Grâce à un système de connexions, ils influencent l’état des autres, c’est pourquoi maintenir l’équilibre et l’harmonie entre eux est la tâche principale du management. 2. Idée moderne de l'approche systémique Ainsi, l'approche systémique de la gestion repose sur le fait que chaque organisation est un système composé de parties dont chacune a ses propres objectifs. ...

Vers la gestion; 2. justification des facteurs et conditions du fonctionnement efficace de l'approche systémique ; 3. Élaboration de recommandations scientifiques et pratiques. L'objet du cours est l'organisation, le sujet est une approche systématique de la gestion d'une organisation. La base méthodologique était les travaux de spécialistes nationaux et étrangers dans le domaine de la gestion, tels que M. Kh Meskon, M. ...

... "Minskmebel" est passé, et aujourd'hui, dans un environnement concurrentiel, une publicité habile et une étude marketing sérieuse et constante du marché deviennent l'essentiel. 3. Développement d'une approche systématique dans la gestion de Minskmebel LLC L'utilisation d'une approche systématique dans la gestion permet de voir l'organisation dans l'unité de ses éléments constitutifs, qui sont inextricablement liés à l'environnement extérieur. Dans ce cas il faut...

Il est apparu dans la psychologie américaine au début du XXe siècle. et est devenu l’objet de l’attention des managers particulièrement intéressés par les questions de réactions des travailleurs aux diverses incitations au travail. De la seconde moitié des années 30. l'école des relations humaines a été complétée par des concepts comportementaux. Les scientifiques américains Abraham Maslow (1908-1970) et Douglas McGregor (1906-1964) ont contribué au développement de ce concept. A. Maslow...

Le manuel révèle les enjeux de l'étude d'une organisation en tant que formation sociale complexe - un système socio-économique avec une structure interne ordonnée, une variété de connexions entre les éléments, y compris les relations humaines, nécessitant des méthodes et des approches spécifiques. L'organisation est vue et étudiée à l'aide d'approches systémiques, structurelles, fonctionnelles, de processus, comportementales, informationnelles et situationnelles.
Le manuel a été élaboré en tenant compte des exigences des normes éducatives de l'État et est destiné aux étudiants des établissements d'enseignement supérieur des spécialités économiques et non économiques ; il peut être utilisé comme matériel méthodologique dans la préparation, le recyclage et le perfectionnement du personnel dans le domaine ; de gestion, ainsi que dans les activités scientifiques et pratiques.

CONTENU
INTRODUCTION
1. FONDAMENTAUX DE LA THÉORIE DES ORGANISATIONS. ORGANISATION - SYSTÈME SOCIO-ÉCONOMIQUE
1.1. Concepts généraux de la théorie des systèmes
1.2. Les organisations en tant que système
1.3. La théorie de l'organisation dans le système des sciences
1.4. Évolution des points de vue sur l'organisation
2. APPROCHE STRUCTURELLE DE L'ORGANISATION
2.1. Complexité de l'organisation
2.2 Formalisation
2.3. Ratio « centralisation / décentralisation »
2.4. Types de base de structures organisationnelles
3. APPROCHE FONCTIONNELLE
3.1. Prise de décision dans les organisations
3.2. Coordination
3.3. Communications organisationnelles
3.4. Efficacité organisationnelle
4. PROCESSUS DANS L'ORGANISATION
4.1. Activités principales et annexes de l'entreprise
4.2. Règles d'identification des processus dans une organisation
4.3. Système de gestion des processus métier
4.4. Techniques modernes de description des processus métier
4.5. Réingénierie
5. APPROCHE COMPORTEMENTALE D'UNE ORGANISATION
5.1. Leader - leader gestionnaire
5.2. Culture organisationnelle
5.3. Relations intergroupes dans l'organisation
5.4. Confiance dans les organisations
6. APPROCHE SITUATIONNELLE DE L'ORGANISATION
6.1. Diagnostic et analyse des situations
6.2. Modèles d'approche situationnelle de l'organisation
6.3. Formes d'organisation en Russie
6.4. Intégration des organisations
6.5. Changement organisationnel et développement
7 APPROCHE INFORMATIVE DE L'ORGANISATION
7.1. L'impact des systèmes d'information sur une organisation
7.2. Informations dans l'organisation
7.3. Création et mise en place de systèmes d'informations
7.4. Le rôle des systèmes d'information dans les activités des organisations
7.5. Affaires électroniques et commerce électronique
CONCLUSION
ATELIER SUR LA THÉORIE DES ORGANISATIONS
P1. Recommandations générales pour étudier le cours
P2. Recommandations méthodiques
P3. Thèmes pratiques
P4. Matériel à mettre en œuvre dans le processus d'apprentissage
LISTE DES SOURCES UTILISÉES

Approche systématique- orientation de la méthodologie de la connaissance scientifique, qui repose sur la considération d'un objet en tant que système : un complexe intégral d'éléments interdépendants (I. V. Blauberg, V. N. Sadovsky, E. G. Yudin) ; ensembles d'objets en interaction (L. von Bertalanffy) ; ensembles d'entités et de relations (Hall A.D., Fagin R.I., feu Bertalanffy)

En parlant d'approche systémique, nous pouvons parler d'une certaine manière d'organiser nos actions, qui couvre tout type d'activité, en identifiant des modèles et des relations afin de les utiliser plus efficacement. Dans le même temps, l’approche systémique n’est pas tant une méthode de résolution de problèmes qu’une méthode de définition de problèmes. Comme on dit : « Une question posée correctement constitue la moitié de la réponse ». Il s'agit d'un mode de cognition qualitativement plus élevé qu'un simple mode de cognition objectif.

Principes de base de l'approche systémique

Intégrité, nous permettant de considérer simultanément le système comme un tout unique et en même temps comme un sous-système pour des niveaux supérieurs.

Structure hiérarchique, c'est-à-dire la présence d'un ensemble (au moins deux) d'éléments disposés sur la base de la subordination d'éléments de niveau inférieur à des éléments de niveau supérieur. La mise en œuvre de ce principe est clairement visible dans l'exemple de toute organisation spécifique. Comme vous le savez, toute organisation est une interaction de deux sous-systèmes : le gestionnaire et le géré. L’un est subordonné à l’autre.

Structuration, vous permettant d'analyser les éléments du système et leurs relations au sein d'une structure organisationnelle spécifique. En règle générale, le processus de fonctionnement d'un système n'est pas tant déterminé par les propriétés de ses éléments individuels que par les propriétés de la structure elle-même.

Pluralité, qui permet d'utiliser de nombreux modèles cybernétiques, économiques et mathématiques pour décrire des éléments individuels et le système dans son ensemble.

Systématicité, propriété d’un objet d’avoir toutes les caractéristiques d’un système.

Caractéristiques de l'approche systémique

Approche systématique- il s'agit d'une approche dans laquelle tout système (objet) est considéré comme un ensemble d'éléments (composants) interconnectés, ayant une sortie (objectif), une entrée (ressources), une connexion avec l'environnement extérieur, un retour d'information. C'est l'approche la plus complexe. L'approche systémique est une forme d'application de la théorie de la connaissance et de la dialectique à l'étude des processus se produisant dans la nature, la société et la pensée. Son essence réside dans la mise en œuvre des exigences du droit général théories systèmes, selon lequel chaque objet en cours de recherche doit être considéré comme un système vaste et complexe et en même temps comme un élément d'un système plus général.

Une définition détaillée d'une approche systémique comprend également l'étude obligatoire et l'utilisation pratique des éléments suivants ses huit aspects:

- élément du système ou complexe du système qui consiste à identifier les éléments qui composent un système donné. Dans tous les systèmes sociaux, on peut trouver des composants matériels (moyens de production et biens de consommation), des processus (économiques, sociaux, politiques, spirituels, etc.) et des idées, des intérêts scientifiquement conscients des personnes et de leurs communautés ;

- systémique-structurel, qui consiste à clarifier les connexions et dépendances internes entre les éléments d'un système donné et à permettre de se faire une idée de l'organisation interne (structure) du système étudié ;

- fonctionnel du système, ce qui implique d'identifier les fonctions pour lesquelles les systèmes correspondants ont été créés et existent ;

système-cible, c'est-à-dire la nécessité d'une détermination scientifique des buts et sous-objectifs du système, leur coordination mutuelle les uns avec les autres ;

- ressource système, qui consiste à identifier soigneusement les ressources nécessaires au fonctionnement du système, pour que le système résolve un problème particulier ;

- intégration système, qui consiste à déterminer l'ensemble des propriétés qualitatives du système, garantissant son intégrité et sa particularité ;

- communication-système, c'est-à-dire la nécessité d'identifier les connexions externes d'un système donné avec d'autres, c'est-à-dire ses connexions avec l'environnement ;

- systémique-historique, qui permet de connaître les conditions d'émergence du système étudié, les étapes qu'il a traversées, l'état actuel, ainsi que les perspectives possibles de développement.

Presque toutes les sciences modernes reposent sur un principe systémique. Un aspect important de l'approche systématique est le développement d'un nouveau principe pour son utilisation - la création d'une nouvelle approche (méthodologie générale) de la cognition, unifiée et plus optimale, pour l'appliquer à tout matériau connaissable, dans le but garanti d'obtenir la compréhension la plus complète et la plus holistique de ce matériau.

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Établissement d'enseignement budgétaire de l'État fédéral d'enseignement professionnel supérieur

"Université d'État russe de culture physique, de sport, de jeunesse et de tourisme (GTSOLIFK)"

Institut des sports et de l'éducation physique

Département des fondements théoriques et méthodologiques de la culture physique et du sport

Rapport

Sur le thème : « Approche systémique »

Travail réalisé par : Étudiant en 1ère année de master

Filimonova Ekaterina Viktorovna

Vérifié par : Docteur en Sciences Pédagogiques, Professeur

Polyanski Valéry Petrovitch

Moscou 2015

Le concept d’« approche systémique » a été largement utilisé depuis la fin. Années 1960 - début années 1970 dans la littérature philosophique et systémique anglaise et russe. L'approche systémique est une direction de la méthodologie de recherche, qui repose sur la considération d'un objet comme un ensemble intégral d'éléments dans un ensemble de relations et de connexions entre eux, c'est-à-dire la considération de l'objet comme un système.

Historiquement, les idées d'une étude systématique des objets du monde et des processus de cognition sont apparues dans la philosophie ancienne (Platon, Aristote), ont été largement développées dans la philosophie des temps modernes (Kant, Schelling) et ont été étudiées par Marx dans rapport à la structure économique de la société capitaliste.

Le développement particulier de l'approche systémique a commencé au milieu du XXe siècle avec la transition vers l'étude et l'utilisation pratique de systèmes multicomposants complexes.

Une approche systématique est une manière d'organiser des actions qui couvrent tout type d'activité, en identifiant des modèles et des relations afin de les utiliser plus efficacement. Dans le même temps, l’approche systémique n’est pas tant une méthode de résolution de problèmes qu’une méthode de définition de problèmes. Comme on dit : « Une question posée correctement constitue la moitié de la réponse ». Il s'agit d'un mode de cognition qualitativement plus élevé qu'un simple mode de cognition objectif.

Concepts de base de l'approche systémique : « système », « élément », « composition », « structure », « fonctions », « fonctionnement » et « but ».

Un système est un objet dont le fonctionnement, nécessaire et suffisant pour atteindre son but, est assuré (sous certaines conditions environnementales) par un ensemble de ses éléments constitutifs qui sont en relations appropriées les uns avec les autres.

L'approche systémique ne se concentre pas sur l'étude des éléments en tant que tels, mais avant tout sur la structure de l'objet et la place des éléments dans celui-ci. En général points forts L’approche systémique est la suivante :

1. Etude du phénomène d'intégrité et établissement de la composition de l'ensemble et de ses éléments.

2. Etude des modèles de connexion des éléments dans un système, c'est-à-dire structure de l’objet, qui constitue le cœur de l’approche systémique.

3. En lien étroit avec l'étude de la structure, il est nécessaire d'étudier les fonctions du système et de ses composants, c'est-à-dire analyse structurelle et fonctionnelle du système.

4. Etude de la genèse du système, de ses frontières et de ses connexions avec d'autres systèmes.

Basique principes approche systématique :

L'intégrité, qui permet de considérer simultanément le système comme un tout et en même temps comme un sous-système pour des niveaux supérieurs.

Structure hiérarchique, c'est-à-dire la présence de nombreux (au moins deux) éléments localisés sur la base de la subordination d'éléments de niveau inférieur à des éléments de niveau supérieur. La mise en œuvre de ce principe est clairement visible dans l'exemple de toute organisation spécifique. Comme vous le savez, toute organisation est une interaction de deux sous-systèmes : le gestionnaire et le géré. L’un est subordonné à l’autre.

La structuration, qui permet d'analyser les éléments du système et leurs relations au sein d'une structure organisationnelle spécifique. En règle générale, le processus de fonctionnement d'un système n'est pas tant déterminé par les propriétés de ses éléments individuels que par les propriétés de la structure elle-même.

Multiplicité, permettant l'utilisation de nombreux modèles cybernétiques, économiques et mathématiques pour décrire des éléments individuels et le système dans son ensemble.

Parmi les plus importants tâches L’approche systémique comprend :

1) développement de moyens de représenter les objets recherchés et construits en tant que systèmes ;

2) construction de modèles généralisés du système, de modèles de différentes classes et de propriétés spécifiques des systèmes ;

3) étude de la structure des théories des systèmes et de divers concepts et développements de systèmes.

Dans une étude systémique, l'objet analysé est considéré comme un certain ensemble d'éléments dont l'interconnexion détermine les propriétés intégrales de cet ensemble.

Une caractéristique importante de l'approche systémique est que non seulement l'objet, mais également le processus de recherche lui-même agissent comme un système complexe dont la tâche est notamment de combiner différents modèles de l'objet en un seul tout.

Une approche systématique dans l'étude de la culture physique nous permet de couvrir de manière exhaustive l'ensemble des phénomènes et des modèles qui y sont inhérents, permet de les comprendre en interrelation, d'éliminer leur division artificielle en parties, d'identifier l'intégrité inhérente aux objets de réalité, nous permet d'inclure des spécialistes de diverses spécialités et profils dans ce processus

Un préalable à la pénétration de l’approche systémique dans la science au XXe siècle. Tout d'abord, il y a eu une transition vers un nouveau type de problèmes scientifiques : dans un certain nombre de domaines scientifiques, les problèmes d'organisation et de fonctionnement d'objets complexes ont commencé à occuper une place centrale ; la cognition opère avec des systèmes dont les limites et la composition sont loin d'être évidentes et nécessitent des recherches particulières dans chaque cas individuel. En 2ème mi-temps. 20e siècle des tâches d'un type similaire apparaissent dans la pratique sociale : dans la gestion sociale, au lieu des tâches et principes locaux et sectoriels qui prévalaient auparavant, de grands problèmes complexes commencent à jouer un rôle de premier plan, nécessitant une interconnexion étroite des aspects économiques, sociaux, environnementaux et autres. la vie (par exemple, problèmes mondiaux, problèmes complexes de développement socio-économique des pays et des régions, problèmes de création d'industries modernes, de complexes, de développement urbain, de mesures de protection de l'environnement, etc.).

L'évolution du type de problèmes scientifiques et pratiques s'accompagne de l'émergence de concepts scientifiques généraux et particuliers, qui se caractérisent par l'utilisation sous une forme ou une autre des idées de base de l'approche systémique. Parallèlement à la diffusion des principes de l'approche systémique vers de nouveaux domaines de connaissances et de pratiques scientifiques de Ser. 20e siècle Le développement systématique de ces principes en termes méthodologiques commence. Initialement, les études méthodologiques étaient regroupées autour des tâches de construction d'une théorie générale des systèmes. L'approche systémique n'existe pas sous la forme d'un concept théorique ou méthodologique strict : elle remplit ses fonctions heuristiques, restant un ensemble de principes cognitifs dont le sens principal est l'orientation appropriée d'études spécifiques. Cette orientation se réalise de deux manières.

Premièrement, les principes substantiels de l’approche systémique permettent de documenter l’insuffisance des anciens sujets d’étude traditionnels pour poser et résoudre de nouveaux problèmes.

Deuxièmement, les concepts et principes de l'approche systémique contribuent de manière significative à la construction de nouveaux sujets d'études, en fixant les caractéristiques structurelles et typologiques de ces sujets, etc. contribuer à la formation de programmes de recherche constructifs. Le rôle de l'approche systémique dans le développement des connaissances scientifiques, techniques et pratiques est le suivant.

Premièrement, les concepts et principes de l'approche systémique révèlent une réalité cognitive plus large par rapport à celle qui a été enregistrée dans les connaissances antérieures (par exemple, le concept de biosphère dans le concept de V.I. Vernadsky, le concept de biogéocénose dans l'écologie moderne, le concept optimal approche en gestion et planification économiques, etc.).

Deuxièmement, dans le cadre de l'approche systémique, de nouveaux schémas d'explication se développent par rapport aux étapes précédentes du développement des connaissances scientifiques, qui reposent sur la recherche de mécanismes spécifiques de l'intégrité d'un objet et l'identification de la typologie de ses connexions.

Troisièmement, de la thèse sur la variété des types de connexions d'un objet, qui est importante pour l'approche systémique, il s'ensuit que tout objet complexe permet plusieurs divisions. Dans ce cas, le critère pour choisir la division la plus adéquate de l'objet étudié peut être la mesure dans laquelle il est possible de construire une « unité » d'analyse permettant d'enregistrer les propriétés intégrales de l'objet, sa structure et sa dynamique. .

système construit objet scientifique général

Références

1. Vertakova Yu.V., Sogacheva O.V. Recherche sur les processus socio-économiques et politiques : Manuel. allocation. - M. : Knorus, 2009.

2. Blauberg I.V., E.G. Yudin Formation et essence de l'approche systémique. - M. : Nauka, 1973.

3. Lavrinenko V.N., Putilova L.M. Recherche sur les processus socio-économiques et politiques : Manuel. allocation. - M. : Manuel universitaire, 2004.

4. Savelyev A.V. Extension ontologique de la théorie des systèmes fonctionnels // Journal des problèmes d'évolution des systèmes ouverts. - Almaty, 2005. - N° 1(7). -- P. 86-94.

5. Recherche de système. Annuaire, vol. 1-26. M., 1969-1998 ;

6. Dictionnaire sociologique / resp. éd. G.V. Osipov, L.N. Moskvichev. M, 2014, p. 421

7. Uemov A.I. Approche systémique et théorie générale des systèmes. M., 1978 ;

8. Yudin E. G. Nature méthodologique de l'approche systémique // System Research. - M. : Nauka, 1973.

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Introduction…………………………………………………………………………………2

1. Le concept d'approche systémique, ses principales caractéristiques et principes……………….2

2. Système organisationnel : principaux éléments et types…………………………3

3. Théorie des systèmes…………………………………………………………………………………5

• Concepts de base et caractéristiques de la théorie générale des systèmes

· Exemple : une banque du point de vue de la théorie des systèmes

4. L'importance d'une approche systémique en gestion …………………………………………...7 Introduction

À mesure que la révolution industrielle progressait, la croissance de grandes formes organisationnelles d’entreprises a stimulé de nouvelles idées sur la manière dont les entreprises fonctionnaient et devaient être gérées. Il existe aujourd’hui une théorie développée qui fournit des orientations pour parvenir à une gestion efficace. La première théorie qui a émergé est communément appelée l'école classique du management ; il existe également l'école des relations sociales, la théorie de l'approche systémique des organisations, la théorie des probabilités, etc.

Dans mon rapport, je souhaite parler de la théorie d'une approche systémique des organisations, comme idée pour parvenir à une gestion efficace.

1. Le concept d'approche systémique, ses principales caractéristiques et principes

À notre époque, il y a un progrès sans précédent des connaissances qui, d’une part, a conduit à la découverte et à l’accumulation de nombreux faits et informations nouveaux dans divers domaines de la vie, et a ainsi confronté l’humanité à la nécessité de les systématiser, de trouvez le général dans le particulier, la constante dans le changement. Il n’existe pas de concept univoque de système. Sous sa forme la plus générale, un système s'entend comme un ensemble d'éléments interconnectés qui forment une certaine intégrité, une certaine unité.

L'étude des objets et des phénomènes en tant que systèmes a provoqué la formation d'une nouvelle approche scientifique - l'approche systémique.

L'approche systémique en tant que principe méthodologique général est utilisée dans diverses branches de la science et de l'activité humaine. La base épistémologique (l'épistémologie est une branche de la philosophie, l'étude des formes et des méthodes de la connaissance scientifique) est la théorie générale des systèmes, le début du chat. dit le biologiste australien L. Bertalanffy. Au début des années 20, le jeune biologiste Ludwig von Bertalanffy commença à étudier les organismes en tant que systèmes spécifiques, résumant sa vision dans le livre « Théorie moderne du développement » (1929). Dans ce livre, il a développé une approche systématique de l'étude des organismes biologiques. Dans le livre « Robots, People and Consciousness » (1967), il transpose la théorie générale des systèmes à l'analyse des processus et des phénomènes de la vie sociale. 1969 - "Théorie Générale des Systèmes". Bertalanffy fait de sa théorie des systèmes une science disciplinaire générale. Il voyait le but de cette science dans la recherche de la similitude structurelle des lois établies dans diverses disciplines, basées sur le chat. des modèles à l’échelle du système peuvent être dérivés.

Définissons caractéristiques approche systématique:

1. Système. approche - une forme de connaissance méthodologique, de connexion. avec l'étude et la création d'objets en tant que systèmes, et se réfère uniquement aux systèmes.

2. Hiérarchie des connaissances, nécessitant une étude multi-niveaux du sujet : l'étude du sujet lui-même est son « propre » niveau ; l'étude du même sujet en tant qu'élément d'un système plus large est un niveau « supérieur » ; l'étude de cette matière par rapport aux éléments qui composent cette matière est le niveau « inférieur ».

3. L'approche systématique nécessite de considérer le problème non pas isolément, mais dans l'unité des liens avec l'environnement, de comprendre l'essence de chaque connexion et élément individuel, d'établir des associations entre objectifs généraux et spécifiques.

Compte tenu de ce qui précède, nous déterminons concept d'une approche systémique:

Système. approche- il s'agit d'une approche de l'étude d'un objet (problème, phénomène, processus) en tant que système, chez un chat. les éléments, les connexions internes et externes qui influencent le plus significativement les résultats étudiés de son fonctionnement sont mis en évidence, ainsi que les objectifs de chacun des éléments, en fonction de la finalité générale de l'objet.

On peut également dire que l'approche systémique - Il s'agit d'une direction de la méthodologie de la connaissance scientifique et de l'activité pratique, basée sur l'étude de tout objet en tant que système socio-économique intégral complexe.

Passons à l'histoire.

Avant sa formation au début du XXe siècle. Les dirigeants, les ministres, les généraux et les bâtisseurs des sciences de gestion étaient guidés par l'intuition, l'expérience et les traditions lorsqu'ils prenaient des décisions. Agissant dans des situations spécifiques, ils ont cherché à trouver de meilleures solutions. En fonction de son expérience et de son talent, le manager pourrait élargir les frontières spatiales et temporelles de la situation et appréhender spontanément son objet de gestion de manière plus ou moins systématique. Mais néanmoins, jusqu'au 20e siècle. la gestion était dominée par une approche situationnelle, ou une gestion par les circonstances. Le principe déterminant de cette approche est l'adéquation de la décision de gestion par rapport à une situation spécifique. Une solution adéquate dans une situation donnée est celle qui est la meilleure du point de vue du changement de la situation, immédiatement après que l'influence appropriée de la direction a été exercée sur elle.

Ainsi, l’approche situationnelle est une orientation vers le résultat positif immédiat (« et après on verra… »). On pense que « ensuite », il faudra à nouveau chercher la meilleure solution à la situation qui se présente. Mais la meilleure décision du moment pourrait s'avérer complètement différente dès que la situation changera ou que des circonstances inexpliquées seront découvertes.

Le désir de répondre de manière adéquate à chaque nouveau tournant ou renversement (changement de vision) de la situation conduit au fait que le manager est obligé de prendre de plus en plus de nouvelles décisions qui vont à l'encontre des précédentes. Il cesse en fait de contrôler les événements, mais suit leur courant.

Cela ne signifie pas que la gestion par les circonstances soit en principe inefficace. Une approche situationnelle de la prise de décision est nécessaire et justifiée lorsque la situation elle-même est extraordinaire et que l'utilisation de l'expérience antérieure est évidemment risquée, lorsque la situation évolue rapidement et de manière imprévisible, lorsqu'on n'a pas le temps de prendre en compte toutes les circonstances. Par exemple, les sauveteurs du ministère des Situations d'urgence doivent souvent rechercher la meilleure solution dans une situation spécifique. Mais néanmoins, dans le cas général, l'approche situationnelle n'est pas assez efficace et doit être surmontée, remplacée ou complétée par une approche systématique.

1. Intégrité, nous permettant de considérer simultanément le système comme un tout et en même temps comme un sous-système pour des niveaux supérieurs.

2. Structure hiérarchique, ceux. la présence d'une pluralité (au moins deux) d'éléments localisés sur la base de la subordination d'éléments de niveau inférieur à des éléments de niveau supérieur. La mise en œuvre de ce principe est clairement visible dans l'exemple de toute organisation spécifique. Comme vous le savez, toute organisation est une interaction de deux sous-systèmes : le gestionnaire et le géré. L’un est subordonné à l’autre.

3. Structuration, vous permettant d'analyser les éléments du système et leurs relations au sein d'une structure organisationnelle spécifique. En règle générale, le processus de fonctionnement d'un système n'est pas tant déterminé par les propriétés de ses éléments individuels que par les propriétés de la structure elle-même.

4. Pluralité, permettant l'utilisation de nombreux modèles cybernétiques, économiques et mathématiques pour décrire des éléments individuels et le système dans son ensemble.

2. Système organisationnel : principaux éléments et types

Toute organisation est considérée comme un système organisationnel-économique comportant des entrées et des sorties et un certain nombre de connexions externes. La notion d'« organisation » doit être définie. Il y a eu diverses tentatives au cours de l'histoire pour identifier ce concept.

1. La première tentative était basée sur l’idée d’opportunité. L'organisation est l'agencement opportun de parties d'un tout qui ont un objectif spécifique.

2. L'organisation est un mécanisme social permettant d'atteindre des objectifs (organisationnels, de groupe, individuels).

3. Organisation - harmonie ou correspondance des parties entre elles et le tout. Tout système se développe sur la base de la lutte des contraires.

4. Une organisation est un tout qui ne peut être réduit à une simple somme arithmétique de ses éléments constitutifs. C'est un tout qui est toujours plus ou moins grand que la somme de ses parties (tout dépend de l'efficacité des connexions).

5. Chester Bernard (en Occident, considéré comme l'un des fondateurs de la théorie moderne du management) : lorsque des gens se réunissent et décident formellement d'unir leurs forces pour atteindre des objectifs communs, ils créent une organisation.

C'était une rétrospective. Aujourd'hui, une organisation peut être définie comme une communauté sociale qui unit un certain nombre d'individus pour atteindre un objectif commun, lesquels (individus) agissent sur la base de certaines procédures et règles.

Sur la base de la définition du système donnée précédemment, nous définirons le système organisationnel.

Système organisationnel- il s'agit d'un certain ensemble de parties interconnectées en interne d'une organisation, formant une certaine intégrité.

Les principaux éléments du système organisationnel (et donc les objets de gestion organisationnelle) sont :

· production

· marketing et ventes

· finance

· information

· personnel, ressources humaines - ont une qualité de formation de système, l'efficacité de l'utilisation de toutes les autres ressources en dépend.

Ces éléments sont les principaux objets de la gestion organisationnelle. Mais il y a un autre aspect au système organisationnel :

Personnes. Le travail du gestionnaire est de faciliter la coordination et l'intégration des activités humaines.

Objectifs Et tâches. Un objectif organisationnel est un projet idéal pour l’état futur de l’organisation. Cet objectif contribue à unir les efforts des personnes et leurs ressources. Les objectifs sont formés sur la base d'intérêts communs, l'organisation est donc un outil pour atteindre les objectifs.

Organisationnel structure. La structure est une manière de combiner les éléments d’un système. La structure organisationnelle est un moyen de relier différentes parties d'une organisation dans une certaine intégrité (les principaux types de structure organisationnelle sont hiérarchiques, matricielles, entrepreneuriales, mixtes, etc.). Lorsque nous concevons et entretenons ces structures, nous avons le contrôle.

Spécialisation Et séparation travail. C'est aussi un objet de contrôle. La fragmentation de processus de production, d'opérations et de tâches complexes en composants qui nécessitent une spécialisation du travail humain.

Organisationnel pouvoir- c'est le droit, la capacité (connaissances + compétences) et la volonté (volonté) d'un manager de poursuivre sa ligne dans la préparation, la prise et la mise en œuvre des décisions de gestion. Chacune de ces composantes est nécessaire à l’exercice du pouvoir. Le pouvoir est une interaction. Un manager impuissant et inefficace ne peut pas organiser la fonction de coordination et d'intégration des activités des personnes. Le pouvoir organisationnel n'est pas seulement un sujet, mais aussi un objet de gestion.

Organisationnel culture- un système de traditions, de croyances, de valeurs, de symboles, de rituels, de mythes et de normes de communication entre les personnes inhérentes à une organisation. La culture organisationnelle donne à l'organisation son individualité, son propre visage. Ce qui est important, c’est que cela unit les gens et crée l’intégrité organisationnelle.

Organisationnel frontières- ce sont des restrictions matérielles et immatérielles qui fixent l'isolement d'une organisation donnée des autres objets situés dans l'environnement externe de l'organisation. Un manager doit avoir la capacité d'élargir (dans une certaine mesure) les limites de sa propre organisation. La modération signifie ne prendre que ce que vous pouvez détenir. Gérer les limites, c’est les tracer dans le temps.

Les systèmes organisationnels peuvent être divisés en fermés et ouverts :

Fermé Un système organisationnel est un système qui n'a aucun lien avec son environnement externe (c'est-à-dire qu'il n'échange pas de produits, services, biens, etc. avec l'environnement externe). Un exemple est l’agriculture de subsistance.

Ouvrir le système organisationnel a des liens avec l'environnement externe, c'est-à-dire d'autres organisations et institutions qui ont des liens avec l'environnement externe.

Ainsi, une organisation en tant que système est un ensemble d'éléments interconnectés qui forment une intégrité (c'est-à-dire l'unité interne, la continuité, la connexion mutuelle). Toute organisation est un système ouvert, car interagit avec l’environnement extérieur. Il reçoit des ressources de l'environnement sous forme de capital, de matières premières, d'énergie, d'informations, de personnes, d'équipements, etc., qui deviennent des éléments de son environnement interne. Certaines ressources sont traitées à l'aide de certaines technologies, converties en produits et services, qui sont ensuite transférés vers l'environnement externe.

3. Théorie des systèmes

Permettez-moi de vous rappeler que la théorie des systèmes a été développée par Ludwig von Bertalanffy au XXe siècle. La théorie des systèmes traite de l’analyse, de la conception et du fonctionnement des systèmes – des unités économiques indépendantes formées de parties en interaction, interconnectées et interdépendantes. Il est clair que toute forme organisationnelle d’entreprise répond à ces critères et peut être étudiée à l’aide des concepts et outils de la théorie des systèmes.

Toute entreprise est un système qui transforme un ensemble de ressources investies dans la production – coûts (matières premières, machines, personnes) – en biens et services. Elle opère au sein d’un système plus vaste – un environnement de politique étrangère, économique, social et technique dans lequel elle entre constamment dans des interactions complexes. Il comprend une série de sous-systèmes qui sont également interconnectés et interagissent. Un dysfonctionnement dans une partie du système entraîne des problèmes dans d’autres parties. Par exemple, une grande banque est un système qui opère, interagit avec, est connecté et est affecté par son environnement plus large. Les départements et succursales de la banque sont des sous-systèmes qui doivent interagir sans conflit pour que la banque dans son ensemble fonctionne efficacement. Si quelque chose ne va pas dans un sous-système, cela finira par (si rien n’est fait) affecter les performances de la banque dans son ensemble.

Concepts de base et caractéristiques de la théorie générale des systèmes :

1. Composants du système(éléments, sous-systèmes). Tout système, quelle que soit son ouverture, se définit par sa composition. Ces composants et les connexions entre eux créent les propriétés du système, ses caractéristiques essentielles.

2. Limites du système- il s'agit de divers types de limiteurs matériels et immatériels qui éloignent le système de l'environnement extérieur. Du point de vue de la théorie générale des systèmes, chaque système fait partie d'un système plus vaste (appelé supersystème, supersystème, supersystème). À son tour, chaque système se compose de deux ou plusieurs sous-systèmes.

3. Synergie(du grec - agir ensemble). Ce concept est utilisé pour décrire des phénomènes dans lesquels le tout est toujours supérieur ou inférieur à la somme des parties qui composent le tout. Le système fonctionne jusqu’à ce que les relations entre les composants du système deviennent antagonistes.

4. Entrée - Transformation - Sortie. Le système organisationnel en dynamique est représenté comme trois processus. Leur interaction produit un cycle d’événements. Tout système ouvert a un cycle d'événements. Avec une approche systémique, il est important d'étudier les caractéristiques d'une organisation en tant que système, c'est-à-dire caractéristiques de « l’entrée », du « processus » (« transformation ») et caractéristiques de la « sortie ». Dans une approche systématique basée sur la recherche marketing, le paramètres "sortie", ceux. biens ou services, à savoir quoi produire, avec quels indicateurs de qualité, à quels coûts, pour qui, dans quels délais vendre et à quel prix. Les réponses à ces questions doivent être claires et opportunes. Le « résultat » devrait en fin de compte être des produits ou des services compétitifs. Déterminez ensuite paramètres "d'entrée", ceux. le besoin de ressources (matérielles, financières, de main-d'œuvre et d'information) est examiné, qui est déterminé après une étude détaillée du niveau organisationnel et technique du système considéré (niveau d'équipement, technologie, caractéristiques de l'organisation de la production, du travail et gestion) et les paramètres de l’environnement extérieur (économique, géopolitique, social, environnemental, etc.). Enfin et surtout, la recherche est importante paramètres "processus" transformer les ressources en produits finis. A ce stade, selon l'objet d'étude, la technologie de production ou la technologie de gestion, ainsi que les facteurs et les moyens de l'améliorer, sont pris en compte.

5. Cycle de vie. Tout système ouvert a un cycle de vie :

émergenceÞformationÞ fonctionnementÞ criseÞ s'effondrer

6. Élément formant système- un élément du système dont dépendent de manière cruciale le fonctionnement de tous les autres éléments et la viabilité du système dans son ensemble.

Caractéristiques des systèmes organisationnels ouverts

1. Présence d'une boucle événementielle.

2. Entropie négative(non-entropie, antientropie)

a) l'entropie dans la théorie générale des systèmes est comprise comme la tendance générale d'une organisation à mourir ;

b) un système organisationnel ouvert, grâce à sa capacité à emprunter les ressources nécessaires à l'environnement externe, peut contrecarrer cette tendance. Cette capacité est appelée entropie négative ;

c) un système organisationnel ouvert présente la capacité de ressentir une entropie négative et, grâce à cela, certains d'entre eux vivent des siècles ;

d) pour une organisation commerciale, le critère principal d'entropie négative est sa rentabilité durable sur un intervalle de temps significatif.

3. Retour. Les commentaires font référence aux informations générées, collectées et utilisées par un système ouvert pour surveiller, évaluer, contrôler et corriger ses propres activités. Les commentaires permettent à l'organisation de recevoir des informations sur les écarts possibles ou réels par rapport à l'objectif visé et d'apporter des modifications en temps opportun au processus de son développement. Le manque de feedback conduit à la pathologie, à la crise et à l’effondrement de l’organisation. Les personnes dans une organisation qui collectent et analysent les informations, les interprètent et systématisent les flux d’informations disposent d’un pouvoir énorme.

4. Les systèmes organisationnels ouverts sont inhérents homéostasie dynamique. Tous les organismes vivants présentent une tendance à l'équilibre et à l'équilibre internes. Le processus de maintien d'un état d'équilibre par l'organisation elle-même est appelé homéostasie dynamique.

5. Les systèmes organisationnels ouverts se caractérisent par différenciation- une tendance à la croissance, à la spécialisation et à la division des fonctions entre les différentes composantes qui composent un système donné. La différenciation est la réponse du système aux changements de l'environnement externe.

6. Équifinalité. Les systèmes organisationnels ouverts sont capables, contrairement aux systèmes fermés, d'atteindre leurs objectifs de différentes manières, en avançant vers ces objectifs à partir de différentes conditions de départ. Il n’existe pas et ne peut pas exister une méthode unique et optimale pour atteindre un objectif. Un objectif peut toujours être atteint de différentes manières et vous pouvez y avancer à des vitesses différentes.

Laissez-moi vous donner un exemple : considérons une banque du point de vue de la théorie des systèmes.

Une étude théorique des systèmes d’une banque commencerait par clarifier ses objectifs pour aider à comprendre la nature des décisions qui doivent être prises pour atteindre ces objectifs. Il serait nécessaire d’examiner l’environnement externe pour comprendre la manière dont la banque interagit avec son environnement plus large.

Le chercheur se tournerait alors vers l’environnement interne. Pour tenter de comprendre les principaux sous-systèmes de la banque, les interactions et les connexions avec le système dans son ensemble, l'analyste analysera la façon dont les décisions sont prises, les informations les plus importantes nécessaires pour prendre ces décisions et les canaux de communication par lesquels ces informations sont transmises.

