Il y a près d'un siècle, l'ingénieur français Max Ringelmann découvrait que la performance collective d'un groupe ne dépasse pas la moitié de la somme des performances de ses membres.

Le chercheur Bibb Latané a testé cette découverte en faisant croire aux gens qu’ils travaillaient avec d’autres alors qu’en fait ils le faisaient seuls. Six sujets avaient les yeux bandés, étaient assis en demi-cercle et étaient équipés d'écouteurs grâce auxquels les sujets étaient assourdis par le bruit des applaudissements. Les gens ne pouvaient pas s’entendre eux-mêmes, encore moins les autres. Les scientifiques ont supposé que dans un groupe, les sujets crieraient plus fort parce qu'ils seraient moins timides. Le résultat était surprenant : lorsque les sujets croyaient que cinq autres criaient et applaudissaient avec eux, ils faisaient un tiers de bruit en moins que lorsqu'ils étaient censés être seuls. Ceux qui applaudissaient seuls ou en groupe ne se considéraient pas comme des « fainéants » : ils pensaient applaudir avec le même volume dans les deux situations.

La paresse sociale est la tendance des gens à déployer moins d’efforts lorsqu’ils unissent leurs forces pour un objectif commun que lorsqu’ils sont individuellement responsables.

Lorsque les gens ne sont pas responsables du résultat final et ne peuvent pas évaluer leurs propres contributions, lorsque leur responsabilité personnelle est répartie entre tous les membres du groupe, alors le fait de se perdre dans la foule réduit la peur de l'évaluation et la paresse sociale devient le résultat.

Les efforts collectifs ne conduisent pas toujours à leur affaiblissement. Parfois, l’objectif est si important que l’esprit d’équipe oblige chacun à faire de son mieux. Il a également été constaté que les membres d’un groupe sont moins susceptibles de se relâcher si la tâche est difficile, stimulante et passionnante. Dans le cas d’une tâche difficile et intéressante, les gens peuvent percevoir leur contribution comme irremplaçable.

Il a également été constaté que lorsque les gens perçoivent les autres membres de leur groupe comme peu fiables ou improductifs, ils travaillent plus dur. Des incitations supplémentaires ou la nécessité de tendre vers certaines normes contribuent également aux efforts collectifs du groupe. La même chose se produit dans le cas d’une compétition intergroupe.

Lorsqu'un groupe rencontre un obstacle difficile, lorsque le succès du groupe en tant qu'entité est récompensé et lorsqu'un esprit de « jeu d'équipe » règne, les membres du groupe travaillent avec plus d'énergie.

Afin d'augmenter la motivation des membres du groupe, la stratégie de suivi de la productivité individuelle est souvent utilisée. Par exemple, les entraîneurs des sports de groupe enregistrent le match sur vidéo et évaluent ensuite chaque joueur.

Que les gens soient dans un groupe ou non, ils déploient plus d’efforts lorsque leur résultat personnel peut être déterminé. Ce constat n’est pas sans rappeler les situations quotidiennes aux responsabilités diffuses dans lesquelles les membres du groupe ont tendance à se transférer mutuellement des responsabilités et certaines responsabilités.

Désindividuation

Il nous est difficile d'imaginer un fan de rock solitaire hurlant frénétiquement près de son centre musical, un adolescent solitaire en train de peindre les entrées. Dans certaines situations, les personnes membres d’un groupe ont tendance à abandonner les frontières normales, à perdre leur sens de la responsabilité individuelle et à vivre ce que les psychologues appellent la désindividuation. Le groupe nous désinhibe, nous procure un sentiment d’excitation ou d’appartenance à quelque chose de plus grand que le « je ». Les conséquences peuvent être des actes de vandalisme, des pogroms, des violations de l'ordre public, des actes terroristes, etc.

La désindividuation est la perte de conscience de soi et la peur de l’évaluation, qui surviennent dans des situations de groupe où l’anonymat d’une personne est assuré.

L’état de désindividuation peut être renforcé par les facteurs suivants :

• 1. Taille du groupe. Plus le groupe est grand, plus ses membres sont sujets à la désindividuation. Dans les grands groupes, la peur de l’évaluation diminue fortement. Puisque « tout le monde a fait cela », les gens expliquent leur comportement par la situation actuelle, et non par leur libre choix.
• 2. Anonymat. Lorsque l’absorption dans un groupe se conjugue avec l’anonymat, la maîtrise de soi disparaît. Parfois, afin de provoquer un comportement particulièrement dur, les gens sont spécialement dépersonnalisés, par exemple en se peignant le visage et le corps, en portant des masques et des uniformes spéciaux.

Robert Watson, étudiant les coutumes des tribus, a découvert que là où les guerriers sont cachés dans de la peinture de guerre, ils torturent les prisonniers particulièrement cruellement. Là où il n’est pas coutume de cacher le visage, les prisonniers sont généralement laissés en vie.

3. Activités passionnantes et distrayantes. Les explosions d'agression dans les groupes sont souvent précédées d'actions mineures qui excitent et détournent l'attention. Les groupes crient, chantent, applaudissent, dansent, et cela dans le but simultanément d’exciter les gens et de réduire leur gêne.

"Tous les frères et sœurs de la Moon Sect se sont donnés la main et ont crié avec une intensité croissante : Chu-chu-chu, chu-chu-chu ! Je suis A ! YA ! POW ! Cette action nous a unis en tant que groupe, comme si nous avaient mystérieusement vécu ensemble quelque chose d'important. Le pouvoir, chu-chu-chu, me faisait peur ; mais cela me procurait aussi un sentiment de réconfort, et il y avait quelque chose d'extrêmement relaxant dans cette accumulation et cette libération d'énergie" (F. Zimbardo).

