હંમેશા એક પગલું આગળ રહો. સંઘર્ષ વિનાનો વ્યવસાય: તમારા હરીફો કરતાં હંમેશા એક પગલું આગળ કેવી રીતે રહેવું

પ્રકરણ 3. સૌથી રસપ્રદ વાત આગળ છે બસ એકસાથે પણ એક વર્ષ ટૂંક સમયમાં આવી રહ્યું છે... એક વર્ષ. વર્ષ!! અહીં તમે જાઓ: અમને હમણાં જ તેની આદત પડી ગઈ છે, હજી સુધી પૂરતું ચુંબન કર્યું નથી - અને આખું વર્ષ પસાર થઈ ગયું છે. આખું વર્ષ એક માતા અને તેનું બાળક સાથે છે. આખું વર્ષ તેઓ એકબીજાને જોતા રહ્યા, ગોઠવાયા, એકબીજાના હાથમાં પડ્યા,

બજાર સિંગલ-પ્રોફાઇલ કંપનીઓથી ભરેલું છે, જે સમાન ઉત્પાદનો અને સમાન સેવાઓથી ભરપૂર છે. કોઈપણ માર્કેટ સેગમેન્ટને એક પાઈ તરીકે કલ્પના કરી શકાય છે જે શાબ્દિક રીતે મોટા સપ્લાયરો દ્વારા ફાટી જાય છે, અને માત્ર નાના ટુકડાઓ નાની કંપનીઓ અને ખાનગી સાહસિકોને જાય છે.

શુષ્ક આંકડા દર્શાવે છે: 90% થી વધુ વ્યવસાયો તેમના અસ્તિત્વના પ્રથમ વર્ષમાં કામ કરવાનું બંધ કરે છે.

ત્યાં એક માર્ગ છે!

નિષ્ફળ વ્યવસાયો માટે ઘણા કારણો છે, પરંતુ તે સમજવું જોઈએ કે બજાર સંઘર્ષની પરિસ્થિતિઓમાં, ક્લાયંટના ધ્યાનનો સિંહ હિસ્સો જીતવો અત્યંત મુશ્કેલ છે, પરંતુ તે તદ્દન શક્ય છે.

ચાલો સ્પર્ધા વિશે કેવી રીતે ભૂલી શકાય તેના વિગતવાર પગલાં જોઈએ.

1. મફત વિશિષ્ટ માટે શોધો

કરવા માટે શ્રેષ્ઠ બાબત એ છે કે એવા ક્ષેત્રમાં તમારો પોતાનો વ્યવસાય શરૂ કરવો કે જ્યાં પહેલાં કોઈએ વ્યવસાય બનાવ્યો ન હોય (ઓછામાં ઓછું સ્થાનિક રીતે, તમારા પ્રદેશમાં) અથવા તમારી કંપની અને સમાન કંપનીઓ વચ્ચે ટકાઉ તફાવત શોધવો. આ કિસ્સામાં, તમે સ્પર્ધા વિશે ભૂલી શકો છો. લાંબા સમય સુધી.

અલબત્ત, તમારા વિચારને પસંદ કરવામાં આવી શકે છે, પરંતુ જ્યાં સુધી તમારી નકલ કરવામાં આવશે ત્યાં સુધી તમે બજારમાં સુરક્ષિત સ્થાન મેળવશો અને વિકાસ માટે સમય ફાળવશો. આ કરવા માટે, નીચેના પ્રશ્નોના વિગતવાર જવાબ આપો:

• તમારા શહેર/પ્રદેશમાં કઈ અપૂર્ણ જરૂરિયાત છે?
• તમે કેટલા સંભવિત ગ્રાહકોને મદદ કરી શકો છો?
• તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો શું ખૂટે છે?
• તમારા સંભવિત ગ્રાહકો દરરોજ કઈ અસુવિધાઓનો સામનો કરે છે અને તેને કેવી રીતે દૂર કરી શકાય?
• શું તમને સતત અગવડતા લાવે છે અને શું તમને ખાતરી છે કે ઘણા લોકો તેનાથી પીડાય છે? આમાંથી કેવી રીતે છુટકારો મેળવવો?
• તમે તમારા ઉત્પાદન/સેવાની ખામીઓને કેવી રીતે દૂર કરી શકો છો?

ધ્યેય: એક વિસ્તાર અથવા સંભવિત દિશા શોધો જે તમારી કંપનીને બજારમાં પોતાને અલગ પાડવાની મંજૂરી આપે. તમે જે ગ્રાહકોને આકર્ષિત કરવા માંગો છો તેના માટે પ્રમોશન અને બોનસ સાથે અવિરતપણે આવવા કરતાં આ વધુ અસરકારક છે.

ઉદાહરણ તરીકે, જિલેટ રેઝરની રચનાની વાર્તા તપાસો. તમે જોશો કે કેવી રીતે એક સામાન્ય વ્યક્તિએ, દરેકને પરિચિત ઑબ્જેક્ટની અસ્તિત્વમાંની ડિઝાઇનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવાનો પ્રશ્ન પૂછીને, પછીથી નસીબ બનાવ્યું. ઈતિહાસમાં આવા અનેક ઉદાહરણો છે!

2. સફળતાની ચાવી એ છે કે તમને જે ગમે છે તે કરવું

જો તમે જીવન માટે કોઈ વ્યવસાય બનાવવા જઈ રહ્યા છો, તો ફક્ત તે જ ક્ષેત્રમાં કે જેનાથી તમે શાબ્દિક રીતે આનંદિત છો.

