A flisni shpesh me njerëzit, por ata nuk ju marrin seriozisht? Atëherë ju vetëm duhet të zotëroni artin e bindjes. A do t'i ndihmojë një aftësi e tillë ata që u kërkohet të komunikojnë me njerëzit si pjesë e punës së tyre? madje edhe ata që duan të bëhen një person më autoritar midis miqve të tyre.

Vetëbesimi

Një person që dëshiron të bindë dikë për diçka duhet të jetë i sigurt në fjalët e tij. Arti i ndikimit dhe bindjes pa manipulim bazohet në vetëbesimin. Bashkëbiseduesi do të dëgjojë mendimin e personit të cilin e konsideron autoritet. Një person që murmurit, shikon poshtë dhe sillet në mënyrë antisociale nuk do të frymëzojë besim. Ju duhet të shikoni se si silleni në publik. Mënyra më e lehtë për ta parë këtë është në ndonjë regjistrim të bisedës suaj. Nga jashtë bien shumë të dukshme mangësitë në sjellje dhe në të folur. Kur një person është pjesëmarrës i drejtpërdrejtë në ngjarje, ai nuk mund të kontrollojë gjithçka: timbrin e zërit, fjalët dhe qëndrimin. Ju mund të zotëroni të folurit publik. Kjo do t'ju ndihmojë të fitoni besim në papërmbajtshmërinë tuaj. Dhe kjo është ndjenja kryesore që e ndihmon një person të shprehet qartë dhe të mos shqetësohet për pyetjet e ndërlikuara që mund të pasojnë.

Nuk ka kapëse të brendshme

Si duket një person me vetëbesim? Ajo merr poza të lira dhe mund t'i afrohet çdo personi pa asnjë siklet. Si mund ta quash një person të tillë? Një komunikues i mirë. Cili është sekreti i suksesit? Fakti është se personi nuk ka kapëse të brendshme. Arti i bindjes bazohet në faktin se një person që dëshiron të frymëzojë kundërshtarin e tij me ndonjë ide duhet të ndihet i sigurt. Nëse një person është nervoz, nuk di ku t'i vendosë duart ose shqetësohet se si duken flokët e tij, atëherë ai nuk do të jetë i suksesshëm. Lëreni pamjen të qetë. Kur përgatiteni për një takim, shikoni në pasqyrë dhe qetësohuni. Ju bëtë gjithçka që munde. Ju thjesht nuk mund të dukeni më mirë. Personi që e pranon situatën relaksohet. Kjo mund të shihet në qëndrimin dhe lëvizjet e tij. Është shumë e këndshme të flasësh me një person të qetë që ndihet rehat. Bashkëbiseduesi do ta ndiejë gjendjen tuaj dhe gjithashtu nuk do të shqetësohet. Duke përgjumur vigjilencën e bashkëbiseduesit, mund ta bindni lehtësisht për çdo gjë.

Gjuha e trupit

Arti i bindjes është i pamundur pa zotërimin e trupit tuaj. Qëndrimet që njerëzit marrin janë jashtëzakonisht të rëndësishme. Me gjestet që ju tregon në mënyrë të pavullnetshme bashkëbiseduesi, mund të kuptoni shumë gjëra. Për shembull, nëse një person ju beson apo jo, nëse ai synon të vazhdojë komunikimin apo tashmë po kërkon një arsye për të përfunduar dialogun. Gjëja e parë që duhet t'i kushtoni vëmendje është hapja e gjesteve. Një person që kryqëzon krahët ose këmbët ndihet i pakëndshëm. Ajo dëshiron të fshihet nga ju dhe përpiqet të vendosë një pengesë mes vetes dhe jush. Një person që mbulon gojën gjatë një bisede gënjen ose nuk thotë diçka. E keni parë këtë gjest nga një person që ishte dakord me mendimin tuaj? Mos nxitoni për të festuar fitoren tuaj; Ju duhet të shikoni jo vetëm gjestet e personit, por edhe pikëpamjet e personit. Nëse bashkëbiseduesi i shmang sytë gjatë një bisede, kjo do të thotë se ai është në siklet të komunikojë me ju. Kur shikon në të djathtë, një person mendon ose kujton, dhe kur sytë i mbyllin majtas, personi del me një justifikim ose krijon një gënjeshtër.

Shpjegim pa bërtitur

Si ta vërtetoni pozicionin tuaj? Ju duhet të bindni një person me një zë të qetë dhe të barabartë. Në asnjë rrethanë nuk duhet të filloni të bërtisni. Personi që fillon të bërtasë humbet automatikisht. Besimi te një person shembet dhe në vend të tij lind një opinion negativ. Kufizoni emocionet tuaja, edhe nëse bashkëbiseduesi nuk ju kupton fare. Arti për të bindur njerëzit qëndron në faktin se ju duhet ta përshkruani situatën me sa më shumë detaje të jetë e mundur dhe të përpiqeni ta përcillni atë qartë. Secili person është mësuar të mendojë në ritmin e tij. Mos e nxitoni bashkëbiseduesin tuaj. Për disa, nevojiten 2 minuta që mendimi të zhytet, ndërsa për të tjerët 5 sekonda. Ndonjëherë bashkëbiseduesi juaj mund të luajë mace me miun me ju. Ai qëllimisht do të pretendojë të jetë një budalla në mënyrë që të qetësojë vigjilencën tuaj dhe më pas t'ju zemërojë. Mos u bini në provokime të tilla.

Dëgjoni personin tjetër

Çfarë është arti i ndikimit te njerëzit bazohet në aftësinë e një personi për të dëgjuar bashkëbiseduesin. Një person mund të përmendë shumë herë në një bisedë atë që është e rëndësishme për të. Përqendrohuni në këto fjalë. Kur argumentoni pozicionin tuaj, përdorni informacionin e dhënë nga bashkëbiseduesi juaj. Ky truk funksionon pa të meta. Nëse mësoni të dëgjoni atë që ju thuhet, do të jeni në gjendje ta kuptoni më mirë personin. Nuk do të marrë shumë kohë. Edhe në një bisedë të thjeshtë mbi tema abstrakte, mund të gjeni shumë të dhëna. Prandaj, mos nxitoni të filloni menjëherë biznesin. Para se të bindni një person për diçka, bisedoni me të. Ai mund t'ju japë fraza që mund t'i përdorni gjatë dialogut të mëtejshëm.

