Manajemen proaktif merupakan dasar pengelolaan organisasi yang efektif dalam kondisi modern. Posisi proaktif

Aku bukanlah hasil dari keadaan. Saya adalah hasil dari keputusan saya."

Stephen Covey

Berpikir (atau perilaku) proaktif melibatkan pengambilan tindakan terhadap situasi masalah, bukan sekadar bereaksi. Ini berarti mengambil tanggung jawab atas diri sendiri dan hidup Anda, dan tidak secara pasif mengamati apa yang terjadi. Orang dengan pemikiran seperti ini tidak membutuhkan bimbingan dari luar; mereka sendiri yang tahu apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya.

Faktor eksternal di dunia sekitar bertindak sebagai rangsangan yang kita tanggapi. Antara stimulus dan respons terhadapnya terdapat sesuatu yang sangat penting - kemampuan untuk memilih respons. Dan orang yang melakukan ini dengan benar berbeda dengan mereka yang menghindari tanggung jawab pribadi dan segera mulai mencari seseorang untuk mengalihkannya.

Bersikap proaktif itu sulit karena membutuhkan waktu, karena Anda harus mempertimbangkan berbagai pilihan, mempertimbangkan alternatif, dan membuat keputusan sendiri. Kebalikan dari pemikiran reaktif, dimana seseorang dipengaruhi oleh lingkungan dan kekuatan luar.

Anda memutuskan apakah akan terus merespons masalah atau secara proaktif mencegahnya. Mari luangkan waktu beberapa menit untuk melihat secara kritis tindakan kita selama situasi stres:

Apakah Anda bereaksi terhadap peristiwa yang terjadi di sekitar Anda, apakah Anda mengambil inisiatif?
Apakah Anda mencoba mengendalikan situasi?
Apakah Anda mengambil peran aktif atau pasif?
Apakah Anda mengharapkan hasil yang sangat berbeda dan bersiap menghadapi konsekuensinya?
Apakah Anda hanya mengambil keputusan ketika punggung Anda bersandar pada tembok?
Apakah Anda menunda penyelesaian masalah hingga menit terakhir?
Atau apakah Anda membuat keputusan secara sadar sebagai bagian dari rencana jangka panjang Anda?

Tidak peduli bagaimana Anda menjawab semua pertanyaan ini, penting untuk dipahami bahwa situasinya mungkin berbeda tergantung pada bidang kehidupan. Anda bisa proaktif di tempat kerja karena Anda benar-benar fokus padanya, dan pada saat yang sama mengalami kegagalan dalam kehidupan pribadi Anda atau tidak mempedulikannya. Setiap area mengirimkan permintaan uniknya sendiri dan jika Anda tidak siap menghadapinya, Anda hanya perlu bereaksi.

Contoh sederhananya: Anda tahu bahwa Anda harus pergi ke dokter gigi setiap enam bulan sekali. Semua orang tahu ini. Tapi siapa yang mengikuti aturan ini? Sampai gigi seseorang sakit, sampai rasa sakitnya tak tertahankan, dia akan dengan keras kepala mengabaikannya.

Ada berbagai macam permasalahan dalam kehidupan setiap orang. Orang yang proaktif melakukan apa saja untuk tetap waspada: menjaga kesehatan, menghabiskan waktu bersama keluarga, menyelesaikan pekerjaan, dan terus mempelajari sesuatu yang baru. Orang yang reaktif berharap masalahnya akan terselesaikan dengan sendirinya atau tidak ada seorang pun yang menyadari kesalahannya. Sikap terhadap kehidupan ini mungkin berhasil untuk sementara waktu dan bahkan membuahkan hasil, tetapi suatu hari nanti akan tiba saatnya Anda harus membayar.

Proaktif adalah perilaku yang dihargai oleh pemberi kerja. Jika Anda tidak dapat mencapai kesuksesan dalam karier Anda atau gagal dalam wawancara satu demi satu, kemungkinan besar Anda tidak tahu cara mengatasi kesulitan. Perusahaan modern mencari orang-orang yang mencari jawaban sendiri, menjadi orang yang lebih baik, memecahkan masalah, dan tidak menunggu instruksi.

Orang yang reaktif, selain kekurangan-kekurangan yang disebutkan di atas, juga mengembangkan kompleks korban. Daripada bertanya pada diri sendiri, “Bagaimana saya bisa mengatasi masalah ini?”, mereka malah berseru, “Mengapa ini terjadi pada saya!?” atau “Itu bukan salahku, itu saja…”. Intinya justru pada reaksi awal, pada pemikiran pertama yang muncul di kepala. Dan reaksi ini bisa diubah.

Pertama, mari kita cari tahu apa manfaat lain dari berpikir proaktif.

Manfaat Berpikir Proaktif

Bidang Kreatif : Bisa saja bekerja di bank, namun tetap bercita-cita menjadi seniman. Sekilas tidak ada yang salah dengan hal ini, namun keinginan yang tertekan lama kelamaan dapat menyebabkan stres, depresi, dan ledakan amarah. Dan semua itu karena Anda berada di tempat yang salah. Seseorang tidak dapat melakukan sesuatu dalam jangka waktu yang lama tanpa konsekuensi yang tidak disukainya.

Introspeksi

Lihatlah diri Anda secara objektif dan jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut: Masalah dan tantangan apa yang sering saya hadapi? Bagaimana cara saya menanggapi suatu masalah? Apa yang pertama kali kupikirkan? Ini bukan hanya tentang pekerjaan, pikirkan tentang setiap bidang kehidupan Anda.

Menyadari pentingnya kesenjangan dalam rantai “stimulus-respons”.

Kita terus-menerus dipaksa untuk bereaksi: masyarakat menuntut sesuatu, dunia menyatakan klaimnya, perekonomian tidak stabil. Ada begitu banyak permintaan seperti ini sehingga kita mulai meresponsnya “secara otomatis” dan lupa bahwa kita bisa memilih jawabannya.

Kita terbiasa merasa kesal ketika rekan kerja meminta bantuan dalam pekerjaan. Kami marah jika kami pergi piknik dan hujan mulai turun. Setiap kali dunia tidak memenuhi harapan kita, kita bereaksi dengan kemarahan.

Harus diingat bahwa dengan latihan yang cukup, Anda dapat merasakan kesenjangan antara stimulus dan reaksi negatif yang tidak disadari. Artinya, Anda akan bahagia jika alih-alih piknik, Anda berdiam diri di rumah dan menonton film. Bahwa Anda mengesampingkan pekerjaan Anda saat ini dan dengan tenang mengerjakan pekerjaan yang perlu diselesaikan saat ini.

Di celah inilah terletak kebahagiaan dan ketenangan pikiran. Jika Anda menundukkannya sesuai keinginan Anda, maka tidak ada yang bisa menghentikan Anda.

Cari tahu tugas mana yang bisa menunggu

Anda mungkin pernah mendengar atau membaca tentang. Ini dibagi menjadi empat kuadran:

Hal-hal yang mendesak dan penting.
Hal-hal yang mendesak dan tidak penting.
Bukan urusan mendesak dan penting.
Bukan urusan yang mendesak dan tidak penting.

Semuanya jelas dengan kuadran terakhir: hal-hal ini dapat dicoret dengan aman jika kita terlalu sibuk. Kita juga tidak membutuhkan kuadran kedua (teman yang menelepon di tengah hari kerja bisa menunggu sampai malam). Dua yang tersisa:

Hal-hal yang mendesak dan penting.
Bukan urusan mendesak dan penting.

Banyak orang yang beranggapan bahwa kuadran terpenting adalah hal-hal yang mendesak dan penting. Tapi apakah ini benar? Tentu saja tugas-tugas ini harus diselesaikan, karena situasi saat ini bergantung padanya. Padahal kuadran terpenting bukanlah hal yang mendesak dan penting. Ini adalah tugas yang perlu Anda lakukan di waktu luang apa pun. Dan inilah yang membedakan orang proaktif dengan orang reaktif.

Jika Anda berusaha sangat keras, dalam sebulan Anda dapat mengubah hidup Anda dengan menghilangkan cukup banyak stres. Ingatlah bahwa semua hal penting cepat atau lambat menjadi mendesak. Dan jika ini terjadi, biasanya kita tidak punya cukup waktu untuk itu. Akibatnya, kita mulai merasa gugup, marah, dan jengkel. Kita memarahi dunia, keadaan, orang lain. Namun faktanya adalah kami tidak mengatasi masalah ini sebelumnya.

Hal-hal yang tidak mendesak dan penting adalah hal yang sebaiknya Anda lakukan setiap hari. Pergilah ke dokter gigi, jika tidak, Anda akan kehilangan waktu dan uang nantinya. Tuliskan tugas kuliah Anda terlebih dahulu agar tidak merusak kesehatan Anda selama seminggu tanpa tidur dan istirahat, ketika tidak ada lagi yang tersisa sebelum melahirkan. Belilah oleh-oleh untuk orang tersayang agar Anda tidak merasa malu saat memberikan pernak-pernik tak berarti yang Anda beli satu jam sebelumnya saat bepergian.

Selalu evaluasi apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Orang yang proaktif juga bisa melakukan kesalahan. Namun tidak seperti orang yang reaktif, dia akan terus-menerus bertanya pada dirinya sendiri, “Apa yang berhasil dan apa yang tidak?” Ini akan meningkatkan proses pemecahan masalah dan menghapus semua hal yang tidak perlu.

Untuk mempersiapkan suatu masalah, untuk mengantisipasinya, Anda juga perlu bertanya pada diri sendiri tentang tren. Apakah itu musiman? Apakah hal tersebut terjadi pada waktu tertentu dalam sehari, minggu, bulan, tahun, saat hari libur? Misalnya, seseorang mencoba berhenti minum, tetapi hari Jumat tiba dan rencana untuk mengubah hidupnya gagal.

Coba juga antisipasi apa yang perlu Anda ketahui. Apakah mungkin untuk mengetahui informasi sebelumnya? Dapatkan keterampilan? Bisakah keterampilan yang ada diterapkan dengan cara baru? Orang proaktif selalu mencari hal-hal baru dan juga belajar dari masa lalu.

Solusi Proaktif

Pengambilan keputusan yang proaktif mengharuskan Anda memikirkan hasil masa depan yang akan timbul dari tindakan Anda. Ini juga berarti Anda mengetahui alat yang dapat digunakan untuk melakukan hal ini.

Definisikan masalahnya. Kumpulkan informasi tentang masalah yang akan membantu Anda mengambil keputusan. Misalnya jika Anda terjatuh, cari tahu apa alasannya: layanan pelanggan, penurunan kualitas, atau yang lainnya. Hal ini saja sudah membuat Anda proaktif karena Anda berusaha mengidentifikasi masalahnya daripada hanya pasif melihat situasinya.

Lakukan brainstorming dan kembangkan berbagai solusi untuk masalah tersebut. Jika Anda mengetahui bahwa penjualan menurun karena layanan yang buruk, sekaranglah waktunya untuk mengambil tindakan, mulai dari PHK hingga percakapan empat mata untuk mengetahui detailnya.

Tuliskan pro dan kontra dari setiap keputusan.. Pengawasan ketat terhadap karyawan dapat mengalihkan perhatian mereka dari pelaksanaan tugasnya, sehingga opsi ini memiliki kelemahan besar. Namun membantu karyawan meningkatkan layanan pelanggan merupakan suatu keuntungan karena dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.

Pilih satu atau lebih solusi terbaik. Anda dapat memilih beberapa solusi hanya jika solusi tersebut tidak saling bertentangan.

Sesuaikan solusi atau implementasi seperlunya. Sulit untuk menemukan solusi ideal pada awalnya, karena ada puluhan faktor yang berubah dan saling mempengaruhi.

Buku

Berikut daftar buku yang akan membantu Anda memahami topik proaktif secara lebih detail.

"Tujuh Kebiasaan Orang yang Sangat Efektif" oleh Stephen Covey.
"Lima Prinsip Berpikir Proaktif" John Miller.
"Berpikir Proaktif" John Miller.
“Jadilah versi terbaik dari diri Anda sendiri” Dan Waldschmidt.
"Pencarian Makna Manusia" Viktor Frankl.
Seumur Hidup oleh Les Hewitt dan Jack Canfield.

Buku-buku ini akan membantu Anda memikirkan cara mencegah dan merespons masalah. Ingatlah bahwa hal tersulit, namun paling efektif adalah memutus rantai tuduhan dan rasa mengasihani diri sendiri. Hal ini sulit dan tidak akan terjadi dalam semalam, jadi bersiaplah menghadapi kenyataan bahwa akan memakan waktu lama untuk memberantas kekurangan ini. Namun hasilnya akan membuat Anda takjub.

Suatu hari Anda akan menyadari bahwa segera setelah masalah muncul, reaksi pertama Anda adalah berpikir: “Jadi ini yang terjadi. Bagaimana saya bisa mengatasi ini? Ini berarti Anda telah membuat kemajuan besar dalam memperoleh pola pikir proaktif.

Semoga Anda beruntung!

Proaktif sebagai kategori yang menggambarkan pola berpikir dan berperilaku seseorang pertama kali digunakan oleh Viktor Frankl. Sebagai tahanan kamp Nazi, selama tiga tahun psikiater Austria ini tidak hanya bertahan, tetapi juga menganalisis apa sebenarnya yang memberi kekuatan padanya dan tahanan lainnya, meskipun dalam kondisi keberadaan yang tidak manusiawi.

Buku Frankl “Man’s Search for Meaning”, yang diterbitkan pada tahun 1946, tetap menjadi buku terlaris hingga saat ini, dan istilah “proaktif” yang dikemukakan oleh ilmuwan tersebut dengan mudah berakar dalam psikologi dan manajemen modern.

Siapa yang harus dianggap sebagai orang yang proaktif?

Menurut Wikipedia, proaktif adalah salah satu kategori psikologi humanistik. Ini menggambarkan jenis pemikiran di mana reaksi seseorang terhadap rangsangan eksternal didasarkan pada kemauannya sendiri. Viktor Frankl termasuk dalam kelompok orang proaktif, individu yang bertanggung jawab yang tidak menyalahkan keadaan hidup dan orang-orang di sekitarnya atas apa yang terjadi pada dirinya.

Stephen Covey, seorang konsultan manajemen organisasi terkemuka, juga menegaskan bahwa kesuksesan dan efisiensi seseorang secara langsung bergantung pada kualitas pribadinya yang berkemauan keras. Penulis dan dosen sukses Wayne Dyer menyebut individu dengan pola berpikir proaktif sebagai orang yang tanpa batas. David Allen, pakar produktivitas individu, menekankan bahwa orang seperti itu siap menghadapi apa pun. Pelatih dan wirausahawan self-help Anthony Robbins menggambarkan proaktif sebagai kekuatan tak terbatas.

Dengan demikian, semua rumusan konsep ini bermuara pada dua komponen - tanggung jawab dan aktivitas. Komponen pertama dari pemikiran proaktif mengasumsikan bahwa seseorang secara mandiri menganggapnya benar dan menyadari konsekuensinya. Artinya, sebagian besar peristiwa dalam hidup merupakan sebuah pola, hasil dari tindakan seseorang. Pada saat yang sama, tanggung jawab saja tidak cukup untuk mencapai suatu tujuan: kita perlu aktif.

Bagaimana pemikiran mempengaruhi perilaku?

Psikolog membedakan dua sikap hidup yang mempengaruhi pola perilaku: proaktif dan kebalikannya – reaktivitas. Bagaimana cara menentukan milik kategori tertentu?

Menurut Stephen Covey, semua peristiwa dalam hidup secara kasar dapat diklasifikasikan sebagai “lingkaran perhatian” dan “lingkaran pengaruh”. Esensi mereka adalah sebagai berikut. Area pertama melibatkan fenomena yang tidak dapat dipengaruhi oleh rata-rata individu: kondisi cuaca, lonjakan harga, fluktuasi nilai tukar mata uang. “Lingkaran pengaruh” mengacu pada peristiwa-peristiwa dalam hidup yang dapat diubah. Biasanya berhubungan dengan kesehatan, keluarga, pekerjaan, pendidikan, hubungan. Orang dengan pola pikir reaktif fokus pada “lingkaran kekhawatiran”, sehingga mereka merasa tidak ada yang bergantung pada mereka. Orang yang proaktif berfokus pada “lingkaran pengaruh” mereka, mencoba mengubah apa yang mereka bisa.

Fitur model perilaku reaktif:

kepasifan, emosionalitas, mencari alasan;
hasil tindakan secara langsung tergantung pada kombinasi keadaan;
keengganan untuk mengambil keputusan;
mengalihkan tanggung jawab kepada orang lain;
Ungkapan yang umum adalah “Saya tidak bisa”, “Saya tidak punya cukup”, “Saya harus”, “seandainya saja”, “tidak ada yang membutuhkannya”.

Ciri-ciri model perilaku proaktif:

inisiatif dan aktivitas;
keyakinan bahwa ada pilihan, kemampuan untuk mengubah sesuatu;
kesediaan untuk mengambil tanggung jawab;
integritas, tujuan;
mengubah (atau memilih) keadaan agar sesuai dengan tugas Anda;
ekspresi khasnya adalah “Saya bisa”, “Saya akan melakukan”, “Saya memilih”, “keputusan saya”.

Jadi, orang-orang kategori pertama adalah objek tindakan, perwakilan kelompok kedua adalah subjek. Jika kita memparafrasekan ungkapan terkenal Socrates, ternyata kaum proaktivis mencari peluang, dan kaum reaktivis mencari alasan.

Tes Tiga Puluh Hari oleh Stephen Covey

Tidak ada orang yang pemikirannya 100% reaktif atau proaktif. Dalam beberapa situasi, seseorang lebih suka menjadi penonton, di situasi lain - menjadi sutradara. Kesuksesan datang kepada mereka yang menganggap proaktif sebagai hal yang lumrah dan bukan pengecualian. Bagaimana Anda mengetahui pola perilaku mana yang lebih umum terjadi pada Anda? Ikuti Tes 30 Hari Stephen Covey.

Dalam sebulan perlu untuk bertindak dalam “lingkaran pengaruh”. Untuk memvisualisasikannya secara visual, Anda perlu menggambar dua lingkaran di selembar kertas - yang besar dan yang lebih kecil di dalamnya. Sekarang Anda perlu merumuskan tugas tertentu secara mental. Di ruang yang terbentuk di antara lingkaran-lingkaran itu, harus dituliskan hambatan-hambatan menuju kesuksesan yang tidak dapat dipengaruhi.

Lingkaran dalam perlu dibagi menjadi empat segmen dan di masing-masing segmen perlu ditulis secara singkat apa yang akan membantu memecahkan masalah:

“pengetahuan” – sumber dari mana Anda dapat memperoleh informasi yang diperlukan (buku, majalah, seminar, pertemuan);
“alat” – perangkat, teknologi, keterampilan, kemampuan yang membantu mencapai tujuan yang diinginkan;
“pembantu” - orang yang dapat membantu menyelesaikan masalah;
“anggaran” – item pengeluaran dan kemungkinan sumber pembiayaan.

Lingkaran kecil adalah zona pengaruh yang perlu Anda fokuskan. Setelah menganalisis daftar di dalamnya, Anda perlu membuat rencana tindakan cepat.

Selama tiga puluh hari ke depan, hal itu harus dilakukan selangkah demi selangkah. Jika sesuatu tidak berhasil, Anda tidak dapat membuat alasan, mengkritik orang lain, dan menyalahkan mereka atas kegagalan. Lebih baik akui kesalahan Anda dan segera perbaiki. Pada akhir bulan, menyimpulkan hasil, perlu dianalisis dalam situasi apa perilaku tersebut reaktif, dan apa yang seharusnya dilakukan dari sudut pandang proaktif.

Bagaimana menjadi orang yang proaktif?

Sangat mudah untuk menyesuaikan pola perilaku Anda dan bersikap proaktif jika Anda mengikuti rekomendasi berikut:

Transformasi apa pun dimulai dengan introspeksi. Perlu dipahami bidang kehidupan mana yang didahulukan, apa yang bisa dikembangkan di bidang tersebut, dan siapa (apa) yang akan membantu dalam hal ini.
Proaktif didasarkan pada aktivitas yang intens, jadi Anda harus menemukan cara terpendek untuk mencapai tujuan Anda.
Kesalahan bukanlah alasan untuk putus asa, tetapi menjadi pendorong untuk mencari jalan keluar alternatif. Segalanya akan berjalan lebih cepat jika selain rencana aksi utama, juga ada rencana cadangan.
Kesulitan tidak dapat diabaikan dengan harapan bahwa kesulitan tersebut akan “menyelesaikannya” dengan sendirinya. Masalah harus diselesaikan tepat waktu.
Proaktif terkait erat dengan pengembangan diri, jadi Anda perlu menguasai teknologi baru, membaca buku bermanfaat, dan berkomunikasi dengan orang-orang yang menarik.
Kemampuan untuk memprioritaskan adalah kualitas yang berharga untuk sukses. Tugas-tugas saat ini dapat disajikan dalam bentuk daftar, disusun menurut urgensinya.

Bagi mereka yang memutuskan untuk mengembangkan proaktif, Stephen Covey menyarankan agar tidak hanya memperhatikan tindakan, tetapi juga ucapan. Saat berbicara, penting untuk menunjukkan dengan segala cara sikap kemauan keras Anda terhadap tindakan: "Saya bisa (memahami, memutuskan) ...." Ingat: selalu ada pilihan. Bosan bekerja? Anda dapat membangun hubungan dengan kolega dan atasan secara berbeda, membuka bisnis sendiri, atau, setelah mengenyam pendidikan, mencoba bidang lain. Yang utama adalah jujur pada diri sendiri, mengambil posisi aktif, melihat dengan jelas tujuan dan mengambil langkah ke arah itu setiap hari.

Proaktif adalah keterampilan pertama dan paling terkenal dari tujuh keterampilan.

Bukan tujuan saya untuk menceritakan kembali atau membuat catatan tentang buku ini - saya tidak bisa menceritakannya lebih baik daripada Covey. Namun, tujuan saya adalah secara singkat, dengan kata sederhana, mencoba menyoroti dasar-dasarnya. Agar diingat dan terpatri di otak dalam jangka waktu yang lama (sebaiknya selamanya). Saya mohon Anda membaca dengan cermat apa yang tertulis di artikel teoretis, karena ini adalah sirup/ekstrak. Pemahaman teori yang benar akan menghasilkan implementasi yang benar dalam praktik.

Jadi:

Poin satu: Hanya ada dua model pendekatan terhadap hidup Anda - proaktif dan reaktif.

Proaktif Artinya sebagai manusia, kita bertanggung jawab atas kehidupan kita sendiri. Perilaku kita bergantung pada keputusan kita, bukan pada lingkungan kita. Kita bisa menundukkan perasaan kita pada nilai-nilai kita. Kami memulai apa yang terjadi dan bertanggung jawab atasnya. Orang yang sangat efektif tidak menghindar dari tanggung jawab. Mereka tidak menjelaskan perilaku mereka berdasarkan keadaan dan situasi sulit. Perilaku mereka merupakan produk pilihan sadar mereka sendiri berdasarkan nilai-nilai, dan bukan produk kondisi lingkungan berdasarkan perasaan.

Reaktivitas. Jika hidup kita sudah bergantung pada berbagai keadaan, itu karena kita – sadar atau tidak – menentukan pilihan dan membiarkan kekuatan luar mengendalikan kita. Ketika kita membuat pilihan ini, kita menjadi reaktif. Orang yang reaktif seringkali dipengaruhi oleh kondisi fisik lingkungannya. Jika cuacanya bagus, mereka merasa nyaman. Jika cuaca buruk maka akan mempengaruhi mood dan performa mereka. Orang yang reaktif bergantung pada lingkungan sosial, pada “cuaca sosial”. Jika orang lain memperlakukan mereka dengan baik, semuanya baik-baik saja dengan mereka, tetapi jika mereka merasa buruk, maka mereka menjadi tertutup dan mengambil posisi defensif.

Contoh berpikir dan berbicara:

Model proaktif: Mari kita lihat peluang apa saja yang ada. Saya mungkin mengambil pendekatan yang berbeda. Saya mengendalikan perasaan saya. Saya dapat mempersiapkan presentasi yang efektif. Saya akan membuat keputusan yang tepat. Saya memilih... Saya lebih suka... Saya akan melakukan...

Model Reaktif : Saya tidak bisa menahannya. Inilah saya. Dia sangat menggangguku. Mereka tidak akan menyetujui hal ini. Saya harus melakukan ini. Aku tidak bisa... Aku harus... Kalau saja...

Kesimpulan utama: segala sesuatu yang proaktif adalah benar dan mengarah pada peningkatan efisiensi, segala sesuatu yang reaktif mengurangi efisiensi dan tidak memungkinkan pertumbuhan.

Poin kedua- prinsip dasar sifat manusia: seseorang selalu memiliki kebebasan memilih antara stimulus dan reaksi. Kita mempunyai kemauan yang mandiri—kemampuan untuk bertindak berdasarkan kesadaran diri, terlepas dari pengaruh luar apa pun.

Dengan kata lain- tidak peduli apa situasi kehidupan yang kita hadapi:

- Bagaimanapun, kita punya waktu untuk memilih reaksi (berpikir sebelum bertindak)
- kita harus menggunakan waktu ini untuk memilih skenario tindakan yang paling proaktif (saya bisa mengubah situasi ini)

Rekomendasi: jangan pernah terburu-buru bereaksi secara instan dalam situasi kritis, konflik, atau sekadar kehidupan. Pikirkan dulu. Pilih model perilaku proaktif untuk kondisi ini dan tindak lanjuti.

Dan jangan khawatir Anda akan disebut “lambat” karena Anda berpikir lama dalam situasi yang tampaknya sederhana.

Kita adalah pembawa reaksi stereotip terhadap masalah standar, sebagian besar – reaksi ini bersifat reaktif. Jika ingin meningkatkan efisiensi, reaksi harus diubah menjadi proaktif.

Poin ketiga: ada lingkaran perhatian dan lingkaran pengaruh – lingkaran pengaruh harus terus diperluas.

Kita dapat menentukan tingkat proaktif kita dengan melihat di mana kita menghabiskan sebagian besar waktu dan energi kita. Masing-masing dari kita prihatin atau prihatin terhadap berbagai isu dan fenomena; kesehatan, anak, masalah pekerjaan, pajak, ancaman perang nuklir. Kita dapat memisahkan semua hal ini dari hal-hal yang tidak memiliki banyak dampak emosional atau intelektual pada kita, dengan menempatkannya dalam lingkaran kekhawatiran. Jika kita melihat lebih dekat lingkaran kekhawatiran kita, kita akan melihat bahwa beberapa hal di dalamnya berada di luar kendali kita, sementara hal-hal lain berada di bawah pengaruh kita. Kita dapat mengkonsolidasikan kelompok kekhawatiran terakhir ini dengan menempatkan mereka dalam lingkaran pengaruh yang lebih kecil. Orang yang proaktif memfokuskan usahanya pada lingkaran pengaruhnya. Mereka memperluas dan meningkatkan lingkaran pengaruhnya. Sebaliknya, orang yang reaktif menyia-nyiakan usahanya dalam lingkaran kekhawatiran. Lingkaran pengaruh mereka semakin mengecil.

Masalah yang kita hadapi terbagi dalam salah satu dari tiga kategori:

1) masalah yang berada di bawah kendali langsung kita (yaitu masalah yang penyelesaiannya bergantung pada kita);

2) masalah yang berada di bawah kendali tidak langsung kita (solusi akhirnya bergantung pada orang lain);

3) masalah yang berada di luar kendali kita (yang tidak dapat kita pengaruhi dengan cara apapun: misalnya masa lalu kita atau situasi yang sudah ada).

————-
Masalah yang berada di bawah kendali langsung kami dapat diselesaikan dengan meningkatkan keterampilan efisiensi kami. Masalah-masalah ini berada dalam lingkaran pengaruh kita.

————-
Untuk memecahkan masalah yang berada di bawah kendali tidak langsung kita, kita dapat mengubah metode pengaruh kita. Ini adalah “kemenangan publik” yang akan kita bicarakan di bagian kedua pelatihan ini.

————
Masalah yang berada di luar kendali kita hanya menuntut kita untuk menerima tanggung jawab dan dengan tenang menerima masalah tersebut apa adanya dan belajar untuk menghadapinya. Ciri khas orang reaktif adalah keinginannya untuk menghindari tanggung jawab.

————
Salah satu cara untuk menentukan termasuk dalam lingkaran mana masalah kita adalah dengan membedakan antara konsep “memiliki” dan “menjadi”. Jika lingkaran kekhawatiran diisi dengan berbagai hal yang ingin dimiliki, misalnya: “Seandainya saya punya bos tanpa kebiasaan diktator…” - ini adalah manifestasi dari model reaktif.
Setiap kali kita berpikir bahwa masalahnya ada “di luar sana”, pemikiran itulah yang menjadi masalahnya. Kita membiarkan apa yang ada di luar diri kita – “di luar sana” – mengendalikan kita. Inilah paradigma perubahan “luar ke dalam”, yang menyatakan bahwa kita hanya bisa berubah setelah apa yang ada di luar diri kita berubah.

Kesimpulan utama: peningkatan efektivitas pribadi secara keseluruhan secara langsung bergantung pada perluasan lingkaran pengaruh. Semakin luas lingkaran pengaruh Anda, semakin efektif pula Anda.

Proaktif – memperluas lingkaran pengaruh.

1. Kami membuat daftar masalah/pertanyaan yang menjadi perhatian kami saat ini.

Misalnya (daftar saya yang tidak lengkap/perkiraan) tentang hal-hal yang menjadi perhatian:

a) Kebodohan sistem perumahan dan layanan komunal yang tidak dapat ditembus
b) Mitra tidak memenuhi harapan
c) Tidak ada cukup uang untuk melaksanakan proyek baru
d) Saya ingin terus-menerus menyenangkan orang yang saya cintai sehingga mereka merasa nyaman dengan saya
e) Negara ini memiliki sistem perpajakan yang bodoh
f) Pemrogram di salah satu proyek melewatkan tenggat waktu

Daftarnya tidak lengkap, saya menulis enam poin untuk kejelasan.

2. Sekarang mari kita bagi masalah menjadi beberapa kelompok:

Kelompok pertama- poin a) dan e):

Saya tidak dapat mempengaruhi layanan perumahan dan komunal serta sistem perpajakan.

Jika sekarang saya pergi ke forum dan menghabiskan satu hari mendiskusikan ketidaksempurnaan mereka, itu tidak akan mengubah apa pun.

Jika saya terus-menerus mengejang dan kesal terhadap mereka (laporan/akrual yang tidak dapat dipahami/karyawan yang tidak kompeten), saya hanya akan membahayakan sistem saraf saya.

Oleh karena itu, saya hanya menerimanya apa adanya dan mengikuti aturan mereka (tidak peduli betapa tidak sempurnanya aturan tersebut) - saya membayar tagihan listrik sebulan sekali pada tanggal 10 dan sekali seperempat saya menyerahkan laporan ke kantor pajak pada tanggal 20.

Kelompok kedua:

Saya dapat secara efektif mempengaruhi tindakan mitra saya (poin b) dan pekerjaan programmer (poin f). Namun ini adalah pengaruh tidak langsung - sekarang kami tidak akan membahas kelompok masalah/masalah ini secara rinci - bagian kedua dari pelatihan kami akan ditujukan untuk mereka.

Kelompok ketiga:

Saya pribadi dapat menyenangkan orang yang saya cintai (d) dan mendapatkan uang (c), ini mungkin sekarang dan hanya bergantung pada saya.

Lebih detailnya:

Uang. Untuk proyek pribadi hingga akhir September, Anda memerlukan 20.000 rubel melebihi perkiraan penghasilan Anda.

Untuk melakukan ini:

— memperluas kampanye iklan dalam pesan langsung
— memperbarui iklan tentang menulis teks penjualan di forum
— melakukan kampanye untuk mengembangkan situs web untuk milis
— mengatur penjualan teks di pertukaran teks
— mengingatkan klien lama pada diri saya sendiri
— menguji skema baru untuk menarik klien

Hasil dari tindakan ini adalah sekitar 10 aplikasi awal, 3 konversi yang dikonfirmasi, uang tunai sejauh ini 5.800 rubel.

Tolong keluarga dan teman Anda. Saya suka mereka - mereka yang paling keren.

- Aku memerintahkan ibuku beberapa lebah untuk menggosok lututnya. Hari ini mereka membawanya dari tempat pemeliharaan lebah - besok saya akan memberikannya kepadanya (barang yang sangat keren).

— Aku bertanya pada kekasihku apa yang bisa menyenangkannya. Dia meminta agar potret, foto, dan gambar digantung di apartemen dan rak di dapur diperbaiki. Renovasi kami selesai pada bulan Mei, tapi kami masih belum bisa melakukannya (persetan! :)). Sekarang saya akan menyelesaikan artikelnya dan menggantungnya.

Proaktif – momen memilih reaksi

Tidak ada yang bisa menyinggung perasaan saya kecuali saya mengizinkannya sendiri (c) Gandhi

Poin utama dari proaktif adalah kita sendiri yang dapat memilih reaksi kita terhadap stimulus eksternal. Jangan bertindak sesuai pola, jangan biarkan emosi pertama menguasai Anda, jangan menyerah pada masalah, tetapi pilihlah tindakan yang paling dapat diterima dan efektif. Pilihan yang paling efektif dalam mencapai tujuan.

Hal ini memungkinkan Anda untuk merasa nyaman setelah (dan selama) konflik/situasi kehidupan/stres yang sulit dan merasa bahwa dalam situasi ini Anda “adalah manusia” dan bertindak dengan benar/efektif.

Tidak sulit untuk menjadi proaktif, namun lebih sulit untuk mengingat bahwa Anda bertekad untuk menjadi proaktif. Ini selalu menjadi masalah bagi saya - jangan sampai dilupakan. Omong-omong, pengingat di komputer membantu, dan istri tercinta saya juga banyak membantu, yang juga membaca Covey dan sekarang mengingatkan saya dalam situasi sulit apa pun: "Jadilah proaktif!"

Contoh pribadi saya hari ini:

17 jam 45 menit. Saya membuka email dan membaca bahwa klien tiba-tiba mengirim uang untuk pengembangan alih-alih mentransfernya ke rekening bank - menggunakan sistem transfer ekspres Golden Crown.

Karena untuk 7 menit berpakaian, turun ke bawah, dan berlari ke bank. Ketika saya memasuki bank, jamnya menyala 17:57 .

Satu orang sedang dilayani mengeluarkan transfer dan operator gadis itu berkata:

- Anda tidak akan tiba tepat waktu, jangan mengantri... loket tiket sudah tutup.

Apa yang harus dilakukan? Berbalik dan pergi? Untuk mencapai titik penjemputan lainnya, Anda perlu menyalakan mobil dan mengemudi, atau berhenti beberapa kali.

Tapi - saya ingin menjadi sangat efektif)). Dan saya punya waktu beberapa detik untuk memilih reaksi yang benar. Dan hari ini saya berhasil memilih reaksi yang benar-benar tepat.

Saya mencondongkan tubuh ke konter dan berkata dengan rahasia:

- Gadis... dan kau tahu... jika aku klien terakhirmu, itu akan menjadi sebuah keberuntungan. Ini berarti Anda pasti akan mendapatkan malam yang sukses hari ini.

Dia membeku selama beberapa menit - dia juga mengalami perubahan pola. Kemudian dia mengambil interkom dan memberi tahu kasir.

- Silakan buka mesin kasir - pelanggan terakhir ada di sini. Ya... Aku tahu ini sudah jam enam. Nah, bagi saya pribadi...

Jadi saya menerima terjemahannya hari ini).

Proaktif adalah ketika...

...semuanya menjadi tidak terkendali...
...masalah telah muncul...
...ada sesuatu yang tidak berfungsi...

...tetapi Anda masih menemukan reaksi/solusi yang tepat.

Seseorang terus-menerus dipengaruhi oleh banyak faktor berbeda, dan reaksi kita terhadap faktor tersebut mengubah hidup kita. Ada orang yang mengikuti arus, dan ada pula yang memilih jalannya sendiri. Proaktif bukanlah keterampilan atau kemampuan, dan bukan bakat alami. Proaktif adalah pilihan pertama dan terpenting kami. Kata ini sulit untuk didefinisikan dan dijelaskan dalam satu kalimat, tetapi ini adalah kualitas yang sangat penting dari seseorang.

Apa itu proaktif

Proaktif adalah keinginan sadar seseorang untuk mempengaruhi peristiwa, fenomena, dan proses yang terjadi di sekitarnya. Proaktif dijelaskan oleh Stephen Covey dalam bukunya "". Setelah itu kata tersebut tersebar luas; sebelumnya kata tersebut digunakan dalam psikologi.

Stephen Covey mengidentifikasi proaktif sebagai keterampilan pertama orang-orang yang sangat efektif. Semua aktivitas dapat dikategorikan sebagai aktivitas, namun aktivitas dapat dibedakan menjadi: proaktif dan reaktivitas. Reaktivitas adalah reaksi pasif terhadap kondisi eksternal; seseorang hanya mengikuti arus dan tidak menunjukkan upaya apapun untuk mengubah kondisi keberadaannya. Orang yang proaktif mempengaruhi semua peristiwa yang berada dalam wilayah pengaruhnya. Ini adalah poin yang sangat penting; orang yang proaktif memfokuskan seluruh upayanya untuk mempengaruhi proses yang berada di bawah kendalinya. Pada saat yang sama, dia tidak membuang energi untuk mengubah sesuatu yang tidak dapat dia pengaruhi dengan cara apa pun.
Di sini sangat penting untuk menempatkan zona pengaruh dengan benar; banyak orang percaya bahwa mereka tidak mampu mempengaruhi banyak hal, tetapi ternyata tidak demikian. Sebaliknya, banyak orang yang mengira bahwa mereka dapat mempengaruhi apa yang terjadi, dan mereka salah. Untuk pemahamannya, saya akan memberikan contoh kecil dari kehidupan. Banyak orang mungkin pernah mendengar keluhan dari orang-orang bahwa mereka tidak dibayar cukup di tempat kerja. Dan mereka tidak dapat mempengaruhi hal ini dengan cara apapun. Ini adalah penilaian orang yang reaktif, karena ada jalan keluar dari situasi ini: meminta kenaikan gaji atau kenaikan gaji, mengambil tanggung jawab lebih, atau berganti pekerjaan. Orang yang reaktif akan duduk dan menunggu keajaiban, itulah sebabnya ia dibayar sangat sedikit. Sebenarnya banyak sekali proses dalam hidup yang bisa kita pengaruhi.

Ada juga situasi sebaliknya: seseorang mencurahkan terlalu banyak waktu untuk hal-hal yang tidak dapat ia pengaruhi dan yang tidak akan pernah memberinya keuntungan dan kesenangan. Misalnya, ada individu yang mencoba mengubah pemerintahan di suatu negara atau mengubah kebijakan negara atau perusahaan.

Mengapa proaktif diperlukan?

Proaktif dalam bisnis dan pekerjaan akan sangat meningkatkan hasil Anda; proaktif dalam hidup akan membawa Anda menuju kesuksesan. Mengikuti arus jauh lebih mudah daripada berjuang, tetapi hanya dengan berjuang Anda dapat mencapai apa yang Anda inginkan dan mengubah impian Anda menjadi kenyataan. Proaktif bukanlah kunci kesuksesan; tanpa kualitas ini, banyak orang yang memiliki bakat dan kemampuan tetap tidak diketahui, hanya karena mereka menunggu segala sesuatunya terjadi dengan sendirinya.

Di tempat kerja, karyawan yang proaktif adalah nilai yang besar dan patut dipertahankan serta dikembangkan. Biasanya, proaktif tertanam dalam masa pendidikan, bahkan di masa kanak-kanak, tetapi ada orang yang mengubah sikapnya terhadap dunia di masa dewasa.

Bagaimana menumbuhkan proaktif

Sangat sulit untuk menumbuhkan proaktif dalam diri Anda, dan bahkan lebih sulit lagi pada bawahan Anda. Selain itu, jika Anda sendiri bukan orang yang proaktif, maka Anda tidak akan pernah bisa mendapatkan hal tersebut dari bawahan Anda.

Jika Anda ingin dikelilingi oleh orang-orang yang proaktif, mulailah dari diri Anda sendiri. Jangan pernah berkecil hati, ajarkan umat Anda untuk mencari manfaat dalam segala hal dan peluang untuk mendapatkan manfaat dari segala hal. Untuk menumbuhkan proaktif, mulailah memikirkan dan mempertimbangkan semua keputusan Anda. Anda harus memahami dengan baik apa yang ingin Anda capai dan mengambil keputusan berdasarkan hal ini; Anda harus menghindari pengambilan keputusan impulsif, yang biasa terjadi pada banyak orang dan biasanya mengejar kepentingan saat ini dan tidak ditujukan untuk masa depan.

Perilaku melibatkan tindakan sebelum menghadapi situasi di masa depan, bukan sekadar bereaksi. Ini berarti mengambil kendali dan melakukan sesuatu, bukan sekadar beradaptasi dengan situasi atau menunggu sesuatu terjadi. Karyawan yang proaktif umumnya tidak perlu diminta untuk bertindak, juga tidak memerlukan instruksi rinci.

Proaktif adalah (dengan kata sederhana)

Perilaku proaktif dapat dikontraskan dengan perilaku terkait pekerjaan lainnya seperti keterampilan, misalnya. memenuhi persyaratan pekerjaan atau kemampuan beradaptasi yang dapat diprediksi, berhasil mengatasi dan mendukung perubahan yang diprakarsai oleh orang lain dalam organisasi. Mengenai hal terakhir, kemampuan beradaptasi adalah reaksi terhadap perubahan, sedangkan proaktif adalah inisiasi perubahan.

Kehalusan dan fitur

Proaktif tidak terbatas pada perilaku peran tambahan. Karyawan dapat bersikap proaktif dalam peran yang ditugaskan kepada mereka (misalnya, dengan mengubah cara mereka melakukan tugas utama untuk meningkatkan efisiensi). Begitu pula dengan kegiatan yang diberi label Organizational Citizenship Behavior (OCB) dapat dilakukan secara proaktif maupun pasif. Misalnya, OCB altruistik mungkin proaktif dalam tim (misalnya, menawarkan bantuan kepada karyawan sebelum mereka meminta bantuan).

Cerita

Penggunaan kata proaktif (atau proaktif) dibatasi pada bidang psikologi eksperimental pada tahun 1930-an dan digunakan dengan arti yang berbeda. Kamus Bahasa Inggris Oxford mendefinisikan istilah "apa itu proaktif" oleh penulis Paul Whiteley dan Gerald Blankfort, mengutip artikel mereka tahun 1933 yang membahas penghambatan proaktif sebagai "kerusakan atau keterbelakangan belajar atau mengingat apa yang dipelajari oleh efek yang tetap aktif dari kondisi hingga pelatihan. ."

Dalam pengertian lain yang terkait, buku Man's Search for Meaning yang diterbitkan tahun 1946 membawa kata tersebut ke ranah publik yang lebih luas. Penulisnya, ahli neuropsikiater eksistensial Austria Dr. Viktor Frankl, menggunakan kata ini untuk menggambarkan seseorang yang telah mengambil tanggung jawab atas hidupnya, daripada melihat keadaan eksternal atau menyalahkan orang lain atas alasannya. Frankl menekankan pentingnya keberanian, ketekunan, tanggung jawab individu, dan kesadaran akan adanya pilihan, apapun situasi atau konteksnya.

Etimologi

Secara etimologis, kata tersebut adalah "centaur" (seperti dalam "bi-cycle"), menggabungkan awalan Yunani ("pro-" yang berarti "sebelum") dengan akar kata Latin, "aktif". Awalan Latin "pra-" ("sebelum") dapat digunakan, tetapi mungkin akan disalahartikan dengan "reaktif" (reaktif).

Komunikasi Proaktif

Komunikasi proaktif adalah strategi siklus hidup hubungan pelanggan yang digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Hal ini terkait dengan istilah proaktif “psikologi organisasi”, yang menyatakan bahwa orang harus bertindak berdasarkan perilaku antisipatif daripada bereaksi terhadap situasi. Strategi ini digunakan untuk menyediakan layanan pelanggan dan membangun kepercayaan melalui manajemen pelanggan yang dipersonalisasi untuk memprediksi permintaan umum. Ini digunakan untuk mengurangi frustrasi pelanggan dan mengurangi masalah layanan pelanggan sebelum mereka sempat melakukannya.

Umpan maju

Komunikasi proaktif mencakup daya tanggap media sosial dan penjangkauan komunitas multi-saluran. Strategi digunakan pada setiap tahap siklus hidup pelanggan. Tujuan dari komunikasi pelanggan yang proaktif adalah untuk mengantisipasi dan mengoptimalkan semua interaksi agar efektif dan dipersonalisasi untuk masing-masing interaksi.

Dalam kehidupan korporat

Di sebagian besar tempat kerja modern, karyawan hanya perlu merespons dan beradaptasi terhadap perubahan di lingkungan mereka; sebaliknya, mereka harus membuat rencana ke depan dan bersiap menghadapi potensi ancaman dan bahaya di masa depan dengan mengambil inisiatif hari ini. Penelitian telah menunjukkan bahwa, secara keseluruhan, partisipasi aktif dalam pencegahan akan memberikan hasil yang positif. Namun terkadang proaktif karyawan juga dapat menimbulkan efek (samping) negatif, seperti meningkatnya stres. Oleh karena itu, karyawan perlu mempertimbangkan trade-off antara imbalan dan potensi kerugian dari perilaku proaktif di tempat kerja.

Penting untuk memberikan contoh yang jelas tentang proaktif. Bayangkan situasi berikut: sekretaris Anda mengetahui bahwa Anda ada rapat penting dan, tanpa disuruh, menyiapkan file untuk Anda dengan semua dokumentasi yang diperlukan, berharap Anda mungkin melupakan sesuatu. Atau pikirkan tentang perwakilan layanan pelanggan di perusahaan Anda yang berinisiatif menyarankan perubahan prosedur administrasi standar agar dapat dilakukan dengan lebih efisien dan berbiaya lebih murah. Atau pertimbangkan bahwa karyawan telah meminta umpan balik dari manajernya atas kinerja mereka karena mereka ingin meningkatkan kualitas pekerjaan mereka. Skenario ini memiliki tema yang sama: karyawan berusaha mengantisipasi perubahan, peluang, atau masalah di masa depan dan ingin bersiap menghadapi situasi tersebut saat ini. Mereka tidak sekedar bereaksi terhadap sinyal dari lingkungan, namun secara proaktif berusaha mengubah keadaan. Dalam literatur psikologi organisasi, perilaku antisipatif (“bertindak terlebih dahulu”), mengarahkan diri sendiri, dan berorientasi pada perubahan (“perubahan”) merupakan indikator proaktif. Keterampilan proaktif perlu dikembangkan, karena sangat berguna di dunia modern.

Promosi

Banyak organisasi memandang perilaku proaktif karyawannya sebagai hal yang penting bagi kelangsungan hidup mereka di dunia bisnis yang serba cepat saat ini dengan tantangan kerja yang semakin kompleks. Pada tingkat organisasi, beradaptasi dan merespons perubahan lingkungan saja tidak cukup; Perusahaan harus proaktif untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan dan bertahan. Seperti yang diungkapkan oleh peneliti terkemuka di bidang ini, Michael Frese, dalam artikelnya pada tahun 2008: “Ada kata yang hilang: kita memerlukan konsep produktivitas yang proaktif untuk tempat kerja modern.” Tempat kerja modern ini membutuhkan karyawan yang fleksibel dan bertanggung jawab, yang mampu melampaui tugas-tugas sempit dan mengambil pendekatan proaktif dalam bekerja. Selain itu, karier individu telah berubah selama dekade terakhir. Karyawan berganti pekerjaan lebih cepat dan lebih sering. Hal ini mengurangi peran pemberi kerja dalam mengelola karier karyawannya dan meningkatkan kebutuhan karyawan untuk mengambil alih karier mereka sendiri. Semua hal di atas adalah jawaban atas pertanyaan apa itu proaktif.

Riset

Berdasarkan perkembangan organisasi ini, artikel akademis seperti ulasan Grant dan Ashford (2008) tentang proaktif di tempat kerja menyoroti bahwa tipe karyawan baru diperlukan pada saat hierarki organisasi datar dan lingkungan bisnis yang tidak menentu, dinamis, dan sangat kompetitif. “Karyawan baru” ini harus berperilaku mandiri dan berorientasi masa depan tanpa memerlukan pengawasan dan instruksi terus-menerus dari orang lain. Para penulis ini juga berpendapat bahwa: “Karyawan tidak membiarkan mereka hidup begitu saja. Sebaliknya, mereka mencoba mempengaruhi, membentuk, meruntuhkan, memperluas, dan melunakkan apa yang terjadi dalam hidup mereka.” Proaktif dan reaktivitas adalah dua hal yang berlawanan dalam perilaku manusia.

Dari sudut pandang individu

Perilaku proaktif mungkin ditujukan untuk mengubah diri sendiri (misalnya mempelajari keterampilan baru) atau lingkungan (misalnya memberikan saran tentang cara meningkatkan layanan), dan dapat dikontraskan dengan perilaku pasif dan reaktif. Ada sejumlah tugas khusus dan tugas organisasi yang berbeda yang dapat dianggap proaktif, seperti mencari umpan balik, memberikan saran untuk perbaikan, atau melaporkan pelanggaran (melaporkan kesalahan dalam organisasi Anda), serta aktivitas yang lebih diarahkan pada diri sendiri, seperti seperti mengelola karir Anda (misalnya dengan mengambil inisiatif untuk mengikuti pelatihan yang mungkin berguna dalam pekerjaan Anda di masa depan).