Bir araştırma yöntemi olarak konuşma nedir? Psikolojik araştırma yöntemi olarak konuşma

Veronika Ermolaeva
Diyalojik konuşmayı öğretme yöntemi olarak konuşma

Konuşma- Bu, öğretmen ve çocuklar arasında belirli bir konu hakkında amaçlı, önceden hazırlanmış bir konuşmadır. Konuşma zor bir öğretim yöntemidir. Kursu, öğretmenin kendisinin hazırlanmasına ve ayrıca çocukların gelişim düzeyine, faaliyet ve bağımsızlık derecelerine ve bilgilerine bağlıdır. E. I. Radina çalışmasında anlamı ayrıntılı olarak ortaya koydu konuşmalarÇocukların zihinsel ve ahlaki eğitimi için. Bazılarında konuşmalarÇocuğun günlük yaşam sürecinde gözlem ve etkinlikler sonucunda edindiği fikirler sistemleştirilir ve netleştirilir. Başkaları aracılığıyla öğretmen, çocuğun gerçekliği daha tam ve derinlemesine algılamasına yardımcı olur. Sonuç olarak çocuğun bilgisi daha net ve anlamlı hale gelir.

Değer bunun içindeki konuşmalar Bir yetişkinin çocuğa mantıksal düşünmeyi öğretmesi, düşünmesine yardımcı olması, onu belirli bir düşünme biçiminden daha yüksek bir basit soyutlama düzeyine yükseltmesi. İÇİNDE konuşma Konuşma düşünmeyle birlikte gelişir. Oluşturuluyor diyalojik ve bağlantılı monolog biçimleri konuşmalar ve her şeyden önce günlük konuşma: dinleme ve anlama yeteneği muhatap, dikkatinizi dağıtmayın, sözünü kesmeyin, soruyu hemen cevaplama isteğinizi bastırın, sorulara net cevaplar verin, diğer çocukların huzurunda konuşun.

İçeriden konuşma konuşmaÇocuk düşüncelerini bir değil birkaç cümleyle formüle eder. Öğretmenin soruları, gördüklerinin ve yaşadıklarının daha ayrıntılı bir açıklamasını gerektirir ve onu, tartışılan konuya ilişkin değerlendirmelerini ve kişisel tutumunu ifade etmeye teşvik eder. Çocuklar bir cevap verirken sözcükleri birbirine bağlamak için bağlaçları ve çeşitli sözcükleri kullanırlar. Çocuğun konuşma etkinliği konuşma Konuşmadan öncelikle iç programlamada, kişinin beyanı hakkında düşünmesinde farklılık gösterir.

Konuşma bu durumda etkili bir öğretim yöntemidir eğer doğru şekilde yapılırsa. Önemli metodolojik soru - bir konuşma konusu seçme. Konular çocuklar için erişilebilir ve ilgi çekici olmalı ve sosyal yaşamın gerçeklerini ve olgularını yansıtmalıdır.

Bir öğretim yöntemi olarak konuşma belirli bir konu üzerinde bir öğretmen ile bir grup çocuk arasında yapılan amaca yönelik, önceden hazırlanmış bir konuşmadır. Konuşma aktif bir yöntemdir zihinsel eğitim. İletişimin soru-cevap doğası, çocuğu rastgele değil, en önemli, temel gerçekleri yeniden üretmeye, karşılaştırmaya, mantık yürütmeye ve genellemeye teşvik eder. Zihinsel aktiviteyle birlik içinde konuşma bir konuşma sırasında oluşur: tutarlı mantıksal ifadeler, değer yargıları, mecazi ifadeler. Bu tür program gereklilikleri, kısa ve genel olarak cevap verme, sorunun içeriğini doğru bir şekilde takip etme, başkalarını dikkatle dinleme, yoldaşların cevaplarını tamamlama ve düzeltme ve kendi kendinize soru sorma yeteneği olarak güçlendirilmiştir.

Konuşma, kelime dağarcığını harekete geçirmenin etkili bir yöntemidirçünkü öğretmen çocukları cevap için en doğru, başarılı kelimeleri aramaya teşvik eder. Öğretmenin konuşma tepkilerinin tüm ifadelerin yalnızca 1/4 -1/3'ünü oluşturması ve geri kalanının çocuklara düşmesi arzu edilir.

Konuşmalar Aynı zamanda eğitimsel değere de sahiptirler. Doğru seçilmiş içerik ahlaki bir yük taşır konuşma: “Şehrimiz neyle ünlü?”, “Otobüste neden yüksek sesle konuşamıyorsun?”. Organizasyon formu da ortaya çıkıyor konuşmalar– Çocukların birbirlerine ilgisi artar, merak, sosyallik, dayanıklılık ve incelik gibi nitelikler gelişir.

Yürürken konuşmalarÖğretmen, tüm çocukların aktif katılımcılar olmasını sağlama göreviyle karşı karşıyadır. Bunu yapmak için aşağıdakilere uymalısınız tüzük:

- konuşma zihinsel stres için tasarlandığından uzun sürmemelidir;

Sırasında konuşmalarÖğretmen soruyu tüm gruba sorar ve ardından bireysel olarak sorar. Çocuklara oturdukları sıraya göre soramazsınız - bu, bazı çocukların çalışmayı bırakmasına neden olur;

Aynı çocuklara soramazsınız, en azından sorulan soruya kısa bir cevap için daha fazla çocuğu aramaya çalışmanız gerekir;

Çocuklar teker teker cevap vermelidir, koro halinde değil, ancak öğretmen birçok okul öncesi çocuğun aynı basit cevaba sahip olduğu bir soru sorarsa, o zaman koro halinde cevap vermelerine izin verilebilir;

Doğrudan gerekli olmadıkça çocuğun sözünü kesmemelisiniz; uygunsuz "dışarı çek" cevap, eğer çocuk gerekli bilgiye sahip değilse, bu gibi durumlarda kısa bir cevapla, hatta tek heceli bir cevapla yetinebilirsiniz;

Çocuklardan tam yanıtlar talep edemezsiniz çünkü bu genellikle dilin bozulmasına yol açar. Konuşma doğal ve kolay bir şekilde yapılmalıdır. Kısa bir cevap sıradan bir cevaptan daha ikna edici olabilir. Açıklamayı, akıl yürütmeyi vb. teşvik eden anlamlı sorularla çocuklar ayrıntılı cevaplar vermeye teşvik edilir. Mekanik tekrarlar yerine çocuklarda bağımsız zihinsel çalışmayı teşvik ederler. "tam cevap";

Çoğunlukla öğretmenin sorduğu bir soru çocukta bir çağrışımlar zincirini uyandırır ve düşünceleri yeni bir yöne akmaya başlar. Öğretmen buna hazırlıklı olmalı ve çocukların konudan uzaklaşmasına izin vermemelidir. konuşmalar.

Lider konuşmaÖğretmenin okul öncesi çocukların bireysel özelliklerini dikkate alması gerekir. Anlaması yavaş olan ve daha az gelişmiş olan çocukları derse önceden hazırlamak - onları ders sırasında performans gösterebilecekleri hazır materyallerle donatmak tavsiye edilir. konuşmalar. Kendine daha az güvenen ve bilgisi daha sınırlı olan çocuklara, cevaplanması nispeten kolay ek sorular sorulmalıdır. Okul öncesi çocukların dezavantajları varsa konuşmalar, bu durumda bunları düzeltmek için çalışmak gerekir; uzmanlar: konuşma terapistleri, psikologlar.