Si të mësoni të dëgjoni një person? Duhet t'i kushtoni vëmendje gjithçkaje që ju thuhet. Kjo aftësi nuk vjen automatikisht, ajo duhet të zhvillohet. Praktikoni gjatë bisedës me miqtë. Kur heshtni, mos u mundoni të krijoni ndonjë mendim në kokën tuaj. Kushtojini vëmendje asaj që dhe si thonë miqtë tuaj.

Flisni me një person në gjuhën e tij

Të gjithë njerëzit kanë parimet e tyre morale dhe i përkasin grupeve të ndryshme shoqërore. Rregulli themelor i artit të bindjes është të flasësh me një person në një gjuhë që ai kupton. Ju duhet të kuptoni se kujt po ia transmetoni idenë tuaj dhe cilat argumente do të ndikojnë tek ky person. Një person nga shoqëria e lartë do të flasë me fjalë pompoze dhe do të përpiqet për gjëra të larta. Një punëtor i zakonshëm nuk do të njohë mirësjelljen e komunikimit dhe mund t'i lejojë vetes të përdorë edhe një herë fjalë të forta në fjalimin e tij. Ju duhet të jeni bindës për të gjitha llojet e personalitetit. Prandaj, bëni njohje me njerëz që kanë status të ndryshëm shoqëror. Kjo do t'ju ndihmojë të mësoni zhargonin dhe të flisni ashtu siç e pret personi tjetër.

Unike

Si funksionon arti i bindjes së menjëhershme? Ju duhet të dilni me një ofertë unike për personin. Nëse doni të bindni një person për diçka, për shembull, nevojën për të blerë një mikrovalë, bëjini syrit personit dhe i thoni atij se do t'i jepni një zbritje personale. Një propozim i tillë gjithmonë jep fryte. Një person kënaqet nga një qasje individuale dhe ai menjëherë tregon dashuri për bashkëbiseduesin e tij. Duhet të kuptoni se nuk ia vlen të gënjeni këtu. Nëse premtoni një qasje individuale dhe më pas nuk e mbani premtimin tuaj, rrezikoni reputacionin tuaj. Nuk ka nevojë të pretendosh. Trajtojini mirë njerëzit dhe bëni një propozim individual për secilin nga kundërshtarët tuaj.

Iluzioni i zgjedhjes

Një nga manipulimet e artit të bindjes është ofrimi i iluzionit të zgjedhjes. Kur i jepni një personi liri, ai pushon së ndjeri presion. Por kjo teknikë nuk duhet të përdoret shumë shpesh, përndryshe truku do të zbulohet. Si të krijoni iluzionin e zgjedhjes? Mos harroni se si një fëmijë manipulon nënën e tij në një dyqan. Ai thotë: më ble një makinë të re, ose të paktën akullore. Djali e kupton që është në një dyqan ushqimor dhe lodrat nuk shiten këtu. Por duke i kujtuar nënës se dikur i kishte premtuar se do të blinte një makinë, por ende nuk e ka bërë këtë, fëmija planifikon të marrë dividentë të shpejtë. Mami do të blejë akullore për fëmijën e saj, pasi makina është një lodër e shtrenjtë dhe tani për tani ajo nuk ka mundësi ta blejë atë. Kini parasysh këtë teknikë, funksionon mirë me të gjithë njerëzit.

Mos i jepni personit shumë kohë për të menduar

Arti i bindjes së arsyeshme mbështetet në faktin se një person mund të fillojë të dyshojë në zgjedhjen që ka bërë. Pra, mos ia jepni këtë mundësi. Bëni një ofertë ose bindni dikë për diçka dhe menjëherë përpiquni të merrni pëlqimin verbal ose me shkrim. Mos harroni se si funksionon teleshopping. Ata reklamojnë bukur produktin e tyre dhe ftojnë shikuesit të përfitojnë nga një ofertë unike brenda një ore. Personi nuk ka kohë të mendojë ndërsa efekti i bindjes së tij për nevojën për diçka është në fuqi, ai duhet të bëjë një telefonatë dhe të bëjë një porosi. A keni arritur të bindni një person për diçka? Përfitoni menjëherë nga përfitimet tuaja. Mund të arrini më shumë nëse këmbëngulni.

ARTI I BINDJES

Ka rregulla që do t'ju ndihmojnë të bindni bashkëbiseduesin tuaj.

Rregulli i parë(Rregulli i Homerit) është si vijon: “Radhitja e argumenteve të paraqitura ndikon në bindjen e tyre. Rendi më bindës i argumenteve është si më poshtë: të fortë- mesatare- një më i forti”.

Rregulli i dytë(rregulli i Sokratit) tingëllon kështu: “Për të marrë një vendim pozitiv për një çështje që është e rëndësishme për ju, vendoseni atë në vendin e tretë, duke i paraprirë atij me dy pyetje të shkurtra e të thjeshta për bashkëbiseduesin, të cilave ai do t'ju përgjigjet “po. "pa vështirësi."

Rregulli i tretë- Rregulli i Paskalit. Thelbi i saj është ky: "Mos e çoni bashkëbiseduesin tuaj në një qoshe. Jepini atij mundësinë për të "shpëtuar fytyrën".

Rregulli i katërt përmban deklaratën e mëposhtme:

"Bindësia e një argumenti varet kryesisht nga imazhi dhe statusi i bindës."

Rregulli i pestë:"Mos e lyej veten në një qoshe, mos e ul statusin tënd."

"Mos e nënvlerësoni statusin e bashkëbiseduesit tuaj" - kështu tingëllon rregulli i gjashtë shkenca për të bindur.

Rregulli i shtatë lidhet ngushtë me karakteristikat psikologjike të një personi dhe thotë: "Ne i trajtojmë argumentet e një bashkëbiseduesi të këndshëm me përbuzje dhe argumentet e një të pakëndshëm i trajtojmë me paragjykim".

Rregulli i tetë Shkenca e bindjes është si më poshtë: "Nëse doni të bindni, filloni jo me pikat që ju ndajnë, por me gjërat për të cilat jeni dakord me kundërshtarin tuaj."

Rregulli i nëntë lexon: "Tregoni empati."

Rregulli i dhjetë:"Bëhu një dëgjues i mirë."

Rregulli i njëmbëdhjetëështë si më poshtë: "Kontrolloni nëse e kuptoni saktë personin tjetër."