આપણે આ કેવી રીતે સમજી શકીએ? નીચેના પ્રશ્નોના જવાબ આપો:

1. કઈ પ્રવૃત્તિ તમને આનંદ અને સંતોષ આપે છે?
2. કઈ પ્રવૃત્તિ તમને પ્રેરણા અને પ્રેરણા આપે છે?
3. શું તમને સવારે વહેલા ઉઠી શકે છે અને તમને ઉત્સાહી પ્રવૃત્તિમાં ધકેલી શકે છે, જે દરમિયાન, સારી રીતે, તમે સમય પસાર થવાની નોંધ લેતા નથી?

પછી નીચેના પ્રશ્નો પર આગળ વધો:

• શું તમે આ કરવા માટે તૈયાર છો, જો તમારા બાકીના જીવન માટે નહીં, તો પછીના થોડા વર્ષો માટે?
• આ પ્રવૃત્તિ (અથવા તેના પરિણામો) અન્ય લોકોને કેવી રીતે રસ લઈ શકે છે?
• તમે આ પ્રવૃત્તિમાંથી કેવી રીતે નફો મેળવી શકો છો અને સિદ્ધાંતમાં આ કેટલું શક્ય છે?

ધ્યેય: પ્રવૃત્તિનો પ્રકાર નક્કી કરવા જે આનંદ લાવે છે અને ભવિષ્યમાં આવક પેદા કરશે. જો તમે તમને જે પસંદ કરો છો તે કરો છો, તો તમને પ્રેરણા અને વિકાસમાં કોઈ મુશ્કેલીઓ નહીં આવે: પ્રેરણા તમને સતત વિકાસ તરફ દોરી જશે, અને ગ્રાહકો સાથે કોઈ મુશ્કેલીઓ પણ નહીં આવે - લોકો એવા લોકો તરફ આકર્ષાય છે જેઓ તેમનું કાર્ય પ્રેમથી કરે છે.

પરંતુ બિંદુ 1 યાદ રાખો: તમારા વ્યવસાયમાં કેટલીક વિશેષ વિશેષતા હોવી આવશ્યક છે!

3. તમારા ક્ષેત્રમાં શ્રેષ્ઠ બનો!

ઘણા સફળ, વિશ્વ-પ્રસિદ્ધ સાહસિકોમાં એક વસ્તુ સામાન્ય છે: તેઓ હંમેશા તેમના ક્ષેત્રમાં શ્રેષ્ઠતા માટે પ્રયત્ન કરે છે.

તમારી પ્રવૃત્તિઓમાં નીચેના પગલાં ફરજિયાત બનાવો:

1. તમારા ઉત્પાદન/સેવા/કંપની વિશે ઉત્સાહિત બનો. તમારા વ્યવસાય વિશેની દરેક વસ્તુને પ્રેમ કરો જેમ કે તે શ્રેષ્ઠ વસ્તુ છે જે માનવતા સાથે આવી શકે છે! ટોચના મેનેજરોથી લઈને સફાઈ કામદારો સુધી, અપવાદ વિના તમામ કર્મચારીઓમાં આ પ્રેમ પ્રગટાવો. આ પ્રેરણા અને આનંદ ચોક્કસપણે ગ્રાહકોને આપવામાં આવશે!
2. તમારા સ્પર્ધકોનો અભ્યાસ કરો. પ્રશ્નોના જવાબ આપો: તેમના ગેરફાયદા શું છે? તમે આ ખામીઓને તમારી કંપનીના ફાયદામાં કેવી રીતે રૂપાંતરિત કરી શકો છો? તમારા પર તમારા સ્પર્ધકોના ફાયદા શું છે? આ કેવી રીતે ઠીક કરી શકાય? સ્પર્ધકો પાસેથી કઈ સેવાઓ ઉછીના લઈ શકાય છે, જ્યારે (અત્યંત ઇચ્છનીય!) તેમને સંશોધિત અને સુધારતી વખતે.
3. તમારા ગ્રાહકોનો અભ્યાસ કરો. ઘણી વાર, મૂળ ઉકેલો મામૂલી સર્વેક્ષણ પછી આવે છે, અને તે, માર્ગ દ્વારા, તમને સુધારણાના ક્ષેત્રો બતાવી શકે છે જેના વિશે તમે વિચાર્યું પણ ન હતું. ગ્રાહકની તમામ ફરિયાદો અને ઇચ્છાઓ સાંભળો અને તારણો કાઢો. તમારી જાતને ક્લાયંટના જૂતામાં મૂકો અને ઉકેલો વિકસાવો.
4. તમારા ક્લાયંટને પ્રેમ કરો! મોટાભાગની ખરીદીઓ ભાવનાત્મક રીતે થાય છે (મોટી ખરીદીઓ પણ), અને વ્યક્તિ માટે તે હંમેશા વધુ સુખદ હોય છે કે તે વ્યક્તિને પૈસા આપવા જે તેની સાથે આદર અને માનવીય હૂંફ સાથે વર્તે છે. ક્લાયંટ સારી રીતે વર્તે છે અને અનુકૂળ પ્રતિસાદ આપે છે.
5. બજારનો અભ્યાસ કરો: નવા વલણો, વિકાસ, અખબારો, સામયિકો, સમાચાર, પ્રદર્શનો વગેરેમાંથી લીધેલા વિચારો. તમને નવી પ્રોડક્ટ રજૂ કરવા અથવા સંપૂર્ણપણે અસામાન્ય રીતે પરિચિત સેવા પ્રદાન કરવા દબાણ કરી શકે છે.
6. સફળતાની વાર્તાઓનો અભ્યાસ કરો. વ્યવસાય અને માર્કેટિંગ પરના પુસ્તકો, આત્મકથાઓમાં ઘણી બધી સલાહ અને વ્યવહારુ ભલામણો છે જે તમારા માટે ઉપયોગી થઈ શકે છે, પરંતુ થોડા લોકો તેનો વ્યવહારમાં ઉપયોગ કરે છે.