4. Diminution de la conscience de soi. Les circonstances qui réduisent la conscience de soi, comme l’intoxication alcoolique, augmentent la désindividuation. La désindividuation, au contraire, diminue si la conscience de soi augmente. Cela se produit, par exemple, devant des miroirs et des caméras, dans les petites villes, sous une lumière vive, en portant un badge ou des vêtements inhabituels et en l'absence de stimuli distrayants.

• - la présence d'une responsabilité individuelle quant aux résultats de son travail : plus le niveau de responsabilité est élevé, plus la paresse sociale est faible ;
• - cohésion de groupe et amitiés : les membres d'un groupe plaisantent moins s'ils sont amis plutôt qu'étrangers ;
• - taille du groupe : plus la taille du groupe est grande, plus la paresse sociale est grande ;
• - interculturels et différences : les membres des cultures collectivistes sont moins susceptibles de faire preuve de paresse sociale que les membres des cultures individualistes ;
• - différences : les femmes sont moins paresseuses socialement
• 4 L'effet de synergie lors de l'union des personnes dans un groupe intégral crée une énergie intellectuelle supplémentaire, qui est incarnée dans le résultat du groupe, qui prédomine sur la somme des résultats individuels. Formellement, pour cet effet, le rapport est de 1 1 - plus de 2. Cet effet était. étudié par les scientifiques russes V. M. Bekhterev et M. M. Lange V. Les études qu'ils ont menées ont révélé que le groupe est nettement plus productif que les individus. Cela se manifeste à la fois dans la sphère intellectuelle et dans d'autres formes d'activité mentale : observation accrue des personnes du groupe. , précision de leur perception et de leurs évaluations, mémoire et attention accrues, efficacité dans la résolution de problèmes arithmétiques simples qui ne nécessitent pas d'interaction complexe et coordonnée. Cependant, Bekhterev a également noté que lors de la résolution de problèmes complexes, lorsque la logique et la cohérence sont nécessaires, les « personnes particulièrement douées » prédominent sur les indicateurs moyens du groupe. L'effet de synergie se manifeste clairement lors de la conduite d'un « brainstorming » - un « brainstorming », lorsqu'une personne doit le faire. proposent de nombreuses idées nouvelles sans analyse critique et logique.
• 5 effets de la pensée de groupe. Il s'agit là d'une manière spécifique dans laquelle la recherche d'un accord domine dans un groupe cohésif, qui subordonne une évaluation réaliste des actions alternatives possibles. La découverte de ce phénomène du terme « pensée de groupe » appartient à Irwin Janis. L'effet décrit se produit lorsque le critère est atteint. La vérité est la position convenue du groupe, qui contraste avec l'opinion d'un individu. Lorsque les membres du groupe sont confrontés à la menace de positions, d'opinions, de disputes et de conflits divergents, ils tentent de réduire la dissonance cognitive du groupe et d'éliminer les sentiments négatifs à mesure qu'ils surviennent, et en même temps de trouver une solution, même si celle-ci n'est peut-être pas bien réfléchie. et raisonnable du point de vue de chacun membre individuel du groupe Si le groupe est entraîné dans de telles stratégies de prise de décision, la recherche du consensus devient si importante que les membres du groupe abandonnent volontairement tous les doutes et toutes les opportunités d'examiner le problème avec un regard critique. un nouveau look original. Les membres individuels du groupe peuvent également se transformer en soi-disant surveillants de groupe qui sont occupés à corriger et à punir sévèrement toute dissidence.
• 6 effets de conformité Les membres du groupe qui en dépendent dans leurs contacts avec le monde, dans la plupart des situations, ils peuvent même percevoir des informations sensorielles avec une certaine modification due à des facteurs de groupe et de nature différente. L'effet a été établi en 1956 par Solomon Asch. Des études plus approfondies ont identifié les facteurs de conformité suivants :
  • - type de personnalité : les personnes ayant une faible estime d'elles-mêmes sont plus dépendantes de la pression du groupe que celles ayant une haute estime d'elles-mêmes ;
  • - taille du groupe : les personnes font preuve d'un haut niveau de conformité lorsqu'elles sont confrontées à l'opinion unanime de trois personnes ou plus ;
  • - composition du groupe : la conformité augmente si le groupe est composé d'experts, les membres du groupe font autorité pour la personne et appartiennent au même environnement social ;
  • - la cohésion : plus la cohésion du groupe est grande, plus sa conformité est grande (le piège de la « pensée de groupe ») ;
  • - le statut (autorité) : les personnes qui ont de l'autorité aux yeux d'une personne peuvent plus facilement l'influencer, elles sont plus souvent obéies, la présence d'un allié : si une personne défend sa position ou doute du groupe au moins un allié qui donne la bonne réponse, alors la tendance à adopter une position de groupe diminue
  • - situation publique : les gens ont un haut niveau de conformisme lorsqu'ils doivent s'exprimer publiquement, et non lorsqu'ils écrivent eux-mêmes leur position

Ayant exprimé publiquement leur opinion, les gens ont tendance à l'exécuter - la complexité de la tâche ou du problème : si la tâche est trop difficile, la personne se sent incompétente et fait preuve de plus de conformité

La conformité ne doit pas être considérée comme une tendance uniquement négative, puisque ce facteur contribue à la décision du groupe. Les raisons suivantes d'un comportement conformiste peuvent être indiquées :