Rregulli i dymbëdhjetë paralajmëron: “Shmangni “shkaktuesit e konfliktit” (fjalë, veprime (ose mosveprim) që mund të çojnë në konflikt).

Teknika bindëse:

1. Udhëzim. Ndryshe nga komandat dhe urdhrat, ai është më liberal dhe, përkundrazi, i ngjan këshillave, një tregues i formës së veprimtarisë.

2. Miratimi indirekt. Ndryshe nga lajka, ajo është më e fshehur në natyrë dhe ka për qëllim veprimet, dhe jo tiparet e personalitetit.

3. Metoda sokratike konsideruar tashmë nga ne më herët. Thelbi i tij është të parandalojë bashkëbiseduesin të thotë "jo" në fillim të bisedës.

4. Komandat dhe urdhrat duke kërkuar që njerëzit të performojnë shpejt dhe saktë pa ndonjë reagim kritik.

5. Pritje e frustruar. Kjo metodë konsiston në faktin se bashkëbiseduesi me qëllim formon pritshmëri të caktuara në një drejtim të caktuar. Kur tensioni i pritjeve arrin kufirin e tij, ai detyrohet të kuptojë kotësinë e tyre. Kjo pashmangshmërisht pasohet nga një gjendje konfuzioni në të cilën bashkëbiseduesi pranon çdo ide praktikisht pa kundërshtime.

6. "Shpërthimi". Në psikologji, kjo teknikë njihet si një ristrukturim i menjëhershëm i personalitetit nën ndikimin e përvojave të forta emocionale. Përdorimi i një "shpërthimi" kërkon krijimin e një mjedisi të veçantë në të cilin do të lindnin ndjenja që mund të habisin një person me habinë dhe pazakontësinë e tyre.

7. Një kërkesë kategorike. Ka fuqinë e një urdhri. Në këtë drejtim, ai mund të jetë efektiv vetëm nëse lideri ka fuqi të madhe ose gëzon autoritet të padiskutueshëm.

8. Ndalimi, qëndrimi në prag të detyrimit dhe bindjes, gjë që ndikon negativisht tek bashkëbiseduesi. Ndalimi zakonisht drejtohet kundër disa veprimeve impulsive ose praktikave të paligjshme.

9. Këshilla. Teknika është më efektive kur bashkëbiseduesi fiton besimin te lideri.

10. "Placebo". Kjo teknikë bazohet në përdorimin e disponimit psikologjik të personit që bindet, vetëhipnozën e tij.

11 Censurë. Ka vetëm fuqi bindëse V kushtet kur bashkëbiseduesi identifikohet me liderin: "Ai është njëri prej nesh". Në raste të tjera, qortimi perceptohet si një këshillë këshilluese që mund të dëgjohet, por që nuk ka nevojë të ndiqet. Për shkak të faktit se një person mbron në mënyrë mjaft aktive "Unë", ai shpesh e sheh këtë teknikë si një sulm ndaj pavarësisë së tij.

12. Këshillë. Kjo është një teknikë e bindjes indirekte përmes shakave, ironisë dhe analogjisë. Në një farë kuptimi, këshilla mund të jetë gjithashtu një formë aluzion. Thelbi i një aluzion është se i drejtohet jo ndërgjegjes, jo arsyetimit logjik, por emocioneve. Meqenëse një aluzion mbart potencialin për të fyer personalitetin e bashkëbiseduesit, është më mirë ta përdorni atë në një situatë "humor koncerti".

13. Kompliment. Shpesh një kompliment përzihet me lajka. Por lajka është e drejtpërdrejtë. Është e thjeshtë dhe e kuptueshme. Një kompliment e shtyn një person të mendojë, të hamendësojë. Tema e lajkave janë njerëzit dhe cilësitë e tyre, dhe subjekti i komplimentit janë gjërat, veprat, idetë etj., të lidhura indirekt me njerëzit.

TË FOLURIT PUBLIK

Udhëheqja e suksesshme varet kryesisht nga aftësia e liderit për të menaxhuar opinionin publik dhe aftësia për të bindur. Këto aftësi duhet të jenë veçanërisht të dukshme gjatë të folurit në publik.

Sot ka një ringjallje të jashtëzakonshme të interesit për aftësinë për të folur publikisht. Për shembull, pothuajse të gjitha universitetet kryesore në Shtetet e Bashkuara kanë institute në të cilat përfaqësuesve të qarqeve me ndikim politik dhe ekonomik u mësohen teknikat për zhvillimin e diskutimeve dhe mbajtjen e takimeve. Në të njëjtën kohë, rezultatet e një studimi nga autorët e kryer V Një numër i organizatave vendase të ndërtimit treguan se vetëm një në dhjetë menaxherë është i njohur me rekomandimet shkencore për përgatitjen e fjalimeve publike.

Aftësia për të bërë një propozim të arsyeshëm në momentin e duhur në një formë bindëse, fjala vendimtare - kjo është ajo që duhet kuptuar para së gjithash nga përkufizimi "të flasësh" "të kesh fuqinë e bindjes".

Njeriu nuk duhet të kënaqet me rezerva të tilla si: "Duhet të lindë orator". Praktika njeh mjaft shembuj kur edhe folësit e mëdhenj fillimisht përjetuan vështirësi kur flisnin në publik. Ashtu siç mund të mësoni të notoni me besim vetëm në thellësi, ashtu edhe aftësitë e të folurit në publik janë, para së gjithash, njohuri teorike plus zbatimi i tyre në praktikë. Prandaj, duhet të përfitoni nga çdo mundësi për të folur publikisht, edhe nëse aftësitë tuaja oratorike janë ende larg të qenit të përsosura.

Fjalimi publik i liderit- kjo është mënyra kryesore psikologjike e formimit të opinionit publik në kolektivin e punës.

8 në procesin e përgatitjes dhe zhvillimit të një fjalimi publik, theksohen si më poshtë: fazat e ndërlidhura:

1. Përgatitja për performancën.

2. Performanca aktuale.

3 Vetëanalizë kritike e të folurit.

Përgatitja për një shfaqje është punë paraprake në shfaqje. Ai përfshin: të menduarit dhe zgjedhjen e një teme, mbledhjen e materialit të nevojshëm, shkrimin e një teksti dhe përsëritjen e një fjalimi.

Sa i përket audiencës, kur përgatitni një fjalim publik, duhet të plotësohen të paktën tre kërkesa:

Merrni parasysh nivelin intelektual të dëgjuesve;

Të zgjojë dhe të mbajë interes për temën;

Merrni parasysh numrin e dëgjuesve: sa më i madh të jetë numri i dëgjuesve, aq më i thjeshtë dhe më i kuptueshëm duhet të jetë fjalimi (mendimet duhet të shprehen me fjalë të thjeshta dhe fjali të shkurtra në mënyrë që teksti të jetë i qartë, konciz dhe i përshtatshëm për temën).

Kërkesat themelore për formulimin e temës- pajtueshmëria me përmbajtjen e të folurit, qartësia, ekspresiviteti, konciziteti.

Për të mësuar se si të flisni lehtë dhe bukur, duhet t'i drejtoheni teknikës së tij. Struktura e aparatit të të folurit, tiparet e zërit të njeriut, frymëmarrja e të folurit, artikulimi i tingujve, diksioni, pauza logjike dhe stresi logjik, intonacioni, veçoritë e të folurit në audienca të mëdha dhe të vogla, përdorimi i mikrofonit - këto janë konceptet themelore të studiuara. për sa i përket teknikës së të folurit.

Aftësitë më të rëndësishme të të folurit që duhet të punoni vazhdimisht për të fituar dhe përmirësuar përfshijnë:

Aftësia për të organizuar fjalimin;

Aftësia për të zhvilluar një monolog;

Aftësia për të ndryshuar teknikat e përbërjes.

Një vend i rëndësishëm midis vetive dhe cilësive të ndryshme të një personi i përket kulturës së të menduarit të folësit. Standardet etike duhet të korrespondojnë me të gjitha aktivitetet e folësit që nga momenti i përgatitjes deri në analizën autokritike të takimit me njerëzit.

Teknika e përdorimit të fakteve si mjet argumentimi meriton vëmendje të veçantë.

Për të kuptuar aspektet pozitive dhe negative të fjalimit tuaj, duhet të praktikoni të folurit më shpesh.

Performanca mund të vlerësohet sipas një skeme që është një sistem pyetjesh që pasqyrojnë tërësinë e kërkesave për performancën:

1. Cila është përbërja e audiencës? Sa është numri i dëgjuesve dhe sa është përbërja e tyre në moshë, profesionale dhe arsimore?

2. Si u organizua shpallja, cilat ishin format e ftesës së dëgjuesve dhe gatishmëria e ambienteve?

3. A i interesoi fjalimi auditorit?

4. Në çfarë mase u shterua tema e emërtuar nga përmbajtja e fjalimit?

5. Si u strukturua prezantimi, sekuenca dhe logjika e tij?

6. Cilat pyetje duhet të hiqen ose të shkurtohen dhe cilat, përkundrazi, të zgjerohen më gjerësisht në bazë të natyrës së audiencës?

7. A kishte lidhje mes materialit të paraqitur dhe praktikës jetësore të dëgjuesve?

8. A kombinoi me sukses prezantimi arsyetimin dhe shembujt e gjallë, materialin faktik dhe përfundimet prej tij? Çfarë vendi zinin lidhjet me opinionet, citimet dhe figurat autoritare?

9 A janë konkluzionet e përgjithshme të qarta për audiencën?

10. Cila është shkalla e bindjes së gjithë rrjedhës së prezantimit?

11. Si u arrit kontakti emocional dhe lidhja me audiencën?

12. Sa është shkalla e përdorimit të mjeteve ndihmëse vizuale dhe teknike?

13. Paraqitja e folësit?

14. Sjellja e folësit, sjellja?

METODAT E PËRGATITJES PËR NJË FJALIM

Fjalimi publik, siç tregon praktika e përdorimit të tij, përgatitet duke përdorur metodat e mëposhtme:

Shkrimi i tekstit të të folurit dhe zotërimi i ECS;

Shkrimi i tekstit të të folurit dhe lexim pa zotërim;

Shkrimi i tekstit të një fjalimi dhe mësimi përmendësh i tij;

Zhvillimi i tezave dhe zhvillimi i tyre;

Metoda stencil (standarde). Shkrimi i tekstit të të folurit dhe zotërimi i tij

Kjo metodë përdoret kur përgatitni fjalime të një natyre thjesht zyrtare, kur është e nevojshme të theksohen dispozitat zyrtare, formulimet, d.m.th. jini jashtëzakonisht të saktë në fjalët tuaja.

Për një fjalim të tillë po përgatitet një tekst. Më pas vjen periudha e “përvetësimit”, kur teksti lexohet në heshtje ose me gjysmë pëshpëritje, me zë të lartë. Kjo është e nevojshme për të “ndjerë tekstin”, sepse ajo që është shkruar mirë nuk lexohet gjithmonë mirë. Kushdo që flet për një tekst pa e zotëruar, përjeton një situatë të sikletshme të shkaktuar pikërisht nga mungesa e zotërimit të tekstit.

Shkrimi i tekstit të të folurit dhe lexim pa zotërim

Kjo metodë nuk përdoret asnjëherë nga personat që janë përgjegjës për çdo paraqitje publike. Nuk ka asnjë tekst që mund të neglizhohet për një fjalim të mirë. Të mos zotërosh tekstin edhe brenda një periudhe të shkurtër kohore do të thotë të rrezikosh performancën tënde paraprakisht.

Shkrimi i tekstit të një fjalimi dhe memorizimi i tij

Kjo metodë përdoret shumë rrallë sepse kërkon shumë kohë, e cila është gjithmonë në mungesë. Por kjo është ajo njëjtë Disa folës që kanë teknika të shkëlqyera të zotërimit të tekstit preferojnë këtë metodë. Ka disa argumente në favor të kësaj metode: dëshira për të performuar mirë dhe pa letër; aftësia për të gjetur kohën e nevojshme; shprehia e përcaktimit të logjikës dhe strukturës së të folurit, e cila gjatë të folurit është e mbushur me numra, fakte, vëzhgime etj.; aftësia për të "ndier audiencën" dhe për ta pasqyruar këtë në të folur.

Ndjenjat pozitive gjatë përdorimit të metodës: mungesa e ngurtësisë; të dish çfarë të thuash; ndjenja e kohëzgjatjes së performancës; "ndjenja e dëgjuesve".

