Mobbing ve üstesinden gelme yolları. Çalışma kolektiflerinde iki tür mobbing vardır

Mobbing, nedeni kişinin sınır dışı edilmesi olan, hedeflenen psikolojik şiddet, zorbalık, zulüm türlerinden biridir. Bir gruba karşı bir grup tarafından gerçekleştirilir (bir çalışana karşı takım, bir öğrenciye karşı sınıf arkadaşları, bir öğretmene karşı öğrenciler, astlarına karşı yöneticiler vb.). Bir ekipte mobbing, sık sık dırdır edici veya alaycı ifadeler, boykot veya yanlış bilgilendirme şeklinde kendini gösterebilir. Bu aynı zamanda sağlığa zarar verme, kişisel mallara zarar verme veya hırsızlık ve ihbarları da içerebilir. Bu tür eylemlerin mobbing olarak sınıflandırılmasında önemli olan nokta, bunların süresidir. Hedefli zorbalık birkaç hafta, hatta bazen aylarca devam eder, düzenli belirtiler gösterir ve zamanla katılımcı sayısı artar.

Bir patronun ya da çalışma arkadaşının (bu sürecin ikinci adı) saldırgan davranışlarında psikolojik baskı ve terör ortaya çıkabilmektedir. Tüm araştırmacılar üçüncü kategoriyi vurgulamıyor - kurumsal mobbing, ahlaki baskı ve zulüm olduğunda, psikolojik baskı denetimler, yeniden sertifikalandırmalar ve diğer denetim yapıları yardımıyla gerçekleştiriliyor. Doğrudan etkileşim yoluyla değil, İnternet kaynakları kullanılarak gerçekleştirilen siber mobbing ayrı ayrı vurgulanmaktadır. Kişiye zulmetmek amacıyla saldırgan mektuplar gönderilebilir, aşağılayıcı içerikli fotoğraf ve videolar yayınlanabilir.

Mobbing nedir

Ekip içinde mobbing, bir çalışanın dolaylı olarak işten çıkarılması, söylenti, korkutma, sözlü aşağılama veya ekipten tecrit yoluyla kişiyi işten çıkarmaya zorlanmasıdır. Saldırganların tüm eylemleri açıkça yasa dışı sayılamaz; sürekli etkileri mağdurun zihinsel ve bedensel durumuna zarar verebilir. İşten çıkarılma, bireyin zihinsel kaynaklarının eşitsiz bir mücadele nedeniyle tamamen tükendiği ve şiddet içeren bir durumdan çıkmanın tek yolunun ayrılmak olduğu derin depresyonun bir sonucu olarak ortaya çıkar.

Mobbing örnekleri zorbalığa benzeyebilir ancak bu kavramların benzerliğe rağmen önemli bir farkı vardır: Mobbing sırasında liderlik terör sürecine aktif olarak katılır, onun organizatörüdür veya konunun farkında olmasına rağmen görmezden gelir. Zorbalık, üstlerin katılımı olmadan eşit düzeyde meydana geldiğinde, ilişki daha çok kişilerarası etkileşimde veya minimum sayıda kişinin katılımıyla açıklığa kavuşturulur.

Yönetim açıkça olmasa da zımni olarak zorbalık sürecine dahil olduğundan, mobbing mağduru yardım, koruma ve hatta destek alamamaktadır. En açık ve bariz mobbing, çalışanın malına zarar verilmesi, eşyalarının taşınması ve çalınması, sözlü hakaret, önceden yanlış bilgi verilmesi, itibarının zedelenmesi ve diğer konularda kendini gösterebilir.

Mobbing, aktif saldırılar yerine müdahale etmeme ve izolasyon taktikleri kullanıldığında gizli bir biçimde gerçekleşebilir ve bunun sonucunda kişi çalışamaz hisseder. Örneğin, önemli bilgiler bir kişiden gizlendiğinde veya zamanında iletilmediği zaman (örneğin, bu akşam bir iş gezisinin planlandığı veya bir toplantının çoktan başladığı). Ayrıca gizli zorbalık, kişinin açıkça konuşulmadığı ve bir amacı olduğu boykottan farklı olarak iletişimi en aza indirerek kendini gösterebilir. İletişim sınırlı olduğunda, etkileşim görünümü korunur, tüm konuşmalar kısa olsa da, bariz hastalık belirtilerinin (yüksek tansiyon, yönelim kaybı) varlığında sağlıkla ilgili hiçbir soru sorulmaz. Yönetim açısından, işin düzgün bir şekilde değerlendirilmemesi, imkansız görevlerin atanması, inisiyatifin göz ardı edilmesi ve yalnızca terfiyi engellemekle kalmayıp aynı zamanda işten çıkarmaya veya işten çıkarmaya neden olabilecek diğer noktaların yokluğunda kendini gösterir.

Mobbingin sonuçları son derece yıkıcıdır ve birçok bilim insanı bunu tecavüz, cinayet ve korkutmayla birlikte değerlendirmektedir. İntiharların büyük bir yüzdesi, mobbing sürecinde oluşan psikolojik travma sonucu gerçekleşmekte ve psikolojik şiddete maruz kalan bireylerde çok sayıda mantıksız saldırgan davranış vakası kaydedilmiştir.

Mobbing mağduru, başlangıçtaki ruhsal istikrara ve etkinin süresine bağlı olarak çok çeşitli bozukluklara yakalanabilir. En hafif vakalarda, hafıza alanında rahatsızlıklar gözlenir, dikkat bozulur, uykusuzluk veya kabuslar mümkündür. Ciddi derecede tükenme ile sonuçlar derin klinik, panik durumlar, psikopatolojilerin gelişimi ve kalp krizi şeklini alabilir. Şiddeti önlemek için asıl amacı işyerinden maksimum düzeyde uzak durmak olan psikosomatik etkinleştirilir.

Mobbingin uygulandığı bir ekipte genellikle mağdur suçlu ve değersiz hale getirilir. Ancak olumsuz sonuçlardan zarar gören sadece kurban değil; enerjinin büyük bir kısmı zorbalığa harcandığından tüm ekibin üretkenlik düzeyi önemli ölçüde düşüyor. Zorbalığa katılan herkesin aile bağları bozulur, bu davranış alışkanlık haline gelmeye başlar ve iş ortamından akrabalarına aktarılır.

Mobbingin nedenleri

Mobbingin ortaya çıkması, dış etkenlerden ya da sürece katılanların içsel özelliklerinden kaynaklanabilmektedir. Çoğu zaman gizli neden, yasal normları kullanarak bunu yapmanın imkansız olduğu durumlarda bir çalışanı kovma arzusudur. Bu gibi durumlarda, kişinin gönüllü olarak işi bırakmasını sağlamak için zorbalık süreci yönetim tarafından teşvik edilebilir.

Bir sonraki en yaygın olanı, şirkette uzun süredir çalışan çalışanların yeni gelenlere eğitim vermeyi görev olarak gördükleri, söylenmemiş iç hiyerarşidir. Ana çekirdeğin tam güçte kalmasına rağmen genellikle bu ekiplerde personel değişimi olur. İç nedenler rekabet korkusu, yeniliğe karşı hoşgörüsüzlük veya yeni gelen çalışanları yönetme isteği olabilir. Başkalarını küçümseyerek kendi yerini ve otoritesini koruma arzusu da bu sebeple yakından ilişkilidir. Bu tür çalışanlar kendi profesyonel seviyelerini geliştirmeye çalışmazlar ve tüm faaliyetleri hata bulmaya ve başkalarını itibarsızlaştırmaya yöneliktir.

Kendi önemini arttırma ve kendini kabul ettirme arzusu birçok insanı başkalarını aşağılamaya ve aşağılamaya itmektedir. Bu, hem astların hem de eşit konumdaki meslektaşların pahasına kendini gösterebilir. Bu davranış, psikolojik travma, kompleksler ve iş yoluyla saygı kazanma ve kişinin profesyonelliğini geliştirme becerisi eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Sonuç, yalnızca saldırıya uğrayan çalışanların aşağılanması ve ardından ayrılması değil, aynı zamanda saldırganın otoritesinin ve saygısının kaybı da olabilir.

