સિસ્ટમ અને સબસિસ્ટમની સરળ સાહજિક વ્યાખ્યા આપી શકાય છે (વધુ સખત અને સંપૂર્ણ વ્યાખ્યા નીચે આપેલ છે).

સિસ્ટમ એ એક પ્રક્રિયા (ઓબ્જેક્ટ) છે જેમાં તેના તત્વો વચ્ચેના સંબંધોનો સમાવેશ થાય છે.

સબસિસ્ટમ એ ચોક્કસ સંબંધો (જોડાણો) સાથેની સિસ્ટમનો એક ભાગ છે.

કોઈપણ સિસ્ટમમાં સબસિસ્ટમનો સમાવેશ થાય છે, અને કોઈપણ સિસ્ટમની કોઈપણ સબસિસ્ટમને પોતાને સિસ્ટમ તરીકે ગણી શકાય, એટલે કે. તેનું પુનરાવર્તિત વર્ણન સ્વીકાર્ય છે.

ઉદાહરણ. વિજ્ઞાન એ એક જ્ઞાનાત્મક પ્રણાલી છે (લેટિન કોગ્નિટોમાંથી - જ્ઞાન, ઓળખ, પરિચય) જે સમાજના જ્ઞાનના સંપાદન, ચકાસણી, સંગ્રહ અને અપડેટની ખાતરી આપે છે. વિજ્ઞાનની પેટા પ્રણાલીઓમાં, આપણે ગણિત, ફિલોલોજી, રસાયણશાસ્ત્ર, કોમ્પ્યુટર વિજ્ઞાન, મનોવિજ્ઞાન, વગેરેની નોંધ કરીએ છીએ. કોઈપણ વૈજ્ઞાનિક જ્ઞાનમાં પ્રણાલીઓનું સ્વરૂપ હોય છે (વ્યવસ્થિત જ્ઞાન), અને સિદ્ધાંત એ જ્ઞાનને સિસ્ટમમાં ગોઠવવાની સૌથી વધુ વિકસિત પ્રણાલી છે, જે પરવાનગી આપે છે. માત્ર વર્ણન કરવા માટે, પણ અંશતઃ ઘટનાઓ અને પ્રક્રિયાઓને સમજાવવા તેમજ તેમની આગાહી કરવા માટે.

વૈજ્ઞાનિક જ્ઞાન તરીકે કમ્પ્યુટર વિજ્ઞાનના ચિહ્નો:

· વિષય વિસ્તારની હાજરી - પ્રક્રિયાઓ અને સિસ્ટમો;

· ઓળખ, વ્યવસ્થિતકરણ, ગુણધર્મો અને પ્રક્રિયાઓ અને પ્રણાલીઓના દાખલાઓનું વર્ણન;

· પ્રક્રિયાઓ અને પ્રણાલીઓનો અભ્યાસ કરવા, અન્ય સિસ્ટમો સાથે તેમની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે આ પેટર્નનો ઉપયોગ.

સમસ્યાઓની વિચારણા માટે વ્યવસ્થિત અભિગમ એ કોઈપણ વિજ્ઞાનનો આવશ્યક પદ્ધતિસરનો આધાર છે.

ચાલો વિચાર કરીએ મૂળભૂત ખ્યાલો સિસ્ટમ વિશ્લેષણ.

લક્ષ્ય- સિસ્ટમની સ્થિતિ જે પ્રાપ્ત કરવા માટે સૌથી વધુ પ્રાધાન્યક્ષમ છે, એટલે કે. એક રાજ્ય જે તમને આપેલ સંસાધનો સાથે સમસ્યા હલ કરવાની મંજૂરી આપે છે.

ઉદાહરણ. સમાજના મુખ્ય આર્થિક લક્ષ્યો:

આર્થિક વૃદ્ધિ;

ઉત્પાદન કાર્યક્ષમતા;

ઉત્પાદકો અને ગ્રાહકોની સ્વતંત્રતા;

સામાજિક-આર્થિક સુરક્ષા અને સુરક્ષા;

અસરકારક કર નીતિ.

ધ્યેયની વિભાવના વિવિધ પદાર્થો અને પ્રક્રિયાઓ દ્વારા સંકલિત કરવામાં આવે છે.

ઉદાહરણો.

· કાર્ય (ફંક્શનની કિંમત શોધો).

· અભિવ્યક્તિ (અભિવ્યક્તિને ઓળખમાં ફેરવતી દલીલો શોધો).

· પ્રમેય (પ્રમેય ઘડવો અને/અથવા સાબિત કરો - એટલે કે એવી પરિસ્થિતિઓ શોધો જે ઘડાયેલ વાક્યને સાચા વિધાનમાં પરિવર્તિત કરે છે).

· અલ્ગોરિધમ (ઓબ્જેક્ટની આવશ્યક સ્થિતિ અથવા તેને પ્રારંભિક સ્થિતિથી અંતિમ સ્થિતિમાં સ્થાનાંતરિત કરવાની પ્રક્રિયાની સિદ્ધિની ખાતરી કરવા માટે ક્રિયાઓનો ક્રમ પસંદ કરો અથવા બનાવો).

સિસ્ટમનું હેતુપૂર્ણ વર્તન- સિસ્ટમના ધ્યેય તરફ દોરી જતી સિસ્ટમ સ્થિતિઓનો ક્રમ.

કાર્ય- પ્રારંભિક પરિસરના સમૂહ પર નિર્ધારિત ધ્યેયનું વર્ણન (ઇનપુટ ડેટા અથવા કાર્ય માટેની શરતો).

ઉદાહરણ.કોઈપણ સમાજ જે આર્થિક કાર્યનો સામનો કરે છે તે સામાન અને સેવાઓનો વપરાશ કરવાની વર્ચ્યુઅલ રીતે અમર્યાદિત માનવ ઇચ્છા અને મર્યાદિત સંસાધનો (સામગ્રી, ઊર્જા, માહિતી, વગેરે) વચ્ચેના સંઘર્ષને ઉકેલવાનું છે જે આ જરૂરિયાતોને સંતોષવા માટે એકત્રિત કરી શકાય છે. તે જ સમયે, સમાજના નીચેના મુખ્ય આર્થિક કાર્યોને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે:

શું ઉત્પાદન કરવું (શું માલ અને સેવાઓ)?

કેવી રીતે ઉત્પાદન કરવું (કેવી રીતે અને ક્યાં)?

કોના માટે ઉત્પાદન કરવું (કયા ખરીદનાર કે બજાર માટે)?

સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો અર્થ એ છે કે પ્રારંભિક ધારણાઓને જોતાં નિર્દિષ્ટ ધ્યેય હાંસલ કરવાના સંસાધનો અને રીતો નક્કી કરવી.

સમસ્યાનું નિરાકરણ - સમસ્યાની સ્થિતિનું વર્ણન અથવા રજૂઆત જેમાં ઉલ્લેખિત ધ્યેય પ્રાપ્ત થાય છે; આ સ્થિતિ પ્રાપ્ત કરવાની પ્રક્રિયાને સમસ્યાનો ઉકેલ પણ કહેવામાં આવે છે.

ઉદાહરણ. ચતુર્ભુજ સમીકરણ ઉકેલવું. સમસ્યાનું આ ફોર્મ્યુલેશન અચોક્કસ છે, કારણ કે ધ્યેય નિર્ધારિત નથી, સમસ્યાને કેવી રીતે હલ કરવી અને સમસ્યાના ઉકેલ તરીકે શું સ્વીકારવું તે સૂચવવામાં આવ્યું નથી. ઉદાહરણ તરીકે, સમસ્યા સંપૂર્ણપણે જણાવવામાં આવી નથી - ઇનપુટ ડેટાનો પ્રકાર ઉલ્લેખિત નથી: સમીકરણના વાસ્તવિક અથવા જટિલ ગુણાંક; ઉકેલની વિભાવના, ઉકેલ માટેની આવશ્યકતાઓ વ્યાખ્યાયિત નથી - ઉદાહરણ તરીકે, રુટની અનુમતિપાત્ર ભૂલ (જો રુટ અતાર્કિક છે, પરંતુ તેને અમુક ચોકસાઈ સાથે નક્કી કરવું જરૂરી છે, તો પછી એક સ્વાયત્ત અને બિન-તુચ્છ સમસ્યા અંદાજિત ગણતરી ઊભી થાય છે). સંભવિત ઉકેલ વ્યૂહરચના સૂચવવામાં આવી નથી - શાસ્ત્રીય (ભેદભાવ દ્વારા), વિએટાના પ્રમેય અનુસાર, ઓપરેન્ડ્સ અને કામગીરીના શ્રેષ્ઠ ગુણોત્તર સાથે.

સિસ્ટમનું વર્ણન (સ્પષ્ટીકરણ).- તેના તમામ આવશ્યક તત્વો (સબસિસ્ટમ્સ), તેમના સંબંધો, અનુમતિપાત્ર રાજ્યો, ધ્યેયો અને કાર્યોનું વર્ણન.

જો ઇનપુટ પરિસર, ધ્યેય, સમસ્યાની સ્થિતિ, ઉકેલ, અથવા કદાચ ઉકેલની વિભાવના પણ ચોક્કસ રીતે ઔપચારિક (વર્ણન) કરી શકાતી નથી, તો આ સમસ્યાને નબળી ઔપચારિક કહેવામાં આવે છે. અનુરૂપ ઔપચારિક પેટા કાર્યોના સમૂહને ધ્યાનમાં લઈને નબળી ઔપચારિક સમસ્યાનો અભ્યાસ કરી શકાય છે. આવી સમસ્યાઓમાં, સમસ્યાના ઉકેલને નક્કી કરવા અને મૂલ્યાંકન કરવા માટે વિવિધ અને ઘણીવાર વિરોધાભાસી માપદંડોને ધ્યાનમાં લેવા જરૂરી છે.

ઉદાહરણ.ઉદાહરણ તરીકે, "અસ્પષ્ટ" ગ્રંથો, છબીઓને પુનઃસ્થાપિત કરવાની સમસ્યાઓ, મગજની કામગીરીનું વર્ણન, સમાજ, પાઠોનું સ્વચાલિત અનુવાદ, વગેરે નબળી રીતે ઔપચારિક છે.

માળખું- સમગ્ર ભાગો વચ્ચે જોડાણો અને સંબંધોનો સમૂહ.

ઉદાહરણ.માળખાના ઉદાહરણો મગજના સંક્રમણનું માળખું, સરકારનું માળખું, પદાર્થની સ્ફટિક જાળીનું માળખું, માઇક્રોસર્ક્યુટનું માળખું વગેરે હોઈ શકે છે. હીરાની સ્ફટિક જાળી એ નિર્જીવ પ્રકૃતિની રચના છે; હનીકોમ્બ્સ, ઝેબ્રા પટ્ટાઓ - વન્યજીવનની રચનાઓ; તળાવ - ઇકોલોજીકલ પ્રકૃતિની રચના; પક્ષ (જાહેર, રાજકીય) - સામાજિક પ્રકૃતિનું માળખું; બ્રહ્માંડ એ જીવંત અને નિર્જીવ બંને પ્રકૃતિનું માળખું છે.

સિસ્ટમોની ટોપોલોજીકલ રચનાઓ તદ્દન વૈવિધ્યસભર છે. રેખીય, વૃક્ષ, નેટવર્ક અને મેટ્રિક્સ સ્ટ્રક્ચર્સનો સૌથી વધુ ઉપયોગ થાય છે; સિસ્ટમ સ્ટ્રક્ચર્સ વિવિધ પ્રકારો અને વિવિધ ટોપોલોજી (અથવા અવકાશી માળખાં) માં આવે છે. ચાલો સ્ટ્રક્ચર્સ (સિસ્ટમ્સ) ની મુખ્ય ટોપોલોજીઓને ધ્યાનમાં લઈએ. અનુરૂપ આકૃતિઓ ફિગમાં બતાવવામાં આવી છે. 1.1. - 1.4.

ચોખા. 1.1. રેખીય પ્રકારનું માળખું.

ચોખા. 1.2. અધિક્રમિક (વૃક્ષ) પ્રકારનું માળખું.

ચોખા. 1.3. નેટવર્ક પ્રકાર માળખું.

ચોખા. 1.4. મેટ્રિક્સ પ્રકારનું માળખું.

ઉદાહરણ. રેખીય માળખું - પર્વતમાળાના શિખરોનો ક્રમ. અધિક્રમિક માળખાનું ઉદાહરણ સશસ્ત્ર દળોનું સંચાલન છે: "સામાન્ય સ્ટાફ - દિશાઓ - બ્રિગેડ - બટાલિયન - વિભાગો - લશ્કરી કર્મચારીઓ." નેટવર્ક સ્ટ્રક્ચર એ ઘટકોના ભાગોમાંથી ઉત્પાદનને એસેમ્બલ કરવાની પ્રક્રિયાની લાક્ષણિકતા છે.

અન્ય પ્રકારની રચનાઓ સૂચિબદ્ધ મૂળભૂત બંધારણોના સંયોજનો (જોડાણો અને માળખાઓ) દ્વારા રચાય છે.

ઉદાહરણ.પ્લેનર મેટ્રિક્સ સ્ટ્રક્ચર્સનું "એકબીજામાં માળખું" અવકાશી મેટ્રિક્સ તરફ દોરી જાય છે (ઉદાહરણ તરીકે, ફિગ. 1.5 માં બતાવેલ પ્રકારના હેલાઇટ ક્રિસ્ટલની રચના).

ચોખા. 1.5. રચના સ્ફટિકીય (અવકાશી મેટ્રિક્સ) છે.

સમાન તત્વોમાંથી વિવિધ પ્રકારની રચનાઓ મેળવી શકાય છે.