Ndjenjat negative në fazën e hershme të përdorimit të metodës: bashkëngjitja me tekstin e memorizuar; vështirësi në futjen e diçkaje "vetëm" gjatë një fjalimi; asociacione të caktuara me performancën e “mbushjes” së shkollës; shfaqja e pasigurisë në vende të memorizuara dobët; "gabimet e kujtesës"

Mjetet efektive për të mësuar përmendësh një tekst janë identifikimi i "pikave referuese", vendosja e logjikës së zhvillimit të tyre dhe sigurimi i kalimeve nga një pikë referimi në tjetrën.

Zhvillimi i tezave dhe zotërimi i tyre

Shkrimi i një deklarate të tezës mund të shihet si pika identifikuese e referencës. Për të përdorur tezat si një sistem logjik dhe të organizuar mendimesh, idesh dhe propozimesh, kërkohet një sasi e caktuar përvoje. Ju duhet të mësoni jo vetëm si të shkruani teza, por edhe si t'i paraqisni ato me gojë.

Tregoni tezën kryesore- nënkupton përgjigjen e dy pyetjeve: pse të flasim (kjo është një pyetje për qëllimin e fjalimit) dhe për çfarë të flasim (kjo është një pyetje për mjetet për të arritur qëllimin ose, me fjalë të tjera, për sistemin e premisave dhe përfundimeve ).

Teza kryesore e fjalimit duhet të plotësojë kërkesat e mëposhtme:

Fraza duhet të tregojë idenë kryesore dhe të korrespondojë me qëllimin e fjalimit;

Gjykimi duhet të jetë i shkurtër, i qartë dhe i lehtë për t'u mbajtur në kujtesën afatshkurtër;

Ideja duhet të kuptohet pa mëdyshje dhe të mos përmbajë kontradikta. Metoda stencil (standarde).

Në praktikën e menaxhimit, hasen shpesh situata të ngjashme, të cilat janë objekt i fjalimit publik të një menaxheri: një fjalim me rastin e fillimit ose përfundimit të kurseve; lamtumirë ushtrisë, pension; hapja e një ndërtese të re etj.

Për raste të tilla, disa folës kanë koleksione të fjalimeve të tyre, të cilat përmbajnë shabllone të fjalimeve përkatëse. Kështu, një "kornizë e fjalës" arrihet shpejt. Detyra është të "ringjallëni shabllonin", duke marrë parasysh veçoritë e momentit dhe informacionin e ri.

PËRBËRJA E FJALËS SË PUBLIKE

Përbërja klasike e një fjalimi përfshin tre pjesë: një hyrje, pjesën kryesore dhe një përfundim. Rekomandohet shpërndarja e përafërt e mëposhtme e kohës: 10-15% për hyrjen, 60-65% për pjesën kryesore, 30-20% të kohës totale për përfundimin.

Struktura e planit mund të jetë e thjeshtë ose komplekse. Një e thjeshtë jep një listë të njëpasnjëshme të çështjeve që duhen marrë parasysh. Sidoqoftë, për fazën përgatitore të punës për një fjalim, një plan kompleks është më i përshtatshëm, duke përfshirë seksionet kryesore, si dhe pikat dhe nënpikat në të cilat ndahen seksionet kryesore, pasi një plan kompleks është në thelb një grup planesh. për zhvillimin e çështjeve individuale të temës.

Plani duhet të jetë logjik. Për ta bërë këtë, kur e përpiloni atë, duhet të mbështeteni në disa dispozita të logjikës.

Suksesi i një fjalimi varet kryesisht nga hyrja. Shpesh ajo mbahet mend më shumë nga dëgjuesit, dhe për këtë arsye frazat e para duhet të përgatiten dhe praktikohen më me kujdes. Hyrja duhet të përfshijë një shpjegim të qëllimit, titullin e raportit dhe një përmbledhje të nëntitullit për të përcaktuar saktë përmbajtjen e raportit. Këtu është e nevojshme të formulohet qartë ideja thelbësore. Hyrja, si pjesët e tjera të fjalimit (pjesa kryesore dhe përfundimi), ka strukturën e vet. Mesatarisht, ai përfshin: të ashtuquajturin "grep"; emri i temës, fjalimi; qëllimi i fjalimit; kalimi në pjesën kryesore.

"Hook" është një komponent i rëndësishëm i hyrjes, duke siguruar që të tërheqë vëmendjen e dëgjuesve. Metodat e ngjitjes:

Një përmbledhje e shkurtër e një fakti, incidenti, ngjarjeje interesante, udhëzuese;

Theksimi i interesit të përgjithshëm për problemin;

"fillimi argëtues" - përdoret humor, shaka, një fakt qesharak, një shembull, raste etj.;

“breshëri pyetjesh” - folësi formulon qartë pyetje në një periudhë të shkurtër kohore, ndër të cilat veçohet një ose më shumë, të cilave u kushtohet fjalimi;

Metoda e citimit - prezantimi i citimeve nga dokumentet zyrtare, nga veprat e shkencëtarëve, shkrimtarëve;

Theksimi i paradoksit, anomalisë, mospërputhjes;

Një deklaratë e fortë;

Metoda krahasuese përfshin një përmbledhje jashtëzakonisht të shkurtër të thelbit të fjalimit të folësit të mëparshëm dhe nxjerrjen në pah të këndvështrimit tuaj në këtë sfond;

"kthehuni 180 gradë" - folësi vëren shkurtimisht se ai kishte një pozicion të tillë, por faktet e tilla e detyruan atë ta ndryshonte atë;

"pyetje pikë-në" - folësi bën menjëherë pyetjen që do të përpiqet t'i përgjigjet në fjalimin e tij;

"fotografi vizuale" - shfaqet një fragment i vogël nga një film dokumentar ose sllajde;

“duke aktruar mizanskenën”;

"përpjekje të humbura" - folësi rendit masat që janë marrë për zgjidhjen e çështjes, duke vënë në dukje efektivitetin e tyre zero ose të parëndësishëm;

"një mënyrë autokritike".

Paraqitja e problemit (formulimi i temës si problem: identifikimi dhe analiza e kontradiktave, mënyrat e zgjidhjes së tyre);

Paraqitja kronologjike;

Prezantimi nga shkaqet tek pasojat;

Paraqitja induktive (nga e veçanta në të përgjithshme);

Paraqitja deduktive (nga e përgjithshme në atë specifike).

Në pjesën kryesore, është e dëshirueshme të vendosen prova dhe krahasime të veçanta që do të bëjnë përshtypjen e duhur te audienca.

Përfundimi i një fjalimi është pjesa e dytë më e rëndësishme e tij. Duhet të konsiderohet kulmi i fjalimit.

Metodat e përfundimit janë po aq të ndryshme sa edhe metodat e "hook" në hyrje. Por ata kanë një veçori dalluese - ato nuk paraprijnë, por përmbledhin fjalimin.

Tre metoda kryesore të përfundimit aktiv që përdoren në fjalimin publik.

1) Rishikimi i asaj që është thënë. Duke përdorur këtë metodë, folësi, në formulime të shkurtra, parashtron idetë kryesore të pjesës kryesore të fjalimit, përmbajtjen e tij.

2) Konkluzione dhe sugjerime. Një tipar karakteristik i kësaj metode është formulimi i përfundimeve që dalin nga fjalimi. konkluzione- këto nuk janë vetëm "grumbull mendimesh", por edhe rezultate cilësisht të reja të performancës.

3) Theksimi në disa çështje. Kur në pjesën kryesore u shqyrtuan disa çështje, atëherë V Në përfundim, folësi tërheq vëmendjen për më të rëndësishmet nga këto çështje, thekson rëndësinë e tyre dhe nevojën për një zgjidhje.

TEKNIKA E FJALIT

Për të mësuar se si të flisni lehtë dhe bukur, duhet t'i drejtoheni teknikës së tij.

Zotërimi i teknikës së të folurit nuk kufizohet vetëm në zhvillimin mekanik të zërit ose aftësive të tjera. Teknika e të folurit publik, si fjalimi në përgjithësi, i nënshtrohet idesë, mendimit dhe përmbajtjes së raportit. Është mendimi që ata duan t'u përcjellin njerëzve që aktivizon dhe "ndez" aparatin e të folurit. Prandaj, zotërimi i teknikës së tingullit të fjalëve duhet t'i nënshtrohet zhvillimit të aftësisë për të menduar me zë të lartë, për të folur dhe për të reflektuar.

Në fjalimin publik, zëri i zërit, timbri dhe lartësia e tij përdoren me vetëdije nga folësi si një mjet për shprehjen e të folurit, një mjet për të ndikuar tek dëgjuesit. Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet ndryshimeve në tingullin e të folurit, lartësinë dhe ngjyrën e zërit, vetëbesimin, pasionin e folësit dhe një kuptim të qartë të qëllimit të të folurit. Rrjedhshmëria në material zakonisht shkakton ngazëllim, një gjendje të veçantë emocionale, e cila shërben si bazë psikologjike për të folur të sigurt, shprehës, të lirë dhe me tingull të natyrshëm.

Në një raport të çdo lloji, përmbajtja ka rëndësi parësore, por jo më pak të rëndësishme janë forma e të folurit, zëri dhe gjestet e folësit.

Zëri i folësit është "pasqyra e shpirtit të tij". Thelbi i një personi manifestohet jo vetëm në veprimet, gjestet dhe shprehjet e fytyrës së tij, por para së gjithash në mënyrën se si tingëllon zëri i tij dhe në mënyrën se si ai flet. Një zë me tingull të mirë mund të tonifikojë sistemin nervor të folësit dhe të japë besim, ndërsa një zë me tingull të keq mund të bëjë të kundërtën. Siç dëshmojnë ekspertët, nëse pamja e folësit zbehet me kalimin e kohës, atëherë dëgjuesit janë më kritikë ndaj tingullit të zërit të tyre, madje as që e kuptojnë gjithmonë atë.

Zëri është elementi më i rëndësishëm i të folurit. Përveç zërit, diktimi, ritmi dhe ritmi janë gjithashtu të rëndësishëm për të karakterizuar të folurit. Nën diksioni kuptojnë shqiptimin e veçantë të çdo kombinimi tingulli dhe tingulli individual. Përpara se fjalimi të kuptohet, ai duhet të dëgjohet dhe të perceptohet me vesh. Sa më qartë të thuhen fjalët, aq më lehtë është t'i kuptosh ato. Diksioni i qartë i çliron dëgjuesit nga nevoja për tension të zgjatur dhe mirëkuptim të paqartë. Kjo ju lejon të përqendroheni në përmbajtjen e fjalimit.

Shpejtësia e të folurit- shpejtësia, shpejtësia me të cilën folësi shqipton fjalët, frazat dhe të gjithë tekstin në tërësi. Shpejtësia e të folurit varet nga karakteristikat individuale të folësit, temperamenti i tij, zhanri i të folurit dhe përmbajtja e të folurit, si dhe nga kushtet në të cilat mbahet ligjërata dhe nga karakteristikat e auditorit. Tempi i të folurit duhet zgjedhur në atë mënyrë që perceptimi i të folurit, d.m.th. kuptimi i asaj që u dëgjua nuk mbeti pas mesazhit, shpejtësia e marrjes së informacionit që përmbante të folurit. Me fjalë të tjera, ju nuk mund të flisni më shpejt sesa mendojnë njerëzit dhe përpunojnë informacionin. Prandaj, fjalimi duhet të paraqitet me një ritëm të ndryshëm në audienca të niveleve të ndryshme (për shembull, sipas arsimit, moshës, profesionit).

Shumica e folësve flasin jo vetëm shumë në heshtje, por edhe shumë shpejt. Ju duhet të përqendroheni te lajmëtarët që japin lajmet ose recituesit më të fundit. Për një eksperiment praktik, mund të matni shpejtësinë e të folurit. Duhet të numëroni 300 fjalë nga çdo tekst dhe t'i lexoni me zë të lartë. Nëse fjalimi paraqitet në 3 minuta, matet ritmi. Shpejtësia e të folurit gjatë raportit duhet të jetë rreth 100 fjalë/min. Gjatë një diskutimi të gjallë, lejohen deri në 120 fjalë/min. Kur ka nevojë për të qetësuar audiencën, duhet të flisni me qëllim ngadalë.

Ritmi i të folurit përbëhet nga segmente të alternuara të të folurit që ndryshojnë në kohëzgjatjen e tingullit, si dhe nga alternimi i të folurit dhe pauzave. Qëllimi i pauzës është interpretimi emocional i tekstit, zbulimi i lëvizjes psikologjike të mendimit.

