načrt:
1. Psihologija upravljanja kot veja praktične psihologije. 2. Predmet sodobne psihologije upravljanja.3. Metode sodobne psihologije upravljanja, njihov kratek opis.
1. Sodobna psihologija managementa je razmeroma mlada in dokaj hitro razvijajoča se veja uporabne psihologije.
Psihologija upravljanja kot posebna veja praktične psihologije je nastala skoraj sočasno z nastankom stroke. vodja in strokovnih menedžerjev. Pojavil se je kot odgovor na specifično družbeno ureditev industrijske družbe. Ta družbeni red je mogoče izraziti v obliki naslednjih vprašanj:
Kako narediti upravljanje učinkovito?
Kako čim bolj izkoristiti kadrovske vire v proizvodnji brez prisile in pritiska na ljudi?
Kateri je najboljši način za izgradnjo in organizacijo sistema vodenja ekipe?
Lahko rečemo, da je psihologija upravljanja nastala v svobodni družbi (nesvobodne družbe s strogim sistemom prisile v obliki korenčka in palice tega ne potrebujejo), za svobodne ljudi, ki si prizadevajo v celoti razkriti svoje sposobnosti z največjo koristjo zase. in za posel.
Tako psihologija upravljanja že od samega začetka ni bila osredotočena na ustvarjanje teorije, temveč na reševanje konkretnih praktičnih problemov. Enako lahko rečemo drugače – sodobna psihologija menedžmenta je zgrajena na razumevanju, da je uporaba človeškega faktorja v proizvodnji, človeške dimenzije v menedžmentu, ekonomsko koristna. Ni pomembno, kako to izgleda v teoriji, pomembno je, da deluje v praksi in je koristno - tako zelo pragmatičen in seveda nesporen pogled je vnaprej določil razvoj psihologije upravljanja kot veje praktične psihologije. Šala poklicnih psihologov: "Imamo veliko različnih sredstev za reševanje težav - občasno nekaj pomaga nekomu" je dobila pravi pomen.
Sam predmet psihologije - človek in njegova psiha, notranji svet, vedenje, dejavnost, komunikacija - je dvoumen in večplasten pojav. Človeško naravo danes skorajda ne razumemo bolje (čeprav jo poskušamo umetno spremeniti) kot starogrški filozofi. Ostaja tako skrivnost kot izvor življenja. Človek s svojim notranjim svetom je zelo zapleteno bitje, grobo rečeno, takšno, ki se ne ujema s teoretičnimi koncepti in konstrukcijami. S tem jemljemo možnost, da bi dobili dokončne odgovore na zastavljena vprašanja. Torej pomanjkanje enotnega pogleda, enotnega koncepta človeka v psihologiji povzročajo povsem objektivni razlogi.
2. Predmet psihologije upravljanja
Psihologija upravljanja je veja praktične psihologije. Predmet praktične psihologije je problem človeških odnosov. Posledično sodobna psihologija upravljanja obravnava probleme človeških odnosov in interakcij z vidika vodstvenih situacij, kar je posebnost njenega predmeta. Razkrijmo to stališče podrobneje in razmislimo, kateri specifični problemi človeške dimenzije v managementu so v vidnem polju psihologije managementa.
Razumejmo osnovne pojme te discipline in najprej kategorijo »upravljanja«, ki je v vsakdanjem življenju zelo dvoumno razumljena. Upravljanje je proces namenskega vpliva subjekta upravljanja na sistem (predmet upravljanja) v interesu njegovega učinkovitega delovanja in razvoja. Management kot funkcija proizvodnje: posebna specifična dejavnost, posebna funkcija proizvodnje, ki je nastala v procesu delitve dela. Upravljanje kot znanost je posebno neodvisno področje človeškega znanja o zakonih organizacije proizvodnje z namenom povečanja njene produktivnosti. "Upravljaj- pomeni voditi k uspehu drugih« (Siegert V., Lang L.). "Nadzor obstaja motivacija drugih ljudi za delo« (Iacocca L.). "Upravljaj- pomeni vodenje zaposlenih do uspeha in samouresničitve« (Woodcock M., Francis D.). "Nadzor dela nekaj z rokami drugih ljudi« (Peters T., Waterman T. V)
Druge pomembne kategorije te znanosti so: organizacija, sistem. V psihologiji managementa organizacijo običajno razumemo kot združenje ljudi, ki skupaj izvajajo določen program ali cilj in delujejo na podlagi določenih postopkov in pravil. Sistem je niz elementov, ki so med seboj povezani, kar tvori določeno celovitost, enotnost.
Glavni deli psihologije upravljanja so:
Osebnost managerja, njegovo samoizboljševanje in samorazvoj.
Organizacija dejavnosti upravljanja z vidika njene psihološke učinkovitosti.
Komunikacijske sposobnosti managerja.
Konflikti v produkcijskem timu in vloga vodje pri njihovem premagovanju.
Psihologija upravljanja preučuje te probleme s praktičnega vidika. Spoznajmo jih bolje.
Managerska psihologija je področje psihološke vede, ki proučuje psihološke vzorce pri managerskem delu. To je struktura, značilnosti in specifičnost, načini uporabe psiholoških vidikov za reševanje različnih vodstvenih problemov. Vsak dan se vodja sooča z različnimi nalogami, nalogami in težavami. V tem vrtincu se sploh ni težko izgubiti, a težave, kot veste, vas pogosto čakajo v najbolj neprimernem trenutku in morate biti nenehno pripravljeni, da jih rešite.
Omeniti velja, da v pojavu nepredvidenih okoliščin ni nobenega sistema, vendar če si zastavite cilj, lahko razvijete algoritem ukrepov za primer, ko gre kaj narobe. Posredno to vključuje pripravo načrta dela, urejenost vseh tekočih zadev, da v primeru neželene situacije ne pride do zastojev, ki bi jih lahko predvideli in preprečili.
Težavnost vodstvenega dela je na splošno v tem, da mora nenehno organizirati in sistematizirati trenutke in dejanja, ki so potrebni za uspešno delovanje podjetja. Vodja razume, da mora vsak dan sprejeti veliko odločitev, ki se morajo izkazati za pravilne. Psihološko je zelo težko.
Managerska psihologija nas uči obvladati svoje dejavnosti in se zavedati kot del njih. Dejavnost vsake osebe je sestavljena iz majhnih komponent, ki jih je treba popolnoma poznati, vključno z njihovo psihološko strukturo. Vodja, ki dobro pozna glavne sestavine psihologije, ima številne prednosti. Na primer, vidi glavno stvar, ki jo je treba storiti za dosego določenega cilja. Ve tudi, kako blizu je cilj in koliko časa je še do njega. Izkušen vodja lahko prilagodi potek reševanja problema in doseže želeni rezultat na najbolj koristen način zase in za podjetje.
Psihologija vključuje naslednje komponente:
- Jasno postavljanje jasnih ciljev, idealno za vse zaposlene. Vsak zaposleni mora jasno razumeti, kaj mora prispevati k doseganju skupnega cilja.
- Motivacija je nekaj, brez česar se navadni zaposleni ne bodo potrudili rešiti nobenega problema. Dejstvo je, da je običajno vsako podjetje posel vodje, njegovih ambicij in za večino zaposlenih način zaslužka.
- Delegiranje pooblastil - prenos nadzora nad potekom izvajanja nalog v posameznem oddelku.
- Odsev.
Menedžerska psihologija uči, kako ustvariti pogoje za podrejenost glavnih sestavin menedžerjeve dejavnosti. Takšne pogoje je mogoče izraziti v smislu zahtev po vodstvenih sposobnostih.
Nadzor je morda glavna točka, ki jo zahteva managerska psihologija. Poleg tega morate nadzorovati tako delo vseh zaposlenih kot svoje dejavnosti.
Postavljanje ciljev je razumevanje psihološke teže ciljev, sposobnost jasnega oblikovanja in pravilnega posredovanja prihajajočih ciljev zaposlenim, sposobnost učinkovitega načrtovanja svojih dejavnosti in izvajanje te uporabne veščine v podjetju.
Motivacija - v idealnem primeru morate poznati značaj in značilnosti svojih podrejenih, se zavedati njihovega življenja, da ugotovite, kaj je zanimivo za vse in kaj lahko očara skupino delavcev.
Izjava o nalogi - vedeti morate, kaj je potrebno za plodno delo, kaj bo morda potrebno v prihodnosti in koliko so pomagale predhodno opravljene naloge. Določiti je treba tudi faze dela in njihove časovne okvire, vedeti, kako je doseženi cilj skladen z ostalimi možnimi in kako se bo vklopil v delo podjetja.
Delegiranje vključuje prenos nekaterih pooblastil na lokalne upravitelje, vendar vseh pooblastil ni mogoče zaupati drugim.
Tako dejavnosti menedžerja zahtevajo široko bazo znanj in veščin ter njihovo nenehno izpopolnjevanje.
Psihologija managementa- veda o vodenju timskih aktivnosti, reševanju problemov v zvezi s kadri in vodenjem. Psihologija upravljanja ima nekaj posebnih razlik. Predmet psihologije upravljanja je organizirana dejavnost ljudi, ki delajo v timu, imajo skupen cilj delovanja in opravljajo skupno delo. Psihologija upravljanja preučuje probleme poklicne skladnosti osebja s podjetjem in položajem.
Psihologija upravljanja vključuje naslednja področja:
Psihologija dejavnosti in osebnosti vodje;
Psihološki vidiki selekcije kadrov;
Socialna in psihološka problematika timov in skupin v organizacijah;
Psihološki in pedagoški problemi usposabljanja ali prekvalifikacije osebja.
Predmet psihologije menedžmenta je večplasten. Vključuje mentalne odnose in pojave v organizaciji, kot so:
Funkcionalna in strukturna analiza dejavnosti managerja;
psihične težave, ki se pojavljajo med vodjo in podrejenimi,
Socialna in psihološka analiza timov in skupin, pa tudi odnosov, ki nastajajo v njih, in še veliko več.
Študij psihologije vodenja nam omogoča razumevanje bistva procesov vodenja; analizirajo in urejajo socialno-psihološko strukturo organizacije. Vodja pridobi veščine izražanja lastnih misli in znanja s področja upravljanja s kadri. ozaveščenost o tehnologiji in komunikacijah.
Metode psihologije upravljanja delimo na raziskovalne, diagnostične, korekcijske in svetovalne.
Glavne metode psihologije upravljanja so:
Opazovanje– namensko in organizirano zaznavanje in beleženje dogajanja s strani opazovalca. Težava uporabe te metode v psihologiji upravljanja je v nezmožnosti spremljanja dejavnosti celotne organizacije.
Eksperimentirajte– metoda potrjevanja ali ovrženja hipotez. To je namensko modeliranje situacije. omogoča prepoznavanje in preučevanje socialno-psihološkega fenomena. V psihologiji menedžmenta rezultat eksperimenta omogoča preverjanje pravilnosti določenih menedžerskih odločitev.
Testi- standardiziran test, kjer morate odgovoriti na vprašanja ali opraviti nalogo. V psihologiji se management uporablja za preučevanje osebnih lastnosti vodje. kandidat za položaj. Omogoča vam hitro prepoznavanje strokovno pomembnih lastnosti.
Za menedžerja je mogoče identificirati naslednje naloge psihologije upravljanja:
Poseduje načela pravilnega kadrovskega upravljanja podjetja. Ta problem je rešen v času poučevanja psihologije managementa.
Vedeti, kdaj in kako uporabiti osnove in načela psihologije upravljanja. Ta naloga se izvaja v posebnih dejavnostih upravitelja.
Tako je naloga vodenja s strani vodje poznavanje in kompetentna uporaba metod psihologije upravljanja.
Cilji psihologije menedžmenta kot vede so predstavljene na naslednji način:
Psihološka analiza vodstvenih aktivnosti – za izvajanje pravilnega vodenja tima in uspešno izvedbo proizvodne naloge se mora vodja zavedati svojih dejanj, katerih pravilna analiza je osnova za sprejemanje pravih vodstvenih odločitev.
Preučevanje mehanizmov duševne regulacije dejavnosti delovnega kolektiva v normalnih in izrednih razmerah. Reševanje te težave vam omogoča pravilno upravljanje podjetja in njegove ekipe tako v normalnih delovnih pogojih kot v ekstremnih.
Preučevanje vodstvenih lastnosti in duševnih lastnosti vodje. Naloga se kaže v proučevanju procesa vodenja, med katerim posameznik vpliva na tim in določa smer njegovega delovanja. Vodje morajo imeti vodstvene lastnosti za organizacijo upravljanja in prilagajanje dejavnosti osebja.
Razvoj psiholoških priporočil za praktično uporabo pridobljenega znanja na področju vodenja tima, reševanja konfliktnih situacij v skupinah, urejanja psihološke mikroklime v timu.
Študij skupinskih interakcijskih procesov. Pogosto se pojavljajo nasprotja v delovnih skupinah. spori in konflikti škodijo doseganju skupnega cilja. Vodja v skupinskih konfliktih prevzame vlogo regulatorja in mora konflikt prenesti v produktivno smer oziroma ga rešiti. V takšni situaciji pomaga določiti skupni cilj, razjasniti stopnjo odgovornosti in področje delovanja vsakega posameznega zaposlenega. Vodja je tisti, ki mora doseči stabilno mikroklimo v timu.
Proučevanje mehanizmov motivacije članov tima. Motivacija je skupek procesov, ki generirajo in usmerjajo vedenje ekipe. Spodbujanje motivacijske komponente zaposlenega omogoča doseganje višjih rezultatov uspešnosti. Motivacija se izvaja ob upoštevanju posebnih osebnih lastnosti in posebnosti cilja. Eden glavnih kazalcev odnosa do dela je kazalnik zadovoljstva z delom. Pravilno oblikovana motivacija lahko poveča občutek zadovoljstva pri zaposlenih.
Do danes psihologija upravljanja zavzema eno najpomembnejših mest v sodobni družbi. Omogoča vam preučevanje procesov vodenja in vodenja v delovnem timu, zagotavlja znanje o procesih znotraj tima, ki delujejo v smeri skupnega cilja. Ta veja znanosti prispeva k oblikovanju kompetentnega vodstvenega osebja organizacije, oblikovanju pozitivne mikroklime v skupini in ustvarjanju
TEMA 1. Predmet in predmet psihologije upravljanja…………………………..3
Koncept psihologije upravljanja………………………………………………………………..3
Stopnje psiholoških in vodstvenih težav……………………………5
TEMA 2. Upravljanje in vodenje kot družbena pojava……………7
Razmerje med pojmoma "upravljanje",
»upravljanje«, »vodenje«………………………………………………………7
Osnovne teorije vodenja…………………………………………………………10
Glavne funkcije vodstvenih dejavnosti…………………………13
TEMA 3.Motivacija kot dejavnik upravljanja osebnosti……………………16
Delovna motivacija je družbena osnova gospodarjenja…………………..16
Teorije motivacije………………………………………………………………………………….17
Glavni dejavniki delovne motivacije……………………………………...23
Razlogi za pasivnost zaposlenih…………………………………………………25
TEMA 4. Psihologija upravljanja v pogojih
konfliktna dejavnost…………………………………………………………..27
Konflikt kot družbeni pojav……………………………………………...27
Značilnosti vodstvenega vpliva na konflikte………………29
Strategije vodstvenega obnašanja v konfliktnih situacijah…………….31
LITERATURA……………………………………………………………………………………...34
TEMA 1. Predmet in predmet psihologije upravljanja
1. Koncept psihologije upravljanja
2. Ravni psiholoških in managerskih vprašanj
1. Sodobna menedžmentska znanost se vseskozi obrača k sociologizaciji in psihologizaciji. Globoke spremembe v družbi na prehodu iz 20. v 21. stoletje so povzročile zanimanje za družbena znanja, pozornost do problemov odnosa med družbo in posameznikom, vodjo in podrejenim. Trenutno je iskanje načinov za krepitev človeškega dejavnika v organizaciji in upoštevanje socialno-psiholoških značilnosti osebja priznano kot odločilni pogoj za povečanje učinkovitosti skupnih dejavnosti katere koli organizacije. Med disciplinami, ki preučujejo družbo in odnose z javnostmi, ima pomembno vlogo psihologija upravljanja. Vse bolj se poudarja potreba po večstranskem razvoju psihologije menedžmenta kot posebne, ločene veje psihološke znanosti, s svojim predmetom in predmetom raziskovanja.
Zasnovan je tako, da povezuje znanja o psihološki vsebini upravljavskih odločitev. Navsezadnje se management kot družbeni proces, ki se ukvarja z živimi ljudmi, ne razvija vedno po navodilih in oblikah. Poleg formalnih odnosov obstaja v vsaki organizaciji kompleksen sistem neformalnih povezav, odvisnosti in medosebnih odnosov.
Pod vplivom osebnih dejavnikov pogosto prihaja do nenadzorovane prerazporeditve vodstvenih funkcij, pravic in delovnih obveznosti, odgovornosti in pooblastil. Dejanske funkcije posameznega uradnika se lahko bistveno razlikujejo od tistih, ki so predvidene v opisu delovnih mest. Zato ukrepi za racionalizacijo dejavnosti upravljanja ne vodijo vedno do uspeha, saj se ne upoštevajo individualne značilnosti delavcev in psihološki vidiki njihovega odnosa do dodeljenega dela in do sebe. Psihologija upravljanja nam omogoča preučevanje in upoštevanje teh problemov v dejavnostih upravljanja.
Izraz "psihologija upravljanja" se je prvič začel uporabljati v ZSSR v dvajsetih letih prejšnjega stoletja. Na II. Vseslovenski konferenci o znanstveni organizaciji dela (NOT) (marec 1924) je bilo eno od poročil v celoti posvečeno psihologiji upravljanja in problemom, povezanim z njo. Psihologija upravljanja je bila zasnovana za reševanje dveh problemov: »izbiranje zaposlenih na funkcije in med seboj glede na njihove individualne značilnosti; vpliv na psiho zaposlenih s stimulacijo...«
V številnih delih o znanstveni organizaciji dela (dela A.K. Gastev, V.V. Dobrynin, P.M. Kerzhentsev, S.S. Chakhotin itd.), Objavljenih v 20. in 30. letih, je bilo veliko zanimivih pristopov k reševanju psiholoških problemov upravljanja. Vendar pa nezadostna stopnja razvoja teh problemov ni omogočila, da bi psihologija upravljanja postala samostojno področje znanja. Obdobje vse bolj aktivne uporabe psiholoških spoznanj v teoriji in praksi managementa je bila sredina 60-ih let.
Eden prvih raziskovalcev, ki je zastavil vprašanje o potrebi po razvoju psihologije upravljanja kot znanosti, je bil E.E. Vendrov in L.I. Umanski. Med glavnimi vidiki psihologije vodenja proizvodnje so imenovali socialno-psihološke probleme proizvodnih skupin in timov, psihologijo osebnosti in dejavnosti vodje, vprašanja usposabljanja in izbire vodstvenega kadra itd. Drugačen pogled je izrazil A. G. Kovalev, ki je v sfero psihologije upravljanja vključil le socialno-psihološke probleme.
Psihologija upravljanja ima dva glavna vira nastanka in razvoja:
* potrebe po praksi. Za sodobni družbeni razvoj je značilno, da je človek hkrati objekt in subjekt upravljanja. To zahteva preučevanje in upoštevanje duševnih podatkov o človeku s teh dveh vidikov;
* razvojne potrebe psihološke znanosti. Ko je psihologija prešla od fenomenalističnega opisovanja duševnih pojavov k neposrednemu preučevanju duševnih mehanizmov, se je kot prednostna naloga postavila naloga obvladovanja duševnih procesov, stanj, lastnosti in nasploh človekove dejavnosti in vedenja.
Postopoma se je v razdelkih o delovni dejavnosti pojavilo samostojno vprašanje o psihologiji vodstvene dejavnosti. Razvoj psihologije menedžmenta je od takrat potekal v dveh medsebojno povezanih smereh - v globinah psihologije in v sorodnih vejah znanja.
Na prelomu 20. in 21. stoletja doživlja psihologija menedžmenta še posebej intenziven razvoj, njene ideje in praktična priporočila postajajo modna muha. V tem obdobju se je pojavilo veliko knjig o psiholoških in managerskih vprašanjih. Za obdobje, ki ga doživljamo, so značilne številne značilnosti:
* uporabna narava problemov, ki se razvijajo v psihologiji upravljanja. Večina literature, objavljene v tem obdobju, je v bistvu referenčno gradivo za menedžerje na različnih ravneh;
* povezovanje psiholoških in managerskih znanj, ki poteka z združevanjem dosežkov različnih vej znanosti. Slikovito rečeno, nekakšen »rojstni list« psihologije menedžmenta se še vedno izpolnjuje in so narejeni šele prvi vpisi;
* glavni poudarek je na upoštevanju značilnosti vodenja na področju poslovanja in poslovnih odnosov, sorazmerno manj pozornosti se namenja drugim vejam znanja. Psihologijo managementa se poskuša zreducirati na psihologijo managementa.
Do danes sta se pojavila dva pogleda na predmet psihologije upravljanja. Tako je v skladu s prvim njegov predmet sistem "človek - tehnologija" in "človek - oseba", obravnavan z namenom optimizacije upravljanja teh sistemov (funkcionalna in strukturna analiza dejavnosti upravljanja; inženirska in psihološka analiza izgradnja in uporaba avtomatiziranih sistemov vodenja (ACS) ; selekcija in razporeditev vodstvenih kadrov, psihološka in pedagoška problematika pri izobraževanju vodij).
V skladu z drugim vidikom lahko samo sistem "oseba - oseba" uvrstimo med objekt psihologije upravljanja, ki se prav tako upošteva za optimizacijo upravljanja tega sistema. Skupaj s tem sistemom se upoštevajo številni podsistemi: "oseba - skupina", "oseba - organizacija", "skupina - skupina", "skupina - organizacija", "organizacija - organizacija".
Kar zadeva predmet psihologije menedžmenta, torej tisto, kar ta veda preučuje, v najsplošnejši obliki predstavlja psihološke vidike procesa upravljanja različnih vrst skupnih dejavnosti in medosebnega komuniciranja v organizacijah, tj. psihološki vidiki managerskih odnosov.
torej psihologija upravljanja - To je veja psihološke znanosti, ki združuje dosežke različnih znanosti na področju preučevanja psiholoških vidikov procesa upravljanja in je usmerjena v optimizacijo in povečanje učinkovitosti tega procesa.
2. Posebno manifestacijo predmeta psihologije upravljanja lahko predstavimo v nadaljevanju ravni psiholoških in vodstvenih težav.
1. Psihološki vidiki vodstvene dejavnosti:
* psihološke značilnosti vodstvenega dela na splošno, njegove posebnosti na različnih področjih delovanja;
* psihološka analiza osebnosti vodje, psihološke zahteve za osebne lastnosti vodje;
* psihološki vidiki sprejemanja vodstvenih odločitev;
* individualni slog vodenja vodje in težave pri njegovem popravku.
2. Psihološki vidiki dejavnosti organizacije kot subjekta in predmeta upravljanja:
* možnost uporabe psiholoških dejavnikov za reševanje problemov upravljanja;
* vzorci oblikovanja ugodne socialno-psihološke klime v organizaciji;
* vzorci oblikovanja optimalnih medosebnih odnosov v organizaciji, problem psihološke kompatibilnosti;
* formalne in neformalne strukture organizacije;
* motivacija za delo članov organizacije;
* vrednotne usmeritve v organizaciji, obvladovanje procesa njihovega oblikovanja.
3. Psihološki vidiki interakcije z voditeljemz člani organizacije:
* problemi ustvarjanja in delovanja komunikacijskega sistema v procesu interakcije;
* težave vodstvenega komuniciranja;
* optimizacija odnosov v povezavi »vodja - podrejeni«;
* ozaveščenost kot dejavnik povečanja učinkovitega upravljanja.
Za preučevanje teh problemov in oblikovanje tehtnih znanstvenih priporočil mora psihologija upravljanja uporabiti dosežke številnih znanosti. To pomeni aktivno uporabo znanja in podatkov iz različnih vej psihološke vede, vključno s splošno, socialno, pedagoško, inženirsko psihologijo in psihologijo dela.
Ob tem psihologija menedžmenta temelji tudi na ustreznih spoznanjih, pridobljenih z znanostjo menedžmenta. Opozorimo še na tesno povezanost psihologije upravljanja s sociologijo (zlasti sociologijo organizacij).
Splošno sprejeto je, da je v sodobnih razmerah obravnavanje psiholoških problemov managementa nemogoče brez ustreznega ekonomskega konteksta, torej brez uporabe znanj ekonomske teorije, ergonomije, managementa, etike, kulture in psihologije poslovnega komuniciranja itd.
Vse do začetka 20. stoletja management ni veljal za samostojno področje znanstvenega raziskovanja. O tem se je prvič govorilo v zvezi s pojavom knjige F. W. Taylorja »Načela znanstvenega managementa« leta 1911, ki je orisal temeljna načela managerskega dela. Nekoliko kasneje, v dvajsetih letih 20. stoletja, je slavni francoski inženir, direktor velikanskega rudarskega in metalurškega podjetja A. Fayol, že opisal dosleden sistem načel upravljanja. Zahvaljujoč A. Fayolu je upravljanje začelo veljati za posebno specifično dejavnost.
V tem času se je psihologija že izoblikovala kot znanost v svojih teoretičnih in uporabnih smereh. Zahvaljujoč združitvi menedžmenta in psihologije, pa tudi kot odgovor na zahteve razvijajoče se proizvodnje je nastala uporabna interdisciplinarna veda - »psihologija menedžmenta«.
Upravljanje se šteje za celoto sistema usklajenih dejavnosti, namenjenih doseganju pomembnih ciljev organizacije. Ti dogodki se nanašajo predvsem na ljudi, ki delajo v določeni organizaciji, od katerih mora vsak najti poseben pristop, za kar je potrebno poznati njihove potrebe in značajske lastnosti, sposobnosti in značilnosti njihovega dojemanja sveta okoli sebe.
Trenutna težnja po identifikaciji psihologije upravljanja z upravljanjem kot sistemom metod za upravljanje osebja je napačna. Predmet psihologije menedžmenta se v določeni meri prekriva z menedžmentom, vendar ima kljub temu svoje specifike. Če nas menedžment uči, kaj moramo delati, potem psihologija menedžmenta pojasnjuje, zakaj moramo to narediti tako in ne drugače, in kako deluje.
Posledično so predmet psihologije upravljanja psihološki temelji menedžerjeve dejavnosti: psihofiziološke značilnosti delovne dejavnosti, psihološke značilnosti obdelave informacij, mehanizmi človekovega zaznavanja in mehanizmi vpliva ljudi drug na drugega, psihološke značilnosti oblikovanja delovni tim in medsebojni odnosi v njem, psihološke značilnosti vodstvenega odločanja in psihološki dejavniki vodstvenega delovanja nasploh.
Psihologija upravljanja kot veda in praksa je usmerjena v oblikovanje in razvoj psihološke menedžerske kulture menedžerjev, ustvarjanje potrebnih temeljev za teoretično razumevanje in praktično uporabo pri upravljanju znanja o osebnostnih lastnostih zaposlenih, medosebnih odnosih in vzorcih delovanja. delovnega tima.
Vodja mora razumeti naravo procesov vodenja, poznati načine za izboljšanje učinkovitosti vodenja, poznati informacijske tehnologije in komunikacijska sredstva, potrebna za upravljanje s kadri ipd., za kar mora poznati psihološke značilnosti delovanja delovnega tima, sprejemanje vodstvenih odločitev v različnih razmerah in okoliščinah, delo z ljudmi.
Psihološki dejavniki delovanja delovnega tima vključujejo psihofizično združljivost v skupinah, pojave medosebne interakcije, delovno motivacijo, socialno-psihološko klimo in druge psihološke pojave, vključene v skupno delovno dejavnost pri proizvodnji določenih izdelkov ali opravljanju storitev. Psihološki dejavniki pri upravljavskem odločanju vključujejo postavljanje ciljev kot rezultat dejavnosti in procesa odločanja. Človekova osebnost kot mikrokozmos na eni strani in dojemanje te osebnosti s strani druge osebe, želja po nadvladi in poslušnosti, status, družbena pričakovanja, čustveni odziv in mnogi drugi sestavljajo bistvo psiholoških dejavnikov dela z ljudmi. .
Psihologija upravljanja kot posebna veja praktične psihologije je nastala skoraj sočasno s pojavom poklica menedžerja in poklicnih menedžerjev. Kot vsaka uporabna veja psihologije se je pojavila kot odgovor na specifično družbeno ureditev industrializirane družbe, ki jo raziskovalci managementa formulirajo takole:
Kako narediti upravljanje učinkovito?
Kako čim bolj izkoristiti kadrovske vire v proizvodnji brez prisile in pritiska na ljudi?
Kateri je najboljši način za izgradnjo in organizacijo sistema vodenja ekipe?
Psihologija upravljanja je nastala na določeni stopnji razvoja družbe, v kateri je pomembno ne le doseči največji rezultat dela, temveč tudi upoštevati posebnosti človekovega samoizražanja v procesu dela, uresničevanje potrebe, dosežene kot rezultat dela. Z drugimi besedami, vodja je obravnaval osebnost svobodno delujoče osebe, ki si prizadeva v celoti razkriti svoje sposobnosti z največjo koristjo zase in za podjetje. Posledično so predmet psihologije upravljanja naslednji problemi človeških odnosov in interakcij z vidika situacij upravljanja:
1. Osebnost, njeno samoizboljševanje in samorazvoj v procesu dela.
2. Menedžerska dejavnost in njena organizacija z vidika psihološke učinkovitosti.
3. Skupinski procesi v delovni sili in njihova regulacija.
Osebnost, njeno samoizboljševanje in samorazvoj igrajo ključno vlogo v procesu upravljanja. Pri tem sta pomembni vsaj dve okoliščini. Prvič, med številnimi lastnostmi, lastnostmi in osebnostnimi značilnostmi psihologija upravljanja identificira tiste, ki pomagajo pri uspešnem izvajanju dejavnosti upravljanja. Drugič, pri obravnavanju osebnosti v procesu upravljanja psihologija ni omejena le na opis, primerjalno analizo in navedbo dejstev. V tej veji znanja obstaja precejšnja količina praktičnih nasvetov, priporočil in "receptov", ki vodji katerega koli ranga in s katero koli začetno stopnjo vodstvenih sposobnosti omogočajo, da razvije lastnosti vodje.
Dejavnosti upravljanja so zgrajene v skladu z določenimi pravili, po katerih je mogoče doseči uspeh in, nasprotno, njihovo ignoriranje bo neizogibno privedlo do propada organizacije tudi pod najbolj ugodnimi drugimi pogoji. Strokovnjaki s področja psihologije razvijajo pravila in tehnične metode komunikacije, zaradi katerih komunikacija ni le oblika, temveč tudi dejavnik nadzora.
Vsak tim so najprej ljudje, ki zasledujejo svoje cilje, rešujejo svoje težave, si prizadevajo ohraniti ali spremeniti svoj formalni in neformalni status. Člani delovnega kolektiva so med seboj povezani s sistemom včasih zelo zapletenih odnosov. Kot vsak organizem lahko kolektiv doživi tako ugodna kot neugodna obdobja v razvoju. Kriza se lahko pojavi kadarkoli pod vplivom kompleksa zunanjih in notranjih vzrokov in okoliščin. Njegove posledice so lahko tako pozitivne (nadaljnji vzpon v razvoju tima) kot negativne (tim, ki je do nedavnega deloval kot »ura«, postane neobvladljiv in razpade). Raven vodje in stopnja njegove strokovnosti ni določena le s tem, kako upravlja razvoj svoje ekipe v razmeroma ugodnih obdobjih njenega obstoja in razvoja, temveč tudi s tem, kako deluje v težkih trenutkih, v kriznih časih. Vodja se mora znajti v vsaki, tudi na videz najbolj neobvladljivi situaciji. In to zahteva tako znanje kot specifične vodstvene sposobnosti v razmerah konfliktov in kriz. Umetnost obvladovanja konfliktov je tisto, kar razlikuje profesionalnega vodjo od amaterskega voditelja. Če drugi le dvigne roke, se prvi loti posla in deluje z največjo koristjo in minimalnimi izgubami.