ઉદાહરણો.બજારના સમાન ઘટકો (સંસાધનો, માલસામાન, ઉપભોક્તા, વિક્રેતા) વિવિધ પ્રકારની રચનાઓમાં જોડાયેલા છે: OJSC, LLC, CJSC, વગેરે. તે જ સમયે, એસોસિએશનનું માળખું સિસ્ટમના ગુણધર્મો અને લાક્ષણિકતાઓ નક્કી કરે છે.

વિવિધ સિલિકેટના મેક્રોમોલેક્યુલ્સ સમાન અણુઓ (Si, O) માંથી બને છે:

ચોખા. 1.6. સિલિકોન અને ઓક્સિજનથી બનેલા મેક્રોમોલેક્યુલ્સની રચનાઓ

જો સિસ્ટમના કોઈપણ બે સબસિસ્ટમ વચ્ચે જોડાણ હોય તો માળખું જોડાયેલું છે (કનેક્શન સપ્રમાણ માનવામાં આવે છે, એટલે કે જો i-th સબસિસ્ટમ અને j-th સબસિસ્ટમ વચ્ચે જોડાણ હોય, તો પછી ત્યાં વચ્ચે જોડાણ હોય છે. j-th સબસિસ્ટમ અને i-th).

સામાન્ય કિસ્સામાં, જોડાયેલ એમ-ડાયમેન્શનલ સ્ટ્રક્ચર્સ (m-સ્ટ્રક્ચર્સ) બનાવવામાં આવે છે જેની સબસિસ્ટમ્સ (m−1)-પરિમાણીય માળખાં છે. આવા m-સ્ટ્રક્ચર્સ કનેક્શન્સ અને મોડેલ પ્રોપર્ટીઝને અમલમાં મૂકી શકે છે જે (m−1)-સ્ટ્રક્ચર્સમાં અશક્ય છે; તેનો ઉપયોગ બહુ-પરિમાણ અને બહુ-માપદંડ સમસ્યાઓ અને સિસ્ટમોનું વર્ણન કરવા માટે થાય છે.

આ ટોપોલોજિકલ પુનરાવર્તિત માળખાં (સંકુલ અથવા સરળ સંકુલ)ને ગાણિતિક રીતે એક ઑબ્જેક્ટ K(X,Y,f) તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે, જ્યાં X એ m-સ્ટ્રક્ચર (mD-સિમ્પલેક્સ) છે, Y ઘટનાઓનો સમૂહ છે (શિરોબિંદુઓ), f છે. X અને Y વચ્ચેના જોડાણો.

ઉદાહરણ. એક પ્લાનર (2D) ગ્રાફ, જેમાં ચોક્કસ ઘટનાઓ સાથે ઓળખાયેલ શિરોબિંદુઓનો સમાવેશ થાય છે અને ચાપ દ્વારા એકબીજા સાથે જોડાયેલા હોય છે (આ શિરોબિંદુઓના જોડાણોને અનુરૂપ). ભૌગોલિક નકશા પરના શહેરોનું નેટવર્ક, રસ્તાઓ દ્વારા જોડાયેલ, એક પ્લાનર ગ્રાફ બનાવે છે.

ઉદાહરણ. ચહેરાના સમૂહને ધ્યાનમાં લો એક્સ=(ઇવાનવ, પેટ્રોવ, સિદોરોવ) અને શહેરો વાય=(મોસ્કો, પેરિસ, નલચિક). પછી આપણે 3-સ્ટ્રક્ચર (2D સિમ્પ્લેક્સ જેમાં બે કોઓર્ડિનેટ X અને Y) બનાવી શકીએ છીએ R3(ત્રણ પરિમાણની જગ્યામાં - લંબાઈ, પહોળાઈ, ઊંચાઈ), "કોણ ક્યાં હતું" ના સિદ્ધાંત અનુસાર તત્વો X અને Y ને જોડે છે (ફિગ. 1.7.). આ માળખું નેટવર્ક 2-સ્ટ્રક્ચર્સ (2D-સરળ) X, Y (જે બદલામાં, 1-સ્ટ્રક્ચર્સ ધરાવે છે) નો ઉપયોગ કરે છે. આ કિસ્સામાં, તત્વો X અને Y ને બિંદુઓ (0D-સરળ) - શૂન્ય પરિમાણની જગ્યાના તત્વો - R0 (ફિગ. 1.6.) તરીકે પણ ગણી શકાય.

ચોખા. 1.7. જટિલ કનેક્ટેડ સ્ટ્રક્ચર્સનું ભૌમિતિક ચિત્ર.

વિવિધ વિજ્ઞાનના આંતરછેદ પર, નબળી ઔપચારિક અને નબળી રચનાવાળી સમસ્યાઓ ઊભી થાય છે. આ ખાસ કરીને ઘણીવાર જ્ઞાનના ક્ષેત્રોમાં થાય છે જે માહિતીના "પ્રાથમિક સંચય" નો સમયગાળો અનુભવી રહ્યા છે - જેમ કે માનવતાની ઘણી શાખાઓ. આવી સિસ્ટમોના વિષય વિસ્તારનું વિશ્લેષણ કરવા માટે, સંભવિત પદ્ધતિઓ, અસ્પષ્ટ તર્ક અને અસ્પષ્ટ સમૂહોનો ઉપયોગ કરવો સૌથી અસરકારક છે.

નબળી ઔપચારિક સમસ્યાઓનો ઉકેલ શોધવો એ બુદ્ધિની નિશાની છે; મનુષ્યો માટે તે અમૂર્ત કરવાની ક્ષમતા છે, ઓટોમેટા માટે તે માનવ બુદ્ધિના સ્વરૂપોનું અનુકરણ કરવાની ક્ષમતા છે.

અમે બુદ્ધિશાળી માનવ-મશીન સિસ્ટમોને બુદ્ધિશાળી પ્રક્રિયાઓ (વસ્તુઓ અથવા છબીઓનું વર્ગીકરણ અને માન્યતા, જ્ઞાનનું સંચય, તાર્કિક નિષ્કર્ષનું ઉત્પાદન, કુદરતી ઇન્ટરફેસ વગેરે) કરવા માટે સક્ષમ કહીશું. આ નામનું એનાલોગ "કૃત્રિમ બુદ્ધિ સિસ્ટમ્સ" છે. બુદ્ધિશાળી પ્રણાલીઓ વિષય વિસ્તાર વિશે અધૂરા અને સંપૂર્ણ ઔપચારિક જ્ઞાન પર આધારિત નથી, નવા જ્ઞાનનો અનુમાન લગાવવાના નિયમો છે, તેથી તેમને સતત સ્પષ્ટતા અને વિસ્તરણની જરૂર પડે છે.

વધુ સિસ્ટમની કડક વ્યાખ્યા .

સિસ્ટમ- ચોક્કસ સમૂહના પરસ્પર જોડાયેલા તત્વોનો સમૂહ, જ્યારે આ તત્વો અને તેમની વચ્ચેના સંબંધોને ચોક્કસ ધ્યેય અને આ ધ્યેય હાંસલ કરવા માટેના કેટલાક સંસાધનોનો ઉલ્લેખ કરતી વખતે એક અભિન્ન પદાર્થ બનાવે છે.

સબસિસ્ટમના હેતુ, તત્વો, સંબંધો અને સંસાધનો, નિયમ તરીકે, સિસ્ટમ-વ્યાપી લોકોથી અલગ છે.

ચોખા. 1.8. સિસ્ટમની સામાન્ય રચના.

દરેક સિસ્ટમના પોતાના રાજ્યો છે, ઇનપુટ સિગ્નલો, ડેટાને આઉટપુટ (આંતરિક વર્ણન, આઉટપુટ ફંક્શન્સ), બાહ્ય અભિવ્યક્તિઓ (બાહ્ય વર્ણન) અને બાહ્ય સંકેતો (સંક્રમણ કાર્યો) ના પ્રભાવ હેઠળ રાજ્યોને બદલવા માટેની પદ્ધતિ. આઉટપુટ ફંક્શન્સ સિસ્ટમની વર્તણૂકનું વર્ણન કરે છે, સિસ્ટમમાં લક્ષ્યો, સબસિસ્ટમ્સ (તત્વો) અને સંસાધનો સાથે સિસ્ટમની આંતરિક રચનાના પાલનની ડિગ્રી, બાહ્ય વર્ણન અન્ય સિસ્ટમો સાથેના લક્ષ્યો અને સંસાધનો સાથેના સંબંધનું વર્ણન કરે છે. અન્ય સિસ્ટમો. સંક્રમણ કાર્યો સબસિસ્ટમમાં સિસ્ટમના સંભવિત વિઘટન વિશે માહિતી પ્રદાન કરે છે.

સિસ્ટમનું બાહ્ય વર્ણન તેના આંતરિક વર્ણન દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે.

ઉદાહરણ. બેંક સિસ્ટમ બનાવે છે. બેંકનું બાહ્ય વાતાવરણ રોકાણ, ધિરાણ, શ્રમ સંસાધનો, નિયમો વગેરેની સિસ્ટમ છે. ઇનપુટ પ્રભાવ એ બાહ્ય વાતાવરણની લાક્ષણિકતાઓ (પરિમાણો) છે. સિસ્ટમની આંતરિક સ્થિતિ એ બેંકની નાણાકીય સ્થિતિની લાક્ષણિકતાઓ છે. આઉટપુટ અસરો - લોન, સેવાઓ, રોકાણો વગેરેનો પ્રવાહ. આ સિસ્ટમના આઉટપુટ કાર્યો બેંકિંગ કામગીરી છે, ઉદાહરણ તરીકે, ધિરાણ. સિસ્ટમના કાર્યો સિસ્ટમ અને બાહ્ય વાતાવરણ વચ્ચેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓની પ્રકૃતિ પર પણ આધાર રાખે છે. બેંક (સિસ્ટમ) દ્વારા કરવામાં આવતા ઘણા કાર્યો બાહ્ય અને આંતરિક કાર્યો પર આધાર રાખે છે, જેનું વર્ણન (પ્રતિનિધિત્વ) અમુક સંખ્યાત્મક અને/અથવા બિન-સંખ્યાત્મક દ્વારા કરી શકાય છે, ઉદાહરણ તરીકે, ગુણાત્મક લાક્ષણિકતાઓ અથવા મિશ્ર, ગુણાત્મક-માત્રાત્મક પ્રકૃતિની લાક્ષણિકતાઓ.

ઉદાહરણ. શારીરિક પ્રણાલી "માનવ સજીવ" માં "મેટાબોલિઝમ", "દ્રષ્ટિ", "મસ્ક્યુલોસ્કેલેટલ સિસ્ટમ" વગેરે પેટા પ્રણાલીઓનો સમાવેશ થાય છે. કાર્યાત્મક સિસ્ટમ "મેટાબોલિઝમ" પેટા પ્રણાલીઓનો સમાવેશ કરે છે "રક્ત પરિભ્રમણ", "શ્વાસ", "પાચન", વગેરે. "રક્ત પરિભ્રમણ" સિસ્ટમ, બદલામાં, "વાહિનીઓ", "રક્ત", "ધમની", વગેરેનો સમાવેશ કરે છે. ભૌતિક અને રાસાયણિક પ્રણાલી "રક્ત" માં "લાલ રક્તકણો", "પ્લેટલેટ્સ" નો સમાવેશ થાય છે. આધુનિક જીવવિજ્ઞાનમાં અંતિમ પરમાણુ સ્તર સુધી "લ્યુકોસાઇટ્સ" અને તેથી વધુ.

"કુદરતી જળ પ્રવાહ" સિસ્ટમનો વિચાર કરો. ચાલો તેને ક્રમાંકિત વિભાગો (સબસિસ્ટમ્સ) ના રૂપમાં કલ્પના કરીએ, ફિગ. 1.9.

ચોખા. 1.9. ફ્લો મોડલ (1 થી n સુધીનો પ્રવાહ).

સિસ્ટમનું આંતરિક વર્ણન (અને દરેક સબસિસ્ટમ i) આના જેવું દેખાઈ શકે છે:

x(t+1,i) = x(t,i) − (a(t,i) x(t,i)) + b(t,i) − (c(t,i) x(t,i) )) (1.1)

જ્યાં x(t,i)- ટી સમયે પાણીનું પ્રમાણ, a(t,i)- ટી સમયે ભૂગર્ભ જળ ઘૂસણખોરીનું ગુણાંક, b(t,i)- ટી સમયે વરસાદ, c(t,i)- i-th વિભાગની સપાટી પરથી બાષ્પીભવન (a, b, c - ઇનપુટ પરિમાણો). સિસ્ટમનું બાહ્ય વર્ણન આના જેવું દેખાઈ શકે છે:

X(t) = ∑(k(x,t,i) a(t,i) + l(x,t,i) b(t,i)) (1.2)

જ્યાં k(x,t,i)- માટી સીપેજ ગુણાંક, l(x,t,i)- વરસાદની તીવ્રતા, X(t)- પ્રવાહમાં પાણીનું પ્રમાણ (છેલ્લા n-th વિભાગની ધાર પર).

સિસ્ટમનું મોર્ફોલોજિકલ વર્ણન એ તેની રચનાનું વર્ણન છે: ધ્યેય હાંસલ કરવા માટે જરૂરી સિસ્ટમ તત્વોના સમૂહ A અને તેમની વચ્ચે R સંબંધોના સમૂહનું વર્ણન.

