez koşul, çatışmanın üstesinden gelmenin yollarını ortak olarak aramaktır. Burada çok çeşitli araç ve yöntemleri kullanmak mümkündür: taraflar arasında doğrudan diyalog, üçüncü bir tarafın katılımıyla müzakereler vb.
Çatışma bilimi, çatışma çözümü sürecini hızlandıran bir dizi öneri geliştirmiştir: 1) müzakereler sırasında, esaslı konuların tartışılmasına öncelik verilmelidir; 2) Taraflar psikolojik ve sosyal gerginliklerin giderilmesi için çaba göstermeli; 3) taraflar birbirlerine karşılıklı saygı göstermelidir; 4) müzakereciler, çatışma durumunun önemli ve gizli bir kısmını açık bir duruma dönüştürmeye çalışmalı, birbirlerinin pozisyonlarını açıkça ve kanıtlanabilir bir şekilde ortaya koymalı ve bilinçli olarak kamusal eşit görüş alışverişi atmosferi yaratmalıdır; 5) Tüm müzakereciler şu eğilimi göstermelidir:
