İstisnasız tüm insanlar, herhangi bir şirketteki görünümlerinin pek çok olumlu ve hoş duygu getirmesini ister. Herkes beğenilmek ve çekici olmak ister, böylece ayrıldıktan veya konuştuktan sonra şöyle düşünecektir: "Ne kadar hoş ve iyi bir insan." Birisi bunun doğuştan verildiğini ve sosyal olmanın, herhangi bir kişiyle kolayca iletişim kurmanın herkesin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyecektir. Ve biz de iletişimin ve çekiciliğin kolaylıkla geliştirilebileceğini söyleyeceğiz. Ve böylece, insanların sizi nasıl sevdiğini ve onları nasıl kazanacağını anlatacak sırları dikkatinize sunuyoruz.

Gergin olmayın

Kimse gergin bir sinirle konuşmak istemez. Böyle bir kişi ya acımaya ya da tahrişe neden olur. Etkileşimlerinizde sıradan olmaya çalışın.

Sofistike kelimeler seçmenize, elinizde bir şeyle oynamanıza, sinirli bir şekilde köşeden köşeye yürümenize, sandalyede sendelemenize veya hareketsiz bir pozisyonda oturmanıza gerek yok.

Altın ortalama her zaman uygundur. Çok küstah görünmemek için genel kabul görmüş nezaket ve görgü kurallarına uyun, aynı zamanda konuşma sırasında kendinizi çok dar sınırlara bağlamayın.

Adamın kendisi hakkında konuşun

Bazen, özellikle de bir yabancıyla sohbet etmek için konu seçmek çok zordur. Görünüşe göre zaten hayattan, havadan ve politikadan bahsetmiştik, ama sonra ne yapmalı? Daha sonra konuşmayı muhatabınıza getiriyoruz.

Araştırmalara göre kendinden bahsetmek insana yemek yemek ya da banyo yapmakla aynı zevki veriyor.

Kişi hakkında genel sorular sorun, faaliyetleriyle ilgilenin.

Dikkatli dinle

Dinleme yeteneği çok değerlidir.

Kişi size sadece kendisinden bahsetmekle kalmayacak. Dikkatle algılandığını, dinlendiğini, sözünün kesilmediğini görmelidir. En sıkıcı hikayeyi bile, onaylayan baş sallamalarla, ünlemlerle ve pişmanlıklarla tamamlayarak dinleme sabrına sahip olun. Muhatap sizinle iletişim kurmaktan kesinlikle memnun olacaktır.

İyiliğinizi kazanmak için tavsiye istemeniz gerekir. Karşınızdaki kişiye, kendi bakış açısının sizin için çok önemli olduğunu hissetme fırsatı verin. Bir kişi olarak kendisinin sizin için önemli olduğunu ve ona ihtiyacınız olduğunu.

Ortak çıkarlar

Bize çok benzeyen insanlardan güven ve sıcaklık hissediyoruz. Bu bilgiyi başkalarını memnun etmek için kullanın.

Muhatabın durumu

İletişim kurmak istediğiniz arkadaşınızın morali bozuksa, iş yerinde ve evde sorunlar yaşıyorsa neşeli ve şamatacı davranışlarınız sinirlenmenize ve olumsuzluk yaşamanıza neden olacaktır. Diğer kişinin ruh halini gözlemlemeyi öğrenin. Zor zamanlarda onu destekleyin, sempati ve anlayış gösterin. Başkalarına söz ve eylemle yardım edin. O zaman sadece birisinin sempatisini kazanmakla kalmayacak, aynı zamanda hayatınızın geri kalanında size karşı iyi bir tavır da kazanacaksınız.

"Beden dili

Taş yüzlü, hareketsiz vücutlu bir insanla konuşmak zordur. Ne düşündüğünü, doğruyu söyleyip söylemediğini anlamak her zaman mümkün olmuyor. Jestleri, yüz ifadelerini kullanın ve sözlerinizi bunlarla güçlendirin. Zaman zaman diğer nesnelerden uzak durun. Daha sık gülümsemeye çalışın.

Bir gülümseme her kalbin kapısını açar.

Kişiye dokunun ve hatta sarılın. Birkaç saniyelik sarılma, kişide güven oluşmasına yardımcı olan bir hormonun üretimini harekete geçirir. Aynı zamanda diğer kişinin tepkisini de gözlemleyin. Bu tür tezahürleriniz muhatabınızı rahatsız ediyorsa, iletişim kurarken mesafenizi koruyun.

Mizah

Şaka yapmayı seven esprili bir insanla iletişim kurmak çok keyifli. Böyle bir insan her zaman en zor durumdan bir çıkış yolu bulacaktır. Ve eğer bulamazsa, kesinlikle ona gülecek ve onu daha az kasvetli bir ışıkla gösterecektir. Bu niteliği kendinizde geliştirin, çevrenizin ve hayatınızın nasıl değişeceğini göreceksiniz. İçten ve yürekten gülmekten korkmayın. Unutmayın, kişiye değil duruma göre şaka yapmalısınız.

Pozitif

Önceki sırrımıza devam edersek, şakaların ve mizahın pek de komik bile olmayabileceğini söyleyebiliriz. Alaycılık, ironi ve kara mizah artık moda. Modern dünyada çok az mutlu ve pozitif insan var. Böyle "güneşli" bir insan ortaya çıktığında, onu hemen kıskançlık ve şaşkın bakışlarla aynı gri donuk kütleye dönüştürmeye başlarlar. Genel ruh haline teslim olmayın.

Ormanda yaşamıyorsanız, her gün çeşitli insanlarla yüz yüze, telefonla, e-postayla, sosyal ağlar üzerinden iletişim kurmak zorunda kalma olasılığınız yüksektir. Başarılı olmak ve insanlar tarafından sevilmek için onlarla iletişim kurabilmeniz gerekir.

Ya da en azından onları rahatsız etmeyin. Kibar toplumda kabul edilen en temel 20 sosyal iletişim kuralını özetledik.

1. Yolda karşılaştığınız kişileri, adlarını ya da ilk kez karşılaştığınız yerleri hatırlayın. Yeni biriyle tanıştığınızda ona adını sormaktan çekinmeyin ve ardından sohbetinizde zaman zaman onun adını kullanmaya çalışın.

2. Arkanızda yürüyen insanlar için kapıları tutun veya birlikte yürüdükleriniz için kapıları açın. Ancak, bunu zaten bir kez yapmaya başladıysanız, birkaç ay sonra bunu unutmamanız gerektiğini unutmayın - insanlar iyi şeylere hızla alışırlar.

3. Mevcut ilişkileri sürdürün; bu, sosyal becerilerinizi geliştirmenin en iyi yoludur.

4. Muhatabınızı dinlemeyi öğrenin: Fikrinizi ifade etmek için her iki dakikada bir konuşmayı kesmeyin, konuşmanın akışını tamamen kontrol etmeye çalışmayın ve insanlara ilginizi gösterdiğinizden emin olun.

5. Evinize misafir getirirken onlara yiyecek veya içecek ikram etmeyi unutmayın. Bu, konuşmayı daha az resmi hale getirecek ve durumu yatıştırmaya yardımcı olacaktır.

6. Bu arada buzdolabında bulunan ürünlerden birkaç temel atıştırmalık hazırlamayı öğrenmek güzel olurdu. Böylece pişirme işleminin kendisi hızlı ve fark edilmeden ilerler ve parmaklarınızı yalayacağınız şekilde ortaya çıkar.

7. “Asansör kuralına” uyun: önce arkadaşlarınızın geçmesine izin verin. Önce onlar gitsin. Üstelik sadece asansörden değil, otobüsten, trenden veya uçaktan da.

8. Kısa, net ve kibar e-postalar yazmayı öğrenin. Hiç kimse üç sayfalık bir mesajı kaydırarak kimin ne olduğunu bilen belirsiz bir cümleyle karşılaşmak istemez.

9. Bahşiş verirken sakin ve ölçülü olun: aktarılan parayı kimse görmemelidir. Bu biraz incelik ve belki de zaman alacaktır.

10. Cep telefonuyla konuşma kültürünü geliştirin. Bugün kahvaltıda ne yediğinizi veya doktorun size hangi prosedürleri önerdiğini tüm otobüsün dinlemesine kesinlikle gerek yok.

11. Yazarın el yazısıyla yazdığı neredeyse eskimiş kağıt mektupları almak hala bir zevktir. Bunları yazan kişinin zamanını özellikle size harcadığını gösterirler. Böyle kişisel bir yaklaşım bazen çok iyi sonuçlar doğurabilir.

12. Başkalarının hobilerine ilgi gösterin. İlk başta ilginin “sahte” olması muhtemeldir ama kim bilir, belki sonunda diğer kişinin hobisi sizin de hobiniz haline gelir.

