Bugün bunun hakkında konuşacağız birini nasıl kazanabilirim ve düşün gizli servis metodolojisi Bu, daha önce uzun süre FBI özel ajanı olarak çalışmış Amerikalı psikoloji profesörü Jack Schafer tarafından ortaya çıkarıldı. Son zamanlarda bu konuda çok fazla yazmaya başladıklarını fark ettim ve ben de buna ayak uydurmaya karar verdim ve örnekler kullanarak özel hizmetlerin yöntemlerini kullanarak bir kişinin iyiliğini nasıl kazanacağıma bakacağım.

Buna neden ihtiyaç duyulduğuyla başlayalım. Her şey için evet! Birini kazanma yeteneği, hem işinizde hem de bazı kişisel, günlük, gündelik konularda kesinlikle sizin için yararlı olacaktır.

Jack Schafer, istihbarat servislerine kişisel çekicilik yardımıyla insanları kazanmanın nasıl öğretildiğini anlattı. Çıkardığı temel sonuç şudur:

Bir insanı kazanmak için onu kendisine benzetmeniz gerekir.

Resepsiyon 1. Bir hata yap. Evet, evet, bu doğru. Bir kişiyle iletişim kurmaya başladığınızda, kasıtlı olarak bariz ama önemsiz bir hata yapabilirsiniz, böylece o bunu fark eder ve sizi düzeltir. Ve utanıyormuş gibi yapacaksın ve kendini düzelteceksin.

Bu tekniğin özü nedir? Öncelikle muhatabınıza kusurlu olduğunuzu, sıradan, basit bir insan olduğunuzu ve aynı zamanda hata yapma eğiliminde olduğunuzu göstereceksiniz. Bu anında gerginliği azaltacaktır. İkincisi, muhatabınız kendini daha güvende hissedecek, hatta psikolojik olarak belirli bir üstünlük hissedecek ve böyle bir durumda bir kişiyi kazanmak çok daha kolay olacak, çünkü bu şekilde durumun kontrolünün elinde olduğunu düşünecek, tam tersi doğrudur. Daha sonra iletişiminiz daha özgür ve rahat hale gelecektir.

Örneğin :

• 12 yaşındaki bu Puşkina'yı bulduğumda herkese sordum...
• Puşkina, 13!
• Ah evet, üzgünüm, elbette, 13!

Resepsiyon 2. Muhatabınızla onun hakkında konuşun. Bir kişiyi kazanmak için onunla ilgilenmeniz gerekir. İşleri, sağlığı, ruh hali, ilgi alanları, çocukları, düşünceleri, genel olarak hayatı. İşte o zaman seninle ilgilenmeye başlayacak. Kendinizi olumlu bir şekilde sunmaya odaklanırsanız, bunun tam tersi bir etkisi olacaktır.

Herhangi bir kişi için ne kadar ilginç olduğu, başkalarının gözünde ne kadar önemli olduğu çok önemlidir. Onunla gerçekten ilgilendiğinize ve sizin için gerçekten önemli olduğunuza onu inandırın, böylece onun beğenisini kolayca kazanabilirsiniz. Bu arada, sonraki teknikler buna dayanacak.

Örneğin :

• Salonda öyle güzel tablolar asılı ki. Resim yapmaya meraklı mısın?
• Yakınlarda yeni bir alışveriş merkezi yapacaklarını duyduk. Bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Resepsiyon 3. Üçüncü şahıs olarak iltifat edin. Birisini iltifatlarla kazanmak istiyorsanız, bu her zaman işe yaramayacaktır. Çünkü birçok insan onları pohpohlamayla karıştıracak ve bu da sizin için durumu daha da kötüleştirecektir. Ancak iltifatların etkisini artırmanın bir yolu var: Bunları kendinizden değil, sanki üçüncü bir kişiden, başka birinden yapıyormuş gibi yapmalısınız.