Ka fjalë dhe teknika të veçanta të dizajnuara për të organizuar rrjedhshmërinë e të folurit dhe qëndrueshmërinë e mendimit. Këto janë, për shembull, fjalë hyrëse, vërejtje gjatë bisedës, të cilat duhet të shoqërohen me intonacion të saktë dhe pauza që përcaktojnë tonin e duhur të marrë në bisedë.

Një shfaqje e krijuar për perceptim të drejtpërdrejtë mund të ketë konotacione të ndryshme emocionale. Në varësi të rrethanave, do të tingëllojë e qetë ose e zemëruar, e përmbajtur ose sarkastike, etj.

BAZAT E TË FOLURIT

Njohuritë teorike, praktika, të kuptuarit e përvojës së të folurit - këto janë mënyrat kryesore për të fituar aftësitë dhe aftësitë e nevojshme të të folurit.

Aftësitë e të folurit në publik- këto janë veprime intelektuale, të të folurit dhe të tjera të mësuara përmes përsëritjeve të përsëritura, të kryera kryesisht automatikisht pa shumë tendosje të kujtesës. Një shembull i aftësive oratorike janë veprimet që lidhen me ndryshimet në teknikën e të folurit (frymëmarrje, tempo) gjatë kalimit nga fjalimi i zakonshëm në fjalimin publik.

Aftësitë përfaqësojnë aftësinë e një personi për të kryer me vetëdije dhe në mënyrë efektive çdo veprim bazuar në njohuritë e fituara dhe aftësitë e fituara, bazuar në përvojën.

Aftësitë më të rëndësishme të të folurit që duhet të punoni vazhdimisht për të fituar dhe përmirësuar përfshijnë:

Aftësia për të organizuar fjalimin;

Aftësia për të zhvilluar një monolog;

Aftësia për të ndërtuar saktë frazat;

Aftësia për të individualizuar të folurit;

Aftësia për të zgjedhur mjete stilistike;

Aftësia për të ndryshuar teknikat e përbërjes.

Një vend i rëndësishëm midis vetive dhe cilësive të ndryshme të një personi (bindja, erudicioni, morali, gjerësia e këndvështrimit, integriteti, aftësia metodologjike) i përket kulturës së të menduarit të folësit.

Kultura e të menduarit mund të përkufizohet si ndjekja e disa parimeve të punës intelektuale, të cilat diktohen nga veçoritë e nivelit aktual të të menduarit shoqëror.

Parimet më të rëndësishme që karakterizojnë mënyrën moderne të të menduarit dhe na lejojnë të flasim për kulturën e saj përfshijnë:

Zgjerimi, thellimi dhe përditësimi i vazhdueshëm i njohurive;

Kufizimi i ndërgjegjshëm i njohurive, përzgjedhja e informacionit;

Aftësia për të parë të vjetrën në një mënyrë të re;

Analiza sistematike e fakteve;

Aftësia për t'u fokusuar në një zonë të ngushtë;

Një kombinim i vizionit shkencor dhe artistik të fenomeneve;

Toleranca intelektuale;

Një moment krijues në oratori duhet të konsiderohet si ristrukturim gjatë fjalimit, për shembull, një reduktim i arsyeshëm i numrit të pyetjeve të përgatitura nëse koha e fjalimit shkurtohet. Një rol të rëndësishëm në improvizim luan temperamenti i folësit, prirjet e tij individuale, karakteri, lëvizshmëria e të menduarit, gjendja fizike dhe disponimi.

Folësi duhet të kujtojë vazhdimisht skemën klasike ekzistuese të ndikimit sekuencial në vëmendjen e audiencës: vëmendje- interesi- uroj- veprim. Ndihmat vizuale (postera, rrëshqitje, video) do të ndihmojnë për të tërhequr dhe mbajtur vëmendjen.

Standardet etike duhet të korrespondojnë me të gjitha aktivitetet e folësit që nga momenti i përgatitjes deri në analizën autokritike të takimit me njerëzit.

Etika e performancës - Ky është një grup normash morale, orientimesh vlerash dhe rregullash sjelljeje që përcaktojnë qëndrimin e folësit ndaj detyrave të tij dhe ndaj dëgjuesve të tij.

Logjikë e patëmetë - një nga shenjat kryesore të performancës së mirë. Sa më logjik të jetë fjalimi dhe sa më harmonike të jetë logjika e provave, aq më mirë përmbajtja arrin ndërgjegjen, aq më i fortë është efekti bindës i asaj që thuhet. Qëllimi i logjikës së prezantimit është të përcjellë një të vërtetë të njohur tek një audiencë specifike, për ta bindur ose inkurajuar atë për një veprim të caktuar.

Me logjikën harmonike të të folurit, folësi duhet të përpiqet të tërheqë vëmendjen e audiencës, të zgjojë, të formësojë mendimet e tyre dhe pastaj t'i çojë ata drejt qëllimit të synuar.

Fillimi i një fjalimi varet kryesisht nga përbërja e audiencës. Një publik kompetent mund të tërhiqet nga të dhëna interesante shkencore, dhe, për shembull, një audiencë e pavëmendshme dhe mjaft e lodhur mund të tronditet me një lloj deklarate për ta interesuar. Në asnjë rast nuk duhet të filloni me fjalë të përgjithshme ose falje, kjo do të shkaktojë vetëm një buzëqeshje ose protestë. Një nga mënyrat më të mira është të filloni me një lidhje për një ngjarje aktuale.

Pas çdo mendimi (fjalie) të përfunduar nevojitet një pauzë e shkurtër. Një pauzë më e gjatë - pasi të keni paraqitur një sekuencë mendimesh të ndërlidhura (paragraf). Kur autori flet ngadalë, me pauza, ndihet i sigurt dhe ka një efekt qetësues te audienca. Një pauzë ju jep mundësinë të merrni frymë, të thithni ajër në mushkëri dhe të mendoni për fjalët e ardhshme. Dëgjuesit kanë gjithashtu mundësinë të reflektojnë mbi atë që sapo u tha.

Një përfundim i dobët mund të prishë një fjalim të mirë, ndërsa një përfundim i fortë mund të shpëtojë edhe një raport mediokër. Kur përgatiteni për një fjalim, duhet t'i kushtoni vëmendje të veçantë si fillimit të fjalimit ashtu edhe përfundimit. Dy-tri fjalitë e para, si dhe e fundit, mund të mësohen edhe përmendësh.