લઘુત્તમ મોર્ફોલોજિકલ વર્ણન સમૂહ દ્વારા આપવામાં આવે છે ( ટપલ):

S = (1.3)

જ્યાં એ- ઘણા તત્વો અને તેમના ગુણધર્મો, આર- માં ઘણા જોડાણો એ, IN- પર્યાવરણ સાથે ઘણા સંબંધો. ટ્યુપલમાં વધારાનો સમાવેશ શક્ય છે વી- સિસ્ટમ સ્ટ્રક્ચરનો પ્રકાર અને પ્ર- કોઈપણ ભાષામાં સિસ્ટમનું વર્ણન. થી સિસ્ટમનું મોર્ફોલોજિકલ વર્ણન સિસ્ટમનું કાર્યાત્મક વર્ણન મેળવે છે (એટલે ​​કે ઉત્ક્રાંતિ અને સિસ્ટમની કામગીરીના નિયમોનું વર્ણન), અને તેમાંથી - સિસ્ટમની માહિતીનું વર્ણન (સિસ્ટમ અને પર્યાવરણ વચ્ચેના માહિતી જોડાણોનું વર્ણન અને તેમની વચ્ચેની સબસિસ્ટમ્સ), તેમજ સિસ્ટમનું માહિતી-તાર્કિક (ઇન્ફોલોજિકલ) વર્ણન.

ઉદાહરણ. ઇકોસિસ્ટમના મોર્ફોલોજિકલ વર્ણનમાં તેમાં રહેતી ઘણી પ્રજાતિઓ ("શિકારી - શિકાર"), તેની ટ્રોફિક રચના ("કોણ કોને ખાય છે?" અથવા રહેવાસીના સામાન્ય આહારની રચના), તેમની મિલકતો, જોડાણો અને સંબંધો શામેલ છે. સરળ ઇકોસિસ્ટમનું ટ્રોફિક માળખું એક-સ્તરનું હોય છે, જ્યાં શિકારી અને શિકાર બે બિન-ઓવરલેપિંગ સમૂહો બનાવે છે જેમાં S(X) અને S(Y) ગુણધર્મો હોય છે. મોર્ફોલોજિકલ વર્ણનની ભાષા Q ને બીજગણિતના ઘટકો સાથે રશિયન ભાષા તરીકે લેતા, અમે ઇકોસિસ્ટમના મોર્ફોલોજિકલ વર્ણનનું એક સરળ મોડેલ મેળવીએ છીએ:

S = (1.4)

એ= (રેમ, ગઝેલ, એકોર્ન, સાપ, જંગલી ડુક્કર, ક્રુસિયન કાર્પ, ક્લોવર, પતંગ, વોલ, ઘઉં, વાઘ, માણસ, પાઈક)

એક્સ= (રામ, સાપ, જંગલી ડુક્કર, પતંગ, વાઘ, માણસ, પાઈક)

Y = (ચપળ આંખોવાળું નાનું હરણ, એકોર્ન, ક્રુસિયન કાર્પ, ક્લોવર, વોલ, ઘઉં),

S(X)= (દ્વિપક્ષીય, ઉડતી, તરવું, સરિસૃપ, ચાર પગવાળું)

S(Y)= (અનાજ, પ્રાણી, અખરોટ, ઘાસ)

બી= (પાણીનો રહેવાસી, જમીનનો રહેવાસી, વનસ્પતિ),

આર= (શિકાર, શિકારી).

જો આપણે સિસ્ટમના મોર્ફોલોજિકલ વર્ણનમાંથી સીધા જ વસ્તી ગતિશીલતાના ગાણિતિક પરિણામોનો ઉપયોગ કરીએ, તો આપણે ઇકોસિસ્ટમનું પર્યાપ્ત કાર્યાત્મક વર્ણન આપી શકીએ છીએ.

ખાસ કરીને, આ સિસ્ટમમાં સંબંધોની ગતિશીલતા લોટકા-વોલ્ટેરા સમીકરણોના સ્વરૂપમાં લખી શકાય છે:

X i "(t) = X i (t) (a i − ∑(b ij x j (t))), x i (0) = x i0, i = 1, 2, ..., 6 (1.5)

જ્યાં x i (t) એ i-th શિકારની વસ્તીની ઘનતા છે, b ij એ j-th પ્રકારના શિકારી દ્વારા i-th પ્રકારના શિકારના વપરાશનો દર છે, અને i એ i-નો જન્મ દર છે. મી પ્રજાતિઓ.

મોડેલ S = ના પ્રારંભિક સેટના આધારે હાથ ધરવામાં આવેલ સ્પષ્ટીકરણ સરળતાથી વિભેદક સમીકરણોની સિસ્ટમ તરફ દોરી જાય છે, જેનો ઉકેલ આપણને ઇકોસિસ્ટમમાં પ્રજાતિઓની સંખ્યાની ગતિશીલતા નક્કી કરવાની મંજૂરી આપે છે. સિસ્ટમ વિશ્લેષણ હાથ ધર્યા વિના, સેટ A ના ઘટકોની સીધી ગણતરી કરીને સમસ્યા હલ કરવી વધુ મુશ્કેલ છે. .

સિસ્ટમનું મોર્ફોલોજિકલ વર્ણન આના પર નિર્ભર છે:

· જોડાણો અને તેમની ઊંડાઈ (તત્વો, મુખ્ય અને ગૌણ સબસિસ્ટમ્સ વચ્ચેના જોડાણો), પ્રકાર (પ્રત્યક્ષ અથવા પ્રતિસાદ) અને પ્રકૃતિ (હકારાત્મક, નકારાત્મક) ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે;

· માળખાં (રેખીય, અધિક્રમિક, નેટવર્ક, મેટ્રિક્સ, મિશ્ર).

ઉદાહરણ. ચોક્કસ ઉત્પાદનના ઉત્પાદન માટેના મશીનના મોર્ફોલોજિકલ વર્ણનમાં ઉત્પાદનનું ભૌમિતિક વર્ણન, એક પ્રોગ્રામ (મશીનની ક્રિયાઓનો ક્રમ), અને કાર્યકારી વાતાવરણ (પ્રક્રિયા માર્ગ, ક્રિયા પ્રતિબંધો, વગેરે) નો સમાવેશ થાય છે. વર્ણન બોન્ડના ગુણધર્મો, ઉત્પાદનની રચના, વર્કપીસ વગેરે પર આધારિત છે.

સિસ્ટમનું માહિતી વર્ણન તમને સિસ્ટમ વિશે વધારાની માહિતી મેળવવા, માહિતી અને તાર્કિક સમસ્યાઓ હલ કરવાની મંજૂરી આપે છે,

ઉદાહરણ. સમસ્યાને ધ્યાનમાં લો: એન્ટરપ્રાઇઝ સી ઉત્પાદન નંબર 1, એન્ટરપ્રાઇઝ બી - ઉત્પાદનો નંબર 3 અને નંબર 5, એન્ટરપ્રાઇઝ ઇ - ઉત્પાદનો નંબર 1 અને નંબર 5, એન્ટરપ્રાઇઝ ડી - ઉત્પાદનો નંબર 2 અને નંબરના ઉત્પાદનમાં નિષ્ણાત છે. 3; વૈવિધ્યસભર એન્ટરપ્રાઇઝ A નંબર 1 થી નંબર 5 સુધી કોઈપણ ઉત્પાદનોનું ઉત્પાદન કરી શકે છે. સમગ્ર સાહસોમાં પાંચ ઉત્પાદનોનું ઉત્પાદન વિતરિત કરવું જરૂરી છે જેથી તેમાંથી દરેકનું ઉત્પાદન માત્ર એક જ જગ્યાએ થાય. ફોર્મમાં સિસ્ટમના માહિતી વર્ણનનો ઉપયોગ કરીને ઉકેલ સૌથી સરળતાથી મેળવી શકાય છે માન્ય પરિસ્થિતિઓના કોષ્ટકો (રાજ્ય કોષ્ટકો):

કોષ્ટક 1.1.

માહિતી-તાર્કિક કાર્યના રાજ્યોનું પ્રારંભિક કોષ્ટક.

કોષ્ટકમાંથી તે જોઈ શકાય છે કે એન્ટરપ્રાઇઝ C ઉત્પાદન નંબર 1 બનાવશે, અને તેથી, ઉત્પાદન નંબર 5 E માટે બાકી છે. પછી પત્રવ્યવહાર બી - નંબર 3, ડી - નંબર 2 અને એ - નંબર 4 સ્થાપિત થાય છે.

માહિતી-તાર્કિક સમસ્યાઓનું વિશ્લેષણ એ સિસ્ટમમાં માહિતી અને કારણ-અને-અસર સંબંધોને સ્પષ્ટ કરવા, સામ્યતાઓ, મોડેલિંગ વગેરેનું સંચાલન કરવા માટેનું એક શક્તિશાળી સાધન છે.

બે પ્રણાલીઓ માહિતીની રીતે સમકક્ષ છે (ગાણિતિક રીતે સમરૂપી)જો તેમની પાસે હોય ધ્યેય, ઘટક તત્વો, માળખું સમાન છે .

વ્યક્તિ હેતુ, તત્વો અથવા બંધારણમાં સમાનતા વિશે પણ વાત કરી શકે છે.

સિસ્ટમ X અને Y ને સમકક્ષ રહેવા દો, અને સિસ્ટમ X પાસે માળખું અથવા ગુણધર્મ I છે. જો તે આનાથી અનુસરે છે કે સિસ્ટમ Y પાસે પણ મિલકત I છે, તો પછી I સિસ્ટમ X અને Yનો અવિવર્તી કહેવાય છે. આપણે તેની અવિવર્તી સામગ્રી વિશે વાત કરી શકીએ છીએ બે અથવા વધુ સિસ્ટમો અથવા એક સિસ્ટમનું બીજી સિસ્ટમમાં અવિચલ નિમજ્જન.

ઉદાહરણ. જ્યારે બનાચના પ્રમેયની શરતો મેટ્રિક સ્પેસમાં સંતુષ્ટ થાય છે ત્યારે એક નિશ્ચિત બિંદુ એ વિવિધ સંકોચનાત્મક મેપિંગનું અવિચલન છે.

સિસ્ટમની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ:

· વચ્ચે સબસિસ્ટમ અને જોડાણોની હાજરી તેઓ (એટલે ​​​​કે સિસ્ટમનું માળખું). સબસિસ્ટમનો વિનાશ અથવા તેમની વચ્ચેના જોડાણો સિસ્ટમના જ અદ્રશ્ય થવાની ધમકી આપે છે;

· પર્યાવરણમાંથી અમૂર્ત થવાની શક્યતા , એટલે કે તે પર્યાવરણીય પરિબળોથી સંબંધિત અલગતા કે જેનો ધ્યેય હાંસલ કરવા પર ઓછો પ્રભાવ હોય છે;

· પર્યાવરણ સાથે સંસાધનોનું વિનિમય;

ચોક્કસ ધ્યેય માટે સિસ્ટમના સમગ્ર સંગઠનને ગૌણ બનાવવું;

સિસ્ટમના ગુણધર્મોને તેના તત્વોના ગુણધર્મમાં અપરિવર્તનક્ષમતા.

સબસિસ્ટમમાં સિસ્ટમના તમામ ગુણધર્મો હોવા જોઈએ, ખાસ કરીને, અખંડિતતાની મિલકત (પેટાધ્યેય દ્વારા) અને તત્વો માટે અપ્રિયતા.

વિવિધ પદાર્થો અને પ્રક્રિયાઓના સિસ્ટમ વિશ્લેષણના મુખ્ય તબક્કાઓ:

· લક્ષ્યોની રચના, તેમની પ્રાથમિકતાઓ અને સંશોધન સમસ્યાઓ.

· સંશોધન સંસાધનોની ઓળખ.

સિસ્ટમ અને તેની સબસિસ્ટમના કાર્યોની સ્થાપના.

· સબસિસ્ટમ્સની વ્યાખ્યા અને વર્ણન.

· સિસ્ટમનું માળખું બનાવવું.

· સબસિસ્ટમ અને તેમના તત્વો વચ્ચેના જોડાણોની વ્યાખ્યા અને વર્ણન.

· સબસિસ્ટમ સંબંધોનું વિશ્લેષણ.

· સિસ્ટમની અખંડિતતાનું વિશ્લેષણ (પરીક્ષણ).

સિસ્ટમ મોડેલની કામગીરીનું પરીક્ષણ.

સિસ્ટમોનું વિશ્લેષણ કરતી વખતે, એક અનુકૂળ સાધન એ માળખાકીય પદ્ધતિ છે.

સ્ટ્રક્ચરિંગનો હેતુ અભ્યાસ હેઠળની સિસ્ટમમાં પ્રક્રિયાઓ વિશે પૂર્વધારણા રચવા અને સ્પષ્ટ કરવાનો છે, એટલે કે. માળખાકીય આકૃતિઓ અને કારણ-અને-અસર સંબંધોનું માત્રાત્મક મૂલ્યાંકન.

સિસ્ટમો (સબસિસ્ટમ્સ, તત્વો) A અને B વચ્ચે કારણ-અને-અસર સંબંધ સકારાત્મક છે જો પરિમાણ A માં ફેરફાર અનુરૂપ પરિમાણ B માં સમાન ફેરફાર તરફ દોરી જાય છે.

ઉદાહરણઊર્જા વપરાશની સમસ્યાનું વિશ્લેષણ કરવા માટે બ્લોક ડાયાગ્રામ (નકશો)

ચોખા. 1.10. માળખાના નકશાનું ઉદાહરણ.

આકૃતિઓ ઉપરાંત, જાળી (ભીંગડા, મેટ્રિસિસ) નો ઉપયોગ કરી શકાય છે, જે વર્તણૂકીય વ્યૂહરચનાઓ (ઉદાહરણ તરીકે, બજારમાં ઉત્પાદક) નક્કી કરવાનું શક્ય બનાવે છે.

ફેક્ટર કોઓર્ડિનેટ્સની સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીને જાળીની રચના કરવામાં આવે છે, જ્યાં દરેક સંકલન એક પરિબળ અથવા આ પરિબળની વિવિધતાના ચોક્કસ અંતરાલને અનુરૂપ હોય છે. જાળીનો દરેક વિસ્તાર એક અથવા બીજા વર્તનને અનુરૂપ છે . સૂચકાંકો સંબંધિત હોઈ શકે છે (0 થી 1 સુધી), સંપૂર્ણ (લઘુત્તમથી મહત્તમ સુધી), દ્વિધ્રુવી ("ઉચ્ચ" - "નીચી)", સ્પષ્ટ અને અસ્પષ્ટ , નિર્ધારિત અને બિન-નિર્ધારિત . ફિગ માં. 1.11. આવી ગ્રીડ બતાવવામાં આવે છે (સૂચકોની બાયપોલર સિસ્ટમમાં); ઝોન D સૌથી અનુકૂળ છે, ઝોન A સૌથી ઓછું અનુકૂળ છે.

ચોખા. 1.11. કંપનીની નાણાકીય સ્થિરતાનું વર્ણન કરવા માટે ગ્રીડ.

માં સિસ્ટમની પ્રવૃત્તિઓ થઈ શકે છે બે સ્થિતિઓ: વિકાસ (ઉત્ક્રાંતિ) અને કાર્ય.

કાર્ય એ ધ્યેય બદલ્યા વિના સિસ્ટમની પ્રવૃત્તિ છે, વિકાસ એ તેને બદલવાથી છે.

સિસ્ટમના સંચાલન અને ઉત્ક્રાંતિ દરમિયાન, સિસ્ટમના માળખામાં સ્પષ્ટપણે કોઈ ગુણાત્મક ફેરફાર થતો નથી; સિસ્ટમના વિકાસ અને ક્રાંતિ સાથે, તેનું ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ગુણાત્મક રીતે બદલાય છે.

ઉદાહરણ. પ્રવૃત્તિના ક્ષેત્રનું માહિતીકરણ - વિવિધ જ્ઞાન પાયા, નિષ્ણાત પ્રણાલી, જ્ઞાનાત્મક પદ્ધતિઓ અને સાધનો, મોડેલિંગ, સંદેશાવ્યવહાર અને સંચાર નેટવર્ક્સ, માહિતી સુરક્ષાની ખાતરી વગેરેનો ઉપયોગ; આ વિષય વિસ્તારનો વિકાસ છે. કોમ્પ્યુટરાઇઝેશન નવી સમસ્યાઓ ઉભા કર્યા વિના , એટલે કે "માહિતી પ્રક્રિયાની જૂની પદ્ધતિઓ અને તકનીકો પર કમ્પ્યુટરને લટકાવવા" એ કાર્ય છે, અને વિકાસ નથી .

સંસ્થાકીય મૂલ્યો

ટોચના મેનેજમેન્ટ મૂલ્યો અને લક્ષ્યો.

સંસ્થાકીય લક્ષ્યો.

મિશન અને તેનો અર્થ.

સંસ્થાનો મુખ્ય એકંદર હેતુ- તેના અસ્તિત્વ માટે સ્પષ્ટ રીતે વ્યક્ત કારણ - એક મિશન તરીકે નિયુક્ત કરવામાં આવે છે. આ મિશન માટે લક્ષ્યો વિકસાવવામાં આવ્યા છે.

મિશન પેઢીની સ્થિતિની વિગતો આપે છે અને વિવિધ સંસ્થાકીય સ્તરે લક્ષ્યો અને વ્યૂહરચનાઓ નિર્ધારિત કરવા માટે દિશા અને માર્ગદર્શન પૂરું પાડે છે.

મિશન સ્ટેટમેન્ટમાં શામેલ હોવું જોઈએ:

1. તેની મુખ્ય સેવાઓ અથવા ઉત્પાદનો, તેના મુખ્ય બજારો અને તેની મુખ્ય તકનીકોના સંદર્ભમાં પેઢીનું મિશન. સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, કંપની કયા પ્રકારની વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિમાં સામેલ છે?

2. કંપનીના સંબંધમાં બાહ્ય વાતાવરણ, જે કંપનીના સંચાલન સિદ્ધાંતો નક્કી કરે છે.

3. સંસ્થાકીય સંસ્કૃતિ. કંપનીમાં કયા પ્રકારનું કાર્ય વાતાવરણ અસ્તિત્વમાં છે? કયા પ્રકારના લોકો આ આબોહવા તરફ આકર્ષાય છે?

આ મુદ્દાઓ માટે ઉદાહરણ તરીકે, મોલ્ડેવિયન રોડ અને શૃંગારિક મસાજમાં રોકાયેલી કંપની આપો.

એક મિશન પસંદ કરી રહ્યા છીએ.યોગ્ય મિશન પસંદ કરવા માટે, મેનેજમેન્ટે બે પ્રશ્નોના જવાબ આપવા જોઈએ:

1) અમારા ગ્રાહકો કોણ છે?

2) અમે અમારા ગ્રાહકોની કઈ જરૂરિયાતોને સંતોષી શકીએ?

હેનરી ફોર્ડ, એક નેતા કે જેઓ નફાના મહત્વને સમજતા હતા, તેમણે ફોર્ડ કંપનીના મિશનને લોકોને ઓછા ખર્ચે પરિવહન પૂરું પાડવા તરીકે વ્યાખ્યાયિત કર્યું હતું.

જ્યારે મિશન નિઃશંકપણે સંસ્થા માટે અત્યંત મહત્ત્વનું છે, ત્યારે વરિષ્ઠ વ્યવસ્થાપનના મૂલ્યો અને ધ્યેયો દ્વારા પેઢી પર મૂકાયેલી છાપને ઓછો આંકી શકાય નહીં.

કોષ્ટક નં. 1

નૈતિકતા, નૈતિક સમસ્યાઓ.

સંસ્થાના એકંદર મિશન અને વરિષ્ઠ મેનેજમેન્ટ દ્વારા લક્ષી હોય તેવા નિર્ધારિત મૂલ્યો અને ધ્યેયોના આધારે કંપની-વ્યાપી લક્ષ્યો ઘડવામાં અને સ્થાપિત કરવામાં આવે છે. સંસ્થા, ધ્યેયોની સફળતામાં સાચા અર્થમાં ફાળો આપવો 1) ચોક્કસ અને માપી શકાય તેવા લક્ષ્યો.

ચોક્કસ, માપી શકાય તેવા શબ્દોમાં તેના લક્ષ્યોને વ્યક્ત કરીને, મેનેજમેન્ટ અનુગામી નિર્ણયો અને પ્રગતિના મૂલ્યાંકન માટે સ્પષ્ટ આધાર બનાવે છે. મિડલ મેનેજરો પાસે નિર્ણય માટે સંદર્ભ બિંદુ હશે. (મોલ્ડાવિયન રેલ્વે).ચોક્કસ આગાહી ક્ષિતિજ એ અસરકારક લક્ષ્યોની બીજી લાક્ષણિકતા છે. તમારે બરાબર જાણવું જોઈએ કે પરિણામ ક્યારે પ્રાપ્ત કરવું જોઈએ.

ધ્યેયો છે:

· લાંબા ગાળાના 2005

· મોલ્ડાવિયન રેલ્વે માટે 2000ની મધ્ય-ગાળાની. ડી.

· ટૂંકા ગાળાના 1995

લાંબા ગાળાના ધ્યેયો સામાન્ય રીતે ખૂબ વ્યાપક અવકાશ ધરાવે છે. સંસ્થા પ્રથમ તેમને ઘડે છે, પછી મધ્યમ-ગાળાના અને ટૂંકા ગાળાના લક્ષ્યો વિકસાવે છે.

3) પ્રાપ્ત કરી શકાય તેવા લક્ષ્યો.સંસ્થા માટે કાર્યક્ષમતામાં વધારો કરવા માટે - ધ્યેય પ્રાપ્ત કરી શકાય તેવું હોવું જોઈએ. જો લક્ષ્યો પ્રાપ્ત ન થાય, તો કર્મચારીઓની સફળતા માટેની ઇચ્છા અવરોધિત થઈ જશે અને તેમની પ્રેરણા નબળી પડી જશે.

લક્ષ્યો પરસ્પર સહાયક હોવા જોઈએ - એટલે કે. એક ધ્યેય માટે જરૂરી ક્રિયાઓ અને નિર્ણયો બીજા ધ્યેયની સિદ્ધિમાં દખલ ન કરવા જોઈએ.

ગોલ. લક્ષ્યોની લાક્ષણિકતાઓ

પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યોનું નિવેદન
પ્રકરણ 3 સંસ્થાની વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓના મોડેલ બનાવવા માટેની તકનીકોને સમર્પિત છે. હાલમાં, ઘણા સાહસોના સંચાલકો વિવિધ ધ્યેયોને અનુસરતા પ્રક્રિયા મોડેલિંગ પ્રોજેક્ટ્સ શરૂ કરે છે. ગુણાત્મક રીતે, આ લક્ષ્યોને બે જૂથોમાં વિભાજિત કરી શકાય છે. ધ્યેયોના પ્રથમ જૂથને હાંસલ કરવા માટે, સંચાલકોના મતે, સંસ્થાની ચોક્કસ સમસ્યાઓનું સમાધાન પ્રદાન કરવું જોઈએ અને તેની પ્રવૃત્તિઓની કાર્યક્ષમતા વધારવી જોઈએ. આ કિસ્સામાં, વ્યવસાય પ્રક્રિયા વર્ણન પ્રોજેક્ટમાંથી કેટલાક વાસ્તવિક, વ્યવહારિક રીતે મહત્વપૂર્ણ પરિણામોની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે. બીજા જૂથને સૂત્રના લક્ષ્યોના જૂથ તરીકે વર્ગીકૃત કરી શકાય છે. વાસ્તવમાં, સંસ્થામાં કોઈ પણ વ્યક્તિ પ્રોજેક્ટમાંથી વ્યવહારિક અસરની અપેક્ષા રાખતું નથી, પરંતુ તે નોંધપાત્ર રાજકીય ભૂમિકા ભજવે છે અથવા નાણાકીય સંસાધનોની ફાળવણી માટે તર્ક તરીકે સેવા આપે છે. પ્રકરણ 3 માં આપણે કાર્ય પદ્ધતિઓ પર ધ્યાન આપીશું જે લક્ષ્યોના પ્રથમ જૂથની સિદ્ધિની ખાતરી કરે છે, એટલે કે, કોઈપણ વ્યવહારુ પરિણામો.
જો આપણે ધ્યેયોના પ્રથમ જૂથ વિશે વાત કરીએ, તો અમે ઘણી જુદી જુદી દિશાઓને ઓળખી શકીએ છીએ જેમાં વ્યવસાય પ્રક્રિયા વર્ણન પ્રોજેક્ટનો વિકાસ થઈ શકે છે. વ્યવહારમાં, સૌ પ્રથમ, મેનેજરો "કામ કેવી રીતે ચાલી રહ્યું છે અને કાર્યક્ષમતા ક્યાં ખોવાઈ રહી છે (નાણાકીય નુકસાન થાય છે) તે શોધવાનું" કાર્ય સેટ કરે છે. એવું માનવામાં આવે છે કે બિઝનેસ પ્રોસેસ મોડલના પરિણામી સેટનો ઉપયોગ ભવિષ્યમાં ઓટોમેશન માટે કરવામાં આવશે. વધુમાં, તેઓ વર્તમાન દસ્તાવેજ પ્રવાહ સિસ્ટમ વિશે મોડેલો પાસેથી માહિતી મેળવવા માંગે છે
અને તેમાં જરૂરી ફેરફારો કરો, વગેરે. આ તબક્કે ઉચ્ચ-સ્તરના સંચાલકો વચ્ચે કાર્યની રચનાની કેટલીક લાક્ષણિક લાક્ષણિકતાઓ ઓળખી શકાય છે: ફોર્મ્યુલેશનની અસ્પષ્ટતા અને સ્પષ્ટ વ્યાખ્યાઓ (ઉદાહરણ તરીકે, પ્રક્રિયાઓ); પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટે સ્પષ્ટ માપદંડનો અભાવ; બિઝનેસ પ્રોસેસ મોડલના પરિણામી સેટ સાથે આગળ શું થશે તેની સમજનો અભાવ.
આ વિશેષતાઓ એ હકીકતને પ્રતિબિંબિત કરે છે કે મોટા ભાગના મેનેજરો કંપનીની પ્રક્રિયા વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી વિકસાવવાના એક માધ્યમ તરીકે વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરવાની શક્યતાઓને સમજી શકતા નથી. પરંતુ હકીકત એ છે કે બિઝનેસ પ્રોસેસ મોડલ પોતે મેનેજમેન્ટ ટૂલ નથી. તેઓ નિયમનકારી દસ્તાવેજો બનાવવા, પ્રવૃત્તિઓનું વિશ્લેષણ કરવા અને નિર્ણાયક નિર્ણયો લેવા માટેના આધાર તરીકે સેવા આપી શકે છે. સંસ્થાકીય પ્રક્રિયાઓના વર્ણન સાથે અસરકારક રીતે કાર્ય કરવા માટે, મેનેજર પાસે ચોક્કસ સિસ્ટમ હોવી આવશ્યક છે. સમાન પરિસ્થિતિ ઊભી થાય છે, ઉદાહરણ તરીકે, બજેટિંગ સાથે. વિભાગીય બજેટ પોતે, જે નાણાકીય પ્રવાહો, ખર્ચ વગેરેનું વર્ણન કરે છે, તે મેનેજરના હાથમાં સંચાલનનું સાધન નથી. આ કિસ્સામાં મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ એ બજેટિંગ અને મેનેજમેન્ટ એકાઉન્ટિંગની એકબીજા સાથે જોડાયેલ, વ્યાપક સિસ્ટમ છે. આ સિસ્ટમની અંદર, મેનેજર જુએ છે કે કોણ, ક્યારે અને કેવી રીતે બજેટનું આયોજન કરે છે, તેના અમલીકરણ અંગેની માહિતી એકત્રિત કરે છે અને વિચલનો અંગે નિર્ણયો લે છે. વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓ પર પાછા ફરતા, એ નોંધવું જોઇએ કે મોડેલોની રચના એ એન્ટરપ્રાઇઝ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમને સુધારવા (બદલવા) માટેના પ્રોજેક્ટનો એક અભિન્ન ભાગ છે, જે મેનેજરના હાથમાં મેનેજમેન્ટ ટૂલ છે.
જો આપણે પ્રક્રિયા મોડલને ઔપચારિક રીતે મર્યાદિત કાર્યો (દસ્તાવેજ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી વિકસાવવા, ઓટોમેશન તૈયાર કરવા વગેરે) ઉકેલવા માટેના કેટલાક પ્રારંભિક ડેટા તરીકે ધ્યાનમાં લઈએ, તો અમે સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓના એકંદર સુધારણા માટે આ મોડેલો પાસેથી અમુક પ્રકારની "ચમત્કારિક" માહિતીની માંગ કરી શકતા નથી. . તે જ સમયે, જો સંસ્થાએ પહેલેથી જ પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરવાનું શરૂ કર્યું છે, તો પછી

પરિણામી આકૃતિઓમાં આગળના કાર્ય માટે મહત્તમ ઉપયોગી માહિતી હોવી જોઈએ. પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરતા પહેલા, મેનેજરે તેમની પાસે રહેલી માહિતીની આવશ્યકતાઓને કાળજીપૂર્વક ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે.
પ્રકરણ 3 સંસ્થામાં અસ્તિત્વમાં રહેલી વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરવા માટે રચાયેલ તકનીકોની તપાસ કરશે. પ્રોસેસ કંટ્રોલ સિસ્ટમ બનાવવા માટે પ્રોસેસ મોડલ્સનો ઉપયોગ કરવાના મુદ્દાની પણ પ્રકરણ 4 માં ચર્ચા કરવામાં આવશે. ઓટોમેશન હેતુઓ માટે મોડલ્સનો ઉપયોગ કરવાની સમસ્યાઓ આ પુસ્તકમાં સંબોધવામાં આવી નથી.
તેથી, વ્યવસાય પ્રક્રિયા વર્ણન પ્રોજેક્ટ શરૂ કરતા પહેલા, કંપની મેનેજમેન્ટ પ્રોજેક્ટના લક્ષ્યો ઘડે છે. કમનસીબે, આ લક્ષ્યો ઘણીવાર અસ્પષ્ટ હોય છે. એન્ટરપ્રાઇઝ કર્મચારીઓના કાર્યકારી જૂથ (બાહ્ય સલાહકારો) કે જેઓ આ પ્રોજેક્ટ હાથ ધરવાના છે તેઓએ શું કરવું જોઈએ? પ્રારંભિક તબક્કે મેનેજમેન્ટના ધ્યેયોની ગેરસમજ પરિણામો પ્રાપ્ત કરતી વખતે નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા પેદા કરી શકે છે અને અંતે કાર્ય જૂથના સભ્યો (વિખરાવું, છટણી, વગેરે) પર દુઃખદ અસર કરે છે, જેમ કે ફિગમાં બતાવ્યા પ્રમાણે. 3.1.
ચોખા. 3.1. પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યોની ગેરસમજ

વિરોધાભાસને ટાળવા માટે, ઉચ્ચ-સ્તરના લક્ષ્યોની રચનાને નીચલા સ્તરના સમજી શકાય તેવા, ચોક્કસ અને પરિમાણપાત્ર લક્ષ્યો સુધી લાવવા માટે મેનેજરોના ધ્યેયોની વિગતો આપવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. આ ધ્યેય માળખું પછી મેનેજમેન્ટ દ્વારા સંમત થાય છે, જેઓ પુષ્ટિ કરે છે કે આ તેમના ધ્યાનમાં હતું.
પરંતુ વ્યવહારમાં, સંસ્થાના સંચાલનના લક્ષ્યોને ઔપચારિક સ્વરૂપમાં લાવવા હંમેશા શક્ય નથી. ઉદાહરણ તરીકે, એક મેનેજર કાર્ય સેટ કરે છે "તૈયાર ઉત્પાદનોના વેચાણની વ્યવસાય પ્રક્રિયાનું વર્ણન કરો અને તેની કાર્યક્ષમતા સુધારવા માટે પગલાં સૂચવો." આ કિસ્સામાં કાર્યકારી જૂથે શું કરવું જોઈએ? તમે સંસ્થા (વિભાગ, પ્રક્રિયા) માં અસ્તિત્વમાં રહેલી સમસ્યાઓના સ્પષ્ટીકરણના આધારે પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યો નક્કી કરવા માટેની પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરી શકો છો. લક્ષ્યોની રચનાની કેટલીક પદ્ધતિઓની વધુ ચર્ચા કરવામાં આવશે. આપણે તેમાં પ્રવેશ કરીએ તે પહેલાં, ચાલો બિઝનેસ પ્રોસેસ મોડલનો સમૂહ બનાવવાના સંદર્ભમાં પ્રોજેક્ટ માટે સફળતાના નિર્ણાયક પરિબળો જોઈએ. આમાં શામેલ છે: ઉચ્ચ-સ્તરના સંચાલનની ભાગીદારી; સ્પષ્ટ, સારી રીતે વિકસિત પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યોની હાજરી; વ્યાવસાયિક પ્રોજેક્ટ મેનેજરની ઉપલબ્ધતા; મંજૂર પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ પદ્ધતિની ઉપલબ્ધતા, જેમાં પ્રક્રિયા મોડલ બનાવવા માટેની પદ્ધતિનો સમાવેશ થાય છે; કાર્યકારી ટીમ જે સોંપેલ કાર્યોને પૂર્ણ કરે છે; વ્યવસાય પ્રક્રિયા મોડેલિંગ સાધનોનો અસરકારક ઉપયોગ; એન્ટરપ્રાઇઝના કર્મચારીઓ વચ્ચેના કામનું કવરેજ.
એ નોંધવું જોઈએ કે વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરતી વખતે, તમે હાલના પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ ટૂલ્સનો ઉપયોગ કરી શકો છો અને કરવો જોઈએ.
મેનેજમેન્ટ માટે પ્રક્રિયા અભિગમ દાખલ કરવામાં ટોચના અને મધ્યમ સ્તરના સંચાલકોની ભૂમિકા નિર્ણાયક છે.
અનુભવી પ્રોજેક્ટ મેનેજર હોવું જરૂરી છે. આવા નિષ્ણાતે ઓછામાં ઓછી નીચેની લાયકાતની આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે:
ઓછામાં ઓછા ત્રણ વર્ષનો સંસ્થા (ઉદ્યોગ) માં અનુભવ; પદ્ધતિઓનું જ્ઞાન અને ઓછામાં ઓછા બે વર્ષ માટે પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટમાં વ્યવહારુ અનુભવ; પ્રક્રિયા સંચાલન સિદ્ધાંતો અને ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિઓનું જ્ઞાન અને સમજ; વ્યાપાર પ્રક્રિયા મોડેલિંગ પદ્ધતિઓનું જ્ઞાન અને સમજ (સંકેતોના જ્ઞાન સહિત); પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરવા માટે પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ પદ્ધતિનું જ્ઞાન; વ્યવસાય પ્રક્રિયા મોડેલિંગ સાધનોનું જ્ઞાન.
વ્યવસાય પ્રક્રિયા મોડેલિંગ પ્રોજેક્ટ માટે આ મુખ્ય નિર્ણાયક સફળતાના પરિબળોની ચર્ચા પ્રકરણ 3 માં વધુ કરવામાં આવશે. પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યોની રચના માટેની પદ્ધતિ
વ્યવસાય પ્રક્રિયા પુનઃરચના પ્રોજેક્ટના લક્ષ્યોને સંરચિત કરવા માટેની પદ્ધતિમાં ફિગમાં પ્રસ્તુત પગલાંઓનો સમાવેશ થાય છે. 3.2.
ચોખા. 3.2. પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યોની રચના માટેની પદ્ધતિ

સ્ટેજ 1 પર, મેનેજર મનસ્વી રીતે (પ્રાધાન્યમાં, અલબત્ત, ઔપચારિક) પ્રોજેક્ટના લક્ષ્યો, તેના અમલીકરણનો સમય અને આ પ્રોજેક્ટ માટે ફાળવેલ સંસાધનોની સંભવિત રકમની રચના કરે છે. પ્રોજેક્ટ મેનેજર દ્વારા રજૂ કરાયેલ કાર્યકારી જૂથ, એક બેઠક યોજે છે

(અથવા મીટિંગ્સની શ્રેણી) મેનેજર સાથે પ્રારંભિક લક્ષ્યો ઘડવા માટે. સ્ટેજ 1 નું પરિણામ એ મેનેજર દ્વારા ઘડવામાં આવેલા લક્ષ્યોની સૂચિ છે.
સ્ટેજ 2 પર, પ્રોજેક્ટ મેનેજર કાર્યકારી જૂથ માટે નિર્ધારિત લક્ષ્યોની સૂચિને વિગતવાર કરવા માટે કાર્ય સેટ કરે છે, તેને બીજા અથવા ત્રીજા સ્તર પર લાવે છે, અને કોષ્ટકનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. 3.1.
ટેબલ 3.1. પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યોની રચના માટેનું કોષ્ટક

આ તબક્કે કાર્યકારી જૂથનું મુખ્ય કાર્ય લક્ષ્યોની અત્યંત વિશિષ્ટતા પ્રાપ્ત કરવાનું છે. વિઘટન કરતી વખતે, વ્યક્તિએ લક્ષ્યો નક્કી કરવા માટે પ્રયત્ન કરવો જોઈએ, જેની સિદ્ધિ માત્રાત્મક સૂચકાંકોમાં વ્યક્ત કરી શકાય છે. ધ્યેય કોષ્ટક ભરવાનું ઉદાહરણ કોષ્ટકમાં રજૂ કરવામાં આવ્યું છે. 3.2.
તે સ્પષ્ટ છે કે વિગતવાર લક્ષ્યો કોષ્ટકમાં દર્શાવેલ છે. 3.2 સંપૂર્ણથી દૂર છે, પરંતુ તેઓ "ફિનિશ્ડ પ્રોડક્ટ્સ વેચવાની વ્યવસાય પ્રક્રિયાને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો" ની રચના કરતાં કાર્યકારી જૂથ માટે નોંધપાત્ર રીતે વધુ માહિતીપ્રદ છે.
પ્રોજેક્ટ ધ્યેયો વિકસાવવાના તબક્કા 3 પર, ધ્યેયોની વિગતવાર રચના મેનેજર સાથે સંમત થાય છે. આ તબક્કે તેમનું કાર્ય વિગતવાર લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટે પ્રાથમિકતાઓ નક્કી કરવાનું છે. જ્યારે મેનેજર સૂચિત માળખાથી સંતુષ્ટ ન હોય ત્યારે પરિસ્થિતિ ઊભી થઈ શકે છે. આ કિસ્સામાં, કાર્યકારી જૂથ સુધારે છે
ખામીઓ દર્શાવે છે અને ધ્યેયોની રચનાનું બીજું સંસ્કરણ વિચારણા માટે સબમિટ કરે છે.
ટેબલ 3.2. ગોલ ટેબલ ભરવાનું ઉદાહરણ

આંતરિક તકનીકી વિશિષ્ટતાઓનો વિકાસ એ પ્રોજેક્ટનું ફરજિયાત તત્વ નથી, પરંતુ તેની હાજરી પ્રોજેક્ટને પૂર્ણ કરવાના કાર્યને નોંધપાત્ર રીતે સરળ બનાવે છે. તકનીકી સ્પષ્ટીકરણો તૈયાર કરવાની પ્રક્રિયામાં, કાર્યકારી ટીમ અને મેનેજરો બંનેને લક્ષ્યો અને પ્રોજેક્ટના સંભવિત પરિણામોની સામાન્ય સમજ છે, તેમજ તે પરિમાણો કે જેના દ્વારા લક્ષ્યોની સિદ્ધિની ડિગ્રી માપવામાં આવે છે. એન્ટરપ્રાઇઝની વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરવા માટે સંદર્ભની શરતોની સામાન્ય રચના નીચે આપેલ છે: કાર્ય લક્ષ્યો; કામના તબક્કાઓની રચના; વ્યવસાય પ્રક્રિયાના મોડલ માટેની આવશ્યકતાઓ અને તેમના વિશ્લેષણ માટેના માપદંડો; તબક્કાઓ દ્વારા માહિતીની જાણ કરવા માટેની આવશ્યકતાઓ; પ્રોજેક્ટ પર ઓપરેશનલ રિપોર્ટિંગ માટેની આવશ્યકતાઓ.
વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરવા માટેની તકનીકી લાક્ષણિકતાઓનું માળખું ઉપયોગમાં લેવાતા મોડેલિંગ ટૂલ પર આધારિત છે.

તૈયારી કર્યા પછી, તકનીકી લાક્ષણિકતાઓની સમીક્ષા કરવામાં આવે છે અને મેનેજમેન્ટ દ્વારા મંજૂર કરવામાં આવે છે. કાર્યકારી જૂથ દ્વારા અમલ માટે માન્ય તકનીકી સ્પષ્ટીકરણ ફરજિયાત છે. જેમ જેમ પ્રોજેક્ટ આગળ વધે છે તેમ, વિવિધ પરિસ્થિતિઓ ઊભી થઈ શકે છે જે તેના ધ્યેયો અને ઉદ્દેશ્યોની સમજણ તેમજ તેમની સિદ્ધિની ડિગ્રીમાં ફેરફાર તરફ દોરી જાય છે. તેથી, કાર્ય પ્રક્રિયા દરમિયાન તકનીકી લાક્ષણિકતાઓમાં ગોઠવણો શક્ય છે, પરંતુ તે ખૂબ મજબૂત ન હોવા જોઈએ, કાર્યકારી જૂથને દિશાહિન કરે છે.
3.1.3. હાલની સમસ્યાઓના આધારે પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યો નક્કી કરવા માટેની પદ્ધતિ
હાલની સમસ્યાઓના આધારે પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યો નક્કી કરવા માટેની પદ્ધતિ નીચેની આકૃતિમાં રજૂ કરવામાં આવી છે. 3.3.
ચોખા. 3.3. પ્રોજેક્ટ લક્ષ્યો નક્કી કરવા માટેની પદ્ધતિ

સ્ટેજ 1 પર, મેનેજર વેચાણ વ્યવસાય પ્રક્રિયાની કાર્યક્ષમતા વધારવાનું કાર્ય સુયોજિત કરે છે. આ કિસ્સામાં, વિચારણા હેઠળની પ્રક્રિયાની સીમાઓ સ્પષ્ટ રીતે દર્શાવવામાં આવી છે. આ પ્રક્રિયા સાથે કામ ચોક્કસ રીતે હાથ ધરવામાં આવશે. સ્ટેજ 2 પર, કાર્યકારી જૂથ ટોચના સ્તરે વ્યવસાય પ્રક્રિયાનું સ્કેચ (રફ વર્ણન) બનાવે છે. મુખ્ય કાર્ય એ ટોચના સ્તરની પ્રક્રિયામાં સમાવિષ્ટ મુખ્ય કાર્યો (પ્રક્રિયાઓ) પ્રદર્શિત કરવાનું છે. આગળ, સમગ્ર પ્રક્રિયા માટે અને તેના ઘટક કાર્યો માટે, હાલની સમસ્યાઓ ઓળખવામાં આવે છે. તેમની ઓળખ આ પ્રક્રિયા કરી રહેલા વિભાગોના મેનેજરો અને કર્મચારીઓ સાથેના ઇન્ટરવ્યુના પરિણામોના વિશ્લેષણ પર આધારિત છે. કડક શબ્દોમાં કહીએ તો, પ્રાપ્ત ડેટા લક્ષણોની પ્રકૃતિમાં છે અને સમસ્યાઓના કારણો નથી. જો કે, પરિણામી સમસ્યા સ્પષ્ટીકરણ સૂચિ તરીકે અથવા વૃક્ષ તરીકે રજૂ કરવામાં આવે છે, જેમ કે ફિગમાં બતાવ્યા પ્રમાણે. 3.4.

ચોખા. 3.4. પ્રક્રિયા સમસ્યા વૃક્ષ

ત્રીજા તબક્કે, કાર્યકારી જૂથ એવા સૂચકાંકોને ઓળખવાનો પ્રયાસ કરે છે જે દરેક ઓળખાયેલ સમસ્યાને લાક્ષણિકતા આપે છે. આવા ઘણા સૂચકાંકો હોઈ શકે છે. કેટલીકવાર સમસ્યા નિવેદનમાં પહેલાથી જ સૂચકનું નામ અને તેના અયોગ્ય મૂલ્યનો સંકેત હોઈ શકે છે.
આમ, "ઓછી પ્રાપ્તિપાત્ર ટર્નઓવર" તરીકે અવાજ કરાયેલ સમસ્યામાં સૂચકનું નામ - "ટર્નઓવર" અને તેનું મૂલ્ય - "નીચું" શામેલ છે. કાર્યકારી જૂથને દરેક સૂચક માટે માપનના એકમો નક્કી કરવાની જરૂર છે અને જો શક્ય હોય તો, હાલની પરિસ્થિતિ માટે તેમના મૂલ્યો નક્કી કરવા. માત્રાત્મક સૂચકાંકો નક્કી કરવાનું ઉદાહરણ ફિગમાં બતાવવામાં આવ્યું છે. 3.5.
સૂચકાંકોનું સંખ્યાત્મક મૂલ્યાંકન પ્રાપ્ત થયા પછી, કાર્યકારી જૂથ ચોથા તબક્કામાં આગળ વધે છે - તેમના લક્ષ્ય મૂલ્યોનો વિકાસ કરે છે. લક્ષ્ય સૂચક મૂલ્યો પસંદ કરવા માટેની માર્ગદર્શિકા આ ​​હોઈ શકે છે:
¦ - સ્પર્ધકોની સમાન પ્રવૃત્તિઓના સૂચક; પ્રક્રિયા ગ્રાહક અસંતોષ ડેટા અને જરૂરિયાતો; નાણાકીય અને આર્થિક વિશ્લેષણ ડેટા.

alt="" />alt="" />alt="" />

વાસ્તવમાં, ધ્યેયો વિકસાવવા માટેની માનવામાં આવતી પદ્ધતિ એ છે કે હાલની પ્રક્રિયાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટેના પરિમાણોને વ્યાખ્યાયિત કરવા, વર્તમાન સ્થિતિ માટે તેમને માપવા અને ભવિષ્યના મૂલ્યો નક્કી કરવા કે જે પ્રક્રિયાનું વર્ણન કરીને અને ફરીથી ડિઝાઇન કરીને મેળવવાની જરૂર છે. ફિગમાંથી જોઈ શકાય છે. 3.6, આ અભિગમમાં બે નોંધપાત્ર ખામીઓ છે, એટલે કે: સમસ્યાઓ અને પ્રક્રિયા મૂલ્યાંકન સૂચકાંકોને વ્યાખ્યાયિત કરવામાં વ્યક્તિત્વ. પ્રક્રિયા મૂલ્યાંકન મેટ્રિક્સને પ્રમાણિત કરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાતી કોઈપણ સિસ્ટમનો અભાવ.
આ પ્રકરણનો બાકીનો ભાગ પ્રક્રિયા સૂચકાંકોના વર્ગીકરણ અને ઉદાહરણો પૂરા પાડે છે. પ્રકરણ 4 સૂચકાંકોને વ્યાખ્યાયિત કરવાના વ્યવહારુ ઉદાહરણોની પણ ચર્ચા કરે છે.
એક અથવા બીજી રીતે, વ્યવસાય પ્રક્રિયા મોડેલિંગ પ્રોજેક્ટના લક્ષ્યો નિર્ધારિત હોવા જોઈએ. નિર્ધારિત ધ્યેયોના આધારે, સંસ્થાની વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરવા માટે વિવિધ અભિગમો (પદ્ધતિઓ) નો ઉપયોગ કરી શકાય છે. પ્રોજેક્ટ અમલીકરણની પદ્ધતિ વિકસિત (અનુકૂલિત) હોવી જોઈએ જે લક્ષ્યાંકો અને આ પ્રોજેક્ટને ફાળવવામાં આવેલા સંસાધનોની માત્રાને ધ્યાનમાં લે છે. આગળનો વિભાગ સંસ્થાકીય પ્રક્રિયાઓનું વર્ણન કરવા માટે બે અભિગમો રજૂ કરે છે. સ્વાભાવિક રીતે, તેઓ પ્રક્રિયા મોડેલો બનાવવા માટે તમામ સંભવિત પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરતા નથી.

મિશન સંસ્થાના કાર્યની દિશા માટે સામાન્ય માર્ગદર્શિકા નક્કી કરે છે; ચોક્કસ અંતિમ રાજ્યો કે જેના માટે સંસ્થા પ્રયત્ન કરે છે તે તેના લક્ષ્યોના સ્વરૂપમાં નોંધવામાં આવે છે. તેથી, અમે ઘડી શકીએ છીએ કે લક્ષ્યો એ સંસ્થાની લાક્ષણિકતાઓની ચોક્કસ વાસ્તવિક સ્થિતિ છે, જેની સિદ્ધિ તેના માટે ફરજિયાત છે અને તેની પ્રવૃત્તિઓ શું લક્ષ્યમાં છે; અથવા આના જેવું: "ધ્યેય એ પ્રવૃત્તિના પરિણામની આદર્શ, માનસિક અપેક્ષા છે." સીધા હેતુ તરીકે, હેતુ માનવ પ્રવૃત્તિને નિર્દેશિત અને નિયમન કરે છે. IBM કંપનીના મુખ્ય આદેશોમાંથી એક કહે છે કે ધ્યેય એ આગલી ઊંચાઈ છે જે કંપનીને યુદ્ધમાં લેવાની જરૂર છે.

કંપની-વ્યાપી લક્ષ્યો સંસ્થાના એકંદર મિશન અને ચોક્કસ મૂલ્યોના આધારે ઘડવામાં આવે છે અને સ્થાપિત કરવામાં આવે છે જેના દ્વારા કંપનીનું સંચાલન માર્ગદર્શન આપે છે. સંસ્થાની સફળતામાં સાચું યોગદાન આપવા માટે, લક્ષ્યોને યોગ્ય રીતે ઘડવા માટે, મુખ્ય આવશ્યકતાઓ અને લક્ષ્યોની લાક્ષણિકતાઓને પ્રકાશિત કરવી જરૂરી છે:

• - ધ્યેયની જટિલતા;
• - ધ્યેયની વિશિષ્ટતા;
• - ધ્યેયની સ્વીકાર્યતા;
• - ધ્યેય માટે પ્રતિબદ્ધતા;
• - ધ્યેયની વિશિષ્ટતા;
• - ધ્યેયની માપનક્ષમતા;
• - સમયસર ધ્યેયોની દિશા;
• - લક્ષ્યોની સિદ્ધિ;
• - લક્ષ્યોની સુગમતા;
• - લક્ષ્યોની સુસંગતતા;
• - પરસ્પર સહાયક લક્ષ્યો.

ધ્યેયની આ લાક્ષણિકતાઓ ધ્યેય અને તેના માટે નિર્ધારિત ધ્યેય પ્રાપ્ત કરવા માટે વ્યક્તિ જે પ્રયત્નો કરવા તૈયાર છે તે બંનેને પ્રભાવિત કરે છે.

ધ્યેયની મુશ્કેલી તેને હાંસલ કરવા માટે જરૂરી કૌશલ્ય અને અમલના સ્તરને પ્રતિબિંબિત કરે છે. ધ્યેયની મુશ્કેલી અને નોકરીની કામગીરી વચ્ચે સીધો સંબંધ છે. વ્યક્તિ પોતાના માટે જેટલા વધુ જટિલ લક્ષ્યો નક્કી કરે છે, તે સામાન્ય રીતે વધુ સારા પરિણામો પ્રાપ્ત કરે છે. અપવાદ એ કેસ છે જ્યારે અવાસ્તવિક રીતે ઉચ્ચ લક્ષ્યો સેટ કરવામાં આવે છે, જે સિદ્ધાંતમાં પ્રાપ્ત કરી શકાતા નથી.

ધ્યેયની વિશિષ્ટતા ધ્યેયની માત્રાત્મક સ્પષ્ટતા, તેની ચોકસાઇ અને નિશ્ચિતતા દર્શાવે છે. પ્રાયોગિક અભ્યાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે અસ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત સામગ્રી અને સીમાઓ સાથેનો વ્યાપક અર્થ ધરાવતા ધ્યેયો કરતાં વધુ ચોક્કસ અને નિર્ધારિત લક્ષ્યો વધુ સારા પરિણામો અને બહેતર પ્રદર્શન તરફ દોરી જાય છે.

ધ્યેયની સ્વીકાર્યતા એ દર્શાવે છે કે વ્યક્તિ કેટલી હદે ધ્યેયને પોતાનું માને છે. ધ્યેયની સ્વીકાર્યતા ધ્યેય જટિલતા અને વિશિષ્ટતા દ્વારા નોકરીની કામગીરીને કેવી રીતે અસર કરે છે તેના પર નોંધપાત્ર અસર કરે છે. જો કોઈ વ્યક્તિ ધ્યેયથી વિપરીત હોય, તો ધ્યેયની જટિલતા અને ધ્યેયની વિશિષ્ટતા બંને નોકરીની કામગીરી પર બહુ ઓછી અસર કરશે. વ્યક્તિની ધ્યેયની સ્વીકાર્યતા સીધો આધાર રાખે છે કે શું તે તેને પ્રાપ્ત કરી શકાય તેવું માને છે અને તે ધ્યેય હાંસલ કરવાથી શું લાભ મેળવી શકે છે. જો લાભો સ્પષ્ટ નથી, તો પછી ધ્યેય સ્વીકારવામાં આવશે નહીં.

ધ્યેય પ્રતિબદ્ધતા ધ્યેય હાંસલ કરવા માટે ચોક્કસ સ્તરના પ્રયત્નો ખર્ચવાની ઇચ્છાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. આ લાક્ષણિકતા અમલીકરણના તબક્કે નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવી શકે છે જો કાર્ય કરવા માટેની વાસ્તવિકતા અને મુશ્કેલીઓ ધ્યેય નિર્ધારણના તબક્કે જે લાગતી હતી તેનાથી નોંધપાત્ર રીતે અલગ હશે. જેમ જેમ કાર્ય આગળ વધે તેમ તેમ ધ્યેય પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતા વધી શકે છે અથવા ઘટી શકે છે. તેથી, મેનેજમેન્ટે કર્મચારીઓના ધ્યેય પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતાના સ્તરનું સતત નિરીક્ષણ કરવું જોઈએ અને તેને યોગ્ય સ્તરે જાળવવા માટે જરૂરી પગલાં અમલમાં મૂકવું જોઈએ.

ધ્યેયની વિશિષ્ટતા નક્કી કરે છે કે સંસ્થાએ કઈ દિશામાં કાર્ય કરવું જોઈએ. ધ્યેયમાં સ્પષ્ટપણે જણાવવું જોઈએ કે પ્રવૃત્તિના પરિણામે શું મેળવવાની જરૂર છે, તે કયા સમયગાળામાં પ્રાપ્ત થવી જોઈએ અને તે કોણ કરી રહ્યું છે. ધ્યેય જેટલો વધુ ચોક્કસ છે, તેને હાંસલ કરવા માટેની વ્યૂહરચના નક્કી કરવી તેટલી સરળ છે. જો ધ્યેય ખાસ રીતે ઘડવામાં આવે છે, તો પછી આ ખાતરી કરવાનું શક્ય બનાવે છે કે સંસ્થાના તમામ અથવા મોટા ભાગના કર્મચારીઓ તેને સરળતાથી સમજી શકશે, અને તેથી, તેઓને શું રાહ જોઈ રહ્યું છે તે જાણો.

ધ્યેય માપનક્ષમતાનો અર્થ એ છે કે ધ્યેયો એવી રીતે ઘડવામાં આવે છે કે તેઓનું પ્રમાણ નક્કી કરી શકાય અથવા ધ્યેય હાંસલ કરવામાં આવ્યો છે કે કેમ તેનું મૂલ્યાંકન કરવાની અન્ય કોઈ ઉદ્દેશ્ય રીત.

ચોક્કસ, માપી શકાય તેવા શબ્દોમાં તેના લક્ષ્યોને વ્યક્ત કરીને, મેનેજમેન્ટ અનુગામી નિર્ણયો અને પ્રગતિના મૂલ્યાંકન માટે સ્પષ્ટ બેન્ચમાર્ક બનાવે છે. સંસ્થા તેના લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટે કેટલી સારી રીતે કામ કરી રહી છે તે નિર્ધારિત કરવાનું પણ સરળ બનશે.

જો ધ્યેયો અમાપ છે, તો તે ગેરસમજણોને જન્મ આપે છે, પ્રદર્શન પરિણામોનું મૂલ્યાંકન કરવાની પ્રક્રિયાને જટિલ બનાવે છે અને તકરારનું કારણ બને છે.

લક્ષ્યોના સમયના અભિગમનો અર્થ એ છે કે સંસ્થા શું પ્રાપ્ત કરવા માંગે છે તે જ નહીં, પણ પરિણામ પ્રાપ્ત કરવાનો સમય પણ ચોક્કસપણે નિર્ધારિત કરવો જરૂરી છે.

ધ્યેયો સામાન્ય રીતે લાંબા અથવા ટૂંકા સમય માટે સેટ કરવામાં આવે છે. લાંબા ગાળાના ધ્યેયો ખૂબ વ્યાપક સમયમર્યાદા ધરાવે છે. સંસ્થા તેમને પ્રથમ બનાવે છે. ટૂંકા ગાળાના ધ્યેયો પછી લાંબા ગાળાના લક્ષ્યોને ટેકો આપવા માટે વિકસાવવામાં આવે છે.

લાંબા ગાળાના અને ટૂંકા ગાળાના ધ્યેયોમાં વિભાજન મૂળભૂત મહત્વ ધરાવે છે, કારણ કે આ ધ્યેયો સામગ્રીમાં નોંધપાત્ર રીતે અલગ પડે છે. ટૂંકા ગાળાના ધ્યેયો લાંબા ગાળાના લક્ષ્યો કરતાં કોણ, શું અને ક્યારે પૂરા કરવા જોઈએ તેવા પ્રશ્નોમાં ઘણી મોટી વિશિષ્ટતા અને વિગત દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. જો જરૂરિયાત ઊભી થાય તો, લાંબા ગાળાના અને ટૂંકા ગાળાના લક્ષ્યો વચ્ચે, મધ્યવર્તી લક્ષ્યો પણ નક્કી કરવામાં આવે છે, જેને મધ્યમ ગાળાના કહેવામાં આવે છે.

લાંબા ગાળાના લક્ષ્યો 3-5 વર્ષમાં, ટૂંકા ગાળાના - એક વર્ષમાં, મધ્યમ ગાળાના - 2-3 વર્ષમાં પ્રાપ્ત કરી શકાય છે.

લક્ષ્યો હાંસલ કરવાથી સંસ્થાની અસરકારકતામાં સુધારો કરવો જોઈએ. અપૂરતા સંસાધનો અથવા બાહ્ય પરિબળોને લીધે, સંસ્થાની ક્ષમતાઓ કરતાં વધુ હોય તેવા ધ્યેયને નિર્ધારિત કરવાથી ભયંકર પરિણામો આવી શકે છે. એક ધ્યેય જે હાંસલ કરવા માટે અવાસ્તવિક છે તે કર્મચારીઓના નિરાશા તરફ દોરી જાય છે અને તેમની દિશા ગુમાવે છે, જે સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓને નકારાત્મક અસર કરે છે.

ધ્યેયોની લવચીકતાનો અર્થ એ છે કે તેમને એવી રીતે સેટ કરવું કે તેઓ જે ફેરફારો થઈ શકે છે તે અનુસાર ગોઠવણ માટે જગ્યા છોડે છે. મેનેજરે આ યાદ રાખવું જોઈએ અને પર્યાવરણમાંથી સંસ્થા પર મૂકવામાં આવેલી નવી માંગણીઓ અથવા સંસ્થા માટે ઊભી થતી નવી તકોને ધ્યાનમાં લઈને, સ્થાપિત લક્ષ્યોમાં ફેરફાર કરવા માટે તૈયાર રહેવું જોઈએ.

ધ્યેય સુસંગતતા સૂચવે છે કે લાંબા ગાળાના લક્ષ્યો મિશન સાથે સુસંગત છે, અને ટૂંકા ગાળાના લક્ષ્યો લાંબા ગાળાની સાથે સુસંગત છે. પરંતુ ધ્યેય સુસંગતતા સ્થાપિત કરવા માટે ટેમ્પોરલ સુસંગતતા એ એકમાત્ર દિશા નથી. તે મહત્વનું છે કે નફાકારકતા અને સ્પર્ધાત્મક સ્થિતિ સ્થાપિત કરવાના લક્ષ્યો અથવા હાલના બજારમાં સ્થિતિને મજબૂત કરવાનો ધ્યેય અને નવા બજારોમાં પ્રવેશ કરવાના લક્ષ્યો, એકબીજા સાથે વિરોધાભાસી નથી. તે હંમેશા યાદ રાખવું પણ મહત્વપૂર્ણ છે કે સુસંગતતા માટે વૃદ્ધિ લક્ષ્ય અને સ્થિરતા લક્ષ્યની જરૂર છે.

પરસ્પર સહાયક લક્ષ્યો બહુવિધ લક્ષ્યોની અસરકારકતા નક્કી કરે છે. એક ધ્યેય હાંસલ કરવા માટે જરૂરી ક્રિયાઓ અને નિર્ણયો અન્ય ધ્યેયોની સિદ્ધિમાં દખલ ન કરવા જોઈએ. લક્ષ્યોને પરસ્પર સહાયક બનાવવામાં નિષ્ફળતા સંસ્થાના વિભાગો વચ્ચે સંઘર્ષ તરફ દોરી જાય છે જે સ્થાપિત લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવા માટે જવાબદાર છે.

કોઈપણ મોટી સંસ્થા કે જેમાં વિવિધ માળખાકીય વિભાગો અને વ્યવસ્થાપનના અનેક સ્તરો હોય છે, તેમાં ધ્યેયોનો વંશવેલો વિકસે છે, જે ઉચ્ચ-સ્તરના ધ્યેયોનું નિમ્ન-સ્તરના ધ્યેયોમાં વિઘટન છે. સંસ્થામાં ધ્યેયોના અધિક્રમિક નિર્માણની વિશિષ્ટતા એ છે કે, પ્રથમ, ઉચ્ચ સ્તરના લક્ષ્યો હંમેશા સિદ્ધિ માટે વધુ તાત્કાલિક સમય અંતરાલ ધરાવે છે. બીજું, નીચલા-સ્તરના ધ્યેયો ઉચ્ચ-સ્તરનું લક્ષ્ય હાંસલ કરવાના એક પ્રકારનાં માધ્યમ તરીકે કાર્ય કરે છે. સંસ્થામાં ધ્યેયોનો વંશવેલો મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે, કારણ કે તે મૂળભૂત રીતે સંસ્થાનું માળખું સ્થાપિત કરે છે અને ખાતરી કરે છે કે સંસ્થાના તમામ વિભાગોની પ્રવૃત્તિઓ ઉચ્ચ-સ્તરના લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવા તરફ લક્ષી છે. જો લક્ષ્યોનો વંશવેલો યોગ્ય રીતે બાંધવામાં આવે છે, તો પછી દરેક એકમ, તેના લક્ષ્યોને હાંસલ કરીને, સમગ્ર સંસ્થાના લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવામાં સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓમાં જરૂરી ફાળો આપે છે.

વ્યૂહાત્મક સંચાલન માટેના મહત્વના ધ્યેયો પૈકી એક સંસ્થાના વિકાસના લક્ષ્યો છે. આ ધ્યેયો વેચાણના જથ્થામાં ફેરફારના દર અને સંસ્થાના નફાના ગુણોત્તરને પ્રતિબિંબિત કરે છે, વેચાણના જથ્થામાં ફેરફારનો દર અને સમગ્ર ઉદ્યોગ માટે નફો. આ ગુણોત્તર શું છે તેના આધારે, સંસ્થાનો વિકાસ દર ઝડપી, સ્થિર અથવા સંકુચિત હોઈ શકે છે. આ વૃદ્ધિ દરો અનુસાર ઝડપી વૃદ્ધિ લક્ષ્યાંક, સ્થિર વૃદ્ધિ લક્ષ્યાંક અને ઘટાડાનાં લક્ષ્યાંકો નક્કી કરી શકાય છે.

ઝડપી વૃદ્ધિનો ધ્યેય આકર્ષક છે, પણ હાંસલ કરવો મુશ્કેલ પણ છે. સંસ્થા, જો તેની પાસે આ ધ્યેય હાંસલ કરવા માટે તમામ જરૂરી પૂર્વજરૂરીયાતો હોય, તો તેણે આ ચોક્કસ વૃદ્ધિ લક્ષ્યને પ્રાધાન્ય આપવું જોઈએ. ઝડપી વૃદ્ધિનો સામનો કરવા માટે, સંસ્થાના સંચાલનમાં બજારની ઊંડી સમજ, બજારનો સૌથી યોગ્ય ભાગ પસંદ કરવાની ક્ષમતા અને બજારના આ ભાગ પર તેના પ્રયત્નો કેન્દ્રિત કરવાની ક્ષમતા, સારી બનાવવાની ક્ષમતા જેવા ગુણો હોવા જોઈએ. સંસ્થા માટે ઉપલબ્ધ સંસાધનોનો ઉપયોગ, સમય પસાર થવાની સંવેદનશીલતા અને સમય સાથે સંસ્થામાં થતી પ્રક્રિયાઓ પર સારું નિયંત્રણ રાખવાની ક્ષમતા. સંસ્થાના ઝડપી વિકાસના કિસ્સામાં, અનુભવી સંચાલકો હોવા જરૂરી છે જેઓ જોખમ કેવી રીતે લેવું તે જાણતા હોય છે.

ટકાઉ વૃદ્ધિનો ધ્યેય ધારે છે કે, જ્યારે પ્રાપ્ત થાય છે, ત્યારે સંસ્થા લગભગ સમગ્ર ઉદ્યોગ જેટલી જ ગતિએ વૃદ્ધિ પામે છે. આ ધ્યેય સંસ્થાના વિસ્તરણને સૂચિત કરતું નથી, પરંતુ તેનો અર્થ એ છે કે સંસ્થા તેનો બજાર હિસ્સો યથાવત જાળવી રાખવા માંગે છે.

ઘટાડાનો ધ્યેય સંસ્થા દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે જ્યારે, સંખ્યાબંધ કારણોસર, તેને ધીમી ગતિએ વિકસાવવા અથવા બજારમાં તેની હાજરી ઘટાડવાની ફરજ પાડવામાં આવે છે. આવા ધ્યેય નક્કી કરવાનો અર્થ એ નથી કે સંસ્થા કટોકટીની ઘટનાનો અનુભવ કરી રહી છે. ઉદાહરણ તરીકે, ઝડપી વૃદ્ધિના સમયગાળા પછી, કદ ઘટાડવું જરૂરી બની શકે છે. આ તે છે જ્યાં આ ત્રણ વૃદ્ધિ લક્ષ્યોની એક રસપ્રદ વિશેષતા રમતમાં આવે છે. તેમના અભિગમમાં સંપૂર્ણપણે અલગ હોવાને કારણે, તેઓ એકબીજાને બદલીને, સમયસર શાંતિથી અને સતત ભેગા થઈ શકે છે. તે જ સમયે, એક પછી એક આ લક્ષ્યોને અનુસરવા માટે કોઈ ફરજિયાત ક્રમ નથી.

સૌથી સામાન્ય વિસ્તારો કે જેમાં લક્ષ્યો સેટ કરવામાં આવે છે:

નફાકારકતા, સૂચકોમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે: નફો માર્જિન, નફાકારકતા, શેર દીઠ કમાણી, વગેરે; નફાકારકતાના સૂચકાંકો આ હોઈ શકે છે: નફાનું સ્તર, નફાનો દર, વાર્ષિક નફો વૃદ્ધિ.

માર્કેટિંગ - ચોક્કસ શરતોમાં વેચાણનું ચોક્કસ સ્તર અથવા એક અથવા વધુ બજારો અથવા તેમના સેગમેન્ટમાં વેચાણનો ચોક્કસ હિસ્સો હાંસલ કરવો; ઉત્પાદન વૈવિધ્યકરણ અને ઉત્પાદન વિતરણ; નવા ઉત્પાદનોનો પરિચય; વિતરણ અને વેચાણ પ્રમોશન સિસ્ટમમાં સુધારો કરવાનાં પગલાં; પ્રદાન કરેલી તકનીકી સેવાઓ અને ઉત્પાદનોની વેચાણ સેવાઓના વોલ્યુમનું વિસ્તરણ.

ઉત્પાદન - પ્રમાણભૂત સૂચકાંકોની સ્થાપના કે જે સામગ્રી અને અન્ય સંસાધનોના વધુ કાર્યક્ષમ ઉપયોગની ખાતરી કરે છે; વિવિધ કાર્યક્રમોનો વિકાસ: ઉત્પાદન ખર્ચમાં ઘટાડો અને ઉત્પાદનની ગુણવત્તા પર નિયંત્રણ, નવા ઉત્પાદન અને ઉત્પાદનોની સુધારણા, સમયના એકમ દીઠ ઉત્પાદિત ઉત્પાદનોની માત્રા, ઉત્પાદન ક્ષમતાના એકમમાંથી ઉત્પાદનોને દૂર કરવા વગેરે.

નાણાકીય સંસાધનો, મૂડી માળખું, સંસ્થામાં નાણાંનો પ્રવાહ, કાર્યકારી મૂડીની માત્રા, ધિરાણના સ્ત્રોતોનો ઉપયોગ, કરવેરા ઘટાડીને દર્શાવતા સૂચકાંકો દ્વારા વર્ણવવામાં આવે છે.

વૈજ્ઞાનિક સંશોધન અને વિકાસ, સંશોધનના ક્ષેત્રમાં પ્રોજેક્ટના અમલીકરણની કિંમત, નવા ઉત્પાદનની રજૂઆતનો સમય અને તેની ગુણવત્તા જેવા સૂચકાંકોમાં વર્ણવેલ છે; ઉત્પાદનના તકનીકી સ્તરમાં સુધારો.

સંગઠન અને વ્યવસ્થાપનમાં ફેરફારો, જે સંસ્થાકીય ફેરફારોના સમય માટે લક્ષ્યો નક્કી કરતા સૂચકોમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે.

સ્ટાફ ટર્નઓવર, કર્મચારી વિકાસ, કર્મચારીઓનું માળખું, વગેરેને પ્રતિબિંબિત કરતા સૂચકોનો ઉપયોગ કરીને વર્ણવેલ માનવ સંસાધન.

સમાજને સહાય પૂરી પાડવી, દાનની માત્રા, સખાવતી ઘટનાઓનો સમય વગેરે જેવા સૂચકાંકો દ્વારા વર્ણવવામાં આવે છે.

શાખાઓ અને પેટાકંપનીઓના ધ્યેયો, સામાન્ય રીતે પેરેન્ટ કંપની દ્વારા રચવામાં આવે છે, જે નીચે મુજબ છે: કંપનીના વેચાણ અને વૃદ્ધિ દરમાં વધારો; કંપનીના બજાર હિસ્સામાં વધારો; નફાના માર્જિનમાં વૃદ્ધિ; શાખાનું “વસવાટ”, પેટાકંપની અને યજમાન દેશના અર્થતંત્રના વિકાસમાં યોગદાન (શાખાના શેરનું ખુલ્લું વેચાણ, નિકાસમાં વૃદ્ધિ, શાખાને કાચો માલ અને અર્ધ-તૈયાર સામગ્રી સાથે સપ્લાય કરવામાં સ્થાનિક બજારના હિસ્સામાં વૃદ્ધિ ઉત્પાદનો).

લક્ષ્ય નિર્ધારિત કરવાની પ્રક્રિયા સંસ્થાથી સંસ્થામાં બદલાય છે. કેટલાકમાં, ધ્યેય સેટિંગ સંપૂર્ણપણે કેન્દ્રિત છે, જ્યારે અન્યમાં સંપૂર્ણ વિકેન્દ્રીકરણ છે. એવી સંસ્થાઓ છે કે જેમાં ધ્યેયો નક્કી કરવાની પ્રક્રિયા મધ્યવર્તી છે, સંપૂર્ણ કેન્દ્રીકરણ અને સંપૂર્ણ વિકેન્દ્રીકરણ વચ્ચે, પ્રકૃતિમાં. આ દરેક અભિગમની પોતાની વિશિષ્ટતાઓ, તેના ફાયદા અને ગેરફાયદા છે. આમ, લક્ષ્યો નિર્ધારિત કરતી વખતે સંપૂર્ણ કેન્દ્રીકરણના કિસ્સામાં, બધા લક્ષ્યો સંસ્થાના ઉચ્ચ સ્તરના સંચાલન દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. આ અભિગમ સાથે, બધા ધ્યેયો એક ઓરિએન્ટેશનને ગૌણ છે. અને આ એક ચોક્કસ ફાયદો છે. તે જ સમયે, આ અભિગમમાં નોંધપાત્ર ખામીઓ છે, જેમાંથી એક એ છે કે આ લક્ષ્યોનો અસ્વીકાર અને સંસ્થાના નીચલા સ્તરે પ્રતિકાર પણ થઈ શકે છે.

વિકેન્દ્રીકરણના કિસ્સામાં, લક્ષ્યો નક્કી કરવાની પ્રક્રિયામાં સંસ્થાના ઉપલા સ્તર સાથે, નીચલા સ્તરનો સમાવેશ થાય છે. વિકેન્દ્રિત લક્ષ્ય નિર્ધારણ માટે બે યોજનાઓ છે. એક કિસ્સામાં, લક્ષ્યો નક્કી કરવાની પ્રક્રિયા ઉપરથી નીચે સુધી જાય છે. ધ્યેયોનું વિઘટન નીચે મુજબ થાય છે: સંસ્થામાં દરેક નીચલા સ્તર ઉચ્ચ સ્તર માટે કયા લક્ષ્યો નક્કી કરવામાં આવ્યા છે તેના આધારે તેના લક્ષ્યો નક્કી કરે છે. બીજી યોજના ધારે છે કે ધ્યેય નિર્ધારણની પ્રક્રિયા નીચેથી ઉપરથી આગળ વધે છે. આ કિસ્સામાં, નીચલા સ્તરો પોતાને માટે લક્ષ્યો નક્કી કરે છે, જે અનુગામી, ઉચ્ચ સ્તરે લક્ષ્યો સેટ કરવા માટેના આધાર તરીકે સેવા આપે છે.

જેમ તમે જોઈ શકો છો, ધ્યેય નક્કી કરવા માટેના વિવિધ અભિગમો વચ્ચે નોંધપાત્ર તફાવત છે. જો કે, ધ્યેય નિર્ધારણ માટેની સામાન્ય આવશ્યકતા એ છે કે તમામ કેસોમાં નિર્ણાયક ભૂમિકા ટોચના મેનેજમેન્ટની હોવી જોઈએ.

ધ્યેય નિર્ધારણ પ્રક્રિયામાં ત્રણ ક્રમિક તબક્કાઓનો સમાવેશ થાય છે. પ્રથમ તબક્કે, પર્યાવરણીય વિશ્લેષણના પરિણામો સમજવામાં આવે છે, બીજા તબક્કે અનુરૂપ મિશન વિકસાવવામાં આવે છે, અને છેવટે, ત્રીજા તબક્કે સંસ્થાના લક્ષ્યો સીધા વિકસિત થાય છે.

યોગ્ય રીતે સંગઠિત ધ્યેય વિકાસ પ્રક્રિયામાં ચાર તબક્કાઓમાંથી પસાર થવાનો સમાવેશ થાય છે:

• - પર્યાવરણમાં જોવા મળતા વલણોની ઓળખ અને વિશ્લેષણ;
• - સમગ્ર સંસ્થા માટે લક્ષ્યો નક્કી કરવા;
• - લક્ષ્યોનો વંશવેલો બનાવવો;
• - વ્યક્તિગત લક્ષ્યો નક્કી કરો.

પ્રથમ તબક્કો. પર્યાવરણનો પ્રભાવ માત્ર મિશનની સ્થાપનાને અસર કરે છે. ધ્યેયો પર્યાવરણની સ્થિતિ પર પણ ખૂબ આધાર રાખે છે. અગાઉ, ધ્યેયોની લાક્ષણિકતાઓની ચર્ચા કરતી વખતે, એવું કહેવામાં આવતું હતું કે તેઓ લવચીક હોવા જોઈએ જેથી પર્યાવરણમાં થતા ફેરફારોને અનુરૂપ તેમને બદલી શકાય. જો કે, આમાંથી કોઈએ નિષ્કર્ષ પર ન આવવું જોઈએ કે લક્ષ્યો ફક્ત પર્યાવરણની સ્થિતિ સાથે સતત ગોઠવણ અને બહારથી થતા ફેરફારો સાથે અનુકૂલન દ્વારા જોડાયેલા હોવા જોઈએ. ધ્યેય નક્કી કરવા માટેના સાચા અભિગમમાં, મેનેજમેન્ટે પર્યાવરણની સ્થિતિની આગાહી કરવી જોઈએ અને આ અગમચેતી અનુસાર લક્ષ્યો નક્કી કરવા જોઈએ. આ કરવા માટે, અર્થતંત્ર, સામાજિક અને રાજકીય ક્ષેત્રો, વિજ્ઞાન અને ટેક્નોલોજીની વિકાસ પ્રક્રિયાની લાક્ષણિકતાના વલણોને ઓળખવા ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. પરંતુ દરેક વસ્તુની સાચી આગાહી કરવી અશક્ય છે. તદુપરાંત, કેટલીકવાર પર્યાવરણમાં એવા ફેરફારો થઈ શકે છે જે શોધાયેલ વલણોને અનુસરતા નથી. તેથી, મેનેજરો અણધાર્યા પડકારોનો જવાબ આપવા માટે તૈયાર હોવા જોઈએ કે જે પર્યાવરણ તેમને ફેંકી શકે છે. જો કે, તેઓએ ધ્યેયો ઘડવા જોઈએ જેથી કરીને પરિસ્થિતિગત ઘટકો તેમનામાં પ્રતિબિંબિત થાય.

બીજો તબક્કો. એકંદરે સંસ્થા માટે લક્ષ્યો નક્કી કરતી વખતે, સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓની સંભવિત લાક્ષણિકતાઓની વિશાળ શ્રેણીને આધાર તરીકે લેવી જોઈએ તે નિર્ધારિત કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. આગળ, લક્ષ્યોના કદની જથ્થાત્મક ગણતરી માટેના ચોક્કસ સાધનો પસંદ કરવામાં આવ્યા છે. સંસ્થાના ધ્યેયો નક્કી કરવા માટે વપરાતી માપદંડોની સિસ્ટમનું વિશેષ મહત્વ છે. સામાન્ય રીતે, આ માપદંડો સંસ્થાના મિશન, તેમજ મેક્રો પર્યાવરણ, સ્પર્ધકો અને પર્યાવરણમાં સંસ્થાની સ્થિતિના વિશ્લેષણના પરિણામોમાંથી લેવામાં આવે છે. લક્ષ્યો નક્કી કરતી વખતે, તે ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે કે અગાઉના તબક્કે કયા લક્ષ્યો હતા અને આ લક્ષ્યોની સિદ્ધિએ સંસ્થાના મિશનની પરિપૂર્ણતામાં કેટલો ફાળો આપ્યો હતો. છેવટે, લક્ષ્યો અંગેનો નિર્ણય હંમેશા સંસ્થા પાસે રહેલા સંસાધનો પર આધાર રાખે છે.

ત્રીજો તબક્કો. ધ્યેયોના પદાનુક્રમની સ્થાપનામાં સંસ્થાના તમામ સ્તરો માટે આવા લક્ષ્યોને વ્યાખ્યાયિત કરવાનો સમાવેશ થાય છે, જેની સિદ્ધિ વ્યક્તિગત એકમો દ્વારા એકંદર સંસ્થાકીય લક્ષ્યોની સિદ્ધિ તરફ દોરી જશે. તે જ સમયે, વંશવેલો લાંબા ગાળાના અને ટૂંકા ગાળાના બંને લક્ષ્યો અનુસાર બાંધવો જોઈએ.

ચોથો તબક્કો. સંસ્થામાં લક્ષ્યોની વંશવેલો તેની તાર્કિક પૂર્ણતા પ્રાપ્ત કરવા અને સંસ્થાના લક્ષ્યોને હાંસલ કરવા માટે ખરેખર અસરકારક સાધન બનવા માટે, તે દરેક વ્યક્તિગત કર્મચારીને જાણ કરવી આવશ્યક છે. આ કિસ્સામાં, સંસ્થાના સફળ સંચાલન માટેની સૌથી મહત્વપૂર્ણ શરતોમાંની એક અનુભૂતિ થાય છે: દરેક કર્મચારી, તેના વ્યક્તિગત ધ્યેયો દ્વારા, સંસ્થાના અંતિમ લક્ષ્યોને સંયુક્ત રીતે પ્રાપ્ત કરવાની પ્રક્રિયામાં શામેલ છે. આવી સ્થિતિમાં કર્મચારીઓને માત્ર તેઓ શું હાંસલ કરવાનું છે તેનો જ ખ્યાલ મેળવે છે, પરંતુ તેમના કાર્યના પરિણામો સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓના અંતિમ પરિણામોને કેવી રીતે અસર કરશે, સંસ્થાના લક્ષ્યોને હાંસલ કરવામાં તેમનું કાર્ય કેવી રીતે અને કેટલી હદ સુધી ફાળો આપશે તેનો પણ ખ્યાલ મેળવે છે. .

સ્થાપિત ધ્યેયો સંસ્થા માટે, તેના તમામ એકમો અને તમામ સભ્યો માટે કાયદાનો દરજ્જો ધરાવતો હોવો જોઈએ. જો કે, ધ્યેયો ફરજિયાત છે તે જરૂરિયાતથી, તેમની શાશ્વતતા અને અપરિવર્તનશીલતા કોઈપણ રીતે અનુસરતી નથી. સંસ્થા પાસે લાંબા ગાળાના ધ્યેય અભિગમ હોવા જોઈએ અને નવા સંજોગો અને ઉદ્ભવતા તકોને ધ્યાનમાં લેવા માટે નિયમિતપણે અભ્યાસક્રમને સમાયોજિત કરવો જોઈએ.