અને સ્પર્ધામાં સૌથી મહત્વની વસ્તુ: લડવાનું બંધ કરો! બિલકુલ. સિદ્ધાંતમાં. તમારી નજર કંપનીની અંદર કેન્દ્રિત કરો, ફક્ત પ્રસંગોપાત વ્યવહારિક હેતુ માટે સ્પર્ધકો વિશે વિચારો. તમારી જાતથી ઉપર વધો, તમારા ઉત્પાદનને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો, ક્લાયન્ટને તમારા ઉત્પાદનોની એકબીજા સાથે તુલના કરવા દો અને દૂર જોવા વિશે વિચારશો નહીં!

અલબત્ત, તમે તેને જૂના જમાનાની રીતે કરી શકો છો: ડમ્પ! અને પ્રમોશન ગોઠવો, અને બિનજરૂરી બોનસ સાથે ક્લાયંટને પણ ડૂબી દો. અને આ, અલબત્ત, અસ્થાયી અસર આપે છે, પરંતુ સારમાં, તમે નફાકારકતા ઘટાડીને તમારી જાતને નુકસાન પહોંચાડી રહ્યા છો. શેના માટે? અને જો આપણે ફરીથી આંકડાઓ પર નજર કરીએ: માત્ર 15% ગ્રાહકો ઊંચી કિંમતને કારણે કંઈક ખરીદતા નથી. અન્ય 85% પર નજીકથી નજર નાખો!

અને તમારા જીવનમાં એક અસ્પર્ધક વ્યવસાય આવે!

Depositphotos.com

જો તમે સફળ કારકિર્દી બનાવવા માંગતા હો, તો તમારે માત્ર એક ઉત્તમ નિષ્ણાત બનવાની જરૂર નથી, પરંતુ આત્મવિશ્વાસને પણ પ્રેરિત કરવાની જરૂર છે. કમનસીબે, મોટાભાગના લોકો અવિશ્વસનીય હોય છે, અને આ તેમની કારકિર્દી માટે ખૂબ જ હાનિકારક છે, એમ સીરીયલ ઉદ્યોગસાહસિક અને રોકાણકાર ડેવિડ ટેટેન કહે છે. જો તમે એવા ન હોવ અને તમારા પર ભરોસો રાખી શકાય, તો જવાબદાર કાર્યો અને પ્રમોશન માટે તમારા પર વિશ્વાસ કરવામાં આવે તેવી શક્યતા વધુ હશે.

રોકાણકારના મતે, સફળતા મોટાભાગે તેના પર નિર્ભર કરે છે કે વ્યક્તિ, તેની સ્થિતિને ધ્યાનમાં લીધા વિના, કારકિર્દીના મૂળભૂત નિયમોનું કેટલું પાલન કરે છે, જે મોટાભાગના લોકો, કમનસીબે, ભૂલી જાય છે.

1. તમે જે સાંભળો છો તે સાંભળો અને લખો

નિષ્ણાત સલાહ આપે છે કે હંમેશા તમારી સાથે નોટપેડ રાખો અથવા તમારા સ્માર્ટફોન પર યોગ્ય એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કરો. ગ્રાહકો, સહકર્મીઓ, બોસ તમારા માટે કાર્યો સેટ કરશે. જો તમે તેમને લખી લો અને વાસ્તવમાં તેનો અમલ કરો, તો તમને વિશ્વાસપાત્ર અને સંપર્ક કરવા યોગ્ય વ્યક્તિ તરીકે ઓળખવામાં આવશે.

રોકાણકાર તેના પોતાના અનુભવમાંથી એક ઉદાહરણ આપે છે: મહત્વાકાંક્ષી ઉદ્યોગસાહસિકો સાથે વાતચીત કરતી વખતે, તે હંમેશા તેમને સલાહ આપે છે, અને તે જ સમયે તેઓ તેને લખે છે કે કેમ તેના પર ધ્યાન આપે છે. જો નહીં, તો આ એવા લોકો નથી કે જેઓ બજારની વાત ધ્યાનથી સાંભળવા તૈયાર હોય. રોકાણકારોને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ તેમની જવાબદારી, પ્રતિભાવ અને માલિકી દર્શાવી શકે તેવી તમામ તકોને હંમેશા "હા" કહે.

2. તમારી નોંધોની રચના કરો

સફળ લોકો તેમની બધી નોંધો પ્રત્યે સચેત હોય છે, ઉદાહરણ તરીકે, મીટિંગ્સ, કૉલ્સ અને કાર્યો વિશે, તેમજ મીટિંગ્સ, બ્રેઈનસ્ટોર્મ્સ અથવા બિઝનેસ મીટિંગ્સની નોંધો. તેઓ કાળજીપૂર્વક તેમને સંગ્રહિત અને રચના કરે છે. નિષ્ણાતના મતે, તમારા દસ્તાવેજો, ડેટા, રેકોર્ડ્સ અને સંપર્કોથી સંબંધિત દરેક બાબતમાં સાવચેતીપૂર્વક અને સાવચેત રહેવું એ ખૂબ મૂલ્યવાન વ્યાવસાયિક લક્ષણ છે.

