Žmogaus kalbos elgesys yra sudėtingas reiškinys, susijęs su jo auklėjimo, gimimo ir išsilavinimo ypatumais, su aplinka, kurioje jis įprastai bendrauja, su visomis jam kaip individui ir kaip jo atstovui būdingomis savybėmis; socialinei grupei, taip pat tautinei bendruomenei.

Verbalinės komunikacijos socialinėje sąveikoje ypatybių analizė siejama su šių socialinio bendravimo lygių išskyrimu: bendravimas tarp žmonių kaip tam tikrų grupių (tautinio, amžiaus, profesinio, statuso ir kt.) atstovų. Šiuo atveju lemiamas veiksnys dviejų ar daugiau žmonių kalboje yra jų priklausymas grupei ar vaidmens pozicija (pavyzdžiui, vadovas – pavaldinys, konsultantas – klientas, mokytojas – studentas ir kt.); tiesioginis viešosios kalbos atveju arba netiesioginis žiniasklaidos atveju.\

Žmonių kalbos elgesys socialiai orientuoto bendravimo metu turi keletą bruožų.

Visų pirma, reikia pažymėti, kad socialinėje sąveikoje aiškiai išreiškiamas aptarnaujantis kalbos veiklos pobūdis; čia kalba visada pajungta ne kalbos tikslui, skirta bendrai žmonių veiklai organizuoti. Ši savybė nulemia daug griežtesnį (lyginant su tarpasmenine sąveika) kalbos elgesio reguliavimą. Nors kalbos elgesio normos priklauso tylių visuomenės narių susitarimų sferai, tačiau būtent socialiai orientuoto bendravimo sferoje jų laikymąsi lydi daug griežtesnė kontrolė Aprašytos sąlygos vadinamos „bendradarbiavimo principu“, t.y. reikalavimas pašnekovams veikti taip, kad atitiktų priimtą pokalbio tikslą ir kryptį.

Kartu su bendradarbiavimo principu socialinei sąveikai reguliuoti svarbus ir mandagumo principas. Tai visiškai priklauso kalbos etiketui. Pastebėkime, kad tokie pagrindiniai mandagumo principai kaip taktas, dosnumas, pritarimas, kuklumas, sutikimas, geranoriškumas, išreikštas (arba neišreiškiamas) kalboje, tiesiogiai lemia socialinių santykių pobūdį.

Pranešimo siuntėjo aiškiai suprantamas tikslas reikalauja apgalvotos pranešimo formos ir nuspėjamos auditorijos reakcijos.

12 užduotis. Perskaitykite tekstą. Pabrėžkite pagrindines kalbinio bendravimo taisykles. Kokios yra kalbos strategijos ir taktikos? Kodėl būtina juos turėti?

Pagrindinės kalbinio bendravimo taisyklės

Pagrindinės kalbos bendravimo taisyklės nustatomos pagal šias taisykles:

1) pareiškime turi būti tiksliai tiek informacijos, kiek reikia esamiems komunikacijos tikslams pasiekti; 2) teiginys turi būti kuo teisingesnis; 3) teiginys turi būti aktualus, t.y. atitinka pokalbio temą 4) teiginys turi būti aiškus.

Socialinėje sąveikoje ypatingą reikšmę įgyja pašnekovų naudojamos kalbėjimo strategijos ir taktika.

Verbalinės komunikacijos strategija suprantama kaip komunikacijos kūrimo procesas, kuriuo siekiama ilgalaikių rezultatų. Strategija apima kalbinės sąveikos planavimą priklausomai nuo konkrečių bendravimo sąlygų, taip pat šio plano įgyvendinimą, t.y. pokalbio linija. Strategijos tikslas gali būti įgyti autoritetą, paveikti pasaulėžiūrą, raginti veikti, bendradarbiauti ar susilaikyti nuo bet kokių veiksmų.

Kalbos komunikacijos taktika suprantama kaip pokalbio technikų visuma ir elgesio linija tam tikrame atskiro pokalbio etape. Tai apima specifines technikas, skirtas pritraukti dėmesį, užmegzti ir palaikyti ryšį su partneriu ir daryti jam įtaką, įtikinti ar įtikinti adresatą, įvesti jį į tam tikrą emocinę būseną ir tt Taktika gali skirtis priklausomai nuo bendravimo sąlygų, gaunamos informacijos, jausmų, jausmų ir pan. emocijos Pokalbio taktikos keitimas yra psichinė operacija, nors ją galima atlikti ir intuityviai. Rinkdami ir suprasdami taktinius metodus, galite išmokyti juos sąmoningai ir sumaniai jas naudoti.

12 užduotis. Kalba kaip socialinio statuso įtvirtinimo priemonė

Siekdami adekvačiai suprasti kalbos pranešimą, bendravimo dalyviai įvairiais būdais nurodo socialinius santykius, kurių struktūroje komunikacija turėtų vystytis. Be tiesioginių reprezentacijų, kai įvardijami reikšmingiausi bendravimui pašnekovų socialiniai vaidmenys, yra netiesioginės – socialinės-simbolinės priemonės, demonstruojančios komunikatorių socialinį statusą ir vaidmenų repertuarus.

Tokios žodinės-simbolinės priemonės apima kreipimosi formos pasirinkimą. Kreipimosi forma gali atskleisti socialinę hierarchiją, o jei socialinė padėtis lygi, išreikšti asmeninį požiūrį į partnerį. Šiuo atveju gali būti naudojami specialūs žodžiai, nurodantys asmens, į kurį kreipiamasi, statusą, pvz., „ponai ir ponai“, „kolegos“, „ponas“. santykių. Palyginkime adresus: „draugai“, „draugai“, „labas tu, brangusis“, „brangiausias“. „Sveikinimai“, „Pasveikinimas“, „Viso gero“ ir kt.

Rusų kalba asmens civilinė padėtis aiškiai nurodoma titulu, pavyzdžiui, „Ivanas Ivanovičius“, „draugas Ivanovas“, „pilietis Ivanovas“. Paskutinis kreipimasis reiškia, kad asmuo prarado arba gali prarasti savo, kaip laisvo šalies piliečio, statusą.

Tam tikro partnerio vertinimo pavyzdžiu gali būti šie teiginiai: „...Ar kada nors susimąstėte; kodėl taip yra?“; "Ar supranti klausimą?"; "Gerai. Jei jums nuo to lengviau pradėti, pradėkite nuo to. Nes apskritai norėčiau, kad įvardintum...“

Kalbos naudojimo būdas socialiniam statusui pagerinti gali būti įvairūs socialiniam vaidmeniui ar profesinėms funkcijoms apibūdinti. Taigi, žmonių savivertė dažnai kyla priklausomai nuo pasirinkto vaidmens pavadinimo: „jaunesnysis medicinos personalas“ vietoj „tvarkingas“ arba „sanitaras“ vietoj „šiukšlių darbuotojas“ ir pan.

Verbalinėms socialinėms-simbolinėms priemonėms priskiriamas ir sąmoningas tam tikros grupės, kuriai įrodoma priklausymas, tarimo imitavimas. Pastebėta, kad savo kalbą ir tarimą „pritaikome“ prie partnerio kalbos, jei jis mums patinka. Kita vertus, kai norime atsikratyti kito asmens ar grupės, galime pabrėžti savo kalbos skirtumus.

Galiausiai, tarimo stiliaus pasirinkimas taip pat yra viena iš žodinių socialinių-simbolinių priemonių. Yra: aukštas (pabrėžiamas teisingas žodžių vartojimas ir sakinių daryba, suvokiamas kaip oficialus, labiau formalus, nutolęs) ir žemas (šnekamoji kalba, turtinga žargoninių žodžių, vartojama žargonu, suvokiama kaip neformali, draugiška); įtakingi ir neįtakingi stiliai.

Kalbėtojai, naudodami tam tikras žodines technikas, gali prisidėti prie savo įvaizdžio formavimo kitų akyse, pavyzdžiui, pasirodyti labiau pasitikintys savimi, įtakingesni, todėl labiau kontroliuojantys situaciją. Galingi garsiakalbiai naudoja tokias posakio formas: „Pavakarieniaujame šįvakar“, o ne „manau, kad šįvakar galėtume pavakarieniauti“, t.y. pati sakinio struktūra tarsi nukreipia veiksmą.

Kreipimosi stiliaus keitimas, ypač formos „tu“ / „tu“ naudojimas - adresai, savaime gali būti būdas, kuriuo siekiama „padidinti“ arba „sumažinti“ būseną. Forma „tu“ paprastai siejama su neformaliais, draugiškais santykiais, o „tu“ forma – su formaliais ir emociškai nutolusiais santykiais. Perėjimas nuo „tu“ prie „tu“ yra nutolimo strategija, demonstruojanti nepritarimą, susvetimėjimą, atstūmimą. , priešiškumas. Kita vertus, apvertimas yra priėmimo strategija, kuri reiškia palankumą, norą mažiau formalumų ir daugiau draugiškumo.

13 užduotis. Pasiruoškite diskusijai viena iš temų: „Žmogaus išsilavinimą lemia kalbos kultūra“, „Gydytojas yra išsilavinimo ir kultūros standartas“.

VI. Literatūra:

1Akhmedyarov K.K., Mukhamadiev Kh.S. Pavyzdinė mokymo programa „Rusų kalba“. – Almata: Kazachstano universitetas, 2012. – 16 p.

2. Žanpeis U. A. Rusų kalba - 1 medicinos universitetų studentams (bakalauro pakopa): Vadovėlis. - Almata: KazNMU pavadintas. S.D. Asfendiyarova, 2013. – 110 p.

