Sindroma e djegies psikologjike si rezultat i stresit profesional.

Jeta pa stres është e pamundur. Çdo ditë ne përballemi me një ose një tjetër manifestim të situatave stresuese. Disa prej tyre arrijmë t'i përballojmë pa humbje të dukshme, të tjera na rrëzojnë nga shala për një kohë të gjatë, duke na detyruar të përjetojmë pasojat e saj për një kohë të gjatë dhe të dhimbshme.

Vitet e fundit gjithnjë e më shumë flitet për marrëdhënien dhe ndikimin reciprok të stresit profesional dhe sindromës së djegies psikologjike apo djegies së punonjësve.

• Hyrje.

Çfarë është stresi? Fjalë për fjalë kjo fjalë përkthehet si "tension", dhe mjaft shpesh i referohet një gamë të gjerë kushtesh njerëzore që lindin si përgjigje ndaj ndikimeve ekstreme. Por ky është gjithmonë një tension i të gjithë trupit të njeriut, duke iu përgjigjur ndikimit të faktorëve të ndryshëm, fizikë dhe psikologjikë. Koncepti i "stresit" u prezantua për herë të parë nga Hans Selye, i cili konsiderohet themeluesi i teorisë së stresit, në 1935-1936. Sidoqoftë, në shekullin e 14-të, poeti anglez Robert Manning shkroi në një nga veprat e tij: « Dhe kjo mundim ishte mana nga qielli, të cilën Zoti ua dërgoi njerëzve që kishin qenë në shkretëtirë për 40 dimra dhe ishin nën stres të madh!” . Por vetë fjala është edhe më e vjetër, i ka rrënjët në gjuhën latine, ku do të thotë "të shtrëngosh". Kështu, përmes pamjes moderne, del në pah kuptimi i lashtë i fjalës, duke pasqyruar mjaft saktë atë që përjeton një person kur ndodhet në kushte të caktuara, shpesh të pafavorshme.

Duke filluar me Selye, stresi kuptohet si një reagim jospecifik i trupit në përgjigje të çdo veprimi (më shpesh të pafavorshëm) dhe kërkesave të shtuara. Kur ndodh një situatë stresuese, në trup ndodhin një sërë ndryshimesh psikofiziologjike, të cilat në disa raste mund të çojnë në çrregullime të komponentëve fizikë, mendorë dhe socialë të integritetit të një personi.

Duke prezantuar konceptet e "eustress" dhe "distress", Selye diferencoi kuptimin e stresit. Eustress - reagime pozitive emocionale të trupit ndaj kërkesave të vendosura mbi të, që korrespondojnë me burimet e tij; Shqetësimi është një gjendje emocionale dhe stresuese e karakterizuar nga përvoja negative për shkak të mungesës së burimeve të disponueshme për të zbatuar kërkesat. Por në të dyja rastet, pavarësisht se cili është stresi - pozitiv apo negativ, ai gjithmonë do të jetë një gjendje e humbjes së ekuilibrit. Kështu, mund të vërehet se stresi është i natyrshëm në vetë jetën tonë, ai është një komponent integral i ekzistencës. Është e pamundur të shmangësh plotësisht stresin, por mund të mësosh të menaxhosh situata stresuese, gjë që është veçanërisht e rëndësishme në kontekstin e një organizate, pasi stresi i zgjatur çon në shfaqjen e një simptome të djegies profesionale.

Termi burnout u prezantua për herë të parë nga psikiatri amerikan H. Fredenberg në vitin 1974. Djegia nënkuptonte një gjendje rraskapitjeje të kombinuar me një ndjenjë të padobishmërisë dhe të padobishmërisë së dikujt.

V.V. Bojko jep përkufizimin e mëposhtëm të termit: "Djegia emocionale është një mekanizëm mbrojtës psikologjik i zhvilluar nga një individ në formën e përjashtimit të plotë ose të pjesshëm të emocioneve në përgjigje të ndikimeve të zgjedhura psikotraumatike."

Në përputhje me pikëpamjet e K. Maslach dhe S. Jackson, sindroma e djegies konsiderohet si një përgjigje ndaj stresit afatgjatë profesional që lind në komunikimet ndërpersonale. Modeli i sindromës mund të paraqitet si një strukturë me tre komponentë, duke përfshirë:

Lodhja emocionale;

Depersonalizimi;

Reduktimi i arritjeve personale.

Lodhja emocionale ndihet si mbingarkesë emocionale, zbrazëti dhe rraskapitje e burimeve të veta emocionale. Një person nuk mund t'i kushtohet punës si më parë, ndihet i mbytur, mërzitja e emocioneve të tij dhe prishjet emocionale janë të mundshme.

Depersonalizimi është tendenca për të zhvilluar një qëndrim negativ, pa shpirt, cinik ndaj stimujve. Impersonaliteti dhe formaliteti i kontakteve po rritet. Qëndrimet negative që janë të fshehura në natyrë mund të fillojnë të shfaqen në acarim të brendshëm të mbyllur, i cili me kalimin e kohës shfaqet në formën e shpërthimeve të acarimit ose situatave konfliktuale.

Reduktimi i arritjeve personale (personale) - një rënie në ndjenjën e kompetencës në punën e dikujt, pakënaqësi me veten, një rënie në vlerën e aktiviteteve të dikujt, vetë-perceptim negativ në sferën profesionale. Shfaqja e një ndjenje faji për manifestimet ose ndjenjat e veta negative, një ulje e vetëvlerësimit profesional dhe personal, shfaqja e një ndjenje të pamjaftueshmërisë personale, indiferencës ndaj punës.

Në këtë drejtim, dukuria e sindromës së djegies mund të konsiderohet në aspektin e veprimtarisë praktike, profesionale. Shfaqja e kësaj sindrome është më tipike për përfaqësuesit e profesioneve komunikuese të sistemit "person-person".

Stresorët - faktorë që ndikojnë në shfaqjen e një gjendje stresi - janë situata dhe ngjarje jetësore që mund të sistemohen nga intensiteti i ndikimit negativ dhe koha e nevojshme për përshtatje. Në përputhje me këtë, ata dallojnë:

Vështirësi të përditshme, telashe, vështirësi. Koha për t'u përshtatur me to varion nga disa minuta deri në disa orë.

Jeta kritike, ngjarje traumatike. Koha e përshtatjes varion nga disa javë në disa muaj.

Stresorët kronikë. Mund të zgjasë me vite.

Në përputhje me llojet e identifikuara të stresit profesional, faktorët e stresit të punës mund të klasifikohen si më poshtë:

I. Prodhimi në lidhje me kushtet e punës dhe organizimin e vendit të punës:

mbingarkesë;

punë monotone;

mikroklima e zonës së punës (zhurma, dridhje, ndriçim);

dizajn i brendshëm, i dhomës;

organizimi i një vendi pune individual;

orar i papërshtatshëm i punës, jashtë orarit;

siguria e punës.

II Faktorët që lidhen me profesionin:

të kuptuarit e qëllimeve të veprimtarisë (qartësia, mospërputhja, realiteti);

përvoja profesionale, niveli i njohurive;

formim profesional, rikualifikim;

mundësi për të shprehur kreativitetin

statusi i rolit;

klima psikologjike në ekip (marrëdhëniet me kolegët, klientët, konfliktet ndërpersonale);

përgjegjësi sociale;

reagimet e performancës;

III Strukturore:

menaxhimi i organizatës (centralizimi, mundësia që punonjësit të marrin pjesë në menaxhim);

marrëdhëniet ndërmjet strukturës dhe funksionit, qëllimet e organizatës;

mosbindje, hierarki e ndërtuar gabimisht;

specializimi dhe ndarja e punës;

politikat e personelit, promovimet (shumë të shpejta ose shumë të ngadalta);

marrëdhëniet ndërpersonale me menaxhmentin, konfliktet;

IV Personal:

pjekuria morale dhe stabiliteti;

qëllimshmëria dhe disiplina, saktësia;

kënaqësia e pritshmërive dhe rezultateve të performancës (korrelacioni i pritjeve dhe qëllimeve);

zhgënjimi (pamundësia për të kënaqur) nevojat;

karakteristikat e personalitetit (paqëndrueshmëria emocionale, vetëvlerësimi i pamjaftueshëm, ankthi, agresiviteti, marrja e rrezikut, etj.);

karakteristikat e gjendjes mendore (prania e lodhjes);

tiparet e gjendjes fiziologjike (prania e sëmundjeve akute dhe kronike, ritmet biologjike, zakonet e këqija, ndryshimet në lidhje me moshën).

Sindroma e djegies profesionale është një problem që ende nuk është studiuar mjaftueshëm në Rusi, dhe për këtë arsye problemet e kësaj teme nuk kanë marrë ende shqyrtimin e duhur. Kjo ishte kryesisht për shkak të veçorive të biznesit vendas, në të cilin njerëzit nuk ishin aspak në vendin e parë për një kohë të gjatë. Ky qëndrim mospërfillës ndaj njerëzve është veçanërisht i dukshëm në sferën e biznesit tregtar në shembullin e menaxherëve të shitjeve, konsulentëve të shitjeve dhe shitësve, domethënë në nivelin më të ulët të strukturës komplekse organizative të kompanisë.

Sindroma e djegies profesionale është një konstrukt kompleks, shumëdimensional, i përbërë nga një numër përvojash psikologjike negative të shkaktuara nga komunikimet ndërpersonale të zgjatura dhe intensive që janë emocionalisht intensive ose komplekse njohëse. Kështu, sindroma e djegies është një përgjigje ndaj stresit të zgjatur që lind në procesin e komunikimit ndërpersonal dhe kjo sindromë manifestohet më qartë te përfaqësuesit e profesioneve që lidhen me sistemin "person-person".

Djegia është një gjendje relativisht e qëndrueshme, simptomat e së cilës janë ulja e motivimit për punë, rritja e konfliktit dhe pakënaqësia në rritje me punën e kryer, lodhje e vazhdueshme, mërzitje, rraskapitje emocionale, nervozizëm dhe nervozizëm etj. Ashtu si reagimi ndaj situatave stresuese ndryshon nga personi në person, duke qenë një reagim individual, simptomat e sindromës së djegies janë rreptësisht individuale dhe nuk shfaqen të gjitha në të njëjtën kohë, duke përfaqësuar variacione individuale. Zhvillimi i sindromës varet nga një kombinim i faktorëve të stresit profesional, organizativ dhe personal. Në varësi të pjesës së një ose një komponenti tjetër të procesit, dinamika e zhvillimit të sindromës do të ndryshojë gjithashtu. Procesi i djegies profesionale ka një ndikim jashtëzakonisht negativ në aktivitetet e organizatës në tërësi, dhe çdo punonjës individual në veçanti, ndonjëherë duke qenë i dëmshëm për ekzistencën e institucionit dhe të personit.

Duke folur për ndikimin e procesit të djegies në organizatë dhe punonjës individual, mund të vërehet ndikimi i ndërsjellë i këtyre dy faktorëve. Nëse djegia varet më shumë nga karakteristikat personale të një personi apo nga struktura organizative - debati për këtë temë nuk ka përfunduar. Kështu, K. Maslach beson se sindroma e djegies ndikohet në një masë më të madhe nga kushtet e punës dhe karakteristikat e organizatës. Sidoqoftë, më duket e këshillueshme të merren parasysh dy faktorë - personal dhe organizativ, duke marrë parasysh ndërlidhjen dhe ndikimin e tyre mbi njëri-tjetrin.

Sindroma e djegies profesionale është një proces që zhvillohet me kalimin e kohës. Fillimi i djegies qëndron në stresin e rëndë dhe të zgjatur në punë. Në rast se kërkesat e jashtme dhe të brendshme ndaj një personi tejkalojnë burimet e tij, ndodh një çekuilibër në gjendjen e tij psikofiziologjike. Një çekuilibër i vazhdueshëm ose në rritje çon në shterim të plotë të burimeve të disponueshme dhe djegie të punonjësve.

Shkaku i varfërimit të burimeve që çon në djegie është stresi i pamenaxhueshëm. Në mungesë të masave konstruktive për të kapërcyer një gjendje kronike të stresit në veprimtarinë profesionale, një person zhvillon një kompleks përvojash negative, shkelje të aftësive adaptive që përbëjnë një kërcënim si për shëndetin e tij personal ashtu edhe për organizatën në tërësi.

Zhvillimi i sindromës çon në aktivizimin e mekanizmave mbrojtës (reaksionet e përballimit), distancën psikologjike nga kryerja e detyrave profesionale: apatia, cinizmi, ngurtësia e sjelljes, një ulje e rëndësisë së arritjeve dhe rezultateve të performancës.

Kohët e fundit, viktimat e sindromës së djegies profesionale po bëhen gjithnjë e më shumë jo vetëm përfaqësues të profesioneve ndihmëse: mësues, punonjës mjekësorë, psikologë dhe psikoterapistë, punonjës socialë, por edhe përfaqësues të strukturave biznesore dhe tregtare. Pasojat e sindromës ndikojnë negativisht në aktivitetet e të gjithë organizatës në tërësi.

Nëse, siç u përmend më lart, stresi ndodh kur kërkesat tejkalojnë burimet e disponueshme, rrjedh se është e nevojshme ose të modifikohen kërkesat ose të rriten burimet. Shumë shpesh duket e pamundur të ndryshohen kërkesat për arsye objektive, veçanërisht nëse po flasim për nivelin e ri të zinxhirit të menaxhimit, punonjësit e zakonshëm të organizatës.