3. સૂચનાઓનું પાલન કરો અને અન્યના અનુભવોનો લાભ લો.

તમે કોઈ ચોક્કસ કાર્ય હાથ ધરતા પહેલા, તેને કેવી રીતે પૂર્ણ કરવું તેની સૂચનાઓ (શબ્દના સારા અર્થમાં) જોવાની ખાતરી કરો. વ્યવસાય યોજના, નિબંધ, રેઝ્યૂમે અથવા રિપોર્ટ લખવાની અથવા ગ્રાન્ટ માટે અરજી કરવાની જરૂર છે, પરંતુ તમને તે કેવી રીતે કરવું તે ખબર નથી? વ્હીલને ફરીથી શોધશો નહીં, તેને ગૂગલ કરવું વધુ સારું છે - આવી માહિતી કદાચ ઇન્ટરનેટ પર છે. રોકાણકાર યુવાન ઉદ્યોગસાહસિકોનું ઉદાહરણ આપે છે કે તેઓ રોકાણકારને જરૂરી દરેક વસ્તુ વિના રોકાણ માટે અરજી કરે છે - જો કે એપ્લિકેશન કેવી રીતે યોગ્ય રીતે લખવી તે શોધવા માટે Google પર શોધ કરવામાં 5 મિનિટથી વધુ સમય લાગતો નથી. અને આવી અધૂરી અરજીઓ બહુમતી છે.

તે ધ્યાનમાં લેવું પણ યોગ્ય છે કે તમે તમારા કાર્યમાં જે સમસ્યાઓ હલ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો તેમાંથી મોટાભાગે કોઈ અન્ય વ્યક્તિ દ્વારા પહેલાથી જ હલ કરવામાં આવી છે. અન્યના અનુભવને અવગણશો નહીં, ઉદાહરણ તરીકે, સાથીદારોના અનુભવને, પ્રશ્નો પૂછીને, અથવા વિશિષ્ટ ફોરમ્સ અને અધિકૃત સમુદાયો પર તમારી સમસ્યાનું સમાધાન શોધો. આ કિસ્સામાં, મૂળ સ્રોતનો સંદર્ભ લેવાની ખાતરી કરો, ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે દલીલ તરીકે કેટલાક ડેટા પ્રદાન કરો છો.
આનો આભાર, તમે ફક્ત તમારો ઘણો સમય બચાવશો નહીં, પણ કાર્ય માટે જવાબદાર અને સાચો અભિગમ પણ દર્શાવશો. ઘણા મેનેજરો દ્વારા આની ખૂબ પ્રશંસા કરવામાં આવે છે - જ્યારે કોઈ કર્મચારી સ્વતંત્ર રીતે મુદ્દાના સારને અભ્યાસ કરે છે અને માત્ર ત્યારે જ પ્રશ્નો પૂછે છે અને વ્યવસાયમાં ઉતરે છે.

4. બધું બે વાર તપાસો

તમે કોઈ કાર્ય પૂર્ણ કરો તે પહેલાં હંમેશા બધું તપાસો. ડેટા, તથ્યો, ટેક્સ્ટ્સ તપાસો, પછી ભલે તે ફેસબુક અથવા ટ્વિટર પરની સામાન્ય પોસ્ટ હોય. જો કોઈ કાર્ય સખત સમયમર્યાદા હેઠળ હાથ ધરવામાં આવે છે, તો "હાથી" ગુમ થવાની સંભાવના, એટલે કે, એક મોટી ભૂલ, ખૂબ ઊંચી છે. તેથી, અમે પુનરાવર્તન કરીએ છીએ: હંમેશા દરેક વસ્તુને બે વાર અથવા તો ત્રણ વખત તપાસો. નિષ્ણાત કહે છે તેમ, હોશિયાર કર્મચારીઓને હંમેશા બઢતી આપવામાં આવતી નથી. તેના બદલે, એવા લોકોને પ્રમોશન આપવામાં આવે છે જેઓ સચેત હોય છે, અનિવાર્ય ભૂલોની નોંધ લે છે અને તેમને સુધારે છે.

5. યાદ કરાવો

જો તમે કોઈને તમારા માટે કંઈક કરવાનું કહો છો, તો હંમેશા રિમાઇન્ડર્સ સેટ કરો અને લોકોને તેના વિશે યાદ કરાવો જેથી ખાતરી કરો કે તેઓ જે વચન આપે છે તે તેઓ કરશે. સારું, અથવા ઓછામાં ઓછું તેઓ તમારી વિનંતી વિશે ભૂલી જશે નહીં. જો તમે હંમેશા તમારું ધ્યેય હાંસલ કરવા માંગતા હો, તો ખૂબ સતત અથવા કર્કશ લાગતા ડરશો નહીં - જો તમે કોઈ વ્યક્તિને તેના કાર્ય અથવા વચનની યોગ્ય રીતે યાદ અપાવશો, તો તે તેને દુશ્મનાવટથી લેશે નહીં. તદુપરાંત, કેટલાક ફક્ત રીમાઇન્ડર માટે તમારા માટે આભારી રહેશે, કારણ કે આપણામાંના દરેક પાસે ખૂબ લાંબી કરવા માટેની સૂચિ છે.