3. Zhanpeis U. A. Rusų kalba - 2 medicinos universitetų studentams (bakalauro pakopa): Vadovėlis. - Almata: KazNMU pavadintas. S.D. Asfendiyarova, 2013. – 121 p.

4. Zhanpeis U. A., Ozekbaeva N. A., Darkembaeva R.D. rusų kalba. Vadovėlis medicinos universitetų specialybės „Bendroji medicina“ studentams. III dalis. - Almata: KazNMU pavadintas. S.D. Asfendiyarova, 2015. – 118 p.

5. Zhanpeis U. A., Ozekbaeva N. A., Darkembaeva R.D. Rusų kalba: Vadovėlis medicinos universitetų pirmakursiams (bakalauro studijoms). – M.: Litterra, 2015. – 272 p.

Abžanova T.A., Abžanov R.S. Verslo bendravimo kultūra. – Almata: Ekonomika, 2011 m.

Enciklopedinis farmakologijos, farmakoterapijos ir farmacijos terminų žodynas: G. Ya Schwartz - Sankt Peterburgas, Litterra, 2008 - 576 p.

6. Enciklopedinis medicinos terminų žodynas. Antrasis 1 tomo leidimas. 50374 terminai. / Ch. red. V.I. Pokrovskis. – M.: “Medicina”, 2001. – 960 p.

7. Ozekbaeva N. A. Mokslinis kalbos stilius. Vadovėlis Kazachstano medicinos universitetų katedros studentams (bakalauro studijoms). - Almata, 2015. – 220 p.

Rusų kalba „B2“: mokomasis ir metodinis vadovas praktiniams užsiėmimams /Pagal bendrąją redakciją. Nurgali K.R. – Astana, 2014. – 210 p.

8. Tsoi A.A. Kontekstą integruojanti technologija, skirta dėstyti rusų kalbą kaip negimtąją universitete. Monografija. – Almata: 2012. – 240 p.

VII. Valdymas:

1.Kalba yra išraiškingiausias dalykas, kurį žmogus turi. Kokio žodžio trūksta sakinyje

2) mažiausiai

5) dauguma

2. Žmogaus kalba yra jo pasaulėžiūra... jo elgesys.

3. Kuris vertimas atitinka frazę žemėlapį

1) sergantis pacientas

2) senukas

3) vidutinio amžiaus vyras

4) senyvo amžiaus pacientas

5) jaunuolis

4.Kokios galūnės trūksta frazėje medicinos centro pristatymas

5. Kuris žodis yra žodžio sinonimas pasirodymas

1) sertifikavimas

2) pristatymas

3) įgyvendinimas

4) demobilizacija

5) organizavimas

6. Kuri frazė yra frazės vertimas paimsiu

1) paskirti gydymą

2) siųsti tyrimams

3) išrašyti vaistus

4) nustatyti diagnozę

7. Kuris žodis yra artimas frazei informacija apie ligą

2) aseptika

3) skiepai

4) ligos istorija

5) dezinfekcija

8.Tikras specialistas iš karto nustatys ligą pagal jos simptomus. Kokios pabaigos trūksta sakinyje?

9. Nustatykite ligos priežastį... paskirkite tinkamą gydymą. Kurio jungtuko sakinyje trūksta?

10. Gavau naudingos informacijos apie maisto papildus. Kokios galūnės trūksta sakinyje?

Per terminą kalbos elgesys pabrėžiamas proceso vienpusiškumas: žymi tas savybes ir ypatybes, kurios išskiria vieno iš komunikacinės situacijos dalyvių – arba kalbėtojo (adresato), arba klausytojo (adresato) – kalbą ir kalbos reakcijas. Kalbos elgsenos terminas yra patogus apibūdinant monologines kalbos formas, pavyzdžiui, komunikacines paskaitos situacijas, kalbą susirinkime, mitinge ir pan. Tačiau jo nepakanka analizuojant dialogą: šiuo atveju svarbu atskleisti abipusių kalbos veiksmų mechanizmai, o ne tik kiekvienos bendraujančios pusės kalbos elgesys Schweitzeris suprato kalbos elgesys optimalaus socialiai teisingo teiginio konstravimo varianto parinkimo procesas.

Kalbos elgesys keičiasi priklausomai nuo:

komunikacinį veiksmą lemiantys veiksniai (bendraujančiųjų statusas, nulemtas jų socialinio priklausomybės ar socialinio vaidmens; bendravimo tema ir situacija),

skirtingų lygių variantų (skirtingų kalbų, vienos kalbos posistemių, kalbinių vienetų variantų), įterptų į atskirus dvikalbio ar dvikalbio individo kalbos rinkinius, vartojimo taisyklės,

taip pat nuo kintančių kanalų (perėjimas nuo žodinio bendravimo prie rašytinės ir atvirkščiai), kodų (lingvistinio ir paralingvistinio), pranešimų žanrų ir kt.

Kiekvienas socialinis vaidmuo atitinka tam tikrą kalbos elgesio tipą, savo kalbinių priemonių rinkinį. Žmogaus kalbėjimo elgesį viename ar kitame vaidmenyje lemia visuomenės kultūrinės tradicijos. Tarp skirtingų tautų bendravimas „panašiose“ situacijose (pavyzdžiui, pokalbis tarp vyro ir žmonos, tėvo ir sūnaus, mokytojo ir mokinio, šeimininko ir svečio, viršininko ir pavaldinio ir kt.) vyksta skirtingais stilistiniais tonais. Kai kuriose kultūrose vaikų ir tėvų pokalbiui būdingas stiprus stilistinis kontrastas (ypatingos pagarbos formos, paklusnumo rodikliai, kreipimasis į tėvus kaip „ant tavęs“ ir pan.); tarp kitų tautų šis bendravimas yra labiau „lygus“.

Tradicinėse Rytų kultūrose žmonos kreipimasis į vyrą yra jaunesnio, pavaldaus, priklausomo žmogaus kreipimasis į vyresnįjį, į šeimininką. Daugelyje kultūrų, plintant ir demokratėjant švietimui, ankstesnis kalbos pavaldumas mokytojo ir mokinio bendraujant mažėja.

Kultūros tradicijos nustato leistinas ir draudžiamas pokalbių temas, jų tempą, apimtį ir sunkumą.

Prisiminkime tarnaitės Anos Pavlovnos Scherer salono „tolygų, padorią kalbėjimo mašiną“ filme „Karas ir taika“;

Kiekvienai mandagumo formai būdingas savas gramatinių, žodžių darybos ir leksinių rodiklių rinkinys. Taip pat yra gramatinių ir leksinių sinonimų, kurių pagrindinis skirtumas yra tas, kad jie rodo skirtingą mandagumo laipsnį. Tokio pobūdžio sinonimiškumas pastebimas įvardžių diapazone, kai kurių raidžių galūnėse, žodinėse priesagose, taip pat kelių dešimčių tokių kasdienių sąvokų kaip „motina“, „tėvas“, „žmona“, „šeima“, „vaikai“ raiška. “, „namas“, „gyvenimas“, „ateite“, „pažiūrėk“, „duok“, „rūpinkis“, „būk“, „pasakyk“, „mylėk“, „popierius“ ir kt.

Kalbėjimas ir klausymasis kaip pagrindiniai kalbos elgesio procesai.

Kalbėtojų ir klausytojų komunikacinis vaidmuo, jų kalbos elgesio maniera priklauso nuo to, kas pranešime išryškėja – informacija ar kontaktas. Funkciniu požiūriu galima išskirti du kalbos elgesio tipus: fatinį kalbos elgesį (bendravimas) ir informacinį kalbos elgesį (pranešimas). Kalbos akto dalyvių komunikacinių vaidmenų požiūriu kiekvienas iš šių tipų yra organizuojamas skirtingai. Tikslas fatinis kalbos elgesys

– išsikalbėk ir rask supratimą. Dažniausiai tai būna apsikeitimas pastabomis, kurių turinys yra asociatyviai susijęs vienas su kitu. Taisyklės, kuriomis naudojasi pašnekovai, nustatomos jų intuityviai. Turėdami lygias teises pokalbyje, pašnekovai nesistengia prieiti bendro požiūrio ar išspręsti problemos. Todėl jie ne itin subalansuoja tai, kas sakoma, ir palyginti mažai vienas kitą pertraukia. Kalbėtojas dažnai nori sukurti naują žodį, o ne ieškoti norimo pavadinimo atmintyje. Žodžių kūrimas ir kalbos automatizmas palengvina kalbos konstravimo procesą, todėl yra aktyviai naudojami.

1. Bendras problemos sprendimas: kalbiniais teiginiais siekiama bendro požiūrio. Šis bendravimo būdas suponuoja bendro tikslo buvimą, o tai labai apriboja temą. Šiam metodui adekvačių pokalbio vedimo taisyklių rinkinys taip pat ribotas: kiekvienas teiginys yra kruopščiai pasvertas, kiekvienas žodis gana griežtai atrenkamas ir vertinamas. Leidžiami pasikartojimai ir paaiškinimai; sprendimas rengiamas bendrai, bendru pašnekovų sutikimu.

2. Klausimų uždavimas, kai vienas iš pašnekovų – užduodantis klausimus – yra suinteresuotas gauti tam tikrą informaciją.

Jo teisę užduoti klausimus gali lemti jo socialinis vaidmuo (tėvas, egzaminuotojas) arba susitarimas dėl klausimo tikslo (tada jis gauna leidimą užduoti klausimus). Respondentas turi teisę neatsakyti, užduoti priešinį klausimą arba aptarti užduotą klausimą. Bendravimo tema ne visada yra aiškiai apibrėžta.

Priimtini pasikartojimai ir patikslinimai, t.y.

perteklius. Žodžiai ir pastabos paprastai pasveriami atidžiau nei kalbant apie fatinį elgesį.