Kişinin kişisel özellikleri, kendisine yönelik mobbingin olmayacağını garanti edemez; kesinlikle saldırıya uğramayacaklar için bir kriter yoktur ancak aynı zamanda psikolojik şiddetin ortaya çıkmasına katkı sağlayan davranışlar da tespit edilmiştir. Elbette ekip içinde öne çıkmak yardımcı olur ve farklılık derecesi ne kadar yüksek olursa mobbing olasılığı da o kadar artar. Bir kişi ekibin alışkanlıklarına uymuyorsa, yerleşik düzen ile tartışıyorsa, üstlerinin otoritesini sorguluyorsa, olumsuz ilgi görüyorsa, evrensel sayılan normları (nezaket, vicdanlılık, ahlak vb.) ihlal ediyorsa.

Mağduriyet (kurban davranışı), en dost canlısı ve destekleyici ekipte mobbingi tetikleyebilir. Genellikle mağdurun kendisi davranışlarıyla, zayıflık göstererek, şikayet ederek, sürekli şikayet ederek veya bir darbe bekleyerek saldırganlığı kışkırtır. Bu durum, muhtemelen fiziksel veya okul çağındaki zorbalığa bağlı psikolojik travmanın bir sonucudur.

Örgütün yapısı, gerilimi azaltarak veya kaygıyı artırarak mobbingi teşvik edebilir veya önleyebilir. Hak ve sorumluluk eşitsizliğinin başlangıçtaki varlığı, şirketin ana hedefi ve politikasının belirsizliği, eşit olmayan bir şekilde dağıtılmış iş yüküyle eşit maaşlar, iş tanımlarının eksikliği ve işi istikrara kavuşturmak ve kolaylaştırmak için tasarlanan diğer hususlar psikolojik dengeyi bozar. Bir ekibin duygusal durumu barut fıçısına benzetilebilir ve en ufak bir kıvılcım (yeni bir çalışan, başka bir görev, aile ayrıcalıkları vb.) yalnızca adaletsizliğe karşı tek bir muhalefet eylemini değil, aynı zamanda saldırgan davranışı da tetikleyebilir. etkileşim tarzı.

Böyle bir yapıya sahip ekiplerde beceriler hızla gelişir (ücrete, çalışanın yaşına, inisiyatife ve hatta yeni ayakkabılara kadar). Herhangi bir şekilde öne çıkan herkes zorbalığa uğramaya başlar ve bunu tartışmaya kalkışmak herkes gibi olma taleplerine yol açar ki bu da elbette imkansızdır. Irk, zeka düzeyi, mizah anlayışı, iletişim kültürü, mesleki potansiyel hayranlık uyandıran, aynı zamanda meslektaşlar arasında yıkıcı davranışlara neden olan niteliklerdir.

İş yerinde mobbing

Mobbing, çalışma grupları arasında en çok tartışılan şiddet türüdür. Bu terim, aile içi veya yabancılar arasındaki duygusal saldırganlık için geçerli değildir, çünkü başlangıçta çalışma ilişkilerini ve yönetimin durumu ortadan kaldırmaya katkıda bulunmayan bir otorite olarak katılımını (açık veya dolaylı) ima eder.

Kurbanlar genellikle çok dikkat çeken ve ekibin kurallarına uymayan yeni çalışanlardır. Bazı durumlarda, yetki henüz kazanılmadığından, bir kişiye hataları işaret etmek ve onun eleştirel sözlerine sert tepki vermek doğal olduğunda mobbing, uyum süreciyle karıştırılabilir. Uyum süreci bir aya kadar sürebilir; ilişkilerde çatışmalar ve gerginlikler artarsa ​​ve başlangıçta tarafsız davrananlar taraf tutarsa ​​o zaman mobbingden bahsedebiliriz.

Mobbing örnekleri sadece yeni gelen çalışanlar için geçerli değildir; personel değişiklikleri sırasında, kriz anlarında, ilginç pozisyonlar açıldığında veya bir yöneticinin değiştirilmesi gerektiğinde, kurulu bir ekip içindeki ilişkiler değişebilir. Birbirine sıkı sıkıya bağlı bir ekip arasında zorbalık, değişikliklerin bir sonucu olarak da ortaya çıkabilir. Örneğin, sosyal statüdeki bir değişiklik (evlilik veya boşanma ne olursa olsun), mesleki gelişim (ek kursların tamamlanması, bağımsızlığın ve inisiyatifin tezahürü) ve bir kişinin öne çıkmaya başladığı diğer anlar.

Zorbalığın ortaya çıkması veya çıkmaması konusundaki asıl sorumluluk, gerekli psikolojik ortamı sağlaması ve bu tür olayları derhal durdurması gereken yöneticiye aittir. Bu gelişme, saldırganın (saldırganlığının nesnel bir nedeni yoksa) veya mağdurun (provokasyon olgusu varsa veya saldırganın iddialarının nesnelliği varsa) reddedilmesiyle önlenebilir. Ancak yöneticinin çalışanlara karşı aşağılayıcı bir tutum sergilemesi, onları görmezden gelmesi veya eğlence olsun diye zorbalığı teşvik etmesi durumunda mobbingi dışlamak mümkün değildir.

Çalışma ortamı iç kültürün ve iletişim becerilerinin bir yansımasıdır; takımdaki iklim psikolojik iyiliğin göstergesidir. Bu nedenle, sıradan bir iletişim becerisi eksikliği genel öfkeye yol açabilir, tıpkı düşük düzeyde bir iç kültürün bir kişiye anlaşmazlıkları çözmenin tek yolu olan çatışmayı bırakması gibi. Sağlıklı ve istikrarlı bir ortamda, stresin sonuçlarına maruz kalan bir kişi ruhunun durumunu normalleştirebilir, iletişim konusunda yeterli pratiği olmayan biri etkileşimde bulunmayı öğrenebilir ve alay edilmekten korkan biri kendine güven geliştirebilir. Aynı şekilde kendi değişikliklerine inatla direnen biri, zamanla her türlü hoşgörü düzeyine sahip insanlarda olumsuzluklara neden olacaktır.

Okulda mobbing

Okulda mobbing daha nadir görülen bir olgudur; genellikle çocuk grupları, bir çocuğun diğerine zorbalık yapması durumunda zorbalıkla karakterize edilir (ilişki iki kişi düzeyinde açıklığa kavuşturulur). Mobbing söz konusu olduğunda grup zorbalığı meydana gelir ve mağdur ile mobbing uygulayanların rolleri farklı şekilde dağıtılabilir. Bir grup öğrenci, bir sınıf arkadaşını, başka sınıf veya okuldan bir öğrenciyi veya bir öğretmeni taciz edebilir. Aynı şekilde bir grup öğretmen de tüm sınıfı ya da bir öğrenciyi ya da meslektaşını küçük düşürebilir. En yaygın senaryonun, bir grup çocuğun sınıf arkadaşını terörize etmesi ve olup biteni fark eden öğretmenlerin sürece müdahale etmemesi olduğunu belirtmekte fayda var.

Yaklaşık elli zorbalık örneği tespit edilmiştir ve dağılım cinsiyete göre tipiktir. Bu nedenle, erkekler genellikle tekmeleme, çelme takma veya dövme gibi fiziksel etki yöntemlerini seçerler. Kızlar, şiddetin çeşitli psikolojik yönleriyle karakterize edilir: dedikodu, iftira, tecrit, boykot, alaycılık. Tehdit, hakaret, alay ve sitemlerin kullanımı da aynı derecede yaygındır. Siber mobbing özellikle popülerdir ve bu da saldırganın kimliğinin belirlenmesini neredeyse imkansız hale getirir. Mağdurun kasıtlı olarak sinir krizine sürüklendiği ve videonun internette yayınlandığı veya amacı küçük düşürmek olan çok sayıda fotoğraf montajı ve gönderinin oluşturulduğu sık sık durumlar vardır.

Öğretim elemanlarının olup bitenlere tepki göstermemesi, müdahale etme konusundaki isteksizlik ile açıklanmaktadır (fiziksel zarara yol açtığına dair bir gerçek yoktur ve yorumlar yanlış da olsa gerçeklerle ilgilidir). Ayrıca çoğu öğretmenin kendisi bazen mobbingi kışkırtmakta veya sınıfa karşı zorba gibi davranmakta, bu da olumsuz davranış stratejisini pekiştirmektedir. Çoğu kişi için mobbing, kendi kişisel özellikleri nedeniyle normların dışında bir şeyi ifade etmemektedir. Yöneticilerin ve öğretmenlerin yaşlı olarak bu tutumu mobbingin yaygınlaşmasına yol açmaktadır.

Şiddetin okuldaki tezahürleri, sonuçta, gangsterin bir suçluya dönüşme ihtimalinin yüksek olduğu ve mağdurun, en iyi ihtimalle bir psikoterapistin düzenli müşterisi ve en kötü ihtimalle sosyal olarak uyumsuz bir kişi olduğu, zihinsel bozuklukları olan yetişkin bireyleri şekillendirir. Ve eğer yetişkin bir grupta zorbalık meydana geldiğinde, daha fazla zorbalığın durdurulması gerekiyorsa, o zaman okul, psikolojik yardımın yanı sıra tüm sınıflar arasında da zorbalığın önlenmesini talep edecektir. Yetişkinler için geçerli olabilecek birçok ipucunun (örneğin, provokasyonlara tepki vermemek) çocuklar için tamamen işe yaramaz olduğunu unutmamak önemlidir. Israrcı olmaları gerekmez; örneğin, suçlunun grubundan biriyle arkadaş olmak, güçlü bir müttefik bulmak veya her şeyi zulmeden grubun lideriyle bireysel olarak çözmek için aktif bir mücadeleye girişmeleri gerekir.

Durumu çözmeye çalışırken, çocuğun durumunu izlemek ve zulüm ve zorbalık derin psikolojik travmaya neden olmadan önce başka bir okula transfer etmeyi düşünmek önemlidir.

Mobbinge karşı nasıl direnilir?

Mobbingin gelişmesinin, hangi yüzleşme, mücadele veya önleme yöntemlerinin ayırt edileceğine bağlı olarak birkaç aşaması vardır. Mobbingin önlenmesi, sakin çalışan bir mikro iklimin sağlanmasını ve çatışma durumlarının zamanında çözümlenmesini içerir. Yönetimin yönetim becerilerini, rasyonel ve optimize edilmiş yük dağılımını sürekli geliştirmek gerekir. İşi kolaylaştırmak, standartlar oluşturmak ve gereksinimlerde netlik sağlamakla ilgili her şey, ilişkilerin ve olumlu bir duygusal ruh halinin korunmasına yardımcı olur.

Para cezaları ve işten çıkarmalar, aile ve aşk ilişkileri vakaları, dedikodu ve şantajın yayılması da dahil olmak üzere bir istisna gereklidir. Bu nedenle bazı ülkelerde mobbing yasağı iş sözleşmesinde yer almakta ve maddi tazminat anlamına gelmektedir. Doğru kurum kültürünü oluşturmak, yeniliklerin reddedilmesini ve insanlar arasındaki farklılıkların önlenmesine yardımcı olacaktır. Aksi takdirde, gerilimi azaltmak ve olumsuz duyguları gidermek için bir kurban arayışına girmek amacıyla agresif bir iletişim tarzı oluşmaya başlar.

Bu ilk aşamada, bir kişi kolektifin olumsuz duygularının iniş noktası haline gelir ve insan ruhunda küçük de olsa rahatsızlıklar başlar ve duygusal dengesizliğe yol açar. Hedef haline gelmemek için insanlara ilgi göstermeye ve çekicilik kullanmaya çalışın, ayrıca psikolojik olarak terörize edilmenize de izin vermeyin. Bu şekilde davranmalarına ne kadar az insan izin verirse, bu sizin için o kadar az hoş karşılanacak ve kabul edilemez olacaktır. Bu aşamada herkesle iş mesafesini korumak daha iyidir, patronunuzla uzun süreli bir arkadaşlığınız olsa bile o zaman bunu dışarıda bırakmanız ve bunun reklamını yapmamanız gerekir. İnsanların size saldırmaya başlaması durumunda mümkün olduğunca sakin tepki vermeniz ve şikayetlerin amacını objektif bir düzeyde öğrenmeniz gerekir. Mobbingin bu aşamasında bu hala mümkündür.

Mobbingcinin eylemleri ilk aşamada durdurulmadığında saldırılar istikrarlı ve tekrarlayıcı hale gelir ve bu durumda mağdur sürekli bir tacize uğradığı duygusuyla ve ortaya çıkan sağlık sorunlarıyla karşı karşıya kalır. Kendinizi durumdan soyutlamak ve memnuniyetsizliğin nedenlerini bulmaya çalışmak hala en uygunudur. Önemli olan işi titizlikle yapmak, işleri halletmekle oyalanmak yerine, üstlerinize başvurduğunuzda size karşı herhangi bir şikayet olmayacaktır. Çatışmayı kendi başınıza çözemiyorsanız, personel psikoloğunuzla, personel departmanınızla veya daha önce herhangi bir pozisyonunuz yoksa yöneticinizle iletişime geçmelisiniz.

Bir sonraki aşama, çalışanın tüm ekipten izolasyonudur, işi hakkında geri bildirim almaz ve resmi olmayan iletişimden mahrum kalır. Ruh böyle bir durumu hayata yönelik acil bir tehdit olarak algılar ve çalışma kapasitesini sürdürmek için muazzam miktarda enerji harcar. Bu dönemde somatik ve psikiyatrik spektrumdaki hastalıklar gelişir, intihar girişimleri ve sağlık nedenleriyle sık sık işten ayrılmalar ortaya çıkar. Durum böyle bir seviyeye ulaştıysa ve önceki tüm eylemler yardımcı olmadıysa, anlaşmazlığı çözmek için mahkemeye gidebilirsiniz. Büyük olasılıkla dava işten çıkarılma (kim tarafından önceden belirlenmek imkansızdır) ve tazminat ödenmesiyle sonuçlanacaktır.

Mobbingin son aşaması eğer durum çözülmezse işten çıkarmadır. İyimser versiyonda kişi zihinsel ve fiziksel sağlığını koruyabildi, olumsuz etkiyi zamanla fark etti ve işi bıraktı ya da yeni bir iş buldu. En kötü senaryoda, yetersizlik nedeniyle işten çıkarılma meydana gelir.

Bir durum kişi için dayanılmaz hale geldiğinde ve sağlığına zarar vermeye başladığında çizgiyi bulabilmek önemlidir. Mobbing uygulayan kişiyi etkilemenin imkansız olduğu bir ortamda takımdan zamanında ayrılmak, sağlığı korumanın anahtarıdır, aynı zamanda kimsenin gelişimi engellemeyeceği bir kariyer gelişimi fırsatıdır.

Mobbing, bir kişiyi iş değiştirmeye zorlamak amacıyla bir çalışana karşı bir takıma veya ekibin bir kısmına (yönetim, astlar veya meslektaşlar) yönelik psikolojik baskı, zorbalıktır. Bir kuruluşta mobbing, kural olarak, bir çalışan hakkında mesleki yeterliliği ve itibarı zedeleyen açıkça yanlış bilgilerin (söylentiler ve dedikodular) yayılmasıyla sürekli ve çoğu zaman asılsız eleştiriyle ifade edilir. Mobbing, aynı zamanda alay ve provokasyon, doğrudan hakaret ve korkutma, boykot ve göstermelik yok sayma, onur ve haysiyete tecavüz edici saldırılar, hatta maddi veya fiziki zarar verme şeklinde de kendini göstermektedir.

Mobbingin nedenleri

İşyerinde mobbingin nedenleri farklı olabilir: İntikam arzusundan güce olan susuzluğa, korku veya kıskançlığın neden olduğu kişisel öfkeden sıradan can sıkıntısına kadar. Mobbingin birçok nedeninin olması, sıradan bir çalışandan bölüm başkanına kadar her çalışanın mobbing mağduru olabileceği anlamına gelmektedir. Ancak burada bir risk grubu var.

Mobbing mağdurları genellikle yüksek maaşlı veya nispeten yüksek bir pozisyonda bulunan kişilerdir; bu pozisyon, bir işletmenin hemen hemen her çalışanının almayı hayal ettiği bir pozisyondur. Bu durumda mobbing, imrenilen sandalyeyi serbest bırakmanın bir yolu olarak kullanılıyor.

Ayrıca "beyaz kargalar" olarak adlandırılan, çoğunluktan farklı olan, en azından bir şekilde "başkalarına benzemeyen" kişiler de psikolojik zorbalığa maruz kalma riski altındadır. Çoğunlukla bunlar, mantıksız bir şekilde "en havalı" olduklarını iddia eden veya haksız yere kendilerini "boş bir yer" gibi hisseden kişilerdir.