Örneğin :

• Patronunuz sizi en sorumlu ve yetkin uzman olarak tavsiye etti;
• Rakiplerinizden bile şirketiniz hakkında pek çok olumlu yorum duydum.

Resepsiyon 4. Muhatabınızla empati kurun. Bir kişi ona sempatinizi ve empatinizi bir konuda ifade ettiğinizde mutlaka memnun olacaktır ancak bu sempatinin derecesi doğru seçilmeli, asıl mesele aşırıya kaçmamaktır.

Bu tekniğin amacı muhatapınıza onun duygu ve duygularına kayıtsız olmadığınızı ve onlarla aşılanmış olduğunuzu göstermektir. Bu sizi daha çok birleştirecek, psikolojik olarak yakınlaştıracak ve bir kişiyi kolayca kazanmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin :

• Bu kadar güçlü rekabet koşullarında işinizi geliştirmenin sizin için ne kadar zor olduğunu tahmin edebiliyorum...
• Evet şimdi kriz var, herkes resesyonda, anlıyorum...

Resepsiyon 5. Muhatabınızdan bir iyilik isteyin. Muhatabınızı nasıl kazanacağınızı düşünürken bu tekniğe başvurabilirsiniz. Bir kişiden iyilik istediğinizde, kendisini psikolojik olarak onun gözünde biraz daha yüksek hissedecek, bu da gerginliğini azaltacak, rahatlayacak ve onun bilincini ele geçirmeniz kolaylaşacaktır.

Ancak bu talep elbette çok önemli ve yeterli olmamalı, kendisinin kesinlikle kabul edeceği bir talep.

Örneğin :

• Hızlı bir şekilde arama yapıp geri gelebilmem için eşyalarımla ilgilenir misin?
• Bana binayı gösterecek birini bulabilir misin?

Resepsiyon 6. Kişinin kendisini övmesini sağlayın. Bu, bir kişinin iyiliğini elde etmek için son, çok etkili ama aynı zamanda oldukça zor bir tekniktir. Şundan oluşur: Konuşmayı muhatabınızın kendisini övdüğü noktaya getirmeniz gerekir. Duruma göre bunun nasıl yapılacağı düşünülmelidir.

Ancak bu durumda etki çok iyi olacaktır: Muhatap onun önemini, önemini hissedecek, gözlerinde büyüyecek ve rahatlayacak, bu da sizin yararınıza olacaktır.

Örneğin :

• Konuşmacı: Birkaç yıldır bu işi yaratmak için çalışıyorum.
• Siz: Bunun ne kadar zor bir yol olduğunu hayal edebiliyorum. Bunun için demirden sinirler ve çelikten bir karakter gerekir!
• Muhatap: Evet elbette kolay olmadı ama tüm bu zorlukların üstesinden gelmeyi başardım.

FBI özel ajanı Jack Schafer'a göre bunlar, gizli servislerin metodolojisinin bir kişiyi nasıl kazanacağını öğrettiği yöntemler. Bunları yararlı bulacağınızı ve yalnızca iyi niyetle kullanacağınızı umuyorum.

Bununla sana veda ediyorum! Başarılı ve finansal okuryazar olun! Tekrar görüşürüz!

Çalışmanızın verimli olabilmesi için bazı basit teknikleri öğrenmelisiniz. Psikolojik taktiklerin yardımıyla insanları kazanabilir ve doğru zamanda onların desteğini alabilirsiniz.

Psikolojiye dayalı teknikler yalnızca zamanla değil binlerce insan tarafından da test edilmiştir. Bu teknikler saygı kazanmanıza, çatışma durumlarını hafifletmenize ve tartışmalı bir konuyu veya görevi lehinize çevirmenize yardımcı olur.