3. Supratimo išaiškinimas. Šis bendravimo būdas seka kitus metodus ir apima nesusipratimų priežasčių problemos sprendimą.

Abu partneriai turi teisę bet kada palikti šį bendravimo būdą, pareiškę, kad viskas jau aišku, ir pereiti prie kito būdo.

Vaisinga sąveika įmanoma, kai abu pašnekovai sutaria dėl vienodo bendravimo būdo. Jei tai iš karto nepavyksta, tuomet pasirenkamas priimtinas bendravimo būdas arba pokalbis nutraukiamas kurio nors iš partnerių iniciatyva.

Yra pranešimų klasifikacijos, kuriose vyrauja palaikomasis arba nepalaikantis stilius. Taigi, tarp gamtos kalbos pranešimų parama, paryškinti:

1) tiesioginis atpažinimas, kai pašnekovas sutinka su tuo, ką pasakėte (tai pasireiškia susidomėjimu pokalbiu);

2) patikslinančios pastabos: pašnekovas prašo ką nors patikslinti, patikslinti;

3) teigiamų jausmų išreiškimas – pašnekovas jums sako, kad yra visiškai patenkintas jūsų žinute.

Tarp žinučių, kurios sukelia jausmus paramos atsisakymas, paryškinti:

1) vengti diskusijų. Pašnekovas reaguoja į pranešimą, bet greitai perkelia pokalbį kita kryptimi ( "Ar gerai praleidote atostogas?" - "Gerai. Ar manote, kad iki vakaro oras nepasikeis?). Kitas variantas yra tada, kai net nebandoma jūsų atsakymo prijungti prie jūsų pranešimo („Jei žinotum, kokią žavią moterį sutikau Jaltoje! - Ir ką tik tu buvai teisus: eršketas kvepia.

A.P. Čechovas);

2) beasmeniai sakiniai, pabrėžtinai taisyklinga, mokslinė kalba, asmeninio bendravimo atsisakymas;

3) pertraukimas – jūs pertraukiamas sakinio viduryje ir jums neleidžiama jo užbaigti; 4) teiginiai, kuriuose yra prieštaravimų tarp žodinio turinio ir tono, kuriuo jie tariami (“Žinoma, tu visada teisus

” – tariant ironišku tonu).

Kasdieniame gyvenime dažnai pasitaiko situacijų, kai norime ar reikia atsisakyti bendravimo, tačiau ir tada pravartu prisiminti palaikančio stiliaus svarbą.

Klausytojo vaidmuo

Klausytojas gali daryti įtaką kalbėtojo kalbiniam elgesiui, nes jis yra šalia ir jo reakcija akivaizdi. Tam tikrose situacijose gali kilti konfliktas tarp kalbėtojo ir klausytojo. Pavyzdžiui, kalbėtojas vartoja jam įprastą žodyną, ekstraliteratūrinį ar siaurai profesionalų žodžių vartoseną, tačiau klausytojas to nesutinka ir nori likti literatūrinės kalbos ribose.

Šiuolaikinėje socialinėje-psichologinėje literatūroje daug dėmesio skiriama analizei klausymosi stiliai.

Šiuo atveju išeities taškas yra tas, kad klausymas yra aktyvus procesas, reikalaujantis tam tikrų įgūdžių. Šie įgūdžiai apima nereflektyvius, reflektyvius ir empatinius klausymo būdus.

Nerefleksinis klausymasis susideda iš gebėjimo dėmesingai tylėti, savo pastabomis netrukdant pašnekovo kalbai. Naudinga, kai pašnekovas, norėdamas aptarti aktualias problemas, demonstruoja tokius gilius jausmus kaip pyktis, sielvartas ar tiesiog kalba apie tai, į ką reikia atsakyti minimaliai. Formoje neatspindintis klausymas yra trumpų pastabų, tokių kaip „suprantu“, „taip“ ir kt., vartojimas. arba neverbalinės (be žodžių) palaikymo technikos, tokios kaip teigiamas galvos pakreipimas. Refleksinis

(arba aktyvus) klausymas yra garsiakalbio grįžtamasis ryšys, naudojamas norint patikrinti to, kas buvo išgirsta, tikslumą. Šiuo atveju klausytojas aktyviau naudoja žodinę formą, kad patvirtintų supratimą. Pagrindiniai reflektuojamųjų atsakymų tipai yra patikslinimas, perfrazavimas, jausmų atspindėjimas ir apibendrinimas. Išsiaiškinti», « reiškia kreipimąsi į kalbėtoją dėl paaiškinimo: „ Ar galėtumėte tai pakartoti dar kartą?

Man ne visai aišku, ką tu turėjai omenyje... "ir kt.», « Perfrazavimas – tai tos pačios žinutės perdavimas kalbėtojui, bet skirtingais žodžiais, siekiant patikrinti to, kas buvo išgirsta, tikslumą.», « Perfrazavimas gali prasidėti žodžiais „ Jei teisingai supratau...

Jūsų nuomone... Kitaip tariant, ar manote...», « “ Svarbu atrinkti tik esminius pranešimo taškus, prasmę ir idėjas.

Jausmų atspindėjimas reflektyviojo klausymo metu reiškia atkreipti dėmesį į kalbėtojo emocinę būseną.

Tokios frazės kaip „ Jūs tikriausiai patiriate... Tikriausiai jaučiate... "ir taip toliau. Naudojant šią techniką, svarbu stebėti neverbalinį pašnekovo elgesį (veido išraišką, laikyseną, gestus); pabandyk įsivaizduoti save jo vietoje.», « Naudodami aktyvaus klausymo metodus, turite atsiminti, kad bet kuriuo momentu jūsų reakcija į tai, ką girdite, turi būti adekvati ir natūrali. Ar galėtumėte tai pakartoti dar kartą?

Dėl to - tai kito žmogaus patiriamų jausmų supratimas ir abipusė šių jausmų supratimo išraiška. Empatinis klausymasis nuo reflektyvaus klausymo skiriasi ne naudojamomis technikomis (patikslinimu, perfrazavimu, apibendrinimu), o tikslais ir ketinimais. Reflektyvaus klausymo tikslas – suprasti kalbėtojo žinutę, atsižvelgiant į jo jausmus; Empatinio klausymosi tikslas – suvokti teiginių emocinę spalvą ir jų reikšmę kitam žmogui.

Per terminą Empatinis klausymasis yra intymesnis bendravimo būdas, palyginti su aktyviu klausymu, ir neįtraukia kritinio suvokimo. kalbos elgesys kalbos elgesys pabrėžiamas proceso vienpusiškumas: žymi tas savybes ir ypatybes, kurios išskiria vieno iš komunikacinės situacijos dalyvių – arba kalbėtojo (adresato), arba klausytojo (adresato) – kalbą ir kalbos reakcijas. Kalbos elgsenos terminas yra patogus apibūdinant monologines kalbos formas, pavyzdžiui, komunikacines paskaitos situacijas, kalbą susirinkime, mitinge ir pan. Tačiau jo nepakanka analizuojant dialogą: šiuo atveju svarbu atskleisti abipusių kalbos veiksmų mechanizmai, o ne tik kiekvienos bendraujančios pusės kalbos elgesys Schweitzeris suprato

optimalaus socialiai teisingo teiginio konstravimo varianto parinkimo procesas.

Kalbos elgesys keičiasi priklausomai nuo:

komunikacinį veiksmą lemiantys veiksniai (bendraujančiųjų statusas, nulemtas jų socialinio priklausomybės ar socialinio vaidmens; bendravimo tema ir situacija),

skirtingų lygių variantų (skirtingų kalbų, vienos kalbos posistemių, kalbinių vienetų variantų), įterptų į atskirus dvikalbio ar dvikalbio individo kalbos rinkinius, vartojimo taisyklės,

Svečio ir šeimininko kalbos elgesio modeliai yra įvairūs. Šiaurės Amerikos indėnų tarpe gana dažnas neverbalinis kontaktas: gali ateiti pas kaimyną, pusvalandį tylomis parūkyti ir išeiti; tai irgi bendravimas. Europos kultūrose fatinis bendravimas dažniausiai būna pripildytas kalba, kuri sukuria bent jau pasikeitimo informacija vaizdą.

Kultūros tradicijos nustato leistinas ir draudžiamas pokalbių temas, jų tempą, apimtį ir sunkumą. Prisiminkime tarnaitės Anos Pavlovnos Scherer salono „tolygų, padorią kalbėjimo mašiną“ filme „Karas ir taika“; Gyva ir ugninga Pierre'o kalba čia nebuvo kaip namie. Feodalinėse ir Rytų kultūrose svečio ir šeimininko žodinis elgesys yra sudėtingesnis, formalesnis ir labiau ritualizuotas nei postfeodalinėse ir Vakarų kultūrose. Štai kaip šiuolaikinis kinų autorius apibūdina pirmojo apsilankymo Senovės Kinijoje ceremoniją: „Svečias turėjo atnešti savininkui dovaną, o pastaroji priklausė nuo savininko rango (pavyzdžiui, šidaifu „moksliukas“ turėjo turėti atnešė fazaną). Kai svečias pasibeldė, prie vartų priėjo tarnas ir, supratęs apie vizito tikslą, pasakė: „Mano šeimininkas nedrįsta tavęs priimti. Eik namo. Pats mano šeimininkas tave aplankys." Tardamas šią frazę tarnas turėjo nusilenkti ir laikyti rankas prieš krūtinę. Lankytojas, taip pat laikydamas rankas priešais save ir pakreipęs galvą į priekį, turėjo atsakyti: " Nedrįstu trukdyti tavo šeimininkui. Leisk man ateiti ir jam nusilenkti.“ Tarnas turėjo atsakyti taip: „Tai per didelė garbė mano šeimininkui. Ateik namo. Mano šeimininkas tuoj ateis pas jus". Pirmasis atsisakymas priimti svečią buvo vadinamas „apeigine kalba", antrasis - „atkaklia kalba". Po „atkaklios kalbos" svečias turėjo dar kartą pakartoti savo ketinimus. Tarnas trečią kartą išklausęs svečio, nuėjo pas šeimininką ir grįžęs tarė: „Jei nepriimsi mūsų atkaklaus atsisakymo, mano šeimininkas dabar išeis tavęs pasitikti. Bet savininkas nedrįsta priimti dovanos." Tada svečias tris kartus turėjo atsisakyti susitikti su savininku, jei jo dovana nebuvo priimta. Tik po to savininkas išėjo pro vartus ir pasitiko svečią" (Tautinė-kultūrinė specifika 1977, 338–339).