Potansiyel olarak tehlikeli bir durum, kurulu bir ekibe yeni bir liderin gelmesidir. Özellikle bu lider, yerleşik kuralları ve söylenmemiş normları ihlal ederek yenilik getirmeye ve emirleri değiştirmeye başlarsa. Bir yöneticinin astları tarafından mobbinge uğraması oldukça yaygın bir olgudur...

Mobbing, yöneticinin astlarını korkutarak otoritesini arttırma isteğinin bir sonucu olabilir. Bu tür insanlar eski Roma imparatorlarından birinin kuralına bağlı kalıyor: “ Bırakın nefret etsinler, sadece korksunlar».

Mobbingin nedeni iş yerinde yaşanan en ufak bir çatışma bile olabilir. Bu durumda intikam arzusu sürekli bir hareket makinesine benzer: Mobbingci amacına ulaşana kadar sakinleşmeyecektir.

Son olarak, bir çalışma grubunda mobbingin oldukça yaygın bir nedeni can sıkıntısıdır. Kişi sırf birinin eğlenmesi ve eğlenme isteği nedeniyle kendisini psikolojik baskı altında bulur.

Mobbing türleri

Mobbingin pek çok türü olmakla birlikte, en sık görülen türlerden birkaçı şöyle sıralanabilir:

Dikey ve yatay mobbing

Yatay mobing iş arkadaşlarının tacizidir. Eğer bir üst yönetici psikolojik zorbalığın başlatıcısı haline gelirse, bu zaten dikey mobbingdir, patronluk da denir.

Açık ve gizli mobbing

Gizli mobbing durumunda ise şu meşhur atasözüne göre eylemler ortaya çıkıyor: “ Bir adama ip verirseniz kendini asar." Burada psikolojik baskı gizli bir biçimde ortaya çıkıyor, "tekerleklerinize bir jant teli takıyorlar" ve sanki boş bir yer olduğunuzu, istenmeyen bir kişi olduğunuzu ve gitmenizin daha iyi olduğunu ima ediyorlar.

Bir gün işe geldiğinde kişi çevresinde bir bilgi boşluğu hissederek kendini yalnız hissedebilir: önemli ve gerekli bilgiler kendisine geç sağlanır (durumu düzeltmek için artık hiçbir şey yapamayacak durumda olduğunda) veya bu bilgi tamamen gizlendi. Patronunuzla ve meslektaşlarınızla olan resmi olmayan iletişim keskin bir şekilde minimuma indirilir. Meslektaşları ona yalnızca iş konusunda hitap ederek ondan kaçınmaya başlar.

Gizli mobbingin amacı işyerinde kalmayı çekilmez hale getirmek ve sizi işyerinden ayrılmaya zorlamaktır. Bir kişi için çoğu durumda ekibin böyle bir tutumu zor bir sınav haline gelir ve baskıya dayanamaz: bir istifa mektubu yazar. Ve gizli provokatör, lekesiz gibi görünen ellerini bir gülümsemeyle ovuşturuyor...

Dikey gizli mobbing, patronunuzun yaptığınız işin sonucunu fark etmemesi, size en umutsuz işleri vermesi, yokluğunuzda önemli toplantılar yapması, her türlü girişimi görmezden gelmesi şeklinde kendini gösterebilir. Yani, olasılıklarınızı engelleyin kariyer gelişimi, kimse tarafından fark edilmez, ancak sizin için fark edilmez.

Açık mobbing bunun en uç derecesidir. Her türlü yol kullanılır - açık alay, zorbalık ve hakaret, mülke zarar verilmesi (önemli iş belgeleri veya kişisel eşyalar).

Mobbing kelimesinin günümüzde hemen hemen her yerde duyulduğu Avrupa ve ABD'de yapılan tıbbi araştırmalar, iş yerinde duygusal istismara maruz kalan kişilerin çok çabuk psikolojik açıdan dengesiz hale geldiklerini göstermiştir. Birincisi, mobbing mağdurları sosyal ve profesyonel değerlerini meslektaşlarına ve üstlerine kanıtlıyorlar. Baskı arttığında sosyal olarak izole oluyorlar. Mobbing mağdurları olumlu değerlendirmeler almadan ve tüm enerjilerini anlamsız delillere harcamadan savunmasız, güvensiz ve çaresiz hale gelirler. Çeşitli fobiler yüzünden eziyet görmeye başlarlar, benlik saygısı düşer, stresin karakteristik belirtileri ortaya çıkar - baş ağrıları, soğuk algınlığı, çabuk uykuya dalamama... İnsanlar kendilerini bir kısır döngü içinde bulurlar, kronik hastalıklar geliştirirler ve işten zorla ayrılmaya başlarlar. Sağlık durumunun kötü olması nedeniyle şikayetler artmakta ve yeni mobbing saldırıları yaşanmaktadır.

Mobbing sıklıkla konsantrasyon kaybına neden olur ve zihinsel performans(kalp krizi vakaları da yaygındır). Bunun sonucunda kişi artık iş görevlerini yerine getiremez hale gelir ve kendi özgür iradesiyle istifa etmek zorunda kalır. Ancak sağlık sorunları burada bitmeyebilir; bunlar devam edebilir, hatta yoğunlaşabilir ve travma sonrası stres gibi bir teşhise yol açabilir. Uluslararası Çalışma Ofisi'nin 1998'de yayınladığı İşyerinde Şiddet kitabında tecavüz, soygun ve cinayetin yanı sıra mobbingi de listelemesi şaşırtıcı değil. Elbette ilk bakışta sayılan suçlarla karşılaştırıldığında mobbing oldukça zararsız gibi görünebilir ancak mağdur üzerinde yarattığı etki, özellikle psikolojik zorbalığın uzun sürmesi durumunda o kadar yıkıcı bir etkiye sahiptir ki bazı kişiler insanlar intihar ediyor. Motivasyonsuz saldırganlık vakalarından bazılarının, işyerinde mobbinge uğrayan kişilerin yaşadığı olumsuz duyguların bir sonucu olması da mümkündür.

Ancak mobbinge maruz kalan sadece mağdur (sağlık durumu ve ruhsal durumu) değil, aynı zamanda kolektif psikolojik terörün sonuçları bu kişilerin sevdiklerini ve çalıştıkları şirketleri de olumsuz etkiliyor. İlişkiler zarar görüyor, şirketin seviyesi emek verimliliğiÇünkü insanların günlük görevleri yerine getirmek için yönlendirmesi gereken enerji mobbinge harcanmaktadır.

İşle ilgili travmaların tedavisinde uzmanlaşan psikolog Brady Wilson, 1991 yılında Workforce Magazine'de bir makale yazdı: " Örgütlerde mobbing milyarlarca doları bulan büyük kayıplara yol açmaktadır. Mobbing sonucu çalışanın maruz kaldığı psikolojik yaralanmalar, işveren için diğer tüm streslerin toplamından daha yıkıcı bir faktördür.».

İş kolektiflerinde mobbingin varlığı herhangi bir işletmenin verimliliğinin düşmesine neden olabilir. Bu nedenle işletme ve kuruluşların sahipleri ve yöneticilerinin mobbingi önlemek için bir takım önlemler alması gerekmektedir:

• Organizasyonda sağlıklı bir organizasyon kültürü oluşturmak.
• Liderin rolü- çalışma ekiplerinde sağlıklı bir sosyo-psikolojik iklimi sürdürmek.
• Üst düzey yönetim arasında yönetim becerilerini geliştirmek.
• Çalışanlardan geri bildirim almak için mekanizmalar oluşturun.
• İş sorumluluklarını açıkça formüle edin ve her çalışan için bireysel sorumluluğun sınırlarını açıkça tanımlayın.
• Çeşitli yapısal birimler arasında açık ve rasyonel bir işbölümünü sağlayın, karşı karşıya oldukları görevlerin çakışmasını ve tekrarlanmasını ortadan kaldırın.
• Fırsatlar sağlayarak açık bir personel terfi sistemi oluşturmak kariyer gelişimi.
• İşletmedeki bilgi akışlarının açıklığını sağlayın ve yönetim kararlarının alınması için şeffaf bir mekanizma oluşturun.
• Yönetim ve astlar arasındaki aile veya yakın bağlantı olasılığını ortadan kaldırın.
• Dedikodu yapanlara karşı hoşgörüsüzlük yaratın ve işyerindeki entrikaları bastırın.

Bu önlemler, şirket yönetiminin mobbingi önlemesine yardımcı olacaktır. İşyerinde psikolojik baskıyla karşı karşıya kalan kişi ne yapmalı, mobbingle nasıl başa çıkmalıdır? Bu baskıyla nasıl başa çıkacağımızdan bahsetmeden önce, bundan nasıl kaçınacağımızı bulalım.