6. નમ્ર બનો

તમારી કારકિર્દીની ખૂબ જ શરૂઆતમાં, તમારી કારકિર્દીની સફળતા ઘણી હદ સુધી તમારા જ્ઞાન, વ્યાવસાયિક કુશળતા અને ક્ષમતાઓ પર આધારિત છે. પરંતુ ભવિષ્યમાં, તમારી કંપનીની અંદર અને તેની બહાર, અન્ય લોકો સાથે સફળતાપૂર્વક સંપર્ક કરવાની તમારી ક્ષમતા મોટી ભૂમિકા ભજવશે. તેથી, નમ્ર બનો, દયાળુ બનો, દરેક પરિસ્થિતિમાં ગૌરવ સાથે વર્તે અને તમારા વચનો રાખો. તમે ક્યારેય જાણતા નથી કે આગલી વખતે તમે આ અથવા તે વ્યક્તિને ક્યાં અને કઈ સ્થિતિમાં મળશો.

સ્પર્ધકો, જેમ કે જાણીતા સિદ્ધાંત જણાવે છે, દુશ્મનો નથી, તેઓ વિકાસ અને આગળ વધવા માટે પ્રોત્સાહન છે. વાસ્તવમાં, હરીફ કંપનીઓ હંમેશા એક જ ક્ષેત્રમાં કાર્યરત ઘણી કંપનીઓને પાછળ છોડી દેવાના તમામ પ્રયાસો કરે છે. પરંતુ એક વધુ નિયમ પણ સાચો છે: જો તમે ભૂલો કરો છો, તો તમારા સ્પર્ધકો ચોક્કસપણે તે પણ કરશે. તેથી, તમારે સ્પર્ધાત્મક કંપનીઓની ભૂલોને તાત્કાલિક ઓળખવી જોઈએ અને તેને તમારા ફાયદામાં ફેરવવી જોઈએ. આ કેવી રીતે કરવું? આ લેખ તેના વિશે છે.

સ્પર્ધકો વિશે એક જૂની વાર્તા છે, બે હેરડ્રેસીંગ સલુન્સ વિશે જે ગ્રાહકોને તેમના સલૂનમાં આકર્ષવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હતા. પ્રથમ હેરડ્રેસીંગ સલૂન લાંબા સમયથી બજારમાં સફળતાપૂર્વક કાર્યરત હતું, કહો, 200 રુબેલ્સ માટે હેરકટ્સ પ્રદાન કરે છે. હેરકટ્સની ગુણવત્તા ખૂબ ઊંચી હતી, દરેક જણ ગ્રાહકોના પ્રવાહથી સંતુષ્ટ હતા. એક સરસ દિવસ, શેરીમાં બીજો હેરડ્રેસર ખુલ્યો, જેની નિશાની કહે છે: અમે 50 રુબેલ્સમાં હેરકટ્સ આપીએ છીએ! આ પ્રથમ સ્થાપના માટે એક વાસ્તવિક ફટકો હતો, કારણ કે તેમના ઘણા ગ્રાહકો સસ્તા હેરડ્રેસર પાસે ગયા હતા. અનુભવી સ્પર્ધકો શું લઈને આવ્યા? પ્રથમ કંપનીએ તાત્કાલિક ઓર્ડર આપ્યો અને એક વિશાળ ચિહ્ન મૂક્યું: અમે 50 રુબેલ્સ માટે હેરકટ્સ ઠીક કરીએ છીએ! આ સ્પર્ધકો દ્વારા યોગ્ય લડાઈનું ઉદાહરણ છે, જો કે કોઈ બીજી, નવી કંપનીની ક્રિયાઓમાં ડમ્પિંગના સંકેતો શોધી શકે છે.

હકીકતમાં, સ્પર્ધકો અલગ રીતે કાર્ય કરે છે, અને તેમના કાર્યમાં ઘણીવાર અયોગ્ય પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે. આ લેખમાં, અમે એવી ઘણી રીતો જોઈશું જે ચોક્કસપણે તમને તમારા પ્રતિસ્પર્ધીઓથી અલગ કરશે, પરંતુ સમગ્ર વેપારી સમુદાયને નુકસાન નહીં કરે.

કાર્યનું ઉદ્દેશ્ય વિશ્લેષણ અને સ્પર્ધકની ક્રિયાઓના પરિણામો

આ ઉદાહરણ એવી પરિસ્થિતિની ચિંતા કરે છે કે જ્યાં તમારો ક્લાયંટ સ્પર્ધકો માટે છોડે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઉપરોક્ત વાર્તામાં પ્રસ્તુત કર્યા મુજબ, આ મોટાભાગે પ્રમોશન દરમિયાન વિશાળ ડિસ્કાઉન્ટ સાથે થાય છે. આ કિસ્સામાં, તમારે તરત જ આવી "ડિસ્કાઉન્ટ" સેવાઓ અથવા માલના પરિણામોનું વિશ્લેષણ કરવાનો પ્રયાસ કરવો આવશ્યક છે.

ઉદાહરણમાં, તરત જ એ હકીકત પર ભાર મૂકવામાં આવ્યો હતો કે 50 રુબેલ્સની કિંમતના હેરકટ્સને સુધારવાની જરૂર છે. જો તે જ ક્ષણે ક્લાયંટને સ્પર્ધકોના કાર્યની નીચી ગુણવત્તા અથવા અન્ય ખામીઓ દર્શાવવી શક્ય ન હોય, તો તમારે રાહ જોવી જોઈએ અને સ્પર્ધકોના કાર્યની નબળી ગુણવત્તાની પુષ્ટિ કરતા વાસ્તવિક પુરાવા, આંકડા અને તથ્યો શોધવા જોઈએ. એક નિયમ તરીકે, પરિસ્થિતિ પોતાને લાંબી રાહ જોતી નથી, નકારાત્મક ઉદાહરણો તેમના પોતાના પર દેખાય છે, અને આ સંપૂર્ણપણે કાયદેસર છે, કારણ કે ડિસ્કાઉન્ટનો અર્થ હંમેશા ખર્ચમાં ઘટાડો, અને તેથી ગુણવત્તામાં ઘટાડો થાય છે.

