Paradoksalno je, da je sposobnost zavrnitve prav tako potrebna kot sposobnost sočutja in pomoči. Če ne znate reči ne, vas bodo brez kančka vesti kontaktirali tisti, ki se prošnji za pomoč nikoli ne bi odzvali. Obvladamo tehniko zavrnitve.
Na svetu je veliko ljudi, ki se imenujejo brez težav. Za pomoč se lahko obrnete nanje kadarkoli v dnevu in nikoli vas ne bodo zavrnili. To lastnost njihovega značaja mnogi štejejo za človeško vrlino, saj je koristno imeti tako "odvisno osebo" vedno pri roki, da nanjo prenesete nekaj svojih težav.
Vendar pa se le redko kdo potrudi pomisliti: morda človek preprosto ne more zavrniti?
Ljudje, ki ne morejo reči "ne", pogosto nimajo dovolj časa za svoje zadeve in osebno življenje, čeprav lahko v najboljšem primeru računajo na dvomljiv kompliment kot hvaležnost za svojo zanesljivost.
Osupljiv primer zanesljive osebe in do česar vodi nezmožnost zavrnitve je stari film "Jesenski maraton" z Olegom Basilashvilijem v naslovni vlogi. Junak filma ni mlad, vendar se nikoli ni naučil zavračati in živeti tako, kot hoče. Njegovo življenje se je skoraj končalo, vendar nikoli ni postal oseba, saj je vedno živel tako, kot so drugi želeli.
Zanesljivi ljudje vedno kot magnet privlačijo ljudi, ki aktivno izkoriščajo njihovo nezmožnost zavrnitve. Lahko rečemo, da krvnik išče žrtev, žrtev pa krvnika. In tudi če se »nezavračalec« nenadoma upre in noče odigrati vloge reševalca, bo takoj obtožen, da je brezskrben in brezsrčen.
Obstajajo zlate besede, ki bi si jih morali vsi zapomniti: »Živeti, kot hočeš, ni sebičnost. Sebičnost je, ko naj drugi mislijo in živijo tako, kot ti želiš.”
Zakaj se ljudje bojijo reči ne?
Ljudje, ki izpolnjujejo zahteve drugih ljudi proti njihovim željam, imajo najpogosteje mehak in neodločen značaj. V srcu si res želijo reči »ne«, vendar se tako bojijo, da bi z zavrnitvijo osramotili ali užalili drugo osebo, da se prisilijo narediti nekaj, kar jim sploh ni všeč.
Marsikdo kasneje obžaluje, kar so si nekoč želeli, pa niso mogli reči "ne".
Pogosto, ko ljudje zavrnejo, izgovorijo besedo "ne", kot da se počutijo krive za nekaj - zdi se jim, da bo sledila nekakšna neprijetna reakcija. Dejansko mnogi niso navajeni biti zavrnjeni in "ne" pri njih povzroči negativno reakcijo - so nesramni, prekinejo odnose itd.
Nekateri ljudje ne rečejo "ne" iz strahu, da bi postali nezaželeni in ostali sami.
Kako vljudno zavrniti?
Če rečemo "ne", si pogosto ustvarimo sovražnike. Vendar si velja zapomniti, da je za nas bolj pomembno, da nekoga užalimo z zavrnitvijo ali da nase prevzamemo izpolnjevanje obveznosti, ki nas bremenijo. Poleg tega sploh ni potrebno zavrniti na nesramen način. Na primer, isti diplomati poskušajo ne reči "da" ali "ne", ki jih nadomestijo z besedami "Pogovorimo se o tem."
Ko rečete "ne", je vredno zapomniti, da:
- ta beseda lahko zaščiti pred težavami;
- lahko pomeni "da", če se izgovori obotavljajoče;
- uspešni ljudje pogosteje rečejo "ne" kot "da";
- z zavrnitvijo tistega, česar ne moremo ali nočemo storiti, se bomo počutili kot zmagovalci.
Obstaja več preprostih načinov za vljudno zavrnitev, ki kažejo, da to nalogo lahko opravi vsak.
1. Popolna zavrnitev
Nekateri ljudje verjamejo, da morate, ko nekaj zavrnete, navesti razlog za zavrnitev. To je napačno prepričanje. Prvič, pojasnila bodo videti kot izgovori, izgovori pa bodo osebi, ki sprašuje, dali upanje, da si lahko premislite. Drugič, ni vedno mogoče navesti pravega razloga za zavrnitev. Če si jo izmislite, se lahko laž kasneje razkrije in oba spravi v neprijeten položaj. Poleg tega se oseba, ki govori neiskreno, velikokrat izda z mimiko in glasom.
Zato je bolje, da ne fantazirate, ampak preprosto rečete "ne", ne da bi dodali karkoli drugega. Zavrnitev lahko omilite z besedami: "Ne, tega ne morem", "Tega nočem narediti", "Nimam časa za to."
Če oseba ignorira te besede in še naprej vztraja, lahko uporabite metodo "pokvarjene plošče", tako da po vsaki njegovi tiradi ponovite iste besede zavrnitve. Govorca ni treba prekinjati z ugovori ali postavljati vprašanja - samo recite "ne".
Ta metoda je primerna za zavračanje agresivnih in preveč vztrajnih ljudi.
2. Sočutna zavrnitev
Ta tehnika je primerna za zavrnitev ljudi, ki se nagibajo k doseganju svojih zahtev, kar povzroča usmiljenje in sočutje. V tem primeru jim je vredno pokazati, da sočustvujete, vendar ne morete pomagati.
Na primer: "Zelo mi je žal zate, vendar ti ne morem pomagati." Ali "Vidim, da ti ni lahko, vendar ne morem rešiti tvojega problema."
3. Upravičena zavrnitev
To je dokaj vljudna zavrnitev in jo je mogoče uporabiti v katerem koli okolju – formalnem ali neformalnem. Primeren je tako pri zavrnitvi starejšim ljudem kot pri zavrnitvi ljudem, ki zasedajo višji položaj na karierni lestvici.
Ta zavrnitev predvideva, da navedete tehten razlog, zakaj ne morete izpolniti zahteve: "Tega ne morem storiti, ker grem jutri z otrokom v gledališče," itd.
Še bolj prepričljivo bo, če ne navedete enega razloga, ampak tri. Ta tehnika se imenuje neuspeh iz treh razlogov. Glavna stvar pri uporabi je kratkost besedila, tako da oseba, ki vpraša, hitro dojame bistvo.
4. Zakasnjena zavrnitev
To metodo lahko uporabljajo ljudje, za katere je zavrnitev prošnje nekoga psihološka drama in se na vsako prošnjo skoraj samodejno odzovejo s soglasjem. Ljudje te vrste pogosto dvomijo, da imajo prav in so nagnjeni k neskončnemu analiziranju svojih dejanj.
Odložena zavrnitev vam omogoča, da razmislite o situaciji in po potrebi poiščete nasvet prijateljev. Njegovo bistvo ni takoj reči »ne«, ampak prositi za čas za odločitev. Tako se lahko zavarujete pred nepremišljenimi koraki.
Upravičena zavrnitev bi lahko izgledala takole: »Trenutno ne morem odgovoriti, ker se ne spomnim svojih načrtov za konec tedna. Mogoče sem se dogovoril za srečanje s kom. Za potrditev bom moral pogledati svoj tedenski planer.« Ali »Moram se posvetovati doma«, »Moram razmisliti. Ti bom povedal kasneje," itd.
Na ta način lahko zavrnete ljudi, ki so odločni in ne prenašajo ugovorov.
5. Zavrnitev kompromisa
Takšno zavrnitev lahko imenujemo polovična zavrnitev, saj želimo človeku pomagati, vendar ne v celoti, ampak delno, in ne pod njegovimi pogoji, ki se nam zdijo nerealni, ampak sami. V tem primeru je treba jasno opredeliti pogoje pomoči – kaj in kdaj lahko in česa ne.
Na primer: "Lahko peljem vašega otroka v šolo s svojim, vendar naj bo pripravljen do osme ure." Ali "Lahko vam pomagam pri popravilih, vendar samo ob sobotah."
Če taki pogoji prosilcu ne ustrezajo, imamo pravico mirne duše zavrniti.
6. Diplomatska zavrnitev
Gre za medsebojno iskanje sprejemljive rešitve. Zavračamo tisto, česar nočemo ali ne zmoremo, ampak skupaj z osebo, ki prosi, iščemo rešitev problema.
Na primer: "Ne morem ti pomagati, vendar imam prijatelja, ki se ukvarja s temi težavami." Ali "Morda ti lahko pomagam kako drugače?"
Kot odgovor na primere različnih tehnik zavračanja lahko trdimo, da je treba ljudem pomagati in da z zavračanjem drugih tvegamo, da se sami znajdemo v težki situaciji, ko ne bomo imeli več računati na čigar pomoč. Upoštevajte, da govorimo samo o zahtevah ljudi, ki so navajeni "igrati z enim golom", verjamejo, da so jim vsi dolžni in zlorabljajo zanesljivost drugih ljudi.
Beseda »ne« je neverjetno preprosta za izgovorjavo, vendar jo marsikdo težko izgovori, kljub temu, da jo drugi o njih pogosto in nepristransko uporabljajo. Mnogi ljudje ne morejo zavrniti osebe. Obstajajo ljudje, ki, ne da bi užalili drugega, kategorično nočejo reči "ne" in pričakujejo nekaj negativnih posledic v primeru zavrnitve.
Obstaja veliko razlogov, zakaj ne morejo zaščitite se pred manipulacijo in povej to preprosto besedo. Zaradi nenehnega neprekinjenega nasilja nad samim seboj si človek prisluži stres. Nima smisla spravljati svojo psiho v tako skrajnost. Vljudna zavrnitev vam lahko zelo olajša življenje.
V tem članku bomo poskušali temeljito razumeti, zakaj je včasih tako težko reči "ne" in se naučiti zavračati ljudi.
Zakaj je tako težko reči ne?
Veliko ljudi se strinja v primerih, ko bi z veseljem rekli ne. Zakaj se to dogaja? Pravzaprav je reči »da« veliko lažje, saj je takšen odgovor, kljub notranjemu nasilju nad samim seboj, marsikomu bolj udoben. Ko se človek strinja s prošnjo, lahko v večini primerov računa na hvaležnost in pozitiven odnos do sebe. Ko rečete "da" svojemu šefu, sodelavcu ali neznanemu mimoidočemu na ulici, imate vse možnosti, da do sebe začutite dobro voljo in sočutje.
Zavrnitev je neločljivo povezana s potrebo po utemeljitvi svojega "ne" in s tem segreva razmere med ljudmi. Ko rečete ne, imate morda 100-odstotni občutek, da ste ravnali prav, vendar kljub temu obstaja nekaj notranjega nelagodja zaradi dejstva, da se vam zdi, da niste bili dovolj odzivni. Morda se celo počutite krive, ker osebi niste pomagali.
Nizka samopodoba lahko tudi povzroči, da ljudje ne morejo reči ne. Ta kakovost se oblikuje v otroštvu. Če so imeli starši otroka radi takšnega, kot je, potem ne bo imel težav s samozavestjo. Takšni ljudje so sposobni reči "ne" absolutno ne glede na mnenja drugih ljudi brez občutka krivde. Človek sploh ne pomisli, da bi se nekomu opravičeval. Samo reče ne, ker je tako najbolje zanj.
Če je oseba preveč izobražena, tvega, da se spremeni v osebnost brez težav. Strah, da bi bil videti slabo vzgojen, postane razlog, ki si ga človek preprosto ne more predstavljati kako vljudno zavrniti. Da bi se znebili takšnega kompleksa, je dovolj razumeti eno preprosto resnico: beseda "ne" nikakor ne krši norm spodobnosti in jih v nekaterih situacijah celo krepi.
Drugi razlog, zakaj ljudje ne uspejo zavrniti, je napačno razumevanje pomena zavrnitve.
Zakaj se je pomembno naučiti reči "ne"
Ko osebo vljudno zavrnete, si lahko prihranite ure, dneve ali celo mesece svojega osebnega časa. Tako se ne boste ujeli v tako imenovano past obljub.
Oseba brez težav sprva ostane v slabšem položaju zase. Takšno osebnost bodo vsi nenehno uporabljali za svoje interese, sam pa bo svoje zanemarjal. Pomena medsebojne pomoči ni mogoče zanikati, saj je pomembna sestavina normalnih odnosov med ljudmi. Toda z nenehnim izpolnjevanjem nečijih zahtev, pri čemer ignorira svoje osebne interese, si človek pridobi sloves brezhrbtenice, ki jo je mogoče uporabiti brez kančka vesti.
Želja, da bi se naučili reči "ne", bo takoj ustavila vse manipulacija od drugih. Poleg tega, če ne zavrnemo nobene prošnje, tvegamo, da bomo razočarali osebo, ki se je obrnila na nas po pomoč, saj bo pomanjkanje časa, želje in energije, da bi nekaj naredili, vodilo v neučinkovito dokončanje naloge. V primeru, da se ne morete spoprijeti z določeno težavo, je bolje, da takoj zavrnete, kot pa prisiliti osebo, da na vas polaga določene upe. Ne pozabite, da z nenehnim pozitivnim odzivom na kakršne koli zahteve tvegate, da boste popolnoma izgubili stik s svojim "jaz", ne da bi se zavedali, kaj si resnično želite.
Kdaj boš razumel kako nekoga pravilno zavrniti, boste pridobili veliko spoštovanja v svojih družbenih krogih. Ko rečete "ne", to ne pomeni, da postanete ljudem nepotrebni. Obstaja veliko različnih možnosti, da dokažete svojo nenadomestljivost in edinstvenost.
Uspešni ljudje vedo preprosto recept za uspeh. Če želite to narediti, morate narediti izključno tisto, kar vzbuja občudovanje in navdušenje. Da bi izločili nezanimive in nekoristne naloge, se morate preprosto naučiti reči "ne".
Za doseči karierno rast brez primere in če se želite naučiti upravljati svoje življenje, morate biti sposobni odločno in nepristransko zavrniti, ko vam pove srce, in se strinjati, ko vam intuicija pravi: "to je res tisto, kar potrebujete!"
Sposobnost zavrnitve - kako se naučiti reči "ne"
Glavna napaka ljudi, ki ne vedo kako pravilno reči "ne"., je, da se ne zavedajo, da se lahko kdorkoli spravi v njihov položaj, tako kot oni. Če pa opazite kakršne koli znake agresije kot reakcijo na vašo zavrnitev, vsekakor razmislite, ali je smiselno kontaktirati nekoga, ki popolnoma ignorira vaše interese.
Ne dajte ljudem priložnosti, da vas upočasnijo na poti do postavljen cilj. Če se katera koli zahteva zdi nepomembna v primerjavi z vašimi načrti, potem vsekakor odgovorite s 100-odstotno zavrnitvijo. Ne lajšajte življenja nekomu drugemu na račun lastne sreče. Ne pozabite, da imate svoje življenje, delo, interese, prosti čas in hobije.
Da bi razumeli, kako pravilno zavrniti, morate jasno izpostaviti svoje življenjske prioritete. Na prvo mesto na primer postavljate mir in dobro počutje svoje družine, na drugo kariero, na tretje pa konjičke in hobije. Ne pozabite na te stvari, ko kolebate med da in ne.
Če obstaja izraz, ki pravi, da lahko tudi mrtva riba zlahka plava s tokom, nasproti pa ji bo šla le tista s hrbtenico. Razen če ste bitje brez hrbtenice, ko morate zavrniti, pokažite močan značaj in odločnost ter ne pozabite, da imate pravico zavrniti v vsakem primeru, ko je zahteva v nasprotju z vašimi interesi.
Morate najti in okrepiti svojo odločnost. Preden se odločite, razmislite o motivih te ali one osebe, odločite se, ali vam njegova zahteva res ustreza. V glavi se odločite za zavrnitev in jo samozavestno izrazite sogovorniku.
Ko rečete "ne", ne pozabite uporabiti zaimka "jaz". Na kratko utemeljite svojo zavrnitev, da bo oseba razumela, zakaj je naletela na vaš "ne". Ne bi smeli mrmrati ali kazati znakov negotovosti, saj bo takšno vedenje privedlo do konfliktne situacije ali pa bodo še vedno izkoristili vaš ranljivi položaj in boste spet rekli nezaželen "da". Zavrnite čim bolj odločno in jedrnato, da vaš sogovornik ne bo imel želje po prepričevanju.
Ne pozabite, da bi morala vaša drža in intonacija izražati vašo samozavest. To je zelo pomembno.
Nekateri psihologi svetujejo, da si v poseben zvezek zapišete trenutke, ko niste mogli odgovoriti z "ne". Treba je oceniti, v katerih situacijah in s katerimi ljudmi se je to pogosteje dogajalo. Morate opisati občutke, ki jih doživljate v takih trenutkih, in razmisliti tudi o tem, kako bi se morali obnašati v dani situaciji.
Kako pravilno zavrniti osebo - kako reči "ne"
V primerih, ko zagotovo veste, da boste osebo zavrnili, je ne smete prekiniti. Dajte mu priložnost, da govori v celoti. Zavrnitev ne bi smela izgledati kot pljuvanje na njegove interese z visoke gore. Da bi pokazali pomanjkanje brezbrižnosti do osebe, ki sprašuje, lahko osebi pokažete vse alternativne možnosti za izhod iz situacije. Razumeti moramo, da moramo zelo pogosto zavrniti predloge ali zahteve, na katere bi v drugih okoliščinah ali ob drugem času odgovorili s soglasjem. Zato ne pozabite ponuditi različnih možnosti za reševanje določenih težav.
Dobro je, če mora biti zavrnitev pisna, tudi če komunikacija poteka v realnem času. Vedno imate čas, da razmislite o svojem "ne". Če osebo kontaktirate ustno, nikoli ne odgovorite takoj z argumentom, da morate o tem razmisliti. Ta formulacija bo osebo hkrati pripravila na morebitno zavrnitev in vam dala priložnost, da si kupite nekaj časa, da utemeljite svoj "ne".
Ko se končno odločite zavrniti, premislite o vsem, kar nameravate povedati. Malo je verjetno, da se boste odpovedali nečemu zelo prijetnemu, zato so lahko vaša čustva zelo raznolika.
Upoštevati je treba, da bo vaši zavrnitvi v večini primerov sledil nov poskus prepričevanja. Poslušajte svojega partnerja, ne da bi ga prekinjali. Ponovno izgovorite svojo zavrnitev, po potrebi večkrat. Ta tehnika se imenuje "pokvarjena plošča". Oblikujte jasne, razumljive argumente.
Da bo vaša zavrnitev nekoliko mehkejša, lahko uporabite tako imenovano tehniko »Zavrnitev z razumevanjem«. Naj vaš sogovornik razume, da sočustvujete z njegovo težavo, in ga prepričajte, da trenutno ne morete storiti ničesar, da bi pomagali. Ne bi bilo odveč dodati, kako pomembno je, da človeku v sebi zaupaš.
Če povzamemo vse zgoraj povedano, ugotavljamo, da ne glede na to, kako poskušajo manipulirati z vami, se niste dolžni nikomur opravičevati. Pogosto je že odločen »ne« brez nepotrebnega tarnanja dovolj, da nihče ne pomisli, da bi vas uporabil za svoje namene.
Prav tako ne smete iti v skrajnosti z zavračanjem kakršnih koli zahtev. Ne pozabite, da mora biti odločitev o izpolnitvi določene zahteve vaša lastna in ne rezultat manipulacije druge osebe.
Če najdete napako, označite del besedila in kliknite Ctrl+Enter.
Natalija Kaptsova
Čas branja: 6 minut
A A
Vsak človek pozna situacijo, ko resnično želimo zavrniti izpolnitev ene ali druge zahteve, vendar se iz neznanega razloga na koncu vseeno strinjamo. Za to najdemo zelo prepričljivo razlago - na primer prijateljstvo ali močno simpatijo, medsebojno pomoč in še veliko več. Kljub vsem tem na prvi pogled pomembnim dejavnikom pa moramo stopiti čez sebe.
Nihče ne pravi, da je pomagati slabo! Dejstvo je, da ni vsaka pomoč dobra, zato hočeš nočeš samo morate vedeti, kako se naučiti zavrniti .
Zakaj je ljudem tako težko reči "ne" - glavni razlogi
- Najpogosteje je v družinskih odnosih težje reči "ne". Bojimo se, da nas bodo imeli za preveč nesramne, bojimo se, da bo otrok ali bližnji sorodnik prenehal komunicirati z vami. Ti in številni drugi strahovi nas silijo, da popuščamo in pristajamo na izpolnitev prošnje bližnjega.
- Bojimo se izgube priložnosti. Včasih se človeku zdi, da če reče "ne", bo za vedno izgubil tisto, kar ima. Ta strah je pogosto prisoten v ekipi. Na primer, če želijo fanta premestiti v drug oddelek, pa on tega noče storiti. Seveda se bo strinjal zaradi strahu pred odpustitvijo v prihodnosti. Podobnih primerov je veliko in vsak izmed nas se prej ali slej sreča s čim podobnim. V zvezi s tem so mnogi zdaj zaskrbljeni zaradi vprašanja, kako se naučiti reči ne.
- Drugi razlog za naše pogosto strinjanje je naša prijaznost. ja, ja! Nenehna želja pomagati vsakomur je tisto, zaradi česar sočustvujemo in se strinjamo s to ali ono prošnjo. Težko se je izogniti temu, saj se prava prijaznost v našem času šteje skoraj za bogastvo, a le malo ljudi razume, kako težko je takim ljudem živeti. Če se imate za enega izmed njih, ne skrbite! Povedali vam bomo, kako pravilno reči ne, ne da bi koga užalili.
- Drugi razlog za težave je strah pred samoto ker imaš drugačno mnenje. Ta občutek nas žene, ko se s svojim mnenjem še vedno pridružujemo večini. To pomeni neizogibno privolitev proti naši volji.
- V razmerah nenehnega stresa sodobni ljudje razvijejo strah pred konflikti. To pomeni, da se bojimo, da se bo naš nasprotnik, če zavrnemo, začel jeziti. Seveda to nikoli ni enostavno, vendar to ni razlog, da bi se strinjali z vsem. Vedno morate imeti možnost zagovarjati svoje stališče in svoje mnenje.
- Nobeden od naju ne želi uničiti najinega odnosa zaradi najine zavrnitve. , tudi če so bili prijazni. Nekateri ljudje lahko besedo »ne« dojemajo kot absolutno zavrnitev, ki pogosto vodi v popolno prekinitev kakršnega koli odnosa. Vedno se morate zavedati, kako pomembna je ta oseba za vas in kaj točno ste sposobni storiti zaradi nje. Morda bo v takšni situaciji to glavni dejavnik, ki bo vplival na vaše soglasje ali zavrnitev.
Zakaj se mora vsak od nas naučiti zavrniti in reči "ne"?
- Vendar pa morajo vsi razumeti, preden se poglobimo v metode za boj proti tej težavi zakaj včasih moraš obupati.
- Pravzaprav vsi ne razumejo, da lahko vedenje brez napak vodi do negativnih rezultatov. Dejstvo je, da vse pogosteje ljudje brez težav veljajo za slabovoljne , in vse zato, ker nimajo poguma reči "ne". Zavedati se morate, da zaupanja ali spoštovanja ni mogoče pridobiti na ta način. Najverjetneje bodo ljudje okoli vas sčasoma začeli izkoriščati vašo nežnost.
- Kljub temu, da je zdaj veliko literature na temo, kako se naučiti ljudem reči ne, vsi se ne želijo boriti proti temu. In če ste še vedno našli čas za branje tega članka, to pomeni, da se zdaj začenjate boriti proti temu! Seveda nihče ne pravi, da je treba besedo "ne" uporabljati pogosto, saj vsi razumemo, da če jo uporabljate pogosto, zlahka ostanete osamljeni in nikomur nepotrebni. Poleg tega se z zavrnitvijo že notranje pripravljamo na negativno reakcijo nasprotnika.
- Da bi se počutil kot popolna oseba, moraš najti ravnovesje v svojem življenju . Vse mora biti zmerno, da ne trpijo niti vaša načela niti načela drugih. Nedvomno morate pomagati, vendar morate vedno analizirati situacijo in ukrepati v skladu s sklepi. Najverjetneje je pogost stavek: "Bodite sposobni reči ne!" znano vsakemu od nas. Te besede ostanejo v našem spominu, vendar ne bodo začele delovati, dokler sami ne spoznamo potrebe po tem.
- Če analiziramo svoje vedenje in misli v trenutku, ko pride do take situacije, bo vsak od nas razumel, da preden odgovori sogovorniku, Premalo tehtamo prednosti in slabosti . Včasih pristanemo na to ali ono storitev v nasprotju s samim seboj in svojimi načrti. In posledično »zmaga« le naš sogovornik. Poglejmo, zakaj nam je včasih tako težko zagotoviti.
7 najboljših načinov, kako se naučiti reči ne – kako torej pravilno reči ne?
Oglejmo si glavne načine, kako se naučiti zavračati ljudi:
Vsak od nas si postavlja ovire, ki nam preprečujejo, da bi neposredno govorili. Najpogosteje oseba, ki sprašuje, ne želi biti prevarana; želi slišati jasen odgovor - da ali ne. Vsi lahko ugotovimo, kako ljudem reči ne, vendar je ta metoda najenostavnejša, najbolj razumljiva in učinkovita.
Zdaj se skupaj učimo reči ne!
Mnogi ljudje popolnoma ne morejo zavrniti, drugi pa to spretno izkoristijo in se spremenijo v manipulatorje. To je narobe. Naučiti se morate zavrniti kompetentno in vljudno, a hkrati odločno in nedvoumno.
Preden se naučite zavrniti, je vredno ugotoviti razlog, zakaj ljudje ne znajo zavrniti in izpolniti vsake zahteve, čeprav to močno ovira njihovo življenje. Najpogosteje se ljudje bojijo reči ne, ker niso prepričani, da bo prijateljstvo po zavrnitvi preživelo. To je popolnoma napačno stališče, saj si z nenehnim odrekanjem ni mogoče pridobiti ne prijateljstva, še manj spoštovanja.
Kako nekoga vljudno zavrniti
Obstajajo tri glavne tehnike zavrnitve, ki bodo podrobneje obravnavane v nadaljevanju.
Zavrnite, ne da bi rekli ne
Včasih je preprosteje in bolj dostopno oblikovan odgovor na zahtevo, hitreje bo prosilcu postala jasna nesmiselnost njegovih zahtev. Preprosta zavrnitev je sestavljena iz izgovorjave besede "ne". Je pa marsikomu težko neposredno zavrniti ali pa tega ne dopušča struktura poveljevanja. V teh primerih je vredno uporabiti tehniko mehke zavrnitve.
Mehka zavrnitev
Uporaba te metode nam omogoča, da nekoliko zgladimo resnost zavrnitve. Če želite vljudno zavrniti ljudi, je treba na prvi stopnji pokazati pozornost in vljudnost do prosilca. Če njegovo vprašanje ni povsem jasno, je treba razjasniti vse, kar je naredil. Kaj pa, če je še vedno možnost, da mu pomagate? Če to ni mogoče, potem morate nežno povedati, da je ta zadeva v pristojnosti druge osebe in da nimate časa in ne boste mogli pomagati. Vsekakor velja poudariti, da če zavrnete, vam je zelo žal. Pripraviti se morate na dejstvo, da bo vlagatelj peticije začel pritiskati na usmiljenje ali groziti. V tej situaciji se v nobenem primeru ne smete spuščati v polemiko, ampak samo ponovite zavrnitev.
Mešani neuspeh
Ta metoda nekoliko spominja na tehniko dela z ugovori strank pri prodaji. S to metodo lahko odvrnete tudi najbolj sposobnega manipulatorja. Edini pogoj je popolna mirnost med pogovorom in trdna namera zagovarjati svoje stališče. Ko komunicirate z vztrajnim prosilcem, je zelo učinkovito ponoviti njegove zadnje fraze - to je ena od metod, kako zavrniti, ne da bi rekli ne. Stvar je v tem, da ponavljanje manipulatorju jasno pove, da zavrnitev ni posledica dejstva, da oseba ni razumela zahteve.
Ko zavrnete, se morate vedno spomniti, da s takšno odločitvijo zagovarjate samo svoje mnenje in ne kršite nikogaršnjih pravic.
Kako zavrniti zahtevo
Včasih nam je zelo težko zavrniti osebo, še posebej, ko vztraja pri vaši pomoči. Soočeni ste z izbiro: zavrniti, užaliti osebo ali izpolniti zahtevo, vendar na koncu naletite na veliko težav in težav. Hkrati pogosto izberemo drugo možnost in, ko se potrudimo, izpolnimo zahtevo osebe.
Če je oseba, ki vas prosi, užaljena zaradi zavrnitve, pomislite, zakaj to počne. Včasih vam nekdo naredi uslugo in potem pričakuje, da mu boste vrnili. Še več, njegova prošnja je pravzaprav zahteva, ki je le iz vljudnosti oblečena v prošnjo. To je zelo težka situacija, zato se poskušajte ne ujeti v tako težkih primerih in nikoli ne prosite osebe za uslugo, če veste, da bo kmalu zahteval nekaj v zameno. V takšnih primerih lahko osebi ponudite neko alternativo, torej pomoč v drugačni obliki.
Če oseba preveč vztrajno zahteva nekaj, potem je to praviloma navaden manipulator. Takšni ljudje v bistvu niso sposobni pomagati in od njih načeloma ne morete pričakovati resnih storitev. Morda ste mu že enkrat pomagali, zato se ponovno obrne na vas. In če mu tokrat izpolnite prošnjo, vas bo prosil znova in znova in znova ad infinitum.
Morda ne boste razložili razlogov za zavrnitev, to je vaša pravica, a na žalost se oseba, ki sprašuje, zelo pogosto začne prepirati z vami, lahko celo lažete, kar je neprijetno, samo da zaključite to vprašanje. Ni vam treba sedeti in se opravičevati z osebo, samo povejte, da ne morete izpolniti njegove zahteve, in to je vse.
Če vam je neprijetno zavrniti, vendar tudi ne morete izpolniti njegove zahteve, lahko osebi, ki prosi, ponudite pomoč pri drugačni rešitvi težave. Vsekakor začnite pogovor z dejstvom, da bi mu res radi pomagali, vendar glede na določene okoliščine tega zdaj ne morete storiti. Lahko pa pomagate tudi drugače in tega boste z veseljem storili. Morda bo takšna zavrnitev sprejeta pozitivno in ne boste uničili svojega odnosa s to osebo.
Zapomnite si, da vas nihče nima pravice siliti v karkoli. Če se odločite zavrniti zahtevo, pogumno zavrnite, morda vas bo ta oseba pozneje užalila, vendar morate izbrati, kaj vam ustreza - preživeti žalitev te osebe ali dobiti veliko težav in težav.
Kako zavrniti upravitelja
Vas vodja obremenjuje z veliko dodatnega dela? Kako preprečiti, da bi vas izkoristili, ne da bi vas odpustili? Kako zavrniti upravitelja? Večina zaposlenih si ta vprašanja zastavi vsaj enkrat v življenju. Izkazalo se je, da se morate samo naučiti reči "ne". Če boste že na začetku svojega dela dali šefu vedeti, da znate zavrniti, potem v prihodnje ne bo imel želje, da bi vas obremenjeval z nadurami.
Treba je razumeti razloge za takšno vedenje vašega vodje. Poglej okoli. Ali vaši sodelavci ostanejo pozno po službi ali vas ima vaš šef za šibki člen? V prvem primeru morate izbrati: ali se boste pridružili delavcem ali zapustili podjetje, saj bo proti ekipi težko. Morda se je odločil, da ga preprosto ne morete zavrniti. In ob vsem tem ne dvomi v vašo strokovnost in morda vas ima za enega najboljših. Težko bi kakšno pomembno delo zaupal slabemu delavcu.
Ko ugotovite razlog, lahko zahtevate napredovanje ali zvišanje plače. Za to mora poskrbeti upravnik sam, a praksa kaže, da se to zgodi izjemno redko.
Kot mimogrede vprašajte, ali bo dodatna obremenitev plačana. Svojemu vodji morate pokazati, da spoštujete sebe in svoje delo ter da ne boste delali zastonj. Zato se, ko ste obremenjeni z dodatnim delom, pozanimajte, kakšno dodatno plačilo boste prejeli po opravljenem delu.
V nobenem primeru ne pokažite svojega strahu pred vodjo, on je ista oseba kot vi in nedvomno se lahko z njim tudi dogovorite. Zavrnite nadurno delo tako, da vodjo opomnite na svojo pogodbo o zaposlitvi, ki natančno opisuje vaš delovni urnik.
Možno je, da se šef ne spomni, da neka vrsta dela ni del vaših delovnih obveznosti. Povejte mu o tem na vljuden način in najverjetneje se bo incident rešil. Zavrniti ni tako težko, kot se zdi.
Če želite zavrniti svojega vodjo, mu razložite, ko se naslednjič obrne na vas z zahtevo, da ste že zaposleni z delom, dodatna obremenitev pa lahko vpliva na kakovost. Možno je, da je zanj trenutno bolj pomembno dokončati delo, s katerim se je obrnil na vas, trenutne naloge pa lahko preložite.
Če s svojim vodjem ne najdete skupnega jezika in še vedno ne veste, kako ga zavrniti, se na koncu luč ni zbližala v eno organizacijo. Zapusti to mesto.
Če imate težave pri izgovorjavi besede »ne«, niste sami. Marsikdo občasno pomisli, da bi bilo lepo zmanjšati število dobrih in pomembnih dejanj, ki jih naredijo za druge, na račun lastnega posla.
Obstaja vsaj šest razlogov, zakaj nam je težko zavrniti osebo:
- Iskrena želja po pomoči.Želiš narediti nekaj dobrega tudi za tisto osebo, ki bo odgovorila s črno nehvaležnostjo.
- Strah, da bi bili videti nevljudni. Z "da" želim odgovoriti samo nekomu, ki ima status in spoštovanje drugih.
- Želja biti kot vsi drugi. Težko je reči ne, če veš, da te bo to odtujilo od skupine. "Kdor ni z nami, je proti nam."
- Strah pred soočenjem.Če ste rekli "ne", potem boste morali pojasniti in zagovarjati svoje stališče med ne najbolj prijaznimi ljudmi.
- Strah pred zamujenimi priložnostmi. Težko odgovorite z "ne", če imate resne možnosti, če se strinjate, čeprav to pomeni, da se odrečete nečemu dragocenemu.
- Strah pred razpadom zveze. Nekateri ljudje ne razumejo besede "ne" - za njih to pomeni, da je odnos uničen.
Če ste pri sebi ugotovili vsaj enega od razlogov, zakaj se nenehno strinjate s tem, kar vam ni všeč, potem je vaša zavest napolnjena z napačnimi prepričanji, ki se jih boste morali znebiti.
Navsezadnje imate svoje prioritete in potrebe in napačno bi bilo domnevati, da bodo drugi ljudje namesto vas rešili vaša vprašanja in težave. Če rečete ne, si daste priložnost, da naredite svoje in posledično izboljšate svoj splošni rezultat.
Glavni izziv pri reči ne je ohranjanje dobrih odnosov z ljudmi, ki so vam pomembni. Zato je treba čim bolj pravilno reči "ne". Hkrati se morate spomniti, da imate v nekaterih primerih pravico reči "ne" preprosto zato, ker vam nekaj ni všeč. Brez obrazložitve.
- "Na žalost vam ne bom mogel pomagati, moj urnik je zelo zaseden."
Ta oblika zavrnitve je dobra, če ste preveč zaposleni. Tako bo vaš nasprotnik lahko določil stopnjo vaše delovne obremenitve in vas ne bo več motil. - »V tem trenutku se mi dogaja to in to, tega procesa ne morem ustaviti. Malo kasneje ti bom morda pomagal."
Na primer, prenašate datoteko ali imate pomemben pogovor z nekom. Seveda te dejavnosti ne morete zapustiti, dokler ne končate. - "Rad bi naredil to, vendar ..."
Tukaj sta dve točki, ki se med seboj izključujeta. Po eni strani daš osebi jasno vedeti, da sta ti všeč tako on kot njegov predlog. Po drugi strani pa pojasnjujete, da nimate potrebnih sredstev ali izkušenj, da bi pravilno izpolnili njegovo zahtevo. In brez zamere! - "Naj razmislim, kako ti lahko pomagam."
To je bolj "mogoče" kot "ne". Bodite prepričani, da razmislite o tej težavi, če ste obljubili. Poleg tega je treba natančno navesti čas, ki ga boste potrebovali za razmislek. Če je vaša udeležba res potrebna, vas bodo zagotovo počakali. Ali pa se bodo obrnili na koga drugega. - "Upošteval vas bom, če bom pri svojem delu naletel na kaj podobnega."
Takšna zavrnitev je primerna, ko se ukvarjate z nekim poslom, vendar domnevate, da se lahko vaša dejavnost nekako križa s temo pobudnika. In potem mu boste lahko pomagali po načelu »tako naši kot vaši«. - »Nisem najboljši pomočnik zate. X bi to veliko bolje rešil."
Morda vas bodo prosili za pomoč v zadevi, kjer niste popolnoma kompetentni. Hkrati veste, kdo bi zahtevo lahko veliko bolje izpolnil. Zakaj ne priporočam? - "Ne, ne morem"
Zavrnitev brez obrazložitve. Vedno imate pravico do tega, razen seveda, če to zahteva vaš šef ...
In na koncu je vredno dodati, da zavrnitev ni vedno znak nesodelovanja. Navsezadnje lahko bližnjemu iskreno pomaga le tisti, ki ima sredstva za to. Bolj uspešno kot je vaše podjetje, več možnosti imate, da osrečite nekoga drugega.