İşyerinde mobbing sorununa yönelik yapılan çok sayıda araştırma, işyerinde mobbingin önlenmesi için nasıl davranılması gerektiği konusunda çeşitli öneriler sunmaktadır. Özetle, bu ipuçları şuna benzer:

• Mobbing nadiren çekici insanlara yöneliktir, bu nedenle mümkünse tüm ekiple arkadaşça davranın. Bu, herkesin önünde iyilik yapmanız ve alçalmanız gerektiği anlamına gelmez.
• Yeni bir işe gelmek (özellikle deneme süresi), ekiple daha sorunsuz ve resmi, kibar bir şekilde iletişim kurun. Hemen iç kavgalara karışmaya çalışmayın, olağanüstü davranışlarla aşırı dikkat çekmeyin ve duygusal eğiliminizi empoze etmeyin.
• Grubun arasından sıyrılmamak ile yüzünüzü kurtarmak arasında bir orta yol bulun.
• Meslektaşınızı küçük düşürmeyin. Tam tersine onu hem kendi gözünüzde hem de çalışanlarının gözünde övün ve yüceltmeye çalışın. Sadece aşırıya kaçmayın!
• Dedikodu yapmayın veya iftira atmayın ve dedikodu duyarsanız bunu ekip arasında yaymayın (ve genel olarak bilmeniz gerekir) ne zaman sessiz kalmalı).
• Çalışanlardan biri "seni yakalamaya" çalışıyorsa endişelenmeyin, sakin bir ses tonuyla onun neyi başarmaya çalıştığını bulmaya çalışın. Kırıcı sözlere tepki vermeyin. Kırgınlara su taşıdıklarını unutmayın.
• Kendinizi gücendirmeyin. Bazen dişlerinizi göstermeye değer.
• Kurumsal etkinlikleri göz ardı etmeyin, ekibin geleneklerine ve söylenmemiş kurallarına bağlı kalın.
• Yöneticinizle dostane ilişkiler içinde olsanız bile, ona aşina olmayın. Bu dostluğun reklamını yapmayın, şirket dışından arkadaşlar edinin.
• Görevlerinizi bilinçli ve profesyonel bir şekilde yerine getirin. Bir çatışma çıkarsa, patron sizin tarafınızı alacaktır; iyi bir çalışanı kaybetmek istemesi pek olası değildir.

Ve en önemlisi, işyerinde mobbingi önlemek için, özel olarak etrafınızda ve genel olarak işletmenizde olup bitenleri sürekli izlemelisiniz. Gözlem Ve iç yüzü biraz daha fazla duymanıza ve görmenize yardımcı olacak ve alınan bilgilerin analiz edilmesi her zaman doğru kararı vermenizi mümkün kılacaktır. Bu, mobbingin önlenmesiyle, önlenmesiyle ilgilidir. Şimdi de mobbingle nasıl başa çıkılacağına dair bazı ipuçları.

Mobbingle nasıl başa çıkılır?

Mobbingle mücadele mümkündür ve mutlaka yapılmalıdır. Eğer hedefli, düzenli psikolojik zorbalığa maruz kaldıysanız öncelikle bunun nedenlerini anlamaya veya bulmaya çalışmalısınız. Böyle bir durumda durumun analizi çok önemlidir: Sonuçta, mobbingin sonuçlarının ne olduğunu anlamadan, sürekli "aynı tırmığa basabilir", iş yerinizi tekrar tekrar değiştirebilirsiniz. Bazen olumlu bir eylem veya samimi bir konuşma, durumu değiştirmeye ve ekibin kendiniz hakkındaki görüşünü değiştirmeye yardımcı olur.

Mobbingcinin amacı sizi şirketten uzaklaştırmaksa ve herhangi bir taviz vermek istemiyorsa tek seçeneğiniz yüzleşmektir. İşyerinde iç huzurunuzu bozan asıl kişi yakın patronunuzsa, ona ve tüm ekibe yararlılığınızı kanıtlayın, mesleki faaliyetlerinizin sonuçlarını yalnızca meslektaşlarınız için değil, aynı zamanda şirketteki daha önemli ve önemli kişiler için de fark edilebilir hale getirin. .

Birisi sizin yerinizi almak istiyorsa ve sizi şirketten ayrılmaya zorluyorsa, asıl önemli olan tetikte olmak ve asla mesleki hatalar yapmamaktır. Öfke nöbetleri geçirmemeli veya “teröristlere” bir şekilde acımaya çalışmamalısınız; onlar sizin zayıflığınızı gördüklerinde daha da aktif hale geleceklerdir. Ancak patronla yapılan gizli bir konuşma çoğu zaman sonuç verir: Birinin işini kaybetme korkusu, başka birinin pozisyonuna el koyma arzusundan daha güçlüdür.

Taşınabilir bir video kamera veya ses kayıt cihazı gibi doğaçlama araçlar genellikle mobbingden kurtulmaya yardımcı olur ( cep telefonunun faydaları bu açıktır, çünkü günümüzde çoğu model benzer cihazlarla donatılmıştır). Onların yardımıyla, yasa dışı eylemlere dair inkar edilemez deliller elde edebilir ve bu delilleri kamuoyuna açıklamakla tehdit ederek mobbingi durdurabilirsiniz.

Bir kuruluşta psikolojik taciz mağduru olanlar ve bu konuda neredeyse hiçbir şey yapılamayacağını anlayanlar için kendinize bir dizi soru sormanız gerekir:

• Alçaklara nasıl ders verilir?
• Yardım almanın denenmemiş başka bir yolu var mı?
• Şirket içinde başka bir pozisyona geçmek mümkün mü?
• İş aramaya hazır mıyım?
• Yeni bir işe geçişe hazırlanmak için ne yapmalısınız?
• Tıbbi veya psikolojik yardıma ihtiyacım var mı?

Psikologlar, mobbingin sürekli olması durumunda bu agresif ekipten ayrılmanız gerektiğini, ne kadar erken olursa o kadar iyi olacağını tavsiye ediyor. Sağlığın bozulmasına neden olabilecek uzun süreli aşağılanmaya katlanmak yerine, geçici fedakarlıklar yapmak daha iyidir.

Bir hata bulursanız lütfen metnin bir kısmını vurgulayın ve tıklayın. Ctrl+Enter.

İyi günler sevgili okuyucular. Bugün iş yerinde mobbingin ne olduğundan bahsedeceğiz. Bunun neden oluştuğunu öğreneceksiniz. Tam olarak nasıl ortaya çıktığını öğrenin. Bununla başa çıkma yöntemleri hakkında konuşalım.

Tanım ve sınıflandırma

Mobbing terimi İngilizce’de “kalabalık” anlamına gelen “mob” sözcüğünden gelmektedir. Layman, mobbingi, insanların veya bir kişinin belirli bir bireye karşı tekrarlanan düşmanca saldırılarla ortaya çıkan tutumu olarak tanımladı.

Mobbingin belirli türleri vardır. Ayırt edildikleri yöne bağlı olarak:

• yatay – taciz akranlardan kaynaklanıyor;
• dikey - lider tarafında baskı meydana gelir.

Belirtilere bağlı olarak şunlar vardır:

• gizli - bir çalışan üzerindeki baskı gizli bir şekilde uygulanır ve diğer meslektaşlarından izolasyonla kendini gösterir;
• açık - zorbalık herkesin önünde gerçekleşir, "kurban" ile açıkça alay edilir, aşağılanır ve hakaret edilir.

Gelişim aşamaları

1. Önkoşulların ortaya çıkışı. Örneğin, meslektaşlar arasında yakın zamanda yaşanan bir çatışmanın sonucu. Takımdaki iklimin bozulmasına neden olur. Anlaşmazlıklar doğası gereği mesleki olabilir veya kişisel düşmanlığa dayalı olabilir.
2. Bir kurban arayın. Bu rol genellikle kendisine karşı saldırgan eylemlerin yöneltildiği yeni gelenlere düşer.
3. Aktif aşama. Mağdur sürekli olarak alay konusu olur, alay konusu olur ve sürekli eleştirilir. Zorbalığın hedefi depresyon yaşamaya başlar, depresyona girer ve sağlığı bozulabilir.
4. Yalıtım. Bireyin artık çalışan olarak algılanmadığı, hiçbir yere davet edilmediği, onunla iletişim kurmak istemediği aşama. Mağdur kendini boşlukta hisseder, çalışma arzusu kaybolur ve hem fiziksel hem de duygusal sağlığı bozulur.
5. İşten çıkarılma. Mağdurun böyle bir ekipte var olamayacağını anladığı ve işten ayrılma kararı aldığı aşamadır.