Psikolojik konum teknikleri

1. Bir görüşmeye giderken, bilginin bir kişi tarafından en iyi günün başında ve sonunda alındığını unutmayın, bu nedenle listedeki ilk veya son aday olmaya çalışın. Gelecekteki bir işverenle konuşurken gözlerinin içine bakın, ancak meydan okuyarak değil, dostça bir tavırla, bakışlarınızı burnunuzun köprüsüne doğru hareket ettirin. Bu şekilde detaylı bir konuşma yapma konusundaki ilginizi ve isteğinizi göstereceksiniz.

2. Patronunuzla çatışma durumlarında, saldırganlık hissettiğinizde ona mümkün olduğunca yakın oturmaya çalışın. Bu, olumsuz duyguların birikmesini önleyecek ve hoş olmayan konuşmaları en aza indirecektir. Yakınlık baş döndürücüdür ve "kavga etme" dürtüsü hızla kaybolur. Tüm vücudunuzu rakibinize doğru çevirin ve ayakkabılarınızın parmaklarını rakibinize doğru tutun. Böylece maksimum sevginizi ve sohbete katılımınızı göstereceksiniz.

3. Zor bir konuşma sırasında, gerçeği öğrenmek istediğinizde ancak meslektaşınızın ayrıntıları anlatmak için acelesi olmadığında, ara verin. Aynı zamanda muhatabın gözlerine bakmaya devam edin. Yapay olarak yaratılan tuhaf bir an olan bu sözde psikolojik baskı, onu rahatsızlık hissetmeye ve arayı doldurmaya zorlayacaktır.

4. Bir başka etkili psikolojik teknik, yapay olarak yaratılmış bir güvenme ve önemseme arzusudur. Sempati ve iyi niyet kazanmak istediğiniz kişiden küçük, uygulanabilir iyilikler isteyin. İçgüdüsel olarak bilinçaltında size karşı sempati geliştirecektir. Sonuçta en az bir kez ilgilendiğimiz kişilere değer veriyoruz.

5. Muhatabınızı kazanmak oldukça kolaydır. İlk tanıştığınızda adını hatırlamak önemlidir. Bu teknik, rakibinize onu seçtiğinize dair güven verecektir. İletişim kurarken yansıtma yöntemini kullanın - muhatabın vücut hareketlerinden bazılarını tekrarlayın, örneğin saçınızı düzeltin veya kulağınıza dokunun, sadece fazla ileri gitmeyin. İlişkilere güvenmenin bu yöntemi kusursuz bir şekilde çalışır ve insanları samimi konuşmalar yapmaya teşvik eder.

6. Kalabalığın içinden geçmek zorunda kaldığınız tuhaf bir durumda, herkese bağırmaya çalışarak zaman kaybetmeyin. İnsanlar arasında oluşan boşluklara bakın. Bu teknik, onları daha fazla açıklama yapmadan size yol vermeye zorlayacaktır.

7. Güçlü duyguların veya şokun yardımıyla sevdiğiniz kişiyi kazanabilirsiniz. Hayranlık duyduğunuz nesnenin neyi tercih ettiğini öğrenin ve adrenalin yükseldiğinde orada olun. Bu, yüksek hızda bir yolculuk, bir korku filmi izlemek, uçakta uçmak veya ilgi çekici yerler olabilir. Duygusal bir selamlama aynı zamanda yakınlaşmanıza da yardımcı olacaktır. Biraz daha rahat ve keyifli bir buluşma, partnerinizin bir sonraki buluşmanızda da sizden aynı kadar keyif almasını sağlayacaktır.

Başarılı müzakere becerisi yalnızca liderlik pozisyonundaki kişiler için faydalı olmayacaktır, çünkü yapıcı diyalog size hayatın hemen hemen her alanında yardımcı olacaktır. Muhatabınızla konuşurken asıl önemli olan sözleriniz değil, sakin davranışlarınızdır. Bu makale, bir diyaloğun doğru ve muhatabınız için çekici olacak şekilde nasıl yürütüleceğine ilişkin on iki ipucunu özetlemektedir.