વધુમાં, સ્પર્ધકો જે ભાવ ઘટાડે છે તેઓ હંમેશા સંબંધિત સેવાઓ અને વોરંટી સેવા પર બચત કરે છે, તેથી લગભગ કોઈ પણ સંજોગોમાં તમે તમારા પોતાના નોંધપાત્ર ફાયદાઓ શોધી શકો છો.

મૈત્રીપૂર્ણ સંચાર અને સચેત સેવા

ગ્રાહક સાથેનો સંચાર હંમેશા ખરીદીના નિર્ણયમાં આગળ આવે છે, કારણ કે ખરીદનાર ખૂબ જ ભાગ્યે જ ચોક્કસ કંપની પાસેથી ચોક્કસ કિંમતે ચોક્કસ ઉત્પાદન માટે આવે છે. મોટેભાગે, તે ફક્ત ઇચ્છિત ઉત્પાદન માટે જુએ છે, તેની લાક્ષણિકતાઓ અને દેખાવની આશરે કલ્પના કરે છે. અને જો, શોધ કરતી વખતે, તેને સક્ષમ અને સક્ષમ સંદેશાવ્યવહાર મળે છે, એક નિષ્ણાત જે નમ્રતાપૂર્વક અને શાંતિથી, મૈત્રીપૂર્ણ વાતચીતના ઘટકો સાથે, ઉત્પાદન રજૂ કરી શકે છે, તો તે આ નિષ્ણાત પાસેથી ખરીદી કરે છે.

ઘણી કંપનીઓ તેમના ગ્રાહકોને ચોક્કસ રીતે ગુમાવે છે કારણ કે કેટલાક (નોંધો, બધા નહીં!) સેલ્સ મેનેજર ગ્રાહકો સાથે અસંસ્કારી રીતે વાતચીત કરે છે. અને જો આવા સંદેશાવ્યવહારની ઓછામાં ઓછી એક વાર્તા આવી હોય, તો મારા પર વિશ્વાસ કરો, ઇજાગ્રસ્ત ક્લાયંટ શક્ય તેટલા સંભવિત ગ્રાહકો નકારાત્મક વિશે શીખે તેની ખાતરી કરવા માટે બધું જ કરશે. આ ક્ષણે, આ માટેના તમામ તકનીકી માધ્યમો છે, જેમાંથી મુખ્ય એક ઇન્ટરનેટ છે. આવી પરિસ્થિતિઓ તમારા સ્પર્ધકોમાં પણ ઊભી થાય છે, તેથી તમારે વ્યક્તિગત રીતે તમારી સાથે આવું ન થાય તે માટે તમામ પગલાં લેવા જોઈએ. આ કરવા માટે, તમારા કર્મચારીઓ સાથે વધુ વાત કરો, તેમનામાં કંપની અને ઉત્પાદન બંને પ્રત્યે ઉચ્ચ સ્તરની વફાદારી કેળવો. ક્લાયન્ટ સાથેની કોઈપણ પરિસ્થિતિ માટે તમારા વેચાણકર્તાઓને માનસિક રીતે તૈયાર કરવા માટે તાલીમ, તાલીમ અને વિવિધ ઉત્પાદન પરિસ્થિતિઓની ભૂમિકા ભજવો. આવા વર્ગોનો મુખ્ય ધ્યેય નૈતિક સ્થિરતા અને ખરીદનાર સાથેના કોઈપણ સંવાદમાં શાંત રહેવાની ક્ષમતા વિકસાવવાનો છે.

દરેક ગ્રાહકની સંભાળ રાખો

વિવિધ સર્વેક્ષણોમાં ઘણા ગ્રાહકો અને ગ્રાહકો આ નિયમની પુષ્ટિ કરે છે કે કંપની પ્રત્યેનો વ્યક્તિગત અભિગમ અને સમજ તમને તેની સાથે ઘણા વર્ષો સુધી સહકાર આપવા દે છે. ઉદાહરણ તરીકે, દરેક નાણાકીય કટોકટી તેમની નાણાકીય નાદારીને કારણે ગ્રાહકોના મજબૂત આઉટફ્લો સાથે હોય છે. આ સમયગાળા દરમિયાન, ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત લાક્ષણિકતાઓને ધ્યાનમાં લેતા તેમનો સંપર્ક કરવો મહત્વપૂર્ણ છે. કેટલાક માટે ડિસ્કાઉન્ટ આપવા માટે, અન્ય લોકો માટે કૃતજ્ઞતા પત્ર લખવા માટે, અન્ય લોકો માટે લાંબા ગાળાના કરારમાં પ્રવેશવા માટે, વોલ્યુમને કારણે માલની કિંમતમાં ઘટાડો ધ્યાનમાં લેતા તે ઉપયોગી છે. વ્યવહારમાં, એવા ઉદાહરણો છે જ્યાં કંપનીઓએ કેટલાક મહિનાઓ માટે મફત સેવાઓ માટે કરાર કર્યા છે.