Neden ortaya çıkıyor?

Bir ekipte mobbingin gelişimini hangi nedenlerin etkileyebileceğine bakalım.

1. İmrenmek. Bazı meslektaşlar, daha başarılı olduğu ve kariyer basamaklarını daha iyi tırmandığı için bir başkasının hayatını mahvetmek isteyebilir. Örneğin, takımda güzel ve genç bir kız olan ve aynı zamanda iyi mesleki becerilere sahip yeni bir çalışanın ortaya çıktığı bir durum. Organizasyonda ağırlıklı olarak yaşlı kadınlar ve hatta özel hayatlarında sorun yaşayanlar çalışıyorsa, muhtemelen yeni kıza karşı olumsuz bir tutum sergileyeceklerdir.
2. Yarışma. Bir kişinin bir pozisyon elde etmek için çok çalıştığı ve daha sonra bir başkasının bu pozisyona getirildiği bir durum.
3. Memnuniyetsizlik. Maaş, pozisyon veya genel olarak yaşamla ilgili olabilir. Daha sonra mobbing yardımıyla insanlar başkalarının pahasına ayağa kalkar ve kendilerinin üstünlüğünü hissederler.
4. Anlaşmazlık. Özellikle kişinin özgüveni zedelenmişse, birinden intikam alma arzusu vardır.
5. Sadist eğilimler. Saldırgan yeni bir kurban seçebilir çünkü birine zarar vermekten zevk alır.
6. Korku. Yeni yönetimin gelmesiyle birlikte insanlar olası değişiklikler konusunda büyük bir korku yaşayabilir.
7. Otorite. Yeni patronlar, saygı görmektense korkulmayı tercih edeceklerine inanarak çalışanlarını terörize etmeye başvurabilirler.
8. Can sıkıntısı. İnsanlar monoton işlerle uğraştıklarında sıkılırlar ve günlük hayatlarını çeşitlendirmeye çalışırlar, sonra da birileriyle dalga geçmeye ve terörize etmeye başlarlar.

Mobbingin tezahürleri

Bazı işaretler meslektaşların zorbalığa maruz kaldığını gösteriyor:

• ihbar;
• dırdır etmek;
• boykot;
• kasıtlı izolasyon;
• suçlamalar;
• asılsız söylentiler yaymak;
• eşyalara zarar;
• sağlığa zarar, bir sandalyeye düğmeler yerleştirilerek veya bir içeceğe müshil dökülerek ortaya çıkabilir;
• fiziksel zarara neden oluyor.

Olası sonuçlar

Zorbalığa maruz kalan bir kişi şunları geliştirebilir:

• mesleki beceriler de dahil olmak üzere özgüven eksikliği;
• benlik saygısının azalması;
• fobilerin gelişimi;
• depresif bir durumun oluşumu;
• performansın azalması;
• İnsanlara ve hatta akrabalarına karşı saldırgan bir ruh hali gelişebilir.

Mobbingin hedefi olan kişilerin %76'sı şiddetli stresin yanı sıra bunun sonuçları, kabuslar, uykusuzluk, baş ağrıları, utanç ve suçluluk duyguları yaşamaktadır.

Nasıl savaşılır

Vazgeçmeden veya bırakmaya karar vermeden önce durumu değiştirmeye çalışmalı ve mücadele etmenin farklı yollarını bulmalısınız.

1. Ne olduğunu, neden kurban olarak seçildiğinizi analiz edin. Kişi iş yerini değiştirebilir ama yeni takımda durumun tekrarlanmayacağının garantisi nerede?
2. Artan özgüven. Şu anda bulunduğunuz yerde çalışabileceğinizi ve çalışmayı hak ettiğinizi herkese kanıtlamalısınız. Meslektaşlarınızın dikenlerine dikkat etmeyi bırakın ve işinizi yapın.
3. Durumu kontrol edin, rahatlamayın, minimum hata yapın, diğer çalışanların size yönelik her eylemine ve sözüne özellikle dikkat edin. Birisi beklenmedik bir şekilde size karşı tavrını değiştirirse veya aşırı nazik davranırsa, tetikte olun, büyük olasılıkla bu bir tuzaktır. Ayaklarınızı üzerinize silmelerine izin vermeyin.
4. İş arkadaşlarınıza size uymayan şeyleri söylemekten korkmayın. Uzun süreli sessizlik, mükemmel bir kırbaç yastığı olduğunuz sonucuna varmanıza neden olabilir.
5. Meslektaşlarınızla diyalog başlatmaya çalışın. Onlarla açık konuşun. İlişkileri barışçıl bir şekilde geliştirmek mümkün olabilir. Konuşmaktan çok dinle.
6. Sertlik gösteriliyor. Takımda yeni bir kişi göründüğünde gücü test edilebilir. Bu nedenle zorbalığa uğramaktan kaçınmalı ve insanları hemen onların yerine koymalısınız.
7. İş değişikliği. Hiçbir şeyin değişmediği ve mobbingin devam ettiği bir durumda bu en iyi seçenektir. Yeni bir işin getirdiği değişikliklerden korkmayın. Psikolojik sağlığın maddi zenginlikten çok daha önemli olduğunu unutmayın.

1. Zorbalığın nadiren insanları cezbetmeye yönelik olduğunu anlayın, bu nedenle herkese karşı arkadaş canlısı olmaya çalışın, ancak boyun eğip ikiyüzlü olmayın.
2. Kendinizi yeni bir takımda bulduğunuzda, aynı seviyedeki herkesle iletişim kurmaya çalışın, kibar olun, iç kavgalara karışmayın ve alışılmadık davranışlarla dikkatleri üzerinize çekmeyin.
3. Kendinize, bireyselliğinizi korumanıza ve aynı zamanda genel ekipten öne çıkmamanıza olanak tanıyan bir yer bulun.
4. Meslektaşlarınızı aşağılamayın, övün ama aşırıya kaçmayın ki ikiyüzlülük kokmasın.
5. Bir grupta duyduğunuz bilgileri dedikodu yapmayın veya yaymayın.
6. Birisi sizi saldırganlığa kışkırtırsa, onunla konuşun ve bununla neyi başarmak istediğini öğrenin. Rahatsız edici sözlere tepki vermemeyi öğrenin.
7. Şirkette kabul edilen geleneklere bağlı kalın, kurumsal etkinliklere katılmayı reddetmeyin.
8. Patronunuza saygılı davranın. İş görevlerinizi her zaman titizlikle yerine getirin.
9. Kişinizdeki nesnel eksiklikler suçlanacaksa, daha iyiye doğru değişmeye çalışın.
10. Güvenli tarafta olmak için, meslektaşlarınızdan gelen tüm hakaretlerin, yasa dışı eylemlerin ve tehditlerin kaydedilmesi için bir ses kayıt cihazı veya video kamera alın.
11. Unutmayın siz yaşayan bir insansınız ve kimsenin size baskı yapmaya hakkı yok.
12. Daima direnin, saldırganın önünde eğilmeyin, saygıyı hak ediyorsunuz.
13. Eğer size herhangi bir zarar gelmişse çekinmenize gerek yok, doğrudan polise gidin.

1. Örgüt kültürünün oluşturulması gerekmektedir.
2. Her çalışan için kariyer gelişimi olasılığını izlemek gerekir.
3. Takımda sağlıklı bir iklimin sağlanması önemlidir.
4. Çalışanlarla geri bildirim oluşturmak gerekiyor.
5. Her çalışanın açıkça tanımlanmış görev ve kişisel sorumluluk sınırları olmalıdır.
6. İşgücünü şirketteki departmanlar arasında açıkça dağıtın.
7. Bir yönetici ile bir ast arasındaki romantik ilişkilerden kaçının.
8. Dedikodu yayan ve entrikayı caydıran insanlara karşı hoşgörüsüz olun.

Artık bir takımda mobbinge nasıl direneceğinizi biliyorsunuz. Gördüğünüz gibi sürekli baskı altında olan ve hayatta kalmaya çalışan bir insanın normal hayatı için meslektaşlarının böyle bir tutumu kabul edilemez. Stres halindedir ve normal yaşayamaz veya çalışamaz. Yeni bir ekibe katılırken mobbingin gelişmesine karşı koymaya yardımcı olacak yöntemleri unutmayın.