Müzakereler sırasındaki gergin durum, verimli bir diyaloğun ilk düşmanı olan tahrişe yol açar. Araştırma sırasında bilim adamları, yalnızca bir veya iki dakikalık rahatlama ve dinlenmenin, konuşma sırasında doğru kararları vermek için çok önemli olan beynin üretkenlik işlevini artırdığını keşfettiler.

• - Gerginliğinizi 10 puanlık bir ölçekte derecelendirin (1 - rahat, 10 - çok gergin), sayıyı yazın.
• - İki dakika boyunca şu şekilde nefes alın: 5'e kadar sayarak nefes alın, 10'a kadar sayarak nefes verin.
• - Birkaç kez esneyin ve durumunuzu gevşeme ölçeğine göre tekrar derecelendirin, ortaya çıkan sayıyı yazın.
• - Vücudunuzun her yerindeki kasları gerin. Yüzünüzle başlamanız önerilir: kırıştırın ve mümkün olan tüm kasları gerin, ardından yavaşça gevşetin. Başınızı bir yandan diğer yana, ileri geri çevirin, ardından omuzlarınızı da aynı şekilde esnetin. Bacaklarınızı ve kollarınızı sıkın ve 10'a kadar saydıktan sonra gevşetin ve sallayın.
• — Birkaç derin nefes alın. Durumunuz iyileşti mi?

Kişi rahatlamış durumdayken çevreye dikkat etmez ve tamamen ana odaklanır, müzakere yaparken yapılması gereken budur. Duyunuzu (sezgilerinizi) etkinleştirerek, konuşmacının ruh halinin tüm tonlarını kolayca belirleyebilir ve konuşmanın sizi ilgilendiren daldan çıktığı anı yakalayabilirsiniz.

Daha sık sessiz olun ve muhatap tarafından söylenen daha fazla bilgiyi duyacaksınız.

Kendi ruh halinizi daha sık dinlemeniz gerekir ve eğer kendinizi yorgun, sinirli hissediyorsanız veya bir şeyden şüphe duyuyorsanız, mümkünse önemli bir konuşmayı ertelemelisiniz. Müzakereler çok önemliyse ve bunları yeniden planlamanın bir yolu yoksa, önceden prova yapın ve zihinsel olarak başlayın. Bu, bir anlaşmazlıkta argümanların daha iyi seçilmesine katkıda bulunacaktır.

Dürüst ve eşitlikçi bir konuşma için her katılımcının dürüst ve açık olması, doğrudan hedefleri, değerleri ve niyetleri hakkında konuşması gerekir. İş ortaklarının niyetleri örtüşmediğinde sorunlar ortaya çıkar. Rakibinizin anlaşmaya ilişkin planlarını ve hedeflerini önceden öğrenmeye çalışabilirsiniz, ancak dikkatli olmalısınız: İnsanlar genellikle bize duymak istediklerimizi söyleyerek gerçek hedeflerini ve niyetlerini gizlerler.

İpucu 6: Konuşmadan önce hoş şeyler düşünün, olumlu bir ruh hali yakalayın

Konuşma ancak yüzünüzdeki ifade nazik, açık ve anlayışlıysa meyve verecektir. Bu duyguları taklit etmek neredeyse imkansızdır: Rakibinizin yüzündeki yüz buruşturmaları ortaklarınızı korkutacaktır. Deneyimli fizyognomistler tavsiyelerde bulunur: Önemli bir konuşmadan önce sevdiklerinizi ve onlarla ilgili hoş deneyimleri hatırlamalısınız. Bu, yüzünüze bir gülümseme ve dostane bir ifade getirecek ve bu da bilinçaltınızda rakibinizi kazanacaktır.

İpucu 7: Sözsüz ipuçları çok şey söyleyebilir

Konuşma boyunca diğer kişiyi gözlemleyin ve tüm süre boyunca odaklanın. Dışarıdan gelen düşüncelerle dikkatinizi dağıtmamaya çalışın. Partneriniz size bir şey söylemiyor ve bir şeyler saklıyorsa, doğal olarak bunu çok dikkatli bir şekilde saklamaya çalışacaktır. Ancak herkes her saniye kendini kontrol edemez ve herhangi bir jest bunu ele verebilir. Ne yazık ki, aldatma gerçeğini yalnızca anlayabileceksiniz, ancak sebebini kendiniz bulmanız gerekecek.

Konuşmayı olumlu bir yola sokan bir iltifatla başlattıktan sonra, zaman ayırdığınız için minnettarlığınızı ifade eden bir iltifatla bitirin. Doğal olarak, kaba dalkavukluk asla kullanılmayacaktır, bu nedenle bu ifadeleri önceden düşünmeniz tavsiye edilir.

Düşük sesle konuşmak daha iyidir - insanlar bu tondaki seslere çok daha büyük bir iyilik ve güvenle tepki verirler. Ve bunların hepsi heyecanlı, öfkeli bir durumda insan sesinin sert ve yüksek olması nedeniyle temposu ve ses seviyesi sürekli değişiyor. Kendine güvenen ve sakin bir lider her zaman alçak ve yavaş bir sesle konuşur.

Muhatabınızı size tekrar sormaya zorlamadan veya kelimeleri dinlemeye zorlamadan, kelimelerinizi yavaş ve net bir şekilde telaffuz ettiğiniz için size saygı duymaya başlayacaklar. Pek çok insan çocukluğundan beri gevezelik ediyor, bu nedenle yavaş konuşma yeteneği hemen kazanılmıyor. Ancak bu, muhatabı sakinleştiren son derece yararlı bir beceridir.

Ateşli konuşmanızı 30 saniyelik parçalara bölün, artık yok. Ve uzun, karmaşık cümleler kurmaya gerek yok; beyin bilgiyi küçük dozlarda daha iyi emer. Birkaç cümle söyledikten sonra muhatabın sizi duyduğundan emin olun ve ancak o zaman devam edin. Eğer başka soru gelmezse, tekrar birkaç cümle ve bir duraklama.

Tamamen rakibinize odaklanmalısınız: onun sözlerini, duygularını, yüz ifadelerini, istemsiz jestlerini hatırlayın. Sözlerin akışında mantıklı bir duraklama yaparsa sizden bir tepki beklenir. Müzakereler sırasında sezgiye yönelmek gereksiz olmayacaktır. Meditasyon, sıkıcı, uzun ve sıkıcı konuşmalar sırasında size çok yardımcı olacaktır: tamamen rahatlamanıza ve sinirlerinizi güçlendirmenize yardımcı olur.

Masada işgal ettikleri yere bağlı olarak, iş konuşmaları ve ticari müzakerelerdeki katılımcılar arasındaki etkileşimin genel kuralları vardır. Öncelikle, bir çalışma ofisindeki katılımcıların, muhatabınızın dört pozisyonuyla düz dikdörtgen bir masadaki yerleşimini ele alalım:

1) açısal konum,

2) iş etkileşiminin konumu,

3) rekabetçi-savunma konumu ve

4) bağımsız konum.

Köşe konumu, arkadaşça, gündelik konuşma yapan insanlar için tipiktir (Şekil 1).

Pirinç. 1. Köşe konumu

Bu pozisyon sürekli göz temasını teşvik eder ve jestler için alan ve muhatabın jestlerini gözlemleme fırsatı sağlar. Masanın köşesi, muhataptan gelen tehlike veya tehdit durumunda kısmi bir bariyer görevi görür: Arkasından uzaklaşabilirsiniz. Bu düzenlemeyle masada bölgesel bir bölünme yoktur.

Pirinç. 2. İş etkileşimi konumu

Muhatapların karşılıklı konumlandırılması genellikle bir rekabet ortamı yaratır (Şekil 3).