13. Harika göründüğünüze güvenmeniz, yabancılarla veya çok az tanıdığınız insanlarla konuşurken size çok yardımcı olur. Kendinize güvenin, muhatabınız da size karşı aynı güveni kazanacaktır.

14. Başka bir kişiyle sohbetinize başka biri girerse, yeni kişiyi mümkün olduğunca çabuk tanıtmaya çalışın veya ne konuşulduğunu kısaca açıklayın. Örneğin: "Lena, meslektaşım Pasha'yla tanış. O ve ben tam da maaşlarımızın ne zaman artırılacağı hakkında konuşuyorduk."

15. Farklı insanların başlarına gelen olayları tartışmaya ne kadar meyilli olduklarını unutmayın. Bu, belirli bir kişinin, kendisinin veya sizin başınıza gelen belirli bir duruma tepkisini en azından kısmen tahmin etmeye yardımcı olacaktır.

16. Kendinizi tanıtın. Çoğu insan bunu nasıl yapacağını hiç bilmiyor, bu da hem iş hem de kişisel yaşam açısından kolaylıkla umut verici ilişkilere yol açabilir.

17. İyimser kalın. Hayattan sızlanmayın ve şikayet etmeyin. Bu, insanlar üzerinde yarattığınız ilk izlenimi büyük ölçüde mahvedebilir ve sizin gibi üzgün ve sinirli bir sıkıcıyla artık kesinlikle iletişim kurmak istemediklerine karar verebilirler.

18. Çok fazla konuşmayın. Ne kadar çabalarsanız çabalayın, susturulamayan insanları hepimiz tanıyoruz. Ve hepimiz bunlardan kaçınmaya çalışıyoruz çünkü çoğu durumda insanlar saatlerce süren bir monologdan ziyade iletişim için can atıyor.

19. Sabır ve hoşgörü. Bazı durumlarda insanları gerçekte oldukları gibi algılamamızı sağlayan da bu niteliklerdir.

20. Tartışmayın. Ancak bu, muhatapla tüm sorular veya ifadeler konusunda mutlaka aynı fikirde olmanız gerektiği anlamına gelmez. Sert bir yanıt vermeye karar vermeden önce, şu anda konuştuğunuz kişinin bakış açısını anlamaya çalışın. Peki ya bu yeterliyse?

Herkes er ya da geç insanları kazanmayı nasıl öğreneceğini düşünür. Sonuçta bu bilgi olmadan günümüz toplumunda yaşamak çok zordur. İletişim sorunu yaşamasanız bile bu yazıyı okumanız ve kendiniz için yeni bir şeyler öğrenmeniz de faydalı olacaktır. Bu, bu becerilerin kesinlikle herkes için faydalı olacağı anlamına gelir.

Yukarıda sıraladığımız tüm yöntemleri tekrarlayıp uygulayarak insanların size olan sevgisini önemli ölçüde artırabilirsiniz. Her yöntem bireyseldir ve %100 sonuç garanti etmez, ancak kesinlikle denemeye değer. Başarısız bir girişimden sonra umutsuzluğa kapılmamalı, zamanı bekleyip diğer yöntemlerden birini denemelisiniz.

İnsanlarla doğru şekilde iletişim kurabilme yeteneği, üst düzey bir yöneticinin temel becerilerinden biridir. Başarılı şirketleri yöneten çoğu insan iyi konuşur ve insanlara nasıl liderlik edileceğini bilir. Bunun doğal seçilim gibi bir şey olduğunu düşünüyorum. Karizmatik liderler, dinleyicilerde yankı uyandıracak, insanları ateşleyecek kelimeleri nasıl bulacaklarını bilirler; ruh halleri yükselir, daha iyi olmak isterler ve onları takip ederler.

Hem erkekler hem de kadınlar arasında pek çok iyi iletişimci var. Kadınlar daha iyi dinleyici olma eğilimindeyken, erkekler daha özgüvenli konuşuyor. Ancak cinsiyet, doğuştan gelen yetenekler ve statü ne olursa olsun, her insanın iletişim konusunda kendine özgü güçlü ve zayıf yönleri vardır. Eksik yetkinlikler geliştirilebilir. Ayrıca sadece iş hayatında değil günlük yaşamda da faydalı olacaklar.