Prandaj, më së shpeshti masat për parandalimin ose tejkalimin e kushteve të stresit dhe sindromës së djegies së punonjësve kanë për qëllim rimbushjen dhe rritjen e burimeve personale të subjekteve të marrëdhënieve të punës. Por kjo kërkon një proces të plotë përgatitor. Masat parandaluese mund të zhvillohen vetëm pasi problemi të njihet dhe studiohet. Kjo kërkon jo vetëm kohë, por edhe një kuptim nga drejtuesit e organizatave dhe ndërmarrjeve për nevojën për masa të tilla.

LISTA E REFERENCAVE TË PËRDORUR.

1. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Sindroma e djegies: diagnoza dhe parandalimi - Shën Petersburg, 2005.

2. Miteva I.Yu. Kursi i menaxhimit të stresit - M., 2005.

3. Ababkov V.A., Perret M. Përshtatja ndaj stresit - Shën Petersburg, 2004.

4. Kamenyukin A., Kovpak D. Antistress - stërvitje - Shën Petersburg, 2004.

5. Samukina N.V. Sindroma e djegies profesionale - 12 janar 2005 / bazuar në materiale nga faqet e internetit.

6. Metodologjia për diagnostikimin e nivelit të djegies emocionale V.V. Bojko / bazuar në materiale nga faqet e internetit.

Çdo ditë një person përballet me shumë situata stresuese. Nuk ka shpëtim nga kjo, kështu që psikologjia u ofron njerëzve mënyra për të shmangur ose përballuar stresin.

Cilët stresorë e rrethojnë një person dhe si reagon një person ndaj tyre përcakton pamjen e përgjithshme të gjendjes së tij psikofizike dhe emocionale.

Llojet e stresit - të mira dhe të këqija

Parimi i veprimit të stresorëve në trup

Stresi është reagimi i trupit ndaj stimujve, të quajtur stresorë. Në psikologji, ekzistojnë koncepte të tilla si stresi i dobishëm dhe i dëmshëm. Ato dallohen nga efekti i tyre në trupin e njeriut dhe nga pasojat që lindin pas njëfarë kohe.

Shqetësimi ka një efekt shkatërrues në sistemin nervor dhe organet e brendshme të një personi. Është kjo që shkakton depresion, sëmundje kronike dhe çrregullime mendore. Përveç tij, ekziston edhe eustress - një formë pozitive e stresit. Nuk ka një efekt shkatërrues dhe shpesh shoqërohet me momente të gëzueshme në jetën e një personi.

Stresi mund të jetë çdo faktor që e rrethon një person në jetën e përditshme.

Disa kanë një efekt afatshkurtër dhe të vogël në subjekt, ndërsa të tjerët veprojnë për një kohë të gjatë, gjë që çon në shfaqje kronike të stresit.

Në një mënyrë ose në një tjetër, është e pamundur të heqësh qafe plotësisht prej tyre. Për të reduktuar ndikimin e faktorëve stresues në trup, psikologët kanë zhvilluar teknika dhe trajnime të veçanta për të rritur rezistencën ndaj stresit të individëve.

Fazat e zhvillimit të stresit

Klasifikimi i stresorëve sipas L. V. Levi

Sipas veprave të L.V. Levi, një person është vazhdimisht në një gjendje stresi. Kjo është për shkak të çdo ndikimi ose procesi të jashtëm brenda trupit. Levy i ndan stresorët në dy lloje: afatshkurtër dhe afatgjatë.

Stresorët afatshkurtër

Ato mund të ndodhin papritur ose të përsëriten gjatë një periudhe kohore. Ato kanë një efekt të vogël në sistemin nervor dhe nuk mund të bëhen kronike. Këto përfshijnë:

1. Dështime, gabime, gabime. Sinjalet mund të vijnë edhe kur kujtohet për një stresor. Nëse një person kujton në mënyrë të pavarur një përvojë të keqe të kaluar ose dikush ia kujton atë, atëherë intensiteti i stresit mund të jetë po aq i fortë sa në momentin e ngjarjes. Në përgjithësi, ashpërsia e reagimit ndaj kujtimeve zvogëlohet me kalimin e kohës.
2. Zhurma, dritë e ndritshme, lëkundje të pakëndshme, ndryshime të temperaturës. Ndikimi i stimujve të jashtëm tek një individ ndërsa ai është duke kryer ndonjë punë çon në një ulje të përqendrimit.
3. Frikë, frikë. Pritshmëria dhe frika nga dhimbjet fizike, frika nga lëndimi i të tjerëve, kritikat apo talljet me veten e çojnë një person në një gjendje stresi. Nëse një person i përjeton këto ndjenja për një periudhë të gjatë kohore, ato bëhen stresorë afatgjatë.
4. parehati. Ndikimi i faktorëve të jashtëm në trupin e njeriut, si nxehtësia, i ftohti, lagështia etj., shkakton një reagim të sistemit mbrojtës, i cili është krejtësisht normal.
5. Shpejtësia, nxitimi, ritmi i lartë. Kur një subjekt nxitohet, detyrohet të bëjë diçka më shpejt nga sa është mësuar, ai është i ekspozuar ndaj një stresi.

Stresorët afatgjatë

Ekspozimi i tyre afatgjatë jo vetëm që bën rregullime për një jetë të qetë dhe të matur, por gjithashtu mund të ndikojë ndjeshëm në shëndetin e subjektit.

Stressor - shërbimi ushtarak

Ato afatgjata përfshijnë:

1. Kufizimi ose izolimi i plotë. Për shembull, burgimi, kontrolli i plotë prindëror, shërbimi ushtarak ose një dietë e rregullt. Çdo shkelje e trupit në nevojat e tij të zakonshme ndikon në sistemin nervor.
2. Punë e rrezikshme ose një mënyrë jetese ekstreme. Njerëzit që kryejnë detyrat e tyre në rrezik për jetën janë të ekspozuar ndaj stresorëve afatgjatë. Dashuria për sportet ekstreme ose varësia ndaj adrenalinës kontribuojnë në shfaqjen e faktorëve stresues.
3. Ekspozimi në sfond. Me nevojën e vazhdueshme për të rezistuar në çdo fushë të jetës, një person vuan në gjendjen e tij psikofizike. Arsyeja për këtë mund të jetë armiqësia me ndonjë subjekt apo veprim ushtarak.
4. Puna e tepërt, kryerja e zgjatur e të njëjtit lloj pune. Veprimet që çojnë në lodhje mendore ose fizike mund të ndikojnë ndjeshëm në funksionimin e organeve dhe sistemeve.

Për të zvogëluar ndikimin e stimujve përreth, duhet të shmangni përplasjet me ta ose të ndryshoni qëndrimin tuaj ndaj tyre.

Ndikimi i llojeve të ndryshme të stresorëve

Stresorët në familje

Stresorët kryesorë mjedisorë nuk qëndrojnë në botën e jashtme, por në familje. Ndikimi i stresorëve në gjendjen psikofizike të një personi klasifikohet sipas dy parametrave: bëhet dallimi midis stresorëve normativë dhe jonormativë.

E para janë një fazë e natyrshme në jetën e çdo individi. Si çdo shkelje e kufijve të realitetit aktual, ato shkaktojnë një gjendje stresuese. Më shpesh, eustress shfaqet këtu. Por shqetësimi nuk është më pak i zakonshëm.

Stresi në familje - grindjet e prindërve

Momentet e krizës me karakter normativ janë:

• krijimi i familjes suaj;
• në pritje të fëmijës së parë;
• rritja e një fëmije etj.

Përveç fazave të tilla në jetë, mund të ndodhin incidente të tjera që lënë gjurmë te të gjithë anëtarët e familjes. Mund të jetë:

• sëmundja ose vdekja e një të dashur;
• divorci;
• ndarja e fëmijëve dhe e pasurisë;
• tradhëti;
• dhuna në familje;
• ndryshimi i vendbanimit etj.

Çdo familje përjeton situata stresuese që mund ta forcojnë ose shkatërrojnë atë. Pavarësisht moshës dhe statusit social të anëtarëve të familjes, sigurisht që do të shfaqen vështirësi. Dallimi i vetëm është natyra e origjinës së tyre dhe reagimi i anëtarëve të familjes ndaj tyre. Komunikimi i dobët mes të afërmve vetëm sa rrit ndikimin e faktorëve stresues në jetën e tyre.

Ndër të tjera, stresi në familje ndahet në stresorë horizontale dhe vertikale.

Këto janë linja të zhvillimit të situatave stresuese që kanë ndikim jo vetëm në situatën aktuale, por edhe në jetën e ardhshme të njerëzve. Ky fakt konfirmon edhe një herë se njerëzit, në pjesën më të madhe, përsërisin jetën e prindërve të tyre.

Çfarë mund të jetë një stresor - lista

Stresorët sipas shkallës së kontrollit

Në varësi të ngjarjeve që ndodhin në jetën e një personi, formohet fati i tij i ardhshëm. Por gjëja kryesore që trupi nxjerr nga çdo stres është kujtesa. Mungesa e rezistencës ndaj stresit kompensohet nga agresiviteti dhe një qëndrim konfliktual ndaj të tjerëve. Me kalimin e kohës, subjekti mësohet aq shumë me këtë gjendje, saqë nuk sheh fare opsione të tjera reagimi.

Psikologët kanë përpiluar një gradim të llojeve të stresorëve: nga ata që mund të ndikohen nga një person te stresorët që janë jashtë kontrollit të vullnetit të subjektit. Kjo ndihmon për të kuptuar më mirë natyrën e origjinës së faktorëve stresues dhe për të zhvilluar parime për trajtimin e tyre.

2 lloje të stresorëve

Klasifikimi i faktorëve stresues sipas shkallës së kontrollit mund të konsiderohet duke përdorur shembullin e mëposhtëm:

• Një buton i grisur në një kostum të preferuar - ky faktor mund të korrigjohet plotësisht nga vetë subjekti;
• Mungesa e parave ose e pasurive të tjera materiale gjithashtu mund të korrigjohet. Por do t'ju duhet të bëni më shumë përpjekje dhe të shpenzoni një sasi të konsiderueshme kohe;
• Grindjet në familje - për të korrigjuar situatën, do të kërkohet dëshira e ndërsjellë e kundërshtarëve, zgjidhja e situatës në vetvete është shumë problematike;
• Sëmundja - një stresues i tillë nuk mund të ndryshohet gjithmonë edhe me dëshirë dhe aspiratë të madhe;
• Vendi i banimit - mund të korrigjohet, por do të kërkojë shumë përpjekje, pa një bazë të caktuar materiale, ky stresor nuk mund të përjashtohet;
• Qeveria - njeriu i vetëm nuk mund ta ndryshojë këtë fakt;
• Epoka - një stres i tillë nuk mund të ndryshohet në asnjë mënyrë.

Sëmundja është një stres serioz

Nëse shikoni këtë listë, bëhet e qartë se shqetësimi më i madh shkaktohet nga ata stresorë që mund të ndikojë vetë një person. Nga kjo mund të konkludojmë se shmangia e shumë shqetësimeve nuk është aq e vështirë.

Stresorët në punë

Aktiviteti i punës është rrënja e shumicës së çrregullimeve psikofizike, si dhe neurozave kronike te njerëzit e moshës së mesme. Ngarkesat e padurueshme, si dhe presioni nga menaxhmenti, e vendosin subjektin në një gjendje stresuese. Një person e jeton këtë histori ditë pas dite dhe stresi bëhet kronik.

Stresi - llojet profesionale

Stresorët e punës duken si mbingarkesa dhe nënngarkesa në punë:

• Aktiviteti i tepërt i punës ka një efekt jashtëzakonisht negativ në trup. Ajo çon në varfërimin e burimeve fizike dhe psikologjike të një personi.
• Mungesa provokon probleme me perceptimin e dobisë së "Unë" të dikujt. Rënie e mundshme e vetëvlerësimit dhe nervozizmit.

Aktiviteti i tepërt dhe mungesa e punës kanë pothuajse të njëjtin efekt në trup.

Stresorët e punës shfaqen në momentin kur një person bëhet i pakuptueshëm për kërkesat për të. Pasiguria shkakton ndjenja ankthi dhe pamjaftueshmërie.

Stresorët e karrierës nuk janë gjë tjetër veçse një ngritje në detyrë ose, anasjelltas, mungesa e tij, apo shkarkimi. Faktorë të tillë si padrejtësia ndaj punonjësve gjithashtu kanë ndikim. Faktorët personalë tregojnë probleme në kombinimin e punës dhe jetës personale.

konkluzioni

Duke përdorur shembullin e llojeve të ndryshme të stresorëve, ne mund të konsiderojmë ndikimin e karakteristikave të rezistencës ndaj stresit. Sa më i lartë të jetë tek një person, aq më pak ai është i ndjeshëm ndaj shqetësimit.

Në varësi të stilit të jetesës së subjektit, ai është i ekspozuar ndaj faktorëve të ndryshëm stresues. Ndikimi i tyre mund të zvogëlohet, por shmangia e tyre plotësisht është thjesht joreale, sepse stresi është një pjesë integrale e jetës së njeriut. Falë faktorëve stresues formohen zakonet dhe instinktet e tij, të cilat përcillen brez pas brezi dhe përcaktojnë reagimet e sjelljes së grupeve të ndryshme të njerëzve.