Taigi tautinė-kultūrinė kalbėjimo elgsenos specifika atsispindi tame, kad stilistinės priemonės, turinčios „to paties pavadinimo“ stilistinį žymėjimą (žymėjimą) skirtingose kultūrose, gali būti siejamos su netapačiomis komunikacinėmis situacijomis, su skirtingais elgesio stereotipais.

Nacionalinis kalbėjimo elgesio išskirtinumas gali paveikti ne tik stilistiką, bet ir kai kurias gilesnes kalbos sritis – jos gramatiką bei aukšto dažnio žodyną. Pavyzdžiui, korėjiečių kalboje mandagumo kategorija turi septynis lygius: 1) pagarbus, 2) pagarbus, 3) moteriškai kalbai būdinga mandagumo forma, 4) mandagus, 5) intymus, 6) pažįstamas, 7) globėjiškas. . Kiekvienai mandagumo formai būdingas savas gramatinių, žodžių darybos ir leksinių rodiklių rinkinys. Taip pat yra gramatinių ir leksinių sinonimų, kurių pagrindinis skirtumas yra tas, kad jie rodo skirtingą mandagumo laipsnį. Tokio pobūdžio sinonimiškumas pastebimas įvardžių, kai kurių didžiųjų raidžių galūnių, žodinių priesagų, taip pat kelių dešimčių kasdienių sąvokų, tokių kaip „motina“, „tėvas“, „žmona“, „šeima“, „vaikai“, raiškose. “, „namas“, „gyvenimas“, „ateite“, „pažiūrėk“, „duok“, „rūpinkis“, „būk“, „pasakyk“, „mylėk“, „popierius“ ir kt.

Kalbėjimas ir klausymasis kaip pagrindiniai kalbos elgesio procesai.

Tikslas fatinis kalbos elgesys – išsikalbėk ir rask supratimą. Dažniausiai tai būna apsikeitimas pastabomis, kurių turinys yra asociatyviai susijęs vienas su kitu. Taisyklės, kuriomis naudojasi pašnekovai, nustatomos jų intuityviai. Turėdami lygias teises pokalbyje, pašnekovai nesistengia prieiti bendro požiūrio ar išspręsti problemos. Todėl jie ne itin subalansuoja tai, kas sakoma, ir palyginti mažai vienas kitą pertraukia. Kalbėtojas dažnai nori sukurti naują žodį, o ne ieškoti norimo pavadinimo atmintyje. Žodžių kūrimas ir kalbos automatizmas palengvina kalbos konstravimo procesą, todėl yra aktyviai naudojami.

Informacinės kalbos elgesys gali pasireikšti įvairiai. Atkreipkime dėmesį į tris iš jų.

2. Klausimų uždavimas, kai vienas iš pašnekovų – užduodantis klausimus – yra suinteresuotas gauti tam tikrą informaciją. Jo teisę užduoti klausimus gali lemti jo socialinis vaidmuo (tėvas, egzaminuotojas) arba susitarimas dėl klausimo tikslo (tada jis gauna leidimą užduoti klausimus). Respondentas turi teisę neatsakyti, užduoti priešinį klausimą arba aptarti užduotą klausimą. Bendravimo tema ne visada yra aiškiai apibrėžta. Priimtini pasikartojimai ir patikslinimai, t.y. perteklius. Žodžiai ir pastabos paprastai pasveriami atidžiau nei kalbant apie fatinį elgesį.

3. Supratimo išaiškinimas. Šis bendravimo būdas seka kitus metodus ir apima nesusipratimų priežasčių problemos sprendimą. Abu partneriai turi teisę bet kada palikti šį bendravimo būdą, pareiškę, kad viskas jau aišku, ir pereiti prie kito būdo.

Vienas iš svarbiausių kalbėjimo elgesio bruožų tarpasmeninėje sąveikoje yra gebėjimas daryti įtaką kalbėtojų ir klausytojų savigarbai. Pranešimuose gali būti trijų tipų reakcijos.

1. Galime palaikyti kitų žmonių savivoką ir kreiptis į juos taip, kaip jie tikisi.

2. Mes galime nepriimti kitų žmonių apsisprendimo, atsisakydami pasidalyti savo nuomone apie save.

3. Galime nepastebėti kitų apsisprendimų (atsisakome juos palaikyti). Atsisakymas teikti paramą reiškia, kad nemanome, kad būtina leisti kitiems žinoti, ką jaučiame bendraudami su jais; elgiasi su jais vienodai, nepaisant jų žodžių ar elgesio. Taigi mes juos ignoruojame. Tuo pačiu metu paramos atsisakymas gali būti netyčinis, asmuo tiesiog nesuvokia palaikymo svarbos asmeninei savigarbai.

Yra pranešimų klasifikacijos, kuriose vyrauja palaikomasis arba nepalaikantis stilius. Taigi, tarp gamtos kalbos pranešimų parama, paryškinti:

1) tiesioginis atpažinimas, kai pašnekovas sutinka su tuo, ką pasakėte (tai pasireiškia susidomėjimu pokalbiu);

2) patikslinančios pastabos: pašnekovas prašo ką nors patikslinti, patikslinti;

3) teigiamų jausmų išreiškimas – pašnekovas jums sako, kad yra visiškai patenkintas jūsų žinute.

Tarp žinučių, kurios sukelia jausmus paramos atsisakymas, paryškinti:

1) vengti diskusijų. Pašnekovas reaguoja į pranešimą, bet greitai perkelia pokalbį kita kryptimi ( "Ar gerai praleidote atostogas?" - "Gerai. Ar manote, kad iki vakaro oras nepasikeis?). Kitas variantas yra tada, kai net nebandoma jūsų atsakymo prijungti prie jūsų pranešimo ( „Jei žinotum, kokią žavią moterį sutikau Jaltoje! - Ir ką tik tu buvai teisus: eršketas kvepia.„Jei žinotum, kokią žavią moterį sutikau Jaltoje! - Ir ką tik tu buvai teisus: eršketas kvepia.

2) beasmeniai sakiniai, pabrėžtinai taisyklinga, mokslinė kalba, asmeninio bendravimo atsisakymas;

3) pertraukimas – jūs pertraukiamas sakinio viduryje ir jums neleidžiama jo užbaigti;

4) teiginiai, kuriuose yra prieštaravimų tarp žodinio turinio ir tono, kuriuo jie tariami (“ Žinoma, tu visada teisus” – tariant ironišku tonu).

Kasdieniame gyvenime dažnai pasitaiko situacijų, kai norime ar reikia atsisakyti bendravimo, tačiau ir tada pravartu prisiminti palaikančio stiliaus svarbą.

Darbo pabaiga -

Ši tema priklauso skyriui:

Kalbos kodas. Kodų perjungimas ir maišymas

Sociolingvistikos objektas ir dalykas.. sociolingvistika ir kitos susijusios disciplinos, sociolingvistika ir.. kalba kaip universali komunikacijos priemonė..

Jei jums reikia papildomos medžiagos šia tema arba neradote to, ko ieškojote, rekomenduojame pasinaudoti paieška mūsų darbų duomenų bazėje:

Ką darysime su gauta medžiaga:

Jei ši medžiaga jums buvo naudinga, galite ją išsaugoti savo puslapyje socialiniuose tinkluose:

Visos temos šiame skyriuje:

Sociolingvistikos objektas ir dalykas
SC yra kalbotyros šaka, tirianti kalbą, susijusią su socialinėmis jos egzistavimo sąlygomis. Socialinis sąlygos – išorinių aplinkybių kompleksas, kuriame. tikrai veikia ir išsivystė. kalba: apie žmones, yra

Kalba kaip universali bendravimo priemonė
Kalba yra spontaniškai atsirandanti ir besivystanti atskirų (artikuliuotų) garsinių ženklų sistema žmonių visuomenėje, skirta bendravimo tikslams ir galinti išreikšti visumą

Kalbos kodas. Kodų perjungimas ir maišymas
Kalbos kodas. Kiekviena kalbinė bendruomenė naudoja tam tikras bendravimo priemones – kalbas, jų tarmes, žargonus, kalbos stilistines atmainas. Bet kuri tokia bendravimo priemonė gali būti

Kalbų bendruomenė
Iš pirmo žvilgsnio kalbinės bendruomenės sąvokos aiškinimo nereikia – tai žmonių, kalbančių tam tikra kalba, bendruomenė. Tačiau iš tikrųjų tokio supratimo neužtenka. Pavyzdžiui, fr

Hipotezės apie kalbos kilmę
Yra nemažai hipotezių apie kalbos kilmę, tačiau nė viena iš jų negali būti patvirtinta faktais dėl didžiulio įvykio nutolimo laike. Jie lieka hipotezės, nes jų negalima patikrinti.