Dinleme becerileri

Başarılı iletişimi neler oluşturur? Bana göre en önemli şey dinleme yeteneğidir. Herhangi bir müşteri hizmetleri projesinin başarısının anahtarı, müşterinin orijinal ihtiyacını anlamaktır. Muhatabınız her zaman tam olarak ne istediğini bilmiyor. Üstelik tamamen farklı bir şeyi açıkça ifade edebiliyor. Ve eğer doğru soruları sorarak konunun özüne inmezseniz, mükemmel çözümünüz müşterinin aslında umurunda olmayan bir ihtiyaca cevap vermekle sonuçlanabilir.

Dinlemeniz ve duymanız gerekiyor. Bu dersi kariyerimin başlarında çok iyi öğrendim. Kıdemli bir ortak beni büyük bir şirketin CEO'su ile ilk toplantıma götürdü. Güzel slaytlarımızı potansiyel bir müşteriye gösterip fikirlerini dinlemeye hazırlanırken çok gergindim. Ancak yoldaki bir meslektaşım senaryomu tersine çevirdi: şimdi konuşmayacağız, dinleyeceğiz. Gençken bu daha zordur - toplantı sırasındaki duraklamalar çok rahatsız edici görünür, bilgi alanını doldurmak, hemen bazı akıllı fikirleri ifade etmek ve bir izlenim bırakmak istersiniz. Muhatapınızın özgürce konuşması için doğal olarak bir fırsat yaratma yeteneği, deneyimle birlikte gelir. Kendine daha çok güvenen insanların dinlemeye, monologlara dayalı diyaloğa hazır olduklarını defalarca fark ettim.

Bir problemi yapılandırma yeteneği

Ancak ikiniz için de hangi sorunu çözmeye çalıştığınız netleştikten sonra bir çözüm bulmaya geçebilirsiniz. Bu arada pek çok anne, çocuklarla iletişimde bu beceriyi geliştiriyor - dondurma veya başka bir şey istediğinde çocuğu gerçekten neyin rahatsız ettiğini bulmaları gerekiyor. Soruları doğru formüle ederek bir kişinin gerçekte ne istediğini anlamasına yardımcı olabilirsiniz.

Önemli bir nokta: Muhatapınızı dikkatlice dinleyerek gerçek görevini öğrendiğinizde, muhatabın düşüncelerini yapılandırılmış bir biçimde duyması ve kendi içinden geçirmesi için özü özetlemeniz gerekir. İyi bir psikolog size ne yapmanız gerektiğini söylemez, ancak yönlendirici sorular aracılığıyla sorunu anlamanıza ve anlamanıza yardımcı olur. Müşteri işinde de durum aynı; biz hazır bir çözüm getirmiyoruz, uygulanabilmesi için bunu şirketle birlikte geliştirmemiz gerekiyor.

Açıkça konuşabilme yeteneği

Bir zamanlar YouTube'da, bir toplantıda çalışanlardan birinin satışların nasıl artırılabileceğini önerdiği, ancak kimsenin buna tepki göstermediği popüler bir video vardı. Aynı fikirler, ancak daha kendinden emin bir şekilde başka bir kişi tarafından dile getirilir ve herkes alkışlar. Duyulabilmeniz için konuşabilmeniz gerekir. Düşüncelerinizi açık ve net bir şekilde ifade edebilmeniz, başarınızın %50'sini sağlayacak ve başkalarını ikna etmenize olanak sağlayacaktır.

Acele etmeyin. Hızlı konuşursanız daha fazlasını söyleyecek vaktiniz olmaz. Yavaşlamak daha iyidir; bu size doğru kelimeleri bulma ve daha kendinden emin görünme fırsatı verecektir. Bu arada, kariyerlerinde hızla ilerleyen genç çalışanlar çoğu zaman bir noktada ciddiye alınmadıkları gerçeğiyle karşı karşıya kalıyor. Bunun yaş nedeniyle olduğunu düşünüyorlar, ancak bu daha çok bir davranış meselesi. Seğirmeniz, telaşlanmanız, kendinizi güvensiz hissetmeniz, bunların hepsi deneyimsizlik izlenimi veriyor.

Elbette muhatabınızın size güvenmesinin anahtarını bulmak önemlidir. Ama insanlar çok farklıdır. Ne kadar profesyonel olursanız olun, tamamen mizacınız nedeniyle bazı müşterilerle iletişim kurmak daha kolay olacak, diğerleriyle o kadar da kolay olmayacaktır. Bir toplantıda neşeli olmayabilirsiniz ancak muhatabınıza karşı dikkatli olmanız önemlidir.