Pirinç. 3. Rekabetçi-savunma konumu

Muhatapların bu şekilde düzenlenmesi, her iki tarafın da kendi bakış açısına bağlı kalmasını sağlar. Aralarındaki masa bir nevi bariyere dönüşüyor. İnsanlar rekabetçi bir ilişki içinde olduklarında ya da biri diğerini azarladığında masada bu pozisyonu alırlar. Toplantının bir ofiste gerçekleşmesi durumunda bu düzenleme aynı zamanda bir resmi tabiiyet ilişkisine de işaret etmektedir.

Hangi işte olursanız olun, rekabetçi-savunmacı bir pozisyonun muhatabınızın bakış açısını anlamayı zorlaştırdığını ve rahat bir atmosfer yaratmadığını bilmelisiniz. Köşe pozisyonunda ve iş birliği pozisyonunda daha fazla karşılıklı anlayış sağlanacaktır. Bu pozisyondaki konuşma kısa ve spesifik olmalıdır.

Materyalinizi sunarken açısal bir pozisyon almanın çok zor veya uygunsuz olduğu zamanlar vardır. Diyelim ki dikdörtgen bir masada karşınızda oturan kişiye bir örneği, diyagramı veya kitabı incelemesi için sunmanız gerekiyor. Öncelikle sunmak istediğiniz şeyi masanın orta çizgisine yerleştirin. Eğer materyalinize daha iyi bakmak için öne doğru eğiliyor ancak materyali kendisine yaklaştırmıyorsa bu, ürününüze pek ilgi duymadığı anlamına gelir. Eğer onu kendi tarafına çekerse, ona ilgi göstermiş demektir. Bu, onun yanına gelip köşe pozisyonu veya iş birliği pozisyonu almak için izin isteme fırsatı sağlar. Ancak, ona getirdiğiniz şeyi geri çevirirse, o zaman anlaşma gerçekleşmez ve konuşmayı olabildiğince çabuk bitirmeniz gerekir.

Masada birbirleriyle etkileşime girmek istemeyen kişiler bağımsız bir pozisyon alırlar (Şekil 4).

Çoğu zaman bu pozisyon kütüphane ziyaretçileri, park bankında dinlenenler veya restoran ve kafe ziyaretçileri tarafından işgal edilir. Bu pozisyon ilgi eksikliğini gösterir. Açık sözlü konuşma veya ilgi çekici müzakerelerin gerekli olduğu durumlarda bundan kaçınılmalıdır.

Pirinç. 4. Bağımsız konum

Katılımcıları resmi resepsiyonlara yerleştirirken psikolojik yönü dikkate alınmalıdır. Ofislerde masalar genellikle "T" şeklinde düzenlenir. Liderin konumu ne kadar yüksek olursa bu harf de o kadar büyük olur. Ziyaretçi, bu ofisin sahibinin başkanlığında bir masaya oturmaya davet edilir. Hakimiyet tutumu hemen göze çarpıyor. Bazen baskınlığı vurgulamaya çalışırlar. Bazen ofisin sahibi muhatapla eşit düzeyde konuşur. Bu durumda ofis alanı izin veriyorsa müzakereler için ayrı bir masa koyabilirsiniz. Yönetici astlarıyla "eşit düzeyde" olmak istiyorsa, astlarla yapılan toplantılar için de kullanılabilir.

Sadece muhatapların masadaki konumu değil, masaların şekli de psikolojik iklimin yaratılmasını önemli ölçüde etkiler. Böylece kare masa, eşit statüdeki insanlar arasında rekabet ilişkilerinin oluşmasına katkıda bulunur. Kare masalar kısa bir iş görüşmesi yapmak veya emir komuta zincirini vurgulamak için iyidir. Burada yanınızda oturan kişiyle işbirlikçi bir ilişki kurulma ihtimali daha yüksektir ve sağınızda oturan kişi, solunuzda oturan kişiye göre daha fazla ilgi görecektir. Karşısında oturan kişi en büyük direnci sağlayacaktır.

Aynı sosyal statüdeki kişilerin bir araya geldiği dikdörtgen bir masada, hakim yer, kapıya bakan kişinin oturduğu yer olarak kabul edilir.

“Yuvarlak masa tartışması” tabirinin var olması tesadüf değildir. Yuvarlak masa, katılımcılar için eşit haklar, toplantının resmi olmayan bir niteliği ve özgür fikir ve görüş alışverişi anlamına gelir. Sehpa sohbeti daha da gayri resmi ve gayri resmidir.

Bu nedenle, genellikle bir çalışma masası olan kare (veya dikdörtgen) bir masa, iş görüşmeleri, ticari görüşmeler, brifingler ve suçluları azarlamak için kullanılır. Yuvarlak masa genellikle rahat bir atmosfer yaratmak için kullanılır ve bir anlaşmaya varmanız gerekiyorsa iyi bir seçimdir.

İş görüşmelerini yürütmek için yalnızca masanın doğru şeklini seçmeniz değil, aynı zamanda muhatabınızı en büyük psikolojik rahatlığı yaratacak şekilde masaya oturtabilmeniz de gerekir. Bu özellikle onu evinizde veya restoranınızda resmi bir akşam yemeğine davet ettiğinizde önemlidir.

Misafirinizin sırtı duvara dönük şekilde oturmasını sağlayın. Psikologlar, bir kişinin sırtı açık bir alana dönük oturduğunda, özellikle de arkasında sürekli yürüdüğü takdirde nefes alma hızının, kalp atış hızının ve beyin basıncının arttığını kanıtladı. Ayrıca kişinin sırtı ön kapıya veya pencereye dönük olduğunda, özellikle de birinci kat penceresi ise gerginlik artar.

Muhatapların karşılıklı konumu

İnsanların birbirlerine göre durdukları açı, tutumları ve ilişkileri hakkında bilgi sağlar.

İletişim sırasında iki kişinin bedenleri üçgenin hayali zirvesine doğru çevrildiğinde, böyle bir poz üçüncü kişiye sözlü olmayan bir davettir - açık bir pozisyon, böyle bir açı, konuşmanın rahat doğasını gösterir. Şirkete dördüncü kişi alınırsa kare, beşinci kişi alınırsa iki üçgen veya daire oluşur. Mülkiyet veya yakınlık ilişkileri kurmak gerektiğinde, bedenler arasındaki açı sıfır dereceye indirilir - kapalı bir pozisyon. Kapalı pozisyon aynı zamanda birbirlerine düşman olan kişiler arasındaki sözlü olmayan meydan okumayı ifade etmek için de kullanılabilir.

Çoğu zaman, bir doktor hastalarıyla iletişim kurduğunda bir masa vardır. Konuşmanın niteliği muhatapların masadaki konumuna bağlıdır. Köşe konumu(sandalye masanın yanında yer alır) samimi, gündelik bir sohbete katılan insanlar için tipiktir. Bu pozisyon sürekli göz temasını teşvik eder ve jestler için alan ve muhatapların jestlerini gözlemleme fırsatı sağlar. Masanın köşesi, muhataptan gelen tehlike veya tehdit durumunda kısmi bir bariyer görevi görür. Bu düzenlemeyle masada bölgesel bir bölünme yoktur. Masada iş etkileşiminin muhatabın yanındaki konumu - sunum, tartışma ve ortak kararların geliştirilmesi konumu. Masada karşılıklı konum savunmaya ve rekabet ortamına neden olabilir.

Konuşma sırasında konuşmacı dinleyiciye doğru eğilirse, bu onun ilgisini gösterir, aynı zamanda bir dikkat işareti olarak hizmet eder ve nezaket olarak algılanır. Kendi işleri hakkında düşünen, sohbete olan ilgisini kaybeden veya içinden itiraz eden kişi arkasına yaslanır. Bu nedenle bizimle iletişim kurarken arkasına yaslanan veya sandalyesine çöken biri karşısında kendimizi garip hissederiz.

Yüz ifadeleri

Yüz ifadeleri– bunlar, kişinin durumunu ve duygularını yansıtan yüz kaslarının koordineli hareketleridir. Yüzün üst kısmında yüz ifadeleri ve yüzün alt kısmında yüz ifadeleri vardır. Çok sayıda deney yüzün üst kısmının alt kısmına göre daha iyi kontrol edildiğini göstermiştir. Bu nedenle yüzün alt kısmının yüz ifadeleri daha bilgilendiricidir ve kişinin durumunu ve ruh halini daha doğru aktarır. Dudaklar özellikle etkileyicidir. Ağız köşeleri canlılığın göstergesidir. Ağzın köşelerinin aşağıya doğru çevrilmesi kötü bir ruh halinin göstergesidir. İyi sağlık ve ruh hali, yüksek canlılık ile ağız çizgisi düzdür. Aşırı gülümseme çoğu zaman onaylanma ihtiyacını ve başkalarına bağımlı olmayı ifade eder. Frontalis kası dikkat ve uyanıklık kasıdır. Tehlike zamanlarında, ilişkilerin şiddetlendiği durumlarda ortaya çıkar ve sıklıkla saldırgan eğilimlerin ortaya çıkmasıyla ilişkilendirilir. Keder, bakım, ıstırap, kaşların eğik, çapraz düzenini belirleyen dikey ve yatay kırışıklıkların bir kombinasyonunu verir.

R. Rosenthal, duyguları yüz ifadesinden tanımanın ses tonundan daha kolay olduğunu gösterdi. İnsan yüzünün asimetrik olduğu bilinmektedir. Bir fotoğrafı dikey olarak kesersek, yarımlarını aynanın karşısına koyarsak ve karşılaştırırsak, göreceğiz... iki farklı yüz! Duygusal durum, özellikle duygulardan sorumlu olan beynin sağ yarıküresi tarafından kontrol edilen sol tarafa daha doğru bir şekilde yansıtılır. Bu nedenle muhatabın soluna oturmak daha iyidir: Bu şekilde sözlerimize tepkisini gözlemlemek daha kolaydır ve gerekirse gerçek duygularını açığa vurmama fırsatı vardır.

Göz sinyalleri

Bakış sözsüz iletişimin önemli bir unsurudur. Kural olarak, muhatap konuşmaya olan ilgisini bakışlarıyla ifade eder. Değişen bir bakış çoğu zaman can sıkıntısına veya sırayla söz alma arzusuna işaret eder (korku veya suçluluk ifade etmediği sürece).

Bakışın işlevleri ve tüm sözel olmayan davranışlar kültürün türüne bağlıdır. Bu nedenle, Afrika ülkelerinde ve Doğu'da dinleyicinin gözlerini konuşmacının önüne indirmek, konuşmacıya saygının bir göstergesidir.

Bir partnerle iletişim kurarken en çok gözlerden etkileniriz: yüzün diğer kısımlarına göre daha sık gözlerin içine bakarız. İnsanlar konuşmanın %30'undan %60'ına kadar birbirlerine bakıyorlar. Deney, eğer bir kişi iletişim partnerine zamanın 2/3'ünden daha fazla bakarsa, o zaman muhatabın söylediklerinden çok kendisiyle ilgilendiğini buldu. Bu, ilgi ve çekicilik (gözbebekleri genişlemiş) veya düşmanlık (gözbebekleri daralmış) anlamına gelebilir.

Ancak insanlar rekabetçi durumlarda, bakışın bir düşmanlık ifadesi olarak yorumlanması korkusuyla göz temasından kaçınırlar.

Tüm insanlar, hayran oldukları kişilerin yanı sıra yakın ilişki içinde oldukları kişilere daha fazla bakma eğilimindedir. Bir grupta en çok lidere saygı duyulur.