Koncepti i stresit është i rrënjosur fort në fjalorin e njerëzve modernë dhe shumica e njerëzve të zakonshëm e konsiderojnë këtë fenomen si përvoja negative, të dhimbshme ose çrregullime të shkaktuara nga vështirësi të pazgjidhshme, pengesa të pakapërcyeshme dhe shpresa të paplotësuara. Më shumë se 80 vjet më parë Hans Selye, krijuesit e teorisë së stresit, në veprat e tij theksuan se stres nuk do të thotë dhimbje, mundim, poshtërim, apo ndryshime katastrofike në jetë.

Çlirimi i plotë nga stresi do të thotë fundi i jetës

Çfarë është stresi psikologjik? Ne paraqesim përkufizimin e tij klasik të dhënë nga autori i teorisë. Stresi (stresi - një gjendje stresi në rritje, tension emocional) - një kompleks reagimesh adaptive jo specifike të trupit ndaj çdo kërkese të vendosur mbi të për shkak të ndikimit të faktorëve të stresit që çojnë në një shkelje të homeostazës së tij.

Reaksionet jo specifike janë veprime adaptive që synojnë rivendosjen e gjendjes origjinale të trupit, duke prodhuar efekte specifike në stimuj specifikë. Çdo surprizë që sjell një ndryshim në aktivitetet e zakonshme të jetës së një individi mund të jetë një faktor stresi. Nuk ka rëndësi se cila është natyra e situatës - pozitive apo negative.

Tronditja emocionale mund të provokohet jo vetëm nga rrethanat e jashtme, por edhe nga qëndrimet nënndërgjegjeshëm ndaj ngjarjeve specifike. Për psikikën njerëzore, vetëm sasia e përpjekjes që kërkohet për të rindërtuar ritmet e zakonshme të jetës dhe intensiteti i energjisë së shpenzuar për t'u përshtatur me kërkesat e reja luajnë një rol. Llojet e stresit Në praktikën mjekësore, është zakon që situatat stresuese të ndahen në dy lloje: Eustress - formë pozitive Dhe

shqetësim - negativ

. Eustress mobilizon burimet vitale të trupit dhe stimulon aktivitetin e mëtejshëm. Shqetësimi sjell, shkakton një “plagë” që edhe kur shërohet plotësisht, lë plagë.

• Shqetësimi ka një ndikim negativ në shëndetin fizik dhe mendor të një personi dhe mund të shkaktojë zhvillimin e sëmundjeve të rënda. Në një gjendje stresi, aktiviteti i sistemit imunitar zvogëlohet ndjeshëm dhe një person bëhet i pambrojtur ndaj viruseve dhe infeksioneve. Me stres negativ emocional, sistemi nervor autonom aktivizohet dhe gjëndrat endokrine punojnë më intensivisht. Me ndikim të zgjatur ose të shpeshtë të faktorëve të stresit, sfera psiko-emocionale përkeqësohet, gjë që shpesh çon në depresion të rëndë ose.
• Bazuar në natyrën e ndikimit të faktorëve stresues, dallohen këto:
• neuropsikik;
• temperatura (nxehtësia ose ftohtësia);
• dritë;

ushqimi (si rezultat i mungesës së ushqimit); lloje të tjera. Psikolog i shquar

Leontyev argumentoi se në rastin kur trupi demonstron reagime ndaj fenomeneve të jashtme që nuk lidhen me plotësimin e nevojave jetike (ngrënia, nevoja për gjumë, instinkti i vetëruajtjes, riprodhimi), reagime të tilla janë thjesht psikologjike. Koncepti i një situate të pazgjidhshme, të jashtëzakonshme për një person në konceptin e teorisë së stresit është gjithashtu një fenomen psikologjik. Situatat stresuese gjithashtu ndahen në dy grupe: ngjarje kritike psikologjike(vdekja e një të afërmi, ndryshimi i statusit shoqëror, divorci, provimi). Për disa, ngjarjet që kanë ndodhur janë një tronditje, për të tjerët, ato janë një fenomen natyror dhe intensiteti i reagimit është thjesht individual. Një fakt i padiskutueshëm: që të ndodhë një përgjigje ndaj një stimuli, ky stimul duhet të ketë një forcë të caktuar. Dhe çdo individ ka një prag të paqëndrueshëm, të ndryshueshëm ndjeshmërie. Një individ me një prag të ulët ndjeshmërie demonstron një reagim të fortë ndaj një stimuli me intensitet të ulët, ndërsa një individ me një prag të lartë ndjeshmërie nuk e percepton këtë faktor si një irritues.

Stresi biologjik dhe psikobiologjik

Stresi gjithashtu zakonisht ndahet sipas parametrave në dy grupe:

• Biologjike;
• Psikologjike.

Autorë të ndryshëm kanë përkufizime të ndryshme të stresit psikologjik, por shumica e shkencëtarëve e klasifikojnë këtë lloj si stres të shkaktuar nga ndikimi i faktorëve të jashtëm (social) ose të formuar nën ndikimin e ndjesive të brendshme. Nuk është gjithmonë e mundur të zbatohen ligjet e fazave të rrjedhës së tij ndaj stresit psiko-emocional, pasi secili individ ka veti thjesht individuale mendore dhe karakteristika personale të sistemit nervor autonom.

Një pyetje kontrolli ju lejon të dalloni llojin e situatës stresuese: “A shkaktojnë stres të dukshëm në trup?”. Në rastin e një përgjigje pozitive, një specie biologjike diagnostikohet në rastin e një përgjigje negative, diagnostikohet stresi psikologjik.

Stresi psiko-emocional ndryshon nga stresi biologjik në një numër karakteristikash specifike, duke përfshirë:

• Formohet nën ndikimin e situatave reale dhe të mundshme që janë objekt i ankthit të individit;
• Me rëndësi të madhe është vlerësimi i një personi për shkallën e pjesëmarrjes së tij në ndikimin e një situate problemore, perceptimi i tij për cilësinë e metodave të zgjedhura të neutralizimit të stresorëve.

Metodologjia për matjen e ndjesive stresuese (shkalla PSM-25) synon të analizojë gjendjen emocionale të një personi, dhe jo në studimin e treguesve indirektë (stresori, treguesit e gjendjeve depresive, ankthioze-fobike).

Dallimet kryesore midis situatave të stresit biologjik dhe psikologjik:

Stresi: fazat kryesore të zhvillimit

Gama e reagimeve ndaj një ngjarjeje stresuese përfshin një sërë gjendjesh ngacmimi dhe frenimi, duke përfshirë gjendjet e quajtura afektive. Procesi i një gjendje stresuese përbëhet nga tre faza.

Faza 1. Reagimi emocional i ankthit.

Në këtë fazë, shfaqet reagimi i parë i trupit ndaj faktorëve të stresit. Kohëzgjatja e kësaj faze është rreptësisht individuale: për disa njerëz, rritja e tensionit largohet brenda pak minutash, për të tjerët, rritja e ankthit ndodh për disa javë. Rezistenca e trupit ndaj stimujve të jashtëm zvogëlohet dhe vetëkontrolli dobësohet. Një person humbet gradualisht aftësinë për të kontrolluar plotësisht veprimet e tij dhe humbet vetëkontrollin. Sjellja e tij ndryshon në veprime krejtësisht të kundërta (për shembull: një person i qetë, i vetëkontrolluar bëhet impulsiv, agresiv). Personi shmang kontaktet sociale, tjetërsimi shfaqet në marrëdhëniet me të dashurit dhe rritet distanca në komunikim me miqtë dhe kolegët. Ndikimi i shqetësimit ka një efekt shkatërrues në psikikë. Stresi i tepërt emocional mund të shkaktojë çorganizim, çorientim dhe depersonalizim.

Faza 2. Rezistenca dhe përshtatja.

Në këtë fazë, ndodh aktivizimi dhe forcimi maksimal i rezistencës së trupit ndaj stimulit. Ekspozimi afatgjatë ndaj një faktori stresi siguron përshtatje graduale ndaj efekteve të tij. Rezistenca e trupit tejkalon ndjeshëm normën. Pikërisht në këtë fazë individi është në gjendje të analizojë, të zgjedhë mënyrën më efektive dhe të përballet me stresorin.

Faza 3. Lodhja.

Duke shteruar burimet e disponueshme të energjisë për shkak të ekspozimit ndaj një stresi për një periudhë të gjatë kohore, një person ndjen lodhje të rëndë, shkatërrim dhe lodhje.

Fillon një ndjenjë faji dhe shfaqen përsëri shenjat e fazës së ankthit. Megjithatë, në këtë fazë, aftësia e trupit për t'u përshtatur humbet dhe personi bëhet i pafuqishëm për të ndërmarrë ndonjë veprim. Shfaqen çrregullime të natyrës organike dhe lindin gjendje të rënda psikosomatike patologjike.

Secili person është “programuar” që nga fëmijëria me skenarin e tij personal të sjelljes në një situatë stresuese, të riprodhuar në aspektin e shpeshtësisë dhe formës së shfaqjes së reagimit ndaj stresit. Disa përjetojnë stresorë çdo ditë në doza të vogla, të tjerë përjetojnë shqetësime rrallë, por me manifestime të plota dhe të dhimbshme. Gjithashtu, çdo person ka një orientim individual të agresionit nën stres. Njeriu fajëson ekskluzivisht veten, duke shkaktuar zhvillimin e gjendjeve depresive. Një person tjetër i gjen shkaqet e telasheve të saj tek njerëzit rreth saj dhe parashtron pretendime të pabaza, shpesh në një formë jashtëzakonisht agresive, duke u bërë një person i rrezikshëm shoqëror.

Mekanizmat psikologjikë të stresit Shfaqja e tensionit emocional gjatë stresit është një reagim adaptiv i trupit

, duke u shfaqur dhe në rritje si rezultat i ndërveprimit të sistemeve dhe mekanizmave fiziologjikë në kombinim me metodat psikologjike të reagimit.

• Grupi fiziologjik i mekanizmave të stresit përfshin: Sistemi subkortikal
• , e cila aktivizon punën e korteksit cerebral; Sistemi autonom simpatik
• , përgatitja e trupit për stresorët e papritur, intensifikimi i aktivitetit kardiak, stimulimi i furnizimit me glukozë; Qendra motorike nënkortikale
• , kontrollimi i mekanizmave të lindur instinktivë, motorikë, të fytyrës, pantomimike;;
• Organet endokrine Mekanizmat e aferentimit të kundërt

, duke transmetuar impulse nervore përmes interoreceptorëve dhe proprioceptorëve nga organet e brendshme dhe muskujt përsëri në zonat e trurit. Mekanizmat psikologjikë

Skemat e mbrojtjes psikologjike përfshijnë shtatë mekanizma:

• Shtypja. Mekanizmi kryesor, qëllimi i të cilit është heqja e dëshirave ekzistuese nga vetëdija nëse është e pamundur t'i kënaqësh ato. Shtypja e ndjesive dhe kujtimeve mund të jetë e pjesshme ose e plotë, si rezultat i së cilës personi harron gradualisht ngjarjet e kaluara. Shpesh është një burim problemesh të reja (për shembull: një person harron premtimet e bëra më parë). Shpesh shkakton sëmundje somatike (dhimbje koke, patologji të zemrës, kancer).
• Negacion. Individi mohon faktin e ndodhjes së ndonjë ngjarjeje dhe "shkon" në fantazi. Shpesh një person nuk i vëren kontradiktat në gjykimet dhe veprimet e tij, dhe për këtë arsye shpesh perceptohet nga të tjerët si një person joserioz, i papërgjegjshëm, i papërshtatshëm.
• Racionalizimi. Një metodë e vetë-justifikimit, krijimi i argumenteve morale të supozuara logjike për të shpjeguar dhe justifikuar sjelljet e papranueshme shoqërore dhe dëshirat dhe mendimet e veta.
• Përmbysja. Zëvendësimi i ndërgjegjshëm i mendimeve dhe ndjenjave të vërteta, në fakt ka kryer veprime me ato krejtësisht të kundërta.
• Projeksioni. Individi projekton te të tjerët, u atribuon njerëzve të tjerë cilësitë e tij negative, mendimet negative dhe ndjenjat e pashëndetshme. Është një mekanizëm i vetë-justifikimit.
• Izolimi. Skema më e rrezikshme e reagimit. Individi ndan komponentin kërcënues, situatën e rrezikshme, nga personaliteti i tij në tërësi. Mund të çojë në një personalitet të ndarë dhe të shkaktojë zhvillimin e skizofrenisë.
• Regresioni. Subjekti i kthehet mënyrave primitive të reagimit ndaj stresorëve.

Ekziston një klasifikim tjetër i llojeve të mekanizmave mbrojtës, të ndarë në dy grupe.

Grupi 1. Modelet e ndërprerjes së marrjes së informacionit

• Mbrojtja perceptuese;
• Represioni;
• Shtypja;
• Negacion.

Grupi 2. Modelet e përpunimit të informacionit të dëmtuar

• Projeksioni;
• Intelektualizimi;
• Ndarja;
• Mbivlerësim (racionalizim, reagim mbrojtës, shfrytëzim, iluzion).