Sot do të ketë një temë nga fusha e psikologjisë, e cila, megjithatë, lidhet më drejtpërdrejt me temën e arritjes së suksesit dhe madje edhe me temën e fitimit të parave: arti i bindjes, metoda psikologjike për të bindur njerëzit.

Për të arritur sukses në shumë fusha të jetës së tij, një person duhet të jetë në gjendje të bindë njerëzit e tjerë për diçka. Për shembull, kur aplikon për një vend pune, ai duhet të bindë punëdhënësin që ta zgjedhë atë mes shumë kandidatëve të tjerë kur të ngjitet në shkallët e karrierës, ai duhet të promovohet.

Kur punoni si për dikë tjetër ashtu edhe për veten tuaj, vazhdimisht duhet të bindni klientët dhe partnerët që të blejnë mallra dhe shërbime dhe të bashkëpunojnë me kompaninë tuaj. Në biznes, ju duhet të bindni të tjerët për premtimin e idesë tuaj, në mënyrë që njerëzit t'ju besojnë, të vijnë tek ju, t'ju ndjekin, etj.

Arti i bindjes do të jetë patjetër i nevojshëm për kreun e një ndërmarrje, menaxher të mesëm, biznesmen, por jo vetëm. Do të ishte e dobishme që absolutisht çdo person të njohë dhe të zbatojë në praktikë metodat dhe teknikat e bindjes së njerëzve - kjo do ta ndihmojë shumë atë në jetë.

Do të doja të përqendrohesha menjëherë në një pikë të rëndësishme: bindja e njerëzve dhe mashtrimi i njerëzve nuk janë e njëjta gjë, siç mendojnë për disa arsye shumë njerëz. Të bindësh nuk do të thotë të mashtrosh! Kjo do të thotë të jesh bindës, të jesh në gjendje të fitosh një person që ai të të besojë, por në të njëjtën kohë, theksoj, duhet të thuash të vërtetën!

Pra, si t'i bindni njerëzit? Ka shumë teknika të ndryshme psikologjike dhe teknika bindjeje. Sot dua të shikoj vetëm një prej tyre, të përshkruar nga profesori i psikologjisë Robert Cialdini në librin "Psikologjia e bindjes: 50 mënyra të provuara për të qenë bindës". Në këtë vepër, autori zbulon dhjetëra metoda efektive për të bindur njerëzit, por në të njëjtën kohë identifikon 6, të cilat, sipas tij, janë kryesore:

– reciprociteti;

- vijimësi;

– simpati;

1. Reciprociteti. Psikologjia njerëzore e shumicës së njerëzve është e tillë që i “detyron” ata të kthejnë çdo veprim të këndshëm ndaj tyre. Për shembull, nëse dikush ju përgëzon për ditëlindjen tuaj, ju bën qoftë edhe një dhuratë të vogël, në mënyrë të pandërgjegjshme do të mendoni se tani duhet ta përgëzoni dhe t'i jepni diçka.

Arti i bindjes përfshin përdorimin e metodës së reciprocitetit në avantazhin tuaj. Bëhuni i pari që do t'i ofroni klientit një shërbim të këndshëm plotësisht pa pagesë dhe ai do të ndihet i detyruar ndaj jush dhe do të dëshirojë t'jua kthejë.

Kjo metodë e bindjes përdoret në mënyrë aktive, për shembull, në kompanitë që shesin kozmetikë: së pari, klientit i jepen mostra falas, dhe më pas ai në mënyrë të pandërgjegjshme dëshiron të bëjë një blerje.

2. Unike. Metoda e dytë efektive për të bindur njerëzit është t'u tregosh atyre veçantinë dhe ekskluzivitetin e diçkaje. Psikologjikisht, çdo person dëshiron të jetë unik (veçanërisht seksi i drejtë), dhe kjo mund të përfitohet duke përdorur artin e bindjes.

Çdo gjë që në një mënyrë ose në një tjetër demonstron unike dhe ekskluzivitet do të tërheqë gjithmonë njerëzit më shumë sesa tradicionalja dhe e njohura.

Kjo metodë e bindjes mund të përdoret në një sërë interpretimesh. Le të marrim një restorant për shembull. Vizitorët tërhiqen gjithmonë nga pjatat ekskluzive nga shefi i kuzhinës. Dhe nëse nuk ka asnjë, mund të krijoni një brendshme unike - dhe kjo gjithashtu do të tërheqë vizitorë. Madje një uniformë unike për stafin e shërbimit, mobilje unike, pjata unike, muzikantë unikë etj. – e gjithë kjo do të tërheqë psikologjikisht klientët.

3. Autoriteti. Një metodë shumë e rëndësishme për të bindur njerëzit. Kur keni ndonjë problem, ndonjë pyetje që nuk mund ta zgjidhni vetë, kujt i drejtoheni? Ashtu është, atij që mendimi i tij është autoritar për ju, atij që ju e konsideroni ekspert në këtë fushë. Dhe nuk është aspak e nevojshme që ky person të jetë vërtet ekspert në kuptimin e plotë të fjalës, por është e rëndësishme që ai të jetë ekspert në krahasim me ju.

Kjo teknikë përdoret gjithmonë në mënyrë aktive në artin e bindjes. Për të bindur një person për të bërë diçka, është e nevojshme të paraqitet para tij si ekspert në këtë fushë, domethënë të dijë dhe të jetë në gjendje të bëjë më shumë se ai vetë. Përveç kësaj, ju mund të theksoni "ekspertizën" tuaj me disa aksesorë të jashtëm - kjo gjithashtu vepron gjithmonë si një metodë psikologjike e bindjes.

Për shembull, një mjek me një pallto të bardhë do të duket shumë më autoritar sesa një mjek me një këmishë të thjeshtë dhe xhinse. Po sikur të varë edhe një fonendoskop në qafë? Padyshim një ekspert! Epo, a është e njëjta gjë?

Kjo metodë për të bindur njerëzit përdoret kudo në biznes. Për shembull, të gjitha llojet e diplomave, certifikatave, çmimeve janë varur në muret e zyrës - e gjithë kjo rrit autoritetin e kompanisë. Në dyqanet e ndërtimit, shitësit shpesh veshin tuta - kjo i bën ata menjëherë ekspertë në ndërtim në sytë e blerësve. etj.

Kapitulli 6. Arti i bindjes