• 1) le comportement persistant et obstiné des personnes qui tentent de faire comprendre que leur position est mauvaise ;
• 2) la tendance des membres du groupe à éviter la condamnation, la punition ou l'exclusion des membres du groupe en raison de leur désaccord ;
• 3) l'incertitude des situations et le manque d'informations contribuent au fait que les membres du groupe commencent à se concentrer sur les opinions des autres
• 7 effets de mode (imitation de groupe) L'imitation est l'un des principaux mécanismes d'intégration de groupe. Dans le processus d'interaction de groupe, les membres du groupe forment des normes communes, des stéréotypes comportementaux, dont l'adhésion souligne leur unité et renforce leur appartenance au groupe. Les membres de certains groupes créent certaines normes établies concernant l'apparence (uniformes de groupe pour les militaires, costumes pour hommes d'affaires, blouses blanches pour les médecins). Un tel uniforme de groupe, parfois non officiellement établi, montre aux autres à quel groupe appartient une personne et quelles normes et règles régissent son comportement. Les gens ont tendance à imiter davantage les fesses d'une personne qui leur ressemble un peu que celle d'une personne différente. L'effet d'imitation est à la base de tout apprentissage et contribue à l'adaptation des personnes les unes aux autres, à la cohérence de leurs actions, préparation et à la résolution de problèmes de groupe. Cet effet est similaire dans certains éléments à l'effet de conformité, cependant, dans ce dernier cas, le groupe exerce une certaine pression sur son membre, tandis que lors de l'imitation, les normes du groupe sont acceptées volontairement.
• 8 effets de halo (« effet de halo ») Cette influence sur le contenu des connaissances, les évaluations de personnalité d'une certaine attitude qu'une personne a par rapport à une autre, se produit lorsque les gens se perçoivent et s'évaluent dans le processus de communication. Cet effet se produit dans les conditions suivantes :
  • - le manque de temps (une personne n'a pas le temps de bien connaître une autre personne, de réfléchir à ses caractéristiques personnelles ou d'analyser la situation d'interaction) ;
  • - quantité excessive d'informations (une personne est surchargée d'informations sur différentes personnes et n'a donc ni l'occasion ni le temps de penser à un individu) ;
  • - pas l'importance d'une autre personne (formation d'une idée non rémunérée) d'une personne qui joue le rôle d'un halo ;
  • - les stéréotypes de perception (le fonctionnement d'images généralisées de divers groupes, que les membres d'un certain groupe utilisent comme versions abrégées des connaissances sur ces groupes) ;
  • - luminosité et originalité de la personnalité (certains traits semblent attirer le regard des autres et repousser au second plan toutes les autres qualités de cette personne, un tel trait caractéristique est l'apparence de la personne)

Il existe également une version négative de l'effet de halo, lorsque des traits de personnalité positifs sont mélangés, une attitude biaisée envers une personne se forme de la part des autres. Le biais est une attitude spécifique envers la perception de soi, basée sur les traits négatifs des autres. une personne (objet de perception) et les informations sur le trait ne sont pas fiables, mais ils la prennent simplement sur la foi.

9 L'effet du favoritisme de groupe. C'est la tendance à favoriser les membres du groupe par rapport aux membres de l'extérieur du groupe. Cet effet sert de mécanisme de répartition entre les personnes perçues comme les leurs et les autres. L'effet du favoritisme de groupe est plus prononcé lorsque les critères de comparaison des résultats de performance et les caractéristiques des relations avec d'autres groupes sont très importants pour le groupe. se font concurrence, des opportunités de manifestation sans ambiguïté de groupes se forment. L'appartenance au groupe est plus importante que la similitude interpersonnelle, alors ils préfèrent « les leurs », même si les « étrangers » sont similaires dans leurs os personnels, leurs intérêts et leurs points de vue. .

Les membres du groupe ont également tendance à attribuer le succès de leur groupe à des facteurs intragroupe, mais aussi un éventuel échec à des facteurs externes. Ainsi, si un groupe réussit dans ses activités, il estime que c'est grâce à lui-même (son leadership, son climat, ses capacités). ses membres). Lorsqu'un groupe se trouve dans une situation de défaite (échecs), il recherche alors les coupables en dehors du groupe ou rejette la faute sur d'autres groupes.

• 10 effets de l'égoïsme de groupe. Il s'agit de l'orientation des intérêts, des objectifs et des normes de comportement du groupe contre les intérêts, les objectifs et les normes de groupes individuels ou de la société dans son ensemble. Dans ce cas, des groupes entiers sont créés en raison de l'opposition aux intérêts des membres d'autres groupes, la négligence des intérêts publics se manifeste lorsque les objectifs et les valeurs du groupe deviennent plus importants que les valeurs et les objectifs sociaux. lorsqu'ils cèdent à l'intérieur de l'ESAM d'un individu au nom de la stabilité de l'existence du groupe. Dans de tels cas, une personne est sacrifiée à l’intégrité du groupe et se soumet entièrement aux exigences et aux normes de comportement du groupe. Cet effet a des conséquences extrêmement négatives sur le groupe dans son ensemble, sur sa vie future et sur le sort de ses membres individuels.
• 11 effets de pendule Il s'agit d'une alternance cyclique d'états émotionnels de nature sthénique et asthénique, dont l'intensité et la durée dépendent des activités du groupe. Les potentiels émotionnels du groupe ont été étudiés expérimentalement par O M Lutoshkin. Les cycles émotionnels d'un groupe dépendent des facteurs suivants :
  • - jour de la semaine et heure de la journée, en fin de semaine, l'humeur des travailleurs se dégrade et la fatigue s'accumule ;
  • - caractéristiques de la structure psychologique du groupe, des processus de leadership, du système de relations, du niveau de conflit, de la cohésion du groupe ;
  • - niveau de discipline dans le groupe : plus la discipline de travail dans le groupe est élevée, meilleure est l'humeur de ses membres
• 12 effets de vagues. Il s'agit de la diffusion d'idées, d'objectifs, de normes et de valeurs dans un groupe. Un individu partage une idée nouvelle avec son environnement immédiat, cette idée est complétée et développée par les membres du groupe. L'idée commence à être considérée parmi les autres membres du groupe, son évaluation et sa discussion en groupe ont lieu et l'idée atteint de plus en plus de personnes. Cela n’est possible que lorsque la nouvelle idée répond aux besoins et aux intérêts des gens et ne les contredit pas. Si l’idée répond aux intérêts des gens et est développée par eux, l’effet d’entraînement s’intensifie. Si l’idée contredit les intérêts des gens, la vague s’estompe.
• 13 Effet Pulsar. Il s'agit du changement dans l'activité du groupe en fonction de divers stimuli. L'activité de groupe se déroule selon un cycle : activité optimale nécessaire au fonctionnement normal du groupe - augmentation de l'activité - baisse de l'activité - retour au niveau d'activité optimal. Le déploiement de ce cycle dépend d'incitations externes (le groupe reçoit une tâche urgente) et internes (le désir des membres du groupe de résoudre le problème) conformément à l'effet pulsar, l'activité du groupe augmente fortement au début de l'activité, et lorsque le problème est résolu, une baisse d'activité se produit. Ensuite, le niveau d'activité remonte jusqu'au niveau optimal, nécessaire au travail coordonné normal des groupes.
• 14 Effet Boomerang. D'abord étudié dans les activités médiatiques; réside dans le fait que la personne qui perçoit l'information ne la reconnaît pas comme vraie, mais continue d'adhérer au cadre préliminaire, ou une nouvelle évaluation des événements ou d'une personne est formée, dont le contenu est opposé à celui de l'information qu'on l'a dit à la personne. L'effet boomerang se produit lorsque des informations contradictoires sont véhiculées ou lorsque des personnes interagissent, lorsque les actions agressives d'une personne sont ensuite dirigées contre une autre, agissant finalement contre celui qui exécute ces actions ou répond négativement. Dans un groupe, les gens sont plus attachés à une personne calme qu'à un adversaire agressif.
• 15 L’effet « nous – eux ». Il s'agit d'un sentiment d'appartenance à un groupe (l'effet « nous ») et, par conséquent, de détachement, de séparation des autres (l'effet « ils »). L'effet d'appartenance à un groupe a deux effets distincts : le soutien émotionnel et l'addition. L'effet de l'addition est qu'un membre du groupe se sent attaché aux problèmes, aux affaires, aux succès ou aux échecs du groupe auquel il appartient réellement ou appartient subjectivement au groupe, et se sent responsable des résultats du groupe. L'effet du soutien émotionnel se manifeste dans le fait qu'un membre du groupe attend un soutien émotionnel et réel, de la compassion et de l'aide de la part des autres membres du groupe. Si un membre ne reçoit pas de soutien, son sentiment de « nous » - un sentiment d'appartenance au groupe - est détruit et un sentiment de « ils » apparaît, c'est-à-dire qu'il est capable de percevoir son groupe comme des étrangers qui ne partagent pas ses intérêts et ses préoccupations. L’effet « nous » est un mécanisme psychologique du fonctionnement du groupe. L’hyperbolisation du sentiment « nous » conduit à une surestimation de ses capacités et de ses avantages, à la séparation des autres groupes, à l’égoïsme de groupe. Dans le même temps, le développement insuffisant du sens du « nous » conduit à une perte du sentiment d'unité orientée vers les valeurs du groupe.

Influence du groupe

Conformément à ce qui précède, on comprend pourquoi les chercheurs occidentaux ont concentré leur attention sur les effets au sein de petits groupes qui ne disposent pas d’une structure sociale qui anticipe leur émergence. Un groupe était souvent compris comme un ensemble d'individus dont la simple présence contribue à l'intensification ou à la réduction de l'intensité d'un processus social particulier. Des recherches de ce type sont menées depuis plus de cent ans (Kravitz et Martin, 1986). À différents moments, les processus sociaux résultant d'une telle interaction ont reçu des noms différents, dont l'abondance peut simplement prêter à confusion : facilitation sociale (animation sociale), désindividuation, distribution

responsabilité, polarisation de groupe, conformisme et paresse sociale. Nous nous concentrerons ensuite sur les deux derniers.

La paresse sociale est un processus dans lequel plus le groupe s'agrandit, plus le besoin interne de l'individu de contribuer à la tâche du groupe s'affaiblit. Latane, Williams et Harkins (1979) ont testé cette théorie aux États-Unis en demandant aux membres de groupes de différentes tailles d'applaudir ou de crier aussi fort que possible. Les membres de groupes plus importants ont déployé moins d’efforts. Un effet similaire a été observé plus tard dans les pays riverains du Pacifique.

Cependant, lorsque des problèmes plus complexes ont été posés, des différences culturelles ont commencé à apparaître. Karait et Williams (1993) ont rapporté une méta-analyse de 147 cas d'effet de paresse sociale aux États-Unis et de 15 cas dans la région Asie-Pacifique. Lorsqu’on leur confiait une tâche plus difficile, la paresse sociale diminuait dans tous les domaines, mais dans cinq cas de tâches difficiles dans des pays asiatiques, le résultat était diamétralement opposé. À mesure que la taille du groupe augmentait, les membres du groupe déployaient plus d’efforts, et non moins.

La confirmation de cet effet a également été obtenue dans deux études d'Early (1989, 1993), qui ont également testé l'explication culturelle. Earley a émis l’hypothèse que travailler en groupe, par opposition au travail individuel, augmenterait la motivation des personnes vivant dans des cultures collectivistes à travailler dur et ne serait pas une excuse pour se relâcher. Dans la première étude, il a montré que lorsqu'ils effectuaient une série de tâches d'une heure, les managers chinois travaillaient plus dur en groupe, tandis que les managers américains faisaient plus d'efforts lorsqu'ils travaillaient seuls. De plus, Earley a demandé aux sujets de remplir un court questionnaire pour déterminer leurs orientations de valeurs individualistes et collectivistes. Ainsi, il a pu démontrer que le comportement de ceux qui étaient orientés vers les valeurs collectivistes présentait l’effet inverse de la paresse sociale. La deuxième étude d'Earley incluait comme sujets des managers israéliens, chinois et américains. Il a de nouveau évalué leurs orientations de valeurs, mais cette fois-ci, dans un cas, les sujets travaillaient en groupe avec leurs camarades et dans l'autre avec des inconnus. Il a constaté que pour les individualistes, l'effet de paresse sociale est prononcé lorsqu'ils travaillent en groupe, quelle que soit la composition du groupe. Les collectivistes travaillaient plus intensément au sein d’un groupe composé de personnes qu’ils connaissaient.

Les recherches d'Early (Early, 1989, 1993) ont identifié des principes clairs selon lesquels certaines variables sont susceptibles d'influencer les processus d'influence sociale dans les cas où les valeurs individualistes ne sont pas dominantes. Ses conclusions sont particulièrement convaincantes car il a déterminé de manière indépendante les valeurs de ses sujets, sans s’appuyer sur l’hypothèse selon laquelle les Chinois seraient plus collectivistes que les Américains. Pour ceux qui sont orientés vers le collectivisme, la présence d’un groupe n’est pas suffisante : pour eux, il est important de savoir de qui il s’agit.

Dans quelle mesure la flânerie sociale est-elle courante ? Dans des conditions de laboratoire, ce phénomène a été observé non seulement chez ceux qui tiraient à la corde, faisaient tourner un vélo d'appartement, criaient et applaudissaient, mais aussi chez ceux qui pompaient de l'eau ou du gaz, évaluaient des poèmes et des éditoriaux, généraient de nouvelles idées, tapaient et reconnaissaient des signaux. Les résultats obtenus dans la vie réelle correspondront-ils à ceux obtenus en laboratoire ?

Sous le régime communiste, les paysans des fermes collectives russes travaillaient d'abord dans un champ puis dans un autre et n'avaient pratiquement aucune responsabilité personnelle sur une parcelle de terre spécifique. De petites parcelles privées leur étaient laissées pour leurs propres besoins. Selon une étude, ces parcelles privées dans leur ensemble n’occupaient que 1 % des terres cultivables, mais produisaient 27 % de toute la production agricole soviétique (N. Smith, 1976). En Hongrie, les propriétés privées occupaient 13 % des terres, assurant un tiers de la production (Spivak, 1979). En Chine, où les paysans ont finalement été autorisés à vendre leurs excédents de production au-delà des commandes du gouvernement après 1978, la production alimentaire a immédiatement commencé à augmenter de 8 % par an, soit deux fois et demie plus vite qu'au cours des 26 années précédentes (Church, 1986). .

Mais bien entendu, les efforts collectifs ne conduisent pas toujours à leur affaiblissement. Parfois, l'objectif est si important et il est si important que chacun fasse de son mieux pour que l'esprit d'équipe crée et entretienne un véritable zèle. Dans la course olympique d'aviron, chaque rameur d'un rameur à huit utilise-t-il moins de force sur l'aviron que dans un rameur double ou simple ?

Un certain nombre d’éléments nous convainquent que ce n’est pas le cas. Les membres d'un groupe sont moins susceptibles de se relâcher si la tâche est stimulante, exigeante et engageante (Karau et Williams, 1993). Lorsqu’ils résolvent collectivement un problème difficile et intéressant, les gens peuvent percevoir leur propre contribution comme indispensable (Harkins & Petty, 1982 ; Kerr, 1983 ; Kerr & Bruun, 1983). Lorsque les gens perçoivent les autres membres de leur groupe comme peu fiables et improductifs, ils travaillent plus fort (Vancouver et autres, 1993 ; Williams et Karau, 1991). Des incitations supplémentaires ou la nécessité de s'efforcer d'atteindre certaines normes favorisent également l'effort collectif de groupe (Shepperd et Wright, 1989 ; Harkins et Szymanski, 1989).

Les groupes sont beaucoup moins susceptibles de déconner si leurs membres sont : Amis, plutôt que des étrangers les uns aux autres (Davis et Greenlees, 1992). Latane a noté qu'en Israël, les kibboutzim, curieusement, sont plus productifs que les fermes d'autres formes de propriété. L’unité renforce les efforts. Cela signifie-t-il que la paresse sociale n’existe pas dans les cultures collectivistes ? Pour le savoir, Latan et ses collègues (Gabrenya et autres, 1985) se sont rendus en Asie et ont répété leur expérience sur le bruit au Japon, en Thaïlande, en Inde et en Malaisie. Qu'ont-ils trouvé ? La paresse sociale était également évidente dans ces pays.

Pourtant, seize expériences ultérieures menées en Asie ont montré que les habitants des cultures collectivistes faisaient preuve de moins de paresse sociale que ceux des cultures individualistes (Karau et Williams, 1993). Comme indiqué précédemment, dans les cultures collectivistes, il existe une forte loyauté envers la famille et le groupe de travail. Les femmes font également preuve de moins de paresse sociale que les hommes plus individualistes.

Certains de ces résultats sont similaires à ceux trouvés dans les études sur les groupes de travail conventionnels. Lorsqu’un groupe est confronté à une tâche complexe perçue comme un défi, lorsque le succès du groupe en tant qu’entité est récompensé et lorsqu’il existe un esprit de « jeu d’équipe », tous les membres du groupe travaillent avec plus d’énergie (Hackman, 1986). ). Ainsi, bien que la paresse sociale se produise de temps en temps lorsque les gens travaillent ensemble et n’assument pas leurs responsabilités individuelles, on ne peut pas dire que plus de bras signifie toujours moins de travail.

Des notions à retenir

Paresse sociale La paresse sociale est la tendance des gens à travailler moins dur lorsqu'ils unissent leurs forces pour un objectif commun, plutôt que lorsqu'ils assument personnellement la responsabilité de leur travail.

Chapitre 16. Ensemble, nous faisons des choses que nous ne ferions pas seuls.

En 1991, un témoin oculaire a filmé quatre agents du LAPD frappant Rodney King, non armé, avec des matraques alors qu'ils 23 d'autres policiers regardent avec indifférence. Au total, plus de cinquante coups ont été portés, le crâne de King a été percé à neuf endroits, son cerveau a été endommagé et ses dents ont été cassées. La lecture de la cassette a plongé le pays dans un long débat sur la brutalité policière et la violence des gangs. Les gens se demandaient : où était la fameuse humanité de la police ? Qu’est-il arrivé aux normes de conduite professionnelle ? Quelle force maléfique a provoqué de tels actes ?

Désindividuation

Les expériences sur la facilitation sociale montrent qu'être dans un groupe peut enthousiasmer les gens, et les expériences sur la paresse sociale montrent que dans un groupe, la responsabilité personnelle des actions peut se diluer. Lorsque l’excitation s’accompagne d’une responsabilité diffuse et que l’inhibition normative est affaiblie, les résultats sont frappants. Les actions peuvent aller de relativement mineures hors norme (se jeter du pain à la cafétéria, crier des insultes à un arbitre sportif, crier de manière incontrôlable lors d'un concert de rock) jusqu'à l'autosatisfaction impulsive (vandalisme de groupe, orgies, vols) et même des actions sociales destructrices. explosions (brutalités policières, émeutes de rue, lynchages). En 1967, environ deux cents étudiants de l’Université d’Oklahoma se sont rassemblés pour voir leur ami menacer de sauter du toit. La foule a commencé à scander « Saute, saute ». Il a sauté et est mort (UPI, 1967).

Riz. Les images du passage à tabac de Rodney King par la police de Los Angeles ont amené les gens à se demander : pourquoi les gens violent-ils si souvent leurs interdictions habituelles lors d'actions de groupe ?

Ces exemples de comportements débridés ont quelque chose en commun : ils sont tous provoqués, d’une manière ou d’une autre, par la pression du groupe. La conscience d'appartenir à un groupe peut provoquer de l'enthousiasme chez une personne : elle grandit à ses propres yeux, il lui semble déjà qu'elle est l'exposant de quelque chose de plus grand que son propre « je ». Il est difficile d'imaginer un fan de rock seul hurlant frénétiquement lors d'un concert de rock, un étudiant d'Oklahoma seul essayant d'inciter quelqu'un à se suicider, ou même un policier battant à lui seul un conducteur sans défense. Dans certaines situations, les personnes réunies en groupe ont tendance à rejeter les restrictions normatives généralement acceptées, elles perdent le sens de leur responsabilité personnelle et deviennent désindividualisé(terme inventé par Leon Festinger, Albert Pepitone et Theodore Newcomb (1952)). Dans quelles circonstances un tel état psychologique apparaît-il ?

Taille du groupe

Le groupe a non seulement la capacité d’exciter ses membres, mais il leur offre également l’anonymat. Une foule hurlante cache un fan de basket hurlant. Les membres d'une meute de justiciers déchaînés croient qu'ils peuvent échapper à la punition ; ils perçoivent leurs actions comme groupe. Les participants aux émeutes de rue, devenus une foule impersonnelle, n'hésitent pas à voler. Dans une analyse de 21 cas dans lesquels un suicidaire menaçait de sauter d'un gratte-ciel ou d'un pont en présence d'une foule, Leon Mann (1981) a constaté que si la foule était relativement petite et éclairée par la lumière du jour, il n'y avait généralement pas de risque. tentative de suicide. Mais lorsque la taille de la foule et l'obscurité de la nuit garantissaient l'anonymat, les gens encourageaient généralement le suicide, se moquant de lui de toutes les manières possibles. Brian Mullen (1986) rapporte des effets similaires dans les lynchages : plus la foule est nombreuse, plus ses membres perdent le sens de leurs responsabilités personnelles et plus ils sont disposés à se livrer à des atrocités extrêmes telles que brûler, déchirer ou démembrer la victime. Pour chacun des exemples ci-dessus, depuis une foule de fans jusqu'à une meute de lynchages, il est caractéristique que dans de tels cas, la peur de l'évaluation diminue fortement. Puisque « tout le monde a fait cela », ils expliquent leur comportement par la situation actuelle, et non par leur libre choix.

Philip Zimbardo (1970) a suggéré que l'impersonnalité dans les grandes villes garantit en soi l'anonymat et fournit des normes de comportement qui autorisent le vandalisme. Il a acheté deux voitures d'occasion vieilles de dix ans et les a laissées avec leurs capots relevés et leurs plaques d'immatriculation retirées dans la rue : l'une sur l'ancien campus de NYU dans le Bronx et l'autre près du campus de l'Université de Stanford dans la petite ville de Palo Alto. A New York, les premiers « hommes déshabillés » sont apparus en dix minutes ; ils ont retiré la batterie et le radiateur. Trois jours plus tard, après 23 épisodes de vols et de vandalisme (par des personnes, de toute évidence, pas pauvres du tout), la voiture s'est transformée en un tas de ferraille. En revanche, la seule personne à avoir touché une voiture au cours de la semaine à Palo Alto était un passant qui a fermé le capot de la voiture parce qu'il commençait à pleuvoir.

Garantie d'anonymat

Pouvons-nous être sûrs que le contraste saisissant entre le Bronx et Palo Alto est dû à un plus grand anonymat dans le Bronx ? Il n’y a aucune certitude absolue à ce sujet. Mais il est possible de mener des expériences appropriées pour s’assurer que l’anonymat supprime réellement les inhibitions du comportement des gens. Dans l'une de ses expériences, Zimbardo (1970) a demandé aux femmes de l'Université de New York de porter des robes blanches identiques et des casquettes similaires à celles du Ku Klux Klan (Figure 16-1). Lorsqu'on leur a demandé de choquer la victime, ces sujets ont maintenu leur doigt sur le bouton deux fois plus longtemps que ceux qui pouvaient voir un visage et une grande étiquette nominative.

Riz. 16-1. Les sujets dont le visage est caché derrière un masque délivrent des décharges électriques plus fortes aux victimes sans défense que celles qui peuvent être identifiées.

Un groupe de chercheurs dirigé par Ed Diener (1976) a ingénieusement démontré ce qui se produit lorsque les membres d’un groupe se voient garantir un anonymat complet. À la veille d'Halloween, 1 352 enfants de Seattle ont été observés allant de maison en maison avec la traditionnelle friandise. [Donnez-moi une friandise, ou nous nous moquerons de vous. Un type de chant de Noël. (Note du traducteur)]

Dans 27 maisons de différents quartiers de la ville, les expérimentateurs attendaient des enfants venus seuls ou en groupe. Le propriétaire a cordialement invité les invités dans la maison et leur a proposé de prendre « chaque un chocolat », puis il quitta la pièce. Des observateurs cachés ont découvert que les enfants d'un groupe consommaient du chocolat supplémentaire plus de deux fois plus souvent que ceux qui y allaient seuls. De même, les enfants restés anonymes étaient deux fois plus susceptibles de tricher que les enfants à qui on avait demandé leur nom et leur adresse. Ces exemples démontrent que le degré d’honnêteté dépend largement de la situation. Comme le montre la fig. 16-2, dans le cas où la dissolution du groupe était combinée à une garantie d'anonymat, les enfants prenaient le plus souvent le chocolat supplémentaire.

[Violateurs, identifiés, anonymes, individuels, groupes]

Riz. 16-2. Les enfants sont plus susceptibles de consommer davantage de chocolat lorsqu'ils sont en groupe, lorsqu'ils sont anonymes, et surtout lorsqu'ils sont désindividualisés par les deux (données de Diener et autres, 1976).

Des expériences comme celles-ci m’ont amené à m’intéresser à l’effet du port d’un uniforme. En préparation au combat, les guerriers de certaines tribus se dépersonnalisent : ils se peignent le visage et le corps ou portent des masques spéciaux (comme les fervents supporters des équipes sportives). On sait également que dans certaines cultures, il est de coutume de tuer, de torturer et de mutiler les ennemis qui restent en vie après une victoire ; dans d’autres, les prisonniers sont simplement envoyés en prison. Robert Watson (1973) a étudié méticuleusement les données anthropologiques et a découvert que les cultures dans lesquelles les guerriers sont dépersonnalisés sont celles-là mêmes qui brutalisent les prisonniers. Les agents en uniforme du LAPD qui ont battu Rodney King étaient en colère contre son refus catégorique de s'arrêter, ils se sentaient mutuellement soutenus et ignoraient qu'ils étaient surveillés. Ainsi, ils sont tombés sous le pouvoir de la situation, oubliant les normes de comportement habituelles.

L’anonymat garanti libère-t-il toujours nos pires instincts ? Heureusement, non. Tout d’abord, il convient de noter que les situations dans lesquelles les sujets étaient placés au cours de la plupart des expériences décrites ci-dessus exprimaient clairement des caractéristiques antisociales. Robert Johnson et Leslie Downing (1979) ont souligné que la violence de l'expérience de Zimbardo pourrait avoir été provoquée par les costumes du Ku Klux Klan. Dans une expérience menée à l’Université de Géorgie, des sujets féminins portaient des blouses d’allaitement avant de recevoir des décharges électriques. Lorsque les femmes portant ces robes agissaient de manière anonyme, elles étaient moins agressives envers la victime que lorsque leurs noms et informations d'identification étaient soulignés. Évidemment, dans une situation d'anonymat, une personne est moins consciente de ses actes et devient plus réceptive aux signaux situationnels - à la fois négatifs (costume du Ku Klux Klansman) et positifs (robe d'infirmière). Sentant des signaux altruistes, les personnes désindividualisées donnent encore plus d'argent que lorsque leur nom est rendu public (Spivey & Prentice-Dunn, 1990).

Cela permet d'expliquer pourquoi le port d'uniformes noirs - traditionnellement associés au mal et à la mort et portés par les bourreaux médiévaux, Dark Vador et les guerriers ninja - a l'effet inverse du port d'une tenue d'infirmière. Mark Frank et Thomas Gilovich (1988) rapportent que de 1970 à 1986, les équipes sportives en uniforme noir (principalement Raiders de Los Angeles Et Flyers de Philadelphie systématiquement classé premier dans la Ligue nationale de football et de hockey pour le nombre de pénalités reçues. Des expériences de laboratoire ultérieures ont montré que le port d'un simple pull noir peut inciter une personne à des actions plus agressives.

Activités stimulantes et distrayantes

Les explosions d'agression dans les grands groupes sont souvent précédées d'actions mineures qui excitent et déroutent. Les groupes crient, chantent, applaudissent, dansent, et cela dans le but simultanément d’exciter les gens et de réduire leur gêne. Un témoin oculaire de la secte Muna rappelle comment le chant « chu-chu-chu » a contribué à la désindividuation :

« Tous les frères et sœurs se sont tenus par la main et ont commencé à crier avec une force croissante : tchou-tchou-tchou, tchou-tchou-tchou, tchou-tchou-tchou ! Ouais ! Ouais ! POUVOIR ! Cette action nous a réunis en groupe, comme si nous avions mystérieusement vécu ensemble quelque chose d’important. Le pouvoir du « tchou-tchou-tchou » m'a fait peur ; mais elle m'a aussi procuré un sentiment de réconfort. Après avoir libéré l'énergie accumulée, nous nous sommes sentis complètement détendus» (Zimbardo et autres, 1977).

Les expériences d'Ed Diener (1976, 1979) ont montré que des activités telles que le lancement de pierres et le chant peuvent ouvrir la voie à un comportement plus débridé. Il y a un plaisir auto-renforcé à faire des choses impulsives et à regarder les autres faire de même. Lorsque nous voyons d’autres faire la même chose, nous supposons qu’ils ressentent la même chose et renforcent ainsi nos sentiments (Orive, 1984). Les actes de groupe impulsifs captent notre attention. Lorsque nous sommes indignés par les actions de l'arbitre, nous ne pensons pas à nos valeurs, nous réagissons à la situation immédiate. Plus tard, quand nous pensons à ce que nous avons fait ou dit, nous avons parfois honte. Parfois. Mais parfois, nous recherchons nous-mêmes des occasions de nous désindividualiser dans un groupe : dans une discothèque, en guerre, lors d'émeutes de rue - partout où nous pouvons nous livrer à de fortes émotions positives et ressentir une unité avec les autres.

Conscience de soi affaiblie

Les expériences de groupe qui affaiblissent la conscience de soi ont tendance à discorder les comportements et les attitudes. Les expériences d'Ed Diener (1980), de Steven Prentice-Dunn et de Ronald Rogers (1980, 1989) ont révélé que les personnes désindividualisées et conscientes d'elles-mêmes ont moins de retenue et de contrôle ; ils ont tendance à agir en réponse directe à la situation, sans même se souvenir de leurs valeurs. Tout cela est confirmé par des expériences sur conscience de soi. La conscience de soi et la désindividuation sont comme les deux faces d’une même médaille. Ceux qui ont accru leur conscience d'eux-mêmes, par exemple en les plaçant devant un miroir ou une caméra de télévision, font preuve d'une maîtrise de soi accrue et leurs actions reflètent davantage leurs attitudes. Devant un miroir, les personnes qui ont peur de prendre du poids mangeront moins de féculents et de sucreries (Sentyrz & Bushman, 1997). De plus, les personnes qui ont conservé leur conscience d’elles-mêmes sont moins susceptibles de se livrer à des tromperies et à des tromperies (Beaman et autres, 1979 ; Diener et Wallbom, 1976). Il en va de même pour ceux qui ont un fort sentiment d'individualité et d'indépendance (Nadler et autres, 1982). Les personnes qui ont une conscience de soi accrue, ou qui l’ont induite, font preuve d’une plus grande cohérence entre ce qu’elles disent et ce qu’elles font.

Les circonstances qui réduisent la conscience de soi, comme l’intoxication alcoolique, augmentent en conséquence la désindividuation (Hull et autres, 1983). À l’inverse, la désindividualisation est réduite dans des circonstances qui augmentent la conscience de soi : devant des miroirs et des caméras de télévision, dans les petites villes, sous une lumière vive, en portant des badges nominatifs ou des vêtements non standard, etc. (Ickes et autres, 1978). Lorsqu'un adolescent se rend à une fête, un parent avisé pourrait lui donner le conseil suivant : "J'espère que tu passes une bonne soirée et n'oublie pas qui tu es". En d’autres termes, aimez être en groupe, mais ne perdez pas le sens de vous-même : ne succombez pas à la désindividuation.

Des notions à retenir

Désindividuation(Désindividuation) - perte de conscience de soi et peur de l'évaluation ; se produit dans des situations de groupe qui garantissent l’anonymat et ne se concentrent pas sur un individu.