Faktorët e stresit

Nivelet e stresit ndikohen nga shumë faktorë të ndryshëm, duke përfshirë:

• Rëndësia e faktorëve stresues për një individ,
• Karakteristikat kongjenitale të sistemit nervor,
• Modeli i trashëguar i përgjigjes ndaj ngjarjeve stresuese
• Karakteristikat e rritjes
• Prania e patologjive kronike somatike ose mendore, një sëmundje e fundit,
• Përvoja e pasuksesshme në situata të ngjashme në të kaluarën,
• Duke pasur parime morale,
• Pragu i tolerancës ndaj stresit
• Vetëvlerësimi, cilësia e perceptimit të vetvetes si person,
• Shpresat dhe pritjet ekzistuese - siguria ose pasiguria e tyre.

Shkaqet e stresit

Shkaku më i zakonshëm i stresit është një kontradiktë midis realitetit dhe ideve të një individi për realitetin.

Reagimet ndaj stresit mund të shkaktohen si nga faktorë realë ashtu edhe nga ngjarje që ekzistojnë vetëm në imagjinatë. Jo vetëm ngjarjet negative, por edhe ndryshimet pozitive në jetën e një individi çojnë në zhvillimin e një gjendje stresuese. Hulumtimi i shkencëtarëve amerikanë Në praktikën mjekësore, është zakon që situatat stresuese të ndahen në dy lloje: Thomas Holmes Richard Ray

• na lejoi të krijojmë një tabelë të faktorëve të stresit që në shumicën e rasteve kanë ndikimin më të fortë tek një person dhe shkaktojnë mekanizmat e stresit (shkalla e intensitetit të stresit). Ndër ngjarjet domethënëse për njerëzit:
• Vdekja e një të afërmi
• Divorci
• Ndarja me një të dashur
• Burgimi
• Sëmundje e rëndë
• Humbje pune
• Ndryshimi në statusin social
• Përkeqësimi i situatës financiare
• Borxhet e mëdha
• Pamundësia për të shlyer detyrimet e kredisë
• Sëmundja e të afërmve të ngushtë
• Probleme me ligjin
• Pensionimi
• Martesa
• Shtatzënia
• Probleme seksuale
• Ardhja e një anëtari të ri të familjes
• Ndryshimi i vendit të punës
• Përkeqësimi i marrëdhënieve familjare
• Arritje e jashtëzakonshme personale
• Fillimi ose përfundimi i trajnimit
• Ndërrimi i vendbanimit
• Probleme me menaxhimin
• Atmosferë e pafavorshme në skuadër
• Ndryshimi i orarit të punës dhe kohës së lirë
• Ndryshimi i Zakoneve Personale
• Ndryshimi i sjelljes së të ngrënit
• Ndryshimi i kushteve të punës
• Pushime

Pushime

Faktorët e stresit priren të grumbullohen. Pa ndërmarrë hapa efektivë, duke i shtyrë përvojat e tij brenda, duke mbetur vetëm me problemet e tij, një person rrezikon të humbasë kontaktin me "Unë" e tij dhe më pas të humbasë kontaktin me të tjerët.

Simptomat psikologjike të stresit Manifestimet e stresit

• – janë thjesht individuale, por të gjitha shenjat i bashkon konotacioni i tyre negativ, perceptimi i tyre i dhimbshëm dhe i dhimbshëm nga individi. Simptomat ndryshojnë në varësi të fazës së stresit në të cilën ndodhet personi dhe çfarë mekanizmash mbrojtës janë të përfshirë. Disa nga simptomat kryesore të stresit përfshijnë:
• Pa shkak;
• Ndjenja e tensionit të brendshëm;
• Temperatura e nxehtë, nervozizmi, nervozizmi, agresiviteti;
• Reagim i tepruar joadekuat ndaj stimulit më të vogël;
• Pamundësia për të kontrolluar mendimet dhe emocionet tuaja, për të menaxhuar veprimet tuaja;
• Ulje e përqendrimit, vështirësi në kujtimin dhe riprodhimin e informacionit;
• Depresioni, gjendje depresive;
• Ulje e interesit për aktivitetet e zakonshme, gjendje apatike;
• Pamundësia për të shijuar ngjarje të këndshme;
• Ndjenja e vazhdueshme e pakënaqësisë;
• Kapriçiozitet, kërkesa të tepruara ndaj të tjerëve;
• Ndjenja subjektive e mbingarkesës, lodhja e vazhdueshme;
• Performanca e zvogëluar, pamundësia për të kryer detyrat e zakonshme;
• – shkëputje nga “unë” e vet;
• – ndjenja e natyrës iluzore të botës përreth;
• Ndryshimet në sjelljen e të ngrënit: mungesa e oreksit ose ushqimi i tepërt;
• Çrregullime të gjumit: pagjumësi, zgjim herët, gjumë i ndërprerë;
• Ndryshimi i sjelljes, reduktimi i kontakteve sociale.

Si rezultat i ekspozimit ndaj faktorëve stresues, një individ shpesh përpiqet të zëvendësojë artificialisht ndjenjat negative të përjetuara me faktorë të jashtëm "të këndshëm": ai fillon të marrë alkool ose drogë, bëhet lojtar i lojërave, ndryshon sjelljen seksuale, fillon të hajë tepër dhe rrezikon. veprime impulsive.

Trajtimi i stresit

Kur në situata që shkaktojnë stres, çdo person duhet të përpiqet të dalë fitimtar nga situata aktuale, t'i kapërcejë pengesat me guxim, me vetëbesim dhe pa pasoja negative për shëndetin. Në fund të fundit, çdo betejë e re me faktorët stresues është një hap tjetër në rrugën e mprehtë të vetë-zhvillimit dhe vetë-përmirësimit.

Trajtimi medikamentoz i kushteve të stresit

Zgjedhja e një programi gjithëpërfshirës të trajtimit farmakologjik kryhet në baza individuale, duke marrë parasysh faktorë të ndryshëm, duke përfshirë:

• simptomat mbizotëruese, forca dhe shpeshtësia e manifestimit të tyre;
• faza dhe ashpërsia e gjendjes stresuese;
• mosha e pacientit;
• gjendja e shëndetit somatik dhe mendor të pacientit;
• karakteristikat personale, mënyra e reagimit ndaj stresorëve, pragu i ndjeshmërisë individuale;
• një histori e patologjive mendore dhe gjendjeve kufitare;
• preferencat individuale dhe aftësitë financiare të pacientit;
• përgjigja terapeutike e marrë ndaj barnave të përdorura më parë;
• toleranca e agjentëve farmakologjikë, efektet anësore të tyre;
• medikamentet e marra.

Kriteri kryesor për përshkrimin e trajtimit janë simptomat e shfaqura. Për të eliminuar kushtet stresuese përdorni:

• Qetësues;
• Beta bllokues;
• Aminoacidet;
• Qetësues bimor, bromide;
• Neuroleptikët;
• Ilaqet kundër depresionit;
• Pilula gjumi;
• Komplekset e vitaminave dhe mineraleve.

Nëse pacienti ka shenja mbizotëruese të një gjendje ankthi (frikë irracionale, shqetësim i tepruar, ankth pa arsye), administrohet një kurs trajtimi afatshkurtër me ilaçe psikotrope për të lehtësuar simptomat. Përdorni qetësuesit seri benzodiazepine (për shembull: diazepam) ose më e butë anksiolitikët grupe të tjera (për shembull: adoptol).

Mund të marrë shpejt kontrollin dhe të minimizojë manifestimet e dhimbshme fizike të frikës beta bllokues, veprimi i të cilit ka për qëllim bllokimin e lëshimit të adrenalinës në gjak dhe uljen e presionit të gjakut (për shembull: anaprilin).

Në tejkalimin e stresit emocional, reduktimin e nervozizmit dhe nervozizmit, një përgjigje e mirë terapeutike sigurohet nga barnat relativisht të padëmshme që përmbajnë acid aminoacetik(p.sh.: glicina).

Për manifestimet e buta të ankthit, përshkruhet një kurs i gjatë (të paktën një muaj). qetësues nga farmacia “e gjelbër”., i bërë nga sanëz, nenexhik, balsam limoni, kërpudhë (për shembull: persen). Në disa raste përdoren barna - bromide, të cilat kanë potencial të konsiderueshëm qetësues (për shembull: adonis-bromi).

Nëse në foton e sëmundjes ka veprime obsesive "mbrojtëse", rekomandohet të merren antipsikotikët– barna që mund të eliminojnë gjendjet e rënda mendore (për shembull: haloperidol).

Nëse mbizotërojnë simptomat e depresionit (apatia, gjendje depresive, humor i trishtuar), përdorni ilaqet kundër depresionit grupe të ndryshme. Për format e buta të humorit depresiv, përshkruhet një kurs afatgjatë (më shumë se një muaj) i ilaçeve bimore. Kështu, barnat e bazuara në kantarionin (për shembull: Deprim) do të ofrojnë një efekt antidepresiv. Në raste më të rënda dhe të rrezikshme përdoren antidepresivë psikofarmakologjikë të grupeve të ndryshme. Frenuesit selektivë të rimarrjes së serotoninës - SSRI (për shembull: fluoxetine) janë të lehtë për t'u përdorur, nuk çojnë në mbidozë dhe tregojnë rezultate të larta. Ilaçet e gjeneratës së fundit, antidepresantët melatonergjikë (përfaqësuesi i vetëm i kësaj klase: agomelatina), mund të eliminojnë simptomat depresive dhe të ulin ankthin.

Nëse pacienti vëren një ndryshim në modelin dhe cilësinë e gjumit (pagjumësi, zgjim i hershëm, gjumë i ndërprerë, ankthe), caktohet një takim. pilula gjumi, si me origjinë bimore ashtu edhe barna benzodiazepine të sintetizuara (për shembull: nitrazepam) ose grupe të reja kimike (për shembull: zopiklon). Përdorimi i barbiturateve si pilula gjumi ka humbur rëndësinë e tij sot.

Një rol të rëndësishëm në tejkalimin e kushteve stresuese është rimbushja e mungesës në trup. vitamina dhe minerale. Në situata stresi emocional, rekomandohet marrja e vitaminave B (për shembull: Neurovitan), produkte me magnez (për shembull: Magne B6) ose komplekse multiaktive (për shembull: Vitrum).

Teknika psikoterapeutike për tejkalimin e stresit

Psikoterapia për kushtet e stresit– teknikat e zhvilluara për të siguruar një efekt të dobishëm terapeutik në sferën psiko-emocionale të veprimtarisë, të lidhura drejtpërdrejt me funksionimin e trupit të njeriut në tërësi dhe që ndikojnë në funksionimin e tij. Ndihma psikoterapeutike është shpesh mundësia e vetme unike që i lejon një personi në një gjendje stresuese të kapërcejë problemet ekzistuese, të korrigjojë idetë e gabuara dhe të shpëtojë nga gjendjet ankthioze dhe depresive pa pasoja negative.

Psikoterapia moderne përdor mbi 300 teknika të ndryshme, duke përfshirë teknikat më të zakonshme, më të njohura dhe efektive:

• Psikodinamike;
• Kognitive-sjellëse;
• Ekzistenciale;
• Humanistike.

Drejtimi 1. Qasja psikodinamike

Bazuar në metodën e psikanalizës, themeluesi i së cilës ishte shkencëtari i famshëm i talentuar Sigmund Freud. Veçori e terapisë: transferimi në zonën e vetëdijes (ndërgjegjësimit) nga pacienti i kujtimeve, emocioneve dhe ndjesive të përjetuara të shtypura në sferën nënndërgjegjeshëm. Përdoren këto teknika: studimi dhe vlerësimi i ëndrrave, seritë e lira asociative, studimi i karakteristikave të harresës së informacionit.

Drejtimi 2. Terapia kognitive e sjelljes

Thelbi i kësaj metode është të informojë dhe mësojë individin aftësitë adaptive të nevojshme në situata të vështira emocionale. Një person zhvillon dhe ruan një model të ri të të menduarit, i cili i lejon atij të vlerësojë saktë dhe të veprojë në mënyrë adekuate kur përballet me faktorë stresi. Në situata stresuese të krijuara artificialisht, pacienti, duke përjetuar një gjendje afër frikës nga paniku, ul ndjeshëm pragun e ndjeshmërisë ndaj faktorëve negativë që e shqetësojnë.

Drejtimi 3. Qasja ekzistenciale

Thelbi i terapisë duke përdorur këtë metodë është përqendrimi në vështirësitë ekzistuese, rishqyrtimi i sistemit të vlerave të pacientit, realizimi i rëndësisë personale, zhvillimi i vetëvlerësimit dhe vetëvlerësimi korrekt. Gjatë seancave, një person mëson mënyra për të bashkëvepruar në mënyrë harmonike me botën përreth tij, zhvillon pavarësinë dhe vetëdijen e të menduarit dhe fiton aftësi të reja të sjelljes.

Drejtimi 4. Qasja humaniste

Kjo metodë bazohet në postulat: një person ka aftësi dhe mundësi të pakufizuara për të kapërcyer problemet në prani të një nxitjeje të rëndësishme dhe vetëvlerësimit adekuat. Puna e mjekut me pacientin ka për qëllim çlirimin e vetëdijes së personit, çlirimin e tij nga pavendosmëria dhe pasiguria dhe largimi i frikës nga disfata. Klienti mëson të kuptojë dhe analizojë vërtet shkaqet e vështirësive ekzistuese, të zhvillojë opsione të sakta dhe të sigurta për tejkalimin e problemeve.