İÇİNDE konuşmaÖğretmen çocukları ortak çıkarlar etrafında birleştirir, birbirlerine olan ilgilerini uyandırır, bir çocuğun deneyimi ortak mülkiyet haline gelir. Dinleme alışkanlığını geliştiriyorlar muhataplar, düşüncelerinizi onlarla paylaşın, bir takım halinde konuşun. Sonuç olarak, burada bir yandan çocuğun aktivitesi, diğer yandan kendini tutma yeteneği gelişir. Böylece, Konuşmalar değerli bir yöntemdir sadece zihinsel eğitim (iletişim ve bilginin açıklığa kavuşturulması, düşünme yeteneklerinin ve dilin geliştirilmesi) değil, aynı zamanda sosyal ve ahlaki eğitimin bir aracıdır.

İÇİNDE konuşmalarÇocuklar gerekli bilgi, beceri ve yetenekleri kazanırlar. okullaşma. İçindekiler konuşmalarçocukları çevreyle tanıştırmaya yönelik bir program materyalidir gerçeklik: günlük yaşam, insanların çalışmaları, sosyal yaşamdaki olaylar, doğa yaşamı ve ayrıca anaokulundaki çocukların faaliyetleri (oyunlar, çalışma, karşılıklı yardımlaşma vb.).

Konuşmalar gündelik konular, çocukların gözlemlediği ve kendilerinin de katıldığı gündelik olaylarla ilgilidir. İÇİNDE çocuklar konuşmalarda rapor veriyor evde kimlerle yaşıyorlar, aile bireylerinin isimleri neler, nerede çalışıyorlar, evde ne yapıyorlar, nasıl rahatlıyorlar; evdeki oyunlarından, aktivitelerinden ve eğlencelerinden, yetişkinlere ellerinden geldiğince yardım etmekten, annelerinin günlük işlerinden bahsediyorlar; Evdeki ortam ile anaokulundaki ortam karşılaştırılır.

Konuşmalar Anaokullarındaki yetişkinlerin çalışmaları hakkında, çocukların tüm çocuklar için rahatlık ve refah yaratan anaokulu çalışanlarının faaliyetlerinin anlamını anlamalarına yardımcı olur.

Konuşmalar sosyal hayata ilişkin konularda çocukların memleketleri, anaokulunda, ailede ve sokakta tatile hazırlık hakkındaki fikirlerine açıklık getiriyorlar.

Konuşmalar doğa tarihi konularında çocukların mevsimler, hayvanlar, bitkiler ve insanların çalışmaları hakkındaki fikirlerini netleştirir ve pekiştirir.

İÇİNDE konuşmalarÇocuklar en sevdikleri masalları ve kitapları hatırlar ve karakterlere karşı tutumlarını ifade ederler.

Program materyalini seçerken şunu bilmek de önemlidir: konuşmalar Gruptaki çocukların kişisel deneyimlerini dikkate almak gerekir. Fikir ve bilgi birikimi gibi, çünkü çocuklar aktif olarak katılabilirler. bu durumda konuşma konu hakkında az ya da çok net ve çeşitli fikirleri olduğunda konuşmalar.

Konuşma en zorlarından biri olarak kabul edilir Konuşma geliştirme yöntemleri. Buradaki ana teknik metodoloji ipuçları sorulardan oluşuyor.

Yöntem konuşma şu öğretmen sorar, A öğrenci cevap verir. Sonuç olarak ikisi de konuşuyor ama aynı şeyi söylemiyorlar. çeşitli: sorunuzla birlikte eğiticiÇocuğun halihazırda bildiği kelimeleri, sesleri, gramer biçimlerini veya tutarlı metinleri hatırlamasını ve bunları uygun şekilde kullanmasını teşvik eder. Konuşma yöntemi konuşmayı öğretme yöntemidir, şu gerçeği içerir: öğretmen öğrenciyi cesaretlendirir Kelime dağarcığınızı kullanmanız ve böylece konuşmanızı geliştirmeniz uygundur. Yöntem belki sohbet gerçekleştirilmek: gerçek nesneleri gözlemleme teknikleri, bir resme, sözel bir modele dayanarak, çeşitli oyun türlerine yönelik tekniklerin yanı sıra çeşitli soru ve görevleri sorma teknikleri.

Her tarafa hakim olmak konuşmalarözellikle konuşmalar- dilsel yeteneklerin gelişimi, okul öncesi bir çocuğun kişiliğinin tam oluşumunun temeli olarak kabul edilir; bu, zihinsel, estetik ve ahlaki eğitimin birçok sorununu çözmek için büyük fırsatlar sağlar.

Eksiklik veya eksiklik diyalojikİletişim, kişisel gelişimde çeşitli bozulmalara ve diğer insanlarla etkileşim sorunlarının artmasına neden olur. İletişim doğası gereği resmidir ve kişisel anlamdan yoksundur. Öğretmenin ifadelerinin çoğu çocukta bir tepki uyandırmıyor; gelişime yardımcı olacak yeterli durum yok; diyalojik konuşma. Dolayısıyla sınıflarda çocukları gözlemlerken çocukların ilgisiz ve dikkatli olmadıkları açıkça görülmektedir.

Gelişim için diyalojik konuşmaÇocukların konuşma eğitiminin içeriğini zenginleştirmeleri ve biçim ve konuşma çalışması yöntemleri.

Aşağıdaki oyuna uygun olarak didaktik oyunların çiftler halinde daha sık düzenlenmesi tavsiye edilir. tüzük: oyun ve konuşma eylemlerinin sırasını gözlemleyin; partnerinizi dinleyin; söylenenleri tekrarlamayın; tam ifadeler ortak: sorular sorun, varsayımları, dilekleri, anlaşmazlıkları kibarca ifade edin; sebep, kararlarınızı gerekçelendirin.

Konuşma, hem incelenen kişiden, hem de incelenen grubun üyelerinden ve çevredeki insanlardan, incelenen fenomen hakkında mantıksal bir biçimde bilgi almayı içeren psikoloji ve pedagojinin ana yöntemlerinden biridir. İkinci durumda, konuşma, bağımsız özellikleri genelleştirme yönteminin bir unsuru olarak hareket eder. Yöntemin bilimsel değeri, araştırma nesnesiyle kişisel temas kurma, verileri hızlı bir şekilde elde etme ve bunu bir röportaj şeklinde netleştirme yeteneğinde yatmaktadır.

Konuşma resmi veya gayri resmi olabilir. Resmileştirilmiş bir konuşma, soruların standartlaştırılmış formülasyonunu ve bunlara verilen yanıtların kaydedilmesini içerir; bu, alınan bilgileri hızlı bir şekilde gruplandırmanıza ve analiz etmenize olanak tanır. Gevşek bir şekilde standartlaştırılmış sorular üzerinde resmi olmayan bir konuşma yürütülür ve bu da sürekli olarak ek soruların sorulmasını mümkün kılar - 82

mevcut duruma göre ilgili sorular. Bu tür bir konuşma sırasında, kural olarak, araştırmacı ile katılımcı arasında daha yakın temas sağlanır ve bu da en eksiksiz ve derinlemesine bilginin elde edilmesine katkıda bulunur.

Psikolojik ve pedagojik araştırma pratiğinde, konuşma yöntemini uygulamak için belirli kurallar geliştirilmiştir:

Yalnızca incelenen sorunla doğrudan ilgili konular hakkında konuşun;

Muhatabın yeterlilik derecesini dikkate alarak soruları açık ve net bir şekilde formüle edin;

Yanıtlayanları ayrıntılı yanıtlar vermeye teşvik edecek anlaşılır bir biçimde sorular seçin ve sorun;

Yanlış sorulardan kaçının, muhatabın ruh halini ve öznel durumunu hesaba katın;

Konuşmayı, muhatabın araştırmacıyı bir lider olarak değil, onun hayatına, düşüncelerine ve özlemlerine gerçek bir ilgi gösteren bir yoldaş göreceği şekilde yürütün;

Konuşmayı aceleyle, heyecanlı bir halde yapmayın;

Konuşmanın ilerlemesine kimsenin müdahale etmeyeceği bir yer ve zaman seçin ve dostça bir tutum sergileyin.

Genellikle konuşma sürecine kayıt eşlik etmez. Ancak araştırmacı, gerekirse, işini bitirdikten sonra konuşmanın tüm seyrini tamamen yeniden yapılandırmasına olanak sağlayacak bazı notlar alabilir. Araştırma sonuçlarını kaydetmenin bir biçimi olarak bir protokol veya günlük, konuşmanın bitiminden sonra doldurulması en iyisidir. Bazı durumlarda, bunu kaydetmenin teknik araçları kullanılabilir - bir kayıt cihazı veya ses kayıt cihazı. Ancak aynı zamanda katılımcıya, görüşmenin uygun teknoloji kullanılarak kaydedileceği bildirilmelidir. Başarısız olursa, bu fonların kullanılması önerilmez.

Şu anda bilimsel literatürde bu araştırma yönteminin analizine açıkça yeterince dikkat edilmiyor.

Aynı zamanda, bazen başka yöntemlerle elde edilemeyen çok değerli bilgilerin konuşma yoluyla elde edilebileceği de kabul edilmektedir. Konuşmanın biçimi başka hiçbir yöntemde olmadığı gibi hareketli ve dinamik olmalıdır. Bir durumda, konuşmanın amacı şunu veya bunu elde etmektir.

diğer önemli bilgiler gizlenebilir, çünkü bu, verilerin daha fazla güvenilirliğini sağlar. Diğer bir durumda ise tam tersi, dolaylı sorular kullanarak nesnel bilgi elde etme girişimi, konuşmaya katılanların olumsuz, şüpheci tepkisine neden olabilir (“Akıllı gibi davranıyor” gibi). Böyle bir reaksiyonun ortaya çıkma olasılığı özellikle özgüveni yüksek kişilerde yüksektir. Bu tür durumlarda araştırmacı şu pozisyonu alırsa daha güvenilir bilgi alacaktır, örneğin: "Çok şey biliyorsun, bize yardım et." Bu pozisyon genellikle bilgi edinme konusundaki artan ilgiyle desteklenir. Bu durum insanları daha açık ve samimi olmaya teşvik eder.

Bir insanı açık sözlü olmaya çağırmak ve onu dinlemek büyük bir sanattır. Doğal olarak insanların açık sözlülüğüne değer verilmeli ve alınan bilgiler dikkatli ve etik bir şekilde ele alınmalıdır. Araştırmacı not almadığında konuşmanın samimiyeti artar.

Bir görüşmede araştırmacı bir uzmanla iletişim kurar. Bu iletişim sürecinde iki kişi arasında belirli ilişkiler oluşur. İki insanı bir araya getiren ya da birey olarak ayıran küçük dokunuşlardan, nüanslardan oluşurlar. Çoğu durumda araştırmacı, katılımcının kişiliğiyle iletişimde yakınlaşmaya çalışır. Ancak bazen yakınlaşmanın ve ulaşılan açık sözlülüğün “kısılması” ve iletişimde belirli bir mesafeye döndürülmesi gerektiği zamanlar vardır. Örneğin, bazen araştırmacının samimi ilgisini algılayan bir katılımcı (ve çoğu durumda ilgi psikolojik olarak görüşülen kişinin ona söyledikleriyle içsel bir anlaşma olarak kabul edilir), kural olarak kendi öznel bakış açısını empoze etmeye başlar. iletişimde mesafeyi ortadan kaldırmaya çalışır vb. Bu durumda daha fazla yakınlaşmaya gitmek akıllıca değildir, çünkü sohbeti tamamen dışsal da olsa iletişimde tam bir uyumla bitirmek olumsuz sonuçlara yol açabilir. Bu nedenle araştırmacının bu tür insanlarla sohbeti belirli bir sınır belirleyerek veya bir konuda fikir ayrılığına düşerek sonlandırması psikolojik olarak tavsiye edilir. Bu onu gelecekte muhatabının aşırı olumsuz tepkisinden koruyacaktır. İletişimin bu inceliklerini yaratmak, araştırmacının insan psikolojisi bilgisine dayanması gereken gerçek bir sanattır.

Bir araştırma yöntemi olarak Konuşma konusu hakkında daha fazla bilgi:

1. Bir sosyal araştırma yöntemi olarak jüri etkinliği
2. 1. BÖLÜM SOSYOLOJİK ARAŞTIRMANIN BİR NESNE OLARAK ÇALIŞMA. ÇALIŞMA SOSYOLOJİSİNİN KONUSU VE YÖNTEMİ
3. 1.1. Göçü anlamaya yönelik sosyolojik yaklaşımların araştırılması ve karmaşık bir bilimsel nesne olarak çalışma yöntemleri

Konuşma yönteminin geçmişinden. Konuşma, psikolojide kişiliği incelemek için kullanılan araştırma yöntemlerinden biridir. Çeşitli okul ve yönlerdeki psikologlar bunu araştırmalarında yaygın olarak kullanıyorlar. Bunların arasında J. Piaget ve okulunun temsilcileri, hümanist psikologlar, “derin” psikolojinin kurucuları ve takipçileri var.

Konuşmanın tarihsel arka planı, konuşma biçimlerinin katılımcıların alması gereken çeşitli konumlarla ve konuşmanın takip edebileceği hedeflerle ilişkili olduğu Sokrates ve Sofistlerin diyaloglarında aranmalıdır. Sofistik diyaloğun temel amacı sohbettir; Soruyu soran kişinin görevi, cevabı vereni kendisiyle çelişmeye zorlamaktır, cevap verenin görevi ise ne pahasına olursa olsun bu tuzaktan kaçınmaktır. Sokrates'in konuşmasındaki temel amaç, eşyanın özü olan gerçeğin araştırılması ve keşfedilmesidir. Katılımcının görevi, bir nitelik veya erdeme ilişkin sezgisel bir fikirden başlayarak, bunun bir kavram olarak sözlü tanımını vermekti. Soruyu soran kişinin görevi, muhatabı, tanımlayıcının bildiği, ancak onlara kesin bir tanım veremeyeceği kadar belirsiz olan kavramları açığa çıkarma yolunda yönlendirmekti.

19. yüzyılın ortalarında bilimsel psikolojinin yaratılması, bilimsel bir teorinin inşa edilebileceği araştırma yöntemlerinin geliştirilmesiyle başladı: deney, karşılaştırmalı yöntem ve ayrıca anketler ve konuşmayı (röportaj) içeren anket yöntemleri. Bu yöntemlerin kaynağı sosyolojinin paralel gelişimi ve kitlesel nüfus araştırmalarının uygulanmasıydı. Bu dönemde psikolojik araştırmalarda anketler çok yaygın olarak kullanılmaya başlandı. F. Galton, bilim adamlarının zihinsel yeteneklerini ve gelişim koşullarını incelemek için bunu ilk kullananlardan biriydi; biraz sonra A. Binet çocukların zekasını incelemek için bir anket geliştirdi; S. Hall, genetik psikoloji çerçevesinde anket yöntemini aktif olarak kullandı. Şu anda, konuşma yöntemi, terapiye “danışan merkezli” bir yaklaşım öneren Carl Rogers sayesinde tanınmaya ve yaygın kullanıma kavuşmuştur. Bu yaklaşım çerçevesinde başarılı terapötik konuşmanın koşulları en kapsamlı şekilde dikkate alınır.

Konuşmanın psikolojik özellikleri. Konuşma, sözlü (sözlü) iletişime dayalı bilgi edinme yöntemidir. Psikolojik araştırma yöntemi olarak konuşma, bağımsız olarak kullanılabileceği gibi, deneyin yapısında ilk aşamada (konuyla ilgili birincil bilgilerin toplanması, öğretim, motivasyon vb.) son aşama - deney sonrası görüşme veya gözlem sonuçlarını destekleme şeklinde. Bu yöntemin kullanımının yaş sınırlamaları vardır. Bunlar çocukların yaşının özellikleriyle ilişkilidir: Belirli bir yaşa kadar çocuk her zaman deneyimlerini, duygularını sözlü olarak ifade edemez veya tercihlerini ve eylemlerini açıklayamaz. Bir yetişkinle durumsal olmayan kişisel iletişim kurma yeteneği, bir çocukta yalnızca okul öncesi çağın ortasında ortaya çıkar; Konuşma sırasında konu, bilinçli veya bilinçsiz olarak gerçek bilgiyi çarpıtabilir ve bu nedenle, yorumlanması araştırmacının niteliklerine, becerisine ve mesleki olgunluğuna ek talepler getiren sözsüz iletişim araçlarının önemi artar.

Nesne konuşma bir kişidir; ders insan yaşamının çeşitli zihinsel fenomenleri, ilişkileri ve yönleri haline gelebilir. Belirli hedeflere bağlı olarak konuşmanın konusu şunları içerebilir:

Bir kişinin bireysel psikolojik özellikleri (bilişsel alanın özellikleri; yetenekler; karakter);

Motivasyon alanının özellikleri (ihtiyaçlar, ilgi alanları, eğilimler);

Bireyin sosyal ilişkileri sistemi;

Öz farkındalık (ben kavramı, öz saygı, öz tutum);

Kişiliğin anlamsal alanı (değerler, anlamlar, varoluşsal sorunlar), vb.

Konuşmanın genel yönü, spesifik çalışmanın amaç ve hedeflerine bağlıdır. Konuşma şu şekilde hareket edebilir: teşhis aracı, Ana işlevi mümkün olan en zengin, en eksiksiz ve doğru bilgiyi elde etmektir. Konuşma şu şekilde de görüntülenebilir: psikoterapi aracı. Bu durumda bu yöntem, bireysel deneyimin sözelleştirilmesi, anlaşılması, farkındalığı, dönüştürülmesinin bir aracıdır, temel işlevi danışanın kendini değiştirme ve kişisel gelişim süreçlerinde yardımcı olmaktır.

Konuşma türleri. Bir konuşmayı belirli bir tür olarak sınıflandırmanın ana kriterlerinden biri, önceden hazırlanmış bir planın (program ve strateji) özellikleri ve konuşmanın standartlaştırılmasının doğasıdır; taktikler. Altında programı Ve strateji konuşmanın amaç ve hedeflerine ve aralarındaki hareket sırasına uygun olarak bir psikolog tarafından derlenen bir dizi anlamsal temayı ima eder. Konuşmanın standardizasyon derecesi ne kadar yüksek olursa, psikoloğun sorularının yapısı ve biçimi de o kadar katı, tanımlanmış ve değişmez olur, yani taktikleri o kadar katı ve sınırlıdır. Konuşmanın standartlaştırılması aynı zamanda içindeki inisiyatifin soruları soran psikolog tarafına geçmesi anlamına da gelir.

Tamamen kontrollü bir konuşma, katı bir program, strateji ve taktikleri gerektirirken, pratik olarak serbest bir konuşma, önceden formüle edilmiş bir programın yokluğunu ve sohbetin yürütüldüğü kişinin konuşmada inisiyatif pozisyonunun varlığını gerektirir. Sunulan türlere ek olarak aşağıdaki ana konuşma türleri de vardır (bkz. Tablo 1).

Bazı araştırmacılar konuşma yöntemi çerçevesinde klinik konuşma."Klinik konuşma" terimi, araştırmacının konuyla diyalog sırasında bireysel kişilik özellikleri, yaşam yolu ve bilincinin içeriği hakkında en eksiksiz bilgiyi elde etmeye çalıştığı bütünsel bir kişiliği inceleme yöntemine atanmıştır. ve bilinçaltı. Klinik görüşme çoğunlukla özel donanımlı bir odada gerçekleştirilir. Çoğunlukla psikolojik danışma veya psikolojik eğitim kapsamına dahil edilir.

Çalışmalarında klinik konuşmaya özel bir yer verdi. B.V. Zeigarnik. Klinik konuşma Kelimenin geniş anlamıyla ele alınabilir, çünkü “bu bir doktorun konuşması değil, deneysel bir psikoloğun akıl hastası bir kişiyle, bedensel hastalığı olan bir kişiyle, hasta ve hasta bir kişiyle yaptığı bir konuşmadır. hastanede ya da dispansere geliyorum.” "Hiçbir şekilde konuşma yok. Konuşma her zaman konuştuğunuz doktordan, tıbbi geçmişinden aldığınız birçok gösterge, durum, parametre temelinde gerçekleştirilir. Ancak bu, konuşmanın hastalığın belirtileriyle, hastalığın kendisiyle ilgili olması gerektiği anlamına gelmez... Konuşma, karşılaşılan sorunlara göre yürütülmelidir. pratik patopsikolog... Sorularımızın ve konuşmamızın niteliği, hastanın konuşmanın tüm durumuyla nasıl ilişki kurduğuna bağlı olmalıdır. İster kasvetli, ister neşeli, ister açık bir ruhla geldi.”

Tablo 1. Konuşma türlerinin psikolojik özellikleri

Bu deneyciye karşı tutumu da hesaba katmak gerekir (yaş, mesleki olgunluk ve psikoloğun yeterliliği). “Klinik bir konuşma şematik olamaz; bu konuşmanın bir diyagramını oluşturmak imkansızdır. Şemayı olumsuz kurabilirsiniz: Hastaya semptomları sormamalısınız, doktorun sorularını tekrarlamamalısınız, tedavisini nasıl değerlendirdiğini sormamalısınız. Dokunmaman gereken bazı şeyler var. Ve konuşmanın olumlu değişmezleri, hastanın neyle geldiği ve en önemlisi hangi amaçla geldiği; ve bir şey daha: Karşınızda kimin oturduğunu anlamak için, onun hastalığından önce kişiliğinin özelliklerini öğrenmelisiniz... Bir sohbete soyut standartlarla yaklaşamazsınız. Karşınızda kimin oturduğunu, neyle oturduğunu, neden oturduğunu düşünmek lazım... Deneyi yapan kişi ile hasta arasındaki konuşma sadece kelimenin tam anlamıyla bir konuşmayla sınırlı değildir, daha da devam eder. deney... Bir psikolog, fikirleri yorumlamayan bir psikanalist gibidir.. Konuşmanıza, deney sırasındaki davranışınıza kendiniz hazırlanmalısınız... Bir deney sırasındaki bir konuşma her zaman aktif iletişimdir ve her zaman sözlü, yüz ifadeleri kullanan , jestler... Kısaca özetlemek gerekirse, hastayla yapılan konuşmada herhangi bir plan yoktur. Bir deney yapmak için bir plan var" (B.V. Zeigarnik'in 1986 yılında M.V. Lomonosov Moskova Devlet Üniversitesi Psikoloji Fakültesi'nde yaptığı bir konuşmadan).

Çeşitli okulların ve psikoloji alanlarının klinik görüşmeleri yürütmek için kendi stratejileri vardır. Konuşma sırasında araştırmacı, bireysel davranışın özellikleri ve nedenleri hakkında hipotezler ortaya koyar ve test eder. Bu özel hipotezleri test etmek için deneğe görevler ve testler verebilir. Daha sonra klinik konuşma klinik bir deneye dönüşür.

Konuşma için gereksinimler.

Araştırmacının konuşma için açık ve spesifik bir amacı olmalıdır ancak bu amacın deneğe bilinmemesi gerekir.

Araştırmacı, konuşma için bir program hazırlamalı ve taktiklerinin ayrıntılı bir şekilde geliştirilmesini sağlamalıdır (soru sistemi ve türleri); araştırmacı tarafından hazırlanan sorular, konuşmanın hedeflerine uygun olmalıdır;

Konuşmaya başlamadan önce konu ile güvene dayalı bir ilişki kurmak gerekir.

Konuşma gelişigüzel, nezaketle, dikkat çekmeden yapılmalı ve hiçbir durumda sorgulama niteliğinde olmamalıdır.

Öncelikle verileri kaydetmenin yollarını (kayıt tutmak, teknik araçları kullanmak vb.) düşünmelisiniz; Sadece konuşmanın içeriği değil, aynı zamanda seyrinin doğası da kaydedilmelidir: konunun duygusal tepkileri, duraklamaların süresi, yüz ifadelerinin özellikleri, jestler, duruşlar.

Konuşmanın yapısı. Tüm konuşma türlerinde, konuşmanın bütünsel olduğu fikrini veren sıralı hareket eden bir dizi yapısal sabit blok bulunur. Konuşmanın aşamaları kesin sınırlara sahip değildir; aralarındaki geçişler kademeli ve planlıdır.

Konuşmanın giriş kısmı tüm konuşmanın kompozisyonunda çok önemli bir rol oynar. Konuşmanın bu aşamasında muhatabın yaklaşan konuşmanın konusuna ilgisini çekmek, ona katılma arzusunu uyandırmak ve sohbete kişisel katılımının önemini netleştirmek gerekir. Bu, muhatabın geçmiş deneyimlerine başvurarak, görüşlerine, değerlendirmelerine ve görüşlerine dostane bir ilgi göstererek başarılabilir. Deneğe ayrıca görüşmenin yaklaşık süresi, anonimliği ve mümkünse sonuçların amacı ve ilerideki kullanımı hakkında da bilgi verilir. Stilizasyonunun ilk kontrolü konuşmanın giriş kısmında gerçekleşir: kelime dağarcığı, üslup ve ifadelerin kavramsal biçimi muhatapta olumlu bir tepki ve tam ve doğru bilgi verme arzusu uyandırmalı ve sürdürmelidir. Konuşmanın giriş bölümünün süresi ve içeriği, çalışmanın amaçlarına, hedeflerine ve ayrıca belirli bir muhatapla tek muhatap olup olmayacağına veya geliştirilip geliştirilemeyeceğine bağlıdır.

Açık başlangıç ​​aşaması Konuşmalar sırasında, psikoloğun muhatabın anlayışını ve desteğini gösteren sözsüz davranışı, temasın kurulmasında ve sürdürülmesinde özel bir rol oynar. Bu aşamada, konuşmanın amaç ve hedefleri tutarlı bir şekilde uygulanır.

İkinci aşama Konuşmanın konusuyla ilgili akut açık soruların varlığını karakterize eder, muhataptan mümkün olduğunca çok sayıda serbest ifadeye neden olur, düşüncelerini ve deneyimlerini sunar, bu da araştırmacının gelecekte belirli gerçek olay bilgilerini biriktirmesine olanak tanır.

Üçüncü aşama Konuşma, genel açık sorulardan spesifik, somut sorulara geçiş yoluyla, tartışılan sorunların içeriğinin ayrıntılı bir çalışmasına dönüşür. Bu, konuşmanın en zor aşamalarından biri olan doruk noktasıdır. Konuşmanın bu aşamasının etkinliği, psikoloğun soru sorma, cevapları dinleme, muhatabın davranışını gözlemleme yeteneği ile belirlenir.

Son aşama - bu konuşmanın sonu. Bu aşamada konuşma sırasında ortaya çıkan gerilimi azaltmak için bir takım girişimlerde bulunulur ve işbirliğine duyulan takdir ifade edilir.

Bir konuşmada iletişimin sözlü özellikleri: soru türlerinin temel sınıflandırmaları. Soru-cevap arasında oldukça sıkı bir anlamsal ve biçimsel koordinasyonun olduğu bilinmektedir. Soru potansiyel cevaba göre yapılandırılmıştır. Konuşmada kullanılan soru türlerinin çeşitli sınıflandırmaları vardır.

Temel ilk sınıflandırma Soru türleri beklenen cevabın kapsamına dayanmaktadır. Üç soru grubunu tanımlar.

1. Kapalı sorular - Bunlar cevabının “evet” ya da “hayır” olması beklenen sorulardır. İçlerinde bulunan anlam hacminin tamamına hitap ederler. Bu tür soruların kullanımı, kesin olarak tanımlanmış bir amaçla gerçekleştirilir - konuşmacının ilk mesajını genişletmek veya daraltmak, bir karar vermeyi amaçlamak. Bu tür soruların örnekleri şunlar olabilir: "Söylemek istediğin tek şey bu muydu?"; “Zor mu?”; "Kendin yapmayı mı tercih edersin?" Bu tür sorular, konuşmada gergin bir atmosfer oluşmasına, iletişimin odağının konuşmacıdan dinleyiciye kaymasına, konuşmacıyı savunma pozisyonuna itmeye ve düşünce akışının bozulmasına neden olur.

2. Açık sorular - bunlar bir tür açıklama gerektiren sorulardır. Bu tür sorular, iletişimin muhatabın monologuna vurgu yapan bir tür diyaloga - bir monoloğa - geçmesine olanak tanır. Bu tür soruların kullanılması sayesinde muhatap, hazırlık yapmadan, kendi takdirine bağlı olarak cevapların içeriğini oluşturma fırsatına sahip olur. Bunlar sözde “kim”, “ne”, “nasıl”, “kaç”, “neden” sorularıdır. Örneğin: “Bu konuyla ilgili fikriniz nedir?”; “Bu görüşün neden yetersiz olduğunu düşünüyorsunuz?”; "Yazın ne yapacaksın?"

3. Açıklayıcı sorular - açıklama için konuşmacıya yapılan bir çağrıdır. Muhatabı daha önce söylenenleri düşünmeye, dikkatlice düşünmeye ve yorum yapmaya zorlarlar. Örneğin: “Sorun sizin anladığınız şekliyle bu mu?”; "Ne demek istiyorsun?" Bununla birlikte, muhatabın cevabının içeriğinin derinlemesine açıklığa kavuşturulması için, soruları formüle etmek değil, konuşmacı kendi mesajını ilettiğinde, ancak dinleyicinin sözleriyle başka kelimelerle ifade etmek daha uygundur. Başka kelimelerle ifade ederken, mesajın yalnızca ana, önemli noktaları seçilir. Açıklamanın amacı, konuşmacının kendi mesajını formüle ederek doğruluğunu kontrol etmektir. Açıklama şu sözlerle başlayabilir: “Seni anladığım gibi…”; “Anladığım kadarıyla diyorsun ki...”; “Başka bir deyişle, sence...”; “Size göre...”

Temel ikinci sınıflandırma konular ile incelenen ve tartışılan konu arasındaki bağlantının niteliğidir. Aşağıdaki soru türlerini tanımlar:

1. Doğrudan - incelenen konuyla doğrudan ilgili, örneğin: "Bir yabancıya yaklaşmaktan korkuyor musun?"

2. Dolaylı -İncelenen konuyla daha dolaylı olarak ilişki kurarak konuyu geniş bir yanıt seçeneğiyle karşı karşıya bırakırsınız, örneğin: "Bir yabancıya yaklaşmaktan korktuğunuzda ne yaparsınız?"

3. Projektif - incelenen konunun dahil olduğu alanla ilgilidir (“Herkes yabancılara yaklaşmaktan korkar mı?”). Bunlara yardımcı sorular da eklemeniz gerekiyor (“Peki, nasılsın?”).

ile ilgili bir takım genel kurallar bulunmaktadır. kabul edilemez bir konuşmada ifade türleri:

İfadeleri itibariyle “Elbette kitap okumayı sever misin?” sorusunun cevabını veren yönlendirici sorulardan kaçınmalısınız;

İlk kısmı deneycinin herhangi bir değerlendirme pozisyonunu veya bakış açısını içeren sorular: “Sizin gibi kendine güvenen insanların kolayca iletişim kurduğunu biliyorum. Öyle değil mi?";

Keyfi, denenmemiş, alternatif nitelikteki sorular: "Başkalarını tanımak senin için kolay mı, yoksa bunu yapmak senin için zor mu?", konu üçüncü bakış açısına bağlı kalabilir;

Tartışma konusuyla ilgili çok geniş formüle edilmiş sorular: "Diğer insanlarla ilişkileriniz nasıl?"

Konuşma sırasında sözsüz iletişim. Sözsüz iletişim, kelimelere ve diğer konuşma sembollerine dayanmayan kendini ifade etme biçimlerini içerir. Kendiliğindendir ve bilinçsizce gerçekleşir. Sözsüz iletişim birçok bileşen içerir.

Yüz ifadesi - yüz ifadeleri - Bunlar yüz kaslarının anlamlı hareketleridir, bu bir kişinin duygularının ve ruh halinin bir göstergesidir. Yüz ifadeleri canlı, halsiz, solgun, zengin, ifadesiz, gergin, sakin vb. olabilir. .

Göz teması Konuşmayı düzenlemeye yardımcı olur. Görsel göz teması dikkati odaklamanıza olanak tanır ve konuşmaya ilgi duyduğunuzu gösterir. Muhataplar kafa karıştırıcı ve hoş olmayan konuları tartışarak ondan kaçınırlar.

Sesin tonlaması ve tınısı. Ses tonunu, konuşma hızını, cümle yapısındaki sapmaları (agrammatizm, cümlelerin eksikliği) ve duraklamaların sıklığını değerlendirebilirsiniz. Bu sesli ifadeler, kelime seçimi ve yüz ifadeleri mesajın anlaşılmasında çok önemlidir. Muhatabın duyguları ses tonuna yansır; sesin gücü ve perdesi konuşmacının mesajı hakkında ek bilgi taşır. Konuşma eksiklikleri (artan konuşma hızı, hatalar ve kelime tekrarları), muhatap kendinden emin olmadığında, heyecanlandığında veya kandırmaya çalıştığında daha belirgindir.

Pozlar ve jestler. Bir kişinin tutumu ve duyguları büyük ölçüde onun motor becerilerine (jestler, hareketler, vücut pozisyonu) göre belirlenebilir.

Kişilerarası alan - muhatapların birbirlerine ne kadar yakın veya uzak olduklarını gösterir. Muhataplar birbirleriyle ne kadar çok ilgilenirse, o kadar yakınlaşırlar. Gayri resmi sosyal ve iş ilişkilerinde sosyal mesafe 1,2 ila 2,7 m arasında değişmektedir ve üst sınır resmi ilişkilerle daha tutarlıdır.

Konuşma yönteminin avantajları ve dezavantajları

Avantajları Konuşma yöntemi aşağıdakilerden oluşur: konunun kişiliğinin yönlerinin eşzamanlı olarak keşfedilmesi olasılığı; hem bir kişi hem de bir grup hakkında hızlı bir şekilde bilgi toplama yeteneği; Değişikliklerin dinamiklerini incelemek için tekrarlanan davranış olasılığı. Kusurlar Konuşma yöntemi şu şekildedir: Objektiflik ihlali olabilir, çünkü sohbet için malzemenin seçimi, soruların hazırlanması, konu ile temasın kurulması ve sohbet içeriğinin yorumlanması büyük ölçüde araştırmacının kişiliğine, becerilerine ve mesleki deneyimine bağlıdır.

Konuşma- Hem incelenen kişiden, hem de incelenen grubun üyelerinden ve çevredeki insanlardan, incelenen fenomen hakkında mantıksal bir biçimde bilgi almayı içeren psikoloji ve pedagojinin ana yöntemlerinden biri. İkinci durumda, konuşma, bağımsız özellikleri genelleştirme yönteminin bir unsuru olarak hareket eder. Yöntemin bilimsel değeri, araştırma nesnesiyle kişisel temas kurma, verileri hızlı bir şekilde elde etme ve bunu bir röportaj şeklinde netleştirme yeteneğinde yatmaktadır.

Konuşma resmi veya gayri resmi olabilir. Resmi konuşma Alınan bilgileri hızlı bir şekilde gruplandırmanıza ve analiz etmenize olanak tanıyan soruların standartlaştırılmış formülasyonunu ve bunlara yanıtların kaydedilmesini içerir. Gayri resmi konuşma Kesin olarak standartlaştırılmamış sorular üzerinde gerçekleştirilir ve bu da mevcut duruma göre tutarlı bir şekilde ek sorular sormayı mümkün kılar. Bu tür bir konuşma sırasında, kural olarak, araştırmacı ile katılımcı arasında daha yakın temas sağlanır ve bu da en eksiksiz ve derinlemesine bilginin elde edilmesine katkıda bulunur.

Psikolojik ve pedagojik araştırma pratiği belirli bir gelişme göstermiştir. konuşma yöntemini kullanma kuralları :

– yalnızca incelenen sorunla doğrudan ilgili konular hakkında konuşun;

- muhatabın bu konulardaki yeterlilik derecesini dikkate alarak soruları açık ve net bir şekilde formüle etmek;

– Yanıtlayanları ayrıntılı yanıtlar vermeye teşvik eden anlaşılır bir biçimde sorular seçin ve sorun;

– yanlış sorulardan kaçının, muhatabın ruh halini ve öznel durumunu dikkate alın;

- Konuşmayı, muhatabın araştırmacıda bir lider değil, hayatına, düşüncelerine ve özlemlerine gerçek ilgi gösteren bir yoldaş göreceği şekilde yürütmek;

– aceleyle, heyecanlı bir halde konuşmayın;

- Konuşmanın ilerlemesini kimsenin engellememesi ve dostane bir tavır sergilememesi için konuşmanın yerini ve zamanını seçin.

Genellikle konuşma sürecine kayıt eşlik etmez. Bununla birlikte, araştırmacı gerekirse kendisi için bazı notlar alabilir, bu da işi bitirdikten sonra konuşmanın tamamını tamamen yeniden yapılandırmasına olanak tanır. Çalışmanın sonuçlarını kaydetmenin bir biçimi olarak bir protokol veya günlük, en iyi şekilde konuşmanın bitiminden sonra doldurulur. Bazı durumlarda, bunu kaydetmenin teknik araçları kullanılabilir - bir kayıt cihazı veya ses kayıt cihazı. Ancak aynı zamanda katılımcıya, görüşmenin uygun teknoloji kullanılarak kaydedileceği bildirilmelidir. Reddedilmesi durumunda bu fonların kullanılması önerilmez.

Şu anda bilimsel literatürde bu araştırma yönteminin analizine açıkça yeterince dikkat edilmiyor. Aynı zamanda, bazen başka yöntemlerle elde edilemeyen çok değerli bilgilerin konuşma yoluyla elde edilebileceği de kabul edilmektedir. Konuşmanın biçimi başka hiçbir yöntemde olmadığı gibi hareketli ve dinamik olmalıdır. Bir durumda, konuşmanın amacı - şu veya bu önemli bilgiyi elde etmek - gizlenebilir, çünkü bu, verilerin daha fazla güvenilirliğini sağlar. Diğer bir durumda ise tam tersine, dolaylı sorular kullanarak objektif bilgi elde etmeye çalışmak, sohbete katılanların olumsuz, şüpheci bir tepki vermesine neden olabilir (“akıllı adam gibi davranmak” gibi). Böyle bir reaksiyonun ortaya çıkma olasılığı özellikle özgüveni yüksek kişilerde yüksektir. Böyle durumlarda araştırmacı “Sen çok biliyorsun, bize yardım et” gibi bir tavırla daha güvenilir bilgi alacaktır. Bu pozisyon genellikle bilgi edinme konusundaki artan ilgiyle desteklenir. Bu durum insanları daha açık ve samimi olmaya teşvik eder.

Bir insanı açık sözlü olmaya çağırmak ve onu dinlemek büyük bir sanattır. Doğal olarak insanların açık sözlülüğüne değer verilmeli ve alınan bilgiler etik bir hassasiyetle ele alınmalıdır. Araştırmacı not almadığında konuşmanın samimiyeti artar.

Bir görüşmede araştırmacı bir uzmanla iletişim kurar. Bu iletişim sürecinde iki kişi arasında belirli ilişkiler oluşur. İki insanı bir araya getiren ya da birey olarak ayıran küçük dokunuşlardan, nüanslardan oluşurlar. Çoğu durumda araştırmacı, katılımcının kişiliğiyle iletişimde yakınlaşmaya çalışır. Ancak bazen yakınlaşmanın ve ulaşılan açık sözlülüğün “kısılması” ve iletişimde yine belli bir mesafeye gelinmesi gerektiği zamanlar vardır. Örneğin, bazen araştırmacının samimi ilgisini hisseden bir veya başka bir katılımcı (ve çoğu durumda ilgi, psikolojik olarak görüşülen kişinin ona söyledikleriyle içsel bir anlaşma olarak kabul edilir), kural olarak kendi öznel görüşünü empoze etmeye başlar. görüş, iletişimde mesafeyi ortadan kaldırmaya çalışır vb. .d. Bu durumda, daha fazla yakınlaşmaya gitmek akıllıca değildir, çünkü konuşmayı tamamen dışsal da olsa iletişimde tam bir uyumla bitirmek olumsuz sonuçlara yol açabilir. Bu nedenle araştırmacının bu tür insanlarla sohbetini belli bir mesafe yaratarak, bir konuda fikir ayrılığına düşerek bitirmesi psikolojik olarak tavsiye edilir. Bu onu gelecekte muhatabının aşırı olumsuz tepkisinden koruyacaktır. Bu ince iletişim hatlarını oluşturmak, araştırmacının insan psikolojisi bilgisine dayanması gereken gerçek bir sanattır.

Konuşma araştırmacının ilgisini çeken bir kişiden, onunla tematik odaklı bir konuşma yaparak sözlü olarak bilgi alma yöntemidir.

Konuşma, psikolojinin tıbbi, gelişimsel, hukuki, politik ve diğer dallarında yaygın olarak kullanılmaktadır. Bağımsız bir yöntem olarak özellikle pratik psikolojide, özellikle danışma, teşhis ve psiko-düzeltme çalışmalarında yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. Pratik bir psikoloğun çalışmasında, konuşma genellikle yalnızca psikolojik bilgi toplamanın profesyonel bir yöntemi değil, aynı zamanda bir bilgilendirme, ikna ve eğitim aracı olarak da rol oynar.

Bir araştırma yöntemi olarak konuşma, insan iletişiminin bir yöntemi olarak konuşmayla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır, bu nedenle, temel sosyo-psikolojik bilgi, iletişim becerileri ve bir psikoloğun iletişimsel yeterliliği olmadan nitelikli kullanımı düşünülemez.

İletişim sürecinde insanlar birbirlerini algılar, başkalarını ve kendi "Ben"lerini anlarlar, bu nedenle konuşma yöntemi gözlem yöntemiyle (hem dış hem de iç) yakından ilgilidir. Bir görüşme sırasında elde edilen sözsüz bilgiler çoğu zaman sözlü bilgilerden daha az önemli ve anlamlı değildir. Konuşma ve gözlem arasındaki çözülmez bağlantı onun karakteristik özelliklerinden biridir. Aynı zamanda psikolojik bilgi edinmeyi amaçlayan ve birey üzerinde psikolojik etki yaratmayı amaçlayan bir konuşma, kendini gözlemlemenin yanı sıra psikolojiye en spesifik yöntemler olarak sınıflandırılabilir.

Konuşmanın diğer sözlü iletişim yöntemleri arasında ayırt edici bir özelliği, araştırmacının özgür, rahat tavrı, muhatabı özgürleştirme ve onu kazanma arzusudur. Böyle bir ortamda muhatabın samimiyeti önemli ölçüde artar. Aynı zamanda, görüşme sırasında incelenen soruna ilişkin elde edilen verilerin yeterliliği de artar.

Araştırmacı samimiyetsizliğin en yaygın nedenlerini dikkate almalıdır. Bu özellikle kişinin kendini kötü ya da komik bir şekilde gösterme korkusudur; üçüncü taraflardan bahsetme ve onlara özellikler verme konusundaki isteksizlik; katılımcının yaşamın mahrem olduğunu düşündüğü yönlerini açıklamayı reddetmek; konuşmadan olumsuz sonuçların çıkarılacağından korkmak; muhataplara karşı antipati; Konuşmanın amacını yanlış anlamak.

Başarılı bir sohbet için sohbet başlatmak çok önemlidir. Muhatapla iyi bir iletişim kurmak ve sürdürmek için araştırmacının onun kişiliğine, sorunlarına, görüşlerine olan ilgisini göstermesi önerilir. Muhatapla açık anlaşma veya anlaşmazlıktan kaçınılmalıdır. Araştırmacı konuşmaya katılımını ve ilgisini yüz ifadeleri, duruşlar, jestler, tonlama, ek sorular ve belirli yorumlar yoluyla ifade edebilir. Konuşmaya her zaman konunun görünümü ve davranışının gözlemlenmesi eşlik eder; bu, kendisi hakkında ek ve bazen temel bilgiler, konuşma konusuna, araştırmacıya ve çevreye karşı tutumu, sorumluluğu ve samimiyeti hakkında bilgi sağlar.

Psikolojide aşağıdaki konuşma türleri ayırt edilir: klinik (psikoterapötik), giriş niteliğinde, deneysel, otobiyografik. Klinik görüşme sırasında asıl amaç danışana yardımcı olmaktır ancak anamnez almak için de kullanılabilir. Giriş konuşması, kural olarak, deneyden önce yapılır ve deneklerin işbirliği yapmasını sağlamayı amaçlar. Deneysel hipotezleri test etmek için deneysel konuşma yapılır. Otobiyografik bir konuşma, bir kişinin yaşam yolunu belirlememize olanak tanır ve biyografik yöntem çerçevesinde kullanılır.

Kontrollü ve kontrolsüz konuşmalar var. Rehberli bir konuşma, bir psikoloğun inisiyatifinde gerçekleştirilir; konuşmanın ana konusunu belirler ve destekler. Kontrolsüz bir konuşma daha çok katılımcının inisiyatifiyle gerçekleşir ve psikolog, alınan bilgileri yalnızca araştırma amacıyla kullanır.

Bilgi toplamaya yarayan kontrollü bir konuşmada muhatapların konumlarının eşitsizliği açıkça ortaya çıkar. Psikolog konuşmayı yürütmede inisiyatif alır, konuyu belirler ve ilk soruları sorar. Yanıt veren genellikle onlara cevap verir. Bu durumda iletişimin asimetrisi, konuşmanın güvenini azaltabilir. Cevap veren kişi "kendini kapatmaya", sağladığı bilgiyi kasıtlı olarak çarpıtmaya, cevapları "evet-hayır" gibi tek heceli ifadelere kadar basitleştirmeye ve şematize etmeye başlar.

Rehberli konuşma her zaman etkili değildir. Bazen rehbersiz bir konuşma şekli daha verimli olabilir. Burada inisiyatif katılımcıya geçer ve konuşma bir itiraf niteliğine bürünebilir. Bu tür bir konuşma, müşterinin "konuşması" gerektiğinde psikoterapötik ve danışmanlık uygulamaları için tipiktir. Bu durumda psikoloğun dinleme yeteneği gibi özel bir yeteneği özel bir önem kazanır. I. Atwater, K.R.'nin psikolojik danışmanlık kılavuzlarında dinleme sorununa özel önem verilmektedir. Rogers ve ark.

İşitme- hem tartışılan konuya hem de konuştuğu kişiye dikkat edilmesini gerektiren aktif bir süreç. Dinlemenin iki düzeyi vardır. Dinlemenin ilk seviyesi dışsaldır, organizasyoneldir; muhatabın konuşmasının anlamının doğru algılanmasını ve anlaşılmasını sağlar, ancak muhatabın kendisinin duygusal anlayışı için yeterli değildir. İkinci seviye içseldir, empatiktir, bu başka bir kişinin iç dünyasına nüfuz etmektir, sempati, empatidir.

Konuşmayı yürütürken dinlemenin bu yönleri profesyonel bir psikolog tarafından dikkate alınmalıdır. Bazı durumlarda ilk seviye dinleme yeterli olabilir, empati seviyesine geçmek istenmeyebilir bile. Diğer durumlarda duygusal empatiden kaçınılamaz. Şu veya bu dinleme düzeyi çalışmanın amaçlarına, mevcut durumuna ve muhatabın kişisel özelliklerine göre belirlenir.

Hangi biçimde olursa olsun bir konuşma her zaman bir fikir alışverişidir. Doğası gereği hem anlatı hem de sorgulayıcı olabilirler. Araştırmacının görüşleri konuşmayı yönlendirir ve stratejisini belirler; katılımcının görüşleri ise aranan bilgiyi sağlar. Ve sonra araştırmacının sözleri soru biçiminde ifade edilmemiş olsa bile soru olarak kabul edilebilir ve muhatabının sözleri soru biçiminde ifade edilmiş olsa bile cevap olarak kabul edilebilir.

Bir sohbeti yürütürken, arkasında bir kişinin belirli psikolojik özelliklerinin ve muhataplara karşı tutumunun yer aldığı belirli türdeki açıklamaların, iletişim akışını bitene kadar bozabileceğini dikkate almak çok önemlidir. Araştırma için bilgi elde etmek amacıyla görüşme yapan bir psikolog açısından son derece istenmeyen bir durum şu şekildeki açıklamalardır: emirler, talimatlar; uyarılar, tehditler; sözler - ticaret; öğretiler, ahlaki öğretiler; doğrudan tavsiye, tavsiyeler; anlaşmazlık, kınama, suçlamalar; anlaşma, övgü; aşağılama; suistimal etmek; güvence, teselli; sorgulama; sorundan uzaklaşmak, dikkati dağıtmak. Bu tür ifadeler çoğu zaman muhatabın düşünce akışını bozar, onu savunmaya başvurmaya zorlar ve sinirlenmesine neden olabilir. Bu nedenle, bir konuşmada görünme olasılığını en aza indirmek psikoloğun sorumluluğundadır.

Bir konuşmayı yürütürken yansıtıcı ve yansıtıcı olmayan dinleme teknikleri vardır. Teknik yansıtıcı Dinleme, araştırmacının iletişim sürecine aktif konuşma müdahalesi yoluyla konuşmayı yönetmeyle ilgilidir. Yansıtıcı dinleme, araştırmacının duyduklarına ilişkin anlayışının kesinliğini ve doğruluğunu kontrol etmek için kullanılır. I. Atwater, yansıtıcı dinlemenin şu temel tekniklerini tanımlar: açıklama, başka sözcüklerle ifade etme, duyguları yansıtma ve özetleme.

Açıklama, yanıtlayana açıklama yapması için yapılan bir çağrıdır ve ifadesinin daha anlaşılır olmasına yardımcı olur. Bu taleplerde araştırmacı ek bilgi alır veya ifadenin anlamını netleştirir.

Açıklama, yanıtlayanın ifadesinin farklı bir biçimde formüle edilmesidir. Açıklamanın amacı muhatabın anlayışının doğruluğunu kontrol etmektir. Mümkünse psikolog, ifadenin tam olarak, kelimesi kelimesine tekrarlanmasından kaçınmalıdır; çünkü bu, muhatapta, dikkatle dinlenmediği izlenimini verebilir. Yetenekli bir açıklamayla, katılımcı tam tersine, dikkatle dinlendiğine ve anlamaya çalıştığına ikna olur.

Duyguların yansıması, konuşmacının mevcut deneyimlerinin ve durumlarının dinleyici tarafından sözlü olarak ifade edilmesidir. Bu tür ifadeler, katılımcının araştırmacının muhatabına olan ilgisini ve dikkatini hissetmesine yardımcı olur.

Özetleme, dinleyicinin konuşmacının duygu ve düşüncelerini özetlemesidir. Görüşmeyi sonlandırmaya, katılımcının bireysel ifadelerini tek bir bütün haline getirmeye yardımcı olur.

Aynı zamanda psikolog, katılımcıyı yeterince anladığına dair güven kazanır ve katılımcı, görüşlerini araştırmacıya ne kadar aktarabildiğini fark eder.

Şu tarihte: yansıtıcı olmayan Psikolog dinlerken konuşmayı sessizlik yoluyla kontrol eder. Burada sözlü olmayan iletişim araçları önemli bir rol oynamaktadır - göz teması, yüz ifadeleri, jestler, pantomim, mesafe seçimi ve değişikliği vb. I. Atwater, yansıtıcı olmayan dinleme kullanımının verimli olabileceği aşağıdaki durumları tespit ediyor:

1) muhatap kendi bakış açısını ifade etmeye veya bir şeye karşı tavrını ifade etmeye çalışır;

2) muhatap acil sorunları tartışmak istiyor, "konuşması" gerekiyor;

3) muhatap sorunlarını ve deneyimlerini ifade etmekte zorluk yaşar (rahatsız edilmemelidir);

4) muhatap, konuşmanın başında belirsizlik yaşar (ona sakinleşme fırsatı vermek gerekir).

Düşünmeden dinleme oldukça incelikli bir tekniktir; aşırı sessizlik nedeniyle iletişim sürecini bozmamak için dikkatli kullanılmalıdır.

Soru sonuçların kaydedilmesi Konuşmalar çalışmanın amacına ve psikoloğun bireysel tercihlerine bağlı olarak farklı şekilde çözümlenmektedir. Çoğu durumda gecikmeli kayıt kullanılır. Konuşma sırasında verilerin yazılı olarak kaydedilmesinin muhatapların özgürleşmesini engellediği, aynı zamanda ses ve görüntü ekipmanlarının kullanımına göre daha fazla tercih edildiği düşünülmektedir.

Yukarıdakileri özetleyerek, bir psikoloğun, konuşmayı bir psikolojik araştırma yöntemi olarak kullanmanın etkinliğini belirleyen mesleki açıdan önemli niteliklerini formüle edebiliriz:

– yansıtıcı ve aktif dinleme tekniklerinde ustalık;

– bilgiyi doğru algılama yeteneği: etkili dinleme ve gözlemleme, sözlü ve sözsüz sinyalleri yeterince anlama, karışık ve gizlenmiş mesajları ayırt etme, sözlü ve sözsüz bilgiler arasındaki tutarsızlığı görme, söylenenleri çarpıtma olmadan hatırlama;

– yanıtlayanın cevaplarının kalitesini, tutarlılığını ve sözlü ve sözsüz bağlamın yazışmalarını dikkate alarak bilgileri eleştirel bir şekilde değerlendirme yeteneği;

Bir soruyu zamanında doğru bir şekilde formüle etme ve sorma, yanıtlayanın anlayamadığı soruları derhal tespit etme ve düzeltme, soruları formüle ederken esnek olma;

Katılımcının savunma tepkisine neden olan, etkileşim sürecine katılımını önleyen faktörleri görme ve hesaba katma yeteneği;

Strese dayanıklılık, büyük miktarda bilgiyi uzun süre almaya dayanma yeteneği;

Katılımcının yorgunluk ve kaygı düzeyine dikkat edin.

Konuşmayı bir psikolojik araştırma yöntemi olarak kullanan bir psikolog, onun çeşitli biçimlerini ve yürütme tekniklerini esnek bir şekilde birleştirebilir.