La prise de décision, le système d'information et les canaux de communication sont particulièrement importants pour l'analyste système, car s'ils fonctionnent mal, la banque se retrouvera dans une position difficile. Dans chaque domaine, l'approche systématique a conduit à l'émergence de nouveaux concepts et techniques utiles.

Prise de décision

Systèmes d'information

Canaux de communication

Fig. 1 Théorie des systèmes - éléments de base

Prise de décision

Dans le domaine de la prise de décision, la pensée systémique a contribué à la classification de différents types de décisions. Les concepts de certitude, de risque et d'incertitude ont été développés. Des approches logiques de la prise de décision complexe (dont beaucoup reposaient sur une base mathématique) ont été introduites, ce qui a grandement aidé les gestionnaires à améliorer le processus et la qualité de la prise de décision.

Systèmes d'information

La nature des informations dont dispose le décideur a une influence importante sur la qualité de la décision elle-même, et il n’est pas surprenant qu’une grande attention ait été accordée à cette question. Ceux qui développent des systèmes d'information de gestion s'efforcent de fournir les informations appropriées à la personne appropriée, au moment opportun. Pour ce faire, ils doivent savoir quelle décision sera prise, quand les informations seront fournies et à quelle vitesse ces informations arriveront (si la rapidité est un élément important de la prise de décision). Il est très important de fournir des informations pertinentes qui améliorent la qualité des décisions (et éliminent les informations inutiles qui ne font qu’augmenter les coûts).

Canaux de communication

Les canaux de communication dans une organisation sont des éléments importants dans le processus de prise de décision car ils transmettent les informations requises. Les analystes de systèmes ont fourni de nombreux exemples utiles de compréhension approfondie du processus d’interconnexion entre les organisations. Des progrès significatifs ont été réalisés dans l'étude et la solution des problèmes de « bruit » et d'interférences dans les communications, des problèmes de transition d'un système ou sous-système à un autre.

4. L'importance d'une approche systémique en gestion

L'intérêt de l'approche systémique réside dans le fait que les managers peuvent plus facilement aligner leur travail spécifique sur le travail de l'organisation dans son ensemble s'ils comprennent le système et le rôle qu'ils y jouent. Ceci est particulièrement important pour le PDG car l'approche systémique l'encourage à maintenir l'équilibre nécessaire entre les besoins des différents départements et les objectifs de l'ensemble de l'organisation. Cela l'oblige à réfléchir au flux d'informations traversant l'ensemble du système et souligne également l'importance de la communication. L'approche systémique aide à identifier les raisons de la prise de décisions inefficaces et fournit également des outils et des techniques pour améliorer la planification et le contrôle.

Un leader moderne doit avoir une pensée systémique car :

· le manager doit percevoir, traiter et systématiser une énorme quantité d'informations et de connaissances nécessaires à la prise de décisions de gestion ;

· le manager a besoin d'une méthodologie systématique à l'aide de laquelle il pourrait corréler un domaine d'activité de son organisation avec un autre, et éviter une quasi-optimisation des décisions de gestion ;

· le gestionnaire doit voir la forêt pour les arbres, le général pour le particulier, s'élever au-dessus de la vie quotidienne et réaliser quelle place son organisation occupe dans l'environnement extérieur, comment elle interagit avec un autre système plus vaste dont elle fait partie ;

· une approche systématique du management permet au manager de mettre en œuvre de manière plus productive ses principales fonctions : prévision, planification, organisation, leadership, contrôle.

La pensée systémique a non seulement contribué au développement de nouvelles idées sur l'organisation (en particulier, une attention particulière a été accordée à la nature intégrée de l'entreprise, ainsi qu'à l'importance et à l'importance primordiales des systèmes d'information), mais a également assuré le développement de concepts utiles. outils et techniques mathématiques qui facilitent grandement l'adoption de décisions de gestion, l'utilisation de systèmes de planification et de contrôle plus avancés. Ainsi, l'approche systémique permet d'évaluer de manière globale toute activité productive et économique et l'activité du système de gestion au niveau de caractéristiques spécifiques. Cela permettra d'analyser n'importe quelle situation au sein d'un système unique, en identifiant la nature des problèmes d'entrée, de processus et de sortie. L'utilisation d'une approche systémique nous permet d'organiser au mieux le processus de prise de décision à tous les niveaux du système de gestion.

Malgré tous ces résultats positifs, la pensée systémique n’a toujours pas atteint son objectif le plus important. L’affirmation selon laquelle cela permettra d’appliquer la méthode scientifique moderne à la gestion n’a pas encore été réalisée. Cela s’explique en partie par le fait que les systèmes à grande échelle sont très complexes. Il n’est pas facile de saisir les nombreuses manières dont l’environnement externe influence l’organisation interne. L’interaction de nombreux sous-systèmes au sein d’une entreprise n’est pas entièrement comprise. Les limites du système sont très difficiles à établir ; une définition trop large conduira à l’accumulation de données coûteuses et inutilisables, et une définition trop étroite conduira à des solutions partielles aux problèmes. Il ne sera pas facile de formuler les questions auxquelles l'entreprise sera confrontée, ni de déterminer avec précision les informations nécessaires à l'avenir. Même si la solution la meilleure et la plus logique est trouvée, elle pourrait ne pas être réalisable. Néanmoins, une approche systémique permet de mieux comprendre le fonctionnement d’une entreprise.

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