İşyerinde mobbing, iş arkadaşları, astlar ya da üstler tarafından gerçekleştirilen bir eylemdir. Etraftaki insanlar olmayan dedikoduları yayıyor, mağduru küçük düşürüyor, görmezden geliyor, korkutuyor. Böylece kişinin fiziksel ve ruhsal durumu kötüleşir. İş yerinde bu tür terörle mücadele etmenin yöntemleri var mı?

Mobbingin nedenleri: Mağdur olarak kim seçiliyor?

Herkes mobbing mağduru olamaz; bunun birçok nedeni vardır; bu kişiyi kalabalığın arasından öne çıkaran bazı karakter özellikleri vardır.

Mobbing kavramı yenidir. Ancak bu kelimenin ortaya çıkış tarihi, özü yüzlerce yıldır bilinmektedir. Mobbing, insanların çoğunluğunun tek bir kişiye karşı silahlandığı yerlerde daha sık görülür. Bunun nedenleri zorlayıcı değildir; zorbalık genellikle mağdurun diğerlerinden bir şekilde farklı olmasıyla başlar. Ancak gelin bir kişinin başkalarına karşı "iyi davranmamasının" yaygın nedenlerine bakalım.

Beyaz Karga.

Herkesin birbirini uzun yıllardan beri tanıdığı köklü bir ekip hayal edin. Belli bir iletişim kurmuş, kendi alışkanlıklarını, geleneklerini ve temellerini oluşturmuştur. Aniden yeni bir kişi gelir - bir "kara koyun", herkes gibi değildir, o herkesten farklıdır. Farklı bir görünüm, çekici olmayan bir ses, farklı davranışlar veya başka herhangi bir şey, birbirine sıkı sıkıya bağlı bir ekibin yabancılaşmasına neden olabilir. Sık sık sürgüne gönderilen bir Kazak olarak algılanıyor. Bu yüzden yeni gelen oyuncudan bir an önce kurtulmak ve onu takımdan atmak istiyorlar.

- “Neden fazladan bir rakibe ihtiyacımız var?”

Takımın birlikte sıfırdan başladığı bu tür durumlar pratikte hariç tutulmuştur.

Negatif atmosfer.

Çalışma atmosferi sadece ticari değil aynı zamanda olumsuz da olabilir. Bu, astlarının barış içinde yaşamasına ve gelişmesine izin vermeyen diktatör bir patronun iş sürecinin uygunsuz bir şekilde organize edilmesi durumunda meydana gelir. Bazı insanlar öğle yemeği vb. yerine bir araya gelmeyi sever. Bir takımdaki bu kadar sağlıksız bir atmosfer kolaylıkla saldırganlığı teşvik eder. Duyguların patlaması birdenbire gerçekleşir ve şu anda kızgın ellerde olan bir kişiyi etkileyebilir.

Yapacak hiçbir şey olmadan.

Çalışanların aptalca zaman öldürdüğü ancak üstleri tarafından kendilerine verilen görevleri tamamlamadıkları ekipler var. Ve kendine karşı olumsuz bir tutumun "dağılımı" kapsamına giren ilk kişi bir işkolik olacaktır. Sorumluluklarını sorumlu bir şekilde yerine getiriyor, ancak tembelliği meslektaşlarının onun patronuna iyilik yaptığından şüphelenmesine neden olacak. Çoğu zaman durum böyle değildir, kişi gerçekten çalışır ama artık meslektaşlarının darbelerinden kaçamaz.

Patrondan hoşlanmıyorum.

Yönetimin bir astı sevmediği durumlar da vardır. Terör “yukarıdan” başlar. Bununla birlikte, diğerleri de patronları destekleyen, sevilmeyen çalışana yönelik olumsuz bir dalgaya uyum sağlıyor.

Kıskanç insanlar.

Büyük takımlarda. Aile refahı, mali refah, kariyer basamaklarını hızlı bir şekilde tırmanmak, yönetimle iyi ilişkiler - tüm bunlar başkalarını kıskanmaya kışkırtıyor. Bu da insanı ve takımı bir bütün olarak içeriden çürüklük gibi yok eden kötü bir duygudur. Çalışanlarınızın bir kez daha bu duruma düşmesini önlemek için mali durumunuzla, pahalı satın alımlarınızla veya aile hayatının zevkleriyle övünmeyin. Bunu, sizi gerçekten takdir edecek, anlayacak ve sizinle birlikte sevinecek sevdiklerinizle ve arkadaşlarınızla paylaşın.

Psikolojik kendini onaylama.

Bu, anaokullarında ve okullarda bile, daha yaşlı (bu durumda psikolojik olarak güçlü) bir arkadaşın, daha zayıf bir karakter pahasına kendini öne sürdüğü durumlarda olur. Onu küçük düşürür, onunla alay eder, mümkün olan her şekilde onunla alay eder ve olumsuz duyguları kışkırtır.

Kendine güvensiz.

Bu neden en az görülenidir. Mağdur olan kişi, kendi haklarını ve fikirlerini savunmayı bilmez; en barışçıl kesimden bile olsa herkesin saldırısına uğrar. Kurban kompleksiyle meslektaşlarını bizzat kışkırtarak mobbinge maruz bırakır, korkaklık, çaresizlik ve zayıflık gösterir.

Prestijli konum.

Takımda en kazançlı pozisyonlarda bulunan kişiler de saldırılara maruz kalıyor. Bunun temel nedenleri yüksek ücretler, patronun sadık tutumu, kendine ait sekreteri ve imkanları olan ayrı bir işyeri, faydalı bağlantılar vb.dir. Terör, bu kişiyi ekipten birinin istediği pozisyondan uzaklaştırmak amacıyla ortaya çıkar. almak isterim. Ancak bu, mağdurun görevden ayrılması halinde yeni gelenin aynı baskıya maruz kalmayacağı anlamına gelmemektedir.

Yeni patron.

Durumu hayal edin: Liderlik pozisyonunda bir pozisyon boşaldı. Takımın her üyesi bunu almayı hayal ediyor. Ancak yeni, tanımadığı bir kişi gelir ve tüm planlarını bozar. Aynı zamanda yerleşik temelleri değiştirmeye, çalışanlar arasındaki sorumlulukları dağıtmaya, yeni düzenlemeler getirmeye ve farklı bir çalışma şekli oluşturmaya başlar. Ona karşı bir milis örgütleniyor. Böyle bir yönetici için çözüm astlarını kovmaktır. Ancak herkesi ortadan kaldıramayacaktır ve meslektaşlarının boyunduruğu altında çalışmak kolay bir iş değildir.

Mobbing türleri

Mobbingin çeşitli türleri vardır; işte çalışma gruplarında en yaygın olanları:

Yatay ve dikey. Yatay, bir grup insan tarafından meslektaşlarına yönlendirilir. Dikey - lidere karşı (veya tam tersi - astlara karşı lider).
Gizli (gizli) mobbing. Bu durumda olumsuz duyguların ve saldırganlığın açık bir ifadesi yoktur. Meslektaşları, mağduru görmezden gelerek, ima ederek veya kişiyi takımdan ayrılmaya zorlayan belirli durumları kışkırtarak mağduru kışkırtır.

İşte bir meslektaşınıza yönelik gizli mobbingi canlı bir şekilde tanımlayan 2 durum. Yönetici, çalışana acil bir toplantı için önemli belgeleri yazdırması talimatını verdi. Çalışanlar bunun farkındadır ve kasıtlı olarak yazıcıyı bırakmazlar. Çalışanın ekipmanı birkaç dakika serbest bırakma yönündeki acınası taleplerine yanıt vermeden, giderek daha fazla kağıt basmaya ve kopyalamaya devam ediyorlar. Sonuç olarak bunu toplantının hemen öncesinde yapıyorlar.

Ve ikinci durum: Yönetici, astlarından biri aracılığıyla acil bir toplantı yapılacağını duyurdu. Ve elbette mobbing mağduruna bu konuda bilgi verilmedi. Bunu toplantı bittikten sonra öğrenir.

Gizli mobbing mağduru iletişim eksikliği yaşamaya başlar. Konuşmalardan kasıtlı olarak kaçınılır ve genel çay partilerine ve sohbetlere davet edilmez. Ekip mağdurla yalnızca işle ilgili konularda iletişime geçmek zorunda kalıyor.