Žmonių ir gyvūnų bendravimas
Semiotikos požiūriu kalba yra natūrali t.y. „neišrastas“) ir kartu ne įgimta (t. y. nebiologinė) ženklų sistema, palyginama su kitomis ryšių sistemomis, su

Sistemos samprata ir kalbos sistemiškumas
sistema aiškinamajame žodyne 1. tam tikra tvarka, pagrįsta sistemingu kažko dalių išdėstymu ir tarpusavio ryšiais 2. Klasifikavimas, grupavimas 3. Samtelis

Opozicijos samprata
Opozicija kalbotyroje yra viena iš pagrindinių struktūrinės-funkcinės sampratos, kuri kalbą laiko viena kitai priešingų elementų sistema. O. paprastai apibrėžiamas kaip kalbinis

Kintamumo samprata. Stratifikacija ir situacijos kintamumas
Jei bendravimo procese, pavyzdžiui, keisdami adresatą, galime pereiti nuo vienos kalbos priemonių prie kitos ir toliau diskutuoti ta pačia tema, vadinasi, mes ja disponuojame.

Kalba – kalba
Kalbos ir kalbos sąvokos yra vienos iš svarbiausių ir sudėtingiausių kalbotyros sąvokų. Jie turi didelę reikšmę kalbos normoms ir jos praktiniam apibūdinimui. Tačiau kalbotyros praktikoje kartais

Klausytojo vaidmuo
Klausytojas gali daryti įtaką kalbėtojo kalbiniam elgesiui, nes jis yra šalia ir jo reakcija akivaizdi. Tam tikrose situacijose gali kilti konfliktas tarp kalbėtojo ir klausytojo. Pavyzdžiui,

Verbalinis ir neverbalinis bendravimas
Sąvoka „komunikacija“ turi daug reikšmių: jis vartojamas, pavyzdžiui, junginyje „masinės informacijos priemonės“ (reiškia spaudą, radiją, televiziją technikoje).

Komunikacinio akto struktūra. Kalbos funkcijos
Šiuolaikinės idėjos apie kalbos funkcijas (t.y. jos vaidmenį ar paskirtį visuomenės gyvenime) gali būti susistemintos pagal komunikacinio akto struktūrą kaip pagrindinę tų sampratą.

Bendravimo situacija
Komunikacinė situacija turi tam tikrą struktūrą. Jį sudaro šie komponentai: 1) garsiakalbis (adresatas); 2) klausytojas (adresatas); 3) kalbėtojo ir klausytojo santykiai ir susiję su

Kalba ir kultūra. Tautinio savitumo pasireiškimas kalboje
„Kalbos ir kultūros“ problema yra daugialypė. Iš karto kyla du klausimai: 1) kaip įvairūs kultūros procesai veikia kalbą? 2) kaip kalba daro įtaką kultūrai? Tačiau, visų pirma, tai yra teisėta

Kalbinio reliatyvumo principas – Sapiro-Whorfo hipotezė
Tikėjimas, kad žmonės pasaulį mato kitaip – per savo gimtosios kalbos prizmę – yra Edvardo Sapiro ir Benjamino Whorfo „kalbinio reliatyvumo“ teorijos pagrindas. Jie stengėsi

Kalba ir mąstymas. Kalbos ir mąstymo ryšys
Kalba yra žodinės minčių raiškos sistema. Tačiau kyla klausimas: ar gali žmogus mąstyti nesinaudodamas kalba?

Dauguma tyrinėtojų mano, kad mąstymas yra
Kalbų tipologija

FONETINĖ-FONOLOGINĖ IR PROSODINĖ TIPOLOGIJA.
Garso kalbų organizavimo tipologija atsirado XX a. Jos pradininkai buvo Prahos kalbininkų būrelio nariai. Blagodas

Kalbos egzistavimo formos
Kalbos egzistavimo formos yra teritoriniai dialektai (tarmės), virštarminės kalbos dariniai (koine), įvairūs socialiniai dialektai (profesinis kalbėjimas, profesinis argotas,

Literatūrinė kalba. Literatūrinės kalbos standartas
Visos nacionalinės kalbos egzistavimo formos (literatūrinė kalba, teritoriniai ir socialiniai dialektai, liaudiška, profesinė šneka, jaunimo argotas ir kt.) visuomenėje (liaudyje, etnografinėje)

Literatūrinės kalbos funkciniai stiliai
Funkciniai kalbos stiliai yra istoriškai susiformavusi kalbos priemonių sistema, naudojama vienoje ar kitoje žmonių bendravimo srityje; tam tikrą funkciją atliekantis literatūrinės kalbos tipas

Šnekamoji kalba ir vietinė kalba. Tarmės. Tarmės kaip istorinė kategorija
Šnekamosios kalbos žodynas – tai žodžiai, kurie vartojami kasdienėje šnekamojoje kalboje, yra atsitiktinio pobūdžio ir todėl ne visada tinkami rašytinėje ar knyginėje kalboje, pavyzdžiui, dujos

Koine kaip tarpdialektinio ir tarpetninio bendravimo priemonė
IDIOLEKT [iš graikų k. idios – savas, originalus, ypatingas n (dia) lektas] – formalių ir stilistinių ypatybių rinkinys, būdingas atskiro tam tikra kalba kalbėtojo kalbai. Sąvoka "aš". sukurta n

Kalba – makrotarpininkė, regioninė kalba, vietinė kalba, profesinė kalba, ritualinė kalba
FUNKCINĖ KALBŲ TIPOLOGIJA Atsižvelgiant į komunikacijos sferas ir aplinkas, V. A. Avrorino atliktas funkcinių kalbų tipų identifikavimas knygoje „Funkcinio šimto tyrimo problemos

Žargonai. Argo
Argo. Terminai argot ir žargonas yra prancūzų kilmės (pranc. argot, jargo). Šie terminai dažnai vartojami pakaitomis. Tačiau patartina atskirti sąvokas, slėpimąsi

Vidiniai kalbos raidos veiksniai
Pažymėtina, kad žmogaus organizmas jokiu būdu nėra abejingas tam, kaip sukonstruotas kalbos mechanizmas. Jis stengiasi savotiškai reaguoti į visus tuos reiškinius, kurie kyla kalbiniame kailyje

Išoriniai kalbos raidos veiksniai. Kalbų istorijos diferenciacijos ir integracijos procesai
Būdama sudėtingesnės tvarkos sistemos dalis, po stikliniu varpeliu vystosi ne viena pasaulio kalba. Išorinė aplinka nuolat ją veikia ir palieka labiausiai pastebimus pėdsakus

Kalbos kontakto procesai: skolinimasis, dvikalbystė (dvikalbystės priežastys), trukdžiai kaip kalbos kontakto rūšis
SKOLINIS – procesas, kurio pasekoje kalboje atsiranda ir užsifiksuoja tam tikras užsienio kalbos elementas (pirmiausia žodis arba pilnavertė morfema); taip pat toks pats užsienio kalbos elementas. Pasiskolinti

Kalbos kontaktų formos: substratas, adstratas, superstratas
„Divergencijos“ ir „konvergencijos“ sąvokos yra naudingos apibrėžiant kalbinės sąveikos vektorius, tačiau „lydinio“ (kuri yra bet kuri kalba) sudėtis išlieka.

Socialinių istorinių darinių kaita kaip išorinis kalbos raidos veiksnys: genčių kalbos, tautinė kalba
Kalba, būdama socialiniu reiškiniu, atspindi unikalius specifinius istorinius kiekvienos tautos raidos bruožus, unikalias socialines ir komunikacines situacijas.

Tačiau aš nešiau
Kalba ir tauta. Nacionalinės kalbos

Senovės žodžio kalba reikšmių „kalba“ ir „žmonės“ sinkretizmas, kilęs iš senųjų bažnytinių slavų tekstų, žinomas įvairių šeimų kalboms: indoeuropiečių (pavyzdžiui, lot. lingua), suomių-
Šiuolaikinė rusų kalba yra senosios rusų (rytų slavų) kalbos tęsinys. Senąja rusų kalba kalbėjo rytų slavų gentys, susikūrusios IX a. senovės rusų žmonės

Kalbinė bendruomenė ir gimtoji kalba
Bendrinė kalba yra viena iš svarbiausių etninių grupių formavimosi sąlygų. Dažniausiai žmonių vardas ir kalba sutampa. Tačiau „etninės bendruomenės“ ir „kalbinės bendruomenės“ sąvokos toli gražu nėra tapačios. Abu

Kalbos situacijos samprata
Kalbinė situacija yra „specifinis kalbų sąveikos tipas ir skirtingos jų egzistavimo formos kiekvienos tautos socialiniame gyvenime tam tikrame istorinės raidos etape“. Tai yra bendriausias apibrėžimas

Dvikalbystė ir diglosija
Natūralios kalbos yra iš esmės nevienalytės: jos egzistuoja daugybe atmainų, kurių formavimąsi ir veikimą lemia tam tikra socialinė visuomenių diferenciacija.

Nacionalinė kalbos politika
Nacionalinė kalbos politika reiškia visuomenės poveikį daugiatautėje ir (arba) daugiakalbėje visuomenėje funkciniams santykiams tarp atskirų kalbų. Šis poveikis buvo atliktas

Kalbos numatymas
„Kalbos prognozavimas yra nusistovėjusių įstatymų, turinčių kalbos tendencijų pobūdį, ekstrapoliacija į ateitį“ [Schweitzer, Nikolsky, 1978. - P. 123]. Prognozė turėtų būti pagrįsta

Kalbos konstravimas
Kalbos politika suprantama kaip visuma priemonių, kurių imasi valstybė, siekdama „pakeisti ar išlaikyti esamą funkcinį kalbų ar kalbų posistemių pasiskirstymą, įvesti naujus

Rusijos Federacijos kalbos problemos
Kalbininkai ir etnologai gali pateikti tūkstančius tautų ir jų kalbų, kurios istorijos bėgyje išnyko be pėdsakų, pavyzdžių. Paprastai etninė grupė ir jos kalba išnyksta dėl karų ar kažkokio kataklizmo, bet ryte

Kalbos konfliktų rūšys
Per pastaruosius tris ar keturis dešimtmečius besivystančiose šalyse ėmė ryškėti kalbiniai konfliktai kaip nacionalinės raidos ir socialinių pokyčių rodiklis. Tapo akivaizdu, kad tokia konf

Išvada

Nuorodos

Įvadas

Dvi žmogaus gyvenimo apraiškos – veikla ir elgesys – skiriasi tuo, kad veikloje veiksmus lemia sąmoningi tikslai ir motyvai, o elgesys dažnai būna giliai pasąmonėje. Remdamiesi tuo, kalbos veiklos teorijos specialistai, psicholingvistai, kalbėjimo veiklą apibrėžia kaip motyvuotą, tikslo nulemtą sąmoningos kalbos apraišką, o kalbėjimo elgesį – kaip automatizuotą, stereotipinę kalbos apraišką, neturinčią sąmoningos motyvacijos (dėl tipiško prieraišumo). toks pasireiškimas tipiškam, dažnai pasikartojančiam situacijos bendravimui).

Verbalinio bendravimo socialinėje sąveikoje ypatybių analizė siejama su šių socialinio bendravimo lygių išskyrimu:

bendravimas tarp žmonių kaip tam tikrų grupių (tautinio, amžiaus, profesinio, statuso ir kt.) atstovų. Šiuo atveju dviejų ar daugiau žmonių kalbėjimo elgseną lemiantis veiksnys yra jų priklausymas grupei ar vaidmens pozicija (pavyzdžiui, vadovas – pavaldinys, konsultantas – klientas, mokytojas – studentas ir pan.);
informacijos perdavimas daugeliui žmonių: tiesioginis viešosios kalbos atveju arba netiesioginis žiniasklaidos atveju.

1. Kalbos elgesio ypatumai

Žmonių kalbos elgesys socialiai orientuoto bendravimo metu turi keletą bruožų.

Visų pirma, reikia pažymėti, kad socialinėje sąveikoje aiškiai išreiškiamas aptarnaujantis kalbos veiklos pobūdis; čia kalba visada pajungta ne kalbos tikslui, skirta bendrai žmonių veiklai organizuoti. Ši savybė nulemia daug griežtesnį (lyginant su tarpasmenine sąveika) kalbos elgesio reguliavimą. Nors kalbos elgesio normos priklauso tylių visuomenės narių susitarimų sferai, būtent socialiai orientuoto bendravimo sferoje jų laikymąsi lydi daug griežtesnė kontrolė.

Pragmatiškai tiriant kalbą, suformuluojama nemažai konkrečių taisyklių, kurių įgyvendinimas leidžia žmonėms veikti kartu. Pradinės sąlygos yra šios:

bent trumpalaikio tiesioginio bendro tikslo buvimas tarp sąveikos dalyvių. Net jei jų galutiniai tikslai skiriasi arba prieštarauja vienas kitam, jų sąveikos laikotarpiui visada turėtų būti bendras tikslas;
lūkestis, kad sąveika tęsis tol, kol abu dalyviai nuspręs ją nutraukti (nepaliekame pašnekovo nepratarę nė žodžio, o staiga nepradedame daryti kažko kito). Aprašytos sąlygos vadinamos „bendradarbiavimo principas“ tie. reikalavimas pašnekovams veikti taip, kad atitiktų priimtą pokalbio tikslą ir kryptį.

Pastaba pagrindinės kalbinio bendravimo taisyklės, remiantis šiuo principu:

1) pareiškime turi būti tiksliai tiek informacijos, kiek reikia esamiems komunikacijos tikslams pasiekti; perteklinė informacija kartais yra klaidinanti, kelianti nereikšmingus klausimus ir svarstymus, klausytojas gali būti sutrikęs dėl to, kad jis manė, kad perduodant šią papildomą informaciją buvo kažkoks ypatingas tikslas, ypatinga prasmė;

2) teiginys turi būti kuo teisingesnis; stenkitės nesakyti to, ką laikote melaginga; nesakykite nieko, kam neturite pakankamo pagrindo;

3) teiginys turi būti aktualus, t.y. būti aktualus pokalbio temai: stenkitės nenukrypti nuo temos;

4) teiginys turi būti aiškus: vengti neaiškių posakių, vengti dviprasmybių; Venkite nereikalingų žodžių.

Tikra kalba nukenčia nuo tam tikrų bendravimo taisyklių nukrypimų ar pažeidimų: žmonės yra daugžodžiai, ne visada sako, ką galvoja, jų kalba fragmentiška ir neaiški. Tačiau jei pažeidimas nesusijęs su pagrindiniu bendradarbiavimo principu, sąveika tęsiama ir pasiekiamas vienoks ar kitoks tarpusavio supratimo lygis. Priešingu atveju nukrypimas nuo taisyklių gali sukelti komunikacijos sutrikimą ir kalbos pablogėjimą.

Kartu su bendradarbiavimo principu jis svarbus socialinių sąveikų reguliavimui mandagumo principas. Pastarasis visiškai priklauso kalbos etiketui (kuris bus aptartas toliau). Pastebėkime, kad tokios esminės mandagumo principo maksimos kaip taktas, dosnumas, pritarimas, kuklumas, sutikimas, geranoriškumas, išreikštas (arba neišreiškiamas) kalboje, tiesiogiai lemia socialinių santykių pobūdį.

Pranešimo siuntėjo aiškiai suprantamas tikslas reikalauja apgalvotos pranešimo formos ir nuspėjamos auditorijos reakcijos.

Išskirtinis kalbinės komunikacijos socialinėje sąveikoje bruožas siejamas su gana konkrečiais žinutės gavėjų lūkesčiais. Be to, šiuos lūkesčius sąlygoja daugiau ar mažiau stabilūs vaidmenų stereotipai, egzistuojantys adresatų galvose, būtent: kaip turi kalbėti konkrečios socialinės grupės atstovas, kokia kalba kelia ar nekelia pasitikėjimo, ar kalbėtojas žino, ar nežino temos ir pan. Kuo formalesnė kalbos situacija, tuo formalesni klausytojų lūkesčiai.

Natūrali aprašytų požymių pasekmė – savotiškas kalbos beasmeniškumas socialinėje sąveikoje, kai žodinio bendravimo dalyviai kalba tarsi ne savo, o „grupės vardu“, t.y. kaip įprasta sakyti grupėje, kurios atstovais jie jaučiasi tam tikroje situacijoje.

Socialinėje sąveikoje ypatingą reikšmę įgyja pašnekovų naudojamos kalbėjimo strategijos ir taktika.

Pagal kalbos komunikacijos strategija suprasti komunikacijos, kuria siekiama ilgalaikių rezultatų, kūrimo procesą. Strategija apima kalbinės sąveikos planavimą atsižvelgiant į konkrečias bendravimo sąlygas ir komunikatorių asmenybes bei šio plano įgyvendinimą, t.y. pokalbio linija. Strategijos tikslas gali būti įgyti autoritetą, paveikti pasaulėžiūrą, raginti veikti, bendradarbiauti ar susilaikyti nuo bet kokių veiksmų.

Kalbos komunikacijos taktika suprantamas kaip pokalbio technikų visuma ir elgesio linija tam tikrame atskiro pokalbio etape. Tai apima specifines technikas, kaip patraukti dėmesį, užmegzti ir palaikyti ryšį su partneriu ir daryti jam įtaką, įtikinti ar įtikinti adresatą, įvesti jį į tam tikrą emocinę būseną ir pan.

Taktika gali skirtis priklausomai nuo bendravimo sąlygų, gaunamos informacijos, jausmų ir emocijų. Tas pats žmogus skirtingomis aplinkybėmis siekia įgyvendinti skirtingus tikslus ar strategines linijas. Taktikos keitimas pokalbio metu yra protinė operacija, nors tai galima padaryti ir intuityviai. Rinkdami ir suprasdami taktinius metodus, galite išmokyti juos sąmoningai ir sumaniai jas naudoti.

Norint valdyti pokalbio eigą, būtina iš anksto apgalvoti bendrą vaizdą ir galimas pokalbio raidos galimybes, išmokti atpažinti pagrindinius dalykus, kuriais galima pakeisti temą, stengtis izoliuoti kalbos metodus. pašnekovo naudojamą įtaką, įvertinti jo strategiją ir taktiką, sukurti lanksčios reakcijos būdus – žaisti kartu ar teikti kontrataką. Blogai, kai kalbėtojas turi tik vieną pokalbio variantą, o jo kalba yra griežtai struktūrizuota.

2. Kalbėjimo kultūros svarba ugdyme

Atsižvelgdami į kalbą socialinėje sąveikoje, pastebime jos lemiamą reikšmę vaikų mokymo ir auklėjimo procese. Didele dalimi kalbos pagalba vaikas prisitaiko prie savo aplinkos kultūros. Žodis moko jo gyvenimui būtinų veiksmų. Žodis pagyrimo, bausmės, meilės pavidalu reguliuoja jo subjektyvią būseną. Didžioji dalis mokymo įtakos studentams pasireiškia žodine forma. Vaiko kalbos raida laikoma jo pasirengimo mokyklai veiksniu. Kalbos bendravimas pradinio ugdymo sąlygomis turi savo ypatybių, tai rodo pradinių mokyklų ir ikimokyklinių įstaigų mokytojų ir auklėtojų kalbos specifika.

egocentriška kalba pasak Piaget, yra prasto kodavimo pavyzdys. Nors vaikas nepaliaujamai kalbasi su kaimynais, retai atsiduria jų vietoje. Jo pokalbis dažniausiai yra tik garsus mąstymas. Todėl jo kalba stokoja daiktų prasmės niuansų ir nepaiso požiūrio, iš kurio į juos žiūrima, visada daro teiginius, o ne paaiškinimus. Vaikas beveik net neklausia savęs, ar jį suprato; jam tai nesvarbu, nes kalbėdamas apie kitus negalvoja. Pasak Piaget, jaunesniam nei 7–8 metų vaikui egocentriška kalba sudarys beveik pusę jo kalbos apimties.

Socializuota kalba apima informacijos pritaikymą klausytojui ir tam tikra prasme prisitaikymą prie jo padėties. Suaugusieji mąsto socialiai, net būdami vieni, vaikai mąsto egocentriškai, net būdami su kitais.

Jei priimsime šias išvadas be išlygų, tikėtume, kad visi suaugusieji turės geresnius socialinio kodavimo gebėjimus. Tačiau aišku, kad taip nėra. Viena iš suaugusiųjų kalbos elgesio skirtumų priežasčių yra susijusi su socialine aplinka, kuri kuria skirtingus bendravimo būdus, arba skirtingus kalbinio kodavimo stilius. Psichologiniuose kalbos tyrimuose išskiriami du kodai – ribojantis (arba ribojantis) ir plėtojamas.

Apribojimų kodas gali būti bendruomenės kultūros pasekmė arba nulemta asmens profesinės ir grupinės priklausomybės (pavyzdžiui, žemo išsilavinimo). Jis pabrėžia „mes“, o ne „aš“, o dominuojančios reikšmės yra susijusios su vieta, tam tikru kontekstu, o ne su abstrakčiomis sąvokomis. Kalbėtojas daro prielaidą, kad klausytojas žino, apie ką kalba. Todėl pranešimo struktūra yra paprasta ir palyginti trumpa, jame vartojamas labai ribotas žodynas, o žodinis individualios patirties pažinimas yra minimalus.

Sukurtas kodas yra orientuotas į asmenybę, akcentuodamas individualią, o ne grupinę patirtį. Kalbėtojas nesusitapatina su klausytoju, todėl pirmiausia išsiugdo reikšmes, siekdamas, kad jos būtų suprantamos klausytojui. Tam reikalingas labiau diferencijuotas žodynas, analitinis ir abstraktus kalbėjimo stilius. Šis kalbinis kodas yra prieinamas gerai išsilavinusiems žmonėms, kurių pranašumas žodinėje komunikacijoje pasireiškia tuo, kad jie gali naudoti abu kodus, skirtingai nei aukščiau aprašyta grupė.

Taigi pranešimų kodavimas yra socialinio mokymosi forma, socializacijos proceso dalis, todėl kiekvienas žmogus gali tam tikru mastu patobulinti savo socialinį kodavimą. Ši idėja sulaukė ryškaus meninio sprendimo B. Shaw spektaklyje „Pigmalionas“, kurio herojė Eliza Dolittle keičia savo socialinę padėtį, pirmiausia pasikeitusi kalbos elgesiui.

3. Kalba kaip socialinio statuso įtvirtinimo priemonė

Kaip jau pabrėžėme, socialiai orientuotoje komunikacijoje socialiniai kalbėtojų ir klausytojų vaidmenys yra svarbiausias kalbėjimo elgsenos veiksnys. Kartu yra tokia funkcinė priklausomybė: ne tik vaidmens situacija lemia jos dalyvių kalbos elgesio pobūdį, bet ir pasirinktos kalbinės priemonės konstruoja ir patvirtina socialinę situaciją. Kalba, žinoma, yra viena iš bendravimo dalyvių socialinio statuso įtvirtinimo priemonių. Panagrinėkime šį klausimą išsamiau.

Tokios žodinės-simbolinės priemonės apima pasirinkimą apeliacijos formos. Kreipimosi forma gali atskleisti socialinę hierarchiją, o jei socialinė padėtis lygi, išreikšti asmeninį požiūrį į partnerį. Šiuo atveju, pavyzdžiui, asmens, į kurį kreipiamasi, titului nurodyti gali būti naudojami specialūs žodžiai „Jūsų Didenybė“, „Jūsų garbė“, „Pone“.

Keisdami kreipimosi formas galite pabrėžti santykių formalumą ar neformalumą. Palyginkime prašymus: „Ponios ir ponai“, „draugai“, „draugai“, „labas, brangusis“, „brangiausias“. Pavyzdžiui, pasirinktos pasisveikinimo ar atsisveikinimo formos gali atlikti panašią funkciją „Sveiki“, „Puikūs vaikinai“, „Sveikinimai“, „Pasveikinimas“, „Viso gero“ ir tt

Rusų kalba asmens civilinė padėtis aiškiai nurodoma, pavyzdžiui, adresu „Ivanas Ivanovičius“, „draugas Ivanovas“, „pilietis Ivanovas“. Paskutinis kreipimasis reiškia, kad asmuo prarado arba gali prarasti savo, kaip laisvo šalies piliečio, statusą.

Tam tikro partnerio vertinimo pavyzdžiu gali būti šie teiginiai: „...A ar kada nors susimąstėte; kodėl taip yra?“;"Ar supranti klausimą?"; "Gerai. Jei jums nuo to lengviau pradėti, pradėkite nuo to. Nes apskritai norėčiau, kad įvardintum...“

Kalbos naudojimo būdas socialiniam statusui pagerinti gali būti įvairūs socialiniam vaidmeniui ar profesinėms funkcijoms apibūdinti. Taigi, žmonių savivertė dažnai kyla priklausomai nuo pasirinkto vaidmens pavadinimo: „direktoriaus padėjėjas“ vietoj „bilietų prižiūrėtojas“ arba „sanitaras“ vietoj „šiukšlių darbuotojas“ ir pan.

Verbalinėms socialinėms-simbolinėms priemonėms priskiriamos ir tyčinės tarimo imitacija tam tikra grupė, kuriai įrodoma priklausymas. Pastebėta, kad savo kalbą ir tarimą „pritaikome“ prie partnerio kalbos, jei jis mums patinka. Taigi tėvai, kalbėdami su kūdikiu, dažnai pritaiko savo kalbą prie „vaikiškos kalbos“. Kita vertus, kai norime atsikratyti kito asmens ar grupės, galime pabrėžti savo kalbos skirtumus. Pavyzdžiui, kanadiečiai prancūzai nori, kad jų politikai viešas kalbas sakytų anglų kalba su stipriu prancūzišku akcentu, net jei jie moka tobulai kalbėti angliškai.

Galiausiai, stiliaus pasirinkimas tarimas taip pat yra viena iš verbalinių socialinių-simbolinių priemonių. Yra: aukštas (pabrėžiamas teisingas žodžių vartojimas ir sakinių daryba, suvokiamas kaip oficialus, labiau formalus, nutolęs) ir žemas (šnekamoji kalba, turtinga žargoninių žodžių, vartojama žargonu, suvokiama kaip neformali, draugiška); įtakingi ir neįtakingi stiliai.

Komunikacijos tyrinėtojai nustato keletą vadinamųjų neįtakingų pranešimų formų:

1) išsisukinėjančios frazės, atspindinčios subjektyvumą: „manau“, „manau“ ir kt.;

2) neryžtingumas, kalbinis „mikčiojimas“ (disjunkcinių įterpimų, tokių kaip „uh“, „um“, „žinai“, „na“ vartojimas): „Em, ar galėtum skirti minutę savo laiko?“; „Na, galėtume pabandyti“; „Norėčiau, jei galite, pasiūlykite...“

3) mandagios formos - „Atsiprašau...“; „Atsiprašau...“; „Būk malonus“;

4) baigiamųjų klausimų naudojimas: „Galime jau pradėti, ką manote?“; "Čia karšta, ar ne?";

5) intensyvūs žodžiai: „puiku“, „nuostabu“, „nuostabu“, „labai“.

Kreipimosi stiliaus keitimas, ypač formos „tu“ / „tu“ naudojimas - adresai, savaime gali būti būdas, kuriuo siekiama „padidinti“ arba „sumažinti“ būseną. „Tu“ forma dažniausiai siejama su neformaliais, draugiškais santykiais, o „tu“ forma – su formaliais ir emociškai nutolusiais. Perėjimas nuo „tu“ prie „tu“ yra atsiribojimo strategija, demonstruojanti nepritarimą, susvetimėjimą, atstūmimą, priešiškumą. Kita vertus, apvertimas yra priėmimo strategija, kuri reiškia palankumą, norą mažiau formalumų ir daugiau draugiškumo.

4. Kalbos elgesio modeliai masinėje komunikacijoje

Kreipimasis į didelę auditoriją, viešasis kalbėjimas yra kitas socialiai orientuotos komunikacijos lygis. Atkreipkime dėmesį į bendriausius šio lygmens kalbinio bendravimo modelius.

Kalbėjimas prieš viešumą įpareigoja adresatą atsižvelgti į kalbinės sąmonės ypatumus tiek visa visuomenė, tiek konkrečios socialinės grupės. Rasti bendrą kalbą su masiniu adresatu reiškia pasirengimą naudoti standartą, sukurtą konkrečioje kalbos srityje (tarkime, moksliniame ar oficialiame reikale).

Tačiau kuo griežčiau naudojamas standartas, tuo labiau suvienodėja „vienkartinė“ ir „unikali“ adresato išvaizda, tuo labiau ji turi atitikti kolektyvinius ar kolektyvinės grupės kalbinio vartojimo įsipareigojimus. Galima teigti, kad kuo didesnė bendravimo didelėse ir sudėtingose komandose dalyvių socialinių kultūrinių patirčių neatitikimo tikimybė, tuo didesnis poreikis. tipizuoti kalbos elgesio variantus. Pastebėta, kad žurnalistinei kalbai būdingas raiškos kaitaliojimas (emociškai įkrautas žodynas) ir etalonas, nuolatinis raiškos transformavimas į standartą. Pavyzdžiui, tokie posakiai kaip šaltasis karas, ginklavimosi varžybos, naujas mąstymas, sąstingis, perestroika, būdamos metaforomis, jos beveik iš karto virto socialiniais ir politiniais standartiniais terminais.

Išvada

Taigi, kalbant apie elgseną įvairiose komunikacijos srityse, kalbama apie bendravimo dalyvių socialinio vaidmens statusą, gana griežtą siunčiamų kalbos pranešimų turinio ir formos kontrolę bei asmeninio elemento sumažėjimą kalboje. pirminės svarbos. Socialiai orientuotame bendravime dėl tam tikrų sąlygų didėja atstumas tarp partnerių. Ar tai erdvinio, ar laiko atsiskyrimo pasekmė, vaidmenį vaidina socialinio statuso skirtumas, ar pašnekovų nelygybę sąlygoja situacija – vienaip ar kitaip, tačiau bendravimo dalyvių sąveika ir kontaktas yra komplikuotas. Tai atsispindi kalboje, kuri demonstruoja nepalyginamai didesnį atsiribojimą nuo kalbos subjekto ir jos adresato nei kalba tarpasmeninėje sąveikoje.

Nuorodos

Baranovas, M. Rusų kalba: žinynas. medžiaga: Vadovėlis. pašalpa/M.T. Baranovas. - M.: Išsilavinimas, 1993. - 287 p.
Vvedenskaya, L.A. ir kiti rusų kalba ir kalbėjimo kultūra: Vadovėlis universitetams / L.A. Vvedenskaja. - Rostovas n/d: "Phoenix" leidykla, 2002. - 544 p.
Nikolajeva, V.V. Kalbos ir kalbėjimo estetika / V.V. Nikolajeva-L.: Nauka, 1979. - 216 p.
Rusų kalba ir kalbėjimo kultūra: Vadovėlis/Red. V.I. Maksimova. - M.: Gardariki, 2003. - 413 p.
Formanovskaja, N.I. Kalbėjimo etiketas ir bendravimo kultūra / N.I. Formanovskaja. - M.: Aukštoji mokykla, 1989. - 159 p.

ĮVADAS

XXI amžius yra informacijos amžius, ir žmonės neįsivaizduoja savo gyvenimo be žiniasklaidos. Televizija buvo ir išlieka viena populiariausių žiniasklaidos priemonių, nes šiais laikais ji tapo visa apimančia. Televizijai nėra ribų ar atstumų. Įvairiose šalyse gyvenantys žmonės susipažįsta vieni su kitais per telekonferencijas ir užmezga dialogą tiesiogiai eteryje. Televizijos žiūrovų nebestebina reportažai iš erdvėlaivio, nes televizija yra visur ir tvirtai įsitvirtino kiekvienos šeimos gyvenime.

Televizija yra galinga priemonė daryti įtaką visuomenės nuomonei. Tai ypač akivaizdu transliuojant, kai žiūrovai turi galimybę užduoti klausimus žmonėms studijoje ir iš karto gauti atsakymus. Televizijos laidų vedėjai savo rankose laiko galingiausią žiūrovų nuomonės formavimo įrankį – žodį. Atitinkamai, TV laidų vedėjų kalbos elgesio tyrimo klausimas nepraranda savo aktualumo.

Šio darbo tikslas – ištirti ir palyginti įvairių televizijos kanalų vedėjų kalbėjimo elgesį. Atsižvelgiant į darbo tikslą, nustatomos šios užduotys:

1. studijuoti literatūrą šia tema;

2. apibūdinti kalbos elgesio ypatumus;

3. Išanalizuoti Pirmojo kanalo ir MTV Rusijos televizijos laidų vedėjų kalbos elgesį;

4. išsiaiškinti, kokią įtaką televizijos kanalo statusas turi televizijos laidų vedėjų kalbiniam elgesiui.

Darbą sudaro įvadas, du skyriai, išvados ir bibliografija.

KALBOS ELGESYS

Kalbos elgesio samprata ir ypatumai

Pradėti reikėtų nuo atsakymo į klausimą: kas vadinama kalbos elgesiu? Pagal žodyną, kalbėjimo elgesys – tai stabilių bendravimo formulių sistema, skirta užmegzti žodinį kontaktą ir palaikyti situaciją atitinkamu tonu ir stiliumi. Anot A. A. Knyazevo, tam tikrų kalbinio elgesio formų laikymasis yra nepaprastai svarbus dirbant radijo ir televizijos žurnalistikoje, ypač dialoginiame ir poliloginiame žanruose.

K. Bredemeier knygoje „Žodinio puolimo menas“ pažymi, kad pŽmonių žodinis elgesys socialiai orientuoto bendravimo metu turi nemažai bruožų. Visų pirma, reikia pažymėti, kad socialinėje sąveikoje aiškiai išreiškiamas aptarnaujantis kalbos veiklos pobūdis; čia kalba visada pajungta ne kalbos tikslui, skirta bendrai žmonių veiklai organizuoti. Ši savybė, pasak autoriaus, nulemia daug griežtesnį (lyginant su tarpasmenine sąveika) kalbos elgesio reguliavimą. Nors kalbos elgesio normos priklauso tylių visuomenės narių susitarimų sferai, būtent socialiai orientuoto bendravimo sferoje jų laikymąsi lydi daug griežtesnė kontrolė.

M. N. Volodina nustato pradines sąlygas, leidžiančias bendravimo dalyviams veikti kartu:

· bent trumpalaikio tiesioginio bendro tikslo buvimas tarp sąveikos dalyvių. Net jei jų galutiniai tikslai skiriasi arba prieštarauja vienas kitam, jų sąveikos laikotarpiui visada turėtų būti bendras tikslas;

· lūkestis, kad sąveika tęsis tol, kol abu dalyviai nuspręs ją nutraukti (nepaliekame pašnekovo nepratarę nė žodžio, o staiga nepradedame daryti kažko kito).

V. M. Berezinas pažymi Pagrindinės kalbos elgesio taisyklės, kurias nustato šis principas:

· pareiškime turi būti tiksliai tiek informacijos, kiek reikia esamiems komunikacijos tikslams pasiekti; perteklinė informacija kartais yra klaidinanti, kelianti nereikšmingus klausimus ir svarstymus, klausytojas gali būti sutrikęs dėl to, kad jis manė, kad perduodant šią papildomą informaciją buvo kažkoks ypatingas tikslas, ypatinga prasmė;

· teiginys turi būti kiek įmanoma teisingesnis; stenkitės nesakyti to, ką laikote melaginga; nesakykite nieko, kam neturite pakankamo pagrindo;

· teiginys turi būti aktualus, t.y. atitikti pokalbio temą;

· teiginys turi būti aiškus: vengti neaiškių posakių, dviprasmiškumo, nereikalingo žodingumo.

Tačiau autorius pabrėžia, p Tikra kalba nukenčia nuo tam tikrų bendravimo taisyklių nukrypimų ar pažeidimų: žmonės yra daugžodžiai, ne visada sako, ką galvoja, jų kalba fragmentiška ir neaiški. Bet jei pažeidimas nesusijęs su pagrindiniu bendradarbiavimo principu, sąveika tęsiasi ir pasiekiamas vienoks ar kitoks tarpusavio supratimo lygis. Priešingu atveju nukrypimas nuo taisyklių gali sukelti komunikacijos sutrikimą ir kalbos pablogėjimą.

Pasak G.V.Kuznecovo, didelis Mandagumo principas svarbus socialinei sąveikai reguliuoti. Autorius orientuojasi į tai, kad esminės mandagumo principo apraiškos (taktiškumas, dosnumas, pritarimas, kuklumas, susitarimas, geranoriškumas), išreikštos kalboje, tiesiogiai lemia socialinių santykių pobūdį. Pranešimo siuntėjo aiškiai suprantamas tikslas reikalauja apgalvotos pranešimo formos ir nuspėjamos auditorijos reakcijos.

Socialinėje sąveikoje ypatingą reikšmę įgyja pašnekovų naudojamos kalbos strategijos ir taktika. Verbalinės komunikacijos strategija suprantama kaip komunikacijos kūrimo procesas, kuriuo siekiama ilgalaikių rezultatų. Strategija apima kalbinės sąveikos planavimą atsižvelgiant į konkrečias bendravimo sąlygas ir komunikatorių asmenybes bei šio plano įgyvendinimą, t.y. pokalbio linija. Strategijos tikslas gali būti įgyti autoritetą, paveikti pasaulėžiūrą, raginti veikti, bendradarbiauti ar susilaikyti nuo bet kokių veiksmų.

Kalbos komunikacijos taktika suprantamas kaip pokalbio technikų visuma ir elgesio linija tam tikrame etape atskiro pokalbio rėmuose. Tai apima specifines technikas, kaip patraukti dėmesį, užmegzti ir palaikyti ryšį su partneriu ir daryti jam įtaką, įtikinti ar įtikinti adresatą, įvesti jį į tam tikrą emocinę būseną ir pan. Verta paminėti, kad taktika gali keistis priklausomai nuo bendravimo sąlygų, gaunamos informacijos, jausmų ir emocijų. Tas pats asmuo skirtingomis aplinkybėmis siekia įgyvendinti skirtingus tikslus ar strategines linijas. Taktikos keitimas pokalbio metu yra protinė operacija, nors tai galima padaryti ir intuityviai.