İletişim kurma yeteneği

İş hakkında konuşmadan önce hayat hakkında konuşmayı seven insanlar var. Diğerleri ise tam tersine, sizi lirik ara sözlerin anlamsız bir ortağı olarak görecekler. Bazı insanlar sizden hemen bir cevaba ve ardından tüm muhakeme hattına ihtiyaç duyarken, diğerleri bunu kibrin bir tezahürü olarak değerlendirecektir. İlk toplantıda muhatabınızın ne tür olduğunu tahmin ederek başınızı belaya sokmamak önemlidir. Tek bir tavsiyem var; ekosistemini incelemeye çalışın. Nasıl davrandığına, ne tür bir ofise sahip olduğuna - özlü veya gizmoslarla dolu - dikkat edilerek kesinlikle bazı sonuçlar çıkarılabilir. Göreviniz bu kişinin nasıl iletişim kurmayı tercih ettiğini anlamaktır. Ve onun tarzına uyum sağlayın (genç olan yaşlı olana uyum sağlar, tersi değil, ancak bir hizmet işinde müşteri her zaman yaşlı olandır). Bu, onunla her konuda aynı fikirde olmanız gerektiği anlamına gelmez, ancak her halükarda muhatabınızın bakış açısını anlamanız ve kendi görüşünüzü ona ikna edici bir şekilde aktarmaya çalışmanız önemlidir.

Muhatap kendi bakış açısında ısrar ediyorsa ve sizinkini duymuyorsa, neden hala böyle düşündüğünü sormak yardımcı olur - kişiye argüman arama sürecinde başka seçeneklerin olduğunu fark etme fırsatı verirsiniz. Böyle bir diyalog çok etkili olabilir.

Samimi olma yeteneği

İnsanın her konuda güçlü olamayacağı ve her şeyi bir anda geliştirmeye çalışarak doğanıza karşı çıkmamanız gerektiği teorisinin savunucusuyum. Doğal zayıflıklarınızı telafi edebilecek doğal güçlü yönlerinizi bilmek önemlidir. Eğer insan içe dönük biriyse “hafif” olmaya çalışmamalı. Farklı bir konuşma biçimi seçmeye değer olabilir - örneğin bire bir. Doğal olarak en iyi yaptığınız şeyi belirlemeniz ve müşteriyle iletişiminizin temelini bunun üzerine kurmanız gerekiyor.

Toplantıyı sonlandırabilme

Her toplantıda bir ilerleme, ilerleme duygusu olmalıdır. O zaman iletişime devam etmek için bir neden olduğunu anlarsınız. Toplantı katılımcılarına neyin başarıldığı, bundan sonra ne olacağı, ne zaman olacağı ve sorumluluğu kimin üstleneceği konusunda net bir anlayış vermek her zaman gereklidir. Yalnızca şu anda içinde bulunduğumuz alanın değil, aynı zamanda bu aşamanın, daha sonraki tartışmaların sonu için ufkun bulunduğu bütünle nasıl bir ilişki içinde olduğunun da net bir şekilde anlaşılması gerekir. İşbirliği sürecinizin ilerleyişi konusunda belirsizlik oluştuğunda, toplantı sonrasında bir tatminsizlik hissi ortaya çıkar.

Son olarak, herhangi bir müzakerenin başarısı için geçerli bir ipucu, telefonunuzu yalnız bırakmaktır. Aksi takdirde muhatap asla konuşmanın sizin için önemli olduğunu ve ciddi olduğunuzu hissetmeyecektir.

Emekli FBI Özel Ajanı Jack Schafer Artık kitap yazıyor, felsefe ve psikoloji doktoru. Ve bir zamanlar FBI'ın özel ulusal güvenlik programının bir parçası olarak Federal Davranış Analizi Bürosu'nda çalışmıştı. Shafer, mesleki becerilerini, herhangi bir kişiyi kazanmanıza olanak tanıyan "gizli" iletişim tekniklerinden bahsettiği "Özel Hizmetlerin Yöntemlerini Kullanarak Cazibeyi Açmak" kitabında anlattı. AiF.ru kitaptan alıntılar yayınlıyor.

“Ayna” hareketleri

Bilinçaltımızda her zaman bize benzeyen ya da bizim gibi davranan insanları severiz. Bu yüzden izopraksi adı verilen bilimsel bir kavram var. İzopraksi, muhatabımızın jestlerini “aynaladığımız” zamandır. Diyelim ki kollarını göğsünde kavuşturursa ve siz de aynısını yaparsanız, onun sizden daha çok hoşlanmasını sağlama şansınız artar. Eğer muhatabınız bacak bacak üstüne atarsa, aynısını yapın. Hareketlere ek olarak böyle bir şey ekleyebilirsiniz - kişinin nefes almasına uyum sağlayın, yani muhatabınızla aynı aralıklarla nefes alın ve çıkın. Elbette aşırıya kaçmamalısınız; muhatabınızın her hareketini tekrarlarsanız veya bilinçli olarak nefesinize göre uyum sağlarsanız, bu çok müdahaleci ve saçma görünebilir.

Başınızı muhatabınıza doğru eğin

Boynumuzda şah damarı vardır. Dolaşım sistemi için çok önemlidirler çünkü bunlardan birinin hasar görmesi, kişinin çok hızlı bir şekilde çok fazla kan kaybetmesine ve ölmesine neden olabilir. Öyle oldu ki, bir kişi başını sola veya sağa eğdiğinde şah damarını açıyor gibi görünüyor. Bu jest bilinçaltında bir dostluk eylemi olarak okunur. Beden dilinde şöyle bir şey gibi geliyor kulağa: “Senin için şah damarımı açtım, senin tarafından tehdit edilmiyorum. Senden hoşlanıyorum". Hatta kadınların, kendilerine başlarını hafifçe eğerek yaklaşan erkekleri tercih ettiklerini kanıtlayan bir çalışma bile vardı. Ve erkekler için de buna göre kadınlar aynıdır.

Başınızı eğmek, bir insanı biraz daha güzelleştirmenin ve onu kazanmanın kesin bir yoludur.

Salıncak iletişim köprüleri

İletişim köprülerini değiştirmek, muhatabın önceki konuşmanızda söylediği bazı ifadelerdir ve siz şimdi onlardan bahsediyorsunuz. Örneğin muhatabınıza şöyle diyorsunuz: “En son evin önünden geçmek için 32 kilometre yürüyen kediyle ilgili anlattığınız hikayeyi hatırlıyor musunuz? Bu hikayeyi kayınvalideme anlattım; o sadece duygudan ağladı.” Veya örneğin şöyle: “En son iyi bir tur operatörünü tavsiye ettiğinizi hatırlıyor musunuz? Biz de ona döndük ve mükemmel bir son dakika turu bulmamıza yardımcı oldular. Teşekkür ederim". Hatta şöyle: “O zaman bu gömleğin altına başka bir kravat sığar demiştin. Hemen değiştirdim." Dönen iletişim köprüleri, muhatapınızın sizin için ne kadar önemli olduğunu ve onunla her görüşmenizi, sözlerini veya tavsiyelerini ne kadar hatırladığınızı gösterir. Flörtün ve iletişimin sizin için önemini vurguluyorsunuz.

Üçüncü şahıs iltifatları

Burada her şey açık: Aşırı derecede gurur verici bir insan gibi görünmemek için üçüncü şahıs iltifatları gibi bir teknik kullanabilirsiniz. Örneğin, İK departmanından herkese ikram etmeyi sevdiği mükemmel krepler pişirmesiyle tanınan bir meslektaşınızla tanıştınız. Ona şunu söyleyebilirsin: "Burada ulaştırma departmanı başkanıyla tanıştım ve kreplerinden çok memnun kaldı!" Bundan sonra bu arada sizin için önemli bir şey bile sorabilirsiniz. Örneğin: “Bu arada, ne zaman maaş artışı beklediğimizi biliyor musunuz?”

Kasıtlı hatalar

İlginç bir teknik daha var. Bir kişiyle iletişim kurarken kasıtlı olarak küçük bir hata yapabilirsiniz. Örneğin bir kelimeyi yanlış telaffuz etmek. Veya, diyelim ki, biyolojik bilimler adayıyla iletişim kuruyorsanız, o zaman güya kazara bluegrass'ı ısırgan otu ile karıştırıyorsunuz. İnsanlar genellikle sizi hemen düzeltmeye başlarlar ve bu onların kendi gözünde daha iyi hissetmelerini sağlar. Böylece yanınızdayken kendilerini daha da güvende hissetmeye başlarlar. Onlar için bu, tüm insanların kusurlu olduğunun bir göstergesidir. Bu, sizin de kusurlu olabileceğiniz anlamına gelir. Ve insanlar, siz de anlıyorsunuz, kusurlu olabileceğiniz kişileri seviyorlar.

Mann, Ivanov ve Ferber Yayınevi tarafından sağlanan alıntı