Mobbing, mağduru ekipten ayrılmaya zorlamayı amaçlamaktadır. Sonuçta, sağlıksız bir atmosfer, tam teşekküllü iletişim eksikliği, tekerleklerdeki engeller - bunların hepsi yorucu, iş zor görünüyor ve sabahları ona gitme arzusu yok. Akşam ise sanki bütün gün vagonları boşaltıyormuşum gibi hissettim.

Baskının lideri, provokatörü ve başlatıcısı olan kişi amacına ulaştığında, yani mobbing mağdurunun gidişinden büyük bir mutluluk duyar.

Dikey gizli mobbing. Burada başlatıcı, astlarından birini sevmeyen patrondur. Açık bir yüzleşme yoktur, yalnızca gizli psikolojik baskı vardır: Çalışanın emek başarılarını görmezden gelir, kimsenin gerçekten ihtiyaç duymadığı karmaşık, rutin işler sağlar (maymun işi), insanları toplantılara davet etmez, olaylar, toplantılar hakkında bilgi vermez, konferanslar. Böylece patron astını orada görmek istemediğini gösteriyor. Çalışanın inisiyatifi tamamen göz ardı ediliyor. Böyle bir çalışanın kariyer basamaklarını tırmanma olasılığı sıfırdır. Yönetici bunu önlemek için elinden geleni yapıyor.
Açık mobbing en yaygın olanıdır. Burada her şey açıkça oluyor: alay, tehditler, maddi hasar. Bu, baskıyı başlatan kişi tarafından kasıtlı olarak yapılır.
Sandviç mobbingi. Bu tür baskı farklı yönlerden gelir: hem meslektaşlardan hem de patrondan.

İş yerinde mobbingin sonuçları

Mobbing, mağdurun psikolojik ve fiziksel durumunu kötüleştirir.

Çalışan, yeni ortaya çıkan baskıyla birlikte, ekibin saygısına ve iyiliğine layık olduğunu kanıtlamak için mümkün olan her yolu dener. İnisiyatif alır, yararlı ve yardımsever olmaya çalışır ve çoğu zaman "kirli" ve sıkıcı işler yapar. Ama bu yardımcı olmuyor. Mobbing yeni bir aşamaya geçtiğinde mağdurun tüm şevki kaybolur. Onu selamlamayı bırakıyorlar, onunla tanışırken onu görmezden geliyorlar, onu tatillere ve iş etkinliklerine davet etmiyorlar, ona geniş bir yer veriyorlar ve üstlerinin önünde elinden gelenin en iyisini yapmadan onu gösteriyorlar. Kişi dışlanmış olur.

Kurban nasıl hissediyor?

O kadar gayret gösterdi ve patronunun talimatlarına uydu. Ancak tüm manipülasyonları hiçbir şeye yol açmadı. Bu ne anlama geliyor?

- "Yeterli niteliklere sahip değilim, ilginç bir sohbetçi değilim." Mobbing mağduru bir çalışanın geliştirdiği görüş tam olarak budur. . Komplekslerin koleksiyonu yenilenir. Çaresizlik, kırılganlık ve depresyon durumu. Fiziksel durum da kötüleşir: soğuk algınlığı. Bu hastalıkların kronik seyri işten izin alınmasına ve sık hastalık iznine yol açmaktadır. Patronların hoşuna gitmiyor bu durum mağduriyeti daha da artırıyor.

Sürekli basınç performansı etkiler. Dikkat kaybolur, hafıza bozulur ve bazı iş sorunları büyük zorluklarla çözülür. Mobbingin psikolojik stres nedeniyle kalp krizine veya felce yol açtığı sıklıkla görülür. Bu durumda istifa mektubu durumdan kurtulmanın tek yoludur.

İşten çıkarıldıktan sonra mobbingin sonuçları mağdurun peşini uzun süre bırakmaz. Bu travma sonrası strestir.

Görünen o ki psikolojik şiddet o kadar da ciddi bir “hobi” değil. Ancak ceza hukuku uzmanları cinayet, şiddet ve mobbingi aynı kefeye koyuyor. Öyle bir psikolojik travmaya yol açar ki intihara bile sebep olabilir. Mobbing mağdurları çoğu zaman yardım için psikanalistlere başvurmak zorunda kalıyor.

Bir ekip, sırf eğlence olsun diye, dikkati rutin konulardan uzaklaştırmak amacıyla bir çalışana karşı silaha sarıldığında, çalışan bunun sonuçlarını düşünmez. Ama ciddiler. Ve sadece kurbanın kendisi için değil, aynı zamanda ailesi ve arkadaşları için de. Ve bu kadar sağlıksız bir takımda çalışmak pek de iyi gitmiyor. Sonuçta görevlerin başarıyla tamamlanmasının ana faktörü işyerindeki atmosferdir.

Çalışma ekibindeki öncelik, satış hacmini artırmak, müşteri çekmek ve iş görevlerini hızla tamamlamaktır. Ancak mobbing tutkusu sırasında tüm enerji yanlış yöne, mağdura yönlendirilir. Bu, tüm işletmenin faaliyetlerini etkiler.

Mobbingin bir şirkete büyük kayıplar getirdiği bilinmektedir. Dolayısıyla yöneticilerin görevi çalışma ekibindeki atmosferi iyileştirmek, bu tür durumların önlenmesi ve provokatif eylemlerin başlatıcısı olmamaktır.

Mobbing mağduru olmaktan nasıl kaçınılır?

- burası cehennem. Bu şekilde uzun süre dayanamayacaksın. Bir kez mobbing mağduru olduysanız, muhtemelen bir sonraki işinizde de aynı kaderi yaşayacaksınız. Tekrar hedef olmaktan kaçınmak için bir takımda farklı davranmayı, kendinizi doğru konumlandırmayı öğrenmeniz gerekecek.

Yönetici ekipte normal bir çalışma atmosferini korumalıdır. Dostça ilişkilerin hüküm sürdüğü ve işin sorunsuz olduğu yer. Herkes kendi sorumluluğunu yerine getirir ve başkalarının hayatına karışmaz.

Yönetimin amacı, ekibin sıkı bir şekilde takip ettiği bir iklimi, iletişim stratejisini ve davranış noktalarını yönlendirmek ve oluşturmaktır. Örneğin, takımdaki atmosfer aile veya meslektaşlar arasındaki yakın ilişkiler nedeniyle bozulacaktır. Bu kıskançlığa neden olur. Yetkin bir lider işyerinde bu tür durumları durduracak ve önleyecektir.

Zaten mobbing mağduru iseniz sakin olun ve korku ya da panik göstermeyin. Baskıyı başlatan kişi durumunuzu anında hissedecek ve zayıf bir noktayı yakaladığını anlayacaktır. Yenilenmiş bir güçle sizi terörize etmeye devam edecek.

Mobbingcilerle nasıl başa çıkılır?

Düşmanınız acil amiriniz mi? Evet, görev kolay değil ama yapılabilir! Bir şeye değer olduğunuzu kanıtlamak için çok çalışmanız gerekecek. Üstelik bunu hem meslektaşlarınıza hem de üstlerinize kanıtlamanız gerekecek. Patronunuza ulaşamıyorsanız, daha yükseğe çıkın. Sonuçta duyacak, takdir edecek, anlayacak bir üst yönetim mutlaka vardır!
Ekibinizden başka bir çalışanın da uğruna yarıştığı önemli bir yeri mi işgal ediyorsunuz? Burayı hak ettiğinizi her gün yönetime kanıtlayın. İş sürecini iyileştirmeye yönelik önerilerinizi yapın, mesleki becerilerinizi gösterin, çok çalışın.
Üstlerinize haklı olduğunuzu kanıtlayabilmeniz ve size yönelik mobbingin kanıtlarını gösterebilmeniz için cephanenizde gizli kamera ve ses kayıt cihazı bulundurun. Dikkatli olun; mobbing uygulayanlar uyumuyor. Her dakika seninle dalga geçmek için uygun bir an arıyorlar.

Mevcut durumu analiz edin, kendi sağlığınızı düşünün. Kritik nokta zaten yakınken düşmanların saldırılarına katlanmaya devam etmeye değer mi? Belki istifa edip yeni bir iş bulmak daha kolaydır? Böylece sinirlerinizi ve sağlığınızı koruyacak ve ekşi görünümünüzle rakiplerinizi memnun etmekten vazgeçeceksiniz.