કોઈ પણ સંજોગોમાં, ક્લાયન્ટની પરિસ્થિતિનો અભ્યાસ કરો, તેની સાથે વાત કરો, તેની પરિસ્થિતિ કેટલી ગંભીર છે તે શોધો અને તેને અને તમારા માટે લાભદાયી હોય તેવી ઓફર લાવવાનો પ્રયાસ કરો. તમે ક્લાયંટને ગુમાવશો નહીં તે હકીકત ઉપરાંત, તે ફક્ત તેના પરિચિતો અને મિત્રોને જ તમારી ભલામણ કરશે, અને તમે તેના મિત્રોમાંથી વધુ અને વધુ નવા ગ્રાહકો મેળવીને ક્લાયંટના ડિસ્કાઉન્ટની પુનઃપ્રાપ્તિ કરશો. તમારા સ્પર્ધકો આ સમસ્યા સાથે કેવી રીતે વ્યવહાર કરે છે તે જુઓ, તમારે તમારા ઉપભોક્તાઓ માટેની તમામ યોજનાઓમાં વધુ નફાકારક બનવું જોઈએ.

લોકોની નજીક જાઓ

ઘણી કંપનીઓ તેમના ગ્રાહકો અને ગ્રાહકો માટે ખુલ્લા દિવસોનું આયોજન કરે છે. જો તમારા સ્પર્ધકો પહેલાથી જ આ કરી રહ્યા નથી, તો પછી આવી ઇવેન્ટ્સનું આયોજન કરવાનું શરૂ કરો. ગ્રાહકો સાથે વ્યક્તિગત સંચાર દરમિયાન, મજબૂત સામાન્ય જોડાણો સ્થાપિત થાય છે, સેવાઓની વિશાળ શ્રેણી સાથે પરિચય થાય છે અને અસંખ્ય ઉત્પાદન ગુણોનું પ્રદર્શન થાય છે. માર્ગ દ્વારા, વેચાણ અને ગ્રાહક સંતોષ વધારવા માટે ઉત્પાદનને કેવી રીતે બહેતર બનાવવું, તેને વધુ સારું કેવી રીતે બનાવવું તેના પર દરખાસ્તોનો સંગ્રહ પણ અહીં ગોઠવી શકાય છે.

ઓપન ડેઝ દરમિયાન, નિયમ પ્રમાણે, માત્ર વેચાણ કર્મચારીઓ જ ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરતા નથી, પરંતુ કંપની મેનેજમેન્ટ, તકનીકી, ડિઝાઇન અને માર્કેટિંગ વિભાગના કર્મચારીઓ પણ. તમે બંને ઘનિષ્ઠ ઇવેન્ટ્સ યોજી શકો છો, ઉદાહરણ તરીકે, ફક્ત પ્રેસ માટે, અને મોટા, શહેરવ્યાપી અથવા પ્રાદેશિક ઓપન ડેઝ.

ગ્રાહકો માટે વિવિધ બોનસ સાથે આવો

જો કોઈ ક્લાયંટ હરીફ માટે નીકળે છે, જો તે કંઈપણ સમજાવતો નથી, તો તમારે ચોક્કસપણે તેની સાથે મળવું જોઈએ અને કરાર તોડવાનું કારણ શોધવું જોઈએ. જો તે તારણ આપે છે કે કોઈ કારણ છે, અને તે તમારા કાર્યની ખામીઓમાં રહેલું છે, તો તમારે વળતર અને રિપ્લેસમેન્ટ ઉત્પાદન અથવા સેવા પ્રદાન કરવી જોઈએ. પરંતુ તમારા સ્પર્ધકો જે પ્રદાન કરે છે તે બરાબર છે, તેથી જો તમે ક્લાયંટને આ રીતે પરત કરવાનું નક્કી કરો તો કંઈ અસામાન્ય બનશે નહીં. તેને અસામાન્ય બોનસ પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરો, જેમ કે તાલીમ, સેમિનારમાં ભાગ લેવો, તમારી વધારાની સેવાઓનો ઉપયોગ, તમારા નવા ઉત્પાદનોનું મફતમાં મૂલ્યાંકન કરવા માટે પ્રથમ બનવાનો અધિકાર, ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓના ડેમો સંસ્કરણો પ્રાપ્ત કરવા અને ઘણું બધું. કેટલાક ઉદ્યોગપતિઓ ડિસ્કાઉન્ટ કાર્ડ, વ્યક્તિગત કાયમી ડિસ્કાઉન્ટ, કોર્પોરેટ પ્રવાસી કેન્દ્રો, પેંટબોલ મેદાન વગેરેનો ઉપયોગ કરવાની પ્રેક્ટિસ કરે છે.

ગ્રાહકોને જાણ કરો

તમે તમારા હરીફને નીચેની રીતે વટાવી શકો છો. વિશેષ ત્રિમાસિક અને વાર્ષિક અહેવાલો તૈયાર કરો અને તેને ગ્રાહકોને મોકલો, જેથી તેઓ તમારી કંપનીની તમામ બાબતોથી વાકેફ હશે. અલબત્ત, અનુકૂળ અને વાંચી શકાય તેવા સ્વરૂપમાં અહેવાલ તૈયાર કરવો જરૂરી છે જેથી કરીને દરેક ક્લાયન્ટ તમારી સિદ્ધિઓ, સૂચકાંકોની વૃદ્ધિ વગેરેનું મૂલ્યાંકન કરી શકે. દરેક ઓર્ડર, જો તે એક દિવસમાં નહીં, પરંતુ લાંબા સમય સુધી અમલમાં મૂકવામાં આવે તો. સમય, કેટલાક વચગાળાના અહેવાલોની જોગવાઈ સાથે પણ હોવો જોઈએ જેથી ક્લાયન્ટને ખ્યાલ આવે કે વસ્તુઓ તેના ઓર્ડરને પરિપૂર્ણ કરવામાં કેવી રીતે આગળ વધી રહી છે. મારા પર વિશ્વાસ કરો, દરેક સ્પર્ધક ગ્રાહકોને માહિતી આપવામાં રોકાયેલ નથી, તેથી તમે આનાથી નોંધપાત્ર સ્પર્ધાત્મક લાભ સરળતાથી મેળવી શકો છો.