Si të kapërceni vetë efektet e stresit?

Është natyra njerëzore të dëshirojë të heqë qafe dhimbjen, tensionin dhe ankthin. Sidoqoftë, kjo aftësi për të përjetuar ndjesi të pakëndshme, çuditërisht, është një nga dhuratat e vlefshme të natyrës. Gjendja e stresit është një fenomen i krijuar për të paralajmëruar një individ për një kërcënim ndaj integritetit dhe funksioneve jetësore të trupit. Ky është një mekanizëm ideal që aktivizon reflekset natyrore të rezistencës, evazionit, tërheqjes ose fluturimit, të domosdoshëm në betejën me një mjedis negativ armiqësor. Ndjesitë e pakëndshme që shoqërojnë një gjendje stresi mobilizojnë burimet e fshehura, inkurajojnë përpjekjet, ndryshimet dhe vendimet e vështira.

Çdo person duhet të mësojë se si të menaxhojë stresin në mënyrë efektive dhe efikase. Nëse ngjarja që shkaktoi stresin varet nga aktiviteti individual (për shembull: stresi emocional për shkak të presionit të tepërt të punës), përpjekjet duhet të përqendrohen në zhvillimin dhe analizimin e opsioneve për të ndryshuar situatën ekzistuese. Nëse një situatë e vështirë emocionalisht shkaktohet nga faktorë të jashtëm jashtë kontrollit dhe menaxhimit të individit (për shembull: vdekja e një bashkëshorti), është e nevojshme të pranohet ky fakt negativ, të pajtohet me ekzistencën e tij dhe të ndryshohet perceptimi dhe qëndrim ndaj kësaj ngjarjeje.

Metodat efektive për lehtësimin e tensionit emocional dhe stresit psikologjik

Metoda 1. Lëshimi i emocioneve

Teknika të veçanta të frymëmarrjes janë krijuar për të lehtësuar tensionin e akumuluar dhe për të hequr qafe emocionet negative. Ne kryejmë lëvizje (lëkundje) energjike me duar, pastaj mbyllim sytë. Merrni frymë ngadalë dhe thellë përmes hundës, mbajeni frymën për 5 sekonda dhe nxirreni ngadalë përmes gojës. Ne kryejmë 10-15 afrime. Ne përpiqemi të relaksojmë muskujt sa më shumë që të jetë e mundur. Ne e përqendrojmë vëmendjen tonë në ndjesitë që lindin.

Metoda 2. Zbulimi i shpirtit

Në parandalimin dhe tejkalimin e kushteve stresuese, një rol të paçmuar luan mbështetja e jashtme emocionale dhe komunikimi miqësor. Çështjet problematike që ndahen hapur dhe lirisht me një të dashur humbasin rëndësinë e tyre globale dhe nuk perceptohen më si katastrofike. Komunikimi miqësor me njerëzit optimistë i lejon një personi të formulojë dhe shprehë faktorë shqetësues me zë të lartë, të nxjerrë jashtë emocionet negative, të marrë një ngarkesë energjie jetike dhe të zhvillojë një strategji për tejkalimin e problemeve.

Metoda 3. Ne i besojmë shqetësimet tona në letër

Një metodë po aq efektive për të përballuar stresin emocional është mbajtja e një ditari personal. Mendimet dhe dëshirat e shprehura në letër bëhen më të qëndrueshme dhe logjike. Regjistrimi i ndjenjave tuaja negative me shkrim i transferon ato nga zona e nënndërgjegjes në zonën e kontrolluar nga vetëdija dhe e drejtuar nga vullneti i individit. Pas një regjistrimi të tillë, ngjarjet stresuese perceptohen si më të vogla në shkallë, realizohet dhe njihet fakti i pranisë së problemeve. Kur më pas lexoni zbulesat tuaja, lind mundësia për të analizuar një situatë të vështirë sikur nga jashtë, duken mënyra të reja për ta kapërcyer atë dhe formohet një nxitje për ta zgjidhur atë. Personi merr nën kontroll gjendjen e tij dhe, duke pranuar të kaluarën dhe duke jetuar në të tashmen, fillon të bëjë përpjekje për mirëqenien në të ardhmen.

Metoda 4. Vizatoni një hartë të faktorëve tuaj të stresit

Siç thonë ata, për të mposhtur armikun, duhet ta njohësh atë me shikim. Për të përballuar emocionet negative që lindin nën ndikimin e faktorëve stresues, është e nevojshme të identifikoni dhe studioni se cilat ngjarje specifike mund të "shqetësojnë".

Duke qenë vetëm në heshtje, ne përqendrohemi dhe përpiqemi të përqendrojmë vëmendjen tonë sa më shumë që të jetë e mundur. Ne zgjedhim për analizë të paktën 12 aspekte që lidhen me fusha të ndryshme të jetës (për shembull: shëndeti, marrëdhëniet familjare, sukseset dhe dështimet në aktivitetet profesionale, situata financiare, marrëdhëniet me miqtë). Më pas, në secilin nga aspektet e identifikuara, ne theksojmë situata që paraqesin vështirësi të konsiderueshme dhe na privojnë nga vetëkontrolli dhe përmbajtja. Ne i shkruajmë ato sipas rëndësisë (intensiteti i përgjigjes, kohëzgjatja e përkohshme e përvojave, thellësia e perceptimit emocional, simptomat negative të shfaqura) nga kategoria më e vogël negative deri te faktori më traumatik. Pasi të jetë identifikuar thembra e Akilit, për çdo artikull ne bëjmë një listë "argumentesh": zhvillojmë opsione për zgjidhjen e mundshme të problemeve.

Metoda 5. Transformimi i përvojave emocionale në energji jetike

Një mënyrë e shkëlqyer për të hequr qafe manifestimet e pakëndshme të stresit është të kryeni çdo aktivitet fizik intensivisht. Kjo mund të jetë: klasa në palestër, shëtitje të gjata, not në pishinë, vrapim në mëngjes ose punë në kopsht. Ushtrimi i fuqishëm fizik largon vëmendjen nga ngjarjet negative, i drejton mendimet në një drejtim pozitiv, jep emocione pozitive dhe ngarkon me energji jetike. Vrapimi është një metodë ideale natyrale për të “shpëtuar” nga stresi: duke ndjerë lodhje të këndshme fizike, nuk ka vend apo forcë për të qarë për pikëllimin tuaj.

Metoda 6. Lëshimi i emocioneve në krijimtari

Një asistent besnik në luftën kundër stresit psikologjik është aktiviteti krijues, klasa vokale, muzike dhe vallëzimi. Duke krijuar bukurinë, një person jo vetëm që shpëton nga ndjenjat negative, por gjithashtu prek potencialin e fshehur, zhvillon aftësitë e tij dhe rrit ndjeshëm vetëvlerësimin. Muzika ndikon drejtpërdrejt në statusin emocional, duke ju transportuar në një botë të ndjesive të gjalla dhe origjinale: ju bën të qani dhe të qeshni, të hidhëroheni dhe të gëzoheni. Nëpërmjet muzikës, perceptimi i "unë" vetjak dhe i atyre përreth tij ndryshon, bota reale shfaqet në diversitetin e saj, rëndësia e shqetësimeve "të vogla" të dikujt humbet. Nëpërmjet kërcimit mund të shprehni emocionet tuaja, të përjetoni negativitetin tuaj dhe të dilni para dritës me gjithë bukurinë tuaj të brendshme.

Metoda 7. Rritja e nivelit të njohurive psikologjike

Një faktor i rëndësishëm për tejkalimin me sukses të stresit është baza ekzistuese e njohurive: e plotë, e strukturuar, e larmishme. Në formimin e imunitetit ndaj stresit, një rol të rëndësishëm luajnë proceset njohëse që ndodhin tek një person, të cilat përcaktojnë aftësitë e orientimit në mjedis, logjikën e veprimeve, objektivitetin e gjykimeve dhe nivelin e vëzhgimit. Pavarësisht se sa bujarisht ose me kursim e ka pajisur natyra me talente një personi, individi është përgjegjës vetëm për përdorimin e aftësive të tij mendore dhe nuk duhet të ndalet në rrugën e zhvillimit të tij.

Metoda 8. Ndryshimi i sistemit tuaj të besimit

Një vend i veçantë në perceptimin e faktorëve të stresit është i zënë nga sistemi i besimit individual. Një person që e konsideron botën rreth tij si një burim rreziqesh, kërcënimesh dhe problemesh, reagon ndaj stresorëve me emocione të forta negative, duke çorganizuar shpesh sjelljen e tij. Shumë shpesh, pasojat e rënda të stresit të përjetuar provokojnë rezultatet e një mospërputhjeje midis kompleksitetit real të situatës dhe vlerësimit subjektiv të saj nga individi. Një perceptim adekuat, realist i botës, ku bashkëjetojnë prosperiteti dhe fatkeqësia, njohja se bota është e papërsosur dhe jo gjithmonë e drejtë, dëshira për harmoni, optimizmi dhe mirënjohja për çdo moment pozitiv, ndihmojnë që problemet të mos merren në zemër.

Metoda 9. Rritja e rëndësisë sonë

Një person që reagon ndaj çdo stresi me emocione të dhunshme karakterizohet nga mungesa e besimit në aftësitë e tij dhe një ndjenjë e inferioritetit të tij. Për shkak të vetëvlerësimit të ulët ose negativ, një person ka një nivel minimal aspiratash dhe merr një "pozicion të risiguruesit" në jetë. Ushtrime të thjeshta - pohimet (deklarata pozitive për personalitetin e dikujt, të folur me zë të lartë) ndihmojnë në rritjen dhe formimin e vetëvlerësimit adekuat.

Metoda 10. Kryerja e një detyre të vështirë

Një teknikë e shkëlqyer për kontrollin emocional është përqendrimi intensiv në detyrën në fjalë, duke ju lejuar të shpërqendroni veten dhe të kapërceni stresorët e situatës.

Nga fushat që sjellin kënaqësi dhe gëzim, ne zgjedhim një kategori komplekse. Ne vendosim një qëllim të qartë për veten tonë, përcaktojmë afate specifike për realizimin e idesë (për shembull: mësoni frëngjisht në gjashtë muaj, dizajnoni një model helikopteri, pushtoni një majë mali).

Si përfundim:Çdo person mund të kapërcejë stresin dhe të kontrollojë një situatë të vështirë nëse fillon të fokusohet në problemin në fjalë dhe jo në veprimet e tij mbrojtëse emocionale. Kontrolli aktiv i vetëdijes së tij sjell rezultate jashtëzakonisht pozitive, i jep individit një ndjenjë zotërimi mbi faktorët stresues, forcon ndjenjën e vetëvlerësimit, rrit vlerësimin e aftësive të dikujt dhe rrit mundësinë e zbulimit të mundësive.

Hyrje

Faktorët që shkaktojnë stres

2Reflektimi i faktorëve stresues në aktivitete

2.1 Metoda e hulumtimit fiziologjik

konkluzioni

Referencat

Hyrje

Stresi - ky term përdoret për t'iu referuar një game të gjerë kushtesh që lindin si përgjigje ndaj një sërë ndikimesh ekstreme.

Ky koncept u prezantua për herë të parë nga psikologu G. Selye për të treguar një reagim jospecifik të trupit në përgjigje të çdo ndikimi negativ.

Më vonë filloi të përdoret në psikologji për të përshkruar gjendjet e një individi në kushte ekstreme në nivele fiziologjike, psikologjike dhe të sjelljes.

Në varësi të llojit të ndikimeve dhe natyrës së ndikimeve të tyre, stresi në psikologji klasifikohet në disa lloje: stresi fiziologjik dhe stresi psikologjik. Për më tepër, ky i fundit ndahet në: stres informativ dhe stres emocional.

Stresi i informacionit ndodh në situata të mbingarkesës së informacionit, kur subjekti nuk mund të përballojë asnjë detyrë, nuk ka kohë të marrë vendime me ritmin e kërkuar - me përgjegjësi të lartë për vendimet e marra dhe pasojat e tyre.

Stresi emocional manifestohet në situata kërcënimi, rreziku, pakënaqësie... Në të njëjtën kohë, ndryshimet ndodhin në gjendjet emocionale (shpesh ndodhin histerikë), në të folur dhe në sjelljen motorike (“humbet fuqia e të folurit”, “qëndron i rrënjosur në vend").

Megjithatë, stresi mund të ketë gjithashtu një efekt pozitiv, mobilizues në aktivitet - shqetësim.

Në këtë rast, një person është në gjendje të zgjidhë shumë probleme të lidhura me sigurinë në një çast dhe të gjejë qasje jo standarde. Në momente të tilla, ju ndjeni një rritje të forcës dhe energjisë që vjen nga askund. Dhe megjithëse një qëndrim i gjatë në këtë gjendje është jashtëzakonisht i padëshirueshëm dhe i rrezikshëm për trupin, për shumë është një mundësi e shkëlqyer për të qëndruar në formë të mirë.

Faktorët që shkaktojnë stres

1Koncepti dhe thelbi i stresit, llojet e stresorëve

Nëse besoni në Wikipedia, enciklopedinë e lirë, atëherë stresi (nga anglishtja stres - "presioni, tensioni") është një gjendje e një individi që lind si përgjigje ndaj llojeve të ndryshme ekstreme të ndikimit nga mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm që çekuilibrojnë një person. funksionet fizike ose psikologjike.

Autori i doktrinës së stresit, G. Selye, shkroi: “Stresi është jetë dhe jeta është stres. Pa stres, jeta është praktikisht e pamundur.” Në të njëjtën kohë, një kusht i domosdoshëm për një jetë të lirë dhe të pavarur, sipas Claude Bernard, është qëndrueshmëria e mjedisit të brendshëm, dhe sipas V. Cannon, aftësia e trupit për të ruajtur këtë qëndrueshmëri (homeostaza, homeostaza, homeokineza, është, qëndrueshmëri dinamike). Duke marrë parasysh këtë pikëpamje të jetës, stresi është një gjendje e homeostazës së përkohshme të shqetësuar dhe faktorët stresues janë faktorë të ndryshëm që mund të shkaktojnë ndërprerje të homeostazës së trupit. Stresorët janë çdo stimuj i ri, mjaft informues, veçanërisht i rëndësishëm personalisht, dhe stimuj me intensitet, kohëzgjatje dhe natyrë (cilësi) të ndryshme që mund të shkaktojnë shqetësime në homeostazën e trupit me ashpërsi të ndryshme.

Pra, le të përcaktojmë se stresi është një reagim jo specifik (i përgjithshëm) i trupit ndaj një ndikimi (fizik ose psikologjik) që prish homeostazën e tij, si dhe gjendjen përkatëse të sistemit nervor të trupit (ose të trupit në tërësi).

Faktorët që shkaktojnë një përgjigje ndaj stresit quhen stresorë. Ato mund të jenë fizike (temperatura e lartë dhe e ulët, helmi, aktiviteti fizik i tepruar, etj.) dhe psikologjike (situata konfliktuale në familje, vdekja e një personi të dashur, pakënaqësi, mbingarkesë informacioni, etj.).

Stressor (nga anglishtja stres - presion, presion, presion, shtypje, ngarkesë, tension; sinonime: faktor stresi, situatë stresi) - një faktor që shkakton një gjendje stresi. Një ndikim jospecifik irritues ose stresues.

Stresorët mund të jenë të jashtëm (ekzogjen) dhe të brendshëm (endogjen, d.m.th. të formuar në vetë trupin). Nga natyra, stimujt stresues mund të jenë shumë të ndryshëm: fizik, kimik, biologjik, informativ, psikogjen dhe emocional.

Një vend të rëndësishëm midis stresorëve fizikë, kimikë dhe biologjikë (grupi 1) zënë ndikimet mekanike, kimike dhe infektive, mungesa ose teprica e ushqimit, ujit, oksigjenit, dioksidit të karbonit, kationeve, anioneve, kripërave, PAS dhe substancave të tjera që shkaktojnë dëme. ndaj strukturave të indeve qelizore dhe çrregullimeve të homeostazës në nivele të ndryshme të organizimit të trupit. Karakteristika kryesore e tyre është absolutiteti (intensiteti) i ndikimit. Kështu, stresogjeniteti i këtyre faktorëve përcaktohet nga karakteristikat sasiore dhe shkalla e prishjes së homeostazës së trupit.

Stresorët social (informativ, psikogjen dhe emocional) (grupi 2) karakterizohen nga absolutiteti (sasia) dhe relativiteti (cilësia) e ndikimeve në formën e efekteve të pafavorshme për trupin, veçanërisht ato konfliktuale (në punë, në shtëpi, në familje etj.) situata. Për më tepër, jeta moderne jo vetëm që e shton këtë grup faktorësh stresues te një person, por shpeshherë nuk ofron mundësi për të shmangur efektet e këtyre stresorëve në trup, duke e detyruar atë të përshtatet me to.

Në mënyrë konvencionale, stresorët mund të ndahen në:

)i kontrolluar (varet nga ne);

)i pakontrollueshëm (jashtë kontrollit tonë);

)ato që nuk janë në thelb faktorë stresues, por shkaktojnë një përgjigje stresi si rezultat i interpretimit tonë të faktorit si stresor.

Çelësi për të përballuar mirë stresin është aftësia për të bërë dallimin midis faktorëve stresues që mund t'i kontrollojmë dhe stresorëve që nuk mund t'i kontrollojmë. Stresiorët më të zakonshëm të menaxhueshëm janë të natyrës ndërpersonale. Sjellja e njerëzve shpesh përcaktohet nga faktorë të shëndetit dhe sëmundjes. Stereotipet e sjelljes, veprimet e pavetëdijshme, paaftësia për të menaxhuar emocionet e dikujt, mungesa e njohjes së normave të marrëdhënieve ndërpersonale dhe paaftësia për të menaxhuar konfliktin mund të bëhen burim stresi.

Një person nën stres është i aftë për veprime të pabesueshme (në krahasim me një gjendje të qetë): në momentin e stresit, një sasi e madhe adrenaline lëshohet në gjak, të gjitha rezervat e trupit mobilizohen dhe aftësitë e një personi rriten ndjeshëm, por vetëm për një kohë të caktuar.

Kohëzgjatja e kësaj periudhe dhe pasojat për organizmin janë të ndryshme për çdo person. Në përgjithësi, besohet se stresi i vogël dhe afatshkurtër mund të jetë i dobishëm edhe për kryerjen e punës dhe është i padëmshëm për një person, ndërsa stresi afatgjatë dhe i konsiderueshëm mund të çojë në pasoja të ndryshme të padëshirueshme. Sipas hulumtimeve të fiziologëve, nëse stresi zgjat një muaj apo një vit dhe tashmë është bërë shkaktar i ndonjë sëmundjeje, është pothuajse e pamundur të ktheheni në normalitet funksionet fiziologjike të trupit.

Format më të zakonshme të stresorëve:

)fiziologjike (dhimbje e tepruar, zhurmë e madhe, ekspozimi ndaj temperaturave ekstreme, marrja e medikamenteve të caktuara, si kafeina ose amfetaminat);

)psikologjike (mbingarkesa e informacionit, konkurrenca, kërcënimi ndaj statusit social, vetëvlerësimi, mjedisi i afërt, etj.).

Llojet e stresorëve:

) frika;

) uria;

) etje;

) dhimbje;

)lodhje;

)izolim.

Faktorët që shkaktojnë stres janë ndikimi mbi një person nga mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm, i cili e çon atë në një gjendje stresi. Faktorët kryesorë që ndikojnë në shfaqjen e stresit njerëzor në një organizatë: organizativ, brenda-organizativ, personal.

Faktorët organizativ përcaktohen nga pozicioni i individit në organizatë, në veçanti, mungesa e punës që korrespondon me kualifikimet e tij; marrëdhënie të dobëta me punonjësit; mungesa e perspektivës së rritjes, konkurrenca në vendin e punës, etj.

Le të shohim shembuj të faktorëve organizativ:

)ngarkesa e pamjaftueshme e punës së punonjësit, për të cilën punonjësi nuk ka mundësinë të demonstrojë plotësisht kualifikimet e tij;

Një situatë mjaft e zakonshme në organizatat vendase që kanë kaluar në një orar të reduktuar të punës ose janë të detyruar të zvogëlojnë sasinë e punës për shkak të mospagesës nga klientët;

)punonjësi nuk e kupton mirë rolin dhe vendin e tij në procesin e prodhimit, kjo situatë zakonisht shkaktohet nga mungesa e të drejtave dhe përgjegjësive të përcaktuara qartë të një specialisti, paqartësia e detyrës dhe mungesa e perspektivës së rritjes;

)nevoja për të kryer njëkohësisht detyra të ndryshme që nuk lidhen me njëra-tjetrën, por urgjente, kjo arsye shpesh gjendet në mesin e menaxherëve të mesëm në një organizatë në mungesë të përcaktimit të funksioneve midis departamenteve dhe niveleve të menaxhimit;

)mospjesëmarrja e punonjësve në menaxhimin e organizatës, marrja e vendimeve për zhvillimin e mëtejshëm të veprimtarisë së organizatës gjatë një periudhe ndryshimesh të mprehta në drejtimet e veprimtarisë së saj, kjo situatë është tipike për një numër të konsiderueshëm ndërmarrjesh të mëdha vendase; Sistemi i menaxhimit të personelit nuk është krijuar dhe punonjësit e zakonshëm janë shkëputur nga procesi i vendimmarrjes.

Shumë kompani perëndimore kanë programe të tëra për tërheqjen e personelit në punët e kompanisë dhe zhvillimin e vendimeve strategjike, veçanërisht kur është e nevojshme të rritet vëllimi i prodhimit ose të përmirësohet cilësia e produkteve të prodhuara.

Duke ndryshuar detyrat e një punëtori pas kalimit në punë në strukturat private, ky punonjës kupton se detyra e tij kryesore është rritja e fitimit të pronarit të kësaj kompanie.

Faktorët ndërorganizativ shkaktojnë stres si rezultat i rrethanave të mëposhtme:

)mungesa e punës ose një kërkim i gjatë për të;

)konkurrenca në tregun e punës;

)gjendja krize e ekonomisë së vendit dhe rajonit në veçanti;

)vështirësitë familjare.

Faktorët personalë që shkaktojnë stres fillojnë të veprojnë nën ndikimin e nevojave individuale të paplotësuara, paqëndrueshmërisë emocionale, vetëvlerësimit të ulët ose të lartë, etj.

Ekzistojnë një numër mjaft i madh i llojeve të stresit.

Stresi kronik presupozon praninë e një stresi të vazhdueshëm (ose ai që ekziston për një kohë të gjatë) të rëndësishëm fizik dhe moral te një person (kërkimi afatgjatë i punës, suksesi i vazhdueshëm, sqarimi i marrëdhënieve), si rezultat i të cilit gjendja e tij neuropsikologjike ose fiziologjike është jashtëzakonisht e tensionuar.

Stresi akut është gjendja e një personi pas një ngjarjeje ose fenomeni, si rezultat i së cilës ai humbi ekuilibrin e tij psikologjik (konflikt me shefin e tij, grindje me të dashurit).

Stresi fiziologjik vjen nga mbingarkesa fizike e trupit dhe ekspozimi ndaj faktorëve të dëmshëm mjedisor (temperatura e lartë ose e ulët në zonën e punës, erërat e forta, ndriçimi i pamjaftueshëm, nivelet e rritura të zhurmës).

Stresi psikologjik është pasojë e cenimit të stabilitetit psikologjik të individit për një sërë arsyesh: krenari e ofenduar, punë që nuk korrespondon me kualifikimet.

Për më tepër, një stres i tillë mund të jetë rezultat i mbingarkesës psikologjike të një personi: kryerja e tepërt e punës dhe përgjegjësia për cilësinë e punës komplekse dhe të gjatë. Një variant i stresit psikologjik është stresi emocional që ndodh në situata kërcënimi, rreziku ose pakënaqësie.

Stresi i informacionit ndodh në situata të mbingarkesës së informacionit ose nga një vakum informacioni.

Për më tepër, sot ekziston një i ashtuquajtur "lloji menaxherial i stresit" ai shkaktohet nga shumë faktorë që lidhen me aktivitetet e menaxherëve dhe marrëdhëniet e tyre me njerëzit në kushte komplekse të tregut.

Kur mjedisi dhe kushtet e tregut ndryshojnë në mënyrë dinamike, konkurrenca intensifikohet, dhe për këtë arsye është e nevojshme të merren vendime të menjëhershme, adekuate të menaxhimit për të siguruar zhvillimin e qëndrueshëm të ndërmarrjes dhe konkurrencën e saj.

Për një vlerësim ligjor të sjelljes së një personi nën stres, duhet të kihet parasysh se në një gjendje stresi, vetëdija e një personi mund të mos ngushtohet - një person mund të jetë në gjendje të mobilizojë aftësitë e tij fizike dhe mendore në maksimum për të kapërcyer ndikimet ekstreme. në mënyra të arsyeshme.

Sjellja e njeriut nën stres nuk zbret plotësisht në një nivel të pavetëdijshëm. Veprimet e tij për të eliminuar stresorin, zgjedhja e mjeteve dhe metodave të veprimit, mjetet e të folurit ruajnë kushtëzimin shoqëror. Një ngushtim i vetëdijes gjatë afektit dhe stresit nuk do të thotë çrregullim i plotë i saj.

2 Pasqyrimi i faktorëve stresues në aktivitete

stresi psikologjik

Është shumë e rëndësishme të mësoni se si ta përballoni vetë stresin tuaj, dhe pika kryesore është të përcaktoni sa më saktë që të jetë e mundur se çfarë lloj stresi keni hasur dhe vetëm pas kësaj të merrni masa të caktuara.

Është e rëndësishme të kujtojmë këtu se vetë stresori është vetëm një arsye për fillimin e stresit dhe ne vetë e bëjmë atë shkak të përvojës neuropsikike. Për shembull, një "C" për një student që nuk e ka hapur kurrë tekstin shkollor gjatë gjithë semestrit është lumturi për një student që është mësuar të punojë sa më shumë, një notë e kënaqshme është normë, por për një student të shkëlqyer; një notë C aksidentale mund të jetë një tragjedi e vërtetë. Me fjalë të tjera, ekziston vetëm një stresor, dhe reagimi ndaj tij varion nga dëshpërimi në kënaqësi, prandaj është shumë e rëndësishme të mësoni të kontrolloni qëndrimin tuaj ndaj telasheve dhe të zgjidhni metoda adekuate për t'i përballuar ato.

Stresorët që janë jashtë kontrollit tonë janë çmimet, taksat, qeveria, moti, zakonet dhe personalitetet e njerëzve të tjerë dhe shumë më tepër. Ju mund të jeni nervoz dhe të shani për një ndërprerje të energjisë ose një shofer të paaftë që krijon bllokim trafiku në një kryqëzim, por përveç rritjes së presionit të gjakut dhe përqendrimit të adrenalinës në gjak, nuk do të arrini asgjë.

Pjesëmarrja në situata konflikti shpesh shoqërohet me stres të shtuar tek një person. Konflikti është një marrëdhënie komplekse midis kundërshtarëve, e karakterizuar nga përvoja të forta emocionale. Pjesëmarrja në një konflikt përfshin shpenzimin e emocioneve, nervave dhe forcës, dhe kjo mund të çojë në stres të njëhershëm ose kronik. Në të njëjtën kohë, perceptimi joadekuat i situatës, i cili ndodh përmes gjendjes stresuese të një prej pjesëmarrësve të saj, shpesh çon në konflikte.

Për shembull: shefi i një departamenti qëndroi në një bllokim trafiku për një kohë të gjatë në rrugën për në punë, duke u vonuar për një takim të rëndësishëm në organizatë. Si rezultat, punonjësit e njësisë - vartësit e tij - u qortuan për mëkate që nuk kishin ndodhur. (Kishte një transferim të emocioneve negative nga një situatë e jashtme, jashtë kontrollit të një personi, në një situatë të brendshme).

Stresi, ashtu si konflikti, është i lidhur ngushtë me nevojat e njeriut dhe paaftësinë për t'i realizuar ato, dhe kjo çon në një rritje të shumëfishtë të veprimit të mekanizmave të mbrojtjes psikologjike dhe aftësive fiziologjike.

Në përgjithësi, stresi është një fenomen mjaft i zakonshëm dhe i zakonshëm. Stresi i vogël është i pashmangshëm dhe i padëmshëm, por stresi i tepërt krijon probleme si për individin ashtu edhe për organizatën në kryerjen e detyrave të caktuara. Psikologët besojnë se një person vuan gjithnjë e më shpesh nga fyerjet që i bëhen, një ndjenjë e pasigurisë së tij dhe pasiguria për të ardhmen.

Shembull. Vartësi nuk pajtohet me mendimin e shefit, ai insiston dhe e detyron të bëjë atë që ai e sheh të arsyeshme. Edhe pse çështja është jashtëzakonisht e rëndësishme për vartësin, ai nuk është në gjendje të bindë shefin dhe nuk është ende e mundur të largohet për një punë tjetër, atëherë punonjësi dorëzohet dhe nënshtrohet.

Si rezultat, vartësi është në një gjendje konflikti brendapersonal, i cili rezulton në gjendjen e tij stresuese. Nëse vartësi ka besim se ka të drejtë dhe insiston në të, atëherë sigurisht që do të lindë një konflikt me shefin, i cili mund të rezultojë në shkarkimin e këtij punonjësi nga organizata.

Situatat e konfliktit shpesh shoqërohen me ndjenja të forta që kthehen në stres. Menaxhimi i aftë i stresit ju lejon të parandaloni konfliktet, dhe nëse ato lindin, t'i zgjidhni ato me kompetencë.

Stresi i vogël dhe afatshkurtër mund të prekë vetëm pak një person, por stresi afatgjatë dhe (ose) i rëndësishëm çekuilibron funksionet e tij fiziologjike dhe psikologjike, ndikon negativisht në shëndetin, performancën, efikasitetin e punës dhe marrëdhëniet në ekip (në këtë rast quhet shqetësim).

Stresorët që ne mund të ndikojmë drejtpërdrejt janë veprimet tona jokonstruktive, pamundësia për të vendosur qëllime jetësore dhe për të përcaktuar prioritetet, paaftësia për të menaxhuar kohën tonë, si dhe vështirësi të ndryshme në ndërveprimet ndërpersonale. Si rregull, këta stresorë janë në kohën e tanishme ose në të ardhmen e afërt, dhe ne, në parim, kemi një shans për të ndikuar në situatën). Nëse hasim pikërisht një stresor të tillë, atëherë është shumë e rëndësishme të përcaktojmë se çfarë burimi na mungon dhe më pas të kujdesemi për gjetjen e tij.

Stresorët që shkaktojnë stres vetëm për shkak të interpretimit tonë janë ato ngjarje dhe dukuri që ne vetë i kthejmë në probleme. Më shpesh, një ngjarje e tillë është ose në të kaluarën ose në të ardhmen, dhe ndodhja e saj nuk ka gjasa. Kjo mund të përfshijë të gjitha llojet e ankthit për të ardhmen (nga mendimi obsesiv "A e fika hekurin?" deri te frika e vdekjes), si dhe shqetësimet për ngjarjet e së kaluarës që ne nuk mund t'i ndryshojmë. Shpesh ky lloj stresi ndodh edhe në rastin e një interpretimi të gabuar të ngjarjeve aktuale, por në çdo rast, vlerësimi i situatës ndikohet më shumë nga qëndrimet e individit sesa nga faktet reale.

Në jetën e përditshme ngjarjet e ndryshme që ndikojnë negativisht tek ne i quajmë stres. Por a e dimë se sa stres ka në jetën e një njeriu modern?

Pra, cilat janë llojet e stresit?

)stresi i informacionit. Në shoqërinë tonë moderne, sasia e informacionit që na bombardon ka kaluar prej kohësh përtej çdo kufiri të arsyeshëm. Televizioni, interneti - këto mjete kanë vënë në dispozicion vëllime të tilla informacioni që shkaktojnë mbingarkesë;

)agresioni i informacionit. Të njëjtat media, si rregull, spekulojnë në ndjekje të vlerësimeve, duke derdhur mbi ne sasi të mëdha informacioni që zgjojnë emocione negative (frikë, ankth, etj.). Kjo është e kuptueshme - është më e lehtë për ta të na lidhin me zinxhirë në ekranet. Dhe ne e blejmë atë;

)stresi i përpunimit të informacionit nga truri. Ka shumë informacione, truri po punon në mënyrë aktive, duke u përpjekur ta "zgjidhë atë". Në këtë rast përfshihet kryesisht hemisfera e majtë. Në të njëjtën kohë, e djathta është boshe, dhe ekuilibri ndërhemisferik është i shqetësuar. Ekziston një mungesë e ekstazës natyrore.

Për shkak të kësaj mangësie, lind e ashtuquajtura trinitet Frankl (psikoterapist i famshëm austriak):

) depresioni;

)agresioni;

) varësia;

Stresi motorik. Besohet se një person normalisht duhet të ecë 10 mijë hapa çdo ditë. Le të mendojmë sa larg shkojmë?? Përgjigja është e qartë. Por kur ecni, pikat aktive të këmbës stimulohen, qarkullimi i gjakut në të gjithë trupin rritet dhe muskujt që punojnë e mbajnë trurin në formë të mirë!

Stresi i shpejtësisë dhe distancës. Ne jemi krijuar në atë mënyrë që është e panatyrshme për ne të lëvizim me një shpejtësi më të madhe se sa mund të zhvillojmë vetë. Dhe të vetmet distanca fiziologjike për ne janë ato që mund të kalonim në këmbë. Kjo përfshin gjithashtu reagimin ndaj ndryshimit të zonave kohore, i cili quhet desinkronozë. Të gjitha ritmet fiziologjike janë ndërprerë!

Stresi i një banori të qytetit. Kjo është ajo që nënkuptohet këtu. I gjithë mjedisi i një qyteti të madh është, në përgjithësi, i panatyrshëm për njerëzit. Ndriçimi artificial zgjat me forcë gjatësinë e ditës - më parë njerëzit shkonin në shtrat në perëndim të diellit. Qëndrimi në një lartësi prej më shumë se kati i tretë është gjithashtu stresues - në fund të fundit, në të egra, asnjë person nuk jetonte në lartësi të tilla. Njerëzit kryesisht shikonin në distancë, duke parë zogjtë duke fluturuar dhe tufat duke kullotur, por tani ka stres të vazhdueshëm vizual. Në qytet ka zhurmë të vazhdueshme, gjë që nuk ndodhte në mjedisin natyror njerëzor.

Stresi emocional. Duhet të pranojmë se në shoqërinë moderne është një dhuratë që njerëzit të jetojnë në kushte të mbushura me njerëz. Por kontakti i ngrohtë dhe emocional mungon. Komunikimi mes njerëzve është shpesh sipërfaqësor dhe formal.

Stresi i ndryshimit të vazhdueshëm. Gjithçka po ndryshon me shpejtësi në botën e sotme. Ajo që më parë dukej e qëndrueshme dhe e palëkundshme mund të shembet në një çast! Nuk ka besim në të ardhmen, veçanërisht me krizat financiare dhe ekonomike në rritje. Kjo gjendje është një nga stresorët më të mëdhenj për një person.

Stresi i punës është një çështje e rëndësishme në vendin modern të punës. Rreth një e treta e punëtorëve janë të ndjeshëm ndaj tij. Një e katërta e punëtorëve thonë se puna e tyre është një stresues në jetën e tyre. Tre të katërtat e punëtorëve besojnë se puna nuk ishte aq stresuese në të kaluarën (d.m.th., një brez më parë). Shumë e pranojnë gjithashtu se stresi është shkaku kryesor i qarkullimit të punonjësve.

Stresi i punës shkaktohet nga kushtet e punës. Është e diskutueshme nëse kushtet e punës apo karakteristikat personale të punëtorit kanë ndikim më të madh. Përgjigjet e ndryshme për këtë pyetje krijojnë mënyra të ndryshme për zgjidhjen e problemit. Nëse i konsiderojmë më të rëndësishme karakteristikat personale, atëherë përshtatshmëria dhe aftësitë e komunikimit dalin në plan të parë. Supozohet se këto aftësi do ta ndihmojnë punonjësin të përshtatet edhe me kushte jo shumë të mira të punës. Kjo perspektivë thekson rëndësinë e strategjive për të ndihmuar punëtorët të përshtaten me ndryshimet në kushtet e punës.

Mund të vazhdoj dhe të vazhdoj për të gjitha burimet e mundshme të stresit - kam përmendur ato kryesore. Është e rëndësishme të kuptohet se të gjitha këto ndikime nuk kalojnë pa lënë gjurmë për njerëzit. Stresi tenton të grumbullohet.

Stresi është një përgjigje ndaj ndryshimeve në jetën tonë. Trupi ynë reagon fizikisht, emocionalisht dhe mendërisht ndaj çdo ndryshimi në gjendjen ekzistuese të punëve. Për më tepër, ndryshimet nuk duhet të jenë negative, ndryshimet pozitive mund të jenë gjithashtu mjaft stresuese. Ndonjëherë mendimi i ndryshimeve të ardhshme mund të jetë stresues.

Është e rëndësishme të mësoni të qëndroni të qetë dhe të vetë-zotëruar. Personi i parë që ka nevojë për ndihmë kundër stresit jeni ju!

2.Aspektet metodologjike të studimit të stresit

1 Metoda e hulumtimit fiziologjik

Stresi është një nga mekanizmat e përshtatjes në trupin e njeriut në përgjigje të stresorëve të çdo natyre, përfshirë ato psikologjike. Kriteret e stresit janë tregues objektivë të sistemit nervor, endokrin dhe visceral (kardiovaskular, lëkurë, etj.)

Sipas V.D. Nebylitsina, qëndrueshmëria e parametrave optimale të funksionimit të subjektit varet nga faktorë të një natyre personale:

) gjendja e organeve të brendshme dhe, mbi të gjitha, sistemi kardiovaskular, mprehtësia e shikimit dhe dëgjimit, reagimi autonom;

) dinamika e vetive të sistemit nervor: forca dhe ekuilibri;

) faktorët aktualë psikologjikë - karakteristikat karakterologjike të individit.

Metodat e kërkimit fiziologjik bëjnë të mundur që stresi të konsiderohet si një luhatje në proceset homeostatike me konsideratë të detyrueshme të kushtëzimit social të përshtatjes biologjike. Matjet duhet të bëhen në të njëjtën kohë, pas gjumit para ngarkesës së punës, sepse... është e nevojshme të regjistrohen proceset e gjurmimit në ndryshimet e funksioneve.

Koeficienti i shëndetit (HC), ose indeksi i ndryshimit funksional (FII), synon të vlerësojë nivelin e funksionimit të sistemit të qarkullimit të gjakut dhe të përcaktojë potencialin adaptues të këtij të fundit. U propozua nga A.P. Berseneva dhe R.M Baevsky, autorët propozojnë të marrin në konsideratë ndryshimet në rrahjet e zemrës në lidhje me reagimin adaptiv të të gjithë organizmit si një manifestim i fazave të ndryshme të sindromës së përgjithshme të adaptimit.

IFI (KZ) përcaktohet në njësi konvencionale - pikë. Për të llogaritur IFI (KZ), kërkohen të dhëna për pulsin (HR), presionin e gjakut (BPs - sistolik, ABP - diastolik), gjatësinë (P), peshën trupore (BW) dhe moshën (B).

Llogaritur duke përdorur formulën 1.

Formula 1

Bazuar në vlerën e marrë të indeksit Baevsky, çdo subjekt mund të caktohet në një nga katër grupet sipas shkallës së përshtatjes: përshtatje e kënaqshme (FII më pak se 2.59), tendosje e mekanizmave të përshtatjes (FII nga 2.6 në 3.09), përshtatje e pakënaqshme. (FII 3 .1 deri në 3.49) dhe dështimi i përshtatjes (FII më shumë se 3.5). Sa më e lartë të jetë vlera IFI, aq më e lartë është gjasat e mekanizmave të tendosur të përshtatjes.

Le të llogarisim të dhënat personale duke përdorur formulën: shkalla e urgjencës - 76 rrahje / min., presioni i gjakut - 110 mm. Hg, ABP - 80 mmHg, P - 172 m, BW - 85 kg, B - 24 vjet.

IFI =0,011*76+0,014*110+0,008*80+0,014*24+0,009*85-0,009*172-0,27

IFI = 2.229, pra përshtatje e kënaqshme e trupit.

2 Shkalla e ngjarjeve stresuese të jetës

Shkalla e ngjarjeve stresuese të jetës u propozua nga T. Holmes dhe R. Reich në 1967. Pavarësisht natyrës empirike të metodologjisë, avantazhet e saj të padyshimta janë: 1) duke marrë parasysh nivelin e përgjithshëm të stresit psikosocial, d.m.th., masën globale të ngjarjeve dhe shkallën e ashpërsisë së tyre, dhe jo ngjarjet individuale, siç ishte rasti më parë; 2) duke marrë parasysh faktorët e përditshëm, që ndodhin shpesh, në vend të fatkeqësive dhe ngjarjeve të tjera të jashtëzakonshme; 3) studimi i një personi në jetën e përditshme, dhe jo në laborator 4) ideja e një ndryshimi në situatën sociale të një personi të caktuar, dhe jo situata sociale si e tillë 5) studimi i ndikimit të ngjarjeve të ndara ngushtë në kohë, dhe jo psikogjenike të fëmijërisë.

Duke përdorur shkallën e mëposhtme (Figura 1), përpiquni të mbani mend të gjitha ngjarjet që kanë ndodhur gjatë vitit të kaluar dhe llogaritni numrin total të pikëve që keni "fituar". Ju mund të mendoni për ngjarje të tjera që nuk përfshihen në këtë shkallë (p.sh., përmbytje, rinovim shtëpie, grabitje). Sa pikë do t'u jepnit këtyre ngjarjeve dhe do t'i shtonit ato në pikët e marra në shkallë.

Në përputhje me studimet, rezultoi se 150 pikë do të thotë një shans 50% që të shfaqet një sëmundje somatike për shkak të stresit, me 300 pikë rritet në 90%.

Figura 1 - Shkalla e ngjarjeve stresuese të jetës

Le të bëjmë një shkallë të ngjarjeve stresuese të jetës duke përdorur një shembull personal.

Le të paraqesim rezultatin në tabelën 1.

Tabela 1 - Shkalla e ngjarjeve stresuese të jetës nga Zaikova O.P.

Ngjarjet e jetësVlera e ngjarjes në pikëVdekja e një anëtari të ngushtë të familjes100Emërimi i një anëtari të ri të familjes56Ndryshimi i situatës financiare42Ndryshimi i pozicionit18Fillimi i studimit në një institucion arsimor23Ndryshimi i vendbanimit9Kredi për të blerë gjëra13Pushime11Viti i Ri12

Rezultati total është 289 pikë. Konkludojmë se gjasat që një sëmundje somatike të shfaqet si pasojë e stresit është shumë e lartë.

konkluzioni

Në jetën e përditshme, një person vazhdimisht e gjen veten në situata të ndryshme. Ndër të shumtat e tyre, dallohen ato që ne i caktojmë si situata stresuese.

Të gjithë organizmat e gjallë të aftë për të bashkëvepruar me mjedisin janë njëlloj të ndjeshëm ndaj stresit. Stresi është një gjendje e tensionuar e trupit, d.m.th. një përgjigje jo specifike e trupit ndaj një kërkese të paraqitur ndaj tij (situatë stresuese). Reagimi ndaj stresit ka për qëllim përshtatjen e trupit ndaj kushteve në ndryshim të mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm. Burimet adaptive të trupit ndryshojnë nga personi në person dhe, në përputhje me rrethanat, aftësia për t'i rivendosur ato gjithashtu ndryshon individualisht. Ndikimi i të njëjtit stresor tek njerëz të ndryshëm ndryshon në shkallën e ashpërsisë së stresit për sa i përket fuqisë së ndikimit të tij në aftësitë adaptive të individit. Nën ndikimin e stresit, trupi i njeriut përjeton tension stresues dhe stresi nuk është vetëm tension nervor, por edhe mbingarkesë nervore dhe zgjim i fortë emocional.

Pasojat e stresit përfshijnë reagimet emocionale, për shembull, të papërshtatshme, reagim të tepruar ndaj problemeve të vogla, nervozizëm dhe intolerancë të tepruar, si dhe mbingrënie ose mungesë oreksi, rritje të përdorimit të alkoolit, duhanit ose medikamenteve, një ndjenjë ankthi të vazhdueshëm dhe paaftësi. për t'u çlodhur. Stresi ka shumë fytyra në manifestimet e tij. Ai luan një rol të rëndësishëm në shfaqjen e jo vetëm çrregullimeve të aktivitetit mendor të njeriut ose një sërë sëmundjesh të organeve të brendshme. Dihet se stresi mund të provokojë pothuajse çdo sëmundje. Në këtë drejtim, aktualisht ekziston një nevojë në rritje për të mësuar më shumë rreth stresit dhe mënyrave për ta parandaluar dhe përballuar atë.

Referencat

1.Faqja personale e psikologut praktik Koval E.P. - Të dhëna elektronike. - Mënyra e hyrjes: #"justify">. Grechikhin A.A. Sociologjia dhe psikologjia e leximit: libër shkollor për universitetet / A.A Grechikhin - M: MGUP, 2007 - 383 f.

.Enciklopedia e lirë Wikipedia - Të dhënat elektronike. - Mënyra e hyrjes: #"justify">. Panchenko L.L. Diagnoza e stresit: tekst shkollor/L.L. Panchenko - Vladivostok: Mor. shteti univ., 2005 - 35 f.

.Csikszentmihalyi M. Sociologjia dhe psikologjia e menaxhimit / M. Csikszentmihalyi, Elena Perova. - M: Alpina non-fiction, 2011 - 555 f.

.Faqja e psikoterapistit praktik Eremeev - Electron. Dan. - Mënyra e hyrjes: #"justify">. BrainTools.ru - Electron. Dan. - Mënyra e hyrjes:://www.braintools.ru/article/9548

Tutoring

Keni nevojë për ndihmë për të studiuar një temë?

Specialistët tanë do të këshillojnë ose ofrojnë shërbime tutoriale për temat që ju interesojnë.
Paraqisni aplikacionin tuaj duke treguar temën tani për të mësuar në lidhje me mundësinë e marrjes së një konsultimi.

Stresorët – faktorë që ndikojnë në shfaqjen e një gjendje stresi – janë situata jetësore, ngjarje që

Kapitulli 12. Stresi dhe konfliktet

mund të sistemohet nga intensiteti i ndikimit negativ dhe koha e nevojshme për përshtatje. Në përputhje me këtë, ata dallojnë:

Vështirësi të përditshme, telashe, vështirësi. Koha për t'u përshtatur me to varion nga disa minuta deri në disa orë;

Jeta kritike, ngjarje traumatike. Koha për përshtatje - nga disa javë në disa muaj;

Stresorët kronikë që mund të zgjasin me vite.

Në përputhje me llojet e identifikuara të stresit në punë, faktorët e stresit të aktivitetit të punës mund të klasifikohen si më poshtë:

I. Prodhimi në lidhje me kushtet e punës dhe organizimin e vendit të punës:

Mbingarkesa;

Punë monotone;

Mikroklima e zonës së punës (zhurma, dridhje, ndriçim);

Dizajni i brendshëm, dhoma;

Organizimi i një vendi pune individual;

Orar i papërshtatshëm i punës, jashtë orarit;

Siguria në punë.

P. Faktorët që lidhen me profesionin:

Kuptimi i qëllimeve të veprimtarisë (qartësia, mospërputhja, realiteti);

Përvoja profesionale, niveli i njohurive;

Formimi profesional, rikualifikim;

Mundësi për të demonstruar aftësi krijuese;

Statusi i rolit;

Klima psikologjike në ekip (marrëdhëniet me kolegët, klientët, konfliktet ndërpersonale);

Përgjegjësia sociale;

Feedback mbi rezultatet e performancës; III. Strukturore:

Menaxhimi organizativ (centralizimi, mundësia që punonjësit të marrin pjesë në menaxhim);

Marrëdhënia ndërmjet strukturës dhe funksionit, qëllimet e organizatës;

Mosbindje, hierarki e ndërtuar gabimisht;

Specializimi dhe ndarja e punës;

Politika e personelit, avancimi në karrierë (shumë i shpejtë ose shumë i ngadalshëm);

Marrëdhëniet ndërpersonale me menaxhmentin, konfliktet;
508

12.1. Stresi

IV. Personal:

Pjekuria morale dhe stabiliteti;

dhe qëllimshmëria dhe disiplina, saktësia;

dhe kënaqësinë e pritshmërive dhe rezultateve të performancës (korrelacioni i pritjeve dhe qëllimeve);

dhe zhgënjimi, paaftësia për të kënaqur nevojat;

dhe karakteristikat e personalitetit (paqëndrueshmëria emocionale, vetëvlerësimi i pamjaftueshëm, ankthi, agresiviteti, marrja e rrezikut, etj.);

dhe veçoritë e gjendjes mendore (prania e lodhjes);

Karakteristikat e gjendjes fiziologjike (prania e sëmundjeve akute dhe kronike, ritmet biologjike, zakonet e këqija, ndryshimet në lidhje me moshën).

PSIKODAGNOSTIKAT E STRESIT

Një rol kyç në procesin e menaxhimit të stresit i takon monitorimit të nivelit të tyre, bazuar në monitorimin e shenjave karakteristike të stresit. Edhe pse stresi shfaqet nga jashtë në nivelin trupor dhe të sjelljes, shpesh është e pamundur të përcaktohet prania e një gjendjeje stresuese vetëm nga shenjat e jashtme, pasi tensioni tek disa njerëz mund të mos shprehet as në momente kritike.

Ndryshimet si pasojë e stresit shfaqen në të gjitha fushat e psikikës. Në sferën emocionale, lind një ndjenjë ankthi, një perceptim i rritur i rëndësisë së asaj që po ndodh. Në konjitiv - perceptimi i kërcënimit, vlerësimi i situatës si të pasigurt, vetëdija për rrezikun e situatës. Në sferën motivuese - një mobilizim i mprehtë ose çmobilizim i plotë i të gjitha forcave dhe burimeve. Në sferën e sjelljes - një ndryshim në ritmin dhe ritmin e zakonshëm të aktivitetit, shfaqja e "ngurtësisë" në lëvizje. Të gjitha këto ndryshime kanë diçka të përbashkët: të gjitha ato karakterizohen nga një ndryshim në intensitetin e proceseve në këtë sferë drejt një uljeje ose rritjeje.

Monitorimi dhe vlerësimi i stresit mund të kryhet duke përdorur teste të ndryshme, një prej të cilave mund të jetë testi "Inventari i simptomave të stresit".

Për të menaxhuar në mënyrë efektive një ndërmarrje ose firmë, është e nevojshme të merret parasysh stresi organizativ, d.m.th. stresi mendor i lidhur me kryerjen e detyrave profesionale në strukturën e organizatës. Për të vlerësuar dhe matur rezistencën ndaj stresit ndaj organizatës

Kapitulli 12. Stresi dhe konfliktet

stresi i lidhur me aftësinë për të komunikuar, për t'u përgjigjur në mënyrë adekuate dhe për të vlerësuar situatën, etj., ju mund të përdorni shkallën e stresit organizativ. Sa më i ulët të jetë treguesi total i stresit organizativ, aq më e lartë është rezistenca ndaj tij dhe sa më e lartë të jetë, aq më e fortë është predispozita për të përjetuar shqetësime dhe sindroma të ndryshme që lindin si rezultat i një situate stresuese, siç është sindroma e djegies profesionale.

Për të vlerësuar stresin neuropsikik, mund të përdorni një shkallë stresi psikologjik, qëllimi i së cilës është të matë ndjesitë stresuese bazuar në shenjat somatike, të sjelljes dhe emocionale. Teknika u zhvillua fillimisht në Francë dhe u përdor gjerësisht në kërkimet psikologjike në Kanada, Angli, SHBA dhe Japoni. Testi i zhvilluar shqyrton në detaje gjendjen e një personi të ekspozuar ndaj një situate stresuese.

Duke përdorur shkallën e mëposhtme, mund të vlerësoni gjendjen e përgjithshme të trupit. Është më mirë të zgjidhni ato vlera që korrespondojnë më saktë me gjendjen e 4-5 ditëve të fundit. Këtu nuk ka përgjigje të gabuara apo të gabuara.

TABELA 12.1 Shkalla e stresit psikologjik