Bir kadın meslektaşıyla çatışma. Meslektaşları arasında iş yerinde çatışma

09:50 14.12.2015

İş yerindeki herhangi bir çatışma, yalnızca olumsuzluğu ortadan kaldırmakla kalmayıp aynı zamanda verimli bir işbirliğine de yol açacak belirli konuşma tekniklerinin yardımıyla etkisiz hale getirilebilir. Psikolog Marina Prepotenskaya, çatışma durumlarını çözmeye yönelik teknikler sunuyor.

Ne yazık ki çatışmasız bir yaşam imkansızdır: iş dünyasında, günlük yaşamda, kişisel ilişkilerde. Çatışma (Latince'den “çatışma” olarak çevrilmiştir) insanlar arasında neredeyse kaçınılmazdır ve nedeni çoğunlukla karşılıklı karşıtlık, uyumsuz ihtiyaçlar, hedefler, tutumlar, değerlerdir...

Birisi hevesle bir iletişim savaşına dahil olur ve tüm gücüyle haklı olduğunu kanıtlamaya ve çatışmayı kazanmaya çalışır. Bazı insanlar pürüzlü kenarlardan kaçınmaya çalışıyor ve çatışmanın neden ortadan kalkmadığı konusunda içtenlikle kafa karıştırıyorlar. Ve birisi sorunu ağırlaştırmadan ve enerji, güç ve sağlığı boşa harcamadan sakin bir şekilde etkisiz hale getirir.

Bunu olduğu gibi kabul etmeliyiz: Çatışmalar vardı, var ve olacak, ama ya onlar bizi kontrol ediyor ya da biz onları kontrol ediyoruz.

Aksi takdirde, küçük bir durumsal çatışma bile her gün hayatı zehirleyen uzun süreli bir savaşa dönüşebilir... Deneyimler ve duygular her zaman güçlü bir kas kelepçesi olduğundan ve öncelikle gırtlak bölgesinde olduğundan, çoğu zaman çatışma sözlü saldırganlıkta kendini gösterir.

Sonuç bir çığlık, yetersiz tepki, şiddetli stres ve giderek artan sayıda insanın çatışmaya duygusal katılımıdır.

Basit durumsal konuşma tekniklerini kullanarak çatışmaları çözmeyi öğrenin. Patron ve aynı rütbedeki bir meslektaşla ilgili olarak farklı stratejiler seçilir, ancak yalnızca duruma göre hareket etmeniz gerekir. Önerilen yöntemleri unutmayın.

Nötralize edin!

• Çatışma farkındalığı:nötralizasyonun ilk ve en önemli aşaması. Durumu rasyonel olarak değerlendirmeyi öğrenin. Bir çatışmanın yaklaştığını anladığınız anda, hiçbir durumda duygularınızı dahil etmeyin, saldırı hattını terk edin. Durum izin veriyorsa, patronun ofisinde olsanız bile bir süreliğine odadan çıkın. Görgü kuralları izin veriyorsa sakince şunu ekleyebilirsiniz: "Kusura bakmayın, o tonda konuşmuyorum" veya "Sakinleştiğinizde konuşuruz, kusura bakmayın." Koridor boyunca yürüyün, mümkünse kendinizi soğuk suyla yıkayın - içinizdeki saldırganlığı etkisiz hale getirmek için en azından birkaç dakikalığına bir dizi soyut fiziksel eyleme geçin.

​​

• Desen sonu: eBir meslektaşınız veya patronunuz size karşı saldırganlık gösterirse, basit bir dokunmatik düğme manipülasyonunu kullanın. “Yanlışlıkla” kaleminizi düşürün, öksürün, tamamen soyut bir şey söyleyebilirsiniz, örneğin: “Odamız o kadar havasız ki…” Yani saldırganlık amacına ulaşmaz.
• Kabul edin ve... sorularla saldırın! Bu, üstlerinizin dudaklarından size suçlamalar atıldığında çatışma modelini kırmanın yollarından biridir ve ne yazık ki temelsiz değildir. Tüm noktalarda hemfikir olun (burada aşırıya kaçmamak ve duygularınızı kontrol etmemek önemlidir). Ve sonra... yardım isteyin. Şöyle deyin: "Benim için zor çünkü...", "Çok endişeliyim, bana neyi düzeltmem gerektiğini söyle", "bana tavsiye ver" vb. Ayrıntılı bir cevap gerektiren açık uçlu soruları netleştirin; durumu kurtarırlar.
• Tamamlayıcılık harikalar yaratır. Kişi şu ya da bu nedenle size karşı mı? Yetkinliğine ve profesyonelliğine hitap eden iş konularında ona danışın (tüm güçlü yönlerini arayın). Olayın çok kısa sürede çözülmesi oldukça muhtemel.
• Keskin Nişancı Tekniği:Duymamış gibi davranın ve kayıtsızca tekrar sorun. Kullanım alanımeslektaşlarınızdan birinin sizi kasıtlı olarak kışkırtması ve bazı sözlerle sizi açıkça rahatsız etmesi durumunda. Kural olarak kişi kaybolmaya başlar. Şöyle deyin: “Görüyorsunuz, şikayetlerinizi net bir şekilde formüle edemiyorsunuz, açıklayamıyorsunuz. Kelimeleri bulunca yüz yüze konuşacağız.”
• Çay zamanı! Gerçekten mi,Pek çok çatışma, bir fincan çay eşliğinde yapılan bir konuşmayla gerçekten de sıfıra indirilebilir. Sizden hoşlanmadığını düşündüğünüz bir meslektaşınızla yapılacak en iyi şey, dürüst bir konuşma yapmak ve bir dizi soru sormaktır. Örneğin: "Peki ya sesin? Konuşma şeklin mi? Hadi gidelim."Hadi çözelim." Bu şekilde çatışma yapıcı bir yöne çevrilir ve psikologlara göre bu en medeni davranış şeklidir. Bizden hoşlanmadıklarını hissettiğimiz bir durumda, bir çözüm bulmak faydalı olacaktır. Uygun bir an ve samimi bir konuşma yapın. Çoğu zaman, çatışmalar bu şekilde tamamen çözülür ve bazı durumlarda hatalarımızı analiz etmeyi de öğreniriz.

​

• Düşmanı kendi silahıyla vur.Yanıt olarak patlayabilir ve gözle görülür bir zafer elde edebilirsiniz. Ancak sonuç aynı olacak: Tarafsızlaştırma yerine kronik, uzun süreli bir savaş olacak: Bunun için zaman ve çaba harcamanız pek mümkün değil. Çatışmayı çözmek için yönlendirilebilirler.

Kışkırtmayın ve uyarmayın!

Çatışmalardan çoğu zaman kendimizin sorumlu olduğu bir sır değil. Örneğin, önemli bir raporu zamanında göndermeyi başaramadınız. Bu durumda günün başında patronunuza yaklaşıp şöyle demeniz en doğrusu: “Anlıyorum bir çatışma çıkabilir ama başıma şöyle bir durum geldi.” Ve nedenlerini açıklayın.

Bu tür söylemler bir “savaşın” başlamasını engelleyebilir. Her çatışmanın nedeni bir olay veya rahatsız edici bir faktör olduğundan, ne olduğunu anlamaya çalışın ve her durumda (yönetim, "sıradan" çalışanlar veya astlarla ilişkiler olsun) çatışma yönetiminin altın kuralı olan "Ben-" e uyun. ifade".

• Suçlamak yerine duygularınızı iletin. Örneğin, "Beni rahatsız ediyorsun, beni rahatsız ediyorsun, dedikodu yapıyorsun vb." yerine "Rahatsız hissediyorum" deyin.
• Bu bir hesaplaşma ise şunu söyleyin: "Endişeleniyorum, benim için zor", "Rahatsızlık duyuyorum", "Durumu anlamak istiyorum", "Öğrenmek istiyorum."
• Çatışmayı başlatan kişinin deneyimine uyum sağlamak çok önemlidir. Eğer bu patronunuzsa şu cümleleri söyleyin: “Evet sizi anlıyorum”, “Bu genel bir sorun”, “Evet bu beni de üzüyor”, “Evet maalesef bu bir hata, ben de öyle düşünüyorum. .”

Dinleyebilmek ve kendinizi o kişinin yerine koyabilmek, onun ne dediğini duymaktan ziyade neden öyle söylediğini düşünebilmek son derece önemlidir.

Patron-ast durumunda, açıklayıcı sorular sorarak kişi rasyonel bir iletişim düzeyine getirilebilir. Çok fazla üzerinize alınıyorsanız yapmanız gereken şey budur.

Haksız yere kötü bir işçi olmakla mı suçlanıyorsunuz? Kendinizden emin bir şekilde şu sorularla saldırı başlatın: "Eğer ben kötü bir işçiysem, neden bunu bana şimdi söylüyorsun?", "Neden kötü bir çalışanım, bana açıkla."

Size kötü bir iş yaptığınızı söylüyorlar - tam olarak ne yapmadığınızı sorun, açıklığa kavuşturun: "Tam olarak ne yapmadım, çözmek istiyorum, size soruyorum: soruma cevap verin." Soruları soran kişinin çatışmayı kontrol ettiğini unutmayın.

Görüntüyü tamamlayan

Ana şeyi unutmayın: Herhangi bir çatışma durumunda sakinlik yaymalısınız. Bu size yardımcı olacaktır:

• kendine güvenen tonlama; Sesinizde kibir ve tahriş notalarından kaçının; bu tonlama başlı başına çatışmaya neden olur. Şu ya da bu nedenle dostane ilişkiler sürdürmediğiniz meslektaşlarınızla, aldatıcı samimiyet olmadan (ve aramadan) tarafsız mesafeli bir iletişim yöntemi ve soğuk bir ton seçin;
• Orta düzeyde bir konuşma hızı ve düşük bir ses tonu kulağa en hoş gelenlerdir. Size sempati duymayan bir kişiyle konuşuyorsanız, onun tonlamasına ve konuşma tarzına uyum sağlayın - bu olumludur ve çatışma arzusunu etkisiz hale getirir;
• Bir çatışma durumunda kaşların arasındaki bölgeye bir bakış "saldırganın" cesaretini kırar. Bu optik odaklanma saldırganlığı bastırır;
• Düz (ancak gergin olmayan) bir sırt sizi her zaman olumlu bir ruh haline sokar ve güven verir. Psikologlar düz duruşun özgüveni artırdığını söylüyor!

...Davranış, konuşma tarzı, giyim, yaşam tarzının çatışmayı tetikleyebileceği bir sır değil; liste sonsuza kadar uzatılabilir. Bütün bunlar kişinin dünya görüşüne, yetiştirilme tarzına, zevklerine, yaşam tutumlarına ve... iç sorunlarına bağlıdır.

Ayrıca kronik bir çatışmayı alevlendirebilecek kelime ve konular da var: siyaset, sosyal statü, din, milliyet, hatta yaş... Çatışmanın verimli zeminindeki “hassas” konulara değinmemeye çalışın. Örneğin, özel hayatlarında sorunlar yaşayan kadınların olduğu bir toplumda, ideal kocalarıyla daha az övünmek tavsiye edilir...

Takımdaki atmosferi dikkatlice değerlendirerek kendiniz bir uyarı listesi oluşturabilirsiniz. Bu arada, kendinize yönelik sert ifadeler duyarsanız duygularınızı bir kenara bırakın, saldırganın enerjisine bağlanmayın - onu görmezden gelin.

Açıkça kabalık duyuyor musun? Deseni bozarak bırakın veya nötrleştirin.

Noktasına kadar eleştiri mi? Katılın, destekleyici sözler söyleyin, eğer durum izin veriyorsa tamamlayıcı dile geçin.

Gereksiz incelikler mi? Açık uçlu soruları netleştirerek saldırıya geçin.

Ama en önemlisi iç huzuru yakalamaktır. Ve elbette, asla kendinizin "birine karşı arkadaşlığa" kapılmasına izin vermeyin. Güven gösterin, özsaygınızı artırın, kendiniz üzerinde çalışın; kendinize yönelik her türlü olumsuzluğu etkisiz hale getirebileceksiniz. Dahası, her gün işinizin tadını çıkarabilirsiniz!

Boş zamanınızda okuyun

• Anatoly Nekrasov "Egregorlar"
• Eric Berne "İnsanların Oynadığı Oyunlar"
• Victor Sheinov "Hayatlarımızdaki çatışmalar ve bunların çözümü"
• Valentina Sergeecheva "Sözlü karate. İletişim stratejisi ve taktikleri"
• Lillian Glass "Adım Adım Sözlü Öz Savunma"

Metindeki fotoğraf: Depositphotos.com

Patronunuzla çatışmak, bir çalışan için ölüm cezasıdır. Artık aynı yerde ve kural olarak aynı şirkette çalışamayacaksınız. Ve seninle ilişkinin hangi nedenle yürümediği önemli değil, sen hala sonuncusun. Çünkü kurumsal hayatın kanunu diyor ki: Kim üstünse o haklıdır. Bir çıkış yolu var mı?

Kurumsal yaşam tamamen şekerden ibaret değildir, her şey olur: hakaretler, yanlış anlamalar ve kavgalar... Ancak tüm bunların kendi patronunuzun başına değil, meslektaşlarınızın başına gelmesi daha iyi olacaktır. Çünkü yöneticinizle iyi bir ilişkiniz yoksa tek seçeneğiniz şirketten ayrılmaktır. Dahası, mesleki konularda anlaşmazlığa düşmenize gerek yok; düşmanlığın - kişisel ilişkilerin - kısmen tahmin edilemeyen birçok başka nedeni var. Kendinizden hoşlanmayabilir, yanlış tonlamayı seçebilir, yanlış zamanda bir şey söyleyebilir veya tam tersine sessiz kalabilirsiniz. Hepsi bu. Kaderiniz belirlendi: hızlı ya da yavaş, ama sizinki sizden kurtulacak. Neden bölümde rahatsızlığa ihtiyacı var?

Bu durumda bir çalışan ne yapmalıdır? İlk bakışta cevap açıktır: Üstlerinizle tartışmayın. Ancak ne yazık ki, "İtiraz etme, kabul et ve sadece duymak istediklerini söyle" şeklindeki basit formül her zaman işe yaramıyor. Sırf tüm patronların bunu tercih etmemesi ve genellikle astlarına farklı, daha gizli bir iletişim tarzı sunması nedeniyle, ancak o zaman bile ölümcül bir hata yapma olasılığı her zaman devam eder. Kasıtlı provokasyonu ve açık bir çatışma durumunun yaratılmasını, örneğin bir takımda gayri resmi liderlik mücadelesini hesaba katmasanız bile, hala yanabileceğiniz birçok nüans vardır.

Aniden hoşlandığımız ve hoşlanmadığımız şeyleri genellikle kendimize bile açıklayamayız, ancak hoşlanmamamızın nedenini açıkça hayal ettiğimiz, ancak çeşitli nedenlerden dolayı bunu yüksek sesle dile getiremediğimiz birçok durum vardır. Ancak bu yine de bir tarafın diğer tarafa göre açıkça daha zayıf olduğu bir çatışmayı kışkırtıyor. Ama öyle mi, çünkü çalışanlar farklıdır ve bazıları şirket için diğer yöneticilerden daha değerlidir...

Çalışan ve patron. Aralarındaki çatışma nasıl çözülür?

Ventra İstihdam Pazarlama Direktörü Galina Dmitrieva: “Artık kilit isimler şirketin işleriyle güçlü bir şekilde ilgileniyor, gelişim planları genellikle onlara bağlı ve akıllı bir patron asla altın yumurtlayan kazı ezmeyecektir. Elbette otoritesini ve önemini kaybetmemeye çalışacak ama aynı zamanda “yıldızı” da ihlal etmeyecek. Bütün bunlar, şirket için önemli olan ve şirket için kayıp olmadan değiştirilmesi çok zor olan kilit çalışanlarla ilgilidir. Sıradan personel açısından olağan plan işliyor: Eğer bir çalışan yöneticiyle ilişki kuramazsa, kural olarak . Yönetimle ortak bir dil bulamadıkları için şirketten ayrılmak zorunda kalan adaylarla sıklıkla karşılaşıyoruz.”

Ancak uzmanlar, düşmanlıklara ve aşırı önlemlere geçmeden önce her iki tarafa da çatışmayı barışçıl yollarla çözmeye çalışmalarını tavsiye ediyor. Önemli olan zamanında durmaktır ve ilk adım atan patron olmalıdır çünkü onun için riskler her geçen gün artmaktadır. İki çalışan arasındaki anlaşmazlığın geri kalanlar tarafından görmezden gelineceği umuduyla kendinizi övmemelisiniz. Tüm departman derhal iki kampa bölünecek ve takımdaki atmosfer, departmanın normal çalışmasını unutacak şekilde hale gelecektir. Ancak sonuçların sorumlusu yönetici olacaktır çünkü bu onun asıl sorumluluğudur. Bu nedenle çatışmanın daha baştan "boğulması" gerekiyor.

Nasıl? İşe alma ajansı AVANTA Personelinin (Adecco Grubunun bir parçası) halkla ilişkiler departmanı başkanı Nadezhda Lyakhovskaya: “Kimin haklı ve kimin haksız olduğuna bakılmaksızın, departman başkanı mümkün olan en tarafsız pozisyonu almalı, yollar aramalı mevcut durumun dışında uzlaşmaya hazır olun. Ekip üyelerinden biriyle yüzleşmesi kaçınılmaz olarak herkes tarafından açıkça görülüyor. Otoritenin korunması, yönlendirici tedbirlerle değil, akıllı hamlelerle sağlanabilir. Diğerinin hatalı olduğu açık olsa bile duyguların kısıtlanması gerekecektir. Genel olarak çatışmayı duygusal düzeyden profesyonel düzeye kaydırmak çıkış yollarından biri olabilir.”

Çatışmayı çözmenin zor bir iş olduğu açıktır ve çoğu zaman patronun bunu yapma isteği yoktur. O da bir insandır ve her zaman şikâyetlerin ve kişisel düşmanlığın üstesinden gelip birbirlerine ilk yaklaşan olamaz. Üstelik bunun üzerine bir de psikolojik unsur bindiriliyor: O patron, en önemlisi ve aniden geri çekilip barış mı yapacak?! Yenilgiyi kabul ediyormuş gibi elini mi uzatmış? Mümkün değil. Evet, çalışanı kovmak ve çatışmayı unutmak daha iyidir. Ancak istisnalar da var.

Antal Rusya'nın mali işe alım departmanı yöneticisi Olga Ivanova şunu belirtiyor: “Bir çalışan gerçekten değerliyse, şirket anlaşmazlığı çözmek ve uzmanı elinde tutmak için mümkün olan her şeyi yapmaya çalışacaktır. Şirketin imkanları izin verirse başka bir bölüme transfer edilebilir.”

Bu arada işten çıkarmalarla ilgili ilginç bir nokta var. Uzmanların söylediği gibi, Rus işverenler bu gibi durumlarda, etik veya yasalara uygunluğu umursamadan çalışanları anında işten çıkarıyorlar. Ancak Batılı şirketlerde durum biraz farklı gelişiyor. Galina Dmitrieva şöyle diyor: “Hayattan bir örneğim var. Batılı bir şirkette, üstleriyle yaşanan bir çatışmanın sonucu olarak, nadir olanlar da dahil olmak üzere uzmanların işe alınmasıyla ilgili sorunları çözmede mükemmel olan, iç işe alım departmanının yetenekli bir başkanı kovuldu. Bu durumda, birinci amiri bir tür hata bekledi ve ardından tatsız çalışanı tüm tazminatı ödeyerek kovdu, yani her şeyi yasal düzene sokmaya çalıştı.

Ancak bir çalışanı işten çıkarmak patrona da ters tepebilir. Öncelikle merhumun görevlerini kim yerine getirecek? İşleri yeniden dağıtmak, yeni bir insan aramak, onu güncel tutmak gerekecek... Bu çok zahmetli. Ancak başka bir an çok daha tatsız. Nadezhda Lyakhovskaya şu uyarıda bulunuyor: "Çatışmayı kışkırtan bir çalışanın işten çıkarılması son çare olmalıdır, çünkü bu onarılamaz sonuçlara yol açabilir: otoritenizin azalmasından ekip üyelerinizin geri kalanının liderlerinin peşinden gitmesine kadar." Tüm çalışanlar çatışmanın gelişimini gözlemler ve sonuçlar çıkarır. Böyle bir durumda bir meslektaşın kovulması durumunda, bunun sonuçları patron için çok nahoş olacaktır.

Öyle olsa bile, çalışan tamamen kaybetti. Yöneticinin başına gelen sıkıntılar, işten atılan kişiye ancak manevi tatmin getirebilir. Patronunuzla bir çatışma çıkarsa, tek yol vardır; şirketten ayrılmak. Yoksa değil mi? Peki ya menajeri geride bırakıp sessizce ondan kurtulmaya çalışırsanız?

Ancak Olga Ivanova bunu yapmanızı tavsiye etmiyor: “Zeki bir insansanız, bunu yapmamak daha iyidir. Büyük şirketlerde genellikle dile getirilmemiş bir kural vardır: Kim daha üst konumdaysa o haklıdır. Ve "yıldız" menajer hakkında şikayette bulunsa bile bu yine de ona ters tepebilir. Sonuçta patron da çok şey biliyor ve yapabiliyor ve bir sebeple onun yerini alıyor ve tartışmalı bir durum göz önüne alındığında konumu daha güçlü olacak.

Çalışanın gerçekten hiçbir seçeneği yok mu: ya patrona katlanmak ve bu imkansızsa (ve çoğu zaman kendi inisiyatifiyle değilse), o zaman ayrılmak mı? Kendinize zarar vermeden durumu çözmek için gerçekten ne yapabilirsiniz?

Uzmanlar, üstleriniz veya İK ile samimi bir görüşme yapmanızı tavsiye ediyor. Bundan korkmanıza gerek yok, sadece doğru şekilde yapmanız yeterli. Unutmayın: şikayet etmeyeceksiniz, ancak bir sorunu çözmek için; sadece kendinizin değil, departmanın verimliliğini de önemsiyorsunuz. Ve hiçbir durumda patronunuzu kovmayı istemeyin; kendinizin başka bir departmana transfer edilmesini istemeyin. Hemen kabul edilebilir bir seçenek sunabilirseniz iyi olur.

Olga Ivanova böyle bir durumda nasıl davranılacağına dair tavsiyelerde bulunuyor: “Duygulara teslim olmamalı ve bir tartışmanın veya hararetli bir konuşmanın ardından hemen yukarı çıkmamalısınız. Sakinleşmeniz, gerçekleri ve argümanları seçmeniz ve yalnızca onlarla çalışmanız, konumunuzu açıkça belirtmeniz, ancak hiçbir durumda ültimatom vermemeniz gerekir. Herkese yardımcı olacak yapıcı bir çözüm bulmaya geldiniz. Şu sözlerle başlamaya değer: "Şirkette kalmak istiyorum... Tavsiyeye ihtiyacım var..."

Soruyu bu şekilde sormanız muhatabınızı size sevdirecektir, çünkü bu biraz psikolojik bir hile içerir: Eğer tavsiye isterseniz, bu öncelikle karşınızdakinin daha akıllı olduğunu fark ettiğiniz anlamına gelir, ikinci olarak da ona onun daha akıllı olduğunu bildirmiş olursunuz. gereklidir, yeri doldurulamaz. Ve bunu herhangi bir patronun duyması çok hoştur, bu nedenle, hoş olmayan bir patrondan mutlu bir şekilde kurtulma, ancak aynı zamanda iyi bir şirkette kalma şansınız artar.

Ancak bu kadar hassas bir durumdan kurtulmak zorunda kalmamak için bu duruma girmemek daha iyidir. Bu nedenle, üstlerinizle daha başlangıç ​​aşamasında çatışmalar yaşarsınız.

Selamlar sevgili okurlarım! Bugün meslektaşlarımızla işyerinde çatışmaların nasıl önleneceği hakkında konuşacağız. İletişim taktiklerini nasıl seçeceğinize, başkaları için çalışmamayı nasıl öğreneceğinize, ofiste her zaman entrikalar ve komplolar varsa ne yapmanız gerektiğine, çalışma sürecinden nasıl keyif alacağınıza dair bazı basit ipuçları.

Ofis entrikaları ve komploları

Hepimiz ofiste işin yanı sıra meslektaşlar arasında basit bir iletişimin de olduğunu çok iyi anlıyoruz. Bazen takımdaki atmosfer gerginleşir ve normal bir şekilde bir arada yaşamak imkansız hale gelir.

Aynı zamanda farklı bir şekilde de oluyor, ekip o kadar birbirine bağlı ve arkadaş canlısı ki, bir çalışma sürecinden çok dostane toplantıları anımsatıyor.

Her iki vakanın da artıları ve eksileri var. Gergin bir ortamda, hiç kimse yerini kaybetmek istemediğinden, rekabetin ortaya çıkma olasılığı daha yüksektir ve bu da çalışanların becerilerinin geliştirilmesine yardımcı olur. Tabii ki olumsuz tarafı, herhangi bir çalışana haksız yere zarar verebilecek gergin atmosfer ve entrikadır.

İşyerinde dostane iletişimin şüphesiz olumlu bir yönü, ofiste hoş ve huzurlu bir atmosferdir. Kimse tartışmıyor, herkes sorunu barışçıl yollarla çözmeye çalışıyor vb.

Ancak sorun şu ki, böyle bir durumda, bir meslektaş çoğu zaman arkadaşlığı nedeniyle işi kendisi için yapmayı ister. Ancak reddetmek zor çünkü bir çocuğu var ve sınıf sunumlarına zamanında gelmesi gerekiyor. Ve sen, iyi niyetinle ve dostane niyetlerinle onun işini üstleniyorsun. Ve sonra tekrar tekrar.

“” Makalesinde işyerindeki olası davranış stratejileri hakkında daha ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.

Alışkanlık haline getirmeniz gerekenler

Öyleyse, çatışmalardan kaçınmanıza yardımcı olacak, bir meslektaşınızla tartıştığınızda size nasıl doğru tepki vereceğinizi öğretecek ve zor durumlardan nasıl kurtulacağınızı anlatacak ipuçlarına geçelim.

Başlatıcı olmayın

İlk ve ana kural bir komplonun lideri olmamaktır. İşyerinde kendiniz entrika çevirdiğinizde çatışmalardan kaçınamazsınız. Sadece perde arkası çekişmelerle zaman kaybetmekle kalmıyorsunuz, profesyonel olarak gelişmiyorsunuz, aynı zamanda meslektaşlarınızla olan ilişkilerinizi de mahvediyorsunuz.

Maceralara karışmayın

İkincisi, meslektaşlarınıza karşı komplolara girmeyin. Başlatıcı olmasa bile, birine karşı bir entrikaya bulaşırsanız, çatışmanın suç ortağı olursunuz.

İş böyle şeylerin yapılacağı yer değil.

Bir kişiyi veya işini sevmiyorsanız, bununla başa çıkmanın daha verimli yolları vardır. Komplocuların iknalarına boyun eğmeyin. Onların kendi bencil amaçları doğrultusunda da yönlendirilebileceğinizi unutmayın. Bu tür şirketlerden ne kadar uzak durursanız, bir çatışma durumuna karışma olasılığınız o kadar azalır.

İşini yap

Tembel olmayın ve dikkatinizi dağıtmayın. Zamanında tamamlamanız gereken bazı sorumluluklarınız var. Kendiniz için işinizi yürüteceğiniz standart bir program oluşturmaya çalışın.

Örneğin e-posta okumanız gerekiyorsa sabahları bir saatinizi buna ayırın. Başka işlerle dikkatinizi dağıtmayın, telefonunuzu kapatın, rahatsız edilmemeyi isteyin. Bu şekilde daha odaklanacak, daha fazlasını yapabilecek ve sonuçta tüm iş gününüzü planlayabileceksiniz.

Hayır demeyi bilin

Ekipte arkadaşlıktan dolayı sizden kendisi için bir iş yapmanızı isteyen genç bir bayan varsa ona "HAYIR" demeyi öğrenin.

İlk olarak, fazladan iş yaptığınız için size düşük ücret ödeniyor.

İkinci olarak eğer hacimleriyle baş edemiyorsa performansını yeniden gözden geçirmesi gerekiyor.
Sorumluluklarınız var. Meslektaşlarınızın istekleri dikkatinizi dağıtmadan onlara odaklanmak ve işinizi verimli bir şekilde yapmak daha iyidir.

Kibar ve nazik bir şekilde reddetmek daha iyidir. Şu anda çok işiniz olduğunu ve sıkılmayacağınızı, işinizin çok önemli olduğunu belirtin.

Farklı reddetme teknikleri vardır, size en uygun olanı seçin. Ancak unutmayın, reddetme kibar ve sorgusuz sualsiz olmalıdır. Özgür olduğunuzda yardım edeceğinizi umarak kişiyi bırakmayın. “Sonra, sonra bakarım, müsait olunca yaparım” gibi ifadeler kullanmayın. Kişiye işini yapamayacağınızı açıkça belirtin.

Dostça ve kibar olun

Açıklık ve gülümseme, meslektaşlarla dostane ilişkiler kurmanın doğrudan yoludur. Ancak unutmayın ki bu ikiyüzlülük, ikiyüzlülük ve gösteriş olmamalıdır. İş yerindeki davranış stratejinizi siz seçersiniz. Ve arkadaş canlısı olmak senin elinde.

Bu kesinlikle herkesle arkadaş olmanın gerekli olduğu anlamına gelmez. Ama kolayca arkadaş canlısı olabilirsiniz. Merhaba deyin, tatillerinizde sizi tebrik etmeyi, ilgilendiğiniz kişilerin işleriyle ilgilenmeyi unutmayın.

Eğer kaba davranmazsanız, zorbalık yapmazsanız veya kavga başlatmazsanız, o zaman çatışmalardan kaçınma olasılığınız daha yüksektir.

“” Makalesinde pratik ve faydalı tavsiyeler veriyorum. Ekibinizde kavgacı bir kişi varsa yazıyı okumanızı şiddetle tavsiye ederim.

Deneyimden öğrenin

Tavsiye istemekten korkmayın. Şirkette size verimliliğinizi artıracak bir şeyler öğretebilecek biri varsa, bundan yararlanın. Bu şekilde bir mentor edinebilir ve profesyonel olarak gelişebilirsiniz.

Talebin cezalandırılamayacağını unutmayın. Her zaman sorabilirsin. Eğer reddederlerse bunun bir önemi yok. Denedin. Ancak sizden daha fazlasını bilen birine karşı kirli bir oyun planlamamalısınız. Bu ters etki yaratıyor. Ve senin için kötü sonuçlanabilir.

Umarım tavsiyem sizin için yararlı olur ve işinizden gerçekten keyif alırsınız!

Merhaba! Adım Maria, 28 yaşındayım.
Gerçekten yardım istiyorum - iş yerindeki bir anlaşmazlık onu ağır işlere dönüştürdü!
Kısaca durumu anlatayım: 4 yıldır bu yerde çalışıyorum. Özellikle ekip oldukça büyük olduğundan (bölümde 13 kişi) iş yerinde çatışmalar her zaman ortaya çıkar. Ama her zaman karar verilmişti: tartıştılar, somurttular ve barıştılar. Neredeyse aynı süre boyunca (8 ay daha az) çalışan bir meslektaşım var. Yaşa göre - 2 yaş büyük. Bir ana kadar oldukça iyi iletişim kurduk: aynı pozisyonlardaydık, aynı işlevleri yerine getiriyorduk. Prensip olarak işyerinde çatışmalar ortaya çıktı - her ikisi de doğası gereği liderdi, ancak bir şekilde anlaşmaya vardılar ve sorun çözüldü. İş dışında sık sık iletişim kurardık.
Ancak bir noktada her şey ters gitti. İlk önce düğünüm vardı ve bu onu çok tedirgin etti (5 yıldır ilişkisi var ama orada her şey çok karmaşık - birlikte yaşamıyorlar, genç adam sadece hafta sonu geliyor, bütçe ayrı) . Tamam, onun tüm dikenlerini ve “tavsiyelerini” görmezden geldim ya da onları şakaya dönüştürdüm. Onu düğüne davet ettim ve anlaşmazlık ortadan kalktı.
Altı ay önce bir ipotek aldı - onun için çok büyük bir yük - maaşının tamamı ödemelere gidiyor. Teşvik etmeye ve yardım etmeye çalıştım. Hiçbir çatışma yok gibi görünüyordu.
Ancak bir ay önce işyerinde bir sertifika vardı. Her birimizin bir kategoriye terfi etmesi gerekiyordu ama sonuç olarak o kategori aracılığıyla terfi etti ve ben de şu ifadeyle aynı kategoride kaldım: “O, tutulan pozisyona (kategoriye) karşılık geliyor. Mesleki ve profesyonelliğini artırın. işletme düzeyinde bir yıl içinde yeniden sertifikalandırma hakkına sahiptir.” Yönetimden şu formülasyonu duydum: "Yardıma ihtiyacı var! Yalnız ve ipoteği var. Onun için üzülmelisin ama yine de bir kocan var" (Hemen şunu söyleyeceğim: patronumuz yetersiz ama biz buna alıştık ona dikkat etmiyoruz lütfen ödeyin)
Depresyondaydım. 3 günü gözyaşları içinde geçirdim ve sinirlilik nedeniyle hastalandım - Alerjim var, bu yüzden sinirlerim görünüşümü büyük ölçüde etkiledi - meslektaşlarımı kanlı çiziklerle korkutmamak için hastalık izninde oturmak zorunda kaldım.
Dışarı çıktığımda tamamen görmezden gelindim. İletişim kuru. Tamamen işle ilgili veya e-posta yoluyla bir veya iki cümle. Artık çatışma merhaba demediği, vedalaşmadığı, bir şey söylediğimde sözünü kestiği ve artık önde gelen bir uzman olduğu için sürekli emretmeye çalıştığı noktaya ulaştı (başka bir kişiye bağlılığım var - Onunla hiçbir ilgim yok). İlk başta en azından iş düzeyinde ilişkiler kurmaya çalıştım. Bunu gözyaşlarını yutarak yaptı. Anlaşmazlığımız yüzünden diğer meslektaşlarımın acı çekmesini istemedim. Ama işe yaramadı. Ve tükürdüm!
O kadar şiddetli olmasa da diğer erkeklerle de çatışması var.
Bana ne yapacağımı söyle? İşe gitmek istemiyorum - hiçbir şey yapacak havamda değilim - bütün gün kulaklıklarımı takarak oturuyorum, duymamak için müzik dinliyorum. Depresyonda eve geliyorum. Bir şekilde iletişim kursaydım, şimdi kendimi de yaramaz olmaya başlıyorum - görmezden geliyorum (ama nezaket açısından iyi huylu bir insan olarak kalıyorum), yardımı reddediyorum (bugün No-shpa hapını reddettim, tercih ettim) Giyinip eczaneye gitmek için).
İşimi değiştirmek istemiyorum; takımımı ve işimi seviyorum. Ve beynim olarak yetiştirdiğim şeyden vazgeçmek istemiyorum - kurulduğu anda geldim ve her şeyi sıfırdan büyüttüm... Yazık...
Tavsiye için çok minnettar olurum!

Psikologların yanıtları

Maria, merhaba!

Dışarıdan bakıldığında bu bir rekabet, zayıflığınızın bir tezahürü olarak görülüyor, küskün küçük bir kız gibi davrandınız! Bütün ekip böylesine parlak bir tezahürü takdir etti!

Kötü bir şey olmadı, neden böyle tepki veriyorsun?

Bir yıl çok gibi görünüyor... Sizin sokağınızda da bayram olacak.

İşte böyle durumlarda insanın özü öğrenilir. Bir insanın kendini kötü hissettiğinde hayatında yer almak bizim için daha uygundur (böyle bir anda kendini rehabilite etmek, hala hiçbir şeyim olmadığını söylemek...), ancak çoğu zaman içtenlikle sevinip onun başarıya ulaşmasına yardımcı olmayı başaramayız!

Mevcut duruma ilişkin görüşünüzü değiştirin, beyninizle olan ilişkinizi bozmayın. Favori iş o kadar nadir ki! Ve insan, müreffeh bir ailesi ve sevdiği bir işi varsa mutlu olur! Mutluluğunuzu elinizden almayın. Meslektaşlarınızla bakış açısına göre ilişkiler kurun. kendi kendine yeten bir kadın (İnsan gücenmez, kendisi gücenebilir. Önemli olan ne olduğu değil, nasıl tepki verdiğimizdir).

Saygılarımla, Olga Borisovna.

Merhaba Maria! gelin neler olduğuna bakalım:

İşyerindeki çatışma onu ağır işlere dönüştürdü!

Eğer sorun SİZİN bir çatışma görmenizse, o zaman tek bir çıkış yolu vardır - onu onun içinde görmeyi BIRAKIN! ve böylece kendi başına gitmesine izin ver! ve işinizde NELERDEN keyif aldığınızı bulun!

Ancak bir noktada her şey ters gitti. İlk önce düğünüm vardı ve bu onu çok tedirgin etti(5 yıldır bir ilişki içinde ama orada her şey çok karmaşık - birlikte yaşamıyorlar, genç adam sadece hafta sonu için geliyor, bütçe ayrı). Tamam, ben sadece onun tüm iğnelemelerini ve “tavsiyelerini” görmezden geldi ya da bunları şakaya dönüştürdü. Onu düğüne davet ettim ve anlaşmazlık ortadan kalktı.

Düğününüzün ONU tedirgin ettiğini nereden biliyorsunuz? SİZİN fikrinize göre, yalnızca ONUN hayatının onun için iyi gitmediği gerçeğinden mi sonuç çıkardınız? yoksa bunu SİZE kendisi mi söyledi? sonuçta, onun davranışını kendiniz yorumladınız, düşüncelerini ve duygularını okudunuz ve onun adreslerinde ve sözlerinde iğneleyici sözler ve "tavsiyeler" görmeye BAŞLADINIZ - ama onun ne hissettiğini BİLMİYORSUNUZ!

sordun mu? Duygularınızı ona açıkça ifade ettiniz mi?

Altı ay önce bir ipotek aldı - onun için çok büyük bir yük - maaşının tamamı ödemelere gidiyor. Teşvik etmeye ve yardım etmeye çalıştım. Hiçbir çatışma yok gibi görünüyordu.

o aldı - bu onun seçimi! bundan ne çıkarıyorsun? Onu neşelendirmek için YARDIM istedi mi? Siz ve bu durumda bir çatışma görmeye hazırdınız - ve SİZ ortaya çıkmasın diye onunla temasa geçtiniz - ama orada mıydı?

Ancak bir ay önce işyerinde bir sertifika vardı. Her kategoriye yükselmemiz gerekiyordu ama sonuç olarak: o bir kategori aracılığıyla terfi etti ama ben aynı seviyede kaldım ibaresi ile: “Tutulan pozisyona (kategoriye) uygundur. Mesleki ve ticari seviyeyi arttırır. Bir yıl içinde yeniden sertifikalandırma hakkına sahiptir.” Yönetimden duydum ifade: "Yardıma ihtiyacı var! Yalnız ve ipoteği var. Onun için üzülmelisin ama yine de bir kocan var" (Hemen söyleyeceğim: patronumuz yetersiz ama). biz buna alışığız ve ona dikkat etmiyoruz)

onlar. Bir kırgınlık, hayal kırıklığı hissediyorsunuz - BUNUNLA NE İLGİSİ VAR??? ve sizi tam olarak hayal kırıklığına uğratan şey - O MI? yoksa YÖNETİM'in tutumu mu? patronun çocuksu bir pozisyon aldığını - AMA - yine, onun bununla hiçbir ilgisi yoktu - SİZİN duygularınızdan, düşüncelerinizden ve eylemlerinizden sorumlu DEĞİLDİR!! ve o çatışmanın merkezi mi?

Dışarı çıktığımda tamamen görmezden gelindim. İletişim kuru. Tamamen işle ilgili veya e-posta yoluyla bir veya iki cümle. Artık çatışma öyle bir noktaya geldi ki, merhaba demiyor, veda etmiyor, ben bir şey söylediğimde sözünü kesiyor ve artık önde gelen bir uzman olduğu için sürekli emir vermeye çalışıyor.

çatışma nerede? sadece görmezden gelmek var! SİZ KENDİNİZ iletişimi "kuru" olarak algılıyorsunuz ve buna göre bu durumu nasıl algılıyorsanız aynı şekilde davranıyorsunuz - yine "kuru"! ve SİZİN iletişim kurmanızı, iletişim kurmanızı engelleyen şey - sonuçta, onun nasıl hissettiğini hâlâ BİLMİYORSUNUZ! Üstlerinizin kararına karşı duygularınızı, kızgınlığınızı ONA yansıttınız - ve o SİZİN duygularınızın kaynağı mı!

ne yapalım? İşe gitmek istemiyorum - hiçbir şey yapacak havamda değilim - bütün gün kulaklıklarımı takarak oturuyorum, duymamak için müzik dinliyorum. Depresyonda eve geliyorum.

Görmek istediğini görmeyi bırak ve aynı şeyin acısını çekmene izin ver! deneyimlerinizi, şikayetlerinizi fark edin ve kabul edin ve bunları aşmak için bunları kendinize saklayın ve DURMAYIN!

Kendiniz için kaynak arayın - nasıl ve neyden zevk alabilirsiniz? bul onu!

Bir şekilde iletişim kursaydım, şimdi kendimi de yaramaz olmaya başlıyorum - görmezden geliyorum (ama nezaket açısından iyi huylu bir insan olarak kalıyorum), yardımı reddediyorum (bugün No-shpa hapını reddettim, tercih ettim) Giyinip eczaneye gitmek için).

ve SİZİ görmezden gelmeyi bırakmaktan alıkoyan şey nedir? kabul etmek!!! yardım - Yardımı kabul ETMİYORSUNUZ çünkü henüz duygularınızı kabul ETMİYORSUNUZ! Ne için? Böyle acı çekmeyi seviyor musun? Neden kendinizi bu kadar sevmiyorsunuz? çatışma tam olarak SİZİN gördüğünüz sürece sürecek! seçim SİZİN!

Maria, gerçekten neler olup bittiğini anlamaya karar verirsen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin - beni arayın - size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım!

İyi günler sevgili okuyucularımız! Yine seninle Irina ve Igor. İş süreci, özellikle birçok kişinin dahil olduğu karmaşık bir mekanizmadır. Ve burada çatışmalar kaçınılmazdır; hakikatin bir anlaşmazlıktan doğabileceği durum bu değildir. Kural olarak, iş çatışmalarında yalnızca meslektaşlar arasında düşmanlık doğar.

Meslektaşlarınızla nasıl kavga edilmeyeceğini, saldırılarına nasıl doğru yanıt verileceğini ve çok daha fazlasını bugün makalemizde tartışacağız.

Sebepler

İşyerindeki kavgaların nedenlerinden biri, banal bir bölge bölünmesi olabilir. “Masanız sıcacık bir köşede ama her zaman sırtıma darbe geliyor” gibi agresif üsluptaki bu ve benzeri ifadeler sizde savunma tepkisi yaratmaya yöneliktir.

İkinci sebep meslektaşların kıskançlığı olabilir. Son zamanlarda iyi yaptığınız bir iş için patronunuz tarafından övüldünüz mü? Bölümünüzdeki en iyi performans gösteren siz misiniz? Bütün bunlar kaçınılmaz olarak kıskançlığa neden olur, bu da meslektaşların nedensiz öfkesi ve ruh halinizi bozma arzusu anlamına gelir.

Bir diğer neden ise nasıl olması gerektiği konusundaki görüş farklılığıdır. Meslektaşlarınız size yalnızca kendi kurallarını ve ilkelerini aşılamak isterler ve olağan rutinlerinden herhangi bir sapmayı "kırmızı bir bez" olarak algılarlar. Üstelik bu tür ilkeler saçmalık noktasına varabilir, hatta günlük iş kıyafetlerinizi bile etkileyebilir.

Çatışmanın bir başka nedeni de duygusal saldırganlar olabilir. Bu tür insanlar küfür sürecinden bir tür tatmin alırlar, bu yüzden "her türlü skandalı parmaklarından emmeye" çalışırlar.

İşten çıkarma beklentisinde de aynı davranış gözlemleniyor; buradaki herkes yaklaşan işten ayrılma konusunda gergin; doğal olarak bu duygusal aşırı yük bir tür skandala da yansıyor.

Tepki

Şimdi olup bitenlere tepkinizden bahsedelim.

Ne yapmalısınız ve ne yapmamalısınız? Küçük bir liste yapalım:

• Aşırı agresif olmayın. O anda meslektaşınıza doğrudan söylemek istediğiniz her şey olsa bile kendinizi dizginlemeye çalışın. Yapıcı bir diyalog kuramazsınız ve bu nedenle anlamsız olacaktır
• Bir çatışma her zaman her iki tarafın da “hatası”dır. Bu nedenle, herhangi bir suçlama aldıysanız, bunları analiz edin; belki bunların gerçekte bir temeli vardır ve üzerinde çalışabileceğiniz bir şey vardır.
• Provokasyonlara cevap vermeyin. Bir video kursu bu konuda size yardımcı olabilir "Ateş Hattında"
• Duygularınızı kontrol etmeye çalışın, birkaç derin nefes alın. Durumdan uzaklaşın ve duruma dışarıdan bakın
• Mizah, çatışmanın şiddetini azaltmanın en etkili yoludur. Ama rakibinizin yüzüne gülmemelisiniz. Meslektaşınızın kızgın olduğunda nasıl biri olduğuna dair düşüncelerinizi hayal etmek daha iyidir, ancak fantezilerinizi dile getirmeyin. Bunları aklınızda tutun; bu süre zarfında meslektaşınızın olumsuzluk akışı kuruyacaktır.
• Birçok kavga bu durumdan kaynaklanmaktadır. Buradaki video kursundan yararlanabilirsiniz “Rahat yaşamak ve çalışmak için stres nasıl yönetilir?” . Meslektaşınıza hem yorulduğunuzu hem de dinlenmeye ihtiyacınız olduğunu söyleyin, birlikte video kursuna gitmeyi önerin
• Bir çalışan sizi öfkeyle şikayet yağmuruna tutarsa, onlara yanıt verdiğinizden emin olun. Ancak bunu bir aradan sonra yapın, zihinsel olarak 100'e kadar sayın ve ardından meslektaşınıza diyaloğu aynı tonda sürdürmeyi düşünmediğinizi, ancak o sakinleştikten sonra sorunları tartışmaya her zaman hazır olduğunuzu açıklayın. Bundan sonra çatışma alanını terk etmeye çalışın, nefes alabilmeniz için aranızda önemli bir mesafe olduğundan emin olun. Sonra ne söylenir? Jean-Marie Boisvert ve Madeleine Baudry'nin kitabını kullanın “Ne diyeceğimi her zaman bilirim! Özgüven nasıl geliştirilir ve usta bir iletişimci olunur"
• Son tavsiyem ise eğer durumla tek başınıza başa çıkamayacağınızı düşünüyorsanız bir psikoloğa görünmeyi deneyin. Bu bir zayıflık işareti değil, duygularınızı kontrol etmeyi öğrenmek ve meslektaşlarınızın saldırılarına doğru şekilde yanıt vermek için bir fırsattır.

Hataları kabul etmek

İşinizde yanıldığınız veya hata yaptığınız durumlar vardır ve siz de bunun çok iyi farkındasınız. Ancak meslektaşınız "seni bir kedi yavrusu gibi dürtmeye" veya çığlık atıp seni azarlamaya karşı değildir.

Duygusal fırtına dindiğinde, çalışanınızla konuşun: hatanızı kabul edin, ancak onun iletişim tarzından memnun olmadığınızı ifade edeceksiniz, bir meslektaşınızın sizinle iletişim kurabileceği çerçeveyi belirleyin.

Sorunu dile getirmekten korkmayın; herkes hata yapar ama bu, insanların bu konuda bağırışlarını dinlemeniz gerektiği anlamına gelmez.

Kişiselleşmek

Çoğu zaman duygusal bir patlamada, çalışanınız kavganın ilk nedenini unutabilir ve kişiliğiniz hakkında agresif bir tartışmaya geçebilir.

Bu tür bir çatışma yapıcı değildir. Bu nedenle, meslektaşınızdan kişisel bir değişiklik hissettiğinizde derhal diyaloğu bırakın ve sizinle tartışmak istemediğinizi beyan edin.

Aynı şey memnuniyetsizliğiniz için de geçerli, sadece duruma göre ve mümkün olduğunca sakin konuşun, ancak çalışanın kişiliğini rencide edecek ifadeler kullanmayın.

Duygusal salınım

Herhangi bir tartışma bizde çok fazla öfke uyandırır ve serbest bırakılmayan öfke, bedenimiz ve zihinsel durumumuz için yıkıcıdır.

• "Öfke Mektubu" Hissettiğin her şeyi kağıda yaz, biriken olumsuzluğun mümkün olduğu kadarını kelimelere dök, hatta yardımı olursa kaleme veya kurşun kaleme daha sert basabilirsin. Sonra mektubu yak
• Su sadece vücudumuzu temizlemez, aynı zamanda bizi duygusal olarak da temizler. Bu nedenle, bir kavgadan sonra, duş almaya çalışın veya en azından ellerinizi yıkayın, sıçrayan tüm olumsuzlukları ve aynı zamanda öfkenizi nasıl yıkadığınızı hayal edin.
• Duygularınızdan çekinmeden her şeyi ifade edin. Bunu bir ayna kullanarak yapabilirsiniz, suçlunuzu yansımada hayal edin ve başlayın.
• Duyguları dönüştürerek dışarı atabilirsiniz. Spor salonuna gidin: gerekirse bir kum torbasına vurun, rakibinizin onun yerine tartıştığını hayal edin veya öfkenizi koşu bandında çıkarın.
• Çığlık atmak bizi olumsuz duygulardan kurtarır ama bunu meslektaşlarımızın yanında yapmak istemeyiz. Bu yüzden tenha bir yer bulun ve çığlık atın

İş çatışması durumunda ne yaparsınız? Yorumlarda bize bildirin. Yakında görüşürüz!

Saygılarımızla, Irina ve Igor