"બાર સ્ટૂલ" તકનીક

સ્પર્ધાની આ પદ્ધતિની શોધ રાજ્યોમાં થઈ હતી; અહીંની ઘણી કંપનીઓ પણ તેનો સફળતાપૂર્વક ઉપયોગ કરે છે. કલ્પના કરો કે તમે શનિવારે તમારા મનપસંદ બારમાં આવ્યા છો, તમારા મનપસંદ પીણાનો ઓર્ડર આપ્યો છે અને બાર સ્ટૂલ પર બારમાં તમારું મનપસંદ સ્થાન લીધું છે. અને તમારી આસપાસ તમારા સૌથી પ્રિય મિત્રો છે. આ ક્ષણે તમે તેમને શું કહેવા માંગો છો? તે જરૂરી છે કે તમારી વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓના વિષય પર વાર્તાઓના કિસ્સામાં, ગ્રાહકો તમારા સ્પર્ધાત્મક ફાયદાઓ વિશે વાત કરે. ઉદાહરણ તરીકે, દરેક વ્યક્તિ રસોઈ વિશે વાત કરે છે, અને આ ક્ષણે તેઓએ ચોક્કસપણે તમારી પેસ્ટ્રીની દુકાનમાં વેચાતી મૂળ રેસીપી અનુસાર સુપર પાઈ વિશે વાત કરવી જોઈએ. જો મિત્રો વચ્ચે વેકેશન વિશે વાતચીત થાય છે, તો દરેક વ્યક્તિએ તમારા પ્રવાસી આધારને ચોક્કસપણે યાદ રાખવો જોઈએ, કારણ કે તે ભેટ તરીકે અસામાન્ય રીતે સ્વાદિષ્ટ અને સ્વસ્થ ચા પીરસે છે, ઉદાહરણ તરીકે, લાકડા-બર્નિંગ સમોવરમાં તૈયાર કરવામાં આવે છે.

એક રસપ્રદ ઉદાહરણ એ છે કે જ્યારે ક્લાઉસ કોબજોલની એક હોટલમાં લાકડાના બાથટબ સ્થાપિત કરવામાં આવ્યા હતા, જે સ્નાન કરતી વખતે અસાધારણ સુગંધ ઉત્સર્જિત કરે છે. હા, તેઓએ પછી ઘણી હોટેલો વિશે વાત કરી, પરંતુ દરેક બીજા વ્યક્તિએ હંમેશા બાથરૂમ અને ભવ્ય લાકડાના સ્નાન કન્ટેનર યાદ કર્યા. આનાથી એક વર્ષથી વધુ સમય માટે 100% રૂમ ઓક્યુપન્સી સુનિશ્ચિત થઈ. તમારા ઉત્પાદન અથવા સેવામાં આવી અનન્ય વિગતો શોધવી એ તમારા સ્પર્ધકોથી આગળ રહેવાની શ્રેષ્ઠ તક છે.

પ્રાપ્ત કરશો નહીં, બનાવશો નહીં, મોકલશો નહીં

આ જાપાની કંપની MCS મીડિયાનો સિદ્ધાંત છે, જે માત્ર ઉગતા સૂર્યની ભૂમિમાં જ નહીં, અસંખ્ય ઉત્પાદકો દ્વારા અપનાવવામાં આવે છે. જો તમે તમારા કાર્યમાં પણ આ નિયમનો અમલ કરો તો તમારા માટે સ્પર્ધાત્મક વૃદ્ધિની ખાતરી આપવામાં આવે છે. દરેક ચોક્કસ પ્રોડક્શન સાઇટમાં માલના પસાર થવાના ઘણા તબક્કા હોય છે: રસીદ, પ્રક્રિયા, આગલા તબક્કામાં મોકલવું. જો સાઇટ કર્મચારી ખામીને સ્વીકારતો નથી, ખામી પેદા કરતો નથી, ખામીને આગળ મોકલતો નથી, તો ખામીયુક્ત માલની ઘટનાને બાકાત રાખવામાં આવે છે. આવા કાર્ય માટે, અલબત્ત, સ્ટાફ સાથે ગંભીર કાર્ય, લાંબા ગાળાની તાલીમ અને કર્મચારીઓની સમજમાં કંપનીના મૂલ્યોનો પરિચય જરૂરી છે, પરંતુ પરિણામ આશ્ચર્યજનક હશે, ખામીઓને દૂર કરીને, માલ અને સેવાઓ માત્ર ઉચ્ચ ગુણવત્તાની હશે.

હકીકતમાં, સ્પર્ધકોથી આગળ રહેવા માટે ઘણી બધી તકનીકો છે, તેમાંથી દરેક તમારી કંપની માટે યોગ્ય હોવી જોઈએ. ફક્ત એટલા માટે કે તે તમારા જીવનસાથી માટે કામ કરે છે તેનો અર્થ એ નથી કે તે તમારા માટે પણ કામ કરશે. શોધો અને પ્રયાસ કરો, તો જ તમે સ્પર્ધાની તમારી પોતાની પદ્ધતિઓ વિકસાવશો જે સૌથી અસરકારક અને કાર્યક્ષમ હશે.

ઇ. શુગોરેવા

Facebook Twitter